銀行防風(fēng)險心得體會(huì )（精選26篇）
當我們積累了新的體會(huì )時(shí)，可以記錄在心得體會(huì )中，這么做能夠提升我們的書(shū)面表達能力。但是心得體會(huì )有什么要求呢？下面是小編收集整理的銀行防風(fēng)險心得體會(huì )，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銀行防風(fēng)險心得體會(huì ) 1
在銀行業(yè)務(wù)高速發(fā)展的背景下，日益激烈的行業(yè)競爭、客戶(hù)對于銀行網(wǎng)點(diǎn)的不滿(mǎn)和期望，以及網(wǎng)點(diǎn)運營(yíng)效率低下等各種風(fēng)險因素都迫切要求銀行業(yè)對現有內部風(fēng)險積極進(jìn)行防控。郵儲銀行為全面提升內部風(fēng)險防控意識，提高綜合競爭力，認真學(xué)習現代銀行的風(fēng)險管理經(jīng)驗，從穩健經(jīng)營(yíng)出發(fā)，從為城鄉居民提供基礎金融服務(wù)和從事低風(fēng)險的資產(chǎn)業(yè)務(wù)起步，通過(guò)不斷加強銀行內部管理和風(fēng)險控制能力，逐步拓展新業(yè)務(wù)提高經(jīng)濟效益。
根據隊伍的現狀，確定內部風(fēng)險的防控重點(diǎn)和方向，確定培訓對象和內容，制定和落實(shí)好培訓計劃，積極引進(jìn)商業(yè)銀行先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念、管理理念。改善員工的知識和專(zhuān)業(yè)結構，全面提高員工整體素質(zhì)，使其逐步適應郵儲銀行的發(fā)展需要。最大限度降低風(fēng)險，主要采取了以下幾方面措施：
1.加強領(lǐng)導。
內部風(fēng)險防控的最終目標是要實(shí)現網(wǎng)點(diǎn)自主內部控制功能的提升，把推進(jìn)內部風(fēng)險防控作為提高員工滿(mǎn)意度和客戶(hù)滿(mǎn)意度，提高網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)能力和核心競爭力，乃至撬動(dòng)全行內部安全意識，實(shí)現工作目標的重中之重的工作來(lái)抓。作為對內部風(fēng)險防控的內容、步驟、目標和要求都進(jìn)行明確，為降低內部防控風(fēng)險提供科學(xué)依據。
2.堅持原則。
堅持優(yōu)化布控、提高效益原則。本著(zhù)“穩定內部風(fēng)險結構”的思路，合理調整內部安全意識，提高網(wǎng)點(diǎn)的創(chuàng )效能力。根據不同的區域和經(jīng)濟條件，加強對基礎網(wǎng)點(diǎn)和自助網(wǎng)點(diǎn)的`安全風(fēng)險進(jìn)行建設，各部門(mén)要對自身的安全問(wèn)題執行情況進(jìn)行全面檢查、監督和評價(jià)考核， 對執行不力的要嚴肅追究責任，以確保內部風(fēng)險控制的質(zhì)量和效果，通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)形象建設工作促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)全方位功能的提升。
3.建立機制。
控制銀行內部風(fēng)險是為了更好的為客戶(hù)提供服務(wù)，增加產(chǎn)品銷(xiāo)售，但如果不重視內控制度建設、規章制度的落實(shí)和風(fēng)險理念的教育，甚至以犧牲風(fēng)險來(lái)增加服務(wù)的便利性，則有可能導致轉型的失敗。因此，加強員工思想道德教育和風(fēng)險意識，狠抓制度落實(shí)和按章操作，建立先進(jìn)的風(fēng)險控制文化和合規文化，督促網(wǎng)點(diǎn)整改，鞏固風(fēng)險安全檢查效果。
4.完善措施。
通過(guò)專(zhuān)業(yè)的合規風(fēng)險教育去進(jìn)行企業(yè)改革，用統一的標準，規范網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)模式，實(shí)現服務(wù)標準化和客戶(hù)體驗的一致性，以提高產(chǎn)品銷(xiāo)售能力，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。從而提高網(wǎng)點(diǎn)內部控制的全面轉型，實(shí)現企業(yè)經(jīng)濟效益的穩步提高。
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自1998年郵政獨立運營(yíng)以來(lái)，中國郵政人在近幾年的時(shí)間時(shí)一直在摸索郵政運營(yíng)的最佳模式，尋找郵政業(yè)務(wù)最佳契機和途徑。我國郵政儲蓄網(wǎng)點(diǎn)超過(guò)36000個(gè)，其中2/3以上網(wǎng)點(diǎn)分布在縣和縣以下農村地區，已成為我國連接城鄉的最大金融網(wǎng)。
中國郵政儲蓄銀行掛牌成立，是我國郵政金融事業(yè)發(fā)展歷程上的一件大事，具有重要的里程碑意義。是我國郵政體制改革取得的又一重大階段性成果，也是在國家金融監管部門(mén)的指導下，金融體制改革取得的又一項新的重要成就。隨著(zhù)加入世貿組織過(guò)渡期的結束，中國郵政蓄銀行成立伊始，合規風(fēng)險逐漸成為除信用風(fēng)險、市場(chǎng)風(fēng)險和操作風(fēng)險之外的我國商業(yè)銀行面臨的重要風(fēng)險。
合規作為一門(mén)獨特的銀行風(fēng)險管理技術(shù)，如今已經(jīng)得到全球銀行業(yè)的普遍認同。如何大力倡導銀行自身的合規文化，建立一個(gè)有效的銀行合規風(fēng)險管理組織體系，成為各家銀行的當務(wù)之急�；茨献佑杏枺骸熬夭徽�，不可為方；規不正，不可為圓”。因此，必須把"合規風(fēng)險"放到與銀行業(yè)三大風(fēng)險，即信用風(fēng)險、市場(chǎng)風(fēng)險、操作風(fēng)險同等重要的程度來(lái)重視。
一、正確理解合規風(fēng)險與銀行三大風(fēng)險
合規風(fēng)險"指的是：銀行因未能遵循法律法規、監管要求、規則、自律性組織制定的有關(guān)準則、已經(jīng)適用于銀行自身業(yè)務(wù)活動(dòng)的行為準則，而可能遭受法律制裁或監管處罰、重大財務(wù)損失或聲譽(yù)損失的'風(fēng)險。合規是銀行業(yè)一項核心的風(fēng)險管理活動(dòng)，健全、有效的合規風(fēng)險管理機制，是實(shí)施以風(fēng)險為本監管的基礎。
銀行業(yè)三大風(fēng)險是信用風(fēng)險、市場(chǎng)風(fēng)險和操作風(fēng)險。
二、建立合規風(fēng)險管理機制的必要性
�。ㄒ唬�(shù)立主動(dòng)合規意識，克服被動(dòng)合規心理。
合規是銀行文化的重要組成部分， 也是銀行業(yè)穩健運行的基本內在需求， 在銀行員工中樹(shù)立"合規人人有責"、"主動(dòng)合規意識"、"合規創(chuàng )造價(jià)值"等理念，要將績(jì)效考核機制作為培育合規文化的重要組成部分，以充分體現商業(yè)銀行倡導合規經(jīng)營(yíng)和懲處違規的價(jià)值觀(guān)念。
(二)制定合規政策，組建合規部門(mén)。
構建商業(yè)銀行合規風(fēng)險管理機制需要設立專(zhuān)職的合規部門(mén)，并要確保合規部門(mén)不受干擾地發(fā)現、調查問(wèn)題，讓合規人員及時(shí)地參與到銀行組織架構和業(yè)務(wù)流程的再造過(guò)程，使依法合規經(jīng)營(yíng)原則真正落實(shí)到業(yè)務(wù)流程的每一個(gè)環(huán)節乃至每一位員工。
合規作為一門(mén)獨特的銀行風(fēng)險管理技術(shù)，已日益滲透到農村金融全面風(fēng)險管理框架之中。合規風(fēng)險逐漸成為除信用風(fēng)險、市場(chǎng)風(fēng)險和操作風(fēng)險之外的農村金融面臨的重要風(fēng)險，因此，完善合規風(fēng)險管理已成為農村金融當前的重要研究課題。完善銀行業(yè)合規風(fēng)險管理已是商業(yè)銀行當前刻不容緩的重要任務(wù)。也是中國郵政儲蓄銀行改革與順利發(fā)展的重要舉措。
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xx，國家注冊信用風(fēng)險管理師培訓師，金融風(fēng)險管理師，中國人民銀行研究生院特約風(fēng)險管理講師，商業(yè)銀行風(fēng)險管理專(zhuān)家、中國管理研究院風(fēng)險管理研究所所長(cháng)，北大縱橫合伙人，全國風(fēng)險管理人才培訓及能力測評項目事業(yè)部主任，首都經(jīng)貿大學(xué)、中國石油大學(xué)、北京郵電大學(xué)、黃埔大學(xué)、北京工商大學(xué)等多所高校特聘講師，歐中美聯(lián)國際教育集團專(zhuān)家委員會(huì )委員，中國智慧工程研究會(huì )理事，中國工商銀行、中國民生銀行、光大銀行等多家銀行風(fēng)險管理顧問(wèn)。在長(cháng)期銀行實(shí)踐工作中，積累了豐富的實(shí)戰經(jīng)驗，工作效果顯著(zhù)。
培訓方法和特點(diǎn)：
科學(xué)地采用"綜合素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)知識、實(shí)戰技能+工作態(tài)度"的`綜合培訓模式，以素質(zhì)和技能提升為目標；注重方法和工具的傳播，注重實(shí)際操作訓練，擅長(cháng)應用多媒體技術(shù)進(jìn)行情境教學(xué)，通過(guò)案例教學(xué)、游戲互動(dòng)等教學(xué)方式，增強學(xué)員互動(dòng)性，教學(xué)效果明顯。
服務(wù)過(guò)的主要客戶(hù)：
石家莊市農村信用社、邯鄲市農村信用聯(lián)社、中國工商銀行、中國建設銀行、民生銀行、光大銀行、瀘州市商業(yè)銀行、青島市商業(yè)銀行、合肥市商業(yè)銀行、淄博市商業(yè)銀行、蘇州市商業(yè)銀行、太原市商業(yè)銀行、臺州市商業(yè)銀行、臨沂市商業(yè)銀行等幾十家農村信用社和商業(yè)銀行進(jìn)行風(fēng)險管理及其它培訓。
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為進(jìn)一步樹(shù)立遵紀守法合規理念，健全內控機制，提高責任意識，懲戒違規行為，建立規范和諧的員工關(guān)系，展示中行員工的良好形象，促進(jìn)依法合規經(jīng)營(yíng)和各項業(yè)務(wù)穩健發(fā)展，商丘分行在全轄開(kāi)展“學(xué)制度、談合規、促發(fā)展、保健康”教育活動(dòng)。
一、宣傳動(dòng)員，烘托氛圍
行領(lǐng)導對本次活動(dòng)進(jìn)行了動(dòng)員宣講。本次教育活動(dòng)的目的是通過(guò)學(xué)習制度、暢談合規，把合規經(jīng)營(yíng)貫穿融入到各項工作和經(jīng)營(yíng)發(fā)展的各個(gè)環(huán)節，在全行形成按規矩辦事、靠制度管人的良好氛圍和機制。促進(jìn)各級管理人員掌握制度，認真履行職責，規范管理;促進(jìn)廣大員工熟悉制度，合規操作，營(yíng)造良好的合規氛圍，確保各項業(yè)務(wù)的穩健發(fā)展。要求各單位領(lǐng)導要高度重視本次學(xué)習活動(dòng)，精心組織，強化領(lǐng)導，明確責任，狠抓落實(shí)，確�；顒�(dòng)取得實(shí)效。
二、學(xué)習制度，強化合規
一是重點(diǎn)學(xué)習了《中國銀行營(yíng)業(yè)柜員十個(gè)嚴禁》(20xx版);《中國銀行營(yíng)業(yè)機構負責人十個(gè)嚴禁》(20xx版);《中國銀行股份有限公司員工違規行為處理辦法》;《中國銀行股份有限公司管理問(wèn)責辦法》;《中國銀行河南省分行員工行為排查辦法》;《中國銀行員工舉報違法違規違紀行為和堵截案件獎勵辦法》;《中國銀行股份有限公司河南省分行員工違規參與民間借貸行為處理規定》。通過(guò)學(xué)習規范制度，強化員工業(yè)務(wù)合規操作意識、案件防控意識和遵紀守法意識，奠定案防的堅實(shí)基礎。
二是集中宣講培訓。監察部對部分制度的學(xué)習進(jìn)行宣講。各職能部門(mén)針對學(xué)習過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)題輔導，深化學(xué)習效果。
三是組織收看《中國銀行案例警示教育片》。通過(guò)收看發(fā)生在基層操作崗位和業(yè)務(wù)環(huán)節的典型案例，用身邊的.事，身邊的人，天天經(jīng)辦的業(yè)務(wù)，日日重復的流程，喚起每位員工的警醒，進(jìn)一步強化合規操作理念，促進(jìn)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，確保零發(fā)案的目標。
三、多措并舉，鞏固提高
一是組織座談?dòng)懻�。在學(xué)習教育、提高認識的基礎上，組織座談?dòng)懻�，交流學(xué)習體會(huì )，分析違反相關(guān)規定的嚴重性和危害性，撰寫(xiě)心得，進(jìn)一步增強依法合規操作、防范案件風(fēng)險的意識。
二是開(kāi)展全轄考試活動(dòng)。圍繞學(xué)習內容，由活動(dòng)領(lǐng)導小組負責出題，開(kāi)展全轄測試活動(dòng)，檢驗學(xué)習效果。
三是開(kāi)展員工自查。組織全體干部員工對照制度規定，就本人在工作中是否存在違反相關(guān)規定進(jìn)行對照、查擺、剖析，自我反思、自我對照、自我檢查、自我整改，尋找差距，明確方向，規范各項業(yè)務(wù)操作。
