年度總結及明年計劃
總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，讓我們好好寫(xiě)一份總結吧。我們該怎么寫(xiě)總結呢？以下是小編收集整理的年度總結及明年計劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年度總結及明年計劃1
轉眼間又到了年終歲尾，這一年就要在很充實(shí)忙碌的工作中過(guò)去了。在這一年里，我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗。同時(shí)在兩位領(lǐng)導和各位主管的幫助與支持下，我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責與工作內容，認真地完成領(lǐng)導安排的每一項任務(wù)，也在不斷的提升自己的綜合能力，力求做到更好�，F把這一年來(lái)的工作情況總結如下：
一、認真仔細的工作態(tài)度
文員日常的工作內容比較瑣碎，需要踏踏實(shí)實(shí)的去做每件任務(wù)，仔細謹慎的去完成且不能疏忽大意，否則會(huì )產(chǎn)生不必要的麻煩，甚至造成嚴重后果。記得有次回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司，后來(lái)產(chǎn)生了很多不必要的麻煩才還了回去。從這件事上我吸取了教訓，讓我在以后的'工作中更要仔細地完成每一項任務(wù)。只有認真仔細的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導安排的工作任務(wù)。
二、盡心盡責做好人事工作
認真做好本職工作和臨時(shí)性工作，使各項檔案管理日趨正規化、規范化。同時(shí)做好后勤保障服務(wù)工作，讓領(lǐng)導和主管們避免后顧之憂(yōu)，在經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，積極主動(dòng)的做好兩部門(mén)日常內務(wù)工作。
1、耐心細致地做好日常工作：負責來(lái)電的接聽(tīng)，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)區域主管，不遺漏、延誤;負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待工作，保持良好的禮節禮貌;負責領(lǐng)導辦公室以及會(huì )議室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;負責各種文件的分類(lèi)存檔及每天收發(fā)公司郵件。
2、物資管理工作：制定日常辦公用品清單及時(shí)訂購與發(fā)放，確保工作人員的正常使用。每個(gè)月10號之前去醫院財務(wù)處交清洗工服費和電話(huà)費并開(kāi)發(fā)票。每月25號左右將各部門(mén)支票送至公司，并將簽字的復印件拿回存檔。
3、員工薪資工作：每月的13號報員工新增，15號報員工考勤，這些工作要求我必須認真仔細地去做，去檢查每位主管的手記考勤表，確認正確的加班工時(shí)，因為這直接關(guān)聯(lián)到項目的財務(wù)情況。
4、文件管理工作：根據工作需要，隨時(shí)制作各類(lèi)表格、文檔等，同時(shí)完成領(lǐng)導及各位主管交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的文件通知做到及時(shí)上傳下達。對于主管完成的各種檢查報告、培訓記錄、會(huì )議記錄等已及時(shí)進(jìn)行分類(lèi)歸檔，以便查閱和管理。
5、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔，每月新增報盤(pán)之后及時(shí)整理新員工檔案并及時(shí)更新存檔。
6、協(xié)助工作：協(xié)助領(lǐng)導完成新的一年的各項工作計劃表格，有《日常保潔培訓計劃實(shí)施表》、《年度溝通計劃表》、《年度活動(dòng)計劃表》等等，同時(shí)還要協(xié)助領(lǐng)導及各位主管做好項目各項會(huì )議及年度活動(dòng)的組織和安排工作，從而更好的完成計劃實(shí)施和組織活動(dòng)。
三、不足之處
在這一年的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時(shí)做好領(lǐng)導布置的各項工作，對于工作中遇到的問(wèn)題虛心向領(lǐng)導和同事請教，不斷提高充實(shí)自己。我現在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當然，工作中也存在不少問(wèn)題，主要表現在：
1、做事不夠細心：辦公室文員工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗人的細心。文員的每一項工作都要有條不紊的進(jìn)行，切不可三心二意，做完每項工作要養成檢查的習慣。記得有次填寫(xiě)報銷(xiāo)通，當我填寫(xiě)完數據時(shí)簡(jiǎn)單看了下就直接選擇了提交，本以為沒(méi)有問(wèn)題，結果有個(gè)部分數據填寫(xiě)顛倒了，后來(lái)得到了領(lǐng)導的批評，當時(shí)我明白了是自己做事不夠細心才導致了錯誤的發(fā)生。
2、缺乏積極主動(dòng)性：不能積極主動(dòng)地去完成工作，而是被動(dòng)消極地適應工作需要。領(lǐng)導交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對于問(wèn)題的解決只是浮于表面，而沒(méi)有深入的了解。
3、工作不是很扎實(shí)：忙碌于日常小事，工作沒(méi)有上升到一定高度。不能專(zhuān)注于工作學(xué)習，很多知識雖然了解但卻不精。比如ISIS的使用、PPT的制作等都不是很精通。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去。
四、改善之處
作為一名辦公室文員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定嚴格要求自己，在工作中發(fā)揮自己最大的能力為公司服務(wù)。希望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績(jì)。
1、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學(xué)習和成長(cháng)的機會(huì )，以飽滿(mǎn)的熱情全身心地投入工作學(xué)習，為自己的工作積累必要的基礎知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。
2、端正工作態(tài)度：要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級交派的工作;在以后的工作中不斷的學(xué)習、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
五、未來(lái)工作計劃
1、積極做好日常保障工作：①維護好辦公室的干凈整潔工作;②做好兩個(gè)部門(mén)日常工作的整理歸檔工作并按照公司標準完善ISIS的建立使用情況;③做好各類(lèi)郵件的收發(fā)工作;④認真、按時(shí)、高效率做地做好領(lǐng)導交辦的其它臨時(shí)性工作。
2、提高個(gè)人修養和工作能力：①繼續加強學(xué)習公司的文化理念及系統培訓;多向領(lǐng)導和同事學(xué)習工作經(jīng)驗好的方法，快速提升自身素質(zhì)，更好的服務(wù)于本職工作;③加強與人的溝通協(xié)作能力。
六、總結
感謝兩位領(lǐng)導和各位主管在這一年里對于我工作的幫助和支持，今后我將嚴格要求自己用心做好每一項工作任務(wù)，雖然我還有一些經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就會(huì )有收獲，只要我們彼此多份理解與溝通，相互配合，相信明天會(huì )更好。
年度總結及明年計劃2
一年來(lái)，在各個(gè)領(lǐng)導的關(guān)心支持幫助下，無(wú)論是在思想上還是工作方法上我都有了比較大的進(jìn)步，在對待和處理問(wèn)題上也日趨成熟。根據我這一年的工作情況，現總結匯報我本年度的思想、工作狀況：
一、認真學(xué)習，努力提高
時(shí)代不斷更替，我們的工作也在不斷變化，要適應工作需要，需要做的就是加強學(xué)習。一年來(lái)，我首先是加強理論素質(zhì)的學(xué)習，用正確的理論思路來(lái)指導自己的實(shí)踐，不斷改善自己的觀(guān)念，指導自己不斷改造自己的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，弄清工作的方向、目標和任務(wù)，緊跟時(shí)代潮流;第三是認真努力學(xué)習工作需要的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。通過(guò)學(xué)習，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了一定的提高。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
辦公室是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的部門(mén)。作為辦公室一員肩負著(zhù)領(lǐng)導助手的重任，同時(shí)又要兼顧機關(guān)正常運轉的多能手，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責。一年來(lái)，我牢固樹(shù)立了“辦公室無(wú)小事”的思想，盡職盡責，努力工作。
首先是熟悉本職業(yè)務(wù)，進(jìn)入角色。我工作的時(shí)間不太長(cháng)，對xx鎮的方方面面還缺乏應有的了解，而辦公室工作又涉及xx鎮整個(gè)工作的方方面面，所以我有針對性地加強了對鎮情的'了解認識，通過(guò)自己能夠找到的一切資料，逐漸增進(jìn)自己對xx鎮的了解，使自己能夠做好工作。
其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事。辦公室是上情下達、下情上報的橋梁，做好辦公室工作，對全鎮工作的正常運轉起著(zhù)重要的作用，為此，無(wú)論是文書(shū)檔案工作還是后勤管理工作，自己都盡力做到給領(lǐng)導滿(mǎn)意。對領(lǐng)導交辦的事項，認真對待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍;對職工要自己辦的事，只要是原則范圍內的，不做樣子、不�；^、不出難題。
第三是注意形象。辦公室是鎮機關(guān)的窗口，所以無(wú)論是接個(gè)電話(huà)還是迎來(lái)送往，我時(shí)刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過(guò)失而影響到整個(gè)機關(guān)的形象。
一年來(lái)，在各位領(lǐng)導的關(guān)心幫助下，在全體干部職工的理解支持下，通過(guò)辦公室全體工作人員的共同努力，整個(gè)辦公室工作井然有序地開(kāi)展，促進(jìn)了整個(gè)機關(guān)工作的正常開(kāi)展。
三、端正作風(fēng)，擺正位置
在工作中，我始終堅持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，認真做好工作。服從領(lǐng)導分工，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用更少的時(shí)間，做到自己的更好，自工作以來(lái)，沒(méi)有耽誤過(guò)任何領(lǐng)導職工交辦的任何事情。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實(shí)的生活作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導，團結同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領(lǐng)導、同事相處的尺與度的關(guān)系，大事講原則，小事講風(fēng)格，自覺(jué)抵制腐朽思想的侵蝕。
四、存在問(wèn)題
通過(guò)一年來(lái)的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
1、了解還不夠多，還不能完全適應工作需要。
2、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。
3、由于學(xué)習不夠，工作中有時(shí)會(huì )感覺(jué)力不從心。
4、工作方法上還有待改進(jìn)。
這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)提高，爭取把自己的工作做得更好�？傊�，一年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習和不斷摸索，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。
年度總結及明年計劃3
辦公室文員年終工作總結是本人工作以來(lái)的第一份工作總結，這將是本人職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，本人對此也十分珍惜，認真仔細的對自我的工作進(jìn)行一次詳細的分析，然后盡最大努力去做好這一工作。通過(guò)20xx年以來(lái)的不斷學(xué)習，以及同事：領(lǐng)導的幫助，本人已完全融入到了辦公室這個(gè)大環(huán)境中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說(shuō)20xx年付出了不少，也收獲了比較多，本人自我感到成長(cháng)了，也逐漸成熟了。
