加油站工作的心得體會(huì )范文9篇
當我們有一些感想時(shí),就很有必要寫(xiě)一篇心得體會(huì ),它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習、工作生活狀態(tài)。那么你知道心得體會(huì )如何寫(xiě)嗎?下面是小編為大家整理的加油站工作的心得體會(huì )范文,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。

加油站工作的心得體會(huì )范文1
me是中石化銷(xiāo)售公司零售經(jīng)營(yíng)管理體制改革后派生出來(lái)的新理念、新內容、新創(chuàng )意、新管理體制。同時(shí)給我們企業(yè)增添了摸索探討的新課題,me是中石化銷(xiāo)售系統改革總體理念中非常重要的一個(gè)環(huán)節。作為一名中共黨員,我志在改革前線(xiàn),充分利用新管理模式給me提供的新舞臺,以腳踏實(shí)地的工作態(tài)度和嚴謹務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),不斷探索,接受新挑戰和考驗。
我是零管中心漢沽片的片區經(jīng)理,共管轄12個(gè)加油站。因受當地經(jīng)濟發(fā)展緩慢因素的制約,加油站均為中小型站,片區銷(xiāo)量不大,月均銷(xiāo)量只有1450噸左右。我管轄的加油站網(wǎng)點(diǎn)布局分散、偏僻,并且分布在三個(gè)不同的行政管轄區。面對客觀(guān)困難,我主動(dòng)出擊,利用從事過(guò)6年業(yè)務(wù)科長(cháng)和零管科長(cháng)的工作經(jīng)歷與經(jīng)驗積累,組織片區加油站全體員工共同努力,不僅使各加油站從業(yè)務(wù)流程到經(jīng)營(yíng)管理都步入正軌,同時(shí)我也很快完成了角色認知和轉換。
在半年多的片區經(jīng)理經(jīng)營(yíng)管理工作中,除了履行me五大職責外,我還在加油站站長(cháng)在崗率的問(wèn)題上進(jìn)行了探索。通過(guò)多年積累的加油站管理經(jīng)驗,我深知站長(cháng)是加油站經(jīng)營(yíng)管理的直接執行者和最終落實(shí)者。站長(cháng)的經(jīng)營(yíng)思路、敬業(yè)精神、管理水平的高低會(huì )直接影響加油站的整體管理水平。但是站長(cháng)的在崗率是提升加油站經(jīng)營(yíng)管理水平和保障安全運營(yíng)的.基礎。只有站長(cháng)在崗率高,才能及時(shí)發(fā)現和解決問(wèn)題,才能不折不扣地將經(jīng)營(yíng)管理指令執行到位,才能組織員工按規范開(kāi)展落實(shí)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
由于站長(cháng)未在崗,加油站發(fā)生的客戶(hù)投訴沒(méi)有得到及時(shí)、有效的解決,直接影響了加油站正常經(jīng)營(yíng)。例如,今年1月份,我片區某站一客戶(hù)李某由于沒(méi)有行車(chē)經(jīng)驗,在去往東北送貨前,在該站加滿(mǎn)了-20#柴油。結果行駛到東北地區后由于油品標號不匹配,造成車(chē)輛不能正常行駛?蛻(hù)在不了解實(shí)情的情況下,找到該站投訴油品標號和質(zhì)量不合格,并質(zhì)問(wèn)“為什么加你站的-20#柴油,在本地能用而到東北卻不能用?”。他非要找站長(cháng)理論,當加油員回答“站長(cháng)離站交電費,未在站內”,該客戶(hù)誤認為站長(cháng)就在站內,故意不接待他。隨后做出了過(guò)激行為,將車(chē)上備用柴油(約20升)直接潑在加油車(chē)道上,造成了加油站營(yíng)業(yè)中斷。當站長(cháng)得到員工通知后,立即返回加油站,將客戶(hù)請到辦公室,耐心向他解釋。告訴客戶(hù)東北地區的氣溫比本地區低15度左右,你的車(chē)加-20#柴油,不適合在東北地區使用,應加-35#以上標號的柴油。此時(shí)客戶(hù)恍然大悟,隨即表示道歉。
通過(guò)對事件的分析,我認為除加油員處理不當外,最主要的原因是站長(cháng)未在崗。上述事例客觀(guān)反映了用戶(hù)對站長(cháng)的信任程度遠超過(guò)了站內其他人員,可以說(shuō)明站長(cháng)在崗率的重要性。而站長(cháng)在崗率低正是目前普遍存在的客觀(guān)問(wèn)題。所以,我認為新體制下有效提高加油站站長(cháng)在崗工作時(shí)間,是全面提升加油站經(jīng)營(yíng)管理水平的重要環(huán)節,也是me首先要抓好的工作。為了提高站長(cháng)在崗率我采取了如下措施:
針對個(gè)別站長(cháng)缺乏事業(yè)心,責任心差,經(jīng)營(yíng)管理水平低的問(wèn)題,我多次組織提高認識、明確職責的專(zhuān)題學(xué)習班。以中石化銷(xiāo)售公司加油站站長(cháng)培訓教材《加油站經(jīng)營(yíng)與管理》為依據,著(zhù)重針對站長(cháng)地位和職責等章節進(jìn)行講解。通過(guò)組織學(xué)習使站長(cháng)們充分認識到站長(cháng)擔負著(zhù)經(jīng)營(yíng)管理雙重任務(wù),地位至關(guān)重要。在加油站營(yíng)銷(xiāo)和管理活動(dòng)中,站長(cháng)處于中心位置,站長(cháng)是加油站經(jīng)營(yíng)管理的第一責任人。要想做好加油站的經(jīng)營(yíng)管理工作,站長(cháng)必須具備與其地位相匹配的基本素質(zhì)即事業(yè)心、責任心、進(jìn)取心。事業(yè)心是工作的動(dòng)力和源泉,責任心是事業(yè)心的基礎和保證,進(jìn)取心是事業(yè)心的延伸和發(fā)展,三者是相輔相成的統一整體。只有具備強烈的事業(yè)心、責任心、進(jìn)取心,才能兢兢業(yè)業(yè),踏實(shí)肯干,才能克服各種困難和挫折,才能為國家和企業(yè)竭盡全力,才能在工作上成就一番事業(yè)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習與討論,站長(cháng)們對自身任務(wù)和職責有了進(jìn)一步認識,逐漸樹(shù)立起“敬業(yè)愛(ài)崗”的事業(yè)心,“以站為家”的責任心,“爭創(chuàng )一流”的進(jìn)取心。
加油站工作的心得體會(huì )范文2
隨著(zhù)時(shí)光匆匆的流逝,我來(lái)到中國石油湖南銷(xiāo)售懷化分公司洪江區桂花園加油站,已有六個(gè)多月了.
