qc心得體會(huì )
當我們積累了新的體會(huì )時(shí)，有這樣的時(shí)機，要好好記錄下來(lái)，這樣就可以通過(guò)不斷總結，豐富我們的思想。那么寫(xiě)心得體會(huì )要注意的內容有什么呢？以下是小編整理的qc心得體會(huì )，僅供參考，歡迎大家閱讀。
qc心得體會(huì )1
培訓后的感想
通過(guò)這次認真的培訓和自己的努力學(xué)習，我認為，要搞好QC小組首先必須對QC小組的基本概念和原理要有一定的認識。要做到這一點(diǎn)，就應充分認識QC小組活動(dòng)的宗旨和作用：首先提高職工素質(zhì)，然后談錢(qián)（提高經(jīng)濟效益）最后談感情（建立心情舒暢的工作場(chǎng)所），從而能積極地參與到活動(dòng)中去。選擇課題時(shí)，課題應落在開(kāi)發(fā)、研制新產(chǎn)品、新服務(wù)項目、新業(yè)務(wù)、新方法等方面，要突破產(chǎn)品、方法的局限來(lái)選擇最佳課題，名稱(chēng)需要清晰明確，選題理由直接、充分；現狀調查也有多種方法，單線(xiàn)法、交叉法等等；目標要明確表示，必須量化或可測量；一般情況下，80%的問(wèn)題是由20%的原因引起（帕累托原理），在原因分析和要因確認時(shí)，先討論出所有的'影響原因再對影響目標實(shí)現的因素逐一確認;措施也有根本性措施和破壞性要因，比如說(shuō)喝酒喝多了會(huì )胃穿孔，那我不喝或少喝酒，那只是控制酒量，屬于前者，而如果喝不會(huì )對胃黏膜刺激的酒，就算喝得再多，也不會(huì )胃穿孔，那就屬于破壞性措施……
其次，必須要了解在QC小組活動(dòng)中應用的統計方法。統計方法法是對數據進(jìn)行收集、整理、分析、解釋?zhuān)Ψ庞车膯?wèn)題做出一定結論的方法，統計方法也分描述型和推斷型,而它的基礎就是MINITAB作各種圖表.而統計方法的用途可以說(shuō)是八仙過(guò)海,各顯神通,算出平均數、標準偏差、極差等等,可以提供數據的特征;水平對比和假設實(shí)驗可以比較兩事物的差異;因果圖、系統圖可以分析事物影響變化的因素;散布圖、正交試驗可以分析事物間的相互關(guān)系;發(fā)現問(wèn)題,分析掌握質(zhì)量數據的分布狀態(tài)和動(dòng)
態(tài)變化則需要排列圖、直方圖等，各個(gè)圖對數據都有一定的要求，項目大于等于4累計頻數大于等于50作排列圖，兩方面都沒(méi)達到就最好做餅分圖；也對過(guò)程能力Cp進(jìn)行分析……
通過(guò)這次培訓，我從中學(xué)到了很多，不僅拓寬了我的視野，還豐富了我QC小組的實(shí)踐經(jīng)驗，更讓我的思想得到了升華，使我對QC小組有了全新的認識， QC小組的積極性也提高不少。今后，我會(huì )更加努力學(xué)習和工作，多參與公司的培訓和活動(dòng)，使自己更快地成長(cháng)，為公司為車(chē)間貢獻自己的一份力量來(lái)感謝公司和車(chē)間領(lǐng)導對我地栽培！
整炮車(chē)間李義華 20xx年4月24日
qc心得體會(huì )2
9月9日至13日，我有幸參加了在技術(shù)檢測中心舉辦的20xx年第一期QC小組骨干培訓班。這次學(xué)習讓我收獲頗豐，感受頗多。
一是有驚無(wú)險。此次培訓的第一天要求8點(diǎn)30分正式上課。由于路途較遠，為了不耽誤上課，我們一起參加培訓的三名學(xué)員約好坐早晨7點(diǎn)的依維柯。出發(fā)時(shí)天氣尚晴，還能見(jiàn)到陽(yáng)光。為了打發(fā)途中的時(shí)間，我帶了一本《讀者》雜志，在車(chē)上專(zhuān)注地看著(zhù)。突然，我感到車(chē)體猛烈地左右搖晃起來(lái)，瞬間狠狠地撞擊到高速路兩邊的護欄和隔離墩上。在幾聲“哐、哐……”的巨大撞擊聲后，汽車(chē)戛然而止。我的頭重重地撞在了前排的椅背上，好在沒(méi)有受傷。真是天有不測風(fēng)云，我意識到出車(chē)禍了。我抬頭一看，外面不知什么時(shí)候已是飛雪漫天，大地一片茫茫白色。原來(lái)是由于下雪路面滑，車(chē)速快而導致了這起事故。車(chē)的前頭已全部撞爛，嚴重變形。慶幸的是乘客雖然受到驚嚇，但都安然無(wú)恙。售票員分兩批疏散了乘客。這樣一來(lái)，我們三位學(xué)員9點(diǎn)多才趕到學(xué)習地點(diǎn)。這次坐車(chē)還真夠危險的，看來(lái)坐公交車(chē)也不能確保萬(wàn)無(wú)一失，以后開(kāi)車(chē)可得謹慎駕駛啊!
二是受益匪淺。培訓課上，我首先聆聽(tīng)了山東大學(xué)碩士研究生導師張守真教授的講座。他開(kāi)場(chǎng)的幾句話(huà)對我很有啟發(fā)。他說(shuō)：“一個(gè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員最終應該嘗試向管理層過(guò)渡，這樣才能發(fā)揮更大的作用，管理成就生活，讓人不會(huì )犯低級錯誤�！苯酉聛�(lái)，他帶領(lǐng)我們系統地學(xué)習了統計方法的基本知識。如什么是正常波動(dòng)和異常波動(dòng)，計量數據和計數數據，總體與樣本，平均值與標準差，親和圖與排列圖等等。通過(guò)他精彩的.講述，我進(jìn)一步了解了這些統計知識。他那風(fēng)趣幽默的授課風(fēng)格也給我留下了深刻印象。后兩天由陳麗君老師主持授課。通過(guò)學(xué)習讓我知道了QC小組是1962年日本首創(chuàng )的，于1978年才引入我國。我還明白了QC小組的課題類(lèi)型有現場(chǎng)型、攻關(guān)型、管理型、服務(wù)型、創(chuàng )新型五種，問(wèn)題解決型QC成果有10個(gè)步驟而創(chuàng )新型只有8個(gè)步驟;還有QC小組成果編寫(xiě)的注意事項等等。相信這次培訓對我將來(lái)開(kāi)展和參與QC小組活動(dòng)定會(huì )大有幫助。4天的學(xué)習匆匆而過(guò)，讓我有一種回味無(wú)窮的感覺(jué)。
三是結下友情。這個(gè)培訓班有100余人，期間不凡有風(fēng)華正茂的年輕人和經(jīng)驗豐富的管理者。辦住宿時(shí)，我遇到來(lái)自綠化公司的田霞、肖健兩位學(xué)員。她倆見(jiàn)我無(wú)伴就熱情地約我與她們同住一室，我欣然同意。在宿舍里我們一起輕松地交談，彼此加深了解，相互照顧，非常愉快。課間時(shí)，坐在我前排的一位大眼睛、面容友善、舉止端莊的女士微笑著(zhù)向我打招呼。交談中我得知原來(lái)她是中心醫院婦產(chǎn)科的護士長(cháng)，元旦前剛剛調到醫院機關(guān)質(zhì)量控制辦公室。她說(shuō)面對新工作確實(shí)對自己是一種挑戰，應該調整自己盡快適應。我的近況和她有點(diǎn)相似，所以頗有同感，談得很投機。感謝這次培訓，讓我開(kāi)闊了眼界，更新了知識，還結下了友情。
qc心得體會(huì )3
學(xué)習心得
我于20xx年8月27日參加了由四川省建設監理與工程質(zhì)量協(xié)會(huì )舉辦的QC小組活動(dòng)診斷師考評培訓班，經(jīng)過(guò)幾天的學(xué)習收獲頗多。我在成都建筑工程集團公司一直在項目從事技術(shù)工作，接觸QC管理及活動(dòng)也有10余年時(shí)間，先后參與及主持了四川金驪總府大廈工程地下室防水QC小組、江波華城商住樓工程地下室底板大體積混凝土裂縫防治QC小組及成都香格里拉大酒店及辦公樓發(fā)展項目鋼筋直螺紋連接技術(shù)QC小組活動(dòng)。對QC小組的活動(dòng)有一定的認識，在這幾天的學(xué)習中，加深了我對統計方法重要性的認識，以前我們QC小組的活動(dòng)對數據僅做了簡(jiǎn)單的統計及分析，因此對策就顯得過(guò)于簡(jiǎn)單，使我們的QC活動(dòng)難于上一個(gè)臺階，因此在以后的QC活動(dòng)中，我們要加大數據收集及整理，使對策更加有針對性，更能解決實(shí)際問(wèn)題，使正常波動(dòng)控制在允許范圍內。對5M1E，自從開(kāi)展QC活動(dòng)，ISO9000族標準的認證及實(shí)施以來(lái)，對我們建筑企業(yè)來(lái)說(shuō)，引起產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)的主要因素還是人的'因素，原因是建筑產(chǎn)品基本是手工作業(yè)產(chǎn)品，大量采用農民工，工人流動(dòng)性大，技術(shù)素質(zhì)參差不齊，使產(chǎn)品質(zhì)量不易得到保證，因此在以后的工作中，QC課題應偏重對施工工藝方面進(jìn)行選題，加大對管理人員及技術(shù)工人的上崗培訓及通過(guò)民工夜校的方式，加強對工藝標準及操作過(guò)程的學(xué)習，使我們的QC活動(dòng)能對工程的質(zhì)量切實(shí)起到促進(jìn)作用。
以上是我通過(guò)本次學(xué)習得到的一些心得體會(huì )，不對之處敬請指正，
以幫助我不斷提高自己的QC小組知識，使自己能夠成為一個(gè)合格的診斷師，為企業(yè)的發(fā)展盡到自己應有的力量。
成都建筑工程集團總公司
肖斌
二0xx年八月二十八日
qc心得體會(huì )4
一、實(shí)習時(shí)間
20xx年2月24日-20xx年7月
二、實(shí)習單位
東莞市常平鎮沙湖口村東莞盤(pán)碩復合材料科技有限公司
三、實(shí)習崗位
QC
四、實(shí)習過(guò)程
1、開(kāi)始接觸工作的過(guò)程
大學(xué)三年的生涯即將結束，在大學(xué)生涯的最后階段，末期階段。每個(gè)畢業(yè)生都要經(jīng)歷一個(gè)必不可少的過(guò)程，也就是實(shí)習。實(shí)習是人們離開(kāi)學(xué)校步入社會(huì )的一個(gè)必要過(guò)渡階段，一個(gè)從學(xué)校大門(mén)走進(jìn)社會(huì )大門(mén)的第一步。實(shí)習，就是讓我們開(kāi)始接觸工作以及去適應工作。一個(gè)較為偶然的機會(huì )，我和一個(gè)畢業(yè)生伙伴準備去尋找一份能夠鍛煉自己的工作，一個(gè)鍛煉自己并且增強自己各方面能力的工作。我們在20xx年2月24日在東莞找到一家復合材料檢驗公司，在東莞市常平鎮沙湖口地區。這是一家制作出口登山自行車(chē)的公司，這些產(chǎn)品都是賣(mài)到國外，賣(mài)到歐美地區競賽專(zhuān)用的。雖然專(zhuān)業(yè)與我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)不對口，但是，主要是為了鍛煉自己。剛進(jìn)公司，需要面試，只有通過(guò)面試才能進(jìn)入這家公司工作，其實(shí)到哪里，面試都是進(jìn)入工作的第一步。面對考官的問(wèn)題，我都如實(shí)回答，我跟面試官說(shuō)，我是臨近畢業(yè)的實(shí)習生，我來(lái)這家公司的意愿主要是實(shí)習，工作，并且沒(méi)有工作經(jīng)驗，也是第一次出來(lái)工作以及實(shí)習。在實(shí)習之前，我有對這家公司進(jìn)行調查，也有對這家公司的產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)上的學(xué)習以及了解。最后，面試官讓我通過(guò)了面試，面試之后，就讓我開(kāi)始接觸工作，公司把我分配到了品保部門(mén)，崗位是QC。QC就是質(zhì)量檢驗員，保證產(chǎn)品的質(zhì)量以及產(chǎn)品的合格率。第一天的公司，我的主管主要是讓我學(xué)習以及閱讀一些有關(guān)公司產(chǎn)品的各種資料，并沒(méi)有讓我直接接觸工作，他讓我看資料圖，QC的標準書(shū)。并安排組長(cháng)對我進(jìn)行培訓和教育訓練。
