qc培訓心得
我們有一些啟發(fā)后，可用寫(xiě)心得體會(huì )的方式將其記錄下來(lái)，這樣可以記錄我們的思想活動(dòng)。那么寫(xiě)心得體會(huì )要注意的內容有什么呢？下面是小編精心整理的qc培訓心得，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
qc培訓心得 篇1
9月9日至13日，我有幸參加了在技術(shù)檢測中心舉辦的20xx年第一期QC小組骨干培訓班。這次學(xué)習讓我收獲頗豐，感受頗多。
一是有驚無(wú)險。此次培訓的第一天要求8點(diǎn)30分正式上課。由于路途較遠，為了不耽誤上課，我們一起參加培訓的三名學(xué)員約好坐早晨7點(diǎn)的依維柯。出發(fā)時(shí)天氣尚晴，還能見(jiàn)到陽(yáng)光。為了打發(fā)途中的時(shí)間，我帶了一本《讀者》雜志，在車(chē)上專(zhuān)注地看著(zhù)。突然，我感到車(chē)體猛烈地左右搖晃起來(lái)，瞬間狠狠地撞擊到高速路兩邊的護欄和隔離墩上。在幾聲“哐、哐……”的巨大撞擊聲后，汽車(chē)戛然而止。我的頭重重地撞在了前排的椅背上，好在沒(méi)有受傷。真是天有不測風(fēng)云，我意識到出車(chē)禍了。我抬頭一看，外面不知什么時(shí)候已是飛雪漫天，大地一片茫茫白色。原來(lái)是由于下雪路面滑，車(chē)速快而導致了這起事故。車(chē)的前頭已全部撞爛，嚴重變形。慶幸的是乘客雖然受到驚嚇，但都安然無(wú)恙。售票員分兩批疏散了乘客。這樣一來(lái)，我們三位學(xué)員9點(diǎn)多才趕到學(xué)習地點(diǎn)。這次坐車(chē)還真夠危險的，看來(lái)坐公交車(chē)也不能確保萬(wàn)無(wú)一失，以后開(kāi)車(chē)可得謹慎駕駛啊!
二是受益匪淺。培訓課上，我首先聆聽(tīng)了山東大學(xué)碩士研究生導師張守真教授的講座。他開(kāi)場(chǎng)的.幾句話(huà)對我很有啟發(fā)。他說(shuō)：“一個(gè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員最終應該嘗試向管理層過(guò)渡，這樣才能發(fā)揮更大的作用，管理成就生活，讓人不會(huì )犯低級錯誤�！苯酉聛�(lái)，他帶領(lǐng)我們系統地學(xué)習了統計方法的基本知識。如什么是正常波動(dòng)和異常波動(dòng)，計量數據和計數數據，總體與樣本，平均值與標準差，親和圖與排列圖等等。通過(guò)他精彩的講述，我進(jìn)一步了解了這些統計知識。他那風(fēng)趣幽默的授課風(fēng)格也給我留下了深刻印象。后兩天由陳麗君老師主持授課。通過(guò)學(xué)習讓我知道了QC小組是1962年日本首創(chuàng )的，于1978年才引入我國。我還明白了QC小組的課題類(lèi)型有現場(chǎng)型、攻關(guān)型、管理型、服務(wù)型、創(chuàng )新型五種，問(wèn)題解決型QC成果有10個(gè)步驟而創(chuàng )新型只有8個(gè)步驟;還有QC小組成果編寫(xiě)的注意事項等等。相信這次培訓對我將來(lái)開(kāi)展和參與QC小組活動(dòng)定會(huì )大有幫助。4天的學(xué)習匆匆而過(guò)，讓我有一種回味無(wú)窮的感覺(jué)。
三是結下友情。這個(gè)培訓班有100余人，期間不凡有風(fēng)華正茂的年輕人和經(jīng)驗豐富的管理者。辦住宿時(shí)，我遇到來(lái)自綠化公司的田霞、肖健兩位學(xué)員。她倆見(jiàn)我無(wú)伴就熱情地約我與她們同住一室，我欣然同意。在宿舍里我們一起輕松地交談，彼此加深了解，相互照顧，非常愉快。課間時(shí)，坐在我前排的一位大眼睛、面容友善、舉止端莊的女士微笑著(zhù)向我打招呼。交談中我得知原來(lái)她是中心醫院婦產(chǎn)科的護士長(cháng)，元旦前剛剛調到醫院機關(guān)質(zhì)量控制辦公室。她說(shuō)面對新工作確實(shí)對自己是一種挑戰，應該調整自己盡快適應。我的近況和她有點(diǎn)相似，所以頗有同感，談得很投機。感謝這次培訓，讓我開(kāi)闊了眼界，更新了知識，還結下了友情。
qc培訓心得 篇2
我于20xx年10月27-28日兩天參加了州公司組織的qc培訓。通過(guò)短暫的學(xué)習對qc基礎知識有了一些淺表的了解。
qc即英文quality control的簡(jiǎn)稱(chēng)，中文意義是質(zhì)量控制，其在iso8402:1994的定義是“為達到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)”。 qc小組是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰略、方針目標和現場(chǎng)存在的問(wèn)題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟效益為目的組織起來(lái)，運用質(zhì)量管理的理論和方法開(kāi)展活動(dòng)的小組。qc小組活動(dòng)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中有多重的作用：
一、發(fā)揮人的主觀(guān)能動(dòng)性，激發(fā)積極性，提高人的素質(zhì)
