銀行職工培訓心得體會(huì )
從某件事情上得到收獲以后，馬上將其記錄下來(lái)，這樣就可以總結出具體的經(jīng)驗和想法。那么心得體會(huì )怎么寫(xiě)才能感染讀者呢？下面是小編精心整理的銀行職工培訓心得體會(huì )，歡迎閱讀與收藏。
銀行職工培訓心得體會(huì )1
通過(guò)為期二個(gè)月的《在全行開(kāi)展預防案件集中整治教育活動(dòng)》學(xué)習，我先后學(xué)習了《中國農業(yè)銀行員工行為準則》、《中國農業(yè)銀行員工違反規章制度處理暫行辦法》、《中國農業(yè)銀行關(guān)于縣支行安全保衛工作規則》、《公民道德建設實(shí)施綱要》、《中國農業(yè)銀行財務(wù)管理制度》、《營(yíng)業(yè)部集中整治教育案例選編》等相關(guān)文件。在學(xué)習過(guò)程中我深深體會(huì )到：愛(ài)崗敬業(yè)是做好本職工作的前提。責任心是職業(yè)道德的基石。
有人說(shuō)：“位不在高，愛(ài)崗則名；資不在深，敬業(yè)就行�！彼^“愛(ài)崗”就是熱愛(ài)本職工作，所謂的“敬業(yè)”就是忠于職守，盡心盡責。愛(ài)崗敬業(yè)是金融職業(yè)道德的基礎，表現為對事業(yè)的責任心。責任心促成員工熱忱地、自覺(jué)地投入工作。具有責任心的員工不需要強制，不需要責難，甚至不需要監督。他們將金融工作內化為自身需要，把職業(yè)的責任升華為博大的愛(ài)心，于平凡中創(chuàng )造奇跡。
馬克思曾經(jīng)指出：“作為一個(gè)確定的人，現實(shí)的人，你就有規定，就有使命，至于你是否意識到這一點(diǎn)，那是無(wú)所謂的�！泵恳粋�(gè)人都生活在單位這個(gè)集體中，是現實(shí)的人。雖然每一個(gè)人在不同的工作中扮演不同的角色，但是單位對每一個(gè)人都有“規定”，有“使命”，有“任務(wù)”，其中最主要的內容，就是應盡的責任。俗話(huà)說(shuō)，沒(méi)有規矩不成方園，規矩來(lái)源于各行各業(yè)的勞動(dòng)特點(diǎn)，無(wú)論成文的，還是不成文的，對各行各業(yè)的從業(yè)人員都具有規范和約束的功能。中國農業(yè)銀行為了規范員工的行為，提高員工的素質(zhì)，塑造農業(yè)銀行的良好形象，促進(jìn)農業(yè)銀行的發(fā)展，根據國家的法律、法規和社會(huì )道德規范，結合農業(yè)銀行的實(shí)際情況，制定了《中國農業(yè)銀行員工行為守則》。要求員工必須認真履行公民的義務(wù)和行員工作職責，切實(shí)維護農業(yè)銀行的信譽(yù)和整體利益，自覺(jué)做到思想進(jìn)步、道德高尚、業(yè)務(wù)精良、服務(wù)規范、紀律嚴明。同時(shí)為了嚴格執行各項規章制度，強化內部管理，維護正常的經(jīng)營(yíng)管理秩序，保障農業(yè)銀行資產(chǎn)安全和穩健經(jīng)營(yíng)，做到有章可循、執法嚴明。進(jìn)一步規范經(jīng)營(yíng)管理行為，提高經(jīng)營(yíng)管理的制度化、規范化水平，促進(jìn)農業(yè)銀行的改革發(fā)展的順利進(jìn)行，依據國家現行法律、法規、金融規章以及農行現行的各項規章制度，并總結多年來(lái)違規行為處罰的實(shí)踐經(jīng)驗，也制定了《中國農業(yè)銀行同工違反規章制度處理暫行辦法》，用來(lái)制約員工行為。
