公司培訓心得體會(huì )【必備】
我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以尋思將其寫(xiě)進(jìn)心得體會(huì )中，從而不斷地豐富我們的思想。那么如何寫(xiě)心得體會(huì )才能更有感染力呢？下面是小編為大家整理的公司培訓心得體會(huì )，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
公司培訓心得體會(huì )1
作為一名公司的新員工，很高興趕上參加此次公司組織的入職培訓。為期五天的培訓中，在讓我快速對公司各方面都有了全面的了解的同時(shí)，也讓我體驗了一次的軍訓磨煉，給我留下了一次難忘的培訓經(jīng)歷和職場(chǎng)啟發(fā)，然而留給我的啟發(fā)才剛剛開(kāi)始。
第一天，雖然天公不作美，下起了雨，但是我們依然嚴格按照計劃進(jìn)行：早操、站軍姿、戶(hù)外拉練，我們沒(méi)有退縮，尤其是戶(hù)外拉練，一路歡聲笑語(yǔ)，沒(méi)有人叫苦叫累、放棄，我們堅持不懈，走到了終點(diǎn)。走下來(lái)全程，真的感覺(jué)我們很厲害，應該為我們點(diǎn)贊。晚上進(jìn)行了分組，采取小組比賽的形式來(lái)進(jìn)行接下來(lái)的培訓。一方面能夠培養我們的團隊精神，另一方面能增加我們的學(xué)習積極性。每個(gè)小組都有口號和隊名，我所在的隊伍是亮劍隊，口號是“逢敵亮劍，勇?tīng)幍谝弧�，我們隊雖然每次都受到“處罰”，但是我們并沒(méi)有受到影響，依然積極努力參加培訓和各項比拼活動(dòng)，其樂(lè )融融，收獲了滿(mǎn)滿(mǎn)的友誼。
第二天，上午我們學(xué)習了企業(yè)文化。通過(guò)對企業(yè)文化的學(xué)習，讓我們知道了公司的“一個(gè)定位，三心，四個(gè)差異化，六個(gè)專(zhuān)業(yè)化”、“四個(gè)層次的負責任”等核心文化內容。通過(guò)黃總精彩的講授，讓我們生動(dòng)形象的明白了公司的企業(yè)文化其實(shí)就是源自我們的工作方式、生活方式、學(xué)習方式的生動(dòng)實(shí)踐，而不僅僅是抽象的理論和理念。
接下來(lái)幾天，我們進(jìn)行分崗培訓。我是品管部的一員，對于剛剛踏上工作崗位的我來(lái)說(shuō)，如何更快地完成角色轉換是非常重要和迫切的問(wèn)題。離開(kāi)校園，踏入社會(huì )、步入職場(chǎng)之后，環(huán)境、生活習慣都會(huì )發(fā)生很大的變化，如果不能盡快適應，仍然把自己當學(xué)生看待，必定會(huì )被競爭激烈的職場(chǎng)所淘汰。既然加入了職場(chǎng)，就要以一個(gè)公司合格員工的標準來(lái)要求自己，嚴守公司的各項規章制度，而不能再像在學(xué)校時(shí)那樣自由散漫，在公司必須以“嚴、細、狠、準”的作風(fēng)要求自己。
在苦樂(lè )并存的軍訓生活中，無(wú)論是教官的指導還是各講師的授課中，都讓我看到了一種團隊的精神和力量。所有學(xué)員們，無(wú)論是在平時(shí)訓練和進(jìn)行各種團隊游戲中，還是在最后的“結訓表演”上，全部都在積極的參加，努力的融入團隊，并且很好的扮演了自己的角色，這讓我體會(huì )到個(gè)人與團隊的關(guān)系，沒(méi)有團隊就沒(méi)有個(gè)人角色的成功，只有更好的融入團隊，承擔責任，敢于擔當，才能實(shí)現個(gè)人與團隊的雙贏(yíng)，也正如公司核心價(jià)值觀(guān)行為準則中的“團隊協(xié)作、共創(chuàng )共享”所表述的一樣，只因為我們既是利益共同體又是命運共同體，華農恒青的事業(yè)是我們大家共同的.事業(yè)！
總而言之，我覺(jué)得公司精心為我們新員工安排的入職培訓，對我個(gè)人來(lái)說(shuō)收獲是特別大的。它不僅僅讓我加強了自我認知，開(kāi)拓了自身眼界，更重要的是讓我有信心在日后的崗位工作中發(fā)光、發(fā)熱，未來(lái)的前途一片光明。在日后的工作生活中，我一定會(huì )盡自己的努力做一個(gè)出色的、合格的華農恒青人，兢兢業(yè)業(yè)地工作，認認真真地做事，高質(zhì)高效地完成布置的工作；同時(shí)，我也會(huì )盡快地使自己融入華農恒青這個(gè)大家庭里，不斷地加強自己的團隊合作精神。曾經(jīng)我在一個(gè)名師講座中聽(tīng)到過(guò)一句話(huà)：“人在世上要保證一生快樂(lè )的話(huà)，必須有一個(gè)團體值得他全心投入和貢獻”。而這次我通過(guò)在公司這樣的培訓中也感受到了“團隊”的真正含義，真正明白了團隊不是一個(gè)人的事情，在一個(gè)團隊中，我們每一個(gè)人必須全力以赴，忠誠于企業(yè)，只有這樣做才能推動(dòng)公司的發(fā)展，自己也才能夠享受到成功帶來(lái)的喜悅。
公司培訓心得體會(huì )2
9月9日，石巖小學(xué)的“師源”講堂開(kāi)講了，黃校長(cháng)給全體老師分享了花寧老師的故事，并分享了黃校長(cháng)的先生與病魔抗爭的感人故事，令人感觸頗深。還記得之前學(xué)生的三生教育，生存，生活，生命�？赐赀@些事跡之后，我感覺(jué)生命是我們最應該去珍惜的。
最令我感動(dòng)的是黃校長(cháng)那些細心和寬心，雖然她的丈夫也在痛苦中，那她的開(kāi)朗，她的堅強，不僅僅讓她的丈夫重新對生命有了渴望，更是讓周?chē)牟∮讶计鹆藢ι南Ｍ�，這不正是我們老師現在正在做的'事情么，讓孩子對未來(lái)，對自己充滿(mǎn)憧憬。在看這些圖片的過(guò)程中，我的心都是揪著(zhù)的，黃校已經(jīng)沒(méi)有那么激動(dòng)了，但是我還是能從她那眼神中看得出，她所經(jīng)歷的并沒(méi)有像她跟我們表達的那么簡(jiǎn)單。
經(jīng)�？吹接形恼抡f(shuō)，我們要看淡生死。但是我覺(jué)得，很多人看淡的是別人的生死，比如說(shuō)，交通事故，一些悲劇，一些慘劇，一些災難，我們也會(huì )傷感一段時(shí)間，但是也會(huì )很快就忘掉。然后當自己真正面對死亡的時(shí)候，我想每一個(gè)人都沒(méi)有那么輕松，對生的渴望絕對要比任何時(shí)候都強。
我已經(jīng)生存下來(lái)了，也不太需要為生活奔波了，我想，我應該在我有生的時(shí)間里，做好教師的本分，珍惜健康，珍惜自己的家人和朋友，盡自己的一些微薄之力幫助有需要的人，這人生足矣。
公司培訓心得體會(huì )3
通過(guò)這次學(xué)習，讓我今后的工作，有了更加充足的信心；讓我查漏補缺，找到了自己的不足。要有競爭力，必須提高執行力。我們提高執行力，就是要樹(shù)立一種嚴謹些、再?lài)乐斝�，細致些、再細致些的作風(fēng)，改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，以精益求精的精神，不折不扣地執行好各項重大戰略決策和工作部署，把小事做細，把細節做精。
以下是我自己的一些看法：
我個(gè)人覺(jué)得好多人，不管是做到那個(gè)職位的管理層、還是一些基層員工，都是領(lǐng)導給工作就做，也不管工作的質(zhì)量、完成的效率，好多員工都覺(jué)得我完成了就好，至于做的怎么樣，是不是達到要求他們覺(jué)得是老板、上級去制定的，（好多人都是覺(jué)得自己的工作是沒(méi)有問(wèn)題，至于你的上級對你的批評覺(jué)得是出于私人的情緒，并非出于工作上的）就像文章說(shuō)到的最終落實(shí)下去，就成了蜻蜓點(diǎn)水。只是做表面文章。
執行就是有結果的行動(dòng)。而提供的結果必須是一個(gè)有時(shí)間底線(xiàn)，對企業(yè)和他人具有明確的價(jià)值，并且完成后能夠拿出來(lái)可供他人檢查衡量的東西。只要缺其中任何一個(gè)要素，就等于沒(méi)有提供結果，就說(shuō)明你沒(méi)有完成你的本職工作。