辦公室文員工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應這一崗位�，F在就20xx年的工作情況總結如下：
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應辦公室工作特點(diǎn)
辦公室是企業(yè)運轉的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，對企業(yè)內外的許多工作進(jìn)行協(xié)調：溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時(shí)處理，并且一般比較緊急，讓本人不得不放心手頭的工作先去解決，所以這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了比較多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái)，原本計劃要完成的卻沒(méi)有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會(huì )有其他工作要去處理，所以，本人經(jīng)常利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行[補課]，把一些文字工作帶回家去寫(xiě)。
辦公室人手少，工作量大，特別是企業(yè)會(huì )務(wù)工作較多，這就需要部門(mén)員工團結協(xié)作。在20xx年里，遇到各類(lèi)活動(dòng)與會(huì )議，本人都積極配合做好會(huì )務(wù)工作，與部門(mén)同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì )計較干得多，干得少，只期望把活動(dòng)圓滿(mǎn)完成。
過(guò)去的20xx年是企業(yè)的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門(mén)，本人認真做好各項服務(wù)工作，以保障工作的正常開(kāi)展。部門(mén)之間遇到其他同事來(lái)查閱文件或是調閱電子文檔，本人都會(huì )及時(shí)辦妥;下屬機構遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或者要求幫助，本人都會(huì )第一時(shí)間解答與解決。以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。
二、20xx年以來(lái)，主要完成了以下工作
1、工作嚴要求
(1)公文傳閱歸檔及時(shí)。文件的流轉閱辦嚴格按照企業(yè)規章制度及ISO標準化流程要求，保證各類(lèi)文件擬辦及傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級文件精神傳達至各基層機構，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔保管以及查閱。
(2)下發(fā)公文無(wú)差錯。做好分企業(yè)的發(fā)文工作，負責文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，另外協(xié)助各部門(mén)發(fā)文的核稿。企業(yè)發(fā)文量較大，有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā)，本人都是仔細去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，20xx年以來(lái)共下發(fā)紅文XX份。另外負責辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類(lèi)活動(dòng)會(huì )議通知的'擬寫(xiě)。
(3)編寫(xiě)辦公會(huì )議材料，整理會(huì )議記錄。每個(gè)月末對各部門(mén)月度計劃的執行情況進(jìn)行核對，催收各部門(mén)月度小結計劃，并擬寫(xiě)當月工作回顧，整理辦公會(huì )議材料匯編成冊，供領(lǐng)導室參考。辦公會(huì )議結束后，及時(shí)整理會(huì )議記錄，待領(lǐng)導修改后，送至各部門(mén)傳閱。
2、工作強力度
督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段，過(guò)去的20xx年以來(lái)，作為督辦小組的主要執行人員，在修訂完善督辦工作規程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過(guò)口頭、書(shū)面等多種形式加大督辦工作力度。抓好企業(yè)領(lǐng)導交辦與批辦的事項與基層單位對上級企業(yè)精神貫徹執行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性工作等，并定期向領(lǐng)導室反饋。
3、內外宣傳講效果
宣傳工作是企業(yè)樹(shù)立系統內外社會(huì )形象的一個(gè)重要手段與窗口。過(guò)去的20xx年在內部宣傳方面，本人主要是擬寫(xiě)企業(yè)簡(jiǎn)報，做好[辦公室報]協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，另外每月基本做到了有信息登報。
4、完成辦公室文員職責工作。
辦公室文員工作是一個(gè)講責任心的工作。各個(gè)部門(mén)的比較多請示、工作報告都是經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導室的，并且有些還需要保密，這就需要本人在工作中仔細耐心。20xx年以來(lái)，對于各部門(mén)、各機構報送領(lǐng)導室的各類(lèi)文件都及時(shí)遞交，對領(lǐng)導室交辦的各類(lèi)工作都及時(shí)辦妥，做到對領(lǐng)導室負責，對相關(guān)部門(mén)負責。因為這個(gè)工作的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導服務(wù)，保證各項日常工作的開(kāi)展，每天本人基本上6點(diǎn)多鐘才下班。有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù)，需要加班加點(diǎn)，本人都毫無(wú)怨言，認真完成工作。
5、積極參與企業(yè)文化活動(dòng)
20xx年以來(lái)積極參與了司慶拓展訓練、員工家屬會(huì )、全省運動(dòng)會(huì )、中秋爬山活動(dòng)、比學(xué)習競賽活動(dòng)等多項活動(dòng)的策劃與組織工作，為企業(yè)企業(yè)文化建設，凝聚力工程出了一份力。20xx年以來(lái)，無(wú)論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距與不足還是存在的，例如工作總體思路不清晰，還處于事情來(lái)一樁處理一樁的簡(jiǎn)單應付完成狀態(tài)，對自我的工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多，沒(méi)有想在前，做在先;工作熱情與主動(dòng)性還不夠，有些事情領(lǐng)導交代過(guò)后，沒(méi)有積極主動(dòng)地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導催了才開(kāi)始動(dòng)手，造成了工作上的被動(dòng)。
20xx年已經(jīng)過(guò)去，20xx年有新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力，我們也應該以新的面貌，更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰，在工作上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。
年度總結及明年計劃4
轉眼間，我來(lái)xx4s店已經(jīng)一年。這一年間，從一個(gè)連xx和xx都不知道什么意思的汽車(chē)菜鳥(niǎo)蛻變成熟知汽車(chē)性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我都及時(shí)請教有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在此，我非常感謝部門(mén)同事對我的幫助! 也很感謝領(lǐng)導能給我展示自我的平臺。
這一年間，我不僅僅學(xué)會(huì )了基礎的汽車(chē)知識，同時(shí)也對自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛(ài)上了自己所從事的工作，自己所銷(xiāo)售的汽車(chē)。在我心里只有熱愛(ài)自己的崗位才能做好本職工作。
短短的一年時(shí)間，我明白了做汽車(chē)銷(xiāo)售單憑自己的熱愛(ài)是不夠得，要學(xué)會(huì )如何進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)情況的。這些是我一個(gè)剛入職的銷(xiāo)售員從前所沒(méi)經(jīng)歷過(guò)的，而我們老銷(xiāo)售員在談判的過(guò)程他們常常會(huì )帶著(zhù)我這個(gè)新人，學(xué)習談判經(jīng)驗，這點(diǎn)我非常感謝我的同事們。所以，到現在我有難以談的下來(lái)的客戶(hù)，我會(huì )吸取老銷(xiāo)售員的談判技巧，來(lái)進(jìn)行談判。
現在xx汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)競爭的日益激烈，擺在所有銷(xiāo)售人員面前的是-平穩與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，所以擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。
而我每一天應該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì )從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè )的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。
一、現存的缺點(diǎn)
對于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對專(zhuān)業(yè)知識掌握的還是不夠充分，在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，缺乏經(jīng)驗.
在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì )摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習、請教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。
二、明年工作計劃
公司在發(fā)展過(guò)程中，我認為要成為一名合格的銷(xiāo)售員，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。以下是我明年的工作計劃：
1.繼續學(xué)習汽車(chē)的基礎知識，并準確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)各種同類(lèi)競爭品牌的動(dòng)態(tài)和新款車(chē)型。實(shí)時(shí)掌握xx汽車(chē)業(yè)的發(fā)展方向。
2.與客戶(hù)建立良好的合作關(guān)系，每天都建好客戶(hù)信息卡，同時(shí)對于自己的`信心客戶(hù)務(wù)必做到實(shí)時(shí)跟進(jìn)，對于自己的老客戶(hù)也要定時(shí)回訪(fǎng)。同時(shí)，在老客戶(hù)的基礎上能開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。讓更多人知道與了解榮威車(chē)，并能親身體驗。
了解客戶(hù)的資料務(wù)、興趣愛(ài)好、家庭情況等，挖掘客戶(hù)需求，投其所好，搞好客戶(hù)關(guān)系，隨時(shí)掌握信息。
重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下：我會(huì )要把c類(lèi)的客戶(hù)當成xx類(lèi)來(lái)接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)xx類(lèi)，多一個(gè)x類(lèi)就多一個(gè)機會(huì )。拜訪(fǎng)，對客戶(hù)做到每周至少三次的拜訪(fǎng)。
3.努力完成現定任務(wù)量 .在公司規定的任務(wù)上，要給自己壓力，要給自己設定任務(wù)。不僅僅，要努力完成公司的任務(wù)，同時(shí)也完成自己給自己設定的任務(wù)。我相信有壓力才有動(dòng)力。
4.對于日常的本職工作認真去完成，切不可偷懶，投機取巧。
5.在業(yè)余時(shí)間多學(xué)習一些成功的銷(xiāo)售經(jīng)驗，最后為自己所用。
6.在工作中做到，勝不驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)的去做好工作，完成任務(wù)。
7.意識上：無(wú)論在銷(xiāo)售還是汽車(chē)產(chǎn)品知識的學(xué)習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習他人的長(cháng)處，學(xué)會(huì )謙虛，學(xué)會(huì )與上司、朋友、同事更加融洽的相處.
