it人員年終述職報告
在現實(shí)生活中，我們使用報告的情況越來(lái)越多，其在寫(xiě)作上具有一定的竅門(mén)。在寫(xiě)之前，可以先參考范文，下面是小編收集整理的it人員年終述職報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
it人員年終述職報告1
總經(jīng)辦在總公司各位領(lǐng)導的關(guān)心支持下，在各單位和兄弟處室的鼎力協(xié)助與配合下，始終以圍繞中心、服務(wù)大局為宗旨，積極發(fā)揮綜合協(xié)調、后勤保障、對外聯(lián)絡(luò )等職能作用，團結奮進(jìn)、扎實(shí)工作，全面完成了總公司下達的各項目標任務(wù)和臨時(shí)性事務(wù)，確保了機關(guān)各項工作的高效運轉。作為總經(jīng)辦的一員，在科室負責人的統一安排部署下，與科室全體工作人員一道，認真負責、求真務(wù)實(shí)的開(kāi)展各項工作，并取得了一定的收效，現將一年來(lái)的工作向大家做以簡(jiǎn)要匯報，請予評議。
一、不斷加強自身學(xué)習，努力提高個(gè)人修養。
人常言“活到老，學(xué)到老”、“三人行必有我師”，在日常工作中我比較注重學(xué)習，不管通過(guò)哪種方式方法或者經(jīng)歷某種事情，特別是剛走上這個(gè)崗位，對一些事情還把握不好，處理一些事情還顯稚嫩，不夠全面、細致，時(shí)不時(shí)出現一些漏洞，犯一些錯誤，所以在過(guò)去的一年時(shí)間里不管是干任何事情，都注重學(xué)習，經(jīng)常在工作中邊學(xué)邊做，邊做邊總結、邊吸取經(jīng)驗教訓，不斷努力提高自己的業(yè)務(wù)能力，力求減少失誤。同時(shí)也十分重視思想政治方面的學(xué)習提高，積極參加機關(guān)周一學(xué)習和各種政治學(xué)習活動(dòng)。在總公司組織的'中層干部培訓中，在如何當好副職，做好配角等方面都學(xué)到了不少知識，也給實(shí)際工作提供了較大幫助。
二、緊抓工作重點(diǎn)，努力搞好具體業(yè)務(wù)工作。
1、20xx年在總公司領(lǐng)導的關(guān)心支持下，在相關(guān)處室的緊密配合下，協(xié)助處室負責人與全處室同事們一道，圓滿(mǎn)籌辦了年初的生產(chǎn)工作會(huì )議、表彰會(huì )、半年工作會(huì )等大型會(huì )議，起草、校對、印制了會(huì )議文字材料，安排會(huì )務(wù)住宿及用餐，保障了會(huì )務(wù)的順利舉辦，同時(shí)也積極協(xié)助政治處、財務(wù)處等處室、單位在公司新會(huì )議室成功舉辦了有關(guān)培訓活動(dòng)。
2、在文件收發(fā)方面，不斷努力提高辦文質(zhì)量，及時(shí)收發(fā)文檔，全年共上傳下達各類(lèi)文件290多件，并能積極做好督辦、催辦等工作。
3、在公章管理方面，能夠嚴格遵守公司相關(guān)管理規定和要求，謹慎行事，防止出現差錯。對個(gè)人收入證明、按揭貸款證明等一律予以回絕，不予蓋章。對合同類(lèi)文件均嚴格按照總公司要求，先上報審批，后簽字蓋章，以確保萬(wàn)無(wú)一失。
4、在文檔工作方面，能夠及時(shí)督促歸檔人員按時(shí)按要求進(jìn)行文件歸檔。在檔案管理過(guò)程中，及時(shí)提供查閱服務(wù)，時(shí)刻確保檔案資料按卷宗類(lèi)別有序擺放，以便于隨時(shí)查閱，并對檔案室不定期進(jìn)行整理，保證良好的通風(fēng)、干燥等，確保檔案存放安全、無(wú)遺失。
另外，科室在計劃生育和食堂管理等工作中，通過(guò)業(yè)務(wù)專(zhuān)干的辛勤努力下也取得了一定的成績(jì)，全司計生工作雙查率達到了100%，沒(méi)有發(fā)生違規違紀行為。食堂是一項相對較為難均衡的工作，常言道“眾口難調”，過(guò)去的一年，在總公司領(lǐng)導的關(guān)心下，在機關(guān)各處室及工作人員的大力支持下，食堂工作得以順利開(kāi)展。在這期間食堂工作人員為了給大家提供較為可口的飯菜，也做出了一定的努力，想了不少的辦法，做了一些嘗試，采納了多方面好的意見(jiàn)和建議，目的只有一個(gè)，就是能夠最大限度的滿(mǎn)足機關(guān)干部職工多方面的需求，雖然還存在一些問(wèn)題，但相信在今后的工作中他們將不斷改進(jìn)，全身心的為廣大干部職工服好務(wù)。
三、增強服務(wù)意識，全力做好后勤保障工作。
1、不斷加強了綜合協(xié)調工作。辦公室能夠始終根據總公司各階段的工作，加強內部綜合協(xié)調，傳達貫徹領(lǐng)導決策，保障機關(guān)政令暢通，運作順暢。在整個(gè)機關(guān)上下一心、團結奮進(jìn)、共同努力的良好工作氛圍下，20xx年機關(guān)各項事務(wù)得到有效開(kāi)展，我處室綜合協(xié)調工作得以順利完成。
2、有力保障了機關(guān)工作有效運作。在機關(guān)辦公用品采購、發(fā)放，辦公設備配備、維修，冬季取暖采購，報刊雜志征訂、發(fā)放等工作中能夠依照總公司有關(guān)管理規定，認真進(jìn)行采購，嚴格控制費用支出，通過(guò)多跑兩家多問(wèn)兩家，力求選擇物美價(jià)廉的商品進(jìn)行采購。在發(fā)放過(guò)程中，時(shí)刻叮囑科室工作人員節儉發(fā)放。叮囑通訊員確保報刊發(fā)放準時(shí)準確，
防止發(fā)生遺漏。在公務(wù)車(chē)調度方面，能夠及時(shí)提供公務(wù)用車(chē)服務(wù)，為總公司領(lǐng)導和部門(mén)提供公務(wù)便利，全力確保機關(guān)工作的有效運作。
四、強化紀律約束，不斷提升工作效率。
1、自覺(jué)做到廉潔自律。在日常工作中，能夠自覺(jué)執行黨的各項組織紀律，嚴格要求自己，做到生活上廉潔簡(jiǎn)樸，工作上秉公辦事，無(wú)“吃拿卡要”現象，積極接受各方面的監督。
2、努力提高工作效率。這方面在不斷嚴格要求自己的同時(shí)，能夠及時(shí)督促辦公室同事盡快辦理手中事務(wù)，特別對基層同志和外地人員來(lái)處室辦事，在堅守原則的同時(shí)，都能予以特事特辦，盡最大努力盡快給予辦理，為他們節省時(shí)間。
3、力爭處理好多方面之間的關(guān)系。我自己認為，人與人之間的關(guān)系都是從細小處積累和發(fā)現的，因此在日常工作中，我時(shí)刻牢記大事講原則，小事講風(fēng)格，想別人所想，急別人所急，認真辦事，力求形式和內容統一，計劃與效果統一，服從大局，團結同志。
總結過(guò)去一年的工作中，在總公司領(lǐng)導和各單位、各處室同事們的關(guān)心和支持下，我和我們總經(jīng)辦這個(gè)團隊都通過(guò)努力取得了一定的收獲，但也存在一些不足，主要表現在：
個(gè)人方面：一是工作經(jīng)驗還不夠豐富，需要進(jìn)一步的努力學(xué)習提高；二是處理問(wèn)題的方式方法粗放，還不夠精細，不夠盡善盡美；三是在管理工作中還需要進(jìn)一步提高；四是闖勁不夠，不管在工作中、管理中，都缺乏一定的闖勁，沒(méi)有創(chuàng )新意識。五是由于個(gè)人性格問(wèn)題，在工作中出現一些不足，需要進(jìn)一步去跨越、去突破。
處室工作中，一方面還存在工作漏洞，在文件校對、印制過(guò)程中有時(shí)出現字詞差錯，需要今后進(jìn)一步的細致工作；報刊等的發(fā)放過(guò)程中，還存在不及時(shí)或差錯，需要進(jìn)一步的改進(jìn)。另一方面在為機關(guān)其他領(lǐng)導和處室服務(wù)過(guò)程中，由于種種原因，還存在一些不能滿(mǎn)足要求的情況，需要大家給予理解。三是食堂飲食服務(wù)方面還需要不斷提高，盡可能的滿(mǎn)足全司干部職工的要求，我處室將緊密配合機關(guān)伙委會(huì )開(kāi)展相關(guān)工作，加強對食堂工作人員的教育管理。
總之，在新的一年里，就我個(gè)人而言，將直面自己存在的不足和缺陷，繼續加強學(xué)習，不斷豐富工作經(jīng)驗，細心研究，努力工作，力爭在新的一年干出新的成績(jì)。我也相信，我們總經(jīng)辦，在總公司領(lǐng)導的關(guān)心支持下，在各單位、處室的鼎力協(xié)助下，全科室工作人員將團結一致，緊密協(xié)作，共同努力，為全司各項工作的蓬勃發(fā)展做出應有的貢獻。
謝謝大家！
it人員年終述職報告2
尊敬的xx、公司各位同仁：
回顧本人今年，或曰入職公司近五年來(lái)的工作情況，可以總結為三個(gè)方面：
第一、為“xx物業(yè)”的基礎管理工作盡職盡責
20xx年“xx公司”蓄勢待興，針對管理工作的一些“缺漏”和“遺憾”，以及建筑設計和建筑施工中的大量缺陷，在李總的正確指導下，我與公司領(lǐng)導班子其它同仁配合，構建了“xx物業(yè)公司”的基本架構，從實(shí)際出發(fā)，力主建立一個(gè)精簡(jiǎn)、高效的物業(yè)管理隊伍，并制訂了一系列初期的規章制度。在這一時(shí)期，重點(diǎn)做了二項工作，一是編纂了一套物業(yè)服務(wù)和管理工作的指導書(shū)：《公司作業(yè)程序文件匯編》，使物業(yè)管理初步納入到現代化管理軌道;二是改造及改正了大量物業(yè)項目設計、安裝、施工中的不恰當、不適宜的缺陷，使得設備設施運行更安全、更經(jīng)濟、更可靠。
第二、盡心盡力為“xx物業(yè)”的發(fā)展做出了應有的貢獻
工作中，我始終一如既往地尊重、支持李總及各部門(mén)經(jīng)理的工作，維護領(lǐng)導的威信。辯證的看待自己的長(cháng)處和短處、揚長(cháng)避短，團結協(xié)作，做到：到位而不越位，補臺而不拆臺。保證自己所分管的各項工作符合李總和公司正常運作的要求;在為公司設計一套《作業(yè)文件表格匯編》以后，陸續和公司同仁討論管理流程、基礎臺賬設計等，為“xx物業(yè)”管理從無(wú)到有，從小到大，并且不斷走向規范、走向成熟貢獻自己的光和熱。
第三、全心全意為“xx物業(yè)”的健康發(fā)展發(fā)揮自己的聰明才智
為了“xx物業(yè)”有一個(gè)更好的未來(lái)，我已積累了近400萬(wàn)字的各種資料，計有《物業(yè)管理招投標方案》、《住戶(hù)手冊》、《員工手冊》、《質(zhì)量手冊》、《安保手冊》、《企業(yè)CI手冊》、《管理表格匯編》、《管理制度匯編》、《設備操作規程匯編》、《應急處理程序匯編》、《自編培訓課件》等。
本人對自己職業(yè)操守情況的認識
我沒(méi)有輝煌的過(guò)去，但求把握好現在和未來(lái)。我自認為本人認真負責的職業(yè)操守，主要是源自以下幾個(gè)方面：
一是要有吃苦耐勞、甘于奉獻的敬業(yè)精神。
來(lái)到“xx”之初，由于工作經(jīng)驗和知識的欠缺，我抱著(zhù)學(xué)習和積累經(jīng)驗的態(tài)度，在公司所轄物業(yè)項目的每一個(gè)地方認真實(shí)踐，工作上踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，要求自己做到“特別能吃苦、特別能忍耐、特別能戰斗、特別能奉獻”，以此來(lái)培養自己。
二是要有虛心好學(xué)、開(kāi)拓進(jìn)取的創(chuàng )新意識。
自從學(xué)校畢業(yè)后，我從沒(méi)間斷過(guò)對物業(yè)服務(wù)和管理工作學(xué)習，尤其是高層樓宇的物業(yè)服務(wù)和管理工作，我認識到它是一個(gè)綜合門(mén)類(lèi)、綜合學(xué)科，它需要職業(yè)經(jīng)理人不僅要具備良好的職業(yè)道德，還要求具備并掌握其它的一些綜合知識。為此，我不斷的加強業(yè)務(wù)知識、專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，更新觀(guān)念，并以此影響“一班人”�，F在為適應公司發(fā)展和自身學(xué)歷的需要，我正參加“全國企業(yè)培訓師”和“物業(yè)管理師”的學(xué)習。
三是要具備學(xué)以致用、從實(shí)踐中來(lái)到實(shí)踐中去的務(wù)實(shí)精神。
一直以來(lái)，我不唯書(shū)、只唯用;不唯虛、只唯實(shí)�；咀龅搅思扔幸欢ǖ睦碚摶A，又有實(shí)際工作經(jīng)驗，所以在我的物業(yè)工作中時(shí)常會(huì )揉和感性和理性的諸多元素，以求解決問(wèn)題的快捷實(shí)效;由于近幾年與物業(yè)相關(guān)、相近的專(zhuān)業(yè)學(xué)習較多、較龐雜，極大地豐富了我的學(xué)識水平，學(xué)識水平的積累和提高對一個(gè)從事物業(yè)管理工作的職業(yè)經(jīng)理人來(lái)說(shuō)非常重要。
四是要有勇于實(shí)踐、敢于挑戰的求是精神。
經(jīng)過(guò)多個(gè)工作崗位的實(shí)踐鍛煉，培養了自己多方面的能力。能說(shuō)，能寫(xiě)，想干事，能干事。在李總的大力栽培下為公司設計了多套物業(yè)管理競標方案，并多次為行業(yè)協(xié)會(huì )、或兄弟企業(yè)的企業(yè)運作、企業(yè)管理問(wèn)題獻計獻策、排憂(yōu)解難。
五是要有嚴于律己、誠信為本的優(yōu)良品質(zhì)。
我信奉誠實(shí)待人、嚴于律己的處世之道。我曾經(jīng)在國有企業(yè)工作，也曾經(jīng)在其他私企工作。我深知，作為職業(yè)經(jīng)理人，既要維護企業(yè)的“嚴”和“威”，又要善長(cháng)于和企業(yè)員工的交流與溝通。以自己良好的人格魅力去和公司同仁合作，因而與公司領(lǐng)導班子的`同仁、以及項目員工們建立了親如兄弟姐妹的深厚感情;到“xx物業(yè)”工作后，我在日常生活和工作中，不斷加強個(gè)人修養，以“老老實(shí)實(shí)做人、勤勤懇懇做事”為信條，嚴格要求自己，尊敬領(lǐng)導，團結同事，得到了領(lǐng)導和大多同事的認同。