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商業(yè)銀行是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險、管理風(fēng)險從中獲得收益的高風(fēng)險經(jīng)營(yíng)行業(yè)，因而防范和化解風(fēng)險是銀行的永恒主題。隨著(zhù)經(jīng)濟金融全球化發(fā)展，在大量金融產(chǎn)品提供給消費者的同時(shí)，銀行業(yè)所面臨的操作風(fēng)險也越來(lái)越大。作為商業(yè)銀行客戶(hù)經(jīng)理如何應對防范日益復雜多變的風(fēng)險，如何采取多種防控措施，建立風(fēng)險管理的長(cháng)效機制，以提升銀行的競爭力，這是一門(mén)風(fēng)險管理科學(xué)。
一、商業(yè)銀行客戶(hù)經(jīng)理在工作中存在的風(fēng)險
1、道德風(fēng)險。商業(yè)銀行客戶(hù)經(jīng)理對外是代表著(zhù)銀行與客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)和維系，由于商業(yè)銀行的良好信譽(yù)和形象，使得銀行客戶(hù)經(jīng)理在與客戶(hù)打交道時(shí)，會(huì )使客戶(hù)對客戶(hù)經(jīng)理充滿(mǎn)信任。因此客戶(hù)經(jīng)理和客戶(hù)很容易建立起較為牢固的關(guān)系。如果某位客戶(hù)經(jīng)理的道德出現偏差，將會(huì )存在很大的風(fēng)險。
2、素質(zhì)風(fēng)險�？蛻�(hù)經(jīng)理是銀行業(yè)務(wù)的直接營(yíng)銷(xiāo)人員，因此他們的業(yè)務(wù)水平，政策水平，分析判斷能力和個(gè)人素質(zhì)的高低在一定的程度上影響著(zhù)銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險的高低。
3、形象風(fēng)險。由于客戶(hù)經(jīng)理對外代表銀行進(jìn)行業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)維系，因此他對外是一個(gè)商業(yè)銀行的形象。如果客戶(hù)經(jīng)理在與客戶(hù)交往過(guò)程中存在以權謀私，怠慢客戶(hù)，言行粗俗等情況，必然會(huì )影響到銀行形象和合作關(guān)系，會(huì )給銀行帶來(lái)客戶(hù)流失風(fēng)險。
4、挖轉風(fēng)險�？蛻�(hù)經(jīng)理大多數是各家商業(yè)銀行的銷(xiāo)售精英，與優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的關(guān)系十分密切，尤其是優(yōu)秀的.客戶(hù)經(jīng)理都有自己的忠實(shí)客戶(hù)，加上他們手上掌握著(zhù)大量的高端客戶(hù)的信息，因此成為挖轉的重點(diǎn)對象。如果一個(gè)客戶(hù)經(jīng)理被他行挖走，他手上的客戶(hù)必然大部分資產(chǎn)隨之轉戶(hù)，造成客戶(hù)流失風(fēng)險。
二、對客戶(hù)經(jīng)理風(fēng)險管理的建議
1、用人制度高水準，嚴要求�？蛻�(hù)經(jīng)理代表著(zhù)銀行去服務(wù)客戶(hù)，其提供的服務(wù)質(zhì)量和結果會(huì )關(guān)系到銀行客戶(hù)的前途命運，因此必須嚴格把好客戶(hù)經(jīng)理資格認定關(guān)，在眾多資格條件中人品和道德是首位。
2、培訓認證制度化，常態(tài)化�？蛻�(hù)經(jīng)理是未來(lái)商業(yè)銀行的精英，但是目前的客戶(hù)經(jīng)理因工作經(jīng)驗，知識結構，分工機制等因素的制約，離正真能提供綜合化的服務(wù)還有一定的差距，所以銀行應加強客戶(hù)經(jīng)理綜合素質(zhì)的培訓。3、強化內控機制建設，加大商業(yè)銀行內部稽核力度。
總之，要防范風(fēng)險最根本還應從治本入手，要有針對性地加強對客戶(hù)經(jīng)理理想信念、思想道教育，建立良好的合規文化，要引導他們樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和榮辱觀(guān)，要教育他們珍惜現有的工作、生活環(huán)境、愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè )于奉獻，自覺(jué)抵制各種誘惑，遠離違法亂紀；要加強職業(yè)道教育，引導他們學(xué)規學(xué)法，增道意識和法制意識，遵章守法；要警鐘長(cháng)鳴，加強對有不良行為員工的轉化教育，嚴防道風(fēng)險。
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通過(guò)對xx副行長(cháng)在省分行案件和重大風(fēng)險事件防控專(zhuān)題會(huì )議上講話(huà)深入學(xué)習，對于最近發(fā)生的風(fēng)險事項和案件，暴露出的我們在工作上思想認識上還沒(méi)有完全到位、工作措施上海不夠細和實(shí)、內控管理上的重大缺陷，員工行為的不夠敏感、對風(fēng)險案件揭露能力的不夠強、對突發(fā)事件的應對和處置不夠有力這幾個(gè)方面我們得進(jìn)行深刻的反思。 通過(guò)學(xué)習，我認識到，我們在工作中必須時(shí)刻保持清醒的認識，不可掉以輕心，需進(jìn)一步增強危機意識、增強對新情況、新問(wèn)題的敏感性和預判力，摒棄各種麻痹大意的思想和錯誤的認識，時(shí)刻保持警惕，有效遏制各類(lèi)風(fēng)險案件的發(fā)生。 對于以上存在問(wèn)題，經(jīng)過(guò)學(xué)習與思考，本人覺(jué)得可以從以下幾方面入手，以提高案件防控的實(shí)效性。
一、樹(shù)立“以人為本”，提高思想教育水平。
案件防控工作教育活動(dòng)，首要解決的就是一個(gè)人的意識問(wèn)題，應該使大家認識到，制度并不是用來(lái)看的，而是用來(lái)指導實(shí)際工作的。特別是案件專(zhuān)項治理的典型案例，對每一位員工應該是有很強的震憾，模范地遵守內控制度，不僅僅是對自身的愛(ài)護，也是對他人的負責。在這個(gè)方面，應該將本項工作深入持久的開(kāi)展下去，做好人的思想工作，真正使每一位員工從思想上重視，從行動(dòng)上自覺(jué)。
二、嚴肅工作紀律，提高違章違紀的代價(jià)。
要加強各項內控制度落實(shí)情況的后續跟蹤和監督工作，對于嚴重違反內控制度的要嚴厲予以處理，要讓每一位違章違紀的員工付出沉重的代價(jià)，讓其有切身之痛，嚴重的更應嚴肅處理至開(kāi)除。
三、完善工作機制，防范道德風(fēng)險。
道德風(fēng)險是各項案件發(fā)生的一個(gè)重要因素。每一件有內部員工參與的案件背后，無(wú)不有作案人長(cháng)期處心積慮的`身影，他們正是利用了工作機制上存在的一些問(wèn)題，精心準備，伺機作案。我們要通過(guò)工作機制的轉變，來(lái)防范道德風(fēng)險轉化為實(shí)際風(fēng)險。比如，在工作機制方面，可以以制度化的形式進(jìn)行崗位輪換，以制度化的形式做好稽核監察工作，以制度化的形式作好員工的培訓工作等等。
四、建立健全好各種規章制度。
加強制度建設，重視員工道德風(fēng)險防范，嚴格操作流程，把對員工思想排查工作納入議事日程；并做到密切關(guān)注員工思想動(dòng)態(tài)，將各種誘發(fā)案件的隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
五、切實(shí)加強自身的素質(zhì)學(xué)習。
特別是加強規章制度的學(xué)習，熟悉和掌握規章制度的要求，提高自身的綜合素質(zhì)和分析能力。認真履行工作職責，將各項制度落實(shí)到業(yè)務(wù)活動(dòng)中去。強化責任意識，要求自己愛(ài)崗敬業(yè)，認真嚴肅對待自己的職業(yè)，忠于自己的事業(yè)，勤奮工作，深思慎行，將責任心融化于血液，體現于行動(dòng)，伴隨于身邊。
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20xx年11月18日上午我參加了xx支行組織的"合規操作，按規矩辦事，嚴控風(fēng)險，從我做起"宣講大會(huì )，大會(huì )上李科長(cháng)講述了二十五起發(fā)生在我們身邊的案件，它們大多都是因為操作失誤不按規矩辦理、制度執行不到位，以及從業(yè)人員喪失職業(yè)道德等原因發(fā)生的。
合規是一種責任，是一種意識，是代表一些很小的行為和事，是由許許多多，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的有序環(huán)節和規定組成。其實(shí)，他還是一種習慣，一種在日常工作中慢慢養成的習慣。每周我們都會(huì )學(xué)習柜面操作十不準，上面的十條內容就是規矩，是我們作為一名柜面操作人員每天必須嚴格遵守的規矩。
可能有的人抱著(zhù)事不關(guān)己的心態(tài)，對一些繁雜制度設置視而不見(jiàn)，對細小的違規操作不以為然，心存僥幸，認為只要工作中無(wú)差錯，應付下檢查就萬(wàn)事大吉了，但是任何細小的事件都可能成為案件突發(fā)的導火線(xiàn)。我們任何的一次看似細小的違規都可能是一次案件發(fā)生的`開(kāi)始，每一次漫不經(jīng)心，每一次麻痹大意，每一次看似輕微的違規都有可能造成嚴重的后果，跌入萬(wàn)丈深淵！
回想聽(tīng)到的種種案件，讓我們觸目驚心，一樁樁案件警示著(zhù)我們。柜員私自挪用尾箱現金，偽造客戶(hù)印鑒挪用客戶(hù)資金，只是為了滿(mǎn)足自己一時(shí)利益而葬送職業(yè)生涯甚至人身自由；柜員對支付憑證審核不嚴，未保管好柜員卡操作密碼被他人盜用，只是那1%的操作疏忽卻導致客戶(hù)及銀行資金損失；柜員與社會(huì )人員勾結騙取客戶(hù)資金，不法分子偽造銀行票據實(shí)施詐騙，社會(huì )風(fēng)險的存在考驗著(zhù)我們每一個(gè)人，稍有疏忽就會(huì )釀成大禍。這些案件有些就是發(fā)生在我們身邊，作為農商行基層的一名柜員，就要嚴格執行制度規定，從小事做起、從自身做起、從遵章守規做起，檢查每一筆業(yè)務(wù)是否到位，檢查每一張會(huì )計憑證是否合規；每次離柜是否都簽退收章，每次下班前是否做到收好印章款項無(wú)遺漏，保管好自己的重要物品及密碼，不給他人可乘之機。
"萬(wàn)金手中過(guò)，合規心中留"。這是我們對社會(huì )的責任，更是對自己的承諾，時(shí)刻緊繃合規操作的繩弦。通過(guò)這一次學(xué)習，我的責任心更強了，認清了合規操作是我們每天必須嚴格執行的。同時(shí)我也要時(shí)時(shí)刻刻告誡自己，要做一名合格的銀行從業(yè)人員。
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最近我通過(guò)認真學(xué)習文件，進(jìn)一步認識到依法合規操作的重要性和緊迫性，深刻認識到違規操作，案件高發(fā)的危害性。作為一名前臺柜員，我深知合規操作是基本原則。
一、提高思想素質(zhì)，增強依法合規操作的理念。
我平時(shí)加強自身對法律法規、規章制度學(xué)習，提高風(fēng)險防范意識，這是從源頭上杜絕違規違章行為的重要手段。銀行本身就是高風(fēng)險行業(yè)，必須把風(fēng)險防范放在第一位。每天從自己的崗位做起，自覺(jué)遵守各項規章制度，自覺(jué)抵制各種違紀、違規、違章行為，要根除以信任代替管理，以習慣代替制度，以情面代替紀律，珍惜自己的職業(yè)生涯，視制度如生命，糾違章如排雷，增強風(fēng)險防范意識和自我保護意識，提高規范操作，從源頭上預防案件的'發(fā)生。
二、堅決執行各項規章制度，從自身做起，增強規章制度的執行。
我認為作為銀行服務(wù)窗口的員工應從我做起，一點(diǎn)一滴，合規操作。在一個(gè)風(fēng)險無(wú)時(shí)不在的行業(yè)中，沒(méi)有規矩不成方圓。作為前臺員工我會(huì )堅守規章制度，熟悉各項業(yè)務(wù)流程，做到防范風(fēng)險，人人有責，合規操作，從我做起。工作處處有風(fēng)險，慎重認真最重要。作為一名前臺員工，我深深的感受到合規操作的重要性，我們一定要在自己的職責與權限范圍內辦理每一筆業(yè)務(wù)。作為服務(wù)窗口的一名員工，我在認真做好每一件事，慎重對待每一筆業(yè)務(wù)的同時(shí)，也會(huì )牢記"客戶(hù)至上"、"以客戶(hù)為中心"的宗旨，嚴格按照規范化服務(wù)標準來(lái)接待每一位客戶(hù)，比如在實(shí)際工作中，我們經(jīng)常會(huì )遇到開(kāi)戶(hù)資料不全的客戶(hù)要求開(kāi)戶(hù)，不能支取現金的客戶(hù)想違規提現，票據要素不全的要辦理結算等現象，但作為前臺人員，我們要提供服務(wù)也要堅持原則，這就需要提高與客戶(hù)溝通的技巧，在客戶(hù)的要求不符合規章制度的時(shí)候，我們不能只是簡(jiǎn)單生硬地說(shuō)"不",而是要用良好的態(tài)度向客戶(hù)解釋不能辦理的原因，在防范風(fēng)險的同時(shí)依然提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
總之，我們銀行的服務(wù)工作必須要要堅持執行各項規章制度，防范風(fēng)險，保證資金安全。從自身做起，合規經(jīng)營(yíng)、合規操作、規范管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把我們各項工作做好 。
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通過(guò)此次學(xué)習活動(dòng)，結合我平時(shí)在工作中的實(shí)際情況，對職業(yè)道德誠信，合規操作意識和臨督防范意識有了更深一層的認識�，F就此學(xué)習活動(dòng)的心得總結如下幾點(diǎn)。
