團隊述職報告
在當下這個(gè)社會(huì )中，報告與我們的生活緊密相連，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。其實(shí)寫(xiě)報告并沒(méi)有想象中那么難，下面是小編收集整理的團隊述職報告，歡迎閱讀與收藏。
團隊述職報告1
尊敬的公司領(lǐng)導和同事:
大家好！
時(shí)光飛逝，年復一年，一個(gè)月的工作結束了，新的工作悄然開(kāi)始。維修隊1班在職人員18人，新員工4人，因個(gè)人原因離職2人，不影響班內工作。在這一個(gè)月里，嚴格執行公司的規章制度，執行公司下達的任務(wù)，做好工作。
本月工作如下:
1.參加了公司組織的五四青年節友誼比賽。大家以友誼為先，強調參與，體現了公司團結、友誼、繁榮的和諧氛圍。
2.本月，我們完成了公司下達的任務(wù)，對進(jìn)入小區的背包進(jìn)行了進(jìn)一步的規范化管理，并及時(shí)對進(jìn)入小區的背包進(jìn)行了檢查，進(jìn)一步提高了小區的安全性。
3.東大門(mén)路大門(mén)已經(jīng)通車(chē)，崗位人員要進(jìn)行培訓，合理安排，小區每個(gè)出入口都要有人把守。
4.本月，我們積極配合客服部接管38、39號樓的房屋，通過(guò)各部門(mén)的共同努力，新業(yè)主感受到了一個(gè)溫馨舒適的家。
在5月份的工作中，服從意識增強，服務(wù)質(zhì)量提高，團隊凝聚力增強。巡警加強了對小區尤其是周邊大門(mén)的巡查，采取了不定期的巡查方式。遇有可疑人員，及時(shí)檢查，遇有突發(fā)情況及時(shí)趕赴現場(chǎng)。這個(gè)月工作中的不足，車(chē)庫崗對進(jìn)出車(chē)輛的檢查不到位，崗位人員責任心不強，精神面貌不太好。本月工作中的不足將于下月及時(shí)糾正。
20xx年6月的工作安排如下:
1、嚴格執行公司的規章制度，完成隊長(cháng)布置的`任務(wù)，規范自己的工作態(tài)度和行為，為其他隊員樹(shù)立榜樣，管理全班的工作。
2.繼續控制背囊和裝修工人的出入，做好小區內的電子門(mén)，做好東大門(mén)的管理，進(jìn)一步保證小區的安全。
3.不斷提高團隊成員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，加強排隊培訓，提高排隊能力，改善人員的崗位形象和精神面貌，保持良好的工作狀態(tài)。
4.對新人進(jìn)行崗位職責培訓，提高服務(wù)意識和團隊觀(guān)念，盡快融入公司大家庭。
團隊述職報告2
20xx年，銷(xiāo)售團隊全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導下，圍繞今年的目標任務(wù)展開(kāi)一切工作，具體總結如下：
一、年度目標完成情況：
銷(xiāo)售 ____萬(wàn)元，完成目標計劃(____萬(wàn))的__%
回籠 ____萬(wàn)元，與銷(xiāo)售收入比為_(kāi)_%。
(一)在銷(xiāo)售方面，影響較多的有以下幾方面因素：
1、廣輕出集團業(yè)務(wù)下滑比較嚴重。去年該客戶(hù)完成銷(xiāo)售____萬(wàn)元，而20xx年由于新領(lǐng)導、新政策，今年廣輕出對其鐵牌單位進(jìn)行大規模的整頓和調整，特別是松寶集團、華盛風(fēng)扇等幾大客戶(hù)被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷(xiāo)售業(yè)務(wù)大幅度下降，其他鐵牌客戶(hù)的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響，今年整個(gè)廣輕集團銷(xiāo)售___萬(wàn)元左右，比年初公司下達的計劃____萬(wàn)相差甚遠。
2、能強陶瓷集團年初預計該客戶(hù)的銷(xiāo)售不少于___萬(wàn)，但由于目前我們的質(zhì)量和售價(jià)未能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，我們的業(yè)務(wù)份額非但沒(méi)有擴大，而且還在縮小。如果我們能在預印方面做出考慮的，其銷(xiāo)售份額將會(huì )增大。
3、受質(zhì)量及交貨達成的影響。如能強、強輝、金科、歐神諾等陶瓷廠(chǎng)受紙板強度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和，客戶(hù)落單都無(wú)法接下來(lái)，使客戶(hù)對我們的信心產(chǎn)生了動(dòng)搖，影響了部分的銷(xiāo)售。
(二)在資金回籠方面，主要是宏豐玻璃、華盛風(fēng)扇到期的資金未能及時(shí)回籠，加上匯德幫陶瓷、華盛風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大(兩客戶(hù)合計銷(xiāo)售___萬(wàn))。雖然有部分資金未能到期但占的應收款項頗大。
另外，受社會(huì )極大市場(chǎng)環(huán)境的.影響，普遍客戶(hù)支付延期，造成我們的回籠計劃不準時(shí)，影響了公司的整體運作。
二、主要做了以下幾方面工作：
1、重點(diǎn)抓工作紀律和職業(yè)道德素質(zhì)。
針對本部個(gè)別業(yè)務(wù)員組織紀律性差及工作效率低等不良現象，一方面采取個(gè)別談心;另一方面，我們加大對制度的落實(shí)、執行和監督力度。完善了工作匯報制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。同時(shí)，我們及時(shí)地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員，養成良好的職業(yè)道德和素養，并加大促進(jìn)和監控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現象發(fā)生。
2、加強對落單的審核以及庫存產(chǎn)品的送貨工作，最大限度減少庫存，降低企業(yè)風(fēng)險。
今年，我們吸取了以往的經(jīng)驗教訓，特別是對風(fēng)扇行業(yè)，我們嚴格履行落單的審批程序，從源頭加以控制，面對庫存的成品，時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶(hù)溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。
3、提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶(hù)的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái)。
在平時(shí)的日常工作中，我們要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點(diǎn)：
(1) 加強與客戶(hù)的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系;
(2) 工作要到位，服務(wù)要跟上，及時(shí)了解客戶(hù)的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理;
(3) 及時(shí)將客戶(hù)的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)團隊，并加強與橫向團隊的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿(mǎn)足客戶(hù)的需要;
(4) 集中精力理順匯德幫廠(chǎng)的各方面關(guān)系，做好售前、售中、售后服務(wù)，把業(yè)務(wù)鞏固下來(lái)，且越做越大;
(5) 積極參加與新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓。
上半年經(jīng)過(guò)努力，成功開(kāi)拓了兩個(gè)客戶(hù)(江門(mén)金瑞寶陶瓷和三水盛路天線(xiàn)有限公司)，有望在下半年成為新的利潤增長(cháng)點(diǎn)。
(6) 加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險。
在貨款回籠方面，整個(gè)團隊都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。一直以來(lái)，本部?jì)晌恢鞴芊止f(xié)作，親自督促和協(xié)助業(yè)務(wù)員接計劃去追收貨款，從沒(méi)有松懈過(guò)，到目前為止，絕大多數的客戶(hù)回籠是比較正常的，個(gè)別客戶(hù)由于某些原因，回籠速度較慢。(如宏豐廠(chǎng)，華盛廠(chǎng)等)
三、存在問(wèn)題：
1、團隊的日常管理工作需要進(jìn)一步加強;
2、整體的資金回籠不理想，未達到預期要求;
3、壓庫工作效果不明顯;
4、個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高;
5、新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(cháng)小;
6、公司所下達的任務(wù)有些脫離實(shí)際，業(yè)績(jì)考核不合理影響業(yè)務(wù)員的工作情緒。
團隊述職報告3
今年以來(lái)，按照中支公司黨委、總經(jīng)理室的工作分工，我主要負責xx營(yíng)銷(xiāo)部的業(yè)務(wù)推動(dòng)及公司內外部協(xié)調工作。這期間，在上級公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導和xx中心支公司總經(jīng)理室各位成員及相關(guān)部門(mén)的大力支持下，我認真履行職責，積極加強管理與引導，努力協(xié)調分管各項工作的健康發(fā)展，取得一定成績(jì)。截止到20xx年xx月xx日，完成保費x萬(wàn)元，完成全年計劃的x%，超額完成x萬(wàn)元，并計劃截止到20xx年xx月xx日完成保費x萬(wàn)元，計劃超額x萬(wàn)元。
今天，按照xx中支年度班子考核的統一部署和要求，我就自己今年以來(lái)的履職情況向領(lǐng)導們做以下總結，不當之處，請批評指正。
（一）積極學(xué)習，不斷提升，做個(gè)合格的保險管理者
分公司上半年組織全省四級機構負責人專(zhuān)業(yè)知識培訓，本人踴躍報名，積極參加。學(xué)習期間積極配合，善于溝通、尊重他人、關(guān)心他人，并在學(xué)習結束后獲得優(yōu)秀組員。十月下旬參加山東省保險行業(yè)協(xié)會(huì )組織的全省四級機構高管人員培訓學(xué)習，學(xué)習過(guò)程中一如既往的刻苦努力、虛心好學(xué)，并在培訓結束后獲得優(yōu)秀學(xué)員證書(shū)。通過(guò)這幾次學(xué)習，使我對保險學(xué)科的基礎理論、保險學(xué)的基礎知識、保險基本業(yè)務(wù)以及保險市場(chǎng)基本運行方式有較全面的認識和了解；學(xué)習培訓后，我對保險業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟、金融經(jīng)濟中的特殊作用有宏觀(guān)上的認識，對各種具體的保險業(yè)務(wù)的具體業(yè)務(wù)程序、市場(chǎng)操作等也要有較為系統的了解和把握。
（二）積極主動(dòng)的做好全面業(yè)務(wù)的推動(dòng)工作
按照公司黨委、總經(jīng)理室各成員的工作分工，我積極圍繞公司年初工作會(huì )議確定的中心任務(wù)，針對公司各險種業(yè)務(wù)面臨的'發(fā)展環(huán)境和市場(chǎng)形勢，重點(diǎn)做了以下幾方面的工作：
一是緊抓續保業(yè)務(wù)。由于受大市場(chǎng)環(huán)境影響，20xx年經(jīng)濟繼續呈疲軟狀態(tài)，新增業(yè)務(wù)的發(fā)展較為緩慢，故在整體業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)中，續保存量成為一大亮點(diǎn)。我部門(mén)依據上年度保險續保情況進(jìn)行統計分析，并逐筆分類(lèi)，提前兩個(gè)月分揀好并下達到每個(gè)業(yè)務(wù)人員手中，使其達到每筆業(yè)務(wù)都心中有數，每筆業(yè)務(wù)都能提前通知續保。此舉自推動(dòng)后使續保率得到大幅度提升，效果比較理想。