第一，態(tài)度不等于結果。作為一名員工，可能會(huì )經(jīng)常說(shuō)這句話(huà)：“我沒(méi)功勞也有苦勞，為什么對我這么不公平？”或“我已經(jīng)盡最大努力了�！庇X(jué)得自己很委屈。試問(wèn)：一個(gè)企業(yè)的人事主管工作態(tài)度非常好，每天上班第一個(gè)到，每天下班最好一個(gè)走，而且每天上班都是埋頭苦干，但企業(yè)的人力資源配置卻時(shí)時(shí)跟不上來(lái)，那么你覺(jué)得這個(gè)人事主管合格嗎？他有沒(méi)有給公司和他人提供具有明確價(jià)值的結果呢？答案是肯定的：沒(méi)有。如果每一個(gè)員工都是只求苦勞，不求功勞，試問(wèn)：這個(gè)企業(yè)還能長(cháng)期發(fā)展下去嗎？因此，態(tài)度和結果是兩個(gè)獨立的系統，態(tài)度好固然重要，但同時(shí)也要注重結果。做為一個(gè)企業(yè)，對態(tài)度好的'員工要表?yè)P，同時(shí)也要處罰達不到結果的員工。
第二、職責不等于結果。所謂職責就是對工作范圍和邊界的抽象概括。我們經(jīng)常會(huì )說(shuō)“我該做的都做了”。沒(méi)有結果意識，職責就是一紙空文，該做的都做了，有沒(méi)有結果呢？完成職責固然重要，但同時(shí)也要有結果意識。做為一個(gè)企業(yè)的員工，完成職責的結果就是讓客戶(hù)滿(mǎn)意。只有讓客戶(hù)滿(mǎn)意，才能說(shuō)我們完成了職責，做好了工作。
第三、完成任務(wù)不等于結果。這是我第一次聽(tīng)到這樣的說(shuō)法，還有比如：用結果交換自己的工資，用價(jià)值來(lái)衡量結果。我知道在很多企業(yè)里，有很多員工，他們在為自己工資太低而吶喊，但很少甚至沒(méi)有一個(gè)對自己的工作能力和工作效率不高而較真。隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步和科學(xué)的發(fā)達，企業(yè)越來(lái)越注重人才，也就是具備創(chuàng )新能力和創(chuàng )造結果的能力。如果要你在一個(gè)企業(yè)里占有一席之地，只要不停的學(xué)習，不停的吸收新鮮的東西來(lái)充實(shí)自己的大腦，才能改變自己的觀(guān)念和思維，與企業(yè)一道成長(cháng)。
此次的培訓更讓我明白，高效執行力不單是管理階層更應該是每一名員工應具備的工作作風(fēng)和態(tài)度，如果是一個(gè)目標，一個(gè)上級交代的任務(wù)不能按時(shí)、按質(zhì)、按量的完成，即使是再好的戰略或決策，都會(huì )付諸東流。通過(guò)一些詳實(shí)的案例和資料以及精辟的講解，通過(guò)以KPI（目標績(jì)效考核）方式詮釋出來(lái)，讓我明白，執行力是一種態(tài)度、是一種責任，也是一種團隊文化，是不折不扣，按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù)和責任。
公司培訓心得體會(huì )4
我們所有北邊的同事前兩天去西湖店培訓一天，所有的門(mén)店關(guān)門(mén)可想而知對這次培訓的重要性，老師是房山店的店長(cháng)和趙經(jīng)理給我們培訓，讓我學(xué)到了很多，懂了很多，知道什么時(shí)候該做什么，什么時(shí)候不該做什么，回到公司整理一下寫(xiě)寫(xiě)這次培訓的心得，讓我在以后的過(guò)程中更加有能力，這讓能掙到錢(qián)，上午是店長(cháng)給我們講講怎么去帶客戶(hù)，在帶客戶(hù)的過(guò)程中的細節，和怎么樣對待工作。
店長(cháng)給我們先講的是溝通，溝通是 情緒的轉移，信息的傳通，感覺(jué)的互動(dòng)，客戶(hù)與溝通，后果帶情緒， 這個(gè)情緒的轉移：是說(shuō)我們上班的時(shí)候不能帶著(zhù)不好的心情上班，第一會(huì )給同事的帶來(lái)不好的心情，就是一個(gè)消極份子，第二接客戶(hù)的時(shí)候你沒(méi)有好的情緒你根本就帶不成這個(gè)客戶(hù)，還不如不帶客戶(hù)呢讓別的同事帶， 所以說(shuō)我們在以后的工作中不能帶這個(gè)這樣的情緒; 信息的傳通： 信息的傳通是指對每人個(gè)人傳通，讓每個(gè)人都知道你的傳通，包括你的房源必須和你的同事說(shuō)，別不說(shuō)，這個(gè)好推出你的房源這樣你猜能有業(yè)績(jì)，要是你不說(shuō)別人怎么知道你的信息呢，口是心之門(mén)戶(hù)，什么東西都是從口出，好的壞的都是一樣，你把最好的信息大家，感覺(jué)的互動(dòng)是指 對客戶(hù)的誠實(shí)度和客戶(hù)房主也是一樣的，今天你來(lái)上班就必須帶了好的.心情來(lái)，給別人的感覺(jué)也好，客戶(hù)看見(jiàn)你臭臉誰(shuí)也不愿意在你這買(mǎi)房子， 后果帶動(dòng)情緒，不管是新老業(yè)務(wù)員最重要的是成交，要是不成交等于什么也白干，對自己的心情也是不一樣的，要是新的業(yè)務(wù)員老是不開(kāi)單，我覺(jué)得他不會(huì )在干了，是老業(yè)務(wù)自己的心情特別不好，要想開(kāi)單前提就是先把前期的工作做到位這個(gè)就容易開(kāi)單，前期工作沒(méi)有做好的話(huà)，后期特別累 客戶(hù)很容易 不相信你了，你必須熟悉流程好給客戶(hù)介紹。素質(zhì)是修養和能力，先天，前兩個(gè)都是可以后期努力能得到的，但是先天是不能的。店長(cháng)給我們講一個(gè)故事把梳子賣(mài)給和尚，這個(gè)故事我以前聽(tīng)過(guò)，也是一樣的沒(méi)有賣(mài)不出去的房子只要買(mǎi)不出去的業(yè)務(wù)員，不要說(shuō)這個(gè)房子不好賣(mài)，只能說(shuō)是 你的業(yè)務(wù)能力不夠，一個(gè)業(yè)務(wù)員最高的境界就是：賣(mài)什么不說(shuō)什么。在北京這個(gè)地方我覺(jué)得交朋友和掙錢(qián)是區分不開(kāi)的，俗話(huà)說(shuō)多一個(gè)朋友多一條路，在外地沒(méi)有親親，只能靠著(zhù)朋友去發(fā)展去掙錢(qián)，你這個(gè)人連朋友都沒(méi)有，我覺(jué)得你不會(huì )有好的發(fā)展也掙不了多少錢(qián)，掙錢(qián)的基礎上還要交到朋友這個(gè)是最主要的，我們先把人做好，在去做事，你的人品有問(wèn)題沒(méi)有人愿意去給你打交道，給別人的感覺(jué)也不好，人做好了別人愿意去幫你，愿意在你這買(mǎi)房子，還說(shuō)你好，這個(gè)是最理想的。建立一個(gè)喜悅心和隨喜心，上班來(lái)了給別人帶來(lái)高興，有激情上班工作，別來(lái)了不高興看誰(shuí)都不順眼。正見(jiàn)就是注意力和事實(shí)，正語(yǔ)，正精進(jìn)是矛盾98%來(lái)自誤會(huì )，不要聽(tīng)別人瞎說(shuō)，把事實(shí)約定好了，正念是不良信念，對誰(shuí)都去說(shuō)這個(gè)現在市場(chǎng)不好別干了。別人身上的不足就是你存在的價(jià)值，學(xué)習別人身上好的東西，別人的不足就是在你身上的時(shí)候你可以改。團隊就是一群有口才的人在跟一群有
耳朵的人說(shuō)話(huà)。你要是想做好的經(jīng)紀人必須有激情，執著(zhù)，謙虛少一個(gè)也不行，發(fā)現問(wèn)題的時(shí)候先從自己找原因，多說(shuō)我們，咱們同時(shí)，少說(shuō)但是或不說(shuō)，在帶客戶(hù)的時(shí)候千萬(wàn)不能說(shuō)但是，這個(gè)不好等于白說(shuō)。平常36個(gè)字，1我承認我的犯的錯誤。2你干了一件好事。3你的看法如何？4咱們一起干。5不妨試試。6謝謝您7,咱們。8您
老師教給我們要做的事情：
1努力提高你的客戶(hù)數量，多發(fā)帖子在小區轉轉找找客戶(hù).