(1)加強合規文化學(xué)習，落實(shí)合規制度。合規文化所成的規章制度是框架，是我們柜員進(jìn)行合規操作的前提，是我們金融幾十年經(jīng)營(yíng)教訓的精華，只有按章辦事，我們才有保護自己的權益。
(2)提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強風(fēng)險象環(huán)生防范意識。合規的貫徹執行，是以金融業(yè)務(wù)知識為基礎合規制度的每一個(gè)項目，我們都可以從金融業(yè)務(wù)知識中找到答案，應該說(shuō)加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養，就是從源頭上認識合規文化。我們柜面制度雖然健全，但我們的經(jīng)營(yíng)大持續，我們的業(yè)務(wù)在拓展，難免有一些制度不完善，這就要求我們多加強自身的積累，對新業(yè)務(wù)的風(fēng)險點(diǎn)有深刻的認識，防范于未然。
(3)強化柜面風(fēng)險象環(huán)生管理工作。對柜面崗位設置和人員配置進(jìn)行合理安排，嚴格要求不相容崗位職責相互分離，柜員的權限卡要按照事權進(jìn)行劃分，對各項業(yè)務(wù)進(jìn)行嚴格的`審查和按流程規定辦理。
(4)深入開(kāi)展內控合規教育，提高風(fēng)險防范意識和自我保護意識的教育，認真學(xué)習各項規章制度，嚴格按照操作規程辦理業(yè)務(wù)，不斷強化員工風(fēng)險象環(huán)生防范意識，從思想、經(jīng)營(yíng)理念產(chǎn)，全面風(fēng)險管理、職業(yè)道德和行為習慣上培育良好的風(fēng)險控制文化，形成一種風(fēng)險管理從有責的內控氛圍。
通過(guò)合規教育活動(dòng)找到了自我正確的價(jià)值取向與是非標準，對提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)的執行制度的自覺(jué)性有了更高的要求。
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作為建設銀行的一名新員工，第一次有幸 同網(wǎng)點(diǎn)主任一起參加了行領(lǐng)導組織的銀行案件防范會(huì )議，在 會(huì )議上，各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)主任匯報了上個(gè)季度的案件及防范情況， 會(huì )計部門(mén)張經(jīng)理進(jìn)一步強調了合規操作的重要性，此次會(huì )議 以韓行長(cháng)的總結而告終，我認真參加了學(xué)習，并仔細記錄下 了發(fā)生在周邊人身上的錯誤，引以為戒。特別是看了下午播 放的警示教育片，我的心情久久不能平靜。影片中講述的是 幾個(gè)具有影響力的國企領(lǐng)導怎樣走向了不歸路，他們用聲淚 俱下的懺悔，用他們對自由和生活的渴望，給我們敲響了警鐘，沉思之后，頗多感慨�！疤炀W(wǎng)恢恢，疏而不漏”，“任何作奸犯科的人要想在現 場(chǎng)不留下任何蛛絲馬跡都是不可能的”，“要想人不知，除非己莫為”等耳熟能詳的話(huà)歷經(jīng)了無(wú)數前人的經(jīng)驗提煉，而作案的人卻總帶著(zhù)僥幸心理，認為自己高明，不會(huì )被發(fā)現，鋌而走險。然而最終還是難以逃脫法律的制裁，而最終陷入痛苦的深淵。人是萬(wàn)物之靈，人和動(dòng)物最大的區別就在于人有自制力。我們每一個(gè)生命都是極其偶然的存在，而人從生下來(lái)那一剎 那起就注定要回去。我們所擁有的生命原本就是一種責任和 承諾---對父母、對親友、對社會(huì )。然而，生命太短促了，我們更應該倍加珍惜。
一個(gè)人只要記住無(wú)論在什么時(shí)候，什么地方留給別人都是美好的東西，那么他的生活將非常愉快。而守住誠實(shí)、正直、忠貞、善良和表里如一的品質(zhì)最終 才會(huì )獲得幸福。其實(shí)在生活中，富貴的人并不一定幸福，貧 窮的人也并不見(jiàn)得痛苦。何況我們只要踏踏實(shí)實(shí)、認認真真 干工作， 也不可能淪為貧窮階層。 為什么不腳踏實(shí)地走正道， 遵紀守法做好人呢?作為一名建設銀行的新員工，在自己的崗位上不僅要盡職盡責、安份守紀、保質(zhì)保量地做好每一天的工作，還應該 具有敏銳的觀(guān)察力，智慧的頭腦，在工作中和一起共事的`同 事共同堅持制度，嚴格按照各項規章制度辦事，才能有效地 抑制案件發(fā)生。 按規定程序辦理業(yè)務(wù)做到一筆一清， 一方面， 讓自己的工作更加完善;另一方面，也讓自己的工資收入顆 粒歸倉。
此外，要加強學(xué)習，特別是加強規章制度的學(xué)習，熟 悉和掌握規章制度的要求，提高自身的綜合素質(zhì)和分析能 力。認真履行工作職責，將各項制度落實(shí)到業(yè)務(wù)活動(dòng)中去。 強化責任意識，要求自己愛(ài)崗敬業(yè)，認真嚴肅對待自己的職 業(yè)，忠于自己的事業(yè)，勤奮工作，深思慎行，將責任心融化 于血液，體現于行動(dòng)，在自己的崗位上要堅定信念，放松要 求必然迷失方向，抵御不住誘惑定會(huì )走向犯罪的深淵，樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)，人生觀(guān)，在本職工作中把握自己，管住自己， 走好人生路。
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20XX年12月6日我行組織全體員工學(xué)習了“省行整理下發(fā)的九個(gè)風(fēng)險提示性文件”材料精神，通過(guò)學(xué)習，進(jìn)一步認識到銀行是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險的特殊行業(yè)，風(fēng)險防范的內容、范圍在向全方位、全過(guò)程延伸，覆蓋了整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的每一個(gè)環(huán)節、每一項業(yè)務(wù)、每一個(gè)崗位和每一位員工，風(fēng)險無(wú)處不在，因此，防范風(fēng)險也將無(wú)處不在�，F在我結合工作的實(shí)際談點(diǎn)對風(fēng)險防范的個(gè)人看法，算是我的體會(huì )吧。
一、注重合規文化學(xué)習，規范從業(yè)行為，牢樹(shù)“合規文化創(chuàng )造價(jià)值，安全就是效益”的理念，認真學(xué)習《員工守則》、學(xué)習《業(yè)務(wù)操作流程》，通過(guò)學(xué)習明白業(yè)務(wù)操作中，啥可做，啥不能做，咋樣去做，明白違規的后果。才能在現實(shí)的工作中自覺(jué)、自律、自醒、自重、自悟。時(shí)刻牢記法規、風(fēng)險觀(guān)念。使合規文化成為防范風(fēng)險的第一道防線(xiàn)。
二、注重細節，為了切實(shí)防范和預防風(fēng)險，每一位員工必須從我做起、從小事做起、從細節做起，銀行內控制度貫穿于業(yè)務(wù)過(guò)程的始終風(fēng)險管理也要從小事抓起，從辦理每一筆業(yè)務(wù)做起，不僅要嚴防思想、道德、操作風(fēng)險、還要嚴防外部各種各樣的風(fēng)險。堅決剔除憑感覺(jué)、憑經(jīng)驗辦事。同事間要相互溝通、相互提示、相互制約、相互把關(guān)。信任必須建立在遵紀、守法、按章辦事的基礎上。
三、注重業(yè)務(wù)操作的全過(guò)程。在受理業(yè)務(wù)時(shí)，由于業(yè)務(wù)的拓展和擴大，操作流程有待進(jìn)一部完善和優(yōu)化。對業(yè)務(wù)的合理性、真實(shí)性、手續的完整性、和業(yè)務(wù)辦理的準確規范性要認真審核，要多長(cháng)一雙眼睛，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)堵塞和糾改。加強對重點(diǎn)產(chǎn)品、重點(diǎn)客戶(hù)、重要環(huán)節的審查與監督。特別是對身份證件的審核、開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)的審核、掛失、解掛、密碼重置、 辦理 網(wǎng)銀、印鑒、單折、代 辦業(yè)務(wù) 等方面提高識別能力。保護客戶(hù)和銀行的資金，同時(shí)也保護自己
四、加強培訓，提高風(fēng)險防范能力，增加員工的反假識別技能，熟悉操作流程、增強制度執行的責任心。自上而下重視責任、重視風(fēng)險、感知風(fēng)險，營(yíng)造遵紀、守法、打擊不法行為的氛圍。
五、在提高風(fēng)險預警能力上實(shí)現突破。銀行不可能回避風(fēng)險，能做的只能是如何去認別、分散和化解風(fēng)險，如何為控制風(fēng)險提供相應的.保障。一要充分利用網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，發(fā)揮全面風(fēng)險預警系統的作用，加強對重點(diǎn)產(chǎn)品、重點(diǎn)客戶(hù)、重要環(huán)節等各種風(fēng)險信息數據的分析，及時(shí)向基層單位發(fā)出預警信息。二要引導和修正基層單位的操作經(jīng)營(yíng)行為。第三，基層單位要積極主動(dòng)地加強對風(fēng)險分析和監測研究，及時(shí)向上級行反映內控過(guò)程中的重大變化情況，通過(guò)發(fā)揮內部信息傳導作用，與上級行形成一個(gè)協(xié)調互動(dòng)的反饋機制，及早發(fā)現和報告風(fēng)險隱患，為全行風(fēng)險防控提供決策依據。
總之，防范風(fēng)險要從文化理念、制度建設、機制創(chuàng )新、科技手段、案件查防等各方面入手，形成“文化約束 、 制度制約 、 系統制約 、 監管制約 、 違規懲戒”的風(fēng)險防范模式，全方位構建并筑牢風(fēng)險防范的“免疫系統”。提高自身的競爭能力，防范一切風(fēng)險的發(fā)生，從而從進(jìn)一步增強識別風(fēng)險、防范風(fēng)險、控制風(fēng)險的能力，確保全行健康穩步發(fā)展。
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為進(jìn)一步樹(shù)立遵紀守法合規理念，健全內控機制，提高責任意識，懲戒違規行為，建立規范和諧的員工關(guān)系，展示中行員工的良好形象，促進(jìn)依法合規經(jīng)營(yíng)和各項業(yè)務(wù)穩健發(fā)展，商丘分行在全轄開(kāi)展“學(xué)制度、談合規、促發(fā)展、保健康”教育活動(dòng)。
一、宣傳動(dòng)員，烘托氛圍
行領(lǐng)導對本次活動(dòng)進(jìn)行了動(dòng)員宣講。本次教育活動(dòng)的目的是通過(guò)學(xué)習制度、暢談合規，把合規經(jīng)營(yíng)貫穿融入到各項工作和經(jīng)營(yíng)發(fā)展的各個(gè)環(huán)節，在全行形成按規矩辦事、靠制度管人的良好氛圍和機制。促進(jìn)各級管理人員掌握制度，認真履行職責，規范管理;促進(jìn)廣大員工熟悉制度，合規操作，營(yíng)造良好的合規氛圍，確保各項業(yè)務(wù)的穩健發(fā)展。要求各單位領(lǐng)導要高度重視本次學(xué)習活動(dòng)，精心組織，強化領(lǐng)導，明確責任，狠抓落實(shí)，確�；顒�(dòng)取得實(shí)效。
二、學(xué)習制度，強化合規
一是重點(diǎn)學(xué)習了《中國銀行營(yíng)業(yè)柜員十個(gè)嚴禁》(20xx版);《中國銀行營(yíng)業(yè)機構負責人十個(gè)嚴禁》(20xx版);《中國銀行股份有限公司員工違規行為處理辦法》;《中國銀行股份有限公司管理問(wèn)責辦法》;《中國銀行河南省分行員工行為排查辦法》;《中國銀行員工舉報違法違規違紀行為和堵截案件獎勵辦法》;《中國銀行股份有限公司河南省分行員工違規參與民間借貸行為處理規定》。通過(guò)學(xué)習規范制度，強化員工業(yè)務(wù)合規操作意識、案件防控意識和遵紀守法意識，奠定案防的堅實(shí)基礎。
二是集中宣講培訓。監察部對部分制度的學(xué)習進(jìn)行宣講。各職能部門(mén)針對學(xué)習過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)題輔導，深化學(xué)習效果。
三是組織收看《中國銀行案例警示教育片》。通過(guò)收看發(fā)生在基層操作崗位和業(yè)務(wù)環(huán)節的典型案例，用身邊的事，身邊的人，天天經(jīng)辦的.業(yè)務(wù)，日日重復的流程，喚起每位員工的警醒，進(jìn)一步強化合規操作理念，促進(jìn)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，確保零發(fā)案的目標。
三、多措并舉，鞏固提高
一是組織座談?dòng)懻�。在學(xué)習教育、提高認識的基礎上，組織座談?dòng)懻�，交流學(xué)習體會(huì )，分析違反相關(guān)規定的嚴重性和危害性，撰寫(xiě)心得，進(jìn)一步增強依法合規操作、防范案件風(fēng)險的意識。
二是開(kāi)展全轄考試活動(dòng)。圍繞學(xué)習內容，由活動(dòng)領(lǐng)導小組負責出題，開(kāi)展全轄測試活動(dòng)，檢驗學(xué)習效果。
三是開(kāi)展員工自查。組織全體干部員工對照制度規定，就本人在工作中是否存在違反相關(guān)規定進(jìn)行對照、查擺、剖析，自我反思、自我對照、自我檢查、自我整改，尋找差距，明確方向，規范各項業(yè)務(wù)操作。
