業(yè)務(wù)員心得體會(huì )
某些事情讓我們心里有了一些心得后，就很有必要寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣能夠培養人思考的習慣。相信許多人會(huì )覺(jué)得心得體會(huì )很難寫(xiě)吧，下面是小編收集整理的業(yè)務(wù)員心得體會(huì )，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
業(yè)務(wù)員心得體會(huì )1
業(yè)務(wù)員該怎么跟客戶(hù)交流，怎么拉住客戶(hù)的心，靠的是真誠和努力
要知道，世界上是沒(méi)有免費的午餐，首先，你要先把自己工作盡職做到最好
那時(shí)候，就再也不用問(wèn)別人這個(gè)問(wèn)題了，給你些小建議：
1、認真做好每一份工作。
當然做好業(yè)務(wù)并不僅僅因為有一個(gè)堅定的信念，因為光有信念并不一定就可以幫助到你成為一個(gè)好業(yè)務(wù)員，你還要在平時(shí)的工作中認真地做好每一份工作。
優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員總是善于制定詳細、周密的工作計劃，并且能在隨后的工作中不折不扣地予以執行。其實(shí)，銷(xiāo)售工作并不存在什么特別神奇的地方，有的只是嚴密地組織和勤奮地工作。一位成功的總裁如是說(shuō)：我們優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員從不散漫和拖拉，如果他們說(shuō)將在2天后與客戶(hù)會(huì )面，那么你可以相信，2天后他們肯定會(huì )在客戶(hù)那邊的。 (這是效率與誠信)
銷(xiāo)售人員最需要的優(yōu)秀品格之一是努力工作，而不依靠運氣或技巧(雖然運氣和技巧有時(shí)也很重要)。
或者說(shuō)，優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員有時(shí)候之所以能碰到好運氣是因為他們總是早出晚歸，他們有時(shí)會(huì )為一項計劃工作到深夜，或者在別人下班的時(shí)候還在與客戶(hù)洽談。
2、做好人際關(guān)系。(這個(gè)最實(shí)用，社會(huì )就是個(gè)人際圈子)
很多地方，很多人都知道做業(yè)務(wù)就是做人，只要做好人了才可以做好業(yè)務(wù)。我的一些朋友，不論你和他去那家公司，都會(huì )發(fā)現有他認識的人在那里，就是在街上也可以遇到很多熟人。他的人際關(guān)系很廣，所以他經(jīng)常有生意做。問(wèn)他什么原因認識這么多人，他回答：做業(yè)務(wù)的就是要人幫忙，你幫別人，別人幫你，幫了就熟了。
所以，希望你去拜訪(fǎng)客戶(hù)的時(shí)候，盡量多認識點(diǎn)朋友吧，人際關(guān)系才是業(yè)務(wù)做好的途徑。
3、個(gè)人能力。
這點(diǎn)我放到最后來(lái)講是因為這點(diǎn)可以在業(yè)務(wù)工作中，慢慢增強。但這點(diǎn)更是讓你成為好業(yè)務(wù)員的關(guān)鍵。和拉住客戶(hù)心的.基石
你可以有堅定的信念來(lái)支撐著(zhù)你的業(yè)務(wù)生涯，也可以認真地做好每一份工作，更有豐富的人際關(guān)系，可是你自己無(wú)法完成業(yè)務(wù)工作，接不到單，你也成不了業(yè)績(jì)過(guò)人的業(yè)務(wù)員。
我記得以前有一個(gè)人寫(xiě)的業(yè)務(wù)四大因素中就提過(guò)這條，我找出來(lái)讓大家讀一下。
如果銷(xiāo)售人員不能從客戶(hù)那里獲得訂單，即使他的技巧再多、再好，那也是枉然。
無(wú)法成交就談不上完成銷(xiāo)售，一般而言，優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員總會(huì )想法設法來(lái)與客戶(hù)達成共識，從而順利簽單。如何才能成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員呢?研究表明，有一點(diǎn)很重要，即銷(xiāo)售人員應該具備一種百折不撓、堅持到底的精神，銷(xiāo)售人員應該像運動(dòng)員一樣不怕失敗，甚至到最后一刻也不放棄努力。
優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員往往對自己和所銷(xiāo)售的產(chǎn)品深信不疑，他們通常都十分自信并堅信自己的決策是正確的;他們十分渴望成交，通常會(huì )在法律和道德允許的范圍內采用各種方法來(lái)使設法交易獲得成功。
最后再啰嗦一下：個(gè)人能力是靠自己不斷地學(xué)習，來(lái)提升的，不可以言傳身教，但對自己成為過(guò)人的業(yè)務(wù)員，很關(guān)鍵。要謹記。
相信你會(huì )成功的!
朋友，加油!
等你的好消息!
業(yè)務(wù)員心得體會(huì )2
作為一名業(yè)務(wù)員，基本上都是從工作中成長(cháng)起來(lái)的。
如果在一年前你問(wèn)我：你喜不喜歡做業(yè)務(wù)?我的答案絕對是否定的!業(yè)務(wù)曾經(jīng)是我最討厭的一個(gè)職位，也是我避之不及的職位。但是今天你如果問(wèn)我：讓你去做文職工作，你肯嗎?那我的答案肯定也是否定的!因為在一年的打滾里我已適應了業(yè)務(wù)生涯，溶入到了這個(gè)角色之中。以下是我這一年來(lái)的個(gè)人工作總結報告：
沒(méi)錯，沒(méi)做業(yè)務(wù)之前我以為自己這一輩子應該就是在文職這個(gè)崗位呆下去的，不會(huì )有什么波浪，也不會(huì )有大的收獲。在那個(gè)時(shí)候，心智仍然停留在大多數女孩的意識里，平平穩穩的工作，這就是女孩子應做的事。走上業(yè)務(wù)這一塊并不是我自愿的，因為工作需要，也是有點(diǎn)私心，總覺(jué)得自己不能碌碌無(wú)為的過(guò)一生，必須想辦法的提升一下自身素質(zhì)!如何提升?那應該要從業(yè)務(wù)做起!
有句話(huà)是這樣說(shuō)的：從一個(gè)公司的每個(gè)部門(mén)、每個(gè)工作都嘗試過(guò)，那么當自己擁有事業(yè)的時(shí)候那就事半功倍!當我都嘗試了這些工作之后(老總及財務(wù)還沒(méi)嘗試)，從一個(gè)角度來(lái)看，我是辛苦的，從另一角度來(lái)看，我是幸運的，一路中國給了我施展才華的平臺，而我回報以我的努力及熱情。滴水之恩涌泉相報，這就是我的個(gè)性!
從剛開(kāi)始接觸業(yè)務(wù)的時(shí)候，心態(tài)確實(shí)不那么端正。反反復復的，總是覺(jué)得自己不適合這種工作，還是去找份安穩的工作吧，周而復始的延續那種日子吧，但這時(shí)也會(huì )有另一種聲音出現：不行，你不能就這樣子，要知道你是最棒的.，做那些工作只能浪費了你的青春!兩種聲音交替，每天很累，最累的卻不過(guò)是心靈的承受能力。
公司是做網(wǎng)絡(luò )通訊產(chǎn)品的，非傳統行業(yè)可比，通過(guò)電話(huà)與網(wǎng)絡(luò )招商，對客戶(hù)在另一頭的情緒變化無(wú)從得知，只能從電話(huà)里頭靠自己的能力來(lái)辨別，因為沒(méi)經(jīng)驗，剛開(kāi)始兩個(gè)月基本上沒(méi)出個(gè)單，靠公司養活，雖有慚愧，但亦不足以令我倒下。老總是個(gè)具有寬廣胸懷的人，對于員工的培訓方面花費了大量的精力，對我更是嚴格要求，不出單只能代表我的經(jīng)驗不足，沒(méi)找對方向，沒(méi)找到技巧，老總手把手的教我做業(yè)務(wù)，教我們做好業(yè)務(wù)員工作計劃，并給我們提供了許多的機會(huì )，慢慢的，我漸漸溶入這個(gè)職位之中，一個(gè)單，二個(gè)單，都來(lái)了，我終于也松了口氣。
技巧，對于做業(yè)務(wù)的人來(lái)說(shuō)是個(gè)很重要的環(huán)節，其次是產(chǎn)品知識，熟透了產(chǎn)品那客戶(hù)半夜打電話(huà)來(lái)咨詢(xún)也能隨口拈來(lái)、對答如流;心態(tài)是很重要的，每一個(gè)人都有惰性，這時(shí)候要有旁人的指引的，更多的靠自覺(jué)，凡事要旁人教，那一輩子也不會(huì )成長(cháng)!
一年來(lái)，足足一年，我曾經(jīng)無(wú)助，曾經(jīng)彷徨，最終找到了方向，雖說(shuō)不上得心應手，卻也略有成績(jì)，最大的收獲在于令自己成長(cháng)了不少，業(yè)務(wù)，是一個(gè)很好的煉油缸!