綜上所述，我認為自己在20xx年較為出色地完成了李總和公司既定的方針和目標，當然，也存在一些不足和缺點(diǎn)，我會(huì )在以后的工作中注意改正和完善。
本人對20xx年及以后工作的考慮
20xx年及以后的工作如何做?怎樣做好一個(gè)合格又稱(chēng)職的“xx物業(yè)公司”企業(yè)副總經(jīng)理?本人如是考慮：
首先應該認清角色、擺正位置、行權而不越權，到位而不越位，認真履行好本職工作，具體概括為“一個(gè)原則”、“二個(gè)中心”、“三個(gè)轉變”、“四個(gè)做到”。
“一個(gè)原則”就是為李總分憂(yōu)，為業(yè)戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以李總提出的工作要求、工作標準為原則，并以此作為全部工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
“二個(gè)中心”就是圍繞服務(wù)與管理兩個(gè)中心，突出服務(wù)意識，以服務(wù)促管理，以管理帶服務(wù)，提高自身和部門(mén)的業(yè)務(wù)素質(zhì)，搞好隊伍建設。
“三個(gè)轉變”就是實(shí)現由管理型工作向服務(wù)型工作的轉變，由事務(wù)型工作向精品型工作的轉變，由“打工仔”型思維向“主人翁”精神的轉變。
“四個(gè)做到”就是：第一、提高自己的綜合素質(zhì)，努力做到品德、職業(yè)操守上優(yōu)秀、成熟，業(yè)務(wù)上過(guò)硬，紀律上嚴明，作風(fēng)上端正，為人上正派，工作上突破，業(yè)績(jì)上突出，不負眾望，不辱使命;第二、銳意進(jìn)取、增強改革創(chuàng )新意識，做到守法不舊、創(chuàng )新有變，與時(shí)俱進(jìn)，促業(yè)興旺，全面推動(dòng)物業(yè)公司各項工作上臺階上水平;第三、妥善處理方方面面的關(guān)系，尤其是協(xié)調好總公司與公司各部門(mén)之間、與項目之間的關(guān)系，做到對上級要尊重，充分發(fā)揮自己的參謀助手作用;對下級要多關(guān)心、多幫助，充分調動(dòng)他們的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性;對同級要多溝通、多交流，相互配合、緊密合作;第四、廉潔做事、樹(shù)立形象，做到有權不濫用、有名不自爭、有功不自居、有責不自推，以自己良好的形象和表率作用感召班子、影響部門(mén)、帶動(dòng)員工，增強“xx團隊”的凝聚力、戰斗力。
李總、各位同仁，我沒(méi)有驚人的業(yè)績(jì)，也沒(méi)有耀眼的資歷，更沒(méi)有顯赫的學(xué)歷，優(yōu)勢也不足掛齒。我無(wú)意奢求什么，只想讓大家認識我、了解我、幫助我，抑或喜歡我、支持我。也正因為如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作當中，勵精圖治，恪盡職守，努力學(xué)習，勤奮工作，以綿薄之力來(lái)回報李總和各位同仁。
最后我依然要說(shuō)，在我幾年的工作經(jīng)歷中，屬于我的舞臺不多，今天借此機會(huì )，表達一下我的心愿：感謝李總五年以來(lái)對我的教育和培養，感謝與我同舟共濟、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對我的幫助和信任。
謝謝大家!
it人員年終述職報告3
在不知不覺(jué)中，20xx年已經(jīng)過(guò)了，加入公司的時(shí)間拼拼湊湊也有不少的時(shí)間了。在這段時(shí)間里，從一名置業(yè)顧問(wèn)一步步晉升為銷(xiāo)售經(jīng)理，我不斷的學(xué)習的知識并積累了很多的經(jīng)驗，也同時(shí)鍛煉和提高了業(yè)務(wù)能力，這讓自己的人生多了一份激動(dòng)，一份喜悅，一份悲傷，最重要的增加了一份人生的閱歷�？梢哉f(shuō)在九陽(yáng)的這段時(shí)間中，收貨頗多，感觸頗多。在這里，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導和同仁的幫助和指導，現在已能獨立完成本職工作，現對目前的工作做以下總結。
一、 任務(wù)完成
今年實(shí)際完成銷(xiāo)售認購 簽約 回款 傭金的情況和競爭對手易居的對比的情況。
二、 團隊管理方面
1、 招聘面試方面
自己在招聘面試的時(shí)候缺少精心的設計和安排，有時(shí)候自己也不加重視，總是奔著(zhù)你情我愿的想法，沒(méi)有必要跟著(zhù)面試者講太多，正是因為自己的不重視應聘這個(gè)環(huán)節從而導致一部分優(yōu)秀人員的流失，也給人事部部門(mén)增添了不少麻煩。
2、 團隊培訓工作
沒(méi)有計劃的培訓，培訓目的的不明確，培訓前沒(méi)有系統的準備
對團隊的打造目標不夠明確比較籠統，培訓的計劃做的也比較籠統，因此在培訓工作開(kāi)展時(shí)想到什么就培訓什么，感覺(jué)團隊缺少什么就培訓什么，有的時(shí)候很少培訓，有的時(shí)候天天都在培訓也達不到預期的效果。不但增加了置業(yè)顧問(wèn)的負擔更影響大家的心情。
對于培訓沒(méi)有一個(gè)長(cháng)期統籌安排和布置，自己也沒(méi)有提前做好充足的準備工作。自己不但沒(méi)有得到鍛煉，更使整個(gè)團隊褒足不前。也沒(méi)有研究過(guò)老的置業(yè)顧問(wèn)和新人進(jìn)行區別培訓，導致新人學(xué)習難度增大，老的`置業(yè)顧問(wèn)也感覺(jué)付出了時(shí)間卻得不到較好的效果。
3、 監督、督促工作方面的
很多事情都是及時(shí)的安排下去，但是沒(méi)有給予及時(shí)的督促和監督，導致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上沒(méi)有完成。例如置業(yè)顧問(wèn)的約電約客問(wèn)題，自己很少去督促和檢查他們的來(lái)電來(lái)客，導致置業(yè)顧問(wèn)在這方面的工作開(kāi)展的不是很理想。有的置業(yè)顧問(wèn)甚至很長(cháng)時(shí)間對客戶(hù)都不進(jìn)行約訪(fǎng)，損失了公司難得的客戶(hù)資源。
4、 及時(shí)總結學(xué)習方面的
當工作期間遇到一定難題的時(shí)候，自己很少去總結學(xué)習更談不上將自己總結的東西傳授給團隊，有時(shí)候難題過(guò)去就過(guò)去了，不再過(guò)多的進(jìn)行回顧總結和傳授。當遇到問(wèn)題客戶(hù)的時(shí)候，總是想盡一切辦法給予解決但總是忽略產(chǎn)生這些問(wèn)題的根源在那，因而重復的問(wèn)題不斷出現，如何將
該問(wèn)題在前期解決掉或避免該問(wèn)題的產(chǎn)生自己卻不做總結和傳授。
5、公司制度的執行和落實(shí)方面的
例如有的工作人員偶爾遲到三五分鐘，但出于不忍心就不再?lài)栏癜凑展局贫冉o予其罰款，從而導致了其它置業(yè)顧問(wèn)心理不平衡，給管理工作帶來(lái)了一定的困難。究其原因做為一名銷(xiāo)售部負責人首先必須嚴格按照公司的管理制度進(jìn)行相應的處罰，對其違紀行為視而不見(jiàn)于心不忍不給予其進(jìn)行罰款可實(shí)際上就是在縱容其行為，因此對于我來(lái)說(shuō)是一種失職行為。公司最基本的管理制度自己都因為種種原因執行和落實(shí)不到位，更談不上讓自己的團隊按照制度去嚴格要求自己。
6、 銷(xiāo)售一線(xiàn)工作出現的問(wèn)題敏感性。
由于銷(xiāo)售一線(xiàn)工作靈活多變，因此需要根據實(shí)際情況及時(shí)制定出相應的制度策略。在這方面自己的主動(dòng)積極意識存在很大的欠缺，總是習慣于領(lǐng)導將工作安排完事以后自己才去執行，不動(dòng)腦子去想過(guò)多事情，從而使很多工作做起來(lái)很被動(dòng)。
7、 團隊之間的溝通。
曾經(jīng)也認真制定過(guò)與工作人員之間的溝通計劃，但是實(shí)施一段時(shí)間后便拋向腦后，因為各種原因落下了，在置業(yè)顧問(wèn)提成方面因為沒(méi)有事先溝通，向團隊說(shuō)明公司的情況，導致了一些小的情況發(fā)展，不僅僅影響了團隊的士氣也影響了正常工作的進(jìn)行。通過(guò)這件事才讓我深刻的意識到及時(shí)的溝通是多么的重要。、
三、 案場(chǎng)管理方面的
1、 案場(chǎng)談客監督及把握方面
當問(wèn)題客戶(hù)出現的時(shí)候，自己都想辦法及時(shí)給予解決，在案場(chǎng)自己也時(shí)常全程并及時(shí)的給予置業(yè)顧問(wèn)的談客進(jìn)行指導，同時(shí)提示或組織其它置業(yè)顧問(wèn)給予適當的造勢來(lái)創(chuàng )造氛圍，常組織置業(yè)顧問(wèn)交流談客過(guò)程的關(guān)鍵點(diǎn)把握，從而提高了部分置業(yè)顧問(wèn)的成交率。尤其是對新的置業(yè)顧問(wèn)談客自己都及時(shí)給予點(diǎn)評，并組織其它置業(yè)顧問(wèn)給予及時(shí)的旁聽(tīng)來(lái)提高談客技巧。
2、 案場(chǎng)問(wèn)題客戶(hù)處理方面
當出現問(wèn)題客戶(hù)的時(shí)候自己都很有耐心的給予解釋和解決，減少了異議客戶(hù)，增加了客戶(hù)對公司的信任感和認同感。
四、 執行力方面的
我深刻的意識到自己辦事比較拖沓，總有一種不到最后一刻絕不完成的想法，因此對領(lǐng)導安排或者其其它的事情總是能往后拖就往后拖，深知自己拖沓的習慣害人害己，自己也要努力改掉這樣拖沓的壞毛病。
在公司工作的這段時(shí)間里，深知自己身上存在各種各樣的問(wèn)題和不足，在以后的日子里我要給自己進(jìn)行重新定位，振奮信心、保持本色、重燃激情，在改掉自己不足的前提下努力學(xué)習知識提高自身各方面的能力，并做出了以下工作計劃。
1、 首先在個(gè)人心態(tài)方面不僅好好調整，無(wú)論在任何的困境下都要和公司和團隊榮辱與共，共渡難關(guān)。用自己的良好的心態(tài)去影響身邊的人和公司的團隊。
2、 其次對于個(gè)人在團隊管理上存在的不足自己要制定出詳細的團隊管理目標和實(shí)施方案。
3、 學(xué)習招聘面試方面的技巧，重視每次的招聘面試工作，每次在面試之前都要設計出面試的方案，盡最大可能為公司吸納和留住優(yōu)秀人才。
4、在培訓工作方面，制定出詳細的培訓方針和大綱，每個(gè)月末都要根據實(shí)際情況做出下個(gè)月詳細的培訓計劃，針對新人和老人區別做出培訓計劃。并盡最大努力嚴格按照培訓計劃執行。落實(shí)項目部日常的管理制度，并嚴格按照管理制度去執行，無(wú)論任何人只要觸犯公司的原則問(wèn)題都一視同仁絕不姑息，牢牢記住“管理即是嚴格的愛(ài)”。
5、針對自己的溝通不足問(wèn)題。每周固定兩次和置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行有效溝通。及時(shí)的了解并掌握置業(yè)顧問(wèn)的心態(tài)和動(dòng)態(tài)。。
6、關(guān)于監督督促工作在春節前也要形成制度，有獎?dòng)辛P獎罰分明。
7、關(guān)于執行力不足問(wèn)題，制定出關(guān)于執行力不到位的獎罰措施，爭取任何事情達到第一時(shí)間，高質(zhì)量的去完成。關(guān)于做事拖沓問(wèn)題，自己要從每天上班開(kāi)始鍛煉，要求自己每天上班必提前20分鐘到項目部，制定出處罰措施由秘書(shū)監督進(jìn)行處罰。
都說(shuō)公司是自己的第二個(gè)家，既然是家，沒(méi)有誰(shuí)有理由不愛(ài)自己的家，在這個(gè)家里我一直都是，忠誠可靠，樂(lè )于奉獻，一切以公司利益為出發(fā)點(diǎn)，忠于職守，不權為私用，敢于管理，盡心盡力，盡職盡責，管的公平、公正、一視同仁，心胸寬廣，寬容善待他人，任人為賢。積極熱情、充滿(mǎn)活力。用自己的熱情去感染自己的下屬，關(guān)心他們的工作和生活。當然沒(méi)有誰(shuí)是十全十美的，我也有很多的不足之處，在執行力方面的欠缺，有時(shí)候性格的過(guò)于溫和，對團隊管理經(jīng)驗的不足，以及和下屬溝通的欠缺，都給工作的進(jìn)行帶來(lái)了一定的困擾。作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理，想好更好的發(fā)展，這些缺點(diǎn)和不足都需要一一的克服和解決，我有信心能夠很好的解決。
學(xué)習猶如逆水行舟，不進(jìn)則退，深刻的認識到自身知識水平有限及能力的不足，對未來(lái)我充滿(mǎn)著(zhù)期待和信心，相信在公司領(lǐng)導不斷的批評和指導下我會(huì )進(jìn)步的更快，變的更加成熟。
it人員年終述職報告4
20xx年被輕輕翻過(guò)、新年的一年開(kāi)始了。
