幼兒園的管理心得
當我們受到啟發(fā)，對學(xué)習和工作生活有了新的看法時(shí)，就很有必要寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣可以幫助我們總結以往思想、工作和學(xué)習。那么你知道心得體會(huì )如何寫(xiě)嗎？下面是小編精心整理的幼兒園的管理心得，希望對大家有所幫助。
幼兒園的管理心得 篇1
我在幼兒園工作多年，覺(jué)得常規管理非常重要。俗話(huà)說(shuō)：“沒(méi)有規矩就不能成方圓”，在幼兒園教育中，好的班級常規是一個(gè)班級順利有效開(kāi)展各項活動(dòng)的保障。一個(gè)班級首先應科學(xué)建立班級常規。其次，作為班級你保教人員，應密切配合，通過(guò)多種方法，培養幼兒遵守規則，從而形成良好的班級常規，促進(jìn)幼兒健康快樂(lè )的成長(cháng)。
幼兒園班級常規是指幼兒一日生活中各個(gè)環(huán)節的安排順序。以及要求孩子在各個(gè)環(huán)節中必須遵守的行為準則，是教師為了管理好一個(gè)班級和制定的需要幼兒遵守的一些規則。班級常規的好壞將直接影響一個(gè)班各項活動(dòng)的順利開(kāi)展及幼兒的健康成長(cháng)。因此，作為幼兒園教師就應積極地與班級里其他保教人員一起建立和培養好自己班級的常規，以確保各項活動(dòng)的順利有效開(kāi)展，促進(jìn)幼兒各種習慣的培養，能力的發(fā)展和健康快樂(lè )的成長(cháng)。
在教學(xué)活動(dòng)中如何建立和培養幼兒班級常規方面進(jìn)行以下探索與反思：
一、班級常規的建立。
1、科學(xué)制定一日生活作息制度在幼兒園里，一日生活皆教育。因此，幼兒在園的一生活是一個(gè)教育整體。每一個(gè)環(huán)節都不容忽視，幼兒園的一日生活，包括入園，離園，生活活動(dòng)，游戲活動(dòng)，教育活動(dòng)，戶(hù)外活動(dòng)等環(huán)節。
《幼兒園工作規程》中指出：“幼兒園日常生活組織應當從實(shí)際出發(fā)，建立必要合理的常規。堅持一貫性和靈活性相結合，培養幼兒的良好習慣和初步的生活自理能力�！币虼�，作為老師，應結合園所的安排和幼兒生理，心理發(fā)展需要及季節變化等特點(diǎn)，遵循動(dòng)靜交替，戶(hù)內戶(hù)外活動(dòng)交替，集體與個(gè)體活動(dòng)交替等原則對幼兒一日生活各環(huán)節的時(shí)間，順序進(jìn)行安排，形成具有一定穩定性的班級作息制度。使幼兒在一日生活中能為接下來(lái)的活動(dòng)做好心理準備。避免因不必要的緊張忙亂和產(chǎn)生失控感和不安全感。形成初步的生活節奏感保證幼兒有規律的生活與游戲。
2、合理制定一生活各環(huán)節的規則，為保證各環(huán)節活動(dòng)的有效開(kāi)展，一日生活的各個(gè)環(huán)節都應制定幼兒應遵守的規則。使幼兒明確每一環(huán)節應該怎樣做。來(lái)園時(shí)向老師問(wèn)好，向家長(cháng)說(shuō)再見(jiàn)。參加活動(dòng)時(shí)要認真傾聽(tīng)，想發(fā)言時(shí)先舉手。吃飯時(shí)不講話(huà)，不挑食。左手扶碗，右手拿勺，不把飯菜撒在桌上或地上等。
二、班級常規的培養。
1、幼兒明確應遵守的規則，要培養幼兒形成良好的班級常規，首先應讓幼兒明確班里的作息制度和活動(dòng)規則，使幼兒知道在幼兒園里，一天的活動(dòng)順序和各環(huán)節應該怎樣做，幼兒才能做到在活動(dòng)中有序而不忙亂，通過(guò)一天天的堅持和形成習慣。采用以下方法幫助幼兒明確規則。
�、�。制作活動(dòng)流程圖。教師將幼兒一日生活中每個(gè)環(huán)節的活動(dòng)，拍張照片，將照片按活動(dòng)的順序進(jìn)行排列，制作成"活動(dòng)流程圖"張貼在活動(dòng)室里。教會(huì )幼兒通過(guò)看圖了解一天的活動(dòng)順序時(shí)，幼兒對要進(jìn)行的活動(dòng)有充分的心理準備。從而保證各個(gè)環(huán)節有序過(guò)渡。
�、��；顒�(dòng)前強調規則。在常規形成的初期，老師可在每一個(gè)環(huán)節或活動(dòng)開(kāi)始前都將應遵守的規則對幼兒進(jìn)行講解。使幼兒在明確活動(dòng)要求的前提下參加活動(dòng)。這樣幼兒在活動(dòng)中才能按照要求進(jìn)行，待常規基本形成后，便可根據情況只對幼兒遵守的不好的規則一心一些著(zhù)重強調。
2、班級里保教人員要求一致。班級里的幾名保教人員在幼兒的生活和活動(dòng)中應堅持按照規則的要求組織有活動(dòng)。做到對幼兒的要求一致。切忌幾個(gè)保教要求各一，即同一個(gè)環(huán)節或同一種活動(dòng)，你這樣要求，他那樣要求，今天這樣要求，明天又那樣要求。幼兒在活動(dòng)中不知道到底該如何是好，這樣就會(huì )使活動(dòng)常規，很難形成。
3、培養幼兒遵守規則的方法。
�、僖苑e極的方式及要求和督促幼兒要遵守規則。當發(fā)生不守規則的`情況時(shí)，老師應直接告訴幼兒具體如何去做或做什么。而不是告訴他不要如何做和做什么。
�、谠诃h(huán)境創(chuàng )設中隱含常規要求。幼兒園的墻面空間蘊含著(zhù)教育價(jià)值，因此，可以運用具體形象的方法將一些常規體現在環(huán)境中。
�、圻\用表?yè)P和榜樣進(jìn)行激勵和強化�！�3－6歲兒童學(xué)習與發(fā)展指南》中指出，"對幼兒表現出的遵守規則的行為要及時(shí)肯定″。同時(shí)結合幼兒愛(ài)模仿的年齡特點(diǎn)，在幼兒的生活和活動(dòng)中，可表?yè)P做的好的孩子，激勵其他孩子向他學(xué)習。通過(guò)又對榜樣的模仿，不但強化孩子遵守規則。
�、苓\用音樂(lè )兒歌進(jìn)行滲透教育，在幼兒一日生活中，可以運用播放音樂(lè )，進(jìn)行各環(huán)節過(guò)渡的指令。讓幼兒以音樂(lè )為信號，什么音樂(lè )該做什么？使幼兒在輕松的音樂(lè )提示下進(jìn)行各種活動(dòng)。
�、菁覉@配合促進(jìn)常規的堅持�！队變簣@教育指導綱要》中指出：“家長(cháng)是幼兒園教師的重要合作伙伴。要向家長(cháng)介紹幼兒園的保育教育工作，爭取家長(cháng)的理解，支持和參與”，老師可通過(guò)家長(cháng)會(huì )，家教園地等將一些常規告訴家長(cháng)，比如幼兒入園，離園時(shí)，問(wèn)好和道別洗手。穿脫衣服的方法，上下樓梯怎樣走？如何收拾整理玩具等一些生活常規。通過(guò)家長(cháng)與老師一起對孩子精心培養，促進(jìn)幼兒堅持對常規的遵守。
總之，科學(xué)的建立和培養好一個(gè)班級的常規，需要班里的保教人員，家長(cháng)及幼兒密切配合，共同堅持。才能確保班級的各項活動(dòng)順利有效開(kāi)展，促進(jìn)幼兒健康快樂(lè )地成長(cháng)。
冰凍三尺非一日之寒，良好的習慣需要不斷的堅持與培養！
幼兒園的管理心得 篇2
有一新說(shuō)，對組織與領(lǐng)導者的關(guān)系通常被視為郵輪與船長(cháng)關(guān)系提出異議，認為設計師的影響力無(wú)與倫比，因為船長(cháng)的操作受制于設計師。但，假設在大海里，船長(cháng)把這艘郵輪撞向冰山沉入海底，設計師不是也奈何不了他。所以船長(cháng)也好、設計師也好，說(shuō)的都是關(guān)鍵時(shí)期的關(guān)鍵人物，在組織里領(lǐng)導者無(wú)疑是起關(guān)鍵作用的重要角色。構建幼兒園文化，園長(cháng)與園長(cháng)的管理工作亦值得探討。
1、園長(cháng)素質(zhì)探究：
在構建幼兒園文化建設中人是第一因素，而園長(cháng)是第一環(huán)境。做人應做好人踏實(shí)、勤勞、誠實(shí)、善良，是做人的底線(xiàn)標準，園長(cháng)除了必須具備這些一般人的水準外，還有哪些是應該關(guān)注的呢!好園長(cháng)的標準有太多種解讀，我們梳理這個(gè)問(wèn)題，思考并尋求答案有助于完善人品、超越自我，使“第一環(huán)境”呈現良性狀態(tài)。
假設園長(cháng)品質(zhì)添加上對人誠懇、處事誠信、健康的身體、良好的心態(tài)等或許會(huì )顯得完整些。對人誠懇收獲的是友善、理解、尊重；對事講誠信收獲的是信任、道義、支持；健康的身體是擔負要職的前提條件；良好的心態(tài)是構建和諧氛圍的核心要素。
管理者的人品是構建校園文化的催化劑。20xx年春季檢查中，學(xué)園遭遇了廚房《衛生許可證》被沒(méi)收的嚴酷事實(shí)，作為省優(yōu)質(zhì)幼兒園，因為條件簡(jiǎn)陋、環(huán)境惡劣，而被沒(méi)收“許可證”的算首例。園長(cháng)立即召開(kāi)園務(wù)會(huì )討論對策：一時(shí)間托人、找關(guān)系、送禮、整改、重蓋各種聲音都有，同時(shí)遭遇的還有資金緊缺問(wèn)題。面對困難，我們毫不猶豫地選擇了整改。俗話(huà)說(shuō)“跑得了和尚跑不了廟”，這個(gè)“廟”就是園長(cháng)的責任和義務(wù)，就是園長(cháng)的道德和良心。這是一個(gè)誠信務(wù)實(shí)的案例，對我們整體都有教育意義。在幼兒園文化建設中園長(cháng)的作用相當于上面說(shuō)到的船長(cháng)、設計師，所以園長(cháng)自身的學(xué)習修煉、完善提高至關(guān)重要。
2、管理內涵解讀：
建章立制是管理的基本內容，園與園之間大同小異。賦予理性的人性化管理，建立尊重信任、寬嚴適度、相互溝通的管理機制，調動(dòng)教師的積極性和創(chuàng )造性，是營(yíng)造校園文化良好氛圍的主要內容。我們結合本園實(shí)際，從現代管理解讀園長(cháng)的權利并揭示它與校園文化建設的關(guān)系。
“嚴”體現對人的規范管理、對事的規則的認同、對紀律制度的落實(shí)。涉及考勤問(wèn)題關(guān)系幼兒一日安全，涉及師德問(wèn)題影響幼兒身心健康，這都是學(xué)園管理中必不可少的環(huán)節。責任和義務(wù)賦予園長(cháng)管理的權利，但如果批評立足于成長(cháng)、檢查立足于引導，反饋立足于積累，那么管理就容易進(jìn)入良性循環(huán)。使教師對自己的專(zhuān)業(yè)成長(cháng)處于主動(dòng)出擊的狀態(tài)。
