單位年終工作總結
總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？以下是小編為大家收集的單位年終工作總結，歡迎閱讀與收藏。
單位年終工作總結 篇1
20xx年度，在領(lǐng)導的關(guān)心、指導和同事們的幫忙、支持下，我嚴格要求自己，勤奮學(xué)習，努力提高自己的理論水平和實(shí)踐能力，較好的完成了各項工作任務(wù)，得到了各方面的好評�，F將一年來(lái)的學(xué)習、工作狀況簡(jiǎn)要總結。
首先，在工作上，我踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，平時(shí)很注重自身技能的提高，空閑時(shí)間看看規范，學(xué)習資料，收集并閱讀了大量的圖集資料，給自己充電，把自己的自身能力提高，在平時(shí)，我還很注重自身能力的提高，經(jīng)常會(huì )跟同事們打打籃球，一起探討探討專(zhuān)業(yè)上問(wèn)題等，培養自身多方面的興趣愛(ài)好，并且努力實(shí)現“一精多通”。在遇到不懂的地方，我會(huì )主動(dòng)向同事們虛心請教，盡可能多的了解施工工藝與流程。尤其是在這個(gè)項目，我學(xué)到了很多橋梁知識，拱橋施工、高塔斜拉橋施工、箱梁的預制、現澆、三角掛籃、前支點(diǎn)掛籃的施工等等，今年在xx項目二工區更是全身心的投入到工作當中，從前期負責河棚河大橋三個(gè)塔柱施工，到引橋的下部結構施工，這些結構順利完成后。又轉到老柴崗大橋負責主橋掛籃施工，老柴崗大橋是高塔斜拉橋，塔柱采用翻模施工，箱梁采用前支點(diǎn)掛籃施工，屬于新工藝，邊學(xué)習邊探索，從不懂到熟悉，每天付出很多，收獲也很多。
第二，在學(xué)習方面，我懷著(zhù)積極將自己投身社會(huì )建設的洪流中的心情，在日常的實(shí)際工作中，我本著(zhù)本本分分做人，踏踏實(shí)實(shí)做事的原則來(lái)工作學(xué)習。并且順利取得二級建造師證，在業(yè)余時(shí)間�？葱侣�，了解國家大事，積極學(xué)習并努力實(shí)踐新時(shí)代、新思想、新目標和新征程的精神，團結同事，誠實(shí)待人。我也會(huì )經(jīng)常學(xué)習黨規黨章，不忘初心，牢記使命。
第三，在日常工作中，我更是嚴格要求自己，領(lǐng)導安排的任務(wù)，我會(huì )主動(dòng)保質(zhì)保量的完成。我是個(gè)工作細心有責任心的人，我做人誠心、熱心，做事細心又有責任心，對待自己的得與失，要有一顆平常心。每天我會(huì )把一大部分的時(shí)間留在施工現場(chǎng)，多了解施工工藝，將書(shū)本學(xué)到的知識與實(shí)際操作相結合。有不懂的地方同事和現場(chǎng)施工班組長(cháng)交流，從而快速的提高自己的知識儲備。
這一年來(lái)，我將我的主要工作寫(xiě)在施工日志上，對于所負責的各項工作，我都盡力去做，當然，我還欠缺很多的現場(chǎng)施工經(jīng)驗，有時(shí)候不能將工作做好，但是有領(lǐng)導的幫助和支持，我會(huì )盡快的掌握并努力完成工作。在施工環(huán)節中，工程部是個(gè)至關(guān)重要的部門(mén)，這里不僅讓我學(xué)到了很多知識，更提高了我的社交能力，收益很多。
最后，我一直都是嚴格要求自己，從不“吃拿卡要”，絕不能把自己的品德丟了，在做事之前先學(xué)會(huì )做人。在實(shí)際的工作中將自己的德加以提高�；仡欉@一年來(lái)的工作學(xué)習，雖然取得了一定的成績(jì)，但還存在許多不足之處。比如，很少創(chuàng )新，對于生產(chǎn)安排的預見(jiàn)及協(xié)調能力較弱，對施工隊伍管理的力度還不夠大，還需要繼續努力。在以后的工作中，我一定會(huì )不斷的加強學(xué)習，及時(shí)改進(jìn)，提高自身素質(zhì)，使自己的工作完成的更好，我相信通過(guò)我的努力，我會(huì )更出色的完成領(lǐng)導交給我的每一項任務(wù)，提高自己能力，為項目為公司貢獻自己的一份力量。
時(shí)間過(guò)得真快，不知不覺(jué)中已經(jīng)已經(jīng)工作了一個(gè)年頭了，回首過(guò)去一年工作，平下心來(lái)，總結自己工作成績(jì)和收獲，找出工作中的不足和失誤，以在今后的工作中再接再厲或汲取教訓總結經(jīng)驗，下面是我的工作總結：
一、協(xié)助做好信息收集工作
在實(shí)際工作中資料的搜集和管理是一項非�，嵥榈墓ぷ�，尤其是在施工單位提供資料不及時(shí)、不完整的情況下，催促施工單位完善施工資料并上報監理部是每一個(gè)監理人員應盡的職責。
為了更全面的`編寫(xiě)會(huì )議紀要，在出席監理例會(huì )的情況下，都認真做好會(huì )議記錄。會(huì )議紀要是會(huì )議內容的精辟闡述和高度概括，高于會(huì )議紀錄，這中間涉及至口頭用語(yǔ)向專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)的轉化問(wèn)題和必須全面的概括，因此認真做好記錄更好的查漏補缺，更有利于會(huì )議紀要的精辟闡述和全面高度概括。
監理月報的大部分數據來(lái)源于施工當月各方面實(shí)際情況，其中包括：工程進(jìn)度過(guò)程中各種工、料、機動(dòng)態(tài)情況；工程質(zhì)量方面檢驗批質(zhì)量驗收及分部工程驗收情況；安全文明方面當月施工安全存在問(wèn)題及對存在的問(wèn)題采取的措施和預控等。在做月報之前，我都會(huì )認真的總結當月各種實(shí)際情況，反饋給資料員，只有這樣監理月報才能更準確無(wú)誤的反映工程實(shí)際情況。
二、對工程施工建設的質(zhì)量控制
做好充足的事前控制工作。認真熟悉工程圖紙，了解設計意圖，明了施工過(guò)程的主要工藝流程、工程特點(diǎn)，以在各種驗收過(guò)程中做到未雨綢繆，能夠及時(shí)的發(fā)現并糾正工程中存在的問(wèn)題，尤其是工程的總體概念，要多方對照建施圖和結構圖才能全面的把握施工狀態(tài)，才能少出或不出紕漏，才能真正的做好事前控制工作。