回顧過(guò)去的一年，令人心潮澎湃。20xx年年初，我積極響應公司改革，應聘為公司財務(wù)部部長(cháng)職務(wù)。在任職期間，我要求全體財務(wù)人員將工作基點(diǎn)放在服務(wù)、規范、創(chuàng )新上，清醒地認識到只有搞好服務(wù)才能做好工作，只有堅持規范才能減少風(fēng)險，只有推進(jìn)創(chuàng )新才能有所作為；確立以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為先，以制度建設為本的工作理念；立足于做好常規工作，著(zhù)眼于推進(jìn)重點(diǎn)工作。在公司董事會(huì )的正確領(lǐng)導下，財務(wù)部的各項工作完成較為圓滿(mǎn)。
一、20xx年重點(diǎn)工作
�。ㄒ唬┮载攧�(wù)保障為目標，積極籌措資金
近幾年來(lái)我們公司生產(chǎn)形勢喜人，銷(xiāo)售收入、貨款回籠、利潤均連年大幅上而升、生產(chǎn)資金較為充足。但因我公司近幾年的生產(chǎn)規模也在不斷擴大，為了保障公司正常生產(chǎn)的資金，20xx年，我公司主動(dòng)改變過(guò)去單一依靠工商銀行的做法，與中國銀行建立了信貸關(guān)系，并在中國銀行獲得貸款3000萬(wàn)元。正因此舉，在20xx年下半年國家實(shí)行宏觀(guān)調控，銀根緊縮的情況下，我公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能保持正常。
�。ǘ┮孕б鏋槟繕�，確保重點(diǎn)支出
企業(yè)的最終目標是體現在效益上。為此，我堅持“有所為有所不為”的指導思想。
1、公司貸款在選擇銀行時(shí)，不僅要注重其利率的高低，更要注重其服務(wù)的優(yōu)質(zhì)及高效。20xx年我公司在中行貸款與他行相比，僅貸利息支出將減少8萬(wàn)元。日常我公司辦票據貼現業(yè)務(wù)，總是“貨比三家”，選擇利率最優(yōu)惠、辦事速度最快的銀行。
2、20xx年公司新建了一個(gè)4000平方米的總裝車(chē)間及技術(shù)科辦公室，同時(shí)購買(mǎi)了部分現代化設備，我部門(mén)在確保重點(diǎn)項目的支出的同時(shí)，積極引導其它用款單位地關(guān)注資金使用效益，優(yōu)化支出結構。
�。ㄈ┮灾贫冉ㄔO為抓手，拓寬制度約束的覆蓋面
20xx年，繼續把制度建設擺在更加突出的位置，以制度規范人和事。
1、20xx年4月份，本部制定了《借支管理暫行規定》，即規定公司出差人員借支金額及期限，對逾期不報賬者計算其應付利息。
2、建立了與主機廠(chǎng)和供應商的對賬制度，通過(guò)對賬，不僅收回了部分貨款，同時(shí)也發(fā)現和解決了我們公司存在的問(wèn)題，如我們公司職工向客戶(hù)單位借款2。6萬(wàn)元得到及時(shí)處理。
�。ㄋ模┮躁犖榻ㄔO為基礎，拓展服務(wù)功能
隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)的超常規發(fā)展，經(jīng)濟活動(dòng)的日趨復雜，財務(wù)運行規模持續擴大，這不僅對財務(wù)工作提出了新任務(wù)、新要求，而且隨著(zhù)資金收付總量的大幅度增加，財會(huì )人員的業(yè)務(wù)處理量、工作強度急劇增大，隊伍建設顯得尤為重要和迫切。
1、增強員工責任意識。努力營(yíng)造積極向上、奮發(fā)有為、干凈干事的良好氛圍。
2、加增業(yè)務(wù)操作技能培訓。堅持勤練內功，推進(jìn)財會(huì )人員業(yè)務(wù)操作技能水平，財務(wù)部實(shí)行了會(huì )計電算化。
3、強化了零件計價(jià)管理。通過(guò)招收專(zhuān)業(yè)力量，成本計價(jià)方面有了進(jìn)一步提高。
4、提高辦事效率。深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，加強工作效能建設，提升隊伍整體形象。
總之，過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導的大力支持、財會(huì )人員的共同努力下，較好地完成了年初制訂的工作計劃。在此，我謹代表財務(wù)部對各位領(lǐng)導給予財務(wù)工作的關(guān)心、支持和幫助表示衷心的'感謝。
二、存在的主要問(wèn)題
1、組織理論學(xué)習的密度比較低，學(xué)得不深不透，實(shí)用主義比較明顯、創(chuàng )新不足；
2、疲于應付日常事務(wù)，前瞻性、系統性研究比較欠缺，財務(wù)管理關(guān)口前移的速度緩慢；
3、財務(wù)分析、預測水平有待提高，財務(wù)信息的決策有用性亟待增強；
4、管理上比較粗放，對項目經(jīng)費使用的跟蹤問(wèn)效缺乏；
5、報表的準確性有待提高，其中現金流量表科目歸屬存在問(wèn)題。如20xx年11月份的現金流量中反映的歸還銀行貸款支出與實(shí)際還貸不符；
三、20xx年工作思路
隨著(zhù)我國新一輪宏觀(guān)調控政策的全面啟動(dòng)，20xx年我國的社會(huì )經(jīng)濟形勢將發(fā)生深刻變化。其間，蘊藏著(zhù)巨大的機遇，也包含著(zhù)嚴峻的挑戰。如我能繼續應聘財務(wù)部負責人，我將繼續搞好服務(wù)，努力堅持規范，著(zhù)力推進(jìn)創(chuàng )新，積極探索解決新形勢下財務(wù)工作面臨的新情況新問(wèn)題，逐步把計財處建設成為學(xué)習型、服務(wù)型、創(chuàng )新型組織，為公司新一輪的快速發(fā)展理好財，服好務(wù)，辦好事。
�。ㄒ唬┰诖_保財務(wù)數據正確及時(shí)的提前下，大力加強財務(wù)預測和財務(wù)分析，試編財務(wù)規劃。
�。ǘ┙∪珜訉迂撠煹慕�(jīng)濟責任制，嚴格內部控制制度，切實(shí)防范財務(wù)風(fēng)險。
�。ㄈ┙⒁惶浊袑�(shí)可行的內部考核辦法和運行有效的內部激勵機制。
�。ㄋ模┙⒏鹘∪胁少徆芾�。建議公司成立招標領(lǐng)導小組，對所有原材料采購實(shí)際招標，最大限度降低成本。
述職人：
it人員年終述職報告5
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
轉眼間20xx年已經(jīng)過(guò)去，回顧這一年，在領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事的支持與幫助下，我順利的完成了本年度的工作。作為公司的行政人員，20xx年來(lái)，我完成了本職工作，也順利的完成了領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足之處，需要將來(lái)不斷學(xué)習，不斷積累工作經(jīng)驗，現將這一年的工作和學(xué)習情況述職如下：
一、行政工作較為復雜和瑣碎，一直以來(lái)，我認真做好各個(gè)部門(mén)的服務(wù)工作，保證各部門(mén)的正常運行。
二、盡心盡責做好做好行政人事工作，物資方面，做好公司的辦公用品的采購和發(fā)放工作，合理配置各個(gè)部門(mén)的使用和管理。
三、文件管理工作：半邊年共寫(xiě)會(huì )議記錄x篇，同時(shí)完成公司各個(gè)部門(mén)文件的上傳下達工作。
四、人事管理工作
20xx年公司在人員招聘方面采用多個(gè)渠道，分別有網(wǎng)絡(luò )、報紙和現場(chǎng)招聘會(huì )等各個(gè)渠道同時(shí)并行的方式，對現場(chǎng)招聘會(huì )我公司每月月底準時(shí)參見(jiàn)，完成各個(gè)部門(mén)缺少的人員招聘，通過(guò)現場(chǎng)招聘會(huì )一方面做到了宣傳我公司的效果，另一方面還完成了部門(mén)招聘任務(wù)；網(wǎng)絡(luò )招聘我公司采用的是長(cháng)期合作的形式，一直和xx和xx站長(cháng)期合作，對高要求的崗位有時(shí)讓網(wǎng)站協(xié)助我們招聘，起到了一定的效果。
五、日常行政事務(wù)工作
在公司的車(chē)輛管理上和印章的使用上，協(xié)助經(jīng)理完成相應的工作。
六、公司資料辦理工作
辦理公司營(yíng)業(yè)執照和組織代碼證的年檢工作。
七、制度建設方面
在公司各種制度的基礎上，繼續完善公司的.《車(chē)輛管理制度》及環(huán)境衛生負責區域，車(chē)輛管理制度中，把車(chē)輛的使用范圍具體的責任到個(gè)人，合理利用資源，為公司節約費用。
根據公司的具體情況，制定出差管理制度并下發(fā)到各個(gè)部門(mén)。
八、公司的審批流程上
重新定制各公司的審批流程及現行使用的各種表格，規范投資公司、裝飾公司、建筑公司的各種費用審批流程。在各公司的合同簽訂中，責任到個(gè)人及按照規定的合同會(huì )簽程序簽訂合同。
九、參與公司投標文件的制作
20xx年分別參與了xxx等標書(shū)的制作，分別和xx等公司保持溝通和聯(lián)系。
十、不足之處
在公司環(huán)境美化工作中有待提高；在公司文化建設中要加強；
管理意識欠缺。對于其它部門(mén)的工作，監督得少，后勤服務(wù)做得多。
行政部將正視自己工作中的不足之處，積極改善，更好的完成本部門(mén)的工作，同時(shí)協(xié)調好同其他部門(mén)的工作關(guān)系。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年x月x日
it人員年終述職報告6
各位領(lǐng)導、同事：
大家好！
今年的工作是難忘、印記最深的一年，年初辦公室的人員基本抽調一空，所有的工作一下子落在我一個(gè)人的身上，經(jīng)歷過(guò)的、沒(méi)經(jīng)歷過(guò)的，許許多多的事情都擺在我的面前，回首一年的工作，有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，也有壓力和忙碌下分身無(wú)術(shù)的感覺(jué)，但更多的是每一次經(jīng)驗后的收獲和成長(cháng)。在此要感謝各部門(mén)領(lǐng)導和同事對辦公室及我本人工作的支持，可以說(shuō)每項工作的完成，背后離不開(kāi)劉科長(cháng)的指導幫助，得益于各部門(mén)領(lǐng)導和同事們的大力支持和積極配合，正是有了你們這些堅實(shí)的后盾，辦公室和我本人才能較好的完成全年各項工作任務(wù)，借此機會(huì )向大家表示最衷心的感謝，謝謝大家�，F將一年來(lái)的工作向各位領(lǐng)導和同事總結如下，不妥之處敬請批評指正。
一、思想認識
辦公室和我本人應該說(shuō)是與公司保持高度一致，不利于公司內部團結的話(huà)，有損于企業(yè)利益的事，在實(shí)際行動(dòng)中不說(shuō)不做，不傳播小道消息，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導，團結同事，以誠待人；工作上聽(tīng)選聽(tīng)調，服從安排，沒(méi)有牢騷，不講條件；對外不拿公司的東西當人情，把公司的利益放在第一位。除過(guò)春節和旅游，劉主任全年休班5。5天，出勤率96。85%，中平、**的事情兩邊都重擔在肩，工作上不提困難，只要領(lǐng)導安排就想盡一切辦法去做好工作；**主任全年休班8天，出勤率93。7%，**大部分的行政工作就他一個(gè)人，整天沒(méi)有閑著(zhù)的時(shí)候；馬師傅全年休班2。5天，出勤率95。34%，僅有的半天事假，還是因為嫂子生了重病無(wú)人照顧，平時(shí)只要安排用車(chē)，不管是早上早起，還是晚上晚歸，從來(lái)都沒(méi)有這樣那樣的原因；呂師傅全年休班26天，出勤率87。95%，一年到頭堅守在海上，風(fēng)里來(lái)雨里去，兢兢業(yè)業(yè)、不辭辛勞為我們樹(shù)立了標桿；滕師傅全年休班27天，出勤率達到了86。85%，為裝飾工地運輸材料；每次法定節假日按理來(lái)說(shuō)都要安排各部門(mén)值班，但作為我自己覺(jué)得業(yè)務(wù)部門(mén)平時(shí)都很辛苦，休班的時(shí)間比較少，再加上自己家也遠，也沒(méi)什么大事。清明節、五一、端午、元旦也都是自己主動(dòng)去值班，全年除了春節基本沒(méi)上沒(méi)有休過(guò)一個(gè)節假日，平時(shí)的星期天也基本上靠在公司，全年休班1。5天，出勤率95。07%。辦公室所有的人員始終把愛(ài)崗敬業(yè)、吃苦奉獻的中平傳統貫穿于工作的始終，發(fā)自?xún)刃牡陌压井敵勺约旱募摇?/p>
二、勞動(dòng)紀律上
嚴于律己，辦公室不管是領(lǐng)導、老職工，還是新來(lái)的同志和實(shí)習學(xué)生都能自覺(jué)遵守公司的各項規章制度，不遲到、不早退，遇事請假，科室幾年來(lái)沒(méi)有違反勞動(dòng)紀律的現象發(fā)生，這也是我們辦公室一直引以為豪的。
三、具體工作上
辦公室日常管理工作大部分還有賴(lài)于劉科長(cháng)、劉主任和**主任才得以完成，作為具體的執行者，在完成工作的過(guò)程中，非常感謝劉科長(cháng)，她工作仔細認真，想事辦事比較周全，在我背后嚴格把關(guān)指導，工作中少走了許多彎路，讓我學(xué)到了很多東西，受益匪淺。劉主任和**主任也是，雖然人在**，但只要是工作中遇到什么問(wèn)題、什么困難，都積極的幫我想辦法，解決問(wèn)題，正是有了他們的指導幫助好多工作才能順利完成。
1、日常行政管理，全年完了公司各部門(mén)營(yíng)業(yè)執照、組織機構代碼證、裝飾資質(zhì)、商場(chǎng)食品流**可證、海參協(xié)會(huì )的年檢辦理工作；安排組織了企業(yè)所需的各種技術(shù)資格證書(shū)、安全員上崗證書(shū)等資格培訓；與職工在檔案、戶(hù)口以及住宿、非住宿等問(wèn)題上都嚴格了管理手續，簽訂明確的責任協(xié)議；按時(shí)繳納水電費、電話(huà)費，按時(shí)報送各種報表，處理好與居委會(huì )的關(guān)系，計劃生育工作還獲得了**社區二等獎；每月的衛生檢查工作也是至始至終，沒(méi)有放松過(guò)。
