銀行員工工作心得體會(huì )

　　有了一些收獲以后，不妨將其寫(xiě)成一篇心得體會(huì )，讓自己銘記于心，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標更加明確。應該怎么寫(xiě)才合適呢？下面是小編為大家整理的銀行員工工作心得體會(huì )，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

銀行員工工作心得體會(huì )1

　　第一段：引言（約200字）

　　賭博是一個(gè)嚴重的社會(huì )問(wèn)題，不僅給個(gè)人和家庭帶來(lái)了巨大的痛苦，也對整個(gè)社會(huì )造成了不良影響。作為金融行業(yè)的從業(yè)人員，銀行員工具有極高的金融知識和信息，他們在日常工作中經(jīng)常接觸到大量的客戶(hù)資金流動(dòng)，因此，他們對賭博問(wèn)題的預防和干預起著(zhù)重要的角色。本文將從我自身經(jīng)驗出發(fā)，談?wù)勩y行員工在防止客戶(hù)沉溺賭博方面的心得體會(huì )。

　　第二段：了解賭博的危害及相關(guān)法規（約250字）

　　首先，作為銀行員工，我們需要深刻了解賭博對個(gè)人和社會(huì )的危害性。賭博會(huì )導致人們產(chǎn)生強烈的欲望和心理依賴(lài)，進(jìn)而造成財產(chǎn)損失、家庭破裂、精神失常等一系列問(wèn)題。同時(shí)，了解相關(guān)法規也是預防賭博重要的一環(huán)。根據相關(guān)法規，銀行員工有責任協(xié)助政府打擊賭博犯罪，并通過(guò)合法渠道，向客戶(hù)提供身份和資金的核實(shí)，確保他們的資金不被用于非法賭博。

　　第三段：加強對客戶(hù)資金的監控和防范（約300字）

　　其次，銀行員工在防止客戶(hù)沉溺賭博方面應加強對客戶(hù)資金的.監控和防范。員工應通過(guò)正確記錄和處理客戶(hù)交易信息，并不斷更新客戶(hù)資金流動(dòng)的動(dòng)態(tài)監控機制。例如，銀行可以設立特定的風(fēng)險預警系統，通過(guò)對大額現金交易、頻繁轉賬和存提款等行為的監測，及時(shí)發(fā)現可能存在的賭博行為。同時(shí)，員工還應及時(shí)與客戶(hù)溝通，了解他們的財務(wù)狀況和使用資金的用途，明確合法合規的金融需求。

　　第四段：加強客戶(hù)教育和心理咨詢(xún)（約300字）

　　銀行員工在防止客戶(hù)沉溺賭博過(guò)程中還需加強客戶(hù)教育和心理咨詢(xún)。員工可以利用工作間隙，通過(guò)組織宣講、發(fā)放宣傳資料等形式，向客戶(hù)普及賭博的危害性和風(fēng)險，并提供相應的法律法規、心理咨詢(xún)等解決方案。同時(shí)，員工應加強自身心理素質(zhì)的培養，提高溝通能力，盡可能發(fā)現客戶(hù)賭博問(wèn)題的早期征兆，并及時(shí)采取行動(dòng)，幫助他們擺脫賭博困境。

　　第五段：不斷提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和實(shí)踐經(jīng)驗（約250字）

　　最后，銀行員工應不斷提升自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和實(shí)踐經(jīng)驗。他們應通過(guò)學(xué)習金融知識、了解客戶(hù)行為等方面的培訓，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和判斷能力。同時(shí)，員工還需積極參與相關(guān)行業(yè)交流，與同行分享經(jīng)驗和心得，共同探索更加高效的防賭工作方式。只有不斷提高自身能力，才能更好地履行職責，有效預防并干預客戶(hù)沉溺賭博的現象。

　　結論（約100字）

　　銀行員工在防止客戶(hù)沉溺賭博中扮演著(zhù)重要的角色。通過(guò)加強對賭博危害性的了解、加強對客戶(hù)資金的監控和防范、加強客戶(hù)教育和心理咨詢(xún)，以及不斷提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和實(shí)踐經(jīng)驗，銀行員工能夠更好地履行職責，為打擊賭博犯罪和維護金融秩序做出貢獻。同時(shí)，社會(huì )各界也應共同努力，形成合力，共同建設一個(gè)無(wú)賭博的健康社會(huì )。

銀行員工工作心得體會(huì )2

　　一日，在電梯中看到一片充溢朝氣的臉，發(fā)覺(jué)不知從何時(shí)起自己盡然也被必恭必敬地稱(chēng)作老師時(shí)，才突然意識到原來(lái)自己已經(jīng)是一名老員工了，真是時(shí)間飛逝啊。

　　回憶起五年前自己應聘的場(chǎng)景，就似乎發(fā)生在昨天。其實(shí)當時(shí)應聘工行的想法很單純，甚至有幾分無(wú)趣，僅僅是覺(jué)得人們每天從銀行存存取取那么多錢(qián)，銀行的信貸員隨口談著(zhù)被常人認為是天文數字的資金。金融企業(yè)對我而言就像座神奇的城堡。于是懷著(zhù)一點(diǎn)點(diǎn)的新奇和沖動(dòng)，我擠進(jìn)了里三層外三層的聘請展臺，經(jīng)過(guò)筆試、面試，我順當地加入了工行浦東分行。

　　進(jìn)行后我被安排到信貸部，回憶起上班前一天的心情，真是又興奮又驚慌。興奮的是自己就要操縱數百萬(wàn)甚至更多的資金了，驚慌的是萬(wàn)一算錯了一個(gè)零，那可是幾輩子也賠不上呀。行里為我指派了老師對我進(jìn)行指導，這時(shí)我才知道原來(lái)信貸工作不僅是填填借據算算利息那么簡(jiǎn)潔，而是要向客戶(hù)供應一套全面的金融服務(wù)。為了擺脫客戶(hù)"一問(wèn)三不知"的尷尬，我起先"惡補"銀行業(yè)務(wù)，虛心向"老法師"求教。很快我成為了業(yè)務(wù)骨干。

　　人的成長(cháng)和四周環(huán)境有著(zhù)很大的聯(lián)系。始終認為我很幸運，能在這樣一個(gè)充溢了機遇和挑戰的環(huán)境中成長(cháng)。工行具有最豐富的客戶(hù)資源，最強大的資金和網(wǎng)絡(luò )的支持，這些都是我用來(lái)爭取優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的法寶。同時(shí)客戶(hù)對服務(wù)的專(zhuān)業(yè)要求，也使我接觸到最全面的業(yè)務(wù)，這些都是其他商業(yè)銀行所不能賜予的�，F在我才能真正體會(huì )到"學(xué)業(yè)務(wù)到工行"的.說(shuō)法。工行給了我廣袤的發(fā)展空間，無(wú)論在業(yè)務(wù)學(xué)習上還是角色定位上都給了我有力的支撐。如今，我有幸成為了一名二級支行的管理者，這對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的體驗。"麻雀雖小五臟俱全"，我學(xué)會(huì )了如何處理和協(xié)調各方面的事物。 5年的時(shí)間很長(cháng)，在這個(gè)大熔爐中，我已經(jīng)由一個(gè)稚氣未脫的學(xué)生蛻變?yōu)橐幻�成熟�?工行人"。5年的時(shí)間很短，因為每一天我都享受著(zhù)這里勞碌而充溢的生活。

