前臺工作述職報告2023（通用20篇）
東流逝水，葉落紛紛，荏苒的時(shí)光就這樣悄悄地，慢慢地消逝了，這段時(shí)間以來(lái)的工作，收獲了不少成績(jì)，我們要做好總結，寫(xiě)好述職報告哦。來(lái)參考自己需要的述職報告吧！下面是小編精心整理的前臺工作述職報告2023，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
前臺工作述職報告 1
各位領(lǐng)導、同志們：
大家好！
一年過(guò)去了，回顧自己的工作，在酒店以及前廳部領(lǐng)班和主管的指導下，在不同的方面取得了一定的成績(jì)和收獲。也還存在一些不足之處。
一、對前臺工作重要性的認識。
盡管前臺工作沒(méi)有象公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、財務(wù)等部門(mén)對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個(gè)崗位，領(lǐng)導必定認為有其存在的必要性。通過(guò)思考，我認為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，應該是"公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)"。因為對客戶(hù)來(lái)說(shuō)，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對客戶(hù)的`服務(wù)，從前臺迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。
二、努力提高服務(wù)質(zhì)量。
前臺的主要工作是迎客，為客戶(hù)答疑。因此，做好此項工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。我始終堅持"以情服務(wù)，用心做事"，始終面帶微笑，認真謙和的接待各方來(lái)客，我對待工作勤懇扎實(shí)，嚴格按照關(guān)于前臺工作的各項規定和要求，認真履行崗位職責，積極開(kāi)展各項工作。對師傅以及同事教給我的知識爭取一次性記牢，不懂得問(wèn)題當場(chǎng)問(wèn)明白，并做了認真的總結，避免了以后出現同樣的問(wèn)題后不知道怎么處理。同時(shí)認真學(xué)習同事的做事放方法和說(shuō)話(huà)技巧，漸漸地使自己辦事麻利、高效、少出差錯。在出色完成工作的同時(shí)，增強了自己處事的.靈活性，提高了溝通技能及人際關(guān)系的處理能力。
三、加強禮儀知識及英語(yǔ)知識的學(xué)習。
要做好服務(wù)工作，光有良好的意識還不夠，還必須學(xué)習相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識，避免好心辦壞事。如業(yè)余時(shí)間認真學(xué)習禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說(shuō)話(huà)口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶(hù)提問(wèn)技巧等等。雖然酒店外賓不多，但如果英語(yǔ)不好的話(huà)，上大夜遇上外賓就不好辦了。所以需要加強外語(yǔ)的學(xué)習。
四、加強與公司各部門(mén)的溝通。
了解公司的發(fā)展狀況和各部門(mén)的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時(shí)準確地回答客戶(hù)的問(wèn)題，準確地轉接電話(huà)。如果知識某個(gè)部門(mén)沒(méi)人，會(huì )提醒來(lái)電方，并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內，簡(jiǎn)要回答客戶(hù)的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當機會(huì )為公司作宣傳。做好公司部門(mén)和客戶(hù)溝通的橋梁。
不足之處：
1、聊天的話(huà)題不多，每次跟同事在一起的時(shí)候總是感覺(jué)沒(méi)有什么話(huà)題可聊，總是在聽(tīng)別人說(shuō)話(huà)，自己也很少參與，導致讓人感覺(jué)我是一個(gè)不容易接近的人。
2、知識儲備不夠，對一些外幣的兌換等掌握得不夠好。英語(yǔ)水平低，外賓來(lái)了都不敢跟外賓交流。
來(lái)年計劃：
在明年的工作中，我會(huì )繼續保持良好的勢頭，堅持前臺部多年年來(lái)的優(yōu)良傳統，針對自己的不足之處，努力學(xué)習，自我增值，永不落伍。同時(shí)從更高的角度來(lái)要求自己做到最好，做事以最嚴格來(lái)規范自己，使技能水平與業(yè)務(wù)知識達到一個(gè)更高的層次。我會(huì )努力配合主管和領(lǐng)班開(kāi)展工作，認真完成各項任務(wù)，努力為團隊建設做貢獻。和大家共同營(yíng)造一個(gè)健康和諧的工作環(huán)境。也希望酒店會(huì )越來(lái)越好！
前臺工作述職報告 2
自20xx年7月入職以來(lái)，我在前臺接待崗位工作已有半年的時(shí)間，從初期熟悉公司環(huán)境到如今適應公司的日常管理，在崗期間我能做到認真履行工作職責，努力完成每項工作任務(wù)，近期的工作內容如下：
1、認真做好來(lái)電的接聽(tīng)、訪(fǎng)客的接待工作，做好訂水工作；
2、做好每月的考勤工作；
3、負責接待來(lái)訪(fǎng)人員，了解其來(lái)訪(fǎng)目的，基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴格按照公司相關(guān)制度執行，并保持良好的接待態(tài)度；
4、負責前臺衛生，地面衛生的清掃和保持，負責領(lǐng)導辦公室和會(huì )議室的衛生與保持、做好注意植物的保養；
5、完成一些工作表格，工作文檔，打印，復印辦公文件等；
6、負責郵件，報刊的簽收工作，并及時(shí)轉達給相關(guān)人員，做到及時(shí)、不延誤；
7、負責前臺電話(huà)接聽(tīng)，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，認真記錄相關(guān)事項并傳達給相關(guān)人員，做到不遺漏，不延誤；
8、認真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導交辦的其它工作。；
9、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補充辦公用品，滿(mǎn)足大家工作的需要。
在我工作的內，個(gè)人的收獲和體會(huì )匯報如下：
在接待來(lái)訪(fǎng)人員的.時(shí)候，最重要的是態(tài)度，接待人員自身要有親和感，與人交談要保持笑容，語(yǔ)氣溫和，認真耐心詢(xún)問(wèn)來(lái)訪(fǎng)人員的來(lái)訪(fǎng)目的，再進(jìn)行初步篩選確定如何處理。
1、在行政工作中最重要的是細心，凡事要做到最細。
2、我最大的體會(huì )就是與其他部門(mén)同事的溝通非常重要，工作不單單要苦干，更重要的是交流和互助，行政部的工作更是需要其他部門(mén)的配合，所以與同事之間良好的溝通是必不可少的。
3、事無(wú)巨細，打掃衛生也要細心，一個(gè)好的環(huán)境不僅使其中的.人感到身心愉快，來(lái)訪(fǎng)人員的第一印象也會(huì )隨著(zhù)干凈整潔上升一個(gè)層面。
在這半年的工作中，我深深感到自己的行政辦公知識的膚淺，我要加緊步伐，努力提高自我修養和能力，彌補在工作中的不足，在新的工作中不斷學(xué)習，不斷總結經(jīng)驗，擴展自己的知識面，不斷的完善自己，更加熟悉自己需要的工作軟件，改掉自己浮躁，不細心的缺點(diǎn)，再處理問(wèn)題和工作中把問(wèn)題考慮到最全面，杜絕失誤的發(fā)生，和公司一起走向明日的輝煌。
前臺工作述職報告 3
即將過(guò)去的20xx年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè )的一年。在這歲末年初之際，我站在新舊交替的時(shí)間站臺，回首過(guò)去，展望未來(lái)，不禁思緒萬(wàn)千。過(guò)去的一年里，在集團的指引下，在部門(mén)領(lǐng)導的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習得到了長(cháng)足的發(fā)展。
一、開(kāi)源節流，控制成本從小事做起，從我做起
開(kāi)源節流，增收節支是每個(gè)企業(yè)不矢的追求。在部門(mén)領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我們積極響應酒店的號召，開(kāi)展節約節支活動(dòng)，控制好成本。為節約費用，我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內部人員使用，當HSE房入住，當SALES要帶客人參觀(guān)房間，我們都利用這些廢舊的歡迎卡來(lái)裝鑰匙以減少歡迎卡的使用量，給酒店節約費用。打印過(guò)的報表紙我們就用來(lái)打草稿，各種報表在盡可能的情況下都采用雙面打印。通過(guò)這些控制，為酒店創(chuàng )收做出前臺應有的貢獻，也盡自己的`一點(diǎn)微薄之力。