在事中控制中所做的工作。針對所有進(jìn)場(chǎng)材料、半成品等，我除了做好對照標準和設計要求核查由施工方提交的相關(guān)報驗資料進(jìn)行核查外，還做好對材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)進(jìn)行必需的其外觀(guān)質(zhì)量目測檢查，對有在外觀(guān)質(zhì)量上不符合要求杜絕用入工程中。
針對在工程關(guān)鍵部位的施工時(shí)，做到提前到達旁站位置，檢查施工準備工作，并旁站施工全過(guò)程，及時(shí)、完全真實(shí)地作好書(shū)面的旁站記錄；對一般施工的各道工序作業(yè)，做好日常的巡視、巡檢、檢查工作。工程監理個(gè)人工作總結對各施工過(guò)程中的巡視、巡檢、檢查所發(fā)現的問(wèn)題，及時(shí)采用口頭形式或書(shū)面形式通知施工單位工程項目管理部，做到發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向總監代表匯報，并督促施工單位落實(shí)整改及進(jìn)行再次的復核檢查，盡自己努力做好質(zhì)量的事前與事中的控制，盡職盡責地做好我應該做的工作。
三、對安全文明施工控制方面的工作
在安全管理過(guò)程中，我深深地體會(huì )到安全要以預防為主的觀(guān)點(diǎn)，就是要工作做在前，因為事故是不可預測的，但是是可以預防的。建立相應的健全的檢查制度，發(fā)現隱患及時(shí)整改。監理人員在施工現場(chǎng)對于安全有不可推卸的職責，我除了做好日常的安全檢查工作及監督和管理工作外，堅持對施工單位的安全管理人員要求做好日常安全教育、技術(shù)工種的安全技術(shù)教育和崗位安全技術(shù)交底工作的檢查，每月進(jìn)行定期或不定期的形式進(jìn)行現場(chǎng)施工安全狀況全方位檢查，并做好安全檢查記錄臺帳存檔，并在每季度組織做好安全大檢查工作。
針對公司對工程安全控制所提出的要求，加大了監督管理的力度，對存在的問(wèn)題及時(shí)下達整改通知書(shū)，要求施工單位進(jìn)行整改，并督促整改，及時(shí)進(jìn)行再檢查。
總之，對于工程施工建設監理過(guò)程中的質(zhì)量控制尤其是對安全文明生產(chǎn)控制的具體工作做法，我的體會(huì )是必須做到“四勤”制：眼勤，要能提前發(fā)現問(wèn)題；腳勤，多在現場(chǎng)轉、巡、查；嘴勤，對發(fā)現問(wèn)題要多講；手勤，及時(shí)做好相關(guān)記錄下達書(shū)面監理工程師通知單。加強巡視工作，加強過(guò)程中的控制，才能更好地保證工程的安全生產(chǎn)。
單位年終工作總結 篇2
1、20xx年是不平凡的一年，通過(guò)全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營(yíng)指標均創(chuàng )歷史新高。在面對成績(jì)歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們在營(yíng)銷(xiāo)工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場(chǎng)開(kāi)拓的創(chuàng )新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對市場(chǎng)變化的快速反應能力。為此，面對20xx年，公司領(lǐng)導團體，一定會(huì )充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨，將“品牌營(yíng)銷(xiāo)”、“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”和“文化營(yíng)銷(xiāo)”三者緊密結合，確保公司20xx年公司各項工作的順利完成。
2、在將來(lái)迎來(lái)的一年中，我會(huì )繼續努力，將我的工作能力提高到一個(gè)新的檔次，不辜負大家對我的期望，我會(huì )盡我所能的工作，幫助公司實(shí)現發(fā)展，相信公司的明天會(huì )更好！
3、20xx年的工作還是會(huì )更加的困難，越來(lái)越大的競爭壓力有時(shí)候會(huì )給我們帶來(lái)極大的壓力，但是化壓力為動(dòng)力，這才是我們一直以來(lái)不斷的進(jìn)步的最根本。在不斷的.進(jìn)步中，我們得到了很大的發(fā)展，在進(jìn)步中我們也有陣痛，但是這些都是暫時(shí)的，長(cháng)遠的發(fā)展才是我們一直想要的結果！相信在20xx年我們會(huì )做的更好！
4、回想20xx年的工作情況，找差距、比貢獻，工作中還存在著(zhù)這樣或那樣的缺點(diǎn)，如各種學(xué)習還不夠好，服務(wù)質(zhì)量還不是很高，思想認識還有待進(jìn)一步提高。在以后的工作中，我將不斷加強學(xué)習，提高自己身心修養，努力改造自己的世界觀(guān)，克服困難，力爭上游，改正缺點(diǎn)，搞好服務(wù)，加強團結，遵守紀律，按時(shí)上下班，不早退、不遲到，誠心實(shí)意接受批評。工作中要和局里同志搞好團結，協(xié)調工作，強化安全意識和服務(wù)意識，把安全責任落到實(shí)處，愛(ài)崗敬業(yè)，一絲不茍，盡職盡責完成各項工作任務(wù)，爭取做一名稱(chēng)職合格的好職工。
單位年終工作總結 篇3
20xx年，我堅持以馬克思列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，自覺(jué)加強理論學(xué)習，貫徹落實(shí)市和鎮第十三次黨代會(huì )等相關(guān)會(huì )議精神，在鎮委、鎮政府的指導下，帶領(lǐng)**公司全體職工鉆研業(yè)務(wù)，努力提高公司業(yè)績(jì)。在這一年中，我自身在思想、學(xué)習和工作等方面取得了新的進(jìn)步�，F總結如下：
一、立足本職崗位，求真務(wù)實(shí)，扎實(shí)工作。