銀行員工工作心得體會(huì )3

　　銀行零售信貸產(chǎn)品培訓適合商業(yè)銀行零售分行行長(cháng)、客戶(hù)經(jīng)理學(xué)習使用。無(wú)公不富，無(wú)零售不穩，現在的公商業(yè)地圖，未來(lái)的零售商業(yè)地圖。銀行零售信貸產(chǎn)品最新?tīng)I銷(xiāo)要點(diǎn)，最詳細了解銀行零售信貸產(chǎn)品使用方法，通過(guò)案例詳細講解零售信貸產(chǎn)品，行長(cháng)給客戶(hù)經(jīng)理最好的禮物，公私交叉銷(xiāo)售相結合。

　　北京利銀行培訓中心是一家提供商業(yè)銀行領(lǐng)域專(zhuān)業(yè)實(shí)踐培訓的金融服務(wù)機構。注冊于北京，由多位在國內外銀行工作多年的專(zhuān)業(yè)人士組建。

　　中心主要從事商業(yè)銀行專(zhuān)業(yè)技能培訓，涵蓋以下領(lǐng)域:商業(yè)銀行客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能培訓、公司銀行信貸產(chǎn)品培訓、信用風(fēng)險管理培訓、供應鏈融資培訓、新型票據產(chǎn)品及票據管理培訓、私人銀行信貸培訓、工程機械車(chē)輛抵押培訓、個(gè)人房地產(chǎn)貸款培訓、現金管理培訓、財富管理培訓、銀團貸款實(shí)務(wù)培訓、商業(yè)銀行高級管理人員培訓等。

　　本中心講師主要來(lái)自中國工商銀行、中國銀行、中國建設銀行、交通銀行、招商銀行、中信銀行、深圳發(fā)展銀行等各大銀行總行的現職人員。他們在各自領(lǐng)域都有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗，都是該領(lǐng)域的頂尖專(zhuān)業(yè)人士，都有很深的造詣。

　　本中心培訓特色以當前商業(yè)銀行主流業(yè)務(wù)為主要內容，以當前國內外商業(yè)銀行實(shí)踐案例為培訓素材，講解銀行相關(guān)業(yè)務(wù)操作要點(diǎn)、營(yíng)銷(xiāo)思路、產(chǎn)品使用技巧、風(fēng)險控制要求等。有案例。通過(guò)老師現場(chǎng)講解，學(xué)生與老師實(shí)時(shí)互動(dòng)，試圖讓每一個(gè)學(xué)生快速、深刻、直觀(guān)地理解老師講課的精髓。為了保證每個(gè)學(xué)員的學(xué)習效果，本中心在每次培訓前都會(huì )提供相關(guān)的學(xué)習資料。

　　自成立以來(lái)，該中心受各商業(yè)銀行委托，為各商業(yè)銀行舉辦了3000期內部培訓班和700多期公共培訓班，在全國32個(gè)省、市、自治區培訓學(xué)員超過(guò)2萬(wàn)人。該中心致力于打造國內商業(yè)銀行培訓領(lǐng)域的知名品牌，為國內商業(yè)銀行培養大批業(yè)務(wù)精通、素質(zhì)過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)人才。

　　俗話(huà)說(shuō)“一年之計在于春”。三月是一個(gè)溫暖的季節，也是我們開(kāi)始奮斗的季節。在這個(gè)充滿(mǎn)希望的日子里，我走進(jìn)了中信銀行的大家庭，實(shí)習了兩周。在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，我留下了許多耐人尋味的回憶，得到了許多難忘的經(jīng)歷。

　　第一，要有專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識。我們采用開(kāi)店的營(yíng)銷(xiāo)模式。我們在家樂(lè )福開(kāi)店，顧客來(lái)咨詢(xún)信用卡的使用情況，這就需要我們的營(yíng)銷(xiāo)人員具備良好的專(zhuān)業(yè)知識，為顧客答疑解惑。他們必須從辦卡條件、激活或使用、還款等各個(gè)方面都了解，才能引導客戶(hù)完成后續操作。

　　第二，有充分的信心，瞬間獲得客戶(hù)的信任。一個(gè)合格的推銷(xiāo)員首先必須有充分的信心。只有對自己有信心，他才能給自己一個(gè)清晰的思路，通過(guò)流暢的語(yǔ)言向客戶(hù)介紹自己的產(chǎn)品。在營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的時(shí)候，要和客戶(hù)交朋友，讓客戶(hù)自我感覺(jué)良好。你第一次見(jiàn)客戶(hù)時(shí)所說(shuō)的話(huà)非常重要，好的開(kāi)場(chǎng)白往往是成功的一半。當然，瞬間獲得客戶(hù)的好感和信任并不僅僅體現在第一次見(jiàn)面，客戶(hù)在交談中可能會(huì )對營(yíng)銷(xiāo)人員很長(cháng)時(shí)間無(wú)動(dòng)于衷，但一些細節上的變化可能會(huì )贏(yíng)得客戶(hù)的心。

　　第三:量力而行制定計劃。因為套牢營(yíng)銷(xiāo)是很多同行常用的模式，客戶(hù)見(jiàn)得多了就不那么新鮮了。重點(diǎn)是吸引客戶(hù)。在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，我一直積極引導客戶(hù)。雖然經(jīng)歷了很多挫折，但也掌握了很多方法。為了避免盲目的主動(dòng)，我需要制定相應的計劃。只有合理安排日常工作，才能事半功倍。

　　第四，從營(yíng)銷(xiāo)失敗中學(xué)習新知識。正所謂“失敗是對管理能力發(fā)展的訓練，我真的受益匪淺。通過(guò)董立旭的精彩講座，我深刻認識到自己在日常管理中的弱項和原則上的`差距，可以通過(guò)學(xué)習管理技巧和溝通技巧來(lái)彌補自己在管理上的不足。競爭的結果無(wú)非是優(yōu)勝劣汰。市場(chǎng)就像一個(gè)戰場(chǎng)。要贏(yíng)得戰爭，光有勇氣和膽量是不夠的。保險正處于揚帆起航的好時(shí)機，與此同時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)也將硝煙彌漫，火光沖天。作為一名基層的保險經(jīng)理，除了掌握豐富的知識，持有正確的態(tài)度和良好的習慣外，實(shí)用技能必不可少。要提高技巧，就要經(jīng)過(guò)大量的實(shí)踐和演練，最后讓市場(chǎng)來(lái)檢驗可行性。

　　雖然這個(gè)培訓班的課程已經(jīng)結束，但是新的征程才剛剛開(kāi)始。我會(huì )把從培訓班學(xué)到的知識、態(tài)度、習慣、技能，投入到緊張有序的實(shí)際工作中去。憑著(zhù)毅力和認真嚴謹的作風(fēng)，我決心為PICC P&C的光榮事業(yè)奮斗終身！

銀行員工工作心得體會(huì )4

　　時(shí)間荏苒，轉瞬間，我已經(jīng)進(jìn)入中國銀行六個(gè)月了。從盛夏到寒冬，在這短短半年的時(shí)間里，我學(xué)到了許多，下面將我一年的學(xué)習狀況匯報如下：