“寬”體現對人的尊重和寬容。園長(cháng)要避免人為的制造緊張氣氛，給教師造成不必要的心理壓力。要以平和的心態(tài)去面對教師、面對兒童和家長(cháng)，有平和的心態(tài)，才有理性的行動(dòng)。特別是對教師的接納，關(guān)注教師隊伍差異問(wèn)題，以信任、鼓勵、理解給予有針對性的培訓、有價(jià)值的指導，為教師的成長(cháng)提供實(shí)質(zhì)性的支持和幫助，和老師一起分享成長(cháng)的快樂(lè )。這是園長(cháng)應該具備的能力和風(fēng)范。營(yíng)造祥和氛圍需要智慧、需要愛(ài)心。
3、現代管理思維：
我們常把孩子喻為花，把老師喻為園丁，然后又極富詩(shī)意的贊美諸如：揮灑汗水播種希望、太陽(yáng)底下沒(méi)有比之更崇高的.職業(yè)等等，很少有人想過(guò)這些播種希望、成就事業(yè)的園丁是否感覺(jué)快樂(lè )、幸福，當她們把有限的精力附諸于無(wú)限期望時(shí)，內存情感是否也要面臨枯竭。
過(guò)于緊張的工作氛圍會(huì )導致思維的抑制，過(guò)于高壓的管理將鑄就唯唯諾諾的群體，無(wú)休止的加班壓力是產(chǎn)生職業(yè)倦怠的元兇。我們倡導寬松有序的管理，在單位時(shí)間內高效率的完成任務(wù)。
工作畢竟不是人生的全部，職業(yè)婦女需要在家庭與事業(yè)中尋求平衡。為教師營(yíng)造職業(yè)幸福感，使其成為身心建康、人格健全、熱愛(ài)工作也熱愛(ài)生活的人，讓教育工作變成生命中美好的事情。因此，管理者要懂得尊重下屬，園長(cháng)要善待老師，給每位教師陽(yáng)光般的溫暖，這種善待和溫暖將折射到幼兒身上，并蕩出和諧的漣漪，層層放大向外延伸。
幼兒園的管理心得 篇3
去年，我有幸被陳校長(cháng)趕鴨子上架，提拔到這個(gè)中層領(lǐng)導崗位。對于這個(gè)我從未接觸到的領(lǐng)域，我是煞費腦筋，想了不少的辦法。面對教師教育觀(guān)念和教育角色的悄然變化，如果用傳統的思想及策略去領(lǐng)導、指揮教師，不僅無(wú)法適應現代幼兒教育新形勢的要求，反而會(huì )束縛教師的專(zhuān)業(yè)精神和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。因而，轉變落后的管理理念，尋求一種能提升教師專(zhuān)業(yè)精神和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，充分調動(dòng)教師的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng )造性的新型課程管理策略，是我在課程改革和課程管理實(shí)踐中不斷思考和努力探索的方向。愿借此機會(huì )，與各位同行分享本人在課程管理實(shí)踐中因課程管理策略的改變而帶來(lái)的教師一系列的轉變
策略一：多傾聽(tīng)教師行為的動(dòng)機和想法，建立相互信任、接納、尊重的人際溝通渠道。
1、加強與教師之間的溝通聯(lián)系，學(xué)會(huì )傾聽(tīng)。我經(jīng)常利用午餐時(shí)間、個(gè)別商談、教師座談會(huì )、教研學(xué)習等機會(huì )，主動(dòng)與教師進(jìn)行溝通，隨時(shí)傾聽(tīng)、詢(xún)問(wèn)、注意和回應教師的想法。
2、有彈性地安排幼兒園各項活動(dòng)，尊重、接納教師提出的合理建議，用積極的、正面的語(yǔ)言鼓勵教師自主學(xué)習及探討、追根究底的專(zhuān)業(yè)精神，不輕易否定教師的想法。
3、用“鼓勵、溝通、建議”取代“指責”。在指責教師之前，先要了解教師行為的動(dòng)機和想法，盡量不在眾人前批指責教師。用寬容、理解、關(guān)懷、鼓勵來(lái)關(guān)心教師的生活細節、學(xué)習需要，解決教師困難。注意自身情緒的變化，保持心態(tài)平和，克服急噪情緒，經(jīng)常進(jìn)行自我反思與檢討。
通過(guò)一段時(shí)間的嘗試，幼兒園的工作氛圍得到了明顯的改善，大家彼此學(xué)習、寬容、支持，建立了一種相互信任、接納、尊重的人際溝通渠道，我和教師之間的關(guān)系也變得十分融洽，教師工作的積極性、主動(dòng)性得到了明顯的'提高。
策略二：變替教師做決定為賦予教師更大的專(zhuān)業(yè)自主權，尊重教師的專(zhuān)業(yè)決定及工作能力，鼓勵其探究與創(chuàng )造。
過(guò)去的我習慣幫助教師選定幼教教材、制訂計劃、解決問(wèn)題，什么事都愛(ài)掛在自己身上，對教師的限制也較多，喜歡過(guò)多地干預教師的幼兒教育教學(xué)活動(dòng)，教師成了等待指令的旁觀(guān)者，工作顯得被動(dòng)和消極。
后來(lái)，我嘗試改變過(guò)去那種習慣替教師解決問(wèn)題、替教師做決定的管理方式，將教學(xué)主權賦予教師，不用統一規定或化一標準去限制教師，而是充分尊重教師的專(zhuān)業(yè)決定及工作能力，鼓勵其探究與創(chuàng )造。具體做法如下：
1、允許教師根據本班幼兒實(shí)際，自行研究、設計適應本班教學(xué)實(shí)際的課程計劃。
2、允許教師建立相對穩定又有彈性的活動(dòng)日程，在時(shí)間分配上作出彈性的安排。
3、允許教師依據活動(dòng)設計及幼兒學(xué)習活動(dòng)的實(shí)際情況調整活動(dòng)進(jìn)程。4、允許教師依據實(shí)際活動(dòng)的需要進(jìn)行環(huán)境的布置與更換，而不是在開(kāi)學(xué)初就要求教師加班加點(diǎn)地布置好環(huán)境，進(jìn)行環(huán)境的評比。
5、允許教師自行選擇和運用各種幼教教學(xué)資源及教學(xué)評量工具，包括選擇適合本班幼兒實(shí)際發(fā)展狀況的評價(jià)方式等等。教師有了一定的幼教教學(xué)自主空間后，工作變得積極、主動(dòng)、活躍，在教學(xué)過(guò)程中能積極主動(dòng)地對自身教育行為進(jìn)行反思，努力追求創(chuàng )新，學(xué)會(huì )對自己負責、對班級負責、對孩子負責，而不僅僅是對園長(cháng)負責。
策略三：變服從個(gè)人權威為注重團隊協(xié)作，增強團隊協(xié)作與合作學(xué)習。
過(guò)去，認為管理者是權威者，是“無(wú)所不知”的能人。因而，不管大小事務(wù)我都親力親為，很多決策都是“自上而下”，自己先拿方案，然后分配教師做，很少在決策前去主動(dòng)征求、傾聽(tīng)教師的想法和建議。如果教師提出反對或異議的話(huà)，就以說(shuō)教者或權威者身份去說(shuō)服教師執行，說(shuō)服不了或執行不了就認為教師不尊重自己，不配合自己的工作。尤其是在組織大型活動(dòng)時(shí)，往往由于方案不夠慎密或團隊的協(xié)作性不強，導致一些失誤或過(guò)錯。自己感覺(jué)累，教師也不是非常配合，工作很后挫敗感。后來(lái)，我嘗試調整自己的心態(tài)，變支配型管理轉變?yōu)楹献餍凸芾�，明顯感受到教師團隊凝聚的增強和工作效能的提高。具體做法如下：1、改變“一言堂”的工作作風(fēng)，變“自上而下”為“自下而上”。每一項重大的幼兒教育教學(xué)改革舉措從醞釀到出臺，我都盡量讓每一個(gè)教師參與討論、表達意見(jiàn)，讓教師明白：每個(gè)人對幼兒園的發(fā)展均負責任，幼兒園強調的是團隊協(xié)作、集體進(jìn)步。讓教師從心理上認同組織，體驗自己的存在與價(jià)值，把自己的目標同組織目標結合起來(lái)。
2、改變園本培訓方式，變過(guò)去單純依賴(lài)專(zhuān)家講學(xué)為注重教師之間的經(jīng)驗分享、合作學(xué)習。通過(guò)定期組織的業(yè)務(wù)學(xué)習、集體備課、年級組教研活動(dòng)、專(zhuān)題研討會(huì )等，與教師共同設計課程活動(dòng)計劃，研究、解決課程實(shí)施中出現的各種“教”與“學(xué)”的問(wèn)題，探討幼兒園教育目標與發(fā)展方向，相互分享教學(xué)經(jīng)驗及讀書(shū)心得等等。通過(guò)共同討論、研究、分享、反省與評量，管理者與教師之間、教師與教師之間相互學(xué)習、合作學(xué)習，增強了教師的專(zhuān)業(yè)能力，增進(jìn)了團隊精神，提高協(xié)同教學(xué)默契，使課程理念更能有效地得到貫徹、實(shí)施。
策略四：變命令、分配為支持、服務(wù)，深入課室了解教師的實(shí)際需要，提供盡可能的教育引導和資源服務(wù)，協(xié)助教師推進(jìn)課程實(shí)施。
過(guò)去，我將自己定位于行政長(cháng)官的權威角色，習慣命令、分配教師這樣做或那樣做，自己覺(jué)得累，教師也認為凡事有園長(cháng)兜著(zhù)，只要園長(cháng)滿(mǎn)意就行了，工作極度缺乏積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性。當我嘗試改變行政長(cháng)官的權威角色，從權力型向服務(wù)型角色轉換后，我開(kāi)始深入班級了解教師的實(shí)際需要，學(xué)習為教師提供必要的教育引導和盡可能的支持、服務(wù)，一段時(shí)間后，教師工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性得到了有效的發(fā)揮，幼教課程也得到了有效的推進(jìn)。具體做法如下：
