導購員心得體會(huì )
心中有不少心得體會(huì )時(shí)，可以記錄在心得體會(huì )中，通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì )，可以幫助我們總結積累經(jīng)驗。那么心得體會(huì )到底應該怎么寫(xiě)呢？下面是小編為大家收集的導購員心得體會(huì )，僅供參考，歡迎大家閱讀。
導購員心得體會(huì )1
昨天晚上又去聯(lián)想，進(jìn)行實(shí)習面試之前的培訓.女督導說(shuō)了她進(jìn)聯(lián)想時(shí)的面試，她對面試官說(shuō):我做過(guò)聯(lián)想的導購.當時(shí)面試官問(wèn):那你做了導購有什么收獲和經(jīng)驗呢?
我想到了收獲和經(jīng)驗，國慶我在聯(lián)想做了三天的導購，確實(shí)收獲不少.最大的收獲也許就時(shí)增加了自己不少的信心.和其他很多人一樣，做兼職感覺(jué)很累，但和其他人不一樣，就是工作過(guò)程中我并不期待趕快結束，在最后一天，我舍不得那里的人，我甚至想多做兩天，只是公司只給我們三天的兼職時(shí)間.
在那三天里，做了很多事，我們是做兼職的，去的時(shí)候剛好是店面搬到新家，于是清理，布置店面，掃地，貼海報，第一天的時(shí)間過(guò)得很快，很多時(shí)候我主動(dòng)去問(wèn)店員說(shuō)需要我做什么嗎?或者看到他們在做事我會(huì )過(guò)去幫忙，顧客過(guò)來(lái)的時(shí)候我們會(huì )幫忙招呼，但是店員不允許我們賣(mài)，因為他們是提成的，怕我們壞了事.有時(shí)候店員在介紹產(chǎn)品，我會(huì )在附近聽(tīng)，觀(guān)察她們怎么推銷(xiāo)，如果意識到對方很可能有買(mǎi)的傾向，我會(huì )去幫顧客倒水，微笑著(zhù)遞給他們，請他們坐下.
派傳單是做得比較多的事，我做得很開(kāi)心，對自己也很滿(mǎn)意.我并不覺(jué)得派傳單是一件很無(wú)聊的事，因為我派得很快，厚厚的一疊傳單在我手里一會(huì )就派完了，總店長(cháng)當時(shí)看了也很吃驚:”怎么能這么快?”下面說(shuō)說(shuō)派傳單的經(jīng)驗.
一個(gè)是位置的選擇，剛拿到傳單的時(shí)候，剛好附近有彩票賣(mài)，人特別多，我想在里面派，但是被保安員拒絕，他對我說(shuō)不能在里面派傳單，這是不允許的，要的話(huà)只能在廣場(chǎng)外面派.我微笑著(zhù)跟他說(shuō)不好意思.但是去哪派呢?如果隨便找個(gè)地方，不是每個(gè)人都會(huì )接你的傳單的，那樣我手中的傳單就要花比較久的時(shí)間才能派完.我看了附近有個(gè)紅綠燈口，剛好每次綠燈會(huì )有很多人走過(guò)來(lái)，于是我就站在馬路對面，這樣子像是一班班，綠燈一亮就有很多人過(guò)來(lái)，剛好一過(guò)來(lái)就是我們的店面，那天早上的傳單發(fā)得很快.回到店面的時(shí)候那個(gè)大哥說(shuō):怎么發(fā)得怎么快啊?美女就是不一樣，一派就有人拿.我只是笑笑.