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看了《何家亮案件》我心情沉重，這么嚴重的一個(gè)事態(tài)，盡然存在這么多年，面對諸多疑點(diǎn)，無(wú)人反應，無(wú)人發(fā)現，無(wú)人認真檢查落實(shí)，作案者是犯罪，監督檢查人人員是失職。
我們銀行工作是一個(gè)紀律性很強的行業(yè)，容不得一絲失誤與大意，微小失誤帶來(lái)的損失不可估計，更容不得馬虎大意，要認真。
一是認真做事，
二是認真踏實(shí)的做人，清清白白干干凈凈的做人，同時(shí)要加強相互監督，這是對自己負責更是對同事多家人負責。
“千里之堤潰于蟻穴”。案件和違規常常發(fā)生于微小的疏忽或失誤的瞬間。這一瞬，也許就是%的違規所致，卻使%的合規努力毀于一旦。這樣的案例比比皆是：英國巴林銀行倒閉的鐘聲猶然在耳，法國興業(yè)銀行因交易員違規交易導致?lián)p失逾百億美元的大案更是怵目驚心。
有人說(shuō)這樣的違規離我們很遙遠，其實(shí)，類(lèi)似的違規就在我們身邊：大的案件如“中行黑龍江河松街支行10億元票據詐騙案”、“農行邯鄲分行金庫近5100萬(wàn)現金被盜案”，到如今的“何家亮案件”。痛定思痛，警鐘長(cháng)鳴。記憶中的經(jīng)驗和教訓告訴我們：合規至上，合規優(yōu)先。唯有合規理念在實(shí)踐中持之以恒，風(fēng)險文化內涵方得以豐富，企業(yè)生命方為之延續。
古人云：矩不正，不可以為方；規不正，不可以為圓。也就是說(shuō)：沒(méi)有規矩，不成方圓。試問(wèn)朋友們：您是否希望一場(chǎng)運動(dòng)式的教育活動(dòng)之后，違規操作的問(wèn)題卷土重來(lái)；是否希望因為個(gè)別人的隨意操作和小問(wèn)題不斷，使我們的利益受到牽連；是否希望再有驚天動(dòng)地的案件發(fā)生，卻只能在事后感慨萬(wàn)千。答案當然是“不”。誰(shuí)不希望在人人遵規守紀的環(huán)境下工作？誰(shuí)不希望沒(méi)有暗箱操做，依靠努力終獲成功？那么從現在做起，從你、你、你，從我們自身做起，作一名合規守紀的金融人。
那么作為一名xx，我又該怎么做呢？我想有兩個(gè)方面需要我在今后的管理工作中引起重視。
一、加強對員工行為動(dòng)態(tài)的.管理，充分加強與員工的溝通
制度是金融資金安全的基礎，是金融資金安全的籬笆。金融資金安全并不在于制定了多少制度，關(guān)鍵是制度執行要到位。不嚴格遵守制度或遵守制度不到位，往往使得我們辛苦建立的內控體系漏洞百出,形同虛設，其效果就好比是紙糊的窗子―――一捅就破,是不扎緊的籬笆，野狗跑進(jìn)跑出。實(shí)行幫扶制度是很有必要的，對遵守制度、執行制度不到位、有缺陷的員工，我們幫助他們分析原因，查找問(wèn)題，切實(shí)提高他們的合規經(jīng)營(yíng)、合規操作。使我們支行員工都是遵守制度、執行制度的典范，努力實(shí)現零違規、零差錯的目標，確保金融安全。
同時(shí)我們還要做到金融資金安全必須加強員工隊伍建設，支行網(wǎng)點(diǎn)工作人員的崗位都是重要的崗位，責任重大。我們支行要求每個(gè)員工一定要按照政治強、業(yè)務(wù)精、善管理的復合型高素質(zhì)的要求對待自己，加強學(xué)習，提高安全意識；要把自己的全部精力與時(shí)間都毫無(wú)保留地投入到做好金融資金安全工作上，要開(kāi)動(dòng)腦筋，想方設法，把內控工作搞好，全面提升銀行工作質(zhì)量。同時(shí)要消除一切違法違規行為，杜絕各類(lèi)案件的產(chǎn)生，忠實(shí)履行自己的工作崗位職責，從自己的身邊做起，從日常操作的小事做起，防微杜漸，銘記“千里之堤，潰于蟻穴”的古訓，加強內控，防范金融風(fēng)險。
二、加強自身的學(xué)習，嚴格要求自己，廣泛聽(tīng)取同事們的意見(jiàn)和建議
作為銀行人員，特別是管理人員要以身作則，加強學(xué)習，樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和權力觀(guān)，端正思想作風(fēng)，提升思想境界，模范遵守國家和銀行有關(guān)廉潔從業(yè)的各項規定。一個(gè)人如果平時(shí)不學(xué)習，放松了自我教育，久而久之就會(huì )忘記了自己的職責，思想上就會(huì )慢慢放松警惕，貪欲的思想可能就會(huì )逐漸滋長(cháng)。
學(xué)習對我們來(lái)說(shuō)是很重要和必要的，通過(guò)政治理論學(xué)習可不斷提高人的思想境界，淘冶人的情操，但有的人平時(shí)常以工作忙，沒(méi)空等理由而不參加集體政治理論學(xué)習，這樣不利于提高自己的思想覺(jué)悟。一個(gè)人經(jīng)常不學(xué)習頭腦很容易產(chǎn)生麻木，逐漸喪失警惕性，從而可能向犯罪邁出第一步。所以政治理論學(xué)習只能加強不能放松，作為一個(gè)銀行管理人更要擠出時(shí)間自覺(jué)參加政治學(xué)習，這樣才能在思想上筑好防腐第一道防線(xiàn)。
有句俗話(huà)說(shuō)得好：正人要先正己！作為銀行xx如果自己都不正，如何去講別人、去管別人、去監督別人？所以要把本銀行的內控合規工作抓好，我要以身作則，模范遵守上級關(guān)于廉潔從業(yè)的各項規定，帶頭遵守各項規章制度，以自己的言行去帶動(dòng)全體員工共同把銀行的內控合規設好！
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銀行是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險的特殊行業(yè)，合規經(jīng)營(yíng)是銀行穩健運行的內在要求，也是防范金融案件的基本前提。銀行柜面的操作風(fēng)險包含的范圍非常廣泛，每個(gè)業(yè)務(wù)流程上的操作員都是一個(gè)微小的風(fēng)險點(diǎn)，操作風(fēng)險涉及銀行各條線(xiàn)、各部門(mén)，覆蓋銀行業(yè)務(wù)的每一個(gè)環(huán)節，滲透到銀行每一個(gè)員工。其中柜面業(yè)務(wù)是銀行經(jīng)營(yíng)中風(fēng)險案件的高發(fā)部位，如果在治理中出現偏差，風(fēng)險隱患將無(wú)處不在。柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險控制不好,就可能帶來(lái)聲譽(yù)影響、管理影響和發(fā)展影響。因此，對柜面業(yè)務(wù)風(fēng)險進(jìn)行有效的管理，已變得刻不容緩。
銀行操作風(fēng)險，是指由于內部程序、人員、系統不充足或者運行適當，以及因為外部事件的沖擊等導致直接或間接損失的可能性風(fēng)險�？陀^(guān)地講，農村信用社近年來(lái)不斷完善和加強內控管理，建立和完善了一系列管理制度，但在各道防線(xiàn)的執行、監督、考核及問(wèn)責方面還存在疏漏和薄弱環(huán)節。要盡量降低銀行柜面的操作風(fēng)險，要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行控制：管人、管章、管賬、管庫。
首先，要建立良好的風(fēng)險防控文化氛圍，加強人員管理。高層人員要以身作則，積極培育柜員養成主動(dòng)合規的思想習慣，從思想上形成合力，在行動(dòng)上付諸實(shí)施。一要樹(shù)立合規辦事意識。牢固樹(shù)立“合規創(chuàng )造價(jià)值，安全就是效益”的理念，堅決剔除憑感覺(jué)辦事、憑經(jīng)驗辦事、憑習慣辦事的陋習。二要樹(shù)立相互監督意識。同事之間的信任必須建立在遵章守紀、按章辦事的基礎上，發(fā)現違反規章制度的行為要主動(dòng)提示、制止，并視情況向所在機構報告，這是銀行業(yè)從業(yè)人員與同事相處的基本原則。
其次，對柜臺的業(yè)務(wù)操作要進(jìn)行全流程的'監督控制。對柜面業(yè)務(wù)辦理的全過(guò)程要實(shí)行事前、事中、事后監督，即：事前監督——受理業(yè)務(wù)時(shí)，臨柜人員要對業(yè)務(wù)的合法性、真實(shí)性、手續完整性及數據準確性進(jìn)行認真審查；事中監督——對會(huì )計處理的憑證、帳表內容和數據進(jìn)行復核，對經(jīng)辦的一切帳、簿、證、據、表要進(jìn)行逐筆審查和復核，未經(jīng)復核的支款憑證不得付款，報表不得上報、單證不得簽發(fā)。事后監督——對已經(jīng)處理過(guò)的會(huì )計帳務(wù)實(shí)行再核對，必須保證所有柜員的業(yè)務(wù)操作均須有人在事后進(jìn)行序時(shí)的不間斷審查，檢查中對重要業(yè)務(wù)的處理過(guò)程包括柜員流水中的授權授信特殊業(yè)務(wù)進(jìn)行重點(diǎn)監督，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正。
最后，還要制定規范科學(xué)、嚴密完善的內控機制，如崗位責任制、復核制度、審批授權制度等，將內部崗位進(jìn)行職責細分，不同崗位職責分配要合理、科學(xué)，體現相互制約的目標，使每個(gè)員工在其崗，明其責，每一崗位必須對內控措施的落實(shí)承擔責任，從而形成完善的崗位責任體系。
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(一)強化審慎經(jīng)營(yíng)意識，防范信用風(fēng)險和表外業(yè)務(wù)
風(fēng)險近期，不少新聞媒體都對國內商業(yè)銀行不良貸款余額和不良貸款率上升的情況進(jìn)行過(guò)報導，實(shí)際狀況確實(shí)令人憂(yōu)慮。主要是受“親經(jīng)濟周期”因素影響，經(jīng)濟發(fā)展不景氣所導致的企業(yè)效益下滑而使貸款違約率上升，近十年來(lái)大力發(fā)展的表外業(yè)務(wù)（也稱(chēng)“影子銀行”業(yè)務(wù)）成為風(fēng)險重災區。多年來(lái)超常規發(fā)展，大干快上對風(fēng)險控制有所忽視，欠下的債到了該還的時(shí)候了。今年年初的銀監會(huì )年度工作會(huì )議將“影子銀行”業(yè)務(wù)置于嚴管范圍。商業(yè)銀行重新回歸合規經(jīng)營(yíng)、穩健發(fā)展，提高審慎經(jīng)營(yíng)意識，必須從自發(fā)走向自覺(jué)。
(二)加強合規監控，防范操作風(fēng)險
與信用風(fēng)險普遍可以追索相應對手不一樣，操作風(fēng)險的特點(diǎn)是：與流程違規、控制失當相關(guān)，突發(fā)性強，不好預防；發(fā)生損失概率大，損失金額高；操作失控，經(jīng)常衍變?yōu)榘讣�；通常是內部人作案，或是內外勾結作案，防范難度大。操作風(fēng)險的特點(diǎn)及危害要求銀行：一是要高度重視合規教育，弘揚合規創(chuàng )造價(jià)值理念，全面提高全員合規意識。二是要全面完善制度。三是要不斷強化制度執行力。四是要建立基于檢查監督的合規監控和后評價(jià)機制。五是要加強政治思想教育和員工行為排查，及時(shí)掌握和了解員工的思想動(dòng)態(tài)，有效防范道德風(fēng)險。
(三)強化流程控制，防范法律和合規風(fēng)險
違規問(wèn)題和合規風(fēng)險的發(fā)生，歸根到底在于合規風(fēng)險意識淡薄，制度執行不力，流程控制不嚴。為此，國內商業(yè)銀行要認真梳理各項規章制度和流程，營(yíng)造審慎合規經(jīng)營(yíng)的氛圍，努力構建合規文化，形成風(fēng)險管理和流程控制相關(guān)工作的長(cháng)效機制。
(四)加強頭寸管理和資產(chǎn)配置，防范流動(dòng)性風(fēng)險
隨著(zhù)利率市場(chǎng)化進(jìn)程的加快，國內商業(yè)銀行內部資金調度和頭寸管理面臨著(zhù)日益嚴峻的挑戰。突出表現在流動(dòng)性的結構失衡上：人民幣存貸款增長(cháng)不匹配，外匯資金來(lái)源和運用不平衡，外匯貸款增長(cháng)不斷加快和外匯存款負增長(cháng)的矛盾日益突出。加強流動(dòng)性管理，要注重統籌兼顧、協(xié)調配合，要主動(dòng)做好本外幣、長(cháng)短期、預算和監督考核、基礎產(chǎn)品和衍生產(chǎn)品等多方面統籌。
(五)建立并落實(shí)盯市制度，防范市場(chǎng)風(fēng)險和國別風(fēng)險
建立并落實(shí)逐日盯市制度，是巴塞爾新資本協(xié)議進(jìn)行風(fēng)險資產(chǎn)計量的原則要求。特別是在金融脫媒加劇，傳統業(yè)務(wù)受到巨大沖擊，銀行業(yè)表外業(yè)務(wù)迅速增長(cháng)、“影子銀行”業(yè)務(wù)膨脹的背景下，為防止金融體系其他參與者和非金融部門(mén)風(fēng)險向銀行業(yè)傳導，逐日盯市更為重要。逐日盯市制度要做到：對所有賬戶(hù)的交易及頭寸按不同國別、不同品種、不同月份的合約分別進(jìn)行結算，保證每一交易賬戶(hù)的盈虧都能得到及時(shí)的、具體的、真實(shí)的反映，為及時(shí)調整賬戶(hù)資金、控制風(fēng)險提供依據，確保將市場(chǎng)風(fēng)險和國別風(fēng)險的敞口控制在銀行可承受的范圍內。
(六)加大投入力度，防范信息科技風(fēng)險
目前，我國商業(yè)銀行改善風(fēng)險管理最大的。障礙是風(fēng)險管理信息系統建設嚴重滯后。具體表現在：風(fēng)險管理所需要的大量業(yè)務(wù)信息缺失，銀行無(wú)法建立相應的資產(chǎn)組合管理模型，無(wú)法準確掌握風(fēng)險敞口；風(fēng)險管理信息不足，直接影響到風(fēng)險管理決策的.科學(xué)性，也為風(fēng)險管理的量化、模型化增添了困難。信息科技風(fēng)險是聲譽(yù)風(fēng)險的重要組成部分，對商業(yè)銀行的生存和發(fā)展至關(guān)重要�？萍际巧虡I(yè)銀行的第一生產(chǎn)力，商業(yè)銀行需要加大資源投入力度，提升硬件和軟件水平，提高技術(shù)創(chuàng )新能力和IT技術(shù)應用水平；重視信息收集和整理，提高基礎數據質(zhì)量；提高學(xué)習能力，掌握風(fēng)險管理先進(jìn)技術(shù)，建立全面風(fēng)險管理理念；完善風(fēng)險管理信息系統，提高風(fēng)險管理的自動(dòng)化能力和信息化水平。
