地鐵志愿服務(wù)心得體會(huì )
當在某些事情上我們有很深的體會(huì )時(shí)，可用寫(xiě)心得體會(huì )的方式將其記錄下來(lái)，這么做能夠提升我們的書(shū)面表達能力。到底應如何寫(xiě)心得體會(huì )呢？以下是小編整理的地鐵志愿服務(wù)心得體會(huì )，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
地鐵志愿服務(wù)心得體會(huì )1
一直在志動(dòng)售票機處服務(wù)，教會(huì )了很多不會(huì )買(mǎi)票的人學(xué)會(huì )自己買(mǎi)票，替那些提了很多東西，不能騰出手來(lái)買(mǎi)票的人買(mǎi)票，為那些不知怎么走最近的人指出一條最佳路線(xiàn)，等等�？吹剿麄儩M(mǎn)意的笑臉，聽(tīng)到他們說(shuō)聲“謝謝”的時(shí)候，心里特別舒服。這些經(jīng)歷中我有很多收獲，并且從中總結出一些經(jīng)驗來(lái)。
我發(fā)現我們志愿者不能表現的太熱情了，因為很多人本來(lái)會(huì )買(mǎi)票，只不過(guò)動(dòng)作稍微慢了點(diǎn)，不甚嫻熟罷了，這個(gè)時(shí)候你若以為人家不會(huì )而前去熱情的幫忙，別人會(huì )感覺(jué)很不爽，覺(jué)得你志作聰明，給他添麻煩了，進(jìn)而對你產(chǎn)生反感厭惡之情。但是也不可太冷漠，站的遠遠的，看著(zhù)別人遇到困難了卻不上前幫忙，這肯定不行了，如果這樣要你這志愿者有何用呢？我們要幫助別人，而且要恰到好處的伸出幫助之手，時(shí)間不宜太早亦不宜太遲，要把握好分寸。
我們的目的就是為他人服務(wù)的，但是服務(wù)真的不是個(gè)簡(jiǎn)單的事情，要選擇正確的方法才行，否則將適得其反。
幫助別人應當是件愉快的事情，所以我們做志愿者的有必要時(shí)時(shí)保持著(zhù)微笑的表情。不管臉蛋生的漂不漂亮吧，只要是臉上帶著(zhù)誠摯的笑意的，看起來(lái)都很漂亮，不管男生女生。而且更重要的是，你的微笑傳給別人的信號是你很友好，很有親和力，值得信賴(lài)，這樣一來(lái)他們才肯主動(dòng)把內心的疑惑說(shuō)給你聽(tīng)，讓你幫他解決吖，若你板著(zhù)臉，別人想問(wèn)也不愿意問(wèn)了，不是嗎？
還有就是給他們解釋時(shí)一定要有充分的耐心，有些初次乘地鐵的人他們不清楚怎么換乘，還有些年紀大了的記性不好，所以我們要不厭其煩的一遍又一遍的講才行。千萬(wàn)不可表現的很不耐煩的樣子，要知道我們來(lái)就是為他們服務(wù)的，給他們解釋清楚是我們的職責。我覺(jué)得在這方面我們有好幾個(gè)人都做的很好，不管花多長(cháng)時(shí)間，費多少口舌，也要講清楚，讓聽(tīng)者完全明白是怎么回事。這是我們值得表?yè)P的地方，以后繼續保持這樣的優(yōu)良作風(fēng)。
在服務(wù)中我也發(fā)現了我們有待加強的地方。我們應該對各條線(xiàn)上的每條路都熟記在心。因為常會(huì )有人問(wèn)去某某路怎么走，這個(gè)某某路他不知道在哪條線(xiàn)上，我們也不知道，于是就看著(zhù)地圖很糾結的尋找那條路。浪費了時(shí)間，而且令發(fā)問(wèn)者對我們的服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生懷疑：這么基礎的知識都不知道還出來(lái)當志愿者呢！這種時(shí)候我覺(jué)得我們就該臉紅了。我不知道別人，但是我自己遇到這種情況內心是相當的慚愧的，感覺(jué)很丟人，自己都不清楚，還怎么去為他人服務(wù)呢！所以各條線(xiàn)上有什么路一定要記清楚，包括哪些路是換乘哪些線(xiàn)的樞紐站。