1、提供教師專(zhuān)業(yè)引導。我細心觀(guān)察、了解、理解教師在專(zhuān)業(yè)水平、技能與發(fā)展上的差異，接納并尊重教師的興趣、能力及特殊性需要，并為此專(zhuān)門(mén)擬定了中、短期園本培訓計劃，為教師提供不同層次的學(xué)習培訓機會(huì )，如：新教師的崗前培訓、年輕教師的“一幫一”的幫教培訓、骨干教師的教學(xué)科研帶頭人培訓等。同時(shí)，還通過(guò)推薦專(zhuān)業(yè)書(shū)籍、成立教師讀書(shū)協(xié)會(huì )、成立獎教獎學(xué)基金會(huì )等等，鼓勵、支持教師自主學(xué)習，不斷汲取先進(jìn)的幼兒教育理念及資訊，培養教師樹(shù)立終身學(xué)習的觀(guān)念，增強專(zhuān)業(yè)知識與技能，提升教師的個(gè)人整體素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)成就感。
2、提供各種資源服務(wù)。具體包括信息資源（推薦書(shū)籍、介紹最新幼教發(fā)展資訊等）、人力資源（行政、后勤、家長(cháng)、社區直接參與教學(xué)活動(dòng)）、物資資源（建立教學(xué)服務(wù)資料庫、配備先進(jìn)的教學(xué)設備，協(xié)調教育資源的分配等）。
3、提供課程策略指導。我不僅鼓勵教師自我發(fā)展和創(chuàng )造，還積極參與教師的幼兒教育活動(dòng)設計過(guò)程，以學(xué)習者、研究者角色與教師共同探討教育教學(xué)。同時(shí)，深入班級，了解課程的執行情況，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)組織研討，并提供相關(guān)的教育引導和改進(jìn)建議。
總之，在十多年的幼教課程管理實(shí)踐過(guò)程中，我深深地體驗到：領(lǐng)導過(guò)程是學(xué)習過(guò)程，是合作，而非支配。管理者應根據管理實(shí)踐中的實(shí)際需要，不斷提升管理技巧，運用有效的管理策略，尊重、信任、支持并服務(wù)于教師，積極、主動(dòng)地為教師創(chuàng )設一個(gè)自由寬松、溫暖和諧、民主開(kāi)放的工作環(huán)境，提升教師的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，激發(fā)教師的專(zhuān)業(yè)潛能。只有這樣，才能不斷深化幼兒園課程改革，讓教育工作在理智的軌道上不斷前進(jìn)。
幼兒園的管理心得 篇4
眾所周知，所謂管理，其核心就是對“人”的管理，幼兒園管理當然也不例外，園長(cháng)需要調整員工的情緒心態(tài)，把員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造力凝聚在園長(cháng)對幼兒園的決策中，從而使幼兒園得到良性發(fā)展。那么研究探討適宜的管理模式，就是園長(cháng)的主要任務(wù)。
我園在80年代至90年代，一直實(shí)施以“制度管理”為主的管理模式，特別在90年代中后期，為了使幼兒園盡快走向規范，我園實(shí)施的規章制度“嚴格而細致”，“制度管理”的嚴格實(shí)施，使我園很快的形成了良好的風(fēng)氣，工作質(zhì)量穩步提高，從“一類(lèi)園”成為“市示范園”、“省示范園”，從而使幼兒園真正走出低谷，走向良性發(fā)展的軌道。
但隨著(zhù)幼兒園的發(fā)展，我們逐步感覺(jué)到“制度管理”的局限，因為“制度管理”的特點(diǎn)是“強制”和“他律”，它運用強制手段，依靠外力來(lái)約束人的行為，所以，從這個(gè)角度講他是“剛性的”“冷的”“硬的”，它在關(guān)注人的“情感情緒”“內在需要”方面存在著(zhù)明顯的欠缺，特別是在當絕大多數員工已能自覺(jué)遵守規章制度，幼兒園良好園風(fēng)已經(jīng)形成的形勢下，我們明顯感覺(jué)到，僅僅有“制度管理”是不夠的，需要一種新的管理模式來(lái)介于，經(jīng)過(guò)學(xué)習思考和反復探討，我們認為“制度管理”的不足，應該由“人文管理”來(lái)補充，因為“人文管理”強調“以人為本”，注重情感溝通，滿(mǎn)足職工合理需要，能營(yíng)造出更和諧的人際關(guān)系，創(chuàng )造出更大的群體合力。下面就幼兒園的“人文管理”談?wù)勎覉@的幾點(diǎn)
嘗試：
一、注重情感溝通，關(guān)注職工情緒，尊重職工需要，營(yíng)造和諧氛圍。
1、形成團結和諧的領(lǐng)導集體。
溝通要從核心開(kāi)始，難以想象一個(gè)不和諧的領(lǐng)導集體，會(huì )營(yíng)造出一個(gè)和諧的集體，多年來(lái)我和我們的業(yè)務(wù)園長(cháng)，分管衛生保健的保健員，分管工、青、婦的團支部書(shū)記，分管后勤、設備、安全的主管會(huì )計及其他園委會(huì )成員，感情相通，心理相容，目標一致，我們不僅是工作上的伙伴，也是生活中的朋友。我們雖然性格各異，年齡不一，但我們能夠在工作中相得益彰，使我園的各項工作進(jìn)行得很順暢。這得益于我們的不斷溝通，因為我們都懂得：人無(wú)完人，金無(wú)足赤，一起合作就應該相互寬容，揚長(cháng)避短，珍惜工作在一起的緣分。
2、關(guān)注職工情緒動(dòng)態(tài)，了解職工的生活和工作，做好心理疏通工作，盡力滿(mǎn)足職工的心理和生活需要。
幼兒園是一個(gè)女性群體，女性本身所具有的情感特點(diǎn)，易受家庭、婚戀、社會(huì )等多種因素的影響，所以經(jīng)常會(huì )有不良情緒干擾她們的正常工作，而我們的工作性質(zhì)特別需要有一個(gè)良好的心境，所以，作為幼兒園的管理者要有敏感的觸角，及時(shí)了解原因，及時(shí)溝通，采取多種方式，幫助教師解決困難，盡可能滿(mǎn)足其合理需要，化解不良情緒。當然，幼兒園管理者不可能解決好教師的一切情緒、需要，但我們在教師需要的時(shí)候盡力去做，這樣最起碼會(huì )給教師以情感上的支持與幫助，使她們感覺(jué)到集體的關(guān)懷和溫暖，不良情緒就會(huì )在一定程度上得以化解。
目前，關(guān)注人的心理問(wèn)題，在社會(huì )上已逐漸得到重視，有一些講座，文章資料有一定的針對性，園長(cháng)在平日要留心，在合適的情況下，可以推薦文章材料和組織教師聽(tīng)講座，一些好的書(shū)刊對提高人的認識問(wèn)題解決問(wèn)題的能力，建立良好情緒非常有幫助，幼兒園可以集體訂閱，近幾年來(lái)，我園一直訂閱《讀者》、《青年文摘》、《視野》、《婚姻與家庭》、《婦女之友》、《中國共青團》、《人生》、《發(fā)現》等多種有益刊物，廣泛的閱讀使教師們及開(kāi)闊了視野、豐富了知識、又提高了自我解決心理問(wèn)題的能力。我園聘請了心理咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)人員作為我園的心理咨詢(xún)顧問(wèn)，定期來(lái)我園進(jìn)行專(zhuān)題講座，平日大家如有需要也可以咨詢(xún)，這一舉措得到了大家的歡迎，也收到了良好的效果。
3、組織有益文化活動(dòng)，豐富職工生活，克服工作倦怠情緒營(yíng)造快樂(lè )氛圍。
長(cháng)時(shí)間的緊張工作會(huì )給職工造成一定的壓力，單調的生活工作模式會(huì )令人產(chǎn)生倦怠情緒，而有益的的文化活動(dòng)可以豐富職工生活，活躍職工情緒，且有利于增進(jìn)群體間的感情溝通。我園充分利用教師節、六一節、婦女節、新年等各種節日組織歌吟、詩(shī)朗誦、小品、跳棋比賽、跳繩比賽、呼拉圈比賽等各種有趣活動(dòng)；在平日里有時(shí)利用周末時(shí)間帶職工到歌廳“瀟灑走一回”；利用假期帶職工們外出郊游；每天下午全體職工和孩子們一切進(jìn)行快樂(lè )健身；每周末利用電腦互聯(lián)網(wǎng)組織“快樂(lè )大放送”活動(dòng)等等，這些活動(dòng)有益又有趣，緩解了職工的工作壓力，使快樂(lè )情緒經(jīng)常包圍著(zhù)大家，使幼兒園這個(gè)集體成為大家心目中的一個(gè)快樂(lè )而溫暖的家。
4、尊重教師，滿(mǎn)足教師精神需求，珍惜教師榮譽(yù)。
教師的地位，教師的工作，形成了教師注重精神需要的特征，她們具有較強烈的自尊與受人尊重的需要，所以管理者在實(shí)施管理的過(guò)程中，要尊重教師的人格，重視她們的意見(jiàn)和建議，滿(mǎn)足并鼓勵她們學(xué)習進(jìn)修的需要，管理者要珍惜教師來(lái)之不易的努力成果，當教師獲得成績(jì)時(shí)要及時(shí)獎勵，及時(shí)公布于眾，以此來(lái)鞏固她們的榮譽(yù)感，并可激勵他人。我園多年來(lái)，運用“育苗人”“活動(dòng)傳真”、“巾幗風(fēng)采”等欄目及時(shí)宣傳職工成績(jì)，并運用“教師名言”的形式，讓每學(xué)期在“幼兒園工作質(zhì)量考評”中榮獲第一的教師，總結經(jīng)驗，寫(xiě)成“名言”，幼兒園將其制成牌匾，懸掛在門(mén)廳兩側，以充分肯定其成績(jì)，并激勵他人。
二、建立教育理念，確立工作總要求，加強師德建設，營(yíng)造良好氛圍。
近幾年來(lái)，我園建立了“潤物細無(wú)聲”的教育理念，提出了“專(zhuān)心、協(xié)作、創(chuàng )新”的工作總要求和“讓陽(yáng)光灑在每個(gè)孩子身上”的師德要求，并且采取多種形式貫穿在幼兒園工作的'始終，從而營(yíng)造出了“積極向上、和諧愉悅”的良好工作氛圍。
“潤物細無(wú)聲”的教育理念，強調了教育環(huán)境對孩子們的重要影響，它要求在幼兒園里，教師與教師之間、教師與領(lǐng)導之間、教師與家長(cháng)之間、教師與孩子之間、幼兒園其他的工作人員之間必須建立和諧的人際關(guān)系，它對保教人員的師德建設提出了更高的要求，要求保教人員不僅要有對孩子對事業(yè)無(wú)限的愛(ài)，更要具有控制與駕馭自己情緒的能力，還要掌握與人相處與溝通情感的藝術(shù)。讓大家明白，自己的情緒對孩子產(chǎn)生的巨大影響，要讓教師們都要具有心理調節能力，要學(xué)會(huì )駕馭自己的情緒，控制自己的行為，善于在困難和挫折面前保持良好的心態(tài)。幼兒園管理者在管理過(guò)程中，要注重培養教師崇高的職業(yè)意識、堅韌豁達的個(gè)性、高尚寬容的人格、頑強樂(lè )觀(guān)的心理素質(zhì)，從而使每位教師都對幼兒的成長(cháng)產(chǎn)生積極的影響。
三、“以人為本”調整改善管理細則與方式，建立合理平價(jià)體系，激發(fā)職工自我發(fā)展的熱情。