責任心就是單位對員工行為的規范和要求。在一個(gè)單位上工作，不僅有向他人和單位索取的權利，還有向他人和單位付出的義務(wù)。事實(shí)上，權利和義務(wù)是相互依存的。當你得到某種權利的時(shí)候，就必須承擔某種義務(wù)和責任。責任心不僅對企業(yè)很重要，同樣地，對于一個(gè)國家則更為重要。如果一個(gè)國家的國民，連最起碼的對自己行為負責的責任心都沒(méi)有，那就更談不上什么文明了。責任心有著(zhù)重要的`意義：它不僅會(huì )影響個(gè)人，也會(huì )影響國家。例如：年5月30日發(fā)生在我行大塘分理處，儲蓄員貪污公款案，給國家財產(chǎn)造成了重大損失，也給農業(yè)銀行聲譽(yù)造成了嚴重的損害。分析其原因：一是主任、內勤主任責任心不強，對違紀違規的人和事不能大膽管理，員工勞動(dòng)紀律渙散，遲到早退、中途離崗辦理私事等現象時(shí)有發(fā)生，甚至個(gè)別人上班時(shí)脫崗打麻將；違章操作突出，儲蓄專(zhuān)柜人員隨意換班、頂班而出現單人臨柜現象，私自換班連續上班近一個(gè)月，無(wú)任何人查問(wèn)；發(fā)現一個(gè)人臨柜卻不聞不問(wèn)，錢(qián)箱雙人雙鎖形同虛設，而是共管共用；印鑒管理混亂，儲蓄專(zhuān)柜人員的個(gè)人印鑒，經(jīng)常放在一起統一管理，互借印鑒交叉使用，為作案創(chuàng )造了有利條件；單人臨柜交叉復核就流于形式；對一些異常表現：連續一個(gè)月上班不休息，私自換班一直做出納崗，分理處沒(méi)有任何人向領(lǐng)導和有關(guān)部門(mén)反映；二是業(yè)務(wù)部門(mén)事后監督責任心不強：對分理處存在的領(lǐng)導軟弱、管理不嚴、紀律松散、違規操作等問(wèn)題，支行業(yè)務(wù)部門(mén)雖早有察覺(jué)，但沒(méi)有深入下去進(jìn)行認真地調查研究，及時(shí)地采取有效措施進(jìn)行解決。對分理處提出的人員調整遲遲不作答復；對重要憑證的管理、辦理掛失手續等業(yè)務(wù)操作環(huán)節，有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)也未認真履行職責，進(jìn)行檢查、核對，以致留下隱患。三是領(lǐng)導執紀不嚴，賞罰不明。對分理處曾經(jīng)發(fā)生過(guò)的差錯款、短款只是輕描淡寫(xiě)地要求當事人作了賠償，而未對產(chǎn)生的原因和帳務(wù)情況進(jìn)行徹底的清查，也未對當事人作出任何處理；也就是這一些人員的責任心不強導致了盧江川在一年多的時(shí)間內，采取偽造儲戶(hù)掛失申請書(shū)、身份證編號、冒名提前支取儲戶(hù)存款，開(kāi)頭大尾小鴛鴦定期儲蓄存單等手段，貪污公款二百余萬(wàn)元。案犯罪有應得被依法判處死緩，與之相關(guān)人員也受到了相應的政紀處分。所以說(shuō)一個(gè)人如果沒(méi)有責任心，工作懶散，見(jiàn)異思遷，不履行職責，就會(huì )失去人們的信任，就會(huì )走上犯罪的道路，就更談不上有所成就。因此我們說(shuō)責任心是個(gè)人必備的道德修養，是促使我們進(jìn)步的動(dòng)力。
責任心還是一種主動(dòng)積極的態(tài)度。是每一個(gè)員工對自己從事的工作、相處的他人的一種情感體驗。一個(gè)富有責任心的員工能以積極的態(tài)度處理權利與義務(wù)、索取與奉獻、個(gè)人與他人的關(guān)系。他能始終保持主動(dòng)的進(jìn)取精神，對工作、對自己的工作具有激情和熱忱，總是朝氣蓬勃，不斷向上。領(lǐng)導在時(shí)努力工作，領(lǐng)導不在時(shí)仍然勤奮；獨自工作時(shí)兢兢業(yè)業(yè)，集體工作時(shí)依然勤勤懇懇；有榮譽(yù)的工作愿意做，沒(méi)有榮譽(yù)的工作也爭著(zhù)做在勞動(dòng)過(guò)程中，表現出積極主動(dòng)的態(tài)度處處體現出主人翁的責任感，把責任心變成自己寶貴的精神財富。
