部門(mén)年度總結（精選15篇）
總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它是增長(cháng)才干的一種好辦法，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧。我們該怎么寫(xiě)總結呢？以下是小編整理的部門(mén)年度總結，希望能夠幫助到大家。
部門(mén)年度總結 1
20xx年即將過(guò)去，回顧1年來(lái)市場(chǎng)部在酒店領(lǐng)導的正確指導下，在其他部門(mén)的積極配合和大力支持下，通過(guò)市場(chǎng)部全體員工的努力，圓滿(mǎn)完成了酒店下達給市場(chǎng)部的各項工作和領(lǐng)導交辦的各項臨時(shí)任務(wù)，確保了酒店設備安全正常地運行，保證了酒店水電氣能源的正常供給，同時(shí)在節能減排降耗工作中做出了一定的成績(jì)。為總結經(jīng)驗，查找不足，推動(dòng)明年工作再上新臺階，更好的完成市場(chǎng)部的各項任務(wù)，從以下幾方面做總結：
一、部門(mén)管理工作
俗話(huà)說(shuō)：“沒(méi)有規矩，不成方圓”。按照酒店的規章制度和市場(chǎng)部各崗的崗位職責為準則，加強對部門(mén)的管理。認真組織部門(mén)員工學(xué)習酒店下發(fā)的文件和辦公例會(huì )會(huì )議紀要，讓員工充分理解其精神。部門(mén)經(jīng)理和主管自身帶頭遵守酒店的各項規章制度，要求員工做到的必須自己先做到。在日常行為中，按酒店的規章制度、員工日常行為規范約束每一位員工。每天堅持召開(kāi)班前會(huì )議，簽到考勤，檢查頭一天工作完成情況。在日常工作中，落實(shí)崗位職責，要求管理人員多作現場(chǎng)巡查，抓工作的落實(shí)，如檢查計劃工作準備情況，檢查安全操作情況，督導計劃維修工作的實(shí)施；巡查大樓，檢查設備運行情況、設施完好情況、節能情況；抓工作進(jìn)度、工作質(zhì)量和任務(wù)完成情況；抽查設備運行記錄和工作記錄。在制度管人的模式下，加強了各級人員的責任心，部門(mén)的工作效率、勞動(dòng)紀律、文明施工情況都有了較大的改進(jìn)和提高。
二、完成的主要任務(wù)
酒店設備設施已經(jīng)運行11年，很多設備設施已陳舊老化，有些已進(jìn)入了壽命期，因此，設備設施的維修任務(wù)越來(lái)越重。在人員不足的情況下，通過(guò)加強內部管理，充分發(fā)揮部門(mén)主管的作用，發(fā)揮每個(gè)員工的特長(cháng)和積極性，部門(mén)合理安排日常工作，保質(zhì)，保量完成了酒店領(lǐng)導下達的任務(wù)和每日的維修任務(wù)。
1.完成維修了3層6層10層17層的管道井主管道漏水。
2.配合完成消防監控器的安裝。
3.完成了3至8層的房間裝修及家具搬運工作。
4.完成客房小改工作，對未裝修的`舊房間，完成了對其墻紙、面盆、浴缸、衛生間門(mén)框地腳線(xiàn)等全面維修的工作，使客房舊房間的面貌得到改觀(guān)。
5.對中高考會(huì )議進(jìn)行了跟進(jìn)。
6.簽訂了電梯維保合同，確保了電梯安全運行。
7.完成春秋兩季對配電房變壓器及其高低壓母線(xiàn)、瓷瓶除塵以及母排螺栓緊固工作。完成配電房低壓配電室年度檢修、除塵維護工作。
8.完成對酒店水、電、氣管線(xiàn)的普查，對酒店各樓層配電井接線(xiàn)端子定期進(jìn)行了全面檢查、緊固，防止事故發(fā)生。
9.完成餐廳各次會(huì )議團體、婚宴等大型活動(dòng)使用的音像、燈光及餐廳裝飾布置工作。
10.除了完成以上項目的工作外，完成了客房，餐廳、以及其他部門(mén)的日常維修工作。
三、能源管理
通過(guò)多年來(lái)的節能工作，基本上將水電氣能耗降低到最低的數值，要想繼續降低能耗或保持低能耗水平具有一定的難度，這就需要將節能工作常抓不懈。結合酒店的具體情況，市場(chǎng)部把進(jìn)一步加強節能管理工作作為一件大事來(lái)抓，尋找新的節能途徑，把節能減排貫穿于全年的管理之中，如調整公共衛生間面盆進(jìn)水三角閥的水量，避免了洗手用水過(guò)大造成浪費水的現象。在日常的工作中，隨時(shí)檢查用水器具，杜絕跑冒滴漏現象。在光線(xiàn)充足的情況下，檢查公共區域有無(wú)用電浪費現象。晚上值班時(shí)巡視檢查開(kāi)水器，抽油煙機等高耗電設備關(guān)閉情況。
四、安全管理
操作安全：由于部門(mén)工作的特殊性，本部門(mén)員工經(jīng)常要接觸用電器具，動(dòng)電焊，用明火、攀高等作業(yè)。為了確保操作者的人身安全，班前會(huì )對員工時(shí)常進(jìn)行安全教育，加強部門(mén)員工的安全操作意識。在動(dòng)電、攀高等危險作業(yè)時(shí)，確保有人在場(chǎng)監護。全年部門(mén)人員無(wú)安全事故發(fā)生。對酒店其他部門(mén)員工進(jìn)行了設備安全使用常識的培訓，提高了全體員工安全的意識。
設備設施安全：定期對各部設備專(zhuān)項安全檢查，每月對大廈配電井，管道井設備進(jìn)行安全檢查；按計劃春秋兩季對配電房變壓器、低壓配電柜進(jìn)行安全檢修、除塵。每逢節假日前都要組織對酒店個(gè)部、辦公室進(jìn)行設施設備安全大檢查。汛期提前對大廈各處作了安全防范，保證了酒店汛期的安全；對重點(diǎn)運行設備進(jìn)行一日一次的安全巡查，發(fā)現事故苗頭，立刻處理。另對員工宿舍私拉亂接、電源插板和燈開(kāi)關(guān)損壞等現象進(jìn)行了清理和維修，對不符合安全規范的線(xiàn)路進(jìn)行了整改。
五、存在的問(wèn)題
1.部門(mén)內部協(xié)調不夠，有時(shí)維修不夠及時(shí)。管理人員對員工的激勵較少，不利于發(fā)揮員工工作的積極性。部門(mén)人員的文化及專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平有待提高。部門(mén)員工的禮貌禮節意識有待加強。
2.酒店設備設施陳舊，由于多年未投入資金對設備設施進(jìn)行改造和維護，陳舊現象較嚴重。
3.在節能降耗工作方面，單靠市場(chǎng)部一個(gè)部門(mén)來(lái)管理是不夠的，需要各部門(mén)的管理人員加強管理，需要酒店的全體人員都具有節能意識。少數部門(mén)還沒(méi)有足夠的節能意識，如用水龍頭敞放；下班后，設備電源未關(guān)；辦公室人走未關(guān)空調電腦或照明燈等現象時(shí)有發(fā)生。有待進(jìn)一步加強管理和提高每個(gè)員工的節能意識。
六、明年主要工作計劃
1.完成配電房變壓器和低壓配電屏除塵維護工作。
2.建議投入資金對酒店客房舊房間逐步進(jìn)行改造裝修。
3.加強節能降耗管理與控制，各部門(mén)設節能監督員，挖掘潛力，力求水、電、汽消耗比20xx年再降5～8%。
4.對客房供暖設施進(jìn)行一次全面維修。
5.完成市場(chǎng)部日常維修和計劃維修工作。
部門(mén)年度總結 2
光陰似箭，展望未來(lái)。20xx年已經(jīng)成為歷史，逝去的是時(shí)間，給我們帶來(lái)的卻是寶貴的工作經(jīng)驗，發(fā)揚成績(jì)，克服缺點(diǎn)、吸取經(jīng)驗教訓，來(lái)迎接更多的挑戰。
進(jìn)入公司以來(lái)，深受領(lǐng)導信任，從組員提升到組長(cháng)，我感到很榮幸。進(jìn)入模具行業(yè)4、5年的時(shí)間，始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成|”，努力打造優(yōu)質(zhì)團隊，為自己的辛勤和智慧贏(yíng)得更多的榮耀。
勤于學(xué)習，提升自身素質(zhì)。近一年來(lái)，新的工作環(huán)境和新的工作理念，使我深刻體會(huì )到“工作學(xué)習化，學(xué)習工作化”的終身學(xué)習理念，努力加強自身學(xué)習，練就過(guò)硬的本領(lǐng)，才能給公司帶來(lái)更高更好的效應。
我部門(mén)在人員波動(dòng)較大，人力資源不組的`前提下共同完成了諸多模具加工。對在加工過(guò)程發(fā)現的錯誤，嚴格按照工藝和流程進(jìn)行加工，為公司逐步減低了差錯率，減少了公司經(jīng)濟的損失。為使我部門(mén)模具提高質(zhì)量意識，增強責任心的重要性和緊迫性，提高工作效率和工作質(zhì)量，每周進(jìn)行工作總結會(huì )議。
目前我部門(mén)質(zhì)量上還存在許多不足，例如：分型面和配合面加工不到位，導致要鉗工要用打磨機修，光學(xué)面接刀痕跡、加工日程跟不上。這說(shuō)明我們還做的不夠好，需要加強努力克服。希望對員工處罰和獎勵是并存的，這樣有利于促進(jìn)員工的工作效益和工作質(zhì)量。
成績(jì)成為過(guò)去，過(guò)去成為歷史，展望未來(lái)，為我工廠(chǎng)在同行業(yè)中處于不敗之地，趕超同行業(yè)先進(jìn)水平，成為同行業(yè)中的佼佼者，我們還需加倍努力將質(zhì)量進(jìn)一步提高。
展望20xx，模具行業(yè)競爭將更趨激烈，模具質(zhì)量要求更加嚴格，我堅信在廠(chǎng)長(cháng)和兩位科長(cháng)的帶領(lǐng)下九工廠(chǎng)會(huì )發(fā)展的更加壯大，效率也會(huì )更好。我部門(mén)將會(huì )更加持之以恒的工作，繼承以往積極向上的工作熱情和團隊精神。同時(shí)也加大對新組員的技能和品質(zhì)意識的培訓，使其進(jìn)一步提高技術(shù)水平和責任心，使模具較往年進(jìn)一步提高。將秉承公司“誠信物實(shí)、團結奮斗、追求卓越、勇于創(chuàng )新”的方針，堅持以滿(mǎn)意客戶(hù)為宗旨，以持續該井為核心，以?xún)?yōu)異產(chǎn)品質(zhì)量為目標。團結一致為打造凱美九工廠(chǎng)優(yōu)質(zhì)模具譜寫(xiě)新的篇章。
