物業(yè)培訓心得體會(huì )優(yōu)秀范文
在平日里，心中難免會(huì )有一些新的想法，寫(xiě)心得體會(huì )是一個(gè)不錯的選擇，這樣就可以總結出具體的經(jīng)驗和想法。怎樣寫(xiě)好心得體會(huì )呢？下面是小編精心整理的物業(yè)培訓心得體會(huì )優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
物業(yè)培訓心得體會(huì )優(yōu)秀范文1
承蒙公司領(lǐng)導厚愛(ài)，有幸參加這次遵義市20xx年物業(yè)項目經(jīng)理培訓班，現將本次培訓的內容和體會(huì )做如下匯報：
課程分為4個(gè)課時(shí)。1、項目經(jīng)理綜合能力提升課程；2、項目管理分組研討；3、《民法典》關(guān)于物業(yè)管理法律法規，要點(diǎn)解讀與運用；4、針對性開(kāi)放式專(zhuān)題講座，最后一小時(shí)考試。其中學(xué)習項目分組研討PPT、沙盤(pán)模擬推演是本次培訓中的重要一課，由分組團隊實(shí)地踏勘，了解踏勘的項目，取證圖片之后進(jìn)行PPT制作，具體見(jiàn)PPT實(shí)際參報推演項目，經(jīng)過(guò)討論分析，多次修改后進(jìn)行本次上臺匯報，評委們現場(chǎng)參評后進(jìn)行打分。
首先，通過(guò)接受專(zhuān)業(yè)的培訓學(xué)習讓我受益匪淺，聽(tīng)老師在臺上滔滔不絕、揮灑自如的講座，心中十分敬仰。他們的自信，他們的敏銳，他們豐富的知識和專(zhuān)業(yè)性的眼光等等讓我自嘆不如。心中暗自默念我要如何才能成為像他們一樣的優(yōu)秀呢?來(lái)參加培訓的所有人都是走著(zhù)同一條路，為何有的人那么優(yōu)秀?有的人卻寂寂無(wú)聞?過(guò)后自我總結認為要不斷的學(xué)習，通過(guò)相關(guān)物業(yè)專(zhuān)業(yè)知識的積累，向優(yōu)秀兄弟單位學(xué)習好的經(jīng)驗做法，善于在工作中總結存在的不足，去其糟粕，取其精華才能成為其中優(yōu)秀的那一員。
物業(yè)行業(yè)和其他服務(wù)行業(yè)不一樣，要熟悉相應的物業(yè)管理法律法規，對知識的熟悉面要廣，對問(wèn)題要有洞察力，對小區物業(yè)發(fā)展事態(tài)要了如指掌，及時(shí)發(fā)現情況，及時(shí)化解矛盾才能解決問(wèn)題。對物業(yè)工作要有前瞻性和預測性，把一切矛盾操控在自己手中，妥善快速處置，只有更了解業(yè)主才能更好的服務(wù)于業(yè)主。
其次，在學(xué)習過(guò)程中我感覺(jué)“態(tài)度”至關(guān)重要，不管我們學(xué)得怎樣?走進(jìn)哪一家公司，你要明白，你是來(lái)工作的。作為一名管理層，更多的是要有付出的意識，對自己所決定的各項事情要有以身作則的表率，要熟悉自己的崗位職責，要具備物業(yè)管理知識、消防操作技能、秩序維護、前臺接待、環(huán)境衛生、綠化等。只有加強人、財、物的管理，這樣才是連接業(yè)主與物業(yè)管理的紐帶，要按照公司下達的各項指標任務(wù)要求，實(shí)現合理化的經(jīng)濟效益，以高質(zhì)量的有償服務(wù)來(lái)保障業(yè)主的合理需求，以此達到他們在安全舒適的`生活環(huán)境中居住生活的要求，只有通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)于業(yè)主，才能得到收獲，共創(chuàng )雙贏(yíng)。
最后，在本次培訓過(guò)程中，通過(guò)與其他物業(yè)公司相互交流學(xué)習，發(fā)現我們團隊目前存在有很多不足之處，歸納起來(lái)有以下幾點(diǎn)：一是各部門(mén)服務(wù)意識、禮貌禮節欠缺；二是報事報修跟進(jìn)處理緩漫；三是保潔部工具配置不專(zhuān)業(yè)；四是工程部部分工作人員在工作氛圍中不給力等等。為此，要求自己在今后工作中要加強團隊教育培訓工作及個(gè)人物業(yè)管理相關(guān)知識的自學(xué)，要敢于面對困難和問(wèn)題。在日常工作中不要找借口，要從自身出發(fā)，不斷加強學(xué)習轉變觀(guān)念，不斷分析認識提高自己，改變不執行不作為的不良習慣。自動(dòng)自發(fā)地做好本職工作，開(kāi)展自檢、自糾尋找差距，改變以前的舊思想，從心出發(fā)，用心發(fā)現，要樹(shù)立換位思考將心比心的工作精神。
總之，要衷心感謝公司領(lǐng)導，給我本次培訓的機會(huì )，本人亦要以這次學(xué)習為契機，用學(xué)到的新知識、新思想去指導和開(kāi)展今后的工作，努力創(chuàng )新，勤奮工作，為公司再做新的巨大貢獻。
物業(yè)培訓心得體會(huì )優(yōu)秀范文2