二是大力開(kāi)展渠道業(yè)務(wù)建設。針對公司提出的渠道業(yè)務(wù)的扶助政策，我于上半年與xx鵬華汽貿友好合作，簽訂協(xié)議，自此xx營(yíng)銷(xiāo)部有了第一家車(chē)商渠道隊伍�，F如今，車(chē)商渠道每月有十萬(wàn)左右業(yè)務(wù)產(chǎn)出，為我司業(yè)務(wù)發(fā)展做出杰出貢獻�，F階段，我正積極與北京現代xx店和中國一汽森雅佳寶等汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行走訪(fǎng)，增進(jìn)交流，加強聯(lián)系，對今年及下年的合作事宜進(jìn)行商討，基本達成了共識，預計不久會(huì )有業(yè)務(wù)產(chǎn)出。
（三）理順業(yè)務(wù)發(fā)展思路，為明年業(yè)務(wù)全面啟動(dòng)打好基礎
一方面加強內部建設，積極研究出臺相應的內部管理政策和工作措施，在嚴肅工作紀律的同時(shí)人性化管理。對每位業(yè)務(wù)人員做到每天溝通，遇到業(yè)務(wù)發(fā)展阻礙積極幫助他們協(xié)調溝通；每逢他們的生日，集體慶祝的同時(shí)，為他們送上一份鮮花和祝福。
第二方面是積極協(xié)調，全面啟動(dòng)與本地各大型停車(chē)場(chǎng)、運輸公司、汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行多層次的溝通與聯(lián)系，主動(dòng)協(xié)調各業(yè)務(wù)人員與他們的業(yè)務(wù)合作，積極穩妥的開(kāi)展車(chē)險業(yè)務(wù)，同時(shí)也在意外險開(kāi)拓上做到穩發(fā)展。
第三方面是加大公司宣傳力度。依靠總分公司現有的宣傳力度遠遠不夠，我部門(mén)計劃于明年與本地廣告公司進(jìn)行接洽，加深我司品牌在當地的影響，在xx縣人民心中樹(shù)立起美好的大地保險形象。
（四）存在的問(wèn)題和不足
在今年，工作中雖取得了一些新的進(jìn)步和成績(jì)，但距離上級公司的要求還存在著(zhù)許多不足。主要表現在：
一是細想業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高跟不上公司快速發(fā)展的形式，思想觀(guān)念有待進(jìn)一步提高；
二是忽視業(yè)務(wù)與學(xué)習的兩者關(guān)系，平日大部分時(shí)間忙于業(yè)務(wù)及事業(yè)性工作，用于業(yè)務(wù)知識學(xué)習的時(shí)間相對較少，有時(shí)工作中會(huì )出現些偏差。針對上述存在的問(wèn)題我將在今后的工作中加以克服和改正。
述職人：xx
年月日
團隊述職報告4
一年來(lái)，大地保險河東公司在省市公司正確領(lǐng)導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破保費收入千萬(wàn)元大關(guān)。今年，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達的全年營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，各項工作健康順利發(fā)展。下面結合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來(lái)的成績(jì)與不足。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)幰涣�，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提升效益”這一中心，進(jìn)一步轉變觀(guān)念、改革創(chuàng )新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場(chǎng)，加強核心競爭力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續發(fā)展，做出了應有的貢獻。
全方面加強學(xué)習，努力提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導干部，肩負著(zhù)上級領(lǐng)導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分重視保險理論的學(xué)習和管理能力的培養。注意用科學(xué)的方法指導自身的`工作，規范自身的言行，樹(shù)立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提升自身的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
不斷提升公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來(lái)，我一直把培養展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設的一項重要內容來(lái)抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對性的培訓計劃，加強領(lǐng)導班子和員工隊伍建設。
二、業(yè)務(wù)管理
“沒(méi)有規矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩步發(fā)展，必須制定規范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會(huì )產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷健全各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績(jì)、見(jiàn)效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：
1、根據市公司下達給我們的全年銷(xiāo)售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷(xiāo)售計劃。制定計劃時(shí)本著(zhù)實(shí)事求是、根據各個(gè)險種特點(diǎn)、客戶(hù)特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現的目標。在目標確定之后，我本著(zhù)“事事落實(shí)，事事督導”的方針，通過(guò)加強過(guò)程的管理和監控，來(lái)保證各部室目標計劃的順利完成。
2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分重視各個(gè)展業(yè)部室的團隊建設。一直重視部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來(lái)，我多次組織形勢動(dòng)員會(huì )、業(yè)務(wù)研討會(huì )，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓活動(dòng)，組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗，提升職工全面素質(zhì)。培訓重點(diǎn)放到學(xué)習保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調對團隊精神的培育。學(xué)習推動(dòng)了各個(gè)團隊自身素質(zhì)的不斷提升，為公司的持續、穩定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎。
3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng )新，不斷夯實(shí)公司基礎管理工作。建立與崗位和績(jì)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì )化、獎金績(jì)效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng )造性的用人機制。
三、部室負責工作
除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營(yíng)銷(xiāo)一部的經(jīng)理。營(yíng)銷(xiāo)一部營(yíng)銷(xiāo)員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶(hù)。我的大客戶(hù)業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據生資公司車(chē)隊的特點(diǎn)，在原有車(chē)輛保險的基礎上，我在全市首先開(kāi)辦了針對營(yíng)業(yè)性貨車(chē)的貨運險。貨運險的開(kāi)辦既為客戶(hù)提供了安全保障又增多了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過(guò)不懈努力，我部全年完成保費收入9009549、94元，其中車(chē)險保費
8250160.12元，非車(chē)險業(yè)務(wù)759389.82元，滿(mǎn)期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。
四、工作中的不足
由于工作千頭萬(wàn)緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統計數據出現偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量；處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應手。
總之，一年來(lái)，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提升職工的認識，行動(dòng)上用嚴格的制度規范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任，以“誠信為先，穩健經(jīng)營(yíng)，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì )”為經(jīng)營(yíng)宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng )新，規范運作，取得了較大成績(jì)。
新的一年即將到來(lái)，保險市場(chǎng)的競爭將更加激烈，公司要想繼續保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀(guān)念，突破自我，逐漸增加市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度。新的一年我將以飽滿(mǎn)的激情、以百倍的信心，迎接未來(lái)的挑戰，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導下，在全體員工的共共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能創(chuàng )造出更加輝煌的業(yè)績(jì)！
團隊述職報告5
如何塑造一個(gè)優(yōu)秀的團隊，這是我一直在思考的問(wèn)題，我很喜歡《亮劍》這部電影，很欣賞亮劍的主人公李云龍，他帶出來(lái)的團隊很打硬仗、苦仗，他能在很短的時(shí)間內將一直很爛的團隊，一只士氣低落的團隊塑造成部隊中戰斗力最強大的團隊，他的感染力，個(gè)人魅力，領(lǐng)導力讓我欽佩，我希望我能像他那樣，讓我的團隊在集體中也是最優(yōu)秀的。