剛來(lái)到這家公司的前兩個(gè)星期，我幾乎每天都在閱讀公司里的資料和標準書(shū)，需要去認識各種產(chǎn)品以及配件，還有產(chǎn)品的款式等等。每天都要牢記各種零件的性質(zhì)，性能以及標準。比如說(shuō)，一個(gè)配件的長(cháng)度為多少，轉軸的內寬為多少，還有車(chē)架頭管的內徑為多少，車(chē)架中管內徑深度等等。這些都有一個(gè)明確的數據標準，這些標準，都為我日后做檢驗員作為一個(gè)依據，品保員必須按照這些標準來(lái)檢驗產(chǎn)品。也只有通過(guò)這些標準，才能檢驗出合格的產(chǎn)品，控制產(chǎn)品的合格率。
剛開(kāi)始接觸工作的這段時(shí)間里，幾乎都是每天一個(gè)人在辦公室里自學(xué)，每天需要做一些報表，把自己所學(xué)到的知識還有心得反饋給公司。以衡量自己在培訓期間得到的培訓結果以及培訓的效果，讓公司對自己，作為一個(gè)實(shí)習生，作為一個(gè)新員工剛接觸工作的總體評價(jià)
這就是我剛開(kāi)始接觸工作的主要工程以及流程。
2、實(shí)習之中的總過(guò)程
結束開(kāi)始接觸工作的過(guò)程，通過(guò)兩個(gè)星期的學(xué)習以及組長(cháng)和主管對我的培訓，我對公司的產(chǎn)品以及各種資料已經(jīng)有了初步的，并且較為深入的了解，主要集中在理論上，先學(xué)習理論，然后再實(shí)踐，也是公司對新人的主要計劃，結束了理論的培訓。組長(cháng)把我分配到了補磨和膠合的QC檢驗站，所謂膠合就是把粗胚產(chǎn)品通過(guò)膠粘合在一起，這些膠都是非常強硬的，一旦膠合，非常堅固。補磨，就是把膠合出來(lái)的產(chǎn)品通過(guò)磨沙，細補，然后制作中一個(gè)較為完整的零件。在QC檢驗站，組長(cháng)還分配了一個(gè)搭檔給我，這個(gè)搭檔是公司的老員工，負責帶我一起檢驗產(chǎn)品，并且在檢驗過(guò)程中，起一個(gè)導師的作用，不懂的，就要問(wèn)這為資歷深的老員工，也負責協(xié)助他的主要工作，并漸漸讓自己成熟，成為他的一個(gè)好伙伴，一起把工作做好。在QC檢驗站的第一天，我的搭檔就讓我檢驗一些比較小的配件和零件，這些零件，由生產(chǎn)部門(mén)送來(lái)，然后給QC檢驗。檢驗這些產(chǎn)品，主要通過(guò)檢具來(lái)實(shí)現，我先是用檢具去檢驗這些產(chǎn)品，然后把合格的以及不合格的產(chǎn)品記錄下來(lái)，然后要做一份報表，交給主管，剛開(kāi)始，還不太熟悉這些檢具，手法不熟練，檢驗出來(lái)的產(chǎn)品有誤差，我的搭檔就一步一步的糾正我的錯誤，然后示范他自己的手法，讓我先按照他的手法來(lái)完成，通過(guò)每天的不斷的訓練以及鍛煉，自己的手法漸漸熟練，每天能較為準確的把所有產(chǎn)品中的良品以及不良品檢驗出來(lái)，然后計算出產(chǎn)品的合格率。保證把合格品挑出來(lái)，不讓不合格品外流，這些不合格品一旦大量的外流，將會(huì )遭到客戶(hù)的退貨，對公司造成很大的影響，所以，質(zhì)量控制員，品保員的責任極為重要，無(wú)形之中增加了壓力。每天在工作之中，仔細，細心的去檢驗，才不會(huì )造成這些后果。通過(guò)10多天的檢驗，和每天不斷通過(guò)檢具的實(shí)現，自己對這些小配件，零件已經(jīng)有了較為深入的了解，這些小零件出現的問(wèn)題很多，例如規格方面有許多地方做得不合格以及不完善，端口外徑過(guò)大，內徑過(guò)大，等等。
通過(guò)每天這樣不段的練習以及不斷的努力檢驗，我檢驗這些小零件以及小配件已經(jīng)有了較為好的成果，能夠基本上保證不合格的零件被放行以及外流，成績(jì)也慢慢得到了組長(cháng)以及主管還有我那個(gè)老員工搭檔的肯定，然后，我的搭檔就讓我開(kāi)始去檢驗和學(xué)習一些膠合出來(lái)的東西以及車(chē)架，大的車(chē)架，也就是登山自行車(chē)的前三角，后三角以及前叉。這些膠合出來(lái)的產(chǎn)品，需要去檢驗很多個(gè)部位，也就是剛開(kāi)始接觸工作時(shí)候所學(xué)到的理論知識現在在實(shí)踐之中用上了，每一個(gè)部位都有一個(gè)檢具以及檢驗的標準，開(kāi)始檢驗這些產(chǎn)品時(shí)，也需要把資料翻出來(lái)，一個(gè)個(gè)部位對著(zhù)來(lái)檢驗。這些膠合出來(lái)的產(chǎn)品，還未真正成型，所發(fā)生的問(wèn)題很多很多，都是需要每一個(gè)QC員每天不斷細心的'摸索，尋找，去發(fā)現問(wèn)題。例如，膠合出來(lái)的產(chǎn)品，有很多地方缺膠，殘膠，這些都是不允許的，缺膠可能導致產(chǎn)品的不穩固，殘膠過(guò)多，可能會(huì )導致產(chǎn)品的配件很難裝入，影響配置。還有就是各個(gè)部位的規格，剛開(kāi)始去檢驗這些車(chē)架也和我剛開(kāi)始檢驗那些小零件小配件一樣，開(kāi)始對產(chǎn)品及其不熟悉，檢驗較為緩慢，并且檢驗出來(lái)的產(chǎn)品，有非常大的誤差以及有時(shí)候檢具用錯，標準用錯等問(wèn)題，還有時(shí)候缺膠的地方或者是殘膠的地方漏看。有時(shí)候也是讓老員工還有組長(cháng)非常頭疼的事情，因為，這樣會(huì )影響工作的進(jìn)展，降低工作的效率，也會(huì )使不合格的產(chǎn)品被放行。不過(guò)，和我一起搭檔的那位老員工非常耐心的教導以及培訓我，不斷的指出我的錯誤，以及一步步的通過(guò)他的經(jīng)驗來(lái)糾正我所發(fā)生的問(wèn)題。我自己也是盡自己的能力去接收，去吸收他們的經(jīng)驗和方法，還有每天不斷的吸取自己的教訓，把容易發(fā)生的問(wèn)題還有自己容易犯下的錯誤記下來(lái)，一步步的去改正自己，改變自己，并且改變自己以前那種做事較為緩慢的習慣，只有改變這些習慣才能去適應這些節奏快的工作。功夫不負有心人，每天的慢慢吸收一點(diǎn)東西，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)果然是有道理的，這也體現出一個(gè)哲學(xué)的道理，就是量變達到一定的數量的時(shí)候就會(huì )產(chǎn)生質(zhì)變。通過(guò)自己大概20天左右的不斷努力，我對膠合這方面的產(chǎn)品有了很大的進(jìn)步，并且能夠自己去發(fā)現一些資料之內沒(méi)有的問(wèn)題，因為我們是人，我們不是單純的資料書(shū)，我們要通過(guò)自己的頭腦去發(fā)現新的問(wèn)題，這是老員工告訴我的道理。缺膠，殘膠方面的問(wèn)題已經(jīng)基本上能被發(fā)現，并且，QC員每天能夠發(fā)現這些問(wèn)題，那些生產(chǎn)線(xiàn)的人也會(huì )跟著(zhù)不斷的改進(jìn)自己的工作，這些問(wèn)題也會(huì )一天比一天的減少，以至達到比較理想的效果。還有，車(chē)架還存在許多漏打孔，漏打排氣孔，漏打水壺孔，中管未剖溝，未裝小導軌，止栓。這些細微的問(wèn)題，都要通過(guò)自己每天仔細認真的工作，才能夠去發(fā)現他，不然，會(huì )造成很大的漏檢問(wèn)題。
每天手法不斷的熟練，不斷的自己去發(fā)現新的問(wèn)題，也讓自己在工作之中得到了較為大的樂(lè )趣，我的工作也讓組長(cháng)和老員工的態(tài)度一天天的改變，組長(cháng)已經(jīng)不像剛開(kāi)始那樣頭疼了，他們的表情以及語(yǔ)氣的態(tài)度能夠告訴我，我慢慢的能夠成為他們一個(gè)很好的幫手，一個(gè)和他們一樣的搭檔，一個(gè)能夠相互配合，相互幫助的搭檔，而不是僅僅的像剛開(kāi)始那樣，還是新兵蛋子，還是學(xué)生。我已經(jīng)有了較為大的進(jìn)步，也慢慢的適應了各方面的工作還有各方面的難題。他們的肯定也讓我自己感到欣慰，每天的，就這樣和他們一起配合，不斷的去檢驗，膠合出來(lái)的產(chǎn)品也有了很大的改善，不合格的產(chǎn)品也慢慢的減少。不過(guò)，這也許還是剛開(kāi)始，我后面要學(xué)習以及要去適應的難題將會(huì )越來(lái)越多，越來(lái)越繁雜。
一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)過(guò)膠合后，送到QC檢驗員手里檢驗出來(lái)的好的產(chǎn)品，就要送到補磨那里去進(jìn)行研磨，細補，噴砂等等。一個(gè)產(chǎn)品，膠合過(guò)去之后，通過(guò)補磨出來(lái)的東西，自然也是需要檢驗的。這也就是要讓我，以及每個(gè)QC員去了解補磨各方面所有的知識還有標準，去看看生產(chǎn)線(xiàn)人員的作業(yè)標準還有作業(yè)的總流程，通過(guò)最后補磨出來(lái)的產(chǎn)品，用過(guò)QC員檢驗是否合格。通過(guò)之前不斷的學(xué)習以及培訓，也對本公司的產(chǎn)品有了較為深入的了解。還有一定的基礎，也就是扎實(shí)的基本功。有了這些基礎，我那位搭檔教導我已經(jīng)沒(méi)有以前那么費勁了，他對我的要求也是要求我點(diǎn)到即可，我也實(shí)習這么久了，許多問(wèn)題是需要通過(guò)自己的獨立完成以及獨立學(xué)習的。效果和他猜想的一致，我對補磨出來(lái)的產(chǎn)品檢驗已經(jīng)對補磨各方面的知識，學(xué)的進(jìn)展也是很快，吸收已經(jīng)比以往要理想，并且也能夠自己獨立的去完成檢驗，自己獨立的去發(fā)現問(wèn)題。補土也就是補磨出來(lái)的產(chǎn)品發(fā)生的問(wèn)題也是挺多的，碧如作業(yè)員補磨出來(lái)的產(chǎn)品還有車(chē)架有非常多的超磨還有缺磨的現象，超磨就是磨的力度過(guò)大，或者磨過(guò)了，把一個(gè)產(chǎn)品磨壞以及磨破底，這些都是補磨之中不允許出現的問(wèn)題，一旦出現這些問(wèn)題，必須返修。這就是每個(gè)QC員必須要發(fā)現的問(wèn)題以及把握這些問(wèn)題的責任，缺磨的意義就是和超磨意義反之。就是磨的效果不夠，未達到標準，也是不可的。還有產(chǎn)品磨出的噴砂問(wèn)題，噴砂噴壞產(chǎn)品，噴壞牙紋，或者噴沙不夠到位，這些都是很?chē)乐氐膯?wèn)題，這將會(huì )使產(chǎn)品的質(zhì)量大打折扣。因為這些產(chǎn)品是競賽專(zhuān)用，所以每一部分要求的及其的嚴格，�？偠灾�，膠合還有補磨的總過(guò)程大概就是不斷的檢驗產(chǎn)品的規格還有檢查出這些發(fā)生的問(wèn)題，并把這些問(wèn)題記錄，反饋，退給生產(chǎn)線(xiàn)的工作員返修，或者是產(chǎn)品無(wú)法返修的做報廢處理。路漫漫，膠合和補磨的實(shí)習讓我又度過(guò)了一個(gè)多月的時(shí)間，這一個(gè)多月里，所學(xué)到的知識挺多，發(fā)現的問(wèn)題挺多，發(fā)生的錯誤也挺多。但總而言之，每天不斷的進(jìn)步，不斷的得到老員工的認可，也不斷的使自己的實(shí)習效果，還有實(shí)習成績(jì)不斷的得到進(jìn)步以及改善。不斷的為公司付出自己的成績(jì)，為實(shí)習公司做個(gè)貢獻，為領(lǐng)導分擔一些工作。慢慢提高產(chǎn)品生產(chǎn)的進(jìn)度。