2、節能創(chuàng )效一直是辦公室日常工作重要的一環(huán)，作為行政部門(mén)不能直接為公司創(chuàng )造經(jīng)濟價(jià)值，就在一滴水、一滴電、一張紙的使用上，勤儉當家，辦公室電腦除了日常的辦公需要，基本上不開(kāi)；辦公室的燈管基本上很少有亮著(zhù)的時(shí)候，沒(méi)有工作任務(wù)天黑了就湊合著(zhù)路燈照明；在紙張的使用上，除了正式文件以外，一律使用雙面紙，每一張紙的利用實(shí)現最**。并通過(guò)下班關(guān)網(wǎng)、加班登記等措施加強微機使用管理，發(fā)現有漏水、漏電的現象及時(shí)與裝飾公司聯(lián)系更換維修，盡可能減少不必要的浪費，每月水電費出來(lái)的時(shí)候，也是我和劉科長(cháng)最頭疼的時(shí)候，要是哪月水電費突然多了，都感覺(jué)是不是那有管理松了，那有做的不到位，但總體來(lái)說(shuō)今年的水電費總體還是比去年略有下降，全年公司用水620余噸，平均月用水55噸，用電20131多度，平均月用電1700多度，電話(huà)費、網(wǎng)絡(luò )費與去年整體持平。上次公司需要掃描一些證件，咱們又沒(méi)有這方面的設備，打聽(tīng)了一下掃描一張得花5塊錢(qián)，自己就聯(lián)系了朋友去別的公司去掃描，雖然是幾十塊錢(qián)的小事，但能為公司省一分錢(qián)就是一分錢(qián)。以前熱水器壞了，都是別人來(lái)修，一次一百多塊錢(qián)，聽(tīng)他們說(shuō)市場(chǎng)有賣(mài)的，三站一家一家的打聽(tīng)，跑了一上午最后花了25塊錢(qián)買(mǎi)了一個(gè)配件，和馬師傅一起動(dòng)手換上配件。
3、車(chē)輛管理上，今年公司大部分的車(chē)輛進(jìn)行了更新，對于車(chē)輛年審、保險、二維、日常保養，辦公室和司機都相當重視，都在正規廠(chǎng)家、按時(shí)按期進(jìn)行，保證車(chē)況、車(chē)貌的穩定和整潔，為公司運輸業(yè)務(wù)的順利正常開(kāi)展打下良好的基礎。對以往的經(jīng)驗教訓和平時(shí)存在的問(wèn)題，也及時(shí)召開(kāi)會(huì )議，認真總結經(jīng)驗，自己本身對車(chē)輛也是一個(gè)門(mén)外漢，對于車(chē)輛使用過(guò)程中出現的一些問(wèn)題也分辨不出來(lái)，為對車(chē)輛狀況和故障有清晰的認識，今年成立了以王樹(shù)波、馬樹(shù)忠為首的車(chē)輛檢查維修小組，對車(chē)輛使用過(guò)程中出現的問(wèn)題及時(shí)提出建議，對能自己能手修理的都想辦法自己解決。幾個(gè)司機對車(chē)輛也是比較愛(ài)護，每天都堅持清掃擦洗，大冬天天那么冷，水那么涼，也都重復著(zhù)。就連大頭車(chē)也擋轎車(chē)的擦洗，裝貨的時(shí)候都拿地毯擋著(zhù)，就怕把車(chē)劃了，開(kāi)了四年多的車(chē)外表跟新的沒(méi)有什么區別，每個(gè)人的責任心都很強，把公司的車(chē)當成自己的一樣愛(ài)護。今年各車(chē)輛運行狀況如下：魯FX0459全年行程26233公里，百公里油耗11。6L；魯FZ0459全年行程9160公里，百公里油耗10。4 L ，但未考慮外單位使用所產(chǎn)生的油耗，綜合幾位司機和車(chē)輛的實(shí)際情況，百公里油耗應該在11多；魯YZ0459全年行程11842公里，百公里油耗10。3 L。
4、員工招聘上，今年我和劉主任、劉科長(cháng)還有馬師傅，從八月份**學(xué)院開(kāi)始，幾乎走遍了**各大中專(zhuān)院校，也相繼參加**、**、**等部分學(xué)校了的招聘會(huì )，經(jīng)過(guò)近四個(gè)多月的時(shí)間，前后面試了有三百多個(gè)學(xué)生，基本完成了公司今年的招聘計劃。每次招聘，一坐到招聘展位就是一上午，面對一張張簡(jiǎn)歷都要仔細去看，每一個(gè)同學(xué)的情況都要基本了解，每一個(gè)應聘者的疑問(wèn)都要一一解答，每次下來(lái)嗓子都快啞了，尤其是去外地學(xué)校的時(shí)候，一般都去的比較早，記得去**學(xué)院的時(shí)候，早上四點(diǎn)天沒(méi)亮就出發(fā)了，上午3個(gè)小時(shí)的招聘過(guò)程，下午還有1個(gè)多小時(shí)的'初步面試，晚上回到公司都快7點(diǎn)了。
5、海參協(xié)會(huì )工作，除了完成一些基礎工作以外，組織會(huì )員企業(yè)參加了3。15展銷(xiāo)會(huì )，應該說(shuō)第一次獨立組織這樣的活動(dòng)，會(huì )員單位的聯(lián)系溝通、協(xié)會(huì )的統一宣傳、會(huì )場(chǎng)的布置從頭忙到尾，取得了預期的效果，參展的會(huì )員企業(yè)也比較滿(mǎn)意；最近的海參節，一連好幾天靠在展會(huì )上，為參展企業(yè)做好后勤服務(wù)。
6、集體勞動(dòng)，雖然因為工作上的安排和辦公室本身人員比較少，每次大的集體活動(dòng)不一定每次都能參加，但只要是去了，辦公室的每一個(gè)人都是有多大力出多大力，在體力付出上從來(lái)不含糊。09年清明節放假，我和騰師傅沒(méi)有休班，主動(dòng)去加工就能為他們減輕一點(diǎn)負擔。
在**餐廳裝修搬廚具、拉木頭，在觀(guān)�；▓@搬家具那幾次，我自己的腳崴了兩次，但沒(méi)有因為這樣在旁邊站著(zhù)，樓上樓下也是來(lái)回跑，腳疼就歇一會(huì )，特別重的東西實(shí)在搬不動(dòng)，別人搬一次，自己就多跑兩趟多搬點(diǎn)別的東西。馬師傅也是只要去工地碰到有勞動(dòng)，就是能干一分鐘也跑過(guò)去搭一把手，平時(shí)公司有什么活也從來(lái)拉不下他。
在春秋兩季的收參加工期間，雖然辦公室沒(méi)到收參的一線(xiàn)，但每次收參辦公室也是做好輔助性的工作，每次去收參滕師傅早上五點(diǎn)多自己騎自行車(chē)到單位提車(chē)送他們去木業(yè)島，晚上很晚才回來(lái)，每次的搬抬晾曬辦公室也是有一個(gè)人出一個(gè)人，都積極參加。在靠四個(gè)年頭的后院看參期間，白天上班，中午晚上一下班就在后院，二十四小時(shí)樓上樓下后院基本上是三點(diǎn)一線(xiàn)的生活，最長(cháng)的時(shí)候兩個(gè)月，短的也靠一個(gè)月，夏天下雨的時(shí)候外面下大雨里面下小雨，有一次晚上基本上就是抗洪救災了；冬天不說(shuō)滴水成冰，也是非常冷，有時(shí)候晚上都不敢脫衣服。
在**最近這幾次宴會(huì )活動(dòng)中，辦公室也是隨時(shí)配合，組織好公司人員力量，積極地支援**的工作，應該說(shuō)參加的同志讓我很感動(dòng)，每次一招呼大家都非常主動(dòng)，每天忙完都十點(diǎn)多了，應該說(shuō)每天晚上基本上都在十一點(diǎn)以后才能休息，但很少有人叫苦叫累，很少有人發(fā)牢騷，下次接著(zhù)繼續干，好多同志都是上午搬庫晚上在**又是忙活幾個(gè)小時(shí)，還有些同志晚上**干完活安排白天休班也不休息，第二天照常上班工作。應該說(shuō)，所有參與的同志都非常的辛苦，大家不怕勞累、連續作戰的作風(fēng)和行動(dòng)，都在詮釋著(zhù)什么是中平的員工，什么是中平吃苦奉獻的精神。自己作為其中的一員，其中的累、其中的滋味是深有體會(huì )的，29號白天從大庫搬庫回來(lái)，晚上去**一直忙到十點(diǎn)半，回來(lái)的時(shí)候連走路退都邁不開(kāi)；30號那次本來(lái)從**回來(lái)就十點(diǎn)多了，在商場(chǎng)值班暖氣片又爆了，和宿舍的同志們一直收拾到晚上快三點(diǎn)了，早上休息了一會(huì )，下午在**又是十點(diǎn)多，1月10日本來(lái)是參加婚宴的，經(jīng)常去**幫忙的人，腦子里自然而然的就想到，他們人夠不夠，能不能忙活過(guò)來(lái)，吃完飯我和小蔣、范婧、楊蕾、劉盟倩、**靜靜大家都主動(dòng)的留下了幫**收拾東西，一直到下午三點(diǎn)多才走。
辦公室新來(lái)的兩位司機，來(lái)的時(shí)候正趕上公司比較忙的時(shí)候，都主動(dòng)請纓參加到一線(xiàn)勞動(dòng)中去，什么累活臟活都能撲下身子去干，有時(shí)候也休不上星期天。記得韓師傅說(shuō)過(guò)：我們也剛來(lái)，好多事情不一定能插上手，但有什么活盡管安排，什么活我們都能干。他也用實(shí)際行動(dòng)證明了自己，搬大庫一頭灰一身汗，重活累活都沖在前面，有勁更舍得出勁；叢師傅搬大庫的時(shí)候，每天早上五點(diǎn)多就得從家走，六點(diǎn)半把車(chē)開(kāi)到單位，前后近半個(gè)月的時(shí)間，從來(lái)不講條件；辦公室新來(lái)的史旭遠、蘇現磊**幾次幫忙和零星的體力活也是安排什么干什么。
四、工作中存在的不足
一年來(lái)雖然做了很多事情，但這些掩蓋不了我工作中出現得問(wèn)題和存在的不足，因為經(jīng)驗不足、責任心不強、缺乏主動(dòng)性等等自身的原因，工作中出現的失誤表較多，今年是自己感覺(jué)最沒(méi)有成就感的一年，辜負了公司和領(lǐng)導的期望。具體表現在業(yè)務(wù)不熟練，性子比較急，干工作光有工作熱情，很多事情想的不周全、不到位，工作中粗心大意，幾次投標工作都出現了很大的失誤，給公司造成了很大的損失；責任心不強，有麻痹大意的地方，在商場(chǎng)值班期間，對安全認識不足，沒(méi)有像后院值班那樣重視，險些造成商品丟失；工作中還缺乏主動(dòng)性，有等靠的思想，許多工作沒(méi)有做到前面，很多時(shí)候工作比較被動(dòng)。這些問(wèn)題讓我明白自己還有很多地方要學(xué)習、要提高的，離干好辦公室這份工作還有很大的差距，還希望以后各位領(lǐng)導和同事對我的工作多批評，多建議，在這里我也向公司表個(gè)態(tài)，對于不足和問(wèn)題在以后的工作一定及時(shí)改進(jìn)，也希望能有去業(yè)務(wù)部門(mén)鍛煉學(xué)習的機會(huì )，以便進(jìn)一步提高自己的業(yè)務(wù)水平，更好的為公司服務(wù)。
興偉業(yè)仍須牛勁，展宏圖更壯虎威，新的一年，辦公室所有同仁一定會(huì )繼續發(fā)揚成績(jì)，開(kāi)拓奮進(jìn)，干出新業(yè)績(jì)，再創(chuàng )新輝煌，交出讓公司更加滿(mǎn)意的答卷。
謝謝大家。
it人員年終述職報告7
市分行會(huì )計部：
20xx年是我在XX支行擔任會(huì )計主管的第一年。在這一年中，我從一個(gè)完全沒(méi)有接觸對公業(yè)務(wù)的個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理，迅速的轉變成為一名會(huì )計主管，除積極學(xué)習相關(guān)業(yè)務(wù)知識，努力工作之外，能夠認真履行工作職責，較好的完成了各項工作任務(wù)，現將一年來(lái)的工作情況述職如下：
一、認真貫徹落實(shí)會(huì )計基礎管理精神，狠抓會(huì )計內控建設。
1、堅持按月開(kāi)展自查工作，促進(jìn)會(huì )計內控管理水平逐步提高。自查是內控管理的重要組成部分和操作風(fēng)險的重要防線(xiàn)。對這一塊工作的重視我一刻也沒(méi)有放松過(guò)，盡管面臨這樣或那樣的困難，我還是堅持按計劃、按程序每月對支行全部網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展一次認真細致的檢查。做到每次檢查都有方案、無(wú)通知、有記錄、有整改、對責任人有處理、有通報。監管的內容也嚴格按照會(huì )計監管制度的規定和案件專(zhuān)項治理的要求逐條細化，不敢有絲毫的馬虎。把實(shí)質(zhì)重于形式作為自查的重要原則，通過(guò)持續、認真細致的自查，支行的會(huì )計內控管理比以往年度水平有了明顯的進(jìn)步。
2、建立全面的崗位責任制，把崗位職責落實(shí)到每一個(gè)崗位、每一個(gè)員工，做到每一項工作有人管，每一個(gè)工作有人抓，防止出現相互推托、工作脫節的現象，按照崗位責任制進(jìn)行嚴格考核，使我支行內控制度得到了進(jìn)一步完善。
二、認真貫徹和執行各項會(huì )計、出納制度及操作規程，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)整改，促進(jìn)會(huì )計出納工作基礎規范化水平的提高
1、在工作中，我始終堅持以“提高柜面服務(wù)質(zhì)量”為目標，從工作制度、員工素質(zhì)入手，高標準，嚴要求，苦練業(yè)務(wù)技能，強化管理考核。一年來(lái)，我認真貫徹和執行總行各項會(huì )計、出納制度及操作規程，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)整改。比如：對掛失業(yè)務(wù)、全國支票、匯兌業(yè)務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行了規范，改變了以往登記簿登記不規范、資料不全的問(wèn)題，對于發(fā)生的交換差錯事故及時(shí)整改，防止了各類(lèi)差錯隱患的再次發(fā)生。