在工作崗位上，我時(shí)刻要求自己要堅持原則，秉公辦事，服從黨委、政府的統一指揮，樹(shù)立大局觀(guān)念，善于抓住主要矛盾和關(guān)鍵環(huán)節，求真務(wù)實(shí)，以身作則地帶動(dòng)全體職工共同為公司服務(wù)。
20xx年，在鎮委、鎮政府的支持下，**公司迎難而上，財務(wù)狀況穩健，利潤增長(cháng)平衡，總體上取得不錯的成績(jì)。在具體工作方面，我著(zhù)力加強公司的內部管理，樓盤(pán)款項催收，促進(jìn)新項目的發(fā)展建設和歷史案件的處理等方面。在工作中，認真收集各項信息資料，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開(kāi)展情況，分析工作存在的主要問(wèn)題，總結工作經(jīng)驗，及時(shí)向領(lǐng)導匯報，讓領(lǐng)導盡量能全面、準確地了解最近工作的實(shí)際情況，為解決問(wèn)題作出科學(xué)的、正確的決策。
二、嚴于律己，加強黨性鍛煉，提高黨性修養。
在政治思想方面，我一直在各方面嚴格要求自己，不斷加強理論學(xué)習和實(shí)踐學(xué)習，自覺(jué)加強黨性鍛煉，使黨性修養和政治思想覺(jué)悟進(jìn)一步提高，堅持以?xún)?yōu)良作風(fēng)和黨風(fēng)投入到工作中。同時(shí)，在公司支部建設方面，由于支部成立時(shí)間尚短，所以我集中在完善支部各項工作建設，促進(jìn)支部的不斷發(fā)展壯大，認真部署重點(diǎn)工作，狠抓干部隊伍建設，以增加公司的凝聚力。
三、查漏補缺，不斷完善工作計劃，保證完成工作任務(wù)
通過(guò)對20xx年的工作總結，我查漏補缺，不斷完善工作計劃，爭取能更好地完成工作目標，為公司帶來(lái)更大的利益，為鎮的城市建設貢獻一份力量。對于土地資源的有限性，我籌劃在20xx年能夠在做好現有項目的基礎上，尋求新項目增長(cháng)點(diǎn)，實(shí)現公司可持續發(fā)展;作為公司的決策者，我將不斷地完善公司制度建設，提升管理水平，加強隊伍建設，強化工作措施，和全體干部職工共同實(shí)現公司的經(jīng)濟建設和黨支部建設工作;對于困擾我公司多年的歷史案件，我將不斷尋求創(chuàng )新的方式，爭取多部門(mén)的支持和合作，以便早日解決這些案件。
回顧一年來(lái)的'工作，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，各項服務(wù)工作均圓滿(mǎn)完成，取得了不錯的成績(jì)，得到領(lǐng)導和群眾肯定。我個(gè)人在思想、學(xué)習和工作上也取得了新的進(jìn)步，在今后的工作中，我將自覺(jué)把自己置于黨組織和群眾的監督之下，刻苦學(xué)習、勤奮工作，做一名合格的**，為我公司的發(fā)展和鎮的城市建設作出自己的貢獻!
單位年終工作總結 篇4
時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過(guò)去的一年在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^(guò)去的一年，現將工作總結如下：
一、思想
積極上進(jìn)，端正工作態(tài)度，認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )組織文化，認真學(xué)習組織有關(guān)管理制度規程和文件，學(xué)習組織有關(guān)會(huì )議精神、領(lǐng)導講話(huà)。通過(guò)學(xué)習，理解了組織對做好建筑質(zhì)量、安全生產(chǎn)、開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理、進(jìn)行隊伍建設等方方面面都提出了非常簡(jiǎn)練而又精辟的要求。明確了組織今后的發(fā)展思路和現階段的重點(diǎn)工作及要求。把整個(gè)組織文化的思想和思路自覺(jué)地、主動(dòng)地貫徹到實(shí)際工作中去，指導我更好的.完成每一項任務(wù)。
社會(huì )不斷地發(fā)展，我所學(xué)的僅有知識已遠遠滿(mǎn)足不了組織對我們的要求。對此我利用業(yè)務(wù)時(shí)間來(lái)學(xué)習建筑造價(jià)經(jīng)濟管理、建筑法律法規、建筑施工合同管理規范等多方面專(zhuān)業(yè)知識，來(lái)提高自己專(zhuān)業(yè)知識水平和業(yè)務(wù)技術(shù)能力。
二、認知
正確認識自己，找出差距和不足。
在這工作時(shí)間一年里，我的思想認識和覺(jué)悟及工作能力還有待進(jìn)一步提高，在某些問(wèn)題的認識和理解上存在片面性，不夠客觀(guān)，導致在工作和生活上產(chǎn)生一些消極思想，今后我將加強學(xué)習，提高思想認識，積極樂(lè )觀(guān)面對工作和生活。
在工作方面，思路不夠清晰，存在想做好事情而又做不好的現象。對自己所在崗位所需的知識、應該從事的業(yè)務(wù)認識不夠深刻，遇到有些問(wèn)題不能較全面的去考慮，有時(shí)候對事情存在片面性看法和做法，導致工作出現怠后的現象。對組織規章制度的學(xué)習不夠全面，理解不夠透徹，還不能較好的把組織規章制度體現在自己工作的每一個(gè)細節中去。要進(jìn)一步加強對組織規章制度的再學(xué)習、再認識、再領(lǐng)會(huì )。
在學(xué)習方面，學(xué)習過(guò)的知識沒(méi)有得到有效的鞏固。對學(xué)習和培訓后沒(méi)有立即運用和操作，導致今天學(xué)明天忘得現象。今后我將對學(xué)習的知識點(diǎn)內容，按記憶周期進(jìn)行再學(xué)習，再鞏固。
三、總結
近幾年的工作中，我通過(guò)實(shí)踐學(xué)到了許多有關(guān)建筑的相關(guān)知識，通過(guò)不斷的學(xué)習逐步提高了自己的業(yè)務(wù)水平。但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗還是相對欠缺的，需要不斷的學(xué)習和磨練。因此，在新的一年里，我將再接再厲，奮發(fā)圖強。
單位年終工作總結 篇5