在補磨和膠合QC檢驗站實(shí)習了一段較為長(cháng)的時(shí)間，也對這些知識有了很大的了解熟悉。組長(cháng)根據我學(xué)習的進(jìn)度把我安排到了iQC實(shí)習了半個(gè)月，所謂iQC也是質(zhì)量控制，一樣的，QC檢驗員。但是iQC和QC的區別就是iQC主要是檢驗倉庫和進(jìn)料的產(chǎn)品。對采購進(jìn)來(lái)的原材料、部件或產(chǎn)品做品質(zhì)確認和查核，即在供應商送原材料或部件時(shí)通過(guò)抽樣或者全檢的方式對品質(zhì)進(jìn)行檢驗，并最后做出判斷該批產(chǎn)品是接收還是退換。首先我在iQC花了幾天時(shí)間去閱讀一些關(guān)于iQC配件的資料，公司也對我進(jìn)行了略微的培訓。去了解供應商的產(chǎn)品以及各種需求的穩定性，把自己所發(fā)現的問(wèn)題和記錄反饋給單位。在iQC實(shí)習的進(jìn)展也是較為快和理想的，這次主要是獨立的實(shí)習和完成自己的工作，因為iQC倉庫員為一名，我那個(gè)搭檔也是讓我自己去獨立的學(xué)習，他也有自己的工作，并且，自己已經(jīng)日益成熟，能夠自己去學(xué)習和發(fā)現各種問(wèn)題了。在iQC實(shí)習的這段時(shí)間里，我每天都對公司里的進(jìn)料產(chǎn)品進(jìn)行系統的檢驗，對所有供應商的產(chǎn)品進(jìn)行評估，并且自己也要和供應商協(xié)商，交談，告訴他們的產(chǎn)品發(fā)生的問(wèn)題點(diǎn)，發(fā)生的問(wèn)題主要集中在哪些方面上，主要集中在哪些產(chǎn)品上，并協(xié)商，讓他們把產(chǎn)品進(jìn)行改善和管控，否則，將會(huì )進(jìn)行退換。在iQC實(shí)習這半個(gè)月，學(xué)到的東西也是蠻多，主要還是檢驗另外加上自己需要去協(xié)商，交談。所有的車(chē)架產(chǎn)品都是從iQC進(jìn)料開(kāi)始。主管和組長(cháng)讓我學(xué)習iQC也是為了讓我成為一個(gè)較為完整的QC員，一個(gè)QC員必須對整個(gè)產(chǎn)品和公司的流程各方面的知識進(jìn)行了解和學(xué)習，才能夠成為一個(gè)合格的QC員，一個(gè)合格的老員工。這是我在iQC這里實(shí)習的主要過(guò)程以及流程，受益匪淺。
結束了在iQC實(shí)習的半個(gè)月，這半個(gè)月讓我知道和了解什么叫iQC，iQC的職能，iQC的檢驗。iQC需要應對的問(wèn)題還有iQC的重要性，結束了iQC的實(shí)習之后，我們的組長(cháng)把我安排到了涂裝檢驗站進(jìn)行學(xué)習和實(shí)習，涂裝檢驗，顧名思義，涂裝就是把產(chǎn)品進(jìn)行“包裝”，讓一個(gè)產(chǎn)品成為完成品，不像是補磨和膠合一樣未完成品了。涂裝的檢驗也是檢驗流程之中最為重要的，最為嚴格的，因為，涂裝是產(chǎn)品檢驗的最后一關(guān)。最后一關(guān)必須進(jìn)行全面的把控，涂裝的把控過(guò)后�；旧暇褪钱a(chǎn)品的出貨問(wèn)題了，如若涂裝檢驗不到位，不合格的產(chǎn)品外流到出貨，出到國外，必然會(huì )引起客訴以及大量的退貨。這對公司的打擊將會(huì )是嚴重性的。所以，這方面知識的學(xué)習以及把控，對我的挑戰也是比之前更為大，自己所承擔的責任也是越來(lái)大。并且，在涂裝檢驗必須要有iQC的基礎，以及膠合以及補磨檢驗的基礎。所以，公司對我的培訓的順序和步驟也是較為系統的，較為全面的。 進(jìn)展上也是按照較為快的來(lái)培訓。首先，在涂裝檢驗站，我大概花了一個(gè)多星期去學(xué)習涂裝的總流程，其實(shí)涂裝的產(chǎn)品就是從補磨的產(chǎn)品上去的，補磨出來(lái)的合格品，已經(jīng)較為成熟，就會(huì )送到涂裝。學(xué)習涂裝的噴漆，打油，貼水標，貼標。色漆，消光的種種知識。在涂裝檢驗站里，組長(cháng)又安排了另外一個(gè)老員工負責帶我學(xué)習以及檢驗，這位老員工在涂裝檢驗行業(yè)也有5.6資深的經(jīng)歷。所以，教導我來(lái)，方法也是很系統，全面的，他基本上能夠把握所有會(huì )遇到的問(wèn)題，所有遇到需要通過(guò)自己非一般仔細才能檢查出來(lái)的問(wèn)題。雖然我在這公司已經(jīng)實(shí)習了一段較為長(cháng)的時(shí)間，公司對我的培訓也有了很久的時(shí)間，我也不再像剛來(lái)那樣一竅不通。但是真正去學(xué)起涂裝的知識，一開(kāi)始也是比較費勁的，因為涂裝檢驗過(guò)為嚴格。比如，檢驗產(chǎn)品時(shí)手法必須要到位，檢驗產(chǎn)品時(shí)必須輕拿輕放，一旦不留神，不小心，就會(huì )造成產(chǎn)品的破壞以及損壞。并且，貼標的位置也是非常嚴格和精確的，例如水標貼歪了，水標貼偏幾個(gè)毫米，或者水標貼反，水標貼的錯位了。都是不允許的。這些都是嚴重性的客訴問(wèn)題。這些問(wèn)題需要自己每天仔細的去發(fā)覺(jué)，去檢驗。這個(gè)公司也發(fā)生過(guò)許許多多這樣的QC員漏檢，問(wèn)題，也是頻繁的遭到客訴和退貨。避免這些問(wèn)題，需要自己仔細的用心，用肉眼去看，并且認真的閱讀資料，涂裝的資料，把所有標準牢記心中。剛開(kāi)始在涂裝用過(guò)學(xué)習和閱讀方面也是花了很長(cháng)的時(shí)間，因為過(guò)為嚴格的對自己造成了很大的挑戰我所幸的是，遇到的老員工都是非常有耐心的，非常有耐心的去教導新人，并且鼓勵我說(shuō)：“不要去怕，只要自己努力細心，問(wèn)心無(wú)愧的去做，問(wèn)題自然得到解決”。好，船到橋頭自然直，不進(jìn)則退。主要時(shí)間充足，一定能夠學(xué)會(huì )，也能夠自己去檢驗出合格的產(chǎn)品。每天的，就這樣進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。我在涂裝這里實(shí)習的時(shí)間是最久的，因為這里是最嚴格，最需要把控的。漸漸的，涂裝這方面的問(wèn)題也讓我有了很大的進(jìn)步，每天不斷的自己仔細的去檢查問(wèn)題，就能夠自己的獨立的發(fā)現出許多涂裝水標貼反，水標錯位，水標缺失等問(wèn)題，這些問(wèn)題的根源，跟作業(yè)員有關(guān)。因為那些生產(chǎn)線(xiàn)的人員，有許多也是新手，他們在工作之中工作的不專(zhuān)心，對工作的不了解，或者是急躁的工作，在工作之中不用心去保護產(chǎn)品都會(huì )造成這些問(wèn)題。他們造成這些問(wèn)題，必然不能夠逃過(guò)我的眼睛，我要把他們不合格的產(chǎn)品挑選出來(lái)，讓他們進(jìn)行返修，并且把每天發(fā)生這樣的問(wèn)題記錄下來(lái)。每天容易發(fā)生的問(wèn)題點(diǎn)，集中發(fā)生的問(wèn)題點(diǎn)記錄下來(lái)，反饋給公司。不一樣的崗位，一樣的道理，量變引起質(zhì)變。一天又一天一天又一天的進(jìn)步讓我慢慢的也能夠像老員工那樣把握這些難題，雖然經(jīng)驗不及他們豐富，但是，至少慢慢的能夠成為他們的左右手。涂裝的規格檢驗讓自己的手法也更加的熟練，更加的到位。自己的雙手已經(jīng)慢慢的鍛煉出了靈活性，自己的10指，也比以前更加的靈活。在涂裝檢驗站每天不斷的檢驗和發(fā)現問(wèn)題，以及每天不斷的進(jìn)步，涂裝的檢驗也是一天比一天的完美。在涂裝的檢驗實(shí)習又到了即將結束的階段。
涂裝是產(chǎn)品檢驗的最后一關(guān)，其實(shí)QC檢驗員檢驗的職責最后一關(guān)并不是涂裝的檢驗，涂裝檢驗出來(lái)的產(chǎn)品，檢驗出來(lái)的合格品，常人都能想到，不是就這么簡(jiǎn)單的出貨，還需要對這些良好的完成品，這些外觀(guān)完美，規格良好的產(chǎn)品進(jìn)行包裝，包裝過(guò)后就是直接出貨的問(wèn)題了，有海運和空運。QC員還需要對包裝這一塊進(jìn)行把控和檢驗，需要去檢查包裝有無(wú)包錯的境況。例如，海運的包裝包到空運那里，包裝紙箱的用錯，還有包裝之中也會(huì )有破壞產(chǎn)品的現象，這些都是不允許的。他們包裝好的東西，也需要QC員進(jìn)行檢查以及把控。以保證順利出貨。在包裝的實(shí)習中比起之前來(lái)說(shuō)，稍微輕松了一些。畢竟自己已經(jīng)努力了這么久，實(shí)習了這么久，估計已經(jīng)習慣了，所以感覺(jué)比起之前較為輕松。在包裝部門(mén)實(shí)習也有一個(gè)星期左右的時(shí)間，又讓我學(xué)會(huì )到了包裝的各種知識。QC員的總流程的實(shí)習還有總過(guò)程，總的流程基本上已經(jīng)實(shí)習完畢。結束了包裝的實(shí)習， 漸漸的，我已成為了公司里一個(gè)成型的，擁有公司里各方面QC知識以及各方面知識的一個(gè)較為成熟的，剛剛成型的及格的QC員工。時(shí)光眨眼一過(guò)，實(shí)習階段，實(shí)習的過(guò)程慢慢的走到了末期。
3、實(shí)習的最后階段
