數據鏈系統與無(wú)線(xiàn)數字通信系統
數據鏈主要采用無(wú)線(xiàn)傳輸信道，針對一些應用平臺具有高機動(dòng)性高靈活性的特點(diǎn)，綜合數字化技術(shù)進(jìn)行處理，具備跳頻、擴頻、猝發(fā)等通信方式以及加密手段，使其具有抗干擾和保密功能。
數據鏈系統與無(wú)線(xiàn)數字通信系統【1】
摘 要：本文介紹了數據鏈系統的基本特征，探討了數據鏈與無(wú)線(xiàn)數字通信系統的區別與聯(lián)系。
從實(shí)際應用的角度對數據鏈和無(wú)線(xiàn)數字通信系統不同的應用模式以及發(fā)揮作用進(jìn)行了分析。
關(guān)鍵詞：數據鏈;無(wú)線(xiàn)通信系統
1 數據鏈系統的基本特征
1.1 信息格式化
數據鏈一般具有一套相對完備的消息標準，對包括指揮控制、偵察監視、平臺協(xié)調、聯(lián)合行動(dòng)等靜態(tài)和動(dòng)態(tài)信息的參數規定進(jìn)行描述。
信息內容格式化是指固定長(cháng)度或可變長(cháng)度的信息編碼，數據鏈網(wǎng)絡(luò )成員對編碼的語(yǔ)義具有相同的理解和解釋?zhuān)_到信息共享。
1.2 傳輸組網(wǎng)綜合化
數據鏈主要采用無(wú)線(xiàn)傳輸信道，針對一些應用平臺具有高機動(dòng)性高靈活性的特點(diǎn)，綜合數字化技術(shù)進(jìn)行處理，具備跳頻、擴頻、猝發(fā)等通信方式以及加密手段，使其具有抗干擾和保密功能。
傳輸信息資源按照需求進(jìn)行共享是數據鏈在組網(wǎng)過(guò)程中關(guān)注的重點(diǎn)，每個(gè)網(wǎng)絡(luò )節點(diǎn)既能接收也能共享網(wǎng)絡(luò )中其他成員節點(diǎn)發(fā)送出的信息，也能根據實(shí)時(shí)信息的緩急程度分配總的信息發(fā)送帶寬和發(fā)送時(shí)間。
1.3 傳輸介質(zhì)多樣化
數據鏈一般可以采用多種傳輸介質(zhì)和方式，能夠適應各種應用平臺的不同信息交換需求，既有點(diǎn)到點(diǎn)的單鏈路傳輸，也有點(diǎn)到多點(diǎn)和多點(diǎn)到多點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò )傳輸，而且網(wǎng)絡(luò )結構和通信協(xié)議都可以具有多種形式。
數據鏈可采用短波通信、超短波通信、微波通信、衛星通信以及有線(xiàn)信道，或者是組合信道傳輸信息以適應應用環(huán)境和應用需求的不同。
1.4 鏈路對象智能化
數據鏈鏈接具有較強的數字化能力和智能化水平，鏈接對象擔負信息的采集、加工、傳遞等重要功能，它們之間通過(guò)數據鏈形成緊密的關(guān)系，實(shí)現信息的自動(dòng)化流轉和處理從而較好完成任務(wù)。
緊密鏈接主要體現在兩個(gè)層面：一是數據鏈的各個(gè)鏈接對象之間形成信息資源共享關(guān)系;二是各個(gè)鏈接對象內部功能單元信息的綜合。
1.5 信息交換實(shí)時(shí)化
數據鏈實(shí)時(shí)傳輸信息采用多種技術(shù)設計：一是設計始終把握傳輸可靠性穩定性要服從于實(shí)時(shí)性原則;二是采用相對固定的網(wǎng)絡(luò )結構和快捷的信息傳輸路徑，而不采用繁雜的路由選擇方案;三是選用高效實(shí)用的交換協(xié)議，將有限的無(wú)線(xiàn)信道資源優(yōu)先分配傳輸等級高的信息;四是綜合考慮信道傳輸特性，進(jìn)行整體優(yōu)化設計信號波形、通信控制協(xié)議、組網(wǎng)方式和消息標準等環(huán)節。
2 數據鏈系統與無(wú)線(xiàn)數字通信系統的關(guān)系