(七)完善戰略規劃并強化監督執行，防范策略風(fēng)險
全面市場(chǎng)調研，找準市場(chǎng)定位，科學(xué)制訂戰略，是戰略布局的常規路徑；而全面細化規劃，逐步有序推進(jìn)，強化監督考核，是確保執行到位的不二法門(mén)。戰略問(wèn)題，差異化是關(guān)鍵，科學(xué)性是靈魂，堅持執行是第一要義。
(八)加強全面風(fēng)險控制，切實(shí)防范聲譽(yù)風(fēng)險
隨著(zhù)社會(huì )信息化、銀行公眾公司化的發(fā)展，聲譽(yù)風(fēng)險越來(lái)越成為商業(yè)銀行風(fēng)險管理的核心內容，并逐步涵蓋其他重大業(yè)務(wù)風(fēng)險和業(yè)務(wù)事件。防范聲譽(yù)風(fēng)險，首先重點(diǎn)要做好信貸、理財業(yè)務(wù)、代理保險、基金、債券等業(yè)務(wù)的規范銷(xiāo)售、客戶(hù)投訴處理、輿情跟蹤監測等敏感度高的各相關(guān)環(huán)節的工作。其次要加強客戶(hù)投訴管理，改進(jìn)客戶(hù)服務(wù)，建立聲譽(yù)風(fēng)險防范長(cháng)效機制，維護良好的公眾形象。最后要信訪(fǎng)維穩關(guān)口前移，變被動(dòng)接訪(fǎng)為主動(dòng)溝通交流，融洽關(guān)系，化解矛盾，防患于未然。
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(一)加強合規文化建設，培育先進(jìn)風(fēng)險管理理念
銀行高級管理層應積極倡導風(fēng)險管理文化并構建全面風(fēng)險管理的組織框架。管理者與執行者應良性互動(dòng)，將合規文化的理念潛移默化地傳達給全行員工。營(yíng)造合規和風(fēng)險管理文化，要求每個(gè)機構的每位員工牢固樹(shù)立風(fēng)險管理意識，積極防范和控制業(yè)務(wù)風(fēng)險，努力轉變員工的思想觀(guān)念和行為模式，使風(fēng)險管理目標、風(fēng)險管理理念和風(fēng)險管理習慣滲透于每個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節，內化為每位員工的自覺(jué)行為。要以人為本，鼓勵創(chuàng )新。采取多種形式灌輸現代商業(yè)銀行風(fēng)險管理理念，傳授風(fēng)險管理理論和方法，使員工在風(fēng)險管理知識方面不斷得到強化。
(二)堅持可持續發(fā)展觀(guān)，完善公司治理機制
按可持續發(fā)展的要求，清晰界定董事會(huì )、經(jīng)營(yíng)層和監事會(huì )的職責，協(xié)調統一推進(jìn)銀行在風(fēng)險可控基礎上健康發(fā)展。董事會(huì )應當加強對國際銀行業(yè)發(fā)展趨勢和經(jīng)濟金融形勢的研判，前瞻性地制訂好較為科學(xué)的戰略規劃并嚴格考核、推動(dòng)執行；經(jīng)營(yíng)層應當加強戰略宣導，建立工作機制堅決執行戰略規劃；監事會(huì )加強檢查監督；三位一體確保戰略執行到位。董事會(huì )應當著(zhù)眼宏觀(guān)、指導微觀(guān)，授權明確、放權到位；經(jīng)營(yíng)層應當放手發(fā)展、大膽開(kāi)拓；監事會(huì )應當保駕護航、適時(shí)糾偏。在最高層面建立起重點(diǎn)突出、權責對等、相互制衡的治理機制，為銀行中層和基層做好表率。
(三)完善組織架構建設，構建全面風(fēng)險管理體系
理論上講，全面風(fēng)險管理體系建設可以采用三種模式：一是專(zhuān)業(yè)條線(xiàn)管理相關(guān)風(fēng)險的目前大多數銀行沿用的“分而治之”的管理模式。二是由獨立的風(fēng)險管理部門(mén)履行全面風(fēng)險管理的大一統的.管理模式。三是由風(fēng)險管理部門(mén)牽頭協(xié)調，成立各專(zhuān)業(yè)風(fēng)險管理委員會(huì )具體管理各類(lèi)風(fēng)險的矩陣式管理模式。三種模式各有利弊，各商業(yè)銀行應當結合自身的企業(yè)文化、員工素質(zhì)、管理能力和發(fā)展階段，審慎選擇采用何種模式，在一定時(shí)期內保持一定的穩定性，并隨著(zhù)發(fā)展階段的變化適時(shí)進(jìn)行重新評估和主動(dòng)調整，確保不因模式選擇制約業(yè)務(wù)發(fā)展。目前來(lái)看，第三種模式相對而言成本低、效率高，但信息共享、組織協(xié)調的要求也最高。
(四)約束到位激勵相容，加大制度執行力度
在高管層風(fēng)險管理創(chuàng )造價(jià)值理念引導下，風(fēng)險管理考核體系至少包括以下內容：全面風(fēng)險管理的目標應當清晰，定性指標應當可衡量，定量指標應當有信息支撐并可準確計量；目標一經(jīng)確定，應當有一定的連續性。風(fēng)險管理的目標應當包括資產(chǎn)質(zhì)量、業(yè)務(wù)發(fā)展等多個(gè)維度。風(fēng)險管理目標的實(shí)現主要通過(guò)考核和激勵，其考核應當與業(yè)務(wù)發(fā)展等重要業(yè)績(jì)指標掛鉤，并在對風(fēng)險管理崗位和人員的考核中明確業(yè)務(wù)發(fā)展和機構實(shí)現利潤兩項指標所占權重，并應當占有顯著(zhù)比例（一般不應低于20%）。風(fēng)險管理考核的重要組成部分是獎懲制度。正向激勵應當關(guān)注正確理念傳導、業(yè)務(wù)創(chuàng )新和技術(shù)進(jìn)步等，反向激勵即約束機制建設要明確追究理念偏差、行動(dòng)片面、技術(shù)和業(yè)績(jì)落后的部門(mén)和人員。并以考核的嚴肅性、激勵和約束的到位來(lái)確保制度的執行力度，推動(dòng)合規文化的形成，從而保證全面風(fēng)險管理理念的貫徹落實(shí)。
(五)推動(dòng)風(fēng)險管理技術(shù)進(jìn)步，提高全面風(fēng)險管理水平
我國商業(yè)銀行風(fēng)險識別能力與國際水平差距不大，但風(fēng)險計量、風(fēng)險緩釋技術(shù)則差距不小。隨著(zhù)金融理論、統計和信息技術(shù)的發(fā)展，銀行風(fēng)險計量技術(shù)水平不斷提高，風(fēng)險計量技術(shù)已經(jīng)成為大型先進(jìn)商業(yè)銀行風(fēng)險管理的核心競爭力。目前我國商業(yè)銀行風(fēng)險緩釋技術(shù)運用的主要缺陷在于：法制不健全、信用體系不完善；市場(chǎng)主體缺位、缺乏信托精神；產(chǎn)品體系不完善、業(yè)務(wù)創(chuàng )新層次較低；金融管制較多、創(chuàng )新業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢；違約事件頻發(fā)、社會(huì )交易成本過(guò)高等。解決問(wèn)題的關(guān)鍵在于監管理念的大解放，法制精神、契約精神的再塑造，并以此推動(dòng)機制體制創(chuàng )新，切實(shí)放開(kāi)股權結構、資產(chǎn)證券化、債轉股、混業(yè)經(jīng)營(yíng)等方面的限制，充分提高商業(yè)銀行與相關(guān)機構合作緩釋風(fēng)險的能力和水平。
(六)提高市場(chǎng)透明度，完善信息披露
巴塞爾資本協(xié)議將市場(chǎng)約束列為銀行風(fēng)險管理的第三個(gè)支柱，特別強調了對銀行信息披露的要求，既是提高市場(chǎng)透明度、加強市場(chǎng)和外界對銀行業(yè)監督的需要，也有利于銀行間加強溝通和交流，促進(jìn)信息共享，提高經(jīng)營(yíng)管理能力。信息披露應當積極主動(dòng)、合規有序、協(xié)調統一，推動(dòng)品牌建設，踐行社會(huì )責任，彰顯企業(yè)文化。
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當前，國內商業(yè)銀行對操作風(fēng)險的認識和管理依然停留在“案件防范”、“加強檢查監督”的傳統的“自上而下”的管理模式，防控的范圍和重點(diǎn)依然定位于銀行內外部的“欺詐性”違法行為和案件，對于來(lái)自銀行內部的流程風(fēng)險、系統風(fēng)險、人員風(fēng)險及銀行外部事件風(fēng)險的關(guān)注還不充分。本文認為，商業(yè)銀行要做好操作風(fēng)險管理，必須變傳統的“自上而下”模式為“自下而上”模式，直接向一線(xiàn)人員征集風(fēng)險信息，主動(dòng)追蹤、處理操作風(fēng)險事件，借助科技之力，打造功能強大的操作風(fēng)險管理平臺，實(shí)現商業(yè)銀行操作風(fēng)險的動(dòng)態(tài)管理與自我完善。
一、商業(yè)銀行操作風(fēng)險定義及分類(lèi)
商業(yè)銀行所面臨的風(fēng)險主要可分為信用風(fēng)險、市場(chǎng)風(fēng)險、操作風(fēng)險三類(lèi)。巴塞爾監管委員會(huì )在《巴塞爾新資本協(xié)議》中指出，操作風(fēng)險是由不完善或有問(wèn)題的內部程序、人員及系統或外部事件所造成損失的風(fēng)險。其中：流程因素引起的操作風(fēng)險，主要是指業(yè)務(wù)運管過(guò)程中由于管理體制和制度的缺失、以及制度漏洞所造成的操作風(fēng)險；人員因素引起的操作風(fēng)險，泛指在商業(yè)銀行內部所有由于人員方面的原因給業(yè)務(wù)操作帶來(lái)的風(fēng)險。具體到業(yè)務(wù)運行工作當中，可以分為操作失誤風(fēng)險、違法行為風(fēng)險以及核心人員流失帶來(lái)的風(fēng)險；系統因素引起的操作風(fēng)險，主要是核心系統、周邊系統自身或系統之間，因設計缺陷或其他原因導致的直接或間接風(fēng)險，分為系統漏洞風(fēng)險和系統失靈風(fēng)險這兩個(gè)方面；外部事件引起的操作風(fēng)險，主要是指因外部欺詐、突發(fā)事件以及銀行經(jīng)營(yíng)環(huán)境的不利變化等情況的沖擊，導致銀行發(fā)生直接或間接損失的風(fēng)險。
二、國內商業(yè)銀行操作風(fēng)險管理存在的問(wèn)題
目前，國內商業(yè)銀行對操作風(fēng)險的認識和管理還停留在較為膚淺的'層次，完整有效的操作風(fēng)險管理體系框架尚未建立，即使是計劃實(shí)施新資本協(xié)議的商業(yè)銀行，其操作風(fēng)險管理的思路亦不例外：識別（根據監管分類(lèi)列出操作風(fēng)險事件類(lèi)型）、評估（定期進(jìn)行操作風(fēng)險自我評估）、計量（損失數據收集）、控制（根據自我評估存在的問(wèn)題并進(jìn)行糾正）、監測（審計部門(mén)持續監測）。但是，按照上述思路進(jìn)行操作風(fēng)險管理，實(shí)際效果卻不盡理想，其主要原因在于：
一是操作風(fēng)險識別“以點(diǎn)概面”。操作風(fēng)險點(diǎn)無(wú)所不在、數量龐大、層出不窮，現有的分類(lèi)其實(shí)只是滄海一粟。理論上說(shuō)，操作風(fēng)險點(diǎn)當然是可以動(dòng)態(tài)擴張的，但由于局部私利、信息不對稱(chēng)、操作風(fēng)險隱蔽性等原因，不可能全部列出。商業(yè)銀行要管理好操作風(fēng)險，應做到“實(shí)時(shí)報告蟻穴狀況，確保有及時(shí)足夠的沙袋堵住漏洞”。
二是操作風(fēng)險控制“職責不清”、“執行不力”。由于操作風(fēng)險涉及面廣，風(fēng)險類(lèi)型復雜，專(zhuān)業(yè)能力要求較高，目前國內商業(yè)銀行操作風(fēng)險模式實(shí)際上多為各職能部門(mén)分散管理，有些銀行雖聲稱(chēng)將操作風(fēng)險納入全面風(fēng)險管理統一管理，實(shí)際上全面風(fēng)險管理部門(mén)僅是進(jìn)行形式上的牽頭管理，實(shí)際管理職責仍落相關(guān)職能部門(mén)。涉及人員的操作風(fēng)險主要由人力資源部管理，涉及系統的操作風(fēng)險主要由科技部門(mén)管理，涉及外部事件的操作風(fēng)險主要由安全保衛、后勤服務(wù)等部門(mén)管理，涉及流程的操作風(fēng)險由各所有業(yè)務(wù)及管理部門(mén)共同管理。各職能部門(mén)既是制度的制定者，又是制度的執行者，導致政出多門(mén)、各自為政。
三是操作風(fēng)險監測“形同虛設”。國內商業(yè)銀行風(fēng)險監測工作主要由審計部門(mén)或是風(fēng)險部門(mén)負責，風(fēng)險監測主要依靠各級風(fēng)險監測人員的經(jīng)驗和直覺(jué)，往往
是發(fā)生案件后，才開(kāi)始突擊檢查、查找漏洞、處理有關(guān)責任人，風(fēng)險監測人員主動(dòng)發(fā)現風(fēng)險的能力不強，被動(dòng)式、運動(dòng)式、臨時(shí)性的監測活動(dòng)占據主流。此外，由于考核激勵機制的原因，部分銀行分支機構對大量損失較小的操作風(fēng)險采取“就地消化”的策略，對損失較大的操作風(fēng)險采取“過(guò)濾加工”的策略，形成“隱瞞文化”，導致操作風(fēng)險信息在銀行內部不能真實(shí)、全面、及時(shí)上傳，風(fēng)險監測形同虛設。
三、商業(yè)銀行操作風(fēng)險體系的構建
