關(guān)于銀行的實(shí)習報告范文
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關(guān)于銀行的實(shí)習報告范文1
一、實(shí)習時(shí)間：20xx年08月20日--10月20日
二、實(shí)習目的：
根據學(xué)校對大專(zhuān)生的畢業(yè)實(shí)習要求，我在家鄉康縣農村信用合作社進(jìn)行了為期一月的畢業(yè)實(shí)習，為了能接觸實(shí)際，有更多的社會(huì )經(jīng)驗責任感，學(xué)習業(yè)務(wù)知識和管理知識，鞏固所學(xué)理論，獲取本專(zhuān)業(yè)的實(shí)際知識，培養初步的實(shí)際工作能力和專(zhuān)業(yè)技能。
三、實(shí)習單位主要業(yè)務(wù)：
辦理存款、貸款、票據貼現、國內結算業(yè)務(wù)；辦理個(gè)人儲蓄業(yè)務(wù)；代理其他行的金融業(yè)務(wù);代理收付款項及受托辦保險業(yè)務(wù)；買(mǎi)賣(mài)政府債券；代理發(fā)行、代理兌付、承銷(xiāo)政府債券。
在農村信用社實(shí)習這一個(gè)月里，我從客觀(guān)上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。我這次實(shí)習所涉及的內容，主要是會(huì )計業(yè)務(wù)(對公業(yè)務(wù))，其他一般了解的有儲蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)。
四、實(shí)習內容：
�。ㄒ唬�、會(huì )計業(yè)務(wù)
對公業(yè)務(wù)的會(huì )計部門(mén)的核算(主要指票據業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟，記帳、復核與出納。這里所講的票據業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉帳支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過(guò)電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫(xiě)金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限，支票是否透支，如果有背書(shū)，則背書(shū)人簽章是否相符，值得注意的是大寫(xiě)金額到元為整，到分則不能在記整。對于現金支票，會(huì )計記帳員審核無(wú)誤后記帳，然后傳遞給會(huì )計復核員，會(huì )計復核員確認為無(wú)誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現金(出納與收款人口頭對帳后)。轉帳支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會(huì )計記帳員審核記帳，會(huì )計復核員復核。這里需要說(shuō)明的是一個(gè)入帳時(shí)間的問(wèn)題�，F金支票以及付款行為本行的轉帳支票(如與儲蓄所的內部往來(lái)，收付雙方都是本行開(kāi)戶(hù)單位的)都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開(kāi)戶(hù)的情況下，如一些委托收款等的轉帳支票，經(jīng)過(guò)票據交換后才能入帳，由于縣級支行未在當地人民銀行開(kāi)戶(hù)，在會(huì )計賬上就反映在“存放系統內款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學(xué)校里學(xué)習中比較了解的是后者。還有一些科目如“內部往來(lái)”，指會(huì )計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資;“存放系統內款項”，指有隸屬關(guān)系的下級行存放于上級行的清算備付金、調撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來(lái)的省級分行所使用的會(huì )計科目。一些數額比較大的款項的支取(一般是大于或等于5萬(wàn)元)要登記大額款項登記表，并且該筆款項的支票也要由會(huì )計主管簽字后，方可支取。
�。ǘ�、信用卡業(yè)務(wù)
信用卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無(wú)需預先交納準備金就可在這個(gè)額度內進(jìn)行消費，銀行每月會(huì )打印一張該客戶(hù)本月消費的清單，客戶(hù)就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒(méi)有透支功能的，但可以進(jìn)行轉帳結算，存取，消費的一種卡。如建行的儲蓄龍卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個(gè)人卡;按信用等級分為金卡與普通卡。
�。ㄈ�、儲蓄業(yè)務(wù)
信用社的儲蓄部門(mén)目前實(shí)行的是柜員負責制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開(kāi)戶(hù)，存取現金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業(yè)務(wù)部門(mén)那樣在會(huì )計之間傳遞，而是每個(gè)柜員單獨進(jìn)行賬務(wù)處理。但是每個(gè)柜員所制的單據都要交予相關(guān)行內負責人先審核，然后再傳遞到上級信用社“事后稽核”�；钇趦π钕禑o(wú)固定存期，人民幣1元起存，可隨時(shí)存取，存取金額不限的儲蓄方式。定期整存整取業(yè)務(wù)是本金一次存入，由儲蓄機構發(fā)給存單折，到期憑存單折 支取息，存期內按存入時(shí)同檔次定期利率計息，到期未支取，超過(guò)存期部分按支取日公布的`活期利率計息。也可根據儲戶(hù)意愿，辦理定期存款到期約定或自動(dòng)轉存，存款到期轉存，按轉存日掛牌公告的利率計息定活兩便業(yè)務(wù)，此儲種兼具活期之便和定期之利，利息按實(shí)際存期長(cháng)短計算，存期越長(cháng)利率越高，50元起存，一次支��；計息規定：存期超過(guò)整存整取最低檔且在一年內的，按同期整存整取利率六折計算；存期超過(guò)一年的，一律按整存整取一年期利率的六折計算；存期低于整存整取最低檔次的，按活期利率計算。零存整取業(yè)務(wù)，此儲種事先約定金額，逐月按約定金額存入，到期支取本息的定期儲蓄。5元起存，存期有一年、三年、五年幾種。每月應以約定金額存入，若中途疏漏，可次月補齊。未補齊者以后不接受續存及補存。存本取息業(yè)務(wù)，存本取息是一種一次存入本金，存期內按約定時(shí)間分次支取利息，到期歸還本金的定期儲蓄存款。
�。ㄋ模�、信貸業(yè)務(wù)
信用社的信貸業(yè)務(wù)主要包括：農戶(hù)小額信貸、農戶(hù)聯(lián)保貸款、國家助學(xué)貸款等。農戶(hù)小額信用貸款是農村信用社在充分了解農戶(hù)的家庭經(jīng)濟狀況和戶(hù)主的誠信狀況后，向農民核發(fā)《貸款證》并明確一定的可貸款額度，按照“一次核定、周轉使用、隨用隨貸”的原則，按照核定的額度和期限向農戶(hù)發(fā)放的不需擔保的貸款。農戶(hù)小額信用貸款是農戶(hù)脫貧致富、奔向小康的好幫手。凡是符合申辦條件又缺乏資金的農戶(hù)，應充分利用國家的優(yōu)惠政策，積極向當地農村信用合作社申請農戶(hù)小額信用貸款。農戶(hù)聯(lián)保貸款是指社區居民自愿組成聯(lián)保小組，農村信用社對聯(lián)保小組成員發(fā)放的、并由聯(lián)保小組成員相互承擔連帶保證責任的貸款。農戶(hù)聯(lián)保貸款實(shí)行“個(gè)人申請、多戶(hù)聯(lián)保、周轉使用、責任連帶、分期還款”的管理辦法。國家助學(xué)貸款是由政府主導、財政貼息，銀行、教育行政部門(mén)與高校共同操作的專(zhuān)門(mén)幫助高校貧困家庭學(xué)生的銀行貸款。借款學(xué)生在校期間的國家助學(xué)貸款利息由國家財政全部補貼；借款學(xué)生畢業(yè)后的利息及罰息由學(xué)生本人全額支付。借款學(xué)生不需要辦理貸款擔�；虻盅�，但需要承諾按期還款，并承擔相關(guān)法律責任。借款學(xué)生通過(guò)學(xué)校向銀行申請貸款，用于彌補在校學(xué)習期間學(xué)費、住宿費和生活費的不足，畢業(yè)后分期償還。個(gè)人貸款是指借款人以權利憑證作質(zhì)押，從銀行取得一定金額的人民幣貸款，并按期歸還貸款本息的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)。權利憑證是指未到期的整存整取、存本取息、大額可轉讓存單（記
名）、外幣定期儲蓄存單、憑證式國債、保險單以及依法可質(zhì)押的其他種類(lèi)的權利憑證。申請貸款時(shí)，由借款人填寫(xiě)《個(gè)人貸款申請審批表》。借款人、出質(zhì)人須同時(shí)到場(chǎng)，并提供質(zhì)押憑證、有效身份證件等，信用社審核無(wú)誤后即可為可辦理。
五、實(shí)習收獲與體會(huì )：
從這次實(shí)習中，我體會(huì )到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識是有一定距離的，我對自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年學(xué)校里所學(xué)知識的鞏固與運用。并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習。雖然這次實(shí)習的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺會(huì )計業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會(huì )計的流程，核算，程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎業(yè)務(wù)方面，不在局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。實(shí)習的時(shí)間雖然不長(cháng)但我感到它是我人生當中的非常重要的一次經(jīng)歷，使我大大提高了對信用社業(yè)務(wù)的熟悉程，在以后的實(shí)際工作中將書(shū)本知識同實(shí)踐有效的結合，在實(shí)際工作中提高自己，豐富自己，提高自己的專(zhuān)業(yè)技能，給自己創(chuàng )造更多的機會(huì )。
關(guān)于銀行的實(shí)習報告范文2
1 實(shí)習單位簡(jiǎn)介
中國工商銀行浙江省分行是中國工商銀行股份有限公司的旗艦分行，也是浙江省內業(yè)務(wù)規模最大，綜合實(shí)力最強，在技術(shù)、服務(wù)、管理和品牌等方面都具有較強領(lǐng)先優(yōu)勢的金融機構。工行浙江省分行營(yíng)業(yè)部前身為成立于1985年的中國工商銀行杭州市分行，1999年根據國務(wù)院關(guān)于金融體制改革的決定更名而得，并于20xx年完成股份制改造。截至20xx年末，工行浙江省分行營(yíng)業(yè)部轄屬網(wǎng)點(diǎn)199個(gè)，從業(yè)人員5811人。
一直以來(lái)，工行浙江省分行營(yíng)業(yè)部牢牢扎根杭州，堅持以服務(wù)支持杭州市經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展為己任，牢固樹(shù)立“以客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，自覺(jué)把為客戶(hù)提供卓越金融服務(wù)作為永恒的使命和追求。截至20xx年末，對公客戶(hù)和個(gè)人客戶(hù)總量分別超過(guò)9萬(wàn)戶(hù)和760萬(wàn)戶(hù)，本外幣總資產(chǎn)超過(guò)4000億元，全部存款余額近3800億元，各項貸款（含銀行卡透支）余額超過(guò)2500億元，主要經(jīng)營(yíng)指標牢牢占據同業(yè)領(lǐng)先地位，經(jīng)營(yíng)績(jì)效在全國工行系統內始終名列前茅。與此同時(shí)，工行浙江省分行營(yíng)業(yè)部堅持在創(chuàng )新中發(fā)展，積極創(chuàng )新金融產(chǎn)品和服務(wù)，在資產(chǎn)管理、銀行卡、電子銀行、投資銀行等多個(gè)新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域均建立起顯著(zhù)的競爭優(yōu)勢，是目前省內規模最大、客戶(hù)最多、綜合競爭實(shí)力最強的商業(yè)銀行城市行。
2 實(shí)習主要內容
此次實(shí)習單位指導老師給我安排了較為豐富、合理的實(shí)習內容，實(shí)習過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段：
第一，了解工行企業(yè)文化，熟悉單位環(huán)境，了解單位的基本情況和業(yè)務(wù)。
第二，到浙江大學(xué)城市學(xué)院協(xié)助激活網(wǎng)上銀行，并進(jìn)行聚財通、網(wǎng)上貴金屬的業(yè)務(wù)推廣。
第三，在艮山支行市場(chǎng)二部協(xié)助整理和填寫(xiě)個(gè)人購房借款合同資料。整理、核對城市學(xué)院學(xué)生以及教師的開(kāi)卡資料，整理學(xué)生助學(xué)貸款合同資料
第四，整理、核對城市學(xué)院學(xué)生以及教師的開(kāi)卡資料，整理學(xué)生助學(xué)貸款合同資料，審核個(gè)人經(jīng)營(yíng)消費貸款合同，整理申請信用卡所需資料
第五，協(xié)助大堂引導員維持營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)秩序，分流客戶(hù)，協(xié)助客戶(hù)在自助機器進(jìn)行操作。
第六，總結實(shí)習過(guò)程，并完成實(shí)習手冊、實(shí)習作業(yè)以及實(shí)習報告。
3 實(shí)習主要過(guò)程
20xx年03月09日包括我在內的共五名實(shí)習生到中國工商銀行杭州艮山支行報道，開(kāi)始了為期八周的實(shí)習。在支行辦公室主任的帶領(lǐng)下，我來(lái)到市場(chǎng)二部（個(gè)人金融業(yè)務(wù)部），指導老師根據我的實(shí)習時(shí)間及要求給我的實(shí)習內容做了詳細的安排。
第一周，進(jìn)行簡(jiǎn)單培訓，熟悉網(wǎng)點(diǎn)情況，了解銀行基本業(yè)務(wù)，為日后的實(shí)習奠定基礎。
第二、三周，跟隨支行各部門(mén)及支行下各網(wǎng)點(diǎn)工作人員到浙江大學(xué)城市學(xué)院協(xié)助激活網(wǎng)上銀行，并進(jìn)行聚財通，網(wǎng)上貴金屬的業(yè)務(wù)推廣，體會(huì )了推廣營(yíng)銷(xiāo)，并與各部門(mén)前輩交流、討教經(jīng)驗。
第四周，回到艮山本級支行整理信用卡、儲蓄卡掛失檔案并；整理、審核學(xué)生助學(xué)貸款合同。
第五、六周，對前兩周的城院開(kāi)卡工作進(jìn)行收尾，整理城市學(xué)院學(xué)生卡開(kāi)卡資料；學(xué)習、整理申請信用卡所需資料，初步了解了信用卡業(yè)務(wù)，并且開(kāi)始了審理、填寫(xiě)個(gè)人購房借款合同的實(shí)習工作。
第七、八周，主要協(xié)助大堂引導員維持營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)秩序，對客戶(hù)進(jìn)行有序高效分流，并協(xié)助客戶(hù)在自助機器上進(jìn)行操作。
4 實(shí)習心得和收獲
為期八周的'實(shí)習說(shuō)長(cháng)不長(cháng)，說(shuō)短不短。有時(shí)候空閑得完全沒(méi)有事情做，覺(jué)得實(shí)習的日子真長(cháng)；有時(shí)候卻又忙得腳不沾地，只希望時(shí)間走得再慢一點(diǎn)。
我是幸運的，一開(kāi)始實(shí)習就來(lái)到本級支行的個(gè)人金融業(yè)務(wù)部，與已有所成、優(yōu)秀的前輩們有大量的交流、溝通機會(huì )，在整個(gè)實(shí)習期中與他們的交流使我收益頗豐，對銀行的工作提前有了一個(gè)準確的大致印象，也對進(jìn)入銀行后的應該做的努力有了大概方向。除此之外，也許其他實(shí)習生整個(gè)實(shí)習期都在營(yíng)業(yè)大廳作為引導員分流客戶(hù)，而我在市場(chǎng)二部通過(guò)去浙江大學(xué)城市學(xué)院為學(xué)生激活網(wǎng)上銀行、推廣新業(yè)務(wù)，整理、審核個(gè)人金融相關(guān)業(yè)務(wù)的資料，對信用卡、個(gè)人購房貸款、助學(xué)貸款等個(gè)人金融業(yè)務(wù)有了初步認識，也側面了解了客戶(hù)經(jīng)理的工作和工行的業(yè)務(wù)運作。