二、加強業(yè)務(wù)培訓，提高自身素質(zhì)
在前臺主管，領(lǐng)班以及同事的熱心幫助下，我的業(yè)務(wù)技能有了明顯的提高。前廳部作為酒店的'門(mén)面，每個(gè)員工都要直接面對客人，所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水平和管理水平。而前臺又是這個(gè)門(mén)面最核心的部分，我深知自己的責任重大，自己的一個(gè)疏忽就會(huì )給酒店帶來(lái)經(jīng)濟上的虧損。
三、注意各部門(mén)之間的協(xié)調工作，和同事友好相處
酒店就像一個(gè)大家庭，部門(mén)與部門(mén)之間在工作中難免會(huì )發(fā)生些不愉快的小事。前臺作為整個(gè)酒店的樞紐，它同餐飲，銷(xiāo)售，客房等部門(mén)都有著(zhù)密切的工作關(guān)系。所以在日常的工作生活中，我時(shí)刻注意自己的一言一行，主動(dòng)和各部門(mén)同事處理好關(guān)系，尊重別人的同時(shí)也為自己贏(yíng)得了尊重。家和萬(wàn)事興，只有這樣，我們的酒店，我們的集團才能取得長(cháng)足的發(fā)展。
四、加強自身的銷(xiāo)售意識和銷(xiāo)售技巧，提高住房率
在部門(mén)領(lǐng)導的培訓幫助下，我學(xué)到一些銷(xiāo)售上的小技巧。怎樣向客人報房?jì)r(jià)，什么樣的客人報何種房型的房?jì)r(jià)？如何向有預定的客人推薦更好的房型？等等。在這里我要感謝我們的部門(mén)領(lǐng)導毫無(wú)保留的把這些銷(xiāo)售知識傳授給我們。新的一年即將開(kāi)始，我將在飯店領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，踏踏實(shí)實(shí)，認認真真做事。積極主動(dòng)配合領(lǐng)班，主管以及各位領(lǐng)導完成各項工作，努力提高自身的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，改正那些不足之處，做一位優(yōu)秀的前臺接待。爭取在集團這個(gè)優(yōu)秀的平臺上取得更好的發(fā)展，為集團的繁榮昌盛奉獻自己的綿薄之力。
前臺工作述職報告 4
20xx年xx月至xx月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導提供了方便，也為客戶(hù)提供了方便。一年來(lái)，共計接待用戶(hù)達xx人次左右。
一、會(huì )議接待方面
1、外部會(huì )議接待
參與接待了神族聯(lián)通全省財務(wù)會(huì )議、運維部工作會(huì )議、人力監察培訓會(huì )議、全省g網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì )議、神族分公司與神族分公司共同召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì )等大型會(huì )議，在這種外部會(huì )議中，嚴格按照會(huì )議需求高標準布置會(huì )場(chǎng)，積極協(xié)調酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì )議過(guò)程中的服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了更多的.`待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。
2、內部會(huì )議管理
按照各部門(mén)的需求合理安排會(huì )議室，以免造成會(huì )議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì )議室的衛生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來(lái)，共安排內部會(huì )議xx次以上。
3、視訊會(huì )議管理
在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì )議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準時(shí)打開(kāi)視訊系統，確保會(huì )議按時(shí)接入，本年度無(wú)一例會(huì )議延時(shí)情況出現；在召開(kāi)對縣區會(huì )議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì )議預約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區都能正常參會(huì )。
二、費用報銷(xiāo)、合同錄入工作
在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷(xiāo)單據，周二找領(lǐng)導簽字后錄入erp系統，并做好登記工作。一年來(lái)，錄入報銷(xiāo)單據xx余份。合同錄入xx余份。
三、綜合事務(wù)工作
20xx年xx月，因部門(mén)人員變動(dòng)，我被調至辦公室，從事公安查詢(xún)、外部文件簽收、工會(huì )、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì )議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。至x月底，共接待公安查詢(xún)xx次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發(fā)外來(lái)文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達，不延時(shí)，不誤事。報送信息xx篇，采編聯(lián)通之窗2期。對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
四、其他工作
在完成本職工作的同時(shí)，認真完成領(lǐng)導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導同事籌備了首屆職工運動(dòng)會(huì )；在神族聯(lián)通誠信演講活動(dòng)中獲得第一名；神族聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備20xx年文藝匯演的節目匯總、選拔、演出等工作。
五、工作中的不足
在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導致信息數量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
前臺工作述職報告 5
尊敬的xx，親愛(ài)的各位同事：
大家下午好！我是前廳部經(jīng)理助理xx，眾所周知，前廳是酒店的信息集散中心；是房務(wù)部銷(xiāo)售的排頭兵；前廳匯聚了全酒店形象氣質(zhì)，個(gè)人能力最突出的精英，是帶給客人最初和最后印象的地方，是酒店的形象窗口，是最容易產(chǎn)生口碑效益的地方。所以，如何打造前廳部核心競爭力，提升普客服務(wù)水平，促進(jìn)評定性復核圓滿(mǎn)完成是xx年需要重點(diǎn)展開(kāi)的工作。今天我述職的主題就是“塑造品牌，打造前廳部核心競爭力”。
我將從以下四個(gè)方面展開(kāi)工作：
一、精兵打造客房預訂班組，讓客人“閑”下來(lái)，塑造品牌價(jià)值
預訂是客房銷(xiāo)售非常重要的一個(gè)環(huán)節，與之相關(guān)聯(lián)的各項工作可以直接影響到客房的出租率。去年客房年平均出租率xx%，散客占到總出租率的xx%，是客房營(yíng)收的主體。而散客當中，上門(mén)散客只占xx%不到，其余散客均為預定形式。一直以來(lái)我們都是由前臺兼做預訂的，隨著(zhù)客房出租率的節節攀升，逐漸出現諸多工作效率問(wèn)題，影響服務(wù)質(zhì)量。
經(jīng)詳細考證，組建和打造客房預訂班組優(yōu)勢如下：
1、節省人力資源；
2、可以進(jìn)一步規范預定程序，將此項工作做得更深入，更細致，比如預訂回復、預訂跟蹤就可以把服務(wù)做在客人開(kāi)口之前，讓客人真正閑下來(lái)；
3、減輕前臺工作壓力，讓前臺員工能更加專(zhuān)心致志的做好接待和賓客問(wèn)訊工作，體現快捷和高效。
4、加強與銷(xiāo)售部的良好溝通與對接，提高信息準確性，減少賓客投訴。
5、創(chuàng )造良好的無(wú)嘈雜的預定環(huán)境，迎評定性復核。
6、將預定班組置于商務(wù)中心，有效整合商務(wù)中心員工工作量，改變“閑時(shí)太閑，忙時(shí)太忙”的狀態(tài)。
在進(jìn)行預訂和商務(wù)中心整合后，將開(kāi)展以下的工作：首先擬訂崗位說(shuō)明書(shū)，再根據崗位說(shuō)明書(shū)擬訂崗位工作清單，完善SOP操作流程，挑選合適人員，集中培訓等一系列工作。
二、精練前臺技能，讓接待班組“立”起來(lái)，塑造品牌形象
1、硬件改造立起來(lái)
前臺因臺面設計的原因，導致員工在進(jìn)行單據填寫(xiě)、電腦資料錄入、客人信息查詢(xún)等工作時(shí)均需低頭彎腰操作，對于員工來(lái)說(shuō)，勞動(dòng)強度加大。今年通過(guò)xx的指導，決定在前臺里面的臺面上再增加小接待臺，方便員工操作，解決實(shí)際困難，提升服務(wù)形象。