在現代企業(yè)管理中，盡管出現了如計算機這樣的高新科技設備設施，但它畢竟是工具，只有合適的人掌控它才能發(fā)揮作用，而人始終是不可替代的，所以在管理上普遍提出“管理以人為本”的理念，強調發(fā)揮人的主觀(guān)能動(dòng)性，激發(fā)人的積極性，挖掘人的潛能，提高人的素質(zhì)。在當今競爭日趨激烈的環(huán)境下，過(guò)去的管理觀(guān)念這種管理方式已無(wú)法面面俱到，如何提高人的積極性是企業(yè)的一個(gè)重要工作。 qc小組活動(dòng)，就是從尊重人性的觀(guān)點(diǎn)出發(fā)，認為人人都想做好工作，完成所交付的任務(wù)，使員工在工作中獲得更大的滿(mǎn)足感與成就感。qc小組作為現代企業(yè)發(fā)展的一個(gè)體細胞，人員自動(dòng)自發(fā)進(jìn)行質(zhì)量管理活動(dòng)所組成的小組，針對提出的問(wèn)題，與組員一起進(jìn)行研究分析，解決問(wèn)題，因而改進(jìn)工作及周?chē)h(huán)境，從中獲得成功的樂(lè )趣，體會(huì )到自身價(jià)值和工作的意義，體驗到生活的充實(shí)與滿(mǎn)足，有了這樣的感受，人就會(huì )產(chǎn)生更高的工作熱情、激發(fā)出巨大的積極性和創(chuàng )造性，自身的潛在智力與能力將會(huì )得到更大限度的發(fā)揮。
二、不斷的改進(jìn)質(zhì)量，提高經(jīng)濟效益一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量如何，關(guān)系到企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟中的地位，甚至關(guān)系到企業(yè)的興衰，“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”就要求企業(yè)必須向顧客長(cháng)期、穩定地提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)只有持續不斷地實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)，才可能實(shí)現這一基本的要求。任何一個(gè)企業(yè)，在生產(chǎn)、施工、服務(wù)等方面多多少少都存在著(zhù)一些問(wèn)題，通過(guò)qc小組活動(dòng)，不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等，采取的旨在提高過(guò)程的效率和效益的各種措施，以糾正偶發(fā)性事故和改進(jìn)解決長(cháng)期存在的問(wèn)題；另外，開(kāi)展qc小組活動(dòng)，不斷提高生產(chǎn)、服務(wù)效率，節約點(diǎn)滴物資消耗，提高物資資源的利用率，通過(guò)降低企業(yè)物資資源和人力資源的消耗，增強職工的效率意識與節約意識，最終提高企業(yè)的經(jīng)濟效率。
三、改善人與人之間的關(guān)系，增強團隊凝聚力
成立qc小組的基本原則之一是“自愿參加，上下結合”，小組成員自覺(jué)參與質(zhì)量管理，自愿結合在一起，自主的開(kāi)展活動(dòng)，在內部討論問(wèn)題，解決問(wèn)題時(shí)，小組成員間相互平等，不分職位與技術(shù)等級的高低，高度發(fā)揚民主，各抒己見(jiàn)，通過(guò)“頭腦風(fēng)暴法”等方法互相啟發(fā)，集思廣益；而不是靠行政命令，小組成員就不會(huì )有“被迫”的感覺(jué)，讓成員有興趣去完成該項工資，從而在其以后開(kāi)展活動(dòng)中充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性、創(chuàng )造性，創(chuàng )造條件自主的開(kāi)展活動(dòng)。在小組活動(dòng)中，產(chǎn)生共同的興趣愛(ài)好，通過(guò)長(cháng)時(shí)間的交往，增進(jìn)人與人之間的交流和了解，塑造良好的團隊關(guān)系，整合企業(yè)全體員工的價(jià)值取向，提升團隊的整體凝聚力和作戰能力。
四、改善和加強管理工作，提高管理水平
qc小組活動(dòng)的一個(gè)重要任務(wù)是培養qc小組活動(dòng)的骨干，通過(guò)活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現一些質(zhì)量意識較高，熱心于不斷改進(jìn)質(zhì)量的積極分子，有意識地對他們進(jìn)行培養教育，使他們比別人先學(xué)一步，多學(xué)一些，既掌握質(zhì)量管理理論，又會(huì )運用qc小組活動(dòng)的有關(guān)知識和方法，將他們逐步培養成qc小組骨干，通過(guò)qc小組活動(dòng)的開(kāi)展，掌握各種管理工具和方法，并能加以熟練的運用，從而提高他們的管理水平。qc活動(dòng)不是靠行政命令開(kāi)展的，而是靠骨干組員對qc小組活動(dòng)的高度熱情、積極奉獻、言傳身教以及模范帶頭的行動(dòng)團結全體組員、激勵全體組員與自己一起主動(dòng)地開(kāi)展活動(dòng)，最終帶動(dòng)全體組員的共同提高。
五、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度qc小組大都是由企業(yè)基層員工組成的，因此他們與客戶(hù)的接觸最為密切，也往往能發(fā)現其中很多問(wèn)題，因此qc小組活動(dòng)的很多課題都是為了解決客戶(hù)不滿(mǎn)意的問(wèn)題；隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的日益加劇，客戶(hù)滿(mǎn)意度是關(guān)系到企業(yè)生死存亡的大事，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度是每個(gè)服務(wù)性企業(yè)的一項重要工作，通過(guò)解決顧客不滿(mǎn)意的問(wèn)題，就能更好的為顧客服務(wù)和保證生長(cháng)經(jīng)營(yíng)的.正常進(jìn)行。
對傳統qc七大手法的淺表認識：
1、控制圖是傳統qc7大手法種最重要、最復雜的內容，它可以用來(lái)分析和監控過(guò)程的變異（或變差）。而一旦發(fā)生異常則必須找出引發(fā)異常的根本原因；
2、而尋找根因的方法主要通過(guò)因果圖、散點(diǎn)圖和排列圖來(lái)進(jìn)行；3、直方圖主要是用來(lái)通過(guò)有限樣本估計總體特征的分布情況；