　　入職的第一課從入職培訓開(kāi)頭。盡管入職培訓的時(shí)間支配相當緊湊，但是入職培訓對于我們新人有著(zhù)重要的意義。通過(guò)入職培訓，我了解到了中國銀行的企業(yè)文化，學(xué)習了銀行個(gè)金、公司、國結的基本學(xué)問(wèn)，培育了團隊意識，熟悉到了溝通相互溝通的重要性。入職培訓讓我受益匪淺。 經(jīng)過(guò)短暫的入職培訓，我在永豐路支行開(kāi)頭學(xué)習柜面業(yè)務(wù)。剛剛開(kāi)頭上柜操作時(shí)，我總感覺(jué)手忙腳亂，對于客戶(hù)的提問(wèn)也顯得不知所措。在師傅和同事們的關(guān)心和指導下，我虛心地學(xué)習請教，仔細地做筆記，很快我學(xué)會(huì )了存取款、掛失、外匯買(mǎi)賣(mài)、存款證明的開(kāi)立等各項柜面基本業(yè)務(wù)。與此同時(shí)，我也熟悉到銀行柜面業(yè)務(wù)看似簡(jiǎn)潔重復，但實(shí)則需要柜員細心、急躁、有責任心：細心地處理每一筆業(yè)務(wù)，急躁地服務(wù)每一位客戶(hù)，時(shí)時(shí)刻刻謹記工作的責任，對每一位客戶(hù)負責。

　　銀行業(yè)歸根結底屬于服務(wù)性行業(yè)，而對于銀行來(lái)說(shuō)，各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)則是為客戶(hù)服務(wù)的第一窗口，其服務(wù)質(zhì)量的好壞對銀行的進(jìn)展有著(zhù)至關(guān)重要的作用。因此，做好文優(yōu)工作就顯得非常重要。在工作中，我時(shí)刻將文優(yōu)的重要性放在心上，微笑待人，禮貌用語(yǔ)，想客戶(hù)之所想，憂(yōu)客戶(hù)之所憂(yōu)，以客戶(hù)為中心，力爭做到讓客戶(hù)愉快而興奮而來(lái)，滿(mǎn)足而歸。 要做好柜面工作，各項技能必需達標。對于我來(lái)說(shuō)，點(diǎn)鈔、計算器、中文錄入、個(gè)金業(yè)務(wù)每一項技能都需要練習。在網(wǎng)點(diǎn)同事的關(guān)心下，在綜管部的訓練指導下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平慢慢提高，柜面辦理業(yè)務(wù)的效率也隨之提高了。技能水平的凹凸完全取決于練習的刻苦程度，因此，在今后的工作中，我將連續苦練技能，力爭不斷提高。

　　在銀行工作在風(fēng)險，因此，仔細執行和遵守各項規章制度就顯得非常重要，這也是責任心的體現。作為柜員，我嚴格根據雙十禁的`要求進(jìn)行工作。無(wú)論是業(yè)務(wù)的辦理過(guò)程，還是圖章、憑證使用保管，都嚴格根據要就執行。長(cháng)此以往，我自覺(jué)養成認了真謹慎的工作作風(fēng)，盡可能的將工作中的風(fēng)險降低。

　　營(yíng)銷(xiāo)也是柜面工作的重要組成部分，基金、保險等中間業(yè)務(wù)也是銀行利潤的主要來(lái)源之一。為了更好的進(jìn)行柜面營(yíng)銷(xiāo)，我學(xué)習了相關(guān)的基礎學(xué)問(wèn)，樹(shù)立了相應的理財意識。但是，在柜面的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，我的營(yíng)銷(xiāo)力量還欠佳。因此，我的營(yíng)銷(xiāo)水平還需不斷向老員工學(xué)習請教，在實(shí)踐中不斷磨練。 半年的工作閱歷讓我學(xué)到了許多新的學(xué)問(wèn)，同時(shí)也讓我熟悉到自身還有許多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作中，我將連續秉承腳踏實(shí)地的精神，保持學(xué)習的熱忱，擺正心態(tài)，專(zhuān)心做事，立足崗位，廉潔奉公，真誠服務(wù)，真心奉獻，以追求卓越的精神，力爭與中國銀行共同成長(cháng)，共進(jìn)展。

銀行員工工作心得體會(huì )5

　　一年來(lái)，我能夠認真學(xué)習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學(xué)習活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。特別是后來(lái)到了個(gè)人理財中心做客戶(hù)經(jīng)理后，多問(wèn)、多學(xué)、多練，通過(guò)學(xué)習“優(yōu)質(zhì)客戶(hù)識別引導流程”能成功的識別優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。如：10月21日，王先生來(lái)我行取款，在排隊等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶(hù)，每天都要來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)，并誠懇的請他為我行提意見(jiàn)，同時(shí)還建議他開(kāi)理財金帳戶(hù)，可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的服務(wù)，他很高興的接受了我的建議，并留下了聯(lián)系電話(huà)。我查詢(xún)了他的存款在80萬(wàn)元左右。過(guò)了幾天我打電話(huà)約他來(lái)我行開(kāi)了理財金帳戶(hù)。

　　作為一名客戶(hù)經(jīng)理，我認為不但要善于學(xué)習，還要勤于思考。11月我做為客戶(hù)對交通銀行、建設銀行、招商銀行、中興實(shí)業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪(fǎng)，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來(lái)后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價(jià)表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶(hù)經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實(shí)業(yè)銀行的人民幣理財產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶(hù)設置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個(gè)人知識的`欠缺，回來(lái)后制訂了系統的學(xué)習業(yè)務(wù)知識和理論知識的計劃，同時(shí)提出了建議把基金牌價(jià)和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務(wù)客戶(hù)又起到好的營(yíng)銷(xiāo)效果。

銀行員工工作心得體會(huì )6

　　作為新加入行業(yè)的員工，學(xué)習業(yè)務(wù)知識和制度規范不足以滿(mǎn)足工作需求，技能培訓成為一個(gè)必不可少的環(huán)節。熟練操作可以提高工作效率，縮短工作時(shí)間，有效地為客戶(hù)服務(wù)。

　　我們的'技能練習主要分為點(diǎn)數和計算器練習。初次練習時(shí)，手指非常僵硬，不聽(tīng)使喚。似乎達到標準很遙遠。但是教練說(shuō)，技能練習很簡(jiǎn)單，關(guān)鍵在于個(gè)人是否愿意花時(shí)間努力練習。聽(tīng)到這句話(huà)，大家信心倍增，晚上在教室堅持練習了三個(gè)小時(shí)。清脆的打擊聲像進(jìn)行曲，每個(gè)人都充滿(mǎn)了信心和斗志。

　　隨著(zhù)不斷練習，我們的手指越來(lái)越嫻熟，甚至可以盲打。打字速度也提高了不少，但是又出現了另一個(gè)問(wèn)題，速度提高了，但準確率下降了。每次打字的結果都不一樣，這實(shí)際上是因為我們的指法不夠熟練，我們需要更加勤奮地練習。因此，很多學(xué)員在聽(tīng)課的同時(shí)也在練習技能，有些人帶著(zhù)電腦鍵盤(pán)練習，有些人直接在桌子上模擬練習鍵盤(pán)。大家都對技能練習非常熱衷，盡管我們的指法還不夠熟練，但是我相信，在我們這份熱情和執著(zhù)的支持下，我們一定能夠熟練掌握這些技能，達到標準要求，最終獲得高手的稱(chēng)號。