操作風(fēng)險實(shí)際上是一種全流程風(fēng)險，只要有業(yè)務(wù)、有行動(dòng)，就會(huì )存在人員誤操作或流程設計不當或系統出錯等風(fēng)險，而且，操作風(fēng)險還會(huì )隨著(zhù)業(yè)務(wù)的發(fā)展而實(shí)時(shí)變化。操作風(fēng)險的這種特性，決定了商業(yè)銀行過(guò)去的那種“自上而下”的管理，天然是一種“低效管理”。因此，商業(yè)銀行要做好操作風(fēng)險管理，必須變傳統的“自上而下”管理為“自下而上”管理。真實(shí)的風(fēng)險信息，最權威、最及時(shí)、最有效的來(lái)源途徑，一定是直接接觸業(yè)務(wù)、直接接觸客戶(hù)的人員，商業(yè)銀行應將操作風(fēng)險管理扁平化，直接向商業(yè)銀行所有個(gè)體員工采集操作風(fēng)險信息，主動(dòng)追蹤、處理操作風(fēng)險事件。商業(yè)銀行操作風(fēng)險管理系統各個(gè)組成模塊具體要求如下：
�。ㄒ唬┎僮黠L(fēng)險信息收集
商業(yè)銀行應打造功能強大的操作風(fēng)險管理平臺，對全行所有人員開(kāi)放，允許任何與工作相關(guān)的不滿(mǎn)意見(jiàn)或完善建議，直接在意見(jiàn)建議中心提交。這些意見(jiàn)建議經(jīng)過(guò)后續的篩選、處理、反饋、固化流程，為商業(yè)銀行自我完善提供源源不斷的動(dòng)力。提交信息人員可自由選擇實(shí)名或匿名兩種方式，系統應默認匿名方式，以保護信息提交人員的人身安全，防止打擊報復。提交信息人員應填寫(xiě)基本信息，必填項包括：姓名、銀行卡號。其中：商業(yè)銀行應確�！靶彰表椪鎸�(shí)，以防止惡意人身攻擊、無(wú)中生有的舉報等，但是，商業(yè)銀行應確保操作風(fēng)險信息系統中的個(gè)人資料絕對保密。
�。ǘ┎僮黠L(fēng)險信息有效性判斷
商業(yè)銀行應在總行風(fēng)險管理部設置操作風(fēng)險管理崗對風(fēng)險信息進(jìn)行有效性判斷，過(guò)濾掉與工作無(wú)關(guān)的、已處理過(guò)的風(fēng)險信息，將有價(jià)值信息轉入處理流程。操作風(fēng)險管理系統應內置即時(shí)通訊工具，對信息提交者未表述明確的風(fēng)險信息進(jìn)行溝通明確�？傂酗L(fēng)險管理部門(mén)設置操作風(fēng)險崗應判斷風(fēng)險信息職責所屬，交主辦部門(mén)或相關(guān)分支機構處理，并應將風(fēng)險信息進(jìn)行分類(lèi)，為后續統計分析、風(fēng)險評估作準備。
�。ㄈ┎僮黠L(fēng)險事件處理
接受交辦的機構提出處理或整改意見(jiàn)，交具體經(jīng)辦處理；具體經(jīng)辦經(jīng)機構負責人同意后及時(shí)填寫(xiě)處理結果。系統設置辦理時(shí)間提醒，具體經(jīng)辦人員每隔4小時(shí)/8小時(shí)/24小時(shí)/48小時(shí)收到辦理時(shí)間提醒，超過(guò)48小時(shí)收到催辦提醒。若接受交辦的機構對部門(mén)職責有異議，認為不應由其主辦的，應說(shuō)明理由，并轉辦相關(guān)部門(mén)。若轉辦部門(mén)不明確或有爭議的，提交商業(yè)銀行機構職責管理部門(mén)裁定，若仍不明確或有爭議的，提交行領(lǐng)導裁定。
上述處理流程均應公開(kāi)透明，借助公眾的監督評價(jià)，可以切實(shí)提高相關(guān)處理人員及機構的重視程度，確保處理的效率及質(zhì)量，杜絕敷衍了事、推諉拖沓的現象。
�。ㄋ模┎僮黠L(fēng)險成果運用
商業(yè)銀行意見(jiàn)建議的主辦機構對意見(jiàn)建議的處理，不應就事論事、簡(jiǎn)單整改了事，而應舉一反三，根據風(fēng)險處理結果修正現有流程或制度，達到業(yè)務(wù)流程不
斷優(yōu)化、政策制度適時(shí)調整、操作規范簡(jiǎn)明展現的目的。因此，操作風(fēng)險管理平臺應設置“操作規范中心”，該中心包括“制度系統”及“操作系統”，根據改進(jìn)建議形成良性映射，不斷循環(huán)優(yōu)化。
操作規范中心應內嵌“制度系統”，提供制度查詢(xún)、制度制定及制度修訂功能，主辦機構對建議意見(jiàn)進(jìn)行處理，形成處理方案后，需要以制度形式對管理要求進(jìn)行固化的，可直接在制度系統中申請制度局部更替或是起草新的管理制度，經(jīng)有權人批準后，系統自動(dòng)將新舊制度進(jìn)行替換，確保制度查詢(xún)人員在系統中查詢(xún)到的是最新有效的制度及管理要求。
“制度系統”應配合“操作系統”使用，將零散、分割的制度轉化為流程化、完整的管理要求，每個(gè)崗位的工作人員僅需輸入崗位名稱(chēng)，系統就自動(dòng)提示崗位職責、操作規范、風(fēng)控要點(diǎn)。主辦機構修訂或制定制度后，即應同步更新操作系統，確保系統展示的管理要求、操作規范實(shí)時(shí)有效。
�。ㄎ澹┎僮黠L(fēng)險事件后臺分析處理
1.操作風(fēng)險事件庫管理。操作風(fēng)險種類(lèi)繁多，為實(shí)現操作風(fēng)險的針對性管理，商業(yè)銀行可參考巴塞爾協(xié)議損失事件類(lèi)型，對操作風(fēng)險進(jìn)行三級細分，確保所有風(fēng)險信息對應的風(fēng)險問(wèn)題得到準確分類(lèi)。由于操作風(fēng)險事件繁雜、操作風(fēng)險分類(lèi)需要統一標準，分類(lèi)專(zhuān)業(yè)性要求較高，因此，該項分類(lèi)工作應由總行操作風(fēng)險管理崗負責。商業(yè)銀行進(jìn)行操作風(fēng)險分類(lèi)后，將能夠直觀(guān)展現商業(yè)銀行操作風(fēng)險薄弱環(huán)節，為商業(yè)銀行針對性加強相關(guān)領(lǐng)域操作風(fēng)險管理，提供明確指向。
2.操作風(fēng)險評估。商業(yè)銀行應定期評估銀行操作風(fēng)險情況，提交總行決策管理層審議，為管理層采取操作風(fēng)險控制措施、配置操作風(fēng)險管理資源提供決策依據。
3.操作風(fēng)險計量。商業(yè)銀行應根據銀監會(huì )《商業(yè)銀行操作風(fēng)險監管資本計量指引》，建立全行性的操作風(fēng)險關(guān)鍵監測指標，例如：“內部欺詐事件數”、“外部違規事件發(fā)生率”、“操作風(fēng)險損失率”和“綜合人均發(fā)案率”、“百萬(wàn)元以上案件發(fā)案件數”，對操作風(fēng)險事件進(jìn)行分析跟蹤，一旦發(fā)現關(guān)鍵風(fēng)險指標異動(dòng)，應立即采取針對性的措施，追查異動(dòng)深層次原因，加強相關(guān)領(lǐng)域操作風(fēng)險的關(guān)注及防控。
四、商業(yè)銀行操作風(fēng)險管理展望
雖然操作風(fēng)險事件紛繁復雜，但管理并非沒(méi)有規律可循，關(guān)鍵是要從業(yè)務(wù)和管理實(shí)際出發(fā)，透過(guò)現象看本質(zhì)。無(wú)論是業(yè)務(wù)差錯、產(chǎn)品缺陷，還是違規操作、貪污受賄，都是操作風(fēng)險事件的表現形式，核心問(wèn)題都是業(yè)務(wù)流程或制度的完善。由于業(yè)務(wù)流程及制度滲透到銀行的方方面面，要真正完善好業(yè)務(wù)流程及制度，商業(yè)銀行應該鼓勵操作風(fēng)險問(wèn)題的暴露和糾正。實(shí)際上，任何個(gè)體都不會(huì )獨立存在，任何行動(dòng)也都會(huì )與他人產(chǎn)生聯(lián)系，操作風(fēng)險事件一般都會(huì )或多或少地被他人員獲知。如果這些風(fēng)險苗頭、風(fēng)險信息能夠及時(shí)傳導到操作風(fēng)險管理機構，并在公眾的監督下得到有效控制或整改，那么，勢必將消滅數量眾多的操作風(fēng)險，大大減少商業(yè)銀行的操作風(fēng)險損失。展望未來(lái)，若國內銀行業(yè)金融機構能夠打造高效實(shí)用的操作風(fēng)險管理平臺，以“自下而上”思維管理操作風(fēng)險，就一定能夠實(shí)現操作風(fēng)險的動(dòng)態(tài)管理，實(shí)現商業(yè)銀行操作風(fēng)險的標本兼治。
銀行防風(fēng)險心得體會(huì ) 18
作為銀行的一線(xiàn)員工，銀行柜面操作風(fēng)險是指銀行柜員為客戶(hù)辦理賬戶(hù)開(kāi)銷(xiāo)、現金存取、支付結算等業(yè)務(wù)過(guò)程中，由于風(fēng)險控制失效使銀行或客戶(hù)資金遭受損失的風(fēng)險，是銀行操作風(fēng)險的主要領(lǐng)域。操作風(fēng)險是指由于不完善或失靈的內部程序、人員和系統或外部事件導致?lián)p失的風(fēng)險。在實(shí)際工作中，操作風(fēng)險可以分是人員因素引起的操作風(fēng)險，包括操作失誤、違法行為、關(guān)鍵人員流失等情況。柜面操作風(fēng)險一旦發(fā)生，損失將是巨大的。產(chǎn)生柜面操作風(fēng)險的主觀(guān)因素。
一是風(fēng)險意識淡薄。柜員沒(méi)有養成合規操作理念、忽視制度約束，管理者對風(fēng)險文化培育不夠，銀行風(fēng)險文化沒(méi)有成型。
二是業(yè)務(wù)素質(zhì)不高。柜員自身業(yè)務(wù)素質(zhì)不能適應業(yè)務(wù)變化，導致部分員工操作起來(lái)力不從心，風(fēng)險識別和預防能力下降。
三是責任意識不強。表現為玩忽職守、隨意操作，柜面管理人員對柜員管理不嚴，柜員違規違章操作。
四是僥幸心理作祟。柜員如有僥幸心理，就會(huì )在操作時(shí)逐漸進(jìn)行不合理的簡(jiǎn)化操作，從而滋生越來(lái)越多的'操作風(fēng)險。
為有效防范操作風(fēng)險，必須建立起以完善的公司治理結構和先進(jìn)的制度文化為基礎，以科學(xué)的內部控制綜合評價(jià)體系為核心，以健全的內部控制制度為保障，以多層次的信息系統為支撐的內部控制體系，切實(shí)避免大案要案和重大違規問(wèn)題的發(fā)生。
一是確立風(fēng)險防范理念，使遵守規章制度成為一種文化。理念是行動(dòng)的先導，文化是無(wú)形的約束。理念引發(fā)觸動(dòng)，觸動(dòng)促成行為，行為形成習慣，習慣久而久之凝聚為文化。文化一旦形成，就變?yōu)橐环N力量，直接指導、激勵和約束著(zhù)員工的行為。如果周?chē)娜硕笺∈刂贫�，按章行事，原先心存不軌的人也能變成循規蹈矩的模范，這就是文化的力量。
二是創(chuàng )新業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)計劃管理模式和績(jì)效考評機制。為了真正強化資本約束機制，轉變業(yè)務(wù)增長(cháng)方式，引入經(jīng)濟增加值指標考核，通過(guò)風(fēng)險資本的計量與分配以及投資風(fēng)險的彌補，從績(jì)效考核方面引導各級行關(guān)注風(fēng)險防范，實(shí)現業(yè)務(wù)發(fā)展、風(fēng)險控制和效益增長(cháng)的有機統一。
三是加強對各類(lèi)問(wèn)題的查處和整改，加大違規處罰力度，提高違規成本。對于理性人來(lái)說(shuō)，如果違規行為很容易被發(fā)現，并且違規成本足夠高，那么沒(méi)有人會(huì )選擇違規，所以解決違規問(wèn)題的一個(gè)思路就是盡可能快地發(fā)現違規行為，并予以重罰。
四是借助科技手段，建立信息預警系統，研究建立全國數據大集中后的IT風(fēng)險應急預案。發(fā)揮我行信貸管理系統、案件管理系統等信息系統在防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險中的作用。
銀行防風(fēng)險心得體會(huì ) 19
合規，顧名思義，就是凡事合乎規則和常理。放在企業(yè)的文化建設中，它還有更深沉的內涵和外延�，F在我們銀行業(yè)中存在這樣一些現象,表現為：一些地方存在重業(yè)務(wù)拓展，輕合規管理的做法，為完成短期的任務(wù)和經(jīng)營(yíng)目標，注重市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和拓展，忽視業(yè)務(wù)的合規管理;有的甚至不惜冒著(zhù)違規操作的風(fēng)險，以實(shí)現短期目標和任務(wù)，忽視合規經(jīng)營(yíng)風(fēng)險;一些單位有章不循，不執行內部管理規章制度和操作流程的現象突出，雖然大量的`操作風(fēng)險主要表現在操作環(huán)節和操作人員身上，其深層次原因是操作人員合規守法意識欠缺，內控合規管理沒(méi)有滲透到日常管理和決策中。這些現象問(wèn)題需要引起我們足夠的警惕，并在接下來(lái)的工作中查缺補漏，防范于未然。綜上所述，強化員工內控合規教育，引導全體員工牢固樹(shù)立正確的發(fā)展觀(guān)，風(fēng)險觀(guān)，業(yè)績(jì)觀(guān)十分有必要。
如今，經(jīng)濟在飛速而迅猛的發(fā)展，也帶來(lái)了諸多問(wèn)題和風(fēng)險。以利益最大化為目的，不遵守商業(yè)游戲規則的行為，屢屢發(fā)生。曾幾何時(shí),那高懸于公堂之上的“合規文化”,在利令智昏的灰塵里，成為僅供觀(guān)賞的卷軸。在我們銀行界，有很大一批曾經(jīng)忠實(shí)奉獻的員工，沒(méi)有經(jīng)受住誘惑而不惜違紀違法，將自己釘上人生的恥辱柱。還有其它發(fā)生在我們身邊的許多案例，都在令人扼腕的一次次給我們敲響警鐘。時(shí)刻刻刻提醒著(zhù)我們，必須不斷完善內控合規文化建設，并矢志不渝的去遵守和實(shí)施。
有一句名言，叫做思想有多高，路就能走多遠。一種好的思想文化，對于行動(dòng)，意義之深不容置疑!作為我們每一名工行人，都應該看到，如果沒(méi)有心境上的淡泊、寧靜，就沒(méi)有行動(dòng)上的明志、致遠。作為一名工行一線(xiàn)員工，我們每個(gè)人都是內控合規建設萬(wàn)里長(cháng)城中的一塊磚，只有從我做起，從身邊做起，才能?chē)腊讶粘９ぷ髦械牟僮黠L(fēng)險，樹(shù)立全行內控合規管理的第一道防線(xiàn)!
