（熱）禮儀培訓心得體會(huì )

　　我們心里有一些收獲后，可以將其記錄在心得體會(huì )中，這樣就可以總結出具體的經(jīng)驗和想法。但是心得體會(huì )有什么要求呢？以下是小編為大家整理的禮儀培訓心得體會(huì )，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

禮儀培訓心得體會(huì )1

　　為全面提升收費員工服務(wù)能力和水平，站里舉行了明禮儀培訓班，通過(guò)培訓學(xué)習，我受益匪淺，認為做“微笑服務(wù)溫馨窗口”活動(dòng)有四點(diǎn)心得，即“一笑、二禮、三心、四創(chuàng )”。

　　一笑：即微笑服務(wù)。微笑，可轉達友誼，縮短距離，創(chuàng )造愉快和諧的氛圍，使收費員和司乘人員關(guān)系在良性互動(dòng)中進(jìn)一步和諧。我們的生活中離不開(kāi)微笑，工作中離不開(kāi)微笑，特別是收費服務(wù)中微笑服務(wù)更是不可缺少的，作為收費窗口，收費員要有發(fā)自?xún)刃牡�、真誠的.微笑，通過(guò)微笑暖和司乘人員也快樂(lè )了自己。

　　二禮：即收費進(jìn)程中車(chē)未至行舉手禮，收費前行注視禮。在收費進(jìn)程中，應當使用明用語(yǔ)，并且做到精神飽滿(mǎn)，表情自然，微笑甜蜜。

　　三心：即熱情問(wèn)候，精心服務(wù)，衷心慶祝。在收費時(shí)必須要說(shuō)普通話(huà)，相伴禮儀手勢，使用“您、請交通行卡，請交通行費，您走”等明用語(yǔ)。要做到來(lái)有迎聲、走有送聲，態(tài)度熱情，懇切服務(wù)。

　　四創(chuàng )：創(chuàng )明標兵、創(chuàng )明窗口、創(chuàng )明行業(yè)、創(chuàng )人民中意高速公路�！八膭�(chuàng )”是一個(gè)遞進(jìn)的關(guān)系，個(gè)人爭創(chuàng )精神明建設標兵，班組爭創(chuàng )工人先鋒號，收費站爭創(chuàng )明窗口。不論單位還是個(gè)人都要建立服務(wù)社會(huì )、公平收費、清正廉潔的新行風(fēng)。通過(guò)每個(gè)人的努力，提升收費窗口服務(wù)水平，把個(gè)人愿景和團隊愿景有機結合起來(lái)，從而帶動(dòng)收費站整體服務(wù)能力和水平的提升，到達明行業(yè)的整體成效，終究創(chuàng )建人民中意的高速公路。

禮儀培訓心得體會(huì )2

　　銀行作為一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，在服務(wù)中只有把品牌效應和優(yōu)良的服務(wù)結合起來(lái)，才能達到客戶(hù)滿(mǎn)意的效果。優(yōu)良的服務(wù)與人的舉止行為有關(guān)，與銀行員工服務(wù)質(zhì)量的技能有關(guān)，更與禮儀修養有關(guān)。員工的禮儀修養不僅體現了一個(gè)行業(yè)自身素質(zhì)的高低，更是反映了一個(gè)銀行的整體水平和可信程度。作為一名建行的員工，我是客戶(hù)直接接觸的.對象，我的言行舉止代表著(zhù)銀行的形象。

　　通過(guò)參加九月份的員工禮儀培訓活動(dòng)，不僅讓我們了解到禮儀的重要性，而且著(zhù)重培養我們從日常工作生活中養成禮儀習慣，規范自己的行為舉止，做到待人接物知書(shū)達理、著(zhù)裝得體、舉止文明、彬彬有禮。同時(shí)我認為，好的第一印象是從初見(jiàn)客戶(hù)的禮儀開(kāi)始的。參加楊芳老師的這次禮儀培訓使我受益匪淺，作為一名建行的服務(wù)人員，要嚴格規范自己的服務(wù)言行，在今后的工作中努力做到以下幾點(diǎn)：

　　一是站姿挺拔、坐姿端正、行姿穩重、精神飽滿(mǎn)、舉目端莊。二是在接待客戶(hù)時(shí)應做到來(lái)有迎聲，走有送聲，主動(dòng)問(wèn)好：(“您好，歡迎光臨!請問(wèn)您需要辦理什么業(yè)務(wù)?”“再見(jiàn)，歡迎您下次光臨!”)。三是與客戶(hù)坐著(zhù)面對面談話(huà)時(shí)，應坐椅子的三分之二處，挺胸收腹微向前傾，面帶微笑。目光平視客戶(hù)，解答問(wèn)題時(shí)應做到耐心仔細，并使用文明用語(yǔ)(“您好。請。謝謝。對不起。讓您久等了”)。四是為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)應主動(dòng)、專(zhuān)注、高效，并做到微笑服務(wù)，與客戶(hù)遞送東西時(shí)應雙手遞交。五是在引領(lǐng)客戶(hù)時(shí)，應使用手勢為客戶(hù)指引，伸出手臂、手心朝上、五指并攏，(您好，請跟我來(lái)!)(您好，請您到XX號窗口辦理業(yè)務(wù)!)

　　為了切實(shí)規范服務(wù)行為，我們必須按照楊芳老師培訓所講的禮儀服務(wù)要求，努力讓自己的規范服務(wù)成為習慣，做到標準化、正規化，在為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，體現自身服務(wù)的價(jià)值，展示良好的個(gè)人修養。通過(guò)個(gè)人的專(zhuān)業(yè)形象和風(fēng)度，加上周到的服務(wù)，提升客戶(hù)感知的銀行形象，這樣，就可以把良好的服務(wù)和銀行的品牌形象結合起來(lái)，有效的提升顧客滿(mǎn)意度。

　　禮儀的學(xué)習過(guò)程不難，難的是持之以恒、堅持不懈;禮儀培訓雖然已經(jīng)結束，但我們對禮儀的貫徹執行還只是一個(gè)開(kāi)始。在今后的工作中，我將不斷增強自身的道德修養，把愛(ài)崗敬業(yè)的精神融入到工作中，做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，落實(shí)全程禮儀服務(wù)，提高自身綜合服務(wù)水平。我相信，我可以把服務(wù)工作做得更好!

禮儀培訓心得體會(huì )3

　　20xx年2月25日——26日，我參加了坪地鄉教師職業(yè)禮儀培訓。通過(guò)這次教師禮儀的集中學(xué)習，我感觸頗深，受益良多。以前對教師禮儀的認識比較膚淺，認為教師禮儀就是教師平時(shí)的言行舉止、穿著(zhù)打扮都要得體，能夠做到為人師表，敬人律己就行了，但通過(guò)對教師禮儀的系統學(xué)習，使我懂得了它不僅僅是這些外在的東西，它還含有師資、師表、師德、師心四大特點(diǎn)以及教師應具備的基本素養：政治素養、法律素養、道德素養、專(zhuān)業(yè)與文化素養和為人處世的素養，以下是我通過(guò)學(xué)習對它的理解和心得體會(huì )：

　　師資，即教師應有的人格魅力，一名好教師不僅通過(guò)在課堂上講課實(shí)施教育，而且在日常的工作生活中也要規范自己的言行，以良好的道德風(fēng)范，對學(xué)生實(shí)施教育，通過(guò)自己的存在，自己的人格，對學(xué)生發(fā)揮影響。偉大的教育家孔子曾說(shuō)過(guò)：“其身正不令而行，其身不正，雖令不從�！薄吧碚�”是教書(shū)育人的先決條件，教師要求學(xué)生做到的自己必須身體力行，不允許學(xué)生做的，自己堅決不做；在學(xué)生面前做到的，學(xué)生不在時(shí)也必須做到。就像滕野先生一樣，他對魯迅的教育影響是相當深遠的，因為他內在的高尚品德展現了他的人格魅力，正所謂德高于內，才能溢于外，因此我們要通過(guò)自己不斷的學(xué)習，加強德行修煉，把自身的人格魅力展現給學(xué)生；

　　師表即要我們要為人之楷模，教師的言談舉止、舉手投足不僅影響教師的形象，而且影響課堂教學(xué)效果，對學(xué)生的審美情趣和文明道德修養等都有著(zhù)直接地感染作用，這就要求教師不僅要教好書(shū)、上好課，還要在著(zhù)裝言行舉止禮節禮貌等方面加強修養，注意約束自己，做到“美其言，慎其行”，起好示范作用。

　　師德即教師的職業(yè)道德，我們在教育的工作崗位上，在黨和人民信任的那個(gè)講臺上，傳道授業(yè)解惑者，我們不能夠誤導子弟，不能傳授偽科學(xué)，不能非議黨和政府，不能蔑視我國憲法和法律，不能違背教育法、教師法，不能做出有損愛(ài)國主義和民族團結的事情。師心就是要有愛(ài)心，無(wú)論是對幼兒園、小學(xué)生還是初中生，我們都要像對待自己的孩子一樣對待他們，要懂得尊重他們，與他們互動(dòng)時(shí)要使用文明語(yǔ)言。俗話(huà)說(shuō)“良言一句三冬曖，惡語(yǔ)傷人六月寒”，對待孩子要多用鼓勵性的語(yǔ)言，如果因為學(xué)生學(xué)習成績(jì)不好而惡語(yǔ)中傷學(xué)生，不僅嚴重打擊了他們的自尊心，老師在學(xué)生心目中的形象也大打折扣，學(xué)生的學(xué)習成績(jì)也不一定能得到提高，一名有愛(ài)心的好老師往往能得到學(xué)生的愛(ài)戴和尊重，因為他們懂得平等的對待每一位學(xué)生，對學(xué)生表現出的親和力也拉近了你和他們之間的關(guān)系，比如我們在給落后生解答問(wèn)題的時(shí)候最好選在自習課上，然后輕輕的坐在學(xué)生旁邊，一邊交流一邊給與解答，這樣他們就會(huì )沒(méi)有緊張感，比較容易接受。

