銷(xiāo)售技巧心得體會(huì )15篇
當我們有一些感想時(shí)，心得體會(huì )是很好的記錄方式，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。那么問(wèn)題來(lái)了，應該如何寫(xiě)心得體會(huì )呢？以下是小編精心整理的銷(xiāo)售技巧心得體會(huì )，希望對大家有所幫助。
銷(xiāo)售技巧心得體會(huì )1
在9月25日，在幸參加了徐瀅老師的《溝通技術(shù)》培訓課程的學(xué)習，雖然因部門(mén)工作事宜只聽(tīng)了不到一個(gè)小時(shí)，但也讓自己受益良多。
在這一個(gè)小時(shí)的培訓中，徐老師為我們講解了如何建立一個(gè)高效的團隊，而且如何實(shí)現高效溝通，正是每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)長(cháng)久以來(lái)所須實(shí)現的一個(gè)目標。
如何建立一個(gè)高效的團隊其涉及的問(wèn)題方方面面，而在于我們房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)，每出售一套房子的過(guò)程，便是一個(gè)商務(wù)談判過(guò)程，如何在這個(gè)過(guò)程中成功銷(xiāo)售，也有很多問(wèn)題需要我們去考慮。比如溝-
涌前的準備工作、聆聽(tīng)的技巧、溝通過(guò)程中異議的有效處理、如何通過(guò)有效溝通從而建行良好的客戶(hù)關(guān)系，這些都成為溝通中的重中之重。我深刻領(lǐng)會(huì )到，在營(yíng)銷(xiāo)運作或日常工作過(guò)程中溝通的重要性，以及掌握各類(lèi)談判技巧的重要性。
其一、溝通是雙向的，有效的溝通不只是勇敢的說(shuō)來(lái)，而來(lái)要從問(wèn)題出發(fā)，結合一個(gè)人對事情的判斷、了解及一個(gè)解決的辦法，進(jìn)而有據可依、可據可論來(lái)進(jìn)行溝通，這樣才能達到事半功倍的效果。其二、擁有豐富的專(zhuān)業(yè)知識是有效溝通的前提。任何溝通技巧的實(shí)現均需豐富的專(zhuān)業(yè)知識作為基礎。要讓自己說(shuō)出去的話(huà)具有信服力、說(shuō)服力，才能打動(dòng)對方，獲得對方的`認可。
其三、在營(yíng)銷(xiāo)中，客戶(hù)關(guān)系的建立與維護也是重點(diǎn)。需找對人，
說(shuō)對話(huà)，做對事。
其四、在我們追求有效溝通的同時(shí)，無(wú)效溝通即溝通障礙也需我
們去解決。比如知識障礙、心里障-
礙、心態(tài)障礙、技巧障礙、習慣障礙、環(huán)境障礙等等，認清和克服這些障礙非常重要。
其五、在溝通過(guò)程中，注意觀(guān)察和具有良好的心態(tài)也是成功的關(guān)
鍵，敏銳的觀(guān)察力才能在激烈的討價(jià)還價(jià)中找到突破點(diǎn)，掌控局面。以上這些都是在工作中需要學(xué)習和借鑒的。
雖然我參予培訓的時(shí)間很短暫，但團隊的建立、勇于發(fā)言表現自
己這一環(huán)節，讓我印象最深，自己深知還有很多需要自己去刻服去解決，如何通過(guò)溝通達成自己的目的，這是目前每天都會(huì )面臨的問(wèn)題，因此，在工作中需進(jìn)一步提升自己的專(zhuān)業(yè)技能、溝通技巧，在提升工作能力的同時(shí)，及時(shí)有效的完成各項工作，同時(shí)使自己的工作能力得到進(jìn)一步提升。
銷(xiāo)售技巧心得體會(huì )2
銷(xiāo)售溝通技巧專(zhuān)題：包含： 銷(xiāo)售溝通技巧培訓公開(kāi)課, 銷(xiāo)售溝通技巧培訓內訓課程, 銷(xiāo)售溝通技巧培訓話(huà)術(shù),資料,資訊等優(yōu)質(zhì)文章。讓你成為自信和有說(shuō)服力的溝通者、在工作環(huán)境中清晰有效地傳達信息、化解人際沖突,創(chuàng )造和諧工作環(huán)境、在項目管理中和不同性格團隊成員共處、提升溝通意識，消除本位主義。
銷(xiāo)售技巧管理者來(lái)說(shuō)也許已經(jīng)成功取得了最高管理者的職位，成為了專(zhuān)業(yè)的服務(wù)人員，擔當了政壇的'重要角色，或已經(jīng)坐上了咨詢(xún)顧問(wèn)的位子。但你必須學(xué)會(huì )領(lǐng)導別人，學(xué)會(huì )發(fā)表演說(shuō)，學(xué)會(huì )說(shuō)服別人，學(xué)會(huì )與人談判，學(xué)會(huì )啟發(fā)、激勵、促進(jìn)員工成長(cháng)，這些都是銷(xiāo)售溝通技巧的培訓內容。
銷(xiāo)售技巧心得體會(huì )3
1、您的眼力真好，您看中的這件事本店的新款，好多家長(cháng)都給孩子買(mǎi)了……
2、看得出您是一位很有品位（很講究品位）的人，您對流行（材料）有這么專(zhuān)業(yè)的'認識……
3、您女兒（兒子）真漂亮（可愛(ài)、帥氣）……
4、這衣服就像專(zhuān)門(mén)為您家孩子訂做的，穿著(zhù)真好看……
5、這衣服上身很舒服（舒適），透氣性強，孩子動(dòng)得再厲害都不會(huì )熱……
6、這衣服保暖性很好……
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前幾天我參加了公司為我們安排的銷(xiāo)售技巧的培訓，通過(guò)這三天的學(xué)習，我可以說(shuō)是受益匪淺，讓我感受到要想成為一名優(yōu)秀的汽車(chē)銷(xiāo)售員不是一件容易的事，不單單是只靠一張嘴就可以賣(mài)好車(chē)的。
一、把握客戶(hù)心態(tài)，良好的業(yè)務(wù)能力
人們都說(shuō)銷(xiāo)售只要嘴皮子利索，能把客戶(hù)說(shuō)到心動(dòng)，這是一種很片面的看法，也可以說(shuō)是一種誤區，其實(shí)要成為一名專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)銷(xiāo)售人員，除了能說(shuō)會(huì )道以外，還必須擁有正確的態(tài)度，豐富嫻熟的銷(xiāo)售經(jīng)驗，對市場(chǎng)的洞察能力，以及把握客戶(hù)心理和需求的意識，這樣才能走向成功。