4、層別法其實(shí)是一種按“類(lèi)別”細分的方法，有點(diǎn)類(lèi)似于“市場(chǎng)細分”的概念，如乘用車(chē)可細分為轎車(chē)、mpv、suv和交叉型，轎車(chē)又可按排量細分為微型、經(jīng)濟型、中級、中高級、高級等，這里所說(shuō)的分層即分類(lèi)或細分，這種“分層”的思想可應用到控制圖、散點(diǎn)圖、排列圖、直方圖上，因此它是一種思考問(wèn)題的方法；
5、檢查表（checklist，又叫檢查清單）根據它的用途來(lái)看有兩個(gè)作用，一類(lèi)檢查表用于設備的（清）點(diǎn)檢（查），通常稱(chēng)為點(diǎn)檢表，如設備的點(diǎn)檢表、老師上課的點(diǎn)名表等等，另一類(lèi)用于記錄數據，方便后續的統計分析用，這時(shí)類(lèi)似于記錄清單。
下面著(zhù)重對qc七大工具中的關(guān)鍵內容談?wù)勛约旱膫�(gè)人理解，有不對之處請務(wù)必指出。
一、控制圖（control chart）
控制圖基于統計學(xué)上的三個(gè)分布，即正態(tài)分布、二項分布和泊松分布。正態(tài)分布對應于連續變化的計“量”型數據，二項分布和泊松分布對應于計“件”型數據和記“點(diǎn)”型數據（后二者統稱(chēng)為計“數”型數據）。
1、為什么要這么定義呢？可以這樣理解：
�。�1）計量型數據是連續的，必須測量才能確定，如一杯水有多少毫升，一個(gè)雞蛋有多重，一生能活多少歲等等；
�。�2）計件型數據類(lèi)似于有些工廠(chǎng)的計件工資，是按“件”統計的，這類(lèi)數據主要用于統計不合格品有多少件，出錯多少次等等；
�。�3）計點(diǎn)型數據是按“點(diǎn)”統計的，如某一個(gè)產(chǎn)品出現多少個(gè)缺陷（缺點(diǎn)），某人身上有多少個(gè)毛病。由于計件和計點(diǎn)都是離散、可數的數據，故統稱(chēng)為“計數型”數據；
2、基于上述原因，計量型數據一般用均值/極差控制圖（或它的變種，如均值/標準差、中位數/極差、單值/移動(dòng)極差圖）；計件值數據一般用不合格品數/不合格品率控制圖，計點(diǎn)型數據用缺陷數/單位缺陷數控制圖。
qc培訓心得 篇3
質(zhì)量的定義是：“一組有特性滿(mǎn)足要求的程度”。這就是所謂的質(zhì)量，剛步入工作的那時(shí)，對于什么是質(zhì)量一點(diǎn)都不懂，并不了解質(zhì)量。但經(jīng)過(guò)前段時(shí)間在廠(chǎng)里組織了個(gè)質(zhì)量培訓學(xué)習，在學(xué)習中，讓我學(xué)到了不少的知識，體會(huì )到了質(zhì)量與質(zhì)量管理在企業(yè)的重要性。
在目前的工作中，質(zhì)量管理對于企業(yè)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)是非常重要的，如果沒(méi)有嚴格的質(zhì)量管理，那么會(huì )給企業(yè)造成損失。一個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量需要細心的檢驗、測量合格，不斷改進(jìn)產(chǎn)品的質(zhì)量。全過(guò)程的質(zhì)量管理，它包括了市場(chǎng)調查研究產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)設計、生產(chǎn)制造、銷(xiāo)售到售后服務(wù)的全過(guò)程的質(zhì)量管理，從而使得產(chǎn)品做到一流的服務(wù)。質(zhì)量管理簡(jiǎn)稱(chēng)為QC，在實(shí)際的生產(chǎn)工作中要與QC相符合，就等于別人看了你所寫(xiě)的QC，就知道你班組所做的工作。在學(xué)習QC培訓時(shí)，懂得了如何寫(xiě)QC的步驟，依照QC活動(dòng)程序進(jìn)行開(kāi)展QC小組活動(dòng)。遵循PDCA循環(huán)，P表示計劃，計劃代表著(zhù)選擇課題、設定目標、目標可行性分析、分析原因、確定主要原因、制定對策，D表示執行，代表著(zhù)按對策實(shí)施，C表示檢驗，代表著(zhù)檢查效果，A表示處理，代表制定鞏固措施、總結和下一步打算。在PDCA中，有兩個(gè)特點(diǎn)：一是循環(huán)前進(jìn)階梯上升、二是大環(huán)套小環(huán)。懂得了運用各種作圖方法來(lái)表示數據，而在作圖時(shí)則需要在工作中調查研究和收集各種數據，以至達到QC的效果。
如今，學(xué)習質(zhì)量管理和做好QC攻關(guān)已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種方式。質(zhì)量體系為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南，同時(shí)為企業(yè)走向市場(chǎng)找到了共同語(yǔ)言。正如我們分廠(chǎng)現在面臨的市場(chǎng)現狀，如果沒(méi)有質(zhì)量的保證，在市場(chǎng)上是毫無(wú)競爭力的，別說(shuō)開(kāi)拓市場(chǎng)，就連生存都是問(wèn)題。所以我們這次的培訓更有意義。
通過(guò)這次培訓，我了解到體系執行標準不僅可以增強企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識與管理意識，還可以明確各項管理的職責和工作的程序，促使企業(yè)能真正做到凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據可查、凡事有人監督，實(shí)現了以預防為主，規范了企業(yè)作業(yè)程序，從而實(shí)現企業(yè)管理的持續改進(jìn)和不斷提升。