評價(jià)體系，對職工的發(fā)展起著(zhù)導向作用，也最能影響職工的情緒，影響職工的工作積極性、主動(dòng)性。所以評價(jià)體系的改善和建立一直是我園探討的主題，近幾年來(lái)，我園本著(zhù)“以人為本“的原則，一直致力于評價(jià)體系的改善和建立。
1、幫助教師根據自身發(fā)展程度和特點(diǎn)，制定與幼兒園發(fā)展目標相一致的各人發(fā)展目標，這個(gè)目標的完成情況作為對教師評價(jià)的標準之一，這樣既有利于“張揚教師個(gè)性，形成個(gè)人教育風(fēng)格”，也極大地激發(fā)了教師自我發(fā)展的熱情。
2、班級工作要求各班教師與幼兒年齡特點(diǎn)建立“班級理念”，形成班級特色，確立班級發(fā)展目標。我們的宗旨是“花不同，香滿(mǎn)園”。
3、增加評價(jià)的民主性與透明度、公正性，增加自評與互評的力度，并且要求家長(cháng)介于評價(jià)，這樣的評價(jià)克服了以領(lǐng)導評價(jià)為主的弊端，更趨于合理，職工更容易接受。
經(jīng)過(guò)近幾年的探討，我們已感覺(jué)到“人文管理”的收獲，它和“制度管理”相輔相成，促進(jìn)了我園“園長(cháng)、教師、孩子”的共同成長(cháng)，使幼兒園在健康的軌道上健康發(fā)展。
幼兒園的管理心得 篇5
一、利用信息技術(shù)，建起網(wǎng)絡(luò )管理中心。
該中心由園領(lǐng)導集體及園務(wù)委員會(huì )具體負責。職責是負責調控各個(gè)系統對各項常規目標、制度的制定、落實(shí)。因此該中心是連接各個(gè)系統的紐帶，是常規管理工作的出發(fā)點(diǎn)和終結點(diǎn)。在整個(gè)網(wǎng)絡(luò )管理中起著(zhù)目標導向、過(guò)程檢查、信息反饋、調空指導的作用，保證了各個(gè)系統的協(xié)調運行。
二、利用信息技術(shù)，建起財物管理系統。
財物管理是幼兒園常規管理工作的重要問(wèn)題，是幼兒園全面貫徹教育方針，提高保教質(zhì)量的物質(zhì)基礎。因此，充分管好用好現有物質(zhì)資源，節省人力資源，一直是我們追求的不懈目標。我們的做法是，依托信息技術(shù)，充分發(fā)揮教師的主人翁地位，讓人人成為管財理財高手。為此，我們使用了山東省中小學(xué)校產(chǎn)管理軟件，建立起了后勤主任具體分管的校產(chǎn)總管理系統，各班、各科室（圖書(shū)室、食堂、保健室、會(huì )計室、資料室等）負責的部門(mén)管理子系統。然后各班、室分工協(xié)作，將幼兒園所有的校產(chǎn)一一分類(lèi)、建帳、設卡，大至一座樓房，小至一桌一椅，全部輸入微機管理，并把校產(chǎn)數據通過(guò)校園局域網(wǎng)與各班、室進(jìn)行連接，達到了現有資產(chǎn)的共享和共管，大大提高了工作的效率�，F如今，教職工通過(guò)微機，在自己教室內能夠詳細了解幼兒園校產(chǎn)的圖書(shū)、電教器材，實(shí)驗儀器，VCD光盤(pán)等財產(chǎn)分布情況，極大的方便了教師對各類(lèi)資產(chǎn)的借用和管理。如教師想查閱圖書(shū)室，就可打開(kāi)微機，依次進(jìn)入“網(wǎng)絡(luò )管理中心”——“校產(chǎn)總管理系統”——“部門(mén)管理子系統”——“圖書(shū)管理”進(jìn)行查閱，甚至能夠知道此本書(shū)的作者、價(jià)格、數量、初處、庫存量等，提高了工作的實(shí)效性。
其次，使用“用友帳務(wù)處理軟件”進(jìn)行財務(wù)管理，大大提高了工作的效率和準確性。每天發(fā)生的業(yè)務(wù)，通過(guò)微機10分鐘之內很快完成，做到了日日清。月底對每日的輸入結果，通過(guò)幾道命令，很快累計出結果。本月支出、節余、現金等情況一目了然。另外，我們還自編程序將各班對幼兒的出勤、就餐的記錄情況，每月底由財務(wù)人員通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行匯總，準確、快速地核算出每月各班幼兒的出勤率、就餐率以及應收的生活費數目等，能夠與衛生保健系統進(jìn)行聯(lián)絡(luò )及時(shí)迅速地核算出本月幼兒生活費的收支盈虧情況。對于托幼費的收繳，我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò )向各班，及時(shí)地進(jìn)行反饋，保證了全園托幼費的收繳在一個(gè)周內全部完成，為財務(wù)人員贏(yíng)得了時(shí)間和效率。
三、利用信息技術(shù)，建起衛生保健系統。
幼兒園的衛生保健工作，環(huán)節復雜，數據多，量大，為此，我們使用計算機管理，建起由保健醫生具體分管的衛生保健系統，不僅規范了衛生保健工作檔案，更重要的是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )連接，建立了區域性?xún)和＝⌒畔Ⅲw系，讓數據進(jìn)行流通，推動(dòng)了我園保健工作的開(kāi)展。
�。�1）建立了幼兒保健資料庫。按照幼兒的姓名、班級、出生年月、入園時(shí)間、家長(cháng)姓名、身高、體重等信息輸入微機，建立起全園幼兒保健資料庫，有了數據庫，就可以快速完成各類(lèi)登記、統計與分析，而且很方便地查看幼兒的身體健康情況。
�。�2）進(jìn)行衛生保健工作記錄。保健醫生晨檢、午檢以及全日觀(guān)察、定期體檢等工作程序都要及時(shí)記錄，以便為今后的分析總結提供依據，有了計算機只需依次按規定的程序就可以對數據進(jìn)行綜合處理，避免了煩瑣的手工記錄。
�。�3）進(jìn)行營(yíng)養計算。營(yíng)養計算是幼兒園一項重要的保健內容，運用微機輸入，把幼兒人日數，食用的食物輸入微機，然后用微機打印出標準供給量和食物成分含量，最后兩個(gè)量進(jìn)行比較，通過(guò)計算結果分析，達到缺什么補什么，缺多少補多少的目的，為幼兒的健康成長(cháng)提供了足夠的營(yíng)養素。
四、運用信息技術(shù)，建起師生管理系統。
隨著(zhù)生活節奏的加快，工作要求的提高，如何使教師適應時(shí)代發(fā)展的要求，優(yōu)質(zhì)高效地完成教育教學(xué)和科研任務(wù)，我們的做法是以信息技術(shù)為手段，建立起由分管業(yè)務(wù)的副園長(cháng)具體負責的教師常規管理系統，促進(jìn)常規管理向高效、有序發(fā)展。
�。ㄒ唬┨岣呓處煹挠嬎銠C操作水平，為網(wǎng)絡(luò )管理提供保障。隨著(zhù)現代信息技術(shù)的廣泛運用，特別是多媒體進(jìn)入課堂，教師必須進(jìn)行角色轉換，掌握相關(guān)的電腦知識。為此，我們提出了“全園參與、廣泛培訓、培養骨干、帶動(dòng)全體”的培訓方式，對全體教師進(jìn)行培訓�，F在，全園教師全部取得微機初級、中級合格證書(shū)。
�。ǘ┙ㄆ鹦畔①Y料庫，為教師工作提供便捷。幼兒園的常規工作年復一年，對于一線(xiàn)教師，有許多教學(xué)工作是重復的，是有規律可循的。正因為如此，我們建起了優(yōu)秀教育活動(dòng)設計資料庫、優(yōu)秀論文資料庫、各類(lèi)教學(xué)計劃、總結資料庫、幼兒各類(lèi)活動(dòng)資料庫、教科研評價(jià)量表庫、CAI課件資料庫、教師業(yè)務(wù)考核資料庫等十大門(mén)類(lèi)。為豐富信息庫的內容，我園通過(guò)網(wǎng)絡(luò )控制中心，讓每一臺微機上了因特網(wǎng)。網(wǎng)上的資源是取之不盡、用之不竭的，而且能夠及時(shí)了解國內外幼教改革的.信息，為老師們的教育教學(xué)提供了豐富的第一手資料。為提高課堂教學(xué)奠定了良好的基礎。比如：我們采用先周備課形式，教師根據教研組長(cháng)的分工，首先在本園資料庫和網(wǎng)上進(jìn)行查詢(xún)，其次在微機上進(jìn)行備課，然后相互間進(jìn)行交流，通過(guò)這種方式，節省了老師大量查教案、寫(xiě)教案，檢索資料的過(guò)程，提高了備課質(zhì)量。再比如在教師業(yè)務(wù)考核資料庫內，將平日對教師的各項常規工作的檢查結果及時(shí)反饋，使老師了解自己工作的得與失，保證了各項工作的有效落實(shí)，起到了很好的調控作用。學(xué)期末，網(wǎng)絡(luò )控制中心將有關(guān)的數據進(jìn)行累計統計，每個(gè)教師的工作成績(jì)，便一目了然。
�。ㄈ┮揽啃畔⒓夹g(shù)，提高教育科研水平。多媒體教學(xué)具有強大的交互功能，可以突破時(shí)空的限制，將聲音、圖象、文字有機結合起來(lái)，聲情并茂、圖文結合，給孩子以美的享受。將多媒體引進(jìn)課堂，輔助于教學(xué)，符合幼兒的心理和認知特點(diǎn)，能夠激發(fā)幼兒的學(xué)習情趣，收到事半功倍的學(xué)習效果。因此，我們要求每位教師課堂教學(xué)必須使用教學(xué)課件，并且通過(guò)講課比賽、CAI課件評選以及用多媒體輔助現代英語(yǔ)、閱讀游戲識字等課題研究，加強教師對信息技術(shù)的廣泛應用，對信息技術(shù)課堂教學(xué)模式的研究。經(jīng)過(guò)近年來(lái)的探索，教師們的課堂教學(xué)豐富多采，各有特色。
運用信息技術(shù)，進(jìn)行常規管理，使管理工作更加規范、精確、迅捷，大大節約人力、物力、財力，特別是在網(wǎng)絡(luò )管理中心的調控下，較好的發(fā)揮了各個(gè)系統的協(xié)調、整合功能，使復雜、煩瑣的常規工作變得井然有序，提高了常規管理的效能。
幼兒園的管理心得 篇6
為進(jìn)一步提升幼兒園管理績(jì)效與教育質(zhì)量，創(chuàng )設一個(gè)和諧向上的園所形象，一個(gè)有序、規范的教育環(huán)境，從而更有效地提高幼兒園品質(zhì)，我園全體教師在大廳參加了6s管理的培訓學(xué)習，“6S”對大部分有經(jīng)驗的老師來(lái)說(shuō)，是一個(gè)非常熟悉的名詞，但對于我們年輕的老師可能比較陌生，會(huì )有一個(gè)疑問(wèn)——什么是6s管理？通過(guò)本次學(xué)習培訓，我逐漸對6S的來(lái)源、概念、應用方法以及利用這種管理方法的好處產(chǎn)生了初步的了解，并在本次管理實(shí)施的過(guò)程中也產(chǎn)生了深刻的體會(huì )。