銀行員工工作心得體會(huì )7

　　轉眼間，我進(jìn)入xx行工作已經(jīng)兩年零兩個(gè)月了，不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎樣見(jiàn)彩虹，從最初的新手成長(cháng)為分理處的會(huì )計，再進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部，這其中有辛酸，有汗水，當然，更多的是喜悅�；仡櫼堰^(guò)去的xx年，我用3個(gè)詞來(lái)進(jìn)行總結：珍惜、提高、成長(cháng)。

　　一、珍惜

　　態(tài)度決定一切，銀行業(yè)由于特殊的性質(zhì)決定了其從業(yè)人員應當有更高的素養，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自我要對得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴格要求自我，生活上堅持艱苦樸素的作風(fēng)，在工作中勤勤懇懇，樂(lè )觀(guān)向上，刻苦專(zhuān)研業(yè)務(wù)知識與技能，能夠較好地完成領(lǐng)導和各級部門(mén)安排的各項任務(wù)，從而體現出自身的價(jià)值。

　　二、提高

　　經(jīng)過(guò)對以往缺點(diǎn)的改正，不斷完善自身。我從小就有點(diǎn)小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對銀行從業(yè)人員來(lái)說(shuō)可謂是大忌，異常是從事柜面業(yè)務(wù)，為此，我時(shí)刻用膽大心細四個(gè)字來(lái)督促自我。兩年的柜面工作，我累計出錯過(guò)一次，當時(shí)是一位客戶(hù)來(lái)取款300元，我由于一時(shí)疏忽，把存取搞反，最終操作成存款xxx元，還好準時(shí)發(fā)現錯誤，通知客戶(hù)回到網(wǎng)點(diǎn)，在充分得到客戶(hù)的諒解后更正了出錯的款項。金融工作難免會(huì )出錯，貴在怎樣吸取教訓并在今后加以避開(kāi)，這次事件雖然金額不大，可是足夠給我敲響了警鐘。工作應以穩為本，在此基礎上不斷提高業(yè)務(wù)速度。

　　三、成長(cháng)

　　逆風(fēng)的方向，更適合飛翔，僅有應對挑戰，才能不斷地成長(cháng)。在20xx年x月末正式接手分理處會(huì )計崗位之前，我一向從事簡(jiǎn)潔的柜面操作，對會(huì )計方面的業(yè)務(wù)不熟悉，能否勝任它對我來(lái)說(shuō)是個(gè)不小的挑戰。當時(shí)正值過(guò)年期間，是一年的業(yè)務(wù)旺季，彷佛全部事情一下都堆起來(lái)了，白天要辦理柜面業(yè)務(wù)，晚上整理傳票及其他資料。那段時(shí)間加班到11點(diǎn)是很正常的'事，但我仍感覺(jué)有做不完的事，每一天都被傳票所累。我明白會(huì )計的工作遠不止傳票而已，但假如能準時(shí)有效地整理好當天的傳票對會(huì )計工作又是相當重要的，由于這樣既能為相關(guān)會(huì )計后續工作打下良好的基礎，又能騰出很多的時(shí)間。

　　20xx年x月，我有幸從分理處脫穎而出，進(jìn)入支行公司業(yè)務(wù)部上掛學(xué)習，這對我來(lái)說(shuō)是一次相當難得的機會(huì )。一年來(lái)的種種經(jīng)歷都是巨大的收獲與財寶，從最初的記賬到此刻的信貸，崗位的變動(dòng)讓我對銀行業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的了解與把握，經(jīng)過(guò)之前兩年在網(wǎng)點(diǎn)的表現，我證明白自我能勝任記賬這個(gè)崗位。進(jìn)入支行公司部3個(gè)月以來(lái)，我接觸到了全新的信貸業(yè)務(wù)，從第一天開(kāi)頭我就告誡自我需要盡快適應從柜面人員到客戶(hù)經(jīng)理的主角轉變。經(jīng)過(guò)這三個(gè)月的工作和學(xué)習，我對公司信貸業(yè)務(wù)的操作流程有了整體上的一個(gè)了解，把握了相關(guān)一些營(yíng)銷(xiāo)技巧。在提高的同時(shí)，隨著(zhù)對目前工作的不斷理解和總結，我熟悉到自我還有許多不足：

　　1、業(yè)務(wù)技能不夠精細，雖然已從事記賬崗位兩年，但會(huì )出業(yè)務(wù)仍未精通。此刻從事了全新的公司信貸崗位，首先要有肯學(xué)肯鉆的態(tài)度，其次任何崗位都不行能在短時(shí)間內就能做到精通，所以我已經(jīng)做好長(cháng)期努力的打算。堅持一貫踏實(shí)的作風(fēng)，克服性格上內向的缺點(diǎn)，努力成長(cháng)為一名優(yōu)秀的現代商業(yè)銀行客戶(hù)經(jīng)理。

　　2、20xx年，在爭做最大的零售支行的目標指引下，更多的中間業(yè)務(wù)需要大力推廣開(kāi)，如手機銀行，基金，網(wǎng)銀，信用卡等，這就要求銀行客戶(hù)經(jīng)理具備足夠的業(yè)務(wù)知識與技能，我需要加強專(zhuān)業(yè)知識的儲備積累和進(jìn)一步提高營(yíng)銷(xiāo)技巧。今日的xx行欣欣向榮，作為xx行的一員，我感到無(wú)比自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學(xué)習，努力提高各方面的業(yè)務(wù)素養技能，適應農商行的進(jìn)展需要，踏實(shí)進(jìn)取，克服不足，把工作推上新的臺階。

銀行員工工作心得體會(huì )8

　　進(jìn)入信用社以來(lái)，己有半年多時(shí)間，目前的工作崗位主要是記賬。作為一名臨柜工作人員，我深知自己作為信用社“窗口”的重要性。在工作中，通過(guò)自己不斷的學(xué)習，再加上各位老師的幫助，使我提高了業(yè)務(wù)技能，且能夠按照正確的儲蓄業(yè)務(wù)操作規程辦事，同時(shí)把最方便最可行的方法運用在業(yè)務(wù)操作上，以客戶(hù)需要為主。在與客戶(hù)的溝通中，了解客戶(hù)的需求，為客戶(hù)解決所需。遇到蠻不講理的客戶(hù)，我也試著(zhù)去包容和理解他。工作中，堅持“五無(wú)”“六相符”，做到日清月結。保質(zhì)、保量的完成各項工作任務(wù)。為了迅速適應新時(shí)期金融工作的需要，我也積極參加社內每階段組織的各種學(xué)習，并記好筆記，寫(xiě)好心得，做好總結，提高自我的政治思想覺(jué)悟和干事創(chuàng )業(yè)的責任感和事業(yè)心。工作之余，我也努力做好存款組織工作，用良好的口碑使身邊的每一位朋友了解到信用社的良好信譽(yù)。在安全保衛在工作中，我認真聽(tīng)取領(lǐng)導意見(jiàn)，嚴守安全保衛制度和守庫制度，從無(wú)出現脫崗、離崗現象。

　　經(jīng)過(guò)半年多的工作時(shí)間，我在本職工作上有了一定的進(jìn)步和提高，但在一些方面還存在著(zhù)不足�；仡櫃z查工作以來(lái)自身存在的問(wèn)題，我認為：

　　1、自己學(xué)習到的業(yè)務(wù)技能還不夠全面，同時(shí)還會(huì )出現一些錯帳情況。一些不常見(jiàn)的業(yè)務(wù)辦起來(lái)還很生蔬。自己還意識到工作努力程度還不夠。