部門(mén)年度總結 3
20xx年已接近尾聲，回顧過(guò)去的一年，現將部門(mén)工作總結如下：
部門(mén)的建設與管理得到了加強，充分利用例會(huì )將公司規劃認真傳達，讓本部門(mén)各位同事認識到公司的發(fā)展前景和宏偉目標。
加強了本部門(mén)職員的培訓學(xué)習，真正掌握了物料進(jìn)，出，存的工作流程，使他們真正發(fā)揮技術(shù)骨干和模范帶頭作用，使物品能起到物流順利周轉，同時(shí)也真正做到了物盡其用，人盡其才的作用，昨天的工作是離不開(kāi)各位同事的積極配合，使其倉庫管理工作得到了有效的改進(jìn)。
積極配合計劃部，采購部和銷(xiāo)售部，對庫存呆滯物品的積壓進(jìn)行整改，避免了原材物料的浪費，節約了原材料，處理了部分呆滯物品，并改善了倉庫物品和堆放的緊缺現象，還給生產(chǎn)周轉提供了合理空間。
積極配合財務(wù)部門(mén)工作，保證了對表單的上交時(shí)間和數據的準確性，真實(shí)性，采購與供應商之間的信息反饋工作都取得了大家的一致好評，利用看板管理和數字管理使相關(guān)部門(mén)的生產(chǎn)。工作在銜接上有了很大的提高，給公司的整體運作起到了不可低估的作用�？傊�，20xx年取得的成績(jì)，離不開(kāi)各位領(lǐng)導的悉心關(guān)懷和指導及各位同仁的大力支持和配合，但還是存在一定的問(wèn)題和不足，主要表現如下方面：
安全管理力度不夠
1、對領(lǐng)料及送貨人員態(tài)度煩燥
改善方案：盡可能定時(shí)收發(fā)料，以保證倉庫管理員有足夠的時(shí)間處理備料，盤(pán)點(diǎn)，整理等事務(wù)。
2、短時(shí)間培訓后的接受能力有限
改善方案：盡可能每周對倉庫管理員進(jìn)行培訓，提高其管理能力，執行力，確保進(jìn)出倉數據準確，確保信息反饋及時(shí)并真實(shí)。
3、在倉庫管理及數據管理能力上有待提高
改善方案：為提高物料的管理，對所有進(jìn)出倉物料盡可能按<倉庫管理程序>執行，為確保計劃部。采購部。生產(chǎn)部及銷(xiāo)售部能及時(shí)了解物料庫存情況，對k3數據及庫存日報表需有專(zhuān)人負責錄入。確保在進(jìn)出倉前查詢(xún)并錄入相關(guān)數據再收發(fā)料。確保數據的準確性與及時(shí)性。
在揮手昨天的時(shí)刻，我們將迎來(lái)新的一年，對過(guò)去取得的成績(jì)，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對過(guò)去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會(huì )用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的.努力，說(shuō)實(shí)話(huà)倉庫真沒(méi)有什么成績(jì)可言，就算有那么一丁點(diǎn)兒成績(jì)也難以彌補不足，在迎來(lái)掌聲和鮮花之時(shí)，首先應該是公司及公司高層領(lǐng)導管理有方，是他們兢兢業(yè)業(yè)的成果，也是他們帶著(zhù)大家走出來(lái)的今天，而倉庫能在現實(shí)情況中不斷的改善是離不開(kāi)幾位同事的頂力合作的結果，謝謝你們！
20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我們將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。在未來(lái)的領(lǐng)獎臺上，那一份榮耀是公司的，是幾位同事的。為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國內先進(jìn)企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng )造出輝煌的明天，在此祝各位領(lǐng)導和各位同事身體健康！萬(wàn)事如意！新年快樂(lè )！
部門(mén)年度總結 4
20xx年的工作即將結束，在部門(mén)領(lǐng)導和同事的支持和幫助下，我始終堅持團結同事、融入團隊,認真學(xué)習,不斷提高業(yè)務(wù)水平。嚴格要求，注重工作程序，自覺(jué)服從部門(mén)工作安排，主動(dòng)完成本職工作，積極主動(dòng)地完成了領(lǐng)導交給自己的各項工作任務(wù)�，F將自己一年來(lái)的工作、學(xué)習和思想狀況匯報如下：
一、工作完成情況：
近一年來(lái)，我認真履行崗位職責，立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)，積極主動(dòng)地配合公司各部門(mén)同事,團結一致，主要完成了以下幾項工作：
1、按照上級消防部門(mén)的要求完成了公司防火工作并進(jìn)行重點(diǎn)部位造氣風(fēng)機房和凈化煤氣鼓風(fēng)機泄露的消防演練。
2、對消防檢查記錄臺賬進(jìn)行修改完善。
3、完成社會(huì )化“消防重點(diǎn)單位E網(wǎng)”資料上報錄入。
4、完成公司相關(guān)滅火和應急救援演練預案修訂。
5、帶領(lǐng)專(zhuān)職消防隊參加昌吉州消防支隊組織的消防鐵軍體能對抗賽，并取得優(yōu)異成績(jì)。
6、20xx年 “11.9” 是全國第xx個(gè)消防消防宣傳活動(dòng)日，為了大力宣傳防火滅火及疏散自救常識，積極提高公司全體職工的消防安全意識，培養職工自護自救能力，公司開(kāi)展為期一周的消防安全宣傳教育活動(dòng)。
7、完成全廠(chǎng)室內外消防栓、消防炮、化產(chǎn)泡沫站、凈化柴油泵房等消防器材、設施的檢查，對存在的隱患及時(shí)要求整改并跟蹤落實(shí)。
8、完成對公司每月的消防專(zhuān)項檢查工作。
9、完成20xx年專(zhuān)職消防隊夏季月訓練計劃、周訓練計劃的編制工作。并按照訓練計劃組織專(zhuān)職消防員進(jìn)行業(yè)務(wù)訓練。
10、完成對現場(chǎng)有毒有害氣體檢測工作。
11、完成施工單位住宅區消防安全專(zhuān)項檢查，對檢查出的問(wèn)題要求限時(shí)整改并跟蹤落實(shí)整改完成情況。
12、按上級消防部門(mén)要求，公司組織各部室、車(chē)間60名職工參加消防培訓考試取證。
13、今年共為車(chē)間更換滅火器813具、發(fā)放標示12張，滅火器記錄表609本，室內消火栓記錄表354本；充裝空氣呼吸器146具，動(dòng)火和�；废儡�(chē)監護30多次。
14、今年接警出動(dòng)56次，廠(chǎng)外出警2次，打水4車(chē)；廠(chǎng)內出警54次，打水190車(chē)。
二、學(xué)習和思想情況
1、在工作中，我能夠虛心堅持向其它同事學(xué)習，向實(shí)踐學(xué)習，向社會(huì )學(xué)習，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能和政治思想水平。能夠合理支配時(shí)間，根據工作需要，及時(shí)學(xué)習。
2、在從事消防管理工作中，虛心向領(lǐng)導和同事學(xué)習管理方面好的經(jīng)驗的同時(shí)，能夠去認真執行領(lǐng)導的意圖和提高自己專(zhuān)業(yè)知識。
3、在學(xué)習其他同事好的管理同時(shí)，為了提高對消防工作的.認識，努力學(xué)習新的消防法規，做到管理同規范相結合，保證工作效率，提高技術(shù)水平。
三、存在的不足和今后努力的方向
總之這一年來(lái)，我能夠較好的完成部門(mén)領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)，這和部門(mén)領(lǐng)導和同事的支持和幫助是分不開(kāi)的，是大家密切配合、共同協(xié)作的結果。但是這和領(lǐng)導的要求相比，還有一定的差距：
一是工作中還存在著(zhù)急躁心理，工作太度不能及時(shí)調整。在大事面前，遇事不夠冷靜；
二是管理水平有待進(jìn)一步加強和提高；
三是理論學(xué)習還需進(jìn)一步加強，還需要學(xué)習更多的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識，提高自身的業(yè)務(wù)水平；
四是加強對消防隊日常管理和訓練；
五是消防設施、器材的檢查，對消防安全存在的隱患及時(shí)整改和完善，當然我還有很多缺點(diǎn)和不足，在此肯請領(lǐng)導和同事給予批評指正，我將虛心接受，以圖提高。
在今后的工作中，我將更加嚴格要求自己，不斷加強學(xué)習，克服不足，發(fā)揚成績(jì)，努力工作，為公司的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
部門(mén)年度總結 5
20xx年3月至12月，全公司開(kāi)展的且有詳情記錄的培訓達497課時(shí)(不含各分單位臨時(shí)增加的培訓)，培訓的數量已超過(guò)年度課時(shí)要求。
下面對各項培訓具體情況進(jìn)行總結及分析：
一、新員工培訓
本年度工組織新員工培訓11期，參訓855人次。新員工培訓的課時(shí)已固化，涵蓋《企業(yè)文化》、《陽(yáng)光心態(tài)與職業(yè)化修煉》、《職業(yè)禮儀》、《企業(yè)發(fā)展概況》、《OA知識》、《職業(yè)認知》等。從7月開(kāi)始，新員工培訓的周期由以往的每月，每次參訓百余人，改為每月兩次，每次五十人以?xún)鹊男“嗯嘤�，新員工培訓后的考評方式從11月開(kāi)始由以往單純的筆試，改革為筆試+培訓感想及職業(yè)生涯規劃，新員工培訓的課程也在內訓師團隊建設后逐漸增加、創(chuàng )新，在12月的新員工培訓中啟用新受聘的內訓師，增加《忠誠、責任、感恩》的課程。大型脫產(chǎn)培訓考試不合格率為9.8%，小班培訓不合格率為7.1%，下降兩個(gè)百分點(diǎn)。
