關(guān)于服務(wù)員年度考核個(gè)人總結

　　總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，我想我們需要寫(xiě)一份總結了吧。那么總結要注意有什么內容呢？以下是小編幫大家整理的關(guān)于服務(wù)員年度考核個(gè)人總結，希望對大家有所幫助。

關(guān)于服務(wù)員年度考核個(gè)人總結1

　　我們公司上班百分之九十以上都是年輕員工。想問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題：“你為公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展準備好了嗎？”

　　也許你會(huì )說(shuō)：“我只是一個(gè)普通員工，在平凡的崗位上工作，我們能做什么，那都是領(lǐng)導的事！”

　　在這里我要大聲的說(shuō)：“你錯了！在公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中，在平凡普通的崗位上，我們雖然只是普通的一員，但是，你我愛(ài)崗敬業(yè)的實(shí)際行動(dòng)即是公司發(fā)展前進(jìn)的基石！公司酒店工作也是市場(chǎng)經(jīng)濟的橋梁，關(guān)系著(zhù)千萬(wàn)飲食消費者的健康與快樂(lè )，連接萬(wàn)人心！”

　　一、工作方面

　　在這段日子里，我了解了酒店的指導方針、布局建設、部門(mén)劃分、工種分配、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，一個(gè)聯(lián)系領(lǐng)導與員工的重要部門(mén)，我很榮幸能成為這個(gè)小集體中的一員，每天負責收餐票雖然很瑣碎，卻能體現出我們酒店在管理上的嚴格性、先進(jìn)性，質(zhì)量檢查是任何一個(gè)企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門(mén)，作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無(wú)論是客房的衛生情況，還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無(wú)一不影響我們酒店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，我從最初“只知道”，“看到”到現在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個(gè)進(jìn)步，一個(gè)很大的收獲我講這個(gè)并不是說(shuō)我自己都多么的偉大，而是我被這樣一個(gè)團結、奉獻、務(wù)實(shí)的集體而感動(dòng)，奉獻是無(wú)私的所以溫暖、激情是火熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財富、壯大的資本！

　　二、存在的問(wèn)題

　　由于各種原因，使我的工作中存有有不少問(wèn)題：

　　1、容易將個(gè)人情緒帶到工作中，高興時(shí)熱情周到，不高興時(shí)有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況，在思想中真正樹(shù)起：顧客就是上帝的意識

　　2、交接班時(shí)由于考慮不周，認為小問(wèn)題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問(wèn)題發(fā)生，塾不知小事易釀成大錯，今后一定嚴加防范，以免出錯。

　　三、學(xué)習心得

　　作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營(yíng)類(lèi)場(chǎng)所——國際飯店有其獨特的優(yōu)越性，從管理體制到發(fā)展規模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素質(zhì)也在大學(xué)這個(gè)特定的氛圍內得到了熏染，能夠高瞻遠矚，開(kāi)拓外部市場(chǎng)的同時(shí)切身為員工的利益考慮，能夠有識大體、顧大局的觀(guān)念，雖然這是一個(gè)新興的企業(yè)，更是一個(gè)具有生命力和創(chuàng )造力的企業(yè)，再這的每一天，我都能看到了希望。這些日子我確實(shí)學(xué)到了不少東西，除了學(xué)習到一些基本的`技巧和服務(wù)常識之外，更學(xué)習到了做人，如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調整自己的心態(tài)，更讓我了解到的是作為一個(gè)服務(wù)員應該具有強烈的服務(wù)意識。在一次與某部門(mén)經(jīng)理聊天時(shí)，該經(jīng)理提到了服務(wù)意識，我非常贊同他的觀(guān)點(diǎn)：“服務(wù)意識不但是要求服務(wù)員有著(zhù)向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀(guān)念和愿望，同時(shí)應該對自己的同事也具有同樣的意識�！�

　　四、合理化建議

　　事物的發(fā)展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場(chǎng)競爭的浪潮沖擊下一定會(huì )展露出柔弱的一面，也一定會(huì )有矛盾問(wèn)題的產(chǎn)生，只要我們找到解決問(wèn)題的途徑我們就會(huì )更上一層樓，競爭也是企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力，關(guān)鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭，增強創(chuàng )新意識、勇于打破傳統觀(guān)念、經(jīng)營(yíng)觀(guān)念、管理創(chuàng )新逐步從以市場(chǎng)為本向以人為本的管理機制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。