xx年，xx市xx局在**市xx局的精心指導下，在xx市委、市政府的正確領(lǐng)導下，堅持科學(xué)的可持續發(fā)展觀(guān)，以xx專(zhuān)項行動(dòng)為契機，以行風(fēng)評議為動(dòng)力，以實(shí)現環(huán)境保護與經(jīng)濟發(fā)展相協(xié)調為目標，理順體制，規范行政，突出治理，嚴格執法，不斷推進(jìn)xx工作上臺階。
一年來(lái)，共取得各類(lèi)監測數據[xxxxx]余個(gè);檢查污染設施xx萬(wàn)余頻次,限期整改完善治污設施xx家;“環(huán)評”執行率和審批項目“三同時(shí)”執行率達100%，建設項目違法查處率達100%。xx12369受理中心受理熱線(xiàn)投訴
[xxxxx]次，處理市局批轉案[xxxxx]件，中心受理[xxxxx]件，批轉率、處理率均達100%，無(wú)集訪(fǎng)、越訪(fǎng)事件發(fā)生;優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境工作成效顯著(zhù)，以行政服務(wù)中心窗口為載體，規范簡(jiǎn)化行政審批程序;社會(huì )綜合治理、社會(huì )穩定、計劃生育、社會(huì )保障工作扎扎實(shí)實(shí)，無(wú)重大治安和刑事案件發(fā)生;黨的組織建設，黨風(fēng)廉政建設，精神文明建設碩果累累，全年共發(fā)展黨員xx名，培養入黨積極分子xx名;后勤保障、內部管理有條不紊，各項工作取得了新突破、新成績(jì)。
一、圍繞xx出境水穩定達標，開(kāi)展水污染集中整治活動(dòng)
為有效控制xx出境水質(zhì)，新班子上任后，迅速開(kāi)展了水污染集中整治活動(dòng)，制訂水污染防治規劃，加快點(diǎn)源和綜合治理步伐，理順監管體制，充實(shí)監察力量，有效實(shí)施限產(chǎn)限排，嚴厲打擊環(huán)境違法行為，使xx污染反彈得到有效遏制。
3月份，我們以迎接全國人大檢查為契機，召開(kāi)水污染集中整治動(dòng)員會(huì )，各監管單位沿河逐個(gè)檢查入河排污口，對重點(diǎn)排水企業(yè)分包駐廠(chǎng)，對以前未納入管理的煤礦礦井水進(jìn)行了整治，使迎檢收到較好效果。
為從長(cháng)遠上控制xx水質(zhì)，4月份，我們邀請省、市xx局領(lǐng)導及有關(guān)專(zhuān)家組織召開(kāi)了xx市污染防治規劃研討會(huì )，為我市環(huán)境保護把脈會(huì )診;5月份，聘請xx大學(xué)編制《xx市水污染防治規劃》，結合我市造紙企業(yè)的狀況和今后監管的需要，規模企業(yè)上馬生物處理設施，綜合治理實(shí)施聯(lián)片治污，圍繞xx出境水質(zhì)和排污總量實(shí)行限產(chǎn)限排。
在治理上，我們外出考察學(xué)習上海、富陽(yáng)、許昌等地的先進(jìn)經(jīng)驗，引進(jìn)治污技術(shù)和設備4類(lèi)(種)。召開(kāi)水污染防治現場(chǎng)會(huì )，掀起全市治污高潮。截止目前，xx市xx造紙廠(chǎng)和xx市xx紙業(yè)有限公司生化處理的主體工程已進(jìn)入調試階段，xx、xx等4家的治污主體工程正在施工;10處實(shí)行聯(lián)片治污的[xxxxx]、xx正在施工;部分治理能力較差，不具備聯(lián)合治污的企業(yè)已轉產(chǎn)或使用商品漿;在污泥處理環(huán)節上，以xx紙業(yè)公司安裝的板框壓濾污泥干化機為示范點(diǎn)，督促萬(wàn)噸以上企業(yè)使用污泥處理技術(shù);xx氧化塘的恢復使用工程也已接近尾聲。
在監督管理方面，沿xx的xx監察中隊承擔起水質(zhì)監控職責，監理標準化建設取得突破性進(jìn)展，原有監管人員由xx增至[xxxxx]名，在[xxxxx]設立水質(zhì)監測分站，有計劃、有步驟開(kāi)展水污染執法大檢查xx次，定期召開(kāi)水污染防治調度會(huì )，及時(shí)掌握xx水質(zhì)動(dòng)態(tài)，分斷面、分時(shí)間地實(shí)行造紙企業(yè)限產(chǎn)限排x次，關(guān)閉死灰復燃的.小造紙xx家，提前關(guān)閉x家萬(wàn)噸以下的小造紙，對影響xx水質(zhì)的x家小淘沙點(diǎn)和1家廢舊塑料加工點(diǎn)申請政府依法取締。今年7月份以來(lái)，全市造紙企業(yè)由原來(lái)的[xxxxx]余家減至[xxxxx]家，造紙企業(yè)小而散、難監管的局面逐步得到扭轉;xx出境水穩定地控制在省、市標準以?xún)取?/p>
單位年終工作總結 篇6
本人系20xx有限單位北安分單位經(jīng)營(yíng)部長(cháng)，我部門(mén)主要負責電話(huà)詢(xún)問(wèn)各個(gè)農場(chǎng)寬帶裝機拆機和套餐執行情況，移動(dòng)電信發(fā)展情況等業(yè)務(wù)。自本人擔任經(jīng)營(yíng)部長(cháng)以來(lái)，堅持把學(xué)習業(yè)務(wù)知識提高自身工作水平放在第一位，始終牢記“用戶(hù)第一，真誠服務(wù)”的理念方針，堅持讓用戶(hù)滿(mǎn)意，為用戶(hù)解決問(wèn)題，堅持改革創(chuàng )新、與時(shí)俱進(jìn)，通過(guò)全部門(mén)的共同努力較好的完成了上級下達的各項指標和任務(wù)，現將本部門(mén)20xx年上半年工作總結如下：
一、立足本職打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)