數據鏈的重要技術(shù)基礎包括無(wú)線(xiàn)數字通信技術(shù)，兩者不是完全相等的。
數據鏈一般要完成數據傳送功能，同時(shí)還要對數據進(jìn)行處理，提取出信息。
并且，數據鏈的組網(wǎng)方式與應用密切相關(guān)，根據情況變化應用系統可以適時(shí)地調整網(wǎng)絡(luò )配置和模式與之匹配。
無(wú)線(xiàn)數字通信的主要功能僅僅是按一定的要求將數據從發(fā)端送到收端的透明傳輸，通常只完成承載任務(wù)，不關(guān)心所傳輸數據表征的信息。
2.1 與應用需求的關(guān)聯(lián)程度不同
數據鏈網(wǎng)絡(luò )設計是根據特定的任務(wù)，決定每個(gè)具體終端可以訪(fǎng)問(wèn)的數據、傳輸的消息，什么數據被中繼。
數據鏈的網(wǎng)絡(luò )設計方案是根據任務(wù)確定的，從預先規劃的網(wǎng)絡(luò )庫中挑選一種設計配置，在初始化時(shí)加載到終端上。
數據鏈的組網(wǎng)配置直接取決于當前面臨的任務(wù)、參與單元和使用區域。
數據鏈的實(shí)際應用直接受指揮控制關(guān)系、平臺系統控制要求、信息提供方式等因素的制約，與應用的需要有著(zhù)高度關(guān)聯(lián)。
而無(wú)線(xiàn)數字通信系統的配置和應用與這些因素的關(guān)聯(lián)度相對較低，相對于應用需求關(guān)系不緊。
2.2 實(shí)際使用中的目的不同
數據鏈用于提高指揮控制、態(tài)勢感知及平臺協(xié)同能力，從而實(shí)現對平臺的同步控制和提高平臺應用的實(shí)時(shí)性。
而無(wú)線(xiàn)數字通信系統則是用于提高數據傳輸能力，達到實(shí)現傳輸數據的目的，無(wú)線(xiàn)數字通信技術(shù)是數據鏈的主要技術(shù)基礎之一。
2.3 信息傳輸要求不同
數據鏈傳輸的是應用單元所需要的實(shí)時(shí)信息，要對數據進(jìn)行合理的整合、處理，提取出具有價(jià)值的信息;而無(wú)線(xiàn)數字通信一般是比較透明的傳輸，總體上是為了保證數據傳輸質(zhì)量，對數據所包含的信息內容不作識別和處理。
另外，無(wú)線(xiàn)通信系統一般不考慮用戶(hù)的絕對時(shí)間基準與空間位置的關(guān)系，其相對時(shí)間同步解決傳輸的準確性問(wèn)題。
2.4 具體使用的方式方法不同
數據鏈直接與指揮控制系統、傳感器、平臺鏈接，可以實(shí)現“機一機”方式交換信息，而無(wú)線(xiàn)數字通信系統一般以“人一機一人”方式傳送信息。
無(wú)線(xiàn)數字通信終端通常為即插即用方式，在通信網(wǎng)絡(luò )一次性配置好后一般不作變動(dòng)。
但是，數據鏈設備的使用針對性很強，在每次參加行動(dòng)前都要根據當前的任務(wù)需求，進(jìn)行比較復雜的數據鏈網(wǎng)絡(luò )規劃，必須使數據鏈網(wǎng)絡(luò )結構和資源的規劃與該次任務(wù)達到最佳匹配。
3 結束語(yǔ)
無(wú)線(xiàn)數字通信系統是解決各種用戶(hù)和信息傳輸的普遍性問(wèn)題，而數據鏈是有針對性地完成用戶(hù)使用時(shí)的實(shí)時(shí)信息交換任務(wù)。
無(wú)線(xiàn)數字通信系統涉及傳輸信道、傳輸規程和信息交換，但不關(guān)心信息內容等，可形象地比喻成商品流通中的集裝箱運輸環(huán)節。
數據鏈要求嚴格得多，除了涉及這些內容以外，還涉及到信息格式、信息內容、鏈接對象和實(shí)時(shí)性等。
[參考文獻]
[1]駱光明.數據鏈[M].國防工業(yè)出版社，2008.07.