下午兩三點(diǎn)的時(shí)候發(fā)傳單，在同樣的地點(diǎn)人流量少了很多，而且也很少有人會(huì )接過(guò)你的傳單，大家都匆匆忙忙，于是我找到另一個(gè)路口，這里人流量特別多，而且大都是往廣場(chǎng)這邊來(lái)的，我剛站在那的時(shí)候就有保安過(guò)來(lái)說(shuō)這里不可以派傳單。我笑著(zhù)回答說(shuō)好的'。只是他一說(shuō)完就走開(kāi)，也沒(méi)怎么理我，于是我還是站在那里發(fā)，這個(gè)地點(diǎn)比早上的人流量好多，傳單很快就發(fā)完了，回去的時(shí)候負責整個(gè)區的店長(cháng)的負責人很驚訝地問(wèn)：“你發(fā)完了?”我說(shuō)是啊，他說(shuō)：“這么快，剛剛拿給你的時(shí)候可是挺多的啊!”說(shuō)實(shí)在的，那一刻挺自豪的。
另一個(gè)是表情，一般我發(fā)傳單的時(shí)候我會(huì )帶微笑，稍彎腰，而且每面對一個(gè)人我都會(huì )給稱(chēng)呼：阿姨麻煩看下，小姐看下吧，聯(lián)想搞促銷(xiāo)。先生……我發(fā)現，一般你帶著(zhù)微笑，稱(chēng)呼別人并遞出你的傳單，很少人會(huì )拒絕你的。
在那三天里，我讓一直嚴茍不言笑的店長(cháng)終于對我惝開(kāi)美麗的笑容。并且和店里的員工都相處得很好，他們會(huì )傳遞給我他們的經(jīng)驗，并邀請我以后若有機會(huì )繼續到他們那里做兼職，第三天晚上，一個(gè)店員還要我當他的妹妹……
這是我第一次做兼職。沒(méi)有別人說(shuō)的單調，無(wú)聊，和厭煩，卻有很多收獲，有開(kāi)心，有不舍。這也是對我自己能力一個(gè)很好的證明，給了我更多對自己的信心，我相信，未來(lái)我一定開(kāi)創(chuàng )出無(wú)限的精彩!
導購員心得體會(huì )2
通過(guò)這次實(shí)習，使我認識到企業(yè)文化對于企業(yè)生命的重要性。企業(yè)文化是企業(yè)將從來(lái)沒(méi)有過(guò)的人文理念以人性的方式融入經(jīng)營(yíng)體系，從而快速提升企業(yè)的凝聚力，并且增強了經(jīng)營(yíng)體系不斷創(chuàng )新的能力。而創(chuàng )新又不僅是企業(yè)家或員工個(gè)人價(jià)值的體現，也是企業(yè)的一種超越傳統的經(jīng)濟行為更是一種生命力更強的、創(chuàng )造價(jià)值更高的經(jīng)營(yíng)要素。
3個(gè)月的實(shí)習生活，十分感謝公司對我提供的幫助。能夠擁有這樣的經(jīng)歷，無(wú)論是對現在的自己還是將來(lái)的自己都是有所裨益的，感覺(jué)自己真的是很幸運。在這里，我能夠有機會(huì )通過(guò)實(shí)踐來(lái)加深自己的服裝專(zhuān)業(yè)知識，學(xué)會(huì )了如何合理的把所學(xué)的知識運用于實(shí)際操作中，讓我充分的體會(huì )到團隊協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會(huì )了和善待人，也學(xué)會(huì )了時(shí)刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態(tài)！這也讓我明白了許多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動(dòng)的不良心態(tài)，也明白了社會(huì )的復雜和多樣性。為了能更加了解社會(huì )，適應社會(huì )，融入社會(huì )，我們要不斷地學(xué)習新的知識，在實(shí)踐中合理的`將其運用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。
此時(shí)此刻;即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無(wú)論從何處起步，無(wú)論具體從事哪種工作，認真細致和踏實(shí)的工作態(tài)度才是成功的基礎。
在新百實(shí)習的第二個(gè)月，我輪到了導購的崗位，起初并沒(méi)有覺(jué)得這個(gè)崗位對我有什么挑戰性，就是與顧客接觸，介紹商品，然后努力成交。但當我切身的在導購這個(gè)崗位上的時(shí)候我才深切的領(lǐng)悟到導購的工作并沒(méi)有我想象的那么簡(jiǎn)單。導購員在銷(xiāo)售過(guò)程中有著(zhù)不可代替的作用，其在一線(xiàn)與顧客直接接觸，能夠導向顧客的消費趨向。導購員在賣(mài)場(chǎng)里扮演的是個(gè)推銷(xiāo)員的角色，但不僅僅是推銷(xiāo)商品、統計銷(xiāo)量，還要對消費者的行為進(jìn)行觀(guān)察、分析，對競爭對手進(jìn)行信息反饋，給顧客優(yōu)質(zhì)服務(wù)等。而導購員的身份也不僅僅是一名導購，那是我們整個(gè)品牌的形象和代表。
在姬龍雪專(zhuān)柜近一個(gè)月的實(shí)習，基本熟悉了導購員的工作流程和店鋪的運營(yíng)流程。我所學(xué)習并感悟到的包括以下幾個(gè)方面：
一，商品的基本知識。
作為一名導購，必須對商品有了很好的了解，才能去介紹給顧客，進(jìn)一步才能察覺(jué)到顧客的購買(mǎi)欲望，最后達成銷(xiāo)售;同樣對作為一名商場(chǎng)的管理者來(lái)說(shuō)，只有對商品知識有了熟悉的了解，才能有形成更為敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué)，才能在與供應商談判的時(shí)候更有底氣。商品的基本知識包括很多方面，如商品的價(jià)格、款式，商品的功能、設計、品質(zhì)的特征，商品的面料以及商品的保養等。例如，姬龍雪專(zhuān)柜，箱包風(fēng)格以時(shí)尚休閑為主，加上各種不同的皮革加工工藝，達到質(zhì)量與外在的完美融合;針對皮革的保養，用專(zhuān)業(yè)的清潔膏清潔，并涂上適當的專(zhuān)業(yè)保護油，切忌儲存前要將包用填充物撐好然后放入防潮袋保存。
二，商品的陳列技巧。
專(zhuān)柜內優(yōu)秀的商品陳列，能夠第一眼吸引到顧客，將商品的最佳效果展現給顧客，使消費者對商品產(chǎn)生印象，引導顧客消費，并讓顧客順利隨意的觀(guān)察到他所想要的商品;一個(gè)好的商品陳列也能讓顧客清楚的看出店鋪的風(fēng)格主題，.同時(shí)還有裝飾店面，美化賣(mài)場(chǎng)的作用.