活動(dòng)開(kāi)始，胡主任給我們分享了一組關(guān)于我園存在的物品擺放雜亂的相關(guān)照片。的確，看完照片后，我們的感覺(jué)相當震撼，在班級管理工作上進(jìn)行了反思，班上的確存在著(zhù)物品雜亂擺放問(wèn)題，而且部分班級還相當嚴重。如：孩子的床上用品沒(méi)有整理好；活動(dòng)室日常凌亂，區域操作材料擺放不整潔；室內張貼幼兒作品沒(méi)有規劃布置顯得很亂。墻上的.物品損壞、掉下來(lái)，沒(méi)有進(jìn)行及時(shí)修補，粘貼等等各種各樣的問(wèn)題。平時(shí)不予重視、不去整理，等到我們需要使用的時(shí)候發(fā)現某些物品不知所蹤、無(wú)處可尋，在很大程度上影響了我們的工作情緒，降低工作效率。面對存在著(zhù)的種種問(wèn)題，我們需要反思：需要做出怎么樣的改變？如何更好地去改善？在拋出這些問(wèn)題的時(shí)候，6S管理法正好地為我們提供重要的指示。
剛開(kāi)始我們對“6S”只是從理論上的含義和概念產(chǎn)生了一定的理解，但真正施行起來(lái)我們大多數人的第一反應是感覺(jué)很繁瑣，只是按管理要求去做，還沒(méi)有從真正的內涵意義上了解6S管理的好處。6S管理的最終目的就是提升我們的品質(zhì)，讓優(yōu)秀的道德品質(zhì)成為習慣化。而制度是外在的、強制性的。我們應該要從外在的要求和規定轉化為主動(dòng)的，發(fā)自?xún)刃牡男袨樾袆?dòng)。通過(guò)本次培訓和管理應用的真正實(shí)施，我切切實(shí)實(shí)地體會(huì )到6S管理的巨大作用和影響價(jià)值。
培訓結束，我們以班級為單位的環(huán)境創(chuàng )設來(lái)展開(kāi)探討，大家根據各班實(shí)際情況，并結合其它幼兒園已有的工作經(jīng)驗，結合6s管理，靈活運用的物品管理方法和具體操作方法，積極討論各班存在的相關(guān)問(wèn)題，探討適合班內、符合本園要求，。各班從“分類(lèi)清楚、區隔整齊、標識明顯，潔凈安全”這樣的基本要求，查尋問(wèn)題。我班的主要問(wèn)題是：物品擺放不夠整齊，缺乏定期整理習慣。區角物品經(jīng)常積壓，部分區域雜亂，儲物柜物品擺放缺少明確標識等等各種問(wèn)題引發(fā)了大家的討論。我們先從資料整理，把抽屜內無(wú)規則擺放物品重新歸類(lèi)擺放整齊，清掃清潔儲物柜，區域里面的材料分門(mén)別類(lèi)擺放。關(guān)于區域材料的整頓和管理，是密切與幼兒一日的活動(dòng)生活聯(lián)系。首先在區域柜的每一格都用已打印好的照片按照格子內的具體物品內容貼在格子的固定位置，每個(gè)格子內都有相應的籃子承載區域物品，籃子上同樣粘貼好相應的照片，提醒幼兒在歸還籃子的時(shí)候，要根據照片找回相應的位置，這種定位不僅避免了孩子歸還區域材料時(shí)的無(wú)序，同時(shí)還隱含了一一配對的教學(xué)目標，是一種潛移默化培養幼兒良好行為的好方法。環(huán)境是無(wú)聲的語(yǔ)言，環(huán)境對幼兒具暗示性，其效果往往比教師的言傳身教來(lái)得更實(shí)在�！毒V要》中指出：培養幼兒對生活中常見(jiàn)的簡(jiǎn)單標記和文字符號的興趣。把生活中常見(jiàn)的標記引入幼兒園的環(huán)境中來(lái)，結合幼兒園的實(shí)際情況設置一些特殊的標記，從而引導、暗示幼兒自覺(jué)遵守。
開(kāi)展“6S”的目的不僅僅只打掃衛生、整理物品，而是通過(guò)推行“6S”為創(chuàng )造一個(gè)安全、文明、整潔、高效、溫馨和明快的工作環(huán)境，培養孩子有序的意識，讓環(huán)境告訴孩子該怎樣去做。 我們可以嘗試著(zhù)師幼共同創(chuàng )設環(huán)境，共享平等與快樂(lè )。我們應認真貫徹落實(shí)6S管理，為孩子們和我們自己創(chuàng )設一個(gè)良好有序的學(xué)習和工作環(huán)境。
幼兒園的管理心得 篇7
教師在孩子心目中是神圣的，從他們跨進(jìn)幼兒園的第一天起教師的言行就在影響這孩子的心靈。
所以，教師要以熱情、平等的態(tài)度來(lái)對待每一位幼兒。孩子，是很敏感的，她對老師的.一言一行都很注意，如果孩子感到老師不喜歡自己，就會(huì )產(chǎn)生一種“反正老師不喜歡我，我也不用做好”的想法，就不會(huì )積極、主動(dòng)的去表現自己，因而形成自卑的心理。對于膽小的孩子，老師更要了解他的心理狀況，使孩子產(chǎn)生親切感，覺(jué)得老師像親人。
我幼師畢業(yè)三年了，說(shuō)一下我的經(jīng)驗吧，當初我教的是小班，小班的孩子要教會(huì )他們生活自理，就是教他們大小便穿衣服之類(lèi)的，一般來(lái)說(shuō)，小班的孩子剛進(jìn)幼兒園時(shí)是很愛(ài)哭愛(ài)鬧的，這時(shí)候我們就需要愛(ài)心和耐心了，快到放學(xué)的時(shí)候，注意，你一定要給他們換好衣服，整理好他們的穿著(zhù)，因為孩子玩了一天，衣服如果濕濕的家長(cháng)接孩子的看到肯定是會(huì )不滿(mǎn)的，還有，注意不能讓他們打架中班大班呢，生活已經(jīng)能夠自理了，這時(shí)候你就要教他們知識了，記住，教大班的時(shí)候，你如果不是跟班過(guò)來(lái)的話(huà)，上課第一天你絕對不能讓他們“騎”到你的頭上，小孩子是很敏感的，大班的孩子有時(shí)候是故意搗蛋，看你是不是好欺負的，這時(shí)候是很需要點(diǎn)“下馬威”，但你不能打孩子哦，呵呵，你一定要有管理性，統一性，我認為做老師的知識一定要過(guò)關(guān)，這樣孩子才會(huì )服你，才會(huì )聽(tīng)你的話(huà)，你如果是會(huì )講故事，講得生動(dòng)，知識又多的話(huà)，他們就會(huì )佩服你，
幼兒園的管理心得 篇8
一個(gè)班級的管理運行和發(fā)展，就好比一部汽車(chē)的駕駛一樣，要經(jīng)歷“啟動(dòng)——掛檔——定向——加油”四部曲。
一、啟動(dòng)——班級管理運行的前提
駕駛汽車(chē)首先要啟動(dòng)預熱，班級管理運行也是同樣的道理。教育學(xué)生的方法也許多種多樣，但“良好的開(kāi)端是成功的一半”。說(shuō)到這里我不禁想到了美國一位幼兒園老師上的《人生第一課》——剛剛入園的美國兒童被老師帶進(jìn)幼兒園的圖書(shū)館，很隨便地坐在地毯上，接受他們的人生第一課。
一位幼兒園圖書(shū)館的老師微笑著(zhù)走上來(lái)，她的背后是整架的圖書(shū)。
“孩子們，我來(lái)給你們講個(gè)故事好不好？”
“好�！焙⒆觽兇鸬�。
于是，老師從書(shū)架上抽下一本書(shū)，講了一個(gè)很淺顯的童話(huà)。
“孩子們”，老師講完故事后說(shuō)，“這個(gè)故事就寫(xiě)在這本書(shū)中，這本書(shū)是一個(gè)作家寫(xiě)的。你們長(cháng)大了，也一定能寫(xiě)出這樣的書(shū)�！崩蠋熗ｎD了一下，接著(zhù)問(wèn)，“哪一位小朋友也能來(lái)給大家講一個(gè)故事？”
一位小朋友立即站起來(lái)，“我有一個(gè)爸爸，還有一個(gè)媽媽?zhuān)�有我……”幼稚的童聲在廳中回蕩。
然而，老師卻用一張非常好的紙，很認真，很工整地把這個(gè)語(yǔ)無(wú)倫次的故事記錄下來(lái)。
“下面哪位小朋友來(lái)給這個(gè)故事配一個(gè)插圖呢？”
又一位小朋友站起來(lái)，畫(huà)一個(gè)爸爸，畫(huà)一個(gè)媽媽?zhuān)佼?huà)一個(gè)我。當然畫(huà)得很不像樣子，但老師同樣認真地把它接過(guò)來(lái)，附在那一頁(yè)故事的后面，然后取出一張精美的封皮紙，把它們裝訂在一起。封面寫(xiě)上作者的'姓名、插圖者的姓名及“出版”的日期。
老師把這本書(shū)高高地舉起來(lái)，“孩子，瞧，這是你寫(xiě)的第一本書(shū)。孩子們，寫(xiě)書(shū)并不難。你們還小所以只能寫(xiě)這種小書(shū)，但是等你們長(cháng)大了，就能寫(xiě)大書(shū)，就能成為偉大的人物�！�
人生第一課結束了，在不知不覺(jué)中，孩子受到了某種“灌輸”。如何看待這種灌輸呢？我相信，這樣的教育才是讓人終身受惠的教育，這才是教育的真諦。這種教育不是抽象的，它能給每個(gè)孩子以深深的心靈震撼。這種教育又是潛移默化而持久的，它起著(zhù)“潤物細無(wú)聲”的作用，它能給孩子樹(shù)立起遠大而切實(shí)可行的目標。班級管理工作“啟動(dòng)”階段，不也應該像這位老師這樣嗎？班主任剛接手一個(gè)班級，往往有一個(gè)磨合期，“性能”好的，磨合期就會(huì )短一點(diǎn)，“性能”差一點(diǎn)，可能磨合期就會(huì )長(cháng)一些。作為班主任要啟動(dòng)好班級這輛“大奔”，首先得進(jìn)行預熱，或調查摸底了解“性能”，或走訪(fǎng)家庭溝通情感，或組織學(xué)習統一思想，或共同討論制定制度……切不可“新官上任三把火”，否則肯定會(huì )拉壞“缸筒”。
二、掛擋——班級管理運行的基礎
汽車(chē)啟動(dòng)預熱后，接著(zhù)就是掛擋的問(wèn)題，一般情況下，起步前不能掛高檔。班級管理運行時(shí)，也應該注意這一點(diǎn)，切不可剛開(kāi)始就給班級學(xué)生定下太高的要求。這里我又想到了林清玄先生的一則散文，讀了這篇散文一定會(huì )讓你產(chǎn)生許多聯(lián)想。內容如下：
一位煩惱的婦人來(lái)找我，說(shuō)她正為孩子的功課煩惱。我說(shuō)：“孩子的功課應該由孩子自己煩惱才對呀！”她說(shuō)：“林先生，你不知道，我的孩子考試考第40名，可是他們班上只有40個(gè)學(xué)生�！蔽议_(kāi)玩笑地說(shuō)：“如果我是你，我一定會(huì )很高興！”“為什么呢？”“因為你想想看，從今天開(kāi)始，你的孩子不會(huì )再退步了，他絕不會(huì )落到第41名呀！”我說(shuō)。