　　五、明年的打算

　　榮譽(yù)只是對以前工作的肯定，是我努力做好本質(zhì)工作的動(dòng)力，下一步工作又是一個(gè)起點(diǎn)，新目標、新挑戰，就應該有新的起色，在下一步工作中，我會(huì )以?xún)?yōu)秀員工的條件嚴格要求自己，勤匯報、勤學(xué)習、勤總結，為酒店的發(fā)展貢獻自己的一份力量！

關(guān)于服務(wù)員年度考核個(gè)人總結2

　　轉眼間，我在教師的崗位上又平凡地走過(guò)了一年。追憶往昔，展望未來(lái)，為了更好的總結經(jīng)驗教訓使自己迅速成長(cháng)，現將本學(xué)期的工作總結如下，主要從四個(gè)方面來(lái)進(jìn)行總結：

　　本人熱愛(ài)本職工作，認真學(xué)習新的教育理論，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結構，嚴格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺(jué)悟。

　　一、師德方面：加強修養，塑造“師德”

　　我始終認為作為一名教師應把“師 德”放在一個(gè)極其重要的位置上，因為這是教師的立身之本�！皩W(xué)高為師，身正為范”，這個(gè)道理古今皆然。從踏上講臺的第一天，我就時(shí)刻嚴格要求自己，上班開(kāi)會(huì )不遲到不早退，遵守學(xué)校的各項規章制度，力爭做一個(gè)有崇高師德的人。

　　我始終堅持給學(xué)生一個(gè)好的示范，希望從我這走出去的都是合格的學(xué)生，都是一個(gè)個(gè)大寫(xiě)的“人”。為了給自己的學(xué)生一個(gè)好的表率，同時(shí)也是使自己陶冶情操，加強修養，課余時(shí)間我閱讀了大量的書(shū)籍，不斷提高自己水平。今后我將繼續加強師德方面的修養，力爭在這一方面有更大的提高。

　　二、教學(xué)方面：虛心求教，強化自我

　　對于一名教師來(lái)說(shuō)，加強自身業(yè)務(wù)水平，提高教學(xué)質(zhì)量無(wú)疑是至關(guān)重要的。隨著(zhù)歲月的流逝，伴著(zhù)我教學(xué)天數的增加，我越來(lái)越感到我知識的匱乏，經(jīng)驗的缺少。面對講臺下那一雙雙渴望的眼睛，每次上課我都感到自己責任之重大。為了盡快充實(shí)自己，使自己教學(xué)水平有一個(gè)質(zhì)的飛躍，我從以下幾個(gè)方面對自身進(jìn)行了強化。

　　首先是從教學(xué)理論和教學(xué)知識上。我自己訂閱了語(yǔ)文教學(xué)雜志進(jìn)行教學(xué)參考，對于里面各種教學(xué)理論和教學(xué)方法盡量做到博采眾家之長(cháng)為己所用。在讓先進(jìn)的理論指導自己的教學(xué)實(shí)踐的同時(shí)，我也在一次次的教學(xué)實(shí)踐中來(lái)驗證和發(fā)展這種理論。

　　其次是做到“不恥下問(wèn)”教學(xué)互長(cháng)。這一年來(lái)，通過(guò)認真學(xué)習教學(xué)理論，刻苦鉆研教學(xué)，虛心向優(yōu)秀教師學(xué)習，我自己感到我比前兩年在教學(xué)方面有了較大的提高。學(xué)生的語(yǔ)文成績(jì)也證實(shí)了這一點(diǎn)，我教的班級語(yǔ)文考試平均分、總體合格率、總體優(yōu)秀率名次一般保持在年級前三名。

　　三、班主任工作：全心全意，盡職盡責

　　從擔任班主任第一天開(kāi)始，我就兢兢業(yè)業(yè)，把自己大部分時(shí)間和精力放在班級和學(xué)生上面，甚至不惜犧牲自己大量業(yè)余時(shí)間。

　　古人云：“其身正，不令則從。其身不正，雖令不從�！痹诠芾戆嗉�、教育學(xué)生的過(guò)程中，我始終堅持這一原則，要求學(xué)生做到的，我首先做到;反對學(xué)生做的，我也堅決不做。經(jīng)過(guò)一年多的言傳身教，我班學(xué)生基本做到令行止禁，班級風(fēng)氣正，同學(xué)關(guān)系融洽。