業(yè)務(wù)員心得體會(huì )3
今年我們銷(xiāo)售部門(mén)依據年初制定的總體目標以及在年中分階段制定的時(shí)段性目標，依據既定的銷(xiāo)售策略和任務(wù)，根據常年的習慣，進(jìn)行人員細分，并依據市場(chǎng)供求關(guān)系，組織我部門(mén)工作人員，以銷(xiāo)售業(yè)績(jì)?yōu)楹饬繕藴�，進(jìn)行針對市場(chǎng)的銷(xiāo)售任務(wù)，期間，我部門(mén)工作人員也制定了自我的目標計劃和銷(xiāo)售計劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng )新性，順當完成各自預定的銷(xiāo)售任務(wù)，并準時(shí)總結經(jīng)驗的可取之處和不足，加以改善.現對今年工作進(jìn)行以下總結.
一、工作存在的問(wèn)題
眾所周知，化纖本身，是具有必需危害成分的，異常是化纖為原料的衣服制品等.所以，質(zhì)量問(wèn)題，是化纖銷(xiāo)售好與壞的一個(gè)非常重要的因素.化纖有許多種類(lèi)別并且不一樣種類(lèi)的化纖的危害性不等.需求商家和消費者對化纖的購買(mǎi)方面，對質(zhì)量的需求遠遠大于對價(jià)格等其他因素的需求.而我們從反饋的信息來(lái)看，質(zhì)量問(wèn)題還是存在著(zhù)，商家對于化纖的質(zhì)量要求非常高，這直接影響著(zhù)商家對供應商產(chǎn)品的信任度和購買(mǎi)力度以及訂購忠誠度.
在市場(chǎng)經(jīng)濟的大環(huán)境下，各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來(lái)越白熱化.在產(chǎn)品普遍相同或類(lèi)似的情景下，價(jià)格的競爭，也成為了銷(xiāo)售渠道上的一個(gè)大關(guān)口.在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格壓低許多，以致構成比較懸殊的價(jià)格比較.在品牌凸顯性不強的局勢下，這種懸殊的`價(jià)格之差，同樣造成了創(chuàng )利方面的壓力.受社會(huì )極大市場(chǎng)環(huán)境的影響，普遍客戶(hù)支付延期，應收票據、應收賬款、預付賬款、等等應收款偏大造成我們的回籠計劃不準時(shí)，影響了公司的整體運作.
二、明年工作的計劃
在銷(xiāo)售工作開(kāi)展之前，對產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴格的把關(guān)，并在銷(xiāo)售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現出來(lái)，爭取商家對我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買(mǎi)力.在預算的價(jià)格尺度調動(dòng)范圍內，依據市場(chǎng)環(huán)境的形勢和對市場(chǎng)競爭的科學(xué)合理性分析，調整適合的價(jià)格標準，使產(chǎn)品的銷(xiāo)售既在估計范圍內盈利，又使消費商家對價(jià)格方面削減挑剔.同時(shí)，能夠適當的選擇時(shí)機，開(kāi)展系列的促銷(xiāo)活動(dòng)，從而是產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知，是產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中構成一個(gè)良好的口碑.
在貨款回籠方面，整個(gè)部門(mén)都構成共識，將該項工作擺在重中之重的位置.擬定具有約束本領(lǐng)的銷(xiāo)售合約，對于應收款的回收采取合理的時(shí)效性限制.吸取了以往的經(jīng)驗教訓，我們嚴格履行銷(xiāo)售成交的審批程序，從源頭到最終成交都加以掌握，時(shí)刻囑咐業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶(hù)溝通，想盡方法處理，取得了必需效果.
除了最原始的銷(xiāo)售渠道之外，提高網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售水平，建立良好信用的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售平臺.銷(xiāo)售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的凹凸.多年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，將來(lái)，我們還需要更全面的利用我公司越來(lái)越壯大的品牌影響帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )格局；同時(shí)，能夠與各傳媒媒介等構成良好的合作關(guān)系，如多參與或舉辦業(yè)內或相關(guān)行業(yè)的系列活動(dòng)，多方面的進(jìn)行宣傳銷(xiāo)售，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣闊的拓展平臺.
隨著(zhù)行業(yè)之間日趨嚴酷的市場(chǎng)競爭局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益.銷(xiāo)售部在今后的工作中更應親密關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機，專(zhuān)心做好市場(chǎng)調研和信息的收集、分析、整理工作.使得銷(xiāo)售部經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì )以及計算機網(wǎng)絡(luò )等方式與途徑建立起更加穩定牢靠的信息渠道，親密關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶(hù)檔案、廠(chǎng)家檔案，努力作好基礎信息的收集；要依據市場(chǎng)情景進(jìn)取派駐業(yè)務(wù)人員對國內各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握.
三、工作素養的提升
提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)本領(lǐng)，使一批老客戶(hù)的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái).在將來(lái)的工作中，我們要求銷(xiāo)售部人員要更加提高自我的工作本領(lǐng)和專(zhuān)業(yè)素養：加強與客戶(hù)的溝通聯(lián)系，多想方法，建立起良好的合作關(guān)系；不斷總結自身的工作，改善自身的工作方法，加強工作中所涉及到的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的學(xué)習，準時(shí)了解客戶(hù)的生產(chǎn)運作情景和競爭對手的情景，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準時(shí)處理；準時(shí)將客戶(hù)的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情景反饋給有關(guān)部門(mén)，并加強與橫向部門(mén)的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿(mǎn)意客戶(hù)的需要；做好售前、售中、售后服務(wù). 過(guò)去一年，我們走過(guò)了展望計劃、艱辛起步到共創(chuàng )成功的歷程，我們也體會(huì )到了這一過(guò)程帶來(lái)的歡快.今日，新的一年，我們站在一個(gè)新的起點(diǎn)，應對將來(lái)更嚴峻的挑戰和更期盼的機遇.依靠我們上級的信任和指導，依靠領(lǐng)先的優(yōu)秀產(chǎn)品，先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念，良好的服務(wù)意識，團結的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的干部、員工隊伍，我們整裝待發(fā).或許，將來(lái)的路也是布滿(mǎn)曲折的，甚至比過(guò)去所要承受的壓力更大，但我們堅信，這條路注定是布滿(mǎn)機遇、布滿(mǎn)挑戰、布滿(mǎn)期望的!
業(yè)務(wù)員心得體會(huì )4
近期，我有幸參加了平安保險公司的一次培訓聽(tīng)課，這是我第一次參與這類(lèi)培訓活動(dòng)，因此心中充滿(mǎn)了期待。畢竟，平安保險作為中國最大的保險公司之一，其培訓課程必定會(huì )有著(zhù)很高的質(zhì)量和水平。培訓的目的旨在使我們更好地了解保險行業(yè)，提高我們自身的專(zhuān)業(yè)水平，在接受培訓前，我對這次培訓的內容和效果都非常期待。
這次培訓聽(tīng)課的過(guò)程中，我深感收獲滿(mǎn)滿(mǎn)。首先，平安保險公司邀請了一些業(yè)內經(jīng)驗豐富的專(zhuān)家擔任講師，他們深入淺出的講解讓我對保險行業(yè)有了更深的了解。其次，課程安排得非常合理，分成了不同的模塊，內容涵蓋了產(chǎn)險、壽險、健康險等多個(gè)方面，讓我全面了解了保險的各個(gè)領(lǐng)域。此外，培訓還結合案例分析，使我能夠將理論知識與實(shí)踐相結合，更好地應用到工作中。