婦人聽(tīng)后展顏而笑。我繼續說(shuō)：“這就好像爬山一樣，你的孩子現在是山谷底部的人，惟一的路就是往上走，只要你停止煩惱，鼓勵他，陪他一起走，他一定會(huì )走出來(lái)�！边^(guò)了不久，婦人打電話(huà)給我，向我道謝，她的孩子果然成績(jì)不斷往上升。
我想到，最容易被人忽略的是，山谷的最低點(diǎn)正是山的起點(diǎn)，許多走進(jìn)山谷的人所以走不出來(lái)，正是他們停住雙腳，蹲在山谷煩惱哭泣的緣故。
這一問(wèn)題給我的啟示在于：究竟與誰(shuí)比？是與他人比還是與自己比？教師應關(guān)注橫向激勵還是縱向發(fā)展？新車(chē)跟舊車(chē)不一樣，名牌車(chē)跟一般車(chē)不一樣。班級管理同樣如此。班級運行和發(fā)展的起點(diǎn)要切合實(shí)際。如果是好的班級，目標就要高一點(diǎn)，向更好的班級學(xué)習，要進(jìn)行橫向比較；如果是差的班級，掛的擋位就不能太高，而且只能跟自己比，特別要注重縱向發(fā)展。
三、定向——班級管理運行的目標
駕駛汽車(chē)肯定有明確的方向，班級管理運行和發(fā)展更要有明確的目標。如果讀了下面這則寓言故事，你一定會(huì )明白應該怎么去設立目標。
教育家李維斯編著(zhù)的寓言故事中有這么一則笑話(huà)：森林里的動(dòng)物們要開(kāi)一所學(xué)校，學(xué)校開(kāi)設跑步、游泳等課程，規定每個(gè)學(xué)生必須學(xué)好。鴨子是游泳能手，可跑步對它來(lái)說(shuō)就太難了，它磨破了腳掌，勉強過(guò)關(guān)，可自己的游泳強項也因此變得平庸；兔子是跑步冠軍，可是游泳對它來(lái)說(shuō)，卻是難上加難，由于心理壓力大，兔子終于精神崩潰了；鷹由于活潑好動(dòng)一開(kāi)始就受到了老師們的嚴格管制，在爬行課上的一次測試中，他戰勝了所有同學(xué)，第一個(gè)到達樹(shù)的頂端，但他用的是自己的方式而不是老師教的那種方式，因此他并沒(méi)有得到老師的表?yè)P。學(xué)期結束時(shí)公布成績(jì)，普普通通的泥鰍同學(xué)，由于游泳還馬馬虎虎，跑、跳、爬成績(jì)一般，也能飛一點(diǎn)，因此他的成績(jì)是班級里最高的。畢業(yè)典禮那天，他作為全體學(xué)員的惟一代表在大會(huì )上發(fā)了言……
初讀這篇童話(huà)時(shí)，我感到有趣好笑，再讀一遍后，我的心變得沉重起來(lái)，有很多問(wèn)題在我的腦海中的浮現：究竟是誰(shuí)扼殺了鴨子的游泳天賦？為什么兔子的精神會(huì )崩潰？為什么第一個(gè)到達樹(shù)的頂端的鷹得不到老師的表?yè)P？為什么普普通通的泥鰍同學(xué)成績(jì)是班級里最高的？我們作為教育者，不能把一個(gè)班級當作一個(gè)工廠(chǎng)，從“工廠(chǎng)生產(chǎn)產(chǎn)品”出發(fā)對學(xué)生進(jìn)行教育、教學(xué)，不能讓不同的學(xué)生都成為同一個(gè)人。應該從學(xué)生的個(gè)體差異出發(fā)，從學(xué)生的全面發(fā)展出發(fā)，從因材施教的教育教學(xué)理念出發(fā)來(lái)培養學(xué)生。班級要有自己的發(fā)展目標，要形成自己的特色，從學(xué)生的興趣愛(ài)好出發(fā)，可以成立多個(gè)興趣小組，可以鼓勵學(xué)生跨班學(xué)習，學(xué)生在哪方面有特長(cháng)，就引導他朝哪方面發(fā)展，在其他方面降低要求甚至可以不作要求，要把學(xué)生引向他們應該發(fā)展的方向。
四、加油——班級管理運行的關(guān)鍵
汽車(chē)行駛中，要不停地加油。班級管理過(guò)程中更需要班主任給學(xué)生不斷地“加油”。說(shuō)到加油，我又聯(lián)想到一位農民曾講過(guò)的一段他自己的故事：
那天，我拖著(zhù)沉甸甸的板車(chē)疲憊地來(lái)到了山腳下。望著(zhù)前面那一段長(cháng)長(cháng)的上坡路，我不禁畏而卻步，心想：今天靠自己一個(gè)人絕對拉不上去了，肯定得有人幫一把才行！正在為難之際，來(lái)了一個(gè)熱心的過(guò)路人，他看出了我的窘境，對我說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系，我來(lái)幫你�！闭f(shuō)著(zhù)，他利落地卷起袖子，擺開(kāi)了一副推車(chē)的架勢。于是，我就咬緊牙使勁地拉車(chē)。在熱心人“加油，加油”的鼓勁聲中，我們終于將車(chē)拉到了坡頂。當我感謝熱心人的鼎力相助時(shí)，沒(méi)想到他卻說(shuō)：“你用不著(zhù)感謝我。這兩天我的腰扭傷了，根本就不能用勁。我只是喊喊‘加油’而已。能將這趟車(chē)拉上去，靠的全是你自己�！�
將車(chē)拉上的坡的不是別人，正是拉車(chē)人自己，我似乎從中悟出了點(diǎn)什么東西。班級管理運行中，班主任要適時(shí)地給學(xué)生注入新的力量，不斷地給學(xué)生加油鼓勁，要堅持不懈地給學(xué)生備足精神食糧，這是班級管理運行和發(fā)展的關(guān)鍵。在學(xué)生驕傲自滿(mǎn)時(shí)，教師要中肯地批評；在學(xué)生沮喪不前時(shí)，教師要熱情地夸獎；在學(xué)生情緒低落時(shí)，教師要誠摯地鼓勵……讓學(xué)生感到教師在真心誠意地幫助自己，有了教師不斷地加油激勵，學(xué)生進(jìn)步才會(huì )更快。改變班級面貌，解決班級管理運行中出現的問(wèn)題也只能是學(xué)生自己。
幼兒園的管理心得 篇9
根據《集團公司關(guān)于創(chuàng )建學(xué)習型組織的修訂通知》要求，20xx年2月10日麒麟煤化工公司組織中層管理人員及黨員一起參加了9s管理學(xué)習培訓，下面我就談?wù)劚敬螌W(xué)習9s方面的一些體會(huì )：9s管理的內容包括：整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全節約、服務(wù)、滿(mǎn)意，要求公司員工解決好可利用空間，保持工作環(huán)境清潔，養成良好生活習慣和工作習慣，從而實(shí)現安全高效生產(chǎn)的目的。如果按9s要求去做，我們的工作會(huì )更有秩序，更得心應手，更有經(jīng)濟效率。
在公司推行9s管理之初，大部分員工有抵觸情緒，認識不到在公司推行9s的目的與必要性，認為我們已經(jīng)做得很好了，甚至有人簡(jiǎn)單的將“整理、整頓，清掃、清潔”認為是“大掃除”；認為天天打掃，天天檢查，是“小題大做”，費時(shí)又費力。許多人都有一種不愿意配合的情緒，認為其中有些細節要求過(guò)于夸張，根本沒(méi)必要。但是在 “9s”實(shí)行后，事實(shí)證明了 “兩整兩清”不是“大掃除”，是實(shí)施 標準化、規范化、精細化管理的一個(gè)重要環(huán)節，它做了平時(shí)看似細小，該做而又未做的事，解決了以前該發(fā)現而又未發(fā)現的問(wèn)題。有很多人平時(shí)都是因為工作忙，總是給自己找這樣那樣的理由，自己工作所需的物品卻放置混亂，工作現場(chǎng)雜亂無(wú)章，如遇上級檢查，才臨時(shí)抱佛腳，到處查找、到處清理，搞得手忙腳亂的。9s管理是將公司進(jìn)行標準化、規范化、精細化管理的前提和基礎，它的目的不僅僅是打掃衛生，更重要的是它能保證后續工作的順利高效運作�；A工作是絕對必要的，尤其在競爭激烈多變的現代市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，企業(yè)必須通過(guò)9s管理夯實(shí)基礎，充實(shí)自己，強化自己，才能成為競爭中的強者。
在實(shí)際工作中，我們要把理論轉化為實(shí)際應用，結合自身情況靈活運用9s的管理理論。如果按9s的精神要領(lǐng)去做，我們的工作會(huì )更有秩序，更得心應手，更有經(jīng)濟效率。我認為“9s”管理不是“全員參與”而是要“全員實(shí)行”，從“不懂、不會(huì )、不愿”到“真懂、真會(huì )、真愿”的'轉變，一種“人人參與9s，人人都是推行員”的氛圍會(huì )悄然形成，從領(lǐng)導到員工要實(shí)現從“要我管理”到“我要管理”、從“被動(dòng)接受”到“主動(dòng)吸納”的轉變。9s——要讓每位員工都成了管理的主角，更要讓員工高高興興地執行9s管理，有了這樣的風(fēng)氣推行“9s”，才會(huì )讓我們公司得到“提高產(chǎn)量”、“提升品質(zhì)”、“降低成本”、“嚴守交期”、“確保安全”的零災害的”9s管理目標。
在今后的工作中我會(huì )認真學(xué)習9s管理方面的知識，積極推行9s管理方法，從點(diǎn)滴做起、從自身做起并帶動(dòng)周?chē)娜藦墓ぷ鲗?shí)際出發(fā)一起執行9s管理，為公司的效益和品牌的提升做出貢獻。
幼兒園的管理心得 篇10
暑假，有幸參加教體局舉辦的中小學(xué)幼兒園校園長(cháng)能力提升培訓學(xué)習。為期兩天的緊張學(xué)習中，先后聆聽(tīng)了漢中市著(zhù)名專(zhuān)家、縣教體局有關(guān)領(lǐng)導的報告，覺(jué)得對增長(cháng)自己的知識、豐富管理經(jīng)驗、開(kāi)闊視野，很有幫助，受益匪淺。
漢中市龍崗中學(xué)校長(cháng)楊建平《實(shí)施素質(zhì)教育，推動(dòng)學(xué)校發(fā)展》的報告，讓我體會(huì )到抓好學(xué)生的養成教育、學(xué)習習慣教育，有助于教學(xué)質(zhì)量提高。而養成教育的效果要靠有效實(shí)施素質(zhì)教育，那就是學(xué)校的辦學(xué)核心理念要追求素質(zhì)教育：（1）、校園文化表達素質(zhì)教育；（2）學(xué)校管理追求素質(zhì)教育；（3）課堂改革，實(shí)踐素質(zhì)教育；（4）德育模式，推動(dòng)素質(zhì)教育。漢師附小校長(cháng)溫霞有關(guān)校本研修的講座，讓我明白一所學(xué)校，結合實(shí)際，有效開(kāi)展好校本教研，有助于教師的專(zhuān)業(yè)成長(cháng)和學(xué)校發(fā)展。