發(fā)現人才，使用人才。李云龍團隊中幾個(gè)非常重要的角色，“和尚”，其實(shí)是個(gè)xxxxxx的兵，從俘虜營(yíng)中逃出來(lái)的，但是打仗勇敢，有一身的武藝，李云龍并沒(méi)有因為他的出身，而對他另眼看待，重用這個(gè)國軍將士；另一位能人，則是在縣城擺攤的，一個(gè)只想在亂世中偷生，孝敬老母親的普通人，同樣身懷絕技，武藝高強，李云龍能發(fā)現每個(gè)人身上的優(yōu)點(diǎn)，并為之所用，這是一個(gè)優(yōu)秀的管理者所應該必備的素質(zhì)，正所謂千里馬常有，而伯樂(lè )不常有，很多人都有他的突出的方面，作為一個(gè)管理者是否能發(fā)掘下屬的潛能，并將他放置在恰當的位置，使他能發(fā)揮自己的能力，我想這就是管理能力的一個(gè)表現方面，禮賓部這個(gè)團隊是個(gè)年輕的團隊，很多初入社會(huì )的員工，他們有美好的理想，對自己的未來(lái)有美好的規劃，作為這個(gè)班組的負責人，我的職責就是發(fā)現他們的亮點(diǎn)，并給予適當的引導，作為他們的培訓師和職業(yè)生涯的引導者，這是我所需要提高的方面，正確的給予引導，讓我們年輕的員工同事在開(kāi)元這個(gè)集體中實(shí)現自己的人生價(jià)值，與企業(yè)一起共同成長(cháng)。
聽(tīng)我的。在每次戰役的關(guān)鍵時(shí)刻，李云龍都會(huì )站出來(lái)吶喊一聲，他這句霸氣十足的話(huà)，使一個(gè)團隊能迅速找準方向，為一個(gè)目標一起努力。服務(wù)行業(yè)有明確的規定，我們的每一項操作流程都有細化的規定，但同時(shí)做一個(gè)高星級酒店不能完全拘泥于這些規定，在有些時(shí)刻我們需要靈活處理，靈活對待，對于這樣的工作，作為一個(gè)剛從事這項工作的人來(lái)說(shuō)，就會(huì )有些迷茫，我是不是應該堅持原則做事？什么樣的工作我應該去靈活處理，這時(shí)候就需要我們的管理人員站出來(lái)做出決策，聽(tīng)我的，這句話(huà)表達出的含義，就是我會(huì )為這件事情負起責任，員工有了明確的指令，做起工作來(lái)就會(huì )更加順利，作為一個(gè)管理人員應該有這樣的魄力，為自己的下屬分擔責任，作為一個(gè)班組的負責人，這個(gè)班組的任何一件事情我都是第一負責人，這一點(diǎn)上不能逃避，下屬犯錯時(shí)，不知道工作怎么開(kāi)展時(shí)，作為負責人說(shuō)句“聽(tīng)我的”，員工會(huì )感受到這個(gè)集體的關(guān)愛(ài)，我們要給員工帶來(lái)安全感，讓員工知道，我們不會(huì )讓他獨自應對這些困難，他背后有一個(gè)可以信任的組織，與他一起承擔。員工有了堅強的后盾，工作才會(huì )更加努力的開(kāi)展下去。
與下屬關(guān)系。李云龍在平常中對于下屬既有嚴厲一面，同時(shí)也一直保持密切關(guān)系，用自己的'情去管理隊伍，而不是手中的權力。為了提升部隊戰士的訓練熱情，他會(huì )和戰士比摔跤，誰(shuí)能摔倒他就能吃肉，這時(shí)候的他已經(jīng)完全把自己的團長(cháng)身份放在了一邊，與戰士們融合到了一起。他會(huì )在戰斗間隙給戰士們講他以前的歷史，講述艱苦歲月中的走過(guò)的歷程，這時(shí)候的他是真情實(shí)露。對待打仗時(shí)，他對下屬是非常的嚴厲，因為他知道這是戰爭，如果不嚴，將會(huì )讓他的將士付出生命的代價(jià)。因此他才會(huì )得到下屬的絕對認同，才會(huì )有下屬為了給他弄到一包煙而付出自己的生命。這就是一個(gè)優(yōu)秀的管理者，知道什么時(shí)候做什么事情，知道如何維護一個(gè)團隊，這樣的管理者才能帶出這樣的隊伍。
熟悉我的人都知道，尤其是與我共事這么長(cháng)時(shí)間的禮賓部同事們，我對待對客服務(wù)時(shí)，對他們是很?chē)绤柕�，�?jīng)常會(huì )因為他們的服務(wù)不細致，不到位，而嚴厲的訓斥他們，因為這是我們的工作，我們掙的每一分錢(qián)都是因為我們對客服務(wù)才得到的，如果我們不能做到對客服務(wù)熱情高效、細致到位，引起賓客不滿(mǎn)，對于酒店聲譽(yù)造成影響，那我們存在的意義也就沒(méi)有了，作為一個(gè)將禮賓工作作為一個(gè)職業(yè)，一個(gè)一生追求的我，絕對不能容忍服務(wù)的缺失，在此我也非常感謝我的同事們對于我的理解，包容我的性格與脾氣。工作之外，我對我的同事完全就是朋友關(guān)系，我看到大家工作辛苦，會(huì )帶大家一起聚聚，去臺球廳打兩桿，休息的時(shí)候會(huì )騎著(zhù)車(chē)，組成我們的車(chē)隊，去市內各個(gè)地方轉轉，告訴他們北京的景點(diǎn)信息，在輕松愉悅的環(huán)境中，以平等的身份與同事們交流，了解每個(gè)同事的性格，喜好，在與他們的溝通中加深彼此見(jiàn)的信任與了解。
團隊述職報告6
現代團隊務(wù)必是十分十分有活力、有激情同時(shí)又有向心力、有限屬技能的團隊。
一、目標管理:首先、團隊目標必須要明確、要數字化、有計劃有步驟、有時(shí)間限制。團隊目標是團隊主管根據團隊的實(shí)際狀況而制定的透過(guò)團隊拼搏能完成的目標。以一個(gè)長(cháng)期目標為導向，以不同時(shí)期的短期目標為實(shí)戰任務(wù)，短期目標的總合要大于長(cháng)期目標的20%，長(cháng)期目標才能完成。其次為個(gè)人目標，是以團隊成員個(gè)性化條件為基礎、引導成員制定比他平時(shí)成績(jì)高出20%以上的目標，才能完成團隊主管制定的團隊任務(wù)目標(任務(wù)目標不能提前讓隊員明白)。所有隊員的任務(wù)目標總和要大于單次短期目標。
二技能培訓:隊員可分為兩類(lèi):一是有經(jīng)驗的、二是無(wú)經(jīng)驗的;培訓也分為兩類(lèi):一是心態(tài)培訓、二是技能培訓。對于有經(jīng)驗的員工進(jìn)入公司，他自認為有自己的一套，不太愿意按公司領(lǐng)導的指示做事，待他將老客戶(hù)資源用完，業(yè)績(jì)就會(huì )迅速下降，這樣將會(huì )嚴重影響其心態(tài)，甚至會(huì )影響其他員工的心態(tài)。這樣的員工首先要對其進(jìn)行心態(tài)調整，最重要的`是在監督過(guò)程中及時(shí)找到這人的技能不足之處，助其提高業(yè)績(jì)，他才會(huì )全身心投入工作、并帶動(dòng)其他人工作。對于無(wú)經(jīng)驗的員工、他們很聽(tīng)話(huà)先擺正心態(tài)再詳細培訓溝通技能，包括產(chǎn)品知識、與其它同類(lèi)產(chǎn)品比較的優(yōu)勢、賣(mài)點(diǎn)，最重要的是跟客戶(hù)溝通的話(huà)術(shù)、語(yǔ)氣及肢體動(dòng)作，并且親自帶動(dòng)新員工拜訪(fǎng)客戶(hù)、助其簽單，讓他感覺(jué)這工作也不是那么難。
三、團隊凝聚力的營(yíng)造:團隊首先要調節情緒到達巔峰狀態(tài)，每個(gè)人都有拼命三郎的精神，每一天都要開(kāi)晨會(huì )15分鐘;其次、始終相信隊員能夠成功，經(jīng)常以成功的字眼，肯定的語(yǔ)氣負相交流;第三、主管要將自己樹(shù)為標兵;第四、主管要幫忙員工完成目標;第五、要將目標作為團隊的使命;第六、團隊領(lǐng)導要有將所有員工勁往一處使的號召力。
四、獎罰分明:所未重賞之下必有勇夫。制定一個(gè)讓個(gè)別員工拼命就能完成的個(gè)人目標獎，再下設兩個(gè)二等獎。有完成獎項目標的立刻公開(kāi)頒獎，是當眾現金發(fā)獎，并讓獲獎員工激情發(fā)言。人的特點(diǎn)是逃離痛苦。制定一個(gè)末尾淘汰制，構成向前可得豐厚的獎勵，后務(wù)必逃離失去痛苦的競爭機制。
五、員工間要經(jīng)常召開(kāi)員工成功案例技能交流會(huì )，讓成功員工將成功的經(jīng)驗及話(huà)術(shù)教給大家、并在公眾面前許下承諾、只好更加努力，也能讓后進(jìn)員工學(xué)到經(jīng)驗，讓后進(jìn)員工明白成功并不難。
團隊述職報告7
尊敬的領(lǐng)導和同事：
大家好!
首先感謝大家來(lái)參與我們這一次會(huì )議。之前幾位經(jīng)理的報告都說(shuō)的非常好，我感受到了他們作為管理人員的艱辛和工作的認真程度，現在到我開(kāi)始報告了。我的報告就是我們部門(mén)的工作，即公司業(yè)務(wù)部進(jìn)來(lái)的工作情況。
我與xx年年6月任個(gè)人業(yè)務(wù)部經(jīng)理，兩年來(lái)，再省公司黨委、總經(jīng)理室得正確領(lǐng)導下，再機關(guān)各處室、市分公司得大力支持下，較好地完成了各項工作任務(wù)。再業(yè)務(wù)發(fā)展、隊伍管理、教育訓練等方面取得了一定成績(jì)。下面就兩年來(lái)作得主要工作作簡(jiǎn)要總結，不妥之處請批評指正：
一、抓緊抓好教育訓練工作，為業(yè)務(wù)發(fā)展和隊伍管理創(chuàng )造有效得保障體系
幾年來(lái)，教育訓練始終處與業(yè)務(wù)發(fā)展得前沿，支持這業(yè)務(wù)發(fā)展和隊伍管理，組訓隊伍得培訓。至今不能忘記得是xx年年8月，我省第1期以自己得力量教學(xué)，為期14天有116人參加得組訓班。由與準備充分、訓練嚴格、內容
二、努力學(xué)習政治、業(yè)務(wù)理論，不斷增加管理水平和崗位技能
兩年來(lái)無(wú)論工作多么繁忙，沒(méi)有放松政治和業(yè)務(wù)理論學(xué)習。一方面積極參加省公司組織得各種政治學(xué)習活動(dòng)，培養自己得政治敏感力和廉政意識。對專(zhuān)業(yè)理論學(xué)習，更是常抓不懈，由與保險市場(chǎng)競爭得日趨激烈和復雜化
市場(chǎng)中站住、站穩腳跟。
3)加強銷(xiāo)售渠道建設，通過(guò)更多的銷(xiāo)售策略來(lái)拓寬我們的市場(chǎng)區域，擁有更多的市場(chǎng)機會(huì )。
(二)整合營(yíng)銷(xiāo)
這里所說(shuō)的‘整合營(yíng)銷(xiāo)’是指通過(guò)尋求合作與支持來(lái)達到我們在增加資金實(shí)力、增強技術(shù)實(shí)力、產(chǎn)品線(xiàn)拓展等目的而進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)方式，可從以下方面來(lái)進(jìn)行：
1、成立xx專(zhuān)業(yè)公司
吸引第三方投資，增加我們資金實(shí)力、引進(jìn)先進(jìn)管理思想和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念、經(jīng)驗，強化xx的產(chǎn)品市場(chǎng)推廣。使我們的產(chǎn)品在全國迅速打開(kāi)局面，獲取更大的`市場(chǎng)份額，以更好的成績(jì)擠進(jìn)潛力巨大的車(chē)庫行業(yè)。
2、和國外xx公司聯(lián)營(yíng)成立公司
引進(jìn)先進(jìn)的xx設計、生產(chǎn)、安裝等國際化的經(jīng)驗，以增強我們的產(chǎn)品技術(shù)實(shí)力，并且增強我們在行業(yè)內及市場(chǎng)中品牌效應。同時(shí)我們可以將產(chǎn)品銷(xiāo)售到國外去，慢慢打開(kāi)國外xx市場(chǎng)，畢竟國外對xx認識已公共化。
3、與xx中知名公司聯(lián)營(yíng)成立公司
為適應xx系統一體化的發(fā)展趨勢，盡早實(shí)現強強聯(lián)合，公用合作方強大的市場(chǎng)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )來(lái)實(shí)現我們短期內不能實(shí)現的市場(chǎng)拓展效果。這樣的公司如：xx公司、xx公司等，這樣發(fā)展下去會(huì )在一定區域實(shí)現xx產(chǎn)品納入公共設施發(fā)展的趨勢，同時(shí)也給雙方帶來(lái)增倍的市場(chǎng)效應。
三、市場(chǎng)展望
接觸xx行業(yè)已近一年，對其未來(lái)的市場(chǎng)前景是很憧憬的，對行業(yè)發(fā)展是很有信心的，非常希望能在這個(gè)行業(yè)內一直做下去。我相信公司也是看準了這個(gè)前景型行業(yè)的，也是希望在車(chē)庫行業(yè)能有大發(fā)展才涉入的。所以在共識達成的情況下，我們要攜心同進(jìn)，共同來(lái)應對這個(gè)激情與挑戰并存的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)。
以上是我近半年以來(lái)工作內容述職體現，是站在公司產(chǎn)品可持續發(fā)展的角度來(lái)考慮的，如有不妥之處還望指正，敬請領(lǐng)導審議!