　　素養方面我覺(jué)得比較好理解：政治素養就是要我們思圓行方，立端立正，愛(ài)祖國，愛(ài)自己的民族和人民，愛(ài)黨，愛(ài)社會(huì )主義，只有自己做到這些，才能進(jìn)而去教育學(xué)生，使學(xué)生形成一個(gè)正確的世界觀(guān)和人生觀(guān)；法律素養就是讓我們要有法制觀(guān)念，當今社會(huì )是法治的社會(huì )，遵紀守法是每一個(gè)公民的義務(wù)，作為教師不僅自己要懂法守法還要學(xué)法，只有這樣才能在學(xué)生面前起到表率作用，教育自己的學(xué)生不犯法；道德素養就是要我們遵守社會(huì )公德，遵守職業(yè)道德，遵守家庭道德，一個(gè)人的品德好壞往往能決定他行事結果的`正與負，一個(gè)邪惡的天才所造成的災難，總要好幾代人才能扭轉過(guò)來(lái)，可見(jiàn)道德素養對一個(gè)人一生的影響是如此之大；專(zhuān)業(yè)與文化科學(xué)素養，就是作為一名教師不僅具有淵博的專(zhuān)業(yè)知識，富有人文精神，同時(shí)還應具有科學(xué)、鉆研和實(shí)事求是的精神，善于培養學(xué)生的興趣，懂得量力而行；為人處世的素養：就是教我們做人要以誠為本，以和為貴，以信為先�？傊�，禮儀是一個(gè)人的思想水平、文化修養、交際能力的外在表現，而對與一個(gè)社會(huì )來(lái)說(shuō)，禮儀就是一個(gè)國家社會(huì )文明程度、道德風(fēng)尚和生活習慣的反映，所以教師禮儀在我們的教育事業(yè)上越顯得更加重要，因此我們要在今后的工作和生活中多學(xué)習禮儀，多以禮儀來(lái)規范自己，努力使自己成為一名學(xué)生愛(ài)戴，家長(cháng)喜歡，學(xué)校放心的好教師。

禮儀培訓心得體會(huì )4

　　經(jīng)過(guò)這次禮儀實(shí)訓，才知道一個(gè)人的言行舉止在商業(yè)活動(dòng)中是如此的重要，才知道一個(gè)人的言行舉止中蘊含

　　也容易接受，更可以根據所學(xué)習的禮儀知識來(lái)衡量自己！因為一個(gè)人的底蘊跟內涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶(hù)，中國是一個(gè)禮儀之邦，在一個(gè)隨時(shí)都在推銷(xiāo)自己的商業(yè)化年代，我們更需要標準專(zhuān)業(yè)的禮儀！有禮走遍天下，無(wú)禮寸步難行，對于我們學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生而言，禮儀是工作中必不可少的一門(mén)學(xué)問(wèn)，或者說(shuō)是一門(mén)技能，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是要跟消費者跟客戶(hù)打交道，要想別人接受你的產(chǎn)品，就必須要讓消費者跟客戶(hù)接受你這個(gè)人，這樣才會(huì )對你的公司跟產(chǎn)品產(chǎn)生最初的好印象！

　　然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠意，尊重！如果一個(gè)人連最基本的禮儀都沒(méi)有，又有誰(shuí)能夠接受的了他，更別提跟這種粗魯的人合作做生意了！對于商務(wù)禮儀的.訓練，我覺(jué)的并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的！一個(gè)人的禮儀品行首先是由內而生的，如果一味的重視給人的感覺(jué)但是確實(shí)沒(méi)有內涵與內在的修養又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺的那么的辛苦！所以修身當從修心而起，一個(gè)真正有內涵有修養的人嚴格要求自己來(lái)也必定不是難事！而修心最好的辦法就是多讀書(shū)！

　　實(shí)訓期間，本班同學(xué)借多媒體教室放了部美國大片——《殺手代號47》，說(shuō)這個(gè)當然不是鼓勵大家都去當殺手，只是男主角的走路姿勢真的是很標準，不信可以去看看，應該說(shuō)去學(xué)學(xué)。那樣的姿勢絕對符合商務(wù)禮儀的標準，而且我覺(jué)的電影里的東西更加容易模仿，因為畢竟那也是一種文化！這是我第一次參加實(shí)訓，也不知道實(shí)訓總結該怎么寫(xiě)，就隨便說(shuō)了些自己的感受與看法！而且在以后的日子里，我會(huì )按照商務(wù)禮儀中的準則去要求自己！

禮儀培訓心得體會(huì )5

　　為了加強師德師風(fēng)建設，我校組織老師學(xué)習金教授主講的老師禮儀，使我對老師禮儀有了新的熟悉。

　　聞名訓練家葉圣陶先生說(shuō)過(guò)："訓練工的全部工作是為人師表。都是必需具有高尚的道德品質(zhì)和崇高的精神境界。'是啊。人民老師，肩負著(zhù)培育人和塑造人的神圣使命。毫不夸張的說(shuō)，一個(gè)民族的盼望，是通過(guò)老師托起的。老師不但教人以學(xué)問(wèn)，使人從無(wú)知到文明，老師更重要的是教人以德，使人學(xué)會(huì )如何做一個(gè)高尚的人。一個(gè)民族的素養直接折射出這個(gè)民族的訓練程度，反之，要提高民族的素養就必需有一支良好的訓練隊伍。

　　老師的教學(xué)水平和內在修養一樣重要。所以作為一名人民老師，就必需"鑄師魂、倡師德、練內功、樹(shù)形象' 。作為一名一般的人民老師，仔細備好每一堂課，仔細上好每一堂課，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平是根本，但僅僅做到這一點(diǎn)還不能說(shuō)你就是一名合格的老師。做為老師，還應加強自身的人格塑造，要做一個(gè)高尚的人，有著(zhù)良好素養的人，這樣你的一言一行才能感染你的同學(xué)，美化他們的`心靈，否則，也可能污染他們純凈的靈魂。

　　詳細來(lái)說(shuō)，我認為，良好的老師禮儀應從以下幾點(diǎn)體現：在不斷提高業(yè)務(wù)素養的同時(shí)，敬業(yè)愛(ài)崗，嚴謹治學(xué)，教書(shū)育人，甘于奉獻;關(guān)懷同學(xué)的思想道德?tīng)顩r，言行謹慎，在課堂上或公共場(chǎng)所不講一些不利于同學(xué)健康成長(cháng)的言論和觀(guān)點(diǎn);有工作責任心，安心本職工作，重視校內課堂教學(xué);有進(jìn)取精神，注意獵取新的學(xué)問(wèn)，不斷鉆研業(yè)務(wù);加強學(xué)術(shù)道德修養，心態(tài)平和，治學(xué)嚴謹。全部的一切都表明，我們現在特別重視良好師德師風(fēng)的塑造，也意識到目前在老師隊伍中存在的問(wèn)題。 "師者，傳道授業(yè)解惑也'，要傳道必需精于道，要授業(yè)必需精于業(yè)，要解惑必需自己首先是個(gè)明明白白的人。

禮儀培訓心得體會(huì )6

　　心得一：

　　開(kāi)學(xué)第一個(gè)星期的周末我們學(xué)校舉行了第三屆青年教師培訓，幾位專(zhuān)家講得都很好，對我們以后的教學(xué)都有很大的幫助，但我印象最深的就是我們中心小學(xué)羅校長(cháng)講的教師禮儀培訓，他不但人長(cháng)得帥，語(yǔ)言也風(fēng)趣幽默。

　　在這次文明禮禮儀學(xué)習后，我們恍然大悟，原來(lái)在平時(shí)的學(xué)習生活中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語(yǔ)，到握手姿勢，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)生活中鞠躬禮不標準、文明用語(yǔ)聲音太小、握手姿勢沒(méi)注意等常見(jiàn)問(wèn)題我們好象都沒(méi)有多加注意。通過(guò)這次培訓，讓我深深的體會(huì )到，學(xué)習禮儀規范，提高自己的修養，培養自己良好的氣質(zhì)風(fēng)度，比學(xué)業(yè)的進(jìn)修也許更有意義，因為我們的工作實(shí)際上就是一項不斷與人交流交往的工作，與學(xué)生、與家長(cháng)、與同事、與領(lǐng)導的交往，他不僅是科學(xué)文化知識的傳播者，而且是思想道德的教育者。教師在傳播知識的同時(shí)，以自己的言行舉止，禮儀禮貌對學(xué)生進(jìn)行著(zhù)潛移默化的影響，因此，教師要特別注意自己的形象，成為學(xué)生能夠仿效的好榜樣。

　　心得二：

　　幼兒園開(kāi)設了禮儀教育課程，首先禮儀應從教師自身培養起；幼兒園多次組織教師開(kāi)展禮儀培訓，也讓我從中受益頗深。

　　中國有“禮儀之邦”之美稱(chēng)，這次通過(guò)觀(guān)看宋芳老師的禮儀講座，她詳細的分析了生活中普遍存在的基本禮儀問(wèn)題，并作出了正確的指導，使我更加深刻全面的了解了教師禮儀。講座中專(zhuān)家從社會(huì )學(xué)，人文學(xué)，教育學(xué)，心理學(xué)等不同角度和高度引領(lǐng)著(zhù)我們學(xué)習教師禮儀，她在現代教師怎樣塑造良好的教師形象。提醒教師要注意些什么，如：與家長(cháng)交談時(shí)怎樣站怎樣坐，應該以一種怎樣的姿態(tài)與語(yǔ)態(tài)去接待家長(cháng)比較合適；與同事交談時(shí)用什么樣的言語(yǔ)比較合適等非常的注重細節，具有很強的使用價(jià)值。專(zhuān)家系統的講述了教師服飾的搭配應注意不能亂、不能短、不能露、不能緊，打電話(huà)應注意時(shí)間，壓縮內容，以及一些禮貌用語(yǔ)的使用等，并且舉實(shí)例說(shuō)明，講解的非常細致。

　　與人交往中一個(gè)小細節，一個(gè)小動(dòng)作可以體現一個(gè)人的素質(zhì)與涵養，而我們一天中面對孩子的時(shí)間是最多的.，對于模仿力極強的孩子們來(lái)說(shuō)，無(wú)非教師的一舉一動(dòng)，一言一行都顯得格外的重要，所以更應該注意公眾形象，語(yǔ)言文明，舉止大方，為他人做出榜樣。在以后的工作于生活中也將學(xué)有所用，提高自己的修養，嚴格要求自己，言傳身教，于孩子一起成長(cháng)，做孩子、家長(cháng)敬愛(ài)的老師。

