市場(chǎng)部主管述職報告（通用11篇）
時(shí)間過(guò)得太快，讓人猝不及防，回顧這段時(shí)間的工作，有得有失，是時(shí)候認真地寫(xiě)一份述職報告了。那么你有了解過(guò)述職報告嗎？以下是小編為大家整理的市場(chǎng)部主管述職報告（通用11篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
市場(chǎng)部主管述職報告 1
今年4月份我被公司領(lǐng)導任命為市場(chǎng)部經(jīng)理，負責公司市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部具體工作。9個(gè)多月來(lái)，在公司領(lǐng)導及分管領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，在部門(mén)同事的配合支持下，我根據市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部工作特點(diǎn)和工作范圍，努力適應新的崗位要求，認真履行自己的職責，與部門(mén)同事共同努力，不敢有絲毫的懈怠，扎實(shí)地開(kāi)展了部門(mén)所屬與領(lǐng)導交辦的各項工作，較好地完成了工作任務(wù)。
下面，將我任職以來(lái)的工作、學(xué)習情況向大家作一簡(jiǎn)要述職，請各位領(lǐng)導評議。
一、完成主要工作任務(wù)
1、市場(chǎng)調研開(kāi)發(fā)工作
5月初在公司安排下帶領(lǐng)部門(mén)員工對以新區熱源建設擬用地為中心周邊6公里范圍內進(jìn)行了熱用戶(hù)及熱負荷調查，為新區熱源建設打好堅實(shí)的基礎。為了擴大我公司的供熱市場(chǎng)，保證熱源的利用，滿(mǎn)足公司的資金鏈的使用，在分管領(lǐng)導王經(jīng)理的帶領(lǐng)下，對開(kāi)發(fā)工作做了詳盡的計劃和安排，與部門(mén)全體人員在計劃時(shí)間內，在公司現有供熱區域進(jìn)行了一次拉網(wǎng)式供熱市場(chǎng)普查，對區域內的新建房產(chǎn)、舊改小區等熱用戶(hù)做了一次詳盡的市場(chǎng)調研。根據用戶(hù)調研情況，我們進(jìn)行了重點(diǎn)劃分，針對今年房產(chǎn)市場(chǎng)比較蕭條，資金鏈比較緊張，熱用戶(hù)開(kāi)發(fā)難度較大的實(shí)際情況，聯(lián)系實(shí)際加大開(kāi)發(fā)力度，多次走訪(fǎng)頻繁與用戶(hù)溝通，講解、洽談，最終圓滿(mǎn)完成了領(lǐng)導交給的任務(wù)，開(kāi)發(fā)新用戶(hù)500萬(wàn)平方左右，收取配套費約37500萬(wàn)元。
2、表計校驗
每年的表計校驗拆裝工作都是本部門(mén)工作的重點(diǎn)，表計的準確度，是保證公司利益的前提，為了保證今年表計拆裝、校驗、及時(shí)、無(wú)誤，我提早安排了工作計劃，加強監督與監管力度。在安裝過(guò)程中一絲不茍，嚴格按照表計安裝規范要求安裝，共完成表計校驗拆裝塊。對53家表計原來(lái)安裝不規范不合格的用戶(hù)，通過(guò)多次走訪(fǎng)、講解、分析利害使其同意進(jìn)行了改造，確保了表計安裝的合格率和使用中的準確率。為今冬供暖做好了充分的準備。在此同時(shí)還見(jiàn)縫插針的進(jìn)行了新用戶(hù)表計的校驗和安裝工作。
3、GSM遠程監控模塊安裝
根據部門(mén)工作安排在11月初開(kāi)始GSM遠程監控模塊安裝及GPRS信號測試工作，共完成模塊安裝378塊，處理問(wèn)題模塊47塊。
4、在線(xiàn)監控安裝工作，此工作由于設備到貨時(shí)間較晚，上級部門(mén)規定結束的時(shí)間近在眼前，給安裝帶來(lái)了巨大的困難，在此情況下我帶領(lǐng)部門(mén)職工分組施工加班加點(diǎn)，每天工作至深夜，在保證質(zhì)量的同時(shí)與時(shí)間賽跑，在天時(shí)間內完成安裝套較好的完成了領(lǐng)導交給的任務(wù)。
5、蒸汽預收款工作，提前針對每個(gè)用戶(hù)下發(fā)了收費書(shū)面通知，多次與熱用戶(hù)溝通、走訪(fǎng)，對部分交費“老難戶(hù)”多次上門(mén)催繳。截止到12月底我們總收蒸汽費用約7000萬(wàn)元，極大的緩解了公司資金困難問(wèn)題。
6、加強表計的管理，有效降低管損。
為了降低10—11年度采暖季的管網(wǎng)蒸汽損耗，我與部門(mén)員工自供暖以來(lái)一直不間斷的對直供區域內的近400家換熱站進(jìn)行檢查監督，經(jīng)常加班加點(diǎn)對不規范用汽和表計異常的用戶(hù)單位進(jìn)行24小時(shí)監督、監控和突擊檢查。對有問(wèn)題的用戶(hù)及時(shí)解決整改，針對偷氣現象我與部門(mén)員工還加強了表計技術(shù)學(xué)習，在7月份邀請表計廠(chǎng)家的專(zhuān)家來(lái)公司講解、學(xué)習。
二、任職以來(lái)實(shí)際措施和效果
一是認真參與本部門(mén)各項工作，實(shí)際操作了解各個(gè)環(huán)節。在工作中和工作結束后積極分析總結，改正不足提高效率。為明年的工作提供參考和經(jīng)驗。
二是落實(shí)部門(mén)工作實(shí)名制，各項工作落實(shí)到人，每項工作專(zhuān)人負責落實(shí)到位，有效避免了工作分工不明確、進(jìn)度慢、相互推諉情況的發(fā)生，提高了工作效率。
三是加強個(gè)人組織協(xié)調能力的鍛煉。先后在公司組織的拓展訓練中擔任隊長(cháng)、在公司組織的歌唱比賽中進(jìn)行組織協(xié)調工作。通過(guò)參加這些活動(dòng)鍛煉了自身，也為成為領(lǐng)導合格的助手打下了堅實(shí)的'基礎。
四是加強部門(mén)之間的協(xié)調與溝通，通過(guò)相關(guān)部門(mén)間的良好溝通更快更好的完成工作，并通過(guò)溝通隨時(shí)了解掌握相關(guān)信息，以及學(xué)習兄弟部門(mén)工作中更好的工作方式與經(jīng)驗。
三、自我評價(jià)
1、優(yōu)點(diǎn)及不足。
優(yōu)點(diǎn)：
�。�1）愛(ài)學(xué)習，肯鉆研；
�。�2）能吃苦，能奉獻；
�。�3）責任心和敬業(yè)精神較強，對工作認真負責。
不足：
�。�1）協(xié)調與組織能力相對不足；
�。�2）綜合分析、思考問(wèn)題的能力還有些欠缺；
�。�3）管理水平需要進(jìn)一步提高。
2、今后努力方向。一是要圍繞主要工作，突出重點(diǎn)，做出成績(jì)。二是要加強學(xué)習，注重實(shí)踐，不斷提高自身素質(zhì)，消除自身不足。三是要扎實(shí)工作，求真務(wù)實(shí)，樹(shù)立良好的形象，絕不辜負領(lǐng)導和同事們的期望。
最后，我要真心地表示我的感謝之情。感謝一年來(lái)公司領(lǐng)導及公司同事的指導和幫助，感謝分公司同事的關(guān)心和信任。在新的一年里，我會(huì )與大家一起更加努力的工作。謝謝大家！
以上是我任現職以來(lái)的述職報告，不妥之處，請各位領(lǐng)導和同志們批評指正。
市場(chǎng)部主管述職報告 2
陽(yáng)光傾斜燦爛的七月，我們又相聚在一起�？粗�(zhù)每一位同事的笑臉，我的心久久不能平靜。端午已過(guò)，農田里；新一季如翡翠般的秧苗不停地搖擺美麗的身姿，像多情的少女抵擋不住微風(fēng)的甜言蜜語(yǔ)。公司里；緊張而又團結的工作氛圍讓每一位同仁拼搏奮進(jìn)，猶如八仙過(guò)海、各顯神通。
這使我看到了明媚的陽(yáng)光，體驗到了夏日的激情，這半年多值得回憶的東西太多太多了，酸甜苦辣，回味無(wú)窮。今年上半年已悄悄過(guò)去，作為銷(xiāo)售人員的我值得一提的是，合同定單量比去年同期要多出一些，善于總結以往的失敗經(jīng)驗，吸取教訓，不再犯同樣的錯誤，與客溝通的技巧逐漸成熟起來(lái)，在領(lǐng)導英明的帶領(lǐng)下，心態(tài)也比以前好多了，由衷的感謝呂總、任經(jīng)理。在下半年爭取能做出更好的成績(jì)。
在表?yè)P自己的過(guò)程中同時(shí)也存在很多不足的地方，這些無(wú)一不是隨時(shí)敲響的警鐘。因沒(méi)有太多時(shí)間的，整理的有些七零八亂，做的不足的地方總結出以下幾點(diǎn)：