每日工作
1.衛生工作，辦公室，展廳值班都要認真完成。
2.每日至少回訪(fǎng)和跟蹤2到3個(gè)潛在客戶(hù)，并及時(shí)跟新客戶(hù)需求。
3.每日做好前臺值班工作，登記每位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的信息，并上報潛客系統。
4.每日自己給自己做個(gè)工作總結，回想一下每天的工作是否有沒(méi)做好的。是否需要改正。
5. 了解實(shí)時(shí)汽車(chē)行業(yè)信息，同類(lèi)競爭品牌動(dòng)態(tài)。知己知彼，方能百戰百勝。
每周工作
1.查看潛客系統，看是否有需要跟進(jìn)的客戶(hù)。整理每位客戶(hù)的信息。并做需求備案。
2.查看自己的任務(wù)完成了多少，還少多少量。下周給自己多少任務(wù)。
月工作任務(wù)
1.總結當月的客戶(hù)成交量，客戶(hù)戰敗原因。
2.總結當月自己的過(guò)失和做的比較好的地方。
3.制定下個(gè)月自己給自己的任務(wù)，和工作計劃。
最后，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺，我會(huì )嚴格遵守職業(yè)操守，朝著(zhù)優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司其他同事團結協(xié)作，讓團隊精神戰勝一切。
年度總結及明年計劃5
20xx年迎來(lái)了尾聲，入職3個(gè)月以來(lái)在各位領(lǐng)導與同事的幫助下，愛(ài)崗敬業(yè)，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交辦的其它工作。雖然工作上經(jīng)歷過(guò)困難，但對我來(lái)說(shuō)每一次都是很好的鍛煉，感覺(jué)到自己逐漸成熟了�，F簡(jiǎn)要回顧總結：
一、在學(xué)習中不斷提高自己
文員工作涉及面廣，對各方面的能力和知識都要掌握，如不注意加強學(xué)習，就可能無(wú)法勝任某些工作，所以就必須用理論武裝頭腦。在平時(shí)工作中我積極學(xué)習新知識，把政治理論知識、業(yè)務(wù)知識和其它新鮮知識結合起來(lái)，開(kāi)闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應新形勢、新任務(wù)對本職工作的要求。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習和積累，已具備了一些文員工作的經(jīng)驗，基本能夠從容地處理日常工作中出現的問(wèn)題，保證了本崗位各項工作的正常運行。
二、日常工作
在過(guò)去的3個(gè)月里，每天堅持早到半個(gè)小時(shí)，做好辦公室的日常保潔和準備工作，使大家在一個(gè)整潔干凈的環(huán)境下工作，以充沛的精神迎接一天的工作。在領(lǐng)導的指導下和同事幫助下，對自身工作已漸漸熟悉和上手�，F在能獨立較好的根據每周例會(huì )情況及時(shí)準確地完成會(huì )議中幻燈片的制作、會(huì )議紀要以及會(huì )議交辦任務(wù)的落實(shí)情況;此外，還需完善資料管理工作;發(fā)放勞保用品和辦公用品領(lǐng)取的登記工作;及時(shí)處理領(lǐng)導下達的臨時(shí)工作。
本人嚴格遵守辦公室的各項規章制度，謹記領(lǐng)導的指示并付諸于實(shí)際。工作中，始終嚴格要求自己，對于領(lǐng)導安排的每一份工作，不論大小，都認認真真地去完成。不斷地在工作中學(xué)習，在學(xué)習中進(jìn)步。
三、工作中存在的不足
雖然取得一點(diǎn)小進(jìn)步。也許，沒(méi)有做到讓領(lǐng)導和同事們真正滿(mǎn)意，但我堅信只要努力做到“勤奮”二字，遇到事情盡心努力去做，就一定能夠做好。由于我自身還存在很多不足，導致很多工作做的不夠理想，欠缺細心。比如：對文員工作了解還不夠全面，工作主動(dòng)性不夠，辦事效率有待提高，事情多的話(huà)還存在顧此失彼現象，寫(xiě)作文筆在細節上還有待加強等等。我覺(jué)得今后要多從以下幾個(gè)方面完善自己的工作：
一是努力做好各類(lèi)會(huì )務(wù)工作。全力做好各項會(huì )議和活動(dòng)的準備、布置和接待。做到了會(huì )前準備充分，會(huì )中精心組織，會(huì )后認真總結，確保萬(wàn)無(wú)一失。
二是理順頭緒，遇事不慌。文員工作比較繁瑣，有時(shí)候打印一份文件就要一兩個(gè)小時(shí)，各種文件的印發(fā)、信息的接收和報送、會(huì )議的籌備及后勤保障等。這就需要我時(shí)刻保持“清醒”，遇事不慌，分清事情的主次、輕重，理清頭緒再做，這樣可以保證我在有限的工作時(shí)間內完成更多的工作。
三是做好后勤工作。各種辦公用品的`維修和耗材的購買(mǎi)等，確保辦公設備能夠正常使用，為各項工作的順利開(kāi)展提供后勤保障。
四是加強文件檔案管理。對各種文件及時(shí)收發(fā)、登記、歸檔,保證上傳下達;把我司具有參考價(jià)值的文書(shū)材料進(jìn)行整理、分類(lèi)、歸檔，做到資料齊全、目錄清楚、裝訂規范、保管有序。
五是努力做好其他臨時(shí)性工作。
以上這些是今年我在辦公室從事文員工作的收獲和總結，在以后的工作中，我將更加以認真、負責、積極、踏實(shí)的工作態(tài)度，努力完善自身工作中不足。也從更多方面努力的摸索工作的方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力，為公司做出貢獻。
年度總結及明年計劃6
不足：前期推卡全體同仁熱情度都比較高，業(yè)績(jì)善可，但后期出于各種原因，卡的銷(xiāo)售就下滑比較明顯，盡管銷(xiāo)售部也曾經(jīng)組織專(zhuān)門(mén)人員對此項工作跟進(jìn)，但也沒(méi)有取得多大效果。原因，業(yè)務(wù)技藝的不足及工作熱情度不高，導致都只是跑了個(gè)過(guò)場(chǎng)，沒(méi)有實(shí)質(zhì)進(jìn)展。
改進(jìn)：記得年初時(shí)董事會(huì )就提出年售卡3000萬(wàn)的指標，從目前來(lái)看，離指標還有一段距離，我們還需要把任務(wù)層層分解，同時(shí)各部門(mén)要指定專(zhuān)門(mén)的售卡人員，跟進(jìn)這項業(yè)務(wù)，并對此人員多給予一點(diǎn)獎勵措施和時(shí)間，我想重獎之下必有勇夫，只有將個(gè)人利益與企業(yè)利益有效的結合，才能真正發(fā)掘員工的積極因素。
一、個(gè)人學(xué)習及提升
在本職工作完成之余，通過(guò)計劃性對城區各大超市調查及通過(guò)網(wǎng)絡(luò )學(xué)習各大超市的策劃營(yíng)銷(xiāo)理念而后進(jìn)行分析，從而加深對超市策劃營(yíng)銷(xiāo)有了進(jìn)一步了解，同時(shí)還時(shí)刻關(guān)注本地消費者的消費心理的需求。堅持進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，用來(lái)提高個(gè)人的創(chuàng )新及邏輯思維能力，為超市的策劃與樹(shù)立企業(yè)形象工作打好堅實(shí)的基礎。
二、心得體會(huì )
基于20xx__年度工作回顧及總結，也有一些心得體會(huì )來(lái)進(jìn)行分享：
1、專(zhuān)業(yè)，來(lái)自沉淀
不積硅步，無(wú)以至千里。任何一個(gè)人的知識與能力的提升都是在工作與生活過(guò)程中，不斷積累，不斷修正，不斷完善的。只有專(zhuān)業(yè)的沉淀與堅持不懈的努力，才能取得團隊和個(gè)人的成功。我在具體的工作執行中，也是在有計劃地完成專(zhuān)業(yè)沉淀，完成原始積累。只有達到足夠的專(zhuān)業(yè)沉淀，才能真正做到“厚積而薄發(fā)”。
2、團隊，在于有效溝通
沒(méi)有一個(gè)團隊是可以不通過(guò)培養和耐心的溝通就可以達到團結和諧的。只有有效溝通才有理解，有理解才有更好的合作，有好的合作才能建立高效的團隊，有高效的團隊才可能有強大的'專(zhuān)業(yè)公司。在企劃工作中，沒(méi)有個(gè)人行為，只有團隊行為，唯有團隊合作才能發(fā)揮強大聚集力量，達到事半功倍的效果。但在現實(shí)工作中，無(wú)論是領(lǐng)導者和團隊成員之間，還是團隊成員之間存在著(zhù)或多或少的溝通障礙，這就要求發(fā)現問(wèn)題及時(shí)溝通、及時(shí)協(xié)商和解決，在溝通中構建鞏固和健全的團隊精神。
3、學(xué)習，永無(wú)止境
“八小時(shí)之內求生存、八小時(shí)之外求發(fā)展”，我們銘記董事長(cháng)的教誨，不斷追求與探索。企劃是一個(gè)復合型的行業(yè)，任何一個(gè)小的細節問(wèn)題都需要大量的時(shí)間和精力去摸索、研究，對于一個(gè)優(yōu)秀的企劃人來(lái)說(shuō)，學(xué)習應該是永無(wú)止境的，在學(xué)習本行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)企劃知識之余，我本人及部門(mén)還有計劃的學(xué)習了有關(guān)商業(yè)地產(chǎn)方面的知識，以備集團對綜合型人才的需求。
三、20xx__年工作計劃
1、制定年企劃促銷(xiāo)大綱及全年度促銷(xiāo)費用預算，并嚴格按計劃部署實(shí)施，嚴格控制各項費用的開(kāi)支。
2、為更有效的鞏固目標消費群體，建議超市每月定期舉辦一次會(huì )員日(節約廣告成本，引導消費者消費，從而達到月銷(xiāo)售目標。)
3、20xx__年以國家法定假日為重點(diǎn)舉辦大型促銷(xiāo)活動(dòng)，同時(shí)關(guān)注季節性商品及重大熱點(diǎn)事件舉辦小型促銷(xiāo)活動(dòng)，以此有效的填補每月的銷(xiāo)售目標差額。
4、多關(guān)注顧客意見(jiàn)表反饋的信息，根據廣大消費者對本超市的印象與建議，建議每周例會(huì )上拿出來(lái)討論和解決。以增加公司的信譽(yù)度，真正做到想顧客之所想，急顧客之所急。
5、加強本部門(mén)人員管理，重點(diǎn)加強對專(zhuān)業(yè)知識的培訓，培養本部員工的團隊協(xié)作精神和創(chuàng )新意識。
6、加強對公司文化的學(xué)習與宣導，開(kāi)設公司內部刊物，提練文化精髓。
7、完善公司視覺(jué)形象的樹(shù)立，借鑒國內外優(yōu)秀企業(yè)的形象風(fēng)格，加以改進(jìn)，樹(shù)立企業(yè)獨有的風(fēng)格。
8、完善公司網(wǎng)站宣傳內容，對版塊做創(chuàng )新調整，及時(shí)為網(wǎng)站提供新聞稿件。
年度總結及明年計劃7
自20xx年xx月xx日進(jìn)入公司人力資源部工作，至今我已經(jīng)7工作個(gè)多月了。時(shí)光飛逝，在緊張、忙碌而又充實(shí)的工作中，在公司領(lǐng)導和同事們的幫助下，我邊學(xué)習，邊工作，有進(jìn)步也有不足。自入職以來(lái)我主要負責公司的人事招聘、員工檔案資料(入職、轉正、離職手續等)、股份公司和恒泰陶粒公司的社保和部分后勤方面的工作。自20xx年x月份轉正以后，我正式成為了君泰公司的一員，下面對我這7個(gè)多月以來(lái)的工作，做出如下總結：
一、與部分員工簽訂勞動(dòng)合同
為公司25位新進(jìn)員工(不包括物業(yè)公司)辦理了入職手續并在其轉正后指導他們簽訂了勞動(dòng)合同，工作開(kāi)展的比較順利。
二、重新設計檔案
整理了員工人事檔案，將每月人員的增減、部門(mén)間調動(dòng)等分別用不同顏色標注出來(lái)，以備查找方便。
三、同步更新
1、通訊錄、各類(lèi)人事報表;