今年在新員工培訓上，不斷創(chuàng )新課題、方式、考評，及時(shí)對新入職的員工進(jìn)行培訓，幫助員工快速融入企業(yè)，但僅僅靠人力資源部的培訓，對于留住新員工是遠遠不夠的，各單位在今年也開(kāi)始新員工入職后的“傳、幫、帶”制度實(shí)施，新員工入職后由各單位對其進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓。
全年新員工培訓49課時(shí)，參訓855人次，但全年入職1013人，其中100人為車(chē)間普工及團風(fēng)基地員工，不參加新員工培訓，新員工覆蓋率僅93.6%，究其原因，每期新員工培訓，均有員工借工作任務(wù)多而請假，而其單位負責人也是直接批準請假，但是作為新進(jìn)員工，入職一個(gè)月內工作任務(wù)并不飽滿(mǎn)，通過(guò)頻繁請假，不參加新員工培訓及考評，同時(shí)，人力資源部在這方面也沒(méi)有出臺相關(guān)規范制度，以致有漏洞可鉆，故，新員工培訓不僅在課題、形式、考評等方面要改革，更要完善新員工培訓的制度，20xx年的新員工培訓必須更規范，更制度化，每位新員工入職，必須修滿(mǎn)6個(gè)以上課時(shí)的培訓課程，且修滿(mǎn)課程后需要通過(guò)考評，達60分以上，如以上兩條未達到，不允許其轉正，將新員工培訓納入員工轉正考評指標之一。
二、公開(kāi)課培訓方面
本年度共組織了15場(chǎng)公共課培訓，培訓對象包括中高層管理人員、市場(chǎng)人員、技術(shù)中心員工、內訓師、基層員工，培訓形式以課堂教學(xué)為主，另組織了參觀(guān)“市民之家”的培訓，一場(chǎng)學(xué)習交流黨的“十八大”精神宣講培訓，一場(chǎng)內訓師拓展培訓，全年參訓1653人次，涵蓋面廣，多針對心態(tài)及管理知識等通用技能，公開(kāi)課培訓不同于各部門(mén)的專(zhuān)業(yè)性培訓，培訓對象和培訓需求較為統一，作為集團公司公開(kāi)課，只能盡量滿(mǎn)足大部分員工的培訓需求，為員工提供多元化的培訓。全年公開(kāi)課的`培訓場(chǎng)次并不少，但質(zhì)量仍是一直以來(lái)的問(wèn)題，員工沒(méi)有學(xué)習的積極性，培訓課題和講師的缺乏也是公開(kāi)課培訓的頑疾，目前已通過(guò)內訓師培養及選拔，新受聘十余名內訓師，但仍無(wú)法很好的滿(mǎn)足集團公司公開(kāi)課培訓需求。20xx年公開(kāi)課培訓更多的在形式上創(chuàng )新，擺脫傳統的課題教學(xué)，多開(kāi)展技術(shù)研討型的培訓，將專(zhuān)業(yè)關(guān)鍵技能崗位的員工定期組織召開(kāi)技術(shù)研討培訓，由課題教學(xué)的一人說(shuō)多人聽(tīng)，改為變多人說(shuō)、多人聽(tīng)、多人討論、多人問(wèn)的模式，即可以解決課題和師資力量缺乏的難題，也能激發(fā)員工在專(zhuān)業(yè)技能開(kāi)發(fā)上的創(chuàng )新精神。
三、部門(mén)培訓方面
20xx年度全年部門(mén)培訓計劃388場(chǎng)，實(shí)際完成了378場(chǎng)，完成率為97.2%，已超過(guò)了年度目標任務(wù)，部門(mén)培訓是最貼近員工的培訓，也是更最好的幫助員工進(jìn)入工作狀態(tài)，提升專(zhuān)業(yè)技能的培訓，在對各單位部門(mén)培訓的監管上，年初開(kāi)始在部門(mén)培訓工作中實(shí)施小組旁聽(tīng)制，將各單位按職能分為4個(gè)小組，相互旁聽(tīng)，此舉規范了部門(mén)培訓的流程，便于人力資源部對于各單位部門(mén)培訓的進(jìn)展進(jìn)行把控，但各單位的部門(mén)培訓質(zhì)量如何提高，是所有培訓負責人都在摸索的，盲目的提報培訓計劃，員工沒(méi)有學(xué)習積極性，內訓師的授課能力，都是部門(mén)培訓的攔路虎，且目前僅技術(shù)單位、工程單位多做到培訓后有考評，有獎罰。各單位的部門(mén)培訓過(guò)于依賴(lài)集團公司，但真正切實(shí)了解并操作部門(mén)培訓的是本單位的人員，因此20xx年部門(mén)培訓需從培訓負責人抓起，提高部門(mén)培訓負責人的培訓管理技能，掌握專(zhuān)業(yè)的培訓需求調查、計劃制定、培訓考評、培訓記錄的能力，由部門(mén)培訓負責人擔任起本部門(mén)的培訓任務(wù)，人力資源部作為服務(wù)部門(mén)，起協(xié)助、監管的作用。
四、建造師培訓
20xx年度，二級建造師培訓報名70人，到10月底考試時(shí)，在職56人，二建培訓班本年度共計教授培訓10課時(shí)，由人力資源部組織的模擬考試3場(chǎng)，組織晚間自習及視頻學(xué)習33場(chǎng)。十月底進(jìn)行了考試，目前成績(jì)還未公布。二建培訓從報名至考試，全程由公司安排，但從學(xué)員日常表現及模擬考試成績(jì)來(lái)看，學(xué)員的學(xué)習成果并不優(yōu)秀，3場(chǎng)考試，達到合格線(xiàn)的人不足5人。一級建造師培訓班今年在報名人數上有所突破，共報名140人，由于人數較多，今年一建采取“分班管理、集中培訓”的模式，對學(xué)員的管理也十分嚴格，無(wú)故不參加培訓者，一律視為曠工，并采取每場(chǎng)培訓后將各班級的到課情況、違紀情況進(jìn)行排名公布的方式，讓每個(gè)班級有所比較，以提高學(xué)員到課率，考前一周組織40余名學(xué)員前往木蘭古門(mén)風(fēng)景區進(jìn)行封閉集訓，公司投入大量的人力物力組織建造師培訓班，但一建成績(jì)卻不盡人意，110名學(xué)員參考，通過(guò)全科3人，通過(guò)3科3人，通過(guò)兩科6人，通過(guò)一科17人，全部通過(guò)率僅2.7%，究其原因，與學(xué)員學(xué)習積極性普遍不高有密切關(guān)系，具體表現為：培訓平均到課率不足85%;每科目模擬考試，及格人數不足5人。而其原因有三點(diǎn)：
1、部分學(xué)員并非自愿報名參加
2、學(xué)員自身基礎底，對專(zhuān)業(yè)知識無(wú)法理解
3、學(xué)員未付出學(xué)習成本，不珍惜學(xué)習機會(huì )。
但本年度有一名一建學(xué)員性通過(guò)了4科，這給20xx年建造師報名造勢起了很好的宣傳作用，因此，20xx年度二建報名于日前啟動(dòng)時(shí)，報名人數達160余人，但20xx年的建造師班需改變以往的模式，讓員工自主報名員工才有學(xué)習積極性，并且20xx年度將建造師學(xué)員的考試成績(jì)、日常表現均納入績(jì)效考核中，甚至是個(gè)人年度考評中，以激發(fā)員工學(xué)習激情。
五、內訓師團隊建設
培訓講師是培訓工作中一個(gè)重要環(huán)節，講師的缺乏給培訓工作帶來(lái)了不少阻力，本年度，通過(guò)發(fā)布通知、張貼海報、辦公室動(dòng)員、單位推薦等多種方式，由人力資源部組織了4場(chǎng)內訓師培訓，2場(chǎng)試講考評，有16人受聘為集團公司內訓師，為明年的校企合作、公開(kāi)課培訓、部門(mén)培訓儲備好師資力量，目前持證內訓師已達21人，內訓師掌握的課題涵蓋公共課、專(zhuān)業(yè)技能、專(zhuān)項課題，但內訓師的培養和選拔是長(cháng)期工作，因此，20xx年內訓師團隊建設將繼續進(jìn)行，內訓師選拔常態(tài)化，每月進(jìn)行(視報名人數靈活調整)。
同時(shí)制定并完善內訓師管理辦法，規范內訓師管理制度，每月對已持證內訓師進(jìn)行至少一場(chǎng)提升培訓，將內訓師培養課程系統化，分為以下層次：
1、內訓師的素養修煉(內訓師的使命、內訓師之職業(yè)素養)
2、內訓師表達能力訓練(克服怯場(chǎng)的方法、如何導入和收結課堂、語(yǔ)言魅力強化)
3、課程組織和教學(xué)能力訓練(案例教學(xué)法、游戲破冰、實(shí)操教學(xué)法、學(xué)員習性解析、精彩點(diǎn)評的原則)
4、培訓課程設計和開(kāi)發(fā)能力訓練(課程設計流程、課題精彩元素的運用)
本年度的工作已接近尾聲，20xx年培訓工作依舊任重道遠，需要更多的創(chuàng )新，更多的提高。員工培訓是一項全員性的工作，在人力資源部發(fā)揮主導作用的同時(shí)，還需要得到各層面管理人員，尤其是各單位/部門(mén)負責人的支持。20xx年將培訓工作與每位員工職位晉升、薪資晉級掛鉤，激勵全員主動(dòng)、自發(fā)學(xué)習，為保證20xx年員工培訓工作的順利開(kāi)展打下基礎。
部門(mén)年度總結 6
作為收費員這個(gè)崗位，每天就是對著(zhù)不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著(zhù)一收一付的簡(jiǎn)單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫生要承擔性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實(shí)收費員的工作不只是收好錢(qián)，保證準確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個(gè)窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著(zhù)醫院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護醫院的形象，一個(gè)好的收費員會(huì )在最短的時(shí)間內讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費滿(mǎn)意，對醫院滿(mǎn)意。下面將我在年的工作向大家匯報。