我在公司里完成了iQC,涂裝檢驗，補磨以及膠合的校驗實(shí)習，同過(guò)幾個(gè)月的實(shí)習，實(shí)習已經(jīng)到了最后的階段。組長(cháng)以及老員工把我培訓成了一個(gè)剛剛成型的合格QC員工，但是，真正的要在這里長(cháng)期的做下去，真正的要在這崗位干的長(cháng)久，做出精華，成為像我們組長(cháng)，像我們主管那樣的人才，路還很長(cháng)很長(cháng)。還需要很長(cháng)的時(shí)間去造就，還需要幾年，甚至10幾年的鍛煉才能成為這職業(yè)精英中的精英。這些，或許就是實(shí)習之后的打算和計劃了吧。在實(shí)習的最后階段，公司已經(jīng)把我培訓的基本成熟之后，就安排我自己去做各方面的工作。公司最后安排了我7天的時(shí)間出差，既外出驗貨!外出驗貨，就是在其他公司，其他和這家公司合作的公司進(jìn)行各種驗貨，因為我們有許多產(chǎn)品是外發(fā)廠(chǎng)做的，外發(fā)廠(chǎng)已我們公司合作制作產(chǎn)品。這就是需要我們公司派QC員出差驗貨，去監督外發(fā)廠(chǎng)的貨，控制他們的合格率。我們公司在每次需要驗貨的時(shí)候都需要派一個(gè)QC員出差驗貨，只是這次選擇了我，選擇了我這個(gè)剛剛成型的員工。在出差的這些時(shí)段里，我也了解到已我們合作的公司所做產(chǎn)品的情況，他們所做的產(chǎn)品也會(huì )出現的問(wèn)題，并且與我們公司進(jìn)行比較以之對比。然后再把自己出差的成果反饋給實(shí)習單位，公司。在外出驗貨這時(shí)段里，我也發(fā)現我們之中有很多不足，他們在有些產(chǎn)品各方面做得比我們好，他們生產(chǎn)線(xiàn)在某個(gè)方面要優(yōu)于我們。比如說(shuō)，他們的生產(chǎn)線(xiàn)員工老員工比我們多，我們公司建立時(shí)間短，新工較多，經(jīng)驗方面存在著(zhù)差距，所以他們生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品合格率較高，問(wèn)題在某些方面出的較少，產(chǎn)品較為穩定。這也是我在外出這段時(shí)間的過(guò)程以及一些收獲，但是我們公司也有優(yōu)于他們的地方，就是我們公司雖然在經(jīng)驗方面有些差距，但是我們年輕人占多數，我們擁有的是一支年輕的隊伍。精力旺盛，或許后期進(jìn)展會(huì )較快。這些問(wèn)題都是一個(gè)QC員需要去掌握以及了解的，并不是單純的自己在驗產(chǎn)品能力上的優(yōu)秀，還需要去了解，去交談，去比較，自己去發(fā)現問(wèn)題，改善問(wèn)題。如何想方設法把自己公司的產(chǎn)品合格率控制在最高，把不合格率控制在合理范圍之內，甚至把他們控制在最小的范圍。這就是QC員，一個(gè)優(yōu)秀的品檢員。在這階段的過(guò)程，也是受益較為匪淺的。
五、實(shí)習總結
1、實(shí)習的心得和體會(huì )
時(shí)光飛逝，經(jīng)歷了幾個(gè)月的實(shí)習終于宣告結束了。在實(shí)習的這段時(shí)間里，我體會(huì )到了很多，體會(huì )到了許多在學(xué)校里體會(huì )不到的東西，實(shí)習就是自己從學(xué)校里，從學(xué)堂里步入社會(huì )的一個(gè)過(guò)渡階段，也是一個(gè)重要的階段，一個(gè)使自己慢慢從學(xué)生職位轉變到社會(huì )的一個(gè)重要的轉折點(diǎn)。在這實(shí)習過(guò)程之中，有太多太多的苦澀，有抱怨，有淚水，但也有歡樂(lè )和喜悅，最終在自己較為滿(mǎn)意的心態(tài)下結束了實(shí)習，告別的實(shí)習。在這幾個(gè)月的時(shí)光，我深刻的體會(huì )到，出來(lái)實(shí)習和工作和在學(xué)校里完全是不一樣的，這幾個(gè)月的實(shí)習讓我深刻體會(huì )到工作的復雜，社會(huì )的復雜和單純的學(xué)校純在的巨大的差別。讀書(shū)和工作真的是不一樣的，會(huì )讀書(shū)不一定會(huì )做事，工作需要運用自己各方面的能力，各方面的交流，而不是僅僅是書(shū)本上的知識。還記得剛開(kāi)始工作那段時(shí)間里，心里感到很悲涼，心里感到特別的累，因為實(shí)習不必在家里，甚至是在學(xué)校里那樣，在家里父母寵愛(ài)著(zhù)自己，愛(ài)護著(zhù)自己，在學(xué)校，老師也是寵著(zhù)學(xué)生，每天以好的語(yǔ)氣和心態(tài)，來(lái)教育學(xué)生。在剛開(kāi)始工作的那些時(shí)間里，面對的是老板與實(shí)習單位領(lǐng)導的責罵，面對的是同事之間的冷淡，還有工作之中各自為戰的冷淡，還有各部門(mén)人員之間互相的鉤心斗角。例如就拿我的工作來(lái)說(shuō)，生產(chǎn)線(xiàn)人員和QC人員之間的鉤心斗角。面對的是自己身處他鄉，身處外面，孤立的奮斗那種悲涼之感。剛開(kāi)始的那段時(shí)間里，有想離開(kāi)的打算，任性的自己想著(zhù)退出實(shí)習。但是通過(guò)了父母和朋友，還有老師，兄弟哥們之間在電話(huà)之中的鼓勵和鼓舞，我還是堅持了下來(lái)，還是自己去忍受這些，還是需要自己去面對，去應付這些問(wèn)題。父母和老師對自己的教導是沒(méi)錯的，在工作之中一定要積極，靈活的的應付工作，一定要每時(shí)每刻不斷的通過(guò)自己的能力，去發(fā)掘，去發(fā)現問(wèn)題的根源，凡是自己想辦法，沒(méi)有過(guò)不去的坎坷。在這幾個(gè)月的實(shí)習里，我也體會(huì )到了做人的道理，一定要和自己的團隊，自己的伙伴形成一種非常好的合作關(guān)系，一定要自己主動(dòng)的，友好的對待別人。因為人既是孤立的又是不孤立的，人必須要學(xué)會(huì )與他們合作，建立一個(gè)很好的團體，才能夠使工作進(jìn)展的更好，才能夠更好的升華自己。在這幾個(gè)月的實(shí)習里，體會(huì )蠻多。有著(zhù)各種以前在學(xué)校里無(wú)法體會(huì )，需要自己親身體會(huì )才能體會(huì )到的東西，這是需要人通過(guò)每天不斷的實(shí)踐才能得出的效果，總之，這幾個(gè)月的實(shí)習，有苦澀，有喜悅，有收獲。明白了許許多多做人處事的道理，明白了“讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路”“千里之行，始于足下”
2、實(shí)習的主要收獲
這幾個(gè)月的實(shí)習，收獲受淺，學(xué)習到了各方面的知識，學(xué)習到了自己在公司之中各方面的產(chǎn)品以及各種自己專(zhuān)業(yè)之中沒(méi)有的知識。學(xué)到了自己作為一個(gè)QC員，或者是不管其他方面的任何工作，都是非常嚴格的，都有一種嚴格的標準。，
這幾個(gè)月的實(shí)習，也是我人生的一筆寶貴的財富，這幾個(gè)月的實(shí)習，改變了自己以前那種嬌生慣養的壞習慣，自己的心態(tài)也逐漸變得堅強，使自己的人生觀(guān)，世界觀(guān)比以前有了明確的改變，比起實(shí)習之前，自己學(xué)會(huì )了如何與人更好的交往以及更好的合作!這幾個(gè)月的實(shí)習，慢慢的明確了自己，明確了自己以后的身份以及為自己以后樹(shù)立了一個(gè)更好的計劃，明確了自己該怎么去應對以后的工作生活，以后離開(kāi)學(xué)校那漫長(cháng)的路
六 、致謝
經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的時(shí)間終于將這篇論文寫(xiě)完，在論文的寫(xiě)作過(guò)程中遇到了無(wú)數的困難和障礙，都在同學(xué)和老師的幫助下度過(guò)了。尤其要強烈感謝我的論文指導老師-楊威老師，她對我進(jìn)行了無(wú)私的指導和幫助，不厭其煩的幫助進(jìn)行論文的修改和改進(jìn)。 還有感覺(jué)大學(xué)教導我們三年的輔導員-譚小龍老師!譚小龍老師這么多年對我無(wú)私的教導和幫助，教我的許多人生道理。同時(shí)也感謝跟我一起工作的羅組長(cháng)還有主管，他們對我的論文也有了重要的幫助。在此向幫助和指導過(guò)我的各位老師和輔導員表示最中心的感謝!感謝我的同學(xué)和朋友以及大學(xué)的宿友，在我寫(xiě)論文的過(guò)程中給予我了很多好的素材，還在論文的撰寫(xiě)和排版燈過(guò)程中提供熱情的幫助。由于我的學(xué)術(shù)水平有限，所寫(xiě)論文難免有不足之處，懇請各位老師和學(xué)友批評和指正!
qc心得體會(huì )5
經(jīng)過(guò)周末2113連續兩天的奮戰，QC七個(gè)5261工具的培訓終于結束了，哇，真是長(cháng)出4102一口氣啊，1653我今年的第一個(gè)項目總算做完了。昨天冷靜下來(lái)思考一下，總結以下幾點(diǎn)：
培訓前的需求調查。需求調查是課程的基礎，決定了課程的內容、方式和質(zhì)量，萬(wàn)萬(wàn)不可模糊化、簡(jiǎn)單化。這次QC的`培訓需求是根據年度訪(fǎng)談直接提出的，在此基礎上簡(jiǎn)單訪(fǎng)談了幾名學(xué)員，經(jīng)過(guò)和老師確認情況后確定為QC老七個(gè)工具的，應該說(shuō)與需求基本吻合。不過(guò)這次培訓屬于工具類(lèi)培訓，如果換成管理類(lèi)該怎么樣操作?
培訓前的人員確定。雖然各子公司的人力資源部門(mén)提出了這次的培訓需求，可是對于參加人員方面理解卻有偏差，甚至有一個(gè)公司派了個(gè)搞研發(fā)的博士來(lái)。這是我的工作失誤---沒(méi)有進(jìn)一步強調是適合一線(xiàn)主管學(xué)習的課程，也充分說(shuō)明了我在與人溝通上還有很多誤區，。另外，為了操作方便，我簡(jiǎn)單的按照子公司來(lái)劃分參加人員批次，忽略了學(xué)員中本科/專(zhuān)科導致的知識背景差異，而出現了一批人說(shuō)很簡(jiǎn)單另外一部分人卻覺(jué)得聽(tīng)不太明白、時(shí)間太短的不良效果�？紤]不周!
培訓前行政事項沒(méi)有確認：
作為收費培訓，首先就涉及到一個(gè)是按照報名人數收費還是實(shí)際參加人數收費的問(wèn)題。有兩種情況，一種是報的少，臨時(shí)想參加到的卻很多，導致課堂人數太多，影響效果;另一種是報名人數多，課堂參加少，然后要求按照參加人數交錢(qián)。下一次培訓是不是要求預付費?人數也要求不可發(fā)生變更?嘻嘻，下次試試，用培訓效果來(lái)影響一下大家的情緒試試看。
行政專(zhuān)員忘記給我訂飯了。555，周六中午那么熱，俺急匆匆從公司跑到萬(wàn)客隆，從萬(wàn)客隆跑到千禧，又從千禧跑到仙鼎，才終于找到了飯桌啊!以后千千萬(wàn)萬(wàn)在培訓前一天把這些事情都確認一遍!這個(gè)經(jīng)驗俺肯定永生不忘啊!
培訓中的記錄。那天看金針松的一個(gè)感慨，忽然想起剛接觸培訓時(shí)，自己總是認真地記錄培訓課程，可是現在已經(jīng)丟失了這個(gè)好習慣。其實(shí)記錄真是個(gè)好東西，不僅可以記錄下老師的思想老師的案例老師的風(fēng)格，還可以鍛煉自己的總結提煉能力，何樂(lè )而不為?