　　2、自己的心理素質(zhì)、政治素質(zhì)還有待提高，在遇到工作較忙較累的時(shí)候，心情會(huì )比較急躁、煩亂。針對以上問(wèn)題，今后的努力方向是：

　　1、加快自己熟練操作各種業(yè)務(wù)技能的步伐，利用業(yè)余空閑時(shí)間多向領(lǐng)導和同事請教，將各種業(yè)務(wù)操作流程爛記于心，認真吸取平時(shí)工作當中的經(jīng)驗和教訓。堅決做到業(yè)務(wù)操作0錯率�？蛻�(hù)滿(mǎn)意100％。

　　2、是增強大局觀(guān)念，轉變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導同事們把工作做得更好。

　　新一年的工作里，我將繼續努力。一定要保持優(yōu)點(diǎn)，克服不足。認真配合領(lǐng)導和同事完成各項工作，確保信用社各項業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。

　　銀行柜員工作心得體會(huì )15

　　時(shí)光如梭，轉眼間又跨過(guò)了一個(gè)年度之坎。入行以來(lái)，我一直在一線(xiàn)工作，在建設銀行激入奮進(jìn)的氛圍中，在領(lǐng)導和同事的互助配合下，我始終嚴格要求自己，提高專(zhuān)業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來(lái)越自信的為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。

　　我的崗位是個(gè)小小的窗口，柜臺雖小，卻是銀行和客戶(hù)的紐帶，我的一言一形都代表了建行的形象，為此我常常提醒自己要堅持做好規范化服務(wù)，做到客戶(hù)來(lái)有迎聲，走有送聲，業(yè)務(wù)結束后的一句話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，以及業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中的微笑服務(wù)和規范性遞交手勢。耐心細致地解答客戶(hù)的任何問(wèn)題，面對個(gè)別客戶(hù)的無(wú)禮，巧妙應對，不傷和氣；面對客戶(hù)的稱(chēng)贊，則謙虛謹慎，戒驕戒躁。從不對客戶(hù)輕易言“不”，在不違反原則的情況下盡量滿(mǎn)足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅持“客戶(hù)第一”的思想，把客戶(hù)的事情當成自己的`事來(lái)辦，換位思考問(wèn)題，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想。

　　在工作態(tài)度方面，我時(shí)刻將事業(yè)心，責任心和進(jìn)取心放在心上。我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行行里的各項規章制度，由“制造問(wèn)題”轉向“解決問(wèn)題”，遇到問(wèn)題，我迎難而上。積極主動(dòng)去聯(lián)系去解決問(wèn)題。無(wú)論是在高柜，還是在輪值大堂的過(guò)程中，我都時(shí)刻以“客戶(hù)至上”的服務(wù)理念鞭策完善自己�，F代銀行業(yè)務(wù)日新月異，作為年輕人，我必須不斷努力學(xué)習新的業(yè)務(wù)知識，掌握新的技巧，適應經(jīng)濟大環(huán)境的變化，提高自己的屢崗能力。

　　在業(yè)務(wù)知識方面，我刻苦鉆研各類(lèi)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧。這一年，在業(yè)務(wù)操作上我更加嚴密，照章辦事，加強監督，保證資金和財產(chǎn)的安全，恪守信用，誠實(shí)服務(wù)，自覺(jué)遵守各種規章制度，對客戶(hù)誠心、熱心、細心、耐心，維護客戶(hù)的正當利益。每天以高度的責任心和敬業(yè)精神對待自己所從事的各項工作，嚴格按規章制度和操作程序辦事，防范任何風(fēng)險的發(fā)生。

　　在營(yíng)銷(xiāo)方面，我在柜面工作有三年了。柜臺，這個(gè)銀行與客戶(hù)面對面溝通和交流的方寸之地，為銀行與客戶(hù)之間增添了濃濃的感情色彩。我們作為銀行的一線(xiàn)工作人員，是客戶(hù)了解銀行的門(mén)戶(hù)，代表的是整個(gè)銀行的形象，同時(shí)，也是面對客戶(hù)最多的人員。所以柜員的營(yíng)銷(xiāo)更為直接、有效。柜臺營(yíng)銷(xiāo)，是銀行營(yíng)銷(xiāo)的一種促銷(xiāo)手段，從狹義上講就是利用現有的柜臺和人員，為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)，把客戶(hù)需要的其他金融產(chǎn)品推銷(xiāo)給客戶(hù)。那么如何做好柜臺營(yíng)銷(xiāo)，最大限度地滿(mǎn)足顧客的要求，培養顧客的忠誠度，取得競爭優(yōu)勢呢？以下是我在柜面工作的心得體會(huì )。

　　一、微笑、優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　微笑，是人們交往中最豐富、最有感染力的表情。柜臺是銀行的窗口，柜員員工的精神面貌代表著(zhù)銀行的管理水平和形象。柜員的營(yíng)銷(xiāo)技巧和熱情是決定銀行金融產(chǎn)品市場(chǎng)占有率重要因素之一。

　　二、了解所營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品

　　首先，我們需要全面的了解產(chǎn)品的用途，通過(guò)學(xué)習和培訓，熟練掌握各種產(chǎn)品的特點(diǎn)，找到適合該產(chǎn)品的客戶(hù)群，向客戶(hù)作個(gè)性化的推薦。在面對客戶(hù)的咨詢(xún)時(shí)做到應答自如，體現柜員的專(zhuān)業(yè)性。因為專(zhuān)業(yè)，營(yíng)銷(xiāo)才更有力度。

　　三、差異化營(yíng)銷(xiāo)

　　對待高端客戶(hù)或老客戶(hù)時(shí)，如果你能主動(dòng)的招呼客戶(hù)表示對客戶(hù)的熟悉，使客戶(hù)有被重視的感覺(jué)，這時(shí)再順勢推銷(xiāo)新產(chǎn)品，相信有事半功倍的效果。對第一次接觸銀行的新客戶(hù)，應主動(dòng)熱情介紹服務(wù)品種、方式，適時(shí)為客戶(hù)理財當好參謀，準確快捷地做好每筆業(yè)務(wù)，給客戶(hù)留下良好印象。

　　回顧這一年工作里，雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但一些方面還存在不足。有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，營(yíng)銷(xiāo)技巧還需提升，有些業(yè)務(wù)還不是特別熟悉，合規意識和風(fēng)險防范上還需加強。在未來(lái)的工作中我將加倍努力，彌足不足。

　　通過(guò)這一年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉的更加成熟。在以后的工作中，我還要兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛(ài)崗敬業(yè)，吸取他人之所長(cháng)、克己之所短。一如既往地為本行的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。

銀行員工工作心得體會(huì )9

　　俗話(huà)說(shuō)“活到老，學(xué)到來(lái)”，我已經(jīng)加入行20余載，在感受到某某行逐漸發(fā)展壯大的同時(shí)，也意識到我們這一代人需要的一些知識或者業(yè)務(wù)技能也隨著(zhù)時(shí)代的變化而慢慢在變化，因此，學(xué)習對于我們這個(gè)年齡層次的人來(lái)說(shuō)是必不可少的。20xx年4月，我行組織全轄員工積極開(kāi)展“員工行為管理年”學(xué)習活動(dòng)，通過(guò)參加支行及分理處的集中學(xué)習，我學(xué)習后受益匪淺，體會(huì )如下：