團隊述職報告8
從 20xx年9月，在組織的安排下，四年來(lái)，我一直擔任中心校團委書(shū)記、我始終以飽滿(mǎn)的激情和開(kāi)拓創(chuàng )新的精神對待工作，以愛(ài)心和責任心面向學(xué)生，以真誠和服務(wù)對待家長(cháng)，服從尊重領(lǐng)導，團結信任同事，為學(xué)生，為家長(cháng)，為學(xué)校，盡了我最大的努力。在團縣委、教育局等上級指導下，我開(kāi)展了以下幾方面工作：
一、完善團隊組織制度
努力促進(jìn)團組織建設的規范化、科學(xué)化，大力加強團委自身建設。制度是共青團工作的引路燈，團委要根據自身的工作經(jīng)歷不斷地制定出一系列的制度。定期召開(kāi)團干會(huì )，明確職責，并依據《團章》和有關(guān)制度分別制定《團委會(huì )工作制度》、《團員發(fā)展制度》、《團員獎懲制度》、《團費收繳制度》、《團干管理制度》、《升降國旗制度》、《監督崗管理制度》、《團隊評比量化計分制度》等等，新增團隊評比宣傳欄一塊，及時(shí)將各團隊情況予以公布，在每個(gè)團員中起到規范和約束作用。通過(guò)這些自身的軟件建設，增強團委的戰斗力。
二、加強團隊陣地建設
1、民主程序選舉產(chǎn)生團隊干部，對全體團隊干部進(jìn)行培訓，并請老團干部介紹工作方法和工作經(jīng)驗，分工明確，堅持團隊干部例會(huì )制度，有計劃地開(kāi)展團隊干部業(yè)務(wù)學(xué)習、檢查與評比，定期舉行團隊各部門(mén)的交流與總結，指導他們不斷在實(shí)踐中增強團隊合作精神、改進(jìn)工作方法、提高工作效率。對各班團支部從出勤、日常管理、參加活動(dòng)等情況實(shí)行量化積分制，期末按積分多少，評出優(yōu)秀團支部。
2、加強升旗儀式、黑板報、宣傳欄、詩(shī)詞墻等主要宣傳陣地的建設。培訓旗手、護旗手、禮儀隊員以及廣播員，辦好校廣播室和黑板報，使之成為學(xué)校精神文明的窗口；充分利用每一重大紀念日，對學(xué)生進(jìn)行愛(ài)國主義、集體主義和革命傳統教育。
3、成立文明紀律衛生監督崗，采用班級輪流值日制度。將校園分成四個(gè)區域，每個(gè)區域又細化為幾個(gè)點(diǎn)，監督員負責維護自己值日區域的文明衛生情況。同時(shí)將發(fā)現的違紀現象通報到年級組予以扣分，使校園秩序和學(xué)生行為更加規范。在團隊辦公室設立團干值班，同學(xué)們有任何的'問(wèn)題都可以隨時(shí)向團隊辦公室反映，從而得到快速有效的解決，使我們有一個(gè)良好的學(xué)習環(huán)境。
三、樹(shù)立團員榜樣作用
1、加強青年團校的建設，每學(xué)期定期對團校學(xué)員們進(jìn)行系統的團的知識培訓，讓隊員們了解共青團的光榮歷程，認清共青團的性質(zhì)和任務(wù)，以共青團員的標準嚴格規范自己，積極創(chuàng )造條件，早日加入光榮的共青團，完成從少先隊到共青團的過(guò)渡。
2、加強團員隊伍建設。從戴團徽、舉團旗、唱團歌等基礎性工作做起，建立健全團的活動(dòng)制度，規范團的活動(dòng)儀式，開(kāi)展團員“五個(gè)一德育作業(yè)”活動(dòng)，教師每周推薦講禮貌好學(xué)生活動(dòng)，爭當“入團積極分子”“優(yōu)秀團員”活動(dòng)，九年級團員和青年志愿者義務(wù)勞動(dòng)，更好地發(fā)揮團員的模范帶頭作用。使每一個(gè)學(xué)生有方向、有目標，使團組織更深入人心。
3、積極配合上級團委的工作，認真貫徹落實(shí)上級團委的政策和安排。
4、嚴格按照“團建幫帶”工程總體要求開(kāi)展幫帶工作�！安∧o(wú)情，人有情；愛(ài)滿(mǎn)校園獻丹心”： 20xx年陳金山身患白血病，校團委了解此情況后及時(shí)給他們送去了1萬(wàn)4千多元的愛(ài)心捐款以及“慈善一元捐”等愛(ài)心募捐活動(dòng)。
四、豐富團隊德育活動(dòng)。
為打造江聲的特色團隊，努力提高團組織的貢獻力、發(fā)展實(shí)力，團隊德育活動(dòng)密切配合學(xué)校中心工作和時(shí)事內容安排，抓住各種時(shí)機，因勢利導，把德育教育和素質(zhì)培養浸透在活動(dòng)中
1、堅持每周升國旗、唱國歌，通過(guò)國旗下宣誓、講話(huà)，培養他們愛(ài)國情操，利用國旗下講話(huà)進(jìn)行做文明江聲人活動(dòng)動(dòng)員。
2、利用“三八婦女節”“母親節”“教師節”“重陽(yáng)節”開(kāi)展“我為他們當服務(wù)生”和“給父母的一封信”等活動(dòng)，培養學(xué)生尊師敬長(cháng)的優(yōu)良品質(zhì)。
3、開(kāi)展“文明禮儀月活動(dòng)”“雷鋒日活動(dòng)”，培養學(xué)生助人為樂(lè )的品質(zhì)。
4、借慶祝建國90周年的契機，在團委和其他部門(mén)的合力組織下，開(kāi)展了一系列的愛(ài)國主義教育活動(dòng)，如：向國慶敬禮的升旗儀式、國慶宣傳刊、中華魂歌詠比賽、國慶詩(shī)歌朗誦比賽、國慶主題演講賽、國慶征文，進(jìn)一步增強了學(xué)生對祖國的熱愛(ài)。
5、在團委和其他部門(mén)的共同配合下，成功組織了第四屆校園藝術(shù)節。整個(gè)藝術(shù)節體現了我校師生良好的素質(zhì)和蓬勃的青春活力。
6、“開(kāi)辦興趣小組，打造特色學(xué)�！保簽榱素S富校園文化生活，校團委牽頭，開(kāi)辦了“書(shū)法”“美術(shù)”“舞蹈”“合唱”等興趣小組，培養孩子健康的興趣愛(ài)好。我們還要根據我校學(xué)生特點(diǎn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，以更加務(wù)實(shí)的
作風(fēng)，勤奮工作，打造團隊品牌特色項目，不斷為學(xué)生的健康和諧成長(cháng)與發(fā)展提供最有效的。
耕耘必有收獲，在學(xué)校領(lǐng)導的關(guān)心與各位老師的支持下團隊工作歷次考核都獲得好評。成績(jì)只能說(shuō)明過(guò)去，作為一名青年教師，我是幸運的，新的一年新的開(kāi)始，我想，我會(huì )以全新的姿態(tài)迎接新的一年，迎接新的挑戰。
團隊述職報告9
經(jīng)過(guò)公司全體員工齊心協(xié)力，團結一致，克服困難，積極開(kāi)拓，并一切按照現代企業(yè)制度的要求，積極科學(xué)化民主化市場(chǎng)化的運作，采取了精心革新，細致調整，轉機建制等一系列得力的舉措，贏(yíng)得了新公司開(kāi)門(mén)紅，順利進(jìn)行了新舊交接平穩過(guò)渡與快速發(fā)展的良好局面。在新公司按照全新體制下運行的開(kāi)局關(guān)鍵之年，我有幸親歷并承蒙董事會(huì )的信任，受聘為公司的團隊經(jīng)理，現就一年來(lái)的履職情況作述職報告如下：
一、全省規模人力實(shí)現歷史性突破; 截至目前，全省共有直銷(xiāo)人力23人，專(zhuān)職交叉銷(xiāo)售專(zhuān)員27人， 兼職交叉銷(xiāo)售專(zhuān)員7人，規模人力的增長(cháng)給團體業(yè)務(wù)的大發(fā)展奠定了 堅實(shí)的基礎。
二、交叉銷(xiāo)售專(zhuān)員配置實(shí)現了新突破; 全省交叉銷(xiāo)售專(zhuān)員隊伍由年初的5名增加到27名，兼職專(zhuān)員7名。
三、企業(yè)年金業(yè)務(wù)有了新的.突破; 由我部、工行和太平養老公司共同攜手承辦的吉林省農電 有限公司企業(yè)年金項目已經(jīng)進(jìn)入實(shí)質(zhì)性操作階段，團體部年金小組3 人已經(jīng)配齊，并且參加總公司組織的業(yè)務(wù)培訓，為年金業(yè)務(wù)的順利 開(kāi)展奠定了基礎。
四、渠道開(kāi)發(fā)建設取得新突破; 截至到目前全省已經(jīng)先后開(kāi)發(fā)了航意險、農發(fā)行、小額 信貸、旅游險、sos、建工險、學(xué)平險等穩定客戶(hù)群，積淀 了大量的續期客戶(hù)，為明年的保費增長(cháng)奠定了堅實(shí)的基礎。 現在已經(jīng)開(kāi)發(fā)中介渠道業(yè)務(wù)，組建中介和大項目工作領(lǐng)導小 組，吸引社會(huì )各界精英參與團險事業(yè)。繼續與一汽集團、勞 動(dòng)保障廳、市公安局、松原油田、建委、農行洽談團體大項 目合作。
五、基礎建設及后援服務(wù)能力有了新突破; 年初修改團體基本法，編寫(xiě)基礎管理手冊，建章改制， 提高晨夕會(huì )質(zhì)量，后援服務(wù)人員明確分工，做到核保、理賠 責任到人，出險理賠服務(wù)到位，提升了公司形象。
六、隊伍系統培訓工作有了新突破; 充分利用總分公司資源，力爭更多人力得到培訓提高的 機會(huì )。全年參加總公司培訓人力：直銷(xiāo)4人4次、交叉銷(xiāo)售11 人6次。分公司團體部自行組織的業(yè)務(wù)培訓每2月一次，交叉 銷(xiāo)售專(zhuān)員兼職專(zhuān)員培訓班2次。通過(guò)培訓提高了團隊保險業(yè) 務(wù)技能，促進(jìn)了團險業(yè)務(wù)的發(fā)展。
團隊述職報告10
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
作為飯店的大堂經(jīng)理，過(guò)去的這段日子，我認真的把工作做好，積極的完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)，我也是對之前的工作述職如下：
一、維護良好賓客關(guān)系妥善處理客人投訴