在汽車(chē)銷(xiāo)售界，銷(xiāo)售人員至少必須具備兩個(gè)條件，一個(gè)是業(yè)務(wù)能力，另外一個(gè)就是是個(gè)人素質(zhì)。關(guān)于業(yè)務(wù)能力，銷(xiāo)售人員必須要有以客戶(hù)為中心的營(yíng)銷(xiāo)理念，然后以適當的方法和技巧來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需要;關(guān)于個(gè)人素質(zhì)，說(shuō)的是銷(xiāo)售人員必須具備端莊的儀表和良好的心理素質(zhì)。
二、汽車(chē)銷(xiāo)售步驟
1、是銷(xiāo)售準備，良好的開(kāi)端等于成功的一半
2、是接近客戶(hù)，好的接近客戶(hù)的技巧能帶給您好的開(kāi)頭;
3、是進(jìn)入銷(xiāo)售主題，掌握好的時(shí)機，用能夠引起客戶(hù)注意以及興趣的開(kāi)場(chǎng)白進(jìn)入銷(xiāo)售主題，抓住進(jìn)入銷(xiāo)售主題的時(shí)機
4、是調查以及詢(xún)問(wèn)，調查的技巧能夠幫您掌握客戶(hù)目前的現況，好的詢(xún)問(wèn)能夠引導您和客戶(hù)朝正確的`方向進(jìn)行銷(xiāo)售的工作
5、是產(chǎn)品說(shuō)明，把汽車(chē)產(chǎn)品特性、優(yōu)點(diǎn)、特殊利益;然后將汽車(chē)的特性轉換客戶(hù)利益的技巧;
6、展示的技巧，充分運用展示技巧的訣竅，能夠縮短銷(xiāo)售的過(guò)程，達成銷(xiāo)售的目標;
7、締結，與客戶(hù)簽約締結，是銷(xiāo)售過(guò)程中最重要的了，除了最后的締結外，您也必須專(zhuān)精于銷(xiāo)售時(shí)每一個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程的締結。每一個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程的締結都是引導向最終的締結。
這次培訓對我來(lái)說(shuō)是一次非常好的機會(huì )，讓我認識到，要賣(mài)好車(chē)需要以豐富的專(zhuān)業(yè)知識技巧，給以較為客觀(guān)的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)，通過(guò)由淺入深的交流與溝通，博得客戶(hù)的青睞，逐漸建立相對穩定的客商或私人關(guān)系，源源不斷地促進(jìn)業(yè)務(wù)達成，而不僅僅為了銷(xiāo)售一臺新車(chē)，這是諸多品牌廠(chǎng)商所命名的初衷，也是我所追崇的。
銷(xiāo)售技巧心得體會(huì )5
1、真正的銷(xiāo)售是一個(gè)愉快的聊天過(guò)程；聊對方的心愿、聊對方的擔憂(yōu)、聊如何完成對方的心愿、聊如何拿走對方的擔憂(yōu)。
2、真正的銷(xiāo)售沒(méi)有對立的立場(chǎng)，沒(méi)有買(mǎi)方?jīng)]有賣(mài)方。
3、真正的銷(xiāo)售是全心地為對方解決問(wèn)題。
4、真正的銷(xiāo)售不需要說(shuō)服對方。
5、真正的銷(xiāo)售彼此沒(méi)有壓力。
6、真正的銷(xiāo)售是我們說(shuō)的'是對方想聽(tīng)的，我們賣(mài)的是對方想要的。
7、真正的銷(xiāo)售是充滿(mǎn)價(jià)值感和意義感。
8、真正的銷(xiāo)售，事成之后對方會(huì )說(shuō)謝謝。很多人以為，銷(xiāo)售是很艱難的過(guò)程。一旦你了解銷(xiāo)售之道，你對銷(xiāo)售的感受會(huì )改變，銷(xiāo)售充滿(mǎn)壓力、銷(xiāo)售需要說(shuō)服對方、銷(xiāo)售很辛苦。我在改變你對銷(xiāo)售的看法，你以為你在求別人，原來(lái)是你在做一件很有價(jià)值很有意義的事。你在為對方完成心愿拿走擔憂(yōu)。簡(jiǎn)單地說(shuō)，你在為對方解決問(wèn)題。
真正的銷(xiāo)售只有兩個(gè)步驟：
第一：用心了解對方的心愿和擔憂(yōu)。
第二：運用我們的知識、產(chǎn)品和服務(wù)完成對方的心愿，拿走對方的擔憂(yōu)。
銷(xiāo)售最大的敵人
不是對手，不是價(jià)格太高，不是拒絕你的客戶(hù)，不是公司制度，不是產(chǎn)品不好，最大的敵人是：你的抱怨。
銷(xiāo)售技巧心得體會(huì )6
感謝XX老師，不僅給我們帶來(lái)了營(yíng)銷(xiāo)知識，還給了我盲作的表率。經(jīng)過(guò)這次培訓，感覺(jué)收獲不小，與以往所有培訓不同的是：本次培訓主要以提問(wèn)式，搶答式、團隊式的方式進(jìn)行，從早上x(chóng)點(diǎn)多至下午x點(diǎn)多現場(chǎng)氣氛活躍，培訓生動(dòng)而又形象的傳授著(zhù)x文化、銷(xiāo)售技巧，與平時(shí)可能遇到的問(wèn)題解決方法，讓我們深刻感受到x文化的博大精深與超強的感染力，此次培訓中通過(guò)學(xué)習來(lái)自x的專(zhuān)賣(mài)店的同行的交流，使我認識到我們要想做好銷(xiāo)售，并使店面人員銷(xiāo)售水平提高，還有很多知識要學(xué)習提高。
首先，在企業(yè)文化上，我們要時(shí)刻與x文化保持一致，認真深刻及時(shí)的學(xué)習文化，跟上x(chóng)的文化發(fā)展腳步，在公司內部結合自身創(chuàng )造我們的文化，使我們樹(shù)立一桿自己的旗幟。
再次，我們需要加大銷(xiāo)售技巧的培訓，通過(guò)這次學(xué)習我們更加意識到銷(xiāo)售技巧重要性，我們將加大培訓力度，根據x話(huà)術(shù)的總崗，總結一套實(shí)用的話(huà)術(shù)，全體銷(xiāo)售人員學(xué)習并應用于實(shí)際中。并及時(shí)開(kāi)展銷(xiāo)售人員摸擬演練，展開(kāi)fab法則，認真學(xué)習并應用;尋找自己的.不足，不斷提高銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)水平與定單成功率。
