門(mén)店經(jīng)營(yíng)課心得
當我們經(jīng)過(guò)反思，有了新的啟發(fā)時(shí)，可以通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì )的方式將其記錄下來(lái)，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么心得體會(huì )怎么寫(xiě)才能感染讀者呢？下面是小編精心整理的門(mén)店經(jīng)營(yíng)課心得，歡迎閱讀與收藏。
門(mén)店經(jīng)營(yíng)課心得1
門(mén)店是連鎖企業(yè)的支柱利潤來(lái)源，門(mén)店的規范化運營(yíng)管理，一直是眾多企業(yè)的心中之痛如何建立系統的門(mén)店運營(yíng)管理規范，為門(mén)店的持續贏(yíng)利奠定基礎？我作為一名門(mén)店的店長(cháng)，借此來(lái)談?wù)勎以陂T(mén)店管理中的一些經(jīng)驗和心得，主要有以下三方面：
首先，貨架商品的陳列管理。所有陳列商品的大前提是要有清潔感，都要給進(jìn)店挑選商品的顧客留有一種明亮。整潔。朝氣蓬勃的印象。要保持商品的清潔，必然要保持貨架。柜臺及商品包裝的清潔。其次就是商品的陳列，如地堆陳列。端架陳列。貨架陳列等。地堆陳列：貨堆如山，才能讓顧客感覺(jué)到數量大的魅力，端架陳列：一般擺放的是品牌商品或者是季節性商品。季節性商品顧名思義就是要在特定季節中銷(xiāo)售的商品，從而獲得利潤，同時(shí)帶動(dòng)整個(gè)超市的繁榮，此時(shí)我們必須用頭腦和身體去感知季節性的變化。貨架陳列：一般用來(lái)陳列品種繁多的商品，貨架有很多層次，要注意商品的一物一簽，品牌系列自上而下的排放，上貨補貨時(shí)要掌握先進(jìn)先出的原則，新品的陳列，對于此類(lèi)商品要關(guān)懷倍至。
其次，門(mén)店中層人員的管理。門(mén)店中層管理人員領(lǐng)班，猶如店長(cháng)的臂膀，他們應時(shí)時(shí)架起員工與店長(cháng)之間溝通的橋梁。門(mén)店中層管理者必須提高自身素質(zhì)和管理水平，尤其是要熟知和掌握日�？己藰藴屎腿粘？己朔e分處理方法及程序。帶動(dòng)員工積極實(shí)施并做好業(yè)務(wù)輔導�？己朔答伒戎匾h(huán)節的工作，使自己成為積極合格的考評者。其次，員工考核細則實(shí)施的關(guān)鍵，是門(mén)店負責人要高度重視，必須身體力行，嚴格地督促中層對員工考核的程序，并認真計劃。組織實(shí)施，安排布置和檢查，將此工作納入門(mén)店中層管理人員的考核內容中。從而使得中層及員工的工作積極性和主觀(guān)能動(dòng)性進(jìn)一步提高。最后，如何提升淡季的'銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。淡旺季的交替好似季節之間輪換，在淡季中，怎樣使得門(mén)店銷(xiāo)售淡而不淡，淡中有升呢？可以通過(guò)對消費者需求的了解，并經(jīng)過(guò)科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)引導需求，進(jìn)而擴大需求，才能夠最終實(shí)現在淡季提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。其方法是：首先，要改變經(jīng)營(yíng)的理念，樹(shù)立銷(xiāo)售無(wú)淡季的意識，和廠(chǎng)家及供應商積極聯(lián)系，取得他們的支持。淡季的價(jià)格優(yōu)勢是吸引消費者的一大因素，打折。買(mǎi)贈，提高產(chǎn)品附加值等做法可吸引眾多對價(jià)格反應敏感的消費者。其次，門(mén)店在旺季結束淡季來(lái)臨之際，一定要注重與團購客戶(hù)的溝通，對老客戶(hù)做好前期的銷(xiāo)售結算和后續的銷(xiāo)售服務(wù)工作。再次開(kāi)拓銷(xiāo)售市場(chǎng)，挖掘門(mén)店潛力，發(fā)展新的團購客戶(hù)，取得他們的信任并加以鞏固，同時(shí)也是為了旺季更好地銷(xiāo)售奠定了基礎，擴大了團購客戶(hù)的隊伍。達到淡季與旺季銷(xiāo)售共同提升的雙贏(yíng)目的。