2、軟件升級立起來(lái)
現在大部份高酒店前臺接待入住登記全部實(shí)現科技信息化，如果我們升級后能使客人身份證掃描進(jìn)治安系統的同時(shí)，其基本資料連入xx系統，直接完成入住登記單、押金單、歡迎卡的打印，減少手工抄寫(xiě)的話(huà)，整個(gè)登記入住過(guò)程將節約大量時(shí)間。我們已將情況與電腦房進(jìn)行了溝通，聯(lián)系xx工程師進(jìn)行軟件升級，即便不能按我們的設想完成所有的改造，哪怕只是解決掉一半的問(wèn)題都能幫助員工減輕很大的工作負擔。
3、精簡(jiǎn)程序立起來(lái)
xx年即將建立和實(shí)施的SOP操作流程，我們會(huì )使用文字、圖片、錄像的形式結合顧客需求及新版星評標準，創(chuàng )建工作方案，訂立服務(wù)規則，以期在員工培訓和規范化操作方面發(fā)力，樹(shù)立服務(wù)品牌。
三、打造專(zhuān)業(yè)的管家服務(wù)，塑造品牌專(zhuān)業(yè)
行政管家一直是酒店對客服務(wù)的.亮點(diǎn)工程，但我們知道，管家服務(wù)還有很大的提升空間。我們的行政管家在為VIP客人提供服務(wù)時(shí)特別不自信，究其原因主要是行政管家對于要掌握的技能心里沒(méi)底。如何幫助員工有效提升呢？我們設想了兩套解決方案：
1、外聘專(zhuān)業(yè)人員對員工進(jìn)行系統培訓，或者外派人員參加專(zhuān)業(yè)學(xué)習：
管家的服務(wù)理念是倡導酒店的各種服務(wù)要做到精細、周到、圓滿(mǎn)、美好，讓客人永世不可忘記�！睋私�，xx年底正式成立并開(kāi)始培養的中國酒店皇金管家服務(wù)，旨在為酒店高端商旅客人提供超值服務(wù)�！爸鲃�(dòng)”是基本意識，“精細、周到”是服務(wù)技能的完美體現，“圓滿(mǎn)、美好”是不斷追求的服務(wù)效果。在他們的培訓中，涵蓋了酒店經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)的理念和基本操作標準。每一位皇金管家接受的專(zhuān)業(yè)訓導，均注重與實(shí)踐的結合，以案例分析的形式與標準和規范相對照，他們強調“為了一切客人”：樹(shù)立“創(chuàng )造舒適、卓爾不凡”的經(jīng)營(yíng)理念；“為了客人的一切”：履行“誠信服務(wù)、和諧致親”的服務(wù)理念；“一切為了客人”：踐行“小事做透、大事做精、日常事做細”的管理理念。從標準化、規范化，到個(gè)性化服務(wù)，從賓至如歸、金鑰匙服務(wù)，到皇金管家服務(wù)，我們一直力求突破。
2、店內交叉培訓：
制定出系統的培訓計劃，包括中餐服務(wù)、西餐服務(wù)、酒水服務(wù)、客房服務(wù)、禮賓服務(wù)等。我們各場(chǎng)點(diǎn)都有經(jīng)歷過(guò)省級技能大賽的精兵強將，他們是最寶貴的財富，也是最能幫助到我們的導師。我們計劃從班組內挑選合適的1—2人進(jìn)行換崗培訓，確保專(zhuān)業(yè)系統的學(xué)習。
四、打造無(wú)所不能的大副班組，塑造品牌效應
我們現在的大副班組其實(shí)比其他崗位員工要熱情、主動(dòng)，但總覺(jué)得還是缺了點(diǎn)什么。六年前我在xx大酒店看到過(guò)這樣一位老禮賓員，他的服務(wù)很簡(jiǎn)單，問(wèn)候進(jìn)出酒店的所有客人，提供詳細而周到的問(wèn)詢(xún)服務(wù)時(shí)隔六年，匆匆一瞥為何給我留下這么深刻的印象呢？因為我從那位同行身上看到了很多優(yōu)秀的品質(zhì)：他的眼中進(jìn)出酒店的都是客人；他的問(wèn)候體貼、周到；他的笑是從心里、眼里透出來(lái)的，真誠，親切，極富感染力讓人打心眼里尊敬他、欣賞他，愿意親近他。我想我們的大堂副理、GRO如果能多一點(diǎn)落落大方的氣質(zhì)，多一點(diǎn)讓人過(guò)目不忘的風(fēng)采（親切），那我們的大副班組就有更大亮點(diǎn)！
1、大門(mén)崗做熱情：
�。�1）、必須保證16小時(shí)在崗服務(wù)，不論什么情況都不能缺崗；
�。�2）、現場(chǎng)服務(wù)應把面部表情、肢體動(dòng)作、語(yǔ)言表達三個(gè)方面作為基礎，將服務(wù)意識、心理暗示等貫穿始終。
2、電梯崗做周到：
一樓電梯間應該是酒店客流量的地方，GRO定崗電梯間除了迎送梯服務(wù)以外，還需要提供大量的問(wèn)詢(xún)服務(wù)。所以，條件允許的話(huà)，電梯間也必須有專(zhuān)人16小時(shí)在崗服務(wù)。
3、前臺崗做專(zhuān)業(yè)：
每天早07：00—09：30是退房高峰期，下午17：00—21：30是入住高峰期，這兩個(gè)時(shí)段我們的大副或GRO是會(huì )在現場(chǎng)跟進(jìn)服務(wù)的，但是現在做得還不夠，如果能系統、全面的學(xué)習和掌握前臺接待和收銀的相關(guān)操作流程，實(shí)打實(shí)的為等候賓客解決問(wèn)題將對我們的服務(wù)有很大的提升。
4、客戶(hù)拜訪(fǎng)做真誠：
如果說(shuō)以上服務(wù)都是為了樹(shù)品牌形象的話(huà)，那么客戶(hù)拜訪(fǎng)就是建立忠實(shí)客戶(hù)關(guān)系的良好渠道。我們現在的店內拜訪(fǎng)主要為電話(huà)拜訪(fǎng)，很少會(huì )至房間當面拜訪(fǎng)。當面拜訪(fǎng)可以通過(guò)與客人的正面接觸了解到客人的習慣、喜好、禁忌等，對于收集賓客信息和意見(jiàn)更為直觀(guān)有效，同時(shí)我們還可以向客人傳遞積極、友善的信息，建立良性互動(dòng)。
尊敬的xx，親愛(ài)的各位同事，我一直相信“個(gè)人的優(yōu)秀不足以說(shuō)明什么，只有團隊的優(yōu)秀才可以證明你是真的優(yōu)秀！”，只要我們前廳部全體干職員工團結一致，用心做，做精細，堅持做，我們就一定可以不斷提煉前廳核心競爭力，塑造酒店服務(wù)品牌。我愿意和大家共同努力，在這個(gè)風(fēng)起云涌的時(shí)代，打造競爭力的xx前廳部。
我的述職報告完畢，謝謝大家！
前臺工作述職報告 6
尊敬的領(lǐng)導：
您好!
任職以來(lái)，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個(gè)嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務(wù)�，F將二個(gè)多月來(lái)的學(xué)習、工作情況總結如下：
一、在實(shí)踐中學(xué)習，努力適應工作。
這是我進(jìn)入公司之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了老板和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時(shí)間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉變。(都說(shuō)前臺是公司對外形象的窗口，短短的`二個(gè)多月也讓我對這句話(huà)有了新的認識和體會(huì )。前臺不是花瓶，一言一行都代表著(zhù)公司，接待公司來(lái)訪(fǎng)的客人要以禮相迎，接聽(tīng)和轉接電話(huà)要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認真仔細，對待同事要虛心真誠點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習，在學(xué)習中進(jìn)步，受益匪淺。)
二、學(xué)習公司企業(yè)文化，提升自我。
加入到中孚這個(gè)集體，才真正體會(huì )了“勤奮，專(zhuān)業(yè)，自信，活力，創(chuàng )新”這十個(gè)字的,我想也是激勵每個(gè)人前進(jìn)的動(dòng)力，我也以這十個(gè)字為準則來(lái)要求自己，以積極樂(lè )觀(guān)的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現工作中的不足，及時(shí)地和部門(mén)溝通，爭取把工作做好，做一個(gè)合格，稱(chēng)職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。
三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。
二個(gè)多月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中難免會(huì )碰到一些坎坷，所以單靠我現在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的.空白和失誤。初入職場(chǎng)，難免出現一些小差小錯;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生。
這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì )努力提高自我修養和，彌補工作中的不足，在新的學(xué)習中不斷的總結經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量!