　　我現是某某行的一名后勤人員，作為某某行的一員，以往工作積極努力，學(xué)習認真，在某某行發(fā)展壯大過(guò)程中，自己深感責任重大，我以前所學(xué)知識難以適應現在的發(fā)展，現在工作任務(wù)不斷加重，同時(shí)又對不斷推出的新知識、新業(yè)務(wù)較難適應，讓人感到從未有過(guò)的壓力，所以學(xué)知識、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)制度、強內控是我每天工作的主題；這次學(xué)習活動(dòng)，我認為是當前新形勢、新時(shí)期強化員工自身行為管理的當務(wù)之急，大有必要，對警示和教育我們廣大員工養成誠實(shí)守信的職業(yè)操守和守法合規的工作習慣，牢筑拒腐防變的思想道德防線(xiàn)，將會(huì )起到重要的推動(dòng)作用；我在積極投入“員工行為管理年”學(xué)習活動(dòng)中，深刻認識到自已對客戶(hù)、對本職工作負有的職業(yè)責任，并內劃為內心的行為道德信念，明確自己職業(yè)行為的底線(xiàn)和界限，明確自己可以做什么、應當做什么和不能做什么，預見(jiàn)到自己行為可能帶來(lái)的'后果，使其能夠自覺(jué)約束自己的行為，弘揚以行為規范為榮、行為失范可恥的文化理念。通過(guò)“員工行為管理年”學(xué)習活動(dòng)，進(jìn)一步規范員工職業(yè)行為，對于提高全行員工整體素質(zhì)，樹(shù)立和保持重慶某某行良好的形象，構建防范道德風(fēng)險和操作風(fēng)險的長(cháng)效機制有著(zhù)重要的現實(shí)意義。在當前新形勢下，廣范開(kāi)展“員工行為管理年”學(xué)習活動(dòng)十分必要，只有規范員工行為，合規操作，才能更好的激發(fā)員工的工作熱情，更好地鉆研業(yè)務(wù)，自覺(jué)規范行為，才能確保重慶某某行的改革順利進(jìn)行和業(yè)務(wù)大發(fā)展。

　　通過(guò)學(xué)習和參加活動(dòng)，對自身不斷警醒，我對照自己的實(shí)際工作、生活做了一些自查，感覺(jué)還有很多不足，首先學(xué)習不夠，還要努力學(xué)習各項法律法規和行業(yè)規章制度，加強業(yè)務(wù)學(xué)習，規范職業(yè)行為，特別是不得利用工作之便參與民間借貸、非法集資、充當資金掮客、洗錢(qián)、涉黃、涉毒、涉賭、經(jīng)商辦企業(yè)、從事超過(guò)自身經(jīng)濟能力的高風(fēng)險投資、過(guò)度消費及負債等違規違紀或違法活動(dòng)；二是執行規章制度內控管理不夠，要把職業(yè)行為貫穿到內控管理各個(gè)環(huán)節中，從而做到化解和控制各類(lèi)風(fēng)險，通過(guò)“員工行為管理年”活動(dòng)的有效開(kāi)展，深入學(xué)習各項內控案防規章制度，培育“合規人人有責、合規創(chuàng )造價(jià)值”的合規文化；三是把“員工行為管理年”學(xué)習活動(dòng)同自己生活情趣愛(ài)好與崗位工作結合起來(lái)，在生活方面，我在個(gè)人生活情趣愛(ài)好上不是很多，平時(shí)節假日愛(ài)好戶(hù)外活動(dòng)，個(gè)人或家屬無(wú)經(jīng)商辦企業(yè)，無(wú)其他家庭負債，不到高消費場(chǎng)所進(jìn)行高消費，社會(huì )交往中不涉“黃、賭、毒、黑、傳銷(xiāo)”等違法違紀活動(dòng)；在工作方面，員工行為管理年”活動(dòng)是提升自身工作能力、增強案防能力、強化內控管理的重要舉措，是對自身崗位工作的有力促進(jìn)，確保不觸犯紅線(xiàn)，在柜面工作中服好務(wù)，確保業(yè)務(wù)上不出現大的差錯，努力完成崗位工作任務(wù)，真正把“員工行為管理年”學(xué)習活動(dòng)落到實(shí)處，融入我的心里。

　　規范職業(yè)行為是為了今后更好的工作，我們這個(gè)年齡層次的人不應該滿(mǎn)足于現在，不思進(jìn)取，停滯不前。而是應該盡自己最大可能的發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，要敢于創(chuàng )新，敢于挑戰，把一切好的逐漸即刻付諸行動(dòng)。行動(dòng)起來(lái)，找到自己的個(gè)性并肯定它，按照自己的期望塑造自己，加以不懈的努力和奮斗，相信自己一定會(huì )為某某行美好的明天添加一份微薄的力量。

銀行員工工作心得體會(huì )10

　　自習去品味工作就會(huì )發(fā)現其實(shí)很多事情不是自己想的那般，之前我就是看輕了工作，抬高了自己，如今在xxxx銀行這一年來(lái)，性子上面打磨許多，我便再也不這么想了，在工作當中這些細節上面事情是要注意的，我悟出了很多想的，仔細去回顧這些我還是信心滿(mǎn)滿(mǎn)的，做好這么一件事情不簡(jiǎn)單，我發(fā)現做銀行工作的時(shí)候我是非常細心，對自己的業(yè)務(wù)非常熟悉，在一些時(shí)候就容易輕視了工作，非常不好，現在我想一想這些就感到非常自責，屬于工作上的問(wèn)題，應該糾正錯誤，這也讓我明白了很多道理，越是對自己的工作信手拈來(lái)，熟悉的時(shí)候越容易出錯，銀行的工作就是這般，作為一名員工時(shí)刻清楚在自己的必須要保持一個(gè)什么樣的心態(tài)非常關(guān)鍵。

　　當然細心是一定要保持下去的，過(guò)去很長(cháng)一段時(shí)間我對工作非常有信心，其實(shí)很大程度上面都是能夠給予鼓勵的，無(wú)論是做一件什么事情都要信心，對于自己能夠有這么一個(gè)優(yōu)點(diǎn)我是非常受用，業(yè)務(wù)水平我得到了很多大的提高，跟客戶(hù)之間的交流，還有遇到一些生疏的'業(yè)務(wù)不能慌張，這正是自己能力鍛煉的好機會(huì )，我不僅僅需要給自己一個(gè)交待，需要有一個(gè)非常好的態(tài)度，我覺(jué)得在工作當中優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是在首位，一定要讓客戶(hù)感受到熱情的服務(wù)態(tài)度，作為一名柜員這當然也是一些基本的東西，我也希望能夠在今后的工作當中做好這些細節性的東西，再有就是業(yè)務(wù)水平，讓自己有一個(gè)高的業(yè)務(wù)水平才能夠在工作當中更加輕松，就像是掌握一門(mén)知識一樣，開(kāi)始總是會(huì )坎坷。

　　做好銀行柜員這份工作，需要有足夠的信心，跟決心，工作當中不僅僅是要認真負責好應該時(shí)刻學(xué)習，了解xxxx銀行的更多業(yè)務(wù)，做一名優(yōu)秀的柜員工作者，善于發(fā)現，善學(xué)學(xué)習周?chē)�同事，把握祝每一個(gè)工作細節，才能夠有所進(jìn)步。

