員工有效管理心得體會(huì )
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員工有效管理心得體會(huì )1
6月21日至23日，公司外請專(zhuān)業(yè)老師組織相關(guān)管理人員進(jìn)行了一次系統的《項目管理》專(zhuān)題培訓，通過(guò)系統性的學(xué)習，讓參與培訓的學(xué)員收獲甚多。
作為公司的生產(chǎn)管理部門(mén)，如何確保產(chǎn)品質(zhì)量、按時(shí)履約的將產(chǎn)品交付給客戶(hù)是部門(mén)管理兩個(gè)重要方面的工作，通過(guò)系統的《項目管理》學(xué)習和深入應用，可有效的提升產(chǎn)品質(zhì)量、按時(shí)履約。
項目管理的應用，是為了實(shí)現具體的目標，而要實(shí)現具體的目標，首先要明確五大原則：
一是制定的目標必須明確；
二是制定的目標力求量化；
三是目標的可實(shí)現性；
四是實(shí)現此目標與其他目標的`關(guān)聯(lián)；
五是實(shí)現目標的時(shí)限。
項目管理必須劃分階段，不同時(shí)期關(guān)注不同問(wèn)題，其過(guò)程分為啟動(dòng)過(guò)程、規劃過(guò)程、執行過(guò)程、監督過(guò)程、收尾過(guò)程，其核心有三點(diǎn)：
一是計劃近細遠粗；
二是監控貫穿始終；
三是收尾提前進(jìn)行。
生產(chǎn)管理部作為公司生產(chǎn)計劃的管理和牽頭部門(mén)，在接到經(jīng)營(yíng)部門(mén)的計劃后，要及時(shí)牽頭做好訂單評審工作，通過(guò)評審來(lái)確認計劃能否滿(mǎn)足客戶(hù)需求，能滿(mǎn)足的情況下制定初步的計劃方案，根據方案推進(jìn)項目的實(shí)施，到具體執行的時(shí)候由實(shí)體承制單位做細致的實(shí)施計劃，每日跟進(jìn)檢查，推進(jìn)中有偏頗的需要及時(shí)修正，解決問(wèn)題，把因突發(fā)問(wèn)題的產(chǎn)生而影響到的工期，通過(guò)問(wèn)題的解決或者后續工序的控制修正到原計劃節點(diǎn)中來(lái)，確保最終結果不被改變。不能滿(mǎn)足客戶(hù)需求的，也要制定初步的計劃方案，把能實(shí)現的最終結果及時(shí)反饋給經(jīng)營(yíng)部門(mén)，由業(yè)務(wù)部門(mén)提前和客戶(hù)溝通，協(xié)商解決，達成一致后按計劃推進(jìn)實(shí)施，決不能出現到了交貨而不能正常交貨，這個(gè)時(shí)候再把結果告知客戶(hù)，長(cháng)此以往，關(guān)系再好的客戶(hù)也會(huì )因我們的失信而讓客戶(hù)重新選擇合作伙伴。
通過(guò)項目管理的策劃和實(shí)施，實(shí)現最終的目標。實(shí)施項目管理的結果，方案的策劃和制定僅僅是個(gè)開(kāi)始，而實(shí)際結果的好壞，執行力是關(guān)鍵，項目經(jīng)理必須具備信息收集與分析能力、決策能力、協(xié)調能力，有強烈的工作責任心才有完美的執行力，只有具備高度責任感，才能在執行中勇于負責，在每一個(gè)環(huán)節中力求完美，按質(zhì)、按量地完成計劃或任務(wù)。
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經(jīng)過(guò)這幾天的學(xué)習和培訓，對xx項目管理公司及公司的業(yè)務(wù)和工作模式有了一定的新的認識，現將所獲得的心得如下：
一、對于xx及項目管理公司的認識
我進(jìn)行了xx公司發(fā)展歷程的培訓，使我了解到xx公司從1987年公司開(kāi)始投資咨詢(xún)業(yè)務(wù)至今已經(jīng)經(jīng)歷的三十多個(gè)年頭，在這些年里xx公司不斷發(fā)展壯大，先后成立了多家分子公司，具有投資咨詢(xún)、造價(jià)咨詢(xún)、招標代理、能源與環(huán)境咨詢(xún)、工程監理、信息化工程咨詢(xún)業(yè)務(wù)等強大的綜合咨詢(xún)能力。