前臺工作述職報告 7
一、在實(shí)踐中學(xué)習，努力適應工作
作為文員這份工作的新人，剛加入公司時(shí)，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時(shí)間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在。都說(shuō)前臺是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著(zhù)公司，接待公司來(lái)訪(fǎng)的客人要以禮相迎，接聽(tīng)和轉接電話(huà)要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認真仔細，對待同事要虛心真誠等等。
二、主要工作
1、完成部門(mén)交辦的事項
以下：每個(gè)月做兩次的餐廳用量報表(每半個(gè)月一次)給餐廳組長(cháng)核對匯報;每個(gè)月初統計紙張用量以及電話(huà)記錄交給企管主管留底匯報，盡量做到節省公司資源;每個(gè)月做好順豐快和申通快遞的運雜費報銷(xiāo)單交給財務(wù)部報銷(xiāo);以及登記寫(xiě)字樓的礦泉水(桶裝與小瓶)、辦公設備物料(紙張、色帶以及墨盒)的.領(lǐng)料單。
2、完成日常的正常管轄范圍內的工作
以下：更換傳真機的色帶，備用復印機，打印機的紙張;處理傳真機、復印機和打印機的卡帶、卡紙問(wèn)題;每天登記紙張用量和撥出電話(huà)記錄;更換飲用礦泉水;以及對走廊通道和樣品參觀(guān)室的門(mén)戶(hù)管理。
3、訊息處理和工作記錄
以下：過(guò)濾來(lái)電以及接收信息及時(shí)轉接給所需部門(mén);注意傳真內容及時(shí)轉達給上級;以及記錄來(lái)往供應商和常用聯(lián)絡(luò )方的聯(lián)系方式，認真做到一眼就能看到所需資料。
4、來(lái)訪(fǎng)客人通報及接待
以下：事先放好手紙、廁紙，以及會(huì )客室的面巾紙和礦泉水以備用，待見(jiàn)到客人起身微笑迎接問(wèn)侯，指引客人到所需地方等候接洽，及時(shí)遞上礦泉水或泡茶接待，堅決做到客人還沒(méi)離開(kāi)，自己就不會(huì )下班。若休息時(shí)間臨時(shí)有客來(lái)訪(fǎng)或任部門(mén)有事所需，也會(huì )盡快趕到接待幫忙。以及協(xié)助應聘事宜。
前臺工作述職報告 8
時(shí)間總是轉瞬即逝，在廣東公司工作的三個(gè)月，我的收獲和感觸都很多，任職以來(lái)，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個(gè)嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務(wù)�，F將三個(gè)月來(lái)的學(xué)習、工作情況總結如下：
一、在實(shí)踐中學(xué)習，努力適應工作。
這是我之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時(shí)間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉變。
都說(shuō)前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個(gè)月也讓我對這句話(huà)有了新的認識和體會(huì )。前臺不是花瓶，一言一行都代表著(zhù)公司，接待公司來(lái)訪(fǎng)的客人要以禮相迎，接聽(tīng)和轉接電話(huà)要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認真仔細，對待同事要虛心真誠……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習，在學(xué)習中進(jìn)步，受益匪淺。
二、學(xué)習公司，提升自我。
加入到這個(gè)大集體，才真正體會(huì )了“勤奮，專(zhuān)業(yè)，自信，活力，創(chuàng )新”這十個(gè)字的，這是化的精髓，我想也是激勵每個(gè)員工前進(jìn)的動(dòng)力，我從領(lǐng)導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個(gè)字為準則來(lái)要求自己，以積極樂(lè )觀(guān)的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現工作中的.不足，及時(shí)地和部門(mén)溝通，爭取把工作做好，做一個(gè)合格，稱(chēng)職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。
三、自己的知識面，不斷完善自己。
三個(gè)月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中會(huì )接到一些英文的傳真和資料，也會(huì )有一些客戶(hù)打來(lái)比較專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)電話(huà)，所以單靠我現在掌握的.知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入，難免出現一些小差小錯需領(lǐng)導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生。
這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì )努力提高自我修養和，彌補工作中的不足，在新的學(xué)習中不斷的總結經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量!
前臺工作述職報告 9
尊敬的領(lǐng)導：
您好!
即將過(guò)去的20xx年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè )的一年。在這歲末年初之際，回首過(guò)去，展望未來(lái)!過(guò)去的一年里，在公司的指引下，在部門(mén)領(lǐng)導的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習得到了不少的進(jìn)步。
前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對客戶(hù)的服務(wù)，從前臺迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。
一，努力提高服務(wù)質(zhì)量。認真接聽(tīng)每一個(gè)電話(huà)，并且熟記每個(gè)部門(mén)的`分機號，嚴格接照公司的指引給予電話(huà)轉接同時(shí)做好工作�？蛻�(hù)參觀(guān)時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶(hù)宣傳公司文化，巧妙回答客戶(hù)提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強學(xué)習一些關(guān)于電話(huà)技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發(fā)展。
二，注意前臺的衛生和形象，按時(shí)提醒衛生人員打掃，清潔。對自己責任范圍內的茶水間將會(huì )保持室內的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時(shí)更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。
三，做好文具采購工作，學(xué)習一些采購技巧。了解所采購文具的市場(chǎng)價(jià)格，對現有的供應商將和他們進(jìn)一步的溝通，希望將原采購的價(jià)格再降低點(diǎn)。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應商。從中挑選物美價(jià)廉，服務(wù)周到的供應商。為公司節約每一分錢(qián)。保持有兩家以上的固定的供應商。
前臺工作述職報告 10
在即將過(guò)去的20xx年，我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應的工作，現對20xx年的工作做一個(gè)總結。
一、在實(shí)踐中學(xué)習，努力適應工作
20xx年，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導提供了方便，也為客戶(hù)提供了方便。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導和同事們的耐心指導和幫助，讓我在較短的時(shí)間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在。也讓我很快的完成了從學(xué)生到職員的轉變。
都說(shuō)前臺是公司對外形象的窗口，短短的兩個(gè)月時(shí)間也讓我對這句話(huà)有了新的認識和體會(huì )。前臺不是花瓶，一言一行都代表著(zhù)公司，接待公司來(lái)訪(fǎng)的客人要以禮相迎，接聽(tīng)和轉接電話(huà)要態(tài)度和藹，對待不必要的電話(huà)和事物要學(xué)會(huì )拒絕，處理公司的.日常事務(wù)要仔細認真，對待同事要虛心真誠。點(diǎn)點(diǎn)滴滴都要讓我在工作中學(xué)習，在工作中進(jìn)步，受益匪淺。
