加油站經(jīng)理述職報告
在當下這個(gè)社會(huì )中，大家逐漸認識到報告的重要性，不同的報告內容同樣也是不同的。其實(shí)寫(xiě)報告并沒(méi)有想象中那么難，下面是小編精心整理的加油站經(jīng)理述職報告，歡迎閱讀與收藏。
加油站經(jīng)理述職報告1
我叫哈建新，現為興慶區友愛(ài)加油站經(jīng)理。20xx年我們面臨銷(xiāo)售市場(chǎng)充滿(mǎn)困難和挑戰的一年，經(jīng)濟增速放緩，市場(chǎng)需求不旺，銷(xiāo)售增量下滑，競爭日益加劇的復雜環(huán)境，在分公司正確領(lǐng)導和片區的大力支持下，我帶領(lǐng)廣大員工共同努力，灑下了汗水和智慧。1-7月份在長(cháng)城站，8-12月在友愛(ài)站較好的完成了上級下達的各項目標和任務(wù)，各方面工作取得了一定的成績(jì)，有了新的進(jìn)步和發(fā)展，在此，我對各位領(lǐng)導的大力支持和同事們的辛勤努力及信任、理解，以最真誠的情意感謝你們，謝謝大家！下面我就從兩個(gè)時(shí)間段來(lái)對20xx年履職情況向各位做個(gè)匯報，請大家評議，謝謝！
1-7月份長(cháng)城站履職情況：
一、加強學(xué)習，使思想品德水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)有了新的提高
要想履職好，就必須有明確的目標，高標準的思想品德和業(yè)務(wù)素質(zhì)，我始終注重這方面的修養和提高。自20xx年元月份目標責任書(shū)簽訂之后，我就把責任放在心上，把擔子挑在肩上，用共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用隨時(shí)鞭策自己，始終把公司下達的目標責任做為自己帶領(lǐng)員工努力的方向，在公司領(lǐng)導和片區領(lǐng)導的大力支持和幫助下，使自己的思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)有了很大的提高，明確了一個(gè)奮斗目標，開(kāi)拓了一片市場(chǎng)，把加油站效益和員工的收入做為自己管理的目標。我始終以身作則，為員工做榜樣，身先士卒，沉下身子投入到加油站的各項工作中，以公司黨委中心組學(xué)習活動(dòng)為契機，加強黨的群眾路線(xiàn)實(shí)踐教育及反腐倡廉的學(xué)習，利用業(yè)余時(shí)間參加公司開(kāi)展的讀書(shū)活動(dòng)，統一思想，不斷完善自己，使自己成為一個(gè)合格的加油站經(jīng)理。
二、盡職、盡責，努力工作，忠誠職業(yè)
1、嚴格落實(shí)“三條紅線(xiàn)”，事前管控和排除一切事故和隱患在長(cháng)城站的7個(gè)月時(shí)間我每天早晨上班前堅持對重點(diǎn)部位和關(guān)鍵環(huán)節進(jìn)行排查確認，并做好記錄，切實(shí)加強員工HSE崗位培訓，按培訓計劃推進(jìn)，有效加強了員工的安全意識，提高了安全技能，每周進(jìn)行消防演練培訓和教育，并有針對性進(jìn)行專(zhuān)項演練培訓，做好班前巡檢和分析，避免一切事故和隱患的發(fā)生。1-7月份共巡檢出事故隱患6項，并都逐一得到整改，未發(fā)生一起等級事故，教育員工規范操作，及時(shí)保養設備，并制定了《自助機顧客安全操作規程》《自助機員工巡檢規程》、，兩個(gè)規范使顧客和員工安全操作有章可循，員工和顧客操作更規范了。制定了隱患發(fā)現獎勵機制，凡員工發(fā)現一處或或一個(gè)隱患都獎勵100元，這就促使員工在巡檢中積極發(fā)現隱患，并及時(shí)得到了處理，對設備和現場(chǎng)的安全重視了事前預防，達到了重預防、重保養、維護、少維修，使安全工作萬(wàn)無(wú)一失，為公司節省了不少費用。
2、強化關(guān)鍵崗位和重點(diǎn)環(huán)節的風(fēng)險管理，推動(dòng)了油站健康發(fā)展
對于加油站的儲值員、綜合員及便利店主管、班長(cháng)都做為關(guān)鍵崗位，明確職責、強化監督，與每個(gè)人簽訂《風(fēng)險控制目標責任書(shū)》，對儲值、前廳及便利店的資金上繳重點(diǎn)環(huán)節，每天做到及時(shí)入賬、及時(shí)掃碼入庫，對員工每周進(jìn)行典型材料宣傳和教育，不斷強化思想、不斷豐富內涵，全站員工都和諧相處，增強了凝聚力，推動(dòng)了加油站健康持續發(fā)展。
3、采取靈活促銷(xiāo)手段，抓好上量增效工作
全員開(kāi)發(fā)客戶(hù)，加強客戶(hù)管理。我們送油到工廠(chǎng)、到石料廠(chǎng)、到水泥商混站、到修路工地、到旅游景點(diǎn)、到挖湖工地、到農戶(hù)田間地頭，使新客戶(hù)變成老客戶(hù)。實(shí)行“誰(shuí)開(kāi)發(fā)客戶(hù)誰(shuí)受益”的激勵機制，使員工開(kāi)發(fā)客戶(hù)的熱情高漲。憑借公司小油罐車(chē)送油的優(yōu)勢，在3月初積極到開(kāi)挖七十二蓮湖的工地，經(jīng)多次與各標段項目經(jīng)理的聯(lián)系，拿下了六個(gè)標段中的四個(gè)標段的送油任務(wù)，就這個(gè)工地從油庫拉出柴油388噸。緊盯任務(wù)，層層分解。制定目標分解方案，將任務(wù)層層分解，緊盯目標，天天推進(jìn)，月月分析，并不斷改進(jìn)措施。我抓住元旦、春節、五一及公司“后備箱計劃”促銷(xiāo)政策，把獲利水平高的商品如家庭用品、積分商品、飲料、食品、香煙做為重點(diǎn)進(jìn)行關(guān)注，明確便利店主管職責，及時(shí)要貨按時(shí)退貨，搞好商品的陳列及便利店管理工作，確定每周四做為便利店衛生大掃除日，使賣(mài)出的商品不過(guò)期、干凈、整潔、美觀(guān)，樹(shù)立良好的中油形象，增加了我們的信譽(yù)度。加油卡銷(xiāo)售穩定增長(cháng)，加快了自助加油的發(fā)展。兩位女儲值員他們規范操作，每天不厭其煩的為顧客講解加油卡的優(yōu)惠政策，用卡須知及省錢(qián)秘笈，迎來(lái)送往，熱情服務(wù)，使她們有了顧客和朋友。20xx年1-7月共銷(xiāo)售記名加油卡2890張，儲值額達8750.00萬(wàn)元，全站員工在現場(chǎng)和便利店積極散發(fā)加油卡優(yōu)惠的傳單達1200多張，使加油卡的推介成功率達到98%以上。
4、精細化管理長(cháng)足發(fā)展，推進(jìn)基礎工作提高
每天的班前會(huì )把加油站的精細化工作作為推進(jìn)的重點(diǎn)，把現場(chǎng)服務(wù)、安全操作、員工形象、衛生管理、定置化工作作為工作全流程的必要環(huán)節，規范操作，把每一個(gè)細節融入到心、操作到位、記錄在冊。由老員工的傳幫帶使新員工對精細化工作熟練的掌握。把95504作為我們精細化服務(wù)平臺，重視每一位顧客的需求，準確應答顧客的訴求；以神秘顧客檢測為契機，把各項操作按照只有規定動(dòng)作，沒(méi)有自選動(dòng)作的要求去完成。長(cháng)城站1-7月在神秘顧客檢測中，一次獲得全區檢測第一名，兩次獲全區檢測第二名，得到公司領(lǐng)導的好評。
三、團結、融洽、和諧和諧的工作氛圍是我們希望的，只有團結的集體才有凝聚力，才有戰斗力，才能創(chuàng )造新業(yè)績(jì)。
長(cháng)城站員工都和諧共處，無(wú)論哪位員工有個(gè)頭疼腦熱，我都要關(guān)注并伸出關(guān)愛(ài)之手。感冒了，我就去給員工買(mǎi)藥，有困難了，大家一起想辦法，這個(gè)集體就像一個(gè)家庭一樣，只有兄弟姐妹之分，沒(méi)有高低貴賤之分，沒(méi)有上下級的區別。我們和諧相處，取長(cháng)補短，使長(cháng)城站的工作有了更大的`成績(jì)，我在這里由衷的感謝他們。
下面再將8-12月份友愛(ài)站的工作向各位領(lǐng)導及同事們匯報一下：
我從8月5日聽(tīng)從公司領(lǐng)導的安排由長(cháng)城站調整到友愛(ài)站負責加油站的經(jīng)營(yíng)管理。在五個(gè)月工作中，我做了三方面的工作：
一、規范加油站的操作流程，提高工作效率