最后兩周體驗了大堂引導員的工作，直接面對形形色色的客戶(hù)，了解到銀行一線(xiàn)工作者的不易，鍛煉了心理素質(zhì)，也為將來(lái)的工作打下心理基礎，時(shí)間不長(cháng)但也足夠讓我了解將來(lái)的工作狀況。
總之，這次實(shí)習給我提供了一個(gè)了解自身優(yōu)缺點(diǎn)，檢驗大學(xué)所學(xué)的機會(huì )；也為我步入社會(huì )，開(kāi)始工作打下了基礎，明確了今后努力的方向。我一定會(huì )更加努力的去提升自己，以更好的狀態(tài)去迎接新的挑戰。
關(guān)于銀行的實(shí)習報告范文3
寒假期間，我向交通銀行太原分行投遞了簡(jiǎn)歷，很幸運地通過(guò)了面試，從一開(kāi)始200多人，最后行長(cháng)只留下了5個(gè)人，讓我更為慶幸的是5個(gè)人當中，我是唯一一個(gè)本科生。我終于有幸可以進(jìn)入交通銀行太原分行實(shí)習了，雖然到現在實(shí)習的時(shí)間不長(cháng)，我卻在這寶貴的時(shí)間里學(xué)到了好多東西，豐富并實(shí)踐了大學(xué)的理論知識，同時(shí)也深感自己知識面的匱乏，鑒定了我積極學(xué)習的信念。在工作中，工作態(tài)度的轉變是我學(xué)到的重要的一筆人生財富�！凹夹g(shù)水平只能讓你達到一定的層次，而為人出事的態(tài)度及對工作認真負責的態(tài)度才是提升你的真正法寶�！碧庨L(cháng)的一席話(huà)給我上了實(shí)習的第一課。在實(shí)習期間，我虛心學(xué)習，認真工作，認真完成工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認可。
一、實(shí)習所在分行情況
交通銀行太原分行，位于太原市太原市南城區解放路111號，太原分行堅持銳意改革，開(kāi)拓進(jìn)取，始終以提高經(jīng)營(yíng)效益為中心，以建設現代化、規范化的商業(yè)銀行為目標，不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)手段和經(jīng)營(yíng)方式的創(chuàng )新，加強各項制度建設深化內部管理體制改革，初步建成自主經(jīng)營(yíng)、自負盈虧、自擔風(fēng)險、自求平衡、自我約束、自我發(fā)展的經(jīng)營(yíng)機制。太原分行連續三年被太原市委、市政府評為“先進(jìn)企業(yè)”或“模范企業(yè)”，連續兩年被評為“文明單位”，被省政府授予“敢為三晉先”的光榮稱(chēng)號。
二、具體實(shí)習工作
(一)ATM機的選址
20xx年3月7日我正式到交通銀行太原分行報道，開(kāi)始實(shí)習，我被分到了電子銀行部實(shí)習，報道第一天主要和電子銀行部的各位同事相互認識了一下，和處長(cháng)聊了一會(huì )，在聊的過(guò)程中才知道這位郭處長(cháng)竟然和我是校友，他也是中北畢業(yè)的，可他那時(shí)不叫中北大學(xué)，叫太原機械學(xué)院。郭處長(cháng)根據我的實(shí)際情況給我安排了工作，那就是自動(dòng)柜員機的選址，在我之前還有一位中北大學(xué)的學(xué)生在這實(shí)習，由于業(yè)績(jì)出色被調到了個(gè)金部信用卡營(yíng)銷(xiāo)隊了。郭處長(cháng)和我說(shuō)了一下選址的重點(diǎn)主要在：大的商場(chǎng)，超市(美特好，山姆士)，醫院，學(xué)�！�
俗話(huà)說(shuō)，萬(wàn)事開(kāi)頭難!第一天工作根本就摸不到頭腦，無(wú)從下手。第一天工作，我把目標定位在柳巷的個(gè)大商場(chǎng)，首先來(lái)到了聯(lián)洋百貨里面，在商場(chǎng)里轉了好長(cháng)的時(shí)間，就是不敢張口，當然最后還是鼓足了勇氣，找到了它辦公的地方，直接找它的財務(wù)經(jīng)理，因為是第一次，在加上自己是一個(gè)還沒(méi)有畢業(yè)的實(shí)習生，和經(jīng)理交談的過(guò)程中難免有些緊張，最后那位經(jīng)理說(shuō)現在商場(chǎng)內沒(méi)有地方，叫我留了一個(gè)聯(lián)系方式，如果以后需要的話(huà)，會(huì )聯(lián)系我!從那出來(lái)后我心里很復雜，在街上轉了好幾圈，調整了一下，最后去了貴都、銅鑼灣時(shí)尚館，銅鑼灣國際，總算功夫不負有心人，到銅鑼灣國際找到財務(wù)總兼鄭素梅，和她談過(guò)之后，允許交行在那放，但是要放到她商場(chǎng)后門(mén)，因為在她的正門(mén)已經(jīng)放了兩家其它銀行的了，回去和處長(cháng)商量后，處長(cháng)認為那的客流量不是很好，最終沒(méi)有放。
邁出了第一步，有了一個(gè)好的開(kāi)端，我慢慢的進(jìn)入了狀態(tài)，在這段實(shí)習期內，先后聯(lián)系了御花園時(shí)代廣場(chǎng)、華宇國際精品、山西女子醫院，人人和連鎖超市，東方家園裝飾材料超市，青龍電腦城、賽格數碼廣場(chǎng)、山西國體……去過(guò)重機、太鋼、高新開(kāi)發(fā)區……在這段時(shí)間里，不能說(shuō)我走遍了太原的每個(gè)角落，但我可以說(shuō)，太原的主要街道我差不多都走過(guò)。這個(gè)工作很辛苦，下公交車(chē)后，我一走就把一條街走完，每天晚上回到宿舍后，用紙一擦鼻子都是黑的……
(二)太平洋借記卡和雙幣卡的銷(xiāo)售
期間進(jìn)行了幾次相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓，正是這些知識的培訓,使我逐漸了解了金融，了解了銀行，更是了解了交行。通過(guò)學(xué)習交行，使我越來(lái)越深刻地了解了交行相對于其他銀行的不同之處，了解了交行為客戶(hù)著(zhù)想的各種業(yè)務(wù)，我想這正是可以使交行在銀行業(yè)間不斷壯大不斷深入人心的關(guān)鍵所在。交行的細膩，周到，以及獨到的業(yè)務(wù)，不僅使客戶(hù)選擇了的交行，同時(shí)也使我們非常自豪可以在這樣一個(gè)蓬勃向上有活力的銀行實(shí)習。有了這些對交行的了解，我們便可以代表交行去做銷(xiāo)售工作。
面試通過(guò)后，我們每個(gè)實(shí)習生都有的任務(wù)，那就是銷(xiāo)售出去50張借記卡(普通太平洋卡)和50張貸記卡(太平洋雙幣卡)，并拉來(lái)一定的存款(沒(méi)有上限)，在外面選址的過(guò)程中，我把交行介紹給大家，使盡量多的人可以享受的交行優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)也拓展客戶(hù)群，為交行創(chuàng )收。在實(shí)習期內，我共銷(xiāo)售出11張太平洋雙幣卡，和15張借記卡，這對我一個(gè)外地學(xué)生來(lái)說(shuō)，確實(shí)有一定的難度，但我一直堅持著(zhù)!
三、實(shí)習感受
關(guān)于實(shí)習后的感受，總的來(lái)說(shuō)讓我認識到經(jīng)過(guò)大學(xué)四年的學(xué)習，無(wú)論專(zhuān)業(yè)對口與否，實(shí)習這一過(guò)程絕對是不可或缺的。進(jìn)一步說(shuō)，具體的工作經(jīng)驗對一個(gè)人的成長(cháng)很重要。實(shí)際工作與在校的學(xué)習有著(zhù)巨大的不同，實(shí)習可以讓人深深體會(huì )到長(cháng)輩們所說(shuō)的從工作中再拾起書(shū)本的困難性。每天天早晨大早就要出門(mén)趕車(chē)，傍晚回學(xué)校后深感疲憊，難有精力能再靜下心來(lái)讀書(shū)治學(xué)。這樣想來(lái)，那些能夠一邊工作一邊學(xué)習考學(xué)的人想必有非常過(guò)人的.決心和毅力。這樣讓我更加珍惜在學(xué)校的時(shí)光，好在我也并未虛度四年的光陰。
在實(shí)際工作中，比起在校園里更能學(xué)到如何與人相處有效溝通的正確方法和技巧。這里所說(shuō)的方法和技巧并非溜須拍馬、阿諛?lè )畛械暮θ酥�。而是作為一個(gè)剛踏入社會(huì )的人，如何在復雜的社會(huì )人際關(guān)系中處理現實(shí)和原則關(guān)系的問(wèn)題。在實(shí)習工作了一段時(shí)間后，門(mén)口的保安門(mén)衛仍然沒(méi)有能認出我，每次總要攔住我詢(xún)問(wèn)情況。遇到這樣的情況該如何應對，是對他人抱怨還是耐心解釋?如何與同一辦公室里的男女同事相處，并聽(tīng)取他們的心聲和工作體會(huì )?如何與部門(mén)領(lǐng)導順利交談和溝通處事?這都是可以在實(shí)際工作中學(xué)習的經(jīng)驗之道。
“千里之行，始于足下”，這近一個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習，我認為對我走向社會(huì )起到了一個(gè)橋梁的作用，過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對將來(lái)走上工作崗位也有著(zhù)很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實(shí)際生活中不斷培養。實(shí)習中有苦有甜，平坦的大道上多個(gè)門(mén)檻是種挑戰也是一種機遇，這個(gè)門(mén)檻也許是障礙，也許是通向另一個(gè)世界的門(mén)票。我十分感謝交通銀行太原分行能給予我這樣一個(gè)寶貴的實(shí)習機會(huì )，能讓我到平時(shí)接觸甚少的金融企業(yè)內部增長(cháng)見(jiàn)識開(kāi)拓眼界。在銀行里要學(xué)的還有好多好多! 希望可以繼續和交通銀行續約工作。
關(guān)于銀行的實(shí)習報告范文4
一、實(shí)習說(shuō)明
�。�1）實(shí)習時(shí)間：
�。�2）實(shí)習地點(diǎn)：
�。�3）實(shí)習性質(zhì)：頂崗實(shí)習
二、實(shí)習單位簡(jiǎn)介
中國銀行新余市分行，位于新余市仙來(lái)中大道2號，地處新余市中心商務(wù)區，毗鄰中國人民銀行、交通銀行、中國農業(yè)銀行等金融機構，是新余市的金融于商務(wù)中心地區。
機構設置上，新余市分行設有行長(cháng)室、公司業(yè)務(wù)部、計劃財務(wù)部、國際結算部、信息科技部、事后監督中心、風(fēng)險管理部、銀行卡中心、公司vip服務(wù)中心、個(gè)人金融部和綜合管理部（秘書(shū)/人事/工會(huì )/總務(wù)/科技）等部門(mén)分別處理不同種類(lèi)的業(yè)務(wù)。
三、實(shí)習環(huán)境
實(shí)習期間我所在的信息科技部主要從事對中國銀行新余各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)信息部門(mén)的技術(shù)支持和技術(shù)保障。信息科技部共有6名成員，分別是科長(cháng)1名、軟/硬件人員各1名、機房管理人員1名、其他事務(wù)處理人員2名。
四、實(shí)習過(guò)程
�。�1）了解過(guò)程
在以前來(lái)說(shuō)，銀行對我來(lái)說(shuō)只是一個(gè)儲蓄所，外加如借款、匯款等幾個(gè)一知半解的業(yè)務(wù)名詞。然而來(lái)到銀行一看，才明白銀行的業(yè)務(wù)覆蓋面十分龐大，業(yè)務(wù)分類(lèi)細致入微，遠遠超出我的想象。作為中國四大國有銀行之一，中國銀行的業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險領(lǐng)域，旗下還有中銀香港、中銀國際、中銀保險等控股金融機構。在其主營(yíng)的'商業(yè)銀行業(yè)務(wù)中，以服務(wù)對象，即客戶(hù)身份歸類(lèi)，有個(gè)人金融服務(wù)、企業(yè)金融服務(wù)、資金及國際業(yè)務(wù)三類(lèi)。而再往下細分，每一類(lèi)客戶(hù)服務(wù)，又按服務(wù)的內容進(jìn)行分類(lèi)。就拿企業(yè)金融服務(wù)來(lái)說(shuō)，就分為存款業(yè)務(wù)，融資業(yè)務(wù)，國內支付結算，國際結算等10多項業(yè)務(wù)。每項業(yè)務(wù)又再細分成多項子業(yè)務(wù)。如企業(yè)金融服務(wù)中的國際結算業(yè)務(wù)，其實(shí)就包含了進(jìn)口匯利達，出口全益達，信用證業(yè)務(wù)，托收業(yè)務(wù)，匯款業(yè)務(wù)，保函業(yè)務(wù)，保理業(yè)務(wù)，國際結算融資業(yè)務(wù)，特殊貿易結算，加工貿易保證金臺賬，船情調查業(yè)務(wù)，資信調查業(yè)務(wù)，分行，國際結算業(yè)務(wù)資費標準這十四項業(yè)務(wù)。這些業(yè)務(wù)沒(méi)有一個(gè)離得開(kāi)計算機，都需要用到計算機方面的知識，所以我想在這里實(shí)習會(huì )是一個(gè)很好的鍛煉自己的機會(huì )。我認為在這方面我有優(yōu)勢，利用好自己所學(xué)的知識，在實(shí)習單位好好鍛煉自己。
�。�2）摸索過(guò)程
在實(shí)習的這段時(shí)間里，我覺(jué)得自己太渺小了，掌握的知識也比較少。我所在的信息科技部，是處理整個(gè)新余市中國銀行各網(wǎng)點(diǎn)的軟硬件上的問(wèn)題，對于軟件，我的接觸的比較多，但是主要是了解它的應用和一些簡(jiǎn)單的編程，在學(xué)校里做那個(gè)課程設計的時(shí)候，有充裕的時(shí)間和比較完整的參考資料，但是在現實(shí)生活中就沒(méi)有這么好。我進(jìn)去沒(méi)有多久的時(shí)候，部里說(shuō)要我跟著(zhù)做點(diǎn)事情，一開(kāi)始他們就知道我再軟件方面還比較了解，他們要我再電腦上，用編程的方式制作表格，我就在電腦里擺弄，但是最后還是沒(méi)有做好這個(gè)事情，最后我看著(zhù)師傅是怎么完成的，他先是進(jìn)行遠程登陸到的一臺linux系統的電腦上，之后再進(jìn)行編程，沒(méi)有過(guò)多久，表格就按照要求打印出來(lái)了。在銀行里，其他部門(mén)要做的統計表或者工資表什么的傳到網(wǎng)上去，都是信息科技部來(lái)負責這個(gè)事情，都不是用microsoft excel做，而是進(jìn)行編程做出來(lái)，時(shí)間的原因也不可能完全的讓我去參考資料，這讓我感覺(jué)到我身上有一股無(wú)形的壓力！在之后的時(shí)間里，我一般是跟著(zhù)熊師傅學(xué)習軟件上面的知識，在銀行里，遇到什么問(wèn)題，我都會(huì )跟著(zhù)師傅一起去，看看這些問(wèn)題的出現原因和解決方法。我現在終于明白人家都說(shuō)：要學(xué)計算機很容易，但是你要想學(xué)精，就不是那么簡(jiǎn)單的事情了。對于我們在大學(xué)剛畢業(yè)的人，馬上要進(jìn)入工作狀態(tài)是不太可能的，首先，業(yè)務(wù)知識不了解；其次，專(zhuān)業(yè)知識一般來(lái)說(shuō)不是很扎實(shí)而且缺乏實(shí)際工作能力；最后，公司的一些工作要慢慢了解。
關(guān)于銀行的實(shí)習報告范文5
經(jīng)父母聯(lián)系我去了坐落在本市的中國人民銀行**市中心支行的外匯管理科和擁有帳表、憑證等票據齊全的事后監督中心兩個(gè)部門(mén)參加了學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)，經(jīng)過(guò)為期兩周的實(shí)地參觀(guān)、學(xué)習,從中確實(shí)受益匪淺。
雖然上了一年大學(xué),但對自己的專(zhuān)業(yè),對未來(lái)將從事的工作類(lèi)型知之甚少;同樣，對應該知道遵守的一些禮儀、規范也知之甚少，得過(guò)且過(guò),認為自己那是不拘小節。然而，就是這種馬馬虎虎的態(tài)度使我第一天就碰了釘子。指導老師正在給我講解相關(guān)知識，我卻不經(jīng)意間打了個(gè)哈欠正好被看見(jiàn)，挨了批評(因為實(shí)習老師是父母的朋友，父母要求他嚴格管理，多指導，所以才直言指出)。
隨后，指導老師講了一個(gè)故事。說(shuō)有一個(gè)大學(xué)生去應聘，排在最后一個(gè)，當看見(jiàn)前面那么多比自己優(yōu)秀的人都被淘汰時(shí)，心里開(kāi)始發(fā)毛，抱著(zhù)試試的心態(tài)走進(jìn)了老板面試的辦公室，進(jìn)屋后看見(jiàn)門(mén)口地面上有一張紙，便撿了起來(lái)，看看沒(méi)用才扔進(jìn)了垃圾桶，坐下后，老總說(shuō)：你被錄用了。應聘者驚訝萬(wàn)分，問(wèn)為什么自己這么幸運?老板說(shuō)是他的舉動(dòng)讓自己決定錄用他的，正是他那一個(gè)微不足道的小小舉動(dòng)為自己贏(yíng)得了一個(gè)不錯的工作崗位。雖然之前也聽(tīng)過(guò)許多類(lèi)似的故事，但這次聽(tīng)卻完全有另一種不同的感悟，細節決定成敗，終于切身體會(huì )到了，打哈欠這一動(dòng)作雖小，但反映的確是自己的思想不夠集中，也是對講話(huà)者的一種不尊重，自己平時(shí)沒(méi)有養成良好習慣，卻在這時(shí)鬧了笑話(huà)，此時(shí)我深刻體會(huì )到了細節的重要性，將來(lái)一份好工作很可能因為你的某個(gè)好習慣而選擇你!