　　由于我處理班級事務(wù)堅持“對事不對人”，從不歧視任何一個(gè)學(xué)生，因此學(xué)生和我關(guān)系非常融洽，班級工作開(kāi)展的有聲有色，取得大量成績(jì)。先后獲得：學(xué)期學(xué)習成績(jì)名列前茅;“達標運動(dòng)會(huì )”帶領(lǐng)學(xué)生努力爭創(chuàng )“星級班級”現已爭創(chuàng )到兩星。本人也獲得了�！皟�(yōu)秀班主任”的'榮譽(yù)。

　　四、學(xué)校各項活動(dòng)情況：積極參與活動(dòng)，嚴格要求自我

　　認真參加學(xué)校組織的各項活動(dòng)，并取得了一點(diǎn)小成績(jì)：參加鎮教師教學(xué)技能比武，獲三等獎;參加本年度還如愿被評為區教壇新秀;在我校舉行的首屆特殊教育論壇會(huì )上，承擔了一堂語(yǔ)文隨班就讀研討課——;成功地開(kāi)設了年級組公開(kāi)課;與xx老師一起承擔了“”指導工作，在“”xx區第五屆小學(xué)生現場(chǎng)作文比賽中有3生獲獎;認真撰寫(xiě)論文和博客，有一文獲獎;所帶班級語(yǔ)文學(xué)科成績(jì)在年級組中名列前茅。

　　新的一個(gè)季度即將到來(lái)，我又要踏上新的征程，道遠任重，我仍需繼續加倍努力，爭取在平凡的崗位上做出不平凡的成績(jì)。在以后的工作中我將一如既往用心去教誨我的學(xué)生，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開(kāi)絢麗的花朵。希望在以后的工作中能發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，克服不足，總結經(jīng)驗教訓，使教學(xué)工作更上一層樓。

關(guān)于服務(wù)員年度考核個(gè)人總結3

　　自從參加工作以來(lái)，我一直以母校的校訓“學(xué)為人師，行為示范”嚴格要求自己，努力做一個(gè)合格的人民教師！與時(shí)俱進(jìn)，愛(ài)崗敬業(yè)，為人師表，熱愛(ài)學(xué)生，尊重學(xué)生，爭取讓每個(gè)學(xué)生都能享受到最好的教育，都能有不同程度的發(fā)展。

　　在工作上兢兢業(yè)業(yè)，備好每一節課，上好每一堂課，批好每一份作業(yè)，努力去做一個(gè)深受學(xué)生尊重和信賴(lài)的老師。在課上，我把知識與學(xué)生的生活相結合，為學(xué)生創(chuàng )設一個(gè)富有生活氣息的學(xué)習情境，同時(shí)注重學(xué)生的探究發(fā)現，引導學(xué)生在學(xué)習中學(xué)會(huì )合作交流，提高學(xué)習能力。

　　在生活中熱愛(ài)學(xué)生，把學(xué)生當作朋友，去感受他們的喜怒哀樂(lè )。同時(shí)尊重學(xué)生，做到嚴中有愛(ài)、嚴中有章、嚴中有信、嚴中有度。從小處著(zhù)手，從學(xué)生關(guān)心的事尋求最佳教育時(shí)機，給學(xué)生春風(fēng)沐浴般的教育。同時(shí)，我和家長(cháng)也積極共同探討教育孩子的方法，使家長(cháng)的教育更具理性。

　　在學(xué)習上與時(shí)俱進(jìn)，目前新一輪的基礎教育改革已經(jīng)全面推開(kāi)，在認真學(xué)習新課程理念的基礎上，結合自己所教的'學(xué)科，積極探索有效的教學(xué)方法。積極參加學(xué)校和市教育局組織的培訓活動(dòng)，吸取杰出教師的教學(xué)經(jīng)驗，融入自己的教學(xué)當中，在不斷學(xué)習中提高自己的教學(xué)能力。

　　我還年輕，在教育的崗位上還須不懈的努力！但我相信，在我不斷的探索和實(shí)踐中，我會(huì )成長(cháng)起來(lái)的，愿得到學(xué)校領(lǐng)導和同事的誠懇支持�！皩W(xué)為人師，行為示范”就是我追求的目標。