1、建立規章制度。我自到友愛(ài)站工作后，組織員工召開(kāi)站務(wù)會(huì )，首先對加油站的勞動(dòng)紀律和操作流程、細節管理、現場(chǎng)管理、安全管理等方面制定了一些管理規定，并經(jīng)站務(wù)會(huì )上全體員工通過(guò)，使各項管理工作有章可循，使加油站基礎工作有了一個(gè)明顯的改觀(guān)。
2、抓好交接班工作。每天利用班前會(huì )指出工作中的防控風(fēng)險，并傳達公司對加油站工作的要求，使員工在工作中有了會(huì )防控風(fēng)險的技能，把安全工作常抓不懈。
3、培訓員工的崗位技能。對于不熟悉操作流程的員工不斷的強化提高，使其對顧客的服務(wù)和操作熟能生巧。
二、理順與員工、客戶(hù)的關(guān)系
1、以身作則，規范勞動(dòng)紀律。我每天提前半個(gè)小時(shí)上班為員工做出榜樣。凡是遲到的員工，先以身說(shuō)法，第二次按相關(guān)規定進(jìn)行處罰，使員工的勞動(dòng)紀律意識加強了，工作的積極性提高了。
2、與員工交朋友，把自己當成員工的朋友。對于工作有情緒和怨言的員工以各種方法與員工促膝談心，以心交心，沉下身子，從員工的角度去想，把員工當成自己生命中遇到的好朋友。相遇就是緣分，所以我在工作中把加油站每位員工當作生命中的緣分。經(jīng)過(guò)近5個(gè)月的用心相處，我與員工的關(guān)系比較融洽，使友愛(ài)站的工作執行力得到提高，提高了工作效率。
3、把顧客當成是自己“親戚”。凡在我站辦卡或加油一到兩次以上的顧客，我把他們當成是自己的“親戚”，公司有促銷(xiāo)活動(dòng)我就第一時(shí)間傳達給他們，使他們對我有了信任感，愿意也把我當成是好兄弟或好朋友。
三、把握周邊市場(chǎng)，努力提高員工的收入
1、提高油非卡互動(dòng)互促，增加單項指標獎金含量。 8-12月我初步掌握了加油站商圈內顧客的基本情況，細分了顧客，使加油站油卡非銷(xiāo)量穩步提高。8月-12月油品銷(xiāo)售1532T，全年銷(xiāo)售油品3451T，完成全年3300噸的104.58%，8月-12月實(shí)現非油品收入28.90萬(wàn)元，全年非油收入65.97萬(wàn)元，完成全年70萬(wàn)元的94.24%,8月-12月加油卡銷(xiāo)售680張，全年完成記名卡1408張，完成全年500張的282%，卡銷(xiāo)比54%。8月-12月員工的獎金收入較前幾個(gè)月有一定提高。
2、抓住非油銷(xiāo)售的關(guān)鍵，增加員工收入
友愛(ài)站提高員工收入的關(guān)鍵在于增加非油收入。所以我就從非油的結構上作了調整，增加吸引顧客眼球的商品，把香煙的銷(xiāo)售作為重點(diǎn)，提高香煙的要貨比重。存在的不足和主要問(wèn)題：
1、對客戶(hù)的調研和市場(chǎng)分析不夠，需進(jìn)一步強化；
2、對“三條紅線(xiàn)”及HSE的堅守不夠嚴格，需進(jìn)一步落實(shí)；
3、本人的政治業(yè)務(wù)學(xué)習不夠深入，需進(jìn)一步學(xué)習；
4、員工隊伍的執行力不夠到位，需進(jìn)一步改進(jìn)；
5、非油銷(xiāo)售措施不到位，需進(jìn)一步加強。
20xx年的工作目標及努力方向
1、工作目標：20xx年友愛(ài)站目標任務(wù)：油品純槍的銷(xiāo)售3500噸，直銷(xiāo)220噸，非油銷(xiāo)售85.3萬(wàn)元，利潤13萬(wàn)元，加油卡銷(xiāo)售200張，卡銷(xiāo)比35%，單卡儲值額12000元。
2、以銷(xiāo)售業(yè)績(jì)?yōu)閷�，以員工積分管理為抓手，引導員工積極創(chuàng )造業(yè)績(jì)，增加收入。
3、鞏固老客戶(hù)，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，發(fā)展潛在客戶(hù)。對周邊客戶(hù)進(jìn)行逐一篩選，了解需求，提高市場(chǎng)占有率，把非油的增量作為重點(diǎn)去抓。
4、大力推行客戶(hù)親情服務(wù)和微笑服務(wù)，全員負責。
5、從細節管理入手，把“三條紅線(xiàn)”作為自己工作的高壓線(xiàn)，始終如一地抓好安全環(huán)保工作，使HSE時(shí)刻牢記在心。
6、把“安全+服務(wù)+質(zhì)量=中國石油”作為我們持續發(fā)展經(jīng)營(yíng)的理念。
7、凝聚員工的力量和智慧，把加油站的一切事情辦好，提高加油站的整體形象。
20xx年我盡了最大的努力，做了一些工作，但這一切都離不開(kāi)公司領(lǐng)導和片區的支持及同事們的共同努力，而20xx年的目標任務(wù)已確定，朝著(zhù)偉大的目標“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。成績(jì)只屬于過(guò)去，挑戰仍在等待，只要我們振奮精神，充滿(mǎn)信心，團結一致，以“抓鐵有痕，踏石留印”的氣魄。以實(shí)打實(shí)的作風(fēng)去工作，以釘釘子的精神抓落實(shí)，友愛(ài)加油站的明天一定會(huì )更美好！我的述職完畢，在此祝大家新年愉快，身體健康，工作順利，合家歡樂(lè )，謝謝大家！
加油站經(jīng)理述職報告2
一年來(lái)，我們xx加油站在上級領(lǐng)導的正確指導和幫助下，在加油站經(jīng)理的帶領(lǐng)下，通過(guò)全站員工的共同努力，1—11月份共計銷(xiāo)售油品9302噸，超額完成了公司下達銷(xiāo)售任務(wù)，“標準站創(chuàng )建”、“五型班組建設”等各方面工作取得了好的成績(jì)，保持了“三星”級加油站，使各項工作經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)邁上了一個(gè)新臺階、實(shí)現了全年安全無(wú)事故、
現將一年來(lái)我的工作情況向大家作以匯報：
一、加強學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)、
今年一來(lái)，在加油站經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我認真學(xué)習“標準站創(chuàng )建要求”、“加油站管理規范”、“六條禁令”和業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身素質(zhì)、文化修養，熟練掌握操作技能，并每天書(shū)寫(xiě)學(xué)習筆記、在加油站落實(shí)標準站創(chuàng )建“二十四”字要求和“卸油操作規程”，使員工的操作規范化，工作有序化、在日常工作中，定期組織員工學(xué)習業(yè)務(wù)知識，培訓員工技能，并進(jìn)行
考核，使每位員工都成為合格的職員，為全年各項工作取得好的成績(jì)打下堅實(shí)的基礎、
二、加強內部管理，提高服務(wù)質(zhì)量、
一年來(lái)，我在加油站經(jīng)理的帶領(lǐng)下，嚴格按照“加油站管理規范”和“標準站創(chuàng )建”的要求，資源統一配置，嚴把進(jìn)油渠道，及時(shí)與業(yè)務(wù)聯(lián)系，申請配送油品、1—11月份共計接卸油品車(chē)，拉油車(chē)輛無(wú)論白天、夜晚還是節假日到站，都及時(shí)進(jìn)行接卸，并嚴格按照卸油操作規程，規規范范昨業(yè)，核對鉛封，核實(shí)油品種類(lèi)、數量、質(zhì)量，然后在接卸，并嚴格按操作規程和加油站工藝流程操作，確保油品質(zhì)量、數量和安全工作無(wú)差錯、嚴把庫存，做好卸前、卸后計量、日計量，隨時(shí)掌握庫存，保證油品供應、每月進(jìn)行一次庫存盤(pán)點(diǎn)，及時(shí)準確掌握油品進(jìn)、銷(xiāo)、存數量和損溢情況、嚴把銷(xiāo)售數、質(zhì)量，按期送檢計量器具，檢定加油機，為顧客提供質(zhì)優(yōu)量足的油品，顧客數、質(zhì)量零投訴、在營(yíng)業(yè)現場(chǎng)幫助員工做好各方面的工作，遇到問(wèn)題耐心的向顧客做好解釋工作，贏(yíng)得了顧客對加油站的信任，提升了中國石油的形象、