平安保險的培訓班注重互動(dòng)和參與，這也是我覺(jué)得非常有意思的地方。在培訓中，我們不僅僅是被動(dòng)地聽(tīng)講師講課，還有很多小組活動(dòng)和討論，這種互動(dòng)讓學(xué)習變得更加有趣和有效。我很喜歡和其他學(xué)員們一起分析問(wèn)題和解決難題的`過(guò)程，通過(guò)交流和互助，我們不僅能夠學(xué)到更多，還能夠結交新的朋友，相互鼓勵和切磋，幫助我們共同進(jìn)步。
這次培訓對我個(gè)人的影響是深遠的。首先，我對保險行業(yè)有了更全面的了解，了解了保險公司的業(yè)務(wù)模式、運作機制以及市場(chǎng)發(fā)展趨勢。這將有助于我在以后的工作中更好地為客戶(hù)提供合適的保險服務(wù)。其次，培訓還提高了我的專(zhuān)業(yè)能力和素養，我學(xué)到了許多關(guān)于產(chǎn)品設計、風(fēng)險評估和銷(xiāo)售技巧等方面的知識和技能。這不僅對我的工作有著(zhù)直接的影響，還為我個(gè)人的職業(yè)發(fā)展提供了更廣闊的空間。
通過(guò)這次平安保險培訓聽(tīng)課，我不僅收獲了專(zhuān)業(yè)知識和技能，更重要的是培養了對保險行業(yè)的熱愛(ài)和責任感。我深刻地感受到，保險不僅僅是一份工作，更是一種社會(huì )責任和使命。未來(lái)，我將繼續努力學(xué)習和提升自己，爭取成為一名優(yōu)秀的保險從業(yè)者，為人們的生活提供更安全、更放心的保障。
以上是我參加平安保險培訓聽(tīng)課的心得體會(huì )，在這次培訓中，我學(xué)到了很多知識，認識了很多志同道合的朋友，更深刻地認識到了保險行業(yè)的重要性和意義。我相信，只要我們虛心學(xué)習，不斷提升自己，就能夠在這個(gè)行業(yè)中取得更大的成就，并為社會(huì )做出更大的貢獻。
業(yè)務(wù)員心得體會(huì )5
隨著(zhù)現代化高科技設備被廣泛的應用于煙草行業(yè)，客戶(hù)服務(wù)的形式發(fā)生翻天覆地的變化，網(wǎng)上訂貨模式是現有電話(huà)訂貨模式的重要補充形式，具有電話(huà)訂貨模式無(wú)可比擬的巨大優(yōu)勢，如突破訂貨時(shí)間與空間的限制、避免電話(huà)訂貨熱線(xiàn)忙現象；可反復修改訂單、提高定單準確率；方便查詢(xún)、構建信息平臺、提供最及時(shí)、最準確的信息。
電腦的普及，網(wǎng)民的激增，為網(wǎng)上訂貨的發(fā)展創(chuàng )造先決條件。通過(guò)網(wǎng)上訂貨進(jìn)一步提升網(wǎng)絡(luò )服務(wù)質(zhì)量。網(wǎng)上訂貨是電子商務(wù)的重要環(huán)節。推行網(wǎng)上訂貨，搭建工、商、零、消相互交流平臺，能有效整合提升煙草電子商務(wù)、現代物流和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)資源，展示煙草品牌、普及煙草文化、引導消費、創(chuàng )造需求，打通工、商、零、消四個(gè)環(huán)節，實(shí)現流通全過(guò)程互通互動(dòng)，建立卷煙工業(yè)、商業(yè)、零售客戶(hù)三位一體面向消費者的現代煙草營(yíng)銷(xiāo)模式，將零售客戶(hù)真正內化于卷煙營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )體系，創(chuàng )造客我互動(dòng)新關(guān)系和網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)新空間，進(jìn)一步建立完善現代卷煙營(yíng)銷(xiāo)體系，推動(dòng)向現代流通根本轉變。
對零售客戶(hù)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上訂貨自主性強、操作便捷、內容豐富、信息及時(shí)等優(yōu)勢得到了大部分零售客戶(hù)的認同，煙草公司先進(jìn)的信息系統、完善的服務(wù)體系、周到的物流配送、高效的運作模式是其他行業(yè)無(wú)法比擬的。效率即效益，網(wǎng)上訂貨供需雙方商品、資金的快捷運轉，實(shí)現了客我雙贏(yíng)。
如何通過(guò)提高網(wǎng)上訂貨率，通過(guò)近階段的工作實(shí)踐，有以下幾個(gè)方面的心得。
一、制作通俗、易懂、簡(jiǎn)便的`網(wǎng)上訂貨操作說(shuō)明單給客戶(hù)
1、一些不熟悉電腦的客戶(hù)，在短時(shí)間內無(wú)法學(xué)會(huì )網(wǎng)上訂貨，但是有些客戶(hù)的親朋好友熟悉電腦知識，向客戶(hù)的親朋好友宣傳操作說(shuō)明單，并和他們一起指導客戶(hù)網(wǎng)上訂貨，利用集體的力量減輕我們客戶(hù)經(jīng)理的工作量。
2、豐富網(wǎng)上訂貨操作知識。利用通俗、易懂、簡(jiǎn)便的文字，傳授網(wǎng)上訂貨操作知識。
3、加強客戶(hù)記憶和理解，客戶(hù)在忘記操作時(shí)，拿起操作說(shuō)明單，可以加強記憶和理解。
二、采取上門(mén)指導、電話(huà)指導、QQ遠程協(xié)助、短信指導等多種方式對網(wǎng)上訂貨進(jìn)行宣傳和指導
1、上門(mén)指導。安排好每天的走訪(fǎng)計劃，一般是一天選擇一條街或者鄰近街道客戶(hù)，減少拜訪(fǎng)路途時(shí)間，先指導接受能力弱以及網(wǎng)上訂貨操作不強的客戶(hù)。再根據拜訪(fǎng)計劃和臨時(shí)突發(fā)情況等安排上門(mén)指導。
2、電話(huà)指導和短信指導。在忙的時(shí)候，通過(guò)短信將網(wǎng)上訂貨操作步驟傳給客戶(hù)，再通過(guò)電話(huà)指導，與客戶(hù)溝通好，提高網(wǎng)上訂貨成功率。
3、QQ遠程協(xié)助。有些客戶(hù)白天繁忙，晚上閑余時(shí)間比較多。利用晚上時(shí)間，選取這些目標客戶(hù)，通過(guò)QQ遠程協(xié)助和電話(huà)指導，幫助客戶(hù)完成網(wǎng)上訂貨工作。
三、及時(shí)跟蹤指導到位
客戶(hù)經(jīng)理需牢記每周新增的電腦訂貨客戶(hù)，指導客戶(hù)在訂貨當天前一個(gè)晚上完成網(wǎng)上訂貨，并在訂貨當天提前跟蹤該批客戶(hù)訂貨，發(fā)現網(wǎng)上訂貨沒(méi)有成功的客戶(hù)，及時(shí)指導到位。
四、目標明確，差別性宣傳指導
深入熟悉客戶(hù)的硬件設施和經(jīng)濟情況。比如，對于家中有電腦，有安裝寬帶的客戶(hù)，應根據客戶(hù)的經(jīng)濟情況和實(shí)際使用用途，有針對性指導客戶(hù)加入移動(dòng)、聯(lián)通或者電信寬帶，提高工作效率；若客戶(hù)家中無(wú)電腦，加強宣傳，引導更多的客戶(hù)參與網(wǎng)上訂貨。
五、宣傳網(wǎng)上訂貨的優(yōu)勢，重點(diǎn)宣傳指導
網(wǎng)上訂貨具有提前訂貨，可修改，存款時(shí)間充裕和信息互通等優(yōu)勢，客戶(hù)經(jīng)理應針對客戶(hù)不同需求進(jìn)行宣傳指導。比如，有些老年客戶(hù)不熟悉電腦，訂貨當天早上，熟悉電腦的家人又不在家，這時(shí)我們就需要重點(diǎn)宣傳網(wǎng)上訂貨可以提前訂貨功能，解決客戶(hù)的后顧之憂(yōu)；有些客戶(hù)丟三拉四，經(jīng)常忘記訂購一些需要訂購的卷煙，這時(shí)我們就需要重點(diǎn)宣傳網(wǎng)上訂貨可以在規定的時(shí)間內增減卷煙，提高訂單的準確率和滿(mǎn)意度；吸引更多的客戶(hù)參與網(wǎng)上訂貨。
當然，網(wǎng)上訂貨是一項長(cháng)期而復雜的系統工程，我們堅信我們的不懈努力，有廣大零售客戶(hù)的積極參與，網(wǎng)上訂貨會(huì )更快地提高認知度、更好地走向市場(chǎng)、更穩地進(jìn)入消費者當中，盡顯網(wǎng)上訂貨“快速、方便、靈活和信息更全面”的優(yōu)勢。
業(yè)務(wù)員心得體會(huì )6
回顧過(guò)去一年來(lái)的工作與成效，我們幾個(gè)做外貿工作的同志都深深地體會(huì )到，我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導的親自關(guān)懷指導下成長(cháng)起來(lái)的，是在各部門(mén)同事們的積極幫助配合下進(jìn)步的。受外貿組其他同志的委托，在這里我要代表他們感謝領(lǐng)導、感謝同事們。
下面我分兩個(gè)方面向大家匯報自己過(guò)去一年來(lái)在外貿這個(gè)全新的工作崗位上的收獲和體會(huì )。
一、克服困難，在工作中邊學(xué)習邊摸索，做到從內貿到外貿的成功跨越。
我不是外貿專(zhuān)業(yè)出身，最初轉到外貿崗位時(shí)，以為自己有從事內貿業(yè)務(wù)的基礎，外貿業(yè)務(wù)不會(huì )難到哪去，沒(méi)想到工作一上手后，其中的感覺(jué)完全不一樣，除了外語(yǔ)要過(guò)關(guān)，專(zhuān)業(yè)知識更是至關(guān)重要的。國際貿易實(shí)際上是由貿易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結匯幾個(gè)部分組成，而每一個(gè)部分都具有很強的專(zhuān)業(yè)性。所以我一上崗，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項工作，首要任務(wù)就是學(xué)習。但由于我們人手少，任務(wù)在身，不可能是先學(xué)習再上崗，只能是一手托書(shū)本，一手干工作。所以在20xx年中，我把大部份業(yè)余時(shí)間都用在了強化外語(yǔ)、學(xué)習外貿專(zhuān)業(yè)知識上了。從一開(kāi)始我就給自己制定了雷打不動(dòng)的學(xué)習計劃，不管工作再忙、家務(wù)事再多、都必須抽出一些時(shí)間學(xué)習。在家里，經(jīng)常是孩子睡下了，就是我最踏實(shí)的學(xué)習機會(huì )，時(shí)間長(cháng)了，孩子問(wèn)我：媽媽又上大學(xué)了?在工作中為了弄懂一個(gè)概念，我一定要多問(wèn)幾個(gè)為什么，工作中碰到難題，有經(jīng)驗的同志幫助解答了，我都會(huì )仔細記在本子上，班后再找時(shí)間細細消化，逐步提高。學(xué)以致用，讓我增長(cháng)了知識，練就了本領(lǐng)，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強。