后來(lái)我又參觀(guān)和學(xué)習了事后監督中心和外匯管理科的一些日常業(yè)務(wù)，看到了很多票據、賬簿等資料，在外匯管理科看到的一些外貿企業(yè)外匯核銷(xiāo)的資料和單據，有些票據上的要素確實(shí)還有一些英文。指導老師還給我推薦介紹了一些我的專(zhuān)業(yè)需要學(xué)習和了解的金融、證券、保險、財政、稅務(wù)、會(huì )計、統計、經(jīng)濟法規等專(zhuān)業(yè)書(shū)籍和資料，并大體講解了這些方面的最基本的常識，講解了人民銀行與其他各家銀行的不同工作職能，使我初步了解到了人民銀行是中央銀行，負責貨幣政策和金融宏觀(guān)調控等職能，其他各家國有商業(yè)銀行主要是以人民幣為特殊商品搞經(jīng)營(yíng)核算的企業(yè)，以經(jīng)營(yíng)社會(huì )存款、貸款、結算服務(wù)等功能。我還初步了解到了經(jīng)濟運行的大體流程，也知道了國際貿易就是國內企業(yè)(包括內資企業(yè)、外資企業(yè)、合資企業(yè)、合作企業(yè)等)與境外企業(yè)發(fā)生貨物出口或者貨物進(jìn)口的貿易活動(dòng)。在有關(guān)資料上國際貿易的概念定義是，“是指不同國家(和/或地區)之間的商品和勞務(wù)的交換活動(dòng)”，我還了解到了國際貿易的流程，也大體知道了本專(zhuān)業(yè)的就業(yè)前景。國貿專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生可在金融、外貿企業(yè)，外資企業(yè)、貨物出口或進(jìn)口企業(yè)，政府招商部門(mén)以及政府各個(gè)經(jīng)濟管理部門(mén)如財政、稅務(wù)等機構從事外貿研究與外貿實(shí)務(wù)工作。在爆發(fā)世界金融危機前出口增長(cháng)比較活躍的省份，如浙江省，廣東省，上海市等南方一些省市外貿企業(yè)，對該專(zhuān)業(yè)人員的需求量很大，尤其是國家放寬企業(yè)的進(jìn)出口權后，許多中小企業(yè)有外貿自營(yíng)權。他們很需要該專(zhuān)業(yè)人才。該專(zhuān)業(yè)發(fā)展前景廣闊，應該是一個(gè)很火暴的的行業(yè)，因為中國加入wto后，融入世界經(jīng)濟貿易大市場(chǎng)中，外貿企業(yè)發(fā)展空間不斷擴展。
所以作為國貿專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，要學(xué)好英語(yǔ)當然自不必說(shuō)，之前本以為只要學(xué)好自己在學(xué)校的專(zhuān)業(yè)課程就可以，殊不知經(jīng)濟類(lèi)的專(zhuān)業(yè)都是相通的，不但要學(xué)好必要掌握的知識，對其他各個(gè)方面相關(guān)的知識也都盡量做到了然于心，比如對國內外政治經(jīng)濟形勢就必須要有深入的了解，這就需要與時(shí)俱進(jìn)，上完大學(xué)并不是學(xué)習的終止，要想將來(lái)在工作時(shí)得心應手，必須樂(lè )于學(xué)習，不斷學(xué)習，跟上時(shí)代的步伐。
在**市人民銀行事后監督中心和外匯管理科兩個(gè)部門(mén)參加社會(huì )實(shí)踐和學(xué)習活動(dòng)的這段期間，接觸到不少人員都是剛畢業(yè)不久的大學(xué)生，比我大不了幾歲，因此也就有了更多的共同語(yǔ)言。從他們那里，我了解到，學(xué)歷很重要，但并不會(huì )決定你的一切，自己的人生還是需要自己去創(chuàng )造!一位剛上班不久的姐姐告訴我，她上的大學(xué)是“三本”，當時(shí)應聘時(shí)有一位某重點(diǎn)大學(xué)的本科生與她競爭同一崗位，然而最后她勝出了，靠的是什么，靠的是自己四年來(lái)在別人“盡情享受青春”時(shí)寒窗苦讀的努力與堅持。她深知自己上的大學(xué)并不是重點(diǎn)院校，在起點(diǎn)就比別人差了一大截，這時(shí)需要的不是怨天尤人，也不是抱怨和懊悔，能做的只有狠下決心利用這四年彌補自己曾經(jīng)沒(méi)有珍惜的大好的學(xué)習時(shí)光，這個(gè)過(guò)程是很痛苦而漫長(cháng)的，需要持久的`耐力與決心，但這不是白白付出的，從她身上我看到了，個(gè)人的命運永遠是由他的人生態(tài)度及努力程度而決定的，起點(diǎn)低并不可怕，可怕的是自己從心理上就已經(jīng)放棄了的念頭，渾渾噩噩地混過(guò)這四年也是過(guò)，抱著(zhù)不服輸的心態(tài)拼命一搏也是過(guò)，而前者換來(lái)的必定是不盡人意，后者雖不能一定能使自己過(guò)上理想的生活，但總是有一線(xiàn)機會(huì )，就像當時(shí)的高考一樣，很多人都抱著(zhù)“我努力過(guò)了，結果已不重要”的心態(tài)，既然當時(shí)可以，為什么現在就不可以?為了自己美好的未來(lái)，放手一搏，拼了這四年，很可能換來(lái)的就是一份如意的工作和未來(lái)美好的人生，何樂(lè )而不為呢?
從這些參加工作不久的大學(xué)生身上，我不僅看到了他們的努力，也看到了競爭的殘酷，一份普通的工作，為數不多的幾個(gè)名額，居然能夠讓數以千計的應聘者蜂擁而至，由此可見(jiàn)就業(yè)的壓力有多么大�，F在的社會(huì )是個(gè)靠實(shí)力說(shuō)話(huà)的社會(huì )，是個(gè)講求真才實(shí)學(xué)的社會(huì )，也是個(gè)日新月異的社會(huì )，生活在這個(gè)時(shí)代，是我們的不幸，也是我們的幸運，不幸的是我們即將面臨殘酷的競爭，優(yōu)勝劣汰是我們必須接受的現實(shí)，幸運的是我們也因此更大程度的發(fā)掘了自身的潛能，從各方面使自己變得更加強大，具備各種各樣的優(yōu)秀品質(zhì)，承受能力也會(huì )更強，在未來(lái)的生活里，遇到突發(fā)事件的處理能力自然也會(huì )更強。但話(huà)雖如此，這些能力不是與生俱來(lái)的，這就需要我們的主觀(guān)能動(dòng)性，利用一切可利用的資源來(lái)充實(shí)自己，發(fā)展自己是未來(lái)社會(huì )人才所具備的基本素質(zhì)，因此主動(dòng)學(xué)習變得尤為重要。從一些老同志身上，我也看到了這種求學(xué)上進(jìn)的積極態(tài)度，有的根據工作需要撰寫(xiě)一些相關(guān)文字資料要翻閱好多資料，查找歷史數據，尋找理論支持點(diǎn)等等。他們認為，人要活到老學(xué)到老，不斷充實(shí)自己也是在充實(shí)自己的生活。我不得不為之震動(dòng)，本以為現在的一些老同志只是沾了他們那個(gè)時(shí)代的大學(xué)生“國家負責分配”的光，每天只是坐在辦公室喝喝茶，看看報、聊聊天消磨時(shí)光，卻不知他們也會(huì )有這樣積極的思想，這在現在的年輕人當中都極為罕見(jiàn)，不得不讓我心生敬意。作為當代大學(xué)生，我們更是沒(méi)有理由浪費我們這風(fēng)華正茂的美好青春!
