主管的述職報告
在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，我們都不可避免地要接觸到報告，寫(xiě)報告的時(shí)候要注意內容的完整。相信很多朋友都對寫(xiě)報告感到非�？鄲腊�，以下是小編為大家收集的主管的述職報告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
主管的述職報告1
尊敬的領(lǐng)導：
我校的后勤工作在學(xué)校領(lǐng)導和上級主管部門(mén)的大力支持下，在全校教職工的共同努力下，進(jìn)一步規范了管理，加強了后勤服務(wù)保障力度，加大了校園建設投入，廣大教職工提供了優(yōu)美整潔的校園環(huán)境，為學(xué)校的教學(xué)工作起到了保駕護航的作用。
一、加強學(xué)習
提高做好行政后勤工作的意識，后勤工作是學(xué)校工作的重要組成部分。俗話(huà)說(shuō)：兵馬未動(dòng)、糧草先行。后勤的工作雖然不是教學(xué)的第一線(xiàn)，但沒(méi)有后勤工作，學(xué)校的正常教學(xué)就無(wú)法開(kāi)展。因此，我們在認真參加學(xué)校組織的思想政治學(xué)習和業(yè)務(wù)培訓的基礎上，有意識地提高工作人員做好后勤工作的意識，增強大家講政治、聽(tīng)招呼、守紀律的意識，后勤人員的政治素養得到進(jìn)一步提高。全體后勤工作人員樹(shù)立“為學(xué)校發(fā)展服務(wù)，為教育教學(xué)服務(wù)，為全校師生服務(wù)”的服務(wù)宗旨。嚴格按照工作紀律，明確和落實(shí)崗位職責，秉持“高效、熱情”的工作作風(fēng)和態(tài)度，自覺(jué)接受廣大師生監督，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。
二、提高能力
不斷提高后勤工作的水平做好學(xué)校的后勤工作，和教師做好教學(xué)工作一樣，必須不斷提高工作能力。因此，我們在20xx年，不斷加強相關(guān)工作，提高后勤人員的工作能力。全體后勤工作人員做到了思想認識統一，相互補臺不拆臺，相互信任不猜疑，相互學(xué)習不妒嫉，工作到位不越位。遇事能夠相互商量，相互尊重，大事講原則，小事講風(fēng)格。講團結，講大局，講奉獻，向心力不斷增強，工作緊張有序，心情舒暢。在此基礎上，加強制度建設，建立健全各項規章制度，明確規定崗位職責，崗位管理者要深刻認識本崗位的職責任務(wù)，保證各項工作有法可依、有章可循，恪守工作職責、遵守工作制度，落實(shí)責任到人。
三、認真謀劃
扎實(shí)做好各項后勤具體工作做好后勤工作，要認真謀劃，將可能出現的情況想在前面，避免工作疏漏。20xx年，我們認真做好各項后勤管理工作，表現在如下幾個(gè)方面：
(1)加強了維修站的'工作。強化了日常維修維護和節能管理，維修人員積極主動(dòng)按時(shí)完成各項維修任務(wù)，常規巡查和抽樣檢查相結合，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。不斷強化全校師生的節能意識，杜絕水電浪費。
(2)做好校園綠化日常管理工作。適時(shí)抓好除草、施肥、治蟲(chóng)、修剪各環(huán)節的工作，確保校園環(huán)境凈化、美化和綠化。
(3)做好了食堂管理工作。食堂工作的好壞直接關(guān)系到教職工和學(xué)生的用餐，一直以來(lái)是師生關(guān)注的重點(diǎn)。20xx年，我們加強了食堂管理工作，確保師生飲食衛生，保證教學(xué)工作的順利進(jìn)行。具體有如下措施：進(jìn)一步健全食堂財務(wù)管理制度，加強成本核算。一是完善學(xué)�！皫熒锸澄瘑T會(huì )”檢查制度，隨時(shí)抽查食堂、小店食品衛生安全;二是征求各方意見(jiàn)，根據實(shí)際情況提出新要求，幫助改進(jìn)食堂供應工作和服務(wù)工作;三是把好食品的采購、貯存、清洗、消毒、烹調、供應各個(gè)環(huán)節，確保所有食品均符合衛生防疫要求，杜絕食物中毒事故發(fā)生。
總之，學(xué)校的后勤工作是學(xué)校整體工作的重要組成部分，對學(xué)校的教學(xué)工作發(fā)揮著(zhù)保駕護航的重要作用。20xx年，我們的行政后勤
工作取得了一定成績(jì)，但也存在一些不足與問(wèn)題。如有些工作還應該做的更新，有些制度還應該執行的更加嚴格等。在新的學(xué)期，行政后勤全體人員將在學(xué)校領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，以飽滿(mǎn)的工作熱情，扎實(shí)做好各項工作，爭取更大的成績(jì)。
述職人：xxx
20xx年x月x日
主管的述職報告2
緊張的20xx年已經(jīng)接近尾聲，在領(lǐng)導干部和全體員工的共同努力下，我們在這一年中有一定的收獲并且已經(jīng)努力的接近了年初所預定的工作目標，但是在成績(jì)面前，我們要積極的去發(fā)現和認識工作中尚且存在的不足之處，在市場(chǎng)經(jīng)濟迅速發(fā)展的大背景下，我們要堅持以市場(chǎng)為導向，完善企業(yè)運作的方式方法，重點(diǎn)狠抓企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理，在多方面進(jìn)行必要的創(chuàng )新和改革以促進(jìn)企業(yè)的長(cháng)足穩健發(fā)展。
一、企業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題
（一）企業(yè)形象需要逐步升級
我xx—x酒店，從業(yè)十二年來(lái)，以?xún)?yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量受到社會(huì )各界的廣泛贊譽(yù)，但在裝飾設計方面尚且存在嚴重的不足，表現出空間視覺(jué)效果差，資金投入力度不夠，空間布局和功能劃分不完善等特征，面對當下激烈的市場(chǎng)競爭，我們在酒店裝飾裝潢上已經(jīng)顯露出與其他企業(yè)相較之下的`明顯落后。
（二）設備設施老化陳舊
我們現有的相關(guān)設施、設備等酒店必需品，已經(jīng)面臨“退休”的局面，可以說(shuō)，有很多設備由于多年的操作和維護的不善導致破損嚴重，目前正在帶病工作，這對于服務(wù)的質(zhì)量是非常不利的，良好的設備設施對于高效率的工作是十分重要的。
（三）員工工作積極性有待提高
對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，員工工作的熱情程度以及是否存在積極主動(dòng)性，是企業(yè)生存的關(guān)鍵，但目前我們酒店存在員工工作散漫、積極性不高的情況，這大大的制約了隊伍建設的步伐，并且對團協(xié)作理念的培養也是十分不利的。
（四）人力資源配置不完善
基于上半年的人力資源調整而言，效果是顯而易見(jiàn)的，但就目前情況來(lái)看，仍然存在企業(yè)冗員，精英人才招聘困難的狀況，可以說(shuō)人才是企業(yè)壯大的有力支撐，優(yōu)秀人才的缺失對企業(yè)會(huì )造成很大程度的沖擊，在巨大的人力資源壓力下，企業(yè)的運營(yíng)成本以及資源也面臨嚴峻的挑戰。
二、20xx年度工作方向
（一）盡快在保證不影響企業(yè)正常運轉的情況下
針對例如大堂、店面外墻等重點(diǎn)部分進(jìn)行裝修整頓，我們需要專(zhuān)業(yè)的設計公司按照四星級酒店的標準進(jìn)行設計，通過(guò)裝修改造，整體提升酒店的形象和檔次。
（二）加大設備設施更新的資金投入
對酒店整體設施結合實(shí)際資金情況有針對性的進(jìn)行更新?lián)Q代，購買(mǎi)設計新穎、功能完善的現代設備，其標準向市場(chǎng)上優(yōu)秀的酒店看齊。
（三）要積極的面向社會(huì )重點(diǎn)選拔精英人才
加強員工的企業(yè)理念和團隊意識的培訓，在春節過(guò)后進(jìn)行有效的人員壓縮，通過(guò)人事改革，人力資源成本可控制在XX%，采購成本下降多少，能源節約率為XX%
總結來(lái)說(shuō)20xx年是改變的一年，需要我們全體員工的共同努力，要秉持服務(wù)第一的宗旨，以市場(chǎng)為導向，努力提升綜合實(shí)力，促進(jìn)酒店不斷的發(fā)展和壯大。
主管的述職報告3
尊敬的董事長(cháng)及各位同事：
大家好！
我20xx年7月22日進(jìn)入金孔雀國際集團就任運營(yíng)經(jīng)理一職轉瞬間已經(jīng)將近兩個(gè)月了�；仡欁哌^(guò)的路在看看今天的運營(yíng)中心。雖然一路走來(lái)很辛勞但我仍然感到由衷的欣慰。在運營(yíng)中心沒(méi)有總監的情況下我獨自開(kāi)展工作本著(zhù)運營(yíng)的目標明確、不斷創(chuàng )新、精益求精的原則開(kāi)展工作完成了集團公司所布置的所有任務(wù)。運營(yíng)總監到崗后對部門(mén)的工作有了更加明確和具體的指導使部門(mén)工作逐步走入正軌同時(shí)也避免了毛毛蟲(chóng)效應的出現確定了運營(yíng)中心的基本模式奠定了運營(yíng)中心的部門(mén)文化建設基礎。一分耕耘一份收獲我的付出的同時(shí)也有了收獲在工作進(jìn)行中得到了鍛煉和提高現將著(zhù)兩個(gè)月來(lái)的工作匯報一下
一、 調整運營(yíng)部門(mén)組織架構
做為運營(yíng)中心到崗的第一名員工到崗后經(jīng)過(guò)與總裁溝通確定金孔雀發(fā)展的目標和發(fā)展前景使我對公司充滿(mǎn)了信心在溝通中確定了運營(yíng)中心的工作目標和職責同時(shí)確定了運營(yíng)中心管理有序、責權分明的工作方針。在上級領(lǐng)導的指導下我在原有基礎上重新調整里運營(yíng)中心組織架構將原始架構的經(jīng)營(yíng)管理部和資源規劃部整合擴大為三個(gè)部門(mén)其中包括數據部、服務(wù)部、管理部三大職能部門(mén)從而確立和明確了運營(yíng)中心的管理框架、職責和工作重點(diǎn)。運營(yíng)中心下屬 三個(gè)部門(mén)的主要職責如下 數據部負責集團投資風(fēng)險評估、前期市場(chǎng)調研工作以及運營(yíng)成本和收入測算。數據部可以為集團長(cháng)期的戰略投資提供強有力的數據支持。 服務(wù)部負責集團內酒店投訴的收集與處理、賓客意見(jiàn)采集、網(wǎng)評匯總以及培訓工作。服務(wù)部有效的提高了集團內酒店整體服務(wù)質(zhì)量及集團客源對酒店的意見(jiàn)反饋。同時(shí)通過(guò)培訓提高了集團員工的整體素質(zhì)。 經(jīng)營(yíng)管理部負責集團的品牌標準、質(zhì)量檢查與控制、運營(yíng)標準體系、酒店成本與能耗控制。 通過(guò)上述調整運營(yíng)中心下屬各部門(mén)分工更明確管理更加系統化滿(mǎn)足了集團前期運營(yíng)的需求。同時(shí)兼顧到酒店管理公司后續發(fā)展過(guò)程中運營(yíng)中心所起到的管理作用和對各連鎖門(mén)店的支持和監督。為運營(yíng)中心今后管理和調整工作打下基礎。 運營(yíng)總監到崗后將IT部與CRS并入數據部管理。有效的保證了運營(yíng)中心的數據支持滿(mǎn)足了數據部針對集團下屬分店的數據統計工作。更好的方便了運營(yíng)中心縱向工作的開(kāi)展。同時(shí)也保障了集團的原始數據積累。為集團的戰略發(fā)展提供數據支持。
二、 起草運營(yíng)中心相關(guān)文件 按照公司運營(yíng)要求為便于今后各連鎖門(mén)店順利開(kāi)展工作制定運營(yíng)手冊編寫(xiě)計劃并開(kāi)始起草一下文件。
1、運營(yíng)中心工作手冊草案經(jīng)過(guò)領(lǐng)導審核和修改后已上報集團公 司。
2、先后起草了部分運營(yíng)中心手冊其中包括前臺手冊、客房手冊、開(kāi)業(yè)手冊、禮儀手冊和設備設施管理目錄等文件已提交上級主管審核。
3、根據上級領(lǐng)導指示起草了連鎖店VI 目錄以提交策劃部備案和制作。
4、進(jìn)行PMS系統的前期選型工作。先后了解了�；�、羅盤(pán)、住澤等系統。并提出了相應的要求已經(jīng)要求供應商做出相應的調整及報價(jià)。
三、項目調研
