信用卡中心培訓心得

　　當我們積累了新的體會(huì )時(shí)，可以尋思將其寫(xiě)進(jìn)心得體會(huì )中，這樣有利于培養我們思考的習慣。那么心得體會(huì )該怎么寫(xiě)？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編精心整理的信用卡中心培訓心得，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

信用卡中心培訓心得1

　　二十一號的時(shí)候我廣發(fā)銀行信用卡中心面試，這是我唯一一次面試沒(méi)有遲到，在去的路上我就意識到我會(huì )成功。起碼圓了我在廣州找到工作的目的!

　　我是在前程無(wú)憂(yōu)投的簡(jiǎn)歷，當時(shí)投的時(shí)候是沖著(zhù)銀行這個(gè)頭銜去的，根本沒(méi)看清楚是什么工作，只看到競爭人數是兩百多人，我就無(wú)語(yǔ)了。沒(méi)想到十九號的時(shí)候，廣發(fā)打電話(huà)過(guò)來(lái)叫我去面試。

　　二十一號那天早晨9點(diǎn)半，我來(lái)到了昌崗東路(廣發(fā)信用卡客服中心的地址)。面試的內容我得跟大家說(shuō)一下，可能以后你們也會(huì )去試試!大致的情況是給你發(fā)張廣發(fā)信用卡推廣活動(dòng)的宣傳單，然后面試官扮演客戶(hù)，你就得扮演客服，進(jìn)行一個(gè)情景模擬!我也不知道我是怎樣過(guò)了面試的，當時(shí)只是隨機應變罷了!

　　面試完后，直接告訴我通過(guò)了，然后下午過(guò)來(lái)開(kāi)實(shí)習生溝通會(huì )議，具體就是一個(gè)工作情況、實(shí)習環(huán)境、薪酬的介紹!我想大家應該很想知道薪酬方面的情況吧!是這樣的，實(shí)習生一天50元，一個(gè)月有200元車(chē)費補貼，請假得扣工資。上班時(shí)間是星期一至星期五，每天的8：:30至17：30!

　　好了，面試后的第一天，我們就開(kāi)始進(jìn)入培訓了!這才是正題!

　　剛開(kāi)始，我只是想玩玩，沒(méi)想到最后是玩命!培訓是短短的四天，內容極其豐富，不過(guò)這只是實(shí)習生要掌握的而已，等你待崗或轉正，應該什么都要學(xué)了。第五天是考試，有筆試和機試!不過(guò)機試最后沒(méi)有考，因為怕我們不知道大概是怎么個(gè)過(guò)程。每一天的內容都有聯(lián)系，只要你一天不來(lái)，那得靠自學(xué)，不過(guò)培訓的時(shí)間和上班的時(shí)間一致，本來(lái)上課的內容就難以消化了，你肯定得回家復習(老師也這樣要求)，根本就沒(méi)有時(shí)間讓你補回你沒(méi)來(lái)上課的那些知識!

　　我們培訓的內容主要有三大塊：開(kāi)通卡片、積分換禮品、申請進(jìn)度查詢(xún)!其中身份驗證，密碼設置、信用卡基礎知識都融匯在這三個(gè)業(yè)務(wù)里，還有Michelle系統的操作。所有的內容都要在四天內學(xué)完。其中有一個(gè)女老師講課那個(gè)快啊，就像子彈飛一樣，PPT那是一頁(yè)刷過(guò)一頁(yè)啊!聽(tīng)的`我們都亂了。真的，如果回家沒(méi)有好好整理，那真的不是一個(gè)亂字了得!可是我又想考公務(wù)員，哪有那么多的時(shí)間去學(xué)習業(yè)務(wù)知識，本來(lái)自己就想找個(gè)簡(jiǎn)單的工作，沒(méi)想到陷進(jìn)了一潭泥水。再看看那個(gè)信用卡的知識庫，里面的業(yè)務(wù)知識多入羊毛，不來(lái)個(gè)一年，基本的可能都會(huì )掌握!