尊敬并尊重客人，不單是一種單純的表面上的畢恭畢敬，它應當是一種出自?xún)刃牡木粗�，行�?dòng)只是其自然的流露。只有如此，才會(huì )想盡辦法去做好服務(wù)，即使是一些純屬個(gè)人的偏好或習慣，只要于尊重客人不利，也會(huì )認真地去改掉。只有做到了這一點(diǎn)，才會(huì )自然地尊重客人。對客人一直保持著(zhù)謙敬的態(tài)度，也會(huì )由此贏(yíng)得客人的尊敬。在工作中樹(shù)立了三個(gè)理念即
�、兕櫩屠砟睿骸耙磺幸灶櫩蜑殛P(guān)注焦點(diǎn)”（這是iso9000國際質(zhì)量管理體系的八項管理原則的第一項，也是核心的一項原則），也就是以服務(wù)好顧客為最終目的'。
�、诩毠澙砟睿杭毠潧Q定成敗，飯店服務(wù)說(shuō)到底就是細節服務(wù)，做好每一個(gè)工作細節，飯店管理系統、服務(wù)系統就會(huì )順暢運轉。
�、畚幕砟睿鹤岊櫩拖硎芤环N高品質(zhì)的、獨特的、終身難忘的消費（住店、用餐）體驗，讓員工在和諧、健康的企業(yè)氛圍中工作和學(xué)習。通過(guò)妥善處理客人投訴，一方面發(fā)現整改自身問(wèn)題起到教育培訓員工的作用；另一方面完善我們的服務(wù)為飯店吸引更多的回頭客。例如：xx國際公司及xx公司等客戶(hù)，對飯店的服務(wù)程序及安全管理規定不理解，曾多次投訴，現在均已成為我店的忠實(shí)客戶(hù)。
二、完善內部管理機制協(xié)調理順部門(mén)關(guān)系
大堂經(jīng)理通過(guò)發(fā)現和解決服務(wù)質(zhì)量方面的問(wèn)題，對飯店的管理制度和各項操作規程進(jìn)行檢驗，主要起到兩方面的作用
�、賹Σ焕趯头⻊�(wù)需要健全或完善的部分，提出整改意見(jiàn)和建議；
�、趯︼埖旮鞑块T(mén)因責任心執行力不到位而引發(fā)的問(wèn)題，提出整改的建議并進(jìn)行處罰考核。
為了飯店服務(wù)工作的正常運轉，大堂經(jīng)理認真學(xué)習各部門(mén)運轉程序，當部門(mén)之間需配合的工作出現問(wèn)題之時(shí)，大堂經(jīng)理把握連個(gè)前提
�、僖磺幸钥腿说臐M(mǎn)意為出發(fā)點(diǎn)；
�、谝磺幸燥埖昀鏋橹�。例如：前廳部和管家部在如何正確操作退房保留工作程序時(shí)，因對該項管理政策理解不到位，而與客房遺留物品程序混淆，導致對客服務(wù)出現失誤。后經(jīng)店領(lǐng)導提示、兩部門(mén)學(xué)習政策程序、大堂經(jīng)理協(xié)調，兩部門(mén)達成共識，避免了類(lèi)似問(wèn)題的發(fā)生。飯店各部都能以大局為重，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，推動(dòng)了飯店整體管理水平的提高。
三、堅持落實(shí)“四星標準”切實(shí)做好“六項檢查”
大堂經(jīng)理負責服務(wù)質(zhì)量良的監督和管理工作，衡量其服務(wù)質(zhì)量良的標準就是，國家旅游局制定的星級訪(fǎng)查標準。四星級飯店星評項目檢查合格率應達到95%以上。為了實(shí)現這個(gè)目標，大堂經(jīng)理應當扎扎實(shí)實(shí)做好六項檢查工作。多年來(lái)的實(shí)踐證明六項檢查是保證服務(wù)質(zhì)量的有效途徑。六項檢查即：項目三設施設備的檢查、項目四清潔衛生的檢查、項目五服務(wù)質(zhì)量的檢查；培訓工作檢查、資產(chǎn)管理檢查、安全管理檢查。六項檢查匯總及與上年度對比情況匯總表詳見(jiàn)附表。
四、時(shí)刻關(guān)注服務(wù)質(zhì)量精心檢查嚴格考核
作為飯店管理人員，應當做到“視客人為上帝，視質(zhì)量為生命”，只有這樣才能生存，只有這樣才能發(fā)展。大堂經(jīng)理主管全飯店服務(wù)質(zhì)量管理和考核工作，深知責任的重大也深感擔子的沉重。自己滿(mǎn)懷必勝的信心和高度的責任感、危機感，全心全意投入工作，為飯店作出了自己應有的貢獻和犧牲，其中有苦也有樂(lè )，有喜也有憂(yōu)。時(shí)值歲末，看到全年經(jīng)營(yíng)管理任務(wù)即將完成，無(wú)比欣慰和激動(dòng)，展望來(lái)年市場(chǎng)變化難測，任務(wù)依然艱巨更需加倍努力才能完成。服務(wù)質(zhì)量考核工作取得了一定的成效，這是飯店領(lǐng)導縱觀(guān)全區正確決策的結果，是全體員工共同努力的結果。
五、忠誠敬業(yè)恪盡職守完成領(lǐng)導交辦工作
作為飯店職業(yè)經(jīng)理人，應當具備高尚的職業(yè)情操和頑強拼搏的精神。自己多年以來(lái)得益于飯店，管理水平不斷提升，理應愛(ài)崗敬業(yè)扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作。近年來(lái)自己模范遵守各項規章制度，認真履行管理職責，嚴格進(jìn)行質(zhì)量考核，得到了領(lǐng)導的認可。在完成飯店經(jīng)營(yíng)管理各項指標的同時(shí)，按時(shí)完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
六、尋找差距不斷提高開(kāi)拓創(chuàng )新追求卓越
大堂工作的不足之處和應當努力的方向是：
�、俟芾碇R的學(xué)習需加強。隨著(zhù)飯店業(yè)的不斷發(fā)展，各種管理理念方法不斷出現，以及市場(chǎng)的變化、競爭的日益激烈，不學(xué)習提高就會(huì )落后。
�、趯葘ν鉁贤寄苄杼岣�。服務(wù)也是一種技能。與客人溝通一需要尊重；二需技巧，與內部人員溝通同理。應學(xué)習心理科學(xué)和管理科學(xué)知識，善于觀(guān)察、發(fā)現客人需求，以達到客人心悅誠服。對違紀員工的處罰應遵循《員工手冊》堅持原則公正嚴明，達到懲戒的目的。
�、蹫橥赓e服務(wù)質(zhì)量需提高。英語(yǔ)會(huì )話(huà)水平不高，直接影響對客服務(wù)，大堂經(jīng)理外語(yǔ)水平亟需提高。
大堂工作應當圍繞飯店的工作重心，本著(zhù)服務(wù)于飯店、服務(wù)于客人、服務(wù)于員工的精神，需進(jìn)一步提高管理水平，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，構建和維護良好的賓客關(guān)系，營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍，在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，為全面完成xx飯店的服務(wù)質(zhì)量指標和經(jīng)濟效益目標，做出自己應有的努力。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
團隊述職報告11
20xx年上半年以來(lái)，在總經(jīng)理室的帶領(lǐng)下，團隊克服了人員少的困難，完成了較大的工作量。督辦我部報告及對普華推薦書(shū)的意見(jiàn)等專(zhuān)項工作得到了部領(lǐng)導的高度贊揚，顯現出較高的團隊工作潛力和凝聚力。
一、上半年工作
團隊上半年的工作主要有兩方面：一方面是涉及職能變化而延續的工作;另一方面是團隊職能范圍內的專(zhuān)項工作和配合部?jì)韧馄渌ぷ鳌?/p>
(一)涉及職能變化而延續的工作
1.起草內部交易管理制度。此項工作董事長(cháng)高度重視，在反復征求cco意見(jiàn)的基礎上，團隊配合李冰進(jìn)行多次修改，目前已基本完成。
2.年初行內確定要在5月底前構成我行操作風(fēng)險管理的基本制度。之后由于行內成立委員會(huì )，全行操作風(fēng)險的牽頭工作明確由法律與合規部負責。在我部和法律與合規部協(xié)商的墓礎上，我團隊根據已經(jīng)草擬的《中國銀行操作風(fēng)險管理指引》，進(jìn)行了進(jìn)一步補充完善。
(二)我團隊的專(zhuān)項工作
1下發(fā)調整團隊職能的部發(fā)文，明確團隊的職能定位。
2.牽頭負責全行制度建設20xx年第一季度執行狀況報告。
3.在國內團隊的協(xié)助下，完成全行20xx年“三項檢查”整改報告，向銀監會(huì )報送。目前已處于會(huì )簽各部門(mén)，簽報行領(lǐng)導階段。
4.根據部領(lǐng)導指示，在訪(fǎng)談各團隊主管的基礎上，構成了風(fēng)險管理部報告，得到了部領(lǐng)導好評。在報告發(fā)現問(wèn)題的基礎上，制訂了《風(fēng)險管理部實(shí)施辦法》。
5.進(jìn)一步加大督辦工作力度，制訂了《風(fēng)險管理部督辦細則》。
6.貫徹落實(shí)行黨委“從嚴治行、強化”的要求，邀請專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)公司為我部大課堂授課，同時(shí)組織了全轄系統內的征文活動(dòng)，進(jìn)一步提高了全部和全轄的意識。
7.結合巴塞爾協(xié)議的有關(guān)要求，編撰了《授信產(chǎn)品流程梳理手冊》，征求四家分行的意見(jiàn)，初步構成了授信產(chǎn)品操作風(fēng)險管理思路，并向部領(lǐng)導進(jìn)行了匯報。
8.牽頭部?jì)雀鲌F隊對普華管理推薦書(shū)提出修改意見(jiàn)。
(三)我團隊的配合行內其他部門(mén)和部?jì)绕渌麍F隊的工作
1、配合監察稽核部進(jìn)行經(jīng)營(yíng)性分支機構的業(yè)務(wù)大檢查。
2，參與編撰銀監會(huì )教材衍生金融工具部分。