在設備管理工作中，嚴格按標準站創(chuàng )建要求，整整齊齊，按期檢修，按時(shí)巡檢、3月份按期申報，及時(shí)檢修消防器材和更換藥劑，為加油站的安全提供保證、每周對不運轉的發(fā)電機試機一次，按季節溫度的不同更換機油，并維護保養，使發(fā)電機隨時(shí)處于良好的.狀態(tài)、對加油機、油罐及附件、電器線(xiàn)路及設施進(jìn)行日常巡查，每月進(jìn)行一次安全檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理、每季度檢修一次阻火器，保證各種設備安全運行、作好各類(lèi)記錄，使各項工作規范化、在日常工作中，以身作責，關(guān)心員工生活，搞好環(huán)境衛生，著(zhù)裝整潔，微笑服務(wù)，文明禮貌，在任何時(shí)候都把顧客放在第一位，讓顧客切實(shí)感到滿(mǎn)意，定期和不定期到周邊企、事業(yè)單位進(jìn)行拜訪(fǎng)，建立客戶(hù)檔案，爭取來(lái)站加油，增加油品銷(xiāo)量、以良好的環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得了顧客的好評，提高了加油站的銷(xiāo)量、
三、落實(shí)HSE管理，提高安全知識、
安全是做好各項功能工作的前提和基礎，只有安全才能出效益、在工作中，我嚴格要求自己，從思想上高度認識安全工作的重要性，時(shí)刻保持高度警惕，操作規規范范，嚴格要求，堅決杜絕違章操作、接卸油品嚴格按規范操作，安全設施，消防器材擺放整整齊齊，杜絕違章作業(yè)、營(yíng)業(yè)現場(chǎng)發(fā)現違規操作現象及時(shí)制止、督促提醒營(yíng)業(yè)人員按規定投幣，做好自身防護，保證人身安全、加油設備及時(shí)維護，不帶病作業(yè)、現場(chǎng)發(fā)現不安全因素，立即進(jìn)行清除，加油站無(wú)力整改的隱患，每月上報一次隱患臺賬、堅持值班制度，把加油站的安全放在第一位、加油站每周召開(kāi)一次安全例會(huì )，對員工加強安全教育，杜絕了“三違”現象的發(fā)生、組織員工定期和不定期進(jìn)行消防演練，制定各種安全事故應急預案，要求每個(gè)員工熟悉應急處理程序，熟悉各自的職責、在日常工作中切實(shí)負起責任，現場(chǎng)進(jìn)行監督、檢查，發(fā)現隱患及時(shí)上報，及時(shí)整改、11月底因工作需要，我到旅游路加油站進(jìn)行施工監管，工作深紅盡職盡責，確保了安全無(wú)事故、四、廉潔自律，以身作則，忠實(shí)履行增加的職責、一年來(lái)，我時(shí)刻牢記自己的職責和責任，時(shí)時(shí)處處嚴格要求自己，認真學(xué)習，不斷開(kāi)拓進(jìn)取，廉潔奉公，秉公辦事，主要做了以下幾點(diǎn)：
1、認真學(xué)習黨和國家路線(xiàn)、方針、政策，不斷提高自己的思想政治素質(zhì)、
2、是嚴格履行《領(lǐng)導干部廉潔自律承諾書(shū)》，《職業(yè)道德規范確認書(shū)》，以身作則，模范帶頭，在加油站內部管理中，堅決做到公開(kāi)、公平、廉潔自律、奉公守法、
3、是積極教育和引導員工遵章守紀，開(kāi)拓進(jìn)取，開(kāi)展站文化建設，保持了良好的站風(fēng)、
回顧一年的工作，雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在著(zhù)不足，在業(yè)務(wù)理論和組織能力上還有待進(jìn)一步提高，綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠，在今后的工作中，要進(jìn)一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識、誠心的希望各位領(lǐng)導和同事提出批評和建議，使我的工作成績(jì)更上一個(gè)臺階、
謝謝大家！
加油站經(jīng)理述職報告3
尊敬的各位領(lǐng)導：
20xx年以來(lái)，面對需求下降、競爭加劇的復雜市場(chǎng)環(huán)境，作為經(jīng)理，我帶領(lǐng)xx片區13座加油站全體干部職工緊緊圍繞市公司“擴銷(xiāo)增量”的工作目標，積極開(kāi)展零售全員銷(xiāo)售競賽活動(dòng)，搶抓機遇，爭先創(chuàng )優(yōu)，迎難而上，以xx公司20xx年內控年為契機，努力化解經(jīng)濟蕭條帶來(lái)的負面影響，正確應對需求減少帶來(lái)的成品油銷(xiāo)量下滑的困境，積極、主動(dòng)、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，取得了較好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，經(jīng)受住了嚴峻的市場(chǎng)考驗。截止8月份，汽柴油銷(xiāo)量達噸，完成年度任務(wù)的，其中柴油噸，同比，汽油噸，同比。潤滑油銷(xiāo)售噸，同比。在市場(chǎng)較為狹窄的隨南片區，卡加油比重。同比。非油品銷(xiāo)售額萬(wàn)元，開(kāi)創(chuàng )了加油站非油品銷(xiāo)售創(chuàng )效新紀元。
現將前一階段的工作向各位領(lǐng)導述職如下如下：
一是凝心聚力，讓員工對形勢有充分的認識和估計。我利用片區座談會(huì )和平時(shí)巡站的機會(huì )，講形勢，擺困難，在廣大干部職工中牢固樹(shù)立市場(chǎng)意識，把滿(mǎn)足客戶(hù)需求作為永恒的追求，不斷開(kāi)拓市場(chǎng)、占有市場(chǎng)，鞏固和擴大市場(chǎng)基礎。如去年、前年油品資源緊缺，連三歲小孩都會(huì )賣(mài)油的局面一去不復返。賣(mài)方市場(chǎng)轉向買(mǎi)方市場(chǎng)的大局已定，其次，xx片區內國家無(wú)重點(diǎn)項目，大中型廠(chǎng)礦稀少，如xx加油站在去年有一個(gè)xx公司，生產(chǎn)汽車(chē)配件外銷(xiāo)，一天發(fā)貨平均三至五車(chē)，多的時(shí)候一天發(fā)十來(lái)個(gè)車(chē)，一輛車(chē)每次加油1—20xx元，今年受世界性金融危機影響，產(chǎn)品基本賣(mài)不動(dòng)，xx加油站銷(xiāo)量因此銳減；xx有個(gè)磷礦，去年每天僅礦山車(chē)輛用油就有2—3000元，今年沒(méi)有了。而且該站因形象改造原因關(guān)門(mén)停業(yè)，一定程度上加大了本片區任務(wù)完成難度。形勢分析、思想動(dòng)員激起員工背水一戰的雄心，工作熱情和積極性大大提高。
二是轉變職能，把經(jīng)營(yíng)管理的重心向一線(xiàn)和前沿陣地傾斜。今年，我從接手管理xx片區以來(lái)，切切實(shí)實(shí)拚棄當領(lǐng)導就是指手畫(huà)腳、下死命令的壞毛病，做到真正為加油站、為員工解決實(shí)際問(wèn)題，排解后顧之憂(yōu)。xx片區所屬加油站分布很不均勻，巡站一次一般得花一天到一天半時(shí)間，行程200余公里，我不怕路途遙遠，每月堅持巡站三至四次，每次巡站逐站確定工作側重點(diǎn)，例如員工手冊熟練掌握程度，加油“八步法”操作熟練程度，安全生產(chǎn)鐵律、能不能記牢，站內環(huán)境衛生是否干凈整齊，員工儀容儀表、精神狀態(tài)如何，員工情緒是否穩定，做到心中有數，運籌帷幄。每次巡站時(shí)我還不忘把下發(fā)的關(guān)于規范服務(wù)的文件、學(xué)習手冊發(fā)到每個(gè)員工手中，便于他們學(xué)習掌握，讓員工的服務(wù)水平和質(zhì)量在實(shí)踐中不斷提高，讓員工素質(zhì)在鍛煉中不斷提升，讓員工在崗位上茁壯成長(cháng)。
三是找準切入點(diǎn)，抓重點(diǎn)，攻難點(diǎn)。09年，銷(xiāo)售形勢異常嚴峻，如何扭轉銷(xiāo)售下滑的.勢頭一直困擾著(zhù)我們xx片區的每一名干部職工，雖然我們有石化金字招牌，但是各種挑戰仍然嚴峻地擺在我們面前。通過(guò)對形勢的比對分析，我們著(zhù)重抓了以下幾個(gè)重點(diǎn)工作：