　　心得三：

　　我們的國家素有文明古國、“禮儀之邦”的美稱(chēng)。教師是人類(lèi)靈魂的工程師，教師作為傳道授業(yè)解惑的.育人使者，承載著(zhù)推動(dòng)全社會(huì )文明進(jìn)步的重要責任，承擔著(zhù)教書(shū)育人、為人師表的光榮職責。教師儀表是教師整體風(fēng)范之一，他們的音容笑貌、舉止文明、作風(fēng)正派、知識淵博、風(fēng)度儒雅，衣著(zhù)發(fā)式無(wú)形中都成為學(xué)生和社會(huì )學(xué)習的楷模。教師是學(xué)校工作的主體，不僅是科學(xué)文化知識的傳播者，而且是學(xué)生思想道德的教育者。老師在傳播知識的同時(shí)，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學(xué)生進(jìn)行著(zhù)潛移默化的影響，從而對學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用。因此，老師要十分注意自己給學(xué)生留下的印象，要使自己從各方面成為一個(gè)優(yōu)秀的、學(xué)生能夠仿效的榜樣。

　　作為塑造人類(lèi)靈魂工程師的一名教師，要注意自己在各種場(chǎng)合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。因此作為教師首先要注重形象禮儀，做到儀表衣著(zhù)文明。教師的衣著(zhù)整潔、典雅、美觀(guān)，則具有導向和潛移默化的久遠影響。如果衣著(zhù)不修邊幅，衣冠不整，蓬頭垢面，顯然不雅。女老師超時(shí)髦，超前衛的著(zhù)裝也會(huì )帶來(lái)許多負面影響。因為我們是小學(xué)教師，面對的是模仿能力很強的學(xué)生，我們的一言一行、一舉一動(dòng)都可能成為學(xué)生模仿的對象，所以在注重外在的衣著(zhù)打扮之外，更要注重內在德行的修煉，做到自然適度，外在儀表與內在素質(zhì)相一致。

　　教師的著(zhù)裝應符合身份――簡(jiǎn)潔、端莊。當今的社會(huì )在服裝上的變化日新月異，人們從服裝上表現自己的個(gè)性，展現個(gè)人的獨特，以不與眾人一致為時(shí)尚，以奇裝異服為前衛，以獨出心裁為特色，以眾人矚目為光榮……這些社會(huì )的變化和發(fā)展，影響著(zhù)我們教師的視覺(jué)，激蕩著(zhù)我們教師的隨潮熱望。但教師從事教書(shū)育人的職業(yè)特點(diǎn)，就決定了教師的著(zhù)裝可以時(shí)尚，可以新潮，但不能獨出心裁，不能奇裝異服，應在簡(jiǎn)潔之中體現端莊，不能以前衛體現個(gè)性，不要過(guò)分張揚。因此教師的著(zhù)裝從一個(gè)側面上體現出教師是否能夠做到自律、自尊，更重要的是教師時(shí)刻要注意為人師表。

　　總之，從事了教師職業(yè)，就意味著(zhù)我們的整個(gè)人生航程將面臨著(zhù)一種人格上的挑戰。我們必須鼓足勇氣，義無(wú)返顧的朝著(zhù)人格發(fā)展的新高度不斷攀登，以良好的師德形象為學(xué)生樹(shù)立一個(gè)表率，為創(chuàng )建和諧社會(huì )貢獻一份力量。

　　心得四：

　　近期，我們參加了由區教師進(jìn)修學(xué)院為我們組織安排的有關(guān)教師禮儀的培訓講座，講座由朱好德老師主講，朱老師不僅以幽默詼諧的語(yǔ)言、生動(dòng)形象的圖片對教師禮儀做了詳細的解讀，而且她還現場(chǎng)示范，并與臺下的新教師們良性互動(dòng)，我們一起跟著(zhù)朱老師進(jìn)行站姿、坐姿等的實(shí)際操作，對教師禮儀有了更深刻的理解與體會(huì )。

　　著(zhù)名教育家葉圣陶曾說(shuō)過(guò)：“教育工作者的全部工作就是為人師表�！弊鳛榻處熅鸵�在人品學(xué)問(wèn)等各方面做別人學(xué)習的榜樣。因此，教師應有教師的風(fēng)度，要樹(shù)立教師的光輝形象，給學(xué)生做好表率。我們必須要規范自己的言行舉止，注重教師的個(gè)人禮儀，樹(shù)教師形象，展人格魅力。

　　首先，形象是一個(gè)人綜合素質(zhì)的最初展示，良好的儀表形象對一名教師來(lái)說(shuō)，是一種修養，一種文化，也是一種精神文明的體現。形象禮儀的外在表現最直接的莫過(guò)于服飾，服飾可以展示個(gè)性、揚長(cháng)避短、反映精神面貌。身為教師，職業(yè)的特點(diǎn)具有明顯的特殊性，在衣著(zhù)服飾上就不能隨心所欲，不加選擇，必須衣著(zhù)得體，沒(méi)有奇裝異服。因為教師的衣著(zhù)對于學(xué)生是無(wú)聲的教育，能在潛移默化中使學(xué)生得到良好的教益。我們的衣著(zhù)品味，價(jià)值取向，服裝風(fēng)格，服飾特點(diǎn)，整潔程度無(wú)不體現著(zhù)我們的文化品位，生活態(tài)度，生活習慣和個(gè)人修養。我們的著(zhù)裝必須符合教師的角色特點(diǎn)，要根據我們自身的形象條件來(lái)搭配服飾，要求美觀(guān)得體，整潔衛生，體現出教師的良好形象。

　　其次，在舉止方面，教師行為舉止最基本的要求是穩重，穩重就是舉止得體、莊重瀟灑、不卑不亢、落落大方。坐、站、行都要有可供學(xué)生效仿的好的舉止，坐有坐樣，站有站樣，體態(tài)活潑而不失端莊。教師要特別注意舉止不可輕浮，說(shuō)笑不能放肆，作風(fēng)不可散漫，行為不可粗俗，要善于控制自己的情緒，不可裝腔作勢，大發(fā)威嚴，無(wú)論在任何情況和場(chǎng)合下，都應沉著(zhù)、冷靜、謹慎、有條不紊，從容不迫。以莊重的舉止、大方的體態(tài)給學(xué)生以嚴肅、穩重、親切的精神威懾力，提高身教的效果，給學(xué)生一個(gè)美好的形象，取得學(xué)生的敬重和愛(ài)戴。在與學(xué)生交流時(shí)，教師要與學(xué)生保持適當的距離，盡量避免給學(xué)生造成不必要的心理壓力；對于不善于發(fā)言或比較膽怯的學(xué)生，教師要恰到好處的點(diǎn)頭，這種動(dòng)作能讓學(xué)生增強信心。

　　再者，良好的溝通從微笑開(kāi)始，接待家長(cháng)和孩子時(shí)，面帶微笑，以自信、真誠、友善的態(tài)度接待他們，讓他們體會(huì )老師對工作的熱情以及對孩子的愛(ài)。親切、溫馨的微笑，能和不同文化背景的人縮小彼此間的心理距離，能創(chuàng )造出交流和溝通的良好氛圍。教師的微笑是重要的教育資源和教育力量，教師是一份需要發(fā)揮微笑魅力的工作。教師每天必須面對的是一個(gè)個(gè)向往未來(lái)與憧憬的學(xué)生，其一言一行對學(xué)生都是潛移默化的教育。微笑是教師永恒的主題，是教師永恒的魅力，微笑更是教師最美的語(yǔ)言。因此，常讓微笑洋溢在臉上吧。

　　我們是幼兒教師，面對的是一群天真活潑的孩子們，我們的一言一行、一舉一動(dòng)都可能成為他們模仿的對象，所以我們必須注重對教師形象的自我塑造，言行舉止都吻合教師的身份，展現教師的規范禮儀，樹(shù)立良好的榜樣。

禮儀培訓心得體會(huì )7

　　隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現代社會(huì )中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學(xué)習禮儀知識，運用禮儀規范，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現實(shí)意義。

　　前些日子，在縣委倡導的“學(xué)禮儀、講文明、樹(shù)新風(fēng)”系列活動(dòng)中，本人通過(guò)聽(tīng)了金正昆教授的禮儀講座，并觀(guān)看了相關(guān)的禮儀錄象，覺(jué)得我們在禮儀方面還存在許多不足，覺(jué)得縣委 XXX的學(xué)禮儀活動(dòng)非常必要，非常及時(shí)，對我深有感觸，受益匪淺。 文明禮儀是我們中華民族的傳統美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，自古以來(lái)，中華兒女一直將文明禮儀放在相當重要的位置。如今，隨著(zhù) XXX開(kāi)放和現代化建設步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤為重要，它內容之多，范圍之廣，可謂包羅萬(wàn)象，無(wú)處不在。一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養，一個(gè)單位的整體形象。因此，在平時(shí)工作與生活中，著(zhù)重注重四個(gè)方面提高：一是強化自律意識，提高自身服務(wù)能力;二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養;三是講究學(xué)習方法，提高自身禮儀水平;四是注重學(xué)以致用，提高工作效率。

　　文明禮儀培訓學(xué)習心得文明禮儀培訓學(xué)習心得 在這次文明禮儀學(xué)習后，我們恍然大悟，原來(lái)在平時(shí)的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中鞠躬禮不標準、文明用語(yǔ)聲音太孝面部無(wú)表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們好象都沒(méi)有多加注意。

　　通過(guò)這次文明禮儀學(xué)習，使我們意識到原來(lái)平時(shí)忽略的這些小問(wèn)題其實(shí)帶給車(chē)方的負面影響是十分大的，試想當車(chē)輛駛到我們收費窗口，看見(jiàn)一個(gè)精神不振、吐詞不清、面無(wú)表情的收費員時(shí)會(huì )是什么的感覺(jué)，相信他們也不會(huì )有愉快的心情，甚至會(huì )產(chǎn)生厭惡感。而我們公司的服務(wù)宗旨是什么呢?—“享受高速， XXX真誠”，可我們的服務(wù)態(tài)度卻帶給車(chē)方的'是一種疲倦、無(wú)奈的感覺(jué)，這不是違背了我們的服務(wù)宗旨嗎?如果我們自己是車(chē)方，誰(shuí)又愿意見(jiàn)到這樣一位收費人員呢?