北京xx項目管理咨詢(xún)有限公司于20xx年成立，納入了原北京xx工程管理有限公司的項目管理業(yè)務(wù)。北京xx項目管理咨詢(xún)有限公司為滿(mǎn)足政府和社會(huì )各界客戶(hù)對工程建設項目管理的專(zhuān)業(yè)化需求，提供項目建設全過(guò)程或分階段“管家式”專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)管理服務(wù)，通過(guò)專(zhuān)業(yè)化管理和服務(wù)活動(dòng)，使得政府和社會(huì )客戶(hù)的投資效益得到充分的發(fā)揮。項目管理公司推行“PMO+項目經(jīng)理負責制”的管控模式，這種管理模式對于我來(lái)講是一種新型的管理模式。
二、對于公司“PMO+項目經(jīng)理負責制”的認識
PMO—項目管理辦公室，為公司設置的職能部門(mén)，是項目經(jīng)理部的直接管理機構，對公司所有項目經(jīng)理部實(shí)行從組建到解散全過(guò)程服務(wù)、協(xié)助、支撐、管理、指導、監督、評價(jià)、考核。項目經(jīng)理負責制則是企業(yè)制定的、以項目經(jīng)理為責任主體，確保項目管理目標實(shí)現的責任制度。
二者都是以項目為基礎，PMO通過(guò)項目管理知識體系并結合企自身特點(diǎn)和行業(yè)特點(diǎn)，將項目的實(shí)踐、過(guò)程和運作形式化和標準化；項目經(jīng)理責任制明確了對項目質(zhì)量、安全、風(fēng)險和運行的首要責任歸屬，通過(guò)強化管理的有效性，來(lái)提高項目管理水平。二者的結合通過(guò)先進(jìn)的管理技術(shù)和現代化管理手段，能夠不斷改進(jìn)和提高項目管理水平。
三、對于項目管理工作的新認識
畢業(yè)之后，我的工作經(jīng)歷主要是在施工單位進(jìn)行項目施工管理和一項目的技術(shù)支持的相關(guān)工作，中間穿插了投標和評標的工作經(jīng)歷。在我的`腦海根深蒂固的認為項目管理就是施工管理。來(lái)到xx后，講解及對相關(guān)資料的學(xué)習，讓我的的思維豁然開(kāi)朗。
項目管理是運用系統的理論和方法，對建設工程項目進(jìn)行的計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制等的專(zhuān)業(yè)化活動(dòng)。它貫穿于項目的全生命周期，不僅僅是局限于施工的管理，從項目的策劃直至項目的決算甚至到項目的消亡都貫穿著(zhù)項目管理的身影。因此要運用科學(xué)的管理方法，促進(jìn)項目的推動(dòng)與發(fā)展。
項目管理貫穿項目的全生命周期，是一個(gè)知識面很廣的業(yè)務(wù)。對于個(gè)人而言，不可能將所有階段的各專(zhuān)業(yè)都弄得非常深入、清楚。也就是說(shuō)在項目管理的過(guò)程中無(wú)時(shí)無(wú)刻不存在溝通與協(xié)作，良好的溝通與協(xié)作也是推進(jìn)項目發(fā)展的重要方面。
四、對個(gè)人的展望
對于我個(gè)人來(lái)講，由于畢業(yè)后從事的一直是技術(shù)方面的工作，難免會(huì )有比較教條的思維方式，在今后的項目管理工作中，要不斷的完善工作方式方法，加強團結協(xié)作，增強自己的服務(wù)意識，同過(guò)專(zhuān)業(yè)化的管理和服務(wù)活動(dòng)，使得政府和社會(huì )客戶(hù)的投資效益的到充分發(fā)揮。
同時(shí)，在將來(lái)的工作中，要突破自己原先僅僅對施工過(guò)程熟悉的桎梏，開(kāi)闊自己的業(yè)務(wù)范圍的學(xué)習，將自己知識面盡量延展到項目管理的前期及后期當中。加強學(xué)習，盡快適應項目管理工作的環(huán)境。
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項目管理的應用，包含著(zhù)多個(gè)知識領(lǐng)域，如時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險管理、人力資源管理、溝通交流管理等。它也有許多特征：任務(wù)的明確性、管理工具的先進(jìn)性、信息溝通的及時(shí)性、資源提供的必要性、測試的完善和嚴謹性、度量的準確性及項目管理的貫穿性等。項目集成管理是指在項目的整個(gè)生命周期內，匯集項目管理的知識領(lǐng)域，對所有項目計劃，進(jìn)行整合執行及控制，以保證項目各要素相互協(xié)調的全部工作和活動(dòng)過(guò)程。