一、學(xué)習勤奮度不夠
具體表現在，看書(shū)不認真，一拖再拖，不看書(shū)或看書(shū)少，以至考試成績(jì)不理想�？荚嚒伎肌荚�，確實(shí)考試能考出自己不懂的東西來(lái)。自己思想懶惰，缺乏創(chuàng )新，專(zhuān)業(yè)方面的知識仍然欠缺，所以加強學(xué)習是關(guān)鍵。
二、跟單不及時(shí)，不仔細，不勇敢
原則是覺(jué)得能跟的客戶(hù)全力以赴永往直前的跟，哪怕跟“死”了也不罷休的`去爭取，灰都要抓一把回來(lái)。覺(jué)得拿不下來(lái)的單子卻棄而遠之，漠不關(guān)心。大單的“恐懼癥”一如既往的逃之夭夭。主觀(guān)意識強烈，結果顧了東邊忽略了西邊，丟單的現象屢見(jiàn)不鮮，儼然孤軍奮戰，損失慘重！
三、感性，固執，不熱誠
憑借父母給我的一雙手，目的雖然談不上拯救地球，也許能支撐整個(gè)家庭那也算幸運的了，我卻大刀闊斧的干了些傻事。我是一個(gè)敏感的人，也是一個(gè)明白人，這性格要說(shuō)改一時(shí)半會(huì )兒還真改不了，因為我嘗試過(guò)n遍了，結果以失敗而告終。憑感覺(jué)做事、牛氣、自慚、尤為被動(dòng)這些都可以說(shuō)是缺點(diǎn)，都是對工作發(fā)展極為不利的因素，可這方面我總是知錯改錯但不認錯。
四、承上啟下的作用沒(méi)發(fā)揮出來(lái)
自本年度4月28日任嘉合公司主管以來(lái)，任經(jīng)理對我恩重如山，大愛(ài)無(wú)疆，或許因為我有了安逸的上班環(huán)境，工作中非但沒(méi)做出成績(jì)，團隊合作的力量絲毫沒(méi)有體現出來(lái)，對同事的關(guān)心也不夠，這是我的失職。我不太喜歡故做表面的工作，實(shí)事求是，勤奮塌實(shí)的走好每一步，摔跤的幾率自然減少。任經(jīng)理曾對我說(shuō)：“工作只要善始善終的去做，必有回報�！蔽乙恢焙馨没诮裉斓奈�，這也許才是工作的剛剛開(kāi)始，我一定加倍努力向前進(jìn)，我也想說(shuō)：只要用心，必能大勝。
五、溝通從“心”開(kāi)始
“溝通從心開(kāi)始”是中國移動(dòng)公司的廣告宣傳詞，我非常喜歡這句話(huà)，因此，我也時(shí)刻記住并把這句話(huà)帶到我的工作中去。希望我能用心做好每一件不平常的事。
在今后的工作中，我希望更多的得到呂總、任經(jīng)理的指導與點(diǎn)撥，并且謹遵教誨；有幾點(diǎn)不知當講否？
1、如果我犯了錯希望任經(jīng)理當面對我直說(shuō)無(wú)妨，多批評，因為現在壓力很重，不能為任經(jīng)理?yè)纹鸢氡诮�，我心里極度難受，食不下，睡不眠。
2、來(lái)嘉合已經(jīng)兩個(gè)月了，沒(méi)做出成績(jì)，也沒(méi)做好表率，但是我不甘落后，望領(lǐng)導多支持。
3、我相信一時(shí)運氣差不代表永遠都這樣，我也相信我一定能夠做的更好，我的成績(jì)離不開(kāi)公司的大力支持，在這里感謝我的上級領(lǐng)導，深深的鞠一躬。相信公司發(fā)展明天更美好！
說(shuō)這些不是為了壯大士氣，我現在還算不上一介匹夫，正因為我們的團隊年輕，還不具備做戰的能力，也因為我們正年輕，年輕無(wú)極限，年輕有朝氣有活力，年輕就應該奮斗。而我們最多現在也只是處于練兵階段，目前完成量離全年任務(wù)還差一大截，我們力爭有市場(chǎng)的地方，就有斯可絡(luò )！在今年剩下的半年中加快步伐，勇敢超越。早日完成今年的目標。斯可絡(luò )——不停為你打氣！嘉合加油！總結的不好望領(lǐng)導提出批評，多多見(jiàn)涼。
市場(chǎng)部主管述職報告 3
當我們依依不舍的送走20xx年的同時(shí)，我們滿(mǎn)含期待的迎來(lái)了20xx年。20xx年雖然走了，但是帶不走的是我們大家在這期間曾經(jīng)經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
成功者各個(gè)相同，不成功者各有各的故事
就拿市場(chǎng)部與行政部來(lái)說(shuō)，20xx年3月份我奉鄧總之命接手兼管行政部，并帶領(lǐng)兩個(gè)部門(mén)圍繞公司的經(jīng)營(yíng)目標認真落實(shí)各項任務(wù)，把實(shí)現公司目標作為我們工作的壓力和動(dòng)力。團結各部門(mén)齊心協(xié)力，認真履行職責�，F將兩個(gè)部門(mén)履行職責和完成工作任務(wù)情況報告如下：
一、堅持把公司的發(fā)展作為第一要務(wù)
積極探索和全面發(fā)揮人的積極能動(dòng)性以期實(shí)現“人盡其能”的作用。一年來(lái)，兩個(gè)部門(mén)本著(zhù)服務(wù)客戶(hù)、服務(wù)生產(chǎn)，和其他部門(mén)通力合作的目標，在人員態(tài)度層面顯示出強勁的發(fā)展勢態(tài)。
�。ㄒ唬┬姓咳藛T趨勢：
團隊成員的新陳代謝，穩定而持續進(jìn)步，保存了實(shí)力又注入了新的力量。兩廠(chǎng)合并，對人員進(jìn)行大致的'整合，更替正常。
�。ǘ┦袌�(chǎng)部及行政部成員個(gè)人狀況：
二、完善業(yè)務(wù)、行政資料、建立健全行政體系
�。ㄒ唬┘訌姌I(yè)務(wù)、行政資料監督管理，健全業(yè)務(wù)、行政完善的體系。今年，我們加強了公司關(guān)于客戶(hù)資料、行政資料的監管力度，實(shí)行對過(guò)往資料的全面更新，統一標準格式，確保了工作的順利運行，XX年全年文件的完整性，準確性，及時(shí)性，系統性得到了進(jìn)一步提高。
�。ǘ┡浜瞎緄so體系的通過(guò)，對公司質(zhì)量系統文件提出和制定及修改進(jìn)行了通力的投入，初步規范了公司的程序文件。
�。ㄈ⿲蓮S(chǎng)搬遷合并人員調整及員工思想工作加大力度。在工廠(chǎng)地址變動(dòng)的情況下成功得到人員穩定的進(jìn)一步保障。
三、自我檢討之處：
1、自我設限：對聯(lián)冠自己還沒(méi)有在公司建立起歸屬感；
2、大局意識不夠:雖然有霸氣和魄力,但整體統籌主動(dòng)性不足；
3、工作協(xié)調時(shí)站的高度還不夠；跟蹤指導和檢查沒(méi)有到位；
對客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)動(dòng)向把握不準，加大了貨款的催收難度，甚至少量的準呆賬產(chǎn)生。
市場(chǎng)部主管述職報告 4
感恩于與xx公司的結緣及公司領(lǐng)導所給予的良好職業(yè)發(fā)展空間。忙碌中，不覺(jué)來(lái)公司已近兩月�；仡櫞似陂g工作，在市場(chǎng)部王經(jīng)理的帶領(lǐng)及各位同仁的大力幫助下，開(kāi)展了一些協(xié)助性的工作�，F將有關(guān)情況、自我之不足及今后工作方向簡(jiǎn)要說(shuō)明如下：
一、主要工作完成情況
1、跟進(jìn)、協(xié)助王經(jīng)理與客戶(hù)的談判，帶領(lǐng)客戶(hù)現場(chǎng)考察土地。
2、前往昆區、九原區與東河區的部分樓盤(pán)進(jìn)行調查摸盤(pán)。取得了第一手包頭市目前房地產(chǎn)銷(xiāo)售信息資料，并將所做總結方案移交于吳經(jīng)理，由其負責市場(chǎng)調查報告的編寫(xiě)。
3、協(xié)助、落實(shí)辦公區域上墻資料與項目介紹手冊的設計、制作、安裝等，該內容已經(jīng)全面完成。
4、按照經(jīng)理的指示負責制定土地轉讓流程、地塊確認流程、地塊價(jià)格確定流程以及下一步開(kāi)發(fā)公司運作所需要的各項流程。該流程經(jīng)過(guò)總部企劃部的專(zhuān)業(yè)指導已經(jīng)進(jìn)行優(yōu)化，目前嚴格執行中。
5、在周經(jīng)理的要求下負責項目活動(dòng)紀念冊、內部走廊上墻資料等宣傳推廣內容的策劃與設計。目前，活動(dòng)冊的制作將近完成，內部走廊上墻資料的收集正在待濟南辦公室給予提供。
6、團購住房需求信息收集表、住房需求信息收集表的內容設計，以便于科學(xué)收集報頭市民的住房需求，該表已經(jīng)初步完成，待經(jīng)理審核。