二、學(xué)習公司企業(yè)文化，提升自我
加入到xx這個(gè)大集體中才真正體會(huì )到了天地人的精髓，感受到了“策略驅動(dòng)世界”的理念和“謀動(dòng)天下”的口號的內涵。我想這也是激勵我們每一位員工前進(jìn)的動(dòng)力，我從領(lǐng)導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也要以這樣的規范來(lái)要求自己，以積極的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)的做好自己的本職工作，及時(shí)發(fā)現工作中的不足，及時(shí)的和公司領(lǐng)導，同事們進(jìn)行溝通，爭取把工作做好，做一個(gè)合格稱(chēng)職的`職員。這也是我今后工作努力的目標。
三、拓展自己的知識面，不斷完善自己
20xx年的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識。發(fā)現工作和學(xué)校中的學(xué)習是有很大出入的，在課本中學(xué)到的在工作中可以正好用得上，還有更多更陌生的知識要面對。所以單靠我現在掌握的和對公司的了解是完全不夠的，我想以后的工作過(guò)程中不斷充電，工作之余，學(xué)習文稿的排版及設計，詳細的業(yè)務(wù)項目等等。初入職場(chǎng)，難免會(huì )出現一些小差錯需要領(lǐng)導不斷指正，但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類(lèi)似事物的發(fā)生。
這段工作經(jīng)歷讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的業(yè)績(jì)，我深感驕傲，也會(huì )不斷努力提升自己的修養和內涵，彌補不足，在新的學(xué)習中總結經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力更好的為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
前臺工作述職報告 11
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
首先在這邊要感謝您給我機會(huì )到公司擔任前臺接待這一職務(wù)。這一職務(wù)教會(huì )了我很多東西，讓我受益匪淺！作為一個(gè)從沒(méi)做過(guò)這一職務(wù)的新人，初來(lái)公司，曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時(shí)間內熟悉了前臺的工作內容。
在實(shí)習期間，這才發(fā)現任何職業(yè)任何工種都需要一定的基礎知識。就那么單純的認為前臺就只是接接電話(huà)和接待客人。通過(guò)深入了解才發(fā)現其實(shí)也挺復雜的。前臺做的工作需要很好的耐心。硬硬頭皮做下去一切都會(huì )變天明，當初就是抱著(zhù)這樣的想法接手了此職務(wù)。這才恍然大悟過(guò)來(lái)，一切事物都是自己說(shuō)著(zhù)容易做著(zhù)難。就拿接聽(tīng)電話(huà)來(lái)說(shuō)，要注重語(yǔ)氣、語(yǔ)調的平緩以及說(shuō)話(huà)的速度，不宜過(guò)快也不宜過(guò)慢；聲音要不大不小，也不要刻意修飾自己的語(yǔ)調；主要注重親和力！辦公用品的管理方面：
第一要知道公司職員需要什么和不需要什么；第二要知道倉庫物品數量和類(lèi)別；第三要了解領(lǐng)取辦公用品的工作流程；第四要妥善管理辦公用品的申購和領(lǐng)取。
初時(shí)還不了解工作的真正含義，有時(shí)候難免會(huì )犯些小錯誤需領(lǐng)導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟；當然我還有很多不足，處理問(wèn)題的經(jīng)驗方面有待提高，需要不斷繼續學(xué)習以提高自己處事能力。這段時(shí)間的'工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，在今后的工作中，我會(huì )努力提高自己修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學(xué)習中不斷的總結經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量！
前臺工作述職報告 12
自20xx加入xxxx公司以來(lái)已經(jīng)一年多的時(shí)間了。在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工，學(xué)到了更多的學(xué)問(wèn)技能，各方面都有了的提升。在領(lǐng)導的支持和同事們的幫忙下，較好的完成了自己的本職工作。很謝謝當時(shí)公司領(lǐng)導給我這個(gè)成長(cháng)的平臺，讓我可以在工作中不斷成長(cháng)，不斷學(xué)習，提升了自身的素養，現將一年的工作總結如下：
一、日常工作方面
1、把事情詳情化、條理化、標準化前臺的工作比擬瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護辦公設備、送水、接待不同的來(lái)訪(fǎng)人員等。剛接觸工作時(shí)，有時(shí)候事情趕到一塊就會(huì )有些應付不過(guò)來(lái)，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過(guò)程中有些詳情就沒(méi)能留意到，做事情也顯得沒(méi)有條理。效率也就低了下來(lái)。經(jīng)過(guò)不斷的摸索和總結，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統籌好，再從詳情入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才干勝任看似容易的行政工作。如今，已能較好的統籌支配工作，并努力把工作詳情處理得當。爭取給大家最到位的支持和效勞，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的規范時(shí)刻要求自己。同時(shí)，標準化方面還須要加強，我也會(huì )在今后的工作中越發(fā)留意這一點(diǎn)。
2、保持較好的工作狀態(tài)人低為王，地低為海。行政本身是一個(gè)效勞性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當有客戶(hù)到訪(fǎng)或是公司有大型會(huì )議時(shí)，前臺就會(huì )負責一些茶水預備和效勞工作，要了解到每個(gè)人的需求，適時(shí)地為大家效勞。在接待其他人員，如送報、送水、來(lái)訪(fǎng)人員的司機，也要效勞周到，體現出公司的良好的形象。惟獨保持良好的工作狀態(tài)，才干提升效勞質(zhì)量。在工作過(guò)程中，我要求自己避開(kāi)消極心情，謹記工作職責，時(shí)刻把自己的位置放到一個(gè)合適的高度，本著(zhù)為人效勞提升自己的看法投入到工作中。這也是一個(gè)行政人員必備的素質(zhì)。
3、學(xué)會(huì )交流和團隊配合交流，是一個(gè)人生存在這個(gè)社會(huì )中必不行少的一種能力。前臺工作須要對內、對外和各部門(mén)以及社會(huì )上無(wú)數人士打交道。交流、以及良好有效的交流顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項交流根本暢通，但本身也存在著(zhù)不少問(wèn)題。當一件事情發(fā)生時(shí)，無(wú)數狀況下我在交流時(shí)短少主動(dòng)性和積極性�？偸腔ㄙM時(shí)間在去想這件事上，而不是準時(shí)的.去了解、交流，在處理事情時(shí)略顯被動(dòng)。因而，也浪費了一些時(shí)間，降低了工作效率。這是很不專(zhuān)業(yè)的一面。
遇事主動(dòng)積極，在第一時(shí)間去解決問(wèn)題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養成做事不躲避、勇于向前、負責究竟的品質(zhì)。在今后的工作中，我會(huì )以這種規范去要求自己，爭取把工作完成的更杰出。公司是一個(gè)整體，每個(gè)員工都是組成這個(gè)整體的一局部。無(wú)論我們身在哪個(gè)崗位，開(kāi)展什么樣的工作，始終都離不開(kāi)同事之間的協(xié)作。這就要求我們要有團隊配合精神。在良好交流的根底上，和同事主動(dòng)協(xié)作，團結配合，才干把工作做好。這點(diǎn)在工作中也深有感受。我也將一如既往的仔細配合、主動(dòng)協(xié)作，同時(shí)嚴格要求自己，把各項工作都做好。
二、加強自身技能和素質(zhì)方面
走出學(xué)校，初入職場(chǎng)，在能力和經(jīng)驗方面都很缺乏。經(jīng)過(guò)這一年的學(xué)習和堆積，已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺無(wú)數。我也在工作中找尋缺乏，趕緊學(xué)習，培養自己的各項能力。目前，我通過(guò)xxxx學(xué)習了相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，包括了前臺的職業(yè)素質(zhì)與能力提升、檔案管理、行政統籌管理等相關(guān)內容。財務(wù)會(huì )計方面的學(xué)問(wèn)也很欠缺，也正在學(xué)習這方面的學(xué)問(wèn)。通過(guò)這些學(xué)習，使自己的技能有了肯定程度的提高，也更盼望能在以后的工作中有時(shí)機參與相關(guān)的培訓，更大程度上提高工作技能。在平時(shí)的工作中，看到同事的一些好的工作辦法我也會(huì )悉心學(xué)習，真實(shí)感觸到身邊的每位領(lǐng)導和同事都是身上集著(zhù)不同優(yōu)點(diǎn)的教師，每個(gè)人身上都有我值得學(xué)習的地方。工作技能有時(shí)候也不光光是自己從書(shū)本上學(xué)習出來(lái)或做出來(lái)的，有時(shí)候也須要吸取別人身上的精髓。