人是決定組織和項目成敗的關(guān)鍵。有效的管理人力資源，是項目經(jīng)理們認為最困難的一件事情。項目人力資源管理包括為最有效地使用參與項目人員所需的各項過(guò)程。它包括項目的所有利害關(guān)系者，如贊助人、顧客、合伙人、供應商/分包商、項目團隊成員等。項目人力資源管理主要包括編制人力資源計劃，組建項目團隊和項目團隊建設三個(gè)主要的過(guò)程。人力資源計劃編制的主要內容包括確定、記錄并分派項目角色、職責，請示匯報關(guān)系，這個(gè)過(guò)程的輸出主要包括角色和職責分配矩陣、報告關(guān)系，以及項目的組織結構；項目團隊組建的`內容主要是招募、分派到項目工作的所需人力資源，得到項目所需的人員是信息系統項目成敗的關(guān)鍵；而項目團隊建設的內容主要包括培養項目團隊個(gè)人與集體的能力，以提高項目的績(jì)效。對于許多信息系統項目而言，是否能夠培養團隊和集體的能力，也是項目成功要考慮的因素之一。
溝通是指人際之間傳遞和溝通信息的過(guò)程，對于項目取得成功是必不可少的，而且也是非常重要的。溝通的主旨在于互動(dòng)雙方建立彼此相互了解的關(guān)系，相互回應，并期待能經(jīng)由溝通的行為與過(guò)程相互接納及達成共識。在信息系統項目中，項目干系人之間的溝通貫穿項目整個(gè)生命周期，很多專(zhuān)家認為信息系統項目失敗的重要原因就是溝通的失敗。
項目需要以有限的成本在有限的時(shí)間內達到項目目標，而風(fēng)險會(huì )影響這一點(diǎn)。風(fēng)險管理的目的就是最小化風(fēng)險對項目目標的負面影響，抓住風(fēng)險帶來(lái)的機會(huì )，增加項目干系人的收益。作為項目管理人員，必須評估項目中的風(fēng)險，制定風(fēng)險應對策略，有針對性地分配資源、制定計劃，保證項目順利的進(jìn)行。項目采購是從項目外部購買(mǎi)項目所需的產(chǎn)品和服務(wù)的過(guò)程。采購過(guò)程涉及具有不同目標的雙方或多方，各方在一定市場(chǎng)條件下相互影響和制約。通過(guò)流程化和標準化的采購管理和運作，可以達到降低成本、增加利潤的作用。
團隊是項目管理成功與否的大環(huán)境。好的項目團隊，應該有一個(gè)共同認可的明確的目標、合理的分工協(xié)作、良好的信息溝通、隊員之間相互信任并且能積極的參與到自己的隊伍中。在我們平時(shí)的工作中，我們所在的公司是一個(gè)大的項目團隊，每個(gè)部門(mén)和每個(gè)作業(yè)小組就是一個(gè)小項目團隊。項目經(jīng)理是項目管理的角色，是實(shí)現項目目標的責任人，同時(shí)是一個(gè)團隊的靈魂人物。項目經(jīng)理不一定是這個(gè)團隊中能力的人，卻是責任最重大的那個(gè)。他應該是有較強的意志力、凝聚力，有抗壓能力的人，不會(huì )輕易被外界和他人影響。
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隨著(zhù)鐘聲的敲響，20xx年已然成為歷史。這一年我的工作主要分為兩個(gè)方面：
一方面是：1—9月份在保修工作上累計完成xx元業(yè)績(jì)。服從公司領(lǐng)導安排，緊抓工作重點(diǎn)，配合售后工作，努力完成保修任務(wù)。這一年奇瑞公司售后保修政策及其嚴格，每月都有新的保修政策下發(fā)，使得工作較為艱難。但在實(shí)際工作中我不斷總結工作經(jīng)驗，學(xué)習領(lǐng)悟商務(wù)政策精髓避免保修件誤判出現對公司造成不必要的損失。靈活操作非保修件的保修工作，爭取公司利潤最大化，從而提升個(gè)人工資水平。
其次在11—12月份由于公司工作需要，服從公司領(lǐng)導安排調入備件工作�？朔陨韨浼䴓I(yè)務(wù)本事的不足及種種壓力，努力學(xué)習備件業(yè)務(wù)知識，提高自我業(yè)務(wù)本事水平，帶動(dòng)部門(mén)員工工作本事及思想素質(zhì)。進(jìn)取與備件公司進(jìn)行溝通，解決之前定不了、定不回的備件問(wèn)題，改變之前缺件、拆件現象，避免漏定、誤定。在大力壓縮庫存的情景下確保庫存達標率提高周轉率。杜絕因備件問(wèn)題的用戶(hù)投訴。兩月累計訂貨xx元，完成出庫xx元。將為持續壓縮庫存，消耗庫存呆滯件而努力奮斗!