黨校講師楊建新和教體局科室領(lǐng)導以及公安部門(mén)負責人的.講座，讓我懂得公務(wù)禮儀，公文管理的一些基本知識，也進(jìn)一步理解了食品安全、消防安全相關(guān)常識和安全工作的重要性。陶鏵老師的《國學(xué)精粹進(jìn)校園》讓我明白當前對學(xué)生進(jìn)行國學(xué)精粹教育的重要性，不僅提升學(xué)生文化素養，更有助于學(xué)生思想道德建設。也懂得國學(xué)進(jìn)校園的方式途徑，如何進(jìn)行國學(xué)實(shí)踐等。
蘭局長(cháng)《推進(jìn)精細化管理，提高教育執行能力》的報告，
對目前教育管理存在問(wèn)題看得準，針對性強。對如何糾正問(wèn)題，實(shí)施精細化管理，推動(dòng)學(xué)校內涵發(fā)展講得很具體，可操作性強。
總之，我們要將本次培訓的收獲，結合學(xué)校工作實(shí)際，用來(lái)指導和推動(dòng)學(xué)校工作，讓學(xué)校發(fā)展得更好。
幼兒園的管理心得 篇11
我的老師講過(guò)：他在參加一個(gè)地區的校長(cháng)競聘活動(dòng)，要從一百名校長(cháng)中選撥出三名作為后備干部。他到了之后，就被安排到專(zhuān)家的位置上而不是評委，他忽然就緊張起來(lái)了，豎起耳朵聽(tīng)，認真做筆記，精心做點(diǎn)評，因為專(zhuān)家就要有專(zhuān)家的樣子，專(zhuān)家就要體現出專(zhuān)家的水平。他又笑著(zhù)說(shuō)：“我想專(zhuān)家體現了尊重，就因為尊重就把我在整個(gè)活動(dòng)中管得老老實(shí)實(shí)�！币欢涡φ劦莱隽斯芾淼淖罡呔辰�，那就是尊重。人就象彈簧，有了壓力才更有動(dòng)力。但壓力大了會(huì )彈不起來(lái)，壓力小了不起作用，而尊重就是那種不大不小，十分適度的壓力。
現代管理之父亨利法約爾提倡：要待員工有禮貌，關(guān)心員工，注意研究員工的行為、個(gè)性、能力和工作情況，甚至研究他們的利益。微軟公司的比爾蓋茨先生與自己的員工建立了親密無(wú)間的朋友關(guān)系。摩托羅拉公司的.總經(jīng)理更是把自己的企業(yè)看成是一個(gè)大家庭，把“尊重每一個(gè)員工”作為公司的基本理念之一。心理學(xué)家馬斯洛將人的基本需要描述為生理、安全、歸屬與愛(ài)、尊重、自我實(shí)現五個(gè)循序漸進(jìn)的層次�，F實(shí)中每個(gè)員工往往因得到領(lǐng)導的贊揚而受到極大的鼓勵。這是由于員工感受到了來(lái)自管理者的尊重，感到了自己存在的價(jià)值。所以有效的激勵來(lái)自于管理者對每個(gè)人發(fā)自?xún)刃牡淖鹬亍?/p>
多元智能的理論不僅在教育幼兒時(shí)適用，在管理教師時(shí)同樣適用。每一位教師都有自身的特點(diǎn)，只要尊重每一位教師，合理使用，充分發(fā)揮每位教師的才能，他們都會(huì )做出一番成績(jì)的。只有管理者的尊重才能贏(yíng)來(lái)教師的充分信任，這是留住人才的前提，也是邁向人本管理的核心。只有做到尊重，才能對教師做到挖掘潛能，承認差別，彰顯個(gè)性，促進(jìn)全面自由協(xié)調發(fā)展。
幼兒園的管理心得 篇12
近年來(lái)，隨著(zhù)我國社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制的建立和完善，隨著(zhù)教育體制改革的不斷深化，不屬于國家義務(wù)教育范疇的幼兒園教育逐步走向市場(chǎng)，在當今投資主體多元化、辦園形式多樣化的形勢下，幼兒園教育已自覺(jué)不自覺(jué)地進(jìn)入到社會(huì )經(jīng)濟運行體系中，在日益激烈的市場(chǎng)競爭中，幼兒園怎樣求得生存與發(fā)展。本文嘗試著(zhù)從“顧客滿(mǎn)意度”理論角度談一談?dòng)變簣@的管理。
一、“顧客滿(mǎn)意度”理論介紹
隨著(zhù)社會(huì )生產(chǎn)力的不斷發(fā)展，物質(zhì)不斷豐富，社會(huì )需求結構的調整，人的消費觀(guān)念發(fā)生了巨大變化，同時(shí)，市場(chǎng)競爭日趨加劇。而市場(chǎng)競爭的本質(zhì)特征就是“爭奪顧客”，沒(méi)有顧客就等于沒(méi)有市場(chǎng)，顧客滿(mǎn)意成為企業(yè)發(fā)展的基本動(dòng)力。于是，以顧客為導向，力求滿(mǎn)足顧客需求和期望，追求顧客滿(mǎn)意和忠誠的經(jīng)營(yíng)管理新理念，在市場(chǎng)經(jīng)濟體制下，逐步形成并得到迅速發(fā)展。
“顧客滿(mǎn)意度”反映的是顧客的一種心理狀態(tài)，指顧客對產(chǎn)品或服務(wù)的滿(mǎn)意程度的心理感受。顧客滿(mǎn)意包括產(chǎn)品滿(mǎn)意、服務(wù)滿(mǎn)意和社會(huì )滿(mǎn)意三個(gè)層次。1.產(chǎn)品滿(mǎn)意，是指企業(yè)產(chǎn)品帶給顧客的滿(mǎn)足狀態(tài)，主要是產(chǎn)品的質(zhì)量滿(mǎn)意、價(jià)格滿(mǎn)意。2.服務(wù)滿(mǎn)意，要求企業(yè)在產(chǎn)品售前、售中、售后以及產(chǎn)品生命周期的不同階段采用相應的服務(wù)措施，并以服務(wù)質(zhì)量為中心，實(shí)施全方位、全流程的服務(wù)。3.社會(huì )滿(mǎn)意，指的是顧客在企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的消費過(guò)程中，所體驗到的社會(huì )利益的維護。它要求企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)要追求先進(jìn)文化，遵循誠信原則促進(jìn)社會(huì )和諧。
“顧客滿(mǎn)意度”理論認為，顧客滿(mǎn)意度是企業(yè)生存與發(fā)展的決定因素。因此，從顧客利益考慮來(lái)提供產(chǎn)品和服務(wù)，從企業(yè)文化、產(chǎn)品/服務(wù)流程、產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量等方面入手，建立以顧客為中心的企業(yè)發(fā)展戰略，滿(mǎn)足顧客滿(mǎn)意的三個(gè)層次，提高顧客滿(mǎn)意度，增加顧客忠誠度，并努力做到比其他同類(lèi)產(chǎn)品或服務(wù)更讓顧客滿(mǎn)意，從而提升企業(yè)效益，實(shí)現企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展。
二、“顧客滿(mǎn)意度”理論在幼兒園管理中的實(shí)施
幼兒園雖不是企業(yè)，但幼兒園原本就是以教育和服務(wù)為主要產(chǎn)品，同時(shí)自我管理、自主經(jīng)營(yíng)是目前我國幼兒園發(fā)展的總體趨勢，因而讓每個(gè)孩子身心和諧的發(fā)展，使家長(cháng)滿(mǎn)意、社會(huì )滿(mǎn)意便是我們每個(gè)幼教人所共同追求的目標。
說(shuō)話(huà)容易做事難，在幼兒園到底該如何實(shí)施“顧客滿(mǎn)意度”戰略呢？我的思考和做法是：
�。ㄒ唬﹦�(chuàng )建導向型園本文化，打造團隊精神
就目前我國的幼兒園體制來(lái)看無(wú)外乎兩種類(lèi)型，一種是由政府和教育部門(mén)主管的或是由大型國有企業(yè)開(kāi)辦的所謂的公立幼兒園，另一種就是由個(gè)人開(kāi)辦的民辦幼兒園。公立園的教職員工長(cháng)期享受計劃經(jīng)濟的好處，對體制的改革、競爭機制的引入一部分還抱有相當大的抵觸情緒；民辦園的員工雖說(shuō)對競聘、考核、淘汰等詞耳熟能詳，無(wú)論哪種辦園形式，能真正自覺(jué)地為幼兒園的發(fā)展考慮而工作的人可能不在多數。公立園員工的心態(tài)是我上班了，幼兒園或企業(yè)就得支付我的工資，民辦園則可能是此處不留人自有留人處。試想以如此心態(tài)工作能真正做到為孩子的發(fā)展而努力、能真正讓家長(cháng)滿(mǎn)意嗎？
促進(jìn)孩子全面和諧的發(fā)展，真正讓家長(cháng)滿(mǎn)意、讓社會(huì )滿(mǎn)意，光靠園長(cháng)或是少數人說(shuō)到、做到都是沒(méi)有用的，必須是全體員工的共同意識和一致行為。如何做到讓員工的意識和行動(dòng)統一呢？
1、培訓
這個(gè)培訓不是我們以前的幼教理論的學(xué)習、業(yè)務(wù)能力的提高，而是要將目前顧客滿(mǎn)意、顧客滿(mǎn)意度、顧客忠誠等新的營(yíng)銷(xiāo)理念傳授給員工并使大家達成共識。
西方管理學(xué)家把服務(wù)的英文詞SERVICE作為企業(yè)服務(wù)七個(gè)原則的縮寫(xiě)：Smile——微笑、Excellent——出色、Ready——準備好、Viewing——觀(guān)察、Inviting——邀請、reating——創(chuàng )造、Eye——目光。盡管如此概括多少有些牽強，但從這七個(gè)原則中我們能夠明顯看出，服務(wù)必須真心誠意地面對顧客。要做到這一點(diǎn)就必須加強對員工的培訓，員工培訓是達成共識的較好途徑。在我園的員工培訓中一方面通過(guò)聘請大學(xué)教授進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)理念、人生的企業(yè)策劃的講座，同時(shí)在培訓中我們讓大家思考并討論：“我的收入到底從哪來(lái)？幼兒園發(fā)展了對我到底有何好處？我想增加收入，必須怎樣做？每一個(gè)孩子和家長(cháng)都喜歡我，會(huì )對我有什么好處”等，讓每個(gè)員工充分認識到想要顧客忠誠，首先就要讓他滿(mǎn)意；充分認識到孩子喜歡、家長(cháng)滿(mǎn)意對幼兒園發(fā)展、對自己的重要性，從而達到每個(gè)員工自覺(jué)地、主動(dòng)的站在孩子和家長(cháng)的角度去思考問(wèn)題、去工作、去服務(wù)、去尋找自己工作中的不足。