培訓后的總結。以后要總結的不僅僅是學(xué)員的反應，還應該有自己學(xué)習到的東西和對這個(gè)課程的理解，以及要內化的進(jìn)度、重點(diǎn)和難點(diǎn)，最后還有對這個(gè)課程后續工作的計劃。
現在說(shuō)說(shuō)后續工作，第一步，準備在這周末給大家發(fā)考卷，嘿嘿，考一把，讓他們回想一下內容;第二步，跟各培訓主管商量怎么樣組建質(zhì)量管理小組;第三步，下半年做QCC。
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一、 檢查表
在現場(chǎng)收集數據，使用簡(jiǎn)單明了的標準化表格并填入規定的圖形記號，再加以統計匯總，以提供進(jìn)一步分析或對比檢查的表格或圖表，是其它六大手法的起點(diǎn)。 通常分為防止不小心的失誤、或通過(guò)收集到的數據反映不良的狀況； ）。
注意事項：
1）應能迅速、正確、簡(jiǎn)易地收集到數據，記錄時(shí)只要在必要項目上加注記號； 2）記錄時(shí)要考慮到層別，按人員、機臺、原料、時(shí)間等分類(lèi)；
3）數據來(lái)源要清楚：由誰(shuí)檢查、檢查時(shí)間、檢查方法、檢查班次、檢查機臺，均應寫(xiě)清楚，其他測定或檢查條件也要正確地記錄下來(lái)；
4）盡可能以記號、圖形標記，避免使用文字；
5）檢查項目不宜太多，以4-6項為宜（針對重要的幾項就可），其他可能發(fā)生的項目采用“其他”欄。
6）可配合帕累托圖、直方圖使用；
7）檢查項目可考慮由魚(yú)刺圖推斷出得特性要因； 8）5W1H(Why,What,Who,Where,When,How)的分析方法； 9）數據收集完成后，應立即進(jìn)行分析，保證時(shí)效性。
二、 層別法
將得到的數據資料按需要而分成數個(gè)類(lèi)別，便于以后的分析。
分層方法：
1) 人機料法環(huán)；
例如： 作業(yè)員：不同拉、班、組別
機 器：不同機器別；
原料、零件：不同供給廠(chǎng)家別；
作業(yè)條件：不同的.溫度、壓力、濕度、作業(yè)場(chǎng)所；； 產(chǎn) 品：不同的產(chǎn)品別；
其 他：如使用不同的工藝方法生產(chǎn)的同種產(chǎn)品別。
2) 時(shí)間；不同批別、不同時(shí)間生產(chǎn)的產(chǎn)品；
3) 作業(yè)區域；不同班組、不同車(chē)間、過(guò)程區域層別； 4) 不良項目等。
注意事項：
1) 實(shí)施前，首先要確定分層的目的（不合格率分析？效率提高？作業(yè)條件影響？）； 2) 檢查表的設計應針對懷疑的對象設計； 3) 數據性質(zhì)分類(lèi)應清晰、詳細記載；
4) 依各類(lèi)可能原因加以分層，找出真正原因； 5) 分層所得的結果應與對策相聯(lián)接，并實(shí)施行動(dòng)。
層別法的應用方法：
5. 特性要因圖
三、 柏拉圖（排列圖）——二八原則
當我們要解決問(wèn)題時(shí)，總會(huì )發(fā)現產(chǎn)生問(wèn)題的要因很多，不知從何著(zhù)手，因此最好找
出其影響度最大的幾個(gè)要因，再按優(yōu)先順序，一一謀求改善對策，才能以有限的人具。
? 作為降低不合格的依據：想降低不合格率，先繪柏拉圖看看。 ? 決定改善目標，找出問(wèn)題點(diǎn)。
? 確定主要因素、有影響因素和次要因素。 ? 抓主要因素解決質(zhì)量問(wèn)題。
? 確認改善效果(改善前、后的比較)。
注意事項：
1）橫軸是按項目別，依大小順序由高而低排列下來(lái)，[其他]項排在最未。
2)次數少的項目太多時(shí)，可考慮將后幾項歸納成[其他]項。有時(shí)，改變層別和分類(lèi)的方法，也可使項目減少。 3)縱軸的左側盡量以金額表示，如此就降低成本、追求利潤的企業(yè)而言，更具意義。通常用于表示發(fā)生不良的次數、缺點(diǎn)數、發(fā)生次數不良率、單位缺點(diǎn)數等。 4)柏拉圖的柱形圖橫軸距離相同。 5)改善前后進(jìn)行比較：
(1) 改善前后橫軸項目別依然按大小順序由高到低排列。 (2) 前后比較基準一致，刻度應相同。 (3) 各項目以色別來(lái)區分更易比較。
6)柏拉圖中、連接橫軸與縱軸對應點(diǎn)的線(xiàn)應為折線(xiàn)而非曲線(xiàn)。
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QC培訓學(xué)習心得體會(huì ) 年 月 日~ 日，我在 參加了由中國質(zhì)量協(xié)會(huì )舉辦的“QC小組活動(dòng)初級診斷師”培訓班，培訓班由中國質(zhì)量協(xié)會(huì )高級培訓師、全國QC小組評審專(zhuān)家郭老師授課。郭老師以其豐富的質(zhì)量管理知識，和基于長(cháng)期從事QC小組推進(jìn)、培訓和評審工作的實(shí)踐經(jīng)驗，依據《全國質(zhì)量管理小組活動(dòng)中級診斷師培訓考試大綱》的要求及課程安排，結合實(shí)際工作以及以往案例中的常見(jiàn)問(wèn)題，詳細講解了QC小組的概念、QC小組的組建與推進(jìn)、QC小組成果與評審、統計方法基礎知識、常用統計方法在QC小組活動(dòng)中的應用等方面的內容，并列舉了大量實(shí)際案列，進(jìn)行了詳細的分析講解，最后以開(kāi)閉卷考試和論文答辯的形式對此次學(xué)習成果進(jìn)行了檢驗。
如今，學(xué)習質(zhì)量管理和做好QC攻關(guān)已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種方式。質(zhì)量體系為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南，同時(shí)為企業(yè)走向市場(chǎng)找到了共同語(yǔ)言。如果沒(méi)有質(zhì)量的保證，企業(yè)在市場(chǎng)上是毫無(wú)競爭力的，別說(shuō)開(kāi)拓市場(chǎng)，就連生存都是問(wèn)題。通過(guò)此次培訓學(xué)習，結合工作實(shí)際，個(gè)人的收獲體現在以下幾個(gè)方面。
1、對QC小組的重新認識
QC小組是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰略、方針目標和現場(chǎng)存在的問(wèn)題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟效益為目的組織起來(lái)，運用質(zhì)量管理的理論和方法開(kāi)展活動(dòng)的小組。QC小組的性質(zhì)是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的一種有效組織形式，是職工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗同現代科學(xué)管理方法相結合的產(chǎn)物。
2、對活動(dòng)程序的把握
QC活動(dòng)遵循PDCA循環(huán)，P表示計劃，代表著(zhù)選擇課題（選題的理由、方法及實(shí)例）、現狀調查（把握問(wèn)題現狀、找出問(wèn)題的癥結所在）、設定目標（目標設定的方法、水平值及依據）、目標可行性分析、分析原因（原因分析及應用工具）、確定主要原因、制定對策；D表示執行，代表著(zhù)按對策實(shí)施（常用方法）；C表示檢驗，代表著(zhù)檢查效果（效益的計算）；A表示處理，代表制定鞏固措施、總結和下一步打算。在PDCA中，有兩個(gè)特點(diǎn)：一是循環(huán)前進(jìn)階梯上升、二是大環(huán)套小環(huán)。
3、體會(huì )到質(zhì)量與質(zhì)量管理對企業(yè)的重要性
質(zhì)量的定義是：“一組有特性滿(mǎn)足要求的程度”。隨著(zhù)經(jīng)濟全球化和科技的迅猛發(fā)展，市場(chǎng)競爭愈來(lái)愈激烈，競爭的焦點(diǎn)由“數量”轉變?yōu)椤百|(zhì)量”。通過(guò)這四天的培訓，我的理論知識
得到大大提升，體會(huì )到了質(zhì)量與質(zhì)量管理對企業(yè)的重要性，深深的感覺(jué)到質(zhì)量是成功的基石，體系是質(zhì)量的保障，如果沒(méi)有嚴格的質(zhì)量管理，那么會(huì )給企業(yè)造成損失。一個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量需要細心的檢驗、測量合格，不斷改進(jìn)產(chǎn)品的質(zhì)量。
4、通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，能培養成員間的協(xié)作精神，增強員工的凝聚力
QC活動(dòng)遵循PDCA循環(huán)，推進(jìn)此項活動(dòng)依靠的不是個(gè)體力量，而是組織的力量、集體的力量，即QC小組活動(dòng)必須靠組織力量來(lái)推動(dòng)、個(gè)人工作來(lái)解決、團隊協(xié)作來(lái)完成。常言道，人心齊泰山移，可見(jiàn)合作的必要性。個(gè)體力量縱然再大、能力再強、智慧再大，終究難以與眾人之合力相比，所以相互支持、相互合作才是解決問(wèn)題行之有效的方法。QC小組活動(dòng)中很好的體現了成員間相互合作、配合，只有通過(guò)大家長(cháng)期不懈地合作、發(fā)揮個(gè)體專(zhuān)業(yè)所長(cháng)，才能找到提高質(zhì)量管控水平的方法及突破口，做到質(zhì)量管理不斷創(chuàng )新、提高。
5、收獲了一種解決工作難題的方法
在平時(shí)的'工作中，只要我們做個(gè)有心人，正確面對工作中的難點(diǎn)，就可以挖掘出身邊的QC課題并進(jìn)行解決，從而達到提質(zhì)降本增效的最終目的。通過(guò)定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動(dòng)，能夠及時(shí)發(fā)現和找出在生產(chǎn)施工中質(zhì)量方面存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節，并進(jìn)行有效糾正，從而提高廠(chǎng)整體管理水平和質(zhì)量監控能力，為廠(chǎng)實(shí)施全面的質(zhì)量管理奠定了基礎；只有不斷滿(mǎn)足客戶(hù)需求與期望，贏(yíng)得客戶(hù)信任，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，提升廠(chǎng)的社會(huì )形象和市場(chǎng)競爭力。
6、掌握了工作成果匯報的技巧
組織成果發(fā)布，也是深入開(kāi)展QC小組活動(dòng)的有效方法之一。它給眾多小組成員提供了一個(gè)交流經(jīng)驗，相互啟發(fā)，共同提高的地方，發(fā)布中一定要將圖表和數據的來(lái)源、結論作為重點(diǎn)講解清楚。背景與內容的顏色對比要鮮明，文字圖表要大，文字不宜過(guò)多，內容要與文本內容一致，在制作中把圖和重要的表格貼入幻燈片中突出重點(diǎn)，文字只是結論式的術(shù)語(yǔ)即可。
通過(guò)這次培訓，讓我領(lǐng)悟到了QC在工作的重要性，它能促進(jìn)企業(yè)良好的發(fā)展，降能降耗，提高產(chǎn)品的質(zhì)量。有效的QC小組活動(dòng)，不僅可以充分調動(dòng)職工的積極性和創(chuàng )造性也使ISO9000標準中的“全員參與”和“持續改進(jìn)”落到實(shí)處，這才會(huì )不斷提高職工水平，提高企業(yè)管理水平，為企業(yè)做出更大貢獻。在今后的工作中，我會(huì )更加嚴格要求自己，認真貫徹質(zhì)量管理體系的相關(guān)內容，并做項目QC攻關(guān)活動(dòng)的組織工作，讓質(zhì)量真正成為企業(yè)發(fā)展的奠基石。
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通過(guò)1天的學(xué)習，初步了解了質(zhì)量管理小組的基本知識，同時(shí)深受啟發(fā)。QC小組是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰略、方針目標和現場(chǎng)存在的問(wèn)題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟效益為目的組織起來(lái)，運用質(zhì)量管理的理論和方法開(kāi)展活動(dòng)的小組。QC小組是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的一種有效的組織形式，是職工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗與現代科學(xué)管理方法相結合的產(chǎn)物。目前我們公司不是真的缺人，而是缺有技術(shù)的人。在這種情況下開(kāi)展技術(shù)攻關(guān)型QC小組將能有效緩解公司當前的矛盾。在開(kāi)展之前我們應認真學(xué)習相關(guān)知識，同時(shí)公司出臺相關(guān)配套政策提高大家參與的積極性。有助于解決公司發(fā)展中現階段的不足，不斷地提高產(chǎn)品質(zhì)量和工藝水平，使公司快速地發(fā)展。