數字通信系統中數據糾錯方法【2】
【摘要】 通信系統主要包括數字通信系統和模擬通信系統兩方面。
現在的通信系統大多是依靠計算機進(jìn)行通信，因為計算機具有很強的數據處理與分析能力，而數據通過(guò)計算機的傳遞過(guò)程就是通信。
但是，不管那種通信方式，通信系統的可靠性的要求都是非常高的。
目前，我國的通信系統的規模和水平都已和國際通信系統持平，但是對于通信系統中數據傳輸的可靠性仍存在一些問(wèn)題，其主要表現在數據進(jìn)行傳輸時(shí)受到外界因素干擾所造成的錯誤信息，是否能被接收端發(fā)現并糾正，這一系統被稱(chēng)作差錯控制系統。
本文就是針對數字通信系統中數據糾錯方法所進(jìn)行的研究。
同時(shí)，筆者就自己所從事的民航自動(dòng)轉報系統的維護工作中針對電報在傳輸及處理過(guò)程中控制誤碼率談?wù)勔稽c(diǎn)認識。
【關(guān)鍵詞】 數字通信 傳輸數據 編碼 糾錯
對于數字通信系統中傳輸數據的糾錯這方面，已經(jīng)擁有了許多的方式和方法，進(jìn)行控制其中包含了提高發(fā)送信號的功率、提高接受信號的噪聲比以及采用編碼等，都是數字通信系統中數據糾錯的方法，其中提高發(fā)送信號的功率、提高接受信號的噪聲比這兩種方法使用條件十分有限。
其效果往往會(huì )受到各種條件的限制，而差錯控制編碼技術(shù)，在近些年中得到了較為廣泛的使用，采用對信息編碼提高發(fā)送功率有效地抑制噪聲信號在接收端的干擾，從而更有效地在噪聲信號中提取并恢復你所需要的傳輸信號。
提高發(fā)送信號功率與差錯控制編碼是等價(jià)的。
一、數字通信系統中數據糾錯方法
數據在通信系統傳輸過(guò)程中都不可避免的會(huì )出現一些有偏差的信息，這就需要系統自身具有發(fā)現并糾正錯誤信息的能力，來(lái)確保數據在傳輸過(guò)程的可靠性，使差錯控制在我們所能接受的最小范圍內。
差錯控制的方式可以分為兩種類(lèi)型，一種類(lèi)型為反饋糾錯，另一種類(lèi)型為前向糾錯，而由這兩種類(lèi)型又派生出一種混合糾錯。
1、反饋糾錯。
在數據傳輸中接收端對接收信號的差錯進(jìn)行編碼和校驗檢查，來(lái)判定數據在傳輸過(guò)程中的每個(gè)單位幀是否產(chǎn)生差錯，糾正錯誤編碼時(shí)一般采用反饋重發(fā)的方式來(lái)進(jìn)行檢驗。
這種方式是發(fā)信息端能在某種程度上發(fā)現一些傳輸差錯的編碼，并對這些編碼重新進(jìn)行編碼傳輸，在加入少許的監督碼元，而接收端在根據這些編碼的規律對這些編碼信息進(jìn)行檢查，當發(fā)現錯誤的編碼時(shí)，在向發(fā)信端發(fā)出信號要求重發(fā)。
發(fā)信端在收到信號后，在對發(fā)生傳輸錯誤的那部分信息進(jìn)行重發(fā)，直到信息正確為止。
發(fā)現的錯誤編碼不一定是知道具體的位置，只是知道一個(gè)或是一些是錯的。
2、前向糾錯。
前向糾錯方式是發(fā)信端以一種在解碼時(shí)就能糾正一些在數據傳輸過(guò)程中所產(chǎn)生的錯誤信息的復雜編碼方法，使接收端不僅能發(fā)現錯誤的傳輸信息，還能糾正錯誤的信息。
這種方式不需要反復的反饋信息，也不需要重發(fā)信息，雖然糾錯的設備復雜，但對時(shí)間要求比較緊的信息傳輸很重要，不需要耽誤很長(cháng)的時(shí)間。
3、混合糾錯。