關(guān)于銀行的實(shí)習報告范文6
根據學(xué)校畢業(yè)實(shí)習要求，我于20xx年6月17日在中國銀行桂林分行進(jìn)行實(shí)習工作。在學(xué)校學(xué)習了兩年，就要離開(kāi)學(xué)校 走上社會(huì ) 步入工作單位，面對新的環(huán)境 新的生活。在學(xué)校所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識與技能馬上就要用于實(shí)際了。雖然，在學(xué)校老師們上課都有講解過(guò)。但是自己還是有一些的緊張和擔憂(yōu)，不知道自己能否去勝任，去完成好自己的本職工作。實(shí)習期間工作的原因，我曾被安排在兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了不同工作的實(shí)習。先將畢業(yè)實(shí)習具體情況及體會(huì )總結如下：
一，20xx年6月——20xx年9月（中國銀行建干路分理處）
建干是我開(kāi)始實(shí)習工作的第一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，正式開(kāi)始工作的地方，記得哪天很早就去網(wǎng)點(diǎn)報到了。行長(cháng)和我說(shuō)了一下工作的內容和行里的情況等。領(lǐng)導和同事們對我相當的照顧。有不懂的他們都會(huì )耐心的，細心的給我講解。我的職務(wù)是大堂經(jīng)理助理。在咨詢(xún)處接待客戶(hù)為客戶(hù)解決疑問(wèn) 引導客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)。雖然，自己的工作看起來(lái)很簡(jiǎn)單 沒(méi)有什么。行長(cháng)曾對我說(shuō)過(guò)我是第一個(gè)接待客戶(hù)的人和客戶(hù)是最直接的紐帶，我的言談舉止都代表著(zhù)我們中國銀行和我們分理處的形象。我們銀行地處桂林理工大學(xué)對面，大學(xué)內有較多的外國籍學(xué)生進(jìn)行購匯 結匯業(yè)務(wù)。自己對于外國客戶(hù)進(jìn)行溝通和交流有些困難。因為自己的.英語(yǔ)表達能力不是很流暢，只會(huì )簡(jiǎn)單的單詞與手勢溝通。平時(shí)，工作空閑時(shí)間，經(jīng)理他們都會(huì )教我一些普通 常用的英語(yǔ)句子。讓我更好的和外國客戶(hù)對話(huà)的。讓我感覺(jué)到自己要學(xué)習的知識有很多很多，永遠都不要滿(mǎn)足于現狀，經(jīng)驗是在不斷積累中才得到的。只有積累經(jīng)驗才能得到成功的捷徑 才能在小河中可以激流。如果無(wú)所事實(shí)但置于大海，你也只是大海中的水滴。有一次，教一個(gè)女大學(xué)生用中國銀行網(wǎng)銀，她說(shuō)我的服務(wù)態(tài)度很好，是她遇到工作這么用心 熱心的工作人員。當時(shí)自己感覺(jué)好開(kāi)心 因為自己的工作得到了他人的認可。雖然，每天都要接待不一樣的客戶(hù) 指導客戶(hù) 教客戶(hù)填各種各樣的單子。但是我還是很開(kāi)心。因為每天都會(huì )學(xué)習到不一樣的知識來(lái)充實(shí)完善自己。從害羞到 被動(dòng) 主動(dòng)在建干的實(shí)習無(wú)疑成為了以后踏入社會(huì )前的一個(gè)平臺，也奠定了基礎。
二，20xx年9月——20xx年3月
剛剛在建干工作實(shí)習了三個(gè)月，熟悉了環(huán)境 同事。但是由于工作的需要被調到了地處于桂林市中心的王城支行工作。也許工作都是這樣的吧！由不得自己像在學(xué)校一樣隨便 無(wú)約束，這就是社會(huì )與學(xué)校的不同處之一。都是在中國銀行實(shí)習工作但是工作的內容發(fā)生了改變。我的工作是在桂林國海證券公司。指導客戶(hù)開(kāi)立中國銀行銀行卡和辦理第三方存管業(yè)務(wù)。在王城的工作量要比建干的多。早上9點(diǎn)到銀行里報到，9點(diǎn)半去國海證券公司駐點(diǎn)。在國海證券公司工作是在大廳為客戶(hù) 填寫(xiě)開(kāi)戶(hù)申請書(shū) 咨詢(xún)開(kāi)戶(hù)
銷(xiāo)戶(hù) 等各種業(yè)務(wù)。在國海證券公司駐點(diǎn)工作 客戶(hù)多的時(shí)候 人來(lái)人往的。辦理股票賬戶(hù)一定要有一個(gè)托管銀行，在國海證券公司駐點(diǎn)的也有桂林的商業(yè)銀行 交通銀行 工商銀行。要想讓客戶(hù)在自己的銀行辦理第三方存管業(yè)務(wù)就要主動(dòng)的和客戶(hù) 交流與客戶(hù)溝通。介紹中國銀行的三方存管業(yè)務(wù)的優(yōu)惠政策。如果，工作是被動(dòng)的話(huà)一天都會(huì )沒(méi)有客戶(hù)。下午3點(diǎn)股市收盤(pán)后就要回到銀行里開(kāi)始大堂經(jīng)理助理的工作。由于銀行市中心附近，每天的客戶(hù)流動(dòng)量要比建干的多1倍。有些客戶(hù)不耐煩的等待，我們還要去和客戶(hù)說(shuō)明情況。始終堅持“客
戶(hù)第一”的思想，把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦，換位思考問(wèn)題，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想。針對不同客戶(hù)采取不同的工作方式，努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)滿(mǎn)意的服務(wù)。每一次都服務(wù)都要用我們真誠的微笑，去拉近與客戶(hù)之間的距離，讓我們的微笑與真摯的服務(wù)成為中國銀行最好的名片。
通過(guò)9個(gè)月的工作實(shí)習。在學(xué)校所學(xué)的知識用于了實(shí)際實(shí)現工作中，發(fā)現自己要學(xué)習的知識有很多很多。如：英語(yǔ)口頭的表達能力 和客戶(hù)進(jìn)行交流的技巧 怎樣更好的做好本職工作。在中國銀行它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，打開(kāi)了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后更好地工作打下堅實(shí)的基礎。從這次實(shí)習中，我認真參與每一個(gè)學(xué)習的機會(huì )，總結實(shí)際操作中的經(jīng)驗和積累學(xué)習中自身的不足，為以后即將從事的工作打下堅實(shí)的基礎，走向工作崗位時(shí)，才能夠讓自己勝任自己的工作，在大浪淘沙中能夠找到自己屹立之地，讓自己的所學(xué)為企業(yè)發(fā)展做出自己應有的貢獻。
關(guān)于銀行的實(shí)習報告范文7
實(shí)習時(shí)間：xx年4月8日-5月3日
實(shí)習單位簡(jiǎn)介：XX銀行，全稱(chēng)XX銀行股份有限公司，總部設在北京，是五大國有商業(yè)銀行之一。在近百年輝煌的發(fā)展歷史中，XX銀行以其穩健的經(jīng)營(yíng)、雄厚的實(shí)力、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗，深得廣大客戶(hù)信賴(lài)，并與客戶(hù)建立了長(cháng)期穩固的合作關(guān)系。XX銀行將秉承“以客戶(hù)為中心，以市場(chǎng)為導向，強化公司治理，追求卓越效益，創(chuàng )建國際一流大銀行”的宗旨，依托其雄厚的實(shí)力、遍布全球的分支機構、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗，在全球范圍內為個(gè)人和公司客戶(hù)提供全方位、高品質(zhì)的金融服務(wù)。XX銀行XX分行西大街支行作為XX分行的重要組成部分以其優(yōu)美的環(huán)境，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類(lèi)企事業(yè)單位和城市個(gè)人客戶(hù)提供安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。并一直鼎立支持XX經(jīng)濟的發(fā)展，在地方經(jīng)濟建設中發(fā)揮著(zhù)極其重要的作用。
實(shí)習過(guò)程：此次實(shí)習的目的在于通過(guò)在XX銀行的實(shí)習，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎。
實(shí)習崗位：大堂經(jīng)理及綜合柜員
實(shí)習過(guò)程主要包括以下2個(gè)主要階段：
一、培訓階段
(1)通過(guò)培訓了解單位基本情況和機構設置，人員配備，企業(yè)文化和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全保衛等。
(2)學(xué)習掌握人民幣的基本方法，鑒別鈔票真偽的主要方法和數鈔的基本技巧及零售業(yè)務(wù)技能操作的訓練。學(xué)習銀行卡及基本知識。
(3)學(xué)習銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行的'儲蓄業(yè)務(wù)如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲蓄等。銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現金支票，轉賬支票，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡、準貸記卡的開(kāi)戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)、現金存取等;聯(lián)行業(yè)務(wù);貸款業(yè)務(wù)等。
(3)學(xué)習銀行會(huì )計核算方法，科目設置與賬戶(hù)設置，記賬方法的確定等。區別與比較銀行會(huì )計科目賬戶(hù)與企業(yè)的異同。
(4)學(xué)習外匯英語(yǔ)及中行柜臺營(yíng)銷(xiāo)技巧與服務(wù)禮儀。并進(jìn)行零售業(yè)務(wù)的綜合操作測試。
二、實(shí)習階段
(1)跟支行主任學(xué)習相應的理論基礎知識及銀行相關(guān)各種文件
(2)跟綜合柜員學(xué)習銀行基本業(yè)務(wù)操作
(3)跟大堂經(jīng)理學(xué)習大堂營(yíng)銷(xiāo)技巧及解答客戶(hù)咨詢(xún)
三、實(shí)習內容：
(一)跟支行主任學(xué)習相應的理論基礎知識及銀行相關(guān)各種文件
在實(shí)習的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習相應的理論基礎知識及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習相關(guān)的實(shí)務(wù)操作，其中會(huì )計占決大多數，既要強化已有的知識，還要學(xué)習新的知識，另一方面，還要學(xué)習人民銀行下達的相關(guān)文件。結合中行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動(dòng)態(tài)。銀行的創(chuàng )新和進(jìn)步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹(shù)立一種競爭意識，服務(wù)意識。對于4月在各支行開(kāi)展的“ATM機競賽”活動(dòng)就是要提高銀行人員的服務(wù)意識，增強其服務(wù)理念，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿(mǎn)意。同時(shí)通過(guò)實(shí)習還讓我們了解銀行的業(yè)務(wù)，中行的業(yè)務(wù)結構較為多元化有公司業(yè)務(wù)，個(gè)人業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及國際業(yè)務(wù)，西大街支行主要劃分有4個(gè)板塊，有對公業(yè)務(wù)，對私業(yè)務(wù)，其他業(yè)務(wù)以及和平安保險公司聯(lián)合的平保業(yè)務(wù)等。我實(shí)習的主要是對私業(yè)務(wù)，主要包括個(gè)人結算、銀行卡業(yè)務(wù)、個(gè)人理財類(lèi)產(chǎn)品為主的個(gè)人中間業(yè)務(wù)體系。
(二)跟綜合柜員學(xué)習銀行基本業(yè)務(wù)操作
在學(xué)習各種相關(guān)銀行知識的同時(shí)，我還積極向綜合柜員學(xué)習銀行基本業(yè)務(wù)操作。因為現在銀行是實(shí)行的柜員制，所以我并沒(méi)有機會(huì )去進(jìn)行實(shí)時(shí)操作，所以能做的就是把培訓時(shí)的技能操作和綜合柜員的操作結合起來(lái)，尋找兩者的不同，并記錄下不同業(yè)務(wù)類(lèi)型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務(wù)的類(lèi)型。但是就是從旁邊的學(xué)習中，我同樣學(xué)到了很多的東西。當銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng )新為中心到以顧客為中心轉變的原則時(shí)，就
是對業(yè)務(wù)員最大的挑戰和考驗。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應懂得如何同顧客交流，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個(gè)好的管理者更是一個(gè)好的服務(wù)者。起初對于那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是了解客戶(hù)，了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶(hù)的�！皠�(chuàng )建學(xué)習性組織，爭做學(xué)習性員工”每個(gè)員工勤奮學(xué)習的精神，帶動(dòng)著(zhù)銀行業(yè)務(wù)的廣泛開(kāi)展。通過(guò)與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務(wù)方面的知識。儲蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負責制,就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù),即開(kāi)戶(hù),存取現金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)等.對于每一筆業(yè)務(wù),我都學(xué)習了其ABIS系統的交易代碼和操作流程,業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統和信用卡字系統兩類(lèi).此外我還學(xué)習了營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的ABIS軋賬和中間業(yè)務(wù)軋庫,學(xué)習如何打印流水,平賬報告表,重要空白憑證銷(xiāo)號表,重要空白憑證明細核對表,審查傳票號是否連續金額是否準確,憑證要素是否齊全等。以及明白了事中監督和事后監督的重大意義。
(三)跟大堂經(jīng)理學(xué)習大堂營(yíng)銷(xiāo)技巧及解答客戶(hù)咨詢(xún)
在實(shí)習的大部分時(shí)間里，我除了跟綜合柜員學(xué)習銀行業(yè)務(wù)，分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經(jīng)理學(xué)習大堂營(yíng)銷(xiāo)技巧，維持大堂的排隊秩序及解答客戶(hù)的咨詢(xún)。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動(dòng)中形成的行為規范與準則,成天與客戶(hù)打交道的大堂經(jīng)理，代表著(zhù)企業(yè)的形象和名譽(yù)，所以一切都要小心謹慎。經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個(gè)方面，干練、穩重、自信、親和。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內容：(1)解答客戶(hù)問(wèn)題。(2)營(yíng)業(yè)中分流客戶(hù)。(3)維護大堂秩序。(4)適當理財產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。其中解答客戶(hù)問(wèn)題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程，所以要想做好一個(gè)大堂經(jīng)理，必須擁有豐富的知識面。因為中行職責有外匯類(lèi)職能所以在中行做大堂經(jīng)理時(shí)我的主要任務(wù)就是負責引導外籍顧客的外幣儲蓄及兌換工作。
實(shí)習收獲與體會(huì )：通過(guò)這次畢業(yè)前的實(shí)習，除了讓我對XX銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習無(wú)疑成為了我踏入社會(huì )前的一個(gè)平臺，為我今后踏入社會(huì )奠定了基礎。
首先，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì )以后必須要有很強的責任心和扎實(shí)認真的工作態(tài)度。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責。比如：如果是一個(gè)柜員的匯款業(yè)務(wù)沒(méi)經(jīng)其他柜員審核，匯款就不會(huì )發(fā)出，柜員就會(huì )受到風(fēng)險處罰。如果是不小心弄錯了錢(qián)款，而又無(wú)法追回的話(huà)，那也必須由經(jīng)辦人負責賠償。所以在辦理與銀行現金有關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)一定要謹慎細心。