專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，就像XX老師講到的“研究員站柜臺”，我們有時(shí)遇到專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的知識，無(wú)法應答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了——“不專(zhuān)業(yè)”銷(xiāo)售員。真正讓自己成為一名專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售員。提高我們定單的概率。
人員素質(zhì)培養：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質(zhì)。我們堅信只有高素質(zhì)的人，才會(huì )得到顧客的信認，才會(huì )有更多的回頭客。時(shí)刻體現我們XX人的“及時(shí)、專(zhuān)業(yè)、真誠、熱情”從而打造我們自己的品牌。
在企業(yè)的管理上，我們努力打造團結型的團隊。在以后的發(fā)展中我們將不斷學(xué)習改進(jìn)和創(chuàng )新，只有這樣才能在競爭激烈立于不敗之地，我們有信心在XX的圈子里提升自己，成為真正的x人。
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一步步腳印走過(guò)去兩個(gè)月，回首當初報名時(shí)的志趣滿(mǎn)滿(mǎn)，覺(jué)得曾經(jīng)有過(guò)優(yōu)秀“戰績(jì)”的自己，如今卻變得十分孱弱。想起一句話(huà)來(lái)“強者愈強，弱者恒弱”，公司開(kāi)發(fā)的目的就是要將生產(chǎn)出來(lái)的房子銷(xiāo)售出去，我肩負的使命就是完成銷(xiāo)售任務(wù)�？墒窃诩缲撝�(zhù)這樣的使命下，我卻欠缺了很多，比如專(zhuān)業(yè)知識;產(chǎn)品認識;了解客戶(hù)……
在這次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中我認識到幾點(diǎn)：
1、知識越多，你在客戶(hù)面前就越強大。
要做一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售，必須充分理解公司的開(kāi)發(fā)理念、策劃思想、產(chǎn)品特色，熟悉的掌握房地產(chǎn)方面的基礎知識、按揭知識、法律知識、營(yíng)銷(xiāo)法則。有一次接待客戶(hù)，客戶(hù)問(wèn)你們這個(gè)樓盤(pán)的樓間距是多少，就這樣一個(gè)必須知道的問(wèn)題卻讓我卡了殼。知識欠缺真的會(huì )讓你在客戶(hù)心目中專(zhuān)業(yè)的形象大打折扣。
2、推銷(xiāo)房子，實(shí)際上是推銷(xiāo)自己。
“人對了，世界就對了�！弊鳛殇N(xiāo)售，需要跟客戶(hù)進(jìn)行面對面的溝通，是企業(yè)的形象代言人，做對自己，給客戶(hù)留下良好可信的印象，讓客戶(hù)接受，摸清其思路，肯定會(huì )讓努力事半功倍。
3、了解自己，是為了擊垮對手。
作為銷(xiāo)售，要學(xué)會(huì )分析戶(hù)型、熟悉周邊的配套及環(huán)境、并且要總結好自己的賣(mài)點(diǎn)以及了解競爭對手，只有知己知彼，才能百戰不殆。
4、讓每個(gè)客戶(hù)成為你終身的朋友。
作為銷(xiāo)售，要了解你接待的每一個(gè)客戶(hù)，他的需求是什么？他的承受能力有多少？他最關(guān)心的利益點(diǎn)是什么？只有真心地關(guān)心和重視，讓客戶(hù)得到適合自己的，有針對性的推銷(xiāo)，才能彼此雙贏(yíng)。
5、平庸和杰出的最大區別就是你是否掌握了銷(xiāo)售的本質(zhì)。
作為銷(xiāo)售，要培養自己各方面的技巧，推銷(xiāo)、談判、應變、說(shuō)服……沒(méi)有哪一項不在銷(xiāo)售活動(dòng)中起至關(guān)重要的作用。
6、擁有卓越的口才。
記得有一個(gè)人說(shuō)過(guò)：說(shuō)自己沒(méi)有口才的人往往是自私的。因為你目光短淺到只想要多賣(mài)房掙錢(qián)，卻忽略了熟悉一切，那終將是失敗的。
7、客戶(hù)越刁難你，說(shuō)明你的推銷(xiāo)距離成功又近了一步。
作為銷(xiāo)售，經(jīng)常感到客戶(hù)的問(wèn)題怎么這么刁，其實(shí)想想，這未必是一件壞事，如果客戶(hù)對這里的房子沒(méi)有意向，他大可隨意看看轉身就走，當他愿意坐下來(lái)向你“發(fā)難”，正好證明他的心里很鐘意，可是有一些方面讓他不滿(mǎn)意。每個(gè)客戶(hù)的觀(guān)念、生活習慣都不一樣，面對抱怨，不如耐心、認真傾聽(tīng)。
8、團隊精神和享受工作是銷(xiāo)售人員的兩大靈魂。
“人心齊，泰山移”。會(huì )議上，大家也探討過(guò)“孤軍作戰”還是“團結協(xié)作”的問(wèn)題，當有利益聯(lián)系的時(shí)候，人的本性往往會(huì )顯現出來(lái)。很久以前，聽(tīng)過(guò)一個(gè)故事，說(shuō)的是有兩個(gè)人走在路上，看見(jiàn)前面有100元躺在地上，便商量撿起來(lái)之后要怎么分，A說(shuō)要80，因為是他先看見(jiàn)的'，B也說(shuō)要80，因為他要過(guò)去撿，爭執不下之時(shí)，一陣風(fēng)吹來(lái)卷走了錢(qián)，最后誰(shuí)也沒(méi)有得到。
隨著(zhù)現在市場(chǎng)競爭的加劇，為適應形勢，僅有質(zhì)量意識是不夠的，還必須樹(shù)立服務(wù)意識，客戶(hù)的價(jià)值需求是公司的核心價(jià)值，“以市場(chǎng)為導向，以客戶(hù)為中心”，站在客戶(hù)的立場(chǎng)，發(fā)現和體驗不同客戶(hù)群體的真實(shí)需求，然后提供相應的商品和服務(wù)，并隨著(zhù)客戶(hù)需求的變化加以改進(jìn)和提高，才能獲得最終的勝利。