2、每月收集各部門(mén)考勤，根據考勤卡考對當月考勤，錄入考勤登記匯總表;根據考勤卡、假條，核對病事假;
3、考勤卡的及時(shí)更換;
4、辦公室飲用純凈水的及時(shí)更新。
四、人員招聘
1、這七個(gè)月中先后通過(guò)幾個(gè)不同渠道(xx人才網(wǎng)，人才市場(chǎng)，晨報廣告和人力資源工作群)預約面試人數145人以上，實(shí)際參加面試人員不低于131人(辦公室21人，工程部54人，核算部11人，財務(wù)部10人，前期部5人、售房部10人，法務(wù)部11人，保安部9人)，除售房員和工程部施工員還有幾個(gè)名額未招聘到位外，其他部門(mén)的空缺崗位均已招聘到位，總的說(shuō)來(lái)，招聘工作還算順利。
2、參加南湖人才市場(chǎng)舉辦的招聘會(huì )2次，由于招聘會(huì )規模較小，應聘人員相對較少，共收到簡(jiǎn)歷15份，初選合格的有4人(工程部施工員3人，網(wǎng)絡(luò )管理員1人)，均來(lái)公司參加了面試，但只有一名工程部施工員通過(guò)面試，由于個(gè)人原因未到崗，其他均因實(shí)踐經(jīng)驗不夠，未錄用。
3、對于工程部施工員一職的人員招聘一直在進(jìn)行，2月和3月來(lái)參加面試人員較多，達到26人次，經(jīng)人力資源部和工程部面試，有合適人選3名，但由于薪酬待遇低，有2名未到崗，1名到崗一周后離職;4月份以來(lái)，由于很多工地都已開(kāi)工，施工員大多數都已找到工作，所以來(lái)應聘的人員大大減少。截止6月底，共電話(huà)預約60人，實(shí)際來(lái)參加面試的有54人，至今已有5人入職，其他均因與公司在某些方面未達成協(xié)議而未錄用。
五、崗位說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)與完善
在人事主管的指導下完成了公司所有崗位的崗位說(shuō)明書(shū)，并在此基礎上修改完善了績(jì)效考核表。
六、后勤相關(guān)事宜
1、從雪百真購買(mǎi)水票2次，每次100張，第一次贈送15張水票，第二次贈送飲水機一臺;及時(shí)為辦公室大廳、王總辦公室、會(huì )議室更換飲用純凈水。
2、從3月份接管食堂以來(lái)，每天仔細、認真地稱(chēng)量蔬菜的重量，檢查蔬菜的新鮮度，為員工的飲食安全把第一道關(guān)。
七、后續工作安排
(一)部門(mén)常規性工作：
1、日常工作：考勤的整理、統計;公司人員的應聘、入職登記及離職人員辦理等相關(guān)手續與各基本資料的收集整理。
2、招聘工作：采用多種渠道爭取把剩余的幾個(gè)空缺崗位招聘到位。
3、領(lǐng)導安排的臨時(shí)性工作。
(二)常態(tài)性學(xué)習：
1、充分學(xué)習公司的各相關(guān)制度、文件，有助于個(gè)人與企業(yè)愿景的統一、協(xié)調發(fā)展。
2、對今后工作分析
�、籴槍ぷ髦胁蛔氵M(jìn)行改進(jìn)，克服自己不善表達的缺點(diǎn)，以更好地為公司服務(wù);
�、谠谌肆Y源行業(yè)更加深入的學(xué)習，考取人力資源方向的初級經(jīng)濟師職稱(chēng)，使自己的專(zhuān)業(yè)技能有更大的提高;
�、坩槍ぷ髦羞M(jìn)展不順利的問(wèn)題，理清思路重新整理，進(jìn)而提出對策。
七、總結
在這半年多的時(shí)間里，我從一開(kāi)始的初入人力資源行業(yè)的.懵懵懂懂轉變到了能熟練地運用自己學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識為公司服務(wù)：通過(guò)多次預約面試不僅了解了應試人員想要了解的事情，還清楚了哪些人員符合公司的要求;通過(guò)參加校園招聘會(huì )和人才市場(chǎng)招聘會(huì )，實(shí)踐了招聘會(huì )的工作流程及各項事宜的安排，自身方面得到了很大提高。但在一些工作中也露出了我的缺點(diǎn)，那就是不善言辭，我會(huì )在以后的工作中不斷改進(jìn)，爭取做到。
在公司7個(gè)多月，我之所以能充分的完成本職工作和領(lǐng)導交給我的其它任務(wù)，與領(lǐng)導的悉心指導和同事們的熱心幫助是分不開(kāi)的，在此再次對領(lǐng)導和同事們的幫助表示衷心的感謝!我會(huì )在接下來(lái)的時(shí)間里不斷學(xué)習并提高自己的工作效率，調整工作態(tài)度和工作積極性，繼續與同事互幫互助，和諧相處。以上是我這7個(gè)月以來(lái)工作情況的總結。我將會(huì )以認真、勤勞、務(wù)實(shí)的態(tài)度鞭策自己，始終如一的努力工作，盡的努力，完成領(lǐng)導交給我的一切任務(wù)，為公司貢獻自己的力量。
年度總結及明年計劃8
回顧20xx年的財務(wù)工作，財務(wù)部在酒店老總的直接領(lǐng)導及集團財資管理處的指導下，認真遵守財務(wù)管理相關(guān)條例，按集團財資管理處要求實(shí)事求是，嚴以律己，圓滿(mǎn)完成了20xx年酒店的財務(wù)核算工作及各項經(jīng)營(yíng)指標的完成。積極有效地為酒店的正常經(jīng)營(yíng)提供了有力的數據保證。促進(jìn)了經(jīng)營(yíng)的順利完成，為經(jīng)營(yíng)管理提供了依據。主要有以下幾個(gè)方面：
一、會(huì )計基礎工作方面
為了確保財務(wù)核算在單位的各項工作中發(fā)揮準確的指導作用，我們在遵守財務(wù)制度的前提下，認真履行財務(wù)工作要求，正確地發(fā)揮會(huì )計工作的重要性。
總結各方面工作的特點(diǎn)，制定財務(wù)工作計劃，扎實(shí)地做好財務(wù)基礎工作，年初以來(lái)，我們把會(huì )計基礎學(xué)習及集團下達的各項計劃、制度相結合，真實(shí)有效地把會(huì )計核算、會(huì )計檔案管理等幾項重要基礎工作放到了重要工作日程上來(lái)，并按照每月份工作計劃，組織本部門(mén)人員按月對會(huì )計憑證進(jìn)行了裝訂歸檔，按時(shí)完成了憑證的裝訂工作。嚴格按照會(huì )計基礎工作達標的要求，認真登記各類(lèi)賬簿及臺帳，部門(mén)內部、部門(mén)之間及時(shí)對帳，做到帳帳相符、帳實(shí)相符。
二、會(huì )計管理方面
1、資產(chǎn)管理：我們在按會(huì )計制度要求進(jìn)行資產(chǎn)管理的基礎上，更加有條不紊地堅持集團的各項制度，嚴格執行集團財資管理處部下發(fā)的資產(chǎn)管理辦法及內部資產(chǎn)調撥程序。認真設置整體資產(chǎn)賬簿，對帳外資產(chǎn)設置備查登記，要求各部門(mén)建立資產(chǎn)管理卡片建全在用資產(chǎn)臺帳，并將責任落實(shí)到個(gè)人，堅持每月盤(pán)點(diǎn)制度，在人員辦理辭職手續時(shí)，認真對其所經(jīng)營(yíng)的資產(chǎn)進(jìn)行審核，做到萬(wàn)無(wú)一失。
2、債權債務(wù)管理：對酒店債權債務(wù)認真清理，每月及時(shí)催促營(yíng)銷(xiāo)部收回各項應收款項。
3、監督職能：加大監控力度，主要表現在如下幾個(gè)方面：
(1)財務(wù)監控從第一環(huán)節做起，即從前臺收銀到日夜審、出納，每個(gè)環(huán)節緊密銜接，相互監控，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)上報。
(2)對日常采購價(jià)格進(jìn)行監督，制定了每月原材料采購及定價(jià)制度(菜價(jià)、肉價(jià)、干調、冰鮮)，酒水及物料購入均采用簽訂合同的.方式議定價(jià)格。對供應商的進(jìn)貨價(jià)格進(jìn)行嚴格控制，同時(shí)加強采購的審批報帳環(huán)節及程序管理，從而及時(shí)控制和掌握了購進(jìn)物品的質(zhì)量與價(jià)格，及時(shí)了解市場(chǎng)情況及動(dòng)態(tài)。
(3)加強客房部成本控制：要求客房部加強對回收物品及客房酒水的管理，對未用的一次性用品及時(shí)回收，建立二次回收臺帳。
4、貨幣資金管理：財務(wù)部嚴格遵守集團財務(wù)規定，由會(huì )計人員監督，定期對出納庫存現金進(jìn)行抽盤(pán)，并由日審定期對前臺收銀員庫存現金進(jìn)行抽盤(pán)，現金收支能?chē)栏褡袷刎攧?wù)制度，做到現金管理無(wú)差錯。
三、對內、對外協(xié)調方面
1、對內：協(xié)助領(lǐng)導班子控制成本費用開(kāi)支，編制費用預算，為各部門(mén)確定費用使用上限，督促各部門(mén)從一點(diǎn)一滴節省費用開(kāi)支。合理制定經(jīng)營(yíng)部門(mén)收入、成本、毛利率各項經(jīng)營(yíng)指標，及時(shí)準確地向各級領(lǐng)導提供所需要的經(jīng)營(yíng)數據資料，為領(lǐng)導決策提供了依據。對本部門(mén)所屬的收銀員認真教育，督促其盡力配合經(jīng)營(yíng)部門(mén)的工作。
2、對外：及時(shí)了解稅收及各項法規新動(dòng)向，主動(dòng)咨詢(xún)稅收疑難問(wèn)題。
3、及時(shí)填制酒店的納稅申報表，按時(shí)申報納稅，遇到問(wèn)題及時(shí)與集團財資管理處進(jìn)行溝通并解決。
4、按時(shí)參加集團召開(kāi)的季度例會(huì )，根據集團財資管理處召開(kāi)的財務(wù)工作會(huì )議的工作布署，及時(shí)安排對往來(lái)的清理及固定資產(chǎn)的管理工作。
5、積極配合財資管理處及法規審核處的聯(lián)合檢查工作，做好各項解釋工作。
6、對收據及發(fā)票的領(lǐng)、用、存進(jìn)行登記，并認真復核管理。
7、參加集團組織的會(huì )計人員繼續教育的培訓，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好的為企業(yè)服務(wù)。
年度總結及明年計劃9
工作前半年，認真接待客戶(hù)，做好前臺文員工作。同時(shí)，我也完成了領(lǐng)導下達的臨時(shí)任務(wù)�，F在，我將對上半年的工作做一個(gè)總結。
一、前臺工作
前臺工作需要我有良好的服務(wù)態(tài)度才能做好，也代表了公司的形象。當客戶(hù)從外面進(jìn)入我們公司時(shí)，他們看到的第一個(gè)人是我，我去接待他們。所以，不管什么樣的'客戶(hù)，我都會(huì )認真接待。即使是一些上門(mén)推銷(xiāo)的，我也會(huì )耐心拒絕，除非是一些公司需要的物品。上半年，我沒(méi)有被銷(xiāo)售人員忽悠。公司召開(kāi)大型會(huì )議時(shí)，我也會(huì )主動(dòng)登記客戶(hù)，細心引導他們參加會(huì )議。有的團來(lái)公司參觀(guān)或考察，我也很有禮貌的接待，積極回答問(wèn)題，有的涉及公司機密。
二、行政工作
在做好前臺工作的同時(shí)，我也不忘自己還是個(gè)文員。一些人事和行政工作也需要我去處理，比如給應聘者打電話(huà)，安排面試，篩選合適的簡(jiǎn)歷等。一些針對公司的宣傳文件在群里通知，貼在公告欄里，一些需要分發(fā)的文件也需要我打印出來(lái)，再分發(fā)到相關(guān)部門(mén)。同時(shí)，當公司召開(kāi)會(huì )議時(shí)，我積極參與并記錄會(huì )議。今年上半年，我認真做好了這一切工作，沒(méi)有任何疏漏。我也積極完成公司的一些臨時(shí)安排或者活動(dòng)準備，做好活動(dòng)，把一些臨時(shí)工作落實(shí)到位。
三、缺點(diǎn)
今年上半年，我的工作一直比較順利，很多同事都積極配合我的工作，給我的工作帶來(lái)了很大的便利。當然，我也在工作中發(fā)現了一些東西。我真的沒(méi)什么經(jīng)驗。這些事情也需要我多學(xué)習才能做好。工作中也有一些不足。效果不是特別理想，會(huì )有一些不足。