一、收費工作
在年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著(zhù)機械的工作，但我沒(méi)有簡(jiǎn)單去機械的重復，對待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹(shù)立良好的窗口形象。同時(shí)也在貫徹院內的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務(wù)的指導下認真學(xué)習相關(guān)制度規定，認真的研究每月報表，找出其中的不同之處，認真分析原因，比如門(mén)診量的下降，掛號人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了，我才發(fā)現其中的樂(lè )趣，讓工作最有效的完成。
二、醫保方面的工作
我院從年x月份正式成為醫保定點(diǎn)單位，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓，但當真的開(kāi)始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導的信任與支持，同時(shí)也感謝xx與xx的幫助，我逐漸理解了醫保政策，并在不斷的操作中掌握了醫保知識。醫保不僅僅是簡(jiǎn)單的掌握知識，還要運用到實(shí)際中去，現在面對每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì )先問(wèn)一句您是醫保的嗎，能報銷(xiāo)嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫院的麻煩。
醫保對于收費員來(lái)說(shuō)還有每天醫保數據的上傳工作，在平時(shí)的工作中每到下班的時(shí)候我都會(huì )把收到的醫保數據及時(shí)的上傳報盤(pán)。雖然現在對醫保病人門(mén)診住院的流程全部掌握，由于醫保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫保有關(guān)的操作訓練學(xué)習。
三、his系統更換時(shí)的工作
醫院為了適應醫保要求在年x月底到x月初更換了新的his系統，在這段時(shí)間里，我按照院里給布置的工作認真參考醫保信息核對我院的診療項目與服務(wù)設施，在要求時(shí)間內順利玩成自己的工作。認真的向his系統研發(fā)人員和xx學(xué)習新的系統的操作，并在他們的指導下學(xué)習掌握了醫保數據的對照處理、醫保門(mén)診數據接口、醫保住院數據接口以及數據的導入導出處理等工作，在最短的時(shí)間內熟練收費操作過(guò)程，門(mén)診收費、住院等模塊的操作。
新系統運行后醫院非常重視系統操作人員的掌握情況，不僅認真加強對我們的培訓，同時(shí)還嚴格考核我們。在醫院的考核中曾x次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的獎勵，使我更堅定了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。
從xx月份開(kāi)始，我院實(shí)施了優(yōu)秀員工政策、獎金的.發(fā)放。使院內的工作人員的積極性提高了，我很榮幸的x次被憑為了優(yōu)秀員工，我很開(kāi)心，這意味著(zhù)領(lǐng)導及同事對我工作的肯定，這是給我的的榮譽(yù)。
四、20xx年的工作計劃
20xx年已將要翻過(guò)，年的腳步就在耳畔，年一年的工作已經(jīng)成為過(guò)去，再好的成績(jì)也化為云煙，年我要更加努力工作：
1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，減少差錯，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿(mǎn)意，病人的滿(mǎn)意就是對我的工作的褒獎。
2、認真的學(xué)習醫保知識，掌握醫保政策，按照院內要求配合醫保辦做好實(shí)時(shí)刷卡工作的準備工作。
3、嚴格遵守門(mén)診收費住院收費的各項制度，保證錢(qián)證對齊。加強與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，限度的利用現有院內資源，服務(wù)病人，為醫院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
最后，我要再次感謝院領(lǐng)導和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對我工作的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝！在以后工作中的不足之處，懇請領(lǐng)導和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進(jìn)的動(dòng)力，在此我祝愿我們的醫院成為衛生醫療系統中的一個(gè)旗幟。
部門(mén)年度總結 7
20xx年以來(lái)，在公司領(lǐng)導和投資公司工會(huì )的正確領(lǐng)導下，在公司全體職員的大力支持與積極配合下，工會(huì )緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展目標，強化自身建設，按照年初制定的工作計劃，結合自身特點(diǎn)，充分調動(dòng)職工的聰明才智，銳意進(jìn)取、開(kāi)拓創(chuàng )新，全面落實(shí)依靠方針，組織引導職工積極開(kāi)展"建功在企業(yè)、和諧促發(fā)展"主題活動(dòng)，推進(jìn)了企業(yè)民主管理、提升了職工文化素質(zhì)、加強了企業(yè)文化建設、推動(dòng)了公司經(jīng)濟發(fā)展，增強了企業(yè)凝聚力和戰斗力，較好地完成了全年的各項工作任務(wù)，取得了一年來(lái)的工作開(kāi)展情況匯報如下：
一、加強政治理論學(xué)習，提高工會(huì )成員素質(zhì)
為提高職員的整體素質(zhì)，培養一支有思想、有知識、有文化、有道德、有紀律、有創(chuàng )新的"六有"職員隊伍，在公司領(lǐng)導的親切關(guān)懷下，工會(huì )與行政、黨辦密切配合，積極開(kāi)展技術(shù)業(yè)務(wù)培訓、黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐等活動(dòng)，利用各種會(huì )議有針對性地開(kāi)展職員思想政治教育活動(dòng)。針對近年來(lái)出現的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)知識和新政策等隨時(shí)組織培訓，使職員在第一時(shí)間了解新技術(shù)、新知識、新政策，并通過(guò)學(xué)習評比，促進(jìn)職員自覺(jué)學(xué)習，爭相用先進(jìn)的文化武裝自己，用先進(jìn)的知識填充自己，用先進(jìn)的理念更新自己，使得職員的技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習走向正規。
二、參與公司經(jīng)濟建設，發(fā)揮橋梁紐帶作用
積極參與公司各項生產(chǎn)工作，圍繞穩定與發(fā)展，發(fā)揮工會(huì )橋梁紐帶作用，使廣大職工明白公司的發(fā)展方向，樹(shù)立危機意識、競爭意識，轉變工作態(tài)度，激發(fā)職工的聰明才智，為公司持續、穩定發(fā)展尋找對策，為公司領(lǐng)導決策提供依據，使公司更好地抓住機遇，迎接挑戰；積極參與公司合理化建議活動(dòng)，公司職工的合理化建議數達到92條，有效提案85條，參與人數共計81人，為公司發(fā)展征集好建議、好點(diǎn)子，推動(dòng)公司持續健康發(fā)展。
三、積極開(kāi)展勞動(dòng)競賽，為完成公司任務(wù)建功立業(yè)
工會(huì )積極參加民航工會(huì )開(kāi)展的新《勞動(dòng)合同法》知識競賽，同時(shí)圍繞著(zhù)公司勞動(dòng)競賽活動(dòng)的目標要求，積極做好職員想教育工作，教導職員樹(shù)立緊迫感、危機感、責任感，充分調動(dòng)職員的工作積極性和創(chuàng )造性。圍繞著(zhù)"內強素質(zhì)、外樹(shù)形象"的中心思想，積極做好宣傳發(fā)動(dòng)工作，通過(guò)雙例會(huì )、職員大會(huì )等形式及時(shí)通報勞動(dòng)競賽進(jìn)展情況，在公司上下掀起學(xué)有榜樣、趕有目標的勞動(dòng)競賽熱潮。部分同志利用年休假時(shí)間學(xué)習，苦練基本功。通過(guò)一系列的競賽活動(dòng)，職員的業(yè)務(wù)知識熟悉程度和業(yè)務(wù)操作能力大大增強，服務(wù)水平得到進(jìn)一步提高，業(yè)務(wù)處理能力得到明顯改善，業(yè)務(wù)發(fā)展日新月異。
四、落實(shí)"關(guān)愛(ài)"二字，維護職員切身利益，增強企業(yè)凝聚力