2、在工作中，我堅持日常及時(shí)制度檢查和事后稽核通報，加強內控管理。各項會(huì )計出納制度是員工做好本職工作的基本依據和行為準則，在制度的貫徹落實(shí)上，我注重雙管齊下、標本兼治。一是充分發(fā)揮日常內控的監督和規范，利用好實(shí)時(shí)監督和監控檢查的機會(huì )，使我支行內控工作制度化、規范化。二是正確處理好事后稽核發(fā)現的問(wèn)題。首先按照我行各類(lèi)文件的相關(guān)規定，對臨柜會(huì )計出納業(yè)務(wù)進(jìn)行即時(shí)、定期、不定期的監督和審核，其次做好和事后稽核的溝通工作，正確處理好事后稽核中心發(fā)現的相關(guān)差錯，及時(shí)做好事后稽核差錯的分析反饋工作，及時(shí)給予出錯柜員通報，查找問(wèn)題原因，及時(shí)落實(shí)整改。從各個(gè)環(huán)節加強對柜面業(yè)務(wù)的管理，提高了我支行的內控機制。
3、注重提高自身的.業(yè)務(wù)素質(zhì)與履職能力。會(huì )計主管履職到位與否，是會(huì )計內控好壞的關(guān)鍵一環(huán)。由于我之前的崗位是個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理，因此，如此之大的角色轉換對我的業(yè)務(wù)要求非常高，如果自己不對會(huì )計業(yè)務(wù)有一定的了解，就無(wú)法對支行的會(huì )計風(fēng)險進(jìn)行把控，因此，我堅持學(xué)習業(yè)務(wù)，虛心向老員工請教，積極與直管領(lǐng)導，主管行長(cháng)進(jìn)行溝通，通過(guò)自己的努力，熟悉業(yè)務(wù)，進(jìn)入角色。
三、加大力度強化風(fēng)險管理。
1、對公賬戶(hù)對賬工作方面
在過(guò)去的一年中，營(yíng)業(yè)部高度重視對賬工作。在一、二、三季度對賬工作中，營(yíng)業(yè)部重點(diǎn)賬戶(hù)對賬率達到了100%，完成了分行對賬工作要求。
2、定期組織案防例會(huì )，強化員工風(fēng)險意識
營(yíng)業(yè)部按月組織全行案件防控工作會(huì )議，并定期傳達總分行業(yè)務(wù)風(fēng)險文件制度;定期配合綜合部開(kāi)展員工行為專(zhuān)項自查、互查工作;按照分行要求建立聲譽(yù)風(fēng)險防控體系，并定期組織演練。
3、加強晨會(huì )學(xué)習，堵截柜面風(fēng)險
在每日晨會(huì )中，營(yíng)業(yè)部開(kāi)辟了風(fēng)險防控工作專(zhuān)欄，組織進(jìn)行每日風(fēng)險提示工作。重點(diǎn)對突發(fā)事件處理、柜面風(fēng)險防控、案件防控動(dòng)態(tài)、操作風(fēng)險防范等工作環(huán)節進(jìn)行逐個(gè)剖析，在員工思想上構筑了牢固的風(fēng)險防范平臺。在過(guò)去的一年中，營(yíng)業(yè)部有兩人共兩次次堵截了柜面詐騙案件，培訓效果明顯。
4、突發(fā)事件處理工作方面
按照分行文件制度要求，營(yíng)業(yè)部梳理并建立了多項突發(fā)事件處理預案，如防搶劫處理預案、防火預案、聲譽(yù)風(fēng)險處理預案、理財產(chǎn)品應急處理預案等，并定期配合支行綜合部組織全行范圍的突發(fā)事件模擬演練工作。通過(guò)上述演練工作，進(jìn)一步強化了員工突發(fā)事件處理能力，為在今后的工作中更好的處理突發(fā)事件打下了堅實(shí)的基礎。
四、存在的問(wèn)題
業(yè)務(wù)指標方面
1、20xx年支行營(yíng)業(yè)部的中間業(yè)務(wù)相對偏低�？偨Y原因，主要存在以下幾方面問(wèn)題。首先，支行的地理位置比較偏僻，客戶(hù)的結構也較為單一，部門(mén)沒(méi)有人手能夠外出營(yíng)銷(xiāo);其次部門(mén)經(jīng)理工作監督存在疏漏，在產(chǎn)品培訓及員工輔導工作上存在不足;最后，員工主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)意識薄弱、營(yíng)銷(xiāo)能力有所欠缺，產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)工作無(wú)論從員工營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)口率還是營(yíng)銷(xiāo)成功率上均為達到預期的效果。
2、存款業(yè)務(wù)方面，支行的存款90%來(lái)自于海關(guān)的存款，因此海關(guān)收稅的高低嚴重影響支行的存款業(yè)務(wù)，而個(gè)人客戶(hù)的數量又較少，來(lái)行辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)絕大多數都為老客戶(hù)，所以營(yíng)業(yè)部存款余額增長(cháng)乏力。
4、對公網(wǎng)銀對賬工作推進(jìn)遲緩
20xx年，營(yíng)業(yè)部對企業(yè)賬戶(hù)簽約管理工作重視度較高，全員幾乎都參與到銀企對賬工作中，但是有極個(gè)別企業(yè)老總在國外治病，無(wú)法回國，造成支行的3季度對賬率未達到雙百。
基礎管理方面
20xx年支行發(fā)生一筆重大差錯，原因是在我休假期間，支行員工手工修改重空號碼，造成嚴重的串號使用憑證。原因有以下幾方面：
�、�、我對員工的管理不夠嚴格。
�、�、員工的風(fēng)險意識太差，我沒(méi)有盡到相應的風(fēng)險管理責任。
柜面服務(wù)方面
員工主動(dòng)服務(wù)意識有待提高，柜面服務(wù)規范性有待加強。集中體現在，營(yíng)業(yè)大堂人員主動(dòng)服務(wù)意識不足，更多時(shí)候員工仍是被動(dòng)
接受客戶(hù)咨詢(xún)，提供被動(dòng)服務(wù);柜面規范服務(wù)的持續性不足，部分員工不能保證工作日全時(shí)段的規范化服務(wù)。
工作執行力方面
在過(guò)去的一年中，我在工作執行力上尚存差距，集中體現在：
1、 工作計劃性需加強，部分工作計劃考慮不夠充分;
2、 制度落實(shí)不到位，部分業(yè)務(wù)流程為按照制度要求落到實(shí)處，檢查監督力度不足;
3、 對員工的風(fēng)險教育需進(jìn)一步加強。
五、20xx年工作目標
1、加大員工的技能、服務(wù)培訓力度
部門(mén)將以分行五崗位考試要求為模板、以支行服務(wù)檢查要求為基準，定期、持續開(kāi)展員工操作技能及服務(wù)培訓工作，并按月進(jìn)行評比。同時(shí)，加強檢查落實(shí)工作，全面提升營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)核算水平。
2、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習，全面降低差錯率
部門(mén)需加強員工培訓工作，來(lái)滿(mǎn)足支行日新月異的業(yè)務(wù)對新員工的要求。同時(shí)，加大核算質(zhì)量的考核力度，制定支行20xx年新的考核辦法，聯(lián)合全部網(wǎng)點(diǎn)，共同考核，賞罰分明，并與年度考核掛鉤。最終實(shí)現審計檢查及分行會(huì )計部差錯考核雙達標的目標。
3、加強風(fēng)險培訓
由于20xx年的重大差錯，使我認識到，對于新員工來(lái)講，風(fēng)險意識需要日日灌輸，天天培訓，20xx年部門(mén)將大力加強風(fēng)險方面的考核，一旦發(fā)現有可能出現風(fēng)險的錯誤操作，支行將嚴肅處理，絕不姑息。
4、加強部門(mén)員工主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的意識
部門(mén)將以旺季營(yíng)銷(xiāo)為契機，對部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)意識較好的員工進(jìn)行大力的表彰，對不主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的員工進(jìn)行較嚴厲考核，并形成制度，全年執行。
述職人：
20xx年xx月xx日
it人員年終述職報告8
自從市紀委決定在全市處級干部中開(kāi)展勤廉公示工作以來(lái)，本人認真學(xué)習了有關(guān)文件，并作述職述廉報告如下：
一、執行黨的路線(xiàn)、方針、政策情況。
本人在履行運輸管理工作中，能夠認真學(xué)習上級的有關(guān)文件和領(lǐng)導講話(huà)，并自覺(jué)貫徹執行。對相關(guān)法律法規以及有關(guān)政策的學(xué)習雖然能夠堅持，但是學(xué)習研究還不夠深入，對有些條款甚至還比較陌生，尤其是對一些應用比較少的內容。在日常工作中基本能與上級保持一致，但有時(shí)也會(huì )有牢騷和怨言;本人能實(shí)事求是不陽(yáng)奉陰違、自行其是。但有時(shí)全局意識比較淡薄，考慮本單位事情比較多，考慮全局的事比較少。
二、執行黨風(fēng)廉政建設責任制有關(guān)規定情況。
本人在交通系統主要負責運輸管理工作。在我所管轄的工作范圍內，近幾年一直沒(méi)有發(fā)生過(guò)明令禁止的不正之風(fēng);也沒(méi)有發(fā)生過(guò)致使國家集體和人民群眾生命財產(chǎn)遭受重大損失的事件，但是所管理的隊伍中思想還不夠統一。主要原因是交通運管和交管機構及人員構成比較特殊。在維護社會(huì )穩定方面還存在差距，雖然造成惡劣影響的重特大事件沒(méi)有，但是本人所管理的運輸行業(yè)的投訴舉報事件還比較多，上訪(fǎng)事件也還時(shí)有發(fā)生。主要原因是我們處管理的工作面廣量大，包括客運、貨運、駕培、維修、港口、五小車(chē)輛的許可、規費征收、監督管理等。尤其是客運，每天的服務(wù)對象平均在10萬(wàn)人以上，只要有萬(wàn)分之一人投訴就有十多人。對于按照責任制要求對責任范圍內的黨員干部進(jìn)行管理、監督和考核雖然工作也在開(kāi)展，但是管理的力度不能保持持續穩定，有時(shí)管理會(huì )有所放松。
三、完成黨委、政府部署的年度目標任務(wù)情況。
運管處的各項工作已經(jīng)連續多年在市局組織的年度考核中獲一等獎。如去年招商引資任務(wù)500萬(wàn)，實(shí)際完成目標任務(wù)的百分之一百六十，獲得局年終考核一等獎。扶貧工作受到市政府表彰。其它各項工作也都圓滿(mǎn)地完成了任務(wù)。但是對客運管理等工作在全省還比較落后，主要是個(gè)體經(jīng)營(yíng)車(chē)輛占大多數而造成管理難度加大。今年的招商引資暫時(shí)還沒(méi)有完成任務(wù)，年度目標700萬(wàn)元，到目前為止進(jìn)展還比較緩慢。仍在洽談的浙江客商投資1。2億元的紡織項目因政策等原因開(kāi)發(fā)區沒(méi)有履行合同，土地一直沒(méi)有協(xié)調好，所以至今未有新的進(jìn)展。今年增資的建材項目正在實(shí)施，新引進(jìn)的玻璃深加工項目正在洽談之中。但是我們有決心確保年底完成任務(wù)。對省市下達的其它目標大部分都能超額完成，但是由于受經(jīng)濟發(fā)展水平影響對省局下達的船形標準化改造和客運車(chē)輛公司化經(jīng)營(yíng)以及農村客運班車(chē)通達工程到目前為止完成的不太理想，主要是受經(jīng)濟實(shí)力影響，任務(wù)顯得十分艱巨�？瓦\車(chē)輛公司化經(jīng)營(yíng)以及農村客運班車(chē)通達都需要很大的投入。
四、執行“富民優(yōu)先”方針情況。
本人能夠堅決落實(shí)扶持民營(yíng)經(jīng)濟發(fā)展的有關(guān)政策，對需要在我處辦理的`有關(guān)運輸方面的民營(yíng)企業(yè)能大力支持，刁難情況也沒(méi)有發(fā)生過(guò)，但有時(shí)會(huì )有推諉現象。主要是有的問(wèn)題不屬于我們負責。對掛鉤幫扶對象能夠給予一定的支持，但是支持的力度還比較校在接待人民來(lái)信來(lái)訪(fǎng)方面能認真對待，但是經(jīng)常會(huì )因出差開(kāi)會(huì )等耽誤，有處理不及時(shí)現象發(fā)生;在幫助群眾解決實(shí)際困難方面雖然努力但是仍然有少數事件處理不能令業(yè)戶(hù)完全滿(mǎn)意。
五、求真務(wù)實(shí)開(kāi)拓創(chuàng )新情況。
在求真務(wù)實(shí)方面基本能夠做到，本人一貫能夠扎扎實(shí)實(shí)地做好本職工作。而且經(jīng)常會(huì )到基層作一些調查研究，但是調查研究沒(méi)有做到經(jīng)�；椭贫然�。在解放思想方面雖然不算保守，但是在發(fā)展思路上探索的不夠，工作往往是救火式的忙于應付而且比較被動(dòng)。在機制和體制上基本上沒(méi)有大的創(chuàng )新，在方式方法上也沒(méi)有大的突破。工作往往是經(jīng)驗式的多，開(kāi)拓創(chuàng )新少。
六、執行民主集中制情況。
本人能夠堅持重大事項進(jìn)行集體研究，并按照集體的決定和分工，履行自己的職責，但是對全局性的工作有時(shí)也比較關(guān)心但有時(shí)關(guān)心不多。在我處召開(kāi)的黨的民主生活會(huì )上能夠認真開(kāi)展批評和自我批評，在維護和增強領(lǐng)導班子的團結方面還存在差距;日常工作能按照集體領(lǐng)導、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì )議決定的原則，對方針政策性的重大事項、全局性問(wèn)題以及獎懲等問(wèn)題，由領(lǐng)導班子集體討論作出決定，最終按決定執行。
