收費站管理心得體會(huì )
當我們積累了新的體會(huì )時(shí)，可以記錄在心得體會(huì )中，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么好的心得體會(huì )都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編收集整理的收費站管理心得體會(huì )，希望對大家有所幫助。
學(xué)習了《河北高速信息》中處站實(shí)施“目視化一分鐘管理”的報道，不論從該管理方法本身，還是該報道寫(xiě)作都給我以很大啟發(fā)，我將各方面的啟示歸納為幾個(gè)方面。
創(chuàng )新
管理要創(chuàng )新。站“目視化一分鐘管理”本身來(lái)說(shuō)就是一種創(chuàng )新。但這種創(chuàng )新不是盲目的，毫無(wú)目的的，它的目的在于“養成人人有目標，天天有目標，日清日結的工作習慣”，而一種好的工作習慣往往決定一項工作的成敗，一個(gè)行業(yè)的發(fā)展；這種創(chuàng )新又具有著(zhù)極強的可操作性，其可操作性就在于是“一分鐘”，如果說(shuō)是“一小時(shí)”或是更長(cháng)的時(shí)間，那么恐怕這種管理不但不會(huì )起到加強管理的目的，反而有浪費工作時(shí)間的嫌疑了；這種創(chuàng )新是符合其本單位條件和要求的，是植根于本單位實(shí)際的，而不是脫離實(shí)際的紙上談兵，因而，我們作為一個(gè)收費站應當學(xué)習的不僅是站的創(chuàng )新精神，更應當學(xué)習他們的“創(chuàng )新技巧”，也就是說(shuō)不但要創(chuàng )新，也要會(huì )創(chuàng )新。
工作習慣要創(chuàng )新。站的該項管理說(shuō)到底是一項工作習慣的創(chuàng )新。在的工作生活中我們總是會(huì )養成這樣那樣的習慣，有些習慣是利于身心健康和工作開(kāi)展的，而有些習慣則是有礙工作和生活的，這就需要打破和摒棄壞的習慣，堅持和養成好的習慣。一項好的工作習慣的養成往往單靠職工自覺(jué)是不能夠的，這就需要制度的管理，當在制度約束下養成一種好的習慣，那么，個(gè)人以及隊伍的整體素質(zhì)就會(huì )達到質(zhì)的提高。站“目視化一分鐘管理”就是要養成全體干部職工對每天工作有計劃有總結的好習慣，從而達到推進(jìn)全站整體工作的目的。
總結
開(kāi)展工作需要總結�？偨Y，是對工作升華和下一步工作的計劃�！澳恳暬环昼姽芾怼睆娬{的就是一個(gè)總結，每天在總結今天的基礎上計劃，個(gè)人在總結工作的基礎上提高素質(zhì)，集體在總結工作的基礎上開(kāi)展工作，從而，奠定了“總結—改進(jìn)——計劃—實(shí)施—再總結”一套閉合的工作程序。
開(kāi)展工作要善于總結�！澳恳暬环昼姽芾怼北旧砭褪且环N總結，對管理模式的總結，站的該項管理，可以說(shuō)是一種創(chuàng )新，也可以說(shuō)是一種總結，而這種總結本身就是一種創(chuàng )新�！澳恳暬环昼姽芾怼逼鋵�(shí)就是一種對“定目標—做工作—寫(xiě)總結”的一種管理，這種管理模式在各行各業(yè)各單位相當普遍，而為什么站就能將其作為一種特殊的管理制度呢？這不能不讓人反思。原因就是善于總結。就像許多單位許多工作不是沒(méi)有做，許多制度不是沒(méi)有定，而是沒(méi)有形成一套可操作性強的制度模式，這些散亂的零碎的混雜的所謂規章，看似管理制度一大套，兩三本，事實(shí)上可操作的有實(shí)際意義的沒(méi)有多少。