2提高客戶(hù)的質(zhì)量
3提高客戶(hù)的交易成功率
4提高客戶(hù)的每次平均交易額
5提高客戶(hù)重復消費次數
6建立客戶(hù)忠誠度
總之，在以后的日子里，我一定要努力努力再努力，吸取以上的優(yōu)點(diǎn)，避免以后的缺點(diǎn)，利用所有可以利用的資源，多多開(kāi)單，祝我成功吧。
公司培訓心得體會(huì )5
7月1日，我告別了生活十幾年之久的校園，懷著(zhù)對未來(lái)工作生活的美好憧憬，來(lái)到了_工廠(chǎng)。在這里，人文關(guān)懷與現代氣息交錯的地方，我將如何開(kāi)始我的工作與學(xué)習呢?轉眼之間，20多天過(guò)去了，回想起這段充實(shí)的培訓經(jīng)歷，它給了我許多的收獲和頗多的感慨!
給我們上第一堂課的是辦公室的_主任，他給我們講的是企業(yè)文化�！罢\信敬業(yè)，嚴格苛求，學(xué)習創(chuàng )新，協(xié)作奉獻”短短的20個(gè)字的企業(yè)精神，在他生動(dòng)詳實(shí)的解說(shuō)下，我們看到了一個(gè)真實(shí)可敬，有著(zhù)自己的思想和追求的寶鋼。還有“精益運營(yíng)一體化，拓展市場(chǎng)差異化，團隊學(xué)習強素質(zhì)，銳意創(chuàng )新促發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)方針更是給企業(yè)的發(fā)展指明了方向，讓我們耳目一新!
緊接下來(lái)給我們培訓的課題是安全生產(chǎn)、工藝質(zhì)量管理，講課的是公司制造部的_部長(cháng)。首先他主要給我們講了制造部的大概情況以及安全管理的流程，然后著(zhù)重給我們講解了工廠(chǎng)現有的兩條生產(chǎn)線(xiàn)———熱鍍鋅生產(chǎn)線(xiàn)和彩涂生產(chǎn)線(xiàn)。他給我們展示兩條生產(chǎn)線(xiàn)的工藝流程圖后，緊接著(zhù)配合相應的工藝流程圖，分別給我們講解了每一部分的原理與作用。聽(tīng)著(zhù)他那栩栩如生的講解，我們更加徹底領(lǐng)略到科學(xué)技術(shù)對于一個(gè)企業(yè)，尤其是像我們鋼鐵企業(yè)的重要性!
還有一個(gè)更值得我們敬仰的`前輩，他就是給我們上課的洪專(zhuān)家，一個(gè)把自己的一生奉獻給祖國的鋼鐵事業(yè)，奉獻給寶鋼的先輩，憑著(zhù)滿(mǎn)腔熱血，給我們上了一堂別開(kāi)生面的冷軋生產(chǎn)培訓課!“落后就要挨打，鋼鐵是衡量一個(gè)國家或地區經(jīng)濟技術(shù)發(fā)達程度的重要標志，在我們那個(gè)年代，目標是把我國建設成為鋼鐵大國，而現在你們的目標應是把我國建設成為鋼鐵強國!”洪專(zhuān)家的一句話(huà)，說(shuō)得大家都激情高漲，熱血沸騰!接著(zhù)，他給我們詳細講解了冷軋新項目的生產(chǎn)工藝以及技術(shù)要求。從他的講解中，從歷盡滄桑的臉上，我們看到了什么叫做認真，什么叫做敬業(yè)!
給人印象最深的可能就是人事部的_部長(cháng)了。樂(lè )觀(guān)開(kāi)朗，平易近人那是描述她最好不過(guò)、最恰當的詞語(yǔ)了。她給我們主要講了人力資源、員工福利等情況，使我們更加清晰自己在公司中所處的位置以及自己價(jià)值所在!還有設備部的_部長(cháng)，也是在百忙之中抽出時(shí)間給我們講課，大家互動(dòng)效果非常好，在交談提問(wèn)當中，收獲頗多!
公司培訓心得體會(huì )6
服務(wù)禮儀是指服務(wù)人員在接觸或提供服務(wù)時(shí)，與顧客之間的溝通藝術(shù)。僅從這個(gè)概念來(lái)看，這是一件非常容易做的事情，但是在實(shí)踐中使用它卻非常困難。
從黃經(jīng)理的演講中，我認為理論與實(shí)踐相結合的最重要的是服務(wù)禮儀的四項原則以及如何打動(dòng)客戶(hù)，這樣我才能了解物業(yè)服務(wù)公司所扮演的“角色”。
我微笑原則:
對于服務(wù)企業(yè)而言，“微笑”始終是客戶(hù)或業(yè)主感受到物業(yè)服務(wù)的最“基礎”。我記得有一次，一位業(yè)主對我們物業(yè)服務(wù)中心的前臺助理說(shuō):“您的微笑和熱情讓我們感到被重視和被愛(ài)�！甭�(tīng)了這句話(huà)，我久久地記得——真誠的微笑，讓我們拉近了主人的“距離”，這將是一幅“和諧”的畫(huà)卷。
如何打動(dòng)客戶(hù):
1. 解決這個(gè)問(wèn)題;在主業(yè)解決問(wèn)題時(shí)，我國物業(yè)服務(wù)企業(yè)應盡快把握問(wèn)題的關(guān)鍵，從“問(wèn)題”的主要矛盾入手，從而找到解決問(wèn)題的關(guān)鍵，從根源上解決問(wèn)題。例如:一些業(yè)主在裝修期間，有時(shí)會(huì )出現電力超載，這時(shí)開(kāi)關(guān)會(huì )自動(dòng)跳閘，在這種情況下會(huì )被切斷。然而，當工程人員第一次出現在業(yè)主家中，讓它恢復用電時(shí)，業(yè)主會(huì )滿(mǎn)意地微笑。
因此，解決業(yè)主提出的問(wèn)題，將使業(yè)主清楚地認識到物業(yè)服務(wù)的必要性。
2. 細節人性化;Z社區是自我能量與人性化的結合。作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)的一員，我們應該體現人性化的細節，歡迎業(yè)主和客戶(hù)及時(shí)、禮貌的方式當我們看到他們從各部門(mén)平時(shí)，注意人類(lèi)文化和社區的環(huán)境衛生，讓業(yè)主和客戶(hù)委托物業(yè)服務(wù)”“酒店風(fēng)格的感覺(jué)。
3.快速服務(wù);主要的咨詢(xún)或需要解決的問(wèn)題不僅要有耐心，還要及時(shí)解決業(yè)主的問(wèn)題。例如，一些業(yè)主報告說(shuō)，大門(mén)需要安裝“貓眼”，這是最終以最快的方式處理。
總的來(lái)說(shuō)，只要我們想以最真誠的為業(yè)主的利益著(zhù)想，就會(huì )讓業(yè)主得到滿(mǎn)意的服務(wù);那么，Z將是一個(gè)和諧的社區。
服務(wù)培訓經(jīng)歷
關(guān)鍵客戶(hù)的`市場(chǎng)競爭壓力越來(lái)越多，和關(guān)鍵客戶(hù)公司的收入和利潤的主要來(lái)源，是非常重要的保持和擴大關(guān)鍵客戶(hù)，讓客戶(hù)經(jīng)理為他們提供滿(mǎn)意的產(chǎn)品或服務(wù)，也就是說(shuō)，仔細分析客戶(hù)信息在深度和，推出差異化的產(chǎn)品或服務(wù)。通過(guò)這次客戶(hù)經(jīng)理模板的培訓，我總結出關(guān)鍵客戶(hù)服務(wù)的四個(gè)方面:
一、樹(shù)立服務(wù)理念為主題
服務(wù)是全方位的整體理念。不管技術(shù)和功能有多好，對用戶(hù)來(lái)說(shuō)都是沒(méi)用的�？蛻�(hù)需要的是能夠滿(mǎn)足他們生產(chǎn)和生活需要的解決方案。對于具有一定技術(shù)含量的產(chǎn)品，用戶(hù)更注重產(chǎn)品的品牌、質(zhì)量和服務(wù)。用戶(hù)愿意為同類(lèi)產(chǎn)品多支付10%的服務(wù)。對于公司而言，高水平的服務(wù)不僅能使用戶(hù)受益，也能為公司贏(yíng)得更好的口碑、市場(chǎng)占有率和經(jīng)濟效益。高水平的服務(wù)首先要求客戶(hù)經(jīng)理把自己放在正確的位置上，樹(shù)立“關(guān)愛(ài)客戶(hù)”的意識，與客戶(hù)成為朋友，成為利益的雙贏(yíng)。
2. 從多角度分析客戶(hù)行為，找出真正的驅動(dòng)因素