在這期間,我得到站長(cháng)諄諄的教導和加油站各位老員工的悉心的幫助,加之工司標準的管理制度和員工嚴謹的工作作風(fēng),使我對公司銷(xiāo)售部門(mén)有了初步的了解,在這段時(shí)間里我學(xué)習了加油站里的各項工作和效勞禮儀,加油站效勞心得。說(shuō)到心得體會(huì ),感受最深的就是效勞,它在加油站里面對每一個(gè)客戶(hù)就是要盡可能的做到使客戶(hù)滿(mǎn)意?蛻(hù)滿(mǎn)意,自然就會(huì )增加收益,我始終相信:舉手之勞的一件小事,也許它能給企業(yè)帶來(lái)一個(gè)很大的收獲。在工作方面我們一直遵循來(lái)有迎聲,問(wèn)有答聲,走有送聲,雙手遞送,主動(dòng)效勞的方針。也正是因為公司制定了這樣的效勞方針,高質(zhì)量的效勞標準,務(wù)實(shí)的管理方法,才使得公司在全國乃至全世界都處于領(lǐng)先地位,在工作期間,我覺(jué)得除了學(xué)習公司的業(yè)務(wù),還應該做到與同事之間友好的相處。
只有團結一心,才能發(fā)揮團隊的優(yōu)勢,大家齊心協(xié)力才能使企業(yè)長(cháng)期穩定開(kāi)展,另外,我們時(shí)刻提醒自己要端正態(tài)度明白自己是來(lái)干什么的?我們不僅是來(lái)工作的,還是來(lái)學(xué)習知識,為顧客提供效勞的。我們要在平等,互利的根底上為顧客提供我們所能提供的最優(yōu)質(zhì)的效勞。只有這樣,自己才能做到更好。為顧客效勞是我最大的快樂(lè )!效勞不僅在于細致和全面,還在于熱情和微笑。微笑效勞是美德,當你每天對著(zhù)鏡子儀容的時(shí)候,當你微笑的時(shí)候,不但使自己心情愉悅,精神飽滿(mǎn),從而展現在顧客面前的是一個(gè)全新的自己,把自己的第一個(gè)微笑帶給顧客,把一天的好心情與大家共享。一個(gè)簡(jiǎn)單的微笑,就會(huì )放射出意想不到的效果,相反,自己糟糕的情緒勢必會(huì )影響到客戶(hù)的心情,影響整個(gè)集體的情緒。因此,微笑是良好修養的外在表現,是種美德,是種和諧!
為客戶(hù)提供全員,全面,全過(guò)程,全心全意的效勞在這一效勞宗旨的指導下,以效勞引領(lǐng)競爭優(yōu)勢,中國石油的明天一定會(huì )更加美好,寶石花一定會(huì )發(fā)出更加燦爛的光輝!
九天的學(xué)習時(shí)間,共學(xué)習了八種課程?傮w上分為營(yíng)銷(xiāo)、非油品、站務(wù)管理三項,根本涵蓋了作為一名加油站站長(cháng)所需要的崗位技能。通過(guò)這次學(xué)習,使我對未來(lái)的工作有了新的認識。在油品銷(xiāo)售局部,通過(guò)系統的學(xué)習,科學(xué)地總結了加油站的營(yíng)銷(xiāo)策略,特別是“巢穴”的營(yíng)銷(xiāo)局部。它將全國各地成功加油站案例與油品銷(xiāo)售理論相結合,生動(dòng)形象地指出了我們未來(lái)工作的主要方向。借助這次銷(xiāo)售公司花大力氣、下大力度,對加油站進(jìn)行全新包裝改造的契機,如何打造成位于高速路司機的“巢穴”,成為擺在我們面前的首要問(wèn)題。簡(jiǎn)單的說(shuō),在工作中我們要先分析客戶(hù),建立客戶(hù)檔案,開(kāi)展具有代表性的客戶(hù),設立獎勵制度,建立客戶(hù)回訪(fǎng),完善效勞功能,定促銷(xiāo)鼓勵消費。
妥當的營(yíng)銷(xiāo)方式,會(huì )給加油站帶來(lái)是巨大的銷(xiāo)售額,如果經(jīng)營(yíng)不善將會(huì )受到很大沖擊。所以我會(huì )將學(xué)習到的營(yíng)銷(xiāo)策略運用到實(shí)際工作中,積極主動(dòng)的開(kāi)發(fā)客戶(hù),千方百計的培養他們的忠實(shí)度。
非油品的銷(xiāo)售將會(huì )是未來(lái)我公司利潤的主要局部。美國是世界上在加油站開(kāi)展非油品銷(xiāo)售最早的國家,在美國的17.4萬(wàn)座加油站中,有14萬(wàn)座加油站設有便利店,約占80%。日前,美國絕大局部加油站的利潤主要便利店經(jīng)營(yíng)而不是油品銷(xiāo)售,非油品銷(xiāo)售已非油品的銷(xiāo)售將會(huì )是未來(lái)我公司利潤的主要局部。美國是世界上在加油站開(kāi)展非油品銷(xiāo)售最早的國家,在美國的17.4萬(wàn)座加油站中,有14萬(wàn)座加油站設有便利店,約占80%。日前,美國絕大局部加油站的利潤主要便利店經(jīng)營(yíng)而不是油品銷(xiāo)售,非油品銷(xiāo)售已成為加油站總利潤的主要。美國加油站油品銷(xiāo)售收入占總銷(xiāo)售收入的60%左右,而形成的利潤只占總利潤的30%-40%;便利店銷(xiāo)售收入只占總銷(xiāo)售收入的30%-40%,形成的利潤卻占總利潤的55%-65%。但是在目前國內非油品的銷(xiāo)售處于剛起步的階段,且面臨著(zhù)諸多的問(wèn)題。根本上屬于認識方面。例如,員工會(huì )認為非油品的銷(xiāo)售影響了油品的銷(xiāo)售。再有員工認為商品價(jià)格高于一般超市較難銷(xiāo)售。消費者也會(huì )受價(jià)格影響。所以,在未來(lái)的工作中,我們需要著(zhù)重對員工和消費者意識的培養,首先向員工灌輸非油品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)是與油品銷(xiāo)售同等重要性,并且通過(guò)非油品的銷(xiāo)售也可以給自己帶來(lái)實(shí)際收益。關(guān)于價(jià)格因素,要讓員工知道,我們出售商品的目標人群與市區超市是不同的`。通過(guò)對員工的教育,來(lái)提升銷(xiāo)售極積性,繼而主動(dòng)的引導消費者。