6、完成領(lǐng)導所給予的其它臨時(shí)性工作，比如：制定單項工作總結表、對xx年下階段的部門(mén)工作做總體布局、收集包頭市房地產(chǎn)政策等。
二、自我之不足
1、關(guān)于性格，我無(wú)法對其定論優(yōu)劣，山東企業(yè)一般倡導儒家“禮”的文化，xx人相處盡管內心有斗角，表面卻都是好的，這一點(diǎn)在山東的官僚里面表現的淋漓盡致。但作為一個(gè)現代化的企業(yè)，要有突破性的發(fā)展必須消除此種心態(tài)，八仙過(guò)海，各顯神通，且處處以整體利益化為原則。相比之下，我工作過(guò)的兩家大型南方企業(yè)，并沒(méi)有復雜的內杠，能夠充分體現個(gè)性與能力，自我開(kāi)始接觸創(chuàng )新思維要求比較靈活的推廣工作，更明顯感覺(jué)到了個(gè)性與創(chuàng )新思維的提高，作為溫州第二大服裝企業(yè)推廣部（即企劃部）的負責人由于每天面臨復雜的對外推廣及客戶(hù)交際，鍛煉了我由原來(lái)的做事小心翼翼到后來(lái)的有較大魄力。目前給同事留下有歧視他人感覺(jué)的原因可能源于此，但相信大家隨著(zhù)時(shí)間的推移會(huì )理解我的，因為我不想成為做事缺乏魄力的人。
2、社交方面，可能由于之前與南方發(fā)達地區人相處時(shí)間比較久，形成了只注重工作而不注重交際的處世方式。自進(jìn)入冠魯后，深感有些不習慣，喜歡與人有水平的交談，尤其不愿在領(lǐng)導面前表現自己，自認為給客人留下較好的職業(yè)素養勝過(guò)對其夸夸其談的演說(shuō)。但北方人豪爽的性子決定了許多，下一步注意改進(jìn)。
3、可能由于成長(cháng)經(jīng)歷的原因，對一些話(huà)語(yǔ)比較敏感。在與人相處上，一直以比自己優(yōu)秀者為榜樣，從中享受知識增長(cháng)的樂(lè )趣，這既源于性格本性，也有前期領(lǐng)導的影響。它在幫我提高自我能力的同時(shí)，也淡化了一些友誼，今后需要逐步調整。
4、在工作細節上缺乏細致，往往細節成就輸贏(yíng)，這一點(diǎn)在今后工作方向加以修正。
5、欠缺房地產(chǎn)行業(yè)實(shí)踐經(jīng)歷，通過(guò)近來(lái)閱讀一些房地產(chǎn)書(shū)籍及有關(guān)資料，對行業(yè)通路有了方向性的理解，但細節還有待實(shí)踐。
三、今后工作方向
1.手續辦理
在王經(jīng)理的規劃下，由本人與收儲中心共同合作操作對土地各項手續的`辦理，由于之前沒(méi)有此方面從事經(jīng)歷，因此，在做的過(guò)程中要處處留意并記錄各項細節，做好下一步工作計劃，與收儲中心高經(jīng)理通力合作，并及時(shí)就工作進(jìn)展狀況向張經(jīng)理匯報。制作一些如可行性報告等重要的文件時(shí)要站在營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)的角度及總負責人的高度統籌策劃，決策度伸張有弛。
2.形象推廣
盡管之前在xx公司時(shí)就開(kāi)始接觸并負責品牌推廣工作，但由于房地產(chǎn)行業(yè)投入資金巨大，操作細節與服裝品牌推廣有一定不同，相信在大方向上應該是一致的。因此，必須持謹慎樂(lè )觀(guān)的態(tài)度，謹慎決定細節，樂(lè )觀(guān)把握尺度。
近期推廣思路：
a、選擇幾家廣告策劃企業(yè)作為戰略合作伙伴，該策劃單位不分地域限制（做實(shí)地考察），以較強的策劃、平面表現實(shí)力及成本為原則。
b、廣告制作盡量完全本地化，選擇并備案幾家實(shí)力強的廣告制作合作公司，作為戰略伙伴并及時(shí)優(yōu)化。
c、年前完成對各類(lèi)廣告公司按照業(yè)務(wù)內容不同進(jìn)行分類(lèi)，每類(lèi)業(yè)務(wù)的公司儲備至少三家，以保持競爭和防范風(fēng)險。
d、下一步廣告策劃公司考察內容：總人數、主要策劃人員簡(jiǎn)歷極其成功策劃案例、公司主要策劃方案、工作流程內容、創(chuàng )意水平、平面設計水平、信息情報收集和分析能力、房地產(chǎn)行業(yè)策劃經(jīng)驗、合作態(tài)度、工作流程內容、收費情況、企業(yè)規劃等。
e、下階段工作計劃及xx年工作計劃方案確定后，根據工作計劃方案制定推廣方案。軟性先行，硬性跟進(jìn)。銷(xiāo)售前五個(gè)月做一次以新都市區、與政府合作或企業(yè)形象等為主題的軟性推廣，可以考慮報紙、電視、電臺等，方案待定。
3.日常工作
a、協(xié)助王經(jīng)理對土地銷(xiāo)售的跟進(jìn)。
b、整合下一步開(kāi)發(fā)公司運做的各項流程，并請總部企化部改進(jìn)，以更加符合企業(yè)實(shí)際。
c、協(xié)助劉主任完成對包頭市房地產(chǎn)市場(chǎng)調查方案的整合。
d、完成未完成的各類(lèi)宣傳資料的設計和制作。
e、加強并調整學(xué)習方向，讓how大于what（因為通路略有所知）。
f、其他臨時(shí)性工作
作為市場(chǎng)部一員，做好本職工作是我對自己最基本的要求，我也深知領(lǐng)導對本人工作的期望，能在領(lǐng)導及張經(jīng)理的指導下做出些許成績(jì)或對企業(yè)有所貢獻，是我努力的方向和初衷。
市場(chǎng)部主管述職報告 5
承蒙領(lǐng)導信任，很榮幸能夠加入到xx智能設備有限公司這個(gè)欣欣向榮的大家庭！能夠跟隨公司，跟隨智總來(lái)做一番事業(yè)。能夠和xx這么多優(yōu)秀的員工共同進(jìn)行創(chuàng )造性的工作。
自7月6日來(lái)到公司至今已經(jīng)兩月有余了，期間在車(chē)間學(xué)習了兩個(gè)星期。榮部長(cháng)、羅部長(cháng)給予了很多的指導，車(chē)間的同事也給詳盡的解說(shuō)了各個(gè)產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)和主要的功能模塊。詳盡的了解了個(gè)產(chǎn)品的構造和組裝生產(chǎn)，并試著(zhù)組裝了一些產(chǎn)品部件。通過(guò)這個(gè)過(guò)程，對于各產(chǎn)品有了一個(gè)總體的認識。
之后智總、周總、齊公又進(jìn)行了系統的講解，通過(guò)講解對產(chǎn)品知識基本做到了熟悉。知道其用途、知道其按裝應用在哪里、明了我們產(chǎn)品的優(yōu)勢、競爭性產(chǎn)品的特點(diǎn)。
在接下來(lái)的兩個(gè)星期，基本上是對公司制度、政策、文化的了解熟悉。主要是了解公司的市場(chǎng)政策、發(fā)展歷程。這個(gè)過(guò)程當中，市場(chǎng)、售后各環(huán)節開(kāi)始接觸、熟悉。
在進(jìn)入第二個(gè)月開(kāi)始接手市場(chǎng)部的全面工作。開(kāi)始了解銷(xiāo)售各個(gè)環(huán)節和售后具體工作，并把重點(diǎn)放在對市場(chǎng)管理、客戶(hù)管理和后期政策規劃上，著(zhù)手或準備著(zhù)手解決市場(chǎng)部的一些相關(guān)問(wèn)題。
為了更深入的了解市場(chǎng)和客戶(hù)情況，隨同xx走訪(fǎng)了xx公司、xx公司、xx公司。隨同xx走訪(fǎng)了xx科技公司、xx公司、xx設施公司。與大多數客戶(hù)作了深入的交流，了解了客戶(hù)想法、需求和建議，并基本解決了一些欠款問(wèn)題，和客戶(hù)達成深化合作的意向。
與市場(chǎng)、售后及內勤所有人員對于工作進(jìn)行了深入溝通，就市場(chǎng)、售后和內勤工作各個(gè)環(huán)節深層次的一些問(wèn)題進(jìn)行了了解。有如下不成熟的.看法，請智總參考：
1、公司歷經(jīng)十多年的發(fā)展，完成了初步的資本積累，生產(chǎn)、研發(fā)能力的積累，行業(yè)影響力的積累，生產(chǎn)工藝的積累，骨干型科研、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等人才的積累，這是我們的優(yōu)勢。
2、當我們初入市場(chǎng)或未達規�；A段，我們傾全力去發(fā)展市場(chǎng)，我們可以缺乏戰略規劃，集約性的生產(chǎn)管理，系統、模式性運營(yíng)管理。但到今天這個(gè)歷史階段和規模階段，我們就必須強調戰略性的發(fā)展規劃，制度流程化的運營(yíng)管理，戰略性、集約性的研發(fā)、生產(chǎn)管理和模式化的市場(chǎng)運營(yíng)管理了。