回到前方，強者愈強，弱者恒弱，人最大的敵人是自己。態(tài)度積極主動(dòng)執著(zhù)，那么就贏(yíng)得了物質(zhì)或者精神財富，獲得財富后，你的態(tài)度更加強化了你的積極主動(dòng)性，如此循環(huán)，成功不遠矣。我相信，一定可以，全心以赴，做好自己。
銷(xiāo)售技巧心得體會(huì )8
一、如何增粉
1、充分利用各種SNS渠道引流
微信營(yíng)銷(xiāo)，不要僅僅局限在微信上，微博、QQ、QQ群和空間、人人網(wǎng)等各類(lèi)SNS平臺都很容易引流，當然這里面有很多引流的技巧，如果掌握了這些技巧，會(huì )很容易帶來(lái)大的流量。我們培訓班的學(xué)員在我們的方法指導下都能迅速增加非常多的粉絲。
2、心得分享
根據你自己的特長(cháng)，還有你的產(chǎn)品，寫(xiě)一些分享類(lèi)的文章，發(fā)布到一些社區論壇，如果網(wǎng)友覺(jué)得你寫(xiě)的不錯，別人自然會(huì )加你，想和你交流和學(xué)習；如做內衣產(chǎn)品的，可以在女性論壇上發(fā)布如何可以保養身材等，總之要讓你在網(wǎng)絡(luò )提高曝光率。
3、產(chǎn)品試用
你把產(chǎn)品送給你一些在微信上有一定影響力的朋友，免費送給他體驗，他會(huì )幫你分享，可以起到一個(gè)宣傳你產(chǎn)品的效果，還可以幫你增加好友的一種方式。
當然增粉的方法非常多，因為篇幅有限，僅簡(jiǎn)單介紹3種基礎的，更多的還是要我們不斷的去學(xué)習和摸索。
二、注意事項
1、切勿刷屏：這里所講的刷屏是只發(fā)一種形式的微信，如發(fā)布產(chǎn)品的微信，只有衣服圖片、尺碼和顏色介紹。在十分鐘內連發(fā)多條微信，建議半天時(shí)間內不要超過(guò)兩條微信，并且要不同形式的微信內容。
2、不能只發(fā)廣告：在微信上除了宣傳你的產(chǎn)品外，沒(méi)有其他的微信內容，這是一個(gè)很大的忌諱，尤其是個(gè)人微信。應該生活和工作相結合，個(gè)人的和產(chǎn)品的都要兩兼顧。
3、要有互動(dòng)：從來(lái)不和微信上的好友互動(dòng)，不評論人家的微信，也從不和任何朋友溝通，完全在自己的世界里，這樣也是一個(gè)大忌。
4、內容不能空洞：一天要發(fā)布很多款產(chǎn)品微信，就沒(méi)有時(shí)間去用心的編輯每天信息，就成了一個(gè)簡(jiǎn)單的發(fā)布，再發(fā)布的一個(gè)重復工作。如衣服的就是圖片、尺碼、顏色的介紹，其他就沒(méi)了，很死板，就可以用心的去編輯每天微信，每天不同的花樣，不同的形式，朋友們都覺(jué)得有意思，有趣，不會(huì )鼓噪無(wú)味，甚至認為關(guān)注你的微信很有意思，很有價(jià)值，可以學(xué)到很多東西。
三、其他要點(diǎn)
1、時(shí)段分析：這個(gè)也是本人的一個(gè)觀(guān)察和總結，一般是分為三個(gè)時(shí)段。
�、僭缟�7點(diǎn)—9點(diǎn)：這個(gè)適合正好起床，第一件事就是看微信。
�、谥形�12點(diǎn)—2點(diǎn)：很多朋友趁中午休息的時(shí)候看看微信。
�、弁砩�8點(diǎn)—凌晨：這個(gè)是最高峰，最活躍的時(shí)段，幾乎很多朋友都是在這個(gè)時(shí)段上微信，吃晚飯，睡覺(jué)前都是微信的`高峰期。
2、廣告形式多樣性：廣告內容不要太死板、太單一、應該多樣化，可參與性、娛樂(lè )性等。
3、活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)：曬單有禮、建議有獎等，盡量讓你的朋友活動(dòng)起來(lái)，讓他們一起參與起來(lái)，形成互動(dòng)。
4、堅持：微信營(yíng)銷(xiāo)剛開(kāi)始一般都沒(méi)有什么效果，你不能做了一個(gè)星期，就放棄，要堅持下去，一點(diǎn)點(diǎn)積累。不要看到人家一個(gè)月能做這么多，這是他們在之前有很大的一個(gè)積累和沉淀。
總結：
微信營(yíng)銷(xiāo)，歸結于是人的營(yíng)銷(xiāo)，首先要把自己推銷(xiāo)出去，讓大家對你產(chǎn)生好感，好的印象，自然才會(huì )關(guān)注你的產(chǎn)品，購買(mǎi)你的產(chǎn)品。所以大家在選擇好的產(chǎn)品之后，就要圍繞如何在微信圈樹(shù)立你的品牌，和大家建立一個(gè)良好的關(guān)系。一旦你在朋友心中有了一個(gè)不錯的口碑，相信賣(mài)產(chǎn)品自然就簡(jiǎn)單得很多。以人為本，才是微信營(yíng)銷(xiāo)之道！
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感謝公司給予學(xué)習的平臺，感謝領(lǐng)導給予進(jìn)步的機會(huì )。我很高興能參加此次《店面銷(xiāo)售技巧》培訓課程。經(jīng)過(guò)這次培訓，使我在思想上對銷(xiāo)售有了更全面的認識，同時(shí)對銷(xiāo)售理論有了空前的突破，相信接下來(lái)我不僅會(huì )將所掌握銷(xiāo)售思想復制到門(mén)店人員身上同時(shí)還會(huì )把所學(xué)理論運用到實(shí)踐，下面我主要談一談在培訓期間的學(xué)習心得。
首先，王延廣老師的講解記憶深刻、幽默風(fēng)趣，于談笑間將以往銷(xiāo)售中的種。種問(wèn)題點(diǎn)撥出來(lái)。
王老師講行業(yè)：銷(xiāo)售是世界上最光榮最有保障的工作，收入不穩定才有高收入。通過(guò)六脈神劍步驟講解（吸引客人→留住客人→了解需求→塑造價(jià)值→先跟后帶→快樂(lè )成交）每個(gè)步驟每個(gè)案例都是那么的深刻，使我更清晰的掌握如何處理工作中遇到的種。種問(wèn)題并且嚴格要求自己在今后工作中將簡(jiǎn)單的事情重復做，重復的事情堅持做，堅持的事情快樂(lè )做。