　　可是在培訓這幾天確實(shí)有點(diǎn)收獲的。這項工作可以給我們帶來(lái)一個(gè)鍛煉自己自信、抗壓、責任的環(huán)境。里面的老師在培訓的時(shí)候也非常和藹可親。

　　在培訓的第一天，我坐在了第一排的位置上，這是我人生第一次做第一排，記得上次坐第一排是大學(xué)與我最積極的室友小崔在上管理課的時(shí)候坐在了第一排。這次坐第一排的原因不是我積極，只是因為哥沒(méi)帶眼鏡啊!我在培訓中還積極舉手回答問(wèn)題了，這是我自初中后沒(méi)有過(guò)的事。真的，培訓給人帶來(lái)自信和膽量!而且我還打破了我在大學(xué)里睡覺(jué)時(shí)間最短的記錄，為了筆試，我復習到了2點(diǎn)，早上6點(diǎn)45分就起床搭地鐵去培訓，這是我上大學(xué)從未有過(guò)的事，即使大學(xué)的考試我也不會(huì )這樣熬夜。培訓的這段日子真是一段寶貴的經(jīng)驗。

　　在這里我要感謝同是揭陽(yáng)的陳丹丹老師，你和藹可親的微笑總是給我信心和勇氣!

信用卡中心培訓心得2

　　信用卡營(yíng)銷(xiāo)不能停留在傳統的習慣思維和做法上，要將新的營(yíng)銷(xiāo)理念和服務(wù)方式有機地結合起來(lái)，最大限度地提高客戶(hù)質(zhì)量。

　　銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應工作，公司特地進(jìn)行的新員工入職培訓。對員工培訓的重視，反映了公司“重視人才、培養人才”的戰略方針。參加這次培訓的有以前在別家銀行做過(guò)信用卡業(yè)務(wù)的也有沒(méi)接觸過(guò)信用卡的，大家都很珍惜這次機會(huì )，早早地就來(lái)到公司，為培訓做準備。

　　這一次培訓的主要內容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后民生銀行信卡中心石總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們在最短的時(shí)間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現狀、戰略規劃和系統的公司營(yíng)銷(xiāo)理念方面的專(zhuān)業(yè)知識，通過(guò)這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會(huì )。

　　這次培訓中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大效果的為公司創(chuàng )造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。通過(guò)培訓，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值觀(guān)、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對照，認識到自己的不足，及時(shí)改進(jìn)，對以后的工作的開(kāi)展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。

　　在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個(gè)人都應該有一顆創(chuàng )業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統的銷(xiāo)售理念，要善于突破、有創(chuàng )意的想法，同時(shí)又要以大局、團隊為重，不能太過(guò)于個(gè)性。然后就是以后在做事的過(guò)程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無(wú)謂的加班，事情也會(huì )做的更好。

　　在專(zhuān)業(yè)方面，金融行業(yè)最注重的是實(shí)踐和誠信，需要我們不僅僅在專(zhuān)業(yè)技能上有著(zhù)全面的知識，而且要對市場(chǎng)有著(zhù)準確的把握和分析能力。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著(zhù)很大的優(yōu)勢、但是相對于中合型的銀行業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)對市場(chǎng)的'了解相對來(lái)說(shuō)還是比較缺乏的，而一個(gè)產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決定于市場(chǎng)的反應，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營(yíng)銷(xiāo)、更需要的是以一個(gè)整體的眼光來(lái)看待信用卡市場(chǎng)，這就需要我們對產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)有深入的了解和認識。因此，我建議是不是公司以后的培訓可以邀請一些資深的營(yíng)銷(xiāo)或者市場(chǎng)方面的人士來(lái)進(jìn)行培訓和指導，這樣我們就能更好的以市場(chǎng)的眼光來(lái)思考信用卡業(yè)務(wù)，從而能更好的為客戶(hù)服務(wù)為公司創(chuàng )出更好的業(yè)績(jì)，公司員工的知識層面也會(huì )更加全面。

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