一）狠抓規范化服務(wù)。我們以片區形象站為龍頭，以鄉鎮達標站為中心，以其它小站為紐帶，在規范化服務(wù)上狠下功夫，從站長(cháng)到員工都要求熟練掌握加油“八步法”，把銷(xiāo)售“六”技巧作為上崗員工的必備武器，顧客進(jìn)站加油，員工嚴格執行“跑、笑、迎、唱、送”五字訣，用優(yōu)質(zhì)、熱忱、周到的服務(wù)留住我們的回頭客，與個(gè)體站、中石油站展開(kāi)競爭，在同等價(jià)格下比質(zhì)量，在同等質(zhì)量上比服務(wù)，讓廣大顧客朋友感覺(jué)到在中石化加油站消費放心、舒心。此外，我們還在片區教學(xué)基地，組織了三期規范化服務(wù)培訓，參訓60人次。片區兼職教員用先進(jìn)的幻燈教學(xué)軟件較系統講授了油品知識、企業(yè)文化、hse基礎知識、規范化服務(wù)等課程，并現場(chǎng)教學(xué)加油“八步法”基本要領(lǐng)。
二）想方設法增銷(xiāo)量，鞏固大客戶(hù)，發(fā)展小額配送。今年我們面對嚴峻的銷(xiāo)售形式，積極在市場(chǎng)上尋找對策，把握機遇。我先后到每個(gè)站找站長(cháng)和職工座談，發(fā)動(dòng)職工想辦法出主意，增加銷(xiāo)量。在經(jīng)營(yíng)管理模式上，償試站內由會(huì )計帶一部分人守住進(jìn)站車(chē)輛加油增量，另一班人由站長(cháng)帶隊負責尋找小額配送客戶(hù)。成效比較理想，先后抓住了xx房地產(chǎn)建設、加油站當地農田水利建設等工程用油，發(fā)展新客戶(hù)80多家，小額配送油品噸，向外幅射油品噸，彌補了銷(xiāo)售總量的不足。與此同時(shí)，我們還與毗鄰縣市用油大戶(hù)建立長(cháng)期供油關(guān)系，如xx。xx。xx加油站充分利用地理優(yōu)勢，與京山縣礦業(yè)大戶(hù)建立了穩固的合作伙伴關(guān)系加強聯(lián)系，隨時(shí)掌握用油動(dòng)態(tài)，及時(shí)調整油品配送時(shí)間。讓這些客戶(hù)感覺(jué)到我們的信譽(yù)和誠意，牢固地把他們納入我們的銷(xiāo)售范圍。片區還有如xx站、xx站、xx站等競爭激烈的站對忠誠客戶(hù)都建立了定期走訪(fǎng)制度，該留住的客戶(hù)一個(gè)也不能少，在系統外彰顯我們隨南片區的霸氣。
xx站以xx公司為主攻對象，大力宣傳長(cháng)城潤滑油的品牌保障，讓客戶(hù)放心使用，從售后服務(wù)、價(jià)格、質(zhì)量上找突破口，得到用戶(hù)認可，元至八月份已銷(xiāo)售長(cháng)城潤滑油噸。
三）做好非油品，相得宜彰，完善便民服務(wù)措施。在非油品上，我們較早走出了“在加油站賣(mài)飲料、副食等商品對成品油銷(xiāo)售影響不是很大”的誤區，認識到非油品業(yè)務(wù)的開(kāi)展能極大地促進(jìn)我們的成品油銷(xiāo)售。顧客在購買(mǎi)商品的同時(shí)絕大部分都會(huì )加油，加油的同時(shí)又會(huì )購買(mǎi)商品，兩者之間是互相促進(jìn)的。在某種程度上它也是一項項便民服務(wù)措施，而且非油品引來(lái)的客戶(hù)也為加油站聚集了人氣，實(shí)踐證明，決策是正確的，自打今年上非油品業(yè)務(wù)以來(lái)，xx片區已實(shí)現銷(xiāo)售額萬(wàn)元。聚集了人氣，員工得到了實(shí)惠。
四是安全常抓不懈。今年，xx區以“我要安全”主題活動(dòng)為契機，認真組織員工學(xué)習各項安全管理制度，營(yíng)造了濃厚的活動(dòng)氛圍，員工圍繞“為什么我要安全，”“我的安全責任是什么”，“我如何保安全”，“如何落實(shí)誰(shuí)主管誰(shuí)負責安全責任制度”等問(wèn)題開(kāi)展討論，通過(guò)大討論知道了“安全是對自己生命負責”、“我對安全有責任”、“你我保安全，安全有保障”，從自身出發(fā)，自覺(jué)履行安全職責，嚴格執行安全禁令和紀律，規范了作業(yè)行為；同時(shí)，組織員工開(kāi)展事故預想，查找挖掘未遂事件，增強了員工對身邊存在的安全危害及時(shí)發(fā)現并消除的能力。結合各加油站實(shí)際，細化加油站安全紀律和規定，在加油站日查，周查，月查中仔細檢查，不走過(guò)場(chǎng)，不留死角。嚴格執行資金油品管理制度，加大片區監管力度，及時(shí)開(kāi)展隱患治理，完善應急預案，組織員工開(kāi)展預案推演，提高了員工安全防范能力和處置突發(fā)事件的能力，確保企業(yè)財產(chǎn)和員工生命安全。
加油站經(jīng)理述職報告4
尊敬的各位領(lǐng)導：
大家好！
20xx年年初，按公司要求我被調至加油站任站長(cháng)一職，這一年里在上級領(lǐng)導的正確指導和幫助下，通過(guò)全站員工的共同努力，截止到11月，我站共銷(xiāo)售成品油5525.02噸，完成全年任務(wù)的69%，較去年相比減少0.92%，其中汽油3094.73噸，柴油5424.65噸，汽柴比1：2，非油品共銷(xiāo)售26259元，較去年相比增加4.31%，IC卡共發(fā)卡330張，現就近一年的經(jīng)營(yíng)和管理工作各方面情況匯報如下：
一、抓好經(jīng)營(yíng)工作
今年我站憑著(zhù)中國石化質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導的正確管理下，緊緊圍繞公司的營(yíng)銷(xiāo)策略，加油站用熱情的服務(wù)打動(dòng)來(lái)來(lái)往往的每一位顧客。春耕時(shí)節，站內提前進(jìn)行春耕油品供應市場(chǎng)調研，走到村屯詢(xún)問(wèn)顧客需求，發(fā)放“春耕惠農”的宣傳單，并根據實(shí)際情況，提前進(jìn)行油品調配，有效控制了銷(xiāo)售節奏，保證了春耕油品供應平穩，給站內帶來(lái)了銷(xiāo)量的提升和顧客的好評。同時(shí)，發(fā)動(dòng)站內每一位員工喊著(zhù)人人都是推銷(xiāo)員的口號，在業(yè)余時(shí)間也不忘宣傳油品，發(fā)動(dòng)每一位員工挖掘潛在客戶(hù)，建立客戶(hù)檔案，按照客戶(hù)消費情況進(jìn)行分類(lèi)，維護老客戶(hù)、拉攏新客戶(hù)。在IC卡上線(xiàn)之際，站內每一位員工都積極向顧客宣傳IC卡的優(yōu)惠政策，提高發(fā)卡量，也為員工贏(yíng)得獎金提高了收入。
二、抓好安全教育和安全管理
加油站經(jīng)營(yíng)的是危險化學(xué)品，可以說(shuō)安全是最重要的'，在這一年里站內新增員工的安全教育是尤為重要，員工的安全意識不強、操作不正確都可能釀成大災難，在增強員工安全意識方面，經(jīng)常貫徹落實(shí)“七想、七不干”《現場(chǎng)九條禁令》等，讓員工在工作中養成良好的安全習慣，保證站內安全；勤檢查、重整改、杜絕隱患，堅持每日交接班時(shí)檢查安全，發(fā)現加油槍、加油機內部或計量孔等部位有滲漏情況時(shí)及時(shí)處理，杜絕了各種隱患；此外，站內的安全防火設備設施的維護和保養也是很重要，從設備設施的維護保養上，重保養、重維護、重防范，做好各項安全工作，著(zhù)重做好了防火、防靜電、防雷擊、防洪、防凍、防搶等安全工作。
三、抓好數質(zhì)量管理
堅持按照“卸油十步法”進(jìn)行卸油，認真核對來(lái)油品號和數量，避免“跑冒滴漏”，每日計量庫存數量及溫度，每月進(jìn)行加油機自校保證加油機的準確度，總之，加強計量管理，明確計量員責職，發(fā)現問(wèn)題立即查找分析，不隔夜，建立健全計量分析制度，努力確保將油品損耗降到最小。
四、工作中存在的不足
1.站內經(jīng)營(yíng)策略不明確不靈活，未能充分發(fā)揮地理優(yōu)勢，未能完成經(jīng)營(yíng)指標。
2.員工隊伍不穩定，給服務(wù)工作帶來(lái)了一些負面影響。
3.員工規范服務(wù)意識還有待提高。
4.設施、設備的維護和保養工作還做的不到位。
5.站內衛生清掃不夠及時(shí)，存在衛生死角。
五、下一步工作計劃
在剩下的一個(gè)月里積極聯(lián)系客戶(hù)銷(xiāo)售成品油、發(fā)放IC卡、銷(xiāo)售非油品，努力完成經(jīng)營(yíng)指標，加強站內的管理和監督工作，內務(wù)管理、環(huán)境衛生、賬務(wù)及各項記錄等方面規范要求、細致要求，及時(shí)清理衛生改善站容站貌，加強數質(zhì)量管理和安全管理，團結員工、關(guān)心員工、以人為本、多與員工進(jìn)行溝通，帶好隊伍。
加油站經(jīng)理述職報告5
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好!