通過(guò)定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動(dòng)，能夠及時(shí)發(fā)現和找出在生產(chǎn)施工中質(zhì)量方面存在的'問(wèn)題和薄弱環(huán)節，并進(jìn)行有效糾正，從而提高廠(chǎng)整體管理水平和質(zhì)量監控能力，為廠(chǎng)實(shí)施全面的質(zhì)量管理奠定了基礎;只有不斷滿(mǎn)足客戶(hù)需求與期望，贏(yíng)得客戶(hù)信任，提高客戶(hù)滿(mǎn)
學(xué)習完之后，對比著(zhù)我分廠(chǎng)質(zhì)量管理和QC攻關(guān)工作運行情況，雖然在這幾年質(zhì)量管理和QC攻關(guān)上我們也做了很多工作，但我們的差距還是很大。究其原因，我認為主要在于以下三個(gè)方面：一是分廠(chǎng)整體質(zhì)量意識還夠;二是質(zhì)量上執行能力不夠強;三是質(zhì)量管理體系和QC攻關(guān)宣貫氛圍不夠濃，全員參與積極性不夠強。
這就是我在學(xué)習中領(lǐng)悟到的知識，通過(guò)了這次的學(xué)習培訓，讓我領(lǐng)悟到了QC在工作的重要性，它能促進(jìn)企業(yè)良好的發(fā)展，降能降耗，提高產(chǎn)品的質(zhì)量。為此，我想在接下來(lái)的工作中，把QC工作做的更好，管理好班組的質(zhì)量，把班組建設得更美好。
qc培訓心得 篇4
我于20xx年8月27日參加了由四川省建設監理與工程質(zhì)量協(xié)會(huì )舉辦的QC小組活動(dòng)診斷師考評培訓班，經(jīng)過(guò)幾天的學(xué)習收獲頗多。我在成都建筑工程集團公司一直在項目從事技術(shù)工作，接觸QC管理及活動(dòng)也有10余年時(shí)間，先后參與及主持了四川金驪總府大廈工程地下室防水QC小組、江波華城商住樓工程地下室底板大體積混凝土裂縫防治QC小組及成都香格里拉大酒店及辦公樓發(fā)展項目鋼筋直螺紋連接技術(shù)QC小組活動(dòng)。對QC小組的活動(dòng)有一定的認識，在這幾天的學(xué)習中，加深了我對統計方法重要性的認識，以前我們QC小組的活動(dòng)對數據僅做了簡(jiǎn)單的統計及分析，因此對策就顯得過(guò)于簡(jiǎn)單，使我們的.活動(dòng)難于上一個(gè)臺階，因此在以后的QC活動(dòng)中，我們要加大數據收集及整理，使對策更加有針對性，更能解決實(shí)際問(wèn)題，使正常波動(dòng)控制在允許范圍內。對5M1E，自從開(kāi)展QC活動(dòng)，ISO9000族標準的認證及實(shí)施以來(lái)，對我們建筑企業(yè)來(lái)說(shuō)，引起產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)的主要因素還是人的因素，原因是建筑產(chǎn)品基本是手工作業(yè)產(chǎn)品，大量采用農民工，工人流動(dòng)性大，技術(shù)素質(zhì)參差不齊，使產(chǎn)品質(zhì)量不易得到保證，因此在以后的工作中，QC課題應偏重對施工工藝方面進(jìn)行選題，加大對管理人員及技術(shù)工人的上崗培訓及通過(guò)民工夜校的方式，加強對工藝標準及操作過(guò)程的學(xué)習，使我們的QC活動(dòng)能對工程的質(zhì)量切實(shí)起到促進(jìn)作用。
以上是我通過(guò)本次學(xué)習得到的一些心得體會(huì )，不對之處敬請指正，以幫助我不斷提高自己的QC小組知識，使自己能夠成為一個(gè)合格的診斷師，為企業(yè)的發(fā)展盡到自己應有的力量。
qc培訓心得 篇5
20xx年3月22日至3月24日，我參加了全省統一組織的為期3天的QC小組培訓，在這次全省相關(guān)人員都參加的培訓中，我深刻的體會(huì )到全省對這次培訓的重視，我也拿出嚴謹認真的學(xué)習態(tài)度來(lái)深刻領(lǐng)會(huì )培訓的精髓，以便日后更好的將所學(xué)應用到日常工作中去。
質(zhì)量管理小組（QC小組）是二十世紀七十年代末，我國改革開(kāi)放初期，隨著(zhù)全面質(zhì)量管理（TQM）引入我國同時(shí)發(fā)展起來(lái)的，至今已經(jīng)30年有余。不僅在我國，QC小組的發(fā)展范圍已經(jīng)在逐漸覆蓋全世界，日本、新加坡、泰國、印度等國家都開(kāi)展了QC小組系列活動(dòng)，我國更是在1997年和20xx年兩次在北京承辦了國際質(zhì)量管理小組大會(huì )，取得空前的成功。我國的QC小組經(jīng)歷了從無(wú)到有，再到今天的世界矚目，是通過(guò)每一個(gè)行業(yè)的積極參與，大家共同的努力得來(lái)的，發(fā)展到今天，已經(jīng)成為了我國開(kāi)展時(shí)間最長(cháng)、覆蓋領(lǐng)域最廣、參與人數最多、取得效益最顯著(zhù)的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)。隨著(zhù)全球經(jīng)濟一體化步伐進(jìn)一步加快，經(jīng)濟環(huán)境和形勢復雜多變，提升質(zhì)量已經(jīng)迫在眉睫，因此，開(kāi)展QC小組活動(dòng)要堅持學(xué)習質(zhì)量管理基本理論與方法，熟練掌握方法的運用，堅持“小、實(shí)、活、新”的基本原則。
一、迅速組建，開(kāi)展活動(dòng)
QC小組的組建遵循“自愿參加、上下結合”、“實(shí)事求是、靈活多樣”的基本原則，首先要讓小組成員對QC小組活動(dòng)的宗旨有比較深刻的理解和共識，而不是“被迫”完成任務(wù)，只有這樣才能實(shí)現自我控制、自我提高。
二、擬定活動(dòng)程序，選擇活動(dòng)課題
QC活動(dòng)小組的基本特征是不斷地進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)和創(chuàng )新，也會(huì )因選題的`不同而產(chǎn)生不同的模擬結果。最常見(jiàn)的就是“問(wèn)題解決型”課題。要特別注意的是，課題宜小不宜大，大課題往往存在著(zhù)內容龐大復雜、涉及面廣、目標多的問(wèn)題，需要許多部門(mén)協(xié)作才能完成，很難把現狀和問(wèn)題分析透徹、準確，因此小課題更具有針對性。