通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習，我學(xué)習到很多臆想外的知識，也認識到什么工作都不是那么簡(jiǎn)單的，都需要有相印的專(zhuān)業(yè)知識，任何工作都容不得我們怠慢，我們要時(shí)刻有一顆謙虛求知的心才能不斷取得進(jìn)步！
導購員心得體會(huì )3
xx年，我在門(mén)店領(lǐng)導的關(guān)心、關(guān)懷下，在各位同事的支持與幫忙下，嚴格要求自己，盡職履責，較好的完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交付的其它工作任務(wù)。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的學(xué)習與工作，我的崗位技能有了新的提高，服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升，工作方式更加全面和完善。
一年來(lái)，本人嚴格做到按時(shí)上下班，從不遲到，不早退，敬崗愛(ài)業(yè)，工作積極主動(dòng)，堅決服從領(lǐng)導安排，無(wú)論是外跑團購、單位送書(shū)，還是對工作中的加班加點(diǎn)，從來(lái)都是主動(dòng)承擔，無(wú)怨無(wú)悔。同時(shí)在與同事們相處的這一年里，得到了大家無(wú)微不至的關(guān)心、支持和幫忙，我貌同塑造了門(mén)店良好的工作氛圍。一年中，為完成全年銷(xiāo)售目標我們精誠團結，共同奮斗，在這個(gè)團體中工作我感到既溫暖又舒心。
在崗位工作中，我堅持以熱情、周到、細致的服務(wù)對待每一位進(jìn)店讀者，以讀者的需求作為自己的工作追求，以累為榮，以苦為樂(lè )。每一次輪館，我總是爭取在最短的時(shí)間里熟悉本館書(shū)籍的展臺布局、分類(lèi)方式、上架位置等業(yè)務(wù)，同時(shí)崗位不一樣服務(wù)對象有學(xué)生和小孩，有老人和青年人，有農民和知識分子，有普通工人和白領(lǐng)，在與他們的溝經(jīng)過(guò)程中我總是以誠相待、以心換心，并主動(dòng)分析和掌握他們的需求動(dòng)向，在為讀者的服務(wù)中爭得主動(dòng)。我深刻認識到我的崗位不僅僅是我履行自己職責的地方，更是對顧客奉獻愛(ài)心的舞臺。每次看到他們滿(mǎn)意的笑容和給予我服務(wù)的.肯定，我也體會(huì )到了工作帶來(lái)的最大歡樂(lè )和成就感。
回顧xx年的工作，還存在很多不足之處，在嶄新的20xx年，我想我應努力做到：第一，加強營(yíng)銷(xiāo)、布展、導購技能技巧的學(xué)習，向領(lǐng)導學(xué)習，向同事學(xué)習，進(jìn)一步豐富自身的業(yè)務(wù)技能和工作方法，積極向公司優(yōu)秀員工靠攏；第二，進(jìn)一步強化和提升與顧客交流溝通的本事，為顧客供給最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；第三，嚴格遵守公司規章制度，維護和發(fā)揚門(mén)店良好的工作氛圍；第四，服從領(lǐng)導安排，與同事精誠團結，為門(mén)店再創(chuàng )營(yíng)銷(xiāo)佳績(jì)作貢獻。
導購員心得體會(huì )4
1.了解了你所在的公司的資源情況
你一定是在和你的客戶(hù)溝通和交流過(guò)程中，讓他實(shí)實(shí)在在的了解了你所在的公司的資源情況能夠為他所利用而不是夸大其詞，做不到的事情非要說(shuō)可以做到;你的口氣一定不是祈求而是期盼。生意是雙方的需要，是談成的，不是求成的，心態(tài)一定要端正，不是要急于求成，是要水到渠成。