近幾年來(lái)固話(huà)和寬帶市場(chǎng)飽和，固話(huà)安裝量下滑，加之各大運營(yíng)商采取降價(jià)策略，造成激烈的競爭環(huán)境。如何保留客戶(hù)，營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，成為了單位發(fā)展壯大的關(guān)鍵因素，作為單位經(jīng)營(yíng)部門(mén)，我覺(jué)得我部門(mén)要承擔起應有的責任。我深知通信行業(yè)主要產(chǎn)品就是提供服務(wù)，為用戶(hù)創(chuàng )造服務(wù)價(jià)值，只有優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)才能在用戶(hù)心中樹(shù)立單位良好的形象，才能留住老客戶(hù)，培養新客戶(hù)，在電話(huà)訊問(wèn)的工作中，我要求部門(mén)員工加強服務(wù)力度深度，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，在與客戶(hù)溝通時(shí)做到語(yǔ)氣和善，態(tài)度真誠，得到了客戶(hù)的贊許，提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
二、提高部門(mén)員工整體素質(zhì)
單位的發(fā)展需要每一名員工的努力，只有好的團隊才具有戰斗力和凝聚力，在實(shí)際工作中，我每個(gè)月都組織部門(mén)員工召開(kāi)分析會(huì )議，讓每一位員工從一個(gè)月的工作中總結經(jīng)驗教訓，不斷學(xué)習，不斷改善服務(wù)，提高部門(mén)整體的業(yè)務(wù)能力和工作水平，讓我部門(mén)所有員工都能立足于自己的本職崗位，充分發(fā)揮自己的工作能力。我深知在這樣一個(gè)通信行業(yè)競爭激烈的大環(huán)境下，只有努力提高自身素質(zhì)、打造金牌服務(wù)團隊，才能留住用戶(hù)，幫助單位更好發(fā)展。在上半年的工作中，通過(guò)我和我部門(mén)所有同志不斷摸索工作新思路，尋找新方法，為單位業(yè)務(wù)發(fā)展協(xié)調關(guān)系，出謀劃策，有效的促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展，讓單位在新裝寬帶、固話(huà)等方面的業(yè)務(wù)有了明顯的提升。
三、結合實(shí)際開(kāi)創(chuàng )新局面
上半年工作期間，我部門(mén)所有同志一直以飽滿(mǎn)的熱情服務(wù)于單位，服務(wù)于用戶(hù)。面對寬帶和固話(huà)業(yè)務(wù)飽和的市場(chǎng)現狀，我積極組織優(yōu)秀員工一起探索新思路，開(kāi)創(chuàng )新方法，在工作中用理論指導解決實(shí)踐，加強工作中的原則性、系統性、創(chuàng )造性和預見(jiàn)性，開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)，以單位效益為中心，調整部門(mén)業(yè)務(wù)結構，突出發(fā)展高效業(yè)務(wù)，努力完成上半年經(jīng)營(yíng)目標。同時(shí)我還創(chuàng )新部門(mén)考評和管理，加強對業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jì)考評時(shí)效性，變年度考評為季度考評，充分調動(dòng)員工工作積極性。通過(guò)市場(chǎng)調研和對用戶(hù)的'走訪(fǎng)調查，我部制定出計劃性的工作方案并予以實(shí)施，切實(shí)提高了工作效率和質(zhì)量。
以上是經(jīng)營(yíng)部20xx年上半年的總結，雖然取得了一定的成績(jì)，但還存在著(zhù)很多需要改進(jìn)的地方，如工作還不夠精細化，對一些方面的問(wèn)題了解還不夠透徹，在今后的工作中，我將繼續會(huì )同部門(mén)所有同志不斷改正缺點(diǎn)并將時(shí)刻以飽滿(mǎn)的工作熱情，踏實(shí)的工作態(tài)度和良好的工作習慣盡全力完成領(lǐng)導交付的各項任務(wù)，再接再厲，勇創(chuàng )佳績(jì)。
單位年終工作總結 篇7
因公司發(fā)展需要，公司著(zhù)手并健全了相關(guān)科室，以便對公司各個(gè)方面進(jìn)行更好的管理，保障公司不斷發(fā)展壯大。我們做為公司的一員做為xx公司的一份子而感到榮幸。20xx年即將結束，下面我們就將本年度的部門(mén)工作情況做一總結。
20xx年我公司承建項目共計xx項，其中跨年項目xx項，新開(kāi)工項目xx項。安全部在上級主管部門(mén)及公司的正確領(lǐng)導下，堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，完善公司各項安全管理制度，規范統一施工現場(chǎng)安全資料管理，并且定期性地開(kāi)展了安全生產(chǎn)檢查活動(dòng)，通過(guò)加強建筑施工安全生產(chǎn)管理工作，完善和落實(shí)一系列安全管理措施，加強對各項目部的監管，使各項工作取得了一定的成效。
一、以宣傳、教育為本，提高全員安全意識
1、工程開(kāi)復工“三級安全教育”活動(dòng)開(kāi)展率100%；為進(jìn)一步加強安全生產(chǎn)管理工作，安全部著(zhù)重檢查并督導各項目部及時(shí)對每名職工進(jìn)行“三級安全教育”，加大對特殊工種持證情況的檢查和專(zhuān)業(yè)知識培訓及考試工作，檢查各項目部落實(shí)安全技術(shù)交底情況。
2、積極組織開(kāi)展安全生產(chǎn)宣傳活動(dòng)，在本年度安全生產(chǎn)月的前期，安全部召集下屬各項目部專(zhuān)職安全員進(jìn)行工作部署并提出要求，要求各項目部施工現場(chǎng)醒目位置懸掛大型安全生產(chǎn)口號，加強安全生產(chǎn)月的職工安全教育。通過(guò)這些組織教育工作，極大的強化了公司全體員工的安全意識。
二、加大安全生產(chǎn)檢查確保公司安全生產(chǎn)工作順利進(jìn)行
1、心得體會(huì )今年安全部在每星期進(jìn)行一次安全生產(chǎn)檢查的基礎上，還先后進(jìn)行了“腳手架工程、大型機械安全、防物體打擊、防高處墜落、臨時(shí)用電情況和安全資料管理”的安全專(zhuān)項檢查。
2、本年度截至目前安全部共計開(kāi)展檢查xx余次，先后督促各項目部排查隱患累計xx余項，檢查覆蓋面包括公司所有在建工程的`施工現場(chǎng)安全生產(chǎn)、文明施工、特殊工種持證情況及安全資料的管理。
3、通過(guò)定期檢查和針對性檢查，在一定程度上提高了我公司的安全管理水平，有效地防范和遏制了安全事故的發(fā)生。安全部還要求各項目部對下屬施工班組嚴格要求，嚴格落實(shí)獎懲制度。