門(mén)店經(jīng)營(yíng)課心得2
很多店長(cháng)都是店員出身，缺少企業(yè)管理經(jīng)驗，再提升到店長(cháng)職位后沒(méi)有明確自身職責。也有一些人簡(jiǎn)單的認為店長(cháng)就是管人的人，主觀(guān)偏離公司管理制度，使法制偏向于人治，從而造成更多管理問(wèn)題及矛盾。綜上所述，管理崗位的崗位職責必須明晰。
首先談一下管理職責，動(dòng)漫店做的是動(dòng)漫產(chǎn)品的銷(xiāo)售，商品管理要放到第一位。供貨。庫存。銷(xiāo)售。美陳等方面管理因公司經(jīng)營(yíng)多年，在商品管理環(huán)節已經(jīng)積累了很豐富的經(jīng)驗。店內管理，顧名思義是對經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內行政后勤相關(guān)的管理工作。行政后勤管理工作涉及層面較廣，對內做好后勤工作，遵循公司各部門(mén)相應制度，急時(shí)做到辦公物品申購。保管。維修等工作以維持正常店面運作。對外要和承租方。相關(guān)管理部門(mén)做好協(xié)調溝通工作，及時(shí)準確將信息反饋公司，并對突發(fā)事件做出準確性相應處理。調貨信息。制度及行為培訓等部分組成。會(huì )議時(shí)間控制在10分鐘左右。培訓，很多企業(yè)不重視培訓，其實(shí)管理問(wèn)題都是出現在培訓不到位上，員工經(jīng)常抱怨說(shuō)對制度不理解或者不清楚，因為沒(méi)人告訴他這樣做是錯誤的由此可見(jiàn)制度制訂后要不多的強化培訓，使制度成為習慣這樣就可避免很多問(wèn)題。在外企是非常重視員工培訓的，比如麥當勞就具備相當完善的培訓機制，每一個(gè)員工都珍惜自己的工作，都努力做到最好，這就是強大的培訓帶來(lái)的好處。執行，每一個(gè)員工接受培訓后就要嚴格執行制度，確保企業(yè)正常運作。當今很流行的一句話(huà)是執行力經(jīng)濟，好的執行力對企業(yè)發(fā)展起到的是絕對推動(dòng)作用。好的管理者在管理過(guò)程中要不斷執行各項管理制度，對上對下，對內對外做到良性運營(yíng)管理。
監管，店長(cháng)作為中層管理者，要有很強的監管力度，員工在工作過(guò)程中不可能不出現工作失誤或違規問(wèn)題，這就需要店長(cháng)及時(shí)發(fā)現并作出相應措施，不然事態(tài)或問(wèn)題出現擴大化，危害企業(yè)利益。
評測，評測是重點(diǎn)的重點(diǎn)，對于全面管理起到的是標桿的作用，也就是績(jì)效考核。對于店面管理可以采用人力資源中的兩種評測方式，管理者使用平衡計分卡，店員使用KPI關(guān)鍵績(jì)效指標。成功導入以上兩種績(jì)效測評方式可以提高管理者和普通員工的工作態(tài)度，對于企業(yè)管理起到長(cháng)治久安持續穩定發(fā)展的基石。平衡計分卡是將店面經(jīng)營(yíng)目標逐層分解轉化為各種具體的相互平衡的'績(jì)效考核指標體系，并對這些指標的實(shí)現狀況進(jìn)行不同時(shí)段的考核，從而為經(jīng)營(yíng)目標的完成建立起可靠的執行基礎的績(jì)效管理體系。其把對經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)的評價(jià)劃分為四個(gè)部分：財務(wù)方面�？蛻�(hù)。經(jīng)營(yíng)過(guò)程。學(xué)習與成長(cháng)。它不僅是一個(gè)指標評價(jià)系統，而且還是一個(gè)戰略管理系統。
獎懲，俗話(huà)說(shuō)獎要獎到幸福，罰要罰到心疼，完善的管理過(guò)程最終的結果就是和獎懲聯(lián)系起來(lái)的每一個(gè)人的工作表現都會(huì )和獎懲分不開(kāi)，沒(méi)有獎懲就是大鍋飯，管理者就沒(méi)有管理權力，沒(méi)有權力的管理者就不是管理者，只相當于一個(gè)監管者，而賦予店長(cháng)獎懲的權利是對整個(gè)管理環(huán)節的有力補充。以上觀(guān)點(diǎn)是本人綜合多年工作經(jīng)驗，配合貴公司一些現存問(wèn)題，整合管理方式，粗略談了一些觀(guān)點(diǎn)，每一個(gè)管理問(wèn)題都可以詳細的展開(kāi)論述，希望和貴公司經(jīng)營(yíng)策略相符，可以起到相互補充作用。作為一個(gè)合格店長(cháng)起到領(lǐng)導的作用，就要做到帶領(lǐng)員工做他們愿意做的事，引導他們做他們不愿意做的事。