瑞海國際商務(wù)酒店及北京南站可喜可樂(lè )城這兩個(gè)項目前期市場(chǎng)調研在運營(yíng)總監的指導下我們從這幾個(gè)方面入手首先做了酒店周邊環(huán)境調查包括酒店的內環(huán)境外環(huán)境客源環(huán)境、社區環(huán)境及周邊配套設施調查及網(wǎng)評調查。之后進(jìn)行周邊競爭對手調查包括周邊各種類(lèi)型可以對我集團客源進(jìn)行分流的酒店。之后在進(jìn)行SWTO分析對我酒店的優(yōu)勢、劣勢、機遇、威脅進(jìn)行相應的分析。最終得出酒店的銷(xiāo)售策略及計劃。在經(jīng)過(guò)酒店組織機構與薪酬體系的設定后進(jìn)行前期運營(yíng)成本及收入測算。 通過(guò)上述方法論證在經(jīng)過(guò)瑞海國際商務(wù)酒店的.初步試驗與可喜可樂(lè )城項目的后期論證后發(fā)現此方法得出的數據可以做為相關(guān)的理論依據。為金孔雀國際集團的市場(chǎng)調研工作制定了獨一無(wú)二的前期雛形。后續經(jīng)過(guò)提煉和完善后可以作為我集團公司的模板下發(fā)執行。 在集團工作的2個(gè)月中我得到了歷練、增長(cháng)了知識我自身酒店行業(yè)的知識進(jìn)行了進(jìn)一步的總結和梳理。同時(shí)在運營(yíng)總監的幫助下我對精品酒店的市場(chǎng)定位及運營(yíng)模式有了進(jìn)一步的了解為我以后的工作奠定了基礎。量的變化給我自身也帶來(lái)了質(zhì)的飛越工作當中我對集團有了深深的了解也認可了這個(gè)平臺。在以后的工作中我會(huì )繼續本著(zhù)運營(yíng)中心的目標明確、不斷創(chuàng )新精益求精的精神為集團的發(fā)展貢獻自己的一份力量。與其他同事共同迎接金孔雀國際集團輝煌的明天。
述職人XXX
20xx年9月16日
主管的述職報告4
xx年對我而言，是非常重要的一年。在擔任支行營(yíng)運主管期間，帶領(lǐng)運營(yíng)團隊圍繞“安全、優(yōu)質(zhì)、高效”的會(huì )計營(yíng)運目標, 堅持”安全就是增效“的理念，把做好支行的規章制度執行、內控風(fēng)險防范、提升柜員服務(wù)技能、效率、風(fēng)險意識作為目標而努力奮斗，發(fā)揮了自己在本職崗位上應有的作用，確保了支行全年會(huì )計工作圓滿(mǎn)安全完成。
現將本人20xx年會(huì )計主管工作情況匯報如下：
一、認真貫徹落實(shí)交通銀行總行及分行會(huì )計管理工作的要求和指導精神，認真履行營(yíng)運主管的職責。
1.在工作中，本人始終保持高度的責任心和事業(yè)心，保持強烈的集體主義觀(guān)念，嚴格執行各項金融政策和規章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)，克己奉公
2. 根據支行20xx年年度人員內部輪崗的安排，認真分析梳理，對支行現有人員進(jìn)行了崗位設置和不相容崗位的分工，落實(shí)完善了支行的崗位責任制和分級授權責任制
，達到了人力資源的`良好利用率。
3.日常工作中強抓營(yíng)運管理重要環(huán)節和風(fēng)險防范。采用監督、檢查、輔導、授權、審核等多種方式，按頻度和質(zhì)量要求，完成盡責事項、實(shí)施日常管理，做到有據可查、規范有序。加強對重點(diǎn)業(yè)務(wù)和環(huán)節的控制，對異�，F金支付進(jìn)行嚴格審批與報
備；強化全員提高自助設備現金分流率的意識，有效引導客戶(hù)分流；庫存現金限額管理和大額現金反假工作由專(zhuān)人負責，有條不紊；分析查找支行薄弱關(guān)鍵問(wèn)題，合理解決問(wèn)題，提高質(zhì)效；定期組織全員對風(fēng)險案例的分析和學(xué)習，增強員工風(fēng)險防范意識，規范柜面業(yè)務(wù)操作，防微杜漸。
二、強化內控管理，提升合規經(jīng)營(yíng)水平
1.作為支行的運營(yíng)主管，主要履行會(huì )計監督及防范風(fēng)險的職能。我嚴格執行以經(jīng)濟資本為核心的風(fēng)險和效益約束機制、以經(jīng)濟增加值為核心的績(jì)效考核評價(jià)機制，努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險控制的內在統一。堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防”的方針，進(jìn)一步完善防范案件的長(cháng)效機制，努力從源頭上防范案件的發(fā)生。加強合規教育，努力實(shí)現人人懂得合規、主動(dòng)遵循合規、盡職維護合規的工作目標。使每個(gè)人加強警惕，做好內控管理，防范金融風(fēng)險，實(shí)現無(wú)違規無(wú)差錯。
2.認真履職，正確處理內控與發(fā)展的關(guān)系，有效防控營(yíng)運風(fēng)險和合規風(fēng)險。根據網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)群體、業(yè)務(wù)發(fā)展需要，營(yíng)造和諧的團隊氛圍，合規高效的營(yíng)運執行力，為支行各項業(yè)務(wù)的開(kāi)展、落地保駕護航。
3.認真組織年終決算各項業(yè)務(wù)及賬務(wù)清理工作，嚴格按要求和規定，認真學(xué)習，精心組織，親力親為地做好各項準備工作：核對帳務(wù)、清理各項資金、年終決算測試、核實(shí)損益、編制報表、
上報各類(lèi)自查報告等。保證了20xx年度會(huì )計決算的順利進(jìn)行，無(wú)差錯事故發(fā)生。
4.重視銀企對帳工作和電子對賬推廣工作，及時(shí)根據分行結算部下發(fā)的銀企對帳回收的情況，主動(dòng)聯(lián)系加緊催收。特別是針對財務(wù)人員變動(dòng)，地址變更等問(wèn)題，支行克服時(shí)間緊、人員少、工作量大的困難，在年底將帳務(wù)及時(shí)核對完畢，進(jìn)一步維護好我行與企業(yè)的良好合作關(guān)系。
三、抓好隊伍建設，從基礎入手，著(zhù)力于運營(yíng)人員的安全素質(zhì)培養，保障支行的穩健經(jīng)營(yíng)。
1.加強對監控錄像的管理。嚴格按分行對監控錄像管理回放的要求，每周認真抽查回放錄像，全月將所有柜員的監控均能全部調閱，在回放中發(fā)現柜員的不規范現象，耐心地給柜員講解原因和后果，以減少事故隱患；對于發(fā)現的其它問(wèn)題均能及時(shí)聯(lián)系相關(guān)職能部門(mén)，督促完善，確保錄像資料完整清晰和有效性。
2.認真審核柜員的傳票，及時(shí)處理后督下發(fā)的差錯。加強對新行員和差錯較多柜員的傳票審核，使差錯率得到較好的控制。遇后督的查詢(xún)及差錯下發(fā)，做到逐筆核對并與柜員共同分析差錯原因晨會(huì )講解，認真登記柜員差錯臺帳，督促柜員整改杜絕再范。
3.加強員工業(yè)務(wù)輔導培訓和技能訓練，制定支行《內控獎懲積分考核機制管理辦法》，有效激勵員工，確保風(fēng)險防范工作和531培訓有序開(kāi)展，執行制度不走樣。精心組織晨會(huì )學(xué)習，及時(shí)
對總分行風(fēng)險提示清單進(jìn)行分析傳達、對新業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓、做好班前、班中、班后檢查通報、后督差錯的講評、以及監控回放中出現的問(wèn)題進(jìn)行逐一講解等。定期上報風(fēng)險排查報告，對管理風(fēng)險、內控風(fēng)險、安全風(fēng)險等環(huán)節逐一排查，積極整改，員工遵章守制的意識得到了提高。多渠道的培養和教育員工樹(shù)立風(fēng)險意識、責任意識，使員工意識到自己是風(fēng)險管理體系中的一部分，切實(shí)貫徹落實(shí)各項規章制度，做到有章必循，加強各項規章制度的執行力。
本人工作中存在的不足
1.內部精細化管理有待提高，內控監控力度不到位。由于不能顧及諸多工作全權管理到位，員工的業(yè)務(wù)技能亟待提高，有時(shí)會(huì )疲于應付日常工作，管理精細化不高。
2.風(fēng)險監控意識與系統更新不同步。由于總行531系統上線(xiàn)及各項清理工作緊鑼密鼓的開(kāi)展，新業(yè)務(wù)系統內容更新加快，自身學(xué)習的節奏還需同步跟進(jìn)，考慮不夠全面。在今后的工作中，定會(huì )努力克服自身不足，及時(shí)學(xué)習和掌控，豐富自己的業(yè)務(wù)知識水平，更好把握規章制度，增強風(fēng)險意識 。
3.支行服務(wù)還有待提高，員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)還不能達到適應銀行高強度業(yè)務(wù)風(fēng)險的能力，20xx年主要從服務(wù)和制度的執行上及提高員工素質(zhì)上入手，提高我們支行運營(yíng)人員的工作能力和服務(wù)水平。
主管的述職報告5
尊敬的領(lǐng)導：
20xx年我主要負責勞資和人力資源的工作。在領(lǐng)導的正確指導下，各部門(mén)同事的支持和幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，為做好各項工作打下了良好的基礎�，F將我一年的思想、工作總結從以下四個(gè)方面做下匯報，請領(lǐng)導評議。
一、強化業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)
工作中堅持一邊工作一邊學(xué)習，記得孔子說(shuō)過(guò)：“取乎其上，得乎其中;取乎其中，得乎其下;取乎其下，則無(wú)所得矣!”只有不斷的學(xué)習才能更好的提高自己。主要通過(guò)以下方式：
1、 通過(guò)書(shū)籍、網(wǎng)絡(luò )等方式加強對理論知識的學(xué)習。
2、 通過(guò)像經(jīng)驗豐富的同事請教加強對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習。
3、 參加了司組織的文秘、辦公室人員培訓班。
4、 參加了集團公司組織的專(zhuān)升本考試。
二、忠于職守，勤奮工作，努力推動(dòng)各項工作
“愛(ài)崗、敬業(yè)、踏實(shí)、勤奮”這是我工作的原則，一年來(lái)用我的實(shí)際工作來(lái)詮釋這些詞匯的真正內涵�！安环e跬步，無(wú)以致千里”， 要做好任何一項工作，都要付出辛勤的勞動(dòng)。在即將過(guò)去的一年中，由于工作經(jīng)驗的欠缺，我在實(shí)踐中出現一些問(wèn)題，雖然因此碰了壁，但相應地，我也得到了不少的磨礪機會(huì )，這些機會(huì )對我來(lái)說(shuō)都是實(shí)際而有效的。哪怕只是幾處“微不足道”的細節，我都會(huì )滿(mǎn)腔熱情做好各項工作，腳踏實(shí)地，認真做好本職工作，不論是公司領(lǐng)導、有限公司部門(mén)交待的任務(wù)，還是同事辦事，我時(shí)刻提醒自己，要誠懇待人，端正態(tài)度，積極想辦法，無(wú)論大事小事，都盡最大能力幫助。20xx年主要完成的工作：
辦公室工作： 工作不分份內份外，全力以赴。平時(shí)認真做好有限公司所需材料的撰寫(xiě)、信息上報和文件歸檔工作
酬管理工作：做好上海兩項目所有職工工資表、節假日等福利待遇表格的編制以及薪酬發(fā)放工作。工資關(guān)系到每個(gè)職工的切身利益，對此項工作我比較慎重，每月末要督促綜合部及時(shí)報送考勤、按員工出勤情況把當月工資表做出來(lái)按時(shí)報給財務(wù)部，協(xié)助財務(wù)部完成工資發(fā)放工作。由于我們的工資體系較為復雜、職工人數較多，所以每次做完工資表要進(jìn)行認真復核，減少了出錯率。對于工資發(fā)放后職工中出現的一些疑問(wèn)，都能做到及時(shí)查詢(xún)，耐心解釋。今后我還要進(jìn)一步努力，細致地做好該項工作。
社保工作： 做好勞資報表的統計，按照規定時(shí)間編制后及時(shí)報送給有限公司勞資部。因我單位人員狀況復雜，存在著(zhù)調出、調入、辭職、解除勞動(dòng)合同、待崗等多種情況一一分門(mén)別類(lèi)，報領(lǐng)導批準后予以辦理。按規定，為符合條件的職工申報并交納養老保險、失業(yè)保險、工傷保險、醫療保險(大病保險、統籌醫療保險、補充醫療保險)、住房公積金、生育保險，并每個(gè)月編制各項保險臺賬并及時(shí)上報，根據各項目員工編制情況分好各項目應上交社保的.金額，報給各項目財務(wù)部，督促財務(wù)部及時(shí)上交各項保險。在綜合辦和財務(wù)部同事的幫助和支持下，圓滿(mǎn)的完成了20xx年社保的收繳工作。