在以后的工作中，在做好本職工作的前提下，我會(huì )多學(xué)習，把自己不會(huì )或不熟悉的工作全部精通。只有這樣，我才能更好、更順利地完成我的工作。
年度總結及明年計劃10
1、由于體檢中心工作較瑣碎，工作上常常事無(wú)巨細，每項工作主觀(guān)上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對工作了解得不夠深入，對存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、體檢工作宣傳力度有待加強。
4、埔捉市場(chǎng)信息、開(kāi)拓市場(chǎng)業(yè)績(jì)不理想。
這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。20xx年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)。在新的一年里，我們將繼續圍繞醫院的中心工作，克服缺點(diǎn);改進(jìn)方法;掌握實(shí)情;加強管理;改進(jìn)服務(wù);大膽探索體檢工作的新思路、新方法，促使工作再上一個(gè)新臺階，為醫院的`健康快速發(fā)展作出更大的貢獻。20xx年工作目標：
1、著(zhù)眼工作重心，謀求發(fā)展。我科將以開(kāi)拓市場(chǎng)業(yè)績(jì)作為今年工作的重心，抓緊、抓好、抓實(shí)、抓出實(shí)效，以百倍的努力，交了一份滿(mǎn)意的答卷。
2、加強宣傳，外樹(shù)形象。⑴印發(fā)簡(jiǎn)介資料，介紹我院技術(shù)力量、設備、就醫環(huán)境、就醫流程等，方便群眾就醫。⑵印發(fā)常見(jiàn)病有關(guān)資料，宣傳科普知識。出好科普宣傳欄。制作《健康體檢》手冊和課件，便于各單位演講和采要。
3、加強學(xué)習，增加業(yè)務(wù)修養，提高知識內涵。⑴科室業(yè)務(wù)學(xué)習：每月安排一次;(2)提高計算機的應用能力，鼓勵職工學(xué)習計算機知識，提高工作效率。
4、進(jìn)一步做好20xx年全縣各單位職工健康體檢的規劃、安排，做好各單位與中心的銜接工作。
5、爭取建立全縣干部職工健康個(gè)人檔案，便于今后查詢(xún)，規范檔案管理和指導臨床。
20xx年，是充滿(mǎn)生機的一年，也是自我挑戰的一年，**年成績(jì)的取得離不開(kāi)醫院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導，也離不開(kāi)各科室的大力協(xié)助配合和支持，我們在充分肯定成績(jì)的同時(shí)，也看到了本科室的問(wèn)題，我們將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，取長(cháng)補短，努力提高工作服務(wù)水平，大力構建和諧醫患關(guān)系，把新一年的工作做到最好。
年度總結及明年計劃11
轉眼間，我已來(lái)到公司4個(gè)月?lián)吻芭_一職務(wù)。這個(gè)崗位沒(méi)有像銷(xiāo)售人員、設計部人員對公司貢獻那么直接，但我覺(jué)得也是一個(gè)必不可少的崗位，為了公司的目標而更好的為大家服務(wù)，讓大家做起事情來(lái)更能得心應手。在這幾個(gè)月以來(lái)，在領(lǐng)導和同事的幫助下，我已經(jīng)熟悉了工作和環(huán)境，順利完成了工作，當然也有許多需要改進(jìn)的地方。
一、日常
歲月如梭，轉眼又快迎來(lái)了新的一年。在即將過(guò)去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應的工作�，F在對20xx年的工作作出總結。
二、前臺工作的'基本內容。
前臺的工作是一個(gè)需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20xx年11月，我開(kāi)始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個(gè)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶(hù)提供了方便。接電話(huà)時(shí)，做到耐心聽(tīng)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)，并力所能及的作出相應的解答。
三、前臺工作的經(jīng)驗和教訓。
在到xx企業(yè)工作前，雖然也有過(guò)前臺接待的工作經(jīng)驗，但是，還是需要不斷學(xué)習和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀(guān)念有待進(jìn)一步深入。在工作期間，讓我學(xué)會(huì )的如何更好的溝通，如何踏實(shí)的積極進(jìn)取。
四、前臺工作的下一步計劃。
基于對前臺接待工作的熱愛(ài)，我會(huì )嚴格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實(shí)的對待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強對工作的責任心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn)，克服不足，揚長(cháng)避短。與公司及同事團結一致，為公司創(chuàng )造更好的工作業(yè)績(jì)!
年度總結及明年計劃12
一、“十一五”目標完成情況
“十一五”期間，我辦在區委、區政府的正確領(lǐng)導下，街道經(jīng)濟和各項社會(huì )事業(yè)均取得可喜成績(jì)。
--------基層黨建工作逐步加強。街道、社區和轄區企事業(yè)單位組織健全，活動(dòng)經(jīng)常，黨員的先鋒模范作用得到了充分的發(fā)揮，截止目前，我街道有5個(gè)基層支部，12個(gè)駐區黨組織，1個(gè)民企業(yè)支部，直管黨員73名，在職黨員226名。
---------街道經(jīng)濟實(shí)力不斷壯大，始終以經(jīng)濟建設為中心，以服務(wù)經(jīng)濟、服務(wù)企業(yè)為已任，不斷加大優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的宣傳力度，不斷提高為轄區企業(yè)服務(wù)的能力和水平�！笆晃濉逼陂g，連年高限完成區下達的各項經(jīng)濟指標，為全區經(jīng)濟的發(fā)展做出了應有的貢獻。
---------各項社會(huì )事業(yè)成績(jì)斐然。計劃生育、勞動(dòng)保障、社會(huì )救助、社區衛生等工作有序推進(jìn)，轄區社會(huì )穩定，居民安居樂(lè )業(yè)，和諧社區建設得到了長(cháng)足發(fā)展�！笆晃濉逼陂g，我辦先后榮獲XX省控煙先進(jìn)單位；省愛(ài)國衛生先進(jìn)單位；省殘疾人康復示范區先進(jìn)單位；省信訪(fǎng)三無(wú)鄉鎮；市愛(ài)國衛生優(yōu)秀辦事處；區優(yōu)秀基層組織，計生先進(jìn)單位，實(shí)踐突出領(lǐng)導班子等稱(chēng)號。
二、20xx年工作完成情況
1、夯基礎、強黨建，創(chuàng )先爭優(yōu)工作強力推進(jìn)。
首先抓班子帶隊伍，全辦上下凝神聚力圖發(fā)展。進(jìn)一步完善和鞏固科級干部周一例會(huì )制，科級干部周四中心組學(xué)習制等各項制度，始終把提高科級干部素質(zhì)，增進(jìn)班子團結當作首要任務(wù)來(lái)抓，逐步形成了一級做給一級看，一級帶著(zhù)一級干的良好局面。尤其是全區“提高執行力”封閉研討活動(dòng)后，辦事處就如何提高執行力進(jìn)行了廣泛而熱烈的討論，并結合本次活動(dòng)利用中心組學(xué)習時(shí)間，辦事處全體人員認真學(xué)習了《執行力重在執行》一書(shū)，每人都結合工作實(shí)際寫(xiě)出了體會(huì )文章。濃厚的學(xué)習氛圍，讓每一名黨員干部提高了素質(zhì)，增長(cháng)了才干，為全年工作的開(kāi)展奠定了良好的基礎。
其次完善制度，黨風(fēng)廉政建設和干部作風(fēng)明顯改進(jìn)。利用中心組學(xué)習日，認真組織學(xué)習了黨風(fēng)廉政建設有關(guān)規定，落實(shí)了黨風(fēng)廉政建設規章制度，進(jìn)一步健全了《三重一大議事規則》、《工作效能問(wèn)責制度》等制度。通過(guò)健全、落實(shí)制度，有效地規范了街道機關(guān)工作秩序，黨風(fēng)廉政建設不斷加強，干部的工作作風(fēng)明顯改進(jìn)。再次創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)中爭當先鋒。
創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)發(fā)展以來(lái)，我辦堅持做到了“五個(gè)圍繞”，
一是緊緊圍繞抓好學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)整改后續工作，解決突出問(wèn)題創(chuàng )先爭優(yōu)。
二是緊緊圍繞全區重點(diǎn)工作創(chuàng )先爭優(yōu)。
三是緊緊圍繞服務(wù)人民群眾推動(dòng)富民強區創(chuàng )先爭優(yōu)。
四是緊緊圍繞化解社會(huì )矛盾，促進(jìn)和諧穩定創(chuàng )先爭優(yōu)。
五是緊緊圍繞固本強基，加強基層組織建設創(chuàng )先爭優(yōu)。
三年大變樣工作，于今年六月份提前完成自備井封填任務(wù)后，街道主要領(lǐng)導主動(dòng)請纓參與了前百家和謝莊村的拆遷，較好地完成了指揮部交給的拆遷任務(wù)；以“十佳社區之星”評選為載體，開(kāi)展了一系列群眾喜聞樂(lè )見(jiàn)的活動(dòng)，推動(dòng)了和諧社區建設，黨工委的凝聚力、號召力和戰斗力。在各項工作中進(jìn)一步加強，黨員的先鋒模范作用在創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)中得到了充分發(fā)揮。
2、重發(fā)展、惠民生，街道經(jīng)濟建設和各項社會(huì )事業(yè)成績(jì)顯著(zhù)。
一是各項經(jīng)濟指標高限完成。今年以來(lái)我辦始終把發(fā)展作為第一要緊緊抓住經(jīng)濟形式逐漸向好的有利時(shí)機，千方百計幫助轄區企業(yè)抓投入，求發(fā)展。截止10月底，我辦固定資產(chǎn)投入完成62370萬(wàn)元，占年計劃的100%、提前兩個(gè)月完成了全年任務(wù)，名列全區第一。其他各項經(jīng)濟指標均提前高限完成。
二是各項社會(huì )事業(yè)蓬勃發(fā)展。森林復興建設，今年共種植各類(lèi)喬木19000多棵，完成全區下達任務(wù)的600%；勞動(dòng)保障工作，城鎮當年新增就業(yè)801人，占全年任務(wù)的100%；下網(wǎng)失業(yè)再就業(yè)完成113人，占全年任務(wù)的110.8%；困難家庭“4050”再就業(yè)62人，占全年任務(wù)的112.7%；再就業(yè)技能培訓191人，占全年任務(wù)的101.1%；發(fā)展社區就業(yè)實(shí)體23個(gè)，占全年任務(wù)的143.8%。星級充分就業(yè)平臺創(chuàng )建工作75%的社區達到了三星級的以上標準達標率在鄉辦名列第一名，廉租、經(jīng)濟適用“兩房”工作，上半年，發(fā)放廉租房補貼169戶(hù)，共計13166元；下半年發(fā)放廉租房補貼173戶(hù)，391人，共計82859元，實(shí)物配租補貼17戶(hù)，54人，共計29250元。其中，新增人員64戶(hù)，161人，全年補貼109090元。愛(ài)國衛生工作，圓滿(mǎn)完成了區下達的蚊蠅消殺工作任務(wù)，榮獲全市愛(ài)國衛生先進(jìn)單位稱(chēng)號，機械廠(chǎng)社區榮獲全市先進(jìn)衛生居民區稱(chēng)號。同時(shí)圓滿(mǎn)完成了社區居民醫保和清理有毒乳粉工作。人口普查工作，登計戶(hù)數2340戶(hù)，普查人口5237人，登記戶(hù)籍外人口3259人，高標準完成了人口普查任務(wù)。計劃生育工作以穩定低生育水平，提高人口素質(zhì)為目標，以抓好流動(dòng)人口和特殊人群為重點(diǎn)，計劃生育率、服務(wù)率、群眾滿(mǎn)意率、分別達到100%、98%和95%以上等均實(shí)現了年初簽定的各項目標要求。在區計生局組織的人口計劃考核中取得了滿(mǎn)分的好成績(jì)。