三、健全完善安全生產(chǎn)責任制和目標管理體系
安全部在成立之初制訂了公司安全生產(chǎn)責任制及安全管理目標，并要求各項目部結合公司制定的責任制及管理目標，分解制定各項目部的安全管理目標，完善項目安全生產(chǎn)責任制；并將公司安全管理方面的管理制度，下發(fā)各項目部參考執行。
四、明年工作成效及難點(diǎn)
工作成效已在上述幾方面體現，不再多說(shuō)。本年度我部門(mén)一心想著(zhù)把安全生產(chǎn)工作做好、做到位，但仍存在安全生產(chǎn)工作落實(shí)難問(wèn)題。針對這一情況我們做出了總結分析，存在安全生產(chǎn)工作落實(shí)難的主要原因如下；
1、項目部在安全管理分工方面不分明，這一原因普遍存在，項目部各個(gè)管理人員認為只要是牽涉安全的方面都應該由安全員來(lái)管，沒(méi)有按照“管生產(chǎn)必須管安全”的原則明確分工。
2、因為動(dòng)態(tài)安全隱患每天都存在且不斷變化，熱門(mén)思想匯報因此安全員對現場(chǎng)隱患整改存在一定惰性，在某些方面只是為了應付公司及上級部門(mén)的檢查。
3、施工基層人員的素質(zhì)低，思想意識差。
4、公司某些方面正處于健全階段，不能真正做到以安全為主，導致比如：材料不合格或供應不及時(shí)、人工不足及資金不能及時(shí)到位等情況。綜上所述是導致公司安全生產(chǎn)工作落實(shí)存在一定的難度。
五、明年安全工作重點(diǎn)
1、20xx年度安全部將繼續努力工作，根據公司要求制定年度安全管理目標，根據管理目標確定各項工作的開(kāi)展及管理，確保全年無(wú)重大傷亡事故。
2、加強安全領(lǐng)導小組的安全生產(chǎn)管理工作，各項目部加強施工現場(chǎng)安全管理工作，確保不發(fā)生安全事故。
3、加強安全生產(chǎn)教育，加強指導職工對操作規程的學(xué)習和執行。
4、加大對機械設備的管理，凡未持證上崗人員一經(jīng)發(fā)現，立即停止作業(yè)限期換人，并按規定給予經(jīng)濟處罰。
5、加強施工現場(chǎng)高處墜落和物體打擊的防范和檢查，嚴格按標準做好安全防護工作。
6、狠抓安全教育和特殊工種持證上崗工作，最全面的參考網(wǎng)站各工地定期對施工人員進(jìn)行安全教育，強化和鞏固職工的安全意識。
7、認真搞好現場(chǎng)巡查工作，巡查原則是發(fā)現問(wèn)題，限期整改，到期復查，超期處罰，對違背強制性條文或存在安全隱患的部位，勒令停工整改。
8、加強公司形象管理，每個(gè)工程都代表著(zhù)公司的形象，體現了公司的管理水平，因此安全部在明年的工作中會(huì )同公司各部門(mén)一道，要求各項目部切實(shí)把工作做細，做出能夠體現企業(yè)文化及形象的方面。
xxxx年即將結束，但安全生產(chǎn)工作是一項長(cháng)期的工作，公司領(lǐng)導十分重視，不論過(guò)去和現在，公司在安全問(wèn)題上投入了大量的精力、人力和財力，公司安全部將以20xx年為新的起點(diǎn)，進(jìn)一步加強對安全工作的管理，加大安全生產(chǎn)監管的力度，嚴格執行各項制度，促進(jìn)安全工作更上一層樓，為公司的生產(chǎn)建設進(jìn)一步創(chuàng )造良好的安全環(huán)境。
單位年終工作總結 篇8
伴隨著(zhù)公司的發(fā)展，20xx年也已經(jīng)成為了過(guò)去的歷史。在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我們深深的反思了這一年的過(guò)程。在工作中，在學(xué)習上，我在這一年里，都有了長(cháng)足的進(jìn)步。跟隨著(zhù)公司領(lǐng)導們的帶領(lǐng)，我們不僅僅是在工作中有了進(jìn)步，更是讓我們個(gè)人的能力大大的增長(cháng)。
現在，回憶過(guò)去的工作情況，我認識到自己在工作中既有長(cháng)進(jìn)，也有還存在的缺點(diǎn)。在仔細的反思過(guò)后，我將自己的工作情況總結如下：
一、個(gè)人的進(jìn)步
作為一名資歷不深的.員工，我是在去年x月才加入的公司。在這x月的工作中，我在很多地方都有極大的認識和提升。
首先是思想上：在思想身上，我通過(guò)學(xué)習公司文化，和發(fā)展歷程，詳細的了解了公司的發(fā)展史。通過(guò)領(lǐng)導的教導和培育，我在工作中富有極強的責任心，面對負責的自己的工作，也有充足的熱情。在工作中能夠反省自己，敢于面對自己的缺點(diǎn)。并且在工作之余，積極的通過(guò)網(wǎng)絡(luò )和書(shū)籍了解政治發(fā)展，提升個(gè)人的價(jià)值觀(guān)、世界觀(guān)。并以公司的發(fā)展理念作為基礎，緊跟公司領(lǐng)導的指揮方向。
其次是在能力上：作為新員工，我在理論和經(jīng)驗上都有著(zhù)極大的空缺，這些問(wèn)題不僅深深的影響著(zhù)我的工作，更是嚴重的影響了我的前進(jìn)。只有明白前進(jìn)的方向，才能盡力的奔跑。在過(guò)去，我一直跟隨著(zhù)領(lǐng)導的指示去學(xué)習，去提升自己，但是這樣遠遠不能跟上前輩的腳步。所以在休息中，我也抓緊時(shí)間，努力的提高自己，讓自己能更好的趕上大家。
再次是在人際上：公司的發(fā)展不僅僅靠個(gè)人，我能有現在的發(fā)展，只有我自己也是做不到的。在這一年工作中，我積極的和同事們，領(lǐng)導們打好關(guān)系，在工作中學(xué)習他們的方法，在生活中向他們請教。并且在大家的熱心幫助下，我極大的提升了自己的工作能力。
二、個(gè)人的不足
回憶一年的工作，自己在工作的很多方面都有做的不夠好的地方。其中最嚴重的，就是自己在工作中獨斷的毛��！作為一名新員工，在面對工作中不確定的事情，應該多去問(wèn)問(wèn)前輩和領(lǐng)導，不應該如此魯莽的亂下判斷！在今后的工作中，我要更加嚴格的要求和管理自己，避免再出現這樣的錯誤！
一年已經(jīng)過(guò)去了，但是我們的未來(lái)還在繼續。在今后的工作中，只要我繼續努力，就一定能完成的更加出色！
單位年終工作總結 篇9