3、按照合規手冊編撰小組的要求，牽頭編撰了我部重點(diǎn)操作崗位的合規手冊。
4，與規劃、行政團隊一齊研究制定我部績(jì)效考核辦法，并提出了我部，牽頭落實(shí)了培訓教材的組織工作。
二、工作中存在問(wèn)題
團隊存在的主要問(wèn)題包括：
(一)人力資源嚴重不足
是當前我行的一個(gè)薄弱環(huán)節，我部團隊的職能經(jīng)過(guò)調整后主要負責部?jì)群拖到y內體系的.建設。目前編制只有3人，實(shí)際工作人員4人(其中，聘任為統一授信團隊高級經(jīng)理，團隊暫借，6月30日后將回到統一授信團隊工作)。超多高標準嚴要求的工作使每位同志工作負荷較大。
(二)部分工作不夠細致，計劃性有待進(jìn)一步提高
督辦工作是提高全部工作效率的重要手段，如能借助于IT手段建立一個(gè)小型督辦工作平臺，將極大提高督辦工作效率。目前由于人力所限及其他原因，仍沿襲人工督辦工作方式;授信產(chǎn)品梳理工作已列入上半年工作計劃，由于工作頭緒較多，沒(méi)有及時(shí)赴分行征求意見(jiàn)，進(jìn)一步完善手冊，工作啟動(dòng)拖后。
三、
下半年團隊將繼續持續良好的精神狀態(tài)和工作作風(fēng)，在做好團隊內部工作的同時(shí)，努力配合行內其他部門(mén)和部?jì)绕渌麍F隊的工作，完成全年績(jì)效考核目標。
風(fēng)險管理部?jì)冉ㄔO以抓存在問(wèn)題的落實(shí)和整改為主，將問(wèn)題的整改列入督辦工作，督促牽頭團隊落實(shí)。努力通過(guò)引入IT系統提高督辦工作效率，把督辦工作作為全年績(jì)效評價(jià)的依據。
風(fēng)險管理系統內的建設以《中國銀行內部控制指引》、銀監會(huì )《商業(yè)銀行內部控制評價(jià)試行辦法》等制度為指導，以“三項檢查”發(fā)現的問(wèn)題和近期發(fā)生的案件為出發(fā)點(diǎn)，在充分進(jìn)行調研的基礎上，構成轄內風(fēng)險管理系統報告制度，定期從決策、制度、流程、管理、執行、人員等各層面提出潛在風(fēng)險點(diǎn)。同時(shí)，在下半年建立境內機構風(fēng)險管理系統評價(jià)辦法。
授信產(chǎn)品的操作風(fēng)險管理以授信產(chǎn)品流程梳理為切入點(diǎn)，選取部分試點(diǎn)分行，建立標準化授信產(chǎn)品流程，統計操作風(fēng)險事件，為量化操作風(fēng)險占用的經(jīng)濟資本打下墓礎。
總之，團隊在上半年的工作求實(shí)創(chuàng )新，穩扎穩打，期望在下半年乃至以后的工作中能繼續發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，克服不足，取得更多的成績(jì)。
團隊述職報告12
一學(xué)期的電教教研工作即將接近尾聲。本學(xué)期中，全體電教組成員樹(shù)立服務(wù)意識，真情奉獻，密切合作，發(fā)揮集體智慧，團隊精神，積極為學(xué)校教育教學(xué)活動(dòng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們微機工會(huì )小組緊密?chē)@學(xué)�？偟墓ぷ饔媱澓蛯W(xué)期初的電教工作計劃，緊張有序地開(kāi)展工作，較好地完成了學(xué)校的教育教學(xué)工作�，F就將我校本學(xué)期的電教工作匯報如下：
在工作中，各位領(lǐng)導、老師給了我們有力的支持、配合和幫助，在此我們微機組全體成員表示衷心的感謝！我們有信心在后繼的電教工作中，不辜負老師和領(lǐng)導對微機組的關(guān)愛(ài)，出色地完成了學(xué)校分配的各項任務(wù)，再創(chuàng )佳績(jì)！
一、政治思想方面
牢固樹(shù)立為學(xué)生服務(wù)、為教師服務(wù)、為學(xué)校服務(wù)的思想。真誠、熱情、公正的對待每一個(gè)人、每一件事。平時(shí)能?chē)栏褡袷貙W(xué)校的各種規章制度，平時(shí)從不遲到、早退、不中途離校。嚴格遵守學(xué)校的教學(xué)管理制度，做到上課不遲到、不早退、不拖堂，嚴于律己，盡心盡責，以較高的要求來(lái)約束自己。
學(xué)校電教工作其核心就是服務(wù)——就是要竭盡所能為學(xué)生們服務(wù)，為老師們服務(wù)，為領(lǐng)導們服務(wù)。我們學(xué)校這塊人手很少，只要接到任務(wù)，總是第一時(shí)間出色完成，不計個(gè)人得失，加班加點(diǎn)完成，干活時(shí)都勤勤懇懇，工作態(tài)度絕對一流。用6個(gè)字概括：熱心、齊心、用心。
二、軟硬件建設方面
1、軟件建設
制度完善，分工明確，各司其職，責任到人，團隊合作，打造品牌。
�。�1）力求做到教育現代化設備配、管、用、研（教育技術(shù)、模式的研究）、訓（師資培訓）一體，加強設備的監督、維護，用好現有設備，向設備要效率。
�。�2）加強網(wǎng)絡(luò )管理，用好寬帶資源，為學(xué)校教育教學(xué)服務(wù)。繼續規范網(wǎng)絡(luò )信息的收發(fā)，做好學(xué)校與上級領(lǐng)導部門(mén)的聯(lián)系和交流。
�。�3）健全學(xué)校電教管理的網(wǎng)絡(luò )，建立了電教工會(huì )小組、分工明確，責任到人，爭得各學(xué)科教研組通力合作，做到電教工作無(wú)小事，人人都參與，事事有人管。
�。�3）有健全的電教考核制度與監督機制，以管促用，分管領(lǐng)導會(huì )同電教組定期開(kāi)展專(zhuān)項自檢自查會(huì )議，自查內容包括電教器材的維護和掌握情況，教學(xué)課的內容和質(zhì)量，有線(xiàn)電視、廣播的暢通狀況，全校教師現代教育技術(shù)技能的培訓和掌握情況等等，以掌握最新動(dòng)態(tài)，及時(shí)調整工作思路，快速解決存在的問(wèn)題。
�。�4）在電教教材資料建設上，我們總結以往管理工作的經(jīng)驗和教訓，規范化管理，做到及時(shí)收集，及時(shí)整理，及時(shí)裝訂，建立了借還制度，資料管理有條不紊，如有損壞照價(jià)賠償，電教軟件專(zhuān)柜專(zhuān)儲，硬、軟件有防塵、防火、防霉、防高溫保護措施，設備完好率達90以上。
2、硬件建設
只有舍得投入的學(xué)校，才能加快電教工作的發(fā)展，校領(lǐng)導高瞻遠矚，把電化教育作為實(shí)現現代化工程的一個(gè)起點(diǎn)，不斷加大投入，在完善辦學(xué)條件的同時(shí)，突出電教裝備的建設。這學(xué)期學(xué)校領(lǐng)導籌措資金購買(mǎi)了農遠教育設備，新建60臺電腦的微機室；各辦公室配備辦公電腦，布線(xiàn)，安裝，調試，維護；微機公辦室添置激光打印機；實(shí)現網(wǎng)絡(luò )政務(wù)，無(wú)紙化辦公，與世界接軌。
三、教育教學(xué)工作方面
微機組全體教學(xué)人員牢固樹(shù)立以課為本的思想，一起研究，討論教學(xué)內容、教學(xué)方法和教學(xué)思路。平時(shí)重視教學(xué)方法和教學(xué)思想的探究，注重課堂教學(xué)效果，注重減輕學(xué)生負擔，注重學(xué)生學(xué)習能力和應用能力的提高。
1、每周每班一節微機課，盡可能將信息技術(shù)與語(yǔ)文、數學(xué)各學(xué)科進(jìn)行整合，讓學(xué)生更全面有效地學(xué)習相關(guān)知識。
2、平時(shí)組織教師經(jīng)常開(kāi)展經(jīng)驗總結、反思交流活動(dòng)，這是一項經(jīng)常性的工作，定期在組內交流、探討，養成從科研的角度觀(guān)察、思考問(wèn)題的習慣，通過(guò)實(shí)踐、總結、多次循環(huán)，不僅把所學(xué)理論滲透、融化到了教學(xué)過(guò)程中，提高了教學(xué)質(zhì)量，減輕了學(xué)生課業(yè)負擔，而且提高了自身綜合素質(zhì)能力。
3、積極配合區主管部門(mén)，做好現代教育技術(shù)的各類(lèi)評比、競賽的宣傳和組織工作。教學(xué)活動(dòng)—正常教學(xué)，備課活動(dòng)落到實(shí)處，克服機房條件，提高學(xué)生技能；區信息技術(shù)教師基本功；市小學(xué)信息技術(shù)首屆論壇；區優(yōu)秀教學(xué)案例、論文評選；區教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展促進(jìn)工程，小學(xué)信息技術(shù)學(xué)科教學(xué)研討課（曹波徐雷）；區六一希望杯小學(xué)生操作競賽競賽（優(yōu)秀組織獎）。
4、中小學(xué)信息技術(shù)與學(xué)科整合教學(xué)案例評比，特等獎，曹敏，一等獎：梁晶波，朱可，溫玉瑩。
5、名師培訓工程，啟動(dòng)儀式，微機組曹波—6個(gè)徒弟，市綜合部名師拜師儀式；校名師啟動(dòng)工程儀式；區省市骨干教師專(zhuān)業(yè)成長(cháng)培訓會(huì )。
6、參加各級各類(lèi)培訓，及時(shí)反饋。省信息技術(shù)教學(xué)研討會(huì )；市公安局網(wǎng)站信息安全培訓；省英特爾未來(lái)求知計劃教育；省英特爾未來(lái)教育—基礎課程主講教師培訓；省中小學(xué)教師課件及學(xué)生作品指導教師培訓會(huì )。
7、組織學(xué)生繪制六一“露一手”電腦作品，繪畫(huà)作品，100多幅作品。
四、電教工作方面
1、有線(xiàn)電視，全校排查，順利完成全校大型活動(dòng)直播；全校廣播系統，檢查，維修。