現將一年來(lái)我的工作情況向大家作以匯報：
一、加強學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)。
今年一來(lái)，在加油站經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我認真學(xué)習“標準站創(chuàng )建要求”、“加油站管理規范”、“六條禁令”和業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身素質(zhì)、文化修養，熟練掌握操作技能，并每天書(shū)寫(xiě)學(xué)習筆記。在加油站落實(shí)標準站創(chuàng )建“二十四”字要求和“卸油操作規程”，使員工的操作規范化，工作有序化。在日常工作中，定期組織員工學(xué)習業(yè)務(wù)知識，培訓員工技能，并進(jìn)行考核，使每位員工都成為合格的職員，為全年各項工作取得好的成績(jì)打下堅實(shí)的基礎。
二、加強內部管理，提高服務(wù)質(zhì)量。
一年來(lái)，我在加油站經(jīng)理的帶領(lǐng)下，嚴格按照“加油站管理規范”和“標準站創(chuàng )建”的.要求，資源統一配置，嚴把進(jìn)油渠道，及時(shí)與業(yè)務(wù)聯(lián)系，申請配送油品。1—11月份共計接卸油品車(chē)，拉油車(chē)輛無(wú)論白天、夜晚還是節假日到站，都及時(shí)進(jìn)行接卸，并嚴格按照卸油操作規程，規規范范昨業(yè)，核對鉛封，核實(shí)油品種類(lèi)、數量、質(zhì)量，然后在接卸，并嚴格按操作規程和加油站工藝流程操作，確保油品質(zhì)量、數量和安全工作無(wú)差錯。嚴把庫存，做好卸前、卸后計量、日計量，隨時(shí)掌握庫存，保證油品供應。每月進(jìn)行一次庫存盤(pán)點(diǎn)，及時(shí)準確掌握油品進(jìn)、銷(xiāo)、存數量和損溢情況。嚴把銷(xiāo)售數、質(zhì)量，按期送檢計量器具，檢定加油機，為顧客提供質(zhì)優(yōu)量足的油品，顧客數、質(zhì)量零投訴。在營(yíng)業(yè)現場(chǎng)幫助員工做好各方面的工作，遇到問(wèn)題耐心的向顧客做好解釋工作，贏(yíng)得了顧客對加油站的信任，提升了中國石油的形象。
在設備管理工作中，嚴格按標準站創(chuàng )建要求，整整齊齊，按期檢修，按時(shí)巡檢。3月份按期申報，及時(shí)檢修消防器材和更換藥劑，為加油站的安全提供保證。每周對不運轉的發(fā)電機試機一次，按季節溫度的不同更換機油，并維護保養，使發(fā)電機隨時(shí)處于良好的狀態(tài)。對加油機、油罐及附件、電器線(xiàn)路及設施進(jìn)行日常巡查，每月進(jìn)行一次安全檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。每季度檢修一次阻火器，保證各種設備安全運行。作好各類(lèi)記錄，使各項工作規范化。在日常工作中，以身作責，關(guān)心員工生活，搞好環(huán)境衛生，著(zhù)裝整潔，微笑服務(wù)，文明禮貌，在任何時(shí)候都把顧客放在第一位，讓顧客切實(shí)感到滿(mǎn)意，定期和不定期到周邊企、事業(yè)單位進(jìn)行拜訪(fǎng)，建立客戶(hù)檔案，爭取來(lái)站加油，增加油品銷(xiāo)量。以良好的環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得了顧客的好評，提高了加油站的銷(xiāo)量。
三、落實(shí)HSE管理，提高安全知識。
安全是做好各項功能工作的前提和基礎，只有安全才能出效益。在工作中，我嚴格要求自己，從思想上高度認識安全工作的重要性，時(shí)刻保持高度警惕，操作規規范范，嚴格要求，堅決杜絕違章操作。接卸油品嚴格按規范操作，安全設施，消防器材擺放整整齊齊，杜絕違章作業(yè)。營(yíng)業(yè)現場(chǎng)發(fā)現違規操作現象及時(shí)制止。督促提醒營(yíng)業(yè)人員按規定投幣，做好自身防護，保證人身安全。加油設備及時(shí)維護，不帶病作業(yè)�，F場(chǎng)發(fā)現不安全因素，立即進(jìn)行清除，加油站無(wú)力整改的隱患，每月上報一次隱患臺賬。堅持值班制度，把加油站的安全放在第一位。加油站每周召開(kāi)一次安全例會(huì )，對員工加強安全教育，杜絕了“三違”現象的發(fā)生。
組織員工定期和不定期進(jìn)行消防演練，制定各種安全事故應急預案，要求每個(gè)員工熟悉應急處理程序，熟悉各自的職責。在日常工作中切實(shí)負起責任，現場(chǎng)進(jìn)行監督、檢查，發(fā)現隱患及時(shí)上報，及時(shí)整改。11月底因工作需要，我到旅游路加油站進(jìn)行施工監管，工作深紅盡職盡責，確保了安全無(wú)事故。
四、廉潔自律，以身作則，忠實(shí)履行增加的職責。
一年來(lái)，我時(shí)刻牢記自己的職責和責任，時(shí)時(shí)處處嚴格要求自己，認真學(xué)習，不斷開(kāi)拓進(jìn)取，廉潔奉公，秉公辦事，主要做了以下幾點(diǎn)：
1、認真學(xué)習黨和國家路線(xiàn)、方針、政策，不斷提高自己的思想政治素質(zhì)。
2、是嚴格履行《領(lǐng)導干部廉潔自律承諾書(shū)》，《職業(yè)道德規范確認書(shū)》，以身作則，模范帶頭，在加油站內部管理中，堅決做到公開(kāi)、公平、廉潔自律、奉公守法。
3、是積極教育和引導員工遵章守紀，開(kāi)拓進(jìn)取，開(kāi)展站文化建設，保持了良好的站風(fēng)。
回顧一年的工作，雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在著(zhù)不足，在業(yè)務(wù)理論和組織能力上還有待進(jìn)一步提高，綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠，在今后的工作中，要進(jìn)一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識。誠心的希望各位領(lǐng)導和同事提出批評和建議，使我的工作成績(jì)更上一個(gè)臺階。
謝謝大家!
加油站經(jīng)理述職報告6
尊敬的各位領(lǐng)導：
歲末將至，回想自己一年來(lái)的工作，想了很多，分析一下自己所分管的加油站工作，真想好好總結一下自己。把一年的工作寫(xiě)在紙上，卻不知從何落筆，盤(pán)點(diǎn)自己的工作，有得有失。對于成績(jì)，得力于公司領(lǐng)導的正確指導和幫助，全站員工的秉力支持，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了一定的成就，有了新的進(jìn)步。但縱整體工作，也有不盡人意之處，下面本人就全年工作情況進(jìn)行一下陳訴：
一、營(yíng)業(yè)情況
20xx年以來(lái)，面對競爭加劇的復雜市場(chǎng)環(huán)境，作為站長(cháng),我帶領(lǐng)加油站全體員工緊緊圍繞分公司“擴銷(xiāo)增量”的工作目標，積極開(kāi)展全員銷(xiāo)售競賽活動(dòng)，搶抓機遇，爭先創(chuàng )優(yōu)，迎難而上，想方設法增銷(xiāo)量，鞏固大客戶(hù)，發(fā)展小額配送。我先后與本站領(lǐng)導小組及員工進(jìn)行座談，發(fā)動(dòng)員工想辦法出主意，增加銷(xiāo)量。在經(jīng)營(yíng)管理模式上，要求班組員工鞏固進(jìn)站加油顧客，通過(guò)社會(huì )關(guān)系就近尋找客源，另外由站長(cháng)與領(lǐng)班負責尋找小額配送客戶(hù)。成效比較理想，先后抓住了廣宇通訊公司、市政工程建設等工程用油，保證了每月小額配送油品任務(wù)，彌補了零售銷(xiāo)售總量的不足。大力宣傳長(cháng)城潤滑油的品牌保障，讓客戶(hù)放心使用，從售后服務(wù)、價(jià)格、質(zhì)量上找突破口。
截止11月份，汽柴油銷(xiāo)量達xxx噸，完成年度任務(wù)的xx％，其中柴油xxx噸，同比xx％，汽油xxx噸，同比xxx％。潤滑油銷(xiāo)售噸，同比xx％。
二、加油站管理
堅持規范管理的同時(shí)，推行“以人為本”的管理方式,在生活上關(guān)心員工，想員工所想，急員工所急。為方便員工的日常生活，公司為我站添置了熱泵和空調，解決了員工夏天洗澡和冬季營(yíng)業(yè)室溫度低的問(wèn)題，讓員工確實(shí)感受到了公司對我們的關(guān)懷。
為提高員工的凝聚力，每逢節假日就組織員工集體會(huì )餐或舉辦各種文體活動(dòng)、知識競賽等活動(dòng)，豐富員工的文化生活的同時(shí)，也增強了員工之間的友誼之情。