三、找出癥結，分析原因
通過(guò)現狀調查及分析，弄清事情的來(lái)龍去脈，并對現狀進(jìn)行全面、徹底的調查，以便最準確的找到癥結所在，為下一步做好準備。分析原因是活動(dòng)中最重要的一個(gè)步驟，因此需要一層一層展開(kāi)到末端原因。
四、分清主次，對癥下藥把影響問(wèn)題的主要原因找出來(lái)，將目前狀態(tài)良好、對存在問(wèn)題影響不大的原因排除掉，以便為制定對策提供依據，對癥下藥。全組投票選出最可行的對策，并進(jìn)入實(shí)施階段，觀(guān)察每一個(gè)措施的實(shí)施結果，做好記錄并選取最優(yōu)。整個(gè)過(guò)程結束后，應該進(jìn)行總結提高，形成成果報告。
qc培訓心得 篇6
一、課題選擇：
1、課題選擇應小而活。小而活是qc小組開(kāi)展活動(dòng)的特點(diǎn)，小課題一般是員工工作中亟待解決的問(wèn)題，而且員工比較清楚問(wèn)題的始末細節，也比較容易解決，且能得心應手，如果課題選大了就會(huì )涉及更多人員，花費時(shí)間長(cháng)，超過(guò)小組能力范圍，不宜成功，即便勉強完成活動(dòng)目標，在評審時(shí)，也會(huì )使人懷疑其真實(shí)性、科學(xué)性，實(shí)用性。
其次，并且課題的名稱(chēng)要簡(jiǎn)潔明了，讓人一看就懂，盡量避免使用太過(guò)專(zhuān)業(yè)的術(shù)語(yǔ)。
2、選題理由應直觀(guān)明了。選題理由切不可含糊不清，缺乏依據，因為在以后的各個(gè)環(huán)節如：現狀調查、設定目標值、以及后續的分析原因等等都是圍繞著(zhù)選題理由展開(kāi)的，所以選題理由必須充分、明了、實(shí)事求是，應直接寫(xiě)出選擇課題的目的和必要性，切記不能空喊口號，使人覺(jué)得空洞無(wú)力，選題理由應直觀(guān)明了，這樣更能直觀(guān)的說(shuō)明情況。
二、現狀調查及目標設定
1、調查結論要明確，具有說(shuō)服力。首先，現狀調查的主要目的是找出要解決的主要問(wèn)題，問(wèn)題最多不能超過(guò)兩個(gè)，問(wèn)題過(guò)多給后續的這原因分析太過(guò)冗長(cháng)，給人感覺(jué)說(shuō)服力不強，造成很大的不利。其次，調查結論具有說(shuō)服力的前提是數據的搜集整理是關(guān)點(diǎn)，調查分析要從現象的各個(gè)相關(guān)面展開(kāi)，只有使用充足、有效的數據才能說(shuō)明事實(shí)，切記不能只憑借小組討論的表面現象得出結論。
2、工具使用要規范。小組在分析問(wèn)題過(guò)程中使用的工具有多種，根據小組采集的數據使用配套的工具，切記不可為了省事，套用別的小組使用過(guò)的工具。
3、目標值要量化。量化的目標值在效果檢查中容易進(jìn)行對比，可以更好的開(kāi)展小組活動(dòng)并說(shuō)明小組的活動(dòng)成果。有些管理型的'課題很難將目標值量化，這時(shí)候應該從其他角度對目標值進(jìn)行確定，并要說(shuō)明量化目標的依據，切記不可作無(wú)依據的量化。
三、原因分析
1、原因分析應層層展開(kāi)，找出問(wèn)題的癥結，直到分析出可以直接采取相應的對策為止。原因分析不徹底，分析的層次不清晰，是許多小組經(jīng)常出現的一個(gè)問(wèn)題。如果只有一個(gè)末端原因，沒(méi)有中間原因，這些末端原因出現顯得突然，使問(wèn)題的整體分析過(guò)程缺乏邏輯性，使評審團隊對小組找出的解決問(wèn)題的對策產(chǎn)生懷疑。
2、要因確定過(guò)程要簡(jiǎn)單。在主要原因確定過(guò)程中不能說(shuō)只是小組成員統一討論而得出，要通過(guò)現場(chǎng)調查用數據對比來(lái)證實(shí)，再用相應的衡量標準來(lái)比較，只有這樣，判定的主要原因才依據充分。眾觀(guān)qc小組成果材料評比中，所有優(yōu)秀的成果課題在這個(gè)環(huán)節都做的比較詳細，有大量的統計數據和試驗來(lái)說(shuō)明。
四、實(shí)施對策
1、敘述實(shí)施對策過(guò)程要簡(jiǎn)單。尤其是對實(shí)施的專(zhuān)業(yè)性、技術(shù)性較強的工作，更要把全過(guò)程描述清晰，成功與否等過(guò)程都應描述詳細。
2、實(shí)施結果要有比較。對策實(shí)施完畢后要對實(shí)施前后數據、指標等參量與所定目標進(jìn)行比較，以檢查對策是否已徹底實(shí)施并有無(wú)達到預期效果。
五、鞏固措施和總結
1、措施鞏固方法要恰當。改進(jìn)后的有效措施應實(shí)行標準化、制度化，并納入文件即有關(guān)技術(shù)標準或管理標準(制度)中，使措施鞏固到位。在書(shū)寫(xiě)qc材料時(shí)也應寫(xiě)出文件的名稱(chēng)和編號，以確定它的真實(shí)性。
2、總結要真實(shí)、誠懇到位。在對qc的活動(dòng)總結中要總結qc小組在活動(dòng)的得與失，要總結待改進(jìn)的地方，切記只說(shuō)優(yōu)點(diǎn)，不說(shuō)缺點(diǎn)，不要給評委留下華而不實(shí)的印象。
六、成果發(fā)布
qc小組的成果發(fā)布，是qc小組活動(dòng)的一大特色。組織成果發(fā)布給參賽小組成員提供了一個(gè)交流經(jīng)驗，共同提高的平臺，在發(fā)布會(huì )上，可以一個(gè)人發(fā)布，也可以?xún)蓚�(gè)人發(fā)布，發(fā)布時(shí)發(fā)布人要儀態(tài)自然大方，語(yǔ)言簡(jiǎn)明，吐字清楚，而不能“照本宣科”的“朗讀”。發(fā)布中一定要將圖表和數據的來(lái)源、結論作為重點(diǎn)講解。
幻燈片在成果發(fā)布會(huì )上是一個(gè)重點(diǎn)，精致的幻燈片也能為qc成果發(fā)布會(huì )增添幾分姿色。所以在幻燈片的制作中應該注意以下幾點(diǎn)：