再就是對我們這一地帶的環(huán)境要熟悉。比如說(shuō)會(huì )有人問(wèn)去路怎么走，路車(chē)在哪坐，最近的.中國銀行營(yíng)業(yè)廳在哪等等問(wèn)題，你若對環(huán)境不熟悉不就被問(wèn)傻了嘛？服務(wù)他人自己首先要有能力，一定的相關(guān)知識儲備是必不可少的。當你還沒(méi)有別人懂得多時(shí)，你如何去指導他們呢？
雖然兩個(gè)小時(shí)一直站著(zhù)，腿麻是不可避免的，但是因為盡自己微薄的力量幫助了別人，內心也是很滿(mǎn)足的，感覺(jué)過(guò)的很充實(shí)。做有意義的事是讓人快樂(lè )的，這或許就是樂(lè )于助人的含義吧。真的很喜歡這種感覺(jué)。希望還會(huì )有更多的不同種類(lèi)的志愿者活動(dòng)。
地鐵志愿服務(wù)心得體會(huì )2
20xx年8月10日，對我來(lái)說(shuō)是個(gè)不平凡的日子，因為今天早上我就要去地鐵上�；疖�(chē)站，體驗地鐵志愿者的工作。以前從沒(méi)有進(jìn)行過(guò)此類(lèi)實(shí)踐活動(dòng)，心里不由得既驚喜又好奇。
早上我六點(diǎn)半起床，由于怕遲到就匆匆買(mǎi)了早點(diǎn)在路上吃著(zhù)去趕地鐵。上海這座城市的步伐太快，從行人的神色和匆忙的腳步可見(jiàn)一斑。到達火車(chē)站，找到站長(cháng)，說(shuō)明了來(lái)路。站長(cháng)說(shuō)沒(méi)有接到過(guò)通知，幸虧及時(shí)趕來(lái)的負責人肖春燕解了圍。領(lǐng)取到志愿者紅馬甲，興奮地穿上，雖然心里很激動(dòng)，但心里還是暗示自己不要太表露，畢竟是一名準公務(wù)員了，要凡事淡定才行。
七點(diǎn)半到九點(diǎn)，是每天的早高峰，雖然心里有底，但當洶涌的人潮來(lái)臨，還是禁不住頭皮發(fā)麻。怎么這么多人，平時(shí)自己是乘客，還真沒(méi)感覺(jué)到。不過(guò)還是鎮定心神，走上了站臺。按照地鐵志愿者“先下后上，文明倡導”的服務(wù)方案，我走到一處人比較多的上車(chē)點(diǎn)開(kāi)始疏導。由于人多，大家都急著(zhù)擠上車(chē)，所以我先喊出“大家不要擠，先下后上啊”的口號，開(kāi)始沒(méi)人聽(tīng)，但當我喊了幾次之后，大家開(kāi)始慢慢聽(tīng)從，逐漸站到了車(chē)門(mén)的兩側，讓下車(chē)的乘客從中間走，這樣就實(shí)現了井然有序，大家的表情也舒緩了不少。偶爾有幾個(gè)剛上站臺的乘客，看到地鐵即將開(kāi)走，就往車(chē)門(mén)飛奔。我及時(shí)勸阻，說(shuō)這樣有危險，地鐵這么多，可以等下一班，人傷了就麻煩了。有些人立即停住了腳步，但還是有些人不顧被車(chē)門(mén)夾住的危險硬擠了上去�！叭藗兛偸窃跒碾y發(fā)生之后才懂得安全的重要性啊�！蔽也唤氲�。雖然疏導人流這活沒(méi)啥難度，比較無(wú)聊，但仔細干下來(lái)，會(huì )總結出一些心得。比如，人群總是擠在剛上站臺的電梯那里，這時(shí)你就要把人們引導到遠處人少的地方。有的乘客帶的行李比較多，就要幫他拿幾件。有的老年人步履蹣跚，就要扶她一把�？吹揭粋�(gè)個(gè)乘客安全快速地上了車(chē)，我心里的自豪感油然而生。