其次，我覺(jué)得盡快完成自己的角色轉變。對于我們這些即將踏上崗位的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，如何更快的完成角色轉變是非常重要和迫切的問(wèn)題。走上社會(huì )之后，環(huán)境，生活習慣都會(huì )發(fā)生很大變化，如果不能盡快適應，仍把自己能學(xué)生看待，必定會(huì )被殘酷的社會(huì )淘汰。既然走上社會(huì )就要以一名公司員工的身份要求自己，嚴格遵守公司的各項規章制度。
關(guān)于銀行的實(shí)習報告范文8
為提高教師專(zhuān)業(yè)技能水平和實(shí)踐教學(xué)能力，建設出高水平的"雙師型"教師隊伍，學(xué)校積極響應教育部號召，于暑期再次安排各系專(zhuān)業(yè)教師下企業(yè)實(shí)踐。本人作為財經(jīng)系的專(zhuān)業(yè)教師之一，也被分派到了校企合作單位——中國工商銀行蘇州分行進(jìn)行了為期一個(gè)月的鍛煉學(xué)習。下面我將實(shí)習的情況及體會(huì )作簡(jiǎn)單總結：
一、實(shí)習單位簡(jiǎn)介
中國工商銀行成立于1984年。作為中國資產(chǎn)規模最大的商業(yè)銀行，經(jīng)過(guò)20幾年的改革發(fā)展，中國工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規模協(xié)調發(fā)展的軌道。xx年末資產(chǎn)總額近53000億元人民幣，占中國境內銀行業(yè)金融機構資產(chǎn)總和的近五分之一。xx年英國《銀行家》雜志按一級資本排序，中國工商銀行名列全球1000家大銀行的第十六位，連續五次入圍美國《財富》全球500強，并被美國《遠東經(jīng)濟評論》評為中國高質(zhì)量產(chǎn)品（服務(wù)）十強。xx年由工商銀行自主投產(chǎn)成功的全功能銀行系統，為業(yè)務(wù)和管理的進(jìn)步提供了強健的動(dòng)力。
二、實(shí)習過(guò)程
此次實(shí)習的目的在于：掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，使教學(xué)更有針對性，對學(xué)生就業(yè)崗位需求把握更靈敏。
實(shí)習過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段：
�。ㄒ唬┝私鈱�(shí)習單位基本情況和機構設置，人員配備等。
�。ǘ┝私忏y行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行業(yè)務(wù)基本技能訓練，如點(diǎn)鈔，珠算，五筆字型輸入，捆扎等；銀行的儲蓄業(yè)務(wù)，如活期存款，整存整取，定活兩便等；銀行的.對公業(yè)務(wù)，如受理現金支票，簽發(fā)銀行匯票等；銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開(kāi)戶(hù)，銷(xiāo)戶(hù)，現金存取等。
�。ㄈ┝私忏y行會(huì )計核算方法，科目設置與賬戶(hù)設置，記賬方法的確定等，區別與比較銀行會(huì )計科目賬戶(hù)與企業(yè)的異同。
�。ㄋ模┛偨Y實(shí)習經(jīng)過(guò)。
三、實(shí)習內容
在分行領(lǐng)導的指導，幫助下，我們首先就銀行工作中所必需的基本技能，包括點(diǎn)鈔，捆鈔，珠算，五筆字型輸入法，數字小鍵盤(pán)使用等進(jìn)行了詳細了解和現場(chǎng)觀(guān)摩。特別要說(shuō)的是珠算，很多學(xué)生包括我自己都無(wú)法理解在這個(gè)信息技術(shù)高速發(fā)展的時(shí)代，為什么還要苦練珠算，為什么不用計算器原來(lái)銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現金，看是否能賬實(shí)相符，而人民幣有多種卷別，在點(diǎn)鈔時(shí)需要累加，這時(shí)使用算盤(pán)就要比計算器方便，因為計算器顯示的結果超過(guò)一定時(shí)間便會(huì )消失。
接下來(lái)，我們又在個(gè)人理財中心觀(guān)摩了銀行柜面業(yè)務(wù)的全過(guò)程。工行柜面業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負責制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開(kāi)戶(hù)，存取現金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務(wù)等。對于每一筆業(yè)務(wù)，都必須進(jìn)入nova系統辦理。此外營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的nova軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，柜員必須學(xué)習如何打印流水，平賬報告表，重要空白憑證銷(xiāo)號表，重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續，金額是否準確，憑證要素是否齊全等。
在銀行，柜員間每天交接工作時(shí)的對賬是必不可少的，對賬時(shí)除了要核對現金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。
四、實(shí)習收獲與體會(huì )
財經(jīng)系中許多年輕的專(zhuān)業(yè)教師雖然已具備扎實(shí)的理論知識和基礎技能素養，但與企業(yè)缺少緊密聯(lián)系，以致當學(xué)生問(wèn)到相關(guān)行業(yè)的細節問(wèn)題時(shí)，答不上來(lái)，只能"照本宣科"。而學(xué)校安排教師到企業(yè)實(shí)踐，就是為了了解企業(yè)生產(chǎn)組織方式，工藝流程，產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢等基本情況等，并結合企業(yè)的生產(chǎn)實(shí)際和用人標準，不斷完善教學(xué)方案，改進(jìn)教學(xué)方法，積極開(kāi)發(fā)校本教材，切實(shí)加強職業(yè)學(xué)校實(shí)踐教學(xué)環(huán)節，提高技能型人才培養質(zhì)量，為了改變教學(xué)與實(shí)際脫節狀況。
這次下企業(yè)實(shí)踐，除了使我對工商銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解外，銀行職員的工作態(tài)度和職業(yè)禮儀也給我留下了深刻的印象。比如：對待客戶(hù)的態(tài)度，首先是要用敬語(yǔ)，如"您好，請簽字，請慢走"；其次與客戶(hù)傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送，最后對于客戶(hù)的一些問(wèn)題和咨詢(xún)必須要耐心的解答。但以禮待人固然重要，絕不能拋棄基本的職業(yè)道德和素養。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶(hù)可能是自己認識的人，職員也必須要求對方出示證件，而當對方有所微詞時(shí)，職員則須耐心的解釋為什么必須得這么做。
聽(tīng)許多畢業(yè)班老師交流時(shí)說(shuō)到：不少畢業(yè)生剛到企業(yè)時(shí)，常會(huì )"水土不服"，上手慢。我想這與老師對企業(yè)用人標準不夠了解有關(guān)。但這次下企業(yè)使得老師們都獲得了共同"信號"：企業(yè)青睞綜合素質(zhì)高的職教生，即學(xué)生除了扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)技能，還需要良好的口頭表達，人際溝通，應急反應等能力，如一些單位招聘人才時(shí)，還會(huì )考一考"字寫(xiě)得怎樣"，"電腦水平如何"，"英語(yǔ)溝通是否順暢"等，這些能力在平時(shí)都應讓學(xué)生有所"儲備"。
此次的下企業(yè)實(shí)踐活動(dòng)使我受益匪淺，對今后的教育教學(xué)起到了積極的指導作用。期望以后能有更多類(lèi)似的學(xué)習機會(huì )。
關(guān)于銀行的實(shí)習報告范文9
“一天之際在于晨”，會(huì )計部門(mén)也是如此。負責記帳的會(huì )計每天早上的工作就是對昨天的帳務(wù)進(jìn)行核對，如打印工前準備，科目日結單，日總帳表，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等，一一對應。然后才開(kāi)始一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據交換提入，根據交換軋差單編制特種轉帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門(mén)收款提入的支票進(jìn)行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復核員錄入計算機交換系統。在本日業(yè)務(wù)結束后，進(jìn)行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對帳;打印“流水軋差”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專(zhuān)門(mén)的工作人員裝訂起來(lái)，再次審查，看科目章是否蓋反、有無(wú)漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進(jìn)行稽核。這樣一天的會(huì )計工作也就告一段落了。
儲蓄業(yè)務(wù)
儲蓄部門(mén)目前實(shí)行的是柜員負責制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開(kāi)戶(hù)，存取現金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業(yè)務(wù)部門(mén)那樣在會(huì )計之間傳遞，而是每個(gè)柜員單獨進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。但是每個(gè)柜員所制的單據都要交予相關(guān)行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。
信用卡業(yè)務(wù)
信用卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無(wú)需預先交納準備金就可在這個(gè)額度內進(jìn)行消費，銀行每月會(huì )打印一張該客戶(hù)本月消費的清單，客戶(hù)就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒(méi)有透支功能的，但可以進(jìn)行轉帳結算，存取，消費的一種卡。如建行的儲蓄龍卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個(gè)人卡;按信用等級分為金卡與普通卡。
信貸業(yè)務(wù)
由于目前的實(shí)際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關(guān)鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個(gè)銀行內部都有嚴格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個(gè)人貸款領(lǐng)域。需要注意的`是，銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實(shí)是將款貸給商家，然后商家把商品賣(mài)給個(gè)人，個(gè)人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí)，審查商家的證件是否齊全。而個(gè)人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購買(mǎi)的標的物作為抵押，最常見(jiàn)的就是動(dòng)產(chǎn)抵押(如汽車(chē)貸款)和不動(dòng)產(chǎn)抵押(如住房貸款)。信貸部門(mén)實(shí)行的是審貸分離制，就是進(jìn)行貸款客戶(hù)開(kāi)發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。
小結
通過(guò)這次的實(shí)習，我對自己的專(zhuān)業(yè)有了更
為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。
關(guān)于銀行的實(shí)習報告范文10
大一的時(shí)候就對實(shí)習有所耳聞了,當時(shí)就憧憬著(zhù)實(shí)習的感受和給人帶來(lái)的收獲.大一到大三,學(xué)了很多理論的東西,不過(guò)大多感覺(jué)都很膚淺,即只是對其有所聞而已,并無(wú)切身的感受.當系里宣布我們這一級重新恢復有組織的實(shí)習制度時(shí),我便暗暗的確定了這次實(shí)習的目標及應有的態(tài)度:不怕冷臉(后來(lái)證明,這些事發(fā)生的概率極小),態(tài)度謙和.(說(shuō)實(shí)話(huà),我真的不相信幾天短短的實(shí)習能真正學(xué)到什么石破天驚的知識)后來(lái)得知我被分在了上海浦東發(fā)展銀行.以前對上海浦東發(fā)展銀行是只識其名，具體了解并不是太多，大概就是缺少這么一個(gè)機緣吧。第一次聽(tīng)到被分在了浦悅支行，地處河東區，心中頗有些興奮加緊張。第一次怕坐公車(chē)過(guò)了頭，我們三個(gè)不惜血本打車(chē)去的。到了支行，行長(cháng)待我們相當熱情，讓我們盡管提出自己的要求，他會(huì )盡量滿(mǎn)足。當時(shí)腦海中自然是想到了一般實(shí)習生都會(huì )提的基本要求：熟悉下業(yè)務(wù)。這樣上午就在柜臺了坐了一上午，卻是看多問(wèn)少，見(jiàn)誰(shuí)臉上都是堆著(zhù)笑。時(shí)間挺快，到了中午行長(cháng)就放我們回來(lái)了。當然是帶著(zhù)我們的任務(wù)：開(kāi)個(gè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，再熟悉下浦發(fā)的基本的理財產(chǎn)品�；貋�(lái)后，看幾個(gè)分在了浦發(fā)天津分行的兄弟已經(jīng)回來(lái)了，原來(lái)分行的人稍多，他們分兩波隔天去一次就OK了，當時(shí)不以為意。下午的的確確沒(méi)有看電影，只是踏踏實(shí)實(shí)地完成自己的任務(wù)而已。晚上回來(lái)，和在農行、建行、興業(yè)的同學(xué)互相交換了感想，感覺(jué)還相當不錯。第二天照舊早早的去了銀行，帶著(zhù)昨天下午學(xué)習時(shí)遇到的一些疑問(wèn)。到了那兒，負責我們實(shí)習的李行長(cháng)不在，三個(gè)人你看著(zhù)我、我看著(zhù)你一時(shí)竟是手足無(wú)措了。坐了半個(gè)小時(shí)左右，感覺(jué)李行是不會(huì )來(lái)了。這樣柜臺是進(jìn)不了了，看看大廳里來(lái)來(lái)往往的客戶(hù)和兩位相當忙碌的保安，我們實(shí)在是坐不住了，三個(gè)人分了下工，一個(gè)去做門(mén)童，一個(gè)專(zhuān)門(mén)給人取號，一個(gè)則負責引導客戶(hù)去相應的柜臺。兩個(gè)保安看我們這架勢，估計是見(jiàn)得多了，自動(dòng)的到一旁歇著(zhù)去了。這樣一上午就忙忙碌碌地過(guò)去了。因為是第一次作，難免會(huì )出錯，一些熟客陡然看到多出來(lái)的門(mén)童難免會(huì )詫異地詢(xún)問(wèn)兩句;有時(shí)無(wú)需取號的客戶(hù)我們也給他們取了號，讓他們多等了幾分鐘，不免有些人會(huì )罵罵咧咧;而領(lǐng)人到錯誤的柜臺則更是常事，這時(shí)我們作的只能是一直陪著(zhù)個(gè)笑臉，這時(shí)候連自己也暗暗佩服自己的敬業(yè)精神。更常見(jiàn)的問(wèn)題則是客戶(hù)常常會(huì )詢(xún)問(wèn)一些業(yè)務(wù)的辦理問(wèn)題和大廳里貼的一些理財產(chǎn)品的通告，這個(gè)時(shí)候，我們只能扮演鸚鵡的角色，往往是先去問(wèn)保安師傅或者是柜員哥哥姐姐們，然后再去學(xué)給客戶(hù)聽(tīng)�？梢哉f(shuō)這一上午遇到的“麻煩”最多，而收獲也是最大。到下午的時(shí)候我們就熟練多了，一個(gè)人就能把活給包攬下了，能空兩個(gè)人先去休息。晚上回去后感覺(jué)相當的好，特別是聽(tīng)到其他組抱怨沒(méi)有事情做時(shí)，那種勞動(dòng)是快樂(lè )之源的感覺(jué)更是強烈。周三再去時(shí)，情況好了很多，上午由專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)經(jīng)理對我們就行里的理財產(chǎn)品進(jìn)行了介紹，下午跟行長(cháng)聊天，解決了不少業(yè)務(wù)上的問(wèn)題，而對銀行本身也有了一個(gè)更新的認識。再稍后些時(shí)候，我們還是作著(zhù)同樣的工作，不過(guò)已經(jīng)甚少遇到麻煩了。
后來(lái)，原來(lái)分在分行的兩個(gè)同學(xué)也過(guò)來(lái)到浦悅了，而工作還是那么多，這樣我們每個(gè)人平均休息的時(shí)間多了起來(lái)。