就像這個(gè)“目視化一分鐘管理”，我們幾乎每個(gè)單位每項工作都有計劃，月計劃月總結季度計劃季度總結，而為什么就不能成為一個(gè)值得借鑒的管理制度呢？站的高明之處不在于實(shí)現了該項制度，而在于其能將一個(gè)各單位各收費站的共性總結升華為本收費站的個(gè)性，形成一整套有別于其他單位其他收費站的制度。也就是李占東站長(cháng)所說(shuō)的“一百減一等于零”，做了九十九，而最關(guān)鍵的一沒(méi)有做到就與零沒(méi)有本質(zhì)區別。正如兩個(gè)人爬山，一個(gè)人爬的很累很辛苦也很快，只差一步就到達山頂了，但他放棄了，而另一個(gè)人沒(méi)有第一個(gè)人快，但他每一步都走過(guò)了，那勝利屬于第二個(gè)人，第一個(gè)人是失敗者，哪怕只差一步，而我們與站也許差的就是這最后的一步，恰恰也是最關(guān)鍵的一步。
宣傳
隨著(zhù)全球經(jīng)濟一體化進(jìn)程的加快和網(wǎng)絡(luò )信息時(shí)代的急速來(lái)臨，“酒香不怕巷子深”的時(shí)代已經(jīng)徹底過(guò)去，宣傳已經(jīng)成為一種溝通社會(huì )與單位、職工與領(lǐng)導的橋梁，也成為樹(shù)立品牌增強競爭力的必要手段，而我們與站相比缺乏的就是宣傳。我們不是沒(méi)有亮點(diǎn)，而是不善于總結亮點(diǎn)發(fā)現亮點(diǎn)宣傳亮點(diǎn)。做一項工作不但要將工作做好做實(shí)，還要將成果推出去，宣傳出去。我們常常提“打造服務(wù)品牌”，而品牌是怎么打造出來(lái)的，首先就是要宣傳，就像我們常常在買(mǎi)化妝品或衣服的時(shí)候，總是會(huì )問(wèn)“聽(tīng)說(shuō)過(guò)這個(gè)牌子沒(méi)？是不是個(gè)名牌？”那么什么是名牌？就是大家都聽(tīng)說(shuō)過(guò)的牌子才叫名牌，這就需要宣傳，首先你宣傳出去了，大家聽(tīng)說(shuō)了，才會(huì )買(mǎi)才會(huì )試才會(huì )關(guān)心你的產(chǎn)品是不是名副其實(shí)。作為收費站我們的產(chǎn)品是服務(wù)，好的服務(wù)以什么為保證？就是以好的管理為保證，站就將自己的“目視化一分鐘管理”宣傳了出來(lái)，得到了肯定，也就等于將整個(gè)站推了出來(lái)。而我們的管理或許也有許多像“目視化一分鐘管理”這樣的管理亮點(diǎn)，而我們沒(méi)有將自己及時(shí)的宣傳出去，這就是我們與站的差距所在。
借鑒
學(xué)習的目的在于借鑒，我們學(xué)習站的先進(jìn)管理目的在于改進(jìn)我們的管理方式。而借鑒不是照搬照抄，任何事物都是發(fā)展變化，有機聯(lián)系的，不能獨立存在，借鑒也需要根據實(shí)際條件實(shí)際需要，如果不顧實(shí)際一味的照搬照抄只會(huì )導致“邯鄲學(xué)步”，不但不能推進(jìn)本單位工作，反而會(huì )適得其反，正如“南橘北枳”，同樣的事物在不同環(huán)境下會(huì )發(fā)生質(zhì)的變化，同樣一套管理制度在不同的地方起到的作用也會(huì )不一樣，因而，學(xué)習就是要善于以他人之長(cháng)補己之短，在他人經(jīng)驗的基礎上進(jìn)一步創(chuàng )新總結，得出一套符合自身實(shí)際的管理模式來(lái)。
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