七、分管工作和職責范圍內其他各項工作開(kāi)展情況。
本人工作能盡職盡責，努力完成各項工作任務(wù)，有些工作也得到上級的肯定和群眾的認可。但是對于黨務(wù)等工作的開(kāi)展沒(méi)有特色，甚至有時(shí)還不夠正常。
it人員年終述職報告9
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
20xx年，在集團公司的正確領(lǐng)導及大力支持下，在xx公司領(lǐng)導班子的正確指導下，面對激烈的市場(chǎng)競爭之嚴峻形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿(mǎn)完成年度各項目標任務(wù)作出了積極貢獻�，F將一年來(lái)的工作情況匯報如下：
一、加強基礎管理，創(chuàng )造良好工作環(huán)境
為領(lǐng)導和員工創(chuàng )造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內容之一。一年來(lái)，行政部結合工作實(shí)際，認真履行工作職責，加強與其他部門(mén)的協(xié)調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實(shí)現了規范化，相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開(kāi)展創(chuàng )造了良好條件。
如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規范；做到了收、發(fā)文件的準確及時(shí)，并對領(lǐng)導批示的公文做到了及時(shí)處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養、日常行政業(yè)務(wù)結算和報銷(xiāo)等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書(shū)征文、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)培訓課、員工健康體檢等活動(dòng)，做到了活動(dòng)之前有準備，活動(dòng)過(guò)程有指導，活動(dòng)之后有成果，受到一致好評；行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹(shù)立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加強服務(wù)，樹(shù)立良好風(fēng)氣
行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場(chǎng)商戶(hù)服務(wù)。一年來(lái)，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：
1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的`食堂、倉庫、采購、車(chē)輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，工作有計劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
2、在工作計劃中，每月都突出1—2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng )新，改變行政部工作等待領(lǐng)導來(lái)安排的習慣。
3、在創(chuàng )新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng )新，適應公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺階。切實(shí)轉變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強服務(wù)意識和奉獻精神。
三、加強學(xué)習，形成良好的學(xué)習氛圍
行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實(shí)履行好自身職責及時(shí)“充電”，做到基本知識篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué)、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué)，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。一年來(lái)，我部從加強自身學(xué)習入手，認真學(xué)習了公司業(yè)務(wù)流程、集團制度等業(yè)務(wù)內容，切實(shí)加強了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習的自覺(jué)性，形成了良好的學(xué)習氛圍。
四、認真履行職責
1、狠抓員工禮儀行為規范、辦公環(huán)境辦公秩序的監察工作。嚴格按照公司要求，在公司員工行為規范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2、培訓工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應市場(chǎng)競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結構和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合。在“學(xué)習培訓月”活動(dòng)中，成功舉辦了管理學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)等近x課時(shí)的培訓課，并把培訓工作的規劃納入部門(mén)整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專(zhuān)業(yè)技能等方面的培訓。
3、人力資源管理工作：根據各部門(mén)的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內，本著(zhù)網(wǎng)上搜、報紙上招、內部推等。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年x月x日
it人員年終述職報告10
尊敬的xx、公司各位同仁：
牛年好!
首先，感謝公司李總以及公司同仁們給予我述職這樣一個(gè)展示自我的機會(huì )和舞臺。20xx年是xx公司企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中極為重要的一年，在這一年中，xx公司全面推行李總領(lǐng)導下的目標管理責任制;積極推行先進(jìn)的行業(yè)管理模式，科學(xué)定位，科學(xué)決策;創(chuàng )優(yōu)良的企業(yè)品牌、樹(shù)良好的企業(yè)形象;實(shí)行多元化經(jīng)營(yíng)，拓寬企業(yè)經(jīng)營(yíng)渠道，努力實(shí)現經(jīng)營(yíng)效益和社會(huì )效益雙豐收。通過(guò)全體員工共同努力和勤奮工作，全年實(shí)現房屋及公共設施完好率達××%;受理業(yè)主(使用人)報修××起，及時(shí)處理率××;處理業(yè)主(使用人)投訴×起，次次有交代，件件有落實(shí);業(yè)主和使用人對物業(yè)服務(wù)和物業(yè)管理的滿(mǎn)意率達98%。
一份耕耘一份收獲。20xx年，公司在全省物管企業(yè)中屢屢受獎，被評為“省物業(yè)管理示范住宅小區”、“市文明小區”、“綠色小區”、“咸陽(yáng)十佳價(jià)格誠信單位”等榮譽(yù)稱(chēng)號，物業(yè)管理模式己趨于成熟，為做大、做強企業(yè)奠定了堅實(shí)基礎。
作為xx公司的副總經(jīng)理，企業(yè)、行業(yè)以及政府也給予我個(gè)人極大的鼓勵，給予了莫大的榮譽(yù)：企業(yè)，如前所述，結予我這樣一個(gè)展示自我的機會(huì )和舞臺，并不斷理解我、支持我、鼓勵我;行業(yè)，亦一直給予關(guān)心，連續兩年被評為“省市物業(yè)管理行業(yè)優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人”，連續兩年被三所大學(xué)聘任為物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)客座講師;政府，亦一直給與信任，連續三年被聘為西安市工商局雙生分局廉政監督員。
20xx年度xx公司工作簡(jiǎn)概
一、推行目標管理責任制，明確各級責任，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。
年初，各項目述職人代表與李總簽訂了《目標管理責任書(shū)》。其包含：公司總體工作目標(即管理目標、服務(wù)目標、經(jīng)營(yíng)目標、目標責任人的權利義務(wù)、目標考評方法和依據、獎罰措施等);公司將總體目標迅速進(jìn)行有效分解，組織中層以上管理人員充分討論目標分解后公司與項目的責、權、利，討論分配與協(xié)調等問(wèn)題，直到達成共識，這樣，各級都有明確的責任，都知道“該做什么”，“不該做什么”，“如何檢查”，“做不好怎么辦”，形成一級對一級負責，一級對一級進(jìn)行檢查和督促的責任氛圍。
二、推行“三全”管理模式，注重管理實(shí)效，規范管理機制。
“三全”管理模式，即“全員管理、全程管理、全效管理”，它是針對“xx物業(yè)”在物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程控制的一種有效手段，20xx年歲末我們?yōu)橹隽艘恍╀亯|和準備，并在20xx年的工作中全面進(jìn)行導入和推廣。
通過(guò)全員管理和參與，全程監督和控制，全效的質(zhì)量保證，形成了一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的物業(yè)管理運行模式�！叭惫芾砟Ｊ竭�擴大了物業(yè)管理的服務(wù)領(lǐng)域，加強了與業(yè)主(使用人)的感情溝通;使服務(wù)更為細致，反應更為快捷;使物業(yè)管理無(wú)疏無(wú)漏，讓物業(yè)服務(wù)有質(zhì)有效;使物業(yè)公司的人員更精簡(jiǎn)、工作更高效。同時(shí)提高了xx物業(yè)公司物業(yè)管理效率、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平，也為xx的物業(yè)管理注入了新的內涵。
三、推行品牌戰略，強化服務(wù)意識，促進(jìn)企業(yè)向更高層次健康發(fā)展。
品牌是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn),也是企業(yè)贏(yíng)得市場(chǎng)的利刃。品牌能讓人們保持忠誠和充分信賴(lài),好的品牌能夠傳達出企業(yè)的價(jià)值、文化和個(gè)性。
20xx年歲末，通過(guò)公司全體同仁的共同努力和辛勤付出，xx公司的企業(yè)知名度、親和度和美譽(yù)度均有所提升。但我們依然客觀(guān)的認識到“管理有章不以、項目管理面積小、配套硬件不到位、員工綜合素質(zhì)參差不齊”———此四點(diǎn)是我們的弱勢，是我們做企業(yè)品牌的不利面。所以，20xx年的工作中，我們盡力揚長(cháng)避短。首先以?xún)?yōu)質(zhì)、溫馨的'特色服務(wù)，樹(shù)立“xx物業(yè)”企業(yè)品牌形象的定位。在優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量上下功夫，為業(yè)主(使用人)提供及時(shí)、方便、周到的服務(wù)，努力做到“讓我們的每一項服務(wù)都成為一個(gè)閃亮的窗口”，在優(yōu)質(zhì)、溫馨的服務(wù)中孕育品牌。
擬計劃從20xx年3月份開(kāi)始，開(kāi)展“誠心、貼心、熱心、盡心、精心”五個(gè)專(zhuān)題系列宣傳活動(dòng)：
�、俅蛟炀F隊、構筑核心競爭力
�、趶奈易銎�，從細節做起，引入賓館式服務(wù)
�、畚飿I(yè)企業(yè)文化建設的討論
�、芪夷谜嫘膿Q你心，不信東風(fēng)喚不回
�、輴�(ài)心之光感人心，盡心盡力結碩果
讓五個(gè)專(zhuān)題，在員工心坎上扎根，也在業(yè)主中產(chǎn)生反響。促使“五心”系列教育結出了豐碩成果，員工精神面貌煥然一新，工作上精益求精。
20xx年，公司應在品牌形象的設計上著(zhù)實(shí)下功夫，來(lái)提高企業(yè)知名度，并以市場(chǎng)為目標，以需求為導向，以消費心理為依據，正確設計和定位自己的品牌形象。
四、加強共用設備設施管理，努力節省公司開(kāi)支，保障業(yè)主工作生活秩序。
如xx投入使用的熱交換站，因熱交換站處于供暖末端供暖質(zhì)量太差，業(yè)主怨聲載道。今年，我們工程部對熱交換站系統進(jìn)行全面分析和向專(zhuān)業(yè)公司咨詢(xún)后，進(jìn)行改造，截至目前供暖效果良好;中聯(lián)頤華苑項目向業(yè)主委員會(huì )提出運用維修資金更換電梯補償鏈、安全通道加裝樓梯扶手、改造更換低區熱水交換罐等的想法，現已改造和確定改造。