人力資源工作： 一是將我們公司職工花名冊、人員分布情況實(shí)行了細化管理，做到了根據實(shí)際情況隨時(shí)增改變動(dòng)，編制新的人員分布情況表，對各項咳嗽北潿闋芎蟊ㄗ芫恚閿諏斕技笆閉莆樟私餿嗽弊純;二是按照上級單位及領(lǐng)導的要求，做好人員的調入、調出、工資變動(dòng)，做到手續齊全、清晰明確;三是應有限公司要求，1月份在項目的統一安排下協(xié)助有限公司人力資源部對新任命的部門(mén)以上領(lǐng)導做考評等各項工作;四是協(xié)助有限公司人力資源部做好職工職稱(chēng)考評、職業(yè)鑒定工作，對評審資料進(jìn)行審核把關(guān)后報至有限公司，20xx年我公司參評高級工程師2名，工程師7名，助理工程師3名，技術(shù)員1名，技師3名，高級工4人;五是協(xié)助各項目對20xx年新加入的30名學(xué)員簽訂師徒結對子合同，切實(shí)做好學(xué)員實(shí)習工作;六是經(jīng)黨政主管審核后，上報我公司20xx年部級以上需要擬任職務(wù)的人員名單、以及考核資料等。
三、存在的問(wèn)題
一年來(lái)我按職責范圍和領(lǐng)導的要求，做了一定的工作，特別是在一些時(shí)間要求比較緊的工作，經(jīng)常加班加點(diǎn)，從沒(méi)有耽誤整體工作。但是隨著(zhù)年齡的增長(cháng)和各種工作經(jīng)驗的增多，我對我個(gè)人在勞資、人力資源管理工作中的要求也在不斷的提高。我認識到自身還存在著(zhù)以下幾個(gè)問(wèn)題：業(yè)務(wù)技能不高，專(zhuān)業(yè)不精，靈活性不強;工作不善于總結;工作態(tài)度不夠認真仔細等。距領(lǐng)導和同志們的要求還有很大差距。
在以后工作中，我將進(jìn)一步加強學(xué)習，更好的充實(shí)自己，努力提高工作水平和自身素質(zhì)。同時(shí)，在工作職責之內，開(kāi)動(dòng)腦筋，踏踏實(shí)實(shí)，創(chuàng )造性的完成工作，并為領(lǐng)導提供合理化的建議，我也會(huì )向其他同志學(xué)習，取長(cháng)補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進(jìn)步，爭取更好的工作成績(jì)。
各位領(lǐng)導，我無(wú)論在工作水平上，還是工作經(jīng)驗和工作方法上都存在很大的不足，更需要你們的幫助和支持，希望你們多提寶貴意見(jiàn)和建議，以便于我進(jìn)一步改進(jìn)和提高，更好的服務(wù)于公司。
主管的述職報告6
20xx年即將結束，在公司X總和X總的領(lǐng)導下XX公司有了一個(gè)新的突破，在我剛進(jìn)入公司的時(shí)候，連項目圍墻都沒(méi)有修，發(fā)展到今天一期項目交房，可以說(shuō)公司有了一個(gè)質(zhì)的改觀(guān)，在過(guò)去的一年時(shí)間里跟隨著(zhù)公司的發(fā)展腳步，在公司領(lǐng)導及個(gè)部門(mén)同仁的支持配合下，使自己學(xué)到了很多的東西，能力和知識面上都有了很大的提高，在這里非常感謝XX公司能給我這樣一個(gè)學(xué)習和進(jìn)步的機會(huì )�，F將本人一年來(lái)的工作總結如下：
一、本年度個(gè)人工作情況
XX年4月在公司領(lǐng)導的支持和提拔下，因為客戶(hù)量的增加以及一些繁雜的客戶(hù)服務(wù)解釋工作，任客服部主管一職，當時(shí)對于我的工作職責范圍沒(méi)有一個(gè)準確的定性方向，一開(kāi)始自己也是因為個(gè)人能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝X總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)。
20xx年3-4月主要工作重點(diǎn)是一期客戶(hù)合同備案前的更換工作及一期戶(hù)型變更后給客戶(hù)的解釋確認工作。
20xx年5-6-7月主要負責了商鋪戶(hù)型面積價(jià)格的確定，以及商鋪銷(xiāo)售工作的開(kāi)展。
20xx年8-9月主要工作重點(diǎn)是二期合同的更換及附帶商鋪的銷(xiāo)售工作。
20xx年10月做了一些交房前的準備工作及房屋內部工程摸底的工作。
20xx年11-12月主要就是一期客戶(hù)的交房工作
以上是本人參與處理過(guò)的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負責的日常工作還有：1、在銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售部與工程部之間的相互協(xié)調及溝通工作，在該項工作方面也得到了工程部施總工和趙部長(cháng)的積極配合與支持，在此也表示對他們的感謝。2、本人負責的另一項日常工作就是退房客戶(hù)的接待以及退款手續的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶(hù)45位。3、完成X總臨時(shí)安排的一些工作。
二、工作當中存在的問(wèn)題。
回想在過(guò)去一年的工作當中，是做了一定的工作但是沒(méi)有那項工作做的完整理想，工作當中需要自己改進(jìn)和不斷學(xué)習的地方還是有很多，下面將工作當中存在的不足：
1、在工作上普遍做的都不夠細致，雖然領(lǐng)導經(jīng)常強調要做好細節，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細致，給以后的工作帶來(lái)很多的`不便及產(chǎn)生很多重復性的工作，嚴重的影響了工作效率，這個(gè)問(wèn)題小到我自己個(gè)人，大到整個(gè)公司都存在這樣的問(wèn)題，今后在工作過(guò)程當中，一定要注意做好每一個(gè)細節。
2、工作不找方法。我們做的是銷(xiāo)售工作，平時(shí)我們應該靈活的運用銷(xiāo)售技巧，同樣在工作當中也應該多去找一些方法。
3、工作不夠嚴謹�；叵脒^(guò)去的工作，有好多事情本來(lái)是一個(gè)人可以解決的，偏偏要經(jīng)過(guò)幾個(gè)人的手，有些問(wèn)題本來(lái)應該是一次性解決的，偏偏去做一些重復性的工作，在今后的工作當中一定要把問(wèn)題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。
4、提高工作效率。我們是做客服工作的，不管是從公司還是個(gè)人來(lái)說(shuō)，做事必須講究效率，要言必行，行必究，在過(guò)去的工作當中我們面對一些比較棘手的工作往往拖著(zhù)不辦，結果給后面的工作就帶來(lái)了很大的難度和很多的工作量。所以作為明年的工作我們應該抱著(zhù)有一個(gè)客戶(hù)咱們就處理一個(gè)客戶(hù)，一個(gè)問(wèn)題咱們就解決一個(gè)問(wèn)題，改變過(guò)去的拖拖拉拉的工作習慣。把每一個(gè)工作都實(shí)實(shí)在在的落實(shí)到位。
三、20xx年的工作計劃
20xx年的結束對于我們來(lái)說(shuō)并不代表著(zhù)工作的結束，而是一個(gè)新起點(diǎn)的開(kāi)始。因為我們的工作在來(lái)年面臨著(zhù)更嚴峻的考驗，充滿(mǎn)著(zhù)挑戰。XX年公司的銷(xiāo)售可以說(shuō)是很不錯，基本上完成了公司XX年制定的銷(xiāo)售任務(wù)，但是在最后的工作當中，因為時(shí)間的緊迫以及工程滯后的原因導致一期的交房工作進(jìn)行的并不是十分的順利，在此同時(shí)對公司的形象、美譽(yù)度造成很大的影響，將之前我們花費了很大的精力打造的品牌形象破壞，這將對以后3期住宅及商鋪的銷(xiāo)售帶來(lái)一定的影響，同時(shí)再伴隨著(zhù)因受全球金融危機影響，房地產(chǎn)市場(chǎng)持續低迷這樣的一個(gè)狀況，客戶(hù)目前大多抱著(zhù)持幣觀(guān)望的狀態(tài)，投資者也變的更為謹慎，再加上普遍風(fēng)傳的降價(jià)風(fēng)潮都給我們20xx年的銷(xiāo)售工作帶來(lái)了很大的困難。所以在這個(gè)時(shí)候我們我們更應該強硬自身，提高自己的思想認識，增強全局意識，加強服務(wù)理念，從我個(gè)人角度出發(fā)，服從公司的安排，嚴格要求自己，按以下幾點(diǎn)迎接20xx年的工作。
申請人：XXX
XXXX年XX月XX日
主管的述職報告7
首先，我想說(shuō)，我是個(gè)幸運的人，有人給我關(guān)懷，有人給我幫助，有人給我支持，有人送我溫暖，這些人就是你們，我的領(lǐng)導和同事們，今天我滿(mǎn)懷感恩的心，對你們表示我最真誠的感謝！
20xx年5月對我來(lái)說(shuō)是人生路上的一個(gè)轉折，我被任命為幼兒園后勤主任，作為園長(cháng)的助手，我肩挑著(zhù)后勤的重擔，追尋著(zhù)“認真做事，勤謹做人”的不變信念，帶著(zhù)領(lǐng)導和全體教師的信任與期待，肩負的責任沒(méi)有變，忙碌而充實(shí)的生活節奏沒(méi)有變，對生活的熱愛(ài)對工作的熱情沒(méi)有變，我依然是辛苦而欣慰、勞累而快樂(lè )，享受著(zhù)默默奉獻的那份美好！今年我又被任命為教學(xué)主任為了在前行的路上走得更穩、更快，我在新的一年中做到。
重視理論聯(lián)系實(shí)際，緊跟時(shí)代步伐，與時(shí)俱進(jìn)，在思想與行動(dòng)上努力發(fā)揮先鋒模范作用，抵制各種不良侵蝕，增強抗腐防變能力。在工作中，我以身作則、實(shí)事求是，忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)；在生活中，我與人為善，坦誠相待，以實(shí)際行動(dòng)影響人，感染人，努力營(yíng)造團結向上的工作氛圍，和同事們建立了深厚的感情和友誼，在思想、言論、行為等方面積極為同行起好的表率作用。
后勤工作瑣碎而繁雜，沒(méi)有甘于奉獻，誠實(shí)敬業(yè)的精神，是難以勝任的。而教學(xué)工作在原有的基礎上需要更新思想，開(kāi)闊思路，打造品牌。因此，我們積極樹(shù)立責任意識，發(fā)揚高度負責的精神，自覺(jué)做到標準上求高，措施上求嚴，工作上求實(shí)，盡心盡力，盡職盡責，工作中雖然苦了一點(diǎn)，累了一點(diǎn)，但是幼兒和老師們的需要就是我工作的方向，為保教工作架橋鋪路、為教職工服務(wù)不僅是我服務(wù)于師生的承諾，更是一種責任。
今年有了新的奮斗目標。園長(cháng)對我們有了更高的要求。就會(huì )有做不完的工，忙不完的事。但我有信心，有動(dòng)力，我有一個(gè)很專(zhuān)業(yè)的主管領(lǐng)導，在她的帶領(lǐng)下，在艱難的工作也不怕。我們會(huì )讓領(lǐng)導滿(mǎn)意，做出好的成績(jì)。
我知道，作為一名管理者，從理論水平到實(shí)踐能力，從專(zhuān)業(yè)素養到業(yè)務(wù)技能，從廣博的知識面到良好的學(xué)習習慣和方法，都要不斷地充實(shí)和更新，以保持先進(jìn)的思想和超前的意識。因此我非常注重自身素質(zhì)的全面提高，努力學(xué)習教學(xué)管理知識。我常常想，作為一名教學(xué)主任，一定要定位準確，做園長(cháng)的助手，與同職攜手，做教師困難時(shí)的幫手，不是園長(cháng)要我做什么，而是我能主動(dòng)地為幼兒園做些什么
光陰荏苒，不經(jīng)意間，一年的時(shí)光又在平凡和平靜中悄然逝去，沒(méi)有留下什么驕人的成績(jì)，沒(méi)有做出什么驚人的壯舉，更不敢說(shuō)為之付出了多少，我的工作是平凡的，但卻是充實(shí)的；個(gè)人的力量是渺小的，可團隊的力量是巨大的，我相信：天道酬勤，憑著(zhù)我的努力，憑著(zhù)領(lǐng)導對我工作的悉心指導，憑著(zhù)老師們對我工作的支持，憑著(zhù)我們有一支優(yōu)秀的合作團隊，我會(huì )以此為動(dòng)力，更加勤奮地工作，不斷學(xué)習，不斷進(jìn)步！請大家看我的行動(dòng)吧！
我是xxx，現任xxx公司黨委書(shū)記，主管后勤工作。碩果累累的20xx年即將結束，回顧這一年，我部門(mén)在總公司的正確領(lǐng)導和礦領(lǐng)導的大力支持下，以環(huán)保治理、“兩堂一舍”管理、惠民項目落實(shí)與服務(wù)質(zhì)量提升為重點(diǎn)，圓滿(mǎn)完成了各項工作任務(wù)，下面就主要工作匯報如下。
嚴格執行上級部門(mén)的環(huán)保要求，結合我礦實(shí)際情況，認真組織了各項環(huán)保工程。對我礦礦井水處理工藝進(jìn)行了提標改造，處理后的水質(zhì)達地表水三類(lèi)標準。對鍋爐房4t和6t鍋爐進(jìn)行了升級換代，摒棄了傳統高污染的燃煤方式，改用清潔能源。為治理?yè)P塵污染，我礦新購置了清洗掃路車(chē)，定期對礦區進(jìn)行清掃、灑水，并新建了煤棚及儲煤場(chǎng)噴淋設施，煤棚建設工作目前仍在進(jìn)行中。在垃圾處理方面，新建了垃圾池，對生活垃圾集中收集，統一清運，收效良好。