王老師講心態(tài)：在學(xué)習期間，我明白了不管任何工作首選要從思想上樹(shù)立行業(yè)的'價(jià)值觀(guān)，樹(shù)立熱愛(ài)工作的信念，不惜一切努力，為業(yè)績(jì)而奮斗。只有端正了心態(tài)，才能經(jīng)得起被顧客拒絕的的考驗
王老師講形象：通過(guò)學(xué)習掌握“形象和標準化”讓我從個(gè)人形象到商品形象再到店鋪形象都清楚的理解到管理門(mén)店應該發(fā)揮視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、文字等方面的作用努力增加商品附加值使之具備競爭力。
王老師講技巧：引用痛苦銷(xiāo)售法從發(fā)現問(wèn)題→制造問(wèn)題→放大問(wèn)題→解決問(wèn)題來(lái)講述顧客購買(mǎi)就在一念之間關(guān)鍵看我們如何把我們的思想放進(jìn)顧客的腦袋，把顧客的錢(qián)放進(jìn)我們的口袋。
通過(guò)培訓，我決心要從以下幾個(gè)方面提高自己和帶動(dòng)團隊：首選我要認真學(xué)習理論知識，做到學(xué)以致用、應才適用。其次努力成為優(yōu)秀團隊的建設者提升門(mén)店的營(yíng)運能力，促進(jìn)門(mén)店績(jì)效提升。然后推進(jìn)現場(chǎng)教育、培訓活動(dòng)、提升門(mén)店人員的作用能力、改善心態(tài)、促進(jìn)門(mén)店營(yíng)業(yè)目標的達成。
銷(xiāo)售技巧心得體會(huì )10
首先感謝公司給了我一次外出培訓學(xué)習的機會(huì )，通過(guò)這兩次的學(xué)習讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷(xiāo)售，人生知識，相信在以后的道路上能給我指引方向，少走彎路。
傳統意義上的銷(xiāo)售，是通過(guò)一切手段把東西賣(mài)出去，把錢(qián)收回來(lái)，這里的一切手段包括坑蒙拐騙，所銷(xiāo)售的業(yè)績(jì)是短暫與偶然的，當然沒(méi)有戰術(shù)，沒(méi)有方法的銷(xiāo)售也是低效率的銷(xiāo)售。如同拿挺機槍在馬路上亂突，倒下的戰利品，沒(méi)倒下的也不知其所以然。
現實(shí)中，銷(xiāo)售精英們往往是精準銷(xiāo)售，有戰術(shù)，有體系，有制度，有方法，如同戰爭里面的阻擊手，往往是一顆子彈干掉一個(gè)敵人。
通過(guò)這次培訓讓我對銷(xiāo)售有了更深的`認識，首先是一個(gè)企業(yè)的銷(xiāo)售由三個(gè)部分組成，老板營(yíng)銷(xiāo)力，團隊營(yíng)銷(xiāo)力，與個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)力，老板負責營(yíng)銷(xiāo)系統，團隊負責營(yíng)銷(xiāo)管理，個(gè)人講的是溝通技巧，一個(gè)企業(yè)的銷(xiāo)售應該按照這個(gè)大方向來(lái)執行，這樣銷(xiāo)售才會(huì )進(jìn)入良性循環(huán)，產(chǎn)品銷(xiāo)得好，企業(yè)有生命力。
作為個(gè)人應該在遵守公司營(yíng)銷(xiāo)系統與營(yíng)銷(xiāo)流程外，努力提高個(gè)人溝通技巧，其中溝通技巧主要有兩點(diǎn)需要注意，第一就是在銷(xiāo)售溝通初期，能夠把銷(xiāo)售目標模糊化，客戶(hù)信息清晰化：第二點(diǎn)是獻殷勤，其中有個(gè)詞語(yǔ)叫做感動(dòng)，盡量多的給客戶(hù)制造意料之外的事情。老師提到，營(yíng)銷(xiāo)有98%是經(jīng)營(yíng)人性，只有2%經(jīng)營(yíng)商品。
如何提高客戶(hù)滿(mǎn)意度這一點(diǎn)老師也有全面闡述，服務(wù)好壞，滿(mǎn)意與期望值有關(guān)，客戶(hù)的期望值與承諾有關(guān)，所有要盡可能少的可以給承諾太多。結合到現實(shí)中，許多客戶(hù)對我們公司的儀器設備挑三揀四，服務(wù)如何如何不好，仔細回想一下與當初的承諾就不難找到原因。
銷(xiāo)售技巧心得體會(huì )11
大多數銷(xiāo)售人員沒(méi)有問(wèn)正確類(lèi)型的問(wèn)題，即使他們在打推銷(xiāo)電話(huà)之前就事先準備好了問(wèn)題，但大多數人沒(méi)有事先準備，銷(xiāo)售人員需要對客戶(hù)進(jìn)行購買(mǎi)流程的理解。然后，銷(xiāo)售人員需要將其銷(xiāo)售流程和客戶(hù)的購買(mǎi)流程相匹配。做到這一點(diǎn)后，當他們就最可行的解決達成一致時(shí)，銷(xiāo)售人員就開(kāi)始和客戶(hù)密切接觸。
規劃推銷(xiāo)電話(huà)今天的大多數公司缺乏一個(gè)定義明確的銷(xiāo)售過(guò)程。很少有能讓客戶(hù)提供強有力承諾的有文件記載的銷(xiāo)售實(shí)踐。因此，銷(xiāo)售人員沒(méi)有正確地計劃推銷(xiāo)電話(huà)。
例如，每個(gè)電話(huà)都應該以客戶(hù)同意去做會(huì )將銷(xiāo)售過(guò)程向前推進(jìn)的事情的某種承諾作為結束。
提出正確的問(wèn)題大多數銷(xiāo)售人員沒(méi)有問(wèn)正確類(lèi)型的問(wèn)題，即使他們在打推銷(xiāo)電話(huà)之前就事先準備好了問(wèn)題，但大多數人沒(méi)有事先準備。提問(wèn)技巧很糟糕的影響是巨大的`。這會(huì )導致拖延和反對，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒(méi)有區別于競爭對手，以及錯失銷(xiāo)售機會(huì )等形式的阻力。
商業(yè)頭腦如果你要幫助你的客戶(hù)變得更加成功，你需要了解企業(yè)通常如何運行，你的客戶(hù)的行業(yè)如何運作，你的客戶(hù)如何實(shí)現其市場(chǎng)目標，以及貴公司的產(chǎn)品如何才能幫助他們更好的服務(wù)于他們自己的客戶(hù)。沒(méi)有業(yè)務(wù)技巧，你就永遠不具備銷(xiāo)售所需要的信譽(yù)。