正由于責任心是對所有員工的基本要求，無(wú)論你是否愿意，也無(wú)論你是否意識到，責任心無(wú)時(shí)無(wú)刻都伴隨著(zhù)你，表現著(zhù)你。我是農業(yè)銀行平凡的一分子，我要求自己愛(ài)崗敬業(yè)，認真嚴肅對待自己的職業(yè)，忠于自己的事業(yè)，勤奮工作，深思慎行，將責任心融化于血液，蕩漾于情感，體現于行動(dòng)，伴隨于身邊，有一分熱，發(fā)一分光。在自己的任務(wù)里，竭盡心力，做一個(gè)實(shí)實(shí)在在的農行人。
銀行職工培訓心得體會(huì )2
十六天可能很短暫，普通的十六天可能只是我們生命長(cháng)河中一朵不起眼的小浪花，我們轉眼間就會(huì )忘記�？墒�，在xx培訓的十六天卻可能令我們終身難忘。在xx的關(guān)心指導和xx的具體實(shí)施下，我們度過(guò)了一個(gè)豐富多彩而又緊張有序的培訓生活。在此期間，我們系統的學(xué)習了金融基礎知識、會(huì )計操作規范、柜臺出納業(yè)務(wù)等理論知識，我們扎實(shí)刻苦的練習了點(diǎn)鈔、傳票算、數字錄入、珠算等實(shí)踐技能，我們還積極的參加起航培訓的各種活動(dòng)，使自己在各方面都有很大收獲，具體來(lái)說(shuō)，主要有以下幾點(diǎn)：
首先，在技能方面，我們系統的、全面的學(xué)習了標準的`點(diǎn)鈔和數字錄入方法，糾正了我們很多壞毛病，養成了標準、專(zhuān)業(yè)的技能手法。經(jīng)過(guò)培訓，我的點(diǎn)鈔的速度和準確率都有了很大的提高。我還參加了xx培訓的數字錄入和傳票錄入比賽，雖然沒(méi)有拿到名次，但是卻讓我找到了與優(yōu)秀同事們之間的差距，我想這種差距一定會(huì )促使我發(fā)奮進(jìn)取、不斷進(jìn)步。在業(yè)務(wù)方面，我們系統的學(xué)習了業(yè)務(wù)辦理方法，積累了一定的金融基礎知識，對農信社的操作規范有了更深一步的了解，具備了辦理日常業(yè)務(wù)的基本素養，促使我們完成了從初出茅廬的大學(xué)畢業(yè)生到合格農信員工的轉變。
其次，這次培訓安排了各種形式的學(xué)習教學(xué)互動(dòng)，這促使我們在輕松的教學(xué)環(huán)境中逐漸認識到了銀行服務(wù)的規范，深入了解了銀行服務(wù)理念。在應對突發(fā)事件時(shí)，作為柜員我們應該如何既堅持原則又靈活多變的解決問(wèn)題，如何不卑不亢有理有節而又不失尊敬的與客戶(hù)交流，如何站在客戶(hù)角度從客戶(hù)出發(fā)維護客戶(hù)利益解決客戶(hù)問(wèn)題。這培養了我們善于解決棘手問(wèn)題的能力，為我們提供了從合格員工邁向優(yōu)秀員工的臺階。
其次，這次培訓把我們xx銀行各個(gè)地區的新員工融合在了一起，我們與不同地區、不同年齡的新員工共同探討、學(xué)習與生活，在收獲深厚的友誼的同時(shí)，我也找到了與優(yōu)秀同事的差距。學(xué)習他們吃苦實(shí)干的努力拼搏，學(xué)習他們要做事先做人的生活工作態(tài)度，學(xué)習他們善于學(xué)習、善于開(kāi)拓的精神和方法。我想，我們每一位新員工在遵守一日三碰庫一日一結制度的同時(shí)，也應該養成一日一反省的習慣，只有在點(diǎn)滴中積累、反省、總結，我們才可以不斷發(fā)展不斷進(jìn)步。
最后，這次培訓半軍事化的管理讓我們受益頗豐。嚴格的軍訓、嚴明的紀律培養了我們的紀律意識、團結意識，磨練了我們吃苦耐勞的品質(zhì)，使我們養成了自覺(jué)遵守銀行鐵律的習慣，增強了我們對xx銀行大家庭的歸屬感和認同感。我們每一位新同事都非常珍惜那種半大學(xué)狀態(tài)的培訓生活，我們也對今后的xx銀行生活充滿(mǎn)憧憬。在結業(yè)典禮莊嚴的對xx銀行宣誓“為xx銀行事業(yè)奮斗終生”時(shí)，我們每一位新員工的個(gè)人事業(yè)與xx銀行事業(yè)、個(gè)人輝煌與農信輝煌便緊密的融合在了一起，我們只有通過(guò)不斷的學(xué)習實(shí)干、開(kāi)拓創(chuàng )新，我們才可以真正融入xx銀行大家庭，為xx銀行爭光添彩!