對餐廳樓進(jìn)行了全面改造，新建了調度會(huì )議室、培訓室和多功能大型會(huì )議室。對調度辦公樓、行政辦公樓重新進(jìn)行了修葺粉刷。根據生產(chǎn)需求及時(shí)新建了簡(jiǎn)易大棚庫房，既擴展了庫房容量，又便利了領(lǐng)料出庫，進(jìn)一步提高了工作效率。在全礦安裝覆蓋視頻監控和無(wú)線(xiàn)網(wǎng)，創(chuàng )造了良好的辦公環(huán)境。
停車(chē)場(chǎng)新建了車(chē)棚，在規范停車(chē)場(chǎng)秩序的同時(shí)極大地緩解了停車(chē)壓力；為倡導健身運動(dòng)、和諧健康的新風(fēng)尚，豐富員工的.業(yè)余文化生活，在礦井西翼新建了羽毛球館；對礦區進(jìn)行了綠化植樹(shù)，進(jìn)一步美化了礦區環(huán)境；重點(diǎn)對食堂管理進(jìn)行了改革，對食堂供水、供電、鍋灶等設施進(jìn)行了維修改造，更新了餐具、消毒柜等，優(yōu)化了就餐環(huán)境。多項惠民項目的落實(shí)為廣大職工提供了便利舒心的條件，使礦區真正成為大家工作、生活的理想場(chǎng)所和溫馨家園，也得到了一致的好評。
本著(zhù)人性化的工作態(tài)度，以把問(wèn)題處理在萌芽狀態(tài)為原則，通過(guò)走訪(fǎng)、解釋、與村干部溝通等形式，合理化解了各類(lèi)村礦矛盾。妥善處理了xxx村房屋評估遺留問(wèn)題。及時(shí)發(fā)放了xxx等各村的房屋租賃費和土地補償款。對xxx村200畝大面積塌陷的土地進(jìn)行了恢復治理。對xxx兩村被雨水沖毀的道路維修了。20xx年度政企、村企關(guān)系基本和諧，沒(méi)有因激化矛盾給煤礦安全生產(chǎn)造成影響，全年銷(xiāo)售原煤累計155萬(wàn)噸。
1、強化后勤管理，增強為生產(chǎn)一線(xiàn)服務(wù)的意識，努力提高服務(wù)水平，樹(shù)立“想生產(chǎn)所想、急生產(chǎn)所急”的理念，全力以赴做好安全生產(chǎn)的堅實(shí)后盾。
2、抓好安全工作。以食品衛生為重點(diǎn)，從設備使用、消防安全、燃氣使用、治安防盜、冬夏季三防等諸多方面，切實(shí)抓好各項安全管理。
3、嚴格“兩堂一舍”日常管理。堅持職工群眾無(wú)小事的原則，針對后勤實(shí)際情況，主動(dòng)工作，切實(shí)解決好職工群眾的洗浴、吃飯和休息問(wèn)題。強化檢查考核，堅持獎優(yōu)罰劣，真正把職工“吃好、洗好、住好”落實(shí)到位。
4、進(jìn)一步完善基礎設施建設。新建籃球場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)，安裝煤場(chǎng)煤車(chē)輪胎清洗設備，對木工房門(mén)口進(jìn)行硬化和排水改造。
5、做好xxx三村的人口安置準備工作；處理好xxx村的各種遺留問(wèn)題；積極配合公司解決薛家塔至成家塔村的修路問(wèn)題，為維護村礦穩定做好自己的本職工作。
在這一年的工作中，我們取得了不少成績(jì)，同時(shí)也有很多不足之處。在新的年度我們將嚴格按照公司的要求把工作做精做細，立足本職，搞好服務(wù)，創(chuàng )造和諧局面，踏踏實(shí)實(shí)做好全礦安全生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)發(fā)展的后勤保障工作，繼續為公司的發(fā)展壯大不懈努力。
按照校后勤集團及公司安排，本年度我主持xx宿舍管理中心工作。一年來(lái)，在后勤集團以及公司的正確領(lǐng)導下，在各相關(guān)部門(mén)、院系以及兄弟單位的大力支持和配合下，團結帶領(lǐng)中心全體干部職工，以“服從領(lǐng)導、團結同事、扎實(shí)工作”為準則，以?xún)?yōu)質(zhì)高效服務(wù)學(xué)生為努力方向，不斷增強安全意識、服務(wù)意識，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，圓滿(mǎn)完成年度各項工作任務(wù)。
現從德、能、勤、績(jì)、廉五個(gè)方面將一年來(lái)的履職情況匯報如下：
一、思想道德方面——強化學(xué)習，提高認識，政治素質(zhì)和品德修養進(jìn)一步提高
我始終堅持把終身學(xué)習作為立身之本、成事之基，積極參加各類(lèi)理論學(xué)習，激發(fā)自己的政治責任感和奮發(fā)進(jìn)取的精神，并堅持理論聯(lián)系實(shí)際，把學(xué)習的體會(huì )和成果轉化為謀劃工作的思路、促進(jìn)工作的措施，切實(shí)提高管理工作的能力和水平，推動(dòng)了中心各項工作的有效開(kāi)展。
二、工作能力方面——刻苦鉆研，求真務(wù)實(shí)，業(yè)務(wù)工作能力進(jìn)一步增強
新時(shí)期的宿舍管理工作面臨著(zhù)新的形勢、新的變化，需要不斷提升自身業(yè)務(wù)工作能力和管理水平，才能適應形勢發(fā)展的需要。為此，我認真鉆研工作業(yè)務(wù)，不斷拓寬視野，擠時(shí)間學(xué)習與自身工作密切相關(guān)的各項規章制度和業(yè)務(wù)知識，增強適應新變化的能力。
同時(shí)，作為一名管理者，加強了員工激勵約束、協(xié)調溝通藝術(shù)等管理知識的學(xué)習，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力等方面均有了很大的提高，促進(jìn)了各項目標任務(wù)的圓滿(mǎn)完成。
三、考勤紀律方面——愛(ài)崗敬業(yè)，勤奮工作，帶頭遵守各項工作紀律制度
我一直把勤勉敬業(yè)作為對自己從業(yè)的起碼要求和實(shí)現人生價(jià)值的基本方法，總是以飽滿(mǎn)的激情對待各項工作任務(wù)，始終任勞任怨，盡職盡責，力求不辱使命、不負公司和同志們的重托。
工作中，始終認真遵守公司制定的考勤、請休假等各項規章制度，堅持早上班、晚下班，堅守工作崗位，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，保證了宿舍管理工作的正常開(kāi)展，沒(méi)有無(wú)故遲到、早退、缺席、曠工的現象。
四、工作業(yè)績(jì)方面——盡職盡責，開(kāi)拓創(chuàng )新，中心工作取得良好業(yè)績(jì)
一年來(lái)，團結中心全體同仁，按照工作目標，堅持求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，加強協(xié)調配合，積極主動(dòng)工作，保質(zhì)、保量完成了各項工作，達到了預期的效果。
一是強化規章制度建設，規范職工管理。修訂了各項管理制度，落實(shí)崗位職責，強化內部管理和激勵約束機制，推進(jìn)管理工作管理創(chuàng )新，提高質(zhì)量意識，促使工作效率顯著(zhù)提高。
加強了樓棟巡查，規范了人員進(jìn)出登記管理，組織開(kāi)展了宿舍違章用電清查，杜絕了安全漏洞。主動(dòng)與學(xué)工部、馬房山派出所聯(lián)系，積極與學(xué)生、輔導員溝通，暢通信息，確保了各類(lèi)突發(fā)事件迅速有效處置。組織中心工作人員學(xué)習消防知識，加強了宿舍防疫管理，宿舍管理安全有序。
加強了畢業(yè)生離校、學(xué)生宿舍調整搬遷期間值班巡查，并全面開(kāi)展宿舍住宿人員清查，按集團要求按時(shí)建立了學(xué)生公寓信息庫，宿舍住宿管理規范有序。
開(kāi)展了“學(xué)生之家”服務(wù)活動(dòng)，安裝了樓頂鋼制曬衣架，張貼了安全圖示牌，對宿舍樓棟進(jìn)行文明宿舍評比，中心職工中開(kāi)展安全服務(wù)質(zhì)量“崗位比拼”等一系列活動(dòng)，提升了安全服務(wù)質(zhì)量。
嚴格經(jīng)費收支管理，按規定將學(xué)生住宿收入如實(shí)回籠上繳集團財務(wù)，并厲行節約，確保了財務(wù)管理規范有序。
五、廉潔自律方面——嚴于律己，無(wú)私奉獻，嚴格遵守廉潔自律各項規定
不斷增強廉潔自律意識，以身作則，嚴格遵守廉潔自律各項規定。一方面，帶頭遵守廉潔自律各項規定。處處事事嚴格要求自己，不搞，生活勤儉節約，不參加任何不健康和庸俗的娛樂(lè )活動(dòng)，較好地維護了廉潔形象。另一方面，加強了對中心全體人員遵紀守法、廉潔自律情況的督促檢查，中心全體人員沒(méi)有違法違紀現象發(fā)生，真正做到了工作上不浮、管理上不松、服務(wù)上不差，在公司及廣大學(xué)生中樹(shù)立了良好形象。
一年了，在管理工作做到了制度嚴謹、操作規范、檢查有力、考核到位，但也存在一些不足。如忙于事務(wù)而疏忽了系統的政治理論和業(yè)務(wù)知識精深研究，有時(shí)工作督促檢查力度不夠，個(gè)別工作還不是做的很完善，有待今后進(jìn)一步改進(jìn)。
在新的一年里，我將揚長(cháng)避短，百尺竿頭，更進(jìn)一步，一方面加強學(xué)習，進(jìn)一步提高政治素養，提升駕馭工作的能力；另一方面，進(jìn)一步加強管理力度，強化執行力，提升管理水平，為推進(jìn)中心各項工作再上新臺階做出更多的成績(jì)，不辜負組織和學(xué)校的信任和期望。
主管的述職報告8
尊敬的領(lǐng)導、親愛(ài)的同事們：
大家好!
忙碌而充實(shí)xxxx年已經(jīng)過(guò)去，我來(lái)到公司也有一年的時(shí)間了，作為行政主管，一年來(lái)我圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的樞紐作用，為公司圓滿(mǎn)完成年度各項經(jīng)營(yíng)目標任務(wù)作出了積極貢獻。以下為今年的工作情況匯報：
一、工作完成情況及取得的業(yè)績(jì)
作為行政部，購進(jìn)、管理和分配公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品是部門(mén)的日常重要工作之一，我在進(jìn)入公司后，首先對公司現有固定資產(chǎn)進(jìn)行了盤(pán)點(diǎn)、登記和貼標，然后結合公司實(shí)際情況修訂和制訂了固定資產(chǎn)、辦公用品等管理制度，建立了增設固定資產(chǎn)先提申請相關(guān)部門(mén)和總主管批示后再采購，辦公用品季度統計需求后統一采購分配的流程，規范了公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理，也提高了工作的效率。
起草和修訂了公司印章管理、檔案管理和合同管理等制度，規范了公章使用登記流程，并對公司檔案和合同進(jìn)行了整理，鑒于不影響工作效率等因素，合同流轉審批流程尚未完全執行，但將合同審批步驟暫時(shí)并入了公章使用審批中，在一定程度上避免了風(fēng)險。
二、取得的進(jìn)步
通過(guò)日常工作和與部門(mén)間的合作，了解的xx的整體運作流程，感染和學(xué)習到了公司的團隊協(xié)作精神;深切體會(huì )到了質(zhì)量管理體系對一個(gè)企業(yè)的重要性，對質(zhì)量管理的作用有了全新的認識;通過(guò)獨自處理行政人事各項工作，鍛煉和提高了自己的應變能力和判斷能力。
三、工作的反思
也許是因為之前缺乏工作的經(jīng)驗，一開(kāi)始對企業(yè)的運作流程和規則不夠熟悉，沒(méi)有能夠很好的'滿(mǎn)足和提前預見(jiàn)其他部門(mén)的需求，今后要更加細致的了解各部門(mén)的工作，以利于更好的起到服務(wù)和監督作用;個(gè)人對xx相關(guān)知識了解得還不夠，需要加強學(xué)習和理解;因個(gè)人所負責的工作較雜，有時(shí)會(huì )沒(méi)有很好的分清主次和安排時(shí)間，以致有些計劃實(shí)行的工作未能展開(kāi)。
四、工作的思路及具體措施
繼續做好公司證照及公章的管理，保持與外部機構的良好溝通;精細化行政費用的預算，嚴格控制費用的審核支出;做好固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的`管理，優(yōu)化采購計劃;加強對公司檔案和合同的管理，在不影響效率的同時(shí)逐步細化流程和記錄;按計劃執行薪酬福利預算，推行并不斷完善績(jì)效考核管理制度;建立員工溝通平臺，通過(guò)招聘、培訓、轉崗、公司間交流等手段培養公司后備人才;保持與集團總部的聯(lián)絡(luò )與溝通，按時(shí)完成布置的任務(wù)，關(guān)注可利用的共享資源;協(xié)助質(zhì)量管理部修訂和完善公司質(zhì)量管理體系，優(yōu)化人員配置，提高協(xié)作效率。
謝謝大家!