施工單位技術(shù)員、預算員個(gè)人年終工作總結提要：在兼職預算工作的同時(shí)，我也并沒(méi)有放棄我的技術(shù)員工作，我還擔任著(zhù)多個(gè)分部工程的主辦技術(shù)員，包括通用散貨泊位二期工程供電管線(xiàn)文章間一線(xiàn)，熟悉車(chē)間里的設備，當設備出現不正常工作的狀況，第一時(shí)間翻閱老舊圖紙，與經(jīng)驗豐富的老師傅一起探討、查找線(xiàn)路故障，由于部分設備已經(jīng)經(jīng)過(guò)多次改造且沒(méi)有在圖紙上反映出修改后的狀態(tài)，所以排查故障是一件很傷神的事情。這段時(shí)間里我幾乎摸遍了所有的機器設備，尤其是一臺經(jīng)過(guò)了多次改造的打砂除銹機器，查清楚當前的線(xiàn)路后我繪制了新的線(xiàn)路圖，為以后的維修工作帶來(lái)了方便。
五月份之后我到了z項目部，開(kāi)始了新的一段工作生活。
初到z正趕上通用散貨泊位工程1#、2#變電所安裝最繁忙的時(shí)期，業(yè)主不顧現場(chǎng)施工進(jìn)度而要求提前實(shí)現變電所通電，為此，總工z、主辦技術(shù)員z制定了詳細的施工方案以及進(jìn)度計劃。為完成業(yè)主的任務(wù)，每天上班時(shí)間剛到我們就出現在施工現場(chǎng)，很多時(shí)候下班時(shí)間已經(jīng)到了，我們還在變電所內忙碌。在現場(chǎng)沒(méi)有光源的情況下，我們多次在手電、車(chē)燈的微弱光線(xiàn)下安裝配電柜，從而為出白天的時(shí)間進(jìn)行系統調試。
電氣設備的預防性試驗以及系統調試是變電所安裝最重要的環(huán)節，尤其在做母線(xiàn)及斷路器耐壓試驗的時(shí)候，因為使用的電源不穩定，多次導致在試驗過(guò)程中電源突然中斷，最嚴重的一次給試驗設備造成了永久的損傷，為了完成試驗，我們加急聯(lián)系廠(chǎng)家，要求設備廠(chǎng)家連夜發(fā)來(lái)備用設備以保證試驗的正常進(jìn)行，最終試驗如期并成功完成。電力系統二次線(xiàn)安裝是一道比較繁瑣的工序，僅兩個(gè)柜子之間的跨接線(xiàn)就多達幾十根，而且稍一出錯就會(huì )給后期的調試造成很大的麻煩，為了避免出錯，我仔細研究圖紙，將控制線(xiàn)編號并提前打印好線(xiàn)號管，在壓接端子時(shí)再仔細對照圖紙復核以避免出錯，盡管如此，調試時(shí)依然出現了問(wèn)題，I段II段高壓進(jìn)線(xiàn)柜“三投二”閉鎖功能無(wú)法實(shí)現，我對照圖紙反復查看，仔細校對每一根線(xiàn)，經(jīng)過(guò)一天一夜的研究終于發(fā)現原因：廠(chǎng)家的圖紙繪制錯誤，在廠(chǎng)家技術(shù)員承認錯誤的那一刻感覺(jué)特別有成就感。
經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的.忙綠，兩個(gè)變電所都順利供電并且投入了使用。在這之后，我開(kāi)始兼職z地區的預算工作，這對于從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)經(jīng)濟相關(guān)知識的我來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰，但是我承擔下來(lái)了。
我從六月末開(kāi)始兼職預算工作，首先是做月度計量和月報，在研究過(guò)前人做的計量和月報的表格后，總結出規律再做出本工程本月的計量以及月報。由于之前的計量跟工程實(shí)際進(jìn)度相對不符，導致所報工程量跟監理審核工程量有較大出入，于是我便從施工圖紙入手，試圖核對工程量之后，用準確的數據說(shuō)服監理，通過(guò)幾個(gè)月的修正，最終達到了進(jìn)度與計量相統一。通用散貨泊位工程的業(yè)主對施工中所用主材的價(jià)格非常敏感，所有的主材都需要業(yè)主方參與確認價(jià)格，而安裝工程的主材種類(lèi)相對較多，在工程已經(jīng)接近完工等待辦理結算的情況下，所有主材都尚未完成認質(zhì)認價(jià)，而且業(yè)主的認質(zhì)認價(jià)方案也多次變更，從上報采購單價(jià)認價(jià)到提供三家詢(xún)價(jià)單比價(jià)認價(jià)再到提供采購發(fā)票認價(jià)，歷時(shí)三個(gè)多月才最終確定方案，而這三個(gè)月中則是在協(xié)同各部門(mén)準備資料、報驗資料、取回再報驗中度過(guò)。
由于安裝處z項目部的特殊狀況，所以總是可以接到或大或小的工程，在此期間，我獨立完成了多個(gè)工程預算，包括通用散貨泊位臨時(shí)堆場(chǎng)管線(xiàn)工程、通用碼頭臨時(shí)堆場(chǎng)水電工程、海事碼頭外網(wǎng)水電工程，海事碼頭管線(xiàn)工程，多用途泊位工程生產(chǎn)臨電工程、z綜合物流園區管線(xiàn)工程、z一港池西提工作船碼頭工程等。與此同時(shí)，多個(gè)工程的竣工結算工作以及審計工作也在進(jìn)行著(zhù)，如通用散貨泊位工程水工結構工程、通用散貨泊位工程二期工程、通用散貨泊位道路堆場(chǎng)工程、z綜合物流園區工程。
在兼職預算工作的同時(shí)，我也并沒(méi)有放棄我的技術(shù)員工作，我還擔任著(zhù)多個(gè)分部工程的主辦技術(shù)員，包括通用散貨泊位二期工程供電管線(xiàn)、通用散貨泊位輔建區工程供電管線(xiàn)、通信管線(xiàn)、多用途碼頭生產(chǎn)臨電工程等，由于z地區的特殊情況，我們技術(shù)員每天白天跑現場(chǎng)抓施工進(jìn)度和質(zhì)量，與分包隊工人一起工作，晚上核對工程量、做竣工資料，編排第二天施工進(jìn)度等等，常常是忙到深夜，第二天又重復一樣的事情……
以上就是我對這一年來(lái)工作的總結，回顧這一年，作為基層的最普通的一員，我在z廣闊的大地上揮灑了青春，鍛煉了自己充實(shí)了自我，更重要的是圓滿(mǎn)完成了公司下達的各項施工任務(wù)，為公司獻上了一份賀禮。展望新的一年，我必定以嶄新的面貌和百倍的精神投入到新的工作環(huán)境中，更加努力的提升自己的能力，為公司輝煌的新一年添磚加瓦。