銀行職工培訓心得體會(huì )3
自從去到XXXX銀行實(shí)習，在行領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導和各位同事的幫助下，在政治思想、業(yè)務(wù)培訓方面都取得了較大的進(jìn)步。在一開(kāi)始我對這里的一切都是如此的陌生，要感謝各級領(lǐng)導的關(guān)心，以及同事們的幫助，我的進(jìn)步才有了保證。在接觸到一些不太熟悉的術(shù)語(yǔ)時(shí)，我就會(huì )在網(wǎng)上查找相關(guān)的解釋?zhuān)绻麑?shí)在不明白，我就向同事們請教，大家也都不厭其煩地給我講解，并且想方設法讓我去接觸更多我尚不熟悉的知識�，F將實(shí)習期間培訓來(lái)做自我評價(jià)：
在培訓過(guò)程中我還會(huì )單獨出去辦事情，我認為這樣對我的鍛煉很大，特別是鍛煉了自己與人交往的能力。對我來(lái)講可以提高自己的表達能力，同樣也可以鍛煉自己的膽量。把握住這些機會(huì )，讓自己變得更加成熟起來(lái)。
在這段時(shí)間中，我已經(jīng)在這些方面有了長(cháng)足的進(jìn)步，而且自己的心理狀態(tài)已經(jīng)完全從學(xué)生狀態(tài)轉變成一個(gè)社會(huì )人了。我想自己之所以能夠比較快地完成這種轉換，跟我們興業(yè)銀行有著(zhù)的良好的培訓環(huán)境氛圍是很分不開(kāi)的。核銷(xiāo)培訓內容特別多，從剛剛XXXX業(yè)銀行培訓開(kāi)始，我先后趕上了三次核銷(xiāo)的培訓，而且據說(shuō)今年每一批的數量又特別大，這正好是我學(xué)習這個(gè)核銷(xiāo)過(guò)程的大好機會(huì )，我通過(guò)了這幾次的練習，自己已經(jīng)逐步掌握了這個(gè)過(guò)程的要領(lǐng)。
我核銷(xiāo)的過(guò)程中會(huì )有很多的步驟，首先就要印材料，還要從信貸系統里找出數字填寫(xiě)在相關(guān)的.表格中，要知道核銷(xiāo)如何來(lái)寫(xiě)，我也根據范本自己練習寫(xiě)過(guò)。我還要填寫(xiě)送審表，做核銷(xiāo)的目錄清單，包括裝訂材料，把核銷(xiāo)材料包裝好。反正感覺(jué)核銷(xiāo)的整個(gè)過(guò)程是比較忙碌的，不過(guò)這讓我更加高興，因為只有這樣的培訓量，我才能得到更加好的鍛煉，才會(huì )有更加大的進(jìn)步的可能。
通過(guò)這幾個(gè)月的和鍛煉，我已經(jīng)初步了解了本的業(yè)務(wù)知識，已經(jīng)基本能夠單獨處理核銷(xiāo)所具備的技能。從對銀行業(yè)務(wù)知識的陌生到現在，我知道自己已經(jīng)取得了一定的進(jìn)步，希望在今后能夠有更多的時(shí)間去努力學(xué)習，可以參加一些相關(guān)專(zhuān)業(yè)的輔導班，并且參加一些銀行業(yè)務(wù)知識方面的考試。積極提高業(yè)務(wù)水x，從而完全達到能勝任這份培訓的能力。
銀行職工培訓心得體會(huì )4
隨著(zhù)時(shí)代腳步的發(fā)展，經(jīng)濟的突飛猛進(jìn)，金融行業(yè)在經(jīng)濟領(lǐng)域中扮演的角色越來(lái)越重要，尤其是被稱(chēng)為“金融血液”的銀行更是成為“中流砥柱”。