　　所以，我覺(jué)得我們在平時(shí)的工作中應真正地做到“注重細節、追求 XXX”，力求做好每一件事。當然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括業(yè)務(wù)水平方面，我們應在提供文明服務(wù)的前提下認真學(xué)習和掌握各種文件，真正為車(chē)方營(yíng)造一種良好的收費氛圍，讓他們真正地 XXX到我們的真誠!

　　當然，我作為一名鄉鎮機關(guān)干部，一名公務(wù)員，在每時(shí)每刻，每事每處，每個(gè)環(huán)節都應該講禮儀、用禮儀，把所學(xué)禮儀用得恰到好處，“注重細節，追求 XXX”，力求做好每件事。

　　相信，如果我們每個(gè)人都能從我做起，從現在做起，樹(shù)好自身形象，樹(shù)好單位形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會(huì )將更加溫馨和諧。

禮儀培訓心得體會(huì )8

　　中國素以“文明古國，禮儀之邦”著(zhù)稱(chēng)于世，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統，源遠流長(cháng)的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。然而，無(wú)論是在日常生活還是在職場(chǎng)的禮節上，我總是覺(jué)得在這方面缺少了些什么。

　　實(shí)踐求真知，通過(guò)20xx年xx月31日 XXX XXX項目部全體人員參加了這次職場(chǎng)禮儀培訓，雖然是光盤(pán)播放，但是大家都認真的觀(guān)看，我也感觸頗深，原來(lái)在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位。

　　那么，什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規矩、家法和行規，做人的規則�！岸Y由心生”，一個(gè)具有良好文明意識的現代人，禮是必備的基本教養，必須表里如一�！拔拿鞫Y貌服務(wù)，怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美�！�

　　良好的禮儀可以贏(yíng)得陌生人的友善，贏(yíng)得朋友的關(guān)心，贏(yíng)得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現，是一個(gè)人內在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。

　　職場(chǎng)交往是講究規則的，即所謂的無(wú)規矩不成方圓。比如自己的辦公桌，即是辦公地點(diǎn)，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否及時(shí)歸檔，辦公區的衛生情況，個(gè)人著(zhù)裝，這些都代表你的個(gè)人和公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。因此，不過(guò)是這些禮儀，還有生活中的其他細節都應留意，也要學(xué)會(huì )設身處地的為他人著(zhù)想。從小小的 XXX， XXX用語(yǔ)，鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略。比如在平時(shí)工作中接 XXX是否在鈴響了3聲內接起，是否先報自己的`姓名部門(mén)以及工作單位，還有我們是否做到了語(yǔ)調熱情，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達清楚，簡(jiǎn)明扼要，文明禮貌，掛 XXX時(shí)要確定掛好 XXX后再與其他人說(shuō)話(huà)，在身邊應經(jīng)常準備好筆和紙，及時(shí)記錄。

　　當開(kāi)會(huì )時(shí) XXX需靜音，重要 XXX不得不接時(shí)，要先向在座各位道歉，然后只聽(tīng)不講，最好在30秒內結束通話(huà)。更要注意的就是不要在會(huì )上頻發(fā) XXX，轉筆，補妝，蹺二郎腿，晃悠，這都是對發(fā)言者和其他會(huì )上同事的不尊重的行為。打 XXX時(shí)不要吃東西，與 XXX同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑，不要拘謹，這可是可遇不可求的機會(huì )呀。

　　同事之間溝通，上下級之間的溝通，一定要會(huì )說(shuō)話(huà)，說(shuō)好話(huà)，用語(yǔ)言、文、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠，公私要分明，不要用手指人，背后不要議論別人，金錢(qián)往來(lái)要謹慎，私下里面不要抱怨等等。其實(shí)我們對禮儀的認知面還有待加強。所以，我們要趁閑暇時(shí)間應多多來(lái)加強禮儀這方面的學(xué)習，因為我們代表的不僅僅是個(gè)人，而是以整個(gè)集團公司的形象面對外界，并且還要做到學(xué)以致用。

　　可以說(shuō)，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規范言談舉止，學(xué)會(huì )待人接物，塑造良好形象，贏(yíng)得社會(huì )尊重�！彼�以說(shuō)：知禮懂禮，注重文明禮儀，是每個(gè)立足社會(huì )的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運用，將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運用到今后的工作之中，再不斷地學(xué)習，一步一步完善自己，爭取盡力為我們的客戶(hù)提供最 XXX的服務(wù)，個(gè)人與 XXX共同成長(cháng)。

禮儀培訓心得體會(huì )9

　　我國偉大的教育家荀子說(shuō)過(guò)：“人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國家無(wú)禮則不寧�！倍Y儀教育不是一般的禮貌教育，而是一種道德修養，健全人格的教育。禮儀教育，這對素有“禮儀之邦”稱(chēng)譽(yù)的我國來(lái)說(shuō)，既是一個(gè)古老的教育問(wèn)題，也是賦予時(shí)代新特點(diǎn)的審美教育課題。兒童時(shí)期，既是奠基人的性格雛形的時(shí)期，又是學(xué)習做人的奠基期，忽視兒童的禮儀教育，將會(huì )影響到整個(gè)德育系統工程的質(zhì)量。

　　因此，小學(xué)生良好禮儀的培養應當是學(xué)校教育的重要內容。良好禮儀的形成是一個(gè)長(cháng)期、艱巨的工作，在此，將禮儀教育中的一些心得與大家共享。

　　一、以無(wú)勝有，營(yíng)造學(xué)校文化氛圍。

　　環(huán)境熏陶及良好的心理環(huán)境形成為對人的深遠影響問(wèn)題。校園是育人的最佳場(chǎng)所，對校園環(huán)境的精心布置和主題化營(yíng)造，不僅可以凸現校園的個(gè)性和品位，而且也可以成為學(xué)校文化的'重要載體，從而對人的發(fā)展產(chǎn)生潛移默化的價(jià)值引導。學(xué)生在校時(shí)間均生活在校園環(huán)境中，對學(xué)生的精神面貌、文明行為、思想道德無(wú)不受環(huán)境的影響。我們在教室、走廊、黑板上方都寫(xiě)了一些激勵學(xué)生積極進(jìn)取的話(huà)語(yǔ)，如：“一分耕耘，一分收獲”、“成功的人排除萬(wàn)難，失敗的人被萬(wàn)難排除”等。在窗臺上擺上綠色植物，學(xué)生走進(jìn)學(xué)校大門(mén)，抬頭便見(jiàn)國旗，走進(jìn)教室，就看見(jiàn)優(yōu)美的環(huán)境，體現了教育性和藝術(shù)性。整潔、優(yōu)美、生氣勃勃的校園環(huán)境，會(huì )使人的心靈美化，使學(xué)生產(chǎn)生一種奮發(fā)向上的自尊自愛(ài)的意識，起到同化作用。讓師生在工作、學(xué)習中耳濡目染，接受良性熏陶，使其對學(xué)生文明行為、思想品德養成教育起著(zhù)潛移默化的作用。

　　二、以小促大，緊抓日常行為規范。

　　《禮記·冠義》中也有這么一句話(huà)，“禮義之始，在于正容體，齊顏色，順辭令�！彼�以禮儀教育的實(shí)施，應該從身邊細小的事情做起。教育過(guò)程本身就是一個(gè)由淺入深，從低到高，循序漸進(jìn)，不斷發(fā)展的動(dòng)態(tài)過(guò)程。我們在平時(shí)就要培養學(xué)生養成好的習慣，例如，早上上學(xué)要跟家長(cháng)說(shuō)“再見(jiàn)”，看見(jiàn)老師要主動(dòng)問(wèn)好，果皮紙屑要隨手扔進(jìn)垃圾箱，看見(jiàn)果皮紙屑要隨手撿起等，我們在教給學(xué)生初淺的禮儀知識和行為時(shí)，不但要告訴他語(yǔ)言應當怎樣，姿勢應當怎樣，還要向他講一些深入淺出的道理，即為什么這樣做，這樣做有什么好處等等。例如：為什么要常常保持微笑？與人交談應正視對方？應該怎么樣打、接聽(tīng)電話(huà)？為什么要孝敬爺爺、奶奶等等。一遍遍、一次次經(jīng)過(guò)我們耐心的解釋和教育，使孩子漸漸明白了：在與他人交談時(shí)，要誠懇、大方，運用語(yǔ)言要親切、準確;與人見(jiàn)面時(shí)微笑和使用了禮貌用語(yǔ)，別人就會(huì )更喜歡你……

　　我們利用禮儀課講了“在校禮儀”、“家庭禮儀”、“進(jìn)餐禮儀”、“待客禮儀”、“做客禮儀”等系列專(zhuān)題課。介紹禮儀的意義、禮儀規范。通過(guò)這些活動(dòng)及隨機教育，孩子懂得了：去別人家做客時(shí)，門(mén)鈴不能長(cháng)時(shí)間按著(zhù)不放，也不能一觸即離;敲門(mén)要有節奏感，不輕不重，不急不慢，最多只敲兩三次;不可以在門(mén)口大聲呼喊;也不能透過(guò)縫隙窺視有沒(méi)有人在家;門(mén)虛掩或開(kāi)著(zhù)時(shí)，應當敲一、二下門(mén)并問(wèn)：“可以進(jìn)來(lái)嗎？”做客的時(shí)間也不能太長(cháng)，更不能賴(lài)著(zhù)不走，一般玩一個(gè)小時(shí)左右就可以了;回家時(shí)要很有禮貌地告別并表示謝意……

　　三、持之以恒，強化學(xué)生禮儀意識。

　　文明禮儀教育，是一種養成教育。心理學(xué)研究表明：某些技能通過(guò)訓練，可以順利地進(jìn)行遷移。通過(guò)教育訓練，使學(xué)生逐步形成文明識禮的好習慣。這就決定了文明禮儀教育應持之以恒。小學(xué)生的年齡較小，可塑性大，發(fā)展還不穩定，自制能力也較差，有好模仿和從眾的心理特點(diǎn)，強化禮儀訓練是比較容易取得效果的。