混合糾錯方式是在接收端的自動(dòng)糾錯無(wú)法對差錯嚴重的信息進(jìn)行糾正，已經(jīng)超出了自行糾錯的能力，這就需要將錯誤信息發(fā)回發(fā)信端，要求發(fā)信端進(jìn)行重新發(fā)送。
這種方式是反饋糾錯和前向糾錯的混合。
二、民航自動(dòng)轉報系統怎樣控制電報傳輸中的誤碼
數字通信廣泛應用在各個(gè)領(lǐng)域，處于大數據時(shí)代的民用航空電報網(wǎng)絡(luò )為民用客機和種類(lèi)繁多的通用飛機的安全飛行服務(wù)，各類(lèi)業(yè)務(wù)電報數量急劇增長(cháng)，航行情報、飛行動(dòng)態(tài)、天氣實(shí)況、氣象預報等業(yè)務(wù)電報要通過(guò)民航自動(dòng)轉報網(wǎng)實(shí)時(shí)地在全國民航機場(chǎng)、空軍機場(chǎng)互相傳輸進(jìn)行信息的共享，傳輸的可靠性準確性極其重要。
當前中小機場(chǎng)都是使用國內廠(chǎng)家生產(chǎn)的自動(dòng)轉報機通過(guò)有線(xiàn)線(xiàn)路接入上一級的自動(dòng)轉報機進(jìn)入民用航空電報網(wǎng)。
首先有線(xiàn)線(xiàn)路采用抗干擾性強的光纖線(xiàn)路有效減少了傳輸過(guò)程中的干擾，其次中小機場(chǎng)采用的日益成熟的自動(dòng)轉報機在可靠性方面有了很大的保障。
現行的自動(dòng)轉報系統服務(wù)器通常采用性能穩定的工業(yè)級計算機，雙機熱備的容錯結構使系統具有很高的可靠性。
自動(dòng)轉報系統正常工作時(shí)，配置信道、路由等基本工作完成后，系統提供了線(xiàn)路告警功能和定時(shí)檢測的功能，能對線(xiàn)路狀況進(jìn)行監控。
有一點(diǎn)特別需要監控人員注意的是民用航空電報是具有固定格式的電報，錯碼出現在報頭部分系統能做出判斷如等級錯誤、發(fā)電地址錯誤、路由錯誤、日時(shí)組錯誤等而給出告警信息，但個(gè)別錯碼一旦出現在報文中系統是不能夠告知出現了錯誤的地方，并且含有錯誤字符的電報仍然繼續自動(dòng)處理、承轉，這是自動(dòng)轉報系統無(wú)法糾錯的的地方。
所以要控制航空固定電報傳輸中的誤碼率處于較低的水平最基本的條件是線(xiàn)路不受干擾和保證轉報系統的正常。
三、結束語(yǔ)
本文是對數字通信系統中數據方法研究的淺談，介紹現代通信中差錯控制系統的優(yōu)點(diǎn)和作用，它是有效解決現代通信系統中出現傳輸數據錯誤的合理方法，它可以查出錯誤的信息并將之改正，使得信息在傳輸過(guò)程中的高效性和可靠性得以保證，完成信息的有效傳輸。
參 考 文 獻
[1]卿粼波;呂瑞;鄭敏;滕奇志;何小海.基于迭代譯碼算法的分級分布式視頻編碼[A];第十五屆全國圖象圖形學(xué)學(xué)術(shù)會(huì )議論文集[C];2010年
[2]何業(yè)軍;朱光喜.Turbo乘積碼的一種新的并行迭代譯碼算法[A];現代通信理論與信號處理進(jìn)展――2003年通信理論與信號處理年會(huì )論文集[C];2003年
數字通信系統在醫院的應用與發(fā)展【3】
摘 要：數字通信系統被普遍應用于醫院當中，從簡(jiǎn)單的辦公電話(huà)慢慢進(jìn)入以患者為中心的更多應用，并已經(jīng)成為醫院的重要管理手段。