述職人：
主管的述職報告9
20xx年以來(lái)，在集團公司的正確領(lǐng)導及徐總經(jīng)理的大力支持和指導下，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿(mǎn)完成年度各項目標任務(wù)作出了積極貢獻�，F將我在20xx年的工作情況匯報如下：
一、加強基礎管理，創(chuàng )造良好工作環(huán)境
為領(lǐng)導和員工創(chuàng )造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內容之一。兩個(gè)月來(lái)，行政部結合工作實(shí)際，認真履行工作職責，加強與其他部門(mén)的協(xié)調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實(shí)現了規范化，為公司各項工作的開(kāi)展創(chuàng )造了良好條件。
如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規范;做到了收、發(fā)文件的準確及時(shí)，并對領(lǐng)導批示的公文做到了及時(shí)處理，不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養、日常行政業(yè)務(wù)結算和報銷(xiāo)等工作的正常有序。組織了員工健康體檢等，行政部在接待、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹(shù)立了良好形象，起到了帶頭作用。
二、加強服務(wù)，樹(shù)立良好風(fēng)氣
行政部工作在服務(wù)工作方面做到了以下兩點(diǎn)：
1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對公司工作的.重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、車(chē)輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，工作有計劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅持做到了積極熱情。
2、在創(chuàng )新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng )新，適應公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺階。切實(shí)轉變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強服務(wù)意識和奉獻精神。
三、加強學(xué)習，提高理論水平
行政能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實(shí)履行好自身職責及時(shí)“充電”，做到不斷補充各方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。我努力加強自身學(xué)習，認真學(xué)習了公司業(yè)務(wù)流程、集團制度等業(yè)務(wù)內容，為加強行政監督和管理夯實(shí)理論基礎。
四、認真履行職責
1。狠抓員工禮儀行為規范、辦公環(huán)境辦公秩序的監察工作。 嚴格按照公司要求，在公司員工行為規范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監督檢查力度，做了一些切實(shí)可行的要求和規定，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2。培訓工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應市場(chǎng)競爭，我極配合公司把優(yōu)化人員結構和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合。通過(guò)新進(jìn)員工的培訓，初步制定了“全員培訓計劃”并準備把培訓工作的規劃納入部門(mén)整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專(zhuān)業(yè)技能等方面的培訓。
3。人力資源管理工作：根據各部門(mén)和總經(jīng)理的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內的前提下，協(xié)助部門(mén)完成人員招聘工作。完成公司人事檔案信息的建立完善、人事管理等工作;并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報表的造表及上報工作。
五、存在的不足
兩個(gè)月來(lái)，在總經(jīng)理的重視和指導下，得到了各部門(mén)的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jì)，但仍存在著(zhù)很多不足之處，主要表現在以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細，每項工作我主觀(guān)上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事務(wù)繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的制度落實(shí)不力現象。這些都需要我在今后的工作中切實(shí)加以解決。
六、行政部20xx年工作綱要
20xx年即將到來(lái)。在新的一年里，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入調研，掌握實(shí)情;加強管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻！
下面根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政部計劃從下幾個(gè)方面開(kāi)展20xx年度的工作：
1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強理論學(xué)習、業(yè)務(wù)學(xué)習，強化服務(wù)與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動(dòng)工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階。
2、完成公司各部門(mén)各職位的工作分析，為人才招募與績(jì)效考核提供科學(xué)依據;
3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置;
4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，培養雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。
5、在工作計劃中，每月都突出—個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng )新，改變行政部工作等待領(lǐng)導來(lái)安排的習慣。
主管的述職報告10
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！
時(shí)光飛逝，xxxx年已漸去漸遠。在各位領(lǐng)導的關(guān)心及指導下，在各位同事的支持及努力下，我們共同完成了xxxx年各項工作。在過(guò)去的一年中我帶領(lǐng)生產(chǎn)部門(mén)所有員工積極努力、開(kāi)拓進(jìn)取，在完成各項指標任務(wù)的基礎上對各項工作也做出了相應的提升與改進(jìn)�，F就xxxx年各項工作完成情況及xxxx年工作計劃做如下匯報：
一、xxxx年各項工作完成情況
生產(chǎn)計劃協(xié)調方面
xxxx年吉林公司計劃銷(xiāo)量25萬(wàn)立，生產(chǎn)部共完成生產(chǎn)任務(wù)23.56萬(wàn)立，完成計劃的94.2%。在保障計劃的完成過(guò)程當中我們積極做好生產(chǎn)協(xié)調，本年度實(shí)現了與xxxx公司的強強聯(lián)合，簽訂了外委加工協(xié)議。并與xxxx公司有借站往來(lái)，有效的彌補了在生產(chǎn)緊張的過(guò)程中供料不及時(shí)的問(wèn)題。本年共借入11317立，借出8177立。
技術(shù)試驗提升方面
xxxx年配合比成本較計劃降低75.79萬(wàn)元，節約3.22元/立。主要有以下兩個(gè)原因達到成本控制目標：
1、降低成本，用一句話(huà)概括起來(lái)就是混凝土配合比優(yōu)化，通過(guò)材料驗收控制、材料計劃控制、材料價(jià)格控制等材料成本的控制，以?xún)?yōu)化混凝土配合比。
2、通過(guò)大量的試驗，優(yōu)化混凝土配合比。
�、僭诒ＷC其混凝土各項的基礎上，進(jìn)一步提高C40以上混凝土摻合料使用量。
�、谑褂镁埕人岣咝p水劑，降低水灰比，調整混凝土膠凝材料比例。
安全管理工作方面
1、嚴格執行公司各項規章制度。我公司按集團公司及長(cháng)春公司要求，以公司實(shí)際情況出發(fā)，嚴格執行“十個(gè)一”閉環(huán)管理制度。嚴格執行
清理攪拌機安全鎖定規定和清理運輸車(chē)罐體安全鎖定規定。安全生產(chǎn)管理是確保生產(chǎn)有序進(jìn)行的前提，在安全管理方面，本著(zhù)誰(shuí)主管、誰(shuí)負責的原則。在1月份全公司范圍內層層簽訂安全生產(chǎn)責任書(shū)，做到一級對一級負責；根據生產(chǎn)實(shí)際情況，及時(shí)補充修訂崗位安全生產(chǎn)責任制，崗位安全操作規程，并做到制度上墻；進(jìn)一步強化安全鎖定管理，按照集團公司要求，完善安全管理基礎檔案。
2、加強培訓頻率、強化職工安全意識。xxxx年培訓類(lèi)型分為七類(lèi)，包括新入廠(chǎng)人員三級安全教育培訓（廠(chǎng)級、部門(mén)、工段）、開(kāi)工前安全教育培訓、春季防火安全教育培訓、冬季防火安全教育培訓、冬季施工安全教育培訓、駕駛員月安全教育培訓及全員季度安全教育培訓。公司范圍內每月組織一次安全月例會(huì )，生產(chǎn)工段和運輸工段每周組織一次安全周例會(huì )。例會(huì )中強調安全生產(chǎn)、道路安全運輸的重要性，利用例會(huì )及時(shí)傳達上級有關(guān)安全生產(chǎn)方面的文件精神，并及時(shí)貫徹執行。使職工樹(shù)立“安全第一”的思想，為生產(chǎn)的安全有序進(jìn)行保駕護航。
3、嚴格執行施工現場(chǎng)安全評估、巡查、檢查、不定期抽查的標準。堅持安全巡查、檢查制度。生產(chǎn)運輸部每周一次安全檢查，公司安全主管每日一次安全巡檢。認真檢查崗位人員安全鎖定的執行情況，嚴格“執行三級檢查制”，做到不走過(guò)場(chǎng)，對站內重點(diǎn)部位、施工現場(chǎng)足一檢查，對發(fā)現的問(wèn)題及不安全因素，及時(shí)加以整改落實(shí)，確保生產(chǎn)的安全有序進(jìn)行。
4、道路運輸安全管理是商混企業(yè)安全管理的瓶頸，集團商混企業(yè)連續發(fā)生了幾起重大交通事故，在早例會(huì )、班前會(huì )上分析、吸取事故教訓，同時(shí)完善落實(shí)安全獎勵制度，使安全管理成為自下而上，自上而下的一體化管理體系。
二、工作中存在的不足及改進(jìn)措施
xxxx年有成績(jì)也有不足。在生產(chǎn)組織方面由于生產(chǎn)旺季運輸車(chē)輛、泵車(chē)不足，直接導致集中供貨時(shí)出現短時(shí)的延遲供應等情況。雖然公司協(xié)調相關(guān)單位借車(chē)、借料供應，仍未能做到完全滿(mǎn)足客戶(hù)需求。對
此我們將在xxxx年的生產(chǎn)工作中提前做好準備工作，根據經(jīng)營(yíng)部提供的合同量做好生產(chǎn)預判，冬檢時(shí)做好車(chē)輛及生產(chǎn)設備的全面檢修工作，同時(shí)與相應企業(yè)簽訂好租車(chē)合同，與相關(guān)單位簽訂好借車(chē)協(xié)議等方式來(lái)滿(mǎn)足生產(chǎn)需求。
在安全管理方面，公司在xxxx年中雖無(wú)惡性安全事故發(fā)生，但也發(fā)生了兩起較為嚴重的安全事故。雖然我們已經(jīng)通過(guò)調整安全獎懲力度、加強安全培訓等方面，控制安全隱患，做到了安全事故發(fā)生率的降低，但是由于駕駛員流動(dòng)性較大，新上崗員工安全素質(zhì)、安全意識與公司要求有一定距離，因此造成了公司損失。對此在xxxx年我們將制定更為完善的安全保障措施，通過(guò)加強駕駛員駕駛技術(shù)月度評定，季度考核等方式從根源上提升駕駛員的技術(shù)水平，減少安全事故的發(fā)生。同時(shí)增強檢查及教育力度，增加酒精測試的頻次，結合集團公司及其他企業(yè)的安全事故材料做好安全培訓工作，讓駕駛員安全警鐘長(cháng)鳴，提升安全意識。
三、xxxx年工作計劃
xxxx年我公司生產(chǎn)工作仍圍繞保障安全、提升質(zhì)量、順暢供貨、嚴控成本四個(gè)核心開(kāi)展，在安全管控方面嚴格執行“十個(gè)一”閉環(huán)管理制度。嚴格執行清理攪拌機安全鎖定規定和清理運輸車(chē)罐體安全鎖定規定。加強培訓頻率、強化職工安全意識。在提升質(zhì)量方面基于優(yōu)化配合比的同時(shí)要使商品混凝土出廠(chǎng)合格率100%，加強進(jìn)廠(chǎng)原材料的檢驗，要求中控員攪拌時(shí)準確輸入混凝土配合比，技術(shù)員及操作人員必須經(jīng)常監視混凝土的坍落度及和易性，對出廠(chǎng)混凝土進(jìn)行“十”車(chē)重抽檢及唱票制度管理。在順暢供貨方面首先保證車(chē)輛設備完好率、運轉率達到95%，要求調度、車(chē)隊長(cháng)及生產(chǎn)主管緊密協(xié)調配合，根據經(jīng)營(yíng)部下達的生產(chǎn)計劃合理排序，必要時(shí)向有長(cháng)期合作關(guān)系的商混借車(chē)以滿(mǎn)足生產(chǎn)需要。在嚴控成本方面組織試驗室人員利用停產(chǎn)期間進(jìn)行混凝土配合比優(yōu)化試驗及生產(chǎn)混凝土配合比復核試驗，通過(guò)近300組混凝土配合比優(yōu)化試驗，使用新材料降低混凝土成本、進(jìn)而增加混凝土銷(xiāo)售能力。xxxx年要從本質(zhì)上提高員工保障安全、保障質(zhì)量、提高