積極傾聽(tīng)積極傾聽(tīng)很重要，專(zhuān)業(yè)人士常因一直對自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯過(guò)了重要的線(xiàn)索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶(hù)說(shuō)話(huà)。銷(xiāo)售技巧培訓心得分享說(shuō)，你應該引導談話(huà)，然后傾聽(tīng)和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶(hù)真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。
提出有意義的解決方案大部分銷(xiāo)售人員聲稱(chēng)這是他們最擅長(cháng)的技能。事實(shí)上，作為經(jīng)理，我們傾向于雇傭“能說(shuō)會(huì )道”之人。在現實(shí)中，當談到做演示，質(zhì)量遠比數量重要。當銷(xiāo)售人員針對先前商定的需求，將重點(diǎn)放在呈現具體的解決方案上時(shí)，他們很少失敗。
獲得承諾如果你真正思考這一點(diǎn)，聘用銷(xiāo)售人員的唯一原因就是為了獲得客戶(hù)的承諾。然而，當問(wèn)及這一問(wèn)題時(shí)，大多數銷(xiāo)售人員承認這是其最薄弱的技能。研究表明，將近三分之二的銷(xiāo)售人員在推銷(xiāo)電話(huà)中未能要求承諾。任何有效的銷(xiāo)售培訓計劃必須對這個(gè)問(wèn)題有可靠的解決方案。
管理你的情緒銷(xiāo)售人員向自身解釋其成功和失敗的原因的方式至關(guān)重要。形成一種風(fēng)格，將逆境看作是暫時(shí)和獨立的，建立心理抗沖擊力、情感韌性和耐性，以便從挫折中振作起來(lái)，并在適當的時(shí)候積極主動(dòng)。
銷(xiāo)售技巧心得體會(huì )12
本培訓由理論結合實(shí)際,將日銷(xiāo)售工作中應當注意基本問(wèn)題深入淺出的分析講解,讓我受益良多,我在此次培訓后感受最深的有以下幾點(diǎn):
充分的準備是成功的關(guān)鍵。要想順利拿下一個(gè)客戶(hù),事前的調查準備往往是不可或缺的。作為一名合格的銷(xiāo)售人員,首先應對自己的產(chǎn)品或服務(wù)有著(zhù)充分而細致的了解,能根據客戶(hù)的不同需求提供最適合的產(chǎn)品或服務(wù)。其次,在接到一項銷(xiāo)售任務(wù)后的第一件事應該就是要收集客戶(hù)以競爭對手的各類(lèi)信息并加以分析,根據手頭上所掌握的信息制定相應的策略。
顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)才是銷(xiāo)售的最高境界。不單單只是推的自己的產(chǎn)品而是以客戶(hù)的角度考慮問(wèn)題,完成客戶(hù)的要求,甚至是預見(jiàn)到客戶(hù)未來(lái)的需求提出行之有效的解決方法,這才稱(chēng)得上是成功的銷(xiāo)售。將銷(xiāo)售的重點(diǎn)放在獲得客戶(hù)的信任、解決客戶(hù)的問(wèn)題上,將產(chǎn)品的優(yōu)與客戶(hù)的需求聯(lián)系起來(lái),這遠比泛泛的.介紹產(chǎn)品或不斷突出價(jià)格優(yōu)分有用得多。
不可過(guò)于熱情，贊美恭維是講求直實(shí)和藝術(shù)的。贊美不得體就被誤為是拍馬屁,那么給客戶(hù)不良印象,接著(zhù)后面的工作就難以開(kāi)展。
贊美,一定要是切合實(shí)現實(shí)。用知識服人，人都是這樣,只服有能力或者是能力強的人,客戶(hù)也是如此。每天堅持一定的時(shí)間去學(xué)習,不斷提升綜合能力,讓客戶(hù)服你。要做到這一點(diǎn)是很艱難的,可是困難總是能夠克服和突破的。
要有行動(dòng)力。銷(xiāo)售是一項辛苦的工作,坐在家里呆著(zhù)是拿不下客戶(hù)的。銷(xiāo)售人員一定要不怕挫折,積極向上,在面對99位客戶(hù)的仍然能走向第100位客戶(hù),這樣堅持到底,有機會(huì )獲得最后的勝利。
銷(xiāo)售技巧心得體會(huì )13
前幾天我參加了公司為我們安排的銷(xiāo)售技巧的培訓，通過(guò)這三天的學(xué)習，我可以說(shuō)是受益匪淺，讓我感受到要想成為一名優(yōu)秀的汽車(chē)銷(xiāo)售員不是一件容易的事，不單單是只靠一張嘴就可以賣(mài)好車(chē)的。
人們都說(shuō)銷(xiāo)售只要嘴皮子利索，能把客戶(hù)說(shuō)到心動(dòng)，這是一種很片面的看法，也可以說(shuō)是一種誤區，其實(shí)要成為一名專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)銷(xiāo)售人員，除了能說(shuō)會(huì )道以外，還必須擁有正確的態(tài)度，豐富嫻熟的銷(xiāo)售經(jīng)驗，對市場(chǎng)的洞察能力，以及把握客戶(hù)心理和需求的意識，這樣才能走向成功。
在汽車(chē)銷(xiāo)售界，銷(xiāo)售人員至少必須具備兩個(gè)條件，一個(gè)是業(yè)務(wù)能力，另外一個(gè)就是是個(gè)人素質(zhì)。關(guān)于業(yè)務(wù)能力，銷(xiāo)售人員必須要有以客戶(hù)為中心的營(yíng)銷(xiāo)理念，然后以適當的方法和技巧來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需要；關(guān)于個(gè)人素質(zhì)，說(shuō)的是銷(xiāo)-
售人員必須具備端莊的儀表和良好的心理素質(zhì)。