工會(huì )成員以關(guān)心職員生活，為群眾辦好事實(shí)事為已任，工會(huì )委員把關(guān)心做到"家"，利用節假日及晚上的時(shí)間，和公司職員進(jìn)行談心，認真了解職員家庭的生活、工作狀況，努力為職員排憂(yōu)解難。今年工會(huì )慰問(wèn)基層單位9家，職工人349次，其中農民工人104次，慰問(wèn)金0.56萬(wàn)元，慰問(wèn)實(shí)物折合人民幣1.6129萬(wàn)元，通過(guò)"夏送清涼冬送溫暖"以及"三八"婦女節、端午節、中秋節和元旦春節等節日慰問(wèn)工作和困難職工的走訪(fǎng)慰問(wèn)，真正使組織的溫暖、領(lǐng)導的關(guān)懷送到了職工的心坎。同時(shí)，工會(huì )積極組織各項文體活動(dòng)，豐富職員業(yè)余生活。今年6月工會(huì )組織12名公司職員參加了投資公司舉辦的"20xx年?yáng)|方航食青年籃球比賽"，并取得比賽的第三名"季軍"，為公司爭取了榮譽(yù)，領(lǐng)導到一線(xiàn)職員都積極參與活動(dòng)，充分展示了東航美心職員朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的精神面貌。
五、工作的不足之處
在肯定成績(jì)的同時(shí)，我們必須清醒認識到，面對公司改革調整的嚴峻形勢，我們的思想和工作還有很多不適應和不到位的地方。
一是在深化改革和勞動(dòng)關(guān)系發(fā)生深刻變化的情況下，服務(wù)職工的措施沒(méi)有跟上，雖然做了大量的'努力和工作，但跟職工的實(shí)際需求還有很大差距。
二是按照工會(huì )維權觀(guān)的要求，維權體系建設，維權機制運行還不夠完善，某些方面的維護效果還不夠明顯。
三是面對企業(yè)發(fā)展的新要求和職工群眾的新期待，工會(huì )的工作方式、，特別是一些傳統的活動(dòng)形式（如評比、民主評議干部等形式十幾年不變）必須創(chuàng )新。
四是工會(huì )成員的思想觀(guān)念、行為方式、工作作風(fēng)函待改進(jìn)。只有認清工作主要矛盾，解決工會(huì )自身存在的問(wèn)題，才能促進(jìn)工會(huì )事業(yè)的前進(jìn)與發(fā)展。
回首過(guò)去，展望未來(lái)，20xx年我們計劃將繼續針對"合理化建議工作"、"職員關(guān)愛(ài)行動(dòng)"、構建"幸福東航"等重點(diǎn)工作，從根本上為公司及職員解決實(shí)際問(wèn)題。繼續深入開(kāi)展貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)，進(jìn)一步加大公司效能建設力度，推進(jìn)各項工作的全面開(kāi)展。繼續做好職員技術(shù)業(yè)務(wù)培訓工作，切實(shí)提升職員業(yè)務(wù)水平。繼續接受和依靠黨的領(lǐng)導，在行政的支持下，深入職員之中體諒職員困難，關(guān)心職員生活，反映職員呼聲，努力做好各項協(xié)調工作，為公司發(fā)展做出貢獻。新的一年有新的起點(diǎn)，我公司工會(huì )繼續盡職盡責，努力地完成各級領(lǐng)導給予的任務(wù)，爭取在新的一年里把公司工會(huì )工作推向新水平。
部門(mén)年度總結 8
隨著(zhù)時(shí)間的推移20xx年即將過(guò)去，在這年終歲末之時(shí)回首過(guò)去一年工作，平下心來(lái)，總結自己工作成績(jì)和收獲，從而找出自身的不足之處，以利于今后的工作，總結過(guò)去一年工作，誠懇希望大家對本人總結不當之處給予提示，對我來(lái)說(shuō)是莫大的幫助，過(guò)去的一年里，在公司和項目部的領(lǐng)導大力支持和關(guān)心下，我的認真堅持“預控、規范、科學(xué)、優(yōu)質(zhì)的工作指導思想牢固樹(shù)立”，確保每個(gè)業(yè)主滿(mǎn)意的服務(wù)宗旨，盡心盡職，努力工作，下面談?wù)勎以?0xx年的工作。
一、對工程施工建設的質(zhì)量控制
在事前控制中所做的工作，在收到工程設計施工圖紙后，我就先進(jìn)行熟悉圖紙后，了解設計意圖，明了施工過(guò)程的主要工藝流程，工程特點(diǎn)，對施工圖紙上所存在的導議之處，采用書(shū)面形式進(jìn)行記錄，采取相應的'措施運用于施工現場(chǎng)，并做好相關(guān)工程的抽檢資料。
二、對現場(chǎng)所有進(jìn)場(chǎng)材料
人員、機械設備進(jìn)行記錄核查，對質(zhì)量上不符合要求杜絕用入工程中，針對在工程關(guān)鍵部位的施工時(shí)，做到提前到達旁站位置，檢查施工準備工作是否到位，并旁站施工全過(guò)程，及時(shí)的做好書(shū)面旁站記錄。
三、對各施工過(guò)程中的巡視
檢查所發(fā)現的問(wèn)題時(shí)及時(shí)采用口頭或書(shū)面形式通知施工單位項目管理部，并向駐地監理工程師匯報，并監督施工單位落實(shí)整改及進(jìn)行再次復核，檢查，盡自己最大努力做好現場(chǎng)監理工作。
四、對安全文明施工控制方面的工作
通過(guò)學(xué)習《安全生產(chǎn)法》及在工作過(guò)程中我得到一些體會(huì )，樹(shù)立以安全預防為主的觀(guān)點(diǎn)，就是工作做在前，因為事故是可以預防，而不可以預測的，建立相應的檢查制度，如檢查現場(chǎng)的安全專(zhuān)職人員是否到位，檢查工程現場(chǎng)的安全防護網(wǎng)、高空作業(yè)的工人安全帶，安全帽是等安全防護工具是否齊全，檢查現場(chǎng)工程關(guān)鍵部位是否設置安全警示牌，發(fā)現安全隱患及時(shí)整改，監理在施工現場(chǎng)對安全有不可推卸的職責，做好日常安全檢查工作及監督和管理，做好相應的資料記錄，加強巡視工作，加強過(guò)程中的控制，才能更好地、認真地做好本職工作。
20xx年的工作既繁忙又充實(shí)為履行監理職責，積極工作，服從領(lǐng)導安排，從不推脫，全心為工程著(zhù)想，在即將來(lái)臨的20xx年新的一年里我會(huì )更加用心的學(xué)習專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識，爭取為公司提供有效的利益。
部門(mén)年度總結 9
20xx年，自己最喜歡的一句話(huà)。我們應該學(xué)會(huì )往前看，往前看是為了讓我們知道進(jìn)取，不會(huì )老是停留在自己的功勞簿上沾沾自喜，停滯不前，而是要從零開(kāi)始，繼續奮斗；我們更應該懂得往后看，往后看是為了讓我們學(xué)會(huì )珍惜，不要總是奢求別人的所擁有的，而無(wú)視自己所最寶貴的，而是要腳踏實(shí)地，穩步前行。 20xx年，公司作為省內醫療行業(yè)征集解決方案的提供商，我們的目標是為客戶(hù)提供更加高效，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。作為研發(fā)部的一名管理人員，個(gè)人工作目標是要除了要實(shí)現工程項目高效完成，產(chǎn)品質(zhì)量穩步提升，客戶(hù)服務(wù)及時(shí)響應以外，還是實(shí)現建設優(yōu)秀的研發(fā)團隊，協(xié)調好部門(mén)間的溝通問(wèn)題以及實(shí)現自身綜合素質(zhì)水平的穩步提升。下面我對其做逐步論述。
年初的時(shí)候，我們擁有一支Herp組的研發(fā)團隊，擁有x名研發(fā)人員，負責Herp產(chǎn)品的研發(fā)工作�，F在我們擁有一支門(mén)診組的`研發(fā)項目團隊，擁有x名研發(fā)人員，x名實(shí)施人員。一年來(lái)年初的團隊人員，只剩下我和xxx兩名，主要的業(yè)務(wù)系統，也從Herp系統轉變?yōu)殚T(mén)診相關(guān)系統。值得慶興的是我們現在仍然是一支非常有戰斗力的團隊，團結一心，攜手向前，并且我們的原來(lái)的團隊成員，現在也成為了其他團隊骨干成員核心力量，為其他的研發(fā)團隊奉獻出自己的力量，我們各自都仍然為自己所夢(mèng)想熱衷的事業(yè)繼續奮斗著(zhù)，千難萬(wàn)險，不變初衷。
20xx年，作為一名研發(fā)人員，在產(chǎn)品方面，我們完成了對于藥品管理系統標準版的產(chǎn)品優(yōu)化升級，并且在xx省中醫學(xué)院附屬醫院，xx省中醫研究院兩家三甲醫院實(shí)現的程序更新，在省二院，市八院等十余家二級醫院免費完成了藥品系統的升級工作；完成了藥品供應鏈系統的產(chǎn)品研發(fā)，以及產(chǎn)品的實(shí)施推廣工作，目前藥品供應鏈系統產(chǎn)品已經(jīng)初步成型，在新的一年里，我們還需要逐步對于產(chǎn)品的雕琢完善，以使產(chǎn)品更加完美。
20xx年，在產(chǎn)品方面，我們未能夠實(shí)現的有，對于醫療器械，固定資產(chǎn)新開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的研發(fā)推廣工作，未能及時(shí)保證，產(chǎn)品推廣和完善計劃未能完成；對于藥品管理系統，預計新開(kāi)發(fā)的`升級版本的產(chǎn)品研發(fā)工作，未能夠及時(shí)展開(kāi)，并完成；對于HERP管理系統，相關(guān)的產(chǎn)品規劃，功能擴展，產(chǎn)品推廣未能及時(shí)完成。 20xx年，關(guān)于產(chǎn)品研發(fā)的經(jīng)驗是，之前定的目標過(guò)于多，定的目標過(guò)于分散，研發(fā)想做的事情太多，但真正落地的時(shí)候，才發(fā)現要么是精力不足，要么是人力資源不足，或是其他方面的原因，導致最終做了一堆半殘的產(chǎn)品，不推廣吧白白浪費經(jīng)歷，強行推廣的化，不能夠達到用戶(hù)的要求，或者說(shuō)只能達到部分用戶(hù)的需求，后續的改造完善工作無(wú)法接續，導致新研發(fā)升級更新速度緩慢，幾盡于無(wú)。還有一點(diǎn)就是，我們總是把大量的精力，放在如何去使用學(xué)些新的技術(shù)，如何去開(kāi)發(fā)新的業(yè)務(wù)面更廣的新產(chǎn)品，而缺乏真正在我們現有的業(yè)務(wù)產(chǎn)品上，進(jìn)行精雕細琢，進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化，扎實(shí)產(chǎn)品基礎，完善產(chǎn)品不足。不過(guò)現實(shí)可能也就是這樣，我們總是執著(zhù)于外表光鮮美麗的東西，而往往忽略事務(wù)內在的價(jià)值意義。在這我想與公司新來(lái)的研發(fā)人員，一起共勉的一句話(huà)，研發(fā)的工作是枯燥乏味的，需要持之以恒的耐心和堅持不懈的毅力，別無(wú)他路，唯一的捷徑就是勤勉。