2、xxx電教課題，省、市、區檢查，國家中期評估。
3、五樓電教室，使用率高，設備完好，保證正常使用，衛生。
4、錄像課錄制，編輯工作，國家級錄像課上報。
5、一年來(lái)學(xué)校大小活動(dòng)有幾十個(gè)，每個(gè)活動(dòng)都離不開(kāi)電教技術(shù)保障。大型活動(dòng)，學(xué)校名師啟動(dòng)儀式活動(dòng)；區運動(dòng)會(huì )，六一金色童年晚會(huì )，六小齡童，美國友人來(lái)訪(fǎng)，等校內外活動(dòng)照攝像，做好電教后勤保障工作。實(shí)時(shí)拍攝學(xué)校少先隊、工會(huì )、課題研究、運動(dòng)會(huì )等大型活動(dòng)，為學(xué)校宣傳與教育工作提供真實(shí)素材。
6、區電教部；中央教館第13屆全國多媒體軟件大獎賽吉林賽區選拔賽；區裝備辦：第九屆全國多媒體軟件大獎賽吉林賽區選拔賽。
7、每學(xué)期初認真組織電腦教師對學(xué)校所有電教設備（電視，錄音機，投影，dvd等）進(jìn)行檢查，有問(wèn)題及時(shí)解決，特別是學(xué)校計算機都重新做系統，安裝殺毒軟件等一系列要用到的程序。保證設備的`正常使用，提高設備的使用率，使設備更好地為教學(xué)服務(wù)，協(xié)助教育教學(xué)任務(wù)的完成。出現了問(wèn)題就及時(shí)的處理，壞了就盡量自己修。為學(xué)校節約不必要的開(kāi)支。
8、每學(xué)期開(kāi)學(xué)初，制定多媒體教室和微機教室的使用登記表，并擺放在各室，學(xué)期結束收回留作檔案保存。
9、每學(xué)期開(kāi)學(xué)初，認真做好教師的電教儀器和電子電教教材借閱登記工作，學(xué)期結束做到有規律的歸還。
五、其它工作方面
1、打材料；一體機；復印機；負責指導教師打印材料。
2、機房機器維護，各辦公室。
3、課件制作，做好綠葉，組織、指導學(xué)校教師參加課件競賽。
4、學(xué)校網(wǎng)站規劃，籌備。
5、校報編輯工作，做好相關(guān)輔助工作。
6、各級各類(lèi)通知（區教育信息網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò )聯(lián)系員qq群，各郵箱）下載分發(fā)，協(xié)調—各口打印下發(fā)《各項通知在線(xiàn)瀏覽操作簡(jiǎn)述》，在線(xiàn)辦公，在線(xiàn)觀(guān)看通知。
7、區督導檢查中完成相關(guān)電教工作材料整理，裝訂，歸檔。
8、全校微機培訓操作指導，網(wǎng)聯(lián)博客（校博客群，校骨干教師博客群，豐滿(mǎn)區骨干教師博客群），郵件收發(fā)等。區網(wǎng)聯(lián)博客管理員。
9、區全天侯評比，做好相關(guān)電教工作。
10、五樓文件共享和照片文件共享維護工作，保證全校校內網(wǎng)暢通，無(wú)紙化辦工。
11、裝備監控設備調試，維護。
12、聽(tīng)從領(lǐng)導安排，隨叫隨到，在學(xué)校的各項活動(dòng)（勞動(dòng)實(shí)踐總校、報送材料、兒童游園）中，盡職盡責，發(fā)揮應有作用。
六、獲得成績(jì)
區第二屆希望杯中小學(xué)電腦操作技能優(yōu)秀組織獎；2人優(yōu)秀指導教師；3人基本功競賽獲獎；2人市優(yōu)質(zhì)課獲獎；3人獲省級英特爾主講教師稱(chēng)號；1人國家級錄像競賽課。1人參加全國課件競賽；4人參加區市省級業(yè)務(wù)培訓。
七、主要存在問(wèn)題
1、設備陳舊，更新緩慢，“巧婦難為無(wú)米之炊”。
2、工作還需要細化，專(zhuān)人專(zhuān)項管理，避免交叉。
欲窮千里目，更上一層樓，我們將繼續努力工作，使我校的電教工作再上臺階。我們將繼續努力推進(jìn)信息技術(shù)與其他學(xué)科教學(xué)的整合，鼓勵在其他學(xué)科的教學(xué)中廣范應用信息技術(shù)手段并把信息技術(shù)教育融合在其他學(xué)科的學(xué)習中，努力培養學(xué)生的創(chuàng )新精神和實(shí)踐能力，促進(jìn)教學(xué)方式的根本性變革，全面提高學(xué)生的信息素養。
團隊述職報告13
今年以來(lái)，按照中支公司黨委、總經(jīng)理室的工作分工，我主要負責xx營(yíng)銷(xiāo)部的業(yè)務(wù)推動(dòng)及公司內外部協(xié)調工作。這期間，在上級公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導和xx中心支公司總經(jīng)理室各位成員及相關(guān)部門(mén)的大力支持下，我認真履行職責，積極加強管理與引導，努力協(xié)調分管各項工作的健康發(fā)展，取得一定成績(jì)。截止到20xx年xx月xx日，完成保費x萬(wàn)元，完成全年計劃的x%，超額完成x萬(wàn)元，并計劃截止到20xx年xx月xx日完成保費x萬(wàn)元，計劃超額x萬(wàn)元。
今天，按照xx中支年度班子考核的統一部署和要求，我就自身今年以來(lái)的履職情況向領(lǐng)導們做以下總結，不當之處，請批評指正。
�。ㄒ唬┓e極學(xué)習，不斷提升，做個(gè)合格的保險管理者
分公司上半年組織全省四級機構負責人專(zhuān)業(yè)知識培訓，本人踴躍報名，積極參加。學(xué)習期間積極配合，善于溝通、尊重他人、關(guān)心他人，并在學(xué)習結束后獲得優(yōu)秀組員。十月下旬參加xx省保險行業(yè)協(xié)會(huì )組織的全省四級機構高管人員培訓學(xué)習，學(xué)習過(guò)程中一如既往的刻苦努力、虛心好學(xué)，并在培訓結束后獲得優(yōu)秀學(xué)員證書(shū)。通過(guò)這幾次學(xué)習，使我對保險學(xué)科的基礎理論、保險學(xué)的基礎知識、保險基本業(yè)務(wù)以及保險市場(chǎng)基本運行方式有較全面的認識和了解；學(xué)習培訓后，我對保險業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟、金融經(jīng)濟中的特殊作用有宏觀(guān)上的認識，對各種具體的保險業(yè)務(wù)的具體業(yè)務(wù)程序、市場(chǎng)操作等也要有較為系統的了解和把握。
�。ǘ┓e極主動(dòng)的做好全面業(yè)務(wù)的推動(dòng)工作
按照公司黨委、總經(jīng)理室各成員的工作分工，我積極圍繞公司年初工作會(huì )議確定的中心任務(wù)，針對公司各險種業(yè)務(wù)面臨的發(fā)展環(huán)境和市場(chǎng)形勢，重點(diǎn)做了以下幾方面的工作：
首先是緊抓續保業(yè)務(wù)。由于受大市場(chǎng)環(huán)境影響，20xx年經(jīng)濟繼續呈疲軟狀態(tài)，新增業(yè)務(wù)的'發(fā)展較為緩慢，故在整體業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)中，續保存量成為一大亮點(diǎn)。我部門(mén)依據上年度保險續保情況進(jìn)行統計分析，并逐筆分類(lèi)，提前兩個(gè)月分揀好并下達到每個(gè)業(yè)務(wù)人員手中，使其達到每筆業(yè)務(wù)都心中有數，每筆業(yè)務(wù)都能提前通知續保。此舉自推動(dòng)后使續保率得到大幅度提升，效果比較理想。
第二是大力開(kāi)展渠道業(yè)務(wù)建設。針對公司明確提出的渠道業(yè)務(wù)的扶助政策，我于上半年與xx鵬華汽貿友好合作，簽訂協(xié)議，自此xx營(yíng)銷(xiāo)部有了第一家車(chē)商渠道隊伍�，F如今，車(chē)商渠道每月有十萬(wàn)左右業(yè)務(wù)產(chǎn)出，為我司業(yè)務(wù)發(fā)展做出杰出貢獻�，F階段，我正積極與北京現代xx店和中國一汽森雅佳寶等汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行走訪(fǎng)，增進(jìn)交流，加強聯(lián)系，對今年及下年的合作事宜進(jìn)行商討，基本達成了共識，預計不久會(huì )有業(yè)務(wù)產(chǎn)出。
�。ㄈ├眄槝I(yè)務(wù)發(fā)展思路，為明年業(yè)務(wù)全面啟動(dòng)打好基礎
一方面加強內部建設，積極研究出臺相應的內部管理政策和工作措施，在嚴肅工作紀律的同時(shí)人性化管理。對每位業(yè)務(wù)人員做到每天溝通，遇到業(yè)務(wù)發(fā)展阻礙積極幫助他們協(xié)調溝通；每逢他們的生日，集體慶祝的同時(shí)，為他們送上一份鮮花和祝福。
第二方面是積極協(xié)調，全面啟動(dòng)與本地各大型停車(chē)場(chǎng)、運輸公司、汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行多層次的溝通與聯(lián)系，主動(dòng)協(xié)調各業(yè)務(wù)人員與他們的業(yè)務(wù)合作，積極穩妥的開(kāi)展車(chē)險業(yè)務(wù)，同時(shí)也在意外險開(kāi)拓上做到穩發(fā)展。
第三方面是增加公司宣傳力度。依靠總分公司目前的宣傳力度遠遠不夠，我部門(mén)計劃于明年與本地廣告公司進(jìn)行接洽，加深我司品牌在當地的影響，在xx縣人民心中樹(shù)立起美好的大地保險形象。
�。ㄋ模┐嬖诘膯�(wèn)題和不足