現在，回頭想想，感覺(jué)實(shí)習期間每個(gè)人的生活都發(fā)生了一些變化。實(shí)習于7月3號開(kāi)始，這時(shí)世界杯四強爭奪賽剛剛開(kāi)始，可是大家晚上十一點(diǎn)鐘基本上就上床睡覺(jué)了，別忘了，前兩周期末考試與世界杯小組賽撞車(chē)，大家基本上都是凌晨一點(diǎn)多才睡為的是看世界杯;除睡覺(jué)休息外，大家吃飯是絕對有規律了，以前是極少有人能趕上吃早餐，很少有人會(huì )按時(shí)吃晚飯(常常會(huì )拖到晚上十點(diǎn)多鐘)，現在每個(gè)人的生活倍有規律。此外，大家對銀行的認識總算多了一層，雖說(shuō)是學(xué)金融的，不過(guò)以前每次進(jìn)銀行總是感到相當陌生�？墒乔皫滋烊マr行取錢(qián)，進(jìn)去后陡然有種嶄新的感覺(jué)，似乎一切都在自己的掌握之中。雖然每天在銀行作的基本上同一件事，不過(guò)每天總能接觸到新的人，解決新的問(wèn)題，學(xué)到新的東西。后來(lái)，漸漸和銀行里的員工熟了起來(lái)，能夠很自然和隨意的問(wèn)些問(wèn)題，因此也總能不知不覺(jué)間學(xué)到不少東西�，F在想想實(shí)習的意義絕對不僅僅是基本業(yè)務(wù)的簡(jiǎn)答了解，更重要的是它作為一種工作經(jīng)歷(對很多人是第一次)所能夠給我們帶來(lái)的收益。通過(guò)這次實(shí)習，大概不少人對自己的工作態(tài)度、能力及一些需要改正的不足都有了新的認識;對這種朝九晚五的工作時(shí)間安排也多少有了些適應;更重要的我們認識到好的工作業(yè)績(jì)不是靠一時(shí)的工作激情來(lái)達到的，它靠的是認真的工作態(tài)度，大概這才是工作能持久作好的動(dòng)力所在。
當然，必須得承認，這次實(shí)習也有不少不足之處，這其中既有自身的不足，也有銀行的不不足。首先，在銀行的日子只有兩周，所以銀行無(wú)法給我們具體安排什么工作，我們所做的只是“打雜”而已，一天兩天還有興奮感，日子長(cháng)了難免有所失望，想作些別的來(lái)挑戰下自己;其次，可以明顯地感覺(jué)到，支行對于我們這些實(shí)習生并不是太感冒，回顧這兩周，自我感覺(jué)我們并沒(méi)有給支行帶來(lái)什么實(shí)實(shí)在在的收益，難怪銀行不愿意對我們進(jìn)行培訓，也不想帶我們去熟悉新業(yè)務(wù)，畢竟他們知道我們只是過(guò)客而已，我們只在這兒呆兩周，很少有人是打算畢業(yè)后留此工作，為了浦發(fā)“鞠躬盡瘁、死而后已”的。所以支行為我們做的一些事情往往是迫于分行的壓力，遇到問(wèn)題給帶隊老師打招呼往往比直接找支行領(lǐng)導要有效的多。
此外，在這次實(shí)習過(guò)程中，能隱隱約約感覺(jué)到我國股份制商業(yè)銀行存在的一些問(wèn)題。與4大國有商業(yè)銀行相比，股份制商業(yè)銀行只是資產(chǎn)規模比前者小得多，而業(yè)務(wù)品種、服務(wù)對象、服務(wù)方式等同前者基本相同，缺少自己應有的特色。在市場(chǎng)開(kāi)拓方面，一些行沒(méi)有及時(shí)培養和發(fā)展自己的基本客戶(hù)，不能?chē)@著(zhù)基本客戶(hù)的需求來(lái)擴大業(yè)務(wù)。面臨日趨激烈的同業(yè)競爭，為了上規模、出效益，一些行的分支機構趨向于利用高息攬存、違規放貸、違規承兌票據等方式來(lái)吸引客戶(hù)，擴大業(yè)務(wù)量最。為了實(shí)現高息攬存的目的，各家銀行紛紛推出各式樣換湯不換藥的'金融理財產(chǎn)品。實(shí)習的這兩周就看到不少來(lái)浦悅比較產(chǎn)品的個(gè)人儲戶(hù)，他們有的剛從農行來(lái)，有的則剛剛去過(guò)光大銀行。來(lái)到營(yíng)業(yè)廳他們往往興奮地瞟一眼大廳，希望能看到新出臺的金融產(chǎn)品公告欄;而對金融產(chǎn)品的詢(xún)問(wèn)聽(tīng)起來(lái)頗具專(zhuān)業(yè)性，即詢(xún)問(wèn)風(fēng)險和收益，而實(shí)際上，他們關(guān)心的往往僅是達不到最高收益的可能性，而銀行工作人員往往回答得很模糊，他們很難得到真正的信息。由于缺乏專(zhuān)業(yè)基礎，他們自己搞不清是什么因素真正影響收益率的波動(dòng)，最后注重的往往是最高收益率了。一個(gè)周期下來(lái)，最高收益率往往很難實(shí)現，儲戶(hù)往往有種受騙的感覺(jué)，而中國金融市場(chǎng)的現狀決定了他們很難投資于直接金融市場(chǎng)，追求收益的天性又使得他們不安于銀行定期存款，于是不得不奔波于一個(gè)又一個(gè)的銀行金融產(chǎn)品;時(shí)間長(cháng)了，不少人會(huì )對中國銀行業(yè)的金融產(chǎn)品業(yè)務(wù)喪失信心，隨著(zhù)外國銀行業(yè)對中國金融市場(chǎng)的滲透，這部分客戶(hù)會(huì )投向提供更好服務(wù)的外國銀行業(yè)。這種“轉向”的影響不可小視，因為將錢(qián)存到外資銀行一旦成為一種時(shí)尚，對中國銀行業(yè)的打擊將是致命的。中國銀行業(yè)要做的是從儲戶(hù)的利益出發(fā)，本著(zhù)信息公開(kāi)化的原則，努力找出自身足以吸引儲戶(hù)的核心競爭力，這種核心競爭力不見(jiàn)得非是高收益不可。就浦發(fā)而言，一個(gè)重大的軟肋便是營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)太少。舉個(gè)例子，我自從辦了張東方卡后便一直想著(zhù)在里面存點(diǎn)錢(qián)，可是在南大附近轉了很多地方都找不到一家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，最后只得搭乘公交車(chē)到我實(shí)習的河東區浦悅支行去存錢(qián)，很難想象還會(huì )有人會(huì )這么有耐心。這樣看來(lái)，浦發(fā)銀行要真正成長(cháng)為一家真正意義上的全國性銀行還有不少路要走。雖然銀行業(yè)的網(wǎng)絡(luò )化一定程度上牽制了這種瓶頸式的制約，卻并沒(méi)有消除它。
最后，想綜合談一下個(gè)人對我國股份制商業(yè)銀行面臨問(wèn)題的一些看法。兩周的時(shí)間的確不算太長(cháng)，使我根本無(wú)法全面了解股份制商業(yè)銀行存在的問(wèn)題，不過(guò)它卻足夠充分到使我對其經(jīng)營(yíng)管理模式形成一些自己的看法并通過(guò)各種渠道加以驗證。在我看來(lái)，我國股份制商業(yè)銀行在經(jīng)營(yíng)管理模式上存在以下問(wèn)題：
1.缺少明確、科學(xué)的戰略管理。從10多年股份制商業(yè)銀行的發(fā)展軌跡看，可以發(fā)現，這些商業(yè)銀行大都以在短期內通過(guò)自我擴張迅速“做大做強”作為主要的經(jīng)營(yíng)指導思想，同時(shí)卻缺乏明確的銀行定位及長(cháng)期戰略構想。在這一指導思想下，這些商業(yè)銀行這些年來(lái)，不是像國外一些大銀行那樣通過(guò)兼并，而是僅僅通過(guò)自我擴張，快的平均增長(cháng)70%以上，慢的也近50%，在很短的時(shí)間內即躋身于世界前500家大銀行的行列，規模擴張速度驚人。與此同時(shí)，在經(jīng)營(yíng)方針、產(chǎn)業(yè)定位、業(yè)務(wù)定位、功能定位及與之相應的信貸政策，在收益與風(fēng)險、近期與遠期平衡機制的建設，在以新技術(shù)為基礎的、符合現代管理理念的管理架構的建設，在構建系統競爭力的整體營(yíng)銷(xiāo)機制的建設等長(cháng)期戰略規劃的諸多方面，卻十分粗疏甚至模糊不清，乃至于造成商業(yè)銀行之間在市場(chǎng)、客戶(hù)、業(yè)務(wù)功能、產(chǎn)品服務(wù)等方面同構化傾向嚴重，競爭異常殘酷，風(fēng)險隱患巨大且難以有效監管和調控。
2.缺乏系統的核心競爭力。一家銀行的核心競爭力，并不僅僅在于每年“策劃”幾個(gè)“創(chuàng )新”的產(chǎn)品，更重要的是在于整個(gè)銀行系統能夠在整體上提供一種高效能、高質(zhì)量的服務(wù)。從這一點(diǎn)看，現在股份制商業(yè)銀行構建系統競爭力的能力大都十分薄弱，往往主要依賴(lài)于對業(yè)務(wù)的所謂目標考核機制，通過(guò)層層分解，對各項業(yè)務(wù)進(jìn)行推動(dòng)。結果催生了一種以客戶(hù)資源“個(gè)人化”為特征、急功近利、單兵作戰的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)模式。這種模式，不是強調銀行通過(guò)客戶(hù)關(guān)系管理、現金管理、綜合服務(wù)等有利于降低客戶(hù)經(jīng)營(yíng)成本、提高資金使用效率、滿(mǎn)足客戶(hù)需要的服務(wù)爭取客戶(hù)，而是強調通過(guò)員工個(gè)人為銀行帶來(lái)的“資源”來(lái)擴大業(yè)務(wù);不是強調通過(guò)整個(gè)銀行專(zhuān)業(yè)化的團隊提供高效、高質(zhì)的專(zhuān)業(yè)化組合服務(wù)來(lái)贏(yíng)得市場(chǎng)，而是強調通過(guò)員工個(gè)人“復合型”的服務(wù)技能來(lái)爭取客戶(hù)。在這種營(yíng)銷(xiāo)模式下，銀行經(jīng)營(yíng)上的競爭，逐步“簡(jiǎn)化”成了通過(guò)不斷加大的所謂“激勵”，對擁有“客戶(hù)資源”的員工個(gè)人爭奪的競爭，從而形成了一種系統競爭力不斷“淡化”、銀行員工個(gè)體“競爭力”不斷“強化”的經(jīng)營(yíng)模式。
關(guān)于銀行的實(shí)習報告范文11
一、實(shí)習單位簡(jiǎn)介
xx銀行成立于1992年8月，總部設在北京，是經(jīng)國務(wù)院批復并經(jīng)xx人民銀行批準設立的金融企業(yè)，為客戶(hù)提供全面的商業(yè)銀行產(chǎn)品與服務(wù)。，在英國《銀行家》雜志按資產(chǎn)總額排名“世界1000家大銀行”中，銀行列第89位。
自成立以來(lái)，伴隨著(zhù)xx金融業(yè)的發(fā)展進(jìn)程，xx銀行不斷開(kāi)拓創(chuàng )新，銳意進(jìn)取，在為社會(huì )提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的同時(shí)，取得了良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，在綜合經(jīng)營(yíng)、公司業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)等方面培育了較強的比較競爭優(yōu)勢，基本形成了各主要業(yè)務(wù)條線(xiàn)均衡發(fā)展，零售業(yè)務(wù)貢獻度不斷提升，風(fēng)險管理逐步完善，創(chuàng )新能力日益增強的經(jīng)營(yíng)格局。
憑借卓越的創(chuàng )新能力和出色的業(yè)績(jì)表現，xx銀行獲得“十佳中資銀行”、“年度最具創(chuàng )新銀行”等獎項榮譽(yù)；招牌業(yè)務(wù)陽(yáng)光理財連續被評為“百姓最認可的理財品牌”、“最受歡迎的理財產(chǎn)品”。
二、實(shí)習目標
1)通過(guò)在xx銀行實(shí)習進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門(mén)金融學(xué)課程的基本理論和基礎知識，學(xué)會(huì )理論聯(lián)系實(shí)際，增強自我解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
2)通過(guò)在xx銀行的實(shí)習，達到學(xué)校的社會(huì )實(shí)踐要求，并在單位指導老師的指導、幫助和教育下，熟悉xx銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動(dòng)，較為系統地學(xué)習銀行個(gè)人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。
3)通過(guò)在xx銀行的實(shí)習，學(xué)會(huì )如何更好的適應新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習及工作態(tài)度，為更好的走入社會(huì )打下堅定地基礎。
二、實(shí)習步驟
此次實(shí)習在于通過(guò)在xx農業(yè)銀行江門(mén)蓬江支行的實(shí)習，了解銀行業(yè)務(wù)工作所需要的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)習過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段：
(一）了解實(shí)習單位基本情況和機構設置等。
(二)學(xué)習銀行的個(gè)人金融業(yè)務(wù)流程、客戶(hù)資料錄入與使用xx農業(yè)銀行信貸管理系統，主要包括以下方面：利用農業(yè)銀行信貸管理系統進(jìn)行銀行信用卡業(yè)務(wù)辦理，如各種類(lèi)型信用卡、貸記卡等的客戶(hù)開(kāi)戶(hù)資料審批(包括基本資料錄入，客戶(hù)征信調查等)以及貸記卡資金凍結與終止等;銀行的購房貸款業(yè)務(wù)，如房貸客戶(hù)檔案錄入、銀行帳戶(hù)流水查詢(xún)、財產(chǎn)收入證明、個(gè)人房地產(chǎn)貸款申請表審批、客戶(hù)信用調查、個(gè)人購房擔保合同制定和簽等。
(三)實(shí)際操作，單獨進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。
三、具體實(shí)習內容
(一）在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿(mǎn)足他們的需求跟大堂經(jīng)理學(xué)習大堂營(yíng)銷(xiāo)技巧及解答客戶(hù)咨詢(xún)在實(shí)習的大部分時(shí)間里，我除了跟綜合柜員學(xué)習銀行業(yè)務(wù)，分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經(jīng)理學(xué)習大堂營(yíng)銷(xiāo)技巧，維持大堂的排隊秩序及解答客戶(hù)的咨詢(xún)。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動(dòng)中形成的行為規范與準則,成天與客戶(hù)打交道的大堂經(jīng)理，代表著(zhù)企業(yè)的形象和名譽(yù)，所以一切都要小心謹慎。經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個(gè)方面，干練、穩重、自信、親和。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內容：
(1)解答客戶(hù)問(wèn)題。
(2)營(yíng)業(yè)中分流客戶(hù)。
(3)維護大堂秩序。
(4)適當理財產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。其中解答客戶(hù)問(wèn)題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程，所以要想做好一個(gè)大堂經(jīng)理，必須擁有豐富的知識面。因為中行職責有外匯類(lèi)職能所以在中行做大堂經(jīng)理時(shí)我的主要任務(wù)就是負責引導外籍顧客的外幣儲蓄及兌換工作。
(二)做一些打雜的小工作
如分類(lèi)書(shū)信，打word文檔和EXCEL表格，使用EXCEL公式計算，折對賬單等等。雖然是些小工作，但也讓我學(xué)習了很多。
(三）、到綜合管理部學(xué)習
了解銀行日常的后臺運作。綜合管理部的'職能：
�、儇撠煾黝�(lèi)信息的收集和整理、綜合性材料的撰寫(xiě)，負責研究國家經(jīng)濟金融政策，分析本地金融業(yè)發(fā)展態(tài)勢，供高級管理層決策參考；
�、谪撠焻f(xié)調各部門(mén)工作，負責本行部署工作、會(huì )議決定事項和其他事項的督辦工作；
�、圬撠熖幚砉膶徍艘约坝≌�、文書(shū)檔案管理；
�、茇撠煴拘懈黝�(lèi)會(huì )議的會(huì )務(wù)工作，負責接待、車(chē)輛、物業(yè)等后勤管理工作；
�、葚撠煍M訂中長(cháng)期發(fā)展戰略、發(fā)展規劃和年度計劃，報董事會(huì )批準后組織實(shí)施；
�、薹纸獗拘邪l(fā)展戰略、發(fā)展規劃和年度計劃，并對執行情況進(jìn)行檢查、督促、總結，根據董事會(huì )的授權，及時(shí)調整全行發(fā)展戰略、發(fā)展規劃和年度計劃；⑦負責本行企業(yè)文化建設；
�、嘭撠熑行麄鞴ぷ骱凸で鄫D團工作；
�、嶝撠煴拘泄碴P(guān)系的協(xié)調處理及全行法律事務(wù)工作。綜合管理部屬于農行的后臺管理部門(mén)，對于農行的日常運行起著(zhù)舉足輕重的作用。在綜合管理部，我閱覽一些余額表和憑證，還學(xué)會(huì )了如何使用復印機，打印機，掃描機和傳真機。
四、實(shí)習總結
這次實(shí)習，除了讓我對銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，自己在其他方面的收獲頗大。此次畢業(yè)實(shí)習是我步入社會(huì )前的一個(gè)平臺，為我今后踏入社會(huì )奠定了基礎。
首先感謝xx銀行給我這個(gè)機會(huì )讓我來(lái)到這個(gè)集體，在聯(lián)社為期一個(gè)星期的實(shí)習是我走出校門(mén)，踏入社會(huì )的第一步，這個(gè)階段是我從學(xué)生步入職場(chǎng)的重要的過(guò)渡，對我來(lái)說(shuō)有很大幫助，為我將來(lái)走上工作崗位打下堅實(shí)的基礎。通過(guò)這次的實(shí)習，我對自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實(shí)習中，我體會(huì )到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習。雖然這次實(shí)習的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺存貸款業(yè)務(wù)，但是，這有利我更深層次地理解金融業(yè)務(wù)的流程，使我在金融單位的基礎業(yè)務(wù)方面，不在局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì )以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責。如果沒(méi)有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢(qián)款，而又無(wú)法追回的話(huà)，那也必須由經(jīng)辦人負責賠償;如果業(yè)務(wù)不精通，損失的不僅是你更是顧客們的寶貴時(shí)間