三、工作成績(jì)與存在的`問(wèn)題
1、工作成績(jì)辦公設備、大桶水等各項臺賬建設完備;餐飲、酒店、訂票等各項效勞根本完美;每日巡檢、各項檢修維護順利進(jìn)行;各類(lèi)賬目報銷(xiāo)流程標準;其他效勞、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行。
2、存在的問(wèn)題
(1)工作不夠精密化：前臺工作貴在精密，但有無(wú)數地方我還沒(méi)有做到這一點(diǎn)。在效勞支持上，會(huì )議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛生保持上做的很不到位，沒(méi)能夠準時(shí)的發(fā)覺(jué)問(wèn)題，更談不上準時(shí)解決�？畲玫谋雍鸵恍┬诜较蛑甘疽泊嬖趩�(wèn)題，沒(méi)有給大家提供方便的效勞。
(2)執行力不夠：當接到領(lǐng)導指示，完成某項工作時(shí)，往往在執行上會(huì )有卡殼。這跟自己對任務(wù)和指示的認識、和自身對問(wèn)題變通、行動(dòng)都有關(guān)系。
(3)工作效率低下：由于自身學(xué)問(wèn)構造和工作技能的緣由，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的收拾上，就由于辦公軟件學(xué)問(wèn)和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專(zhuān)業(yè)性較強的工作也是如此。
以上的問(wèn)題必會(huì )在20xx年的工作中加以解決。一年的工作中，著(zhù)實(shí)學(xué)到了無(wú)數，格外謝謝領(lǐng)導對我的包涵和支持，讓我得以有這樣的時(shí)機工作學(xué)習，不斷成長(cháng)，再接下來(lái)的工作中，我定會(huì )再接再厲，爭取做得更杰出。
前臺工作述職報告 13
一年的時(shí)間轉瞬即逝，轉眼間20xx年的時(shí)間又這樣過(guò)去了，反思過(guò)去的一年，自己過(guò)去的真的非常曲折。因為受到領(lǐng)導的表?yè)P得意過(guò)，但也曾因為服務(wù)的不周被顧客投訴過(guò)。這一年里我既有成長(cháng)，也有犯錯，但總的來(lái)說(shuō)，在這一年里，我的收獲還是不少的。
為了更加了解這一年的自己，也是為了更加努力的做好自己的工作，我要好好的總結這一年來(lái)的收獲！充分的了解自己，確認自己今后要走的路。我的20xx年終工作總結如下：
1、工作方面
在這一年的工作中，我作為酒店的前臺及客服在酒店的前臺負責接待工作。同時(shí)，為來(lái)電的顧客解決問(wèn)題也是我們的責任之一。在工作中，我嚴格的要求自己，做事嚴格按照酒店的規定，對顧客用心負責，禮儀也是努力的做到。當顧客有要求的時(shí)候，我們都盡量去滿(mǎn)足，并給出質(zhì)的服務(wù)。但是同樣，我們根據酒店的規定，不能向顧客許下的絕對不會(huì )說(shuō)，遇上顧客提出也會(huì )委婉拒絕。提供質(zhì)的服務(wù)且堅守底線(xiàn)，這就是我在工作中的基本情況。
2、個(gè)人方面
為了能更好的提升自己，我本人也是在不斷的提升自己。在一年的個(gè)人提升中，我首先是在接待禮儀上更加規范了自己，嚴格的按照酒店的要求去做，并在空閑的時(shí)候也積極的'去練習。在x月的是后，還積極的參加了酒店的禮儀培訓，并以?xún)?yōu)異的成績(jì)獲得了領(lǐng)導的贊賞。
在客服的工作方面，我總結了顧客的問(wèn)題表。對于酒店中自己不懂，或是不清楚的事情，都盡量多的去了解，以便更加方便的為顧客解決問(wèn)題。同時(shí)，我還積極的學(xué)習電話(huà)用語(yǔ)，將電話(huà)交流的常用技巧運用熟練，方便給顧客留下更好的印象。
3、不足的地方
在這一年，問(wèn)題其實(shí)都集中在前面，在之后的工作中，我也都做了很多的改善。但要是細算起來(lái)，自己不足的地方其實(shí)還有很多，尤其是在耐心方面！在非常忙碌的時(shí)候，我可能會(huì )出現對顧客不夠耐心，甚至敷衍的情況！也就是因為這個(gè)問(wèn)題，我被顧客投訴，讓酒店受到了影響。也給領(lǐng)導留下了不好的印象。
在那次的問(wèn)題中，我好好的反省了自己，自己身為一名服務(wù)人員，理應是以客人為重，自己這樣不顧顧客的做法，顯然是絕對不可取的！在之后的工作中，我也在不斷的提升自己，希望盡早擺脫這樣的思想。
4、總結
一年的工作結束了，可是新一年也緊隨其后。好好的總結了這一年的工作，我認識到自己其實(shí)還有太多不足的地方。作為一名服務(wù)者，這樣的態(tài)度可不對，在下一年，我要更加努力的去做好自己，做好自己的工作。
前臺工作述職報告 14
尊敬的領(lǐng)導：
我于20xx年xx月xx日正式在客服部前臺工作，試用期三個(gè)月，時(shí)光彈指一揮間毫無(wú)聲息的流逝，轉眼間試用期接近尾聲�；厥走^(guò)去的三個(gè)月，內心不禁感慨萬(wàn)千……這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗和磨礪。
在這段時(shí)間的工作學(xué)習中，對xxxx有了一個(gè)比較完整的認識;對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人的崗位職責等都有了一個(gè)比較清晰的認識。在熟悉工作的過(guò)程中，我也慢慢領(lǐng)會(huì )了“承擔、探索、超越”的精神，團結協(xié)作、開(kāi)拓創(chuàng )新，為xxxx的穩步發(fā)展增添新的活力，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現將我的工作學(xué)習情況作如下匯報。
我的工作主要是行政管理、費用管理、物資管理及辦公室內的.一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。因無(wú)工作經(jīng)驗，初期的一段時(shí)間里常常出現問(wèn)題，在此謝謝領(lǐng)導和同事們的熱心幫助，讓我及時(shí)發(fā)現工作中的不足，并且認真更正。工作中不斷地總結經(jīng)驗教訓，后來(lái)我也熟悉了每天的工作，及時(shí)提交各種報表，做到“主動(dòng)”工作。經(jīng)過(guò)xx月中旬去xxxx的培訓，我對本職工作有了一個(gè)更深刻的認識，特別是工作中的`一些細節問(wèn)題，還有領(lǐng)導和同事們提出討論的問(wèn)題，我也有了清楚的認識。工作中需要同事之間團結合作，這一點(diǎn)很重要，也是加入公司以來(lái)同事們給我最深的影響。
當然，我在工作中還在存在著(zhù)缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會(huì )繼續努力工作學(xué)習，今后一定盡力做到。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過(guò)努力，工作會(huì )越做越好。
在此，在對試用期的工作情況及心得體會(huì )做一匯報后，我想借此機會(huì )，正式向公司領(lǐng)導提出轉正請求。希望公司領(lǐng)導能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為xxxx的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。
前臺工作述職報告 15
前臺的工作很簡(jiǎn)單，不需要重復做什么，這樣就能夠讓客人覺(jué)得我們的服務(wù)很好，很讓人尊敬，而不會(huì )覺(jué)得工作很難做。但是其實(shí)，要真正做好也并不是一件容易的事情，因為這一點(diǎn)是很困難的，我不僅要做好自己的工作，還要不斷提升自己。
一、工作態(tài)度
這份工作的態(tài)度，對工作有著(zhù)很深的影響，而且，在工作的時(shí)候，我也能夠感受到自己的不足，但是，很幸運，我遇到了很多不錯的同事。在他們耐心的指點(diǎn)下，我也能夠完成好自己的工作，在這份工作中，也不斷的成長(cháng)。但是，也有一些問(wèn)題在我的工作中，卻不斷的出現，讓我感受到了不少的不便。在此，我將這份不足總結出來(lái)，以此來(lái)彌補不足。
二、工作技巧
在工作中，我們會(huì )遇到很多不同的客人，而且這些客人的性格，不同的對象，都會(huì )有不同的心理，這些不足會(huì )造成我們對工作狀態(tài)的'影響。而且，在這份工作中，我們也會(huì )遇到不好的情況。這就要求我們在工作中要多一點(diǎn)的沉著(zhù)冷靜，不要急于求成。因為，我們要對自己的工作負責，不能因為一時(shí)的馬虎而影響到工作。
三、不足
xx年的工作下來(lái)，我也有很多不足的東西，有很多沒(méi)有重視的地方。這也讓我感覺(jué)到很抱歉。我要改變自己，讓自己能夠做好自己這份工作，這樣才能夠讓自己在工作中做得更好!