經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導的精心籌劃與各職能部門(mén)的協(xié)同下，物業(yè)總公司于2月27號在會(huì )館員工之家，對我們物業(yè)班組以上的人員進(jìn)行了全方位細致的培訓。無(wú)論從工作的細節還是人生的規劃上都讓我們受益頗多。讓我們從專(zhuān)業(yè)化，從責任感，從規范化的管理等都有了一個(gè)深刻的認識。在這里向公司的領(lǐng)導能夠給予我們這樣學(xué)習的機會(huì )，為這方面培訓所付出的努力表示深深的感謝，我們需要公司給我們展示自我的機會(huì )與平臺，但更希望公司給予我們提升所需要的學(xué)習的機會(huì )，讓我們認識我們的差距與不足，讓自己變得更加的職業(yè)，讓我們更加的專(zhuān)業(yè)為公司服務(wù)。
朱總從安管，保潔，綠化，工程等幾個(gè)方面給我們細微的講解等級服務(wù)標準，并指明各個(gè)小區存在的'問(wèn)題與差距。龍庭的現狀與對應的等級服務(wù)標準還存在很的差距與不足，通過(guò)這次培訓，我們項目將把項目各部門(mén)對應的等級服務(wù)標準分發(fā)到對應的各部門(mén)，讓我們的小組長(cháng)認真研讀理解等級服務(wù)條款，尋找差距，哪些是沒(méi)有做到的，為什么沒(méi)有做到，什么時(shí)候能夠做到位。將小區的等級服務(wù)標準融入到管理的理念當中，對未達到標準的事項能及時(shí)處理的及時(shí)處理，主觀(guān)影響的，立即整改，定時(shí)定期對項目人員進(jìn)行相關(guān)的培訓，改變以前的管理，向品質(zhì)生活靠攏，認真貫徹“從心出發(fā)，用心發(fā)現，無(wú)微不至，盡善盡美”！將龍庭的物業(yè)服務(wù)提升到新的高度！
聶總的培訓，告訴我們要不斷的學(xué)習，給自己更多的歷練機會(huì )。人的差距不是按年齡來(lái)劃分的，而是畢業(yè)后日積月累的知識的累積，然后將知識轉化為技能。對于半路出家的我更應該不斷的給自己充電，學(xué)習相關(guān)的法律法律，學(xué)習相關(guān)的管理知識等。給自己制定好自己的人生規劃，長(cháng)期目標與短期目標結合！“無(wú)目標，沒(méi)進(jìn)步”練好基本工，然后朝著(zhù)目標執著(zhù)前進(jìn)。氣度決定格局，素質(zhì)決定命運。職業(yè)物業(yè)人應該有一個(gè)良好的形象與談吐！金正昆教授的講座讓我們懂得啦溝通的禁忌以及初次見(jiàn)面的社交禮儀，使我們在社交場(chǎng)合中交往更加的職業(yè)，為避免出現社交的尷尬而鬧出笑話(huà)。鄧總與朱總的專(zhuān)業(yè)知識培訓，讓我們對服務(wù)有了一個(gè)全新，深層次的認識，讓我們的管理操作做到有章可尋，讓我們由人管向制管提供了理論依據。做為一個(gè)項目經(jīng)理必須首先對服務(wù)有更深層次的認識，讓自己的言行影響大家為我們的業(yè)主服務(wù)。通過(guò)大家的努力讓我們的業(yè)主獲得超過(guò)心理預期的服務(wù)，讓我們的業(yè)主更加的信任我們。服務(wù)不能停留在理論上，通過(guò)這次培訓我們將服務(wù)標準落實(shí)到我們項目上的每個(gè)人員，各部門(mén)的一線(xiàn)作業(yè)將參照我們的服務(wù)標準，能做到的堅持，有差距的及時(shí)改進(jìn)，不能做到的，尋找原因，及時(shí)改進(jìn)，結合公司的規章制度，開(kāi)展自檢，總結，定期回訪(fǎng)客戶(hù)把服務(wù)提升上去，拓展公司的品牌影響力！
徒有理論也是不夠的，怎樣將理論結合到實(shí)踐中去，湯總給了我們物業(yè)人十個(gè)心態(tài)。其中的老板心態(tài)印象深刻。只有將自己融入到這個(gè)公司中，將公司的事情視為自己的事情，用老板的角度來(lái)審視問(wèn)題，思考問(wèn)題，解決問(wèn)題，才能把公司的事情做好。沒(méi)有這樣的心態(tài)不是一名合格的打工者，對不起給你飯碗的老板，更對不起自己。要讓這種心態(tài)融入到項目中的每個(gè)人，讓所有人在處理事情時(shí)都能認識到：這是“我”的事情！
通過(guò)這次培訓，使我對物業(yè)這個(gè)行業(yè)有了更深刻的認識，做好物業(yè)看似簡(jiǎn)單，實(shí)際上還有很長(cháng)的路要走，要掌握專(zhuān)業(yè)知識，積累經(jīng)驗，良好的心態(tài)。我們希望公司能夠給我們提供更多學(xué)習的機會(huì )，龍庭項目全體人員將本次培訓內容融入到日常管理工作中，為我們物業(yè)公司的整體目標的實(shí)現而努力！
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