一個(gè)小時(shí)下來(lái)，有數十人向我問(wèn)路。雖然我身著(zhù)志愿者紅馬甲，但是我也不熟悉上海軌交。于是乎我又跑到地圖邊，根據他們要去的地點(diǎn)查詢(xún)路線(xiàn)。由于這里下火車(chē)的外地人居多，開(kāi)始費了好大勁才聽(tīng)懂他們說(shuō)的話(huà)，又費了好大勁才找到該坐的路線(xiàn)。估計是大家看到志愿者的字樣了吧，來(lái)問(wèn)路的越來(lái)越多，我一度被圍在人群中央，充當了“活地圖”，呵呵，沒(méi)想到成為眾人矚目的'焦點(diǎn)是這樣的一種方式。查詢(xún)過(guò)十多個(gè)站點(diǎn)后，我逐漸明白了地鐵三四號線(xiàn)的方向和主要站點(diǎn)以及換乘站。再有人來(lái)問(wèn)，我一般不看地圖就能指路了，不由得高興萬(wàn)分。感謝這次的志愿者活動(dòng)，使我有了意外的收獲——對上海地鐵路線(xiàn)的掌握。
正當我指路指的不亦樂(lè )乎，突然被一個(gè)約摸50歲的地鐵工作人員拉到了一邊，他神情嚴肅，操著(zhù)不純正的普通話(huà)對我說(shuō)道：“你這個(gè)小朋友，就往人多的地方擠，不怕他們跟你吵架��？”我愣了一下說(shuō)道：“大爺您好，我們是上海新任公務(wù)員，來(lái)這里做志愿工作，疏導交通幫助路人的，如果別人向我們求助我們不去幫助，那穿這身志愿者衣服有何用？這活動(dòng)還有何意義？”大爺無(wú)語(yǔ)，走掉了。我想，現在有不畏艱難奮勇前進(jìn)的人，有鞠躬盡瘁死而后已的人，也有怕惹是生非明哲保身的人，有跟風(fēng)隨大流毫無(wú)主見(jiàn)的人，我們，作為新進(jìn)公務(wù)員，人民的公仆，究竟要做哪種人？是見(jiàn)利忘義只顧一己之私，還是事不關(guān)己高高掛起？顯然，這些都是錯誤的觀(guān)點(diǎn)和行為。正如我前面說(shuō)過(guò)的，假如以后在工作崗位上，遇到人民求助置之不理，對于人民的訴求視若無(wú)睹，還對得起自己公務(wù)員的名號，對得起供養我們的人民群眾么？過(guò)高自視身份，脫離群眾，正是墮落的開(kāi)始，這在無(wú)數鋃鐺入獄的官員劣跡里體現得淋漓盡致�，F實(shí)教訓，不可不明鑒。
一個(gè)半小時(shí)很快就過(guò)去了，但我獲得的人生經(jīng)驗卻值得我用一生去品味，去理解，去銘記。志愿服務(wù)，我奉獻，我快樂(lè )。以后我也必將會(huì )在工作崗位上發(fā)揚奉獻精神，不畏難，不徇私，不違法，用踏實(shí)的行動(dòng)去服務(wù)人民，用奉獻的精神去奠基未來(lái)！
地鐵志愿服務(wù)心得體會(huì )3
這一天是特別的一天，在今天我感受到了地鐵工作人員的辛苦。
首先我們來(lái)到二七廣場(chǎng)地鐵站后，先跟著(zhù)地鐵站的工作人員學(xué)習了一些地鐵服務(wù)的`知識和要求，隨后我們就投入到了緊張又充滿(mǎn)新奇的志愿服務(wù)中去了。
我所負責的是在站臺內的疏導指引工作，在屏蔽門(mén)附近查看有沒(méi)有乘客越過(guò)警示黃線(xiàn)，有沒(méi)有乘客依靠推拉屏蔽門(mén)，還有在屏蔽門(mén)關(guān)閉時(shí)防止乘客進(jìn)入車(chē)廂。在志愿服務(wù)過(guò)程中，還經(jīng)常有乘客向我詢(xún)問(wèn)一些問(wèn)題，比如：無(wú)障礙電梯的位置、一些站點(diǎn)的方向等等。通過(guò)今天我感受到這些工作雖然簡(jiǎn)單不起眼，但對乘客的安全和地鐵秩序的維持都有很大意義。
在還有一個(gè)小時(shí)結束的時(shí)候，我去了購票機附近服務(wù)，鄭州地鐵一號線(xiàn)最近開(kāi)通了云購票，可以在線(xiàn)支付和在線(xiàn)購票，很多乘客不太理解它們的使用方法前來(lái)詢(xún)問(wèn)，我們就負責為乘客講解具體的操作方法。還有乘客不知道應該從那個(gè)出口出站，才能最近到達自己的目的地，我們都要負責為乘客朋友們解釋清楚。
總之，我很自豪我能參與這次地鐵文明社會(huì )實(shí)踐！
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