1、幻燈片的文字不能過(guò)多，要重點(diǎn)突出。為了在發(fā)布會(huì )上便于講解課題，有些小組把文本中的大多內容移到幻燈片中，這會(huì )使觀(guān)眾看不到重點(diǎn)。應該是：在制作中把圖和重要的表格貼入幻燈片中，文字只是結論式的術(shù)語(yǔ)即可。背景與內容的顏色要有鮮明對比，文字圖表要大。為了保證整個(gè)會(huì )場(chǎng)的人都可以看清楚內容，就要考慮到顏色對比要鮮明，字體要大。
2、幻燈片不要做的太過(guò)繁瑣、花哨，幻燈片只是發(fā)布的工具而已，要為發(fā)布成果服務(wù)，太過(guò)花哨，使人覺(jué)得眼花繚亂，不利于主題的體現，總之，幻燈片要為自己的qc小組成果增加亮點(diǎn)，要添力不添亂。
通過(guò)參加兩次的qc小組成果發(fā)布會(huì )，接觸了各種類(lèi)型qc小組課題之后，我發(fā)現在整體上缺乏“新”和“實(shí)用”的qc都不能取得好的成績(jì)。所以，在選題上一定要有創(chuàng )新和實(shí)用價(jià)值，這樣也才能真正發(fā)揮qc活動(dòng)的價(jià)值，才會(huì )不斷提高職工水平，提高企業(yè)管理水平，為企業(yè)做出更大貢獻。
qc培訓心得 篇7
經(jīng)過(guò)周末2113連續兩天的奮戰，QC七個(gè)5261工具的培訓終于結束了，哇，真是長(cháng)出4102一口氣啊，1653我今年的第一個(gè)項目總算做完了。昨天冷靜下來(lái)思考一下，總結以下幾點(diǎn)：
培訓前的需求調查。需求調查是課程的基礎，決定了課程的內容、方式和質(zhì)量，萬(wàn)萬(wàn)不可模糊化、簡(jiǎn)單化。這次QC的培訓需求是根據年度訪(fǎng)談直接提出的，在此基礎上簡(jiǎn)單訪(fǎng)談了幾名學(xué)員，經(jīng)過(guò)和老師確認情況后確定為QC老七個(gè)工具的，應該說(shuō)與需求基本吻合。不過(guò)這次培訓屬于工具類(lèi)培訓，如果換成管理類(lèi)該怎么樣操作?
培訓前的人員確定。雖然各子公司的.人力資源部門(mén)提出了這次的培訓需求，可是對于參加人員方面理解卻有偏差，甚至有一個(gè)公司派了個(gè)搞研發(fā)的博士來(lái)。這是我的工作失誤---沒(méi)有進(jìn)一步強調是適合一線(xiàn)主管學(xué)習的課程，也充分說(shuō)明了我在與人溝通上還有很多誤區，。另外，為了操作方便，我簡(jiǎn)單的按照子公司來(lái)劃分參加人員批次，忽略了學(xué)員中本科/專(zhuān)科導致的知識背景差異，而出現了一批人說(shuō)很簡(jiǎn)單另外一部分人卻覺(jué)得聽(tīng)不太明白、時(shí)間太短的不良效果�？紤]不周!
培訓前行政事項沒(méi)有確認：
作為收費培訓，首先就涉及到一個(gè)是按照報名人數收費還是實(shí)際參加人數收費的問(wèn)題。有兩種情況，一種是報的少，臨時(shí)想參加到的卻很多，導致課堂人數太多，影響效果;另一種是報名人數多，課堂參加少，然后要求按照參加人數交錢(qián)。下一次培訓是不是要求預付費?人數也要求不可發(fā)生變更?嘻嘻，下次試試，用培訓效果來(lái)影響一下大家的情緒試試看。
行政專(zhuān)員忘記給我訂飯了。555，周六中午那么熱，俺急匆匆從公司跑到萬(wàn)客隆，從萬(wàn)客隆跑到千禧，又從千禧跑到仙鼎，才終于找到了飯桌啊!以后千千萬(wàn)萬(wàn)在培訓前一天把這些事情都確認一遍!這個(gè)經(jīng)驗俺肯定永生不忘啊!
培訓中的記錄。那天看金針松的一個(gè)感慨，忽然想起剛接觸培訓時(shí)，自己總是認真地記錄培訓課程，可是現在已經(jīng)丟失了這個(gè)好習慣。其實(shí)記錄真是個(gè)好東西，不僅可以記錄下老師的思想老師的案例老師的風(fēng)格，還可以鍛煉自己的總結提煉能力，何樂(lè )而不為?
培訓后的總結。以后要總結的不僅僅是學(xué)員的反應，還應該有自己學(xué)習到的東西和對這個(gè)課程的理解，以及要內化的進(jìn)度、重點(diǎn)和難點(diǎn)，最后還有對這個(gè)課程后續工作的計劃。
現在說(shuō)說(shuō)后續工作，第一步，準備在這周末給大家發(fā)考卷，嘿嘿，考一把，讓他們回想一下內容;第二步，跟各培訓主管商量怎么樣組建質(zhì)量管理小組;第三步，下半年做QCC。
qc培訓心得 篇8
學(xué)習心得
我于20xx年8月27日參加了由四川省建設監理與工程質(zhì)量協(xié)會(huì )舉辦的QC小組活動(dòng)診斷師考評培訓班，經(jīng)過(guò)幾天的學(xué)習收獲頗多。我在成都建筑工程集團公司一直在項目從事技術(shù)工作，接觸QC管理及活動(dòng)也有10余年時(shí)間，先后參與及主持了四川金驪總府大廈工程地下室防水QC小組、江波華城商住樓工程地下室底板大體積混凝土裂縫防治QC小組及成都香格里拉大酒店及辦公樓發(fā)展項目鋼筋直螺紋連接技術(shù)QC小組活動(dòng)。對QC小組的活動(dòng)有一定的認識，在這幾天的學(xué)習中，加深了我對統計方法重要性的認識，以前我們QC小組的活動(dòng)對數據僅做了簡(jiǎn)單的統計及分析，因此對策就顯得過(guò)于簡(jiǎn)單，使我們的QC活動(dòng)難于上一個(gè)臺階，因此在以后的QC活動(dòng)中，我們要加大數據收集及整理，使對策更加有針對性，更能解決實(shí)際問(wèn)題，使正常波動(dòng)控制在允許范圍內。對5M1E，自從開(kāi)展QC活動(dòng)，ISO9000族標準的'認證及實(shí)施以來(lái)，對我們建筑企業(yè)來(lái)說(shuō)，引起產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)的主要因素還是人的因素，原因是建筑產(chǎn)品基本是手工作業(yè)產(chǎn)品，大量采用農民工，工人流動(dòng)性大，技術(shù)素質(zhì)參差不齊，使產(chǎn)品質(zhì)量不易得到保證，因此在以后的工作中，QC課題應偏重對施工工藝方面進(jìn)行選題，加大對管理人員及技術(shù)工人的上崗培訓及通過(guò)民工夜校的方式，加強對工藝標準及操作過(guò)程的學(xué)習，使我們的QC活動(dòng)能對工程的質(zhì)量切實(shí)起到促進(jìn)作用。