有資料表明一個(gè)滿(mǎn)意的顧客會(huì )為你帶來(lái)8個(gè)潛在的顧客；一個(gè)不滿(mǎn)意的顧客會(huì )把他的不滿(mǎn)平均告訴8～10人；其中20%的不滿(mǎn)顧客還會(huì )告訴20人之多。當每個(gè)員工明白到以上道理我想也就無(wú)須園長(cháng)們按“露出八顆牙齒”的標準去衡量員工的‘微笑’服務(wù)、去整天檢查孩子的衣服是否扎在褲子里、教師是否按計劃在組織孩子活動(dòng)了。老師們真誠的微笑、體貼的關(guān)懷、孩子健康和諧的成長(cháng)一定會(huì )贏(yíng)得家長(cháng)的信任和忠誠，從而使家長(cháng)轉化為潛在的廣告宣傳員。
2、熏陶
俗話(huà)說(shuō)“三個(gè)女人一臺戲”，張家長(cháng)李家短、幾個(gè)人扎在一堆說(shuō)三倒四的小戲在幼兒園這個(gè)女兒國中經(jīng)常上演著(zhù)，在提倡企業(yè)文化的今天，打造團結向上的團隊精神、創(chuàng )建具有良好的心態(tài)以及積極勤奮工作的園本文化是擺在每個(gè)園長(cháng)面前的一個(gè)新的課題。
海爾集團總裁張瑞敏就說(shuō)過(guò)，在海爾集團，我的角色，第一是設計師，在企業(yè)發(fā)展中使組織結構適應于企業(yè)的發(fā)展；第二是牧師，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價(jià)值的體現和企業(yè)目標的實(shí)現結合起來(lái)。他的話(huà)道出了領(lǐng)導者在企業(yè)文化建設中的作用。在幼兒園的改制過(guò)程中，員工陳舊的觀(guān)念、對改制的'不知所措以及焦慮等情緒，如果引導調適不當將會(huì )給幼兒園的工作帶來(lái)負面影響，在這當中就需要我們管理者很好的規劃幼兒園的前景，同時(shí)要廣泛的、不厭其煩的向員工宣傳，使其成為大家所共同追求的工作愿景，讓每個(gè)員工將自身的工作和幼兒園的發(fā)展結合起來(lái)。
在我園的改制中我們除了做好以上工作外，還從雜志、網(wǎng)絡(luò )上選編一些好的文章及故事（如《泰國飯店》、《辭職》）自編成《文摘》，或是向員工推薦諸如：《這是你的船》、《沒(méi)有任何借口》等書(shū)讓每個(gè)員工傳閱，讓大家在潛移默化中調整心態(tài)、調整自己的行動(dòng)；同時(shí)我們還利用娛樂(lè )、集會(huì )等時(shí)間通過(guò)“同舟共濟”、“渡河”“信任倒”等游戲來(lái)培養團隊精神；通過(guò)“我給孩子（家長(cháng)）”的一句話(huà)、《教職工職業(yè)道德規范》的制定，來(lái)強化員工的服務(wù)意識，提升員工的精神境界，以達到統一全園教職工的價(jià)值觀(guān)，培養團結、熱情、向上的園本文化和團隊精神的目的。
3、讓幼兒園充滿(mǎn)愛(ài)的氛圍
按照“顧客滿(mǎn)意度”理論，任何一家企業(yè)都會(huì )有兩種顧客，第一種顧客是使用公司產(chǎn)品或服務(wù)的顧客，也叫外部顧客。第二種顧客即是公司的員工，也叫內部顧客。內部顧客滿(mǎn)意是達成顧客滿(mǎn)意的第一步，是外部顧客滿(mǎn)意之本。一個(gè)企業(yè)即要提高顧客忠誠度，必須首先培養忠誠的員工，提高員工的滿(mǎn)意度。顧客是在一個(gè)在購買(mǎi)與消費的過(guò)程中尋求尊重，而員工在經(jīng)營(yíng)中的參與程度和積極性，很大程度上影響著(zhù)顧客滿(mǎn)意度。一些跨國企業(yè)在對顧客服務(wù)的研究中，清楚發(fā)現員工滿(mǎn)意度與企業(yè)利潤之間是一個(gè)“價(jià)值鏈”關(guān)系：滿(mǎn)意在很大程度上受到提供給顧客的服務(wù)價(jià)值的影響，價(jià)值是由滿(mǎn)意、忠誠和有效率的員工創(chuàng )造的。為此作為幼兒園的經(jīng)營(yíng)者和管理者在強調讓家長(cháng)滿(mǎn)意的同時(shí)，切不可忽視“內部顧客”——我們的員工，要讓內部顧客滿(mǎn)意決不能僅僅依靠金錢(qián)。開(kāi)放式交流、為員工創(chuàng )造更加良好的精神環(huán)境，不斷提升員工的滿(mǎn)意度；注重積極向上、團結奮斗的文化培養，形成強大的團隊精神；注重關(guān)心員工思想情緒，創(chuàng )造條件滿(mǎn)足員工精神與物質(zhì)需求；為員工提供教育和培訓的機會(huì )；充分授權，真正做到尊重知識、尊重人才，加強平等、自由的溝通；關(guān)心員工的成長(cháng)，為員工提供展示能力的平臺和空間，同時(shí)注意為員工解決實(shí)際困難并通過(guò)節日短信等方式營(yíng)造溫馨和諧的心理環(huán)境，讓每個(gè)員工真正體會(huì )到經(jīng)營(yíng)者或管理者對他的關(guān)心，真正感受到他在這個(gè)集體中的重要性，這時(shí)他就會(huì )以積極的態(tài)度、飽滿(mǎn)的熱情去工作，并將這種愛(ài)傳承到他所接觸的每一個(gè)家長(cháng)和孩子，滿(mǎn)意地員工為我們帶來(lái)的是高質(zhì)量的服務(wù)，是家長(cháng)和社會(huì )的滿(mǎn)意。
�。ǘ┏稍诩毠�、以心贏(yíng)心
幼兒園的教育和服務(wù)要真正做到讓家長(cháng)和社會(huì )滿(mǎn)意，光有員工的激情、熱情和愛(ài)心是不夠的，經(jīng)營(yíng)和管理者還應該讓員工知道如何去做、何時(shí)去做、怎樣去做，這就是我們常說(shuō)的幼兒園的制度建設。設計全面的具有指導性、可操作性的制度用以引導員工的行為規范，構建行為文化，是每一個(gè)經(jīng)營(yíng)和管理者所需要做的管理中的又一個(gè)大事。人們常說(shuō)細節決定成敗，在制度和工作流程的制定中，我們應該發(fā)揮集體的智慧查找工作中的漏洞、不足及隱患。使制度的制定不再是管理者獨自做的文字游戲、不再是掛在墻上的條文，而成為廣大員工自覺(jué)地行為規范。在日常工作中我們每個(gè)員工做到：站著(zhù)接待家長(cháng)和孩子、戶(hù)外活動(dòng)前為孩子隔上一條隔汗的小毛巾、孩子離園前為每個(gè)孩子整理好衣褲……，我們倡導每個(gè)員工用誠心、精心、細心、熱心、耐心的服務(wù)去贏(yíng)得家長(cháng)的放心、稱(chēng)心、動(dòng)心、舒心和寬心，真正做到“以心贏(yíng)心”。在我們每個(gè)月的家長(cháng)問(wèn)卷中，家長(cháng)的滿(mǎn)意度在不斷提高。
現代管理是一門(mén)博大精深的學(xué)問(wèn)，作為幼兒園的經(jīng)營(yíng)和管理者，在吸收專(zhuān)業(yè)知識、提高專(zhuān)業(yè)理論、做本專(zhuān)業(yè)專(zhuān)家的同時(shí)，也要不斷地學(xué)習和吸收先進(jìn)的管理知識，也要能“跳出畫(huà)外看畫(huà)”。當你站在另一個(gè)角度來(lái)審視自己的工作時(shí)，我想你一定會(huì )有意想不到的收獲。
幼兒園的管理心得 篇13
在平時(shí)的管理工作中，我認為園長(cháng)深入一線(xiàn)進(jìn)行精細化的管理十分重要。只有堅持精細化的管理，才能不斷提高工作質(zhì)量。下面，談?wù)勎覀兊淖龇ê腕w會(huì )。
一、鍛煉活動(dòng)。
幼兒園每天必須保證幼兒一小時(shí)的戶(hù)外體育鍛煉，因此，我們十分重視這一工作。特別是幼兒的韻律活動(dòng)，每學(xué)期我們都認真選擇音樂(lè )進(jìn)行創(chuàng )編。我們采用的集體-討論-修改-確定的方法。首先由年級組長(cháng)挑選音樂(lè )，由我們園長(cháng)室聽(tīng)審，符合要求后再由年級組長(cháng)和教師一起創(chuàng )編動(dòng)作，再由園長(cháng)室觀(guān)看，我們及時(shí)提出意見(jiàn)和建議，年級組再進(jìn)行修改，最后確定教給幼兒。經(jīng)過(guò)討論修改，保證了我們韻律操的質(zhì)量。同時(shí)對每天的晨鍛，我們行政人員每天參與檢查，確保了整個(gè)活動(dòng)的有序和有效。
二、教學(xué)活動(dòng)。
為了提高教學(xué)質(zhì)量，我們加強對教師的指導。經(jīng)常開(kāi)展隨堂聽(tīng)課、評課活動(dòng)，目的是發(fā)現問(wèn)題及時(shí)給予意見(jiàn)和建議。對于各類(lèi)開(kāi)放活動(dòng)，我們也做到全面了解和指導，如家長(cháng)開(kāi)放活動(dòng)，我們要求教師將準備好的活動(dòng)設計交于園長(cháng)室，對于每個(gè)活動(dòng)我們都認真思考并提出合理的意見(jiàn)和建議，通過(guò)我們的把關(guān)，家長(cháng)開(kāi)放活動(dòng)的質(zhì)量也不斷提高。對于一些教研課，我們更是加強對教師的指導，特別是對青年教師，我們手把手的教，不厭其凡的指導也使我們教師的教學(xué)水平不斷提高。
三、環(huán)境創(chuàng )設。
環(huán)境創(chuàng )設也是幼兒園的一項重要工作，創(chuàng )設良好的游戲環(huán)境對幼兒的.成長(cháng)很重要。我們幼兒園之所以能形成環(huán)境創(chuàng )設的特色，一方面是老師的心靈手巧，同時(shí)與我們在觀(guān)念上對老師的引導，在內容上給老師的指導是分不開(kāi)的。如：創(chuàng )設春天主題的環(huán)境時(shí)，我首先圍繞創(chuàng )設出有特色的春天游戲環(huán)境進(jìn)行認真的思考，然后再給教師建議。如：大一班以春竹為主、中二班以花為主、小三班以動(dòng)物為主、中三班以民間特色的春天為主，在這樣的思路下，經(jīng)過(guò)教師的靈巧雙手，一個(gè)充滿(mǎn)童趣，富有特色、豐富內容的游戲環(huán)境就形成了。
總之，作為幼兒園的管理者，不應該是高高在上的，而應該是一個(gè)精通業(yè)務(wù)的全面手，并能真正投入到實(shí)際工作去研究、去思考，給予教師觀(guān)念上和業(yè)務(wù)上切實(shí)的引導和指導，這樣才能實(shí)現高效的辦園質(zhì)量。
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