3、我們需要著(zhù)手解決的幾件事情
�。�1）生產(chǎn)質(zhì)量與我們xx大公司的品牌、歷史、規模要相符，這是我們的基礎。
�。�2）相應的產(chǎn)品研發(fā)、創(chuàng )新能力及投產(chǎn)新產(chǎn)品的能力和步伐，這是我們持續發(fā)展的基礎。
�。�3）售后服務(wù)標準化、規范化。
�。�4）管理制度化、流程化、責任化、高效化。
�。�5）市場(chǎng)運營(yíng)模式化，并強調渠道創(chuàng )新和高效化。
�。�6）公平、公正、激勵、高效的薪資體系的建立。這是健康、快速發(fā)展的根本。
�。�7）更有競爭力的市場(chǎng)政策的建立。
針對于上述拙見(jiàn)，已經(jīng)提交一份框架性的、著(zhù)力解決現階段人員積極性的政策供智總參考，期望能夠解決現階段最急迫的問(wèn)題，使得業(yè)務(wù)人員面貌一新從而有積極性去配合公司解決各方面的一些問(wèn)題。
這個(gè)階段做的主要事情還有：
�。�1）考慮網(wǎng)站的規劃，主要是把在線(xiàn)洽談模塊的納入，強化網(wǎng)絡(luò )的營(yíng)銷(xiāo)力量和宣傳作用。
�。�2）管理軟件的應用或是紙質(zhì)管理工具的制定，強化管理的規范化。
�。�3）說(shuō)明書(shū)的標準化和質(zhì)量
�。�5）明年政策的考慮以供智總決策參考。
上述為入司兩月的主要工作，當然也有很多的考慮欠周，這也是一個(gè)過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中智總都在指導進(jìn)行，所以才能夠有成長(cháng)，感謝智總！同時(shí)也感謝周總、齊公和所有員工！
市場(chǎng)部主管述職報告 6
我于20xx年進(jìn)進(jìn)市場(chǎng)部，并于20xx年被任命市場(chǎng)部主管，和公司一起度過(guò)了兩年的歲月，現在我將這期間的工作做個(gè)匯報，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見(jiàn)和建議。
我市場(chǎng)部主要是以電話(huà)業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò )為輔助展開(kāi)工作。前期就是通過(guò)我們打出往的每個(gè)電話(huà)，來(lái)尋覓意向客戶(hù)。為建立信任的關(guān)系，與每一個(gè)客戶(hù)進(jìn)行交換、溝通。讓其從心底感覺(jué)到我們不管什么時(shí)候都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹�，本�?zhù)“我們能做到的就一定往做，我們能調和的盡可能往做”的原則來(lái)展開(kāi)工作。這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不但滿(mǎn)足他們的需求，得到我們應得的利益。而且通過(guò)我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏(yíng)得他們的信任。獲得下次合作的機會(huì )。就像春節前后，我部分員工將工作銜接的非常好，絲絕不受外界因素的干擾，就可以做到處在某個(gè)特殊階段就可以做好這一階段的事情，不論是客戶(hù)追蹤還是服務(wù)，仍然能夠堅持專(zhuān)心、用品質(zhì)往做。20xx年的工作及任務(wù)已確定。所有的計劃都已落實(shí)，嚴格依照計劃以?xún)鹊氖虑橥鲞@是必定的。相信即使是在以后的進(jìn)程中碰到題目，我們也會(huì )選擇用最快的速度和的方式來(lái)解決。
20xx年，在懵懂中走過(guò)來(lái)。我自己也是深感壓力重重，莫衷一是。但是我碰到了好的領(lǐng)導和一個(gè)屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我個(gè)人現階段成長(cháng)的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過(guò)往的已過(guò)往。每年都是一個(gè)新的出發(fā)點(diǎn)，一個(gè)新的開(kāi)始。
在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專(zhuān)于專(zhuān)業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間，不管是在專(zhuān)業(yè)知識方面，還是在營(yíng)銷(xiāo)策略方面，采取多樣化情勢，多找書(shū)籍，多看，多學(xué)。開(kāi)辟視野，豐富知識。讓大家把學(xué)到的理論與客戶(hù)交換相結合，多用在實(shí)踐上，用不同的方式方法，讓每一個(gè)人找到合適自己的工作方式，然后相輔相成，讓團隊的氣力在業(yè)績(jì)的體現中發(fā)揮作用。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的`血液和能量。同時(shí)在必須要進(jìn)步自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績(jì)的進(jìn)程中。以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任，要站在前年、往年所獲得的經(jīng)驗基礎之上。創(chuàng )今年業(yè)績(jì)的同時(shí)，讓每一個(gè)人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨立、較強的業(yè)務(wù)工作能力。將來(lái)不管是做甚么，都能做到讓領(lǐng)導放心、滿(mǎn)意。
走進(jìn)這個(gè)競爭劇烈的社會(huì )，我們每一個(gè)人都要學(xué)會(huì )如何生存？不論做甚么。具有健康、樂(lè )觀(guān)、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會(huì )用自己的頭腦往做事，學(xué)會(huì )用自己的聰明往解決題目。既然選擇了這個(gè)職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個(gè)責任。
通過(guò)這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺(jué)到了公司必定要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰略是清楚的，定位是正確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會(huì )帶領(lǐng)市場(chǎng)一部全體員工隨著(zhù)公司的發(fā)展適時(shí)的調劑自己，及時(shí)正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的進(jìn)程中盡我們個(gè)人的微薄之力。
回首過(guò)往，我們熱忱彌漫；展看未來(lái)，我們意氣風(fēng)發(fā)。新的一年，新的祝愿，新的期待：今天，市場(chǎng)一部由于在此工作而自豪；明天，市場(chǎng)一部會(huì )讓公司由于我們的工作而自豪！
以上就是我的工作情況的匯總！
市場(chǎng)部主管述職報告 7
20xx年x月，我正式升任客服部主管，對于我個(gè)人來(lái)說(shuō)是新的人生驛站。不知不覺(jué)中就從事客服工作近x年有余，感慨頗深。雖然很多人不了解客服工作，認為它只不過(guò)是接下電話(huà)、做下記錄這些簡(jiǎn)單的事情罷了。其實(shí)不然，要做一位合格的、稱(chēng)職的客服人員，需具備相當的專(zhuān)業(yè)知識，掌握一定的溝通技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責任心，這一點(diǎn)我是深有體會(huì )。盡管客服工作很平凡，但它即將在客戶(hù)的日常生活中扮演著(zhù)重要角色，而且我相信隨著(zhù)社會(huì )的逐步向高端水平的發(fā)展，勢必被多數人所看重。