客戶(hù)滿(mǎn)意度的關(guān)鍵是了解什么對他們來(lái)說(shuō)是重要的，并努力滿(mǎn)足他們的期望。然而，在許多情況下，客戶(hù)并不知道他真正需要什么，或者客戶(hù)沒(méi)有意識到對他來(lái)說(shuō)什么是最重要的。因此，“學(xué)會(huì )了解客戶(hù)”是集團客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的重要要求。例如:顧客經(jīng)常抱怨“價(jià)格太高”。顧客真的在乎價(jià)格嗎?事實(shí)上，在很多情況下，當產(chǎn)品質(zhì)量相同時(shí)，客戶(hù)并沒(méi)有感受到價(jià)格差異給他帶來(lái)的附加值，客戶(hù)很難從產(chǎn)品功能等深入專(zhuān)業(yè)的角度來(lái)分析這些問(wèn)題。因此，這位顧客把他最容易想到的價(jià)格當成了抱怨。事實(shí)上，大多數集團客戶(hù)對價(jià)格不那么敏感。
公司培訓心得體會(huì )7
x月x日，xx培訓的“師源”講堂開(kāi)講了，x校長(cháng)給全體老師分享了x老師的故事，并分享了x校長(cháng)的先生與病魔抗爭的感人故事，令人感觸頗深。還記得之前學(xué)生的三生教育，生存，生活，生命�？赐赀@些事跡之后，我感覺(jué)生命是我們最應該去珍惜的。
最令我感動(dòng)的是x校長(cháng)那些細心和寬心，雖然她的丈夫也在痛苦中，那她的開(kāi)朗，她的堅強，不僅僅讓她的丈夫重新對生命有了渴望，更是讓周?chē)牟∮讶计鹆藢ι南Ｍ�，這不正是我們老師現在正在做的事情么，讓孩子對未來(lái)，對自己充滿(mǎn)憧憬。在看這些圖片的過(guò)程中，我的心都是揪著(zhù)的，x校已經(jīng)沒(méi)有那么激動(dòng)了，但是我還是能從她那眼神中看得出，她所經(jīng)歷的并沒(méi)有像她跟我們表達的那么簡(jiǎn)單。
經(jīng)�？吹接形恼抡f(shuō)，我們要看淡生死。但是我覺(jué)得，很多人看淡的是別人的生死，比如說(shuō)，交通事故，一些悲劇，一些慘劇，一些災難，我們也會(huì )傷感一段時(shí)間，但是也會(huì )很快就忘掉。然后當自己真正面對死亡的時(shí)候，我想每一個(gè)人都沒(méi)有那么輕松，對生的'渴望絕對要比任何時(shí)候都強。
我已經(jīng)生存下來(lái)了，也不太需要為生活奔波了，我想，我應該在我有生的時(shí)間里，做好教師的本分，珍惜健康，珍惜自己的家人和朋友，盡自己的一些微薄之力幫助有需要的人，這人生足矣。
公司培訓心得體會(huì )8
懷著(zhù)美好的希望和歸零的心態(tài)，我加入了集團云南工程職業(yè)學(xué)院這樣一個(gè)充滿(mǎn)生機與活力的團隊，開(kāi)始了一個(gè)新的征程。學(xué)期伊始，參加了由人事處組織的“20xx年第一期新員工入職培訓”。這次培訓的內容非常豐富，主要有企業(yè)文化、學(xué)校發(fā)展歷程、校情、學(xué)校文化、學(xué)校組織架構、管理體系及部門(mén)職能和辦事流程、人事管理及薪酬體系、教師職業(yè)發(fā)展規劃等，雖然整個(gè)培訓的時(shí)間并不長(cháng)，但使我深刻地了解了企業(yè)文化、學(xué)校文化、組織架構及規章制度，為自己能更快地融入工作環(huán)境、適應工作崗位奠定了基礎，增強了我對集團、學(xué)校的歸屬感與責任感，使我受益匪淺、深有體會(huì )。
通過(guò)培訓，我意識到要在以后的工作中有好的發(fā)展，必須做好以下幾個(gè)方面：
一、高度認同集團的企業(yè)文化和核心理念
我們選擇一個(gè)單位，從某種意義上說(shuō)就是選擇一種企業(yè)文化，所以我們必須要認同它的企業(yè)文化和核心理念。企業(yè)文化是集團實(shí)現“做大、做強、做長(cháng)”企業(yè)理想的根本保障。任何一個(gè)企業(yè)，其員工都是以文化為歸屬的，其稱(chēng)謂是與企業(yè)緊密相連的、區別于其它企業(yè)或社會(huì )人的特殊身份標識。在_，所有員工都應該有一個(gè)共同的、且是的歸屬，都是“_人”。它標志著(zhù)_集團全體員工是一個(gè)不可分割的整體，大家心連心，手牽手，為共同的理想而奮斗。在_，不論就職于_集團哪個(gè)部門(mén)、哪個(gè)子集團，不論在何種崗位工作，不論何時(shí)、何地，所有員工的稱(chēng)謂只有一個(gè)，即“_人”�！耙匀藶楸尽�，尊重人、培養人，使每一個(gè)和企業(yè)血脈相連的_人獲得健康、豐盛的人生是_核心的價(jià)值理念，是_文化鮮明的標志。
二、盡快完成角色轉換
對于初入_的我來(lái)說(shuō)，面對新的環(huán)境和新的工作任務(wù)，如何更快地完成角色的轉換是非常重要和迫切的問(wèn)題。從原單位的管理崗位到現單位的管理崗位，既然換了新的環(huán)境，就要以一個(gè)新人的身份要求自己，把過(guò)去歸零，嚴格遵守集團和學(xué)校的各項規章制度，而不能再像以前那樣“任性”。
三、忠誠企業(yè)，敬業(yè)愛(ài)崗，高效執行
集團對員工職業(yè)素養的要求是：忠誠企業(yè)，敬業(yè)愛(ài)崗。忠誠企業(yè)，是_用人原則的關(guān)鍵內容，也是每一個(gè)_人都應當具備的基本素質(zhì)。要做到忠于集團，一心一意為集團工作，就必須要有極強的責任心，要有一種主人翁的態(tài)度。只要把自己放在主人的位置，真正以集團為家，才能對集團絕對的忠誠，也才會(huì )有的工作熱情。而好的執行力是一個(gè)團隊、集團成功的關(guān)鍵。只有執行力提升了，才能提高工作效率，創(chuàng )造更多的價(jià)值。我們對上司要本著(zhù)“堅決服從，靈活處理”的態(tài)度，在有好的執行力的同時(shí)力爭更好更快的完成任務(wù)。
四、用心工作，用心生活，做一個(gè)快樂(lè )的人
集團倡導的人生態(tài)度是用心工作，用心生活。用心工作，會(huì )讓我們發(fā)揚主人翁精神，謙虛務(wù)實(shí)，努力提高專(zhuān)業(yè)技能和知識水平，在工作中做到認真、負責，使工作效率高，工作質(zhì)量好，在用智慧和才華實(shí)現企業(yè)效益和企業(yè)理想的同時(shí)實(shí)現自我價(jià)值。用心生活，會(huì )使我們付出全部的努力去追求美好的生活，不虛度光陰，能夠仔細品味生活的韻味，使人生充實(shí)而幸福。
五、珍惜生命，珍惜機會(huì )，珍惜彼此，低調做人，高調做事
正如董事長(cháng)所言：“集團的精神是團結、拼搏、高效、進(jìn)取，我之所以有今天，緣于我的珍惜，珍惜生命中所得到的每一次感動(dòng)，珍惜每一份關(guān)愛(ài)，珍惜每一次機會(huì )，這樣，無(wú)論人生走出什么樣的結果，我都無(wú)悔今生�！泵總�(gè)人都有他的'優(yōu)點(diǎn)和長(cháng)處，集團的任何員工都可以成為我們的老師。只要我們有虛心學(xué)習的態(tài)度，就可以從他們那兒學(xué)到很多新的知識，而這些知識對自己以后的工作和發(fā)展必定會(huì )起到積極的作用。到了工作上，我們就必須表現出高調、積極的一面，對自己應該做的事情要毫不猶豫地承擔責任。
培訓雖然結束了，但是領(lǐng)導們殷切的教誨將永遠銘記于我們每一個(gè)新員工的心里，為我們能盡早適應以后的工作奠定了基礎。讓我們重新對自己的人生坐標有了定位。無(wú)論做什么都應該腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印。在此非常感謝集團領(lǐng)導給了我們新員工的這次培訓，我會(huì )把在培訓中學(xué)到的、體會(huì )到的進(jìn)行再消化和融會(huì )到今后的工作實(shí)踐中去，在把自己優(yōu)越的方面展現給集團的同時(shí)，我還會(huì )時(shí)刻保持高昂的學(xué)習激情，不斷地補充知識和努力改變自己的不足，使自己成為一名適應集團發(fā)展需要的優(yōu)秀員工，成為一個(gè)真正意義上的“人”。
公司培訓心得體會(huì )9
聽(tīng)了韋老師兩次的課程培訓，我的收獲是頗多的。生活中，我們每個(gè)人都面臨許許多多選擇，我們可以選擇自己的職業(yè)，也可以規劃自己的未來(lái)。由于每個(gè)人的閱歷不盡相同，所以大家對生活的理解也不同，彼此的思想觀(guān)念也有很大的差異。人就這么一輩子！因此有人選擇了索取與享受，而有人則選擇了給予與奉獻，還有大量非常善良但心態(tài)與行動(dòng)卻一直在搖擺的尋常百姓。這也就形成了日常的文化差異。