文章基于這一背景，簡(jiǎn)單闡述了數字通信系統的概念，重點(diǎn)探討了數字通信系統在醫院的應用和發(fā)展。
關(guān)鍵詞：數字通信系統;醫院;發(fā)展
隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟日益進(jìn)步，人們生活水平不斷提高，對醫療服務(wù)的要求也越來(lái)越高。
而改善服務(wù)達到人們需求的重要手段是數字通信系統的發(fā)展，并廣泛應用于醫院當中，比如：醫護人員移動(dòng)協(xié)同服務(wù)，呼叫中心的應用等。
1 數字通信系統的概念
用數字信號對載波進(jìn)行數字調制后，在傳輸或用數字信號作為載體來(lái)傳輸信息的通信方式被稱(chēng)作數字通信。
接收器、傳輸介質(zhì)和發(fā)射器是其最主要的技術(shù)。
其模式一般包括：模擬信號數字化傳輸通信系統、數字基帶傳輸通信系統和數字頻帶傳輸通信系統。
數字通信的研究給存儲介質(zhì)以及信息傳輸等帶來(lái)了很大的便利：
由于其信息源是獨立的，利用信息編碼器把信息轉變之后，信息可以無(wú)誤的被傳輸或者存儲，一旦恢復之前的數據，信息就可以沒(méi)有錯誤的重新構建回來(lái)。
獨立信源一樣適用于通信媒介以及儲存。
這也說(shuō)明很多個(gè)信息源能夠共享同一個(gè)通信媒介，正因為它的獨立性也帶來(lái)了很大的經(jīng)濟效益。
數字通信系統有自己相關(guān)的信道優(yōu)化設計，就一個(gè)通信鏈路而言，解調器、調制器、信道譯碼器、信道編碼器都能夠根據對應的信道特性?xún)?yōu)化，而且因為任何一條鏈路都能夠傳輸，因此不會(huì )產(chǎn)生“噪音積累”的現象。
2 數字通信系統在醫院目前的應用
2.1 關(guān)于呼叫中心的應用
可以24小時(shí)預約服務(wù)登記，患者自主預約，可以從網(wǎng)絡(luò )平臺或者電話(huà)平臺自行預約，掛號成功后醫院系統會(huì )根據患者留下的電話(huà)進(jìn)行短信通知，并提醒患者前面的排隊人數。
預約之后直接去醫院，在醫院患者只需要拿預約號掛號就可以很快的完成就診的一些相關(guān)流程。
另外患者不需要親自到醫院查詢(xún)住院費用，可以通過(guò)異地查詢(xún)住院明細表，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)平臺，直接輸進(jìn)自己的代碼，就能夠實(shí)現查詢(xún)并且可以接收費用的清單傳真，異地查詢(xún)體檢報告也可以進(jìn)行這樣的操作。
2.2 醫護人員移動(dòng)協(xié)同服務(wù)
醫護人員想要掌握每一個(gè)病房的最新動(dòng)態(tài)且快速傳入中央數據庫或者跟其他相關(guān)人員交換數據時(shí)只需要攜帶PDA，并能夠及時(shí)、無(wú)誤的制定出患者的治療方案。
醫護人員可以用PDA對病患的資料進(jìn)行查詢(xún)，他們手中的PDA含有醫院所有患者的護理項目，具體病例資料等，可以隨時(shí)查詢(xún)。
2.3 創(chuàng )新醫護人員通訊方式
傳統的傳呼系統被移動(dòng)通信終端代替。
其優(yōu)點(diǎn)主要有：完整的服務(wù)信息通知系統、簡(jiǎn)化服務(wù)響應流程。
訪(fǎng)問(wèn)控制、監控、可視化圖形功能、具有彈屏功能的預約提醒等可作為醫護人員的IP通信終端。