前臺工作述職報告 16
歲月如梭，轉眼又快迎來(lái)了新的一年。在即將過(guò)去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應的工作�，F在對20xx年的工作作出總結。
一、前臺工作的基本內容。
前臺的工作是一個(gè)需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20xx年11月，我開(kāi)始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個(gè)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，并熱心的.指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶(hù)提供了方便。接電話(huà)時(shí)，做到耐心聽(tīng)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)，并力所能及的作出相應的解答。
二、前臺工作的經(jīng)驗和教訓。
在到xxx企業(yè)工作前，雖然也有過(guò)前臺接待的工作經(jīng)驗，但是，還是需要不斷學(xué)習和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀(guān)念有待進(jìn)一步深入。在工作期間，讓我學(xué)會(huì )的如何更好的溝通，如何踏實(shí)的積極進(jìn)取。
三、前臺工作的下一步計劃。
基于對前臺接待工作的熱愛(ài)，我會(huì )嚴格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實(shí)的對待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強對工作的責任心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn)，克服不足，揚長(cháng)避短。與公司及同事團結一致，為公司創(chuàng )造更好的工作業(yè)績(jì)！
前臺工作述職報告 17
從去年開(kāi)始擔任管理部前臺文員以來(lái)，工作認真負責，任勞任怨，在這歲末之際將去年的工作情況總結如下：
1、認真負責的完成了前臺文員的例行工作，具體如下：
�。�1）認真做好來(lái)電的接聽(tīng)、訪(fǎng)客的前臺接待工作，做好訂飯、訂水工作;
�。�2）做好文具的購買(mǎi)計劃和消耗總結工作;
�。�3）配合人事經(jīng)理做好每月的考勤工作;
�。�4）做好長(cháng)途電話(huà)的管理工作;
�。�5）將公司內的圖書(shū)、雜志編號、分類(lèi)整理，形成電子文檔，使圖書(shū)、雜志的管理規范化;
�。�6）協(xié)助招聘主管做好招聘工作;
�。�7）做好辦公室內務(wù)管理工作。這其間，因為排氣扇導致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調;注意植物的保養、更換及辦公室內的清潔、保潔;注意復印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養。
2、在完成以上工作的同時(shí)，還圓滿(mǎn)完成公司臨時(shí)安排的工作，比如說(shuō)：
�。�1）組織每個(gè)月的團隊活動(dòng)。先后組織到暨南大學(xué)打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。另外，9月底曾策劃員工歡送大會(huì )，歡送吳濤等離職員工。
�。�2）辦好公司的內刊。從七月到十二月，一共辦了五期內刊。經(jīng)調查，普遍認為水平尚可。但因為大多數人工作較忙或其他原因無(wú)法投稿，造成每一期內刊的都存在稿源不足的問(wèn)題。未能想方設法調動(dòng)員工的寫(xiě)稿積極性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關(guān)。
�。�3）公司網(wǎng)站的建設。由于沒(méi)有制作網(wǎng)頁(yè)的經(jīng)驗，所以存在很多技術(shù)問(wèn)題不知如何實(shí)現。在不斷學(xué)習的過(guò)程中，修改了主頁(yè)，實(shí)現了公司產(chǎn)品等部分鏈接。因為公司形象需要重新策劃，此項工作暫時(shí)告一段落。
3、同時(shí)還協(xié)助其他部門(mén)工作
�。�1）銷(xiāo)售部成立后，曾參與銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售例會(huì )，整理會(huì )議記錄及銷(xiāo)售部一些常用資料、表格;
�。�2）協(xié)助開(kāi)發(fā)部制作國資、燈飾ERP等項目的部分圖片;
�。�3）協(xié)助市場(chǎng)部進(jìn)行國資宣傳資料的排版、整理;
�。�4）另外還參與了公有物業(yè)產(chǎn)品化的測試及《授權管理》等幾次幻燈片的制作。
總的來(lái)看，在過(guò)去的.一年里，我的工作是盡職的，但也有不少的遺憾�？记诘墓芾硪婚_(kāi)始并不規范;長(cháng)途電話(huà)也因為疏于管理存在一些不良現象。
調到開(kāi)發(fā)部，這是上級對我工作的肯定，對我個(gè)人而言是新的開(kāi)始，也是新的挑戰。除了要努力扮演好開(kāi)發(fā)部“文檔管理員”這一角色以外，希望我能在開(kāi)發(fā)部掌握更多的技術(shù)知識，不斷提升自我。
前臺工作述職報告 18
我在20xx年加入xx公司已經(jīng)一年多了。在這里，我從學(xué)校的一個(gè)學(xué)生做起了員工，學(xué)到了更多的知識和技能，各方面都有所提高。在領(lǐng)導的支持和同事的幫助下，我的工作做得很好。非常感謝公司領(lǐng)導給我這個(gè)成長(cháng)平臺，讓我在工作中不斷成長(cháng)學(xué)習，提高自身素質(zhì)�，F將我一年的工作匯報如下:
一、日常工作
1.把事情做的詳細，有條理，規范。前臺的工作很瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護辦公設備，送水，接待不同的來(lái)訪(fǎng)者。剛接觸工作的時(shí)候，有時(shí)候事情湊在一起就應付不了，好像很著(zhù)急。雖然工作完成了，但工作過(guò)程中有些細節沒(méi)有注意到，事情似乎沒(méi)有條理。效率低。
經(jīng)過(guò)不斷的探索和總結，我意識到，要想高質(zhì)量地完成這些任務(wù)，首先要從大局出發(fā)規劃工作，然后從細節入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只有永不懈怠，你才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政工作�，F在，我們已經(jīng)能夠對工作進(jìn)行更好的統籌安排，并盡最大努力妥善處理工作的細節。努力給你最好的支持和服務(wù)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平，時(shí)刻按照專(zhuān)業(yè)標準要求自己。同時(shí)，標準化需要加強，我在以后的工作中會(huì )更加重視這一點(diǎn)。
2.保持良好的工作狀態(tài)。卑者為王，低地為海。行政本身是一項服務(wù)和支持性的工作，尤其是前臺接待。當客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)或公司有大型會(huì )議時(shí)，前臺會(huì )負責一些茶水準備和服務(wù)工作，了解大家的需求，及時(shí)為大家服務(wù)。在接待其他人員時(shí)，如送報、送水、會(huì )客等，公司也要提供周到的服務(wù)，體現公司的良好形象。只有保持良好的工作條件，才能提高服務(wù)質(zhì)量。在工作過(guò)程中，我要求自己避免極端情緒，牢記自己的工作職責，始終把自己的.定位放在一個(gè)合適的高度，以服務(wù)人、提升自己的態(tài)度投入工作。這也是一個(gè)行政人員必備的素養。
3.學(xué)習溝通和團隊溝通是一個(gè)人在這個(gè)社會(huì )生活的必備能力。前臺工作需要和國內外很多人打交道，和各個(gè)部門(mén)，社會(huì )打交道。溝通和良好有效的溝通尤為重要。在這一年的工作中，各種溝通基本順利，但也存在很多問(wèn)題。有事發(fā)生時(shí)，我往往缺乏溝通的熱情和主動(dòng)性�？偸腔〞r(shí)間去想，而不是及時(shí)去理解和溝通，處理事情的時(shí)候有點(diǎn)被動(dòng)。因此，浪費了一些時(shí)間，降低了工作效率。這是非常不專(zhuān)業(yè)的一面。
第一時(shí)間主動(dòng)解決問(wèn)題。不僅可以更好地完成工作，還可以促進(jìn)自己養成不逃避、勇往直前、負責到底的品質(zhì)。在以后的`工作中，我會(huì )用這個(gè)標準要求自己，努力更好的完成工作。公司是一個(gè)整體，每個(gè)員工都是這個(gè)整體的一部分。無(wú)論是處于哪個(gè)崗位，開(kāi)展什么樣的工作，都離不開(kāi)同事的配合。這就要求我們要有團隊精神。在良好溝通的基礎上，積極與同事合作，團結協(xié)作，才能做好工作。這在作品中也深深感受到了。我將一如既往地認真積極地配合，同時(shí)嚴格要求自己做好所有的工作。
二、加強自身技能和素養
出了學(xué)校，進(jìn)入職場(chǎng)，在能力和經(jīng)驗方面都很不足。經(jīng)過(guò)這一年的學(xué)習和積累，我們已經(jīng)能夠保證這個(gè)崗位所有工作的正常運行，但是仍然存在很多不足。我也在工作中尋找不足，努力學(xué)習，培養能力。目前通過(guò)-，學(xué)習了相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，包括前臺專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和能力的提升，檔案管理，行政整體管理等相關(guān)內容。財務(wù)會(huì )計的知識也比較欠缺，我們正在學(xué)習這些知識。通過(guò)這些學(xué)習，我的技能有了一定的提高，也希望在以后的工作中有機會(huì )參加相關(guān)的培訓，更大程度的提高自己的工作技能。正常工作中，看到同事的一些好的工作方法會(huì )認真學(xué)習。真的感覺(jué)身邊每一個(gè)領(lǐng)導同事都是各有千秋的老師，每個(gè)人都有值得學(xué)習的地方。有時(shí)候工作技能不僅僅是從書(shū)本上學(xué)來(lái)的或者自己做出來(lái)的，還需要吸取別人的精華。