李總提出我們Xx公司管理的核心是“以人為本”，有人這樣說(shuō)，一個(gè)企業(yè)應是一所學(xué)校、一支軍隊和一個(gè)家庭，這種比喻確實(shí)有其道理，他告訴我們一個(gè)企業(yè)要擁有一個(gè)能使自己的員工能通過(guò)學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)的環(huán)境，這也許是企業(yè)人才來(lái)源的的途徑。首先我們應該認識到，什么樣的人才是企業(yè)優(yōu)秀的人才？一個(gè)企業(yè)的優(yōu)秀人才，應該是深知企業(yè)的文化，在思想上能有機地溶入企業(yè)的文化中成為一個(gè)整體，同時(shí)具備能創(chuàng )造性地、出色地完成本職工作的.能力，特別是前者尤為重要。
來(lái)到Xx公司就職，我們每個(gè)人都有一種期待：希望通過(guò)自身的奮斗來(lái)實(shí)現自我價(jià)值，同時(shí)獲得合理公平的回報。這種回報不僅僅是物質(zhì)上的，而且也包括精神上的。有時(shí)，絕對公平是沒(méi)有的，但如果失去了基本的公平，一個(gè)團隊就不可能團結，分崩瓦解只是遲早的問(wèn)題。怎樣讓Xx這個(gè)團隊擰成一股繩，發(fā)揮出的效應，是我們迫切需思索的問(wèn)題！
我們在工作的過(guò)程中應該貫徹“堂堂正正為人、兢兢業(yè)業(yè)做事”的原則，而不是把它當成一種口號，而是把它切切實(shí)實(shí)地融入到具體的工作和公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中。
創(chuàng )新、超越、團結、務(wù)實(shí)這是Xx公司的企業(yè)文化的一種體現，以服從組織、團隊合作、責任敬業(yè)、誠實(shí)守信和自我批判等的企業(yè)價(jià)值觀(guān)和文化為依據，這種文化與管理，是公司發(fā)展過(guò)程中多年經(jīng)驗的積累與沉淀，是Xx公司人集體智慧的結晶。
一個(gè)企業(yè)如何建立自己的企業(yè)文化，我認為沒(méi)有固定的模式，我們要通過(guò)工作的實(shí)踐來(lái)不斷的學(xué)習，積極地注意吸納其它企業(yè)的先進(jìn)思想，結合公司的實(shí)際和自己的員工來(lái)共同建立的一種文化。如經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、服務(wù)理念、風(fēng)險理念、人才理念等等一系列形成企業(yè)文化的一個(gè)組成部分。
一個(gè)擁有優(yōu)秀文化的企業(yè)，在今后的市場(chǎng)競爭中，才可能得以生存和發(fā)展，其資本才可能不斷增加，而且成為真正有價(jià)值的資本，否則，再多的資本也不過(guò)是一堆廢紙，因為它會(huì )在今后的市場(chǎng)競爭中逐漸喪失。
公司的企業(yè)的文化是開(kāi)放的、包容和不斷發(fā)展的，所以只要我們繼承這種文化，并將其發(fā)揚光大，集體團結一致共同奮斗，我們有理由相信Xx的明天會(huì )更好！
公司培訓心得體會(huì )10
20xx年四月至七月，我有幸參加了公司項目部青年管理人員學(xué)習培訓班。整個(gè)培訓班分為四期進(jìn)行多種行業(yè)相關(guān)知識的培訓，短短四期的培訓讓我們受益匪淺。下面，從三個(gè)方面將此次培訓的心得體會(huì )作以匯報。
一、培訓學(xué)習情況
此次培訓，課程設置科學(xué)合理，講師水準高，講解有深度，內容充實(shí)實(shí)用。四期的培訓，使我們深深感受到了公司對青年管理人員培養的重視。
在學(xué)習的過(guò)程中，講師的敬業(yè)精神使我們深受感動(dòng)，六天的培訓過(guò)程，老師一直都保持著(zhù)飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)，表現出對我們學(xué)員的充分尊重。
在培訓期間學(xué)員之間也建立了深厚的友誼。在學(xué)習的過(guò)程中，大家互幫互學(xué)，共同交流心得體會(huì )，研究探討工作中遇到的問(wèn)題，收到了較好的學(xué)習效果。
二、學(xué)習中的心得體會(huì )
經(jīng)過(guò)四期的學(xué)習，讓我了解和掌握了寶貴的知識，在此學(xué)習的過(guò)程中，公司對我們青年管理人員分別培訓了工程管理、設備管理、材料管理、質(zhì)量管理、安全管理、施工員培訓、工程合同管理、簽證、溝通與談判的技巧、施工實(shí)施過(guò)程跟蹤造價(jià)管理以及結算管理。通過(guò)四期高強度的培訓，讓我突然間有很大的提升，讓我對公司的制度和
管理有了更加深刻的了解和掌握。作為一名現場(chǎng)施工管理人員，主要對培訓總結了以下幾點(diǎn)：
第一、工程管理。指導和監控著(zhù)項目的正常運轉。首先，工程中標后，工程科要組織圖紙會(huì )審并進(jìn)行平面示意圖的繪制以及產(chǎn)值計劃劃分。其次，編制實(shí)施性的施工組織設計和根據施工段落工程數量確定施工隊伍數量，以及根據施工進(jìn)度計劃完成勞動(dòng)力、設備計劃、材料等。最后，根據施工要求確定施工隊伍隊伍和各個(gè)工序單價(jià)，以及項目經(jīng)濟估算、目標成本測算和根據施工進(jìn)度計劃下達施工任務(wù)書(shū)。這樣就能在施工中能夠有一個(gè)方向，知道工程應該怎樣的施工。
第二、施工員的培訓。施工員的培訓讓我更深一步的了解到，在各工序施工中的節點(diǎn)和難點(diǎn)，以及施工過(guò)程中各工序常遇到的難解決的辦法，以及各工序施工中常見(jiàn)種種病害和防治辦法。通過(guò)培訓讓我在今后的工作中，能夠在施工過(guò)程中妥善的避免和解決各種施工中遇見(jiàn)的病害。
第三、質(zhì)量管理。工程質(zhì)量管理是指為保證和提高工程質(zhì)量，運用一整套質(zhì)量管理體系、手段通信工程質(zhì)量管理 書(shū)和方法所進(jìn)行的系統管理活動(dòng)。工程質(zhì)量好與壞，是一個(gè)根本性的問(wèn)題。工程項目建設，投資大，建成及使用時(shí)期長(cháng)，只有合乎質(zhì)量標準，才能投入生產(chǎn)和交付使用，發(fā)揮投資效益，結合專(zhuān)業(yè)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理和數理統計，滿(mǎn)足社會(huì )需要。建筑施工現場(chǎng)質(zhì)量管理的內容有：①人的管理：人的管理的重點(diǎn)是人員的選擇、使用，建立一套人才激勵體系，充分調動(dòng)每一個(gè)人的工作積極性。根據工程項目對人力資源的需要和供給狀況的分析及估計、對職務(wù)編制、人員配置、教育培訓、等方面合理安排，對人員進(jìn)行分配時(shí)，應考慮每個(gè)人的興趣、特點(diǎn)、經(jīng)驗、優(yōu)缺點(diǎn)，及
人員之間的關(guān)系。此外，人員的管理還有個(gè)非常重要的方面是員工的激勵。首先在施工現場(chǎng)要營(yíng)造出一種良好的工作環(huán)境，鼓勵每一位員工盡職盡責，出色完成自己的`工作，并與項目所涉及到的項目相關(guān)者建立良好的工作關(guān)系。其次，要注重員工的個(gè)人發(fā)展，充分調到他們的積極性，幫助其實(shí)現其自身價(jià)值。最后，需要非常公平、公正地處理所有事務(wù)。施工現場(chǎng)管理過(guò)程中如果存在著(zhù)明顯不公，可能導致一些相關(guān)人員的不平感，對工作產(chǎn)生負面情緒，不利于質(zhì)量控制�？梢酝ㄟ^(guò)采取績(jì)效考核與獎勵措施的手段來(lái)實(shí)現對員工的激勵。建立績(jì)效的考核和評估體系，進(jìn)行全方位的績(jì)效考評。②材料的質(zhì)量管理：原材料的質(zhì)量直接影響著(zhù)工程最終實(shí)體的質(zhì)量，因此對原材料的質(zhì)量控制至關(guān)重要。對材料的質(zhì)量控制必須是全方位、全過(guò)程的控制，從材料的采購、運輸、存儲和使用等過(guò)程進(jìn)行嚴格的控制。對材料進(jìn)行嚴格控制除了可以保障工程質(zhì)量之外，還可以避免材料在使用過(guò)程中的損耗，取得良好的經(jīng)濟效果。對材料必須在符合規范要求、滿(mǎn)足工程施工的需要的前提下，堅持貨比三家的原則進(jìn)行采購。加強材料的進(jìn)場(chǎng)檢查，必須按規定進(jìn)行必要的檢測，對質(zhì)量存疑的材料應進(jìn)行追溯，對質(zhì)量不過(guò)關(guān)的材料堅決清理出場(chǎng)，嚴格執行建材檢測的見(jiàn)證取樣送檢制度。③機械設備的管理：隨著(zhù)施工技術(shù)的高速發(fā)展，當今建筑工程中機械設備的作用與日俱增，因此機械設備的管理也成為施工現場(chǎng)質(zhì)量管理的一個(gè)重要方面。首先要加強對機械設備操作人員的技能培訓，堅持持證上崗，強化質(zhì)量、安全意識。此外，還需要對機械設備定期進(jìn)行檢查、保養，一方面是保證機械設備的正常運行以保證工作質(zhì)量，另一方面也可以有效地提高機械設備的使用壽命，節約施工成本。