在當今以質(zhì)量取勝已經(jīng)成為企業(yè)生存發(fā)展、增強綜合實(shí)力和競爭力的必然要求。QC小組活動(dòng)作為全面質(zhì)量管理的一項重要工作，越來(lái)越受到大家的重視，目前已成為很多企業(yè)質(zhì)量工作的一個(gè)重要部分，越來(lái)越多的企業(yè)引入這一活動(dòng)。隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展，質(zhì)量含義不斷延伸，企業(yè)的質(zhì)量意識不斷提高， QC小組活動(dòng)正在質(zhì)量管理工作中發(fā)揮著(zhù)巨大的作用。
一、QC小組活動(dòng)有利于提高人的素質(zhì)，發(fā)揮人的積極性和創(chuàng )造性。
現代企業(yè)管理是以人為中心的管理，管理的基本對象是人，實(shí)現企業(yè)方針目標要依靠全體人員的積極性、創(chuàng )造性。QC小組是吸引廣大群眾積極參與質(zhì)量管理的有效形式，具有廣泛的群眾性，有利于實(shí)現全員參加管理。在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)現場(chǎng)均蘊藏著(zhù)無(wú)限的人力資源，為企業(yè)、為社會(huì )做貢獻這種人力資源是辦好企業(yè)的根本保證。通過(guò)QC小組活動(dòng)，職工群眾互相學(xué)習，互相幫助，共同提高；QC小組活動(dòng)使每一個(gè)職工都關(guān)心自己的工作和周?chē)沫h(huán)境，努力把工作做好，并不斷改善周?chē)h(huán)境。QC小組活動(dòng)還可以克服職工由于從事簡(jiǎn)單重復工作而產(chǎn)生的單調乏味情緒，增加工作的樂(lè )趣，進(jìn)行富有創(chuàng )造性的勞動(dòng)。小組成員自找問(wèn)題，與同伴一起進(jìn)行研究分析，解決問(wèn)題，因而改進(jìn)工作及周?chē)h(huán)境，從中獲得成功的樂(lè )趣，體會(huì )到自身價(jià)值和工作的意義，體驗到生活的充實(shí)與滿(mǎn)足，有助于提高職工的科學(xué)思維能力、組織協(xié)調能力、分析與解決問(wèn)題的能力，產(chǎn)生更高的工作熱情，激發(fā)出巨大的積極性和創(chuàng )造性，自身潛在智力與能力得到更大限度的發(fā)揮。通過(guò)開(kāi)展小組活動(dòng)，小組成員在工作中共同探討，團結協(xié)作，還能在工作中改善人與人之間的關(guān)系，有利于增強人的團結協(xié)作精神。
二、QC小組活動(dòng)有利于改善和加強管理工作，提高管理水平。
QC小組活動(dòng)強調運用質(zhì)量管理的理論和方法開(kāi)展活動(dòng)，使管理工作具有嚴密的科學(xué)性及規范性。小組在活動(dòng)中遵循科學(xué)的工作程序，步步深入地分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，在活動(dòng)中堅持用數據說(shuō)話(huà)，用科學(xué)的方法解決問(wèn)題，通過(guò)小組活動(dòng)不斷進(jìn)行管理工具及管理方法的改進(jìn)，使管理水平不斷得到提高。通過(guò)不斷改進(jìn)和提高各環(huán)節管理工作質(zhì)量，使管理水平得到全方位的提高，有效促進(jìn)企業(yè)各方面管理工作的改進(jìn)，從而改善企業(yè)管理，提高企業(yè)素質(zhì)。
三、QC小組活動(dòng)有利于改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟效益。
解決本企業(yè)或本單位存在的問(wèn)題，不斷進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)是QC小組活動(dòng)的基本特征。QC小組活動(dòng)是實(shí)現全過(guò)程質(zhì)量控制及持續改進(jìn)的重要手段。QC小組活動(dòng)遵循PDCA循環(huán)理論，運用各種統計方法，如排列圖、因果圖、直方圖、調查表、關(guān)聯(lián)圖、系統圖等質(zhì)量控制及質(zhì)量改進(jìn)工具，對存在的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析，制定對策，以實(shí)現質(zhì)量改進(jìn)，預防質(zhì)量問(wèn)題。
QC小組活動(dòng)的目標之一就是提高質(zhì)量，降低消耗。減低消耗，既包括物資資源的消耗，也包括人力資源的消耗。它是降低成本的主要途徑，也是提高經(jīng)濟效益的最大潛力所在。通過(guò)開(kāi)展QC小組活動(dòng)，不斷提高生產(chǎn)、服務(wù)效率，節約物資消耗，提高物資資源的利用率，不僅帶來(lái)直接降低消耗的效果，而且能增強人們的效率意識與節約意識，提高人們愛(ài)惜資源、節約資源消耗的自覺(jué)性，從而提高經(jīng)濟效益。
四、QC小組活動(dòng)有利于提高顧客滿(mǎn)意程度。
質(zhì)量管理的主要目標是顧客滿(mǎn)意。而提高質(zhì)量是顧客滿(mǎn)意的保證。質(zhì)量管理是通過(guò)使顧 客滿(mǎn)意來(lái)實(shí)現企業(yè)長(cháng)期成功的管理方式，企業(yè)通過(guò)持續地滿(mǎn)足顧客可以獲得長(cháng)期的發(fā)展。為 了確保顧客滿(mǎn)意，企業(yè)需要對整個(gè)管理系統進(jìn)行多方面的調整，分析整個(gè)質(zhì)量管理體系，通 過(guò)不斷改進(jìn)系統、完善流程來(lái)持續達到這一目標。而開(kāi)展QC小組活動(dòng)是其有效手段之一。通過(guò)小組活動(dòng)，不斷完善管理系統，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，持續滿(mǎn)足顧客需求，確保輸出高質(zhì)量 的產(chǎn)品，讓顧客滿(mǎn)意。
五、QC小組活動(dòng)有利于開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，創(chuàng )造新工藝，開(kāi)拓新領(lǐng)域。
QC小組對涉及新產(chǎn)品、新工藝、新領(lǐng)域的課題，組織技術(shù)攻關(guān)型、創(chuàng )新型QC小組，遵循PDCA循環(huán)原理，首先從當前迫切需要出發(fā)，提出方向性的技術(shù)攻關(guān)或創(chuàng )新課題，制定規劃和 計劃，組織技術(shù)攻關(guān)及創(chuàng )新，運用新的思維方式，創(chuàng )新方法，制定對策及實(shí)施，并及時(shí)做好技術(shù)創(chuàng )新成果的鞏固，形成制度化、標準化加以鞏固和提高，并推廣到生產(chǎn)中加以應用。目前市場(chǎng)的競爭，越來(lái)越依賴(lài)技術(shù)的進(jìn)步，而QC小組活動(dòng)本身就是對現有技術(shù)不斷進(jìn)行探索、 改進(jìn)和更新的過(guò)程，其采用循環(huán)原理，并可進(jìn)行多次循環(huán)，從而不斷探索新領(lǐng)域，并使技術(shù)水平得到持續改進(jìn)、更新。
六、QC小組活動(dòng)有利于促進(jìn)交流，促進(jìn)各企業(yè)、各小組相互學(xué)習、共同提高。
現場(chǎng)發(fā)布是QC小組活動(dòng)的重要形式，也是一個(gè)相互交流、學(xué)習和提高的過(guò)程。成果發(fā)布，既是對活動(dòng)成果的總結匯報，也是現場(chǎng)交流的重要形式。在現場(chǎng)聽(tīng)成果發(fā)布，學(xué)別人的經(jīng)驗，找自己的差距，達到相互交流、相互啟發(fā)、共同探討、取長(cháng)補短、集思廣益、共同提高的目的。通過(guò)現場(chǎng)發(fā)布，既展示了QC小組活動(dòng)成果，又進(jìn)一步提高了小組成員總結、表達能力，對推動(dòng)和引導QC小組活動(dòng)健康發(fā)展具有不可替代的作用。
總之，隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的激烈，提高質(zhì)量是企業(yè)在競爭中取勝的根本保證。QC小組活動(dòng)作為全面質(zhì)量管理的重要工作、技術(shù)創(chuàng )新、質(zhì)量改進(jìn)與提高的有效手段，將在今后的競爭中發(fā)揮越來(lái)越大的作用，我們應在今后的工作中將這項工作地開(kāi)展下去并持續深入。
概念：QC小組是指在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的'職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰略、方針目標和現場(chǎng)存在的問(wèn)題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗，提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟效益為目的的組織起來(lái)，運用質(zhì)量管理的理論和方法開(kāi)展活動(dòng)的小組。QC小組是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的一種的有效組織形式，是職工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗同現代科學(xué)管理方法相結合的產(chǎn)物。
QC小組特點(diǎn)：
1．明顯的自主性
QC小組以職工自愿參加為基礎，實(shí)行自主管理，自我教育，互相啟發(fā)，共同提高，充分發(fā)揮小組成員的聰明才智和積極性、創(chuàng )造性。
2．廣泛的群眾性
QC小組是吸引廣大職工群眾積極參與質(zhì)量管理的有效形式，不但包括領(lǐng)導人員、技術(shù)人員、管理人員、而且更注重吸引在生產(chǎn)、服務(wù)工作第一線(xiàn)的操作人員參加。廣大職工群眾在QC小組活動(dòng)中學(xué)技術(shù)，學(xué)管理，群策群力分析問(wèn)題，解決問(wèn)題。
3．高度的民主性
QC小組的組長(cháng)可以民主推選，QC小組成員可以輪流擔任課題小組長(cháng)，人人都有發(fā)揮才智和鍛煉成長(cháng)機會(huì )；內部討論問(wèn)題、解決問(wèn)題時(shí)，小組成員不分職位與技術(shù)高低，各抒己見(jiàn)，互相啟發(fā)，集思廣益，高度發(fā)揚民主，以保證既定目標的實(shí)現。
4．嚴密的科學(xué)性
QC小組在活動(dòng)中遵循科學(xué)的工作程序，步步深入的分析問(wèn)題，解決問(wèn)題；在活動(dòng)中堅持用數據說(shuō)明事實(shí)，用科學(xué)的方法來(lái)分析與解決問(wèn)題，而不是憑“想當然”或個(gè)人經(jīng)驗。
QC小組活動(dòng)的宗旨：
1．提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng )造性；
2．改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗，提高經(jīng)濟效益；
3．建立文明的、心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現場(chǎng)。
QC小組活動(dòng)作用：
1．有利于開(kāi)發(fā)智力資源，發(fā)揮人的潛能，提高人的素質(zhì)；
2．有利于預防質(zhì)量問(wèn)題和改進(jìn)質(zhì)量；
3．有利于實(shí)現全員參加管理；
4．有利于改善人與人之間的關(guān)系，增強人的團結協(xié)作精神；
5．有利于改善和加強管理工作，提高管理水平；
6．有助于提高職工的科學(xué)思維能力、組織協(xié)調能力、分析與解決問(wèn)題的能力，從而使職工崗位成才；
7．有利于提高顧客的滿(mǎn)意程度。
QC小組活動(dòng)的基本步驟
1．課題的選定
2．課題選定說(shuō)明（選定理由）
3．現狀的把握
4．目標的設定
5．要因的解析
6．活動(dòng)計劃（活動(dòng)安排或人員分工）
7．要因調查與對策（針對解析出的要因進(jìn)行對策，區分真因與非真因）
8．效果確認
9．再發(fā)防止
10．今后推進(jìn)方向（今后發(fā)展方向，效果衡展）
11．活動(dòng)記錄（活動(dòng)總結）
12．QC完成效果審核（小組能力評價(jià)，確認實(shí)施效果）
QC小組組建以后，從選擇課題開(kāi)始，開(kāi)展活動(dòng)�；顒�(dòng)的具體程序如下：