時(shí)光如梭，轉眼間20xx年工作已經(jīng)結束，20xx年工作也全面鋪開(kāi)，在公司領(lǐng)導的大力支持和各部門(mén)的緊密配合下，基本完成了本年度各個(gè)階段的工作目標和。任職以來(lái)，客服部始終貫穿著(zhù)xx前期物業(yè)管理工作的要求，加強了部門(mén)內部管理工作，強化了物業(yè)服務(wù)水平。部門(mén)各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作的積極性和責任心得到大幅度提高。
在過(guò)去的一年多的時(shí)間里，經(jīng)過(guò)了xx余月的歷練，參與了公司組織的x次品質(zhì)培訓，也在公司上級領(lǐng)導的支持和公司客服職能部門(mén)及本項目領(lǐng)導、同事的共同努力下，在工作取得了些許的成績(jì)。在此，非常感謝公司各位領(lǐng)導在工作中給予我的大力支持與幫助。為了更好地開(kāi)展下一步工作，及時(shí)發(fā)現和完善工作中的不足，現對我目前的工作情況作如下匯報：
一、部門(mén)日常工作的開(kāi)展及履行自身工作職責與本人的工作表現
做好所管轄范圍的內部員工管理工作，在工作中，本人積極勤懇，認真負責，以身作則，遵守公司各項管理規定，務(wù)求為本部門(mén)員工做好榜樣。同時(shí)，擔任“主管”一職后，本人能向領(lǐng)導及時(shí)做好匯報，向下級傳達、布置工作，確保信息的暢通，保證工作的順利進(jìn)行。
1、有效、合理的安排工作。
根據工作實(shí)際情況，員工的自身特點(diǎn)，能較有針對性地分配任務(wù)，務(wù)求將工作完成，做到更好。在青年節活動(dòng)中，部門(mén)人員取得了冠軍團隊。
2、與相關(guān)部門(mén)做好工作協(xié)調。
根據工作實(shí)際情況，能與公司各部門(mén)、開(kāi)發(fā)商客服部做好相關(guān)溝通、聯(lián)系工作，確保日常工作的順利開(kāi)展，較好地將工作上的.困難予以商討解決。
3、做好業(yè)戶(hù)的投訴處理溝通及拜訪(fǎng)、回訪(fǎng)工作。
針對業(yè)戶(hù)重要投訴事項，帶領(lǐng)并引導員工通過(guò)各種可取方式與技巧進(jìn)行跟蹤處理并回復、回訪(fǎng)業(yè)主。在過(guò)去的一年里，我部處理投訴53起。及時(shí)安排員工定期做好業(yè)戶(hù)拜訪(fǎng)、回訪(fǎng)工作，通過(guò)與業(yè)戶(hù)零距離的溝通交流，收集信息，向業(yè)戶(hù)做好相關(guān)解釋工作，將對業(yè)戶(hù)的困擾降到最低，得到了廣大業(yè)戶(hù)的諒解。而在日常的服務(wù)工作中，了解業(yè)戶(hù)所需、所求，并根據反映的有效事項提供快捷高效的服務(wù)，這樣為處理業(yè)戶(hù)投訴工作做好了鋪墊，在后期投訴處理中起到良好的效果。
4、監督做好員工考勤工作。
按照公司管理要求，嚴格執行員工考勤制度。嚴格要求上、下班不遲到、早退并做好簽到打卡。
5、在物業(yè)費的催繳方式上采取靈活多樣式，在任職期間，20xx年物業(yè)費的收繳率達xx%，20xx年物業(yè)費達xx%。
6、帶領(lǐng)要求本部門(mén)員工在業(yè)主報事中做到“事事有著(zhù)落件件有回音”的服務(wù)承諾。本年度接待處理客戶(hù)報事xx件，完成率x%，業(yè)主滿(mǎn)意率x%。
7、為提高部門(mén)員工的的專(zhuān)業(yè)知識性，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，嚴格按照培訓計劃進(jìn)行部門(mén)培訓，本年度組織部門(mén)人員x余次。
8、順利成功策劃、開(kāi)展了多次精彩的社區活動(dòng)。
二、人員隊伍管理
1、加強部門(mén)內部紀律管理。
紀律是嚴明隊伍的保證，是確保工作正常開(kāi)展的有力保障。在日后工作中對紀律要“常抓、常管”，堅持按“制度辦事”，務(wù)求打造一支“紀律嚴明”的客服部服務(wù)隊伍。
2、加強工作的落實(shí)和監管力度。
嚴格執行我司的工作方針“重在程序狠抓落實(shí)從我做起立即執行”。
3、加強員工的培訓力度。
強化培訓，提高員工的溝通能力、協(xié)調能力和處理突發(fā)事件的能力，落實(shí)各項計劃和新措施，抓細節，追求“為業(yè)主服務(wù)樹(shù)中奧品牌”的服務(wù)理念，不斷引導員工改變觀(guān)念和樹(shù)立良好的主動(dòng)服務(wù)意識，從提升品質(zhì)服務(wù)觀(guān)念開(kāi)始，從認真研究每一個(gè)服務(wù)細節開(kāi)始，帶動(dòng)整個(gè)服務(wù)體系的提升。
4、開(kāi)展員工業(yè)余活動(dòng)，增進(jìn)部門(mén)凝聚力與團隊精神。
三、工作中存在的不足
總結20xx年工作開(kāi)展情況，雖然取得了少許成績(jì)，但也存在著(zhù)些許不足：
1、部門(mén)員工做事不細心，責任心不強。
2、與業(yè)主溝通能力還有所欠缺。
3、客服前臺與園區管家在業(yè)務(wù)方面溝通不及時(shí)，導致有些工作疏忽。
4、部門(mén)人員無(wú)全方位發(fā)展，只在從事單一工作。
四、20xx工作計劃
在公司領(lǐng)導的大力支持和各部門(mén)的緊密配合下，客服部的各項工作也基本上完成了各階段的工作目標，展望20xx公司精細化管理年，我們信心十足。
客戶(hù)服務(wù)部是與外界聯(lián)系的窗口，客服人員的服務(wù)意識和服務(wù)素質(zhì)直接影響著(zhù)客服部的整體工作。為了更好的服務(wù)于業(yè)主，提升物業(yè)服務(wù)的服務(wù)品質(zhì)，讓業(yè)主更滿(mǎn)意，我部應該從六個(gè)方面開(kāi)展工作。
(1)做好客戶(hù)日常服務(wù)工作，提高業(yè)戶(hù)報事保修的及時(shí)率和完成率，減少業(yè)戶(hù)的投訴和不滿(mǎn)。
首先，我部應該規范內部管理，加強對員工的培訓工作。
客服人員接觸的業(yè)主較多，不同的業(yè)主會(huì )有不同的需求，而客服人員的專(zhuān)業(yè)水平又參差不齊，為了更好的服務(wù)于業(yè)主，部門(mén)要加強對員工專(zhuān)業(yè)知識的培訓工作，并定期進(jìn)行考核，不斷提高客服人員的服務(wù)水平，努力追求業(yè)主滿(mǎn)意率達xx%。制定較全面的物業(yè)管理禮節禮貌規范，加強客服人員語(yǔ)言、禮節及處理事務(wù)能力的培訓。在接到業(yè)主報事時(shí)，首先應嚴格按照“三標”規范操作，然后各區域管家及時(shí)跟進(jìn)回訪(fǎng)，避免因處理業(yè)主報事不及時(shí)而引起的投訴。
其次，客服人員應“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急”。
作為服務(wù)性行業(yè)，需要的是多動(dòng)腦，更多的為業(yè)主著(zhù)想，為廣大業(yè)主營(yíng)造一種溫馨、和諧、安全、舒適的居住環(huán)境，這樣可以感動(dòng)業(yè)主，讓業(yè)主體會(huì )到自己是在享受一種服務(wù)，有一種比“家”更溫暖的感覺(jué)。
(2)創(chuàng )新催繳思路，爭取20xx年管理費的催繳能夠按公司既定時(shí)間要求完成既定的催繳指標。
首先我們應該明白一點(diǎn)，物業(yè)費的收繳情況直接關(guān)系到公司是否能正常運營(yíng)，關(guān)系到每一個(gè)員工的切身利益，我要帶領(lǐng)部門(mén)人員把催費工作當做是核心工作來(lái)做。
相信只要我們的服務(wù)能真正的落到實(shí)處，在平時(shí)的點(diǎn)滴工作中感動(dòng)業(yè)主，多與業(yè)主溝通，將心比心的想一想，用我們的真心去服務(wù)業(yè)主，業(yè)主也一定會(huì )被感動(dòng)。當然也不排除那些所謂的刁蠻業(yè)主拒交物業(yè)費的，對于這些業(yè)主，我們應大膽創(chuàng )新尋求新思路，老的催繳方式不僅我們自己厭煩，業(yè)主也開(kāi)始適應了。