生產(chǎn)效率的自覺(jué)程度，要繼續推行成本標準化建設，提高標準的先進(jìn)性，重點(diǎn)測算生產(chǎn)運輸各環(huán)節成本，形式專(zhuān)項專(zhuān)管，降低各項成本支出。要著(zhù)重做好質(zhì)量技術(shù)管理梯隊和供貨服務(wù)管理梯隊建設，大力培養高、精、尖的質(zhì)量管理人員和調度人員，保障生產(chǎn)工作的穩定性。
四、小結
任職以來(lái)，做了不少具體的工作，但仍然有許多需要不斷的改進(jìn)和完善的地方，我一直在努力，并且力求做好。這表現主要是要進(jìn)一步加強管理工作的計劃性、系統性、科學(xué)性，提高綜合分析、解決問(wèn)題的能力；在完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)的基礎上，發(fā)揮總經(jīng)理的'參謀、助手作用；繼續加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，進(jìn)一步提高寫(xiě)作水平。我沒(méi)有什么謀求利益和享受待遇的權力，有的是承擔責任、帶頭工作的義務(wù)。既要事無(wú)巨細、認真做好具體的工作，還要進(jìn)行宏觀(guān)的管理。在平時(shí)的工作中，對領(lǐng)導交辦的工作，我從不討價(jià)還價(jià)，保質(zhì)保量完成；對自己分內的工作也能積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位。在同其他幾位經(jīng)理的工作協(xié)調上，做到互相了解、真誠相待、互幫互學(xué)，建立了友誼，也獲得了許多有益的啟示。
這一年來(lái)，我的工作得到了領(lǐng)導和周?chē)聜兊恼J可，我深知表?yè)P的背后有我們生產(chǎn)部各位同仁的共同努力和辛勤的汗水。今后，我仍然會(huì )以平常之心對待不平常的事，勇于進(jìn)取，一如既往地做好每一件事情。
謝謝！
主管的述職報告11
尊敬的領(lǐng)導：
本人農錦妮，紅山國際大酒店樓面主管，在董事長(cháng)及各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，率領(lǐng)酒店全體員工完成酒店制定的各項經(jīng)營(yíng)、管理指標，共同提高酒店的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟效益�，F就本年度的工作匯報如下：
酒店成立之初，各項制度未健全完善，制度的完善及各項工作程序的確立需在長(cháng)期大量的實(shí)踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項長(cháng)期復雜的工作。酒店管理的規范化、制度化建設是酒店發(fā)展的基礎，本部門(mén)管理層自本部門(mén)成立之初開(kāi)始，即對本部門(mén)整體規范與標準作明確規定，相繼出臺了相關(guān)程序化、規范化管理文件。
在目標考核方面，按照已出臺的考核實(shí)施辦法進(jìn)行考核，針對制定的工作計劃，總結實(shí)際實(shí)施進(jìn)度，提出需解決的問(wèn)題，使各項工作落實(shí)到人，也以此作為對各部考核的依據
一、確立日常管理計劃及管理方針
協(xié)助部門(mén)經(jīng)理完成餐飲部的整體管理和督導，在經(jīng)理的授權下，具體負
責某業(yè)務(wù)領(lǐng)域的工作。負責檢查各分部的日常工作情況；組織安排各類(lèi)客人的接待；處理好客人的相關(guān)投訴；遇到重大問(wèn)題及時(shí)向經(jīng)理匯報；與酒店相關(guān)部門(mén)做好溝通協(xié)調，保證餐飲部工作順利進(jìn)行；主持召開(kāi)的班前班后會(huì )議，布置相關(guān)的工作安排、總結存在的問(wèn)題；在餐飲部經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，協(xié)同領(lǐng)班，對先進(jìn)員工的工作給予肯定與表?yè)P；對后進(jìn)員工耐心的給予輔導與鼓勵，督導員工的工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量，留意員工的工作態(tài)度及表現，發(fā)現員工有任何情緒問(wèn)題及時(shí)的與其進(jìn)行當面協(xié)調溝通，并妥善解決；調動(dòng)員工的工作積極性，降低員工流動(dòng)性，樹(shù)立團隊意識，增加凝聚力，全力以赴、做的更好。爭取用我們高質(zhì)量，高效率的服務(wù)，為酒店贏(yíng)得更多的客源。
根據我們食府的自身特點(diǎn)，針對以后的餐飲部工作我有以下幾點(diǎn)工作思路及主攻重點(diǎn)，不足之處，請領(lǐng)導給予指點(diǎn)：
1、提高員工服務(wù)質(zhì)量，強化員工服務(wù)意識，對新員工和后進(jìn)員工做好輔導工作，布置各班組制作出培訓計劃，做好員工的定期培訓工作，并督導落實(shí)情況。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時(shí)，并且對客服務(wù)做到：熱情，主動(dòng)，禮貌，耐心，周到。對表現優(yōu)異的員工設立免檢樓層或高級服務(wù)員，上報餐飲部經(jīng)理考慮其工作待遇或作為以后晉升的重要參考。
2、提高餐飲的衛生質(zhì)量：加餐廳衛生質(zhì)量的督導力度，務(wù)必保證每間包廂保持最佳狀態(tài)，實(shí)行逐級負責制：?jiǎn)T工對所清潔的小廳負責；樓層領(lǐng)班對所轄樓層房間的'衛生質(zhì)量及物品配備情況務(wù)必逐一嚴格檢查；對當值每位員工清掃的小廳全面的督導與檢查；對死角同樣的逐一、逐級嚴格檢查，堅決杜絕因衛生質(zhì)量問(wèn)題而引起客人投訴，影響酒店聲譽(yù)，同時(shí)強調當日
結尾工作清掃完畢。并且制作出《計劃衛生表》，有針對性的對餐廳進(jìn)行清潔整理和保養維護，提高餐廳衛生質(zhì)量及餐廳設備設施的使用壽命。
3、控制物耗、開(kāi)源節流：強化員工節約意識，提倡控制水、電等能源浪費的同時(shí)，實(shí)施物耗管理責任制。統一全面盤(pán)點(diǎn)。一旦損失、責任到人。對大量損失一經(jīng)查處在追究當值員工責任的同時(shí)，對其所轄樓層領(lǐng)班將追究其連帶責任。
5、培訓下屬員工樹(shù)立全員推銷(xiāo)意識，如一些特色菜肴，新鮮海鮮等，增加酒店餐飲部的營(yíng)業(yè)額，提高員工的責任心及工作積極性。
4、加強與客人的溝通，了解客人對飯菜的意見(jiàn)，與銷(xiāo)售員加強合作，了解客人情緒，妥善處理客人的投訴，并及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理或廚房反映。
二、團結，配合，建立內部合理而有效的運行機制。
為使部門(mén)的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導、有跟蹤、有總結的管理系統中去，有效地將計劃性工作和應急性工作密切結合起來(lái)，建立明確的工作目標，要求各小部門(mén)建立計劃性的工作制度，通過(guò)每月總結、計劃，對各項工作有計劃、有落實(shí)，按計劃步驟予以實(shí)施。建立每月工作匯報制度，通過(guò)對工作的完成情況，對各部門(mén)負責人予以考評。
1、如有大型接待，各個(gè)之間相互溝通，協(xié)調，合理化安排人員，各個(gè)班組可以隨時(shí)相互調動(dòng)。
2、出現問(wèn)題，班組相互溝通，及時(shí)改正。
3、經(jīng)�？己�，評比，來(lái)增強各班組的能力。
三、酒店基層管理人員為酒店的不可忽視的力量，培養酒店自己的優(yōu)秀人才
需要一個(gè)和諧的工作環(huán)境和對優(yōu)秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側，充分發(fā)揮人才的主觀(guān)能動(dòng)性，本著(zhù)對下屬負責的態(tài)度，加強監督，加強約束，加強管理。
培訓工作對于酒店適應環(huán)境的變化、滿(mǎn)足市場(chǎng)競爭的需要、滿(mǎn)足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過(guò)培訓可以提高員工的技能和綜合素質(zhì)，從而提高其工作質(zhì)量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強工作信心。
1，讓各班組加強日常的督導工作，做好培訓，把餐廳相關(guān)知識教給服務(wù)員，提高她們的素質(zhì)。
2，從日常工作中評比，考核，來(lái)發(fā)現一些優(yōu)秀員工。
3，對優(yōu)秀員工放心，放手去管，讓他們充分發(fā)揮自己的才能。
四、抓服務(wù)質(zhì)量，管理制度逐漸完善
質(zhì)量就是生命，質(zhì)量就是效益，是企業(yè)永恒的主題，其好壞直接關(guān)系到酒店及部門(mén)的長(cháng)遠發(fā)展。正因如此，從本部門(mén)成立開(kāi)始就重點(diǎn)抓產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。
1、對本部門(mén)每一位員工在上崗之前進(jìn)行了系統嚴格規范化的培訓，通過(guò)培訓使員工掌握了基本的服務(wù)流程。
2、通過(guò)一對一的幫扶制度對服務(wù)質(zhì)量欠佳的員工進(jìn)行崗上再培訓，使他們在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識上有了很大的進(jìn)步與提高。
3、進(jìn)一部加強衛生監督管理制度，先后制定和出臺了衛生責任到人的一系列監督制度。
4、加大培訓力度，強化標準意識。
五、存在的主要問(wèn)題
從酒店成立起餐飲部的工作雖然取得了一定的成績(jì)，但仍存在不少問(wèn)題和薄弱環(huán)節，距酒店的期望值還相差甚遠，其主要表現在：
一味的強調經(jīng)營(yíng)而忽視了員工的思想動(dòng)態(tài)，與員工的交流、溝通的次數較少，導致部門(mén)人員流動(dòng)。
六、今后工作努力方向
1、鞏固成果，挖掘經(jīng)營(yíng)潛力，提高創(chuàng )收能力。
2、狠抓兩個(gè)質(zhì)量，力爭客源及經(jīng)營(yíng)效果明顯提升。一是狠抓前臺服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步提升我們的服務(wù)質(zhì)量。二是狠抓包廂就餐衛生質(zhì)量，繼續實(shí)行衛生責任到人制。
3、加大培訓力度，強化標準意識。
在新的一年中，我會(huì )一直就抱著(zhù)"合作、奉獻"的態(tài)度，認真學(xué)習，團結、互助、親密、友愛(ài)同志，盈造和諧團隊；盡心做好自己的本職工作。在生活中，勤勤懇懇做事，嚴格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。敬請領(lǐng)導給予審議，歡迎對我的工作多提寶貴見(jiàn)意，并借此機會(huì )，向領(lǐng)導對我的關(guān)心和支持表示誠摯的謝意！我將一如既往，不負眾望、為酒店的發(fā)展奉獻綿薄之力！
主管的述職報告12
一年來(lái)，在上級行的高度重視、正確領(lǐng)導和大力支持下，在支行行長(cháng)的幫助下，在各位同事的配合下，我按照上級行及本行領(lǐng)導賦予會(huì )計主管的工作職責，團結和帶領(lǐng)我行員工恪盡職守，努力工作，圓滿(mǎn)完成了全年各項工作任務(wù)�，F將一年來(lái)的主要工作情況匯報如下：
一、狠抓管理會(huì )計基礎管理工作，強內控建設。
剛到海昌南路支行，認真查找了我行會(huì )計基礎管理方面存在的問(wèn)題，深入分析了問(wèn)題存在的原因，提出了提高我行會(huì )計內控管理水平的具體措施，并從以下幾個(gè)方面開(kāi)展了工作：
1、制定了內部會(huì )計工作質(zhì)量考核辦法及獎懲辦法，按照辦法進(jìn)行了認真考核，會(huì )計工作質(zhì)量有了明顯提高，內控管理得到提升。
2、堅持按季組織開(kāi)展監管檢查工作，促進(jìn)會(huì )計內控管理水平逐步提高。會(huì )計監管是內控管理的重要組成部分和操作風(fēng)險的重要防線(xiàn)。對這一塊工作的重視我一刻也沒(méi)有放松過(guò)，盡管面臨這樣或那樣的困難，我還是堅持按計劃、按程序每季度對我支行開(kāi)展一次認真細致的檢查。做到每次檢查都有記錄、有整改、對責任人有處理。
監管的內容也嚴格按照會(huì )計監管制度的規定和案件專(zhuān)項治理的要求逐條細化，不敢有絲毫的馬虎。我把實(shí)質(zhì)重于形式作為監管的重要原則，通過(guò)持續、認真細致的監管，我支行的會(huì )計內控管理水平有了明顯的進(jìn)步。
3、按時(shí)查看監控系統，提高預警信息核銷(xiāo)的及時(shí)性和真實(shí)性，充分發(fā)揮會(huì )計監控系統的監督作用。按時(shí)核銷(xiāo)預警信息。對督辦信息及時(shí)核實(shí)回復。
4、注重提高自已的業(yè)務(wù)素質(zhì)與履職能力。會(huì )計主管履職到位與否，是會(huì )計內控好壞的關(guān)鍵一環(huán)，20xx年，我按照《會(huì )計主管委派制》要求，認真履行會(huì )計主管工作職責，提高會(huì )計主管履職能力。分析內控形勢，研究解決管理中存在的實(shí)際問(wèn)題。
二、深入學(xué)習實(shí)踐報告可持續發(fā)展觀(guān)，認真組織部門(mén)員工和業(yè)務(wù)條線(xiàn)參加《員工行為守則》教育檢查活動(dòng)。
1、深入學(xué)習實(shí)踐可持續發(fā)展觀(guān)。深入學(xué)習實(shí)踐可持續發(fā)展觀(guān)活動(dòng)是適應新形勢，完成新任務(wù)，實(shí)現新發(fā)展的'需要，對于推動(dòng)我行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)又好又快發(fā)展具有極其重要的歷史意義和現實(shí)意義。通過(guò)認真的思考、學(xué)習和實(shí)踐，我認為我行會(huì )計工作要貫徹落實(shí)可持續發(fā)展觀(guān)，讓會(huì )計工作上水平，為我行經(jīng)營(yíng)改革發(fā)展大局做出應有的貢獻，著(zhù)重應做好以下幾點(diǎn)：