加油站便利店是為司機提供便利,為其節省時(shí)間、為乘客節省時(shí)間。我們出售的不僅僅是商品,我們伴隨商品出售的還有效勞與便捷,這就要我們?yōu)橄M者營(yíng)造出干凈、整潔、高品位的消費環(huán)境。站區的改造工作已經(jīng)為我們提供了良好的平臺。
通過(guò)學(xué)習加油站業(yè)務(wù)管理,使我感覺(jué)到加油站工作是我公司最根底的一環(huán),并且加油站數量眾多。為了方便管理必然有統一的管理方式,并且對于站內的各項營(yíng)業(yè)運作都有嚴格的要求,我們在日常工作中要作的就是完整的執行。例如在卸油時(shí),油站內清潔時(shí),都要有具體的步驟安排。這樣就保證了站內所有的業(yè)務(wù)都在一個(gè)可控的軌道內運作,并且保質(zhì)保量。
通過(guò)這次學(xué)習使我對加油站的工作有了一次新的認識——在管理方面由經(jīng)驗型向理論性轉變。并將科學(xué)管理的理論與內的實(shí)際相結合,促進(jìn)銷(xiāo)量的提升、帶著(zhù)杰出的隊伍!
加油站工作的心得體會(huì )范文3
進(jìn)入加油站這個(gè)行業(yè)快兩年了,我從加油員、計量員到站長(cháng),一步一個(gè)腳印的走了過(guò)來(lái),從中初步積累了一些工作經(jīng)驗,特別是經(jīng)過(guò)中國石化公司的幾次培訓,使我思想素質(zhì)有了質(zhì)的飛躍。中國石化規范的服務(wù),先進(jìn)的管理,整潔的站容站貌,和諧高效的團隊,讓我深受啟發(fā),對今后的工作也有了基本的輪廓?偨Y來(lái)說(shuō)主要有以下幾點(diǎn)想法;
一、抓落實(shí)
作為基層管理人員,要將上級的指示精神宣貫到基層,堅決執行,保質(zhì)保量完成上級下達的各項指標任務(wù),同時(shí)將加油站的問(wèn)題及時(shí)反饋到上層。要不斷總結加油站的各項工作情況,經(jīng)常為員工通報這些情況,鼓舞士氣,推動(dòng)油品銷(xiāo)售工作。
二、抓銷(xiāo)售
1.要深入研究本地油品市場(chǎng)客戶(hù)需求特點(diǎn),對市場(chǎng)進(jìn)行深入調查和理性分析,不斷捕捉市場(chǎng)機會(huì ),擴大油品銷(xiāo)售,一是固定客戶(hù)群。這個(gè)群體是加油站的“鐵桿”合作伙伴。他們是加油站的義務(wù)宣傳員和編外營(yíng)銷(xiāo)員,為加油站形象起到一定傳播作用。所以對固定客戶(hù)群,要定期溝通以了解情況,經(jīng)常交流以完善服務(wù),增進(jìn)了解,促進(jìn)友情,鞏固合作。二是零散客戶(hù)群。他們雖然不是固定客戶(hù),卻應受到特別關(guān)注。因為只有關(guān)心他們的利益,以熱情的服務(wù)感動(dòng)他們,才能使他們逐漸成為加油站的?,由零星加油的散戶(hù)發(fā)展成為新增的固定客戶(hù)。三是新增客戶(hù)群。隨著(zhù)私家車(chē)和商務(wù)車(chē)的增加,這個(gè)客戶(hù)群每天都在擴大。這個(gè)群體有著(zhù)選點(diǎn)咨詢(xún)、選站加油的迫切需求,正需要加油員耐心指導,熱心幫助和真心服務(wù)。他們一旦認可你的產(chǎn)品和服務(wù),就很有可能成為固定客戶(hù),對提升加油站的經(jīng)濟效益大有好處。四是潛在客戶(hù)群。這是一個(gè)不容易看出來(lái)的客戶(hù)群,他們今天路過(guò)加油站,也許明天就到這里加油。也許他們不加油,卻可能影響著(zhù)家人、同事和朋友們的選擇。所以,要贏(yíng)得這個(gè)群體,首先要保證整潔的站容站貌,熱情規范的服務(wù),要使服務(wù)被全社會(huì )贊許,贏(yíng)得所有人滿(mǎn)意。
2.深入研究競爭對手優(yōu)缺點(diǎn),明確自己的主要競爭對手,了解競爭對手的主要營(yíng)銷(xiāo)策略,做到知己知彼揚長(cháng)避短,對市場(chǎng)進(jìn)行深入調查和理性分析,制定詳細具體的實(shí)施方案,制定有針對性的營(yíng)銷(xiāo)策略,取長(cháng)補短,不斷捕捉市場(chǎng)機會(huì ),擴大油品銷(xiāo)售,切實(shí)把終端銷(xiāo)售搞好,
3.充分結合石化品牌的質(zhì)量?jì)?yōu)勢,品牌優(yōu)勢,管理優(yōu)勢,服務(wù)優(yōu)勢,塑造自身獨特優(yōu)勢來(lái)更好的滿(mǎn)足消費需求。一是縱向創(chuàng )新,對現有市場(chǎng)的挖掘和深化,并積極開(kāi)拓新市場(chǎng),
全面提高油品的市場(chǎng)滲透率,二是橫向創(chuàng )新,對非油品業(yè)務(wù)的重視與開(kāi)展,主動(dòng)引導消費,以便利店的非油品經(jīng)營(yíng)激活加油站油品經(jīng)營(yíng),實(shí)現兩項業(yè)務(wù)的相互促進(jìn)。
三、抓管理