根據業(yè)主的性格特點(diǎn)和喜好來(lái)制定相應的催繳措施，安排專(zhuān)門(mén)人員進(jìn)行催繳，對于那些典型的欠費戶(hù)，在下一周期就應該及時(shí)與業(yè)主溝通，包括節假日的問(wèn)候，發(fā)送短信等，還可以登門(mén)拜訪(fǎng)。
不斷摸索才能不斷創(chuàng )新，不斷總結才能不斷進(jìn)取，其實(shí)按照市場(chǎng)的發(fā)展規律和一些相關(guān)法律法規的出臺都是有助于物業(yè)公司發(fā)展的。
(3)改善部門(mén)管理，使20xx年度品質(zhì)工作穩中有升。
1、加強部門(mén)員工培訓，使員工熟練掌握專(zhuān)業(yè)知識，提升業(yè)務(wù)辦理能力;
2、強化部門(mén)紀律性，嚴于律己，強化員工責任心，提高業(yè)主滿(mǎn)意度;
3、多組織聯(lián)合巡區，以傳幫帶形式提升園區管家品質(zhì)巡檢能力，提高品質(zhì);
4、廣開(kāi)財路，加大宣傳、創(chuàng )新思路，將20xx年度社區活動(dòng)做大、做新、做的有影響力。
(4)主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展：
1、設立社區活動(dòng)專(zhuān)員一名，主要負責對外引資，搞好社區宣傳工作;
2、聯(lián)合新成立的聞江社區，一起組織社區活動(dòng)，把社區活動(dòng)做大，有影響力;
3、多與周邊的企業(yè)聯(lián)系，拉贊助，提高經(jīng)營(yíng)收入。
(5)做好部門(mén)人員管理工作，打造一個(gè)穩定、高效、合作、務(wù)實(shí)的團隊。
1、在工作、生活中關(guān)心員工，在工作上作為導師幫助他們，在生活中作為朋友體貼他們，使員工有歸屬感，使員工全身心的投入到工作中去，提升工作效益。
2、多組織員工活動(dòng)，使員工之間有個(gè)良好的溝通平臺，增強部門(mén)凝聚力。
3、加強公司制度培訓，以制度約束大家的行為，養成良好的習慣。
(6)做好項目客戶(hù)關(guān)系維護工作，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，建立更多支持和配合項目日常工作開(kāi)展的客戶(hù)關(guān)系群
1、堅持對重點(diǎn)客戶(hù)的平時(shí)節假日期間的拜訪(fǎng)，園區管家要定時(shí)去業(yè)主家回訪(fǎng);
2、節假日期間，用短信平臺發(fā)祝福短信問(wèn)候業(yè)主，使業(yè)主感覺(jué)到溫馨;
3、停水、停電時(shí)，做好預防措施，并及時(shí)短信提醒業(yè)主，做好相應的準備;
4、適當的提供一些個(gè)性化的服務(wù)，拉攏一批固定的客戶(hù)群，使他們支持我們的工作;
5、定時(shí)開(kāi)展業(yè)主座談會(huì )，聽(tīng)取業(yè)主的心聲，汲取業(yè)主好的意見(jiàn)建議，并及時(shí)改善服務(wù);
6、每月定時(shí)開(kāi)展社區活動(dòng)，拉近與業(yè)主之間零距離接觸，使業(yè)主感到我們的服務(wù);
7、做好早八晚八管家門(mén)崗值班服務(wù)，使業(yè)主近距離可以反映問(wèn)題，并及時(shí)得到解決，提高辦事效率。
(7)環(huán)境事物—保潔的監管。
1、保潔負責人列入晨會(huì )中來(lái)，便于相互有效溝通;
2、部門(mén)多組織聯(lián)合巡區，優(yōu)先發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)解決，避免業(yè)主投訴;
3、按時(shí)進(jìn)行周/月衛生檢查，按照合同標準進(jìn)行相應的處理;
4、管家日常巡區發(fā)現的清潔問(wèn)題，及時(shí)跟進(jìn)處理。
在上級領(lǐng)導的指導和關(guān)懷下，我一直在不斷地學(xué)習和總結工作經(jīng)驗。我將更加努力工作，克服不足，不斷完善自我，加強學(xué)習，提高自己的內在素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)修養，爭取在以后的工作中取得更好的成績(jì)!同時(shí)，我也真心地希望各位領(lǐng)導能夠多加指正我的工作，使我在這個(gè)機會(huì )中不斷學(xué)習和提高。我相信我一定能夠做得更好!
市場(chǎng)部主管述職報告 8
一、認真學(xué)習政治理論，始終與市委市政府保持高度一致
一年來(lái)，我們積極組織廣大干部職工利用星期五下午周會(huì )時(shí)間，學(xué)習黨和國家的路線(xiàn)、方針、政策，學(xué)習市委、市政府有關(guān)文件，既明確了新的工作目標，又提高了班子成員的理論水平，工作目標與方向上同市委保持了高度的一致，工作作風(fēng)上始終保持了奮發(fā)向上的精神狀態(tài)。結合十七大報告的學(xué)習，全處干部職工對今后一個(gè)時(shí)期黨建工作的理論認識水平也有了很大提高。
我們認真貫徹落實(shí)各級關(guān)于黨風(fēng)廉政建設和反腐敗工作會(huì )議精神，按照中央《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設責任制的規定》和市委《實(shí)施〈關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設責任制的規定〉辦法》的精神及《濰坊市黨風(fēng)廉政建設責任制考核實(shí)施細則》的規定要求，圍繞加強班子建設和全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，堅持做到從高從嚴要求，建立健全制度，立足平常教育，著(zhù)眼職責防范的原則；堅持黨政齊抓共管，集體領(lǐng)導與個(gè)人責任分工相結合，一級抓一級，層層抓落實(shí)的原則，把“一班人”黨風(fēng)廉政建設工作列入干部管理之中。
此外我們還結合工作采取走出去、請進(jìn)來(lái)的方法，對技術(shù)人員和服務(wù)人員進(jìn)行了全面系統地業(yè)務(wù)培訓，使他們具備了良好的職業(yè)道德和較高的'服務(wù)水平，基本做到了優(yōu)質(zhì)、規范服務(wù)。年初以來(lái)辦公大樓管理處被授予“省級花園式單位”、“先進(jìn)基層黨組織”。
二、服務(wù)意識進(jìn)一步提升，重點(diǎn)工作進(jìn)一步突出
為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，給全體機關(guān)干部職工提供更好的工作生活環(huán)境，xx年年我們在吸收、借鑒現代化管理模式的基礎上，根據辦公大樓的實(shí)際，堅持工作從細，標準從嚴、質(zhì)量從優(yōu)，基本形成了以管理處服務(wù)為主體，相關(guān)部門(mén)共同參與的大服務(wù)格局。
一是我們積極爭取資金。
更換并完善了會(huì )議室相關(guān)配套設備，滿(mǎn)足了召開(kāi)不同會(huì )議的需要。加強夜間、節假日和特殊時(shí)期的值班，做到24小時(shí)提供會(huì )議服務(wù)。到目前為止，共圓滿(mǎn)接待各種會(huì )議660多場(chǎng)次，從未出現過(guò)任何差錯，受到主辦方和與會(huì )領(lǐng)導和同志們的一致好評。我們還建立了會(huì )議回訪(fǎng)制度，認真聽(tīng)取了辦會(huì )方的意見(jiàn)和建議。
二是為了進(jìn)一步美化樓內外環(huán)境。
我們對樓內各公共會(huì )議室和一、二樓大廳、餐廳等，常年擺放鮮花，定期更換，精心養護。在重大節日和重大會(huì )議期間，我們及時(shí)懸掛彩旗彩燈，烘托節日喜慶氣氛。我們招標了專(zhuān)業(yè)的物業(yè)公司，積極做好樓內外的保潔，全年共清運各類(lèi)垃圾600多立方，為機關(guān)干部創(chuàng )造了明快、潔凈的辦公環(huán)境。
三是公交服務(wù)工作。
為給機關(guān)干部提供更優(yōu)質(zhì)的交通服務(wù)，我們與市公交公司聯(lián)系，規范各項服務(wù)措施，優(yōu)化組合車(chē)輛安排及運行路線(xiàn)。在我們與公交公司的共同努力下，所有班車(chē)全年全部安全準點(diǎn)，沒(méi)有一次耽誤干部職工的上下班。