�。�1）堅持以人為本，狠抓內控建設�！耙匀藶楸尽�，是可持續發(fā)展觀(guān)的本質(zhì)和核心。銀行會(huì )計工作要真正做到以人為本，把全面、協(xié)調、可持續的發(fā)展觀(guān)深入貫徹落實(shí)到工作實(shí)踐中去，最重要的就是要抓好內控建設，確保業(yè)務(wù)實(shí)現“又好又快”地發(fā)展�！昂谩笔侵纲|(zhì)量、安全，“快”是指速度、效益。這是在強調內控優(yōu)先，是一種發(fā)展觀(guān)念的轉變。對銀行來(lái)講，首先就是要講風(fēng)險、內控，然后才是效益、發(fā)展。
�。�2）堅持全面、協(xié)調發(fā)展，突出工作重點(diǎn)。會(huì )計工作落實(shí)可持續發(fā)展觀(guān)，必須堅持全面協(xié)調發(fā)展的方針。對我行會(huì )計結算工作來(lái)講，所謂“全面”，就是要全面履行會(huì )計核算和會(huì )計監督職能，全面提高會(huì )計質(zhì)量和會(huì )計工作水平，將凡是有經(jīng)濟活動(dòng)的地方都要納入會(huì )計的視野；所謂“協(xié)調”，就是要使會(huì )計工作與全行整體利益和改革發(fā)展的大局相適應，使會(huì )計核算和會(huì )計監督兩方面相互促進(jìn)，協(xié)調發(fā)展。
�。�3）堅持可持續發(fā)展，構建風(fēng)險防控長(cháng)效機制。會(huì )計工作要實(shí)現可持續發(fā)展，構建風(fēng)險防控長(cháng)效機制，必須堅持精細化管理和執行力建設。要堅決貫徹“內控優(yōu)先”的理念，特別是在案件防控工作中，要“警鐘長(cháng)鳴”。人員管理要常抓不懈。要通過(guò)強化培訓、完善“技防”措施、加大獎懲力度等多種手段，提高相關(guān)人員的風(fēng)險識別能力。要強化問(wèn)責，不斷健全完善考核激勵機制。
2、認真組織部門(mén)員工和業(yè)務(wù)條線(xiàn)參加《員工行為守則》教育檢查活動(dòng)。農業(yè)銀行每位員工的服務(wù)和言行舉止直接體現農行的社會(huì )形象和社會(huì )聲譽(yù)�？傂兄贫▽�(zhuān)門(mén)的守則來(lái)統一規范全行員工的行為準則，弘揚良好的職業(yè)操守，倡導按規則為人做事的風(fēng)氣，是做好各項工作、推動(dòng)全行改革發(fā)展非常重要的基礎和保障。
學(xué)習好、領(lǐng)會(huì )好、遵守好《守則》，將有助于規范全行服務(wù)標準，提升全行金融服務(wù)水平；有助于防范合規風(fēng)險和操作風(fēng)險；有利于推動(dòng)全行合規文化建設。為達到規范行為、培育文化、弘揚正氣、改善形象的目的，我按照怒江州分行開(kāi)展《中國農業(yè)銀行員工行為守則》教育檢查活動(dòng)實(shí)施方案的部署，積極組織我部員工和業(yè)務(wù)條線(xiàn)積極參加學(xué)習教育、檢查評價(jià)和總結驗收各階段的活動(dòng)。
我本人參加了省分行開(kāi)展《員工行為守則》教育檢查活動(dòng)視頻會(huì )議。反復學(xué)習了褚行長(cháng)“一把手”所作的“學(xué)習第一、認真第一、責任第一”的精彩而語(yǔ)重心長(cháng)的講課。通過(guò)會(huì )計主管例會(huì )和部務(wù)會(huì )等多種形式組織員工集體學(xué)習《員工行為守則》并討論交流學(xué)習心得。
組織部室員工參加網(wǎng)上測試并全部順利通過(guò)。我還公開(kāi)在部室內進(jìn)行了述合規，自覺(jué)接受大家的監督，同時(shí)組織部室員工進(jìn)行對照檢查評分，簽署了《承諾書(shū)》，教育檢查活動(dòng)所形成的材料已整理移交辦公室。
通過(guò)集中系統的《員工行為守則》教育檢查活動(dòng)，讓我更加深刻地理解了《守則》的內在涵義，更準確地把握《守則》具體條文與精神實(shí)質(zhì)，讓我知曉何事可為、何事不可為，自覺(jué)用《守則》標準規范自身行為。我決心認真執行《守則》，率先垂范，力求在部室內和條線(xiàn)上形成守法合規氛圍。
三、加強金庫管理，規范金庫運轉。
根據總行和省分行對金庫管理體制的改革和日趨嚴格的管理要求，我按照分管領(lǐng)導的安排，牽頭組織成立州分行現金管理中心，在人員極其有限的情況下，通過(guò)合理設置崗位、對金庫門(mén)進(jìn)行技術(shù)改造等措施最大限度地保障了按照制度要求對中心金庫實(shí)行專(zhuān)業(yè)化管理的需要。
對不符合保留條件的蘭坪金頂營(yíng)業(yè)所金庫積極組織撤并。按制度要求監督并親自參與查庫，把金庫管理作為每次會(huì )計監管的重點(diǎn)內容之一。
此外，在分管領(lǐng)導的重視下，我行查庫“飛行隊”的工作得到加強，一是調整充實(shí)了人員，二是先后組織了20余次突擊查庫活動(dòng)，檢查了轄內大小所有金庫，通過(guò)專(zhuān)項督導，諸如損傷券解繳人行、假幣收繳流程不清、庫存登記簿券別與實(shí)物券別不符等問(wèn)題得到及時(shí)糾正，金庫門(mén)不合規等問(wèn)題得到及時(shí)解決，進(jìn)一步強化對全轄庫款安全管理，健全金庫管理制度。
四、配合風(fēng)險資產(chǎn)管理部
做好不良資產(chǎn)剝離各環(huán)節工作，確保剝離數據準確無(wú)誤，做到了應剝盡剝，順利完成了上下級行之間剝離款項的清算。
不良資產(chǎn)剝離是農行財務(wù)重組的重要環(huán)節，其中與我部工作聯(lián)系緊密的是剝離前對擬剝離不良資產(chǎn)的核對確認工作和剝離時(shí)對在剝離范圍內但不符合自動(dòng)剝離條件的資產(chǎn)進(jìn)行手工錄入剝離以及剝離后續賬務(wù)處理幾項。
為確保整個(gè)剝離工作萬(wàn)無(wú)一失，對以上工作我都主動(dòng)學(xué)習、主動(dòng)參與，及時(shí)指導轄屬機構對擬剝離不良貸款按戶(hù)逐筆進(jìn)行核對，確保CMS貸款憑證號與CAS貸款賬號建立正確的對應關(guān)系，確保兩系統戶(hù)名、基準日余額和當前余額一致，不一致的，查明原因，按要求做了整改。對擬剝離非信貸不良資產(chǎn)，按照剝離要求，認真及時(shí)組織有關(guān)支行做好擬剝離非信貸不良資產(chǎn)賬務(wù)劃轉信息的準備工作，逐個(gè)賬戶(hù)填寫(xiě)《非信貸不良資產(chǎn)賬務(wù)劃轉信息清單》，規范填寫(xiě)賬戶(hù)合并、拆分信息表，確保剝離日成功劃轉。
根據財政部最后確定的剝離要求，財政部只對基準日本金支付對價(jià)款，對基準日表內外利息和基準日后新產(chǎn)生的表內外利息，都不再支付對價(jià)款，需要無(wú)償剝離，并且基準日后收回的表內外利息需無(wú)償剝給委托處置行。因此，要對系統已自動(dòng)進(jìn)行賬務(wù)處理，但不符合財政部要求的部分賬務(wù)進(jìn)行沖正，同時(shí)，還要對系統未能自動(dòng)完成賬務(wù)處理的部分賬務(wù)進(jìn)行手工處理，才能最終完成不良資產(chǎn)剝離的全部賬務(wù)處理。
我和我部員工在資產(chǎn)處置部和各經(jīng)營(yíng)機構同事的配合支持下，在十分緊張的時(shí)限要求內，準確無(wú)誤地完成了所有后續賬務(wù)處理，順利完成了上下級行之間剝離款項的清算，為剝離工作劃上了一個(gè)完美的休止符。
五、做好外部審計信息申報表的填報和新會(huì )計準則報表轉換工作
20xx里，總行繼續聘請外部審計機構對我行20xx年年末和20xx年中期進(jìn)行全面審計，因兩輪外部審計不同于以往的外部審計，審計結果將對各項戰略舉措產(chǎn)生重要影響，其時(shí)間的要求是剛性的，貫穿于審計工作的計劃、實(shí)施、匯總溝通等各階段。時(shí)間緊、任務(wù)重，為了不給縣支行及基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)增加負擔，我把絕大部分的信息申報表填報任務(wù)自己承擔了下來(lái)，以高度的責任感和使命感，按時(shí)按質(zhì)按量完成任務(wù)。
與此同時(shí)，實(shí)施新會(huì )計準則是我行完善公司治理結構、提高管理水平的重要舉措：
一是當前我行股份制改革的重要基礎性工作之一。20xx年，我一是按照上級行統一部署，完成20xx年度全行會(huì )計報表轉換的信息采集工作。
二是定期做好20xx年中期（季度、半年度）及年度會(huì )計報表轉換。
三是在四季度，陸續完成了新舊準則差異的落賬調整，實(shí)現在會(huì )計報告和會(huì )計核算層面與新準則對接。
六、組織會(huì )計核算清理，凈化賬面數據。
為建立清晰、嚴明、規范、有效的會(huì )計核算新秩序，確保會(huì )計信息的真實(shí)、完整、合規，為股份公司發(fā)展奠定會(huì )計核算基礎，同時(shí)也是落實(shí)外審管理建議，按照總行的統一部署，我積極組織轄內各縣支行、各營(yíng)業(yè)機構就存款、貸款等方面不規范、不真實(shí)的會(huì )計信息進(jìn)行徹底整改，補充、完善和改進(jìn)不完整、不精細的會(huì )計信息，提高會(huì )計核算工作的合規性、真實(shí)性。
七、推廣上線(xiàn)指紋認證系統、集中對賬管理系統和會(huì )計檔案管理系統等一批新系統，管理手段得到創(chuàng )新和加強。
針對基層網(wǎng)點(diǎn)“明碼、飛卡”的問(wèn)題，推廣上線(xiàn)“柜員指紋認證系統”，實(shí)現柜員身份的活體認證，通過(guò)技術(shù)手段解決“明碼、飛卡”問(wèn)題。針對對賬管理不到位，對賬率偏低的問(wèn)題，在對全州單位結算賬戶(hù)摸底清查的基礎上，推廣電子對賬管理系統，進(jìn)行集中對賬，實(shí)現對賬、記賬的分離，提升對賬管理層次，增強對賬工作的及時(shí)性、真實(shí)性。
如果說(shuō)我的努力對會(huì )計工作有所推動(dòng)的話(huà)，那最重要的不是我做了什么；重要的是我知道，我們還有什么沒(méi)做。
在今后的工作中，我將按照褚行長(cháng)提出的“學(xué)習第一、認真第一、責任第一”的要求加強自我管理，提升自身修養，把“一種根植于內心的素養，一種處處為他人著(zhù)想的善良，一種不需要他人提醒的自覺(jué)，一種以承認約束為前提的自由”最為不懈的追求。
在管理上，堅持以可持續發(fā)展觀(guān)統領(lǐng)全局，進(jìn)一步加強制度建設、系統建設和隊伍建設，夯實(shí)會(huì )計管理基礎，創(chuàng )新內控管理技術(shù)手段，強化會(huì )計內控管理，提高清算業(yè)務(wù)處理能力，認真推進(jìn)新會(huì )計準則實(shí)施，嚴格控制會(huì )計操作風(fēng)險，努力適應農業(yè)銀行股改需要，保障業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)順利進(jìn)行。
主管的述職報告13
本人xxx，xx酒店樓面經(jīng)理，在董事長(cháng)及各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，率領(lǐng)酒店全體員工完成飯店制定的各項經(jīng)營(yíng)、管理指標，共同提高酒店的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟效益�，F就本年度的工作匯報如下：
酒店成立之初，各項制度未健全完善，制度的完善及各項工作程序的確立需在長(cháng)期大量的實(shí)踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項長(cháng)期復雜的工作。酒店管理的規范化、制度化。
建設是酒店發(fā)展的基礎，本部門(mén)管理層自本部門(mén)成立之初開(kāi)始，即對本部門(mén)整體規范與標準作明確規定，相繼出臺了相關(guān)程序化、規范化管理文件。在目標考核方面，按照已出臺的考核實(shí)施辦法進(jìn)行考核，針對制定的工作計劃，總結實(shí)際實(shí)施進(jìn)度，提出需解決的問(wèn)題，使各項工作落實(shí)到人，也以此作為對各部考核的依據。
一、確立日常管理計劃及管理方針
協(xié)助部門(mén)經(jīng)理完成餐飲部的整體管理和督導，在經(jīng)理的授權下，具體負責某業(yè)務(wù)領(lǐng)域的工作。負責檢查各分部的日常工作情況；組織安排VIP客人的接待；處理好客人的相關(guān)投訴；遇到重大問(wèn)題及時(shí)向經(jīng)理匯報；與酒店相關(guān)部門(mén)做好溝通協(xié)調，保證餐飲部工作順利進(jìn)行；主持召開(kāi)的班前班后會(huì )議，布置相關(guān)的工作安排、總結存在的問(wèn)題；在餐飲部經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，協(xié)同領(lǐng)班，對先進(jìn)員工的工作給予肯定與表?yè)P；對后進(jìn)員工耐心的給予輔導與鼓勵，督導員工的工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量，留意員工的工作態(tài)度及表現，發(fā)現員工有任何情緒問(wèn)題及時(shí)的與其進(jìn)行當面協(xié)調溝通，并妥善解決；調動(dòng)員工的工作積極性，降低員工流動(dòng)性，樹(shù)立團隊意識，增加凝聚力，全力以赴、做的更好。爭取用我們高質(zhì)量，高效率的服務(wù)，為酒店贏(yíng)得更多的客源。
根據我們酒店的自身特點(diǎn)，針對以后的餐飲部工作我有以下幾點(diǎn)工作思路及主攻重點(diǎn)，不足之處，請領(lǐng)導給予指點(diǎn)：
1、提高員工服務(wù)質(zhì)量，強化員工服務(wù)意識，對新員工和后進(jìn)員工做好輔導工作，布置各班組制作出培訓計劃，做好員工的定期培訓工作，并督導落實(shí)情況。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時(shí)，并且對客服務(wù)做到：熱情，主動(dòng)，禮貌，耐心，周到。此酒店服務(wù)業(yè)的“十字方針”。對表現優(yōu)異的員工設立免檢樓層或高級服務(wù)員，上報餐飲部經(jīng)理考慮其工作待遇或作為以后晉升的重要參考。