銀行員工工作心得體會(huì )11

　　我的20xx年是在xx銀行分理處度過(guò)的，xx分理處是一個(gè)業(yè)務(wù)量大，業(yè)務(wù)種類(lèi)繁多的分理處，我的職責是接待單位客戶(hù)，解答他們的有關(guān)業(yè)務(wù)問(wèn)題，編制和錄入會(huì )計憑證，登記賬簿，整理和保管會(huì )計業(yè)務(wù)資料�；仡欉@一年來(lái)的工作，我是問(wèn)心無(wú)愧的，我的自我評價(jià)，是不是在美化自己，自有公論。我的缺點(diǎn)也是昭昭不可掩飾的。我的述職報告請大家評議，歡迎大家提出寶貴意見(jiàn)。

　　首先，學(xué)習也使我認識到：工作崗位沒(méi)有高低之分，必須要好好工作，不工作就不能體現自己的人生價(jià)值。同時(shí)為了提高自身的科學(xué)理論水平，我透過(guò)成人高考參加了xx大學(xué)的本科函授教育，平時(shí)也自學(xué)電腦知識，利用網(wǎng)絡(luò )了解國際形勢和國內外大事，開(kāi)闊了視野，豐富了知識，電腦使我的生活過(guò)得充實(shí)起來(lái)。

　　在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領(lǐng)導和同事們也給了我很大的幫忙和鼓勵，在大家的共同努力下，客戶(hù)們都認為xx分理處的服務(wù)比其他銀行的好，都愿意來(lái)那里開(kāi)立賬戶(hù)和辦理業(yè)務(wù)，去年開(kāi)立的會(huì )計賬戶(hù)有200多個(gè)，會(huì )計業(yè)務(wù)筆數去年更是從年初的日均xx多筆上升到xx多筆，人均筆數列居全行榜首，每一天的忙碌可想而知，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每一天要應對眾多的客戶(hù)，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細致的解答客戶(hù)的問(wèn)題，遇到蠻不講理的客戶(hù)，我也試著(zhù)去包容和理解他，最終也得到了客戶(hù)的理解和尊重。

　　回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認為：

　　一是學(xué)習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新?tīng)顩r新問(wèn)題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問(wèn)世。應對嚴峻的.挑戰，缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎、專(zhuān)業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。

　　二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)解決不好的表現。

　　針對以上問(wèn)題，今后的努力方向是：

　　一是加強理論學(xué)習，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對前臺金融業(yè)的熟悉，不能代替對提高個(gè)人素養更高層次的追求，務(wù)必透過(guò)對市場(chǎng)經(jīng)濟理論、國家法律、法規以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習，增強分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的潛力，二是增強大局觀(guān)念，轉變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導同事們把工作做得更好。

銀行員工工作心得體會(huì )12

　　我在年初從我們學(xué)校畢業(yè)就來(lái)到了我們銀行。所以這份工作算的上是我人生中的第一份正式工作吧，可能對于銀行來(lái)說(shuō)，我只是一名普通的新員工，但是對于我來(lái)說(shuō)，這不僅是我的第一份工作，還是我人生中一個(gè)新的轉折點(diǎn)。所以這份工作對我的意義非凡，所以我十分珍惜這次的工作機會(huì )。

　　作為一名銀行的前臺柜員，我必須要熟悉每一筆業(yè)務(wù)的操作步驟，必須要細心嚴謹的對待每一張票據的審核工作，必須要樹(shù)立我的服務(wù)意識。所以在一開(kāi)始來(lái)到銀行之后，我就開(kāi)始買(mǎi)來(lái)各種有關(guān)銀行業(yè)務(wù)知識的書(shū)籍，每天晚上在下班回到家里后都要進(jìn)行一個(gè)小時(shí)的讀書(shū)學(xué)習，雖然這個(gè)過(guò)程很難堅持下來(lái)，但是我通過(guò)我的日積月累，我也成功的在這一年里，養成了讀書(shū)的好習慣。而且通過(guò)我的讀書(shū)學(xué)習，我的理論知識提到了提升，我也能很好的運用書(shū)本里面知識來(lái)解決我在實(shí)際操作中遇到的麻煩和問(wèn)題。

　　另外一個(gè)很重要的是，我們作為一個(gè)新職員，多多少少都會(huì )在工作中犯錯，但是我們不要怕犯錯，不要怕挨罵，我們要虛心接受領(lǐng)導對我們的批評指正。然后再對自己的錯誤進(jìn)行一個(gè)檢討和總結，并且吸取教訓，做到下次不再犯。我覺(jué)得這次是很關(guān)鍵的一點(diǎn)。

　　而且，如果我們在工作中遇到了不懂的地方，我們也要向銀行的老職員虛心的進(jìn)行討教。我們不要不好意思，因為我們在向他們討教的`過(guò)程中，我們不僅學(xué)到了新的技能，還能拉近了我們和銀行同事的距離，也避免了我們更多的犯錯。

　　最后，我想談一談關(guān)于銀行服務(wù)意識和態(tài)度的心得。因為一個(gè)好的服務(wù)態(tài)度就可以讓前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)給我一個(gè)五星好評。我在這一年的工作崗位上，每次面對前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)，不管是脾氣暴躁的小伙子，還是蠻不講理的中年婦女，我都是做到微笑服務(wù)，做到以禮相待，用一顆滿(mǎn)是真誠的心來(lái)服務(wù)他們。來(lái)給他們辦好每一筆業(yè)務(wù)，給他們耐心的開(kāi)好每一張票據。他們自然也就能感受到來(lái)自我的用心，自然就會(huì )給我好評，給銀行好評。

　　所以要做好一個(gè)銀行前臺柜員，也不是很容易的事情。我要在來(lái)年再接再厲，學(xué)習到更多關(guān)于銀行柜員要掌握的技能，爭取做到從一個(gè)新職員到老員工的華麗轉身。

銀行員工工作心得體會(huì )13

　　在上半年的銀行工作中，無(wú)論是在工作上，學(xué)習上還是在思想上，我都漸漸變得成熟起來(lái)。柜臺作為一線(xiàn)崗位，是銀行與客戶(hù)關(guān)系的干脆樞紐，因此更能熬煉技能。剛起先接觸柜面工作，因學(xué)問(wèn)不熟識，技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時(shí)常遇到困難，劇烈的挫折感讓我在心里靜默地跟自己“較勁”，擺脫現狀，于是主動(dòng)仔細地學(xué)習新業(yè)務(wù)、新學(xué)問(wèn)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及同事請教，只有這樣才能實(shí)實(shí)在在地經(jīng)得起這個(gè)崗位所帶給我們的考驗；只有不斷地增加自身的綜合素養，不斷地擴大自己的學(xué)問(wèn)面才能將提高業(yè)務(wù)，將工作更上一層樓。

　　一、嚴格要求自己

　　作為一名xxx銀行的一線(xiàn)員工，我深切感受到自己肩負的重任，由此必需嚴格地要求自己立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，駕馭過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力，時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習；更重要的是要保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規，同時(shí)培育和諧的人際關(guān)系，與同事之間和諧相處，從而醒悟地相識自我、提高自身服務(wù)質(zhì)量。

　　眾所周知，在xxx支行轄內，xxx工業(yè)區分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn)。每天業(yè)務(wù)繁忙，接待客流眾多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我不斷地提示自己要在工作中加倍仔細，嚴格按總行和支行制定的各項規章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作，始終如一地要求自己，在做好自己工作的同時(shí)，多幫助同事；當發(fā)覺(jué)問(wèn)題的時(shí)候，虛心地向其他同事請教。對待業(yè)務(wù)技能，我秉持著(zhù)“三人行必有我師”的理念，想方設法地把自己薄弱之處加強補足。