20xx年是不平凡的一年，也是機遇與挑戰共存的一年。在歐美金融危機的影響下，在我國金融政策的調整下人們紛紛緊抓口袋、節衣束食，翹盼未來(lái)。汽車(chē)市場(chǎng)更是迎來(lái)了一個(gè)寒冷的冬天。在如此艱苦的環(huán)境中，公司在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，在各級領(lǐng)導及員工的努力下，公司迎風(fēng)破浪，穩步發(fā)展。銷(xiāo)售及售后業(yè)績(jì)均較往年有所提升。
沉思回顧，一年來(lái)的工作使我得到了更多的.鍛煉，學(xué)習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗，當然也經(jīng)過(guò)不少深刻的教訓發(fā)現了自身的種種不足。
20xx年工作計劃主要針對配件6s管理：整理，整頓，清潔，清掃，素養，安全。配件部要堅持定時(shí)的衛生清掃、貨物處理、安全防范措施，做到整潔有序。另一面是配件進(jìn)銷(xiāo)存管理，儲位管理，存貨管理，經(jīng)營(yíng)管理。堅持備件公司庫存達標率與庫存周轉率的合理水平，既貼合廠(chǎng)家考核要求，又避免資金過(guò)度積壓，堅持良好的配件周轉及資金的合理利用。
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在公司領(lǐng)導的高度重視、組織人力資源部的精心策劃下，“公司項目管理培訓班”在20xx年9月18日準時(shí)開(kāi)班了，能有機會(huì )參加該培訓班的學(xué)習我感到非常榮幸。此次培訓中我不光學(xué)到了管理方面的理論，還有前輩們在實(shí)踐中積累的寶貴經(jīng)驗，總的來(lái)說(shuō)獲益匪淺。下面我將就如何做好項目管理談一下我的理解。
一、項目經(jīng)理應該具備的素質(zhì)
項目經(jīng)理首先要具有：項目管理知識、專(zhuān)業(yè)知識（應用領(lǐng)域的知識，標準與規章制度）、熟悉項目環(huán)境、通用管理知識與技能、處理人際關(guān)系技能。從項目經(jīng)理的個(gè)性、知識、能力看，最能影響項目成功的要素我覺(jué)得有如下幾個(gè)方面：
1、個(gè)性：無(wú)論是什么性格類(lèi)型都必須要有一種讓事情發(fā)生的魄力，能夠推動(dòng)事物朝你意想的方向前進(jìn)。真正敢于推動(dòng)事情發(fā)展的人，會(huì )明白有效果比有道理更重要。真正解決問(wèn)題的人，敢于決策，對爭議不休的問(wèn)題會(huì )有最后的解決期限，明白有時(shí)一個(gè)差的決定也比沒(méi)有決定要好。
2、良好的個(gè)人習慣：自律、個(gè)人時(shí)間管理等細節問(wèn)題無(wú)論對于日常工作還是項目工作都是有很大影響的。很少有個(gè)人時(shí)間管理的糟，個(gè)人工作效率低的人，項目計劃會(huì )做很好的。
3、溝通、沖突解決的能力：項目溝通無(wú)處不在，項目經(jīng)理要對人對事有一定的敏感度，識別不同溝通對象，不同的溝通信息要求，采取不同的溝通方式。另外，項目變更、出現問(wèn)題是不可避免的，項目成員有時(shí)也有性格和工作上的沖突，項目經(jīng)理要懂得以項目為重，保證基本原則，適當變通，去協(xié)調解決問(wèn)題。
二、如何做好項目經(jīng)理
項目經(jīng)理的主要工作有：項目計劃的擬定、項目時(shí)間管理、項目成本管理、項目溝通與協(xié)調。
1、項目計劃的擬定：計劃是為實(shí)現一定目標而科學(xué)地預測并確定未來(lái)的行動(dòng)方案的一個(gè)過(guò)程�！胺彩骂A則立、不預則廢”，項目計劃是項目實(shí)施的基礎，只有做好了計劃才能有序的完成項目，計劃的具體內容有：