20xx年，我們充分發(fā)揮自身技術(shù)優(yōu)勢，加班加點(diǎn)、不計得失，不懂就問(wèn)，不會(huì )就學(xué)，節省開(kāi)支，降低管理成本，提高設備運行壽命和運行質(zhì)量。
五、積極配合政府主管部門(mén)工作，合力共創(chuàng )“示范文明項目”，造就“溫馨”家園。
今年初，我們便向市房管局申報“示范、文明小區”候選，作為“全民同創(chuàng )”的主體，物業(yè)公司有責任、有義務(wù)協(xié)調業(yè)主(使用人)投身“全民同創(chuàng )”工作。經(jīng)過(guò)公司創(chuàng )建項目全體員工和全體業(yè)主共同努力，在今在11月份的專(zhuān)項驗收中，我們八一花園項目創(chuàng )建“文明小區”得到“一次通過(guò)”。
20xx年，我們已總結好幾年來(lái)的創(chuàng )建經(jīng)驗，已做好牛年申報創(chuàng )建的準備工作，計劃擬申報“xx”、“碧水茗居”兩項目創(chuàng )建“省示范住宅小區”，“陽(yáng)光嘉庭”、“新西藍花園”兩項目創(chuàng )建“市文明小區”，通過(guò)創(chuàng )建：一、達到提高員工和業(yè)主的綜合素質(zhì)，使社區充滿(mǎn)和諧氛圍;二、促使公司增強創(chuàng )建意識，做到規范科學(xué)管理，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，細節成就項目品牌;三、拉近xx物業(yè)與上級主管部門(mén)之間的距離，使兩者工作步調保持一致。同時(shí)為公司申報“國家一級物業(yè)管理資質(zhì)”做好準備工作。
it人員年終述職報告11
20xx年，在上級領(lǐng)導和同志們的關(guān)心、支持和幫忙下，我認真履行職責，堅持原則，無(wú)私奉獻，一方面認真學(xué)習，注重政治理論和業(yè)務(wù)潛力的提高;另一方面嚴格要求自己，自省自律，清白做人，務(wù)實(shí)干事，圓滿(mǎn)完成了各項工作任務(wù)。此刻我從德、能、勤、績(jì)、廉五個(gè)方面作如下總結：
一、認真學(xué)習，不斷增強道德素質(zhì)
我自覺(jué)做到勤學(xué)多想，努力增強黨性觀(guān)念，提高思想道德素質(zhì)，提高領(lǐng)導潛力和管理水平。在思想和政治上，不斷完善自己，堅持做到“在認認真真學(xué)習上有新進(jìn)步，在堂堂正正做人上有新境界，在踏踏實(shí)實(shí)做事上有新成效”;在工作和事業(yè)上，我歷來(lái)顧全大局，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨;在生活上，我始終持續正派的生活作風(fēng)。
二、注重求真務(wù)實(shí)，不斷提高工作潛力
通過(guò)不斷學(xué)習、積累，我在組織管理潛力、綜合分析潛力、協(xié)調辦事潛力等方面都有了很大的提高，能夠從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，保證了我校各項工作有序運行。同時(shí)，我在工作中能以身作則，在全校大力發(fā)揚求真務(wù)實(shí)之風(fēng)。
三、敬業(yè)愛(ài)崗，勤奮工作，不斷取得新進(jìn)展
我能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，對工作中遇到的難題，總是竭盡所能予以解決，始終能夠盡職盡責，任勞任怨，樂(lè )于奉獻、不斷創(chuàng )造、不停奮進(jìn)。在我的帶領(lǐng)下，單位全體干部職工能全力以赴，認真遵守各項，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，保證了全校工作的正常開(kāi)展。
四、盡職盡責，扎實(shí)工作，不斷取得新成績(jì)
我本著(zhù)對事業(yè)高度負責的.態(tài)度，堅持與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，任勞任怨，團結班子成員帶領(lǐng)全體干部職工一齊去開(kāi)創(chuàng )，不斷取得新成績(jì)。如我校排除萬(wàn)難，用心籌措資金興建學(xué)校二期工程，建筑面積達18000平方米;成功建立省一級示范性學(xué)校;通過(guò)省一級教案檔案驗收工作等。
五、不斷改善作風(fēng)，注重廉潔自律
在工作崗位上，我能維護大局，注重團結，牢固樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，從思想上、政治上時(shí)刻與黨中央及各級黨組織持續高度一致。在廉潔自律方面，始終以高標準嚴格要求自己，率先垂范，以身作則，時(shí)刻做到自重、自醒、自警、自勵。通過(guò)加強自身的建設，自覺(jué)將廉政建設貫穿于日常工作始終，進(jìn)一步堅定了全心全意為人民服務(wù)的宗旨，樹(shù)立了廉潔奉公、執政為民的服務(wù)意識。
當然，工作中也存在一些不足和問(wèn)題，我決心在今后的工作中認真克服，努力改善。
it人員年終述職報告12
運維工程師對一個(gè)公司來(lái)說(shuō)是非常重要的崗位，它本身所覆蓋的運維職責就很重要，所以，運維對其它關(guān)聯(lián)工種必須非常了解熟悉：網(wǎng)絡(luò )、系統、系統開(kāi)發(fā)、存儲，安全，DB等。作為一個(gè)運維工程師我認為是集合網(wǎng)絡(luò )、系統、開(kāi)發(fā)工作于一身的“復合型人才”，就如有些公司把一些合同采購都納入了運維職責范圍，還有如IDC網(wǎng)絡(luò )規劃也納入運維職責。
一、運維工程師崗位職責
1、參與設計、審核、優(yōu)化公司IT系統以及各應用系統的體系架構；
2、全面負責公司運維項目的系統升級、擴容需求與資源落實(shí)，配合開(kāi)發(fā)需求，測試、調整運維平臺；
3、負責網(wǎng)絡(luò )以及服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò )設置、維護和優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò )的安全監控、系統性能管理和優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò )性能管理和優(yōu)化；
4、建立面向開(kāi)發(fā)部門(mén)，業(yè)務(wù)部門(mén)的服務(wù)流程和服務(wù)標準；
5、負責IT運維相關(guān)流程的規劃、設計、推行、實(shí)施和持續改進(jìn)；
6、響應及解決客戶(hù)的技術(shù)要求、疑問(wèn)以及系統使用過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題；
7、負責日常網(wǎng)絡(luò )及各子系統管理維護。
8、負責設計并部署相關(guān)應用平臺，并提出平臺的實(shí)施、運行報告。
9、負責配合開(kāi)發(fā)搭建測試平臺，協(xié)助開(kāi)發(fā)設計、推行、實(shí)施和持續改進(jìn)。
10、負責相關(guān)故障、疑難問(wèn)題排查處理，編制匯總故障、問(wèn)題，定期提交匯總報告。
11、負責網(wǎng)絡(luò )監控和應急反應，以確保網(wǎng)絡(luò )系統有7x24小時(shí)的持續運作能力。
12、負責日常系統維護，及監控，提供IT軟硬件方面的服務(wù)和支持，保證系統的穩定。
13、負責服務(wù)過(guò)程中問(wèn)題現象和處理方案的收集撰寫(xiě)，形成知識庫，并對知識庫進(jìn)行維護更新；
14、及時(shí)反饋技術(shù)處理過(guò)程中的異常情況，及時(shí)向部門(mén)負責人、服務(wù)開(kāi)發(fā)PM、客戶(hù)經(jīng)理等相關(guān)人員報警；同時(shí)，主動(dòng)協(xié)調資源推動(dòng)問(wèn)題解決；
15、定期對所有服務(wù)問(wèn)題進(jìn)行分析，并對服務(wù)效率有影響的問(wèn)題提供反饋意見(jiàn)，提升服務(wù)支持團隊專(zhuān)業(yè)度；
二、怎樣才算是一個(gè)合格的運維工程師
1、保證服務(wù)達到要求的線(xiàn)上標準，如99、9%；保證線(xiàn)上穩定，這是運維工程師的基本責職所在。
2、不斷的.提升應用的可靠性與健壯性、性能優(yōu)化、安全提升；這方面非�？简炛鲃�(dòng)性和創(chuàng )新思維。
3、網(wǎng)站各層面監控、統計的覆蓋度，軟件、硬件、運行狀態(tài)，能監控的都需要監控統計，避免監控死角、并能實(shí)時(shí)了解應用的運轉情況。
4、通過(guò)創(chuàng )新思維解決運維效率問(wèn)題；目前各公司大部份運維主要工作還是依賴(lài)人工操作干預，需要盡可能的解放雙手。
5、運維知識的積累與沉淀、文檔的完備性，運維是一個(gè)經(jīng)驗性非常強的崗位，好的經(jīng)驗與陷阱都需積累下來(lái)，避免重復性范錯。
6、計劃性和執行力；工作有計劃，計劃后想法設法達到目標，不找借口。
7、自動(dòng)化運維；能對日常機械化工作進(jìn)行提煉、設計并開(kāi)發(fā)成工具、系統，能讓系統自動(dòng)完成的盡量依靠系統；讓大家更多的時(shí)間用于思考、創(chuàng )新思維、做自已喜歡的事情。以上只是技術(shù)上的一些層面，當然個(gè)人意識也是很重要的。
三、運維管理注意事項
1、配置管理
�。�1）it資產(chǎn)配置管理：對it資產(chǎn)生命周期進(jìn)行管理，包括分類(lèi)統計、預購、選購審核、轉移審核、報廢審核，保證配置管理正確率達標；
�。�2）建設案例庫：累積和提煉工程師的事件處理經(jīng)驗制作成案例，并持續豐富運維案例庫供查詢(xún)，案例覆蓋已知事件的比率達標，不斷提高運維工程師工作效率；
�。�3）it系統配置信息管理：定期更新網(wǎng)絡(luò )及應用系統描述信息及技術(shù)支持信息配置，保證最新；將配置文檔上傳至服務(wù)器端，方便團隊其他運維人員進(jìn)行查看和操作。
2、監控
主要包括故障監控和性能、流量、負載等狀態(tài)監控，這些監控關(guān)系到集群的健康運行，及潛在問(wèn)題的及時(shí)發(fā)現與干預；
�。�1）、服務(wù)故障、狀態(tài)監控：主要是對服務(wù)器自身、上層應用、關(guān)聯(lián)服務(wù)數據交互監控；例如針對前端webserver，我們就可以有很多種類(lèi)型的監控，像zabbix，nagios，cacti等監控程序。
�。�2）、其它就是集群狀態(tài)類(lèi)的監控或統計，為我們合理管理調優(yōu)集群提供數據參考、包括服務(wù)瓶頸、性能問(wèn)題、異常流量、攻擊等問(wèn)題。
3、故障管理
�。�1）、硬件故障問(wèn)題；對于成百上千或上萬(wàn)機器的N多集群，服務(wù)器死機、硬件故障概率是非常大的，幾乎每時(shí)每刻都有服務(wù)硬件問(wèn)題，死機、硬盤(pán)損壞、電源、內存、交換機。針對這種情況，我們在設計網(wǎng)站架構時(shí)需要充分考慮到這些問(wèn)題，并將其視為常態(tài)；更多的依靠應用的冗余機制來(lái)規避這種風(fēng)險，給系統工程師足夠寬裕的處理時(shí)間。（如google不是號稱(chēng)同時(shí)死800臺機器，服務(wù)不會(huì )受到任何影響嗎）；這就是考驗運維工程師及網(wǎng)站架構師功能的地方了，好的設計能達到google所描述自恢復能力，如gfs，糟糕的設計那就是一臺服務(wù)器的死機可能會(huì )造成大面積服務(wù)的連鎖故障反映，直接對用戶(hù)拒絕響應。
�。�2）、應用故障問(wèn)題；可能是某一bug被觸發(fā)、或某一性能閥值被超越、攻擊等情況不一而定，但重要的一點(diǎn)，是要有對這些問(wèn)題的預防性措施，不能想當然，它不會(huì )出問(wèn)題，如真出問(wèn)題了，如何應對？這需要運維工程師平時(shí)做足功夫，包括應急響應速度、故障處理的科學(xué)性、備用方案的有效等。
4、問(wèn)題管理
對事件進(jìn)行統計分析，找出疑難、重復發(fā)生的事件，納入問(wèn)題管理流程，分析問(wèn)題產(chǎn)生的根本原因，確定可能解決的方案，需要修改網(wǎng)絡(luò )或應用系統配置時(shí)提交變更申請觸發(fā)變更管理流程。
5、安全管理
�。�1）、操作人員隨時(shí)監控中心設備運行狀況，發(fā)現異常情況應立即按照應急預案規程進(jìn)行操作，并及時(shí)上報和詳細記錄。
�。�2）、未經(jīng)批準，不得在機房設備上隨意編寫(xiě)、修改、更換各類(lèi)軟件系統及更改設備參數配置；
�。�3）、服務(wù)器系統的維護、增刪、配置的更改，必須按規定詳細記入相關(guān)記錄，并對各類(lèi)記錄和檔案整理存檔。
�。�4）、機房工作人員應恪守保密制度，不得擅自泄露信息資料與數據。
�。�5）、嚴禁在機房計算機設備上做與工作無(wú)關(guān)的事情（如聊天、玩游戲），對外來(lái)存儲設備（如U盤(pán)、移動(dòng)硬盤(pán)等），做到先殺病毒后使用。
�。�6）、機房嚴禁亂拉接電源，應不定期對機房?jì)仍O置的消防器材、煙霧報警、恒溫設備進(jìn)行檢查，保障機房安全。
