高管年度工作總結

　　總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢？以下是小編幫大家整理的高管年度工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

高管年度工作總結1

　　本學(xué)期，我擔任__年級數學(xué)教學(xué)工作，認真學(xué)習教育教學(xué)理論，從各方面嚴格要求自己，主動(dòng)與班主任團結合作，結合本班的實(shí)際條件和學(xué)生的實(shí)際情況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學(xué)工作有計劃，有組織，有步驟地開(kāi)展。為完成教育教學(xué)工作出勤出力，現對本學(xué)期教學(xué)工作作以下總結：

　　一、認真鉆研教材，明確指導思想

　　教材以數學(xué)課程標準為依據，吸收了教育學(xué)和心理學(xué)領(lǐng)域的最新研究成果，致力于改變小學(xué)生的數學(xué)學(xué)習方式，在課堂中推進(jìn)素質(zhì)教育，力求體現三個(gè)面向的指導思想。目的是使學(xué)生體會(huì )數學(xué)與大自然及人類(lèi)社會(huì )的密切聯(lián)系;體會(huì )數學(xué)的價(jià)值，增強理解數學(xué)和運用數學(xué)的信心;初步學(xué)會(huì )應用數學(xué)的思維方式去觀(guān)察，分析，解決日常生活中的問(wèn)題;形成勇于探索，勇于創(chuàng )新的科學(xué)精神;獲得適應未來(lái)社會(huì )生活和進(jìn)一步發(fā)展所必需的重要數學(xué)事實(shí)和必要的應用技能。

　　二、認真備好課，突出知識傳授與思想教育相結合

　　不但備學(xué)生而且備教材備教法，根據教材內容及學(xué)生的實(shí)際，設計課的類(lèi)型，擬定教學(xué)方法，認真寫(xiě)好教案。每一課都做到“有備而來(lái)”，每堂課都在課前做好充分的準備，課后及時(shí)對該課作出總結，寫(xiě)好教學(xué)后記。

　　三、注重課堂教學(xué)藝術(shù)，提高教學(xué)質(zhì)量

　　課堂強調師生之間、學(xué)生之間交往互動(dòng)，共同發(fā)展，增強上課技能，提高教學(xué)質(zhì)量。在課堂上我特別注意調動(dòng)學(xué)生的積極性，加強師生交流，充分體現學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快，培養學(xué)生多動(dòng)口動(dòng)手動(dòng)腦的能力。本學(xué)期我把課堂教學(xué)作為有利于學(xué)生主動(dòng)探索數學(xué)學(xué)習環(huán)境，讓學(xué)生在獲得知識和技能的同時(shí)，在情感、態(tài)度價(jià)值觀(guān)等方面都能夠充分發(fā)展作為教學(xué)改革的基本指導思想，把數學(xué)教學(xué)看成是師生之間學(xué)生之間交往互動(dòng)，共同發(fā)展的過(guò)程。提倡自主性“學(xué)生是教學(xué)活動(dòng)的主體，教師成為教學(xué)活動(dòng)的組織者、指導者、與參與者�！边@一觀(guān)念的確立，學(xué)生成了學(xué)習的主人，學(xué)習成了他們的需求，學(xué)中有發(fā)現，學(xué)中有樂(lè )趣，學(xué)中有收獲，這說(shuō)明：設計學(xué)生主動(dòng)探究的過(guò)程是探究性學(xué)習的新的空間、載體和途徑。

　　四、創(chuàng )新評價(jià)，激勵促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展

　　我把評價(jià)作為全面考察學(xué)生的學(xué)習狀況，激勵學(xué)生的學(xué)習熱情，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的手段，也作為教師反思和改進(jìn)教學(xué)的有力手段。對學(xué)生的學(xué)習評價(jià)，既關(guān)注學(xué)生知識與技能的理解和掌握，更關(guān)注他們情感與態(tài)度的形成和發(fā)展;既關(guān)注學(xué)生數學(xué)學(xué)習的結果，更關(guān)注他們在學(xué)習過(guò)程中的變化和發(fā)展。更多地關(guān)注學(xué)生已經(jīng)掌握了什么，獲得了那些進(jìn)步，具備了什么能力。使評價(jià)結果有利于樹(shù)立學(xué)生學(xué)習數學(xué)的自信心，提高學(xué)生學(xué)習數學(xué)的興趣，促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。

　　五、認真批改作業(yè)，做好課后輔導工作

　　布置作業(yè)有針對性，有層次性，對學(xué)生的作業(yè)批改及時(shí)，認真分析并記錄學(xué)生的`作業(yè)情況，將他們在作業(yè)過(guò)程出現的問(wèn)題做出分類(lèi)總結，進(jìn)行透切的講評，并針對有關(guān)情況及時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法，做到有的放矢。