　　二、自覺(jué)遵守制度

　　于是在領(lǐng)導、老師的關(guān)切、支持和同事們的幫助下，我主動(dòng)努力地開(kāi)展工作，提高業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)學(xué)習頻率，自覺(jué)遵遵守法律律法規和單位的各項規章制度。柜臺是展示銀行形象的窗口，柜員是干脆面對客戶(hù)的群體，我的一言一行都代表了xxx銀行的形象，為此我常提示自己要堅持做好“陽(yáng)光服務(wù)禮儀”，耐性細致地解答客戶(hù)疑問(wèn)；面對個(gè)別客戶(hù)的無(wú)禮，奇妙應對，不傷和氣；而對客戶(hù)的贊許，則虛心謹慎，戒驕戒躁。

　　牢記“善待別人，便是善待自己”，換位思索，將心比心，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想。針對不同客戶(hù)實(shí)行不同的工作方式，努力為客戶(hù)供應最優(yōu)質(zhì)滿(mǎn)足的服務(wù)。時(shí)代在不斷發(fā)展，銀行工作的競爭也日趨激烈。柜員的日常工作或許是平凡而單調的，然而我們更應懷有危機感，時(shí)常告誡自己不能滿(mǎn)意現狀，雖甘于平淡，但不能流于平凡，既要心無(wú)旁騖、腳踏實(shí)地地將手中的工作完成，也要不斷汲取新的學(xué)問(wèn)以迎接將來(lái)的挑戰，將工作做細、做好、做精。

　　三、存在不足及解決方法

　　回顧自身存在的'問(wèn)題，學(xué)習不夠，技能不足。當前，以信息技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新?tīng)顩r新問(wèn)題層出不窮，新學(xué)問(wèn)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學(xué)習的緊迫感，且理論基礎、專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)、工作方法等不能適應新的要求。在工作疲累之時(shí)，有過(guò)松弛思想，反映出自身政治素養不高。今后要加強理論學(xué)習，進(jìn)一步提高自身素養。轉變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極心情，提高工作質(zhì)量和效率，主動(dòng)協(xié)作領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。我應加緊學(xué)習，更好的充溢自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰，總結過(guò)去，是為了吸取過(guò)去的閱歷和教訓，更好地開(kāi)展今后的工作。

銀行員工工作心得體會(huì )14

　　銀行信貸員是銀行中非常重要的一個(gè)崗位，負責審核和批發(fā)客戶(hù)的借款申請，這項工作要求信貸員有獨立思考和較高的職業(yè)素養。在我這兩年的工作中，我有了一些心得感悟，下面結合實(shí)際談一談關(guān)于銀行信貸員工作的心得體會(huì )。

　　第二段：技術(shù)方面的體會(huì )

　　銀行信貸員的主要職責是審核貸款申請，遵守風(fēng)險控制流程，并按照銀行制定的各種規章制度來(lái)執行相關(guān)操作。然而，通過(guò)這兩年的工作，我認為技術(shù)不只是遵守規章制度，更重要的是將一些操作方法運用到實(shí)際中。在工作中我認真學(xué)習理解各種規章制度，借鑒前輩們的操作技巧，并將其運用到實(shí)際工作中。這些在工作中的實(shí)踐，能夠提升我自己的操作流程，從而更好地完成工作任務(wù)。

　　第三段：客戶(hù)服務(wù)方面的體會(huì )

　　銀行信貸員是銀行與客戶(hù)溝通的橋梁，因此需要與客戶(hù)良好溝通。良好的溝通能夠幫助客戶(hù)更好地依據自己的需求，來(lái)選擇自己需要的貸款方案。而我也認識到在溝通過(guò)程中，需要耐心聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)，與客戶(hù)緊密互動(dòng)，以便在了解客戶(hù)的實(shí)際需求后，為客戶(hù)提供更好的貸款方案。

　　第四段：團隊合作方面的體會(huì )

　　銀行信貸員不是孤島，需要與團隊協(xié)作才能完成任務(wù)。因此，建立和諧的'團隊合作關(guān)系便顯得重要。在團隊協(xié)作方面，我認為可以多與團隊成員溝通交流。在日常工作中，通過(guò)與團隊成員討論和交流，共同解決問(wèn)題和推動(dòng)任務(wù)完成。同時(shí)，多參加業(yè)務(wù)技能培訓，提高自身技能水平，共同提升團隊的能力，帶動(dòng)團隊發(fā)展。

　　第五段：總結

　　總之，銀行信貸員工作需要具備多方面的綜合素質(zhì)，審慎處理貸款申請，準確理解客戶(hù)需求，團結協(xié)作完成工作任務(wù)。同時(shí)，積極學(xué)習新技能，遵循銀行的相關(guān)規章制度等面向優(yōu)秀銀行信貸員的標準。我致力于不斷提升自身的能力素質(zhì)和綜合素養，為銀行的發(fā)展做出貢獻。

銀行員工工作心得體會(huì )15

　　首先在動(dòng)手能力上面，在學(xué)校一直都是學(xué)習著(zhù)理論，很多時(shí)候缺少的就是一種實(shí)踐能力，來(lái)到某某銀行之后我非常在乎這些，我缺乏實(shí)踐不是一兩天的了，這次我也是鍛煉了不少，通過(guò)半年的工作我在動(dòng)手能力上面增強了不少，讓我覺(jué)得感受很多的就是熬做好這些真的是不簡(jiǎn)單，我內心非常的擔心這些，可是通過(guò)不斷的學(xué)習請教我也是進(jìn)步了很多，這次事情我真的.覺(jué)得進(jìn)步了很多，不管是在能力上面，還是在生活節奏上面都是一種進(jìn)步，通過(guò)這些都能夠看到這些有點(diǎn)，半年的工作讓我穩重很多，看待事情不再是向之前那般簡(jiǎn)單了。

　　我花了十幾天的時(shí)間熟悉了各項業(yè)務(wù)流程，在業(yè)務(wù)上面我做到這幾點(diǎn)實(shí)在是不簡(jiǎn)單，我真的感到非常的吃力深深地覺(jué)得，想要做好一份工作實(shí)在是不簡(jiǎn)單在，我遠離話(huà)足夠的時(shí)間去鉆研但是這些都是最基本的，只有把這些最基本的做好了才是真的，我想了很多，在工作方面跟生活上面這些都是一些基本的事情，所以我異常的努力，那份對工作的執著(zhù)一直在提醒著(zhù)我，做到這一切，通過(guò)這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的工作，我也是進(jìn)步了不少在，沒(méi)有這么多的時(shí)間跟精力去做好這些，現在的我已經(jīng)不知道怎么朝著(zhù)這個(gè)方向努力了，但是我知道做好這些就一定要給自己足夠的時(shí)間，當然這些都是應該的。

　　回想半年的個(gè)，在某某銀行的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我現在非常的堅定，之前所做到的知識基礎，更多的還需要繼續努力，把小的事情做好的了才能夠做到更多更好，這種情況也一直在影響著(zhù)我，一直到現在我都不能說(shuō)自己已經(jīng)做好的自己全部工作，往后還會(huì )有更加多的工作在等著(zhù)我我也會(huì )加油努力做好。

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