施工現場(chǎng)質(zhì)量管理要點(diǎn)：堅持“防治結合，以防為主”原則。施工現場(chǎng)質(zhì)量管理目前并沒(méi)有統一的管理方式，從目前施工現場(chǎng)質(zhì)量管理現狀來(lái)看主要存在著(zhù)兩種管理方式：“問(wèn)題管理”方式和“預防管理”方式�！皢�(wèn)題管理”方式是指針對施工現場(chǎng)已經(jīng)發(fā)現的問(wèn)題采取相應的解決措施，是一種典型的事后處理方式，“問(wèn)題管理”方式的優(yōu)點(diǎn)是管理目標明確，效果也非常明顯，但缺點(diǎn)也很明顯，它只能解決已經(jīng)存在的問(wèn)題，不關(guān)注未來(lái)其他問(wèn)題的發(fā)生的預防。而“預防管理”方式彌補了“問(wèn)題管理”方式的不足，該種管理方式專(zhuān)注于問(wèn)題的預防，采取各種措施預防將來(lái)施工現場(chǎng)可能出現的問(wèn)題的發(fā)生。建筑工程項目由于本身的復雜性等因素，施工過(guò)程中必然存在著(zhù)一些問(wèn)題，因此施工現場(chǎng)質(zhì)量管理中必然需要進(jìn)行“問(wèn)題管理”，但如果在施工過(guò)程中項目管理人員疲于進(jìn)行“問(wèn)題管理”，那說(shuō)明工程項目的管理十分混亂。
此外，盡管“問(wèn)題管理”方式效果十分明顯，但由于其是一種事后處理方式，往往有些問(wèn)題已經(jīng)造成無(wú)法挽回的損失。因此施工現場(chǎng)質(zhì)量管理需要強調“防治結合，以防為主”，將一切可能發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題扼殺在搖籃里，從而從根本上杜絕了損失的可能性。
第四、安全管理。安全生產(chǎn)的重要性：關(guān)心和維護從業(yè)人員的人身安全權利，是實(shí)現安全生產(chǎn)的重要條件。安全生產(chǎn)是直接關(guān)系到人民群眾的生命安危的頭等大事。安全生產(chǎn)搞不上去，傷亡事故大量發(fā)生，勞動(dòng)者和公民的生命安全得不到保障，就會(huì )嚴重影響和干擾社會(huì )的安定團結；給國家、社會(huì )、企業(yè)造成巨大的損失，直接影響國民經(jīng)濟的快速發(fā)展；有損于我國的國際政治形象。綜上所述，安全生產(chǎn)事關(guān)人民群眾生命財產(chǎn)安全、國民經(jīng)濟持續發(fā)展和社會(huì )穩定的大局。建筑業(yè)是屬于高危險、事故多發(fā)的行業(yè)：施工生產(chǎn)的流動(dòng)性、建筑產(chǎn)品的單件性、類(lèi)型多樣性、施工過(guò)程的復雜性，都決定了施工生產(chǎn)過(guò)程中的不確定性難以避免，工作環(huán)境的多變狀態(tài)，容易引發(fā)安全事故的發(fā)生。另外，建筑施工露天作業(yè)、高空作業(yè)多，手工勞動(dòng)和繁重體力勞動(dòng)多，而勞動(dòng)者素質(zhì)又相對較低，這些都增加了不安全因素。所以，必須強調安全生產(chǎn)，嚴格管理。安全生產(chǎn)要體現“以人為本，關(guān)愛(ài)生命”的思想。安全生產(chǎn)的方針是：“安全第一，預防為主”。安全檢查是消除事故隱患，預防事故，保證安全生產(chǎn)的重要手段和措施。為了不斷改善生產(chǎn)條件和作業(yè)環(huán)境，使作業(yè)環(huán)境達到最佳狀態(tài)。從而采取有效對策，消除不安全因素，保障安全生產(chǎn)。
通過(guò)四期的培訓，讓我在以后的工作中更加的有了方向。同時(shí)也會(huì )在今后的工作中時(shí)刻的自我反省，點(diǎn)滴的積累完善自己。讓我在以后的工作中更加的求真務(wù)實(shí)，扎實(shí)工作，立足本職工作，埋頭苦干，做業(yè)務(wù)上的尖子。
三、對今后工作的啟發(fā)
通過(guò)學(xué)習，認真審視了自己目前工作狀態(tài)，其中存在了許多的不足，需要我在今后的工作中不斷的學(xué)習，不斷的完善自己。
總之，通過(guò)這次的培訓，感覺(jué)收獲很大，但是建筑施工管理的知識也在不斷的更新，新技術(shù)新規范不斷推出。僅僅通過(guò)幾期的培訓是遠遠不夠，今后在工作中要增強主動(dòng)學(xué)習意識，珍惜每一個(gè)被動(dòng)學(xué)習的機會(huì )， 加以鞏固和提高此次學(xué)習成果。
公司培訓心得體會(huì )11
通過(guò)兩天的海航企業(yè)文化的培訓學(xué)習，使我們更加深入了解了海航集團創(chuàng )業(yè)發(fā)展歷程海航集團的管理架構，海航集團產(chǎn)業(yè)結構，一起海航的愿景。海航集團在陳峰董事長(cháng)的領(lǐng)導下，從當時(shí)的一千萬(wàn)元的啟動(dòng)資金發(fā)展到如今涵蓋吃、住、行、游、購、娛。的超大型企業(yè)這與海航集團一貫奉行的企業(yè)文化和企業(yè)精神是分不開(kāi)的。海航把“為社會(huì )做點(diǎn)事，為他人做點(diǎn)事為企業(yè)宗旨，追求大眾認同、大眾參與、大眾成就、大眾分享。
學(xué)習海航同仁共勉十條給我印象最深刻的是：“待人以至誠為基石”。人與人之間最根本的莫過(guò)于一個(gè)“誠”字�！罢\”是培養個(gè)人善行的土壤，如果每個(gè)人待人以至誠，自然能同心協(xié)力，相互信賴(lài)，這事業(yè)將必定成功！海航正是奉行一個(gè)“誠”字，才使企業(yè)發(fā)展壯大，使海航同仁精誠團結。共赴這一個(gè)偉大的事業(yè)中去。海航正是奉行一個(gè)“誠”字，才能在業(yè)內樹(shù)立起一個(gè)極其良好的信譽(yù)，使企業(yè)走向共存、共榮、共贏(yíng)。為推動(dòng)和諧企業(yè)、和諧中國、和諧世界的建設而不懈努力！
“凡事以預立而不勞”對于一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有一個(gè)長(cháng)遠的發(fā)展目標沒(méi)有一個(gè)切合實(shí)際緊貼市場(chǎng)的規劃，沒(méi)有一個(gè)超前的戰略和一個(gè)靈活的`戰術(shù)則企業(yè)將無(wú)法發(fā)展壯大。而對于我們個(gè)人如果沒(méi)有一個(gè)長(cháng)遠的人生規劃和理想，則這個(gè)人生將會(huì )失去方向
我們在工作中應謹記此訓條，凡事都要有充分的準備，詳實(shí)的調研基礎，嚴謹的處事預案。以使在具體實(shí)施中做到心中有數，有序自信，則能做到事半功倍。
“推己及人難又難”人活在世上都是相互的，我們自己在享受幸福的同時(shí)，一定依賴(lài)了別人。在工作中，員工之間，團隊之間都有可能在某些事上存在不同于別人的觀(guān)點(diǎn)。關(guān)鍵是我們怎樣去處理，怎樣去理解。凡事都能以大局為重，用一顆包容的心凡事都能多為對方想一想。且能夠善于在對方那里吸取營(yíng)養來(lái)完善自己，那么我們的集體將更加和諧工作效率將更高。