例如，外貿業(yè)務(wù)中的審證工作，是一項很重要的內容，如果有問(wèn)題我們不能及時(shí)發(fā)現，就直接導致我們公司結匯的風(fēng)險。所以用戶(hù)往往會(huì )為了保護自己的利益設法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會(huì )存在一些開(kāi)證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會(huì )隱藏著(zhù)對我們的不利條款，這種情況碰到的多了，我們外貿組的幾個(gè)人也就習慣了對信用證中自己拿不準的條款，都會(huì )提出來(lái)相互之間進(jìn)行切磋，經(jīng)驗不夠用了，就查找相關(guān)書(shū)籍尋找依據，請教銀行也是家常便飯。xxxx年，我共經(jīng)手處理了16份信用證，在自己的審證過(guò)程中發(fā)現有些條款不利于我們安全結匯，每一次我都會(huì )堅持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作，有時(shí)外商為了自己的利益經(jīng)常會(huì )堅持自己的意見(jiàn)，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會(huì )在耐心的商談之中，堅持不放棄原則。16份信用證中曾經(jīng)有40多處都是在審證中發(fā)現于我公司結匯不利，我都堅持據理力爭，直到信用證修改滿(mǎn)足我們的要求為止，從而確保了資金正�；厥�。
外貿合同的履行是以單證的往來(lái)為基礎的，專(zhuān)業(yè)人士通常稱(chēng)其為單據買(mǎi)賣(mài)。我們制作的單據和交單時(shí)間如果與信用要求存在不符點(diǎn)，就無(wú)法保證貨款及時(shí)、全額的收回，單據的作用和其重要性是可想而知的。所以單據制作同樣是我工作中，重點(diǎn)學(xué)習和把握的內容。起初因為業(yè)務(wù)生疏，總是越著(zhù)急越抓不住重點(diǎn)，屢屢出錯，當辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制出來(lái)的一大堆單據，被銀行挑出毛病退回來(lái)重做時(shí)，心里真不是滋味。記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個(gè)合同交叉發(fā)貨，又在一個(gè)信用證下，分出多套單據議付，經(jīng)過(guò)反復調整，離交單的時(shí)間只剩一天，這個(gè)時(shí)候我只能抱著(zhù)所有單據，在銀行與審單員一塊過(guò)單，直到銀行快關(guān)門(mén)了，單據才終于寄出去了。為了搶時(shí)間，銀行工作人員陪著(zhù)我餓了一天肚子。
經(jīng)過(guò)近半年的實(shí)踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了。xxxx年我共制單套，每一套都是數拾頁(yè)的單據和數不清的`數據，按時(shí)、如數收回貨款余萬(wàn)美元。在制單中我體會(huì )到不僅需要嫻熟的專(zhuān)業(yè)知識和清醒的頭腦，更需要是對工作的高度責任心。
二、精心盡力做事，努力為公司多創(chuàng )效益
xxxx年x月份以后，總公司出于業(yè)務(wù)分工的考慮，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務(wù)只能在首鋼以外的市場(chǎng)尋求發(fā)展，只能通過(guò)外采的方式組織出口資源。這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來(lái)講是很艱難的，因為外商知道你隸屬于首鋼，他就希望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規模大一點(diǎn)的鋼鐵企業(yè)都有外貿經(jīng)營(yíng)權力和能力，而我們拿不到穩定的出口資源，這對于我們都是不利因素。
可是新鋼聯(lián)公司的特點(diǎn)就是要變不利條件為有利條件，用自身的努力，開(kāi)創(chuàng )出一條自我發(fā)展之路。
在大家的幫助配合下，我從江陰西城鋼廠(chǎng)采購歐標圓鋼965噸，x溧陽(yáng)扁鋼廠(chǎng)采購美標扁鋼噸，包鋼采購歐標圓鋼噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板噸，xxxx年，由我經(jīng)辦出口鋼材合計噸。這些成績(jì)的取得，與自己堅持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開(kāi)的。
xxxx年x月份，從包鋼友誼軋鋼廠(chǎng)采購噸圓鋼的事給我留下很深的印象。
當時(shí)我公司與包鋼友誼軋鋼廠(chǎng)簽訂了圓鋼采購合同噸。因為要趕在國家退稅調整之前發(fā)運，所以我們要求他一定要在月日前將全部圓鋼運抵x港，具備裝船條件。
因為此批圓鋼是首次出口歐洲，所以在外包裝、掛牌、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽(yù)很重要。盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，終于在12月4日將我們所需要的貨物運到了x港，但當貨代理貨時(shí)卻發(fā)現了許多與合同規定不相符的小問(wèn)題，如包裝、刷色不規范等。接到貨代的信息時(shí)已是周五的下班時(shí)間，可如果不去現場(chǎng)驗貨就有可能出現問(wèn)題，造成外商索賠，不及時(shí)處理，錯過(guò)船期，就有可能造成退稅損失。想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往x港，與貨代一起按工廠(chǎng)的明細一一理貨，對于出現的問(wèn)題反復與工廠(chǎng)溝通、確認，最終得到了廠(chǎng)方的理解和支持，問(wèn)題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報關(guān)條件。
通過(guò)年的工作總結，我的確有很多感受和體會(huì )，但讓我感受最深的是：自己很幸運，雖然在外貿工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個(gè)領(lǐng)導關(guān)心、同事支持、蓬勃向上的集體，有老同志的傳幫帶，我從中學(xué)到了很多東西。最突出的體會(huì )是：新鋼聯(lián)的外貿比起首鋼國貿，比起其他專(zhuān)業(yè)外貿公司，的確面臨許多困難，但我們相信，只要大家共同努力，這個(gè)“難”字也會(huì )造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿隊伍，敢于戰勝困難，就能創(chuàng )建出具有新鋼聯(lián)特點(diǎn)的外貿事業(yè)。
20xx年是我公司外貿業(yè)務(wù)的攻堅年，我們要總結xxxx年的經(jīng)驗，重點(diǎn)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上和市場(chǎng)拓展上下功夫，在隊伍建設初見(jiàn)成效的基礎上，以更加飽滿(mǎn)的熱情，為我公司外貿事業(yè)做大做強而努力工作。
業(yè)務(wù)員心得體會(huì )7
時(shí)光似箭，歲月如梭，轉眼進(jìn)入企業(yè)已經(jīng)有將近半年的時(shí)間，在企業(yè)領(lǐng)導的強有力的領(lǐng)導以及關(guān)心支持下，個(gè)人在xxxx年度取得了不小的進(jìn)步。
一、年度工作情況
1、熟悉了解企業(yè)各項規章制度。
我于xxxx年8月進(jìn)入企業(yè)，為了更快更好地融入企業(yè)這個(gè)團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對企業(yè)的各項規章制度進(jìn)行了解，熟悉企業(yè)的企業(yè)文化。通過(guò)了解和熟悉，我為能進(jìn)入企業(yè)這個(gè)團隊感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以企業(yè)的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，更快更好地完成工作任務(wù)。
2、熟悉了解工作流程
作為設計師助理，我的職責是幫助設計師完成談單過(guò)程中的各種圖紙及文檔，為設計師簽單做好充分準備。經(jīng)過(guò)一段時(shí)期的磨合，我逐漸知道自己該如何去做并做好手頭工作，在設計師的指導帶領(lǐng)下，不僅懂得了許多專(zhuān)業(yè)方面的知識，也懂得了許多做人處事的道理。
二、存在的不足以及改進(jìn)措施
xxxx年已經(jīng)隨風(fēng)逝去，回想自己在企業(yè)將近半年的工作，工作量并不是很大，閃光點(diǎn)幾乎是不存在，許多工作還有不盡如意之處，總結起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：
1、缺乏溝通，不能充分利用資源