四是消防安全工作。
消防工作作為機關(guān)辦公大樓安全工作的重點(diǎn)之一，我們成立了消防安全管理工作領(lǐng)導小組，制定了相關(guān)的安全責任制，并層層抓落實(shí)。針對消防設施的老化現狀，上半年我們在市委、市政府的支持下對大樓內的消防設施通過(guò)招標進(jìn)行了更換。同時(shí),我們組織有關(guān)專(zhuān)業(yè)人員堅持落實(shí)一月一小查、一季一大查的制度，對辦公大樓進(jìn)行嚴格的定期檢查，發(fā)現問(wèn)題即時(shí)整改，及時(shí)消除火災隱患。消防工作人員實(shí)行24小時(shí)值班制度，確保了消防系統正常運轉和消防安全工作的萬(wàn)無(wú)一失。
五是廣場(chǎng)車(chē)輛交通管理。
為使大樓庭院內廣場(chǎng)及停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛行駛安全、暢通，我們實(shí)行專(zhuān)人全年管理，負責維持廣場(chǎng)車(chē)輛的行駛和停放秩序，保障機關(guān)車(chē)輛行駛暢通、停放有序、提高了各機關(guān)辦事效率。此外我們還對自行車(chē)的存放進(jìn)行了規范，擴建了自行車(chē)棚面積，各科室輪流值班執勤，使自行車(chē)停放混亂的局面得到了改觀(guān)，為公務(wù)用車(chē)騰出了空間，得到了各部門(mén)領(lǐng)導的一致好評。
市場(chǎng)部主管述職報告 9
根據《浙江省工商行政管理系統基層執法干部面向社會(huì )述職述廉接受評議的實(shí)施意見(jiàn)》的精神，結合全市工商系統實(shí)際，決定在全市工商系統開(kāi)展20xx年度基層行政執法干部面向社會(huì )述職述廉，接受評議活動(dòng)�，F將有關(guān)事項通知如下：
一、述職述廉人員范圍
參加述職述廉接受評議的人員為基層工商所正、副所長(cháng)（在本所任職不足半年和掛職的除外），以及直接參與行政執法的工商所干部。
正、副所長(cháng)的述職述廉與一般干部的述職述廉一并組織實(shí)施。各分局每年安排不少于所轄工商所總數三分之一的工商所正、副所長(cháng)和一般干部述職述廉。
二、述職述廉的主要內容
�。ㄒ唬╆P(guān)于履行工商職責，維護市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體和消費者合法權益的情況；
�。ǘ╆P(guān)于加強市場(chǎng)監管，依法辦案，切實(shí)維護市場(chǎng)經(jīng)濟秩序的情況；
�。ㄈ╆P(guān)于發(fā)揮工商職能，服務(wù)促進(jìn)地方經(jīng)濟和諧發(fā)展的情況；
�。ㄋ模╆P(guān)于提高辦事效率和質(zhì)量，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度的情況；
�。ㄎ澹╆P(guān)于遵紀守法，清正廉潔等方面的情況；
�。┐嬖诘膯�(wèn)題和整改措施。
三、述職述廉接受社會(huì )評議的方法步驟
20xx年的基層行政執法人員述職述廉活動(dòng)結合全市民主評議機關(guān)工作進(jìn)行。各分局要將此項活動(dòng)作為迎評工作的重要內容，通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，讓人民群眾進(jìn)一步了解工商、理解工商、信任工商，支持工商工作。
�。ㄒ唬⿵V泛征求意見(jiàn)。
要采取多種形式和途徑，向行風(fēng)（效能）監督員、鄉鎮街道及監管服務(wù)對象廣泛征求意見(jiàn)，對征集到的意見(jiàn)要進(jìn)行認真的梳理分析，提出有針對性的整改措施。
�。ǘ┳珜�(xiě)述職述廉報告。
要根據述職述廉的要求，認真撰寫(xiě)述職述廉報告。述職述廉報告要客觀(guān)、全面、實(shí)事求是地反映本人的履職情況、服務(wù)群眾、企業(yè)和消費者的情況以及廉政方面的情況。
�。ㄈ┢刚堅u議員。
評議員應由當地的.各級黨代表、人大代表、政協(xié)委員、行風(fēng)監督員和紀檢監察、鄉鎮、街道、村委會(huì )、居委會(huì )等部門(mén)和政府的工作人員、管理服務(wù)對象代表等組成。管理服務(wù)對象代表由上級局紀檢監察部門(mén)商請當地紀檢監察機關(guān)、糾風(fēng)辦采取隨機抽取的方式確定。參加述職述廉的會(huì )議代表應不少于40人，管理服務(wù)對象應不少于參會(huì )代表的50%，同時(shí)應有一定比例的受處罰對象參加。
�。ㄋ模┱匍_(kāi)述職述廉會(huì )議，接受社會(huì )評議。
由參加述職述廉的人員向參加評議會(huì )的代表述職述廉，接受他們的監督評議。召開(kāi)基層行政執法人員述職述廉會(huì )議，由上級局紀檢監察部門(mén)組織，聯(lián)系該所的分局領(lǐng)導參加。
�。ㄎ澹┙M織社會(huì )評議。
述職述廉完畢后，現場(chǎng)發(fā)放社會(huì )評議表，由參加評議會(huì )的代表對述職述廉人員履行職責、廉潔自律等方面情況進(jìn)行評議。對正、副所長(cháng)的社會(huì )評議表由縣（市）、區工商局紀檢監察部門(mén)當場(chǎng)收回并整理、統計。
�。┮庖�(jiàn)反饋與整改。
對評議中反映出的突出問(wèn)題，由縣（市）、區分局紀檢監察部門(mén)負責調查核實(shí)，情況屬實(shí)的限期整改；情況不實(shí)的予以澄清。對侵害群眾利益、影響工商形象的行為按照有關(guān)規定處理。評議結果及時(shí)向被評議單位和個(gè)人反饋。對整改情況以適當方式向評議代表反饋。評議結果作為評先評優(yōu)和干部使用的參考依據。
�。ㄆ撸┰u議結果的匯總、上報。
各分局紀檢監察部門(mén)對各工商所的評議結果要及時(shí)匯總，并將評議統計結果上報市局監察室。
各單位要統一思想，提高認識，加強領(lǐng)導，把這項工作與當前正在開(kāi)展的民主評議機關(guān)活動(dòng)和群眾滿(mǎn)意基層站所評選活動(dòng)及“基層廉潔工程”建設結合起來(lái)，通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)一步推進(jìn)全系統的黨風(fēng)廉政建設。
此項工作于10月底前完成，請各分局（無(wú)工商所的功能區分局除外）于11月中旬前將活動(dòng)開(kāi)展情況上報市局。
市場(chǎng)部主管述職報告 10
述職報告能夠比較全面地反映述職者的基本情況和工作能力，是組織或上級領(lǐng)導進(jìn)行對于干部各方面的考核依據;述職報告作為干部的個(gè)人材料，有利于群眾對述職者進(jìn)行監督和批評;述職報告是述職者對自身缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)的總結和檢查，可以做到吾日三省吾身，能夠不斷提高自身素質(zhì)。隨著(zhù)我國干部人事制度改革的不斷深入，述職報告已經(jīng)成為各類(lèi)人才精英充分展示自己才華的一條重要渠道。如何寫(xiě)好述職報告，筆者認為應做到四要四忌。
一、要實(shí)事求是，切忌華而不實(shí)
述職報告一定要講真話(huà)，講實(shí)話(huà)，講心里話(huà)。無(wú)論稱(chēng)職與否，都要與事實(shí)相符，既不要自吹自擂，也不要過(guò)分謙虛。述職報告一般要當眾宣讀，一些同志為了顧面子，獲取領(lǐng)導和群眾的好感，對自己的工作成績(jì)大肆渲染，夸大其辭，只講自己的優(yōu)點(diǎn)和所取得的成績(jì)，對工作中存在的問(wèn)題和不足采取回避態(tài)度。其實(shí)，任何人無(wú)論做什么工作，即使非常盡職盡責，缺點(diǎn)、錯誤也不可避免。而且，每個(gè)人所取得的成績(jì)并非一己之功，是全體同仁密切配合、共同努力的結果。作為一名合格的國家干部，應排除私心雜念，以群眾利益為重，上不欺領(lǐng)導，下不瞞群眾，正確處理好個(gè)人與集體、主觀(guān)與客觀(guān)的關(guān)系，時(shí)刻保持清醒頭腦，分清功過(guò)是非，做任何事都不要搶頭功，做到實(shí)事求是。在肯定自己成績(jì)的同時(shí)，也要敢于承擔責任，使述職報告真正全面地體現出自己的德、能、勤、績(jì)四個(gè)方面的情況。