在今年，工作中雖取得了一些新的進(jìn)步和成績(jì)，但距離上級公司的要求還存在著(zhù)很多不足。主要表現在：首先是細想業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升跟不上公司快速發(fā)展的形式，思想觀(guān)念有待進(jìn)一步提升；第二是忽視業(yè)務(wù)與學(xué)習的兩者關(guān)系，平日大部分時(shí)間忙于業(yè)務(wù)及事業(yè)性工作，用于業(yè)務(wù)知識學(xué)習的時(shí)間相對較少，有時(shí)工作中會(huì )出現些偏差。針對上述存在的問(wèn)題我將在今后的工作中加以克服和改正。
述職人：xx
xx年xx月xx日
團隊述職報告14
尊敬的各位領(lǐng)導、同志們：
20xx年9月，我由xx汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司調到壽光玄武任管理部經(jīng)理。在公司領(lǐng)導的關(guān)心和支持以及同志們的協(xié)助下，管理部完成了各項工作，和領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻。我也做了大量的工作，得到了公司領(lǐng)導的肯定和同志們的信任。下面，我向大家簡(jiǎn)單報告工作情況。
一、加強學(xué)習，提高素質(zhì)
作為管理部經(jīng)理，要想作好本職工作，首先必須在思想上與集團和公司保持高度的一致。我始終認為，只有認真執行集團公司文件，服從公司領(lǐng)導，才能排除一切干擾，戰勝一切困難，干好管理工作。為此我認真學(xué)習了集團文件精神并在實(shí)際工作中不斷加以實(shí)踐，實(shí)事求是，公平公開(kāi)。在工作中，我堅決貫徹執行集團和公司領(lǐng)導的各項指示、規定。時(shí)刻不放松學(xué)習，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。
二、提高管理能力
作為一名管理干部，做到恪盡職守，認真履行自己的`職責，積極協(xié)調與集團公司及各部門(mén)的關(guān)系，作好后勤工作，配合各部門(mén)作好工作。去年剛到公司，為了熟悉業(yè)務(wù)，我經(jīng)常向公司領(lǐng)導學(xué)習，逐漸熟悉和掌握了管理部的工作方法，認真落實(shí)集團要求，實(shí)行公開(kāi)、民主管理。在工作中，我積極向領(lǐng)導反映職工的意見(jiàn)和建議，認真維護職工權益，積極為職工在生活方面創(chuàng )造條件，改善職工伙食，安裝太陽(yáng)能熱水器等，將公司對職工的關(guān)心送達到每名職工心中。
三、推進(jìn)工作的全面進(jìn)步
在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我帶領(lǐng)本部門(mén)同志，完成了各項工作指標和領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。未發(fā)生重大安全事故。開(kāi)業(yè)初期，根據集團文件結合本公司實(shí)際情況，制定、完善了一些公司制度，包括伙房、宿舍、保安、考勤、電腦、處罰等，在公司領(lǐng)導帶領(lǐng)下，積極拓展外部關(guān)系，認真做好接待工作。積極向公司領(lǐng)導提出自己的建議，力爭做到發(fā)展要有新思路，工作要有新舉措。春節過(guò)后，新建了車(chē)棚，方便職工停車(chē)，4月份，開(kāi)始籌建蔬菜大棚，現已開(kāi)始種植，很快就可以為集團和職工食堂提供綠色無(wú)公害蔬菜。
四、服從大局，團結協(xié)作
我深知，一個(gè)人的力量是微不足道的。要想在工作上取得成績(jì)，就必須依靠全體同志，形成合力，才能開(kāi)創(chuàng )工作的新局面。在工作上，我努力支持其他各部門(mén)的工作，為其他同志的工作創(chuàng )造良好的氛圍和環(huán)境�；ハ嘧鹬�，互相配合。同時(shí)，勇于開(kāi)展批評和自我批評，對其他同志的缺點(diǎn)和錯誤及時(shí)地指出，并督促改正；對自己在工作上的失誤也能主動(dòng)承擔責任，并努力糾正。經(jīng)常和一線(xiàn)職工交流，傾聽(tīng)他們的心聲，品味他們的辛苦，解決他們的實(shí)際困難，這樣，不僅把握了職工們思想的脈絡(luò )，也取得了同志們的理解和信任，取得了很好的效果。
五、以身作則，真抓實(shí)干
公司的各項制度在不斷完善，但是，如果沒(méi)有人去認真執行，各種制度、規定就有停留在紙上的危險。在實(shí)際工作中，職工看干部。作為一名中層干部，我深知自己的一言一行是很多同志們行為的標尺。職工不會(huì )看干部說(shuō)得多么動(dòng)聽(tīng)，而會(huì )看你實(shí)際做得如何。為此，在行動(dòng)上，我堅持“要求別人做到的，自己首先做到�！眹栏褡袷毓緝炔康母黜椫贫群鸵幎�，絕不帶頭違反。
以上是我對來(lái)xx工作的簡(jiǎn)要回顧。通過(guò)將近一年的努力，我在工作上取得了一定的成績(jì)，我認為大體上是好的，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點(diǎn)和不足。如：領(lǐng)導能力有待加強，管理力度不大，工作方法單一等，我會(huì )在今后的工作中努力加以改正，也希望全體同志對我今后的工作給予支持和監督。謝謝大家。
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
團隊述職報告15
我已在中國保險公司工作四個(gè)年頭。在同事和領(lǐng)導的熱情幫忙下，經(jīng)過(guò)四年的歷練，已從當年的保險新手，成長(cháng)為專(zhuān)業(yè)老練的公司保險的重要負責人。在崗位上，我能為客戶(hù)帶給很好的保險咨詢(xún)服務(wù)，并且還能為公司外出招攬新業(yè)務(wù)，為公司的發(fā)展做出應有的貢獻。在公司里，我遵紀守法，團結群眾，與同事們共同完成領(lǐng)導和上級布置的工作任務(wù)。下面是我對20xx年工作狀況的總結。
一、不斷學(xué)習，參加培訓，使業(yè)務(wù)水平不斷提高
學(xué)無(wú)止境，雖然我對公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不滿(mǎn)足于現狀，為了不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，我積極參加上級公司和支公司、本部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習培訓和考試考核，勤于學(xué)習，善于創(chuàng )造，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶(hù)服務(wù)的基本功，掌握了應有的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開(kāi)展宣傳和促銷(xiāo)。
二、提高思覺(jué)悟，在思想上政治上不斷進(jìn)步
一向以來(lái)，我都持續著(zhù)積極取的心態(tài)，積極參加上級公司和支公司、本部門(mén)組織的各種政治學(xué)習、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒(méi)有無(wú)故缺席現象。能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。
三、不違規不違紀，一切按規章制度辦事，一心一意工作，取提前完成公司各項任務(wù)
我始終懷著(zhù)一顆為人民服務(wù)，為公司謀利的心，無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能?chē)栏駡绦猩霞壒竞椭Ч镜母黜椧幷轮贫�、內控規定和服�?wù)規定，堅持禮貌用語(yǔ)，不越權辦事，不以權謀私，沒(méi)有出現被客戶(hù)投訴的行為以及其它違規違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博等不良行為。
在平時(shí)的工作中，我一向做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來(lái)晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門(mén)下達的各項工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門(mén)的各項營(yíng)銷(xiāo)工作和任務(wù)，積極營(yíng)銷(xiāo)電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。
總之，保險事業(yè)已成為了我人生的一部分，帶著(zhù)執著(zhù)和熱情，我會(huì )一向走下去，鼓足干勁，履行自己的工作和崗位職責。在這半年以來(lái)，我努力按上級領(lǐng)導的要求，切實(shí)做好各方面工作，也取得了必須的'成績(jì)，并得到了領(lǐng)導的肯定，也得到了同事們的好評。在對取得成績(jì)的同時(shí)，我也發(fā)現自己與最優(yōu)秀的伙伴相比，還存在著(zhù)必須的差距和不足。但，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距，勇克服缺點(diǎn)和彌補不足，為進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)而努力。
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