在工作的'過(guò)程中，由于專(zhuān)業(yè)知識不夠扎實(shí)，又存在一定惰性，遇事考慮不夠周全、不夠細致，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現錯誤，不能達到優(yōu)勢資源充分利用。俗話(huà)說(shuō)的好“三人行必有我師”，在以后的工作中，我要主動(dòng)加強和其他部門(mén)同事的溝通，通過(guò)企業(yè)這個(gè)平臺達到資源共享，從而提高自己的工作效能。
2、缺乏計劃性
在工作過(guò)程中，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果，領(lǐng)導不滿(mǎn)意不說(shuō)，自己還一肚子委屈。在以后的工作過(guò)程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果
3、專(zhuān)業(yè)面狹窄
作為一個(gè)現代化人才，他應該是一專(zhuān)多能的，這樣的人才才符合時(shí)代以及企業(yè)的需求。自己的專(zhuān)業(yè)面狹窄，對其它專(zhuān)業(yè)的基本認識都沒(méi)有，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過(guò)程中，我將加強其他專(zhuān)業(yè)的學(xué)習，充分利用企業(yè)資源，提高主觀(guān)能動(dòng)性，爭取能成為一專(zhuān)多能的復合型人才。
三、xxxx年目標計劃
1。加強自身學(xué)習，結合實(shí)際，多從細節考慮，認真做好本職工作，積極配合同事工作項目。繼續加強對企業(yè)各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習，做到全面深入的了解企業(yè)的各種制度和業(yè)務(wù)。用企業(yè)的各項制度作為自己考勤工作的理論依據，結合實(shí)際更好的開(kāi)展考勤工作。
2、積極向同事學(xué)習，虛心請教，并以實(shí)踐帶動(dòng)學(xué)習，全方位提高自己的工作能力。
3、克服自己本身存在的諸多缺點(diǎn)，加強學(xué)習，為企業(yè)的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。
xxxx年末，要感謝所有的同事，謝謝你們半年來(lái)的相伴，讓獨闖異鄉的我倍感溫暖和親切。要感謝企業(yè)，感謝企業(yè)能給剛畢業(yè)且什么也不懂的我一個(gè)這么好的學(xué)習的平臺，讓我在這些日子里學(xué)到了太多不曾有過(guò)的東西。真誠的感謝。也真摯的希望我們在12年越走越好。
業(yè)務(wù)員心得體會(huì )8
最近，我加入了一家重卡銷(xiāo)售公司，作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員。在這個(gè)崗位上，我領(lǐng)悟到了很多深刻的經(jīng)驗和感悟。我意識到，成為一名出色的重卡銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員需要具備不僅僅是優(yōu)秀的銷(xiāo)售技能，還需要更多的關(guān)注客戶(hù)需求和細節。本文將討論我個(gè)人作為重卡銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員的心得體會(huì )，希望能夠分享給大家。
第二段：了解客戶(hù)需求。
在重卡銷(xiāo)售行業(yè)，了解客戶(hù)需求是非常重要的。銷(xiāo)售不是單方面的信息交流，而更多是與客戶(hù)的溝通與了解。在開(kāi)展重卡銷(xiāo)售的過(guò)程中，我們需要仔細傾聽(tīng)客戶(hù)的需求，了解客戶(hù)的'業(yè)務(wù)模式和特點(diǎn)，這樣才能更好地為客戶(hù)提供合適的產(chǎn)品以及服務(wù)。在與客戶(hù)的溝通中，我也發(fā)現，即使是一些很細小的細節，也可能影響到客戶(hù)的決策。因此關(guān)注細節也是重要的。
第三段：學(xué)會(huì )與客戶(hù)溝通。
為了了解客戶(hù)需求,我們必須學(xué)會(huì )與客戶(hù)溝通。優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員不僅要有良好的溝通技巧，還要具備耐心和耐性。在與客戶(hù)溝通的時(shí)候，我們需要主動(dòng)傾聽(tīng)，表達自己認為有用的信息，引導客戶(hù)去思考他真正需要什么。在交流過(guò)程中，我的經(jīng)驗是，確保雙方的立場(chǎng)平等，充分尊重客戶(hù)的選擇和意見(jiàn)，這樣才能建立長(cháng)期、穩定的良好關(guān)系。當然，客戶(hù)的反應不能完全預見(jiàn)，我們需要靈活的變通和溝通技巧。
第四段：追求卓越的銷(xiāo)售技能。
除了了解客戶(hù)需求和學(xué)會(huì )與其溝通外，一位卓越的重卡銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員還需要具備出色的銷(xiāo)售技能。個(gè)人認為，雖然每個(gè)銷(xiāo)售人員的技巧不一樣，但必須懂得如何引導客戶(hù)做出正確的選擇和決策。我們還需要精通市場(chǎng)知識，熟悉競爭對手的情況，以便更好地幫助客戶(hù)做出選擇。
在銷(xiāo)售技巧上，一位出色的銷(xiāo)售人員還必須具備高度的自信心和毅力。因為在重卡銷(xiāo)售領(lǐng)域，客戶(hù)一般不會(huì )馬上做出決策，而是需要時(shí)間去領(lǐng)會(huì )和比較。銷(xiāo)售人員需要耐心地陪同客戶(hù)走完決策過(guò)程,同時(shí)要充滿(mǎn)信心，為客戶(hù)呈現最好的方案。
第五段：總結。
作為一名重卡銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，我意識到，成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員需要不斷的學(xué)習。除了了解客戶(hù)需求和學(xué)會(huì )與其溝通外，還需要追求卓越的銷(xiāo)售技巧。在實(shí)踐中，我們還需要高度的自信心和毅力，以應對市場(chǎng)的壓力和客戶(hù)的反應。
希望我個(gè)人作為重卡銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員的心得體會(huì )能夠給有同樣經(jīng)驗的人們以及即將投身這一領(lǐng)域的人們帶來(lái)幫助。成功的銷(xiāo)售是團隊合作的結果，需要公司和銷(xiāo)售人員之間緊密協(xié)作才能取得業(yè)績(jì)。
業(yè)務(wù)員心得體會(huì )9
近年來(lái)，重卡行業(yè)日益繁榮，作為重卡銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，我們肩負著(zhù)推廣行業(yè)、推進(jìn)銷(xiāo)售的重任。通過(guò)多年的工作，我對重卡銷(xiāo)售行業(yè)有了深刻的認識，也積累了不少的心得體會(huì )。在這里，我想分享一下我的經(jīng)驗和體會(huì )，與大家共勉。
第一段：了解客戶(hù)需求，定位市場(chǎng)位置。
作為銷(xiāo)售員，了解客戶(hù)需求是必不可少的。對于重卡銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，必須知道客戶(hù)對于重卡的具體需求，尤其是針對不同市場(chǎng)需求有不同的產(chǎn)品定位和銷(xiāo)售策略。例如，對于采購重卡的顧客類(lèi)型，需要考慮車(chē)輛的載重量、動(dòng)力等因素；對于租賃公司，需要考慮車(chē)輛的經(jīng)濟性和穩定性，以及使用年限等問(wèn)題。掌握市場(chǎng)需求，把握自己的市場(chǎng)定位，是成功銷(xiāo)售的關(guān)鍵。
第二段：洞察市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，提高競爭力。
隨著(zhù)市場(chǎng)、技術(shù)、政策的持續變化，重卡銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員還需要不斷了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，保持競爭力�？梢酝ㄟ^(guò)參加行業(yè)展會(huì )、關(guān)注行業(yè)新聞、與同行交流等方式，及時(shí)獲取市場(chǎng)信息。同時(shí)，精細化銷(xiāo)售策略、合理定價(jià)、強化融資服務(wù)等手段，也是提高競爭力的`重要途徑。
第三段：注重品牌服務(wù)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
重卡銷(xiāo)售領(lǐng)域的客戶(hù)忠誠度和滿(mǎn)意度波動(dòng)較大，但客戶(hù)服務(wù)是獲得更多客戶(hù)信任和長(cháng)期合作的重要手段。一方面，可以通過(guò)在售后服務(wù)方面的加強，給客戶(hù)帶來(lái)更好的使用體驗，提高顧客對品牌的認可；另一方面，精準營(yíng)銷(xiāo)、關(guān)懷服務(wù)等方式，建立長(cháng)期的客戶(hù)關(guān)系，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度。
第四段：總結。
成為一名優(yōu)秀的重卡銷(xiāo)售人員，需要綜合應用市場(chǎng)分析、贏(yíng)單策略、客戶(hù)服務(wù)等多種手段。掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解客戶(hù)需求，加強品牌服務(wù)，是實(shí)現銷(xiāo)售目標、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的重要措施。我們希望通過(guò)不斷的積累和分享經(jīng)驗，共同汲取行業(yè)中的營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售經(jīng)驗，提升個(gè)人競爭力和職業(yè)素養，實(shí)現更好的職業(yè)發(fā)展和個(gè)人價(jià)值增長(cháng)。