以上是我通過(guò)本次學(xué)習得到的一些心得體會(huì )，不對之處敬請指正，
以幫助我不斷提高自己的QC小組知識，使自己能夠成為一個(gè)合格的診斷師，為企業(yè)的發(fā)展盡到自己應有的力量。
成都建筑工程集團總公司
肖斌
二0xx年八月二十八日
qc培訓心得 篇9
通過(guò)兩天的培訓，本人感觸頗多，啟發(fā)很多，對質(zhì)量的定義、特性及全面質(zhì)量管理有了重新的認識和感悟，充分認識到公司體系的建設、內部審核和質(zhì)量改進(jìn)，對集團公司的發(fā)展是多么重要。集團公司自20xx年7月著(zhù)手建立質(zhì)量管理體系已經(jīng)過(guò)15年的運行，目前質(zhì)量管理體系已經(jīng)與我們的日常工作絲絲相扣、密不可分，而它又與日常工作相輔相成，相互促進(jìn)，愈發(fā)走向成熟。質(zhì)量體系的不斷完善，使集團公司的服務(wù)質(zhì)量逐步得到提升，大的不合格項基本得到消除，文件體系趨于完備，各種記錄基本齊全，所有接口程序基本規范，客戶(hù)的投訴率下降了，滿(mǎn)意度提高了。同時(shí)本人的工作能力、工作水平也得到了很大的提升�，F針對公司體系建設、內部審核和質(zhì)量改進(jìn)結合物業(yè)公司的工作談幾點(diǎn)感受：
一、體系的建設使我們認識并掌握了先進(jìn)的管理方法。質(zhì)量體系文件的要求規范了公司所有服務(wù)產(chǎn)品形成過(guò)程中的各種行為，就拿會(huì )議服務(wù)來(lái)說(shuō)，從會(huì )前準備、會(huì )中服務(wù)到會(huì )后清場(chǎng)形成了一套完善的閉環(huán)服務(wù)體系過(guò)程，并對各個(gè)過(guò)程的服務(wù)質(zhì)量都進(jìn)行了規范，如倒水操作標準、會(huì )議室安排標準等，同時(shí)建立了自檢和組長(cháng)監督相結合的過(guò)程控制模式，形成了以事前預防、事中控制為主，事后補救為輔的全過(guò)程的管理與監控，提倡“零缺陷”服務(wù)的追求，提高了會(huì )議服務(wù)的質(zhì)量。ISO管理體系標準使我們懂得了過(guò)程控制的機制效應。使我們懂得了識別過(guò)程并對其進(jìn)行有效管理，持續改進(jìn)的有效方法。
二、內部審核的實(shí)施，促使我公司各項工作有條不紊。通過(guò)每個(gè)季度的內審，使許多過(guò)去存在深次的問(wèn)題被暴露出來(lái)，如文件未按要求控制，記錄未按要求填寫(xiě)，文件中規定的某些環(huán)節未落實(shí)到位等，同時(shí)也發(fā)現了文件規定中的一些問(wèn)題。內審幫我們發(fā)現了問(wèn)題，改進(jìn)了工作，同時(shí)建立了持續改進(jìn)的長(cháng)效機制，實(shí)現了事事按程序，事事有記錄，事事有評審，事事有改進(jìn)，提高了服務(wù)效率和質(zhì)量。如我公司熱力維修科，因承擔集團公司樓宇內部和小區公共
區域的水、電、暖、空調等的維修工作，任務(wù)繁重、瑣碎。過(guò)去，維修人員接到報修后，拿著(zhù)材料、工具去實(shí)施維修，維修完以后只做簡(jiǎn)單記錄，對維修材料、維修人員、維修效率沒(méi)有記錄。通過(guò)內審，內審員幫我們完善了維修記錄，從接到報修、實(shí)施維修、維修完的'反饋等形成了制式的表格，建立了個(gè)人維修記錄檔案，同時(shí)作為個(gè)人月度績(jì)效考核的重要依據。目前，維修人員接到報修后，會(huì )主動(dòng)去干，不用督促，不用監管，形成了不等不靠不推不讓的良好風(fēng)氣，使維修效率明顯提高，維修人員的服務(wù)態(tài)度也得到提升。
三、通過(guò)此次培訓，對質(zhì)量改進(jìn)又有了全新的概念。明白了質(zhì)量改進(jìn)的最終效果是按照比原計劃目標高得多的質(zhì)量水平進(jìn)行工作。這樣工作必然得到比原來(lái)目標高得多的產(chǎn)品質(zhì)量。其與質(zhì)量控制效果不一樣，質(zhì)量控制是質(zhì)量改進(jìn)的前提，質(zhì)量改進(jìn)是質(zhì)量控制的發(fā)展方向，控制意味著(zhù)維持其質(zhì)量水平，改進(jìn)的效果則是突破或提高。質(zhì)量改進(jìn)的步驟本身是一個(gè)PDCA循環(huán)，即策劃、實(shí)施、檢查、處置四個(gè)階段，包括制定方針，目標，計劃書(shū)，管理項目等；按計劃去做，落實(shí)具體對策；實(shí)施了具體對策后，驗證其效果；總結成功的經(jīng)驗，實(shí)施標準化，以后可以按該標準進(jìn)行。對于沒(méi)有解決的問(wèn)題，轉入下一輪PDCA循環(huán)解決，為制定下一輪改進(jìn)計劃提供資料。
qc培訓心得 篇10
培訓后的感想
通過(guò)這次認真的培訓和自己的努力學(xué)習，我認為，要搞好QC小組首先必須對QC小組的基本概念和原理要有一定的認識。要做到這一點(diǎn)，就應充分認識QC小組活動(dòng)的宗旨和作用：首先提高職工素質(zhì)，然后談錢(qián)（提高經(jīng)濟效益）最后談感情（建立心情舒暢的工作場(chǎng)所），從而能積極地參與到活動(dòng)中去。選擇課題時(shí)，課題應落在開(kāi)發(fā)、研制新產(chǎn)品、新服務(wù)項目、新業(yè)務(wù)、新方法等方面，要突破產(chǎn)品、方法的局限來(lái)選擇最佳課題，名稱(chēng)需要清晰明確，選題理由直接、充分；現狀調查也有多種方法，單線(xiàn)法、交叉法等等；目標要明確表示，必須量化或可測量；一般情況下，80%的問(wèn)題是由20%的原因引起（帕累托原理），在原因分析和要因確認時(shí)，先討論出所有的影響原因再對影響目標實(shí)現的因素逐一確認;措施也有根本性措施和破壞性要因，比如說(shuō)喝酒喝多了會(huì )胃穿孔，那我不喝或少喝酒，那只是控制酒量，屬于前者，而如果喝不會(huì )對胃黏膜刺激的'酒，就算喝得再多，也不會(huì )胃穿孔，那就屬于破壞性措施……