3、抓信訪(fǎng)，保穩定，轄區綜治和信訪(fǎng)工作獲得好評。
健全信訪(fǎng)和維穩工作機制，積極構建“大調解”工作體系，扎實(shí)推進(jìn)新一輪“平安創(chuàng )建”；以居民調解協(xié)會(huì )為載體，充分發(fā)揮居民調解員的作用。突出矛盾糾紛排查、關(guān)口前移，防患與未然，確保做到小事不出社區、大事不出街道，矛盾不上交。深入開(kāi)展“五五”普法教育，積極實(shí)施法律援助進(jìn)機關(guān)、進(jìn)社區、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)單位。在國慶期間，對重點(diǎn)人員實(shí)施24小時(shí)全方位監控。加強治安巡邏，清查“三無(wú)”人員，檢查安全隱患，對周邊治安秩序進(jìn)行拉網(wǎng)式綜合整治，落實(shí)專(zhuān)人守護，確保轄區穩定。自信訪(fǎng)干部創(chuàng )先爭優(yōu)能力建設“六個(gè)十”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)我辦嚴格按照區信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì )議的要求做到了臺帳資料完整、規范，制度健全，活動(dòng)氛圍濃厚等。區委副書(shū)記高保平，于11月12日對我們街道的社會(huì )治安綜合治理工作和信訪(fǎng)干部“六個(gè)十”活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行了專(zhuān)題調研，并給予了高度評價(jià)。
三、工作中幾點(diǎn)啟示
1、團結是做好各項工作的基礎。
我們始終奉行和堅持區委倡導的`“和、合、荷”三風(fēng)，班子成員之間光明磊落、開(kāi)誠布公。大事講原則，小事講風(fēng)格。班子成員和同志們之間互幫互學(xué)、親如一家，因為人員少任務(wù)重、工作雖有明確分工，但絕大多數都能做到工作不分份內份外，顧全大局，密切配合，確保了各項任務(wù)目標的圓滿(mǎn)完成。
2、提高執行力是做好各項工作關(guān)鍵。
方法再好，措施再硬，執行不到位，依然是一紙空話(huà)。工作中，我們始終把提高執行力抓工作落實(shí)當作推進(jìn)工作的重要手段，不看過(guò)程看結果，貢獻面前論英雄，科級干部率先垂范，一馬當先，形成了風(fēng)清氣正，你追我趕的良好局面。
3、注重創(chuàng )新是推動(dòng)工作的動(dòng)力和源泉。
工作只有創(chuàng )新才能富有特色，才能充滿(mǎn)活力。在創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)中，我辦四個(gè)社區普遍開(kāi)展了“十佳社區之星”評選活動(dòng)，通過(guò)居民自薦、推薦等方式，從助人為樂(lè )、熱心公益，誠實(shí)守信，敬業(yè)奉獻、孝老愛(ài)親等五個(gè)方面，推薦出居民們信的過(guò)，看得見(jiàn)，事跡過(guò)硬的社區之星，靠先進(jìn)典型帶動(dòng)更多的居民參與到社區建設中來(lái)。省、市多家主流媒體分別進(jìn)行報道，同時(shí)也受到了廣大居民群眾的一致好評。
四、存在的問(wèn)題
一是經(jīng)濟發(fā)展后主力不足。
二是信訪(fǎng)隱患逐年增多，主要表現在隨著(zhù)鋼窗廠(chǎng)家屬院的居民不斷入住、人戶(hù)分離現象嚴重，轄區基礎設施和相對落后環(huán)境污染問(wèn)題依然十分突出等。
三是由于地理位置偏，環(huán)境差，街道和社區工作人員嚴重不足，已經(jīng)影響了工作的正常開(kāi)展。
五、20xx年工作謀劃
20xx年，我們的總體思路是：圍繞一條紅線(xiàn)（爭先創(chuàng )優(yōu)）、抓住兩個(gè)重點(diǎn)（發(fā)展、穩定）、打造四個(gè)亮點(diǎn)（經(jīng)濟建設、充分就業(yè)、和諧社區建設、美化環(huán)境）。通過(guò)抓好班子帶隊伍，實(shí)現經(jīng)濟指標在20xx年基礎上有較大的增長(cháng)，人民群眾生活環(huán)境得到進(jìn)一步改善，社會(huì )更加穩定、人民安居樂(lè )業(yè)，努力構建和諧社區。
1、抓經(jīng)濟發(fā)展，確保經(jīng)濟平穩快速增長(cháng)。
一是加大招商引資工作宣傳力度，促進(jìn)經(jīng)濟快速發(fā)展；
二是加大對稅源的摸底，培植稅源，積極為新老企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使企業(yè)做大、做強。
三是強化街道經(jīng)濟工作，壯大街道經(jīng)濟實(shí)力。
2、建立健全綜治和信訪(fǎng)長(cháng)效機制確保社會(huì )穩定。
一是嚴格信訪(fǎng)工作責任制和責任追究制，深化信訪(fǎng)代理、各級領(lǐng)導接訪(fǎng)日、強化三級信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò )和信訪(fǎng)督查督辦制度建設；
二是進(jìn)一步加大社會(huì )治安綜合治理力度，繼續深化“平安創(chuàng )建”活動(dòng)；積極開(kāi)展各類(lèi)專(zhuān)項整治工作；
三是加強安全生產(chǎn)教育和培訓，健全安全生產(chǎn)管理體制，落實(shí)安全責任追究制。
3、抓精神文明建設，豐富群眾文化生活。
以創(chuàng )建和諧社區為重點(diǎn)，在各社區認真做好黨員服務(wù)隊、青年志愿者服務(wù)隊、老年服務(wù)隊、低保服務(wù)隊、文體服務(wù)隊、大學(xué)服務(wù)隊等群眾性服務(wù)隊伍建設；積極開(kāi)展廣大群眾喜聞樂(lè )見(jiàn)的文化活動(dòng)，不斷提高轄區居民的文明程度和幸福指數；深入開(kāi)展邯鄲人文精神、“六進(jìn)”活動(dòng)，豐富群眾精神文化生活。
年度總結及明年計劃13
綜合辦公室是公司總經(jīng)理室直接領(lǐng)導下的綜合管理部門(mén)，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬(wàn)緒，有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉、人事管理、薪資管理、采購管理等。工作雖然繁雜瑣碎，綜合辦公室三名人員各司其職，分管行政、人事、采購工作，人員雖然很少，綜合辦公室人員工卻分工不分家，在工作上相互鼓勵，相互學(xué)習。
過(guò)去的一年，綜合辦公室在公司領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項工作有了一定的進(jìn)展，為工作奠定了基礎，創(chuàng )造了良好的條件。為了總結經(jīng)驗、尋找差距，促進(jìn)部門(mén)各項工作再上一個(gè)臺階，現將工作總結匯報如下。
一、綜合辦公室行政管理工作：
1、認真做好綜合辦公室的文件整理工作
1月至11月，按照公司要求擬定綜合性文件、報告96份；整理對外發(fā)文167份；整理外部收文125份，綜合辦公室已認真做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。
2、協(xié)助公司領(lǐng)導，完善公司制度
根據公司運行工作實(shí)際，協(xié)助公司領(lǐng)導相繼完善了《規章制度匯編》、《員工手冊》等規章制度。通過(guò)這些制度，規范了公司員工的行為，增加了員工的責任心。
對在公司召開(kāi)的會(huì )議，會(huì )前做好簽到本、茶水、椅子、會(huì )議通知、車(chē)輛接送等各項準備工作，保證會(huì )議按時(shí)召開(kāi)。會(huì )后完成記錄報總經(jīng)理室。對在公司外召開(kāi)的會(huì )議及接待，及時(shí)按照通知要求做好酒店、車(chē)輛等預定工作，并做好相關(guān)費用的結算工作。
5、組織安排各項活動(dòng)
綜合辦公室組織安排了各種形式的活動(dòng)，得到了各部門(mén)、項目部的支持。元月份組織各部門(mén)、項目部員工參加抗雪救災活動(dòng)；4月份在指揮部領(lǐng)導下組織了公司團員參加了植物認養活動(dòng)；5月份起組織全體員工向地震災區捐款的活動(dòng)，三次募捐共籌得善款一萬(wàn)三千余元，物資若干；6月份組織員工參加迎奧運火炬方隊，為奧運圣火在合肥的順利傳遞貢獻了自己的力量，同期，組織各項目員工開(kāi)展“從細節入手，提高服務(wù)質(zhì)量”大討論活動(dòng)。
二、綜合辦公室人事管理工作
1、根據需要，及時(shí)做好人員招聘及現有人員潛力開(kāi)發(fā)工作
人員招聘是綜合辦公室人事管理工作中的重點(diǎn)，隨著(zhù)政務(wù)區各項配套設施的建成，物業(yè)基層人員處于一人難求的局面，為打破僵局，綜合辦公室采用多元化招聘手段，與勞務(wù)公司簽訂基層員工用工協(xié)議；與周邊街道辦事處聯(lián)系輸送街道轄區內適齡人員。2月份，公司順利接管天鵝湖畔小區，綜合辦公室迎難而上，高效、及時(shí)的完成了小區基本人員配置。截止11月份，公司目前在崗人員941人。
3、加強檔案、考勤管理，確保勞資無(wú)誤發(fā)放
下半年，在外借一人的配合下，對公司相關(guān)的員工檔案、考勤卡等進(jìn)行了整理，目前檔案管理工作基本能達到領(lǐng)導的要求。在勞資管理方面，綜合辦公室人事管理人員一絲不茍，對公司各部門(mén)、項目部送交上來(lái)的考勤表、加班表反復核對，發(fā)現疑問(wèn)及時(shí)匯報，不造含糊不清的帳表，按時(shí)將工資表送交財務(wù)。
4、做到合法用工，完善勞動(dòng)合同簽訂和社會(huì )保險入戶(hù)、轉出工作
1月1日新的勞動(dòng)合同法實(shí)施，這就要求，對每位新入職員工都須簽訂勞動(dòng)合同。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法，新的規定在無(wú)形中加大了勞動(dòng)合同簽訂和社保辦理的工作量，綜合辦公室人事管理人員在日常工作仔細核對每位員工的信息，以保證在勞動(dòng)合同簽訂和社保辦理中不出錯。
由于物業(yè)公司一線(xiàn)員工眾多，自我保護意識欠缺，在日常工作中經(jīng)常會(huì )出現一些意外傷害，申報工傷20余起。另，公司于5月份順得通過(guò)公司員工的各項保險基數核定工作。
5、加強績(jì)效考核，制定了合理的辦法
采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開(kāi)招標，邀標單位都在三家以上，有的多達十余家，并且邀標談質(zhì)論價(jià)全過(guò)程總經(jīng)理室、財務(wù)部、律師辦、采購全參與，增加陽(yáng)光采購透明度，真正做到降低成本、保護公司利益。