銀行防風(fēng)險心得體會(huì ) 20
為貫徹落實(shí)省金融工作會(huì )議精神和中央經(jīng)濟工作會(huì )議部署，加強金融風(fēng)險防控工作，維護全市金融穩定，有效防范和處置金融風(fēng)險，結合我市實(shí)際，制定本方案。
一、總體要求
按照全國、全省金融工作會(huì )議及中央經(jīng)濟工作會(huì )議部署，堅持問(wèn)題導向，把防范化解金融風(fēng)險擺在全市金融工作重要位置。通過(guò)完善金融風(fēng)險防范和應急工作機制，積極穩妥處置和化解風(fēng)險隱患，確保不發(fā)生系統性金融風(fēng)險，推動(dòng)朝陽(yáng)經(jīng)濟社會(huì )健康快速發(fā)展。
二、工作目標
堅持用發(fā)展的思維解決金融風(fēng)險，推動(dòng)防風(fēng)險與促發(fā)展協(xié)調共進(jìn)。通過(guò)制定落實(shí)務(wù)實(shí)管用的措施，有針對性的開(kāi)展地方法人銀行機構不良資產(chǎn)（含隱性及表外業(yè)務(wù)）化解、企業(yè)債務(wù)風(fēng)險化解等“五個(gè)專(zhuān)項行動(dòng)”，利用三年左右時(shí)間，逐采取多項舉措，化解風(fēng)險隱患，確保我市不發(fā)生系統性金融風(fēng)險。
�。ㄒ唬┩咨铺幹玫胤椒ㄈ算y行機構風(fēng)險。規范地方法人銀行機構經(jīng)營(yíng)行為，清理不良貸款，引導重點(diǎn)銀行機構加強表外業(yè)務(wù)風(fēng)險管控，提高地方法人銀行機構資產(chǎn)質(zhì)量。推動(dòng)農信社改制，確保地方法人銀行機構規范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險可控。
�。ǘ┯行Щ獠糠制髽I(yè)債務(wù)風(fēng)險。結合實(shí)際，突出重點(diǎn)，采取有效措施，降低企業(yè)負債率，促進(jìn)企業(yè)逐步化解各類(lèi)風(fēng)險隱患。
�。ㄈ┮龑耖g融資有序發(fā)展。進(jìn)一步深化宣傳，活躍民間資本，引導民間融資向規范化法制化轉變，有效促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展。
三、重點(diǎn)任務(wù)及措施
�。ㄒ唬⿲�(shí)施重點(diǎn)領(lǐng)域風(fēng)險整治行動(dòng)
結合實(shí)際，重點(diǎn)開(kāi)展“五個(gè)專(zhuān)項行動(dòng)”：
1.開(kāi)展地方法人銀行機構不良資產(chǎn)（含隱性及表外業(yè)務(wù)）風(fēng)險化解專(zhuān)項行動(dòng)。（20xx年2月至20xx年末完成）銀行監管部門(mén)要加強對地方法人銀行機構隱性不良貸款監管，依規分類(lèi)、認定，規范銀行經(jīng)營(yíng)行為，并要求從其每年盈利中抽取部分資金，用于處置隱性不良貸款，提高資產(chǎn)質(zhì)量，化解不良風(fēng)險；列出農信社改制農商行工作時(shí)間表、路線(xiàn)圖，加快推進(jìn)完成改制工作；推動(dòng)個(gè)別村鎮銀行風(fēng)險化解工作，采取主發(fā)起行增資擴股等方式，化解個(gè)別村鎮銀行不良資產(chǎn)。（牽頭單位：市銀監局，責任單位：市政府金融辦、人行、農信社、朝陽(yáng)銀行、各村鎮銀行及相關(guān)縣（市）區政府）
2.開(kāi)展企業(yè)債務(wù)風(fēng)險化解專(zhuān)項行動(dòng)。（20xx年2月至20xx年末完成）一是推動(dòng)建立企業(yè)債務(wù)風(fēng)險化解責任制度。對全市30戶(hù)債務(wù)風(fēng)險企業(yè)，明確由貸款銀行牽頭，屬地政府，市銀監局、人行及相關(guān)部門(mén)配合，一企一策，制定措施，盡快化解風(fēng)險。二是成立銀行債委會(huì )共商進(jìn)退。統一協(xié)調、部門(mén)聯(lián)動(dòng)，共同對企業(yè)風(fēng)險債務(wù)進(jìn)行分類(lèi)處置和有效管控，保護銀行信貸資金安全和企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。三是推廣使用“封閉貸款”業(yè)務(wù)。加大對符合條件企業(yè)融資支持，解決企業(yè)暫時(shí)性融資難題，支持企業(yè)走出困境。四是設立中小企業(yè)轉貸資金。由市建投公司出資設立轉貸資金，為貸款企業(yè)提供過(guò)橋資金支持。五是引導企業(yè)健康發(fā)展。引導企業(yè)準確把握市場(chǎng)規律，完善現代企業(yè)管理制度，科學(xué)謀劃發(fā)展布局，實(shí)現理性發(fā)展，避免盲目追求大而全；實(shí)行多元化的`融資策略，擴大直接融資比例，從源頭減少風(fēng)險。（牽頭單位：市政府金融辦；責任單位：相關(guān)銀行機構，各縣（市）區政府，市人行、銀監局、公安局、xx、工業(yè)信息化委、法院、檢察院及相關(guān)部門(mén)）
3.開(kāi)展公職人員拖欠銀行貸款清理專(zhuān)項行動(dòng)。（20xx年2月至20xx年末完成）堅持輿論先行、合理分類(lèi)，聯(lián)合行動(dòng)，加大清收公職人員不良貸款（擔保貸款）力度。利用三年時(shí)間，基本解決公職人員拖欠銀行貸款問(wèn)題，使金融環(huán)境得到進(jìn)一步改善。（牽頭單位：市人力資源社會(huì )保障局、市直機關(guān)工委、營(yíng)商局；責任單位：各縣（市）區人民政府，相關(guān)金融機構、市公安局、政府金融辦、法院、檢察院及相關(guān)主管單位）
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1、相對大型企業(yè)，小微企業(yè)貸款雖然償還本息能力弱，但企業(yè)融資額小，即使出現無(wú)力償還情形，損失也遠小于大公司客戶(hù)。
可以鼓勵小微企業(yè)聯(lián)合貸款，如幾個(gè)小微企業(yè)聯(lián)合一起貸款，增加擔保程度。這樣貸款金額和擔保程度可以相當于大型企業(yè)貸款，再按大型企業(yè)、國有企業(yè)等的貸款形式走。
2、實(shí)行分步貸款。
一下通過(guò)貸款申請風(fēng)險大，可以通過(guò)干涉細分企業(yè)業(yè)務(wù)，只貸給企業(yè)一部分需要完成一步計劃的貸款，然后再貸下一筆資金，一步一步遞增式地實(shí)現整個(gè)貸款過(guò)程。比如，某小企業(yè)想要開(kāi)連鎖店并不斷開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，由于資金不足需要大量金額貸款，又沒(méi)有太多抵押擔保。銀行可以了解企業(yè)計劃，如第一步是建房，銀行可以只貸給其建房的資金，房屋建成經(jīng)營(yíng)后可以?xún)斶�本息；下一步是開(kāi)連鎖店，銀行就只貸給連鎖店的金額；再往下可能是聯(lián)系海外業(yè)務(wù)，這時(shí)企業(yè)可能抵押能力已經(jīng)雄厚，貸款風(fēng)險會(huì )減小……甚至可以細分其中步驟，分得越細風(fēng)險就越低。這樣可以有效減少風(fēng)險。
3、建成整套適應小企業(yè)風(fēng)險特點(diǎn)的信用風(fēng)險評級體系，以確保在有效防范信貸風(fēng)險的前提下理性開(kāi)拓小企業(yè)信貸市場(chǎng)。
如工商銀行以擔保能力評價(jià)為中心，根據各類(lèi)客戶(hù)的風(fēng)險程度，分別設定第一和第二類(lèi)客戶(hù)共有八個(gè)等級，最高為a＋級；第三類(lèi)客戶(hù)共有十個(gè)等級，最高為aa級。
4、加強信息核對。
為避免信息不對稱(chēng)而導致評級結果失真，在資料搜集方面，除了企業(yè)正式的財務(wù)報表、商業(yè)計劃或各類(lèi)書(shū)面文件外，更加注重現場(chǎng)調查，注意收集非財務(wù)信息和軟信息。通過(guò)深入小企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和銷(xiāo)售的現場(chǎng)實(shí)地調查和與借款企業(yè)管理人員交流等方式，了解借款人的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)和資信情況，從多方面、多渠道收集有關(guān)借款企業(yè)及其經(jīng)營(yíng)者家庭收支和信用情況的第一手信息。第一時(shí)間了解掌握各種風(fēng)險因素和突發(fā)事件，以爭取充分的應對時(shí)間，最大限度地降低金融風(fēng)險擴散的可能性和事后風(fēng)險處置的成本，維護經(jīng)濟社會(huì )穩定。并可適時(shí)采取下列監管措施：對不良貸款率在2%以下的，可適當減少現場(chǎng)檢查頻率，支持其健康發(fā)展;對不良貸款率在2%以上的，加大非現場(chǎng)監管和現場(chǎng)檢查力度，并督促限期改善資產(chǎn)質(zhì)量;對不良貸款率高于5%的，責令調整高級管理人員、停辦所有業(yè)務(wù)、限期整改
5、政府加大對小額貸款公司的扶持力度。
建議對小額貸款公司采取稅收減免政策，可參照國家對農村信用社等涉農金融機構的相關(guān)政策，在稅收減免、財政補貼等方面給予適當扶持，使其降低運營(yíng)成本，提升盈利水平。對小額貸款公司的'合規性經(jīng)營(yíng)可進(jìn)行適當鼓勵。如合規經(jīng)營(yíng)8~，可允許其擴大經(jīng)營(yíng)規模向村鎮銀行轉制。
6、在拓寬融資渠道的同時(shí)加強金融服務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng )新。
鼓勵各類(lèi)金融機構向小額貸款公司發(fā)放委托和批發(fā)貸款，同時(shí)可適當予以利率優(yōu)惠，降低其融資成本。允許小額貸款公司引進(jìn)外資或其他投資主體。應重點(diǎn)選擇既具有資金實(shí)力，又有豐富的經(jīng)營(yíng)貸款等融資業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)實(shí)體，在接納新投資的同時(shí)，引進(jìn)新的經(jīng)營(yíng)理念，使小額貸款公司的經(jīng)營(yíng)方式、風(fēng)險控制得到全新發(fā)展。
銀行防風(fēng)險心得體會(huì ) 22
為增強郵政金融業(yè)務(wù)合規經(jīng)營(yíng)管理意識,培育良好的合規文化，2009年被確定為我行的“合規管理年”，當前正值郵儲體制改革的關(guān)鍵時(shí)期,開(kāi)展合規建設推進(jìn)年活動(dòng)有著(zhù)很強的現實(shí)性和必要性。郵政儲蓄事業(yè)的成長(cháng)離不開(kāi)合規經(jīng)營(yíng)，更與防控金融風(fēng)險相伴。推進(jìn)合規文化建設，必將為我行經(jīng)營(yíng)理念和制度的貫徹落實(shí)提供強有力的依托和保證。
通過(guò)參加市行組織的以“合規建設、規范流程、夯實(shí)基礎”為主題的“合規管理年”的學(xué)習，使我對合規管理有了更加深刻的認識，合規管理工作的第一步是要在全行范圍內確立全員合規、合規從高層做起、主動(dòng)合規、合規創(chuàng )造價(jià)值等的合規文化氛圍，這次學(xué)習正是一個(gè)很好的機會(huì )。
本次學(xué)習的主要內容是：“合規管理年”活動(dòng)的指導思想、組織領(lǐng)導成立情況、活動(dòng)階段安排以及“合規管理年”的重點(diǎn)內容，包括開(kāi)展“四項評價(jià)”和發(fā)布實(shí)施“四個(gè)辦法等�！�
通過(guò)學(xué)習使我進(jìn)一步認識到依法合規經(jīng)營(yíng)對我行經(jīng)營(yíng)管理的重要性和緊迫性，深刻認識到違規經(jīng)營(yíng)，案件高發(fā)的危害性。依法合規經(jīng)營(yíng)是現代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理的基本原則，也是堅持正確的經(jīng)營(yíng)方向的保證，更是金融企業(yè)自我發(fā)展自我保護及防范金融風(fēng)險的根本所在。因此，在經(jīng)營(yíng)管理工作中，必須做好以下幾項工作，才能確保我行各項工作健康快速發(fā)展。
一、提高員工思想素質(zhì)，增強員工依法合規經(jīng)營(yíng)的理念
加強員工的法律法規、規章制度學(xué)習，加強思想教育，這是從源頭上杜絕違規違章行為的重要手段。加強對我行員工的風(fēng)險防范教育，使大家都認識到社會(huì )的復雜性和銀行經(jīng)營(yíng)風(fēng)險的普遍性，認識到銀行本身就是高風(fēng)險行業(yè)，必須把風(fēng)險防范放在第一位。每天從自己的崗位做起，自覺(jué)遵守各項規章制度，自覺(jué)抵制各種違紀、違規、違章行為，要根除以信任代替管理，以習慣代替制度，以情面代替紀律，珍惜自己的職業(yè)生涯，視制度如生命，糾違章如排雷，增強風(fēng)險防范意識和自我保護意識，提高規范操作，從源頭上預防案件的發(fā)生。
二、建立建全各項規章制度，加強內控管理
從近幾年金融系統發(fā)生的經(jīng)濟案件來(lái)看，“十個(gè)案件九違章”有章不循，違規操作，檢查不細，監督不力，實(shí)屬重要根源，無(wú)數案件、事故、教訓，都反應出內控管理還存在一定的'漏洞。正是制度的不完善，才導致一些人有機會(huì )鉆空子，從而給國家資金造成損失。我們應該吸取教訓，不斷健全完善各項規章制度，并將內控管理當作風(fēng)險防范的前提條件，要認真扎實(shí)地貫徹執行案件防范責任制的規定，促進(jìn)內部防范機制的強化與完善，努力做到在規范的前提下發(fā)展業(yè)務(wù)，
在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，加強規范管理，以保證各項業(yè)務(wù)的流程和規章制度的約束之內進(jìn)行。健全規章制度，嚴格內部管理，是預防經(jīng)濟案件的保證。為此要認真抓好制度建設，一方面要根據我們一線(xiàn)柜員工作的特點(diǎn)，組織學(xué)習，通過(guò)學(xué)習，使各崗位人員真正做到明職責、細制度、嚴操作。有效的事前防范與監督是預防經(jīng)濟案件的重要環(huán)節，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交互檢查等方法，及時(shí)發(fā)現和糾正工作中的偏差。對業(yè)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節進(jìn)行有效的內控與制約。此外，我行還要求收集、整理了一些基礎管理工作的臺帳內容，我們主要負責整理了職工花名、考勤登記、獎金分配等臺帳，這是加強基礎管理的一個(gè)很好的方法。
三、增強規章制度的執行與監督防范案件意識。