三、成績(jì)和存在的問(wèn)題
1、工作結果辦公設備、大桶水等參數建立完整；餐飲、酒店、預訂等服務(wù)基本完善；日常檢查和各種維修保養順利進(jìn)行；規范各種賬戶(hù)的報銷(xiāo)流程；其他服務(wù)和后續工作有序開(kāi)展。
2.存在的問(wèn)題
(1)工作不夠細化:前臺工作細化了，但還有很多地方我還沒(méi)做。在服務(wù)支持方面，二樓會(huì )議室、茶水間、前臺大廳、辦公大廳的衛生設施不到位，不能及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，更不能及時(shí)解決。服務(wù)杯和一些服務(wù)指南也有問(wèn)題，沒(méi)有為每個(gè)人提供方便的服務(wù)。
(2)執行力不足:在接到領(lǐng)導完成某項工作的指令時(shí)，往往會(huì )出現執行上的堵塞。這和我們自身對任務(wù)和指令的理解，以及自身的靈活性和行動(dòng)有關(guān)。(3)工作效率低:由于自身的知識結構和工作技能，有些工作效率跟不上。比如在整理一些文檔時(shí)，由于缺乏辦公軟件的知識和技能，無(wú)法保質(zhì)保量完成。還有其他專(zhuān)業(yè)工作。
以上問(wèn)題將在20xx的工作中解決。在一年的工作中我學(xué)到了很多。非常感謝領(lǐng)導們的包容和支持，讓我能有這樣的機會(huì )工作、學(xué)習、不斷成長(cháng)。在接下來(lái)的工作中，我會(huì )再接再厲，努力做得更好。
前臺工作述職報告 19
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
我叫xx，現所在崗位是xx銀行xx支行的前臺柜員。20xx年xx月，我滿(mǎn)懷著(zhù)對金融事業(yè)的追求和對神秘xx的向往走進(jìn)了xx銀行xx分行，在這里釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想！20xx年xx月，經(jīng)分行決定，將我分配到新成立的xx支行參加工作，從此承擔著(zhù)為xx支行發(fā)展做貢獻的責任，也是我人生的另一個(gè)新起點(diǎn)！光陰似箭，到xx行參加工作已半年，來(lái)xx支行也近一個(gè)月，我的人生也經(jīng)歷了較大的改變，告別了學(xué)生時(shí)代，無(wú)論是工作、學(xué)習，還是思想都漸漸成熟起來(lái)�，F將近半年的銀行柜員工作向大家做如下述職報告。
一、快速轉變角色，進(jìn)入職場(chǎng)
這半年來(lái)有規律的工作學(xué)習，我已經(jīng)轉變了以前的`學(xué)生角色，遵守國家有關(guān)法律法規和行里規章制度，按照員工行為手冊和業(yè)務(wù)規范流程辦事，思想和行為有了較大改變，成為了一名正式的銀行職場(chǎng)人士。
二、端正思想態(tài)度，時(shí)刻保持積極工作狀態(tài)
首先，作為一名新入行員工，在各方面都很欠缺，我深知必須虛心求教，這半年我不斷加強對業(yè)務(wù)知識和技能的學(xué)習；其次，要求自己要有強烈的事業(yè)心和責任心，任勞任怨，積極工作；最后，堅持對自己高標準，嚴要求，按照操作流程和指南辦事。
三、增強安全意識，及時(shí)杜絕安全隱患
進(jìn)行的時(shí)的員工座談會(huì )和xx支行開(kāi)業(yè)前員工大會(huì )上，xx行長(cháng)等行領(lǐng)導強調在xx這個(gè)特殊的環(huán)境下，要在確保安全經(jīng)營(yíng)的前提下，推進(jìn)跨越式發(fā)展。我也深知，銀行是經(jīng)營(yíng)貨幣，同時(shí)也是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險的行業(yè)，業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓安全。在抓業(yè)務(wù)的同時(shí)，時(shí)刻不忘安全第一。班前班后及時(shí)檢查安全，在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，嚴格按規章制度及操作流程辦理，及時(shí)做到現金、帳、證以及重空的安全。
四、自身還存在不足和問(wèn)題
經(jīng)過(guò)這半年的工作學(xué)習，我發(fā)現自己存在一些不足和問(wèn)題。
第一、銀行理論知識和業(yè)務(wù)技能水平不足，許多理論知識還模糊不清；
第二、學(xué)習還不夠，時(shí)代在變，環(huán)境在變，銀行工作時(shí)刻在變，面對嚴峻的挑戰，還缺乏學(xué)習的緊迫性和自覺(jué)性；
第三、工作還不夠耐心細致，偶爾還會(huì )犯一些錯誤。
五、努力學(xué)習，不斷進(jìn)取，全面提高自身素質(zhì)
作為一名銀行前臺工作人員，需要以客戶(hù)為中心，進(jìn)一步對新理論知識的學(xué)習和提升業(yè)務(wù)技能，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平，強化風(fēng)險意識，嚴格按照操作流程辦事。同時(shí)，克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，積極主動(dòng)，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。最后，在xx行工作，需要不斷加強對政治理論學(xué)習，不斷提高自身政治修養。青春是人生最寶貴的時(shí)光，因為躊躇滿(mǎn)志，精力充沛，因為敢拼敢闖，活力四射，因為有太多的夢(mèng)想和希望！但我認為青春的寶貴還有不懈的追求與團隊融合，崇高的道德修養，堅強的意志，耐得住平凡，勇于奉獻！
今天，我把青春獻給平凡的xx行崗位，正值青春時(shí)期的xx支行，一步一步向前邁進(jìn)，在她的年輪上，必將深深烙下我青春的的印記。我作為一名成長(cháng)中的青年，只有把個(gè)人理想與xx支行的發(fā)展有機結合起來(lái)，才能發(fā)揮自己的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，才能在xx支行蓬勃發(fā)展中實(shí)現個(gè)人價(jià)值！
前臺工作述職報告 20
不知不覺(jué)已經(jīng)加入公司一個(gè)月了，剛開(kāi)始我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時(shí)間內熟悉了工作內容，自己的職責所在。在工作的這段時(shí)間里，我覺(jué)得我已經(jīng)能夠勝任前臺這份工作崗位。這里的工作環(huán)境我很適應；制度要求我也能夠接受。在過(guò)去的一個(gè)月里，雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也取得了一定的進(jìn)步�，F就進(jìn)入公司以來(lái)的工作情況向領(lǐng)導作簡(jiǎn)要匯報：
一、前臺日常工作
1、負責前臺電話(huà)的接聽(tīng)和轉接，重要事項記錄并傳達給相關(guān)人員，做到不遺漏，不延誤；
2、負責監督公司的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；
二、行政工作方面
1、行政工作是繁瑣的，小到訂水、復印、掃描、傳真、發(fā)快件、印名片、文件的保管等，每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗。
2、辦公用品的購買(mǎi)保管，費用申請單、報銷(xiāo)單等的.填寫(xiě)，公司活動(dòng)的策劃等。
三、人事管理方面
協(xié)助人事做招聘事宜，填寫(xiě)《應聘登記表》《入職簡(jiǎn)歷表》等做好、入職員工的檔案管理。填寫(xiě)《考勤申請單》《請假條》等做好公司規章制度的貫徹執行。
針對這一個(gè)月工作中存在的不足，在未來(lái)的工作中，我需要做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、做好辦公室內務(wù)工作。注意辦公室內的清潔、保潔；努力做好自己自己的本職工作。
2、在日常工作中注意收集信息，以備不時(shí)之需。例如快遞公司的名片等。
3、處理好日常行政管理管理，協(xié)助領(lǐng)導不斷完善各項規章管理制度，使公司趨于規范化的管理。
4、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，深入了解公司的產(chǎn)品，以便能更好的`協(xié)助領(lǐng)導及銷(xiāo)售人員的工作。
作為一名前臺行政工作人員，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中，我會(huì )努力向身邊的同事學(xué)習，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。最后感謝領(lǐng)導能夠提供給我這個(gè)工作平臺，是我有機會(huì )和大家共同提高、共同進(jìn)步；感謝每位同事對我在這段時(shí)間里工作的熱情幫助。雖然我還有許多不足，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會(huì )更好。
【前臺工作述職報告】相關(guān)文章：
前臺述職報告12-24
關(guān)于前臺述職報告08-08
（優(yōu)）前臺述職報告02-04
前臺個(gè)人述職報告12-01
前臺接待的述職報告01-07
前臺主管述職報告06-24
最新前臺述職報告12-05
行政前臺述職報告12-18
酒店前臺述職報告07-03
前臺接待工作述職報告01-01