2、圍繞控制成本、采購性?xún)r(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開(kāi)展工作
綜合辦公室采購圍繞“控制成本、采購性?xún)r(jià)比最優(yōu)的.產(chǎn)品”的工作目標，在充分了解市場(chǎng)信息的基礎上進(jìn)行詢(xún)比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略。要求各長(cháng)期合作供應商在合同價(jià)位的基礎上下�。瓊�(gè)百分點(diǎn)（當然針對部分價(jià)格較高而又不降價(jià)的供貨商我們也做了局部調整）。同時(shí)調整了部份工作程序，增加了采購復核環(huán)節，力求最大限度的控制成本，為公司節約每一分錢(qián)。
3、進(jìn)一步加強對供應商的管理協(xié)調
綜合辦公室采購進(jìn)一步加強了對供應商管理，本著(zhù)對每一位來(lái)訪(fǎng)的供應商負責的態(tài)度，對每一位來(lái)訪(fǎng)的供應商進(jìn)行分類(lèi)登記，確保了每一個(gè)供應商資料不會(huì )流失。同時(shí)也利于采供對
供應商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴大了市場(chǎng)信息空間。建立了合格供方名錄，在進(jìn)行邀標報價(jià)之前，對商家進(jìn)行評價(jià)和分析，合格者才能進(jìn)入合格
4、縮減采購時(shí)間，力爭項目所需特別及時(shí)到位
綜合辦公室采購在總經(jīng)理室的大力支持下，縮減采購時(shí)間，及時(shí)無(wú)誤的將天鵝湖畔小區所需物品采購到位；完成政務(wù)綜合樓、體育中心外墻清洗工作、綠怡、匯林小高層電梯維保工作以及各部門(mén)、項目部所需物品的的采購工作。
三、成績(jì)的取得離不開(kāi)總公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導，也離不開(kāi)各部門(mén)的大力協(xié)助配合和支持，我們在充分肯定成績(jì)的同時(shí)，也看到了本部門(mén)存在的問(wèn)題：
1、由于綜合辦公室工作較瑣碎，工作上常常事無(wú)巨細，每項工作主觀(guān)上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美
2、對公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，因而存在一定的重制度建設現象。
4、公司宣傳力度有待加強。
5、對公司其他專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習抓得不夠。
年度總結及明年計劃14
一、企業(yè)文化、品牌建設方面：
1、企業(yè)文化的創(chuàng )建、提煉、發(fā)展;
企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的核心推動(dòng)力，是一種新型的生產(chǎn)力，它為企業(yè)注入新的活力，它讓公司里的每一名員工都能深刻的體會(huì )到企業(yè)的發(fā)展目標和精神，處處以企業(yè)文化來(lái)嚴格要求自己。為企業(yè)的跨越式騰飛打下了堅實(shí)的基礎。
2、網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)建設及專(zhuān)題的策劃制作;
信息時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，互連網(wǎng)的觸角早已覆蓋了這個(gè)世界的每個(gè)角落，網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)建設是我公司在互聯(lián)網(wǎng)上對外宣傳的窗口，是讓世界了解我們企業(yè)的最便捷的渠道之一，網(wǎng)站的成功開(kāi)發(fā)建設使得我公司在同行業(yè)中脫穎而出。而網(wǎng)絡(luò )專(zhuān)版、專(zhuān)題的策劃制作更是從多方面展示了我公司的企業(yè)精神文化和品牌形象。
3、制作行政樓及生產(chǎn)基地的標語(yǔ)文化形象宣傳;
企業(yè)的標語(yǔ)不只是簡(jiǎn)單的一句話(huà)，通過(guò)標語(yǔ)所傳達的是企業(yè)的理念，它可以培養員工的工作熱情及積極性，提高安全意識。從另一個(gè)側面向員工和來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)傳遞企業(yè)精神。
4、組織策劃公司團體活動(dòng)及社會(huì )活動(dòng);
策劃組織各類(lèi)活動(dòng)，豐富員工業(yè)余文化生活，增強員工團隊協(xié)作配合能力。提升企業(yè)在社會(huì )中的知名度和美譽(yù)度。
5、企業(yè)對外宣傳用品的設計制作;
設計制作企業(yè)畫(huà)冊、手提袋、產(chǎn)品技術(shù)手冊等一系列對外宣傳用品。宣傳資料是企業(yè)對外形象展示中最直接的傳播方式，宣傳資料的系統設計可將企業(yè)的內在氣質(zhì)和市場(chǎng)定位視覺(jué)化、形象化、感官化。
二、電子商務(wù)領(lǐng)域的應用及推廣：
在電子商務(wù)、機械設備、陶瓷、化工、食品等行業(yè)平臺注冊網(wǎng)絡(luò )商鋪，并發(fā)布新聞軟文信息、推廣公司產(chǎn)品，使公司網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)量及PR值迅速上升;結合公司產(chǎn)品優(yōu)化微波干燥設備、陶瓷干燥設備、工業(yè)微波設備、粉微波烘干設備等相關(guān)產(chǎn)品的關(guān)鍵詞，目前80%的意向客戶(hù)均是通過(guò)此類(lèi)關(guān)鍵詞搜索到我公司信息，并主動(dòng)與我公司聯(lián)系，欲購買(mǎi)我們的設備。
三、企業(yè)網(wǎng)絡(luò )辦公管理系統的開(kāi)發(fā)建設：
隨著(zhù)企業(yè)跨越式飛速發(fā)展，公司規模迅速擴張，使企業(yè)面臨著(zhù)更多的挑戰，只有加快現代化信息技術(shù)開(kāi)發(fā)建設的步伐，才能使得企業(yè)的飛速發(fā)展更加順暢。企業(yè)網(wǎng)絡(luò )辦公管理系統的程序開(kāi)發(fā)完成之后，將會(huì )進(jìn)一步完善公司現代化辦公管理模式，提高工作效率，減少企業(yè)成本支出。目前該系統已完成數據庫大體框架的構建。
根據企業(yè)目前的情況，特制定20xx年工作計劃及目標：
一、加快企業(yè)網(wǎng)絡(luò )辦公管理系統的開(kāi)發(fā)進(jìn)度，盡早投入實(shí)際使用。解決目前倉庫管理中出現的`問(wèn)題。使企業(yè)的現代化信息管理更上一個(gè)臺階。
二、開(kāi)發(fā)建設微波行業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，利用門(mén)戶(hù)網(wǎng)站這個(gè)具有公信力的平臺，加大力度推廣公司產(chǎn)品信息，弘揚企業(yè)文化。
三、創(chuàng )建企業(yè)內刊，內刊是企業(yè)發(fā)展的同步記錄，通過(guò)企業(yè)內刊可以看到企業(yè)每個(gè)階段的發(fā)展歷程，累集起來(lái)，企業(yè)成長(cháng)的足跡就會(huì )歷歷在目，起到傳承企業(yè)文化的作用，搭建了一個(gè)員工與管理者溝通心聲的平臺，以一種文化的張力來(lái)滲透和凝聚人心。
四、建立電子商務(wù)中心，利用網(wǎng)上電子商務(wù)，降低企業(yè)銷(xiāo)售成本，提高產(chǎn)品競爭力。在電子商務(wù)方式下，企業(yè)的商業(yè)機會(huì )將得到有效擴大，通過(guò)專(zhuān)業(yè)推廣策劃，將公司產(chǎn)品信息傳遞給需求群體。利用電子商務(wù)可以與客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，大幅度減少了人員出差的時(shí)間和費用，并省去了許多中間環(huán)節，提高了產(chǎn)品直銷(xiāo)率，降低了經(jīng)營(yíng)成本，拓寬了營(yíng)銷(xiāo)渠道。
五、舉行公司團體活動(dòng)和社會(huì )活動(dòng)，制造新聞事件，提升企業(yè)在社會(huì )中的影響力，增強公司員工的向心力。
20xx年將是企業(yè)的又一個(gè)跨越年!在這新的一年中希望在領(lǐng)導的關(guān)懷指導下和各部門(mén)的積極協(xié)調配合下，把工作做的更好!充分發(fā)揚企業(yè)主人翁的精神，為公司新一輪的輝煌發(fā)展而共同努力。
年度總結及明年計劃15
轉眼間已至年末，從x月進(jìn)入公司至今，已有半年多的時(shí)間，回首這幾個(gè)月的工作表現，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現就這幾個(gè)月的工作情況，做簡(jiǎn)要總結：
一、工作表現和收獲：
1、工作表現：
a、嚴于律己，在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守機關(guān)各項規章制度，尊重領(lǐng)導，團結同志，謙虛謹慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作。能夠嚴謹、細致、腳踏實(shí)地的完成本職工作。
b、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業(yè)運轉的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，對企業(yè)內外的許多工作進(jìn)行協(xié)調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時(shí)處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。
c、工作中雖然獲得了一定的成績(jì)，但不可避免的會(huì )發(fā)生錯誤，為了避免類(lèi)似錯誤的再次發(fā)生，本人在日常工作中不斷總結經(jīng)驗。并積極向領(lǐng)導、同事請教、學(xué)習;
d、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時(shí)也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門(mén)完成工作;
2、工作收獲：
a、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導匯報工作進(jìn)度與結果;
b、工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現已得心應手;
二、工作中存在的不足：
1、工作細心度仍有所欠缺;在日常工作中，時(shí)常有些工作因為不夠細心，從而浪費時(shí)間或是再做一遍。相信在接下來(lái)的工作中，本人一定會(huì )仔細、仔細、再仔細來(lái)完成每項工作;
2、外來(lái)客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方;做為辦公室文員，做好接待工作是自己的'本份工作。由于本人在這方面沒(méi)有足夠的經(jīng)驗，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細致。
三、下一年的工作計劃：
會(huì )根據以上工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!