　　但由于受家庭、社會(huì )和環(huán)境的影響，小學(xué)生禮儀表現具有時(shí)好時(shí)差的反復性特點(diǎn)。有時(shí)會(huì )有倒退的跡象，有的學(xué)生明明知道禮儀規范的具體要求，就是不能很好地去執行，或始終如一堅持;再有禮儀知識的回生、常規訓練的松懈、社會(huì )環(huán)境的負面影響等也會(huì )使學(xué)生的禮儀表現產(chǎn)生反復。教師應明白這是一種正常的現象，應對學(xué)生充滿(mǎn)信心，鼓勵學(xué)生堅持不懈，嚴格要求自己。所以對小學(xué)生禮儀教育應持之以恒。

　　學(xué)生禮儀培訓心得體會(huì )參加新生班干部的培訓學(xué)習，讓我受益匪淺，使自己在思想、學(xué)習、工作等方面取得了較大的進(jìn)步，如怎么去擺在自己的位置，怎么樣去和同學(xué)搞好關(guān)系，去開(kāi)展工作，學(xué)生干部禮儀培訓心得。同時(shí)也為我們在以后的學(xué)習，生活，處事等方面指明了方向。

　　在談到學(xué)生干部的意義這個(gè)問(wèn)題時(shí)，老師曾提到這樣一句話(huà)：作為一名學(xué)生干部首先要提高自身的素質(zhì)，在自身素質(zhì)不斷提高的同時(shí)，還要提高各方面的能力。是啊，要想做好一名合格的學(xué)生干部是不容易的，得從多方面做起，首先要有很強的責任心及責任感;其次就是在同學(xué)中要充分發(fā)揮發(fā)到橋梁紐帶作用，使同學(xué)之間能夠更好的交往;此外我們這些學(xué)生干部剛開(kāi)始對這里的環(huán)境可能還有很多的不適應的地方。所以我們要學(xué)會(huì )通過(guò)改變自我來(lái)適應環(huán)境，不要想著(zhù)讓環(huán)境來(lái)適應我們，那樣的話(huà)你可能會(huì )產(chǎn)生一些來(lái)自心理上的壓力，然而我們在遇到問(wèn)題時(shí)要能夠冷靜，以平靜的心態(tài)從不同的出發(fā)點(diǎn)來(lái)考慮其分析問(wèn)題的實(shí)質(zhì)性，以恰當的方式處理問(wèn)題，在各個(gè)方面都要起到帶頭作用，杜絕不良的風(fēng)氣。

　　一、扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識。

　　丈高樓平地起，知識就是平地，具有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識才能很好的工作。也是保證工作激情的基礎所在。當今正是知識競爭的年代，沒(méi)有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識就不能在同學(xué)們中樹(shù)立威信。學(xué)習能力是我們大學(xué)生一個(gè)很重要的能力素質(zhì)。學(xué)生干部從一定程度上說(shuō)是同學(xué)們學(xué)習的榜樣，成績(jì)一塌糊涂能夠真正讓人信服進(jìn)而起到帶頭作用嗎?另外，現在在學(xué)生干部中存在有一些人，只是顧著(zhù)學(xué)習，把工作晾在一邊，到最后一走了之。這種行為是不負責任的。所以能否把學(xué)習和工作安排妥當是衡量一個(gè)學(xué)生干部是否合格的重要標準。

　　二、思想積極要求上進(jìn)，不斷提高同學(xué)們的開(kāi)拓意思。

　　作為一名學(xué)生干部，應該端正學(xué)習態(tài)度，明確學(xué)習目的，認真努力學(xué)習，心得體會(huì )《學(xué)生干部禮儀培訓心得》。掌握各科文化知識，全面發(fā)展。利用自己的堅定意志,勤奮好學(xué)和樂(lè )于創(chuàng )新的思維來(lái)帶動(dòng)并激勵同學(xué)們把最大的精力投入到學(xué)習中去�！胺菍W(xué)無(wú)易廣才”，為此，學(xué)生干部務(wù)必要提高自身的科學(xué)文化素質(zhì)。在工作上，一定要對學(xué)生干部這一工作充滿(mǎn)熱情，樹(shù)立為同學(xué)，老師，學(xué)校服務(wù)的意識，以服務(wù)他人為榮。要具有良好的個(gè)人品德。這主要是要有博大的胸懷。身為一個(gè)學(xué)生干部，經(jīng)常要和同學(xué)共處，勿怕別人超越自己;自己有缺點(diǎn)就要有自知之明，當別人批評你的時(shí)候就要虛心聽(tīng)取而不要心懷不悅。學(xué)生干部之間取長(cháng)補短，一個(gè)團體才有每個(gè)人發(fā)揮的地方，才能發(fā)揮團體的最大作用。

　　三、要有責任心和領(lǐng)導能力。

　　在工作上，做到一絲不茍，認真踏實(shí)，從不假公濟私，決不利用學(xué)生會(huì )的職權為班級謀利益。也能積極主動(dòng)的協(xié)助其它班干部做好工作，不拖拉，一直都是以“今日事，今日畢”的原則去做每一件事，作為班干，具有責任心。在班級宿舍管理方面難免會(huì )引起一些矛盾沖突，要很好的解決這些問(wèn)題，做到班級團委工作不耽誤。

　　在學(xué)習上，勤學(xué)苦練，刻苦鉆研專(zhuān)業(yè)知識，參加學(xué)校的外事活動(dòng)，從中不斷提高自己的英語(yǔ)口語(yǔ)水平與社交能力，積極參加社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，鍛煉自己。

禮儀培訓心得體會(huì )10

　　通過(guò)選修這門(mén)課程讓我懂得了許多日常必須注意禮儀，也讓我作為一名現代的大學(xué)生，必須從各方面嚴格要求自己，除了提高成績(jì)鍛煉智商外，還應該提高文化修養來(lái)培養自己的情商。

　　中國一向是禮儀之邦，禮儀對每個(gè)中國人來(lái)說(shuō)是非常重要的，無(wú)論是會(huì )見(jiàn)親朋好友或者是在人與人的打交道上，都離不開(kāi)禮儀。禮儀被認為是一個(gè)人道德修養的表現，一個(gè)人若毫無(wú)禮儀可言，那么他在學(xué)習或工作時(shí)都將不會(huì )很順利，因為沒(méi)有人愿意和這樣一個(gè)人相處。如何才能脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系，建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象。

　　此時(shí)，商務(wù)禮儀便起到了一個(gè)十分重要的作用。商務(wù)禮儀就是商務(wù)活動(dòng)中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求，體現了人與人之間的相互尊重，同時(shí)也約束了商務(wù)活動(dòng)中的某些方面。而在商務(wù)往來(lái)中，任何一個(gè)表現都可能會(huì )導致意想不到的結果，也許是一塊手表，也許是一頓晚餐。

　　學(xué)習商務(wù)禮儀可以提高個(gè)人的素養。比爾蓋茨曾講過(guò)，企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭，進(jìn)而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭，教養體現細節，細節展示素質(zhì)，可見(jiàn)一個(gè)人的素養高低對企業(yè)的發(fā)展是多么重要��！可以交際應酬，因為商務(wù)活動(dòng)中畢竟是離不開(kāi)禮儀的，在不同的交往活動(dòng)中我們會(huì )遇到不同的人，如何讓人感到舒服，卻又沒(méi)有拍馬屁的嫌疑是非常關(guān)鍵的。有助于維護企業(yè)形象。在商務(wù)交往中，個(gè)人便代表了整體，個(gè)人的所作所為，一舉一動(dòng)，一言一行，就是企業(yè)的典型活體廣告。等我們一出學(xué)校，找工作，面試，哪一樣不要求我們要有良好的商務(wù)禮儀。

　　當今社會(huì )，大學(xué)生的就業(yè)壓力越來(lái)越大，如何才能在龐大的就業(yè)壓力與挑戰中拔得頭籌，如何才能在面試中給主考官留下一個(gè)好印象，一直是困擾每個(gè)畢業(yè)生的問(wèn)題。而很多公司在招新人，除了考慮學(xué)歷，更會(huì )觀(guān)察是否有良好的`禮儀規范，從最基本的穿著(zhù)打扮，到言談舉止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人說(shuō)禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現會(huì )給主考官留下的第一印象，進(jìn)而取得他們的好感，尊重與信任，而沒(méi)有什么會(huì )比信任更為重要了。

　　而能夠在面試的種。種細節上表現出良好的素質(zhì)，相信在與客戶(hù)洽談時(shí)也一定不會(huì )有差錯，同時(shí)還能代表公司形象。良好禮儀同時(shí)還是人際關(guān)系的潤滑劑�，F代企業(yè)強調團隊精神，而禮儀可以促進(jìn)這一力量。好的商務(wù)禮儀在人際交往中會(huì )給人一種親和力，增進(jìn)吸引和情感交流，增強信任和了解。

禮儀培訓心得體會(huì )11

　　本學(xué)期，本著(zhù)對寬闊同學(xué)負責，提高大家專(zhuān)業(yè)素養和技能的力氣，學(xué)校為本專(zhuān)業(yè)的同學(xué)開(kāi)設了服務(wù)禮儀這一門(mén)課程的學(xué)習。在學(xué)習這門(mén)課程之前，我單純的理解為服務(wù)禮儀就是簡(jiǎn)潔的服務(wù)技巧操作，但是在學(xué)習了這門(mén)課程之后我對此的想法發(fā)生了翻天覆地的變化，服務(wù)禮儀不是簡(jiǎn)潔的服務(wù)技巧操作，而是綜合服務(wù)領(lǐng)域各個(gè)角度的詮釋。