其次,我覺(jué)得工作后任何人都必須要堅守自己的職業(yè)道德并努力提高自己的職業(yè)素養，做一行就要懂這一行的行規。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習單位同事那里深有體會(huì )，比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶(hù)可能是自己認識的人，他們也會(huì )要求對方出示證件，而當對方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做�，F在銀行已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。人總免不了丟三落四，身份證沒(méi)帶又趕時(shí)間，因為沒(méi)能辦理而憤憤不平，粗言穢語(yǔ)的會(huì )一大堆。難免會(huì )點(diǎn)燃無(wú)名之火，硬碰硬到底誰(shuí)怕誰(shuí)?人之所以為人，是因為心中有準則能約束自己。職業(yè)準則不允許你這樣，也不能夠如此。之前在柜臺實(shí)習時(shí)，也發(fā)現有很多細節需要注意，比如：對待客戶(hù)的態(tài)度，首先是要用敬語(yǔ)，如您好，請簽字，請慢走;其次與客戶(hù)傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送，最后對于客戶(hù)的一些問(wèn)題和咨詢(xún)必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。
最后，在銀行里每一位員工都是我的老師。我虛心學(xué)習經(jīng)驗，將所學(xué)的知識與實(shí)踐結合起來(lái)，多思考，多總結，多請教，充分發(fā)揮自己的工作積極性。我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得是最重要的，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。我深刻的體會(huì )了這一點(diǎn)。學(xué)歷只是一張證書(shū)、只是代表你接受的文化教育的程度，但并不能完全的展現個(gè)人。以實(shí)際說(shuō)話(huà)，也許你能說(shuō)出很多新興詞匯，可是顧客不懂，那你就算不上是個(gè)優(yōu)秀的員工。實(shí)習的時(shí)間雖然只有短短的一個(gè)多星期，但是我感覺(jué)我的收獲還是很大的。我要感謝我的銀行的老師們，當我在業(yè)務(wù)上遇到什么不懂的問(wèn)題請教他們時(shí)，他們都會(huì )悉心幫我解答，使我大大提高了對銀行務(wù)的熟悉程度，這對我的實(shí)習經(jīng)歷來(lái)說(shuō)是十分重要的。
因此，我體會(huì )到，將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結合在一起，使一個(gè)本科生具備較強的處理實(shí)務(wù)的能力與比較系統的專(zhuān)業(yè)知識，才是我們實(shí)習的真正目的。
關(guān)于銀行的實(shí)習報告范文12
實(shí)習期間，我有幸來(lái)到了中國銀行玉田縣支行進(jìn)行了為期一個(gè)周的實(shí)習，學(xué)到了許多書(shū)本以外的知識，受益匪淺。下面是我對銀行儲蓄存款實(shí)名制進(jìn)行的一點(diǎn)簡(jiǎn)單探討，權當是我的實(shí)習報告總結：
一、 蓄存款實(shí)名制的含義
儲蓄存款實(shí)名制是指居民在金融機構開(kāi)戶(hù)和辦理儲蓄業(yè)務(wù)時(shí)，必須出示有效身份證明，銀行員工有義務(wù)給予記錄，并要求存款人在存單上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效保護個(gè)人利益和維護國家利益的前提下，促進(jìn)金融體系在公平、公正、公開(kāi)的基礎上進(jìn)行，保證個(gè)人金融資產(chǎn)的真實(shí)性、合法性。
我國建國五十年來(lái)，儲蓄存款制度一直實(shí)行的是記名(虛名)儲蓄制度。其記名可以是真名、假名、代碼亦可以是親友的名字。特別是活期儲蓄，銀行只認存折不認人，只要取款人提供存折出示印鑒或輸對密碼(由取款人開(kāi)戶(hù)時(shí)約定)銀行即按折付款。儲蓄存款實(shí)名制是發(fā)達國家早已實(shí)行的一項金融制度，也是絕大多數發(fā)展中國家實(shí)行的金融制度。
二、 為什么要實(shí)儲蓄存款實(shí)名制
我國現行的儲蓄存款記名制可以說(shuō)從源頭上造成了一系列社會(huì )經(jīng)濟問(wèn)題，已經(jīng)妨礙了改革開(kāi)放的進(jìn)程，到了積重難返的地步。
1、儲蓄存款加快增長(cháng)現象下掩蓋了觸目驚心的社會(huì )財富轉移。截止1999年6月末，我國中國銀行儲蓄存款總額(本外幣全折人民幣)達6．3萬(wàn)億元。我國居民儲蓄存款是呈幾何級數增長(cháng)的，1987年，我國居民儲蓄存款余額僅3073億元,1992年突破1萬(wàn)億元,1994年突破2萬(wàn)億元,1995年突破3萬(wàn)億元，到1998年末更是達5．3萬(wàn)億元，而僅僅半年,1999年6月末已達6．3萬(wàn)億元。1992年以來(lái)，我國GDP增長(cháng)率雖然走上了快速增長(cháng)的信道，最高的年份是1992年的14．1％，最低的`年份是1998年的7．8％，從92年到98年，算術(shù)平均數也僅10．76％,GDP的增長(cháng)與儲蓄存款增長(cháng)不同步，這說(shuō)明兩點(diǎn)，一是國民收入的分配過(guò)份向個(gè)人傾斜。二是有些個(gè)人收入已經(jīng)不來(lái)源于國民收入，而是直接來(lái)源于國有資產(chǎn)的流失。
目錄：
一、 蓄存款實(shí)名制的含義
二、 為什么要實(shí)儲蓄存款實(shí)名制
三、 如何實(shí)行儲蓄存款實(shí)名制
四、 實(shí)行儲蓄存款實(shí)名制中要注意減輕負面影響
關(guān)于銀行的實(shí)習報告范文13
在剛剛過(guò)去的三個(gè)月中，我有幸來(lái)到工商銀行實(shí)習。雖然真正上班的時(shí)間只有短短的六十多天，但是在這段時(shí)間里我學(xué)到很多在大學(xué)的課本上無(wú)法學(xué)到的東西。我即將大學(xué)畢業(yè)，競爭激烈的畢業(yè)求職也擺在了眼前，對于像我這樣從來(lái)沒(méi)有真正走出校門(mén)接觸社會(huì )的學(xué)生來(lái)說(shuō)，這次的實(shí)習給了我一個(gè)很好的學(xué)習機會(huì )，讓我可以親身體驗工作的滋味，為即將開(kāi)始的職業(yè)生涯做好準備。三個(gè)多月的實(shí)習是令我興奮和難忘的。雖然時(shí)間很短暫，我卻發(fā)現自己的知識和見(jiàn)解成幾何式地急速增長(cháng)。
銀行大堂經(jīng)理的工作是忙碌而繁瑣的，每天都會(huì )接待數百位客戶(hù)的咨詢(xún)和迎來(lái)送往，與大堂經(jīng)理的溝通往往是客戶(hù)進(jìn)入銀行的第一件事兒。作為銀行和客戶(hù)之間的紐帶，在迎來(lái)送往中讓每一位客戶(hù)享受到便捷的引導和真誠的服務(wù)，是大堂經(jīng)理的職責和追求。所以大堂經(jīng)理一定要處理好客戶(hù)所提出的問(wèn)題，因為大堂經(jīng)理是銀行與客戶(hù)之間最直接的接觸，要給客戶(hù)最滿(mǎn)意的解決辦法，合理的處理客戶(hù)與銀行的矛盾。這幾周實(shí)習下來(lái)，我對大堂經(jīng)理這個(gè)崗位有以下者幾點(diǎn)看法：
一、首先大堂經(jīng)理一定要熟悉業(yè)務(wù)
要求大堂經(jīng)理對公的業(yè)務(wù)、對私業(yè)務(wù)都要熟悉，因為大堂經(jīng)理是客戶(hù)來(lái)銀行第一個(gè)接觸到的銀行員工，當客戶(hù)詢(xún)問(wèn)起業(yè)務(wù)方面的問(wèn)題時(shí)，你若回答不上來(lái)或去詢(xún)問(wèn)他人，就會(huì )給客戶(hù)造成一種不信任的感覺(jué)。如此不光是后面為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，乃至就連后續的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)展起來(lái)也會(huì )增加額外的難度，所以大堂經(jīng)理一定要熟悉業(yè)務(wù)，贏(yíng)得客戶(hù)的信任。
二、大堂經(jīng)理一定要處理好客戶(hù)與銀行之間的矛盾
經(jīng)過(guò)觀(guān)察，我發(fā)現在我行辦業(yè)務(wù)的客戶(hù)人數最多一般出現在中午吃飯時(shí)間和下午四點(diǎn)以后，中午因為柜面員工要輪流吃飯，而客戶(hù)有的趁中午單位休息來(lái)辦個(gè)業(yè)務(wù)，所以中午等位的客戶(hù)較多也比較焦急，這時(shí)身為大堂經(jīng)理一方面要耐心的去和客戶(hù)作解釋和溝通，一般客戶(hù)也會(huì )理解，另一方面也要詢(xún)問(wèn)客戶(hù)辦理哪種業(yè)務(wù)，如果是卡卡轉賬或交費之類(lèi)的業(yè)務(wù)，可以引導客戶(hù)去自助繳費機或ATM機辦理，合理的將客戶(hù)進(jìn)行分流。4點(diǎn)以后來(lái)的客戶(hù)一般是下班的或做生意的把一天的賬結完了，來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)，這時(shí)大堂經(jīng)理需要做的就是做好客戶(hù)引導，在客戶(hù)等候時(shí)間讓客戶(hù)提前寫(xiě)好要填的單據，并對一部分目標客戶(hù)作一些小產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)，如短信服務(wù)、網(wǎng)銀等，盡可能的讓客戶(hù)感到等待時(shí)間是短暫的。
三、實(shí)習專(zhuān)業(yè)方面的收獲與體會(huì )
三個(gè)多月的實(shí)習工作將專(zhuān)業(yè)方面的理論知識充分地結合，同時(shí)我也深刻感悟到自己所學(xué)的東西遠遠不夠，大學(xué)里老師教給我們的是基礎框架和學(xué)習的方法，只有結合自己的興趣愛(ài)好以及職業(yè)發(fā)展規劃在“干中學(xué)”，才會(huì )有不斷地提升。而我所學(xué)的工商管理學(xué)科是一門(mén)與實(shí)踐和現實(shí)聯(lián)系緊密的應用性學(xué)科，只依靠理論學(xué)習并不能掌握行政管理活動(dòng)的精髓，必須將理論應用于實(shí)踐中才會(huì )使之得到升華。我們應在實(shí)習中學(xué)會(huì )不僅是“實(shí)”，即：實(shí)踐、實(shí)干、 踏實(shí)而且要“習”，即：學(xué)習、練習、習慣。同時(shí)我還深刻體會(huì )到目前社會(huì )需要大量的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才，通常招聘有幾年工作經(jīng)驗的人，適合我們應屆畢業(yè)生的卻很少。其實(shí)企業(yè)的真正需要的是人才，這里折射出來(lái)的是：應屆畢業(yè)生不算是真正的'人才。我們不能改變招聘條件，只能使自己成為人才。這迫使我們以及學(xué)弟學(xué)妹們在大一進(jìn)校時(shí)樹(shù)立好目標，要研究潛在單位所需人才應具備的素質(zhì)，結合自己的實(shí)際情況，加強自我專(zhuān)業(yè)方面的學(xué)習以及綜合能力的培養。
四、實(shí)習心得感受
最后，我想談?wù)剬?shí)習的心得感受。第一,我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì )以后必須要有很強的責任心.在工作崗位上,我們必須要有強烈的責任感,要對自己的崗位負責,要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責.第二,我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養,正所謂做一行就要懂一行的行規.第三，現在銀行已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度、服務(wù)意識尤為重要.比如:對待客戶(hù)要用敬語(yǔ);與客戶(hù)傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送；對客戶(hù)咨詢(xún)要耐心的解答等.這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展.到了實(shí)際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力.任何工作,做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì )做的,在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。
關(guān)于銀行的實(shí)習報告范文14
根據學(xué)校畢業(yè)實(shí)習要求，本人于XXXX年XX月至XX月期間在XXXX銀行XX分行XX支行進(jìn)行了為期XX周的畢業(yè)實(shí)習。實(shí)習期間，在學(xué)校和單位指導老師的幫助下，我熟悉了金融機構的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統地學(xué)習并較好掌握了銀行會(huì )計實(shí)務(wù)工作，理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高�，F將畢業(yè)實(shí)習的具體情況及體會(huì )作一系統的總結。
一、實(shí)習單位簡(jiǎn)介
XXXX銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總部設在北京。在國內，XXXX銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉，資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶(hù)所信賴(lài)，已成為中國最大的銀行之一。在海外，XXXX銀行同樣通過(guò)自己的努力贏(yíng)得了良好的信譽(yù)，被《財富》評為世界500強企業(yè)之一。XXXX銀行XX分行XX支行是XXXX的一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，一直鼎立支持XXXX經(jīng)濟的發(fā)展，在地方經(jīng)濟建設中發(fā)揮著(zhù)極其重要的作用，以?xún)?yōu)美的環(huán)境，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類(lèi)企事業(yè)單位和城鎮個(gè)人客戶(hù)提供安全，快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。
二、實(shí)習過(guò)程
此次實(shí)習的目的在于通過(guò)在XXXX銀行的實(shí)習，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)習過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段:
一)了解實(shí)習單位基本情況和機構設置，人員配備等。
二)學(xué)習銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼，主要包括以下方面:銀行業(yè)務(wù)基本技能訓練，如點(diǎn)鈔，珠算，五筆字型輸入，捆扎等;銀行的儲蓄業(yè)務(wù)，如活期存款，整存整取，定活兩便等;銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現金支票，簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開(kāi)戶(hù)，銷(xiāo)戶(hù)，現金存取等。
三)總結實(shí)習經(jīng)過(guò)，并完成實(shí)習手冊，實(shí)習報告。
三、實(shí)習內容
在正式學(xué)習銀行業(yè)務(wù)前，我在實(shí)習指導老師的指導下首先學(xué)習銀行工作必需的基本技能，包括點(diǎn)鈔，捆鈔，珠算，五筆字型輸入法，數字小鍵盤(pán)使用等。這似乎給了我一個(gè)下馬威，本來(lái)自以為銀行業(yè)務(wù)相當的簡(jiǎn)單，卻沒(méi)發(fā)現我原來(lái)有這么多基本的技能不會(huì )操作�？粗�(zhù)同事熟練的點(diǎn)鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數起。對于珠算，剛開(kāi)始我一直無(wú)法理解為什么不用計算器，這不是更方便嗎后來(lái)慢慢才了解，原來(lái)銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現金，看是否能賬實(shí)相符，而人民幣有多種卷別，在點(diǎn)鈔時(shí)需要累加，這時(shí)使用算盤(pán)就要比計算器方便，因為計算器顯示的結果超過(guò)一定時(shí)間便會(huì )消失。