2.了解到你是很專(zhuān)業(yè)的
你在和你的客戶(hù)溝通過(guò)程中，讓他扎扎實(shí)實(shí)的了解到你是很誠實(shí)，他認定你有能力幫他做好事情，還預測你完全可以幫助他在今后的合作當中去解決任何出現的問(wèn)題和麻煩，而不會(huì )是老問(wèn)他該怎么辦?而且你還會(huì )經(jīng)常性的為他設想在操作過(guò)程中可能遇到而他沒(méi)想到的困難，提出你建設性的非常專(zhuān)業(yè)的應對措施，他認為你比他更專(zhuān)業(yè)使他非常放心。
3.報價(jià)是一個(gè)很重要的環(huán)節
你和你的客戶(hù)有了互相認識的基礎，報價(jià)是一個(gè)很重要的環(huán)節，你一定是對這個(gè)客戶(hù)做了調查和研究;前面和誰(shuí)合作?因為什么沒(méi)有合作了?他的量有多大?他承受價(jià)格的基準線(xiàn)在哪里?一定要有價(jià)格分析，一定是價(jià)格相當合理，在他經(jīng)常性的貨比三家的時(shí)候，總是感覺(jué)你的價(jià)格特別實(shí)在，哪怕比別人高出那么一點(diǎn)點(diǎn)，，從來(lái)不暴利，你一定是從長(cháng)遠的戰略考慮，而不是一時(shí)的短期行為，牢牢抓住一個(gè)實(shí)實(shí)在在的客戶(hù)長(cháng)期為你提供效益，是雙贏(yíng)戰略;在市場(chǎng)價(jià)格浮動(dòng)頻繁的時(shí)候，你還偶爾為他承擔了上漲不大但是你也有夠承受的那個(gè)部分，他從心里感激你，認為你大度，不完全是為了公司謀利。
4.讓客戶(hù)有安全感
在交往當中，你一定是以公司的名義，而不是參插很多個(gè)人的名分去溝通，讓他感覺(jué)你是在依托公司的實(shí)力在和他合作，他有一種安全感。當然少不了一些個(gè)人的`情感，比方說(shuō)互相關(guān)心一些健康問(wèn)題、學(xué)習問(wèn)題、生日祝福、節日問(wèn)候等等。
5.讓客戶(hù)了解合作的穩定性和可靠性
你一定不是要他老是給你定單，而經(jīng)常性的主動(dòng)聯(lián)系他，談?wù)勄懊娴倪\作情況，報告一些他沒(méi)有想到但是你已經(jīng)替他解決了的問(wèn)題，他會(huì )感激你很親切，你很人性化，你很有責任，他絕對會(huì )把定單主動(dòng)的不斷的向你傾斜，如果他不是老板，他也不定會(huì )想想找到一個(gè)像你這樣的信得過(guò)的合作伙伴是他能夠向他老板做工作交代的出色的成績(jì)單;因為客戶(hù)也需要長(cháng)遠考慮合作的穩定性和可靠性。心理是一樣的，絕對不是一廂情愿。
6.對客戶(hù)疑問(wèn)的及時(shí)解答
在你的客戶(hù)向你咨詢(xún)一些具體問(wèn)題的時(shí)候，你一定是能夠很快捷的很爽朗的很友善的為他解答，絕對不是含含糊糊、模棱兩可的樣子，或者是答非所問(wèn)，讓他不滿(mǎn)意。
7.讓客戶(hù)對你產(chǎn)生依賴(lài)
有人認為客戶(hù)是吃吃喝喝出來(lái)的，其實(shí)不然，和客戶(hù)合作，不出問(wèn)題，順順當當是最最重要的，這就要求我們有對困難的前瞻性、操作環(huán)節上的細致性、在風(fēng)險控制上的準確性有足夠的預測和防范、如果能夠做到客戶(hù)為了感激你，為了感謝你，反過(guò)來(lái)哪怕請你喝杯茶，吃個(gè)飯�？蛻�(hù)對你產(chǎn)生了依賴(lài)，互相需要，互相尊敬，才是真正的成功!