銀行號稱(chēng)“三鐵：“鐵制度、鐵算盤(pán)、鐵帳本”。正因為有了銀行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴(lài)的。規章制度的執行與否，取決于廣大員工對各項規章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車(chē)行千里始有道，對于規章制度的執行，就一線(xiàn)柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認真審核每張票據，監督授權業(yè)務(wù)的合法合規，嚴格執行業(yè)務(wù)操作系統安全防范，抵制各種違規作業(yè)等等，做好相互制約，相互監督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規章制度而不顧。堅持至始至終地按規章辦事。如此以來(lái)，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執行，那也將走向它的反面。
近年來(lái)，金融系統發(fā)生的經(jīng)濟案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟金融秩序，而且嚴重地損害了銀行的社會(huì )信譽(yù)。采取相應措施，從源頭上加強預防，是新時(shí)期防范金融犯罪的一道重要防線(xiàn)。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時(shí)只強調業(yè)務(wù)工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設，沒(méi)有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，限于既要進(jìn)行正面教育，又要堅持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線(xiàn)，經(jīng)常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎和思想基礎，自覺(jué)做到常在河邊走，就是不濕鞋。
四、銀行要建立正向激勵機制和相應的處罰機制
正向激勵措施是保證各種規章制度得以執行的必要措施，但是一定的處罰機制也是必不可少的。只有兩者相結合，才能成為規章制度有效執行的保障。
通過(guò)此次合規教育活動(dòng)，使我找到了自我正確的價(jià)值取向與是非標準，找準了工作立足點(diǎn)，增強了合規辦理和合規經(jīng)營(yíng)意識，通過(guò)對相關(guān)制度的深入學(xué)習，對提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執行制度的自覺(jué)性有了更高的要求，為識別和控制業(yè)
務(wù)上的各種風(fēng)險增強能力，積極規范操作行為和消除風(fēng)險隱患，樹(shù)立對郵政儲蓄銀行改革的信心，增強維護郵政儲蓄銀行利益的責任心和使命感及建立良好的合規文化都起到了極大的幫助，真心希望此后還有更多這樣的學(xué)習機會(huì )。
銀行防風(fēng)險心得體會(huì ) 23
風(fēng)險防范是銀行每時(shí)每刻都存在的話(huà)題。每個(gè)銀行員工都必須深刻的認識銀行存在的風(fēng)險和防范風(fēng)險發(fā)生的方法。
銀行柜員一般指在銀行分行柜臺里直接跟顧客接觸的銀行員工。銀行柜員在最前線(xiàn)工作。這是因為顧客進(jìn)入銀行第一類(lèi)人就是柜員。作為銀行風(fēng)險防范的第一線(xiàn)，柜員占到了一個(gè)舉足輕重的位置，如何減少這一風(fēng)險就成為柜員們的一項重要工作。對進(jìn)入工行已有十年的我來(lái)說(shuō)，工作之余也是我考慮的一個(gè)問(wèn)題，同時(shí)也了解到一些柜員風(fēng)險防范認識不夠深刻所帶來(lái)的問(wèn)題：
一、柜員疏忽大意，處理業(yè)務(wù)操作不當，造成大額記賬差錯。疏忽大意是柜員辦理業(yè)務(wù)時(shí)出現差錯的主要原因，特別是有些柜員覺(jué)得特別熟練的業(yè)務(wù)更加容易引起錯帳交易，一味地追求效率而不認真審核輸入內容的準確性。開(kāi)戶(hù)時(shí)戶(hù)名錄入錯誤;匯款業(yè)務(wù)金額，日期，姓名，賬號，匯款收款人姓名，身份證號碼，出生年月和有效期等極易錄入錯誤，而且錯了有時(shí)也比較難以發(fā)現。取款操作成存款造成了自己短款，如能及時(shí)發(fā)現還好，待客戶(hù)離開(kāi)之后才發(fā)現就會(huì )造成嚴重的后果，這些都是有的'。所以我們辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中在提高效率的同時(shí)必須對每筆操作都認真地仔細核對確保正確的情況下才提交。
二、原始憑證保管不善，喪失記賬憑證，存在風(fēng)險隱患。原始憑證是記載經(jīng)濟業(yè)務(wù)和明確經(jīng)濟責任的一種書(shū)面證明是記賬的法律依據。如果我們隨意的把客戶(hù)的憑證隨意亂丟，有可能被不法分子盜取利用該憑證作案引起法律糾紛。我們在每天的營(yíng)業(yè)結束后勾兌流水時(shí)，必須保證我們辦理業(yè)務(wù)過(guò)程所產(chǎn)生的傳票完整不缺票，不跳票，與流水上保持一致，并且保證憑證上的要素齊全，沒(méi)有遺漏客戶(hù)簽名以防止某些有心的客戶(hù)回頭告知自己沒(méi)有辦理過(guò)該筆業(yè)務(wù)，而引起經(jīng)濟糾紛。填寫(xiě)錯誤的憑證交回客戶(hù)自行作廢，辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中打印的錯誤憑證如果是不需要跟隨傳票作附件的，應柜員自行作廢，不能隨手丟棄。對客戶(hù)資料也要妥善保管不能隨便泄露客戶(hù)的資料。
三、柜員風(fēng)險防范意識不強，代客填寫(xiě)單據。代客戶(hù)填寫(xiě)單據極易引起客戶(hù)糾紛，產(chǎn)生不必要的法律風(fēng)險。在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中有時(shí)會(huì )遇到一些客戶(hù)抱怨自己填寫(xiě)單據很慢趕時(shí)間或者自己不會(huì )填寫(xiě)該單據要求柜員幫忙填寫(xiě)，這時(shí)作為臨柜人員我們必須嚴格清楚不能代理客戶(hù)填單了解代客填單有可能產(chǎn)生的后果，我們要做好對客戶(hù)的解釋工作，或者叫大堂經(jīng)理指導該客戶(hù)填寫(xiě)單據確認客戶(hù)本人簽字后才能為該客戶(hù)辦理該筆業(yè)務(wù)。
以上這些都是柜員平時(shí)業(yè)務(wù)處理時(shí)所能遇到的，這也是我這么多年工作中總結的一些現金柜員所經(jīng)常容易出錯的地方。所以作為一名工行員工來(lái)說(shuō)，我們必須增強風(fēng)險防范意識，規范日常業(yè)務(wù)操作，提高自身的業(yè)務(wù)技能水平，才能有效的節制以上內容的發(fā)生，減少不必要的風(fēng)險，這樣才能更好的為廣大工行的客戶(hù)提供良好服務(wù)，提升我們工行在客戶(hù)心里服務(wù)質(zhì)量，為工行的成長(cháng)獻出自己的一份力量!
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5月22日上午，安陸農商銀行召開(kāi)行務(wù)會(huì )，第一時(shí)間傳達貫徹省聯(lián)社“守規矩 防風(fēng)險 建設合規銀行”會(huì )議精神，在家班子成員，機關(guān)中層干部參加會(huì )議。
會(huì )議首先學(xué)習了省聯(lián)社李亞華理事長(cháng)在全省農商行“守規矩 防風(fēng)險 建設合規銀行”會(huì )議上的講話(huà)。會(huì )議指出，此次在紅安舉辦的學(xué)習班意義重大，是全面貫徹落實(shí)中央維護國家金融安全精神的需要，是全面貫徹落實(shí)省委、省政府抓好金融安全工作需求的需要，是全面貫徹落實(shí)中央和省委關(guān)于加強國有企業(yè)黨的建設工作需求的需要，是全面貫徹落實(shí)監管措施的需要，是全面貫徹落實(shí)省聯(lián)社黨委工作部署的'需要。
會(huì )議要求每一名員工、每一名黨員特別是黨員領(lǐng)導干部都要嚴守政治規矩、嚴守組織規矩、嚴守工作規矩、嚴守廉潔規矩、嚴守道德規矩。大力防控信用風(fēng)險、大力防控市場(chǎng)風(fēng)險、大力防控操作風(fēng)險、大力防控流動(dòng)性風(fēng)險、大力防控案件風(fēng)險、大力防控股東風(fēng)險、大力防控聲譽(yù)風(fēng)險。
最后，安陸農商銀行董事長(cháng)王義斌就具體落實(shí)李亞華理事長(cháng)講話(huà)精神提出五點(diǎn)要求：一是把省聯(lián)社會(huì )議精神迅速傳達到每一名員工，組織全員學(xué)習。二是存款要始終保持一定的市場(chǎng)份額，加大增存穩存力度。三是貸款準入要嚴格把控，寧缺毋濫。四是風(fēng)險貸款化解要采取多種手段。五是貸款權限要動(dòng)態(tài)調整。五是對經(jīng)營(yíng)困難企業(yè)，強化擔保，適當降低貸款利率。
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合規，對于業(yè)務(wù)操作崗位的我，尤為重要。在我行舉行的《守規矩防風(fēng)險建設合規銀行大討論》專(zhuān)題中，個(gè)個(gè)鮮明的案例回放，不僅使我們了解合規的重要性，更應在腦中懸掛警鐘，時(shí)刻敲響，規范自己的行為。
以下是我對合規教育活動(dòng)的幾點(diǎn)體會(huì )：
一、心正，行正。由于銀行業(yè)的特殊性，直接與金錢(qián)打交道，因此首先須保持一顆正直的心，不妄生邪念。
在職業(yè)上，講求道與德。俗語(yǔ)說(shuō)：一失足成千古恨。如果不慎走錯路，就會(huì )迷失了方向，何談職業(yè)理想，何談社會(huì )貢獻，只能使自己陷于萬(wàn)劫不覆的深淵。
二、對人，對已，對工作，有責任心。
作為臨柜人員，每天上班，不論自己心情狀態(tài)如何，都要首先告誡自己，認真投入工作當中，按照規程辦好每一筆業(yè)務(wù)，并認真做好六個(gè)方面的工作：第一，要求自己在辦理業(yè)務(wù)時(shí)一定要認真,細心，做到一次過(guò),盡量避免重復審查憑證;第二，統籌合理的安排自己的`時(shí)間,不做無(wú)用功以便提高工作效率;第三，對于特殊的業(yè)務(wù)一定要在辦理時(shí)格外小心審核,合規操作;第四，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)同事間要相互提醒,發(fā)現有任何不合規的問(wèn)題時(shí),一定要及時(shí)指出;第五，每日現金、重空一定要認真清點(diǎn);第六，登記簿絕不流于形勢,一定要做到帳實(shí)相符。 現在,正值中行it藍圖上線(xiàn)的特殊時(shí)期，正值我高新區支行升為管轄行的轉型時(shí)期，合規操作,對中行的發(fā)展有著(zhù)至關(guān)重要的作用。我們每個(gè)人都要明確在履行職責過(guò)程中自己該做什么、不該做什么，自覺(jué)規范、約束自身的行為。這不僅是對客戶(hù)負責，對單位負責，最終是對自己負責。
三、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提升合規意識。
合規操作，必先熟知銀行的各項規章制度及實(shí)際工作中的各項規范。規章制度的執行與否，取決于廣大員工對各項規章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，話(huà)說(shuō)“車(chē)行千里始有道”，因此，作為一線(xiàn)員工，不僅要提升自己的業(yè)務(wù)能力，同時(shí)也要學(xué)習如何規范操作，各項制度不能放松�？赡苡腥藭�(huì )說(shuō)“有些制度不過(guò)形式罷了”。其實(shí)不然，各項規章制度的建立，不是憑空想象出來(lái)產(chǎn)物，而是經(jīng)歷了許許多多續血的教訓總結出來(lái)的，只有按照各項規章制度辦事，我們才能更好地保護自已、單位和廣大客戶(hù)的利益。
合規，對于銀行來(lái)說(shuō)，是一個(gè)永恒的話(huà)題。同時(shí)合規文化的建設也需要全體員工“從我做起”。
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近年來(lái)，我行始終將完善制度、從嚴治行作為固本之策，以把握政策、誠信待客、建章立制、規范操作作為著(zhù)力點(diǎn)，不斷加強合規建設和風(fēng)險管理，通過(guò)學(xué)習教育使我們深刻認識到：只有把風(fēng)險扼殺在搖籃中，才能最大程度地維護我行利益，最終使每一位員工受益，因為稠州行的發(fā)展與繁榮關(guān)乎我們每一位員工的利益。
合規是我行內部的一項核心風(fēng)險管理活動(dòng)，合規操作是企業(yè)合規文化的重要構成要素�！昂弦帯卑�(zhù)兩個(gè)層次的涵義：一是有一個(gè)“合格”的“規”;二是大家都去“符合”這個(gè)“合格的規”。在我行的內部控制檢查中，曾發(fā)現了不少問(wèn)題，例如授權流于形式，疏于審核相關(guān)信息;重控管理存在漏洞;查庫管理不夠規范;對賬管理不夠到位等等，從中揭示出我們日常工作中的有章不循，制度執行不嚴的現象，這些檢查都給我們敲響了警鐘，合規就像一個(gè)警示牌，時(shí)刻提醒著(zhù)我們要嚴格遵守法律法規和各項規章制度。風(fēng)險防范有時(shí)就在一念之間，有責任心的人就能把風(fēng)險拒之千里，沒(méi)有責任心的人是害已又害人，我們不能憑感情辦事，違規操作，最終自食其果。
當然，制度和規定有時(shí)和客戶(hù)需求會(huì )產(chǎn)生矛盾，客戶(hù)需求往往受到制度和規定的制約，作為員工的我們要把握政策，規范操作，控制風(fēng)險，絕對不能以習慣代替制度，以人情代替紀律，以信任代替管理，不搞違規操作，堅持以誠相待，以高效率和高質(zhì)量取得客戶(hù)的信任。
恪守誠信，合規為本，讓我們嚴守行規，從我做起，從現在做起。我們沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，只有樸實(shí)無(wú)華的言行;沒(méi)有光輝的'事跡，只有平凡普通的工作;沒(méi)有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是這樸實(shí)、平凡和忙碌中，充分說(shuō)明了我們對工作的熱愛(ài)和忠誠。我希望用我們的努力，用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)做出更好的成績(jì)。
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