2.4 以患者的中心
主要是指電話(huà)的應用。
給病房的話(huà)機帶來(lái)很豐富的功能，主要有：DID號碼分配、換房、預付費、共享話(huà)機、基本電話(huà)業(yè)務(wù)等。
與朋友或家人的視頻通話(huà)、醫療服務(wù)中心定期與患者進(jìn)行視頻通話(huà)、醫療服務(wù)中心的緊急電話(huà)、視頻協(xié)助、院方服務(wù)、智能樓宇管理等這些是有瀏覽器功能IP電話(huà)廣泛的服務(wù)。
從這些提供的服務(wù)能夠看出，醫院數字通信系統不僅限于溝通工具，而是已經(jīng)慢慢發(fā)展到改善醫院服務(wù)的重要途徑，并開(kāi)始從醫院轉向以患者為中心。
3 現在數字通信系統在醫院的應用和發(fā)展
就數字通信系統的發(fā)展與應用，我們可以知道其對醫院具有十分重要的意義，主要表現在：
3.1 醫院服務(wù)質(zhì)量的健全
傳統的通信數字通信系統的運用，患者是被動(dòng)的，醫院與患者的關(guān)系是醫院為中心。
所以患者只能利用單一的渠道獲取信息。
患者要自己來(lái)到醫院，而在來(lái)醫院求醫的過(guò)程中，患者沒(méi)有流程的意識，東奔西跑，浪費時(shí)間和精力。
還有一點(diǎn)，在常識方面患者很缺乏，這樣醫生心理十分的疲憊，導致醫生與患者之間情緒惡化。
目前，由于科技的進(jìn)步，呼叫中心被普遍應用各個(gè)醫療機構，是醫院改善服務(wù)的重要措施。
具體改善如下：患者隨時(shí)電話(huà)聯(lián)系醫院，拉近彼此之間關(guān)系，方便了用戶(hù)就診。
WAP、人工服務(wù)、用戶(hù)還可以選擇自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)、短消息、Internet、傳真、電話(huà)等是用戶(hù)和系統之間的溝通方式。
且用戶(hù)能隨時(shí)和專(zhuān)家進(jìn)行溝通，系統能提供相關(guān)的用戶(hù)信息，專(zhuān)家可以依據這個(gè)給用戶(hù)提供最準確的診斷。
3.2 醫院品牌的提升
之前人們覺(jué)得，醫院的經(jīng)營(yíng)管理和品牌沒(méi)什么關(guān)系，患者一般都是根據病情或者區域選擇就醫，不會(huì )太多考慮質(zhì)量問(wèn)題。
但隨著(zhù)我國醫療市場(chǎng)的不斷開(kāi)發(fā)，很多醫院只能依靠提升服務(wù)人員的素質(zhì)、改成服務(wù)環(huán)境等來(lái)改善醫院的服務(wù)形象。
數字通信系統建立呼叫中心之后，給醫院提供了電子化優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，并給醫院塑造了良好的品牌，另外，因為受政策的制約，醫院不能用大眾媒體做宣傳。
但是呼叫中心卻成了醫院全新的大眾媒體，也就是互聯(lián)網(wǎng)和電話(huà)媒體。
因為互聯(lián)網(wǎng)和電話(huà)的發(fā)展空間是無(wú)限的，和傳統紙媒相對消費群體更廣泛，不管什么時(shí)候、什么地方，全世界的用戶(hù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、電話(huà)都能夠享受醫院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