總的來(lái)說(shuō)這幾個(gè)月的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著(zhù)些許的不足，工作的確也不夠飽和，時(shí)有不知道該干什么的感覺(jué)，但這一切的一切相信也會(huì )隨著(zhù)我不斷努力而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導及同事們對我工作的支持與肯定，相信以后的我，在行政文員這個(gè)崗位上會(huì )做得更好，發(fā)揮得更加出色!為企業(yè)的明天盡一份力。更希望通過(guò)公司全體員工的努力，可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰。
年度總結及明年計劃16
20xx年財務(wù)部的工作緊緊圍繞著(zhù)集團領(lǐng)導年初提出的20xx年工作重點(diǎn)和20xx年財務(wù)部工作計劃展開(kāi)的，在集團管理中心的正確領(lǐng)導和各部門(mén)的通力配合下以成本管理和資金管理為重點(diǎn)，以務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，有序地完成了各項財務(wù)工作，有力地推動(dòng)了財務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用。為使財務(wù)工作進(jìn)一步得到提高，現將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結。
一、成功實(shí)施會(huì )計電算化，使財務(wù)工作上一個(gè)新的臺階
按照年初計劃，財務(wù)部于上半年度完成了財務(wù)軟件的實(shí)施工作。在實(shí)施中與軟件銷(xiāo)售方的技術(shù)人員多次溝通，在數據初始化時(shí)建立了規范的施工企業(yè)帳套體系，對會(huì )計科目、核算項目、費用項目的設置均按照施工企業(yè)會(huì )計制度的規定進(jìn)行設置。為今后稅務(wù)部門(mén)、銀行部門(mén)進(jìn)行帳務(wù)檢查做好前期工作。目前會(huì )計電算化已全面實(shí)施，按項目部、按公司共建有9個(gè)完整帳套，運行良好，由總賬會(huì )計負責。會(huì )計人員全都熟練掌握了財務(wù)軟件的應用與操作，財務(wù)核算也由手工順利過(guò)渡到電算化處理業(yè)務(wù)。這不僅為財務(wù)人員節約了時(shí)間，提高工作效率，還大大提高了數據的查詢(xún)功能，為財務(wù)分析打下了良好的基礎，使財務(wù)工作上了一個(gè)新的臺階。
存在的問(wèn)題是：由于儲存數據庫的電腦不是單獨的電腦，平時(shí)也在進(jìn)行日常工作的操作。由于操作失誤，致使一個(gè)帳套的數據丟失，只能花費人力、花費時(shí)間重新輸入帳套。今后的工作中要求財務(wù)人員養成良好的數據備份習慣，每月定期進(jìn)行硬盤(pán)、光盤(pán)的備份，并將數據備份的工作落實(shí)到責任人，避免發(fā)生類(lèi)似重復勞動(dòng)。
二、認真做好常規性財務(wù)工作
1、財務(wù)部雖然人數不少，但都分散到各項目部，公司本部財務(wù)人員每天面臨大量的資金支付、費用報銷(xiāo)、記賬、票據審核工作。同時(shí)還要配合經(jīng)營(yíng)部的投標工作，做好大量的會(huì )計報表資料、銀行資料、社保資料工作，每月還要頻繁辦理員工社保申報和增減工作。在這最平常最繁瑣的工作中，財務(wù)部能夠輕重緩急妥善處理各項工作，及時(shí)為各項經(jīng)濟活動(dòng)提供有力的支持和配合，基本上滿(mǎn)足了各部門(mén)對我部的財務(wù)要求。
2、對日常的.財務(wù)工作流程熟練掌握，能夠做到有條不紊、條理清晰、賬實(shí)相符。從原始發(fā)票的取得到填制憑證，從會(huì )計報表編制到憑證的裝訂和保存，從經(jīng)濟合同的歸檔到各種基礎財務(wù)資料的收集，都達到了正規化、標準化。收集、整理、裝訂、歸檔，一律按照財務(wù)檔案管理制度執行，使得財務(wù)部成為公司的信息庫。 存在的問(wèn)題是：在財務(wù)部?jì)炔康淖圆楹头礄z中，發(fā)現個(gè)別業(yè)務(wù)帳務(wù)處理不夠嚴謹，比如多頭掛往來(lái)的現象時(shí)有發(fā)生。工作量大，沒(méi)有時(shí)間復核是客觀(guān)原因，主觀(guān)上還是處理業(yè)務(wù)時(shí)不夠細心嚴謹，沒(méi)有養成邊工作邊思考的好習慣。下年度將加大內部自查、對賬工作，時(shí)時(shí)確保每筆業(yè)務(wù)準確無(wú)誤。
三、有效開(kāi)展項目成本核算，加強了對各項目部的財務(wù)監督管理
1、財務(wù)部適時(shí)地進(jìn)行內部崗位調換，專(zhuān)門(mén)設立成本會(huì )計崗位，由具備現場(chǎng)財務(wù)管理經(jīng)驗的財務(wù)人員擔任，每月走到項目中去，分項進(jìn)行成本核算。
2、20xx年度，我部組織成本會(huì )計配合工程部一起多次下項目，對某某某、某某某某幾個(gè)公路項目進(jìn)行核算。在核算同時(shí)重點(diǎn)對各項目的債權債務(wù)、資金收支、潛在虧損、財務(wù)風(fēng)險、成本費用控制等情況作了詳細的了解和檢查，為集團公司加強對項目部的管理、提高企業(yè)效益提供了及時(shí)有效的信息。
年度總結及明年計劃17
在駕校工作一段時(shí)間了，我在期間學(xué)到了很多東西，以下是我的工作總結：
�。ㄒ唬{校前臺接待崗位職責
1、負責前臺接待工作，有效解決客戶(hù)投訴和各種突發(fā)問(wèn)題；
2、接待顧客的咨詢(xún)，了解顧客的需求；
3、管理學(xué)員檔案，辦理報名手續。
�。ǘ{校前臺接待崗位職責
1、負責來(lái)訪(fǎng)學(xué)員的'接待、基本咨詢(xún)，嚴格執行公司的接待服務(wù)規范，保持良好的禮節禮貌；
2、負責潛在客戶(hù)的持續追蹤銷(xiāo)售；
3、負責學(xué)校學(xué)員售后服務(wù)跟蹤，并定期回訪(fǎng)；
4、接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓。
5、負責前臺電話(huà)的接聽(tīng)和轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作；
�。ㄈ{校前臺接待崗位職責
1、負責分校招生及接待工作；
2、負責分校學(xué)員檔案建立及管理；
3、有序合理安排學(xué)員參加培訓相關(guān)事宜；
4、處理學(xué)員在培訓過(guò)程中的問(wèn)題，解答學(xué)員疑問(wèn)；
5、與公司總部對接其他工作事宜。
�。ㄋ模{校前臺接待崗位職責
1、負責駕校前臺接待，來(lái)電咨詢(xún)解答，記錄留言并及時(shí)轉達；
2、學(xué)員報名現場(chǎng)咨詢(xún)，辦理學(xué)員報名、信息錄入及歸檔管理；
3、協(xié)助考務(wù)人員完成學(xué)員的考試預約安排及相關(guān)工作；
4、完成上級主管交辦的其它工作；
�。ㄎ澹{校前臺接待崗位職責
1、負責前臺服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；
2、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴格執行公司的接待服務(wù)規范，保持良好的禮節禮貌；
3、對客戶(hù)的投訴電話(huà)，及時(shí)填寫(xiě)登記表，并于第一時(shí)間傳達到客戶(hù)服務(wù)團隊，定期將客戶(hù)投訴記錄匯總給副總經(jīng)理；
4、負責公司前臺或咨詢(xún)接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；
年度總結及明年計劃18
回顧20xx年，作為人事總務(wù)部的一名文員，一年來(lái)，在公司各部門(mén)領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事們的支持幫助下。我順利的完成了本年度的本職工作和領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來(lái)不斷的學(xué)習，不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷，現將這一年來(lái)個(gè)人工作總結匯報如下：
一、工作方面
(一)耐心細致地做好日常工作
1、負責來(lái)電的接聽(tīng)和轉接，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。
2、做好每天快遞的簽收，發(fā)放;3、做好每月辦公用品，快遞和飲用水等費用的核對結算。
(二)完善公司各種行政規章制度
協(xié)助李先生及辦公室主任不斷完善各項規章管理制度，使公司趨于規范化的管理。依照公司要求，建立健全完善其他相應的管理制度，使公司的各項工作有章可循、有條不紊的進(jìn)行。
(三)積極主動(dòng)的搞好文案工作
1、根據工作需要，隨時(shí)制作各類(lèi)表格和文檔等，同時(shí)完成各部門(mén)和領(lǐng)導交代的打印、復印、掃描、傳真文件的工作。
2、收集整理各種管理規定，并且分類(lèi)歸檔，做到發(fā)放有序。對公司發(fā)放的通知及文件及時(shí)簽收和轉達，做到上傳下達。
(四)其他各類(lèi)行政工作
人事總務(wù)文員的工作是非常繁瑣的，就像個(gè)大管家，什么都要管。如文件的復印、掃描、傳真、收發(fā)快件、文件的保管、辦公用品的申購、發(fā)放和登記、酒店機票的預定、辦公設施環(huán)境維護協(xié)調、庫存辦公用品的保管與統計……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬(wàn)無(wú)一失，如何以最小的成本換得的效率。正是在以后的工作中需要不斷學(xué)習的。
二、不足之處
在這一年里，認真及時(shí)做好本職的各項工作，對于工作中遇到的問(wèn)題虛心的向領(lǐng)導和同事請教，不斷提高充實(shí)自己。我現在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當然，工作中也存在不少問(wèn)題，主要表現在：
(一)做事不夠細心。
總務(wù)文員工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗工作人員的細心。任何一件事情都要認真對待，不能以為事小就粗心大意。也許任何一個(gè)小小的失誤就會(huì )造成很壞的影響。
(二)缺乏創(chuàng )新精神。
不能積極主動(dòng)地發(fā)揮認真鉆研、開(kāi)拓進(jìn)取的精神，而是被動(dòng)消極地適應工作需要。領(lǐng)導交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對于問(wèn)題的解決只是浮于表面，而沒(méi)有深入的了解。
(三)工作不很扎實(shí).
忙碌于日常小事，工作沒(méi)有上升到一定高度。不能專(zhuān)注于工作學(xué)習，很多知識雖然了解但卻不精在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去。
三、改善之處
作為人事總務(wù)部的工作人員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。要想協(xié)調好一個(gè)團隊，必須做好每一件瑣碎的小事以保證工作的正常有序發(fā)展。在以后的工作中我一定嚴格要求自己，在工作中發(fā)揮自己的能力為公司服務(wù)，使工作和學(xué)習融為一體，積極爭取每一次學(xué)習機會(huì )，培養自己的工作協(xié)調能力，提高應有的職業(yè)道德，不斷進(jìn)取。希望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績(jì)。
(一)不斷提高自己
要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習和成長(cháng)的機會(huì )，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現與工作有關(guān)的新事物新知識;樹(shù)立良好的職業(yè)道德，以嚴肅的態(tài)度，飽滿(mǎn)的熱情，嚴格的紀律，全身心地投入學(xué)習，為我的工作積累必要的基礎知識和基本技能。雖然辦公室的'工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。
(二)端正工作態(tài)度
要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級交派的工作;我也將注重鍛煉自己的應變能力、協(xié)調能力、組織能力以及創(chuàng )造能力，不斷在工作中學(xué)習、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
四、20xx年工作計劃
(一)積極做好日常行政工作
1、協(xié)助辦公室主任做好公司管理規定的備份、上傳、下發(fā)等工作，并繼續做好日常工作的整理歸檔工作。
2、做好了各類(lèi)郵件的收發(fā)工作。
3、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用品登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補充辦公用品，滿(mǎn)足大家工作的需要。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。
(二)提高個(gè)人修養和業(yè)務(wù)能力
1、繼續加強學(xué)習公司的各種規章制度，提升自身的工作技能。多閱讀服裝相關(guān)書(shū)刊，向領(lǐng)導和同事學(xué)習工作經(jīng)驗好的方法，快速提升自身素質(zhì)，更好的服務(wù)于總務(wù)工作。
2、加強和同事們的溝通協(xié)作。
五、總結
感謝各位領(lǐng)導能夠提供給我這個(gè)工作平臺，使我有機會(huì )和大家共同提高、共同進(jìn)步;感謝每位同事在這段時(shí)間對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會(huì )更好。
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明年企業(yè)總結08-05
林業(yè)年終工作總結以及明年計劃10-22
明年工作計劃12-07
保安主管年終工作總結和明年計劃08-28
辦公室總結及明年工作計劃11-02