單位年終工作總結 篇10
過(guò)去的一年帶走了過(guò)去的輝煌和陰霾，也帶來(lái)了充滿(mǎn)了希望的未來(lái)。站在新的一年的起點(diǎn)，卻總忍不住的去回憶過(guò)的一年時(shí)光。在這里，面對即將開(kāi)始的工作，我決定要好好的總結自己在過(guò)去一年的工作，回憶工作，總結經(jīng)驗、反思不足，并且帶著(zhù)這些經(jīng)驗和問(wèn)題，再踏入新的一年！我相信，通過(guò)自己的努力，我一定能更好的在全新的一年里提升自己，為公司帶來(lái)更多的貢獻！
一、加強管理，提高自我要求
回憶這一年的工作，早在這一年之前，我就在工作中不斷的提高對自己的要求。不斷的以更高的要求管理自己，提升個(gè)人的責任意識以及工作能力。在工作中，不斷的精進(jìn)自己的能力，在實(shí)踐中累積經(jīng)驗。并且在工作中嚴格要求自己，保持對自己過(guò)去問(wèn)題的警惕，負責的做好自己的工作。在過(guò)去的這些工作中，我意識到只有發(fā)現和改正，是跟不上發(fā)展的要求的，所以在工作外，我還積極的參考其他同事的經(jīng)驗，吸取他們的經(jīng)驗和優(yōu)點(diǎn)，對于他們遇上的錯誤，進(jìn)行提早預防。
二、堅定思想，緊跟發(fā)展的腳步
在思想上，我一直堅定自己的意志，努力的`在崗位上努力的提高個(gè)人能力，積極的為工作貢獻自己的熱量。在工作開(kāi)始后，我通過(guò)網(wǎng)絡(luò )和書(shū)籍積極的提高自己的思想，并努力的學(xué)習公司的發(fā)展理念，緊跟公司的發(fā)展方向。在工作的空閑時(shí)間，我也曾與領(lǐng)導和前輩學(xué)習他們我的思想精神，積極的提升自己的思想，讓自己朝著(zhù)xx公司發(fā)展的方向努力！
三、個(gè)人的缺陷、反省改正
在工作中，盡管我會(huì )為自己認定的方向努力的前進(jìn)。但是，在脾氣上，我卻實(shí)有些暴躁，總是容易因為自己的觀(guān)點(diǎn)和同事們其爭吵沖突。同是為公司努力的伙伴，我知道這是不對的，在新的一年里，我要好好的改正自己，改變自己！希望自己能更加融入團隊，融入這個(gè)大集體，讓我們一起去為xx的發(fā)展出謀劃策！
一年來(lái)，讓我學(xué)會(huì )了很多的，認識了很懂，但是最重要的，還是我xx還在努力向上！我會(huì )繼續保持著(zhù)這樣的心態(tài)，努力的提升自己。在這全新的一年，想必還有很多需要我們去努力的地方，我會(huì )和同事們繼續奮發(fā)拼搏，創(chuàng )造一個(gè)最佳、最好的一年！
單位年終工作總結 篇11
時(shí)光飛逝。我到單位工作一年來(lái)，在領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事的幫助支持下，認真貫徹落實(shí)高新區的工作方針，嚴格遵守單位各項規章制度，努力提高自己的思想覺(jué)悟和工作能力。今年的工作即將結束，新的一年即將到來(lái)，我將把過(guò)去一年在思想、學(xué)習和工作上的改進(jìn)和不足總結如下。
1、商務(wù)學(xué)習
作為辦公人員，工作資料涵蓋面廣，對員工自身的綜合素質(zhì)要求高。因此，在業(yè)余時(shí)間，我學(xué)習了公務(wù)禮儀知識、日常辦公管理制度等相關(guān)資料，也了解和學(xué)習了各業(yè)務(wù)單元的業(yè)務(wù)流程。對于政策不明確的問(wèn)題和業(yè)務(wù)處理流程，我及時(shí)要求相關(guān)單位的同事更好地接待來(lái)訪(fǎng)者，盡可能正確地回答他們提出的問(wèn)題。同時(shí)，下班后，我自覺(jué)學(xué)習科技、管理、哲學(xué)、歷史等方面的知識，培養對這些方面的興趣，用豐富的理論知識武裝頭腦，學(xué)以致用，堅持把學(xué)習作為自我完善和提高的重要途徑，努力提高自己的素質(zhì)。
2、工作技能
在工作中，我始終嚴格要求自己，服從高新區黨委、管委會(huì )的統一指揮，有大局觀(guān)念，對工作不抱怨、不推諉，兢兢業(yè)業(yè)、腳踏實(shí)地，嚴格要求自己，寬以待人，正確定位,加強與同事的思想交流,相互幫助,相互尊重,相互信任,真誠相待,與同事相處融洽,認真完成領(lǐng)導交辦的各項工作。然而，對于仍然缺乏經(jīng)驗的自我來(lái)說(shuō)，仍然非常缺乏社會(huì )經(jīng)驗和工作經(jīng)驗。在日常工作中,有的滿(mǎn)足于表面,缺乏主動(dòng)性,進(jìn)取精神和責任感,更多的是聽(tīng)命行事,執行任務(wù)。存在主觀(guān)性、局限性和片面性。不能站在全局的.高度思考問(wèn)題，處理矛盾。在領(lǐng)導的引導和同事的幫助下,我認識到創(chuàng )新工作方法的重要性,慢慢學(xué)會(huì )了抓住主要矛盾和問(wèn)題的關(guān)鍵環(huán)節,求真務(wù)實(shí),把服務(wù)群眾作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),努力強化工作措施。在日常工作中，我要求自己愿意動(dòng)腦動(dòng)筆，列出需要處理的事件，思考解決方案和方法，列出已完成的事件，總結經(jīng)驗教訓，列出未完成的事件，分析原因，探索解決方案，逐步改進(jìn)工作方法，并努力有效地提高我的工作技能。
回顧過(guò)去一年的工作情況，我在思想、學(xué)習和工作上都有了新的進(jìn)步，這與領(lǐng)導的關(guān)心和同事的幫助是分不開(kāi)的。在新的一年的工作中，我將繼續發(fā)揚自己的優(yōu)勢，努力糾正自己的缺點(diǎn)和不足，不斷加強政治理論學(xué)習，創(chuàng )新工作方法，提高工作效率和質(zhì)量，加強自身建設，提高服務(wù)水平，樹(shù)立求實(shí)精神，務(wù)實(shí)奉獻，真正做到自尊、自省、自警、自勵，始終把樹(shù)立好干部形象作為自我行動(dòng)和人生的準則，努力把自我各方面的綜合能力提高到一個(gè)新水平。
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