6、自動(dòng)化運維
自動(dòng)化：簡(jiǎn)而言之，就是將我們日常手動(dòng)進(jìn)行的一些工作通過(guò)工具，系統自動(dòng)來(lái)完成，解放我們的雙手及枯燥的重復性勞動(dòng)，例如：沒(méi)有工具前，我們安裝系統需要一臺一臺裸機安裝，如20xx臺，可能需要10人/10天，搞爛N張光盤(pán)，人力成本更大，而現在通過(guò)自動(dòng)化工具，只需幾個(gè)簡(jiǎn)單命令就能搞定、還有如機器人類(lèi)程序，自動(dòng)完成以往每天人工干預的工作，使其自動(dòng)完成、匯報結果，并具備一定的專(zhuān)家系統能力，能做一些簡(jiǎn)單的是/非判斷、優(yōu)化選擇等，這些好處非常明顯不再多說(shuō)，
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應該說(shuō)，自動(dòng)化運維是運維工程師職業(yè)化的一個(gè)追求，利已利公，雖然這是一個(gè)異常艱巨的任務(wù)：不斷變更的業(yè)務(wù)、不規范化的應用設計、開(kāi)發(fā)模式、網(wǎng)絡(luò )架構變更、IDC變更、規范變動(dòng)等因素，都可能會(huì )對現有自動(dòng)化系統產(chǎn)生影響，所以需要模塊化、接口化、變因參數化等因此，自動(dòng)化相關(guān)工作，是運維工程師的核心重點(diǎn)工作之一，也是價(jià)值的體現。
四、總結
綜上所述，做一個(gè)好的運維工程師，除了具備良好的綜合技能水平，還要有一個(gè)負責任的工作態(tài)度，這也是優(yōu)秀運維工程師具備的素質(zhì)。因為對于運維工程師而言，每一次故障的發(fā)生都不是小事，很可能會(huì )影響公司線(xiàn)上業(yè)務(wù)的穩定性，甚至直接導致公司的經(jīng)濟損失，所以我認為對待工作中發(fā)生的故障以及事件要秉著(zhù)一個(gè)“小事件，大處理”的原則，將發(fā)生的故障扼殺到搖籃里，慢慢地積累故障處理經(jīng)驗，這樣當真正的大事件來(lái)臨時(shí)，我們可以采取有效的措施及時(shí)應對。除了處理好發(fā)生的故障事件，我覺(jué)得運維工程師還應具備可預見(jiàn)性，故障隨時(shí)可能發(fā)生，如何防患于未然，這將是對我們做好運維工作的一個(gè)考驗。古人云：“不積跬步無(wú)以至千里，不積小流無(wú)以成江�！边\維之路就是由一次次故障事件中拼接出來(lái)的，作為其中的一份子，任重而道遠！
it人員年終述職報告13
尊敬的領(lǐng)導：
20xx年我在公司總部財務(wù)部領(lǐng)導、分公司領(lǐng)導及各位同事的關(guān)心、支持和幫助下，與本部門(mén)同事的共同努力下完成了20xx年各項工作指標任務(wù)，并取得了一定的成績(jì)。
回顧過(guò)去，作工作總結如下：
一、愛(ài)崗敬業(yè)，堅持原則，樹(shù)立良好的職業(yè)道德
在工作過(guò)程中，我們嚴格執行了公司的各項規章制度，秉公辦事，顧全大局，以新《會(huì )計法》為依據。遵紀守法，遵守財經(jīng)紀律。認真履行會(huì )計崗位職責，一絲不茍，忠于職守盡職盡責的工作以，做到有令即行、有禁即止。
二、加強學(xué)習努力提高自身素質(zhì)
我深知作為財務(wù)工作人員，肩負的任務(wù)繁重，責任重大，為了不辜負領(lǐng)導的重托和大家的信任，更好的履行職責，就必須不斷的學(xué)習，因此把學(xué)習放在重要位置，認真學(xué)習物業(yè)業(yè)務(wù)知識，盡快熟悉公司制定的各項規章制度和相關(guān)的業(yè)務(wù)知識和各項業(yè)務(wù)技能。結合實(shí)際進(jìn)行學(xué)習和實(shí)踐，積極參加各項培訓和學(xué)習。
三、加強收入管理
定期提醒各部門(mén)把應收費用回收，每月協(xié)助分公司負責人向房產(chǎn)局提交各種報表，及時(shí)向政府收回1-3季度補貼費用42萬(wàn)元。日常工作中，注意與房產(chǎn)局辦事員搞好關(guān)系，遇到難以收回的住戶(hù)的'管理費主動(dòng)、積極與房產(chǎn)局辦事員溝通，把費用列入應收政府補貼報表中，爭取把拖欠費用收回。房產(chǎn)局林辦事員曾開(kāi)玩笑說(shuō)：“又不是欠你自己的錢(qián)，你那么計較緊張干嘛?”
四、加強會(huì )計核算管理
認真做好會(huì )計基礎工作，對各部門(mén)同事所需報銷(xiāo)的單據進(jìn)行認真審核，對不合理的票據一律退回更正，完善必須手續。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導匯報，認真審核原始憑證，會(huì )計憑證手續齊全，裝訂整潔符合要求，及時(shí)向總公司報送會(huì )計報表，除按時(shí)完成本職工作之外，還能完成臨時(shí)性工作任務(wù)，不畏困難、加班加點(diǎn)，完成了總公司和分公司下達的各項工作任務(wù)，帳務(wù)核算做到帳帳相符、帳物相符、帳表相符，報表數字準確、報送及時(shí)。
五、服從公司安排
接受公司的工作安排，毫無(wú)怨言，領(lǐng)導交辦的工作盡全力去完成。2-5月份兼做了XX鼎峰地產(chǎn)的會(huì )計工作，期間努力克服困難，完成了地產(chǎn)的會(huì )計工作任務(wù)，贏(yíng)得了雙方領(lǐng)導的一致贊賞。9-12月兼做了分公司出納的部分日常工作，協(xié)助客服領(lǐng)班順利完成了出納休產(chǎn)假期間的工作任務(wù)。
總之在20xx年的工作中，自己的努力和各位同事的幫助是分不開(kāi)的。在新的一年里，我將一如既往，更加努力工作，改正不足，以勤奮務(wù)實(shí)，解放思想，轉變觀(guān)念，抓住機遇，改變命運。以事業(yè)為基礎，以經(jīng)濟為導向，以穩定為前提，以學(xué)習為補充，以發(fā)展為動(dòng)力。為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
特此
敬禮！
述職人：xxx
年月日
it人員年終述職報告14
各位領(lǐng)導、同事們：
大家好!在這辭舊迎新、喜迎新春的美好時(shí)節里，我們迎來(lái)了20xx年銷(xiāo)售年終總結大會(huì )，今年的冬天依舊寒冷，但是我們XXXX銷(xiāo)售團隊的熱情也是無(wú)比高漲，請允許我代表公司領(lǐng)導，向各位奮戰在第一線(xiàn)的同事們表示衷心感謝。下面有我來(lái)介紹一下20xx年的銷(xiāo)售情況：
銷(xiāo)售部主要來(lái)源有中高低檔白酒，今年主要目標;鄉鎮、酒店、宿外市場(chǎng)，針對酒店主要有：
1、建立完善的銷(xiāo)售檔;
2、定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占低檔白酒市場(chǎng)，爭取獲得更大的`利潤;
3、這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好，讓客戶(hù)信任我們、讓客戶(hù)真真切切的享受到上帝般的待遇。
20xx年銷(xiāo)售計劃：
1、20xx年銷(xiāo)售實(shí)際完成：XXXX。
2、20xx年銷(xiāo)售目標完成：XXXX。
3、20xx年同20xx年銷(xiāo)售增長(cháng)：XXXX。
4、按客戶(hù)組成的銷(xiāo)售情況：XXXX。
5、老客戶(hù)占銷(xiāo)售：XXXX萬(wàn)元。
6、銷(xiāo)售目標合同的回款情況：XXXX。
給公司提供的建議：
1、堅持不收不合格的包裝，來(lái)影響我們的形象。
2、車(chē)間部門(mén)要驗收每一道質(zhì)量關(guān)，不要讓不合格的產(chǎn)品走出公司，要讓客戶(hù)對我們的產(chǎn)品越來(lái)越有信心。
3、要利用各種手段、媒體，把酒的價(jià)格發(fā)布下去，從領(lǐng)導到每一位同事貫徹執行，保持不串貨、不低價(jià)。
公司的各部門(mén)應該互相協(xié)作，按時(shí)按量完成領(lǐng)導交給我們的各項任務(wù)，努力突破新的臺階。
今后我一定不會(huì )辜負各位領(lǐng)導和各位同事對我的支持，一定會(huì )做到以下兩點(diǎn)：
1、放下包袱，拋開(kāi)手腳大干，力爭當一名合格業(yè)務(wù)員
2、努力學(xué)習，提高素質(zhì)，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平，共同把XXXX打造權威性的白酒企業(yè)而努力。
以上是我的述職報告，我會(huì )努力完成公司給我的任務(wù)，請各位領(lǐng)導和在座的每位同事進(jìn)行監督。
述職人：XXXXXX
20xx年XX月XX日
it人員年終述職報告15
xx年已經(jīng)過(guò)去，回顧近一年來(lái)的工作，感觸良多，收獲不小。近一年來(lái)，在財務(wù)部和公司的正確領(lǐng)導下，各部門(mén)的全力支持下，財務(wù)全體成員的鼎力相助下，嚴格自律，規范管理，踏實(shí)工作，熱情服務(wù)，履職盡責，任勞任怨，較為圓滿(mǎn)完成各項任務(wù)，實(shí)現了既定目標，到達了預期效果，鍛煉了自己，提高了財務(wù)管理水平。當然，在取得必須成績(jì)的同時(shí)也存在些許不足，在此，對大家給予我的關(guān)愛(ài)和幫忙表示衷心的感謝!下面就我近一年的工作狀況向各位領(lǐng)導和同仁作簡(jiǎn)要匯報：
一、主要工作
由于工作需要，我于xx年4月份被財務(wù)部委派到公司，在此期間，本人將工作重點(diǎn)放在財務(wù)服務(wù)、規范上，我感到只有搞好服務(wù)才能做好工作，只有堅持規范才能減少風(fēng)險與差錯。此后，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為先導，以規范制度為理念，立足做好常規工作，著(zhù)眼推進(jìn)重點(diǎn)工作。取得了必須進(jìn)展，收到了必須成效，做了超多事務(wù)性的工作。
工作方面：踏實(shí)工作，履行職責，認真執行《會(huì )計法》，規范記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強化會(huì )計檔案的管理等。按規定時(shí)間編制公司需要的各種類(lèi)型的財務(wù)報表，及時(shí)申報各項稅金。在各類(lèi)年中審計、年終預審及財政稅務(wù)檢查中，用心配合相關(guān)人員工作。按公司要求對公司收入、成本進(jìn)行監督、審核，提出相應的對策等。
學(xué)習方面：虛心請教，不斷提高，完善各項財務(wù)基礎制度，加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平，提升思想境界，剖析自我，查找不足，擺正自身位置，尋求良好的工作方式，提高工作效率，探尋人性化管理，振作精神，嚴格要求，勝任本職工作。在工作中學(xué)習，在總結中提高，在培養全面素質(zhì)上下功夫，注重細節，養成良好習慣，做好工作。
思想方面：用心上進(jìn)，團結協(xié)作，充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性和工作用心性，不斷提高團隊整體素質(zhì)，營(yíng)造和諧氛圍，樹(shù)立開(kāi)拓創(chuàng )新、務(wù)實(shí)高效的形象。不斷加強財務(wù)人員之間的相互學(xué)習、相互交流、互幫互助、互相補臺，打造和諧高效工作團隊，到達在工作中相互認同、相互理解、相互支持、共同提高。
二、存在不足
1、自身學(xué)習抓的不緊，組織理論學(xué)習不經(jīng)常，學(xué)得不深不透，忙于事務(wù)，創(chuàng )新不足;
2、疲于應付日常事務(wù)，前瞻性、系統性研究較為欠缺;
3、財務(wù)分析、預測水平有待提高，財務(wù)信息的決策潛力有待增強;
4、工作中有時(shí)缺乏耐心有點(diǎn)急躁的現象，以后有待加以克服。
三、下步工作思路
xx年我國的社會(huì )經(jīng)濟形勢將發(fā)生更加深刻的變化，將蘊藏著(zhù)巨大的`機遇，也包含著(zhù)嚴峻的挑戰。新年意味著(zhù)新起點(diǎn)、新氣象，隨之要有新的精神面貌和新的干勁，我決心再接再勵，與時(shí)俱進(jìn)，繼續搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力堅持規范，著(zhù)力推進(jìn)創(chuàng )新，用心探索解決新形勢下財務(wù)工作面臨的新?tīng)顩r新問(wèn)題，理好財、服好務(wù)、辦好事。用心主動(dòng)出謀劃策，精打細算，確保營(yíng)運資金流轉順暢、確保投資效益、確保財務(wù)優(yōu)化管理。把公司財務(wù)做精做細，搞好成本歸集。拓展財務(wù)管理與服務(wù)職能，實(shí)現財務(wù)管理“零”死角，挖掘財務(wù)活動(dòng)的潛在價(jià)值，充分發(fā)揮支撐服務(wù)職能，合理有效配置有限資源，切實(shí)防范財務(wù)風(fēng)險，最大限度降低成本，促進(jìn)公司全面健康發(fā)展。在提高企業(yè)競爭力方面盡更大的義務(wù)與職責，不斷鞭策自己，加強學(xué)習，以適應時(shí)代與企業(yè)的發(fā)展，和大家共同進(jìn)步，與公司共同成長(cháng)。
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