狠抓規范化服務(wù)。要求每位員工都要熟練掌握加油“八步法”，用優(yōu)質(zhì)、熱忱、周到的服務(wù)留住我們的'回頭客，與社會(huì )加油點(diǎn)、中石油站展開(kāi)競爭，在同等價(jià)格下比質(zhì)量，在同等質(zhì)量上比服務(wù)，讓廣大顧客感覺(jué)到在中石化加油站消費放心、舒心。
三、安全管理
今年，是“我要安全”主題活動(dòng)的第二年。我就以“我要安全”主題活動(dòng)為契機，認真組織員工學(xué)習各項安全管理制度，營(yíng)造了濃厚的活動(dòng)氛圍，員工圍繞“為什么我要安全，”“我的安全責任是什么”，“我如何保安全”，“如何落實(shí)誰(shuí)主管誰(shuí)負責安全責任制度”等問(wèn)題開(kāi)展討論，通過(guò)大討論知道了“安全是對自己生命負責”、“我對安全有責任”、“你我保安全，安全有保障”，從自身出發(fā)，自覺(jué)履行安全職責，嚴格執行安全禁令和紀律，規范了作業(yè)行為；同時(shí)，組織員工開(kāi)展事故預想，查找挖掘未遂事件，增強了員工對身邊存在的安全危害及時(shí)發(fā)現并消除的能力。結合加油站實(shí)際情況，細化加油站安全紀律和規定，在加油站日查、周查、月查中仔細檢查，不走過(guò)場(chǎng)，不留死角。嚴格執行資金油品管理制度，加大檢查力度，及時(shí)開(kāi)展隱患治理，完善應急預案，組織員工開(kāi)展預案推演，提高了員工安全防范能力和處置突發(fā)事件的能力，確保企業(yè)財產(chǎn)和員工生命安全。
根據公司要求，分別與ME簽定《安全責任狀》，與員工簽訂安全承諾書(shū)。明確加油站與安全責任的關(guān)系，方便了安全管理。強化安全管理工作，消除事故隱患。
四、加強數質(zhì)量管理，努力降低油品消耗
堅持對油罐車(chē)進(jìn)行卸油前的準確計量，油品的核對，對油罐做到每天計量、核算，同時(shí)結合實(shí)際情況，定期校對加油機的準確度，特別是元豐站，因的主要用戶(hù)大都為小流量加油的摩托車(chē)。在校對加油機的準確度時(shí)，必須要考慮到發(fā)油方法、數量、頻率等因素�？傊�，加強計量管理，明確計量員責職，發(fā)現問(wèn)題立即查找分析，不隔夜，建立健全計量分析制度，努力確保將油品損耗降到最小。
五、設備管理
本人本著(zhù)“大修早處理小修不出門(mén)”的原則，通過(guò)對領(lǐng)班的培訓，每日進(jìn)行設備檢查，做到了早發(fā)現，早解決�；颈ＷC了加油站設備全年運行正常，在維修中心的大力配合下，基本做到了加油站的設備完好。
不足之處：
1.精細化管理工作做得不夠好，各種文本填寫(xiě)不夠及時(shí)和完整。
2.員工隊伍不穩定，給服務(wù)工作帶來(lái)了一些負面影響。
3.員工規范服務(wù)意識還有待提高。
4.設施、設備的維護和保養工作還做的不到位。
加油站經(jīng)理述職報告7
一年來(lái)，我們xx在上級領(lǐng)導的正確指導和幫助下，在加油站經(jīng)理的領(lǐng)導下，通過(guò)全站員工的共同努力，1月至11月共銷(xiāo)售了9302噸石油產(chǎn)品，超額完成了公司的銷(xiāo)售任務(wù)。標準站建設、五組建設等方面取得了良好的成績(jì)，保持了三星加油站，使各項工作業(yè)績(jì)達到了新的水平。全年安全無(wú)事故。
現在向大家匯報一年來(lái)我的工作情況:
一是加強學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)。
今年以來(lái)，在加油站經(jīng)理的領(lǐng)導下，我認真學(xué)習了標準站創(chuàng )建要求、加油站管理規范、六項禁令和業(yè)務(wù)知識，不斷提高質(zhì)量和文化培養，掌握操作技能，每天寫(xiě)學(xué)習筆記。在加油站實(shí)施標準站，創(chuàng )建二十四字求和卸油操作規程，規范員工操作，有序工作。在日常工作中，定期組織員工學(xué)習業(yè)務(wù)知識，培訓技能
考核使每一位員工成為合格的員工，為全年各項工作取得良好成績(jì)奠定堅實(shí)基礎。
二是加強內部管理，提高服務(wù)質(zhì)量。
一年來(lái)，在加油站經(jīng)理的領(lǐng)導下，我嚴格按照加油站管理規范和標準站建設的要求，統一配置資源，嚴格控制進(jìn)油渠道，及時(shí)聯(lián)系業(yè)務(wù)，申請油品配送。1月至11月，無(wú)論白天、晚上還是節假日到達車(chē)站，及時(shí)卸貨，嚴格按照卸貨操作規程，規范昨日行業(yè)，檢查鉛密封，核實(shí)油類(lèi)型、數量、質(zhì)量，然后嚴格按照操作規程和加油站工藝操作，確保油質(zhì)量、數量、安全工作無(wú)錯誤。嚴格控制庫存，做好卸前、卸后、日計量，隨時(shí)掌握庫存，確保油品供應。每月進(jìn)行一次庫存盤(pán)點(diǎn)，及時(shí)準確掌握油品的進(jìn)銷(xiāo)、存量和損溢。嚴格控制銷(xiāo)售數量和質(zhì)量，按時(shí)送檢計量器具，檢定加油機，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)足夠的油品，零投訴客戶(hù)數量和質(zhì)量。幫助員工在營(yíng)業(yè)現場(chǎng)做好各方面的工作，耐心地向客戶(hù)解釋問(wèn)題，贏(yíng)得客戶(hù)對加油站的信任，提升中石油的形象。
在設備管理工作中，嚴格按照標準站的要求，按時(shí)進(jìn)行維護和檢查。3月份按期申報，及時(shí)維修消防器材和更換藥劑，確保加油站安全。每周測試一次未運行的發(fā)電機，根據季節溫度更換機油，并進(jìn)行維護，使發(fā)電機隨時(shí)處于良好狀態(tài)。對加油機、油罐及附件、電器線(xiàn)路及設施進(jìn)行日常巡查，每月進(jìn)行一次安全檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。每季度維修一次阻火器，確保各種設備的安全運行。做好各種記錄，規范各項工作。在日常工作中，以身作則，關(guān)心員工生活，做好環(huán)境衛生，著(zhù)裝整潔，微笑服務(wù)，文明禮貌，隨時(shí)把客戶(hù)放在第一位，讓客戶(hù)感到滿(mǎn)意，定期和不定期拜訪(fǎng)周邊企事業(yè)單位，建立客戶(hù)檔案，爭取來(lái)站加油，增加油品銷(xiāo)量。以良好的環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的.服務(wù)贏(yíng)得了客戶(hù)的好評，提高了加油站的銷(xiāo)量。三、落實(shí)hse管理，提高安全知識。安全是做好各項功能工作的前提和基礎，只有安全才能產(chǎn)生效益。在工作中，我嚴格要求自己，高度認識安全工作的重要性，始終保持高度警惕，規范操作，嚴格要求，堅決杜絕非法操作。嚴格按照規范操作接卸油品，安全設施，消防設備擺放整齊，杜絕違章操作。及時(shí)制止營(yíng)業(yè)現場(chǎng)的違法操作。督促提醒業(yè)務(wù)人員按規定投幣，做好自我保護，確保人身安全。及時(shí)維護加油設備，無(wú)病作業(yè)�，F場(chǎng)發(fā)現不安全因素，立即清除，加油站無(wú)法整改.隱患，每月報告一次隱患臺賬。堅持值班制度，把加油站的安全放在第一位。加油站每周召開(kāi)一次安全例會(huì )，加強員工安全教育，杜絕三違現象。組織員工定期、不定期進(jìn)行消防演練，制定各種安全事故應急預案，要求各員工熟悉應急程序和職責。認真負責日常工作，現場(chǎng)監督檢查，及時(shí)報告隱患，及時(shí)整改。11月底，由于工作需要，我到旅游路加油站進(jìn)行施工監督，工作深紅盡職盡責，確保安全無(wú)事故。四、廉潔自律，以身作則，忠實(shí)履行增加職責。在過(guò)去的一年里，我始終牢記自己的責任和責任，始終嚴格要求自己，認真學(xué)習，不斷開(kāi)拓進(jìn)取，誠實(shí)，公正，主要做以下幾點(diǎn)：
認真學(xué)習黨和國家的路線(xiàn)、方針、政策，不斷提高思想政治素質(zhì)。
2.嚴格履行《領(lǐng)導干部廉潔自律承諾書(shū)》和《職業(yè)道德標準確認書(shū)》，以身作則，以身作則，在加油站內部管理中堅決公開(kāi)、公平、廉潔自律、守法。
3、是積極教育和引導員工遵章守紀，開(kāi)拓進(jìn)取，開(kāi)展站文化建設，保持了良好的站風(fēng)。
回顧一年的工作，雖然取得了一定的成就，但也存在不足，需要進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)理論和組織能力，綜合質(zhì)量遠非公司的要求。在今后的工作中，我們應該進(jìn)一步加強我們的專(zhuān)業(yè)奉獻精神，增強我們的責任感。我真誠地希望所有的領(lǐng)導和同事都能提出批評和建議，讓我的工作成績(jì)達到更高的水平。