　　通過(guò)這門(mén)課程，我也學(xué)到了很多以前在生活中沒(méi)有留意到的小細節，很多職業(yè)人士，為了美化外在的形象，不惜花重金去美容，購買(mǎi)高檔的服飾。愛(ài)美之心，人皆有之，這無(wú)可厚非。但是，細心打造出來(lái)的光鮮奪目的形象，往往會(huì )被行為舉止上的一些差錯而徹底粉碎。修飾你的儀態(tài)美，從微小出流露你的`風(fēng)度、幽雅，遠比一個(gè)衣服架子，更加賞心悅目! 站如松。聯(lián)系現代職場(chǎng)的世界，倒也不必站的那么嚴峻!男士則主要體現出陽(yáng)剛之美，抬頭挺胸，雙腳大約與肩膀同寬站立，重心自然落于腳中間，肩膀放松。女士則體現出嚴峻和輕快，丁字步站立。談話(huà)時(shí)，要面對對方，保持確定的距離。盡量保持身體的挺直，不行歪斜。依靠著(zhù)墻壁、桌椅而站;雙腿分開(kāi)的距離過(guò)大、交叉，都是不雅觀(guān)和失禮的行為。手中也不要玩弄物品，那樣顯的心不在焉。行走時(shí)，靠道路的右側行走，遇到同事、主管要主動(dòng)問(wèn)好。在行走的過(guò)程中，應避開(kāi)吸煙、吃東西、吹口哨、整理衣服等行為。上下樓梯時(shí)，應尊者、女士先行。多人行走時(shí)，留意不要因并排行走而占據路面。

　　這些都是我們日常生活中最簡(jiǎn)潔的，行、走，但是平常我們只是簡(jiǎn)潔的做到了一點(diǎn)，并沒(méi)有留意這么多規范的細節，但是在職場(chǎng)中在崗位上卻又這么多的要求，這都是需要我們全方位學(xué)習的。

禮儀培訓心得體會(huì )12

　　中國一向是禮儀之邦，禮儀對每個(gè)中國人來(lái)說(shuō)是非常重要的，作為一名大學(xué)生，如何使自己的氣質(zhì)高雅、形象更出眾；如何使自己充滿(mǎn)自信地出現在同學(xué)老師、上級下屬和客戶(hù)面前；如何使自己得體而又自如的參加會(huì )議、出席社交活動(dòng)？除了提高成績(jì)鍛煉智商外，還應該提高文化修養來(lái)培養自己的情商。這就是我選擇學(xué)習王濤老師的禮儀課的原因。

　　曾不經(jīng)意看過(guò)一則新聞，卻讓我現在還感到羞愧：擁擠的公車(chē)里，給一位老人讓座的，竟是一名外國的游賓…。。。中國是禮儀之邦，禮儀是我們世代繁衍值得驕傲的傳承文明，但在此時(shí)，我很羞愧，羞愧到不知該說(shuō)什么？

　　有人說(shuō)，大學(xué)是象牙塔，可是走出這片浮華，等待著(zhù)我們的是什么？有人說(shuō)大學(xué)是智慧城，可是離開(kāi)這個(gè)堡壘，直面著(zhù)我們的是什么？現在的大學(xué)不再是與世隔絕的夢(mèng)幻境地，已成為社會(huì )的一個(gè)縮影，在這里我們不僅要學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，更重要的是要學(xué)習怎樣做人。

　　在課程學(xué)習中我發(fā)覺(jué)，注意禮節仿佛是春雨潤物，無(wú)聲卻意義重大；更讓我深刻的體會(huì )了在交往與合作過(guò)程中，人們的禮儀是否周全，不僅顯示其修養、素質(zhì)的形象，而且直接影響到事業(yè)、業(yè)務(wù)的成功與否。同時(shí)，也是在學(xué)習了禮儀課之后我才真正的明白：良好的儀表也是禮儀的一部分，一個(gè)容忍自己儀表邋遢的人是不可能受人歡迎的，衣著(zhù)妝容首飾等都要符合場(chǎng)合。單單一句“符合場(chǎng)合”就包含多少需要注意的細節，需要學(xué)習的知識，更遑論搭配的技巧、裝飾的尺度…時(shí)代在發(fā)展，中國在富強，中國日益融入到世界的大環(huán)境中去，與世界接軌也在各個(gè)方面逐步實(shí)現。在這種環(huán)境下，在溫飽問(wèn)題已經(jīng)解決之時(shí)，人們的精神要求日益發(fā)展，我們渴望尋求一種充滿(mǎn)友愛(ài)、真誠、理解、互助的和諧生存環(huán)境，尋求充滿(mǎn)文明與友善、真誠與安寧的溫馨空間。

　　“文明禮儀是精神文明的一個(gè)重要內容，是一個(gè)人道德品質(zhì)的外在表現，是衡量一個(gè)人教育程度的標尺，文明禮儀養成教育不僅是個(gè)體道德、品質(zhì)和個(gè)性形成的基礎教育，也是提高全民族道德素質(zhì)、振興民族精神及建設社會(huì )主義精神文明的基礎教育�！边@是一篇文章中對禮儀教育的一段評價(jià)。作為個(gè)人我更深感受到的是禮儀作為一個(gè)人道德品質(zhì)的外在表現的重要作用，她在衡量一個(gè)人教養中的尺度價(jià)值。

　　禮儀這門(mén)課，王濤老師用風(fēng)趣幽默的語(yǔ)言從坐姿、站姿、握手、微笑、遞名片、送禮物、赴宴等一系列在日常的交往中經(jīng)常碰到的細節問(wèn)題中向我們講解正確規范的的做法，教我們塑造自己的形象，使自己成為一個(gè)敬人之人，以達到“敬人者，人恒敬之”的效果。不僅在大學(xué)校園里也在以后競爭激烈的社會(huì )上建立良好的人際關(guān)系，將自我的周?chē)�空間塑造成一種團結友愛(ài)的環(huán)境，這將有利于我們形成和發(fā)展健康的個(gè)性品質(zhì)，實(shí)現自我事業(yè)的順利發(fā)展，生活的和諧美滿(mǎn)。 現今社會(huì )越來(lái)越多的人發(fā)現“人難做”的問(wèn)題，在“人難做”的感慨中，其實(shí)我很多時(shí)候感受到的是來(lái)自外界的冷漠，也是在這時(shí)才學(xué)會(huì )頻繁的說(shuō)“謝謝”，也許是二十多年傳統中國文化教育熏陶，我們中的大部分人都比較靦腆和內向，總是將感激放在心里，久而久之都忘了要去感謝。尤其是對我們熟悉的人我們更是難以開(kāi)口說(shuō)上一句“謝謝”，雖然他們?yōu)槲覀兏冻龅氖亲疃嗟摹?/p>

　　在查資料時(shí)發(fā)現了這樣的一個(gè)故事：今晚我在回賓館時(shí)，遠遠看見(jiàn)大堂里有六七個(gè)穿藍色工作服的人，背著(zhù)大大的工具包正在研究立在大廳里的告示牌。我以為是電信或是電力的工人要在晚上來(lái)加班。等我走進(jìn)大堂時(shí)，這幫人已經(jīng)簇擁著(zhù)進(jìn)了電梯。我快走幾步，但還是看到電梯門(mén)正要合起來(lái)。但顯然里面的'人已經(jīng)看到我正在趕過(guò)來(lái)，就有人摁住了電梯鍵所以門(mén)又重新打開(kāi)了。我心想這些工人倒挺有禮貌的。我快步走進(jìn)電梯之后扭頭向摁鍵的人說(shuō)了聲“謝謝”，他向我點(diǎn)了下頭但沒(méi)吭聲。隨后我就聽(tīng)到這些人互相說(shuō)話(huà)，原來(lái)是日本人。他們的藍色工作服上佩著(zhù)小工作牌：“三菱重工”，估計是來(lái)做工程安裝的。六七個(gè)日本人聊天，小小的電梯間里卻不吵鬧。中間電梯停了一次，其中的兩三個(gè)人先出去了，他們之間互相問(wèn)候告別，感覺(jué)彼此很有親情一般，當然我聽(tīng)不明白，只是從他們的表情和神態(tài)上猜測的。電梯再次停住了，是我的樓層到了，當我走出去時(shí)，另外的三四個(gè)人向我致意，也說(shuō)了些話(huà)，發(fā)音和之前向他們的伙伴送別時(shí)一樣。

　　這段作者由余世維講日本人的起居之禮而引出的故事開(kāi)始并沒(méi)有打動(dòng)我，但在剛剛我寫(xiě)到“其實(shí)我很多時(shí)候感受到的是來(lái)自外界的冷漠”這段話(huà)時(shí)，我突然就想起了這個(gè)幾乎淹沒(méi)在我所搜集的眾多資料中的小故事。讓我感動(dòng)的不是“六七個(gè)日本人聊天，小小的電梯間里卻不吵鬧”而是“感覺(jué)彼此很有親情一般”，可以讓一個(gè)陌生人感覺(jué)彼此很有親情一般，這是現在的我所做不到的。老師在課堂上也說(shuō)過(guò)她的日本留學(xué)生如何如何的有禮貌，那種禮貌是一種“敬”的禮，而這種包含了“親”的禮可能是更高的一種境界吧！是一種將禮儀已修煉到內化的境界，使人觀(guān)之可親。

　　愛(ài)默生說(shuō)過(guò)：“美好的行為比美好的外表更有力量。美好的行為，比形象和外貌更能帶給人快樂(lè )，這是一種精美的人生藝術(shù)�！� ，“溫良恭儉讓”、“文質(zhì)彬彬，然后君子”素為我國傳統的行為準則。

　　通過(guò)王濤老師的禮儀課，我發(fā)覺(jué)我們在堅持傳統精華的基礎上，用現代的理性的禮儀角度來(lái)規范自我，使禮儀成為我們生活中一種不可或缺的美德和操守，這是對我們作為一個(gè)完整的合格的現代社會(huì )建設者的要求。

　　我十分喜歡王濤老師的社交禮儀課，同時(shí)也想提出幾點(diǎn)小小的建議。我希望在某些對生活中常見(jiàn)事物進(jìn)行合乎禮儀規范做法的講解時(shí)，可以更增加和同學(xué)們的互動(dòng)環(huán)節。例如講解坐姿、站姿、走路、握手等時(shí)，可以叫同學(xué)上講臺表演，然后予以糾正演示等。通過(guò)互動(dòng)環(huán)節，更能增進(jìn)同學(xué)對這個(gè)課程的興趣，使大家更好的理解和掌握正確合乎禮儀的做法。