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在現實(shí)中，經(jīng)銷(xiāo)商的需求是無(wú)限的，而每個(gè)公司能提供的資源卻是有限的，這是我們工作中都會(huì )面臨的問(wèn)題。這就要求業(yè)務(wù)人員要有良好的判斷能力，知道經(jīng)銷(xiāo)商的哪些要求是真正的需要，哪些是假象，不要經(jīng)銷(xiāo)商一開(kāi)口就答應對方的條件。業(yè)務(wù)人員應該把對經(jīng)銷(xiāo)商的支持更多地放在智力上，給他們提供戰略、戰術(shù)，而不應該總是用物質(zhì)支持的方式。要讓經(jīng)銷(xiāo)商把眼睛盯在市場(chǎng)上，而不是盯在廠(chǎng)家是否還有什么政策和返利上。我們要幫助經(jīng)銷(xiāo)商去跑市場(chǎng)，幫助他們成長(cháng)，變輸血為造血，讓他們在我們的智力支持中不斷獲得成功�！氨娙耸安窕鹧娓摺�。在做具體工作時(shí)，要學(xué)會(huì )整合資源，要爭取到領(lǐng)導的幫助、經(jīng)銷(xiāo)商的認同、內勤和售后的支持，這樣工作起來(lái)效率會(huì )更高，也不會(huì )感覺(jué)那么累。
創(chuàng )建“盈利模式”和進(jìn)行“顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)”是業(yè)務(wù)員的兩把利劍。為所轄片區的經(jīng)銷(xiāo)商建立持久的盈利模式、為企業(yè)品牌在所轄片區不斷提升市場(chǎng)價(jià)值、為所轄片區的用戶(hù)不斷提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)并提高用戶(hù)的品牌忠誠度、不斷提升自己的綜合競爭能力，形成多方共贏(yíng)的局面，這是我們工作的目標。在工作中，作為業(yè)務(wù)員，既要讓領(lǐng)導放心，也要讓經(jīng)銷(xiāo)商舒心，更要讓客戶(hù)開(kāi)心，同時(shí)也要給自己帶來(lái)成長(cháng)與成功的快樂(lè )。只有這樣，我們才能制造感動(dòng)和喜悅，才能處處受歡迎。
全面進(jìn)展超越自我，是個(gè)人由量變到質(zhì)變的過(guò)程。通過(guò)對自己各個(gè)方面的磨礪，使我們的綜合素質(zhì)得到提高，逐步從純粹的銷(xiāo)售人員向營(yíng)銷(xiāo)管理者甚至自己創(chuàng )業(yè)的方向進(jìn)展，實(shí)現個(gè)人價(jià)值的化。所以，我們要留心學(xué)習管理、財務(wù)、培訓、策劃和（人力資源管理）等方面的知識，逐漸實(shí)現從熟悉自身產(chǎn)品的低級階段，到全面了解其他企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)而了解行業(yè)進(jìn)展的高級階段轉變，大能掌控全局，小能診療細微。嚴格要求自己，全面進(jìn)展自己，才能在工作崗位上不斷實(shí)現超越，做到最出色。
對于一個(gè)人來(lái)說(shuō)，無(wú)論從事什么職業(yè)，“悟性”對于自身的成功都有著(zhù)非同尋常的意義。任何一個(gè)人都不會(huì )懷疑拿破侖在軍事上的“悟性”;任何一個(gè)人也不會(huì )否認“悟性”對愛(ài)因斯坦的影響;同樣，沒(méi)有一個(gè)人懷疑李嘉誠對市場(chǎng)的“悟性”;也沒(méi)有一個(gè)人否認是孫宏斌超強的市場(chǎng)悟性成就了地產(chǎn)界的順馳帝國。作為社會(huì )經(jīng)濟領(lǐng)域最活躍的營(yíng)銷(xiāo)人員，市場(chǎng)悟性的高低更是決定其成敗的關(guān)鍵。悟性高的人往往可以適時(shí)地抓住機會(huì )，制造出不菲的利潤或價(jià)值;而悟性低的人不僅在不斷地失去機會(huì )，而且往往是賠了夫人又折兵，成為商業(yè)戰爭中的`失敗者。
我在工作中，總會(huì )用足夠的理由去說(shuō)服經(jīng)銷(xiāo)商跟著(zhù)我走，用詳盡的事實(shí)說(shuō)服直接領(lǐng)導支持我的工作，必要時(shí)更是邀請他親自出面打配合。特別是做促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，更是“集中優(yōu)勢力量，形成轟動(dòng)效應”，這除了前期準備外，各個(gè)方面的支持非常重要，業(yè)務(wù)員要提高自己的領(lǐng)導能力和協(xié)調能力。
世上萬(wàn)事萬(wàn)物都是相互聯(lián)系的，尤其是在工商領(lǐng)域。一些重大的社會(huì )活動(dòng)可以帶來(lái)無(wú)限商機;同樣，政府的一項決策可以讓一個(gè)行業(yè)萬(wàn)馬齊喑。20xx年，政府對網(wǎng)吧的一項整頓，不僅使無(wú)數網(wǎng)吧失去了高額利潤，而且至今慘淡經(jīng)營(yíng)。觸類(lèi)旁通，不僅指的是要想到社會(huì )事件與政策的影響。更要從其他(如軍事、政治、歷史等)領(lǐng)域吸取精華，為我所用。關(guān)注時(shí)事，對各種社會(huì )焦點(diǎn)充滿(mǎn)好奇的眼光，養成評論的習慣討論歷史與戰爭，古為今用，鍛煉自己爭強好勝的性格。
如果一個(gè)人打算從事?tīng)I銷(xiāo)事業(yè)，就不要把它當成一種工作，而要當成一種有趣的游戲，一種實(shí)現自身價(jià)值的手段，要從市場(chǎng)搏擊中，商海戰爭中尋找勝利的快感。然后變愛(ài)好為嗜好。唯有此，你才能時(shí)刻充滿(mǎn)激情與進(jìn)展的動(dòng)力，不斷地挖掘自己的潛力。然“營(yíng)銷(xiāo)無(wú)定式”，成功的方式同樣多種多樣。
要想成為一名市場(chǎng)悟性超強的營(yíng)銷(xiāo)人員，除了掌握正確的方式之外，還要有不怕挫折、不怕失敗的精神，在遭遇挫折失敗時(shí)，不要氣餒，（總結）（閱歷）和教訓，并迅速轉化為自己的知識和財富。
銷(xiāo)售行業(yè)是很鍛煉人的一類(lèi)行業(yè)，如果你正徘徊在就業(yè)大門(mén)外，那么，請不要猶豫，和我們一起走進(jìn)銷(xiāo)售，走進(jìn)美妙的明天。
你的今天一定會(huì )震撼你的明天!
業(yè)務(wù)員心得體會(huì )11
我是一名學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的20xx屆畢業(yè)生，在今年1月25日很有幸被xx啤酒集團錄用，成為一名實(shí)習業(yè)務(wù)員，經(jīng)過(guò)培訓合格后，我進(jìn)入了xx啤酒銷(xiāo)售總公司;于是我被派往豫東的太康銷(xiāo)售分公司，我從基層的訪(fǎng)銷(xiāo)員，實(shí)習業(yè)務(wù)員做起，時(shí)至今日已有三個(gè)月了。
在這段時(shí)間里，我不僅學(xué)到了很多在書(shū)本中學(xué)不到的營(yíng)銷(xiāo)知識，也讓我個(gè)人更加的成熟和堅強;在實(shí)習工作中，當我遇到工作中的困難時(shí)，曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多;在具體的市場(chǎng)上，曾受到無(wú)數次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨自一個(gè)人哭泣，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開(kāi);可是第二天又早早的投入到了新的工作當中，因為我始終相信：生命在于堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄。
就這樣，一個(gè)月，兩個(gè)月過(guò)去了，我堅持了下來(lái);如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善于發(fā)現問(wèn)題，并及時(shí)的解決，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表?yè)P;在具體的市場(chǎng)上，能很好的
處理同客戶(hù)的關(guān)系，同時(shí)維護好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了營(yíng)銷(xiāo)給我帶來(lái)的樂(lè )趣。
首先，我介紹一下所在市場(chǎng)的基本情況，我所在的太康市場(chǎng)是豫東深度分銷(xiāo)的楷模，實(shí)行的是大客戶(hù)與小客戶(hù)相結合的鄉鎮代理體制，除了縣城的幾位大客戶(hù)外，在每一個(gè)鄉鎮設一個(gè)一級經(jīng)銷(xiāo)商，是完全的市場(chǎng)精耕。
其次，我很有幸能夠參加20xx年啤酒大戰，感受啤酒營(yíng)銷(xiāo)，在我們區域市場(chǎng)的主要競爭對手是流通領(lǐng)域的維雪啤酒，餐飲渠道的雪花啤酒，當然了還有其他品牌的啤酒，如青島啤酒，燕京啤酒等等。
在搶占市場(chǎng)的時(shí)刻，在流通領(lǐng)域里鋪貨時(shí)，作為總公司的主打產(chǎn)品xx新一代的促銷(xiāo)政策是10帶2加1.8升的大豆油，展示兩個(gè)月，27元/箱;維雪20帶3，28元/箱;雪花10帶2，28元/箱;競爭是相當的激烈。在縣城的每一個(gè)終端店都是必爭之地，各個(gè)廠(chǎng)家都在搶?zhuān)媸且粓?chǎng)沒(méi)有硝煙的戰爭!