一是規范操作和規范服務(wù),按標準按流程規范操作,不但能保證安全經(jīng)營(yíng),還能樹(shù)立良好的企業(yè)形象。二是示范作用,自身業(yè)務(wù)過(guò)硬,才能更好地指導站上其他員工,管好員工,首先要成為工作的榜樣,打掃衛生,引導車(chē)輛,提槍加油……樣樣能行,為員工樹(shù)立一個(gè)學(xué)習的好榜樣,長(cháng)此以往,才能帶動(dòng)員工逐漸養成良好的習慣。三是以人為本,要經(jīng)常關(guān)心員工的身體健康、生活和家庭,培養與員工的感情,用情動(dòng)人,只有和員工建立起真誠的感情,才能充分調動(dòng)員工的積極性。那么管理效果將會(huì )明顯提高。四是安全第一,嚴格安全管理,嚴格操作規程,堅持勤檢查,及時(shí)處理,及時(shí)匯報,牢固樹(shù)立安全第一的思想,必須
把安全管理工作做深、做細、落到實(shí)處。四、主要工作方法,一是依靠骨干,發(fā)揚民主,統一思想,行動(dòng)一致。二是切實(shí)發(fā)揮帶頭作用,“喊破嗓子,不如做出樣子”,凡是自己提倡或要求員工做到的事情,自己都要身體力行,帶頭去做,并努力做好,才能有說(shuō)服力和號召力。
作為基層管理人員,除了以上的一些不成熟的想法,在今后的工作中,我還要不斷完善提高,首先要嚴于律己做到公正廉潔,實(shí)事求是,有全局大局觀(guān)念,要有強烈的事業(yè)心、責任心、進(jìn)取心和實(shí)干精神,時(shí)刻牢記自己的職責,樹(shù)立以站為家的思想,以高度的事業(yè)心和責任感,全力以赴抓好各項工作。努力學(xué)習,不斷提高業(yè)務(wù)能力、營(yíng)銷(xiāo)能力、決策能力、管理能力和組織協(xié)調能力。
我相信,做一個(gè)優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事,難的是堅持,難的是持久地用心經(jīng)營(yíng)、用心管理,把中國石化的成品油銷(xiāo)售事業(yè)當作我自己的事業(yè),做一名優(yōu)秀基層管理人員的目標將不會(huì )遙遠。
一、首先要熟知加油站管理經(jīng)理的工作職責和具有強烈的事業(yè)心、責任感,這點(diǎn)很重要;因為只有強烈的事業(yè)心和責任感,才能自覺(jué)主動(dòng)地履行工作職責,才能把本職工作做好。
二、對加油站的服務(wù)意識、員工意識、客戶(hù)意識和安全意識要有深刻的認識,同時(shí)要有豐富的經(jīng)營(yíng)管理理念和一定的操作技能;有深刻的認識,工作才有方向;有豐富的經(jīng)營(yíng)管理理念和一定的操作技能,才能指導、引導、幫助加油站開(kāi)展經(jīng)營(yíng)和服務(wù)工作,不斷提高加油站優(yōu)質(zhì)服務(wù)和規范化管理水平。
三、有理順員工之間、員工與客戶(hù)之間、政府有關(guān)部門(mén)等關(guān)系的能力。加油站工作千頭萬(wàn)緒,員工之間、員工與客戶(hù)之間難免會(huì )出現這樣和哪樣的問(wèn)題,特別是政府有關(guān)部門(mén)(工商、稅務(wù)、消防、計量等)檢查發(fā)現不足之處及報社批露的敏感問(wèn)題,就需要及時(shí)與之溝通,妥善處理解決。所有的這些,就要求加
油站管理經(jīng)理必須具備處理各種問(wèn)題的技巧和能力,若處理不好,可能會(huì )給企業(yè)造成經(jīng)濟上和名譽(yù)上的損失。
四、要有一定的分析消費者和市場(chǎng)的能力,對客戶(hù)服務(wù)意識有深刻的理解,能以身作則并能將這種意識傳達給員工的能力;隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的`日趨激烈,誰(shuí)贏(yíng)得顧客,誰(shuí)就贏(yíng)得市場(chǎng),就能在市場(chǎng)競爭中立于不敗之地;這就要求你有一定的分析消費者和市場(chǎng)的能力,對客戶(hù)服務(wù)意識有深刻的理解,才能指導加油站如何穩定老顧客,發(fā)展新顧客,達到穩量提量的目的。
五、要有一定的能適合各種不同類(lèi)型加油站的營(yíng)銷(xiāo)策略和方案,制定長(cháng)(年度)、中(月份)、短期 (周)工作計劃的能力;人無(wú)遠慮,必有近憂(yōu),有計劃、有步驟,工作才有目標;這就要求你有制定工作計劃的能力;由于你所轄加油站所處的地理位置不同,面對的市場(chǎng)競爭性質(zhì)、程度不同,這就要求對你所轄加油站要分門(mén)別類(lèi),因地制宜,采取能適合各種不同類(lèi)型加油站的營(yíng)銷(xiāo)策略和方案。
六、要有開(kāi)拓創(chuàng )新,與時(shí)俱進(jìn)的精神,以不斷適應各個(gè)不同時(shí)期對加油站所提出的要求。正所謂逆水行舟,不進(jìn)則退。社會(huì )在不斷發(fā)展,企業(yè)在不斷進(jìn)步,若不能及時(shí)更新觀(guān)念,跟上時(shí)代步伐,將無(wú)法開(kāi)展全局工作。
七、要有顧大局、識大體的寬廣胸懷,大公無(wú)私,關(guān)心員工,善待員工,鼓勵員工,積極創(chuàng )造一個(gè)“團結、活潑、愉快”的工作氛圍。所轄員工修養、素質(zhì)有高有低,參差不齊,如果你處事方法粗糙,原則性不強,那么你的工作就會(huì )陷入被動(dòng)局面,員工工作積極性就不可能充分調動(dòng)起來(lái)。目前勞務(wù)工當中年輕員工、女員工較多,只有緊緊抓住年輕人、女員工的特點(diǎn),因人而異,因材施教,才能形成強大的凝聚力。
加油站工作的心得體會(huì )范文4
尊敬的各位領(lǐng)導、同志們:
大家好!