所以醫院建立呼叫中心在很大程度上提升了醫院的品牌效應。
3.3 醫院服務(wù)流程的優(yōu)化
就傳統的醫院來(lái)看，部門(mén)之間人員責任的劃分很不明確。
但是在現實(shí)的生活里，人們從心里會(huì )排斥醫院，不想去醫院，導致患者對醫院的流程了解程度較低。
數字通信呼叫中心在醫院的建立，能夠促使醫院各部門(mén)責任明確，對一些虛設的崗位可以進(jìn)行精簡(jiǎn)。
就用戶(hù)而言，能夠很明確的知道自己的問(wèn)題可以找哪位專(zhuān)家處理，減少了中間沒(méi)必要的環(huán)節，這樣一來(lái)醫院的服務(wù)流程得到有效的優(yōu)化。
3.4 醫院服務(wù)成本的降低
患者到醫院首先要做的就是掛號，患者對醫院印象好壞這一部分尤為重要。
在人們的印象里面，掛號處永遠是長(cháng)龍一樣的，特別是在高峰的時(shí)候。
但是醫院建立呼叫中心之后，人工掛號的壓力減少很多，同時(shí)也節約了很多人力資源。
因此也減少了醫院的成本開(kāi)支。
3.5 開(kāi)辟新的收入途徑
就我國來(lái)看，公立醫院偏多，一般都有一定的公益性。
醫療體制改革之后，國家以保障患者利益為前提，不斷探索新的醫院收入來(lái)源。
而呼叫中心支持很多種收費服務(wù)，其中有專(zhuān)家咨詢(xún)、電子掛號等，能夠給醫院帶來(lái)新的收入來(lái)源，醫院的收入主要包括：電子掛號和專(zhuān)家咨詢(xún)的收入。
醫院可以采取預付費的方式對用戶(hù)的掛號看病進(jìn)行改革，也就是讓用戶(hù)事先購買(mǎi)資費卡，或者通過(guò)轉賬的形式對資費卡進(jìn)行充值，這樣可以形成資金的沉淀，確保醫院現金流量的減少;醫院可以設立VIP用戶(hù)，通過(guò)呼叫中心就可以實(shí)現對VIP用戶(hù)的上門(mén)醫護服務(wù)等其它特別服務(wù)，能夠為醫院挖掘出更有價(jià)值的用戶(hù)。
增強醫療信息化的技術(shù)水平是一個(gè)循序漸進(jìn)、長(cháng)期的過(guò)程，通過(guò)呼叫中心應用的建立能夠有效的加快這一過(guò)程的進(jìn)度，能夠將醫院的綜合實(shí)力提高到一個(gè)新的高度。
4 結束語(yǔ)
隨著(zhù)醫療體制不斷改革，醫療事業(yè)快速發(fā)展，很多人都想方便的、迅捷的得到與醫院相關(guān)的各種醫療服務(wù)。
與此同時(shí)，國外的醫療機構慢慢逐漸打開(kāi)中國市場(chǎng)，導致醫院的競爭越來(lái)越激烈。
所以人們也日益關(guān)注在市場(chǎng)經(jīng)濟下醫院相關(guān)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。
醫院經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的重要手段是信息化、科技化。
醫院呼叫中心這一科技的應用開(kāi)辟了醫院新的收入來(lái)源、降低了醫院服務(wù)成本、優(yōu)化了醫院服務(wù)流程、提升了醫院品牌、改善了醫院服務(wù)質(zhì)量，對醫院發(fā)展有著(zhù)十分重要的意義。
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