通過(guò)學(xué)習，我了解到海航的企業(yè)文化具有鮮明的特點(diǎn)，在日益變革的今天， ”內修傳統文化精粹，外兼西方先進(jìn)科學(xué)文化技術(shù)”如此推行我國傳統文化的企業(yè)并不多，國學(xué)大師短短的十行不到100個(gè)字更是道出了做人處世的精髓，在西方現代的管理系統上，融入中國傳統的優(yōu)秀思想，將二者毫無(wú)縫隙的融為一體，中西合璧，內外兼修，這就是我理解的海航的企業(yè)文化，這與我對做人的認知也大為的相似，所以我認為，一個(gè)企業(yè)能夠讓人有一種歸屬感，這比任何物質(zhì)上的激勵更能把握住人才，如果所有的員工都對企業(yè)有歸屬感，那么主人翁意識和企業(yè)家精神將在每個(gè)人的工作生活中體現的淋漓盡致，那么企業(yè)的發(fā)展必然不可限量！ 機遇與挑戰并存，風(fēng)險與利益同在，海航把握住了每一個(gè)能夠讓自己發(fā)展的機遇，勇敢的承擔的一切為了企業(yè)發(fā)展所必須承擔的風(fēng)險，最終他獲得了巨大的成功！ 最后，為海航的明天加油！
公司培訓心得體會(huì )12
我是來(lái)自辦公室的新員工，很高興有機會(huì )能夠在這里和大家交流入職培訓的心得體會(huì )。五天的培訓雖然結束了，但是我們的工作才剛剛開(kāi)始。如何更好地開(kāi)展工作應該是我們當下思考的核心問(wèn)題。下面我僅提出以下幾點(diǎn)與各位新同事共勉：
一、盡快實(shí)現角色轉變、找準個(gè)人定位、融入新的環(huán)境
從學(xué)校到社會(huì )是一個(gè)大的'轉變，在這個(gè)過(guò)程中我們難免會(huì )有不適，但是這不能成為我們 逃避的借口。今天我們坐這里，我們就應該明白，我們的身份不再是學(xué)生，而是一名公司職員，我們就應該改變作為一名學(xué)生自由散漫，熟悉公司的各項規章制度、加強紀律性，以此來(lái)嚴格要求自己，來(lái)找準自己在公司中的定位、盡快融入公司這個(gè)大家庭。
二、著(zhù)力培養忠誠意識、責任意識、吃苦耐勞意識
在培訓的第一天，領(lǐng)導就向我們強調了忠誠問(wèn)題。我們選擇了公司是因為我們愛(ài)這個(gè)公司，公司給予我們也不僅僅是那份薪酬，更有一個(gè)供我們施展自己的才華、實(shí)現自己成長(cháng)的大舞臺。因此，我們應該懷著(zhù)一顆感恩的心來(lái)工作，把對公司的忠誠放在第一位；要敢擔責任、敢于吃苦耐勞，通過(guò)自己的努力不斷創(chuàng )造優(yōu)秀的業(yè)績(jì)，以此來(lái)證明自己的忠誠。
三、時(shí)刻謙虛謹慎、虛心學(xué)習，盡快熟悉本職工作
作為剛走出校門(mén)的學(xué)生，我們多的是理論知識、少的是實(shí)踐經(jīng)驗。因此，在新的工作崗位上，我們要有一切從零開(kāi)始的勇氣和決心，時(shí)刻保持謙虛謹慎的精神、虛心向公司的前輩學(xué)習；要善于從小事做起，通過(guò)小事鍛煉能力、積累經(jīng)驗、實(shí)現成長(cháng)。
未來(lái)的工作也許會(huì )千頭萬(wàn)緒，甚至會(huì )遇到這樣或那樣的困難，但是我相信有公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷和正確領(lǐng)導，有公司各位前輩的悉心幫助，有我們自己的不懈努力，任何困難都會(huì )被克服，我們就一定能創(chuàng )造出無(wú)愧于自己、無(wú)愧于公司的工作業(yè)績(jì)！
公司培訓心得體會(huì )13
我非常榮幸參加了公司組織的xxxx年后備管理干部培訓班，首先要感謝公司給了我這次培訓的機會(huì )，作為人保公司的一員，我十分珍惜這次培訓的機會(huì )，因為它不僅是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實(shí)現服務(wù)公司、自我價(jià)值的重要一課。
公司對這次培訓非常重視，體現了“重視人才、培養人才”的戰略方針，我們都很珍惜這次機會(huì )，大家都為培訓做了充足的準備。每個(gè)學(xué)員都積極參與和投入到培訓中，時(shí)而聚精會(huì )神、時(shí)而點(diǎn)頭微笑、時(shí)而眉頭緊縮、時(shí)而振筆疾書(shū)、時(shí)而陷入沉思……在市公司人事處和綜合部的周到安排下，培訓組織工作嚴謹有序，兩天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍和機會(huì )，給了我們每位兄弟姐妹增進(jìn)情義的空間，真正實(shí)現了此次培訓“增進(jìn)團結、增長(cháng)才干”的目的。
參加此次培訓的同志都是人保xx分公司的精英、人才，都是在各自崗位上的佼佼者，回顧這兩天的課程，培訓的目標和思路非常明確：一是如何帶領(lǐng)好一支團隊？二是如何提高自身領(lǐng)導的藝術(shù)、才能、管理的方法？三是作為職業(yè)人如何性格修煉、角色轉換。這也是我們在日常的`管理工作中和未來(lái)的崗位上最需要學(xué)習最需要掌握最需要提高的知識，是我們日后在工作道路上的助跑器、啟發(fā)器或者說(shuō)是催化劑，而在跑到終點(diǎn)前，更重要的是我們腳下的每一步，更需要的是我們每一天的努力、學(xué)習和積累。
在過(guò)去一年的工作中，金融風(fēng)暴施虐，經(jīng)濟環(huán)境不景氣、保險市場(chǎng)政策管制越來(lái)越嚴格、承保條件逐步收緊這都給業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)了很大的阻力，也給公司員工帶來(lái)了很大的壓力，在這樣的環(huán)境和壓力下，我們基層管理者如何帶領(lǐng)班組營(yíng)造激情而穩定團隊，實(shí)現利潤指標、降低費用水平，如何為公司保持發(fā)展勢頭而貢獻力量？課程里，老師通過(guò)啟發(fā)了我們對幾個(gè)問(wèn)題的深思，從而讓我對上述的現狀有了不同的認識和理解：
第一、在管理崗位上，“責任”第一位的、其次才是“權力”，在越高的崗位上，壓力越大，我們應該學(xué)會(huì )換位思考，就會(huì )更好地理解上司和公司的政策；中層干部對公司而言是承上啟下的中流砥柱，我們需要對下級負責更需要對上級領(lǐng)導負責，這樣才能提高經(jīng)營(yíng)績(jì)效和降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。
第二、做正確的事情，然后正確地做事情。工作中我們做我們必須做的，而不是有選擇性地挑喜歡做的，一個(gè)成熟心態(tài)職業(yè)經(jīng)理人，必須具有較高的情商，具有較高的處理工作中的矛盾和沖突的能力，這樣班組的管理才不會(huì )偏離方向，才能與公司的策略保持一致。
第三、前途是光明的，滿(mǎn)懷信心、堅持不懈就必定會(huì )迎來(lái)美好的明天。從Xx進(jìn)出口的數據顯示，我們的經(jīng)濟正逐步走出低迷走向復蘇，我相信20xx年將是豐收的一年，也是整個(gè)保險行業(yè)競爭激烈的一年，信心、決心將是我們到達成功彼岸的雙槳。
在日常的工作中，我不斷總結班組經(jīng)驗和教訓、不斷自我學(xué)習和提高，這兩天的培訓我一直在思考和領(lǐng)悟一個(gè)問(wèn)題：公司對于中層干部的核心能力的定義是什么？我們又如何才能做一名稱(chēng)職的職業(yè)經(jīng)理人？我相信兩點(diǎn)是我們作為職業(yè)經(jīng)理人需要不斷提高的必備素質(zhì)：
1、學(xué)習能力。學(xué)習能力形成了團隊和個(gè)人的核心競爭力，在工作和學(xué)習中我們需要保持空杯心態(tài)、謙虛不自滿(mǎn)，這樣才能容納更多的知識和思想，開(kāi)闊更高更遠的視野和心胸，我的團隊和班組也將會(huì )越來(lái)越強大。
2、要有責任心、服務(wù)心、感恩之心。我們是一家服務(wù)型的企業(yè)，對客戶(hù)、對員工、對上司，對身邊的人和事都需要責任心、服務(wù)心、感恩之心，甚至對于我們的競爭對手，我們都需要懷有感恩之心，行業(yè)競爭和競爭對手是企業(yè)動(dòng)力之一，我可以取精華去糟粕，不斷提升我們的團隊和自我，感恩對手為我們追求卓越提供了壓力也營(yíng)造了動(dòng)力。