我演講的題目是:一個(gè)加油站長(cháng)的“三心二意”。大家一定覺(jué)得奇怪,“三心二意”是個(gè)貶義詞,怎么跟加油站長(cháng)扯到一塊了呢?別急,且聽(tīng)我慢慢道來(lái)。
從一名普通的加油員到一個(gè)站的站長(cháng),在這短短的一個(gè)多月時(shí)間里,在領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事的支持下,我順利實(shí)現了角色的轉換,以更大的熱情全身心投入到工作當中。我想,是中石化給了我這個(gè)盡情發(fā)揮自己潛力的平臺;是中石化給了我這個(gè)充分體現自己人生價(jià)值的空間。
雖然只是短暫的一個(gè)月,但通過(guò)這段日子的歷練,對于如何做一個(gè)稱(chēng)職的站長(cháng),我也有了自己的一些感悟:作為一站之長(cháng),除了提高自身素質(zhì),加強學(xué)習之外,還要有“三心二意”。我這里所說(shuō)的“三心”是指責任心、細心、虛心、愛(ài)心?,“二意”為意志、誠意。
“責任”二字重于泰山。沒(méi)有責任心的領(lǐng)導不是合格的領(lǐng)導,沒(méi)有責任心的員工不是優(yōu)秀的員工,工作就意味著(zhù)責任。在這個(gè)世界上,沒(méi)有不需承擔責任的工作,而且你的職位越高,權利越大,你所肩負的責任就越重,責任意識也會(huì )讓我們表現更加卓越。站長(cháng)的工作平凡而瑣碎,但對于整個(gè)油站的運作卻又起著(zhù)至關(guān)重要的作用,只有以高度的責任心,從根本上樹(shù)立“愛(ài)站如家”的觀(guān)念,同時(shí)努力提高員工以公司為大家庭的高度責任感,才能促使每一位員工愛(ài)崗敬業(yè),奉獻企業(yè),才能讓每一位員工永保激情,投身企業(yè)。
當然,僅僅有責任心還是不夠的,工作中還必須有足夠的細心!白龊妹恳粋(gè)細節,就能取得勝利。從成功到災難,只有一步之差。在每一次危機中,一些細節往往決定全局”,這是約翰·列儂說(shuō)的話(huà)。作為一名站長(cháng),瑣碎的工作要求更注重細節。比如日常的安全檢查中,哪怕只看到手指大的油花、一顆松動(dòng)的螺釘也不能粗心大意。正如海爾集團總裁張瑞敏所言:“把每一件簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單,把每一件平凡的事做好就是不平凡! 要把一點(diǎn)一滴的小事做好,把一分一秒的時(shí)間抓牢,于細微之處見(jiàn)真知。
“驕傲使人落后,虛心使人進(jìn)步”,在工作中,虛心永遠是我們必備的基本素質(zhì)。滿(mǎn)招損,謙得益,學(xué)無(wú)止境,保持低調的態(tài)度,向周?chē)念I(lǐng)導、同事學(xué)習。牛頓說(shuō)過(guò):“我不知道人家怎樣看我,但是在我自己看來(lái),我就像一個(gè)海灘上的小孩子,偶爾拾到較為光滑的圓石,而真理的大海我并未發(fā)現!敝t虛的胸懷,正是牛頓取得不朽成就的基礎。當然,謙虛不是萬(wàn)事盲從,別人說(shuō)什么就什么,謙虛是一種尊重的行為,是一種智慧,一種人生境界。我們要善聽(tīng)別人的意見(jiàn),集眾人智慧于一身,更要善于思考,善于判斷,善于總結,善于創(chuàng )新。
此外,對工作有愛(ài)心,才能投以更大的熱情;對員工有愛(ài)心,才能創(chuàng )造一個(gè)和諧的家園。要每一位員工愛(ài)站如家,作為管理者,首先必須要讓油站有家的感覺(jué),關(guān)愛(ài)員工,要把員工當作自己的.親人,把在一起工作看成是一種緣分,用心去關(guān)懷關(guān)心下屬。一個(gè)熱情的問(wèn)候,一句關(guān)心的話(huà)語(yǔ),一個(gè)微笑,一個(gè)點(diǎn)頭,一些充滿(mǎn)愛(ài)心的叮囑,對領(lǐng)導來(lái)講是不經(jīng)意或極為平常的,但對下屬的員工來(lái)說(shuō)則是一個(gè)極大的鼓舞,都會(huì )在工作中起到對下屬的激勵作用。關(guān)愛(ài)員工,就是要有寬人之心,容人之量。要有講誠信的美德,要有敢于承認錯誤的勇氣,還要有不以權力壓人的勢態(tài),更要有不分親疏厚薄的仁愛(ài)。
除了以上所說(shuō)的“三心”,站長(cháng)還要有“兩意”:意志和誠意。說(shuō)到意志,墨子有言:“志不強者智不達”。古往今來(lái),欲成大事者,必是意志堅定的人。因為意志堅定的人對工作有堅定的信仰,他相信能夠從事眼前的工作,他相信能夠應付眼前的阻礙,他相信能夠改變眼前的困境。他具備隨時(shí)堅定進(jìn)行的能力,隨時(shí)堅定進(jìn)行的決心,這使他輕視障礙,使他嘲笑困難,使他增強了成功的力量。做好一件事就像沖咖啡一樣,而意志就像水,沒(méi)有水就沖不了咖啡,沒(méi)有堅強的意志,也就沒(méi)有成功。
21世紀是一個(gè)團隊至上的時(shí)代,所有事業(yè)都將是團隊事業(yè),只有擁有一支具有很強向心力、凝聚力、戰斗力的團隊,擁有一批彼此間互相鼓勵、支持、學(xué)習、合作的員工,企業(yè)才能不斷前進(jìn),壯大!鞍黉钢,匯成江!,個(gè)人的力量是有限的,此時(shí),員工的管理和團結顯得尤為重要。在員工的管理方面,我認為站長(cháng)應該以“誠意”二字貫穿始終。不管是從歷史的角度,還是從人際交往的角度,管理者都應該常懷誠意之心來(lái)對待下屬和同事,將心比心多進(jìn)行“換位思考”,站在下屬的立場(chǎng)多想一想。以誠意面對下屬,以誠意尊重下屬,以誠意感動(dòng)下屬。惟有誠意,才能進(jìn)行有效的溝通;惟有誠意,合作關(guān)系才能持久;惟有誠意,企業(yè)才會(huì )有真正意義上的團結和凝聚力。
天空因蔚藍而美麗,工作因執著(zhù)而偉大,企業(yè)因團結而發(fā)展。朋友們,讓我們攜起手來(lái),帶著(zhù)這“三心二意”,為中石化的發(fā)展而努力!