經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的在銀行實(shí)習，學(xué)習柜員間每天交接工作時(shí)的對賬是必不可少的，對賬時(shí)除了要核對現金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習并背記儲蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后，我開(kāi)始學(xué)習銀行的會(huì )計業(yè)務(wù)，即針對企業(yè)的業(yè)務(wù)。對公業(yè)務(wù)的會(huì )計部門(mén)的核算(主要指票據業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟，記賬，復核與出納。城關(guān)分理處的票據業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉賬支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過(guò)電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫(xiě)金額是否一致，出票金額，出票日期，收款人要素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限，支票是否透支，如果有背書(shū)，則背書(shū)人簽章是否相符，值得注意的是大寫(xiě)金額到元為整，到分則不能在記整。對于現金支票，會(huì )計記賬員審核無(wú)誤后記賬，然后傳遞給會(huì )計復核員，會(huì )計復核員確認為無(wú)誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現金(出納與收款人口頭對賬后)。轉賬支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會(huì )計記賬員審核記賬，會(huì )計復核員復核。
四、實(shí)習收獲與體會(huì )
這次實(shí)習，除了讓我對XXXX銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習無(wú)疑成為了我踏入社會(huì )前的一個(gè)平臺，為我今后踏入社會(huì )奠定了基礎。
首先，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì )以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責。如果沒(méi)有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢(qián)款，而又無(wú)法追回的話(huà)，那也必須由經(jīng)辦人負責賠償。
其次，我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習單位同事那里深有體會(huì )。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶(hù)可能是自己認識的人，他們也會(huì )要求對方出示證件，而當對方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的'解釋為什么必須得這么做�，F在銀行已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習快要結束時(shí)，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時(shí)指導老師讓我上崗操作。沒(méi)想到，看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理，當真正上崗時(shí)卻有這么多的細節需要注意，比如:對待客戶(hù)的態(tài)度，首先是要用敬語(yǔ)，如
最后，我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì )做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。因此，我體會(huì )到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗真理，使一個(gè)本科生具備較強的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統的專(zhuān)業(yè)知識，這才是我們實(shí)習的真正目的。
關(guān)于銀行的實(shí)習報告范文15
根據學(xué)校有關(guān)社會(huì )實(shí)踐課程的安排，我于20ｘｘ年7月8日至20ｘｘ年8月4日到浙江省金華市工商銀行浦江支行實(shí)習。在一個(gè)月的實(shí)習時(shí)間里，通過(guò)單位工作人員的幫助，我熟悉了浦江工商銀行非現金部柜員的主要工作，加深了我對銀行經(jīng)營(yíng)管理理念的理解，掌握了銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定了基礎。
一、實(shí)習單位概況
�。ㄒ唬┕ど蹄y行基本情況
中國工商銀行是中國最大的國有獨資商業(yè)銀行，基本任務(wù)是依據國家的法律和法規，通過(guò)國內外開(kāi)展融資活動(dòng)籌集社會(huì )資金，加強信貸資金管理，支持企業(yè)生產(chǎn)和技術(shù)改造，為我國經(jīng)濟建設服務(wù)。
中國工商銀行成立于1984年1月1日。作為中國資產(chǎn)規模最大的商業(yè)銀行，中國工商銀行經(jīng)過(guò)27年的改革發(fā)展，已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規模協(xié)調發(fā)展的軌道。20ｘｘ年末資產(chǎn)總額約52791億元人民幣，占中國境內銀行業(yè)金融機構資產(chǎn)總和的近五分之一。截至20ｘｘ年4月末，資產(chǎn)總額達183572.78億元左右。
�。ǘ┕ど蹄y行核心業(yè)務(wù)
工商銀行的經(jīng)營(yíng)范圍是《商業(yè)銀行法》規定的所有銀行業(yè)務(wù)，主要包括：吸收公眾存款，發(fā)放短期、中期和長(cháng)期貸款；辦理結算；辦理貼現；發(fā)行金融債券；代理發(fā)行、代理兌付、承銷(xiāo)政府債券；買(mǎi)賣(mài)政府債券；從事同業(yè)拆借；提供信用證服務(wù)及擔保；代理收付款項及代理保險業(yè)務(wù)；提供保險箱服務(wù)；外匯存款；外匯貸款；外匯匯款；外幣兌換；國際結算；結匯、售匯；同業(yè)外匯拆借；外匯票據的承兌和貼現；外匯借款；外匯擔保；外匯信用卡的發(fā)行；買(mǎi)賣(mài)和代理買(mǎi)賣(mài)股票以外的外幣有價(jià)證券；發(fā)行和代理發(fā)行股票以外的外幣有價(jià)證券；自營(yíng)和代客外匯買(mǎi)賣(mài)；代理國外信用卡的發(fā)行及付款業(yè)務(wù)；離岸金融業(yè)務(wù)；資信調查、咨詢(xún)、見(jiàn)證業(yè)務(wù)。經(jīng)中國人民銀行和中國銀行業(yè)監管管理機構批準的其他業(yè)務(wù)。
而我實(shí)習所在的浦江支行，主要產(chǎn)品服務(wù)有：人民幣存款、貸款、結算業(yè)務(wù)，人民幣儲蓄業(yè)務(wù)；外匯存款、外匯貸款、外匯匯款、外幣兌換；國際結算；經(jīng)中國人民銀行批準的其他業(yè)務(wù)。計劃要實(shí)施零售業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式的轉變，通過(guò)開(kāi)展理財、個(gè)人信貸、信用卡等業(yè)務(wù)，爭取并培育高端客戶(hù)，實(shí)現負債業(yè)務(wù)的增長(cháng)，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展提供充足的資金來(lái)源。
�。ㄈ┕ど蹄y行浦江支行組織結構
工商銀行浦江支行有六大部門(mén)。浦江支行對上接受金華市分行的領(lǐng)導和監督，對下行使其對部門(mén)的管理權。支行職權的行使和職責的履行主要通過(guò)全行五大職能部門(mén)實(shí)現，五大職能部門(mén)分別是營(yíng)業(yè)部、業(yè)務(wù)部、個(gè)人信貸部、財會(huì )部、辦公室。這六個(gè)部門(mén)分管不同的工作。業(yè)務(wù)部主要負責貸款投放、項目申報、評級、客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)拜訪(fǎng)，授信及授信項下支用和內部管理。營(yíng)業(yè)部主要負責服務(wù)檢查、財務(wù)核算、檢查整改、營(yíng)銷(xiāo)組織、營(yíng)運管理。個(gè)人信貸部主要負責召開(kāi)客戶(hù)經(jīng)理月例會(huì )、走訪(fǎng)中介機構、業(yè)務(wù)收費項目自查、配合網(wǎng)點(diǎn)工作、公積金主城區管理、確定按揭貸款事項。財會(huì )部主要負責計劃考核、財務(wù)管理、稅務(wù)管理、成本費用管理、集中采購方面、價(jià)格利率及中間業(yè)務(wù)方面。辦公室則主要負責各個(gè)部門(mén)的協(xié)調統一、會(huì )議安排、郵件收發(fā)、日常接待等綜合業(yè)務(wù)。
二、實(shí)習內容
�。ㄒ唬⿲W(xué)習銀行基本業(yè)務(wù)操作
在暑期實(shí)習期間，我積極向非現金部柜員學(xué)習銀行基本業(yè)務(wù)操作。因為現在銀行是實(shí)行的是柜員制，所以我并沒(méi)有機會(huì )獨立進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，能做的就是跟在指導老師后面幫忙。但是就是從旁邊的學(xué)習中，我同樣學(xué)到了很多的東西。因為我主要在非現金部實(shí)習，而我的指導老師負責票據處理，因此重點(diǎn)學(xué)習了如何開(kāi)立審核各類(lèi)票據，例如本票、匯票、支票等的開(kāi)立，審核其金額是否正確，單據是否過(guò)期，憑證要素是否齊全等。
業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應懂得如何同顧客交流，有時(shí)會(huì )遇到客戶(hù)不滿(mǎn)意我們的工作而抱怨，比如開(kāi)立本票的時(shí)候速度太慢，客戶(hù)等了很久都沒(méi)開(kāi)立好就會(huì )有情緒。這時(shí)候就是考驗銀行工作人員耐心與處世技巧的時(shí)候了，如何化解矛盾讓顧客滿(mǎn)意，有很大的學(xué)問(wèn)。我的指導老師告誡我說(shuō)，千萬(wàn)不要跟客戶(hù)硬碰硬的吵架或者起沖突，以免帶來(lái)不必要的麻煩。畢竟我們是服務(wù)人員，對待客戶(hù)要禮貌。但是解決這類(lèi)問(wèn)題的關(guān)鍵還是提高效率，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，從而減少客戶(hù)的抱怨與投訴。
�。ǘ┐筇镁S持秩序及解答客戶(hù)咨詢(xún)
在一個(gè)月的實(shí)習時(shí)間里，我除了跟指導老師學(xué)習非現金結算業(yè)務(wù)外還有幸在大堂里學(xué)習了兩天，幫助維持大堂的秩序及解答客戶(hù)的咨詢(xún)。在大堂工作要特別注重禮儀，成天與客戶(hù)打交道的大堂工作人員，代表著(zhù)銀行的形象和名譽(yù)，所以一切都要小心謹慎。因為我是實(shí)習生，主要的工作還是幫助客戶(hù)解答問(wèn)題，幫助他們完成業(yè)務(wù)操作，如復印身份證、自助轉賬操作、填寫(xiě)單據等。除了我大堂還有一位實(shí)習的男生和兩個(gè)正式員工，兩位姐姐都長(cháng)得十分面善，對待客戶(hù)也都是笑容滿(mǎn)面。大堂里經(jīng)常有客戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題，而且會(huì )不斷的有人咨詢(xún)同一個(gè)問(wèn)題，兩位姐姐都能給客戶(hù)最及時(shí)的幫助，即使面對態(tài)度不好的客戶(hù)，我也沒(méi)見(jiàn)她們抱怨過(guò)什么。因為我對業(yè)務(wù)不是很熟練，剛開(kāi)始的時(shí)候挺緊張的，生怕客戶(hù)的'問(wèn)題我回答不了，兩位姐姐都很照顧我，當我遇到不懂的問(wèn)題時(shí)總是出來(lái)幫我解圍。兩天時(shí)間很快就過(guò)去了，但我覺(jué)得這兩天過(guò)得特別的充實(shí)。
�。ㄈ┢渌寄�
在營(yíng)業(yè)部實(shí)習的一個(gè)月里，我做了許多瑣碎的工作，例如復印資料、身份證，修理復印機，傳真文件，傳遞單據，錄入數據等。這些工作雖然基本，卻也考驗我的技能。在實(shí)習之前，我根本不會(huì )使用復印機、傳真機，電腦打字的速度也不快。而這些技能恰恰是日后工作中必須掌握的。比如我幫忙錄入作廢信用卡的卡號時(shí)，一串串的數據看的我頭昏眼花，一整天都對著(zhù)電腦錄數據，做的十分辛苦，熟能生巧，但這些都是銀行的基本工作，就跟點(diǎn)鈔一樣，都要學(xué)會(huì )做，而且要能高效的完成。
通過(guò)這次的實(shí)習，除了讓我對工商銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解外，我在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的學(xué)生，這次的實(shí)習是一個(gè)很好的平臺，讓我接觸到社會(huì )，體驗工作，為我今后踏入社會(huì )奠定了基礎。
三、實(shí)習心得和體會(huì )
雖然這只是一個(gè)月的實(shí)習，卻又非常的充實(shí)，對我來(lái)說(shuō)，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗，在我以后的學(xué)習和生活中都會(huì )發(fā)揮著(zhù)很重要的作用。銀行的日常工作嚴謹又繁瑣，可以說(shuō)是枯燥無(wú)味，但是想要做得好，卻是非常不容易。工作都是辛苦的，只有認真去做才能做好。另外我還體會(huì )到我們對待每一樣工作都要認真負責，做事情要謹慎小心，因為業(yè)務(wù)是復雜多樣的，小小的錯誤就會(huì )給顧客和銀行帶來(lái)?yè)p失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。在這個(gè)實(shí)習過(guò)程中我也無(wú)時(shí)無(wú)刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng )新精神和奉獻精神。綜上所述，我總結了以下幾點(diǎn)實(shí)習體會(huì )：
�。ㄒ唬┮姓J真負責的工作態(tài)度
在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責。我們對待每一樣工作都要認真負責，因為業(yè)務(wù)是復雜多樣的，小小的錯誤就會(huì )給顧客和銀行帶來(lái)?yè)p失。比如：在銀行工作，如果沒(méi)有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班；如果是一個(gè)柜員的匯款業(yè)務(wù)沒(méi)經(jīng)經(jīng)理審核，匯款就不會(huì )發(fā)出，柜員就會(huì )受到風(fēng)險處罰。如果是不小心弄錯了錢(qián)款，而又無(wú)法追回的話(huà)，那也必須由經(jīng)辦人負責賠償。如果是填錯的單據導致單據被退回，則必須有經(jīng)辦人賠償（每筆業(yè)務(wù)20元）。所以在辦理與銀行現金有關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)一定要謹慎小心。上班期間要認真準時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事，對工作每一筆業(yè)務(wù)都要謹慎小心。
�。ǘ┮獔猿致殬I(yè)道德、不斷提高職業(yè)素養
正所謂做一行就要懂一行的行規。比如，辦理各類(lèi)票據的時(shí)候票據上填寫(xiě)的每個(gè)字和數字都必須正確清晰，蓋章也必須蓋對而且蓋清楚，有不少客戶(hù)字跡潦草或是有錯別字，都必須將票據退回重新填寫(xiě)。而當對方有所疑問(wèn)時(shí)，也必須要耐心的解釋為什么要這么做�，F在銀行已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要。對于客戶(hù)的一些問(wèn)題和咨詢(xún)必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度并虛心向他人請教。
�。ㄈ┮宄约旱哪繕�
通過(guò)實(shí)習，從一個(gè)在職員工的角度來(lái)了解工商銀行，又從一個(gè)客戶(hù)的角度來(lái)審視工商銀行，體會(huì )到的感受遠遠超過(guò)書(shū)本上對銀行的介紹。讀萬(wàn)卷書(shū)，不如行萬(wàn)里路。想要真的進(jìn)入銀行工作，融入銀行這個(gè)圈子，成為真正的銀行人，不可能僅僅憑借考取的銀行從業(yè)資格證，也不可能憑借學(xué)過(guò)讀過(guò)的寥寥基本關(guān)于銀行的書(shū)。需要的是一個(gè)端正的心態(tài)，需要的是獻身銀行事業(yè)的決心，需要的是埋頭苦干的恒心。否則，會(huì )在進(jìn)入銀行之后倍感失望，對反復重復的工作唉聲嘆氣，這樣的應聘者，也不會(huì )成為最終的銀行人。
�。ㄋ模┓e極融入，適應環(huán)境
大多時(shí)候我都認為自己是一個(gè)很容易融入新環(huán)境的人，但是在實(shí)習初期我發(fā)現這方面自己有很多需要提高的地方，我需要學(xué)習如何與不同的人交往，如何處理好上下級的關(guān)系，并且更加注意提高自己適應新環(huán)境、溶入新環(huán)境的能力。有些時(shí)候我也會(huì )為自己是重點(diǎn)大學(xué)的大學(xué)生而自得，實(shí)習期間跟很多人接觸過(guò)后我才發(fā)現其實(shí)學(xué)歷并不能證明一個(gè)人的能力，關(guān)鍵是你有多少能力，而不是你來(lái)自哪里，只有把自己的位置放低，才能夠飛得更高，所以要學(xué)會(huì )放低姿態(tài)，努力積攢知識與能力，了解自己能做什么，善于做什么，和別人分享，積極的融入到團隊當中，才能更好的完成工作。
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