�。�1）工作計劃
�。�2）人員組織計劃
�。�3）資源采購供應計劃
�。�4）變更控制計劃
�。�5）進(jìn)度報告計劃
�。�6）財務(wù)計劃
�。�7）文件控制計劃
�。�8）應急計劃
�。�9）支持計劃。
按照計劃的時(shí)間合理配置資源有效控制成本來(lái)達到預設的目標，這樣的計劃就是完美的計劃。
2、項目時(shí)間管理：時(shí)間管理是確保工期準時(shí)完成所必須的過(guò)程。也是保證利潤的重要因素。合理利用管理工具：橫道圖或者網(wǎng)絡(luò )圖準確描述項目活動(dòng)的各個(gè)節點(diǎn)，合理安排工序、確定關(guān)鍵路徑、合理調配資源，確保項目準確實(shí)施。
3、項目成本管理：成本控制是項目成功的關(guān)鍵所在，合理調配資源有利于成本的控制。影響成本的因素有很多，比如計劃的質(zhì)量、時(shí)間要求、質(zhì)量要求、管理水平以及項目的溝通水平都會(huì )影響到項目的成本。均衡各種因素與成本之間的關(guān)系才是保證利潤的關(guān)鍵。
4、項目質(zhì)量管理：質(zhì)量是項目成功與否的標志之一，質(zhì)量未達到項目要求肯定是不行的，如果質(zhì)量超過(guò)設計要求的話(huà)又會(huì )增加成本造成不必要的浪費，如果過(guò)超過(guò)了預算，就算工程本身再成功，整個(gè)項目還是失敗的。
5、項目溝通與協(xié)調：在項目的執行過(guò)程中沖突是在所難免的，如何正確處理沖突是項目能否順利進(jìn)行的關(guān)鍵。造成項目沖突的因素有很多，比如：項目管理程序的沖突、項目干系人目標差異的沖突、項目團隊角色的沖突以及個(gè)人因素造成的沖突等。作為項目經(jīng)理要準確判斷沖突的'來(lái)源并及時(shí)處理，確保項目順利執行。
項目經(jīng)理就是項目的核心力量，是整個(gè)項目的靈魂所在，項目參與人員也同樣重要，如何克服短板效應、讓全體項目成員朝著(zhù)一個(gè)共同的目標前進(jìn)，充分發(fā)揮各自的潛能，為項目創(chuàng )造出最大化的利益。這是由項目經(jīng)理的個(gè)人魅力和管理水平所決定的。只有所有項目參與人員齊心協(xié)力朝著(zhù)共同的目標奮進(jìn)才會(huì )創(chuàng )造最大的效益。
時(shí)間、質(zhì)量與成本三者關(guān)系的合理平衡是項目經(jīng)理關(guān)心的重點(diǎn)課題，很多時(shí)候效益才是項目成敗的關(guān)鍵，時(shí)間又是控制成本和創(chuàng )造效益的重要因素。如何做好詳細而周密的計劃是項目可否順利進(jìn)行的基礎，在項目實(shí)施工程中難免會(huì )出現設計或者施工上的變更，如何正確而及時(shí)的修改計劃來(lái)確保預訂的目標效益是考驗一個(gè)項目經(jīng)理合格與否的重要標準。怎樣在質(zhì)量和成本之間做合理的權衡是保證效益的根本。
風(fēng)險一直伴隨項目執行的整個(gè)過(guò)程，準確判斷風(fēng)險的來(lái)源，加上合理的預防就可以將風(fēng)險降到很低的程度。項目經(jīng)理應具備很強的危機意識、承受和管理風(fēng)險的能力。在具體的項目執行過(guò)程中，把握主要矛盾的，盯住關(guān)鍵點(diǎn)，處理關(guān)鍵事。把住源頭，這樣才能有效控制風(fēng)險的發(fā)生。
項目管理工作重點(diǎn)在于全局和細節的把握，只要大方向正確，應用合適的管理工具來(lái)控制關(guān)鍵的節點(diǎn)，把握好關(guān)鍵路徑，正確做好每一個(gè)細節處理，那離項目成功又更接近了一步。
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