我的演講完畢!謝謝大家
加油站工作的心得體會(huì )范文5
今年公司下達的任務(wù)全年xxxx噸,結合目前的形式看,完成銷(xiāo)量有一定難度,主要表現在xxxx站、xxxx站的相繼開(kāi)業(yè),我站將會(huì )失去30-45%左右的客戶(hù)。二是中石xxxx加油站和下xxx私人加油站以每升0.1元的優(yōu)勢促銷(xiāo),給我站帶來(lái)的壓力重重,可以說(shuō)是四面夾擊。面對市場(chǎng)競爭越來(lái)越劇烈,市場(chǎng)環(huán)境變化越來(lái)越快的情況下,我們有信心減少差距,我們用效勞和競爭對手較量,在開(kāi)發(fā)新客戶(hù)上做文章,實(shí)行“一手抓老客戶(hù)的維護,一手抓新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)”的兩手抓策略。來(lái)保持去年的銷(xiāo)售業(yè)績(jì),我們擬定并采用了幾種抓客戶(hù)的方法,在這里和大家一起分享,希望得到領(lǐng)導和站長(cháng)們的指點(diǎn)。
一是鄉情鄉音留客法。利用一切時(shí)機與外地司機交朋友,全站人員都用拉家常、攀親戚、模仿客戶(hù)口音攀老鄉等方式,突出鄉音鄉情見(jiàn)真情,親情效勞使司機們進(jìn)站有回到家鄉一樣的感覺(jué)。 二是標準經(jīng)營(yíng)形象法。為樹(shù)立中石化“紅帽子”加油站的良好形象。和加油站附近的居民聯(lián)姻,開(kāi)設洗車(chē)、加水、快餐、便民店,一條龍的效勞使顧客感受到“足不出戶(hù)”就能輕輕松松得到全方位的效勞。
三是優(yōu)質(zhì)保價(jià)制勝法。面對系統外加油站降價(jià)讓利的競爭壓力,我們堅信市場(chǎng)競爭的真諦在效勞而不僅是價(jià)格,在加油站我把提升效勞一直當作工作的重中之重來(lái)抓,將親情化效勞融入全過(guò)程,同時(shí)采取建客戶(hù)資料,定期或上門(mén)跟蹤效勞等形式來(lái)穩定顧客。
四是資料搜索法。資料搜索法是我站員工通過(guò)親朋好友,搜索各種外部信息資料來(lái)識別潛在的客戶(hù)以及客戶(hù)信息的一種方法。也就是說(shuō),在沒(méi)有見(jiàn)到客戶(hù)之前,我們就知道了客戶(hù)絕大多數信息,如客戶(hù)擅長(cháng)的愛(ài)好、客戶(hù)的號、客戶(hù)的生日、客戶(hù)的職務(wù)等。不見(jiàn)其人,卻知其人。根據其信息設計好拜訪(fǎng)客戶(hù)的“見(jiàn)面禮”,并且注意拜訪(fǎng)的細節以及開(kāi)場(chǎng)白技巧。根據客戶(hù)信息可以初步判斷客戶(hù)的個(gè)風(fēng)格,為見(jiàn)面做到“一見(jiàn)鐘情”埋下伏筆!讓客戶(hù)知道我們是在用心為他們效勞。
在抓ic卡管理上。我站員工個(gè)個(gè)爭當銷(xiāo)售能手,全力推卡,首先是將開(kāi)展的新客戶(hù)盡量開(kāi)展為ic卡用戶(hù),來(lái)充實(shí)ic卡的沉淀資金和消費比重。我利用丈夫在路橋工作的`優(yōu)勢,將所有路網(wǎng)建設的工程和車(chē)輛用油全部變成了ic卡消費。并且鎖定重大客戶(hù),先后將下坪的德芳公司和建安公司開(kāi)展成我站鐵桿卡用戶(hù)。使我站的ic卡消費比重較去年同期上升40%,整體銷(xiāo)量上升35%。
其實(shí),還有內部資源法、個(gè)人現場(chǎng)法等方法都是加油站挖掘客戶(hù)的方法,不管用什么的方法,主要還是講究的效勞,直接決定客戶(hù)的去留。以誠為本,客戶(hù)利益至上,一切為客戶(hù)著(zhù)想,這是我對待客戶(hù)的根本原則。只有不斷地尋找潛在新客戶(hù),維持那些價(jià)值觀(guān)相同的老客戶(hù),讓客戶(hù)流動(dòng)起來(lái),那么加油站就會(huì )獲得永續卓越的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
加油站工作的心得體會(huì )范文6
尊敬的各位領(lǐng)導、同事們,大家好:
今天,在座談會(huì )上有此發(fā)言時(shí)機,我深感榮幸。首先,非常感謝公司領(lǐng)導能為我提供這次學(xué)習、交流的時(shí)機。
加油站效勞的優(yōu)質(zhì)、量的提升,是我們站長(cháng)的的愿望和追求,也是我們工作的目標,作為我一個(gè)剛剛上任不久的站長(cháng),讓我在這里分享大家的經(jīng)驗我非?鞓(lè ),但要說(shuō)談自己的體會(huì ),我又頗感慚愧。去年三、四月份,柴油資源出現罕見(jiàn)的緊缺,我站是全縣的保供站,在公司限量銷(xiāo)售的情況下,我站柴油還是突破150噸。八月份,容美站由于地基下沉被迫拆遷,全縣80%的.車(chē)輛涌向我站。當時(shí)正逢煤礦、反季節蔬菜運輸的頂峰期,銷(xiāo)量連連攀升,月均柴油銷(xiāo)量一下上升到300噸,汽油也突破100噸大關(guān),使我站創(chuàng )下了年銷(xiāo)量2750噸的最高記錄。
加油站工作的心得體會(huì )范文7