謝謝大家！
加油站經(jīng)理述職報告8
各位領(lǐng)導，同事們：
大家好！
一年來(lái)，平東加油站在分公司和經(jīng)營(yíng)處的各級領(lǐng)導的親切關(guān)心和大力幫助下，以強化內部管理為重點(diǎn)，以積極提高效益為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無(wú)隱患為目的。這一年來(lái)，在各位同仁的幫助下，在平東加油站的全體員工的積極配合下，平東加油站的站容站貌、規范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，內部的管理水平得到了全面的提高，今年我站的主要工作有以下幾點(diǎn)：
一、經(jīng)營(yíng)情況
今年分公司加強了加油站的數質(zhì)量管理，油品統一購進(jìn)、嚴把數質(zhì)量關(guān)，給加油站經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證，進(jìn)入XX年，年初由于資源緊張，在經(jīng)營(yíng)處領(lǐng)導的親切關(guān)懷下，合理的調配資源，及時(shí)的供應油品，保障了我站在油源緊張時(shí)期的油品供應，確保了客戶(hù)不流失，做好了客戶(hù)的思想工作，與此同時(shí)，我站積極的.開(kāi)拓市場(chǎng)，發(fā)展客戶(hù)，在經(jīng)過(guò)多次登門(mén)拜訪(fǎng)后，終于成功的把客戶(hù)拉入我站的固定客戶(hù)群中，使之成為我站的.忠實(shí)客戶(hù)，使我站在今年的成品油銷(xiāo)售量比去年同期翻了一翻，實(shí)現全年1900噸的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，創(chuàng )下了建站以來(lái)的新的起點(diǎn)，另一方面積極建立建全客戶(hù)檔案，及時(shí)與客戶(hù)溝通，客戶(hù)的需求能夠及時(shí)的回應，客戶(hù)的抱怨能夠及時(shí)處理，把最大的方便留給客戶(hù)，贏(yíng)得了客戶(hù)的信賴(lài)和贊揚。
二、內部管理
一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現在銷(xiāo)售量上，應該反映在多方面、多層次。因此我站執行各項制度方面做到了人人平等，以規范化管理為基礎以創(chuàng )新發(fā)展為目的，在管理中牢記“細節決定成敗”的理念，全面理解加油站客理規范中的內容，做好“程序至上”的原則，增強憂(yōu)患意識，從細節入手，抓好加油站的規范運營(yíng)，為了提高員工的素質(zhì)，完善了學(xué)習內容，通過(guò)培訓提高了員工的實(shí)際操作技能和綜合素質(zhì)。使我站在應知應會(huì )、加油操作十三步曲和收銀六步曲方面做到了人人懂、人人會(huì )，并努力提高員工以站為家的責任感，激發(fā)了員工的工作熱忱。
三、安全管理
1、牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，落實(shí)加油站各項安全管理制度。
2、抓好員工的勞動(dòng)紀律，消防安全，安全知識教育。
3、在日常工作中落實(shí)安全責任制，做到“以防為主，防消結合”，今年我站未發(fā)生一起事故。
四、工作中的不足
1、今年我站在精細化管理工作方面做的不夠好，各種文本記錄填寫(xiě)不夠及時(shí)和完整。
2、員工的服務(wù)還不太規范。
3、管理人員的服務(wù)意識不強，還有待提高。
4、設備、設施的維護和保養工作做的還不到位。
五、XX年的工作思路
1、加大市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)力度，積極開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，努力提高銷(xiāo)售量
2、增強管理服務(wù)能力。
3、加強員工的思想教育工作，制定完善的考核制度。
4、加強設備、設施的管理，定期對加油設備、設施進(jìn)行保養和維護。
5、把管理工作做精做細，爭取在新的一年時(shí)取得好的成績(jì)。
加油站經(jīng)理述職報告9
一、個(gè)人基本情況
本人xxx，出生于1987年，中專(zhuān)學(xué)歷，20xx年11月16日應聘于中國石油安順?lè )止灸驹井敿佑蛦T。
20xx年11月至20xx年xx月在安順?lè )止灸驹緭渭佑蛦T，期間榮獲20xx年度貴州公司優(yōu)秀員工稱(chēng)號。
20xx年xx月至20xx年8月?lián)螇瘟韬诱居嬃堪踩珕T兼職便利店主管，期間榮獲20xx年度抗旱及三創(chuàng )一辦先進(jìn)個(gè)人稱(chēng)號。
20xx年8月至現在在夏云站擔任計量安全員兼職便利店主管、十字站經(jīng)理、壩凌河A站經(jīng)理、凱達站經(jīng)理，期間榮獲20xx年度先進(jìn)站經(jīng)理稱(chēng)號。
二、個(gè)人工作情況
中國石油貴州安順?shù)N售分公司凱達加油站位于安順市鎮寧縣大山鄉，離鎮寧縣xx公里，離安順市21公里，該站是一站垮兩路，一邊是Sxx2省道貴煙線(xiàn)，一邊是老貴黃公路，老貴黃公路幺鋪路段封斷，Sxx2省道貴煙線(xiàn)楊家橋路段翻修，經(jīng)常堵車(chē)。7公里范圍內共有5座加油站，其中：中石化3座，中石油1座，社會(huì )加油站1座，間距短，競爭激烈，正是這樣的環(huán)境讓我的夢(mèng)想從這里開(kāi)始。20xx年7月我接任中國石油貴州安順?shù)N售分公司凱達加油站站經(jīng)理一職，接站伊始，可謂艱難重重，我和我們的員工秉承中石油敢打敢拼的鐵人精神，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，我們的努力正在改變著(zhù)這里的一切，就在一邊封路，一邊修路經(jīng)常堵車(chē)的情況下我站能保持日均銷(xiāo)量15噸，我們由原先的幾個(gè)客戶(hù)增加到現在的16個(gè)，其中，流失客戶(hù)回頭率占50%，新增汽油客戶(hù)3個(gè)，柴油客戶(hù)6個(gè)，小額客戶(hù)3個(gè)�，F在我把近年來(lái)的學(xué)習、工作和體會(huì )，等各個(gè)方面的情況匯報一下：
�。ㄒ唬┺D變員工思想，提升服務(wù)質(zhì)量，在穩定客戶(hù)的基礎上提升銷(xiāo)量。
員工好的思想和優(yōu)質(zhì)的`服務(wù)至關(guān)重要，客戶(hù)只開(kāi)發(fā)，不維系，效果為零，如何把員工的被動(dòng)思想轉變成主動(dòng)思想？在此之前我只一味的注重開(kāi)發(fā)客戶(hù)，而忽略了現場(chǎng)的服務(wù)和員工的思想狀態(tài)，結果是油品增量效果不但不明顯，銷(xiāo)量反而呈現出了下滑趨勢。通過(guò)現場(chǎng)與客戶(hù)溝通，與員工座談，分析原因，終于發(fā)現問(wèn)題的根源所在，因為員工不了解績(jì)效考核辦法，更不了解銷(xiāo)量和工資的邏輯關(guān)系，所以員工的服務(wù)熱情不高漲，那么客戶(hù)進(jìn)站加油的熱情肯定也會(huì )受到影響，如此反復幾次，客戶(hù)肯定會(huì )流失。問(wèn)題找出來(lái)了，可是該怎么辦呢？于是我利用下班時(shí)間給員工講解績(jì)效考核辦法和加油站管理規范，讓大家真正了解增加客戶(hù)，提升銷(xiāo)量給自身帶來(lái)的好處，提高服務(wù)意識才是銷(xiāo)售生存的基本之道，讓大家主動(dòng)去開(kāi)口銷(xiāo)售，既提升自身素質(zhì)，又提高加油站的服務(wù)水平，在這種良好的工作氛圍下，客戶(hù)在增加，銷(xiāo)量在提升，員工的綜合素質(zhì)也在提高，真心服務(wù)，真誠待人。
�。ǘ┮远喾N形式開(kāi)展防災知識的宣傳，切實(shí)保證加油站的安全經(jīng)營(yíng)。
我站長(cháng)期堅持對車(chē)主進(jìn)行安全教育和安全知識的宣傳，并注意通過(guò)典型案例的分析，強化車(chē)主的自我防范意識，增加客戶(hù)對凱達站的了解，讓顧客感受到進(jìn)站的安全，真正成為客戶(hù)業(yè)務(wù)上的伙伴，生活上的朋友。為切實(shí)保證加油站的安全經(jīng)營(yíng)，我站牢固樹(shù)立“安全第一”思想，落實(shí)加油站的各項安全管理制度。抓好員工的勞動(dòng)紀律、消防安全、應急知識的教育。每周組織一次安全大檢查，落實(shí)隱患整改，確保安全運營(yíng)。在日常工作中，嚴格日巡檢，做到“預防為主，防消結合”，確保無(wú)安全事故，在我們站員工的全體努力下，站內無(wú)發(fā)生過(guò)安全事故，安全事故為零。為加油站的安全運營(yíng)提供了好的保障。