通過(guò)這幾天的培訓學(xué)習，不但令我學(xué)到更為專(zhuān)業(yè)的金融知識和服務(wù)禮儀，也讓我深刻地意識到了銀行工作的細致嚴謹，而這種嚴謹是存在于每一種產(chǎn)品和每一個(gè)服務(wù)的細節。我們就簡(jiǎn)單地以個(gè)人金融理財產(chǎn)品為例，雖然從產(chǎn)品大類(lèi)上分，金融理財產(chǎn)品只能分為儲蓄﹑中小企業(yè)融資﹑投資﹑金穗卡﹑結算和服務(wù)類(lèi)產(chǎn)品六類(lèi)，但是從其功能上我們看到雖然是區區六類(lèi)產(chǎn)品，卻涵蓋了所有自然人和法人企業(yè)所需要的金融儲蓄﹑結算﹑投中小企業(yè)融資等各項功能。而這僅僅是從大類(lèi)上看，再細分下去每一個(gè)大類(lèi)產(chǎn)品又分為很多具體小類(lèi)業(yè)務(wù)。每樣業(yè)務(wù)又各具特色，例如，在個(gè)人儲蓄產(chǎn)品中，為了讓給客戶(hù)得到更多實(shí)惠的收益，把產(chǎn)品又具體成活期﹑定期﹑定活兩便﹑整存整取及個(gè)人通知存款，在存期和利息收益上極大地滿(mǎn)足了客戶(hù)的需要和挑選余地，此外銀行特有的“雙利豐”通知存款在具備普通通知存款優(yōu)勢的基礎上又在業(yè)務(wù)辦理的速度和便捷程度方面錦上添花，手續費方面又特地為客戶(hù)開(kāi)辦鉆石卡白金卡盡量為客戶(hù)減免不必要的開(kāi)支，可以說(shuō)農行對客戶(hù)的`關(guān)懷是無(wú)微不至的，在全心全意為客戶(hù)服務(wù)的宗旨上我們更加注重業(yè)務(wù)品質(zhì)的精益求精和細節的到位。
銀行的產(chǎn)品在收益便捷質(zhì)量都凝結了每一位員工對客戶(hù)點(diǎn)滴的心意!
客戶(hù)在接觸產(chǎn)品時(shí)最先接觸的就是前臺人員，前臺人員是客戶(hù)和產(chǎn)品之間的橋梁，是客戶(hù)體會(huì )銀行員工全體心意的大門(mén)更是建立對銀行信任感的首要途徑，所以前臺人員的服務(wù)不僅要體現銀行人的嚴謹處事態(tài)度，也要體現每一筆業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，更要讓客戶(hù)通過(guò)每位前臺人員周到的服務(wù)建立對銀行的信任。這也是每一個(gè)崗位的工作基礎，于此同時(shí)前臺柜員也應該努力地學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，爭取為客戶(hù)提供更為詳盡和高質(zhì)的服務(wù)。
因此，個(gè)人理財產(chǎn)品與柜員服務(wù)是相輔相成，互為前提的，產(chǎn)品要創(chuàng )新高質(zhì)，而服務(wù)要更加細致﹑禮貌，讓客戶(hù)真實(shí)地感受到農行全體員工的熱情和心意。最后真心地希望我們每個(gè)人都能珍惜目前的工作崗位努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，成為搭起客戶(hù)和銀行之間信任和關(guān)懷的橋梁!