汽車(chē)銷(xiāo)售還必須遵循以下幾個(gè)步驟：一是銷(xiāo)售準備，良好的開(kāi)端等于成功的一半；二是接近客戶(hù)，好的接近客戶(hù)的技巧能帶給您好的開(kāi)頭；三是進(jìn)入銷(xiāo)售主題，掌握好的時(shí)機，用能夠引起客戶(hù)注意以及興趣的開(kāi)場(chǎng)白進(jìn)入銷(xiāo)售主題，抓住進(jìn)入銷(xiāo)售主題的時(shí)機；四是調查以及詢(xún)問(wèn)，調查的技巧能夠幫您掌握客戶(hù)目前的現況，好的詢(xún)問(wèn)能夠引導您和客戶(hù)朝正確的方向進(jìn)行銷(xiāo)售的工作；五是產(chǎn)品說(shuō)明，把汽車(chē)產(chǎn)品特性、優(yōu)點(diǎn)、特殊利益；然后將汽車(chē)的特性轉換客戶(hù)利益的技巧；六是展示的技巧，充分運用展示技巧的.訣竅，能夠縮短銷(xiāo)售的過(guò)程，達成銷(xiāo)售的目標；七是締結，與客戶(hù)簽約締結，是銷(xiāo)售過(guò)程中最重要的了，除了最后的締結外，您也必須專(zhuān)精于銷(xiāo)售時(shí)每一個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程的締結。每一個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程的締結都是引導向最終的締結。
這次培訓對我來(lái)說(shuō)是一次非常好的-
機會(huì )，讓我認識到，要賣(mài)好車(chē)需要以豐富的專(zhuān)業(yè)知識技巧，給以較為客觀(guān)的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)，通過(guò)由淺入深的交流與溝通，博得客戶(hù)的青睞，逐漸建立相對穩定的客商或私人關(guān)系，源源不斷地促進(jìn)業(yè)務(wù)達成，而不僅僅為了銷(xiāo)售一臺新車(chē)，這是諸多品牌廠(chǎng)商所命名的初衷，也是我所追崇的。
銷(xiāo)售技巧心得體會(huì )14
一、實(shí)習目的
通過(guò)我對全友家私的實(shí)習認識，使我對家具的了解有更深一步的認識，也增加我我的溝通理解能力，接觸學(xué)習到了課本以外的知識，充分挖掘出個(gè)人潛能。
二、實(shí)習時(shí)間
20xx年7月10日至20xx年2月1日三、實(shí)習地點(diǎn)焦作市解放中路全友家私國際館全友家私有限公司創(chuàng )建于1986年，經(jīng)過(guò)二十余年的勵精圖治，已發(fā)展成為中國研、產(chǎn)、銷(xiāo)一體化大型民用家具龍頭企業(yè)。作為中國規模最大的家具制造企業(yè)，公司擁有共計占地數千余畝的超大工業(yè)園區，30多個(gè)專(zhuān)業(yè)分廠(chǎng)、20多個(gè)駐外銷(xiāo)售服務(wù)機構、3000多家專(zhuān)賣(mài)店。
全友家私，是中國最大的集研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售為一體的大型民用家具企業(yè)之一。公司創(chuàng )建于1986年，現已發(fā)展到30個(gè)生產(chǎn)分廠(chǎng)、20多個(gè)駐外辦事處、3000多家專(zhuān)賣(mài)店。產(chǎn)品共有50多個(gè)產(chǎn)品系列、6000多個(gè)產(chǎn)品款式，連續多年暢銷(xiāo)全國，并遠銷(xiāo)歐美、東南亞多個(gè)國家和地區，產(chǎn)品銷(xiāo)量在全國同行業(yè)中連續多年遙遙領(lǐng)先。
三、實(shí)習內容
了解家具種類(lèi)
1、實(shí)木(全木)家具。家具的主體全部由木材制成，只少量配用一些膠合板等輔料，實(shí)木家具一般都為榫眼結構，即固定結構。實(shí)木家具的另一大類(lèi)是硬木家具，也叫中式家具，硬木家具是一種藝術(shù)性很強的家具。它是按照我國明清家具傳統款式和結構，特定的榫眼結構，采用花梨、紫檀等名貴木材加工制成，這類(lèi)家具有很高的收藏價(jià)值。近年來(lái)，由于上述名貴木材昂貴和短缺，有些生產(chǎn)廠(chǎng)家則采用材性紋理較接近的木材，如楸木，進(jìn)行仿制，雖然形式一樣，但價(jià)值卻相差甚遠。
2、人造板家具，也稱(chēng)板式家具。家具的主體部件全部經(jīng)表面裝飾的人造板材、膠合板、刨花板、細木工板、中密度纖維板等制成，也有少數產(chǎn)品的下腳用實(shí)木的。由于我國木材資源短缺，所以人造板家具是當今市場(chǎng)家具的主流，且多數為拆裝結構。
3、彎曲木家具。其零部件是用木單板經(jīng)膠合模壓彎曲而成，產(chǎn)品線(xiàn)條流暢多變，造型美觀(guān)，坐臥時(shí)舒適富有彈性。這類(lèi)家具在國外頗為流行，且在不斷開(kāi)發(fā)創(chuàng )新中，在我國則是近年來(lái)才開(kāi)始生產(chǎn)并投放市場(chǎng)。
4、聚氨酯發(fā)泡家具。早期聚氨酯發(fā)泡技術(shù)主要用于沙發(fā)椅座的殼體成形，其體輕，易于加工。近年來(lái)又開(kāi)始應用于床、柜類(lèi)家具的邊框裝飾部件，除具有前述的優(yōu)點(diǎn)外，更可達到裝飾的效果。
5、玻璃鋼家具。玻璃鋼家具是用玻璃布與環(huán)氧樹(shù)脂經(jīng)模具加工脫模成型，其制成品與聚氨酯發(fā)泡制品類(lèi)似，但同類(lèi)產(chǎn)品比聚氨酯發(fā)泡的重，且加工工藝復雜。
6、金屬家具。以鋼管等金屬為主體，并配以鋼板等金屬或人造板等輔助材料制成的家具
了解目前的裝修風(fēng)格和家具的搭配
1、色彩搭配的禁忌
不要黑白等比，長(cháng)時(shí)間在這種環(huán)境里，會(huì )使人眼花繚亂，緊張、煩躁，讓人無(wú)所適從。不要再兒童房用紫色為主色系，樣會(huì )使得身在其中的.人有一種無(wú)奈的感覺(jué)。
粉紅色會(huì )帶給人煩躁的情緒
2、常見(jiàn)顏色含義
紅色代表喜氣、熱情、大膽進(jìn)取。綠色則有生氣勃勃之意，金色一向被用來(lái)代表財富溫馨，金色的圣誕風(fēng)格是近年來(lái)才興起的代表時(shí)尚。藍色，是一種令人產(chǎn)生遐想的色彩，還具有調節神經(jīng)、鎮靜安神的作用。黑白色是裝修時(shí)永不過(guò)時(shí)的顏色，代表時(shí)尚簡(jiǎn)潔。紫色，給人的感覺(jué)似乎是沉靜的、脆弱纖細的，總給人無(wú)限浪漫的聯(lián)想，追求時(shí)尚的人最推崇紫色。