　　社會(huì )的全面進(jìn)步不僅體現在物質(zhì)的充足、技術(shù)的先進(jìn)上，更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促進(jìn)全社會(huì )成員健康人格的構建，需要重建禮儀，讓人們心靈相通，友好相處，在和諧的社會(huì )生活中獲得精神上的愉悅、心靈上的滿(mǎn)足。這就需要我們在弘揚中華民族優(yōu)秀的傳統禮儀基礎上，重建新的、體現時(shí)代要求的文明禮儀，讓中國在成為經(jīng)濟強國的同時(shí)，也成為新世紀的“禮儀之邦”！

　　同學(xué)們，讓我們全校上下，攜起手來(lái)，讓文明禮儀之花開(kāi)滿(mǎn)校園的每個(gè)角落，為把我校建設成為一流的現代化名校而不懈努力吧！

禮儀培訓心得體會(huì )13

　　萬(wàn)分榮幸的參加了公司開(kāi)辦的商務(wù)禮儀培訓課程，讓我在禮儀、禮節方面認識到了自身的不足，彌補了自身在商務(wù)禮儀方面的欠缺。因此，誠摯的感謝公司為我們提供了這次難得的培訓機會(huì )，讓剛剛就業(yè)的我認識到了商務(wù)禮儀在工作及日常生活中的重要作用；也非常感謝幫我們請來(lái)了為我們講解，給我們提供了一個(gè)與專(zhuān)家零距離接觸的機會(huì )，而且楊老師精彩、豐富、有效、生動(dòng)的講解，讓我在短短的一天學(xué)習到了大量的商務(wù)禮儀知識，也對以往所了解的一些商務(wù)禮儀有了更深的理解，同時(shí)對照工作、生活中出現的問(wèn)題也有了更深刻的反思，為今后的待人接物及行為規范都指明了方向。具體而言，此次培訓使我主要有以下三個(gè)方面的深刻體會(huì )：

　　第一，讓我認識到了學(xué)習商務(wù)禮儀的重要性。

　　首先，學(xué)習商務(wù)禮儀是社會(huì )的需要，是適應社會(huì )文明進(jìn)步的需要。我國是一個(gè)歷史悠久的文明古國，素有“禮儀之邦”的美稱(chēng)，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統，源遠流長(cháng)的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。在中國更加向世界開(kāi)放的今天，禮儀不但體現出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統，更富有鮮明的時(shí)代內涵。隨著(zhù)人與人，國與國之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來(lái)，對營(yíng)造和諧的人際關(guān)系，顯得尤為重要。隨著(zhù)“文明禮儀”的宣傳活動(dòng)日益深入，人們對禮儀知識的認知也越來(lái)越多，對商務(wù)禮儀的需求也越來(lái)越強烈。

　　其次，學(xué)習商務(wù)禮儀是企業(yè)的需要。不錯的商務(wù)禮儀是公司實(shí)力和企業(yè)文化的體現；不錯的商務(wù)禮儀能有效提升公司的形象；不錯的商務(wù)禮儀能有效推動(dòng)業(yè)務(wù)洽談的成功。隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，在現今競爭激烈的市場(chǎng)體制下，各商家為了時(shí)刻能在市場(chǎng)中占有優(yōu)勢，紛紛塑造品牌形象，通過(guò)對產(chǎn)品、服務(wù)等包裝后對外宣傳推廣，提升其知名度和層次度，以客戶(hù)需求為目的，通過(guò)品牌效應鞏固客戶(hù)的忠誠度。綜上，從某種意義上說(shuō)，現代的市場(chǎng)競爭是一種形象競爭，而形象則作為社交禮儀的核心體現，從個(gè)人而言，是衡量道德人格、氣質(zhì)修養和文化教養的尺度；從企業(yè)角度來(lái)看，則傳遞著(zhù)企業(yè)實(shí)力、經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化等信息。學(xué)習禮儀有助于塑造職業(yè)形象，有助于增進(jìn)員工的士氣，有助于塑造公司形象，有助于創(chuàng )造不錯的效益。

　　再次，學(xué)習商務(wù)禮儀是個(gè)人的需要。

　　1.學(xué)習商務(wù)禮儀有利于提升自身的素質(zhì)。內強素質(zhì)外塑形象，如果我們時(shí)時(shí)處處都能以禮待人，那就會(huì )使我們顯得很有修養。古人有這樣的話(huà)：窮則獨善其身，達則兼濟天下�！靶奚睚R家治國平天下�！卑研奚矸诺绞孜�。教養體現細節，細節展示形象。

　　2.學(xué)習商務(wù)禮儀有利于豐富內涵，增添自信。

　　3.學(xué)習商務(wù)禮儀有利于增進(jìn)人際交往、營(yíng)造和諧友善氣氛。人稱(chēng)個(gè)人禮儀是人際交往的“潤滑劑”。作為社會(huì )的人，我們每天都少不了與他人交往，假如你不能很好與人相處，那在生活中、事業(yè)上就會(huì )寸步難行，一事無(wú)成。俗話(huà)說(shuō)：“禮多人不怪”。人際交往，貴在有禮。加強個(gè)人禮儀修養，處處重視禮儀，恰能使你在社會(huì )交往中左右逢源，無(wú)往不利；使你在尊敬他人的同時(shí)也贏(yíng)得他人對你的尊敬，從而使人與人之間的關(guān)系更趨融洽，使人們的生存環(huán)境更為寬松，使人們的交往氣氛更加愉快。

　　第二，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義。

　　在古中國，就有對禮儀的規范。禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對方；儀，是形式，是要把禮表現出來(lái)的形式，兩者相輔相成，在社會(huì )活動(dòng)接待中缺一不可。禮儀是一種待人接物的行為規范，也是交往的'藝術(shù)。它是人們在社會(huì )交往中由于受歷史傳統、風(fēng)俗習慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準則和規范的總和。所謂商務(wù)禮儀就是指在商務(wù)活動(dòng)中，維護企業(yè)形象或個(gè)人形象，對交往對象表示尊重友好的行為規范；是商務(wù)活動(dòng)中應遵循的禮節，是禮儀在商務(wù)領(lǐng)域中的軍團利用和體現；實(shí)際上是在商務(wù)活動(dòng)中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。

　　以前，我對于商務(wù)禮儀的概念及重要性理解不透，總認為禮儀好壞是個(gè)人問(wèn)題，人與人不同，甚至認為像氣質(zhì)一樣是天生的，認真學(xué)習后，我才進(jìn)一步明白，禮儀不但是個(gè)人形象的社會(huì )表現，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失，個(gè)人的禮儀素質(zhì)，直接關(guān)系到顧客的滿(mǎn)意度，關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟與社會(huì )效益。

　　第三，讓我學(xué)習了很多在工作和生活方面的行為準則。

　　楊老師在培訓的一天里就商務(wù)禮儀、公關(guān)禮儀、接待禮儀等方面向我們闡述了日常的禮儀規范。同時(shí)例舉事例提醒我們生活中容易忽視的禮儀小細節，讓我們意識到原來(lái)禮儀的內容包羅萬(wàn)象，無(wú)處不在啊。在課堂上，老師讓我們學(xué)習談話(huà)的姿勢，注意交談的時(shí)候要相互注視，相互傾聽(tīng)，面帶笑意；學(xué)習站姿，注意抬頭，挺胸，收腹，雙肩放松，自然而且自信地站立；學(xué)習坐姿，尤其是女性在多種不同場(chǎng)合的坐姿，要端莊柔和等等。通過(guò)的講解，讓我們充分理解到個(gè)人的行為舉止對我們的重要性，為我的行為提供了規范，在以后的生活中我一定會(huì )反復練習、不斷鞏固并學(xué)習新的知識的，努力讓自身向職業(yè)女性靠攏。

　　一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養，一個(gè)單位的整體形象。因此，在平時(shí)工作與生活中，我會(huì )著(zhù)重重視四個(gè)方面提升：首先是加強自律意識，提升自身服務(wù)能力；第二是端正思想態(tài)度，提升自身道德修養；第三是講究學(xué)習方法，提升自身禮儀水平；第四是重視學(xué)以致用，提升工作效率。在這次文明禮儀學(xué)習后，我猶如醍醐灌頂，原來(lái)在平時(shí)的工作生活中我有這么多的不足，從小小的鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我都有太多的欠缺，例如在平時(shí)工作中鞠躬禮不標準、文明用語(yǔ)聲音太小、面部無(wú)表情等常見(jiàn)問(wèn)題卻被我們習慣性的忽略，不以為意。而通過(guò)這次商務(wù)禮儀學(xué)習，使我們意識到原來(lái)平時(shí)忽略的這些小問(wèn)題其實(shí)帶給對方的負面影響是非常大的。因此，我覺(jué)得學(xué)習禮儀文化應該伴隨我們一生，而且一個(gè)人隨著(zhù)年齡的增長(cháng)，不能只是知識經(jīng)驗的增長(cháng)，更應該讓人感覺(jué)到我們不斷成熟、不斷增多的魅力。因此，不斷學(xué)習禮儀文化并且能在工作和生活中堅持禮儀待人待物是個(gè)長(cháng)期工作。

　　總之，再次感謝公司提供的這個(gè)學(xué)習機會(huì )，感謝的生動(dòng)講解，使我懂得了在某些場(chǎng)合什么事是該做的，什么事是不該做的，不該做的怎樣避免，該做的怎樣去做，給自身將來(lái)的行為樹(shù)立了標準，做一個(gè)更增加方得體的人。在這美好、短暫的一天中，我感到萬(wàn)分的激動(dòng)和榮幸，因為我得到了一個(gè)使我將來(lái)表現的更好的工具——商務(wù)禮儀。與那些書(shū)面知識相比，禮儀更顯生動(dòng)活潑，更具感染魅力，也更加直觀(guān)。