門(mén)店經(jīng)營(yíng)課心得3
四個(gè)月的學(xué)習，頗多感想。還記得第一節課上，盧老師提出以小組形式進(jìn)行學(xué)習，這令我印象很深。這種方式比較新穎，以前的課上，雖然老師也運用過(guò)小組學(xué)習的形式，但沒(méi)有一門(mén)課像門(mén)店經(jīng)營(yíng)與管理采用得徹底。像第一次作業(yè)，我們小組分了三隊人馬出去考察，那我和虞云就去了新街口的幾個(gè)門(mén)店考察，去看連鎖店的店長(cháng)都是怎么工作，怎么布置店員，怎么統籌安排人事的老師讓我們以小組合作的形式體驗這門(mén)專(zhuān)業(yè)課程，我想，無(wú)疑是想讓我們與實(shí)際接軌，提前體驗日后的工作狀態(tài)。那么這篇論文我也想以〝團隊〞作為一個(gè)線(xiàn)索來(lái)分析，串聯(lián)全文。在全球大部分的企業(yè)中，如沃爾沃。豐田。通用等國際知名企業(yè)都將團隊方式作為企業(yè)的主要運作方式。實(shí)踐表明，團隊是組織提高運作效率的可行方式。折射到小組里面，我們52班就是一個(gè)企業(yè)，里面有個(gè)盧帶頭人，39名員工，7個(gè)小組就是7個(gè)團隊。以團隊的形式完成了〝員工〞的學(xué)習任務(wù)，帶頭人也起著(zhù)知道帶頭的作用。雖然開(kāi)始覺(jué)得我們每次把人聚齊不容易，每次都得這樣做有點(diǎn)累，但是到后來(lái)我改變了原本的觀(guān)點(diǎn)。團隊有助于企業(yè)更好地利用員工的才能。在多變的環(huán)境中，團隊比傳統的部門(mén)結構和其他形式的穩定性群體更靈活，反應更敏捷迅速。在實(shí)現了團隊的夢(mèng)想的'同時(shí)，也實(shí)現了每個(gè)個(gè)體的夢(mèng)想以及帶頭人的夢(mèng)想，我想這也就是我們小組學(xué)習的意義所在。團隊有創(chuàng )造集體精神，我們組每次都分配好任務(wù)，最起碼各人的任務(wù)得先完成好，然后七個(gè)人在一起集思廣益，頭腦風(fēng)暴。〝你有一個(gè)蘋(píng)果，我有一個(gè)蘋(píng)果，我門(mén)店經(jīng)營(yíng)與管理們交換一下，每人仍然只有一個(gè)蘋(píng)果；你有一種思想，我有一種思想，我們交換一下，每人都有了兩種思想。〞這是我很喜歡的一句話(huà)。經(jīng)過(guò)團隊商討議論后，很多想法都匯總到了一起，課題的許多方面就都有了頭緒。最后，我們輪流由成員整理并匯報。過(guò)程中，我們會(huì )有意見(jiàn)的分歧，那我學(xué)會(huì )了在團隊中大膽提出自己的想法，合理就予以采納，不合理就予以排除并糾正改進(jìn)。
比如說(shuō)當討論到進(jìn)貨補貨流程時(shí)，光是在干干地講抽象地步驟，我提出要是有提貨單看看不就更清楚明了了，于是大家一起上網(wǎng)搜了提貨單來(lái)，進(jìn)一步加深了操作流程的印象。在規范和鼓勵成員工作卓越的同時(shí)，還創(chuàng )造了一種增加工作滿(mǎn)意度的氛圍。在這一氛圍下，小組的成員相互幫助和支持，以團隊方式開(kāi)展工作，促進(jìn)了成員之間的合作并提高了成員的士氣。其實(shí)門(mén)店也是一個(gè)大團隊，經(jīng)理或店長(cháng)實(shí)現員工的夢(mèng)想，順便也實(shí)現了自己的夢(mèng)想。這種夢(mèng)想需要店長(cháng)。員工。顧客。供應商的共同努力和協(xié)調作業(yè)來(lái)實(shí)現。夢(mèng)想不單單是門(mén)店的營(yíng)業(yè)利潤的實(shí)現。我想表明的一個(gè)觀(guān)點(diǎn)是，員工得到了工作成就的滿(mǎn)足。顧客滿(mǎn)意度得到最大化的效果。店長(cháng)的責任感得到滿(mǎn)足，利潤的創(chuàng )造只是順便的事。
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