�。�1）選題。QC小組活動(dòng)課題選擇，一般應：根據企業(yè)方針目標和中心工作；根據現場(chǎng)存在的薄弱環(huán)節；根據用戶(hù)（包括下道工序）的需要。從廣義的質(zhì)量概念出發(fā)，QC小組的選題范圍涉及到企業(yè)各個(gè)方面工作。因此，選題的范圍是廣泛的，概括有10大方面：提高質(zhì)量；降低成本；設備管理；提高出勤率、工時(shí)利用率和勞動(dòng)生產(chǎn)率，加強定額管理；開(kāi)發(fā)新品，開(kāi)設新的服務(wù)項目；安全生產(chǎn)；治理“三廢”，改善環(huán)境；提高顧客（用戶(hù)）滿(mǎn)意率；加強企業(yè)內部管理；加強思想政治工作，提高職工素質(zhì)。
�。�2）確定目標值。課題選定以后，應確定合理的目標值。目標值的確定要：注重目標值的定量化，使小組成員有一個(gè)明確的努力方向，便于檢查，活動(dòng)成果便于評價(jià)；注重實(shí)現目標值的可能性，既要防止目標值定得太低，小組活動(dòng)缺乏意義，又要防止目標值定得太高，久攻不克，使小組成員失去信心。
�。�3）調查現狀。為了解課題的目前狀況，必須認真做好現狀調查。在進(jìn)行現狀調查時(shí)，應根據實(shí)際情況，應用不同的QC工具（如調查表、排列圖、折線(xiàn)圖、柱狀圖、直方圖、管理圖、餅分圖等），進(jìn)行數據的搜集整理。
�。�4）分析原因。對調查后掌握到的現狀，要發(fā)動(dòng)全體組員動(dòng)腦筋，想辦法，依靠掌握的數據，通過(guò)開(kāi)“諸葛亮”會(huì )，集思廣益，選用適當的QC工具（如因果圖、關(guān)聯(lián)圖、系統圖、相關(guān)圖、排列圖等），進(jìn)行分析，找出問(wèn)題的原因。
�。�5）找出主要原因。經(jīng)過(guò)原因分析以后，將多種原因，根據關(guān)鍵、少數和次要多數的原理，進(jìn)行排列，從中找出主要原因。在尋找主要原因時(shí)，可根據實(shí)際需要應用排列圖、關(guān)聯(lián)圖、相關(guān)圖、矩陣分析、分層法等不同分析方法。
�。�6）制定措施。主要原因確定后，制定相應的措施計劃，明確各項問(wèn)題的具體措施，要達到的目的，誰(shuí)來(lái)做，何時(shí)完成以及檢查人。
�。�7）實(shí)施措施。按措施計劃分工實(shí)施。小組長(cháng)要組織成員，定期或不定期地研究實(shí)施情況，隨時(shí)了解課題進(jìn)展，發(fā)現新問(wèn)題要及時(shí)研究、調查措施計劃，以達到活動(dòng)目標。
�。�8）檢查效果。措施實(shí)施后，應進(jìn)行效果檢查。效果檢查是把措施實(shí)施前后的情況進(jìn)行對比，看其實(shí)施后的效果，是否達到了預定的目標。如果達到了預定的目標，小組就可以進(jìn)入下一步工作；如果沒(méi)有達到預定目標，就應對計劃的執行情況及其可行性進(jìn)行分析，找出原因，在第二次循環(huán)中加以改進(jìn)。
�。�9）制定鞏固措施。達到了預定的目標值，說(shuō)明該課題已經(jīng)完成。但為了保證成果得到鞏固，小組必須將一些行之有效的措施或方法納入工作標準、工藝規程或管理標準，經(jīng)有關(guān)部門(mén)審定后納入企業(yè)有關(guān)標準或文件。如果課題的內容只涉及本班組，那就可以通過(guò)班組守則、崗位責任制等形式加以鞏固。
�。�10）分析遺留問(wèn)題。小組通過(guò)活動(dòng)取得了一定的成果，也就是經(jīng)過(guò)了一個(gè) PDCA循環(huán)。這時(shí)候，應對遺留問(wèn)題進(jìn)行分析，并將其作為下一次活動(dòng)的課題，進(jìn)入新的 PDCA循環(huán)。
qc心得體會(huì )9
9月9日至13日，我有幸參加了在技巧檢測中間舉辦的20年第一期QC小組骨干培訓班。此次進(jìn)修讓我勞績(jì)頗豐，感想熏染頗多。
一是有驚無(wú)險。這次培訓的第一天要求8點(diǎn)30分正式上課。因為路途較遠，為了不延誤上課，我們一路參加培訓的三論理學(xué)員約好坐凌晨7點(diǎn)的依維柯。啟程時(shí)氣象尚晴，還能見(jiàn)到陽(yáng)光。為了叮嚀途中的光陰，我帶了一本《讀者》雜志，在車(chē)上專(zhuān)注地看著(zhù)。忽然，我認為車(chē)體激烈地閣下?lián)u擺起來(lái)，瞬間狠狠地撞擊到高速路兩邊的護欄和隔離墩上。在幾聲“哐、哐……”的偉大年夜撞擊聲后，汽車(chē)戛然而止。我的頭重重地撞在了前排的椅背上，好在沒(méi)有受傷。真是天故不測風(fēng)云，我意識到出車(chē)禍了。我昂首一看，外貌不知什么時(shí)刻已是飛雪漫天，大年夜地一片茫茫白色。原本是因為下雪路面滑，車(chē)速快而導致了這舉變亂。車(chē)的前頭已整個(gè)撞爛，嚴重變形。榮耀的是游客雖然受到驚嚇，但都安然無(wú)事。售票員分兩批疏散了游客。這樣一來(lái)，我們三位學(xué)員9點(diǎn)多才趕到進(jìn)修地點(diǎn)。此次坐車(chē)還真夠危險的，看來(lái)坐公交車(chē)也不能確保萬(wàn)無(wú)一掉，今后開(kāi)車(chē)可得審慎駕駛啊!
二是受益匪淺。培訓課上，我首先聆聽(tīng)了山東大年夜學(xué)碩士鉆研生導師張守真教授的講座。他開(kāi)場(chǎng)的幾句話(huà)對我很有啟迪。他說(shuō)：“一個(gè)專(zhuān)業(yè)技巧職員終極應該考試測驗向治理層過(guò)渡，這樣才能發(fā)揮更大年夜的感化，治理成績(jì)生活，讓人不會(huì )犯初級差錯�！苯酉聛�(lái)，他帶領(lǐng)我們系統地進(jìn)修了統計措施的基礎常識。如什么是正常顛簸和非常顛簸，計量數據和計數數據，總體與樣本，勻稱(chēng)值與標準差，親和圖與排列圖等等。經(jīng)由過(guò)程他杰出的講述，我進(jìn)一步懂得了這些統計常識。他那詼諧風(fēng)趣的授課風(fēng)格也給我留下了深刻印象。后兩天由陳麗君師長(cháng)教師主持授課。經(jīng)由過(guò)程進(jìn)修讓我知道了QC小組是1962年日本首創(chuàng )的，于1978年才引入我國。我還明白了QC小組的課題類(lèi)型有現場(chǎng)型、攻關(guān)型、治理型、辦事型、立異型五種，問(wèn)題辦理型QC成果有10個(gè)步驟而立異型只有8個(gè)步驟;還有QC小構成果編寫(xiě)的留意事變等等。信托此次培訓對我將來(lái)開(kāi)展和介入QC小組活動(dòng)定會(huì )大年夜有贊助。4天的`進(jìn)修促而過(guò)，讓我有一種回味無(wú)窮的感到。
三是結下友情。這個(gè)培訓班有100余人，時(shí)代非凡有風(fēng)華正茂的年輕人和履歷富厚的治理者。辦留宿時(shí)，我碰到來(lái)自綠化公司的田霞、肖健兩位學(xué)員。她倆見(jiàn)我無(wú)伴就熱心地約我與她們同住一室，我欣然批準。在宿舍里我們一路輕松地交談，彼此加深懂得，互相照應，異常開(kāi)心。課間時(shí)，坐在我前排的一位大年夜眼睛、面目面貌友善、舉止莊重的女士微笑著(zhù)向我打呼喚。交談中我得知原本她是中間病院婦產(chǎn)科的護士長(cháng)，元旦前剛剛調到病院機關(guān)質(zhì)量節制辦公室。她說(shuō)面對新事情確鑿對自己是一種尋釁，應該調劑自己盡快適應。我的近況和她有點(diǎn)相似，以是頗有同感，談得很謀利。謝謝此次培訓，讓我坦蕩了眼界，更新了常識，還結下了友情。
qc心得體會(huì )10
質(zhì)量的定義是：“一組有特性滿(mǎn)足要求的程度”。這就是所謂的質(zhì)量，剛步入工作的那時(shí)，對于什么是質(zhì)量一點(diǎn)都不懂，并不了解質(zhì)量。但經(jīng)過(guò)前段時(shí)間在廠(chǎng)里組織了個(gè)質(zhì)量培訓學(xué)習，在學(xué)習中，讓我學(xué)到了不少的知識，體會(huì )到了質(zhì)量與質(zhì)量管理在企業(yè)的重要性。
在目前的工作中，質(zhì)量管理對于企業(yè)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)是非常重要的，如果沒(méi)有嚴格的質(zhì)量管理，那么會(huì )給企業(yè)造成損失。一個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量需要細心的檢驗、測量合格，不斷改進(jìn)產(chǎn)品的質(zhì)量。全過(guò)程的質(zhì)量管理，它包括了市場(chǎng)調查研究產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)設計、生產(chǎn)制造、銷(xiāo)售到售后服務(wù)的全過(guò)程的質(zhì)量管理，從而使得產(chǎn)品做到一流的服務(wù)。質(zhì)量管理簡(jiǎn)稱(chēng)為QC，在實(shí)際的生產(chǎn)工作中要與QC相符合，就等于別人看了你所寫(xiě)的QC，就知道你班組所做的工作。在學(xué)習QC培訓時(shí)，懂得了如何寫(xiě)QC的步驟，依照QC活動(dòng)程序進(jìn)行開(kāi)展QC小組活動(dòng)。遵循PDCA循環(huán)，P表示計劃，計劃代表著(zhù)選擇課題、設定目標、目標可行性分析、分析原因、確定主要原因、制定對策，D表示執行，代表著(zhù)按對策實(shí)施，C表示檢驗，代表著(zhù)檢查效果，A表示處理，代表制定鞏固措施、總結和下一步打算。在PDCA中，有兩個(gè)特點(diǎn)：一是循環(huán)前進(jìn)階梯上升、二是大環(huán)套小環(huán)。懂得了運用各種作圖方法來(lái)表示數據，而在作圖時(shí)則需要在工作中調查研究和收集各種數據，以至達到QC的效果。
如今，學(xué)習質(zhì)量管理和做好QC攻關(guān)已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種方式。質(zhì)量體系為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南，同時(shí)為企業(yè)走向市場(chǎng)找到了共同語(yǔ)言。正如我們分廠(chǎng)現在面臨的`市場(chǎng)現狀，如果沒(méi)有質(zhì)量的保證，在市場(chǎng)上是毫無(wú)競爭力的，別說(shuō)開(kāi)拓市場(chǎng)，就連生存都是問(wèn)題。所以我們這次的培訓更有意義。
通過(guò)這次培訓，我了解到體系執行標準不僅可以增強企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識與管理意識，還可以明確各項管理的職責和工作的程序，促使企業(yè)能真正做到凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據可查、凡事有人監督，實(shí)現了以預防為主，規范了企業(yè)作業(yè)程序，從而實(shí)現企業(yè)管理的持續改進(jìn)和不斷提升。
通過(guò)定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動(dòng)，能夠及時(shí)發(fā)現和找出在生產(chǎn)施工中質(zhì)量方面存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節，并進(jìn)行有效糾正，從而提高廠(chǎng)整體管理水平和質(zhì)量監控能力，為廠(chǎng)實(shí)施全面的質(zhì)量管理奠定了基礎;只有不斷滿(mǎn)足客戶(hù)需求與期望，贏(yíng)得客戶(hù)信任，提高客戶(hù)滿(mǎn)
學(xué)習完之后，對比著(zhù)我分廠(chǎng)質(zhì)量管理和QC攻關(guān)工作運行情況，雖然在這幾年質(zhì)量管理和QC攻關(guān)上我們也做了很多工作，但我們的差距還是很大。究其原因，我認為主要在于以下三個(gè)方面：一是分廠(chǎng)整體質(zhì)量意識還夠;二是質(zhì)量上執行能力不夠強;三是質(zhì)量管理體系和QC攻關(guān)宣貫氛圍不夠濃，全員參與積極性不夠強。
這就是我在學(xué)習中領(lǐng)悟到的知識，通過(guò)了這次的學(xué)習培訓，讓我領(lǐng)悟到了QC在工作的重要性，它能促進(jìn)企業(yè)良好的發(fā)展，降能降耗，提高產(chǎn)品的質(zhì)量。為此，我想在接下來(lái)的工作中，把QC工作做的更好，管理好班組的質(zhì)量，把班組建設得更美好。
qc心得體會(huì )11
QC小組是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的員工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰略、方針目標和現場(chǎng)存在的問(wèn)題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟效益為目的組織起來(lái)，運用質(zhì)量管理的理論和方法開(kāi)展活動(dòng)的小組。20xx年3月6日，我有幸參加了南昌供電公司QC小組培訓班，省質(zhì)量協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)姜曉菲為我們授課，在這一天的學(xué)習中，經(jīng)過(guò)學(xué)習，我對QC 活動(dòng)有深刻的體會(huì ):