人生從來(lái)就不是一帆風(fēng)順，有高潮，更會(huì )有低谷。重要的，不是你在順境中能走多遠，而是要看你在逆境中能夠堅持多長(cháng)時(shí)間。以后，別人羨慕你的資本，不是你在一帆風(fēng)順的時(shí)候，多么的風(fēng)光無(wú)限，而是你在逆境中，在別人不知道的時(shí)候所受的苦，在逆境中的不斷堅持和不變的希望。所以，朋友，不要在意你年輕時(shí)候所受到的苦難，因為他們才是你以后成功的資本。讓我們一起在荊棘中前行，在磨礪中成長(cháng)。
部門(mén)年度總結 10
時(shí)間依舊遵循亙古不變的規律延續著(zhù)，又一年結束了，今年也一久有著(zhù)許多美好的回憶和諸多的感慨。做一份白酒銷(xiāo)售工作總結，國家對白酒消費稅的調整，在業(yè)界引起了騷動(dòng)，隨后又是嚴打酒駕和地方性的禁酒令，這一路走來(lái)的喜悅和憂(yōu)傷、困惑和感動(dòng)、興奮和無(wú)奈……
一、個(gè)人的成長(cháng)和不足
做銷(xiāo)售的這一行需要公司領(lǐng)導的支持下，和同事之間的互相幫助。這一年我無(wú)論是在組織協(xié)調、業(yè)務(wù)拓展、管理方面都取得了很大的提升：
1、處理應急問(wèn)題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了；
2、心態(tài)的自我調整能力增強了；
3、團隊的管理經(jīng)驗和整體區域市場(chǎng)的運作能力有待提升；
4、對整體市場(chǎng)認識的高度有待提升；
5、學(xué)習能力、對市場(chǎng)的預見(jiàn)性和控制力能力增強了。
二、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)回顧與分析
這一年的業(yè)績(jì)還是很不多的：
1、奠定了公司在xx，以xx為中心的重點(diǎn)區域市場(chǎng)的運作的基礎工作；
2、成功開(kāi)發(fā)了四個(gè)新客戶(hù)；
3、年度總現金回款xx萬(wàn)，超額完成公司規定的任務(wù)。
對于我取得的的業(yè)績(jì)我分析為以下幾點(diǎn)：
1、我公司在山東已運作了整整x年，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)放在以金鄉為核心運作xx市場(chǎng)，通過(guò)兩個(gè)月的市場(chǎng)運作也摸索了一部分經(jīng)驗，為明年的運作奠定了基礎；
2、新客戶(hù)開(kāi)放面，落實(shí)了x個(gè)新客戶(hù)，俗話(huà)說(shuō)“選擇比努力重要”，經(jīng)銷(xiāo)商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò )、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場(chǎng)運作的質(zhì)量；
3、雖然完成了公司規定的現金回款的.任務(wù)，但距我自己制定的xx萬(wàn)的目標，相差甚遠。
主要原因有：
a、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，嚴重影響了市場(chǎng)，和經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售信心；
b、新客戶(hù)拓展速度太慢，且客戶(hù)質(zhì)量差；
c、重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅定。
三、工作中的不足
整年我走訪(fǎng)的新客戶(hù)中，有xx多個(gè)意向都很強烈，但因為在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，但最終落實(shí)很少，浪費了大好的資源！
對于xx市場(chǎng)，基礎還是很好的，只是經(jīng)銷(xiāo)商投入意識和公司管理太差，這個(gè)市場(chǎng)失誤有幾點(diǎn)：
1、沒(méi)有在適當的時(shí)候尋找合適的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)作補充；
2、沒(méi)有能夠引導經(jīng)銷(xiāo)商按照我們的思路自己運作市場(chǎng)。
對于平邑市場(chǎng)，雖然地方保護嚴重些，但我們通過(guò)關(guān)系的協(xié)調，經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)的特曲還是非常迎合農村市場(chǎng)消費的。在淡季來(lái)臨前，由于我沒(méi)有能夠同經(jīng)銷(xiāo)商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷(xiāo)商把精力大都偏向到啤酒上了。
最后在白酒銷(xiāo)售工作總結中，我作為一名白酒銷(xiāo)售人員，我對公司的幾點(diǎn)建議：
1、注重品牌形象的塑造；
2、完善各種規章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀(guān)能動(dòng)性；
3、加強產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺(jué)。
部門(mén)年度總結 11
一、主要工作
1、反映，是財務(wù)工作的根本職能之一。財務(wù)工作人員必須對公司發(fā)生的每一筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)通過(guò)不同的方式、方法進(jìn)行標準記錄，反映在憑證、帳簿和報表中，以備隨時(shí)查閱。我公司財務(wù)部已經(jīng)對日常工作流程熟練掌握，能做到條理清晰、帳實(shí)相符。從原始發(fā)票的取得到填制記帳憑證、從會(huì )計報表編制到憑證的裝訂和保存都到達正規化、標準化。做到全面、及時(shí)、準確的反映。
2、核算，這也是財務(wù)工作的根本職能。核算包括本錢(qián)核算、工資核算、費用核算等等。在本錢(qián)核算上能夠結合我公司特點(diǎn)，在生產(chǎn)本錢(qián)上，按實(shí)際發(fā)出原材料計算本錢(qián)，按先進(jìn)先出法進(jìn)行結轉，比較適合本公司的生產(chǎn)產(chǎn)品。在工資核算上，采用計件制，有效的加快了生產(chǎn)率和員工的工作績(jì)效。在費用核算上，采取分部門(mén)核算，隨時(shí)都可以查出每個(gè)部門(mén)每個(gè)月實(shí)際發(fā)生的費用，加強了費用的管理，節省了開(kāi)支。
3、監督，是財務(wù)工作的另一項根本職能。首先是每個(gè)部門(mén)每筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)的合法性、和理性進(jìn)行監督，保證企業(yè)不受不必要的`經(jīng)濟損失，更不能無(wú)意的為一些工作人員創(chuàng )造犯錯誤的氣氛。在這方面，財務(wù)部嚴格按有關(guān)制度執行，鐵面無(wú)私從不放過(guò)任何不合理事情;其次是對公司整體資產(chǎn)進(jìn)行監督，定期進(jìn)行固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)、存貨盤(pán)點(diǎn)、庫存現金余額盤(pán)點(diǎn)等，以保證公司財產(chǎn)不受侵害。
4、報表，對不同時(shí)期或階段的經(jīng)營(yíng)成果及財務(wù)狀況進(jìn)行評價(jià)和分析。財務(wù)部能夠按著(zhù)月、季和年通過(guò)會(huì )計報表和財務(wù)輔助說(shuō)明進(jìn)行分析和評價(jià)。
5、管理，是財務(wù)工作的一項重要職能。首先是為領(lǐng)導管理和決策提供準確可靠的財務(wù)數據，公司財務(wù)部能夠隨時(shí)完成公司領(lǐng)導和其他部門(mén)要求提供的數據資料;其次是參與公司管理和決策，對公司存在的不合理現象，財務(wù)部已經(jīng)提出合理化建議，大局部已被采納。
二、其它工作
1、通過(guò)20xx年度一般納稅人年檢和工商年檢工作。
2、通過(guò)20xx年度稅務(wù)匯算清激工作，無(wú)不合理費用列支。
3、清理盤(pán)點(diǎn)公司資產(chǎn)，對原材料報廢進(jìn)行了合理的處理。
三、存在問(wèn)題
1、有關(guān)制度和規定執行力度不夠;
2、財務(wù)各人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平一般;
3、財務(wù)部的管理職能沒(méi)有充分發(fā)揮。
4、管理高層對財務(wù)知識比較欠缺。
四、解決方法
1、首先確定制度和規定的適用性和可執行性，
如有障礙，向執行部門(mén)提出，然后堅決執行到底;
2、財務(wù)人員設定學(xué)習目標，通過(guò)考試取得職稱(chēng)和學(xué)歷，并與績(jì)效掛鉤，逐步提高自我;