在餐飲領(lǐng)域的競爭，更是在比拼實(shí)力，都在買(mǎi)店，你出3000，我出5000，經(jīng)過(guò)較量我們xx買(mǎi)斷了大部分飯店，但也付出了沉重的`代價(jià)，花費了將近200萬(wàn)買(mǎi)店費。
時(shí)止今天，我的實(shí)習期已經(jīng)結束了，在這三個(gè)月當中，我付出了很多的辛勞，同時(shí)也收獲了碩果;由于我在這段時(shí)間里表現出色，已成為集團公司的一名正式銷(xiāo)售人員，享受?chē)医y籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。
最后，感謝我的母�！幽仙虡I(yè)高等專(zhuān)科學(xué)校，一直以來(lái)對我的培養，感謝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系全體老師傳授給我的營(yíng)銷(xiāo)知識，感謝三年以來(lái)教育過(guò)我的所有老師，學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了。
感謝當初錄用我的集團人力資源總部的段部長(cháng)和唐部長(cháng)，同時(shí)再次感謝營(yíng)銷(xiāo)部長(cháng)唐文廣先生對我營(yíng)銷(xiāo)知識的指導和教誨。
感謝銷(xiāo)售總公司張占波副總對我的關(guān)心，感謝主管孫經(jīng)理對我的培養，感謝太康銷(xiāo)售分公司我的同事們一直以來(lái)對我的關(guān)照，再次向你們致謝。
業(yè)務(wù)員心得體會(huì )12
隨著(zhù)全球經(jīng)濟一體化進(jìn)程的加快，“三外”工作已越來(lái)越為各級政府所重視。通過(guò)對xx縣外貿出口工作的深入調查，結合x(chóng)x傳統優(yōu)勢，和我縣提出的“爭創(chuàng )全省外貿出口創(chuàng )匯一流縣”的工作目標，談點(diǎn)個(gè)人的認識。
一、實(shí)現目標的有利條件
一是xx有著(zhù)悠久的出口傳統和深厚的出口底蘊。xx產(chǎn)品從何時(shí)開(kāi)始出口已難以查考，但從史料得知，明二是xx有一批國際市場(chǎng)前景廣闊的優(yōu)質(zhì)出口產(chǎn)品。近年來(lái)，xx的出口產(chǎn)品正從資源型向科技型、單一型向多元型轉變，除傳統的花爆、土紙外，xx的有機食品、機電、化工產(chǎn)品等也逐漸進(jìn)入國際市場(chǎng)并倍受青睞。我縣作為全國四大有機農業(yè)生產(chǎn)基地之一，被譽(yù)為“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”的有機農業(yè)在我縣蓬勃發(fā)展，有機食品加工業(yè)正逐漸壯大，有機農業(yè)基地生產(chǎn)的木姜、百合、小蔥等15個(gè)品種已通過(guò)歐盟論證，產(chǎn)品已打進(jìn)歐盟、美國、日本等國家和地區市場(chǎng)。據有關(guān)數據表明，未來(lái)10年內全球有機食品市場(chǎng)銷(xiāo)售額，將從目前的100億美元增加到1000億美元，有機食品將成為21世紀的主導食品，國外客戶(hù)進(jìn)口中國的有機產(chǎn)品每年都以30以上的增幅增長(cháng)。xx有機產(chǎn)品有著(zhù)廣闊的國際市場(chǎng)和市場(chǎng)前景，對壯大xx的外貿出口份額將起著(zhù)越來(lái)越重要的作用。此外，我縣的機電產(chǎn)品、木竹制品、橡膠化工產(chǎn)品在國際上具有一定的競爭力，只要正確引導企業(yè)壯大規模，引進(jìn)先進(jìn)管理人才，強強聯(lián)手經(jīng)營(yíng)，或是引進(jìn)外資注入，都將極大地提高它們對我縣的外貿出口創(chuàng )匯的貢獻率。
三是xx有一批寶貴的國外客戶(hù)資源和熟悉外貿知識的企業(yè)人才。在密切的出口交流中，xx的一些企業(yè)主與眾多的國外客戶(hù)形成了良好的合作關(guān)系，長(cháng)期以來(lái)，他們在經(jīng)濟交往、相互回訪(fǎng)上結下了深厚的友誼，這對于宣傳xx，擴大xx在國際上的知名度，進(jìn)一步加強xx與國外的經(jīng)濟交流合作來(lái)說(shuō)，是筆寶貴資源。同時(shí)，與外商的合作交往，使xx一些企業(yè)主逐步積累了對外貿易的知識和經(jīng)驗，培養了一大批外貿人才，為進(jìn)一步推進(jìn)外經(jīng)貿工作提供了堅實(shí)的人才基礎。
二、存在的`問(wèn)題
從目前xx外貿出口情況來(lái)看，主要存在以下問(wèn)題：——低水平利用外資直接影響了對外貿易的增長(cháng)。引進(jìn)外商投資企業(yè)，是促進(jìn)一個(gè)地方對外貿易合作最直接和最有效的形式。20xx年，全省外貿出口創(chuàng )匯十強縣中，瑞金市、贛縣、龍南縣、全南縣無(wú)一不是利用外資程度高的縣市。而我縣近年來(lái)引進(jìn)外資一直沒(méi)有大的進(jìn)展，真正的外商投資企業(yè)極少。在新的形勢下，光靠傳統煙花鞭炮產(chǎn)品出口，難以保持出口創(chuàng )匯的強勁增長(cháng)勢頭。
——新的規范出口經(jīng)營(yíng)秩序政策影響xx出口創(chuàng )匯。20xx年，xx縣對外經(jīng)濟貿易總公司出口創(chuàng )匯達736.87萬(wàn)元，占全縣出口創(chuàng )匯的39.3。該公司實(shí)際沒(méi)有自己的出口業(yè)務(wù)，完全是靠代理出口生存。根據國稅發(fā)200624號文規定，今后沒(méi)有實(shí)質(zhì)參與出口交易活動(dòng)而違規辦理出口的，不能再予辦理退(免)稅。這就意味著(zhù)我縣外貿公司不能自己經(jīng)營(yíng)出口業(yè)務(wù)，導致我縣今年的出口創(chuàng )匯將受很大影響。雖然xx縣出口企業(yè)可以通過(guò)辦理自營(yíng)出口權，保證其出口創(chuàng )匯留在本縣，但去年代理外省的近400萬(wàn)美元在今年將受到損失。
三、思考對策
針對上述存在問(wèn)題，面對全省兄弟縣市外貿出口咄咄逼人的發(fā)展態(tài)勢，xx縣要爭創(chuàng )全省外貿出口創(chuàng )匯一流縣，必須采取以下對策。
一要積極應對新政策帶來(lái)的不利影響。一方面，我們要積極培育新的外貿出口主體，鼓勵生產(chǎn)企業(yè)走自營(yíng)出口之路。對已經(jīng)獲得自營(yíng)出口權的企業(yè)，外貿主管部門(mén)要加強指導和服務(wù)，幫助企業(yè)按照現代企業(yè)制度的要求，進(jìn)一步改進(jìn)企業(yè)管理模式，實(shí)現企業(yè)管理向科學(xué)規范化轉變;要引導企業(yè)抓好質(zhì)量和品牌建設，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競爭力;要支持企業(yè)拓展進(jìn)出口業(yè)務(wù)，幫助企業(yè)培養、培訓外貿人才，挖掘企業(yè)專(zhuān)業(yè)人員的業(yè)務(wù)潛力;要積極引導更多的民營(yíng)企業(yè)獲取外貿進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權，盡量減少本縣企業(yè)到縣外出口。另一方面，要按要求規范縣外貿公司的代理行為。加強與稅務(wù)部門(mén)的銜接、溝通，力爭在政策允許的條件下繼續代理業(yè)務(wù)，并盡量穩住縣外出口代理業(yè)務(wù)，或通過(guò)采取收購、兼并等方式對外貿公司進(jìn)行改組，壯大其經(jīng)濟實(shí)力，擴大公司經(jīng)營(yíng)范圍，爭取自身參與進(jìn)出口業(yè)務(wù)。
二要在利用外資上求突破。牢固樹(shù)立“無(wú)外不快、無(wú)外不大、無(wú)外不強”的觀(guān)念，拓寬利用外資領(lǐng)域，引進(jìn)外資發(fā)展加工制造等外向型產(chǎn)品項目。引導和組織企業(yè)參加廣交會(huì )、華交會(huì )等各種區域交易會(huì )和專(zhuān)業(yè)博覽會(huì )，爭取認識更多的直接客戶(hù)，獲取更多的海外訂單。發(fā)揮xx縣企業(yè)主的國外客戶(hù)和朋友資源優(yōu)勢，有針對性地加強和他們的聯(lián)系。在“引進(jìn)來(lái)”的同時(shí)還要積極“走出去”，引導和組織企業(yè)到境外參展，支持和幫助有條件的企業(yè)到境外投資，興辦實(shí)體或設立銷(xiāo)售點(diǎn)，進(jìn)一步開(kāi)拓國際市場(chǎng)。同時(shí)，發(fā)揮本縣華僑、僑屬、僑眷作用，通過(guò)他們牽線(xiàn)搭橋，向國外宣傳xx、推介xx，聯(lián)系外商來(lái)我縣考察投資，爭取年內締結國外友城。通過(guò)和友城開(kāi)展互訪(fǎng)，加強雙方經(jīng)貿交流與合作，條件成熟后試行到國外召開(kāi)招商引資推薦會(huì )，引進(jìn)外資企業(yè)入戶(hù)xx。從而在xx形成生產(chǎn)企業(yè)、外資企業(yè)、外商投資企業(yè)三路出口大軍齊頭并進(jìn)的良好局面。
三要建立健全促進(jìn)外貿出口的扶持和激勵政策。要進(jìn)一步增加外貿發(fā)展基金，充分發(fā)揮其促進(jìn)出口的作用，對企業(yè)出口產(chǎn)品的，在一個(gè)月內先行墊稅到位，以緩解企業(yè)資金壓力。要重點(diǎn)扶持一批經(jīng)營(yíng)上規模、產(chǎn)品有競爭力的優(yōu)勢外貿企業(yè)，積極推進(jìn)銀企合作，引導商業(yè)銀行為出口企業(yè)提供出口服務(wù)和信貸支持。對達到一定規模、信用度高的出口企業(yè)，在信貸時(shí)可由外貿發(fā)展基金給予擔保扶持。要鼓勵企業(yè)增加出口和在本縣出口，參照周邊縣市的優(yōu)惠政策，進(jìn)一步提高對出口產(chǎn)品的企業(yè)的獎勵標準;對我縣企業(yè)在外出口產(chǎn)品的，要組織一次調查。凡屬企業(yè)自有客戶(hù)的，一律要求在本縣出口，同時(shí)給予其在外地出口的同等優(yōu)惠政策。對國家和省政府出臺的出口退稅和出口信貸等鼓勵外貿出口政策，要用足用活，不折不扣地落實(shí)到位，使出口企業(yè)真正享受到國家和省里的優(yōu)惠政策。