品牌意識
1、品牌不止是一個(gè)牌號和產(chǎn)品名稱(chēng)，它是產(chǎn)品屬性、名稱(chēng)質(zhì)量、價(jià)格、信譽(yù)、形象等的總和，是一種有別于同類(lèi)產(chǎn)品的個(gè)性表現。品牌是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，已成為企業(yè)最寶貴的財富。因為，在不同企業(yè)，產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、銷(xiāo)售服務(wù)的差異日益縮小時(shí)，品牌已成為消費者選擇產(chǎn)品的主要依據。品牌的競爭力成為提升企業(yè)形象及增加企業(yè)贏(yíng)利的關(guān)鍵
2、樹(shù)立品牌意識包括：產(chǎn)品品質(zhì)的保證、產(chǎn)品的售后、品牌維護、擴大社會(huì )影響力。
四、銷(xiāo)售技巧
家具商場(chǎng)導購員銷(xiāo)售技巧，接待顧客是一門(mén)很深奧、很微妙的學(xué)問(wèn)，營(yíng)業(yè)服務(wù)有它自身的規程，違背了這些規程就很難達到營(yíng)銷(xiāo)的目的。終端店員在營(yíng)業(yè)中，如何吸引顧客?這就要求履行以下職責，方可不斷拓展業(yè)績(jì)并招徠返客。
一、等待時(shí)機：耐心等待，保持良好的精神狀態(tài)。(狀態(tài)不好不如不做)
二、初步接觸：顧客進(jìn)店后，邊和顧客寒喧，邊接近顧客，稱(chēng)之為“初步接觸”。初步接觸成功是銷(xiāo)售工作成功的一半。但難度就在如何選擇恰當時(shí)機，不讓顧客覺(jué)得過(guò)于突兀感。
三、商品提示：就是讓顧客了解商品。商品提示要對應于顧客購買(mǎi)心理過(guò)程中的聯(lián)想階段與欲望階段，商品提示不斷要讓顧客把商品看清楚，還要讓他產(chǎn)生相關(guān)的聯(lián)想力。
四、善于辨析：不同購買(mǎi)動(dòng)機、不同目的的顧客，其需求是不同的。要明確顧客喜歡什么樣的商品，才能向顧客推薦最合適的商品，幫助顧客作出明知的選擇。(不要盲目推薦)
五、友善說(shuō)明：顧客產(chǎn)生欲望后，并不能決定購買(mǎi)，還需要比較、權衡，直到他們對商品產(chǎn)生充分信賴(lài)后才會(huì )購買(mǎi)。在此過(guò)程中，店員必須作好商品的說(shuō)明工作。
六、耐心勸說(shuō)：顧客聽(tīng)完店員的相關(guān)講解后，就會(huì )開(kāi)始作出決策，此時(shí)店員要勸說(shuō)顧客購買(mǎi)商品，正確、有效的勸說(shuō)。
七、銷(xiāo)售賣(mài)點(diǎn)：一個(gè)顧客對商品會(huì )有許多需求，但其中必須有一個(gè)需求是主要的，能否滿(mǎn)足這個(gè)主要的要求是促使顧客購買(mǎi)的最重要的因素。最能夠導致顧客購買(mǎi)的那些商品特性就稱(chēng)之為銷(xiāo)售賣(mài)點(diǎn)。
八、促單成交：當顧客對商品和店員產(chǎn)生信任后，就會(huì )決定促成購買(mǎi)行為。但有的顧客還是有一些顧慮，又不好向店員說(shuō)明，這就需要店員作出進(jìn)一步的說(shuō)明和服務(wù)工作。
十、收款包裝：收款時(shí)，唱收唱付，清楚準確。包裝前要檢查商品有沒(méi)有破損臟污，包裝要快捷穩妥，包裝過(guò)程中可以向顧客提一些友好的建議，增強與顧客的感情聯(lián)絡(luò )。
十一、親情送客：雙手將商品送給顧客，并真心向顧客道謝，歡迎他下次再來(lái)。另外要注意留心顧客落下了什么物品，如有，要及時(shí)提醒。
五、實(shí)習總結
這六個(gè)月的實(shí)習，我接觸到全新的一面，學(xué)到了與課本不同的知識，增加了我的溝通能力讓我對自己有了全新的認識。新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰。明年會(huì )有更多的機會(huì )和競爭在等著(zhù)我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ�，要�?zhù)眼于大局，著(zhù)眼于今后的發(fā)展。我也會(huì )向其它同學(xué)學(xué)習，取長(cháng)補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步。
銷(xiāo)售技巧心得體會(huì )15
1、觀(guān)察
童裝雖然是孩子穿的，但真正有決定權的確是家長(cháng)。所以當消費者進(jìn)店之后，銷(xiāo)售員所要做的`優(yōu)先件事就是觀(guān)察。你需要在極短的時(shí)間內判斷出家長(cháng)對于孩子的寵溺度，由此判斷出最終需要取悅的人是誰(shuí)。
2、信心
在客人進(jìn)店時(shí)，銷(xiāo)售員除了要面帶微笑外，還需要洋溢自信，做推薦時(shí)，能夠接住所有消費者拋出的問(wèn)題，使得消費者產(chǎn)生認同感。
3、推薦具有針對性
在做推薦時(shí)，不能夠盲目地推薦，消費者不是傻子，商品適不適合自家孩子，他們一眼就能看出來(lái)，所以首先銷(xiāo)售人員需要給出適合顧客的推薦；其次，在進(jìn)行商品推薦時(shí)，銷(xiāo)售人員不能有過(guò)多的題外話(huà)，需要將話(huà)題集中在商品上，以增加銷(xiāo)售的成功率。
4、價(jià)格閃躲
通常，消費者在優(yōu)先次詢(xún)問(wèn)價(jià)格時(shí)，往往并未喜歡上該童裝產(chǎn)品，如果價(jià)格適宜，你可以用價(jià)格給商品加分，但是如果價(jià)格相對較貴，為了降低失敗率，銷(xiāo)售人員可以適當地進(jìn)行“忽視”。
5、利用二選一
這種方法不僅能夠增加成功率，還能夠增加童裝交易數目。在這種情況下，消費者考慮的不再是“買(mǎi)不買(mǎi)”，而是“哪一件更適合我”，無(wú)形中，將成功率增加了一半。
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