其次，必須要了解在QC小組活動(dòng)中應用的統計方法。統計方法法是對數據進(jìn)行收集、整理、分析、解釋?zhuān)Ψ庞车膯?wèn)題做出一定結論的方法，統計方法也分描述型和推斷型,而它的基礎就是MINITAB作各種圖表.而統計方法的用途可以說(shuō)是八仙過(guò)海,各顯神通,算出平均數、標準偏差、極差等等,可以提供數據的特征;水平對比和假設實(shí)驗可以比較兩事物的差異;因果圖、系統圖可以分析事物影響變化的因素;散布圖、正交試驗可以分析事物間的相互關(guān)系;發(fā)現問(wèn)題,分析掌握質(zhì)量數據的分布狀態(tài)和動(dòng)
態(tài)變化則需要排列圖、直方圖等，各個(gè)圖對數據都有一定的要求，項目大于等于4累計頻數大于等于50作排列圖，兩方面都沒(méi)達到就最好做餅分圖；也對過(guò)程能力Cp進(jìn)行分析……
通過(guò)這次培訓，我從中學(xué)到了很多，不僅拓寬了我的視野，還豐富了我QC小組的實(shí)踐經(jīng)驗，更讓我的思想得到了升華，使我對QC小組有了全新的認識， QC小組的積極性也提高不少。今后，我會(huì )更加努力學(xué)習和工作，多參與公司的培訓和活動(dòng)，使自己更快地成長(cháng)，為公司為車(chē)間貢獻自己的一份力量來(lái)感謝公司和車(chē)間領(lǐng)導對我地栽培！
整炮車(chē)間李義華 20xx年4月24日
qc培訓心得 篇11
20xx年7月8日，根據企業(yè)安排，我參加了企業(yè)組織的全面質(zhì)量管理QC小組活動(dòng)基礎知識培訓。QC小組是以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗，提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟效益為目的的組織起來(lái)，運用質(zhì)量管理的理論和方法開(kāi)展活動(dòng)的小組。經(jīng)過(guò)學(xué)習，我對QC活動(dòng)有了深刻的體會(huì )：
1、對QC小組活動(dòng)有了新認識：
QC小組是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰略、方針目標和現場(chǎng)存在的問(wèn)題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟效益為目的組織起來(lái)，運用質(zhì)量管理的`理論和方法開(kāi)展活動(dòng)的小組。QC小組的性質(zhì)是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的一種有效組織形式，是職工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗同現代科學(xué)管理方法相結合的產(chǎn)物。
2、通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，能培養成員間的協(xié)作精神，增強員工的凝聚力
QC活動(dòng)遵循PDCA循環(huán)，推進(jìn)此項活動(dòng)依靠的不是個(gè)體力量，而是組織的力量、集體的力量，即QC小組活動(dòng)必須靠組織力量來(lái)推動(dòng)、個(gè)人工作來(lái)解決、團隊協(xié)作來(lái)完成。常言道，人心齊泰山移，可見(jiàn)合作的必要性。個(gè)體力量縱然再大、能力再強、智慧再大，終究難以與眾人之合力相比，所以相互支持、相互合作才是解決問(wèn)題行之有效的方法。QC小組活動(dòng)中很好的體現了成員間相互合作、配合，只有通過(guò)大家長(cháng)期不懈地合作、發(fā)揮個(gè)體專(zhuān)業(yè)所長(cháng)，才能找到提高質(zhì)量管控水平的方法及突破口，做到質(zhì)量管理不斷創(chuàng )新、提高。
3、收獲了一種解決工作難題的方法
在平時(shí)的工作中，只要我們做個(gè)有心人，正確面對工作中的難點(diǎn)，就可以挖掘出身邊的QC課題并進(jìn)行解決，從而達到提質(zhì)降本增效的最終目的。通過(guò)定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動(dòng)，能夠及時(shí)發(fā)現和找出在生產(chǎn)施工中質(zhì)量方面存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節，并進(jìn)行有效糾正，從而提高廠(chǎng)整體管理水平和質(zhì)量監控能力，為廠(chǎng)實(shí)施全面的質(zhì)量管理奠定了基礎；只有不斷滿(mǎn)足客戶(hù)需求與期望，贏(yíng)得客戶(hù)信任，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，提升廠(chǎng)的社會(huì )形象和市場(chǎng)競爭
通過(guò)培訓，讓我領(lǐng)悟到了QC在工作的重要性，它能促進(jìn)企業(yè)良好的發(fā)展，降能降耗，提高產(chǎn)品的質(zhì)量，也增進(jìn)了我學(xué)員對QC知識的了解，提高了對QC成果的總結提煉能力。在今后的工作中，我會(huì )更加嚴格要求自己，認真參與QC技術(shù)攻關(guān)活動(dòng)，要將本次培訓過(guò)程中學(xué)到的知識和技巧運用到QC小組活動(dòng)中來(lái)，讓質(zhì)量真正成為企業(yè)發(fā)展的奠基石。
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