　　個(gè)人師德自評

　　本人教齡已有多年了。對照《教師法》和《中小學(xué)教師職業(yè)道德規范》的要求及 “五規范”、“十禁止”，并結合自己的教育工作，通過(guò)和大家一起學(xué)習、討論和評議，自我剖析如下：

　　1、在依法執教方面，我能夠貫徹國家教育方針，能夠自覺(jué)遵守教育法律法規，沒(méi)有違背黨和國家方針、政策的言行，但同時(shí)也認識到，對新近頒布的政策還不能深入領(lǐng)會(huì )，需要進(jìn)一步學(xué)習。依法治教就是要求教師從嚴格守法的高度，在全部職業(yè)行為中始終堅持正確的方向，這是教師職業(yè)道德的首要準則。

　　2、在愛(ài)崗敬業(yè)方面，我能夠做到熱愛(ài)教育、熱愛(ài)學(xué)校，教書(shū)育人，注意培養學(xué)生具有良好的思想品德，傳播有益學(xué)生身心健康思想。愛(ài)是教師職業(yè)的基礎，愛(ài)崗敬業(yè)是教師處理與教育事業(yè)之間關(guān)系的準則，是全部教師職業(yè)道德的基礎前提。

　　3、在熱愛(ài)學(xué)生方面，我關(guān)心愛(ài)護學(xué)生，尊重其人格；耐心教導，保護學(xué)生合法權益，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。熱愛(ài)學(xué)生是教師處理與學(xué)生之間關(guān)系的準則，是全部教師職業(yè)道德的精髓。當教育之愛(ài)成為普照的春暉，師生之間愛(ài)的能量就會(huì )在交換與互動(dòng)中不斷裂變，釋放能量，產(chǎn)生一個(gè)個(gè)教育的奇跡。如何激發(fā)愛(ài)心、永保愛(ài)心，我尚待努力。

　　4、在嚴謹治學(xué)方面，我注意樹(shù)立優(yōu)良學(xué)風(fēng)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷學(xué)習新知識；我注意嚴謹治學(xué)，提高業(yè)務(wù)水平；但教育教學(xué)方法還缺靈活性和改進(jìn)力度，所以我必須不斷學(xué)習。

　　5、團結協(xié)作是教師處理與同事之間關(guān)系的準則，是優(yōu)化校內育人環(huán)境的關(guān)鍵因素。這是教師的職業(yè)特點(diǎn)所決定的。在團結協(xié)作方面，我基本上能夠做到謙虛謹慎、尊重同志，能夠維護其他教師在學(xué)生中的威信，也關(guān)心集體，積極維護學(xué)校榮譽(yù)，但對如何更好地共創(chuàng )文明校風(fēng)，還缺乏智慧上的協(xié)作；我應當通過(guò)靠集體的力量，群體的智慧，合作創(chuàng )共贏(yíng)。

　　6、尊重家長(cháng)是教師處理與學(xué)生家長(cháng)之間關(guān)系的準則，是促進(jìn)教育合力的形成，提高育人效果的重要環(huán)節。在尊重家長(cháng)方面，我愛(ài)聽(tīng)取學(xué)生家長(cháng)意見(jiàn)和建議，取得支持與配合，但由于本單位工作特點(diǎn)，與學(xué)生家長(cháng)聯(lián)系相對較少；以后要積極家訪(fǎng)。

　　7、廉潔從教是教師處理教育教學(xué)活動(dòng)與個(gè)人利益之間關(guān)系的準則，是市場(chǎng)經(jīng)濟條件下教師應當注意保持的品德。在廉潔從教方面，我堅守高尚情操，講奉獻，堅決不搞有償家教。沒(méi)有亂辦班、亂補課的現象，更沒(méi)有亂收費的行為，嚴格按照“五規范”和“十禁止的要求”來(lái)規范自己的行為。

　　8、在為人師表方面，我模范遵守社會(huì )公德，注意處理個(gè)人職業(yè)勞動(dòng)與自身人格塑造之間關(guān)系的準則，衣著(zhù)整潔得體，語(yǔ)言健康，舉止文明禮貌，以身作則，作風(fēng)正派。

　　總之，在今后的教育工作中，我將嚴格要求自己，經(jīng)常自查反思，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，做一名無(wú)愧于教師稱(chēng)號的合格的人民教師。

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