三、自我評價(jià)和今后的工作思路。
1、自我評價(jià)
勝任凱達加油站經(jīng)理一年來(lái)，我在各個(gè)方面都嚴格要求自己，無(wú)論是協(xié)調方面，還是在解決問(wèn)題能力方面，我都能很好的處理，我站屬于鄉村站，消防安監部門(mén)的檢查非常多，而且面非常廣泛，盡管如此，一年來(lái)，我站迎接各個(gè)部門(mén)檢查從來(lái)沒(méi)有大的問(wèn)題，也沒(méi)有大的安全方面的隱患，更沒(méi)有因為我們的不合格而被封過(guò)站。
2、今后的工作思路
�。�1）增強安全生產(chǎn)意識，遵守公司安全管理規定。
堅持日安全巡檢制度，發(fā)現安全隱患及時(shí)糾正處理。杜絕一切安全隱患。確保全年安全事故為零。
�。�2）對油品嚴格把關(guān)，確保合格。
卸油前要檢驗油品是否合格，數量是否相對，要求計量員嚴格執行每天測量罐內核算，校準加油機的精確度，努力把油品降到最低損耗。
�。�3）加大客戶(hù)開(kāi)發(fā)和維系力度。
實(shí)現銷(xiāo)售新突破。開(kāi)展圈內客戶(hù)再摸排，細化客戶(hù)檔案，了解客戶(hù)習性；開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，加強對潛在和游離客戶(hù)的宣傳；固定客戶(hù)維系責任到人，利用老客戶(hù)帶新客戶(hù)，持卡客戶(hù)帶動(dòng)未持卡客戶(hù)，大力開(kāi)發(fā)團體客戶(hù)和機構客戶(hù)；利用一切條件切實(shí)落實(shí)全員銷(xiāo)售，宣傳薪酬激勵制度，加強銷(xiāo)售技巧培訓，利用品牌優(yōu)勢擴大影響力。實(shí)現銷(xiāo)售新突破。
以上是本人近年來(lái)所做的主要工作，在以后的工作中，我要不斷的學(xué)習，充電。不求轟轟烈烈，只求踏踏實(shí)實(shí)。在日常工作要時(shí)時(shí)鞭策自己，我的崗位很平凡，但我要把這個(gè)工作當作自己的一份事業(yè)來(lái)做，踏踏實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳印，帶領(lǐng)我們全站員工振奮精神，百尺竿頭更進(jìn)一步。為中石油的發(fā)展做出自己最大的貢獻。
加油站經(jīng)理述職報告10
尊敬的各位領(lǐng)導：
大家好！
我于xx年被聘為xxx加油站長(cháng)，一年來(lái)在x分公司領(lǐng)導的指導和培養下，在各位同仁的熱情幫助和積極配合下，自己在思想政治、管理能力、工作能力、協(xié)調能力等方面有了較大的進(jìn)步與提高。同時(shí)也找出自身存在的不足與差距，從而更好地為今后的管理工作打好基礎。下面我就這一年的所作的工作及今后的工作思路作以下匯報：
一、思想與品德：
自從20xx年被聘為xxx加油站站長(cháng)之后，在這一年期間，在師分公司的嚴格要求和幫助教育下，無(wú)論在政治上，還是在思想上都有很大的提高。目前我們正處在教育改革時(shí)期，作為加油站的管理人員，就要積極投身到加強加油站管理，提高經(jīng)濟效益中去，為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻。明確了當一名合格的基層管理者，必須提高自己為人民服務(wù)的本領(lǐng)。在日常工作中，我時(shí)刻嚴格要求自己，以高度的政治責任感，認真履行工作職責，積極向黨員同志學(xué)習，充分利用業(yè)余時(shí)間刻苦學(xué)習油品知識、潤滑油知識、消防知識，不斷完善自己，使自己成為一名合格的加油站站長(cháng)。
二、素質(zhì)與能力：
一滴水只有融入大海才能永不枯竭，一個(gè)人只有投身集體才能迸發(fā)出勃勃生機。作為加油站的一名基層管理者，如何才能帶領(lǐng)全站人員為公司爭光？如何才能更好提高銷(xiāo)售量？如何降低應收款？是每時(shí)每刻縈繞在我腦海中的一件大事。為此我在日常工作中，嚴格執行《兵團石油公司規章制度》、《加油站規范服務(wù)》。強抓內部管理，努力使加油站的管理工作步入規范化、程序化的軌道，進(jìn)一步提高加油站的經(jīng)營(yíng)管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
三、“內強素質(zhì)，外樹(shù)形像”。
人才成就企業(yè)，企業(yè)造就人才。當今石油產(chǎn)業(yè)突飛猛進(jìn)的新形勢下，沒(méi)有遠大的理想就要掉隊落伍。所以必須學(xué)習、學(xué)習再學(xué)習，創(chuàng )造、創(chuàng )造再創(chuàng )造，是擺在我面前的首要任務(wù)。今年是xxx加油站和xxx北路加油加氣站合并的第一年，而我最大的困擾就是員工隊伍不穩定。于是我要把充分調動(dòng)廣大員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性作為出發(fā)點(diǎn)，建立完善的.培訓、學(xué)習、崗位練兵制度，提高員工的實(shí)際操作技能和綜合素質(zhì)，樹(shù)立起兵油人的現代形象。我站每周選定一個(gè)項目進(jìn)行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培養員工自覺(jué)學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。樹(shù)立“以站為家”的凝聚機制，“以站為�！钡膶W(xué)習機制和“以站為榮”的激勵機制。以全面實(shí)現維護和發(fā)展廣大員工的經(jīng)濟利益、政治利益和文化利益為落腳點(diǎn)，增強員工戰勝困難的信心，消除零售過(guò)程中的不利因素，努力提高員工以加油站為大家庭的高度責任感，堅持以人為本的管理方式，做到政治上相信他們，工作上支持他們，生活上關(guān)心他們，并做出表率帶動(dòng)他們。把本職工作做好做扎實(shí)，激發(fā)了員工的工作熱忱。在工作中盡量以真誠、寬容、理解的態(tài)度處理好工作、生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，關(guān)心和幫助站內員工在工作和生活中遇到的困難，融洽處理與新員工的關(guān)系，并謙虛謹慎的感悟和學(xué)習中國石油的先進(jìn)管理理念和工作作風(fēng)，使日常工作正常高效的發(fā)展。
四、以身垂范，努力奉獻
人們常把成功歸為三要素“天時(shí)、地利、人和”，說(shuō)到底是凝聚力的問(wèn)題。我總認為“人心齊，泰山移”，因此我從“以人為本”的管理做起，從自身垂范做起，在工作中倡導集體主義，團隊協(xié)作精神和愛(ài)崗奉獻精神，自律，垂德、垂范，常常從我做起。要求別人做的我自己先做。在這一年中，每逢過(guò)年過(guò)節我都會(huì )帶頭值班，并給本站當班員工準備一頓豐盛的晚餐。一年來(lái)我從未和家人過(guò)過(guò)一個(gè)節假日。遇上員工的生日，會(huì )給員工買(mǎi)蛋糕，開(kāi)生日party。今年我站又添置了太陽(yáng)能淋浴器和兩個(gè)電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節營(yíng)業(yè)室溫度低的問(wèn)題。為結束xxx加油站零綠化的歷史，我自己動(dòng)手建綠化帶、栽花、育花、上肥，使我站室外有了綠色亮點(diǎn)。盆花也由去年的20盆增加到80盆。
五、工作中不足之處
1.精細化管理工作中做還不夠。各種文本填寫(xiě)不夠及時(shí)和完整。
2.今年xxx北加油加氣的銷(xiāo)售量不理想，未完成分公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)。其主要原因是我缺乏開(kāi)拓市場(chǎng)的主動(dòng)性。
3.員工隊伍不穩定，給服務(wù)工作帶來(lái)了一些負面影響。
六、20xx年的工作思路
1.加強市場(chǎng)占有率，積極開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，努力提高銷(xiāo)售量。
2.嚴格控制應收款，不再發(fā)展紅字客戶(hù)。加強帳務(wù)帳表管理，做到及時(shí)、準確、完整。
3.在管理上推行5S管理方式和5s服務(wù)法，把管理工作做精做細。爭取來(lái)年取得好成績(jì)。
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