九天的學(xué)習時(shí)間,共學(xué)習了八種課程?傮w上分為營(yíng)銷(xiāo)、非油品、站務(wù)管理三項,基本涵蓋了作為一名加油站站長(cháng)所需要的崗位技能 。通過(guò)這次學(xué)習,使我對未來(lái)的工作有了新的認識。在油品銷(xiāo)售部分,通過(guò)系統的學(xué)習,科學(xué)地總結了加油站的營(yíng)銷(xiāo)策略,特別是“巢穴”的營(yíng)銷(xiāo)部分。它將全國各地成功加油站案例與油品銷(xiāo)售理論相結合,生動(dòng)形象地指出了我們未來(lái)工作的主要方向。借助這次銷(xiāo)售公司花大力氣、下大力度,對加油站進(jìn)行全新包裝改造的契機,如何打造成位于高速路司機的“巢穴”,成為擺在我們面前的首要問(wèn)題。簡(jiǎn)單的說(shuō),在工作中我們要先分析客戶(hù),建立客戶(hù)檔案,發(fā)展具有代表性的客戶(hù),設立獎勵制度,建立客戶(hù)回訪(fǎng),完善服務(wù)功能,定促銷(xiāo)鼓勵消費。
妥當的營(yíng)銷(xiāo)方式,會(huì )給加油站帶來(lái)是巨大的銷(xiāo)售額,如果經(jīng)營(yíng)不善將會(huì )受到很大沖擊。所以我會(huì )將學(xué)習到的營(yíng)銷(xiāo)策略運用到實(shí)際工作中,積極主動(dòng)的開(kāi)發(fā)客戶(hù),千方百計的培養他們的忠實(shí)度。
非油品的銷(xiāo)售將會(huì )是未來(lái)我公司利潤來(lái)源的`主要部分。美國是世界上在加油站開(kāi)展非油品銷(xiāo)售最早的國家,在美國的 17 . 4 萬(wàn)座加油站中,有 14萬(wàn)座加油站設有便利店,約占 80 % 。日前,美國絕大部分加油站的利潤主要來(lái)自便利店經(jīng)營(yíng)而不是油品銷(xiāo)售,非油品銷(xiāo)售已成為加油站總利潤的主要來(lái)源。美國加油站油品銷(xiāo)售收入占總銷(xiāo)售收入的 60 %左右,而形成的利潤只占總利潤的 30 %- 40 % ;便利店銷(xiāo)售收入只占總銷(xiāo)售收入的 30 %-40 % ,形成的利潤卻占總利潤的 55 %- 65 %。但是在目前國內非油品的銷(xiāo)售處于剛起步的階
段,且面臨著(zhù)諸多的問(wèn)題;旧蠈儆谡J識方面。例如,員工會(huì )認為非油品的銷(xiāo)售影響了油品的銷(xiāo)售。再有員工認為商品價(jià)格高于一般超市較難銷(xiāo)售。消費者也會(huì )受價(jià)格影響。所以,在未來(lái)的工作中,我們需要著(zhù)重對員工和消費者意識的培養,首先向員工灌輸非油品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)是與油品銷(xiāo)售同等重要性,并且通過(guò)非油品的銷(xiāo)售也可以給自己帶來(lái)實(shí)際收益。關(guān)于價(jià)格因素,要讓員工知道,我們出售商品的目標人群與市區超市是不同的。通過(guò)對員工的教育,來(lái)提升銷(xiāo)售極積性,繼而主動(dòng)的引導消費者。
加油站便利店是為司機提供便利,為其節省時(shí)間、為乘客節省時(shí)間。我們出售的不僅僅是商品,我們伴隨商品出售的還有服務(wù)與便捷,這就要我們?yōu)橄M者營(yíng)造出干凈、整潔、高品位的消費環(huán)境。站區的改造工作已經(jīng)為我們提供了良好的平臺。
通過(guò)學(xué)習加油站業(yè)務(wù)管理,使我感覺(jué)到加油站工作是我公司最基礎的一環(huán),并且加油站數量眾多。為了方便管理必然有統一的管理方式,并且對于站內的各項營(yíng)業(yè)運作都有嚴格的要求,我們在日常工作中要作的就是完整的執行。例如在卸油時(shí),油站內清潔時(shí),都要有具體的步驟安排。這樣就保證了站內所有的業(yè)務(wù)都在一個(gè)可控的軌道內運作,并且保質(zhì)保量。
通過(guò)這次學(xué)習使我對加油站的工作有了一次新的認識——在管理方面由經(jīng)驗型向理論性轉變。并將科學(xué)管理的理論與本站內的實(shí)際相結合,促進(jìn)銷(xiāo)量的提升、帶領(lǐng)杰出的隊伍!
加油站工作的心得體會(huì )范文8
一.經(jīng)營(yíng)情況:
今年師分公司加強加油站數質(zhì)量管理,油品統一購進(jìn),密度統一執行。嚴把數質(zhì)量關(guān),給加油站的經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證,同時(shí)也樹(shù)立了兵團石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。
進(jìn)入XX年,**加油站在師分公司提供數質(zhì)量保證的基礎上,積極投身開(kāi)拓市場(chǎng)中,千方百計挖掘潛力客戶(hù),拓展市場(chǎng)!案叻ā庇78輛車(chē),一直在長(cháng)行加油站加油。我站從XX年就看上一這家客戶(hù),他們不僅量大,而且是事業(yè)單位,在應收款上沒(méi)有風(fēng)險。我站先后登門(mén)拜訪(fǎng)20余次,但都沒(méi)有談下來(lái)?晌艺静](méi)有因此放棄,我站開(kāi)始尋找認識“高法”的朋友幫忙,在方方面面的努力下,“高法”已有來(lái)我站加油的意思,但擔心我站的油品質(zhì)量,擔心司機套取現金。于是我站把兵團石油的數質(zhì)量管理,以及油品進(jìn)站沒(méi)有中轉環(huán)節,在經(jīng)營(yíng)管理中我們會(huì )幫助用油單位管理司機,使用油單位節約成本的管理方式向“高法”作了詳細地介紹。用我站細致的管理工作終于打動(dòng)了該客戶(hù)。通過(guò)一個(gè)月的試運行,“高法”對我站的油品質(zhì)量、內部管理、員工的服務(wù)都非常滿(mǎn)意。最讓該客戶(hù)高興的是,在我站加油后,每月油款比以前降低了5000元!案叻ā钡能(chē)隊隊長(cháng)對我說(shuō):“我就是喜歡和兵團人打交道,兵團人實(shí)在、講誠信!