3、追求卓越不斷修煉。有人說(shuō)江山易改本性難移，然而對于管理者而言，高情商是必備的素質(zhì)，需要我們不斷提高自己的心胸，包容豁達，因此性格修煉是成為一名稱(chēng)職的職業(yè)人所不能缺少的特質(zhì)。
雖然是短短的兩天課程，但是老師所教導的知識讓我受益匪淺，心里豁然開(kāi)朗，終身受用。特別是關(guān)于修“德”的一個(gè)小故事：一個(gè)牧師爸爸把世界地圖給撕碎了，讓他的小孩重新拼好，爸爸一開(kāi)始以為小朋友需要很長(cháng)的時(shí)間才能拼好，但是他的小孩卻用了很短的時(shí)間就完成了，當爸爸問(wèn)原因的時(shí)候，小朋友說(shuō)，地圖后面是一個(gè)人，只要把人拼對，世界就對了。這個(gè)故事給我很大的啟發(fā)，德高才能望眾，我們在追尋自己的夢(mèng)想和目標的同時(shí)，一定要謹記修煉自己的品德，我始終相信德有多高能走多遠，我個(gè)人認為修“德”比一切的夢(mèng)想和目標來(lái)的更重要，正如那個(gè)小故事背后的寓意，人正了，世界就對了。
公司培訓心得體會(huì )14
首先我認為公司定期舉辦培訓是對我們員工一個(gè)很好的機會(huì )，這次培訓主一部分是工作匯報，另一部分是培養我們的工作能力�，F在這個(gè)社會(huì )上，培訓有很多種，但是我們在一個(gè)公司里面，接受公司的培訓是對我們今后工作的一種潛在幫助。有時(shí)候公司一公布培訓了，我就聽(tīng)到了一些同事的唉聲，“又要培訓了，工作還沒(méi)做完呢”。這個(gè)問(wèn)題確實(shí)也很現實(shí)，所以我想提出一個(gè)小小的建議，我們可以縮短一些培訓的時(shí)間，因為現在公司在發(fā)展期，我們每個(gè)員工也非常的忙碌，而培訓雖然說(shuō)不是占了我們大半天的時(shí)間，但還是會(huì )影響我們當天工作的效率。所以我想建議把兩個(gè)小時(shí)的培訓縮短到一個(gè)半小時(shí)或者一個(gè)小時(shí)。如果領(lǐng)導覺(jué)得可以采取那自然我們會(huì )很欣喜，如若不能采取，那我們也會(huì )每次準時(shí)準點(diǎn)參加，其余的工作加緊完成。
這次培訓又一次的和我們講述了公司現如今的進(jìn)步。我們聽(tīng)到這個(gè)非常的激動(dòng)，看著(zhù)公司逐漸發(fā)展得越來(lái)越好，我們每個(gè)人也是非常的開(kāi)心和興奮。說(shuō)得通俗一些，我們每個(gè)人都是想來(lái)公司賺錢(qián)的，只有我們個(gè)人賺到錢(qián)了，我們會(huì )開(kāi)心，公司也會(huì )得以發(fā)展。這次培訓里又公布了一條激勵政策，我們每個(gè)人也充滿(mǎn)了勁頭。我想也許是公司抓住了很多的'細節，所以員工們才會(huì )這樣努力拼搏，這也是我們公司的強勢。一個(gè)公司的發(fā)展不就倚靠著(zhù)員工的共同合作嗎？因此，員工的確是放在第一位的。如若一家公司不注重對員工的培養，那么這家公司也將無(wú)法運營(yíng)下去。所以我想在這里感謝公司一直以來(lái)對我的培養和照顧，讓我也變成了一個(gè)處事大方、行云流水的一個(gè)人。
最后，這次培訓是一次非常有意義的培訓，讓我們見(jiàn)證了公司和自己的成長(cháng)，也讓我們更有勁頭去為將來(lái)做一次更努力的拼搏。我也會(huì )在此次培訓之后更努力的工作，我想這就是培訓所能賜予我們的能量吧！
公司培訓心得體會(huì )15
培訓雖然過(guò)去兩周了，但有很多感悟。不僅通過(guò)培訓本身很快地了解和體驗到胸科醫院的文化，也教育了我們如何做事和做人。有些東西雖然平時(shí)也會(huì )想，但經(jīng)過(guò)一些課程的系統培訓，會(huì )讓自己重新再次審視自己。 包括一些人生規劃，學(xué)習計劃，臨床相關(guān)方面的課程都讓人受益匪淺。
這次培訓除了被動(dòng)學(xué)習之外，還參與了一些拓展培訓。對每個(gè)人挑戰自己、認識團隊精神、發(fā)揮自己潛力方面還是有很大幫助。在活動(dòng)結束后，大家都很多感悟，很多想法。最后總結時(shí)很多人想要發(fā)言，直到時(shí)間不允許為止。所以我認為把娛樂(lè )和教育融合一體，將是非常好的教育方式。
除了拓展培訓的活動(dòng)外，還在業(yè)余時(shí)間準備培訓結業(yè)時(shí)的才藝的節目表演。通過(guò)這么一個(gè)節目的策劃、組織、排練和初步表演。不僅讓我們很深刻地理解了醫院文化，而且鍛煉了整個(gè)團隊的合作精神。大家參與到節目當中，也從節目的運作中學(xué)到很多東西。包括組織、計劃、協(xié)調能力。這種活動(dòng)，對于我們來(lái)說(shuō)，真得非常教育意義。
其實(shí)在新員工培訓過(guò)程中，除了能夠讓員工很快地融入醫院中來(lái)。也讓員工很快認識了很多朋友。對于員工來(lái)說(shuō)，一下子認識了這么多朋友，真得是一件非常開(kāi)心的事情。這些朋友，會(huì )是全國各個(gè)地方，也會(huì )是醫院各個(gè)科室。也許分到各自的工作崗位后，大家再聚在一起的機會(huì )很少了。所以通過(guò)培訓，大家相互溝通，讓我也認識了很多朋友。
最后，通過(guò)這次培訓，最后讓我認識到一點(diǎn)。教育不一定非得老師在課堂上講，學(xué)生在下面聽(tīng)這種方式。其實(shí)把教育融入到娛樂(lè )、具體實(shí)踐活動(dòng)中來(lái)。就像外國人教育孩子那樣。培訓也會(huì )是很輕松、很簡(jiǎn)單的事情。所以這次培訓的所有人員，都覺(jué)得這次培訓時(shí)間太短了。多么希望能夠再多培訓一些時(shí)間。我想，這樣的培訓，就是一個(gè)非常成功的培訓了。
培訓雖然過(guò)去兩周了，但有很多感悟。不僅通過(guò)培訓本身很快地了解和體驗到胸科醫院的文化，也教育了我們如何做事和做人。有些東西雖然平時(shí)也會(huì )想，但經(jīng)過(guò)一些課程的'系統培訓，會(huì )讓自己重新再次審視自己。 包括一些人生規劃，學(xué)習計劃，臨床相關(guān)方面的課程都讓人受益匪淺。
這次培訓除了被動(dòng)學(xué)習之外，還參與了一些拓展培訓。對每個(gè)人挑戰自己、認識團隊精神、發(fā)揮自己潛力方面還是有很大幫助。在活動(dòng)結束后，大家都很多感悟，很多想法。最后總結時(shí)很多人想要發(fā)言，直到時(shí)間不允許為止。所以我認為把娛樂(lè )和教育融合一體，將是非常好的教育方式。
除了拓展培訓的活動(dòng)外，還在業(yè)余時(shí)間準備培訓結業(yè)時(shí)的才藝的節目表演。通過(guò)這么一個(gè)節目的策劃、組織、排練和初步表演。不僅讓我們很深刻地理解了醫院文化，而且鍛煉了整個(gè)團隊的合作精神。大家參與到節目當中，也從節目的運作中學(xué)到很多東西。包括組織、計劃、協(xié)調能力。這種活動(dòng)，對于我們來(lái)說(shuō)，真得非常教育意義。
其實(shí)在新員工培訓過(guò)程中，除了能夠讓員工很快地融入醫院中來(lái)。也讓員工很快認識了很多朋友。對于員工來(lái)說(shuō)，一下子認識了這么多朋友，真得是一件非常開(kāi)心的事情。這些朋友，會(huì )是全國各個(gè)地方，也會(huì )是醫院各個(gè)科室。也許分到各自的工作崗位后，大家再聚在一起的機會(huì )很少了。所以通過(guò)培訓，大家相互溝通，讓我也認識了很多朋友。
最后，通過(guò)這次培訓，最后讓我認識到一點(diǎn)。教育不一定非得老師在課堂上講，學(xué)生在下面聽(tīng)這種方式。其實(shí)把教育融入到娛樂(lè )、具體實(shí)踐活動(dòng)中來(lái)。就像外國人教育孩子那樣。培訓也會(huì )是很輕松、很簡(jiǎn)單的事情。所以這次培訓的所有人員，都覺(jué)得這次培訓時(shí)間太短了。多么希望能夠再多培訓一些時(shí)間。我想，這樣的培訓，就是一個(gè)非常成功的培訓了。
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