四要進(jìn)一步提高對外貿工作的服務(wù)水平。要整合現有招商局和外貿局資源，成立外經(jīng)貿委，做到一手抓利用外資，一手抓擴大出口。要加強外貿專(zhuān)業(yè)人才隊伍建設，一方面鼓勵企業(yè)培養外貿專(zhuān)業(yè)人才，另一方面要引進(jìn)一批外貿專(zhuān)業(yè)人才到主管部門(mén)工作，為外貿出口提供有力的人才支持。外貿主管部門(mén)要加強與商檢、國稅、外管、銀行等部門(mén)的銜接和溝通，盡量為企業(yè)出口提供最便利的服務(wù)，以降低企業(yè)的商務(wù)成本，形成加快發(fā)展外貿出口的整體合力。
業(yè)務(wù)員心得體會(huì )13
在本人的大學(xué)生活中，我選擇了一份銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員的實(shí)習工作。這段經(jīng)歷讓我更加深入了解到銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員的工作職責和行業(yè)情況，獲得了很多實(shí)用的技能和經(jīng)驗。在這篇文章中，我將分享我在這次實(shí)習中的心得體會(huì )。
第二段：職責和技能。
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員的工作職責包括開(kāi)發(fā)客戶(hù)、溝通合作、營(yíng)銷(xiāo)推廣、訂單跟蹤、售后服務(wù)等方面。這就要求業(yè)務(wù)員具有優(yōu)秀的溝通能力、堅毅的意志品質(zhì)、緊密的工作態(tài)度，以及扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識和技能。在實(shí)習中，我學(xué)到了如何與不同類(lèi)型的客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通、如何利用網(wǎng)絡(luò )平臺和社交媒體進(jìn)行市場(chǎng)推廣、以及如何與團隊協(xié)同合作來(lái)提高工作效率。
第三段：團隊合作。
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員實(shí)習中，我體驗到了更直接的團隊協(xié)作和溝通。和其他同事合作得當，就能夠減輕個(gè)人負荷，提高工作效率，從而更好地完成任務(wù)。我們經(jīng)常會(huì )在團隊會(huì )議上分享工作經(jīng)驗，討論解決方案，不斷提高個(gè)人的理解能力和團隊協(xié)作能力。
第四段：工作壓力和意識轉變。
與其他職業(yè)一樣，銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員也經(jīng)常面臨著(zhù)工作壓力和挑戰。隨著(zhù)實(shí)習時(shí)間的推移，我意識到需要不斷努力和學(xué)習，不斷完善自己。同時(shí)也明確了自己的職業(yè)定位和發(fā)展計劃，今后希望多學(xué)習、多實(shí)踐、多總結，提高自己的`專(zhuān)業(yè)能力和綜合素質(zhì)。
第五段：總結。
總之，銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員實(shí)習是一種非常有意義和寶貴的經(jīng)驗，它能帶給我實(shí)際的工作經(jīng)驗和職業(yè)素養。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習，我不僅學(xué)會(huì )了十分重要的工作技能和知識，更掌握了動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)資訊和知識，從而更好地理解商業(yè)運作的本質(zhì)和要領(lǐng)。希望未來(lái)能用這些寶貴的經(jīng)驗去取得更好的成績(jì)。
業(yè)務(wù)員心得體會(huì )14
回想起我加入公司的那天，是在xx年xx月xx日。至今已經(jīng)工作了半年多的時(shí)間。在這段期間里，我逐漸適應了工作狀態(tài)，并對自己所從事的防偽標簽行業(yè)有了更加全面的了解。我成功地與許多客戶(hù)合作，并持續積累著(zhù)合作案例。每次成功合作都是對我工作的認可，也體現了我在當前職位上的價(jià)值。然而，盡管取得了一些成績(jì)，我深知自己還有很多需要改進(jìn)的地方。以下是我今年總結出來(lái)的工作不足之處：
一、溝通技巧不具備，每天接觸不同客戶(hù)而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話(huà)不夠簡(jiǎn)潔，說(shuō)話(huà)比較繁瑣。 語(yǔ)言組織表達能力是需要加強改進(jìn)。
二、針對已經(jīng)合作的客戶(hù)的后續服務(wù)不到位，看著(zhù)自己成功客戶(hù)量慢慢多起來(lái)，雖然大的客戶(hù)少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶(hù)，并且達到從意向客戶(hù)到真正客戶(hù)為目的'。 客戶(hù)雖然已經(jīng)簽下來(lái)了，之前感覺(jué)萬(wàn)事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來(lái)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開(kāi)會(huì )中重點(diǎn)講到老客戶(hù)的維護好與壞的問(wèn)題。
確實(shí)，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)比較具有挑戰性，但對于已經(jīng)成功合作的客戶(hù)而言，則相對簡(jiǎn)單一些。比如我現在有10個(gè)老客戶(hù)，只要我能夠維護好他們的關(guān)系，在未來(lái)的業(yè)務(wù)往來(lái)中，他們肯定會(huì )考慮與我們通贏(yíng)防偽合作。這樣不僅能夠為公司持續創(chuàng )造利潤，也是對我的工作能力的認可。因此，我需要著(zhù)眼于長(cháng)遠目標，不斷努力維護和發(fā)展現有客戶(hù)關(guān)系。
三、客戶(hù)報表沒(méi)有做很好的整理，對于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶(hù)這些應該做一個(gè)很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。 確實(shí)報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營(yíng)，否則怎么結出勝利的果實(shí)呢。
領(lǐng)導只有通過(guò)明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導性的工作總結以及來(lái)日的工作計劃。
四、開(kāi)拓新客戶(hù)量少，今年我合作成功的客戶(hù)主要是通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售和網(wǎng)絡(luò )客服等渠道找到客戶(hù)，而自己真正找的客戶(hù)很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強烈客戶(hù)，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話(huà)銷(xiāo)售客戶(hù)上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶(hù)。 而自己開(kāi)拓的新客戶(hù)量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且下半年訂好一個(gè)計劃，讓自己的時(shí)間分配的合理。達到兩不誤的效果。
五、當面臨陌生的專(zhuān)業(yè)或業(yè)務(wù)知識時(shí)，我通常不愿主動(dòng)向領(lǐng)導請教，并且沒(méi)有及時(shí)將不懂的內容吸收為自己的知識。
業(yè)務(wù)員心得體會(huì )15
身為一名外貿業(yè)務(wù)員，我在深刻認識外貿業(yè)務(wù)員崗位職責的同時(shí)，也做好每一次外貿業(yè)務(wù)員工作總結�；叵脒@即將過(guò)去的一年，我們這群外貿業(yè)務(wù)員，在領(lǐng)導的帶著(zhù)和其它部門(mén)同事的配合支持下，取得了一些成績(jì)，當然也有缺乏�，F將我的外貿業(yè)務(wù)員工作總結如下：
首先是個(gè)人業(yè)務(wù)能力表現在以下3方面：
1、變化一直是這個(gè)世界不變的規律，要想在劇烈的競爭中制勝，就需要我們對目標市場(chǎng)和競爭對手進(jìn)行了了解，隨時(shí)根據市場(chǎng)的變化而制定相應的策略。
2、要想很專(zhuān)業(yè)的答復客戶(hù)的問(wèn)題以及消除客戶(hù)的質(zhì)疑，對公司和公司產(chǎn)品的了解是不可少的，不要沒(méi)有確定目標市場(chǎng)在哪里，就盲目的尋找客戶(hù)，這樣不但效果不大，還浪費了時(shí)間。
3、外貿業(yè)務(wù)員的推銷(xiāo)技巧很重要，客戶(hù)會(huì )喜歡和專(zhuān)業(yè)人士談生意，把自己的訂單交給專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)員來(lái)負責客戶(hù)也放心。所以，我們不斷的總結外貿工作經(jīng)驗，通過(guò)長(cháng)時(shí)間的實(shí)踐培養自己的業(yè)務(wù)技巧，提高自己的專(zhuān)業(yè)水平。從了解客戶(hù)的需求開(kāi)始，做好參謀式銷(xiāo)售。
其次是對個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)能力的認識：
1、誠信是一切生意的根底，客戶(hù)會(huì )喜歡和誠信老實(shí)的'人談生意，特別是作為外貿業(yè)務(wù)員，誠信是最根本的素質(zhì)。
2、只要對自己的工作充滿(mǎn)熱情，才會(huì )完全投入自己的精力。
3、外貿業(yè)務(wù)員要有耐心，因為有時(shí)會(huì )遇到長(cháng)時(shí)間沒(méi)有訂單的情況。
4、自信是外貿業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)員必備的素質(zhì)，要有自信，善于開(kāi)掘很多潛在的客戶(hù)，相信自己一定會(huì )把業(yè)務(wù)做的很出色。
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