2、提高餐飲的衛生質(zhì)量：加餐廳衛生質(zhì)量的督導力度，務(wù)必保證每間包廂保持最佳狀態(tài)，實(shí)行逐級負責制：?jiǎn)T工對所清潔的小廳負責；樓層領(lǐng)班對所轄樓層房間的衛生質(zhì)量及物品配備情況務(wù)必逐一嚴格檢查；對當值每位員工清掃的小廳全面的督導與檢查；對死角同樣的逐一、逐級嚴格檢查，堅決杜絕因衛生質(zhì)量問(wèn)題而引起客人投訴，影響酒店聲譽(yù)，同時(shí)強調當日結尾工作清掃完畢。并且制作出《計劃衛生表》，有針對性的對餐廳進(jìn)行清潔整理和保養維護，提高餐廳衛生質(zhì)量及餐廳設備設施的使用壽命。
3、控制物耗、開(kāi)源節流：強化員工節約意識，提倡控制水、電等能源浪費的同時(shí)，實(shí)施物耗管理責任制。統一全面盤(pán)點(diǎn)。一旦損失、責任到人。對大量損失一經(jīng)查處在追究當值員工責任的同時(shí)，對其所轄樓層領(lǐng)班將追究其連帶責任。
4、培訓下屬員工樹(shù)立全員推銷(xiāo)意識，如一些特色菜肴，新鮮海鮮等，增加酒店餐飲部的營(yíng)業(yè)額，提高員工的責任心及工作積極性。
5、加強與客人的溝通，了解客人對飯菜的意見(jiàn)，與銷(xiāo)售員加強合作，了解客人情緒，妥善處理客人的投訴，并及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理或廚房反映。
二、團結，配合，建立內部合理而有效的運行機制
為使部門(mén)的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導、有跟蹤、有總結的管理系統中去，有效地將計劃性工作和應急性工作密切結合起來(lái)，建立明確的工作目標，要求各小部門(mén)建立計劃性的工作制度，通過(guò)每月總結、計劃，對各項工作有計劃、有落實(shí)，按計劃步驟予以實(shí)施。建立每月工作匯報制度，通過(guò)對工作的完成情況，對各部門(mén)負責人予以考評。
1、如有大型接待，三個(gè)樓層之間相互溝通，協(xié)調，合理化安排人員，各個(gè)班組可以隨時(shí)相互調動(dòng)。
2、前臺的操作完全需要后臺的配合，前臺的意見(jiàn)及時(shí)反饋給后臺，這樣可以相輔相承。
3、出現問(wèn)題，班組相互溝通，及時(shí)改正。
4、經(jīng)�？己�，評比，來(lái)增強各班組的能力。
三、酒店基層管理人員為酒店的不可忽視的力量，培養酒店自己的優(yōu)秀人才
需要一個(gè)和諧的工作環(huán)境和對優(yōu)秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側，充分發(fā)揮人才的主觀(guān)能動(dòng)性，本著(zhù)對下屬負責的態(tài)度，加強監督，加強約束，加強管理。培訓工作對于酒店適應環(huán)境的變化、滿(mǎn)足市場(chǎng)競爭的需要、滿(mǎn)足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過(guò)培訓可以提高員工的技能和綜合素質(zhì)，從而提高其工作質(zhì)量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強工作信心。
1、讓各班組加強日常的督導工作，做好培訓，把餐廳相關(guān)知識教給服務(wù)員，提高她們的素質(zhì)。
2、從日常工作中評比，考核，來(lái)發(fā)現一些優(yōu)秀員工。
3、對優(yōu)秀員工放心，放手去管，讓他們充分發(fā)揮自己的才能。
四、抓服務(wù)質(zhì)量，管理制度逐漸完善
質(zhì)量就是生命，質(zhì)量就是效益，是企業(yè)永恒的主題，其好壞直接關(guān)系到酒店及部門(mén)的長(cháng)遠發(fā)展。正因如此，部門(mén)從本部門(mén)成立開(kāi)始就重點(diǎn)抓產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。
1、對本部門(mén)每一位員工在上崗之前進(jìn)行了系統嚴格規范化的培訓，通過(guò)培訓使員工掌握了基本的服務(wù)流程。
2、通過(guò)一對一的'幫扶制度對服務(wù)質(zhì)量欠佳的員工進(jìn)行崗上再培訓，使他們在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識上有了很大的進(jìn)步與提高。
3、進(jìn)一部加強衛生監督管理制度，先后制定和出臺了衛生責任到人的一系列監督制度。
4、加大培訓力度，強化標準意識，在前臺培訓上，總結情景模擬培訓效果，繼續深入開(kāi)展前臺各崗人員的情景模擬及基本技能的培訓和客史資料的培訓，確保操作標準統一。
五、存在的主要問(wèn)題
從酒店成立起餐飲部的工作雖然取得了一定的成績(jì)，但仍存在不少問(wèn)題和薄弱環(huán)節，距酒店的期望值還相差甚遠，其主要表現在：
1、在抓前臺管理和人員的培訓上力度不大，員工在規范化、標準化的服務(wù)上參差不齊。
2、一味的強調經(jīng)營(yíng)而忽視了員工的思想動(dòng)態(tài)，與員工的交流、溝通的次數較少，導致部門(mén)人員流動(dòng)。
六、今后工作努力方向
1、鞏固成果，挖掘經(jīng)營(yíng)潛力，提高創(chuàng )收能力。
2、狠抓兩個(gè)質(zhì)量，力爭客源及經(jīng)營(yíng)效果明顯提升。狠抓前臺服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步提升我們的服務(wù)質(zhì)量。狠抓包廂就餐衛生質(zhì)量，繼續實(shí)行衛生責任到人制。
3、加大培訓力度，強化標準意識。
20xx年即將結束，雖然開(kāi)業(yè)半年的工作業(yè)績(jì)不是很明顯，但在新的一年中，我會(huì )一直就抱著(zhù)“合作、奉獻”的態(tài)度，認真學(xué)習，團結、互助、親密、友愛(ài)同志，盈造和諧團隊；盡心做好自己的本職工作。在生活中，勤勤懇懇做事，嚴格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。敬請領(lǐng)導給予審議，歡迎對我的工作多提寶貴見(jiàn)意。
主管的述職報告14
一、目的：
為了報告近階段個(gè)人主要工作內容，使公司領(lǐng)導了解個(gè)人工作的基本狀況，為領(lǐng)導進(jìn)一步指導工作，糾正不足，改善和提高企業(yè)內部管理的業(yè)績(jì)作了充分的準備和為指明公司質(zhì)量管理行動(dòng)的方向提供了必要的依據和建議。
二、主要內容和指導思想：
在公司領(lǐng)導正確指引和工作的妥善安排下，擔任公司質(zhì)量部主管，主要負責公司有關(guān)質(zhì)量管理體系前期策劃工作。經(jīng)過(guò)將近兩個(gè)月的努力，取得了一定收獲：對于建立公司有關(guān)質(zhì)量管理體系方面的工作作了一些必要的準備，針對公司現狀，充分利用和配置資源，確保公司質(zhì)量管理體系組織架構的完整以及對公司有關(guān)質(zhì)量管理系統運行指明了方向和未來(lái)工作的重點(diǎn)，同時(shí)結合外部審核結果積極開(kāi)展公司內部質(zhì)量管理的改進(jìn)工作，為公司取得客戶(hù)信任，管理模式與國際接軌，走可持續發(fā)展道路，提高整體質(zhì)量意識和廣大中層干部的質(zhì)量管理水平奠定了基礎�，F就將第一季度（自進(jìn)廠(chǎng)以來(lái)）本人工作情況報告如下：
1、順利完成公司質(zhì)量手冊和程序文件以及質(zhì)量記錄的編制工作對于20xx年3月10日第三方公司的外部審核結果作進(jìn)一步內部管理體系的識別工作，為公司改進(jìn)需求指明方向。
2、策劃實(shí)施質(zhì)量管理體系初始階段的準備工作，確定實(shí)施項目、改進(jìn)方案和步驟，并設立實(shí)時(shí)跟蹤檢查辦法，設置追蹤頻率和時(shí)限，為有效監督各部門(mén)具體工作作了充分保障。
3、提煉一些基本的程序文件作為導入系統的開(kāi)始，確保理解領(lǐng)悟，同時(shí)也例舉了一些嘗試應用的案例，如針對“職責、權限與溝通”設置“質(zhì)量專(zhuān)職人員崗位職責說(shuō)明書(shū)”；針對“內部事務(wù)聯(lián)絡(luò )控制程序”設置“內部聯(lián)絡(luò )單：關(guān)于公司印章制作的申請”以及“管理策劃控制程序”和“改善建議書(shū)執行控制程序”的應用，分別為“質(zhì)量策劃實(shí)施情況檢查表”和“改善建議書(shū)：關(guān)于公司大門(mén)口宣傳欄利用的建議”。
4、針對公司缺乏質(zhì)量檢驗人員系統控制內部質(zhì)量不完善的現狀，設計質(zhì)量控制的系統架構，設立質(zhì)量專(zhuān)職人員并規定工作職責和內容，設置權限，以明文規定的方式使公司順利組織起質(zhì)量控制系統，對支持客戶(hù)驗廠(chǎng)工作作了一個(gè)很好的完善補充，同時(shí)為實(shí)現公司未來(lái)真正質(zhì)量控制工作奠定了基礎。
5、為確保公司質(zhì)量管理體系組織架構的完整，滿(mǎn)足文件完善的要求和實(shí)際工作的需要，設置了“管理者代表”，“體系策劃專(zhuān)員”，“質(zhì)量輔導專(zhuān)員”等職位，補充完善了質(zhì)量管理體系實(shí)施需要配置資源的不足和設置的質(zhì)量專(zhuān)職人員缺乏必要任職技能和相關(guān)知識經(jīng)驗不足等缺陷，通過(guò)未來(lái)質(zhì)量控制基礎知識的.導入和培訓，從真正意義上保障了公司產(chǎn)品質(zhì)量的提高。
6、重點(diǎn)需要補充說(shuō)明的一件事是公司必須設立印章使用機制，使流程操作合法化，頒布和下發(fā)的文件具有權威性，同時(shí)也體現機構部門(mén)職權的唯一性。
7、以?xún)煞輫鴺俗鳛閰⒖�，使�?shí)施的依據符合規定要求，依法辦事，有據可循，具有公正性、客觀(guān)性、法規性。
8、未來(lái)計劃：
總結第一季度的工作，本人在公司領(lǐng)導的有力支持和廣大中層干部的積極配合下，雖然取得了一定成績(jì)和為公司服務(wù)創(chuàng )造了良好的開(kāi)端，但仍面臨嚴峻的考驗和艱巨的任務(wù)：
1、實(shí)施質(zhì)量管理體系工作開(kāi)展與基層輔導，并跟蹤檢查和報告；
2、組織公司內部的質(zhì)量策劃以及產(chǎn)品實(shí)現的策劃工作；
3、策劃管理評審工作；
4、策劃主導內部審核工作。
三、改進(jìn)建議：
根據本人質(zhì)量管理方面多年的工作經(jīng)驗以及對外部環(huán)境發(fā)展態(tài)勢的研究，認為當今形勢公司實(shí)現質(zhì)量管理體系要求是大勢所趨，而且職業(yè)健康安全管理體系也漸漸為各大企業(yè)應用并全面推廣，注重過(guò)程控制，走過(guò)程管理趨向模式是必由之路。同時(shí)，結合實(shí)際情況也希望公司領(lǐng)導慎重考慮，以ISO推廣為契機，以實(shí)現質(zhì)量管理體系為工作的目標和方向，作為工作的重心，辨明方向，以充分調動(dòng)廣大中層干部的工作積極性，避免內部矛盾，一致團結奮斗，努力進(jìn)取，設立激勵制度為根本目的，發(fā)揮個(gè)人潛能為前提，領(lǐng)導公司進(jìn)行內部管理改革，使公司現有資源被充分利用，順應外部市場(chǎng)的發(fā)展需求，提高綜合競爭力，為贏(yíng)得客戶(hù)更好的信任打下堅實(shí)的基礎！
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
主管的述職報告15
各位領(lǐng)導：
您們好！
我叫xxx，曾經(jīng)在普外科、消化內科、急診科、手術(shù)室工作過(guò)，現任干診科辦公室護士。我1988年畢業(yè)于錦州市衛生學(xué)校，1993年通過(guò)自學(xué)考試取得了中國醫科大學(xué)高護專(zhuān)業(yè)的大專(zhuān)畢業(yè)證書(shū)，1997年晉升為護師，到現在已有8年了，XX年考取了主管護師資格，并于該年被評為院先進(jìn)個(gè)人，符合聘任主管護師條件，現將我的主要工作情況向領(lǐng)導匯報如下：
一、思想上積極要求進(jìn)步，靠近黨組織，并于1999光榮地加入了中國共產(chǎn)黨，成為一名中共黨員，作為黨員，時(shí)刻嚴格要求自己，認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )黨的精神和主要思想，并在為患者服務(wù)的實(shí)際工作中普遍應用，取得了較好成績(jì)。
二、業(yè)務(wù)上精益求精，刻苦好學(xué)，努力的學(xué)習新的護理理論和護理操作，撰寫(xiě)了論文《氨茶堿過(guò)敏一例》。同時(shí)積極參加醫院組織的各項活動(dòng)，特別是有關(guān)護理的競賽和考核，多次獲得了較好的名次，如：1998年縫合針紉線(xiàn)操作比賽第三名、XX年微機大賽第三名、XX年全院護士護理理論考試第二名、XX年吸氧操作比賽第一名。
三、工作扎扎實(shí)實(shí)，力求技術(shù)精湛，以良好的服務(wù)為患者解除病痛。尤其是成為辦公室護士四年來(lái)，我本著(zhù)嚴謹、細致、認真、準確的原則，及時(shí)地執行各項醫囑，每日催款、取藥、備藥、記賬，將繁瑣的`工作安排得合理有序。同時(shí)積極地支持、配合護士長(cháng)工作，主動(dòng)的替班和及時(shí)地處理護理操作中的疑難問(wèn)題。特別是節假日經(jīng)常到科里查看備品的`使用情況，較好地完成了領(lǐng)導交給的任務(wù)。
四、在XX年全國上下抗擊非典的戰斗中，主動(dòng)請戰，不計較個(gè)人利益，克服家庭負擔重的困難，將80歲的老公公托付鄰居照看，參加了錦州市衛生局在結核病院組織的第一批抗擊非典實(shí)戰演練，在演練中武裝了自己、鍛煉了自己，并時(shí)刻準備著(zhù)在“非典”來(lái)臨之際，沖向“非典”一線(xiàn)，起到了共產(chǎn)黨員的先鋒模范帶頭作用。
在各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，本人經(jīng)過(guò)不懈的努力，得到了患者及家屬和本科室同志們的一致好評。在此誠請各位領(lǐng)導對于我的工作給予認可和肯定，支持我聘任主管護師。
謝謝！
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