　　作為中天的一名普通員工，我的一言一行，代表的不但是我個(gè)人，而是整個(gè)公司。要樹(shù)立的不錯形象，就要從我做起，從最基本的禮儀做起，客戶(hù)是我們的上帝，用真誠的心與客戶(hù)交流，將客戶(hù)的需求放到重要的位置，把每一件小事當作客戶(hù)的大事來(lái)辦。而且我認為能把每件簡(jiǎn)單的事情都做好就是不簡(jiǎn)單，把每件平凡的小事做好就是不平凡。而且如果每位員工都能掌握不錯的商務(wù)禮儀，不斷提升自身，才能使我們在激烈的金融競爭中立足于不敗之地，擁有更加廣闊的發(fā)展平臺。

禮儀培訓心得體會(huì )14

　　為進(jìn)一步提高基礎醫學(xué)院學(xué)生干部的綜合素質(zhì)，樹(shù)立遠大的理想，增強自我教育、自我管理、自我服務(wù)的意識，院領(lǐng)導組織召開(kāi)的學(xué)生干部培訓會(huì )于10月14日由徐里書(shū)記為我們拉開(kāi)帷幕。此次學(xué)生干部培訓包括了各方面的培訓，其涵蓋內容之多，范圍之廣，使我感受頗深，對我們參訓人員來(lái)說(shuō)更是一次非比尋常的體驗。

　　經(jīng)過(guò)這次的學(xué)習培訓，我更深刻的明確了學(xué)生干部的工作職責，作為學(xué)生干部所要具備的各方面的素質(zhì)以及時(shí)間管理能力、組織能力、人際交流和溝通的方法等。

　　在第一天由李倩老師講授的學(xué)生干部培訓第一課中，我認識到：作為學(xué)生干部，首先要有表率作用，只有自己身體力行，才能更好地帶動(dòng)身邊的人，同時(shí)也要樹(shù)立為學(xué)生服務(wù)的意識，謙虛地對待每一位同學(xué)，如實(shí)地反映同學(xué)們的要求，善于合理有效地表達和維護同學(xué)們的權益。學(xué)習是學(xué)生的第一要務(wù)，作為學(xué)生干部要注意各方面的學(xué)習，這就要求我們的學(xué)習工作要有激情、有耐心、有責任感。在學(xué)好第一課堂知識的同時(shí)，還要注重平時(shí)的學(xué)習，占取信息制高點(diǎn)，拓展知識面，學(xué)會(huì )協(xié)調自身的時(shí)間和精力，調整狀態(tài)，以促進(jìn)自身綜合素質(zhì)的全面提高。

　　吳明明老師和謝莎老師講解的`雙創(chuàng ) 、“互聯(lián)網(wǎng)+”和科研能力的培養和提升為我們以后的挑戰杯大賽以及科研實(shí)驗方面奠定了良好的基礎;戴冰星老師的時(shí)間管理課也讓我懂得了做計劃的重要性;趙申苒老師和孫慧娟老師教會(huì )我們提升管理和溝通演講的能力;還有劉旭初老師講解的最重要的禮儀與行為規范知識讓我受益良多。

　　通過(guò)這次學(xué)習培訓，我也深刻地體會(huì )、反省，認識到了自己思想上的問(wèn)題，在今后我將不斷反省自己，以十分的熱情和飽滿(mǎn)的情緒去對待工作，認真對待自己的責任和義務(wù)，提高效率，把工作盡快盡好地完成，并不斷地追求完美。我相信只要努力，我們一定能找到別人不曾走過(guò)的路，別人不曾到過(guò)的地方，看到別人曾看不到的風(fēng)景。

禮儀培訓心得體會(huì )15

　　1、見(jiàn)面時(shí)的招呼

　　之前有過(guò)熱議，如果孩子見(jiàn)到朋友鄰居(尤其是成人)，是不是應該當場(chǎng)提醒不做聲的孩子打招呼，小編認為，孩子不開(kāi)口，其實(shí)并不代表他沒(méi)有禮貌，媽媽可以嘗試主動(dòng)先和對方揮手，并用語(yǔ)言大聲打招呼，孩子看在眼里，即使暫時(shí)不愿意說(shuō)出口，但揮手致意、點(diǎn)頭、眼神交流也會(huì )有慢慢的進(jìn)步。當然，如果能開(kāi)口說(shuō)出“某某媽媽好”一定能給主人留下很好的印象。

　　真摯的“贊美”，但避免“評論”

　　第一次去朋友家做客，最忌諱的就是當著(zhù)主人的面評論：“你家好小哦!”、“你家好亂哦!”……這樣的話(huà)會(huì )讓主人十分尷尬。但很多孩子“童言無(wú)忌”，口無(wú)遮攔，經(jīng)常導致類(lèi)似的情況發(fā)生。

　　那么，進(jìn)入別人家，我們可以說(shuō)什么呢?

　　首先，爸爸媽媽?xiě)�當引導孩子學(xué)會(huì )“贊美”。例如“你家的XX很漂亮哦”或者“我喜歡你家窗簾的圖案”或是“你家好干凈!”，都是適當的贊美，但是也不必太刻意。

　　2、說(shuō)話(huà)的禮節

　　關(guān)于說(shuō)話(huà)，有很多禮節其實(shí)應該在平日就要教導孩子。例如，不打斷別人說(shuō)話(huà)、大人說(shuō)話(huà)時(shí)不插嘴、說(shuō)話(huà)時(shí)要直視對方、對方問(wèn)話(huà)要應答……

　　還有一點(diǎn)常常被家長(cháng)們忽略，那就是：不在眾人面前說(shuō)悄悄話(huà)。也許沒(méi)說(shuō)什么不好的內容，但偷偷說(shuō)話(huà)的行為舉止難免會(huì )讓別人產(chǎn)生背后議論的誤會(huì )。

　　此外，要記得凡事加上“請”，并記得要加“稱(chēng)呼”。很多小朋友，到了人家家里，拿著(zhù)喝空的杯子，順手搖一搖就說(shuō)：“我要喝水�！蹦銘�該要說(shuō)，“桐桐媽媽?zhuān)�請�?wèn)可以給我一杯水嗎?”

　　3、吃飯的禮節

　　吃飯時(shí)，兩手放在桌上、不翹二郎腿、不胡亂翻攪菜肴，不端著(zhù)飯碗到處跑，這些是基本的禮貌。

　　吃飽想先離席，要先禮貌的告知：“我吃飽了，大家慢用”再離開(kāi)。

　　在家里，我都會(huì )讓孩子餐后，將碗筷端進(jìn)廚房，在別人家做客，此舉也會(huì )令人覺(jué)得很貼心。

　　4、玩耍的禮節

　　如果想要玩主人家的玩具，必須先問(wèn)過(guò)主人：“我可以玩這個(gè)嗎?”不可以隨意翻動(dòng)主人家的'抽屜、櫥柜。

　　游戲期間，應該注意不要在別人家中奔跑、發(fā)出大噪音。最后，玩完玩具，一定要記得收拾，才是個(gè)討人喜歡的小客人哦!

　　5、離開(kāi)的禮節

　　要離開(kāi)前對家長(cháng)和小主人說(shuō)聲“謝謝”，這是一定要的。雖然以上種種該注意的事項看起來(lái)很繁瑣，但其實(shí)都是很基本的禮儀。只是小朋友如果未經(jīng)提醒，常會(huì )忽略而不自知。

　　在此，也順便提醒父母，要教出一個(gè)資優(yōu)生不難，但要教出一個(gè)好人緣的孩子不容易，往往需要我們以身作則，隨時(shí)提醒喔!

　　家長(cháng)要注意的言行舉止禮儀

　　做客時(shí)，約束自己的舉止，未經(jīng)許可，不應四處走動(dòng)或東張西望。在別人辦公室未經(jīng)許可翻動(dòng)物品也是不禮貌的行為。除非是主人提供給你的或者報架上的書(shū)刊雜志，否則即使桌上有，也應先征求意見(jiàn)。

　　當主人或工作人員奉茶時(shí)，應立即欠身雙手相接，并致謝。如果茶水太燙，要等晾涼了再喝，必要時(shí)也可以把杯蓋揭開(kāi)，不要一邊吹一邊喝。把杯蓋放到茶幾上的時(shí)候，蓋口朝上。喝茶時(shí)要慢慢品飲，不宜啜出聲音。

　　如果主人沒(méi)有主動(dòng)請抽煙，身為客人不宜主動(dòng)提出要求。主人不抽，即使請你抽，你也不應抽。

　　交談中，努力營(yíng)造出和諧、融洽的交談氛圍。即使雙方觀(guān)點(diǎn)不同，也沒(méi)有必要因此和主人發(fā)生爭執而失禮。在禮貌提出自己觀(guān)點(diǎn)的同時(shí)，對主人的不同意見(jiàn)應表示尊重。做客目的是表達友誼或者溝通事宜。所以即使主人一時(shí)失禮，只要不涉及人格尊嚴，都應克制，保持客人應有的風(fēng)度和大度。

　　做客當中，不應給主人添額外的麻煩，不提額外要求。我們中國人性格相對內斂而好面子，對客人的要求往往都不好意思拒絕，但事后卻會(huì )對你有意見(jiàn)。

　　做客當中，除了面談事項必須表達明確觀(guān)點(diǎn)，其他事宜都不應表現出否定或者猜疑。比如否定主人寒暄內容中的不同觀(guān)點(diǎn)，向主人抱怨拜訪(fǎng)地點(diǎn)不好找、環(huán)境或設施陳舊、員工工作裝不美觀(guān)，等等�；蛟S是事實(shí)，但也可能是你的觀(guān)點(diǎn)或者角度有問(wèn)題。但不管怎么樣，對他人否定，總是讓人難以高興起來(lái)。這樣的客人，無(wú)疑是非常不識趣的。

　　做客要掌握時(shí)間，適時(shí)告辭

　　做客必須適時(shí)告辭。如果已經(jīng)約好見(jiàn)面的時(shí)間長(cháng)度，到點(diǎn)就應該告辭。雙方事先沒(méi)有約定見(jiàn)面時(shí)間長(cháng)短，一般以一小時(shí)左右為限。當雙方談完事情，就應及時(shí)起身告辭。到了休息時(shí)間，毫無(wú)疑問(wèn)也應告辭。除非你想請對方吃飯，或者對方請你吃飯，否則快到用餐時(shí)間應起身告辭。當有其他人來(lái)訪(fǎng)時(shí)也應盡快告辭。

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