3、參與管理，參與公司的重大經(jīng)營(yíng)決策，來(lái)充分發(fā)揮財務(wù)部的管理職能;
五、幾點(diǎn)感想
1、工作方法及工作效率至關(guān)重要，充分體驗到事半功倍和事倍功半的差距;
2、凡事都要付諸熱心，相信耐力無(wú)所不能;
3、團隊協(xié)作精神非常重要;
總之，在這一年的工作中，有成績(jì)和喜悅，也有缺乏之處，但我們會(huì )在今后的工作中不斷努力、不斷改進(jìn)。我確信公司財務(wù)部是一個(gè)團結、高效的工作團體，每位成員都能夠獨擋一面，我有信心協(xié)同財務(wù)部全體人員與公司共同走向輝煌。
部門(mén)年度總結 12
本人從參加工作以來(lái)，嚴格地遵守國家的各項法律和法規；從未參與各種違法違紀的活動(dòng)。堅決擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，為建設中國有特色的社會(huì )主義作出自己應有的貢獻。對于單位制訂的各項規章制度，我都嚴格遵守，嚴從律己，寬以待人，起著(zhù)帶頭的作用。
在工作中，我不斷地學(xué)習、鉆研、總結經(jīng)驗和教訓，從一個(gè)建筑行業(yè)的“門(mén)外漢”到現在的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力和管理能力都全面成熟的項目經(jīng)理，獨立承擔過(guò)房建、橋梁、道路和排水工程等的施工，在政治思想、職業(yè)道德、專(zhuān)業(yè)水平等方面都取得了很大的成績(jì)，現總結如下：
一、工作態(tài)度和職業(yè)道路
從參加工作以來(lái)，我就喜歡上建筑行業(yè)，對工作勤勤懇懇、任勞任怨，有始有終。對于再苦再累的項目，我都堅持圓滿(mǎn)完成，并做出成效，從不計較個(gè)人得失。經(jīng)常加班加點(diǎn)，通宵達旦地搶工期，不管在寒風(fēng)中、烈日下，還是暴雨下，我都堅守在崗位上，指揮著(zhù)一個(gè)個(gè)工程順利地竣工，看著(zhù)一幢幢高樓大廈和一條條的銀灰大道竣工完成，我心中感到無(wú)比地自豪和光榮，自己曾經(jīng)付出的.無(wú)數艱辛和汗水，得到了社會(huì )的好評，我內心也就無(wú)怨無(wú)悔，心滿(mǎn)意足了。
二、學(xué)識水平、專(zhuān)業(yè)能力
在工作中，我不斷地學(xué)習文化知識和專(zhuān)業(yè)知識，努力提高自己的學(xué)識水平和專(zhuān)用能力。我從20xx年xx月就開(kāi)始參加全國電子專(zhuān)業(yè)自學(xué)考試，現已x門(mén)功課取得合格證，把計算機作為自己工作的必修課，我已能運用計算機來(lái)進(jìn)行辦公。
對于建筑行業(yè)的新規范、新標準和新定額，每一次一出臺，我必購買(mǎi)并認真學(xué)習和研究，掌握新規范、新標準和新定額，把規范、標準和定額應用于工程建設中，不斷地總結經(jīng)驗和教訓。
每一個(gè)工程竣工驗收時(shí)，我都認真作好工程驗收記錄，并整理成冊，存入自己的工程竣工驗收記錄檔案中，經(jīng)常分析和研究竣工驗收記錄，發(fā)現自己在工程修建中存在哪些問(wèn)題，哪些方面值得提高，哪些方面值得繼續發(fā)揚。
現就我在項目管理中總結的一些技術(shù)處理措施歸納如下：
1、磚混結構中預制板縫開(kāi)裂。
預防措施為：將預制板縫清洗干凈并涼干，然后在板縫下支設底模，將板縫刷素水泥漿一道，再用1：2.5水泥砂漿灌板縫，高度為板厚的1/3，振搗密實(shí)，砂最好用粗砂，最后用細石砼將板縫灌滿(mǎn)并振搗密實(shí)。加強養護。這樣，板縫就不易開(kāi)裂。
2、橋梁施工中，砼合攏槽的留設和砼澆注順序：橋梁合攏槽應留設在橋拱跨度的三分之一處和頂部，拱座處禁止留設。砼澆注應先澆注拱頂砼，然后對稱(chēng)澆注拱座處橋拱砼，再對稱(chēng)澆注拱身砼，最后在砼強度到達70%以上時(shí)，才選擇氣溫澆注合攏槽砼。
3、道路施工中，伸縮縫的處理方法：
伸縮縫傳統的處理方法是設置傳力桿，往往處理不好會(huì )出現砼路面斷裂，影響美觀(guān)和使用功能。我介紹的是振梁式伸縮縫，不需設置傳力桿，其方法為：在伸縮縫處基層挖槽，其尺寸為長(cháng)x寬x厚二伸縮縫長(cháng)x50CMx20CM，槽挖后澆注C30砼，其面與基層面平，然后在砼表面上鋪油毛氈兩層，最后澆注路面砼，在伸縮處用木絲板或泡沫板隔開(kāi)，寬2CM，縫內灌瀝青麻絲和油膏。
三、項目管理
建筑項目管理工作是一個(gè)復雜多樣、變化多端的工作，管理的好壞，直接關(guān)系到項目的.經(jīng)濟利益和社會(huì )效益。從事管理工作多年以來(lái)，我認為項目管理就是一個(gè)統籌安排，合理利用，全面管理的系統。對人員、材料、機械、物品等都要精心地組織，調配，合理地利用。
最大限度地管好安全生產(chǎn)，堅持“安全第一”的方針，確保工程質(zhì)量，堅持“質(zhì)量求生存”的原則，嚴把工程質(zhì)量關(guān)，力爭工程進(jìn)度迅速，遵守施工合同，降低工程成本，在最短時(shí)間內創(chuàng )造質(zhì)量最好、生產(chǎn)最安全、工程成本最低的工程項目。
建筑行業(yè)，是一項學(xué)問(wèn)頗深，涉及知識面較廣的行業(yè)，可以說(shuō)是“做到老、學(xué)到老”的行業(yè)，在以后的工作中，我會(huì )更加努力地學(xué)習文化知識和專(zhuān)業(yè)知識，不斷地實(shí)踐，搞好本職工作，為社會(huì )多做一份貢獻。
部門(mén)年度總結 13
為進(jìn)一步發(fā)展本鎮經(jīng)濟，更好地強化政府的服務(wù)意識，切實(shí)推進(jìn)政府各相關(guān)職能部門(mén)服務(wù)企業(yè)工作的穩步開(kāi)展，我鎮按照上級的總體工作要求，結合本鎮實(shí)際，認真思考，為企業(yè)的發(fā)展積極服務(wù)，本著(zhù)抓住關(guān)鍵環(huán)節、狠促全面落實(shí)、務(wù)求實(shí)際效果的指導思想，通過(guò)強化服務(wù)措施，明確工作目標，真抓實(shí)干，扎實(shí)推進(jìn)，效果顯著(zhù)�，F就20xx年的工作情況作如下總結：
一、強宣傳、重發(fā)展，營(yíng)造良好氛圍
我鎮及時(shí)召開(kāi)各職能部門(mén)服務(wù)企業(yè)專(zhuān)題研討會(huì )，并要求全鎮所涉相關(guān)部門(mén)負責人和企業(yè)負責人到會(huì )參與研討，對各職能部門(mén)服務(wù)企業(yè)的具體工作進(jìn)行了總體安排和部署，并強調一定要扎實(shí)開(kāi)展此項工作，這不僅是一項經(jīng)濟工作，更是重大的政治任務(wù)，要把更好的促進(jìn)企業(yè)發(fā)展擺上重要議事日程。今年以來(lái)，全鎮上下各職能部門(mén)服務(wù)企業(yè)的`積極性大為增強，切實(shí)有效的采取了各項措施、支持企業(yè)穩步發(fā)展。
二、強領(lǐng)導、重舉措，強化保障措施
為加強對此項活動(dòng)的領(lǐng)導，我鎮成立了“部門(mén)服務(wù)企業(yè)領(lǐng)導小組”，由政法書(shū)記專(zhuān)門(mén)負責組織實(shí)施，將鎮內所有企業(yè)都作為重點(diǎn)服務(wù)對象，每月都深入各企業(yè)進(jìn)行調研，各企業(yè)也都于每月xx日前向鎮政府部門(mén)服務(wù)企業(yè)領(lǐng)導小組辦公室報送運營(yíng)情況和問(wèn)題處理進(jìn)展情況。
三、強機制、重落實(shí)，拓寬發(fā)展渠道
針對如何為企業(yè)發(fā)展提供良好的服務(wù)，我們主要建立以下兩項機制：
一是企業(yè)長(cháng)效服務(wù)機制。即在思想上樹(shù)立為企業(yè)服務(wù)長(cháng)期性的意識，不僅是在全球金融危機時(shí)為企業(yè)服務(wù)，而且把時(shí)時(shí)為企業(yè)服務(wù)作為政府職責，積極探索建立為企業(yè)服務(wù)的長(cháng)效機制。
二是項目跟蹤服務(wù)機制。在該鎮無(wú)論項目大小都有鎮領(lǐng)導分包，每個(gè)項目都建立有臺帳，從項目協(xié)商、達成意向、合同簽訂、具體實(shí)施、建成投產(chǎn)等環(huán)節都有鎮領(lǐng)導、站所負責人全程跟綜服務(wù)。
為使服務(wù)企業(yè)工作取得實(shí)實(shí)在在的效果，我鎮將工作重心放在了各項優(yōu)惠政策的落實(shí)上。
一是認真落實(shí)中央、省、市已出臺的支持企業(yè)發(fā)展的各項優(yōu)惠政策，并對落實(shí)情況進(jìn)行全面檢查。
二是加大工業(yè)結構調整、服務(wù)業(yè)發(fā)展引導資金等專(zhuān)項資金爭取力度，對國家、省、市財政對企業(yè)專(zhuān)項扶持資金積極申報爭取。
三是積極爭資引項，加緊引進(jìn)項目資金落戶(hù)我鎮，更好的促進(jìn)我鎮經(jīng)濟發(fā)展。
四、強規劃、重治理，優(yōu)化經(jīng)營(yíng)環(huán)境
經(jīng)濟的有序發(fā)展離不開(kāi)一個(gè)良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，對此，我鎮從優(yōu)化發(fā)展環(huán)境著(zhù)手，大力營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。主要采取以下舉措：
一是嚴格清查各項收費項目，堅決取締不合理收費。
二是嚴厲查處各種名目的亂收費、亂罰款、亂攤派、亂檢查等行為，對必須進(jìn)行的檢查活動(dòng)盡量減少或合并執行。