QC小組活動(dòng)是一種讓員工吸收新知識、靈活運用老知識、發(fā)揮創(chuàng )造力和潛能的活動(dòng)。QC小組活動(dòng)的主要目的.是運用全面質(zhì)量管理的理論和方法，科學(xué)地解決實(shí)際問(wèn)題。要解決生產(chǎn)和服務(wù)現場(chǎng)存在的問(wèn)題，一方面需要專(zhuān)業(yè)技術(shù)，即要解決的問(wèn)題所屬行業(yè)范圍、專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域所用的技術(shù)；另一方面需要管理方法，即改進(jìn)過(guò)程中所運用的程序、工具等。只有二者結合起來(lái)才能更加有效地解決問(wèn)題。
QC知識、方法。（1）重點(diǎn)講解了直方圖、過(guò)程能力、控制圖、排列圖、PDPC法等QC活動(dòng)中常用的工具和方法，特別是過(guò)程能力、控制圖、正交試驗，我們在QC活動(dòng)中困難較多，使用還不成熟，在今后的工作中，還需要加強這方面的培訓。（2）姜老師用大量生動(dòng)的事例，各個(gè)步驟容易出現的問(wèn)題。并重點(diǎn)針對指令性課題的目標設定、可行性論證的特殊要求進(jìn)行了講解。然后，教師根據多年指導、評審QC成果的經(jīng)驗，特別分析了諸如“要因確認”的方法等QC活動(dòng)中普遍存在的問(wèn)題，使在座的同學(xué)茅塞頓開(kāi)，更上一層樓。（3）針對創(chuàng )新型課題存在的不足，專(zhuān)門(mén)分析了創(chuàng )新型QC類(lèi)型的歷史、由來(lái)，今年的發(fā)展進(jìn)步以及普遍存在的問(wèn)題。重申了創(chuàng )新型QC活動(dòng)的規范步驟和要求，并參照歷年來(lái)的正反兩方面的材料進(jìn)行講解，并開(kāi)展了一些討論，加深了大家對創(chuàng )新型課題的掌握和了解。
我們小組對QC的認識以及方法運用有著(zhù)很大差距,在今后的活動(dòng)中必須圍繞科技生產(chǎn)中的難點(diǎn)，選擇課題開(kāi)展活動(dòng)。特別是對一些像我們單位來(lái)說(shuō)，這樣做更是必需的。實(shí)際生產(chǎn)中的難題相對比較多。針對這些特點(diǎn)，就應以科技為先導、以質(zhì)量為主線(xiàn)，把QC小組課題與生產(chǎn)中的難題相結合，組織攻關(guān)活動(dòng)。這樣就可以把質(zhì)量管理的科學(xué)方法運用到技術(shù)攻關(guān)中去，使兩者有機地結合在一起，進(jìn)而提高小組成員的質(zhì)量意識、技術(shù)水平和工作能力。
qc心得體會(huì )12
我于20xx年10月27-28日兩天參加了州公司組織的QC培訓。通過(guò)短暫的學(xué)習對QC基礎知識有了一些淺表的了解。
QC即英文QUALITY CONTROL的簡(jiǎn)稱(chēng)，中文意義是質(zhì)量控制，其在ISO8402:1994的定義是“為達到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)”。 QC小組是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰略、方針目標和現場(chǎng)存在的問(wèn)題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟效益為目的組織起來(lái)，運用質(zhì)量管理的理論和方法開(kāi)展活動(dòng)的小組。QC小組活動(dòng)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中有多重的作用：
一、發(fā)揮人的主觀(guān)能動(dòng)性，激發(fā)積極性，提高人的素質(zhì)
在現代企業(yè)管理中，盡管出現了如計算機這樣的高新科技設備設施，但它畢竟是工具，只有合適的人掌控它才能發(fā)揮作用，而人始終是不可替代的，所以在管理上普遍提出“管理以人為本”的理念，強調發(fā)揮人的主觀(guān)能動(dòng)性，激發(fā)人的積極性，挖掘人的潛能，提高人的素質(zhì)。在當今競爭日趨激烈的環(huán)境下，過(guò)去的管理觀(guān)念這種管理方式已無(wú)法面面俱到，如何提高人的積極性是企業(yè)的一個(gè)重要工作。 QC小組活動(dòng)，就是從尊重人性的觀(guān)點(diǎn)出發(fā)，認為人人都想做好工作，
完成所交付的任務(wù)，使員工在工作中獲得更大的滿(mǎn)足感與成就感。QC小組作為現代企業(yè)發(fā)展的一個(gè)體細胞，人員自動(dòng)自發(fā)進(jìn)行質(zhì)量管理活動(dòng)所組成的小組，針對提出的問(wèn)題，與組員一起進(jìn)行研究分
析，解決問(wèn)題，因而改進(jìn)工作及周?chē)h(huán)境，從中獲得成功的樂(lè )趣，體會(huì )到自身價(jià)值和工作的意義，體驗到生活的充實(shí)與滿(mǎn)足，有了這樣的感受，人就會(huì )產(chǎn)生更高的工作熱情、激發(fā)出巨大的積極性和創(chuàng )造性，自身的潛在智力與能力將會(huì )得到更大限度的發(fā)揮。
二、不斷的改進(jìn)質(zhì)量，提高經(jīng)濟效益
一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量如何，關(guān)系到企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟中的地位，甚至關(guān)系到企業(yè)的興衰，“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”就要求企業(yè)必須向顧客長(cháng)期、穩定地提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)只有持續不斷地實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)，才可能實(shí)現這一基本的要求。任何一個(gè)企業(yè)，在生產(chǎn)、施工、服務(wù)等方面多多少少都存在著(zhù)一些問(wèn)題，通過(guò)QC小組活動(dòng)，不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等，采取的旨在提高過(guò)程的效率和效益的各種措施，以糾正偶發(fā)性事故和改進(jìn)解決長(cháng)期存在的問(wèn)題；另外，開(kāi)展QC小組活動(dòng)，不斷提高生產(chǎn)、服務(wù)效率，節約點(diǎn)滴物資消耗，提高物資資源的利用率，通過(guò)降低企業(yè)物資資源和人力資源的消耗，增強職工的效率意識與節約意識，最終提高企業(yè)的經(jīng)濟效率。
三、改善人與人之間的關(guān)系，增強團隊凝聚力
成立QC小組的基本原則之一是“自愿參加，上下結合”，小組成員自覺(jué)參與質(zhì)量管理，自愿結合在一起，自主的開(kāi)展活動(dòng)，在內部討論問(wèn)題，解決問(wèn)題時(shí)，小組成員間相互平等，不分職位與技術(shù)等級的
高低，高度發(fā)揚民主，各抒己見(jiàn)，通過(guò)“頭腦風(fēng)暴法”等方法互相啟發(fā)，集思廣益；而不是靠行政命令，小組成員就不會(huì )有“被迫”的感覺(jué)，讓成員有興趣去完成該項工資，從而在其以后開(kāi)展活動(dòng)中充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性、創(chuàng )造性，創(chuàng )造條件自主的開(kāi)展活動(dòng)。在小組活動(dòng)中，產(chǎn)生共同的興趣愛(ài)好，通過(guò)長(cháng)時(shí)間的交往，增進(jìn)人與人之間的交流和了解，塑造良好的'團隊關(guān)系，整合企業(yè)全體員工的價(jià)值取向，提升團隊的整體凝聚力和作戰能力。
四、改善和加強管理工作，提高管理水平
QC小組活動(dòng)的一個(gè)重要任務(wù)是培養QC小組活動(dòng)的骨干，通過(guò)活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現一些質(zhì)量意識較高，熱心于不斷改進(jìn)質(zhì)量的積極分子，有意識地對他們進(jìn)行培養教育，使他們比別人先學(xué)一步，多學(xué)一些，既掌握質(zhì)量管理理論，又會(huì )運用QC小組活動(dòng)的有關(guān)知識和方法，將他們逐步培養成QC小組骨干，通過(guò)QC小組活動(dòng)的開(kāi)展，掌握各種管理工具和方法，并能加以熟練的運用，從而提高他們的管理水平。QC活動(dòng)不是靠行政命令開(kāi)展的，而是靠骨干組員對QC小組活動(dòng)的高
度熱情、積極奉獻、言傳身教以及模范帶頭的行動(dòng)團結全體組員、激勵全體組員與自己一起主動(dòng)地開(kāi)展活動(dòng)，最終帶動(dòng)全體組員的共同提高。
五、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度
QC小組大都是由企業(yè)基層員工組成的，因此他們與客戶(hù)的接觸最為密切，也往往能發(fā)現其中很多問(wèn)題，因此QC小組活動(dòng)的很多課
題都是為了解決客戶(hù)不滿(mǎn)意的問(wèn)題；隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的日益加劇，客戶(hù)滿(mǎn)意度是關(guān)系到企業(yè)生死存亡的大事，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度是每個(gè)服務(wù)性企業(yè)的一項重要工作，通過(guò)解決顧客不滿(mǎn)意的問(wèn)題，就能更好的為顧客服務(wù)和保證生長(cháng)經(jīng)營(yíng)的正常進(jìn)行。
對傳統QC七大手法的淺表認識：
1、控制圖是傳統QC7大手法種最重要、最復雜的內容，它可以用來(lái)分析和監控過(guò)程的變異（或變差）。而一旦發(fā)生異常則必須找出引發(fā)異常的根本原因；
2、而尋找根因的方法主要通過(guò)因果圖、散點(diǎn)圖和排列圖來(lái)進(jìn)行；
3、直方圖主要是用來(lái)通過(guò)有限樣本估計總體特征的分布情況；
4、層別法其實(shí)是一種按“類(lèi)別”細分的方法，有點(diǎn)類(lèi)似于“市場(chǎng)細分”的概念，如乘用車(chē)可細分為轎車(chē)、MPV、SUV和交叉型，轎車(chē)又可按排量細分為微型、經(jīng)濟型、中級、中高級、高級等，這里所說(shuō)的分層即分類(lèi)或細分，這種“分層”的思想可應用到控制圖、散點(diǎn)圖、排列圖、直方圖上，因此它是一種思考問(wèn)題的方法；
5、檢查表（checklist，又叫檢查清單）根據它的用途來(lái)看有兩個(gè)作用，一類(lèi)檢查表用于設備的（清）點(diǎn)檢（查），通常稱(chēng)為點(diǎn)檢表，如設備的點(diǎn)檢表、老師上課的點(diǎn)名表等等，另一類(lèi)用于記錄數據，方便后續的統計分析用，這時(shí)類(lèi)似于記錄清單。
下面著(zhù)重對QC七大工具中的關(guān)鍵內容談?wù)勛约旱膫�(gè)人理解，有不對之處請務(wù)必指出。
一、控制圖（Control Chart）
控制圖基于統計學(xué)上的三個(gè)分布，即正態(tài)分布、二項分布和泊松分布。正態(tài)分布對應于連續變化的計“量”型數據，二項分布和泊松分布對應于計“件”型數據和記“點(diǎn)”型數據（后二者統稱(chēng)為計“數”型數據）。
1、為什么要這么定義呢？可以這樣理解：
�。�1）計量型數據是連續的，必須測量才能確定，如一杯水有多少毫升，一個(gè)雞蛋有多重，一生能活多少歲等等；
�。�2）計件型數據類(lèi)似于有些工廠(chǎng)的計件工資，是按“件”統計的，這類(lèi)數據主要用于統計不合格品有多少件，出錯多少次等等；
�。�3）計點(diǎn)型數據是按“點(diǎn)”統計的，如某一個(gè)產(chǎn)品出現多少個(gè)缺陷（缺點(diǎn)），某人身上有多少個(gè)毛病。由于計件和計點(diǎn)都是離散、可數的數據，故統稱(chēng)為“計數型”數據；
2、基于上述原因，計量型數據一般用均值/極差控制圖（或它的變種，如均值/標準差、中位數/極差、單值/移動(dòng)極差圖）；計件值數據一般用不合格品數/不合格品率控制圖，計點(diǎn)型數據用缺陷數/單位缺陷數控制圖。
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