二、要突出重點(diǎn)、切忌報流水帳
平時(shí)的工作材料是瑣碎的、分散的'、零星的，述職者在動(dòng)筆之前，要對材料進(jìn)行篩選和整理，選擇主要工作，抓住主要政績(jì)來(lái)寫(xiě)，不要事無(wú)巨細，一概羅列。如果為了評功擺好，照顧各個(gè)方面的關(guān)系，把述職報告寫(xiě)成啰啰唆唆的流水帳，就會(huì )讓人不知所云。述職報告的寫(xiě)作目的是為了說(shuō)明其工作是否稱(chēng)職，因此，要將履行職責的過(guò)程，取得的成績(jì)或出現的失誤，及對工作的認識表述出來(lái)，要對履行職責的情況和取得的成績(jì)進(jìn)行深入的分析和研究。
要解釋棘手問(wèn)題的處理方法，特別是要交代清楚對群眾迫切關(guān)心的問(wèn)題是如何認識和處理的。剖析工作失誤的原因，做到一切從實(shí)際出發(fā)，對得與失作出客觀(guān)公正的評價(jià)，真正體現述職者的道德素質(zhì)、政治理論素質(zhì)、處事決斷開(kāi)拓進(jìn)取精神。這些內容寫(xiě)得恰切適度，能全面反映述職者的工作能力和基本素質(zhì)，讓領(lǐng)導和群眾清楚地了解述職者稱(chēng)職與否，從而對述職者作出恰當的評價(jià)。
三、要情理相宜，切忌考慮個(gè)人
述職報告在敘事說(shuō)事過(guò)程中，要有適當的感彩。但是個(gè)人情感不要融入過(guò)多，以免造成不良影響。述職者要對自己以往所從事的工作進(jìn)行歸納、概括、提煉，圍繞履行職責的實(shí)際情況進(jìn)行認真、全面的反思，肯定成績(jì)，找出差距。要與群眾面對面地交流，以坦誠的胸懷虛心聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)。特別是工作中群眾反映較大、意見(jiàn)較為突出的問(wèn)題。另外，述職報告要如實(shí)闡述群眾的反映，面對事實(shí)，將自己的真實(shí)想法公之于眾，這樣群眾會(huì )感到親切，而且也加深了群眾對自己的理解和信任。然而，有一些競爭上一級職務(wù)的述職報告，述職者過(guò)多地考慮個(gè)人的利益，過(guò)于看重取得的政績(jì)，熱衷于錦上添花，缺乏面對錯誤與失敗的勇氣，這不僅脫離了群眾，也嚴重違背了述職報告的宗旨。同志多次強調，共產(chǎn)黨人要立志做大事，不要立志做大官。作為黨的干部，一切從黨和人民的利益出發(fā)，光明磊落,襟懷坦白，樂(lè )于奉獻，這樣才能更好地為群眾辦一些實(shí)事。 更多述職報告請訪(fǎng)問(wèn)述職報告
四、要語(yǔ)言樸實(shí)，切忌虛飾浮夸
述職者要有駕馭語(yǔ)言的能力，崇尚樸實(shí)，給聽(tīng)眾以豁然開(kāi)朗的感覺(jué)。樸實(shí)之美歷來(lái)備受人們推崇。在述職時(shí)，用樸實(shí)的語(yǔ)言敘事說(shuō)理，不僅縮短了與群眾的距離，也密切了和群眾的關(guān)系。有些同志為了顯示自己才學(xué)，述職報告的語(yǔ)言艱深難懂，洋里洋氣，群眾聽(tīng)起來(lái)如霧里看花，摸不著(zhù)頭緒，反而弄巧成拙。述職報告實(shí)用性，決定了它的語(yǔ)言必須具有真理般的自然質(zhì)樸。述職者面對聽(tīng)眾文化層次有差異，這就要求敘述時(shí)語(yǔ)言表達通俗易懂，多采用質(zhì)樸無(wú)華的群眾性語(yǔ)言，直陳其意，決不嘩眾取寵，也不能用一些生僻的字眼，故作高深。
市場(chǎng)部主管述職報告 11
任期內，在xx的領(lǐng)導下，依靠各部門(mén)、部門(mén)的及、尤其人員的共同努力，在自己分管的等方面開(kāi)展了一些工作�，F將有關(guān)情況簡(jiǎn)要匯報如下：
(一)強化，堅持
1. 科研貼近市場(chǎng)，推進(jìn)技術(shù)創(chuàng )新
企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵在于技術(shù)創(chuàng )新。作為面向市場(chǎng)的單位，近年來(lái)我公司在選擇科研方向、開(kāi)展科研工作中，始終堅持科研選題貼近市場(chǎng)、科研工作結合生產(chǎn)的原則，著(zhù)眼本地區、本行業(yè)的特點(diǎn)，瞄準了一些有市場(chǎng)前景的熱點(diǎn)技術(shù)問(wèn)題，結合生產(chǎn)實(shí)際，開(kāi)展系列研究，取得了顯著(zhù)成效。如xx等一批課題，均較好地體現了上述原則，其成果既具有較好的社會(huì )效益、推進(jìn)了技術(shù)進(jìn)步，又為公司創(chuàng )造了豐厚的經(jīng)濟效益。
任期內，我公司獲國家 獎項，省部級 獎項，部級優(yōu)秀軟件獎項。在國內外發(fā)表學(xué)術(shù)論文余篇，有篇論文獲得全國同行業(yè)、市、市自然科學(xué)優(yōu)秀論文獎。
2. 樹(shù)立意識，開(kāi)展創(chuàng )優(yōu)
在我國的行業(yè)，就是精品的體現。近年來(lái)，我公司在全體員工中樹(shù)立強烈的意識，從單位生存發(fā)展的高度來(lái)推進(jìn) ，將其列為年度工作計劃，并重點(diǎn)選擇項目，組織精干人員，制訂計劃，開(kāi)展專(zhuān)題研討，實(shí)施全程跟蹤，以確保目標的實(shí)現。
任期內，我公司獲國家 獎項，省部市級 獎項，院級 獎項。獲獎數量及等級在全國同行中名列前茅，也超額完成了任期目標中爭創(chuàng )國家 獎項，省部級獎項的指標。
(二)加強管理，確保
1. 開(kāi)展，強化科學(xué)管理
科學(xué)的管理方法是保證的前提。在推行的基礎上，任期內，我公司又開(kāi)展了三項工作。
一是，年底完成的工作;
二是年完成的' 工作;
三是年度通過(guò)的工作。
這三項工作歷時(shí)年，累計完成各類(lèi)多項，并在實(shí)際中得到有效運行。這項工作進(jìn)一步規范了我公司各的管理，使之向科學(xué)管理又邁進(jìn)了一步。
2. 定期檢查與講評，堅持管理
的穩定要靠嚴格的日常 管理。為了保證得到落實(shí)，有效控制。一方面，定期組織人員對檢查;另一方面，針對中出現的問(wèn)題定期開(kāi)展 講評和討論活動(dòng)，以探討產(chǎn)生問(wèn)題的原因及分析解決問(wèn)題的辦法，尋求提高 的途徑。通過(guò)這種定期的 檢查與講評，強化了員工的意識，提高了對的認識水平。
3. 細化責任制，進(jìn)行管理
為了落實(shí)制，我公司制訂了相關(guān)文件，將責任作了進(jìn)一步的明確和細化。為了加強 人員工作的過(guò)程管理，又組織制訂了各的人員工作 考核辦法，將其工作 進(jìn)行量化，并與人員年度考核等掛鉤，因制度對其工作 進(jìn)行約束，從而保證。
通過(guò)上述各項工作，在任期內，完成的項中，確保了 的持續穩定。
(三)引進(jìn)培養人才，完善技術(shù)梯隊
1、采用按需定量、嚴格要求、招聘考核的方法引進(jìn)人才。
公司根據總體發(fā)展規劃進(jìn)行人才需求分析，并依據引進(jìn)人才的三項原則，經(jīng)過(guò)考核擇優(yōu)錄用。近五年共引進(jìn)高級工程師人，大學(xué)本科畢業(yè)生人，有效補充了的人才隊伍。
2、采用xx的方法培養人才。
對在崗的各類(lèi)人員，分別采用了不同的方式進(jìn)行日常培訓，以提高全體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平。五年多來(lái)，全員平均培訓率為%，先后舉辦過(guò)xx計算機技術(shù)培訓、工人技術(shù)等級培訓等余個(gè)專(zhuān)題培訓班和多場(chǎng)專(zhuān)題報告會(huì )和學(xué)術(shù)講座。同時(shí)，對人員在生產(chǎn)實(shí)踐中給予更多的鍛煉機會(huì )，使之迅速成長(cháng)，有些很快成為生產(chǎn)和技術(shù)骨干。
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