三是大力整治經(jīng)營(yíng)環(huán)境，嚴厲打擊破壞、擾亂企業(yè)經(jīng)營(yíng)的行為。
部門(mén)年度總結 14
時(shí)光飛逝，日月如梭，轉眼間緊張而又忙碌的一學(xué)期結束了。辦公室也隨著(zhù)協(xié)會(huì )的成長(cháng)而在逐漸進(jìn)步，在老師和大家的關(guān)心和支持下，辦公室這一學(xué)期的工作進(jìn)展得順利，并且一步步的踏入正軌。期間遇到了一些麻煩和障礙，品嘗過(guò)辛酸和喜悅。
本學(xué)期辦公室主要負責本社聯(lián)的日常事務(wù)，常規材料的制作及各部室工作材料的分門(mén)別類(lèi)及保存。同時(shí)做好協(xié)調各部門(mén)工作，開(kāi)會(huì )前的準備工作及通知，協(xié)助其他部室開(kāi)展活動(dòng)。
一、踏實(shí)工作，勇于開(kāi)拓
xx社已逐漸成為一支力量雄厚的隊伍，xx名組織成員加上更多的滿(mǎn)腔熱情的大學(xué)生，時(shí)刻準備以更大的熱忱，為校園里，社會(huì )上需要幫助的人奉獻愛(ài)心。在短短的x年時(shí)間里，我校xx社就已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)大規模，有紀律的組織。在這個(gè)溫暖的大家庭里，我們有固定的常規工作，有自己嚴格的規章制度，有xx個(gè)真情熱忱的同伴，雖然在織心社的日子不長(cháng)，隨著(zhù)日子的恍然流逝，“愛(ài)心奉獻社會(huì )，真情暖人心”卻已經(jīng)在我們心中化成了一種有組織、有紀律、無(wú)私奉獻的責任感。我們一直以“奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”為精神指導，在校園里開(kāi)展了豐富多彩的'活動(dòng)，讓“織心社”真正走進(jìn)同學(xué)們的生活。此外，與學(xué)校團委、學(xué)生會(huì )的通力合作，也使我們的活動(dòng)開(kāi)展得有聲有色。校園里，我們的成員無(wú)處不在，期待著(zhù)為你服務(wù)！
二、改善機制，完善機構
開(kāi)學(xué)開(kāi)始，在織心社的內部組織進(jìn)行了調整，使其更為合理、高效，使各部門(mén)的職責分工更為明確。校xx社現有辦公室、宣傳部、外聯(lián)部、網(wǎng)絡(luò )部、策劃部、活動(dòng)部六個(gè)部門(mén)。�？椥纳缭谥鸩浇⒉⑼晟迫耸聶n案制度，為每一名內部工作成員建立檔案，以便于量化管理。任期以來(lái)，我們一直把加強�？椥纳绲腵建設和發(fā)展放在重要位置上。
三、同舟共濟，團結并進(jìn)
在各項活動(dòng)和工作中，織心社干部并肩共進(jìn)，密切配合，處處以身作則，充分展現了社聯(lián)的風(fēng)采。我們的隊伍龐大，各種資料數量多，工作繁瑣，但我們部門(mén)細心分類(lèi)，勤勤懇懇，把檔案整理得有條不紊，使我們的工作得以順利進(jìn)行。
1、外聯(lián)部活躍于校內外，膽大心細，各種活動(dòng)少不了他們成功外聯(lián)的配合。
2、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)部憑借較好的網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，為我們提供了不可或缺的內部資訊。
3、宣傳部群策群力，設計新穎的宣傳海報，力求讓我們的活動(dòng)得到更廣大同學(xué)的關(guān)心、關(guān)注。
4、策劃部寫(xiě)出好的策劃，想出好的點(diǎn)子，為我們每一次活動(dòng)的順利開(kāi)展做出了很多的貢獻。
5、活動(dòng)部積極參與到每次舉辦的活動(dòng)中，把活動(dòng)開(kāi)展的有聲有色。
各部門(mén)之間相互協(xié)調，攜手前行，風(fēng)雨同路，留下了一個(gè)又一個(gè)團結互助、共同進(jìn)步的足跡。
四、探索自我，認識不足
在我們積極開(kāi)展工作，取得成績(jì)的同時(shí)我們還存在很多不足：
1、我們隊伍龐大，各部門(mén)在開(kāi)展工作時(shí)，不能很好地調動(dòng)組織全體會(huì )員，因而一小部分會(huì )員因閑置而積極性不高。
2、開(kāi)展的活動(dòng)涉及面可以更寬，更多樣化，與其他高校長(cháng)期、穩定的交流合作也有待提高。
這些都是我們今后工作努力的方向。
xx社是一個(gè)年輕的組織，因為年輕，她時(shí)刻體現出旺盛的生命力。但也是因為年輕，她很多時(shí)候會(huì )顯得稚嫩與殘缺。這株青嫩的草苗是要靠代代的成員用自己的心力汗水培養的。
回顧過(guò)去，是前輩們一步一步堅實(shí)的腳印在風(fēng)雨中前進(jìn)。把握現在，在問(wèn)題中踏實(shí)求進(jìn)。
展望未來(lái)，在希望中奮勇向前，把織心社的旗幟傳接下去！校xx社藉此再次承諾，我們會(huì )以“奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”為宗旨，繼續為同學(xué)們、為需要我們幫助的朋友們伸出援手。在此，也向一直對織心社給予關(guān)心、支持的領(lǐng)導、老師和同學(xué)們致以崇高的敬意！
部門(mén)年度總結 15
今年，我部門(mén)認真貫徹落實(shí)上級領(lǐng)導的指示精神和具體要求，繼續發(fā)揚創(chuàng )業(yè)時(shí)的艱苦奮斗精神、強化隊伍建設、抓好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、確保安全質(zhì)量、開(kāi)源節流、增收節支、大膽的開(kāi)拓從而取得了良好成績(jì)�，F對今年工作總結如下。
一、經(jīng)營(yíng)概況
今年我部門(mén)緊緊圍繞規范管理，塑造形象、強力營(yíng)銷(xiāo)、增創(chuàng )效益的工作指導方針、以市場(chǎng)為向導，樹(shù)立三種意識即全員營(yíng)銷(xiāo)意識、全方位成本意思、全過(guò)程質(zhì)量意識：實(shí)行三化即程序化、規范化、數字化管理，經(jīng)過(guò)酒店全體員工的共同努力，取得了較好的成績(jì)。
二、管理方面
通過(guò)制定安全第一、質(zhì)量為主等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等六防，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導下，店級領(lǐng)導每天召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理反饋會(huì )，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴密防控。在相關(guān)部門(mén)的配合下，群防群控，確保了各項活動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失和酒店忙而不亂的安全穩定。
為全面了解掌握我酒店的市場(chǎng)態(tài)勢，組織多次營(yíng)銷(xiāo)會(huì )議，結合目前客戶(hù)來(lái)酒店的消費情況，進(jìn)行調查，分析客戶(hù)的消費檔次，建立abc客戶(hù)，做到全程跟蹤服務(wù)注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，限度的滿(mǎn)足客戶(hù)的'要求。我們在管理費上嚴格控制。行政人員多是身兼數職。在業(yè)務(wù)招待費上，本著(zhù)花小錢(qián)、辦大事、辦好事、辦實(shí)事的原則。采取一切措施避免不必要的開(kāi)支。
在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無(wú)時(shí)無(wú)刻不受著(zhù)禮儀文化的熏陶。處于社會(huì )中的個(gè)人永遠都在受著(zhù)周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著(zhù)客人，提升著(zhù)整個(gè)社會(huì )的素質(zhì)與涵養。人是管理中的主體，這是所有的管理者都小、應該把握住的。管理中的上下級關(guān)系只是一種勞動(dòng)的分工，不是一種統治與被統治的關(guān)系；相反，現代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務(wù)，管理者只有做好對下級的服務(wù)，幫助下級在工作中作出優(yōu)異的成績(jì)，管理者自己才會(huì )擁有管理的業(yè)績(jì)。
三、工作心得
酒店缺少一種能夠凝聚人心的精神性的酒店文化。一個(gè)民族有它自己的民族文化，一個(gè)酒店同樣也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建設不是可有可無(wú)的，而是酒店生存發(fā)展所必需的。當酒店面臨各種各樣的挑戰時(shí)，又需要酒店中所有的人能夠群策群力，團結一致，共度難關(guān)。
成功與失敗都已成為過(guò)去式，我們都不應該以他們來(lái)炫耀或為此而悲傷，而應該調整好自己的心態(tài)去迎接未來(lái)的挑戰，面隊即將來(lái)臨的難題。人生中有許多要學(xué)的知識，我們現在學(xué)到的還遠遠不足，那么就更應該準備好下一階段的實(shí)習，有目標的出發(fā)，努力的付出就會(huì )有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會(huì )有大豐收。
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