當與客戶(hù)簽完協(xié)議,不過(guò)是表示完成銷(xiāo)售的第一步,而真正的成功是保持住已有的客戶(hù)。今年我站一方面積極開(kāi)拓市場(chǎng),另一方面建立健全客戶(hù)檔案,構建客戶(hù)訴求,依托市場(chǎng)調研、電話(huà)聯(lián)系、登門(mén)拜訪(fǎng)等方式,做到客戶(hù)的信息及時(shí)更新,客戶(hù)的需求及時(shí)回應,客戶(hù)的抱怨及時(shí)處理,形成緊密融洽的'客戶(hù)關(guān)系。在加油現場(chǎng),我站員工熟記來(lái)我站加油的記賬客戶(hù)。在加油操作中我站一直堅持現場(chǎng)辦公,司機加油、付款、開(kāi)發(fā)票不用下車(chē),坐在車(chē)里就可以全部完成,把最大的方便留給客戶(hù)。我站就是憑著(zhù)兵團人特有的吃苦耐勞的精神,贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)和贊揚。
二.內部管理:
一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現在銷(xiāo)售量上,應該反映在多方面、多層次。因此,我站在XX年,根據管理需要,進(jìn)一步建立健全各項規章制度和獎懲管理辦法,并堅持嚴格按制度辦事,做到制度面前人人平等。以規范化管理為基礎,以創(chuàng )新求發(fā)展為目的,在管理中牢記“管理創(chuàng )造效益,細節決定成敗”的管理理念,全面理解規范管理的內涵,增強憂(yōu)患意識。從細節入手,確實(shí)抓好加油站的規范運營(yíng)。
今年是**路加油站和**北路加油加氣站合并的第一年,而我站最大的困擾就是員工隊伍不穩定。于是我站把充分調動(dòng)廣大員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性作為出發(fā)點(diǎn),建立完善的培訓、學(xué)習、崗位練兵制度,提高員工的實(shí)際操作技能和綜合素質(zhì),樹(shù)立起“兵油人”的現代形象。我站每周選定一個(gè)項目進(jìn)行崗位練兵,每月辦一次綜合性崗位練兵,培養員工自覺(jué)學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣,促使員工苦練基本功,真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。樹(shù)立“以站為家”的凝聚機制,“以站為!钡膶W(xué)習機制和“以站為榮”的激勵機制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責任感,激發(fā)了員工的工作熱忱。
加油站工作的心得體會(huì )范文9
“我要安全”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái),通過(guò)加油站傳達貫徹省市公司和片區的實(shí)施,廣泛發(fā)動(dòng),并多次召開(kāi)站務(wù)會(huì )、班前會(huì )進(jìn)行強調和動(dòng)員,在站內形成了積極學(xué)習安全知識、人人參與安全討論的熱潮。通過(guò)學(xué)習,我從思想深處認識到了安全工作的重要性,轉變了過(guò)去麻痹大意、無(wú)所謂的思想,真正樹(shù)立了“我要安全”、“責任在我”的理念。
為什么我要安全?上級三令五申,加強安全管理,可是從事實(shí)情況看,全國的安全事故還是不斷出現,說(shuō)明了什么?說(shuō)明了事故就在我們身邊,事故就在我們的麻痹大意里,就在我們的松懈思想里。所以,講安全,重安全,是我們每個(gè)人的責任,也是我們每個(gè)人的需要。我們是加油站的一員,安全是我們的工作的重中之重,我們一切工作的核心,也是我們責任的核心,我們必須樹(shù)立“沒(méi)有安全就沒(méi)有效益,沒(méi)有安全就沒(méi)有一切”的觀(guān)念,把安全作為第一要素,把安全作為第一需要,把安全作為應盡的首要責任。
我的安全責任是什么?我如何保證安全?作為加油站的一員,我的首要責任,就是安全,首先是對自己的崗位安全責任制有正確的認識,有熟練的安全理論水平和強烈的安全意識;其次,要嚴格遵守各項操作規程,嚴格按安全流程辦事,堅決杜絕“三違”現象,認真落實(shí)“安全十禁令”,保證不出現違規操作;再次,要有過(guò)硬的安全基本技能,有安全應急能力,要通過(guò)不斷的練習各類(lèi)應急預案,不斷提高自己的安全技能,提高處理突發(fā)事件的能力,熟悉安全設備的特性和使用方法,練好基本功。
誰(shuí)最關(guān)心我的安全?誰(shuí)可以隨時(shí)隨地保障我的安全?我認為,安全在我,只有不斷提高安全意識和安全技能,才是最好的保護,安全就掌握在我們的意識里,掌握在我們自己的手中,防盜器、監控器、報警器、滅火器以及所有的安全設備,都是死的`,只有正確使用它們的人是活的,有了人的安全主觀(guān)能動(dòng)性和安全技能,才有真正的安全保障!叭恕笔前踩芾碇凶铌P(guān)鍵的因素。所以,我們的安全不能交給設備,也不能交給別人。
安全該有誰(shuí)負責?誰(shuí)主管誰(shuí)負責、誰(shuí)分管誰(shuí)負責,誰(shuí)具體操作誰(shuí)負責。作為加油管理員,我要對我的崗位安全負責,搞好崗位安全,是我的義務(wù),是我的責任,也是我自身安全的迫切需要。這就需要我認真落實(shí)崗位責任制,嚴守操作規程,強“三基”,反“三違”,做到“要安全、會(huì )安全、能安全、保安全”,做到“三不傷害”。
當前,“我要安全”主題活動(dòng)已經(jīng)全面展開(kāi),我決心在這次活動(dòng)中,認真學(xué)習安全理論,積極參加安全討論,加強安全技能訓練,使自己的安全水平有更大提高。
【加油站工作的心得體會(huì )】相關(guān)文章:
加油站工作心得體會(huì )09-06
加油站工作心得體會(huì )09-18
加油站員工作心得體會(huì )07-20
加油站心得體會(huì )07-23
加油站工作心得08-03
加油站管理心得體會(huì )11-12