　　對后進(jìn)生的輔導，并不限于學(xué)生知識性的輔導，更重要的是學(xué)生思想的輔導，提高后進(jìn)生的成績(jì)，首先解決他們的心結，讓他們意識到學(xué)習的重要性和必要性，使之對學(xué)習萌發(fā)興趣。這樣，后進(jìn)生的轉化，就由原來(lái)的簡(jiǎn)單粗暴、強制學(xué)習轉化到自覺(jué)的求知上來(lái)。激發(fā)了他們的求知欲和上進(jìn)心，使他們對數學(xué)產(chǎn)生了興趣，也取得了較好的成績(jì)。

　　總之，一學(xué)期的教學(xué)工作，既有成功的喜悅，也有失敗的困惑，雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在不少的缺點(diǎn)。本人今后將在教學(xué)工作中，吸取別人的長(cháng)處，彌補自己的不足，力爭取得更好的成績(jì)。

高管年度工作總結2

各位領(lǐng)導：

　　今天我就自己在廣利工作2個(gè)月以來(lái)的心得和體會(huì )來(lái)跟大家進(jìn)行探討和研究，在我這2個(gè)月的工作中，得到了站內各級領(lǐng)導的大力支持，在此深表感謝！也從公司各位領(lǐng)導身上學(xué)到了很多經(jīng)驗和做法，比如xx站長(cháng)、xx副站長(cháng)、xx經(jīng)理等，因為我覺(jué)得這些領(lǐng)導在各自的崗位上都有一套獨特的管理方法和管理理驗，而且是比較成功的，我們中國有句古話(huà)叫做“有容乃大”你們的方法與經(jīng)驗也是我將后工作中不斷學(xué)習與總結的借鑒，“他山之石，可以攻玉”。作為廣利公司管理層中的一員，我將我的管理思路和方向向各位領(lǐng)導作簡(jiǎn)明扼要的闡述，不周之處，望各位領(lǐng)導見(jiàn)諒指正。

　　一、樹(shù)立正確的領(lǐng)導管理心態(tài)，嚴格要求。

　　作為一名，對每一個(gè)員工都應該做到公平、公正、客觀(guān)。能夠聽(tīng)取下屬員工不同的意見(jiàn)，工作中的分歧不能摻雜個(gè)人感情。對下屬員工的嚴格要求，在我看來(lái)，并不是對他們苛刻，而是在真正的幫助他們，逼迫他們進(jìn)步，能適應社會(huì )殘酷的競爭，我在給機修班開(kāi)會(huì )時(shí)說(shuō)過(guò)：每一個(gè)行業(yè)都逃不過(guò)市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的潛規則，高速發(fā)展期（目前混凝土行業(yè)就是這個(gè)階段），市場(chǎng)飽和期、優(yōu)勝劣汰期。在不久的將來(lái)，混凝土行業(yè)就會(huì )進(jìn)入市場(chǎng)飽和期和優(yōu)勝劣汰期，那時(shí)就會(huì )有部分企業(yè)被市場(chǎng)淘汰，行業(yè)從業(yè)人員就會(huì )超過(guò)市場(chǎng)需求，崗位競爭會(huì )越來(lái)越激烈，如果沒(méi)有過(guò)硬的工作作風(fēng)和技術(shù)，就會(huì )被市場(chǎng)所淘汰。而我們都是男人，男人最基本的要求是應該有種家庭責任感，要有能力養活妻子，撫養孩子，照顧父母，這些能力需要我們有較強的社會(huì )競爭力，社會(huì )競爭力要靠我們積極的心態(tài)，努力工作，不斷的學(xué)習，不斷的進(jìn)步，跟上社會(huì )發(fā)展的步伐。我們也更應該抓住現在行業(yè)的高速發(fā)展期這個(gè)機遇，通過(guò)不斷的努力進(jìn)步把自己提升到一個(gè)更高的層次，我不希望你們在我手下干了三年或者五年后還是一個(gè)機修，希望你們都能有獨擋一面的能力，如果你們現在都不能?chē)栏褚�求自己，自己范圍的事都做不好，怎么能進(jìn)步，又會(huì )有哪一家企業(yè)、有哪一個(gè)老板會(huì )放心讓你們去帶一個(gè)團隊。

　　二、營(yíng)造良好的團隊工作氣氛。

　　在我的工作中，我積極主張這樣一個(gè)理念：積極的'人象太陽(yáng)，照到哪里哪里亮；消極的人象月亮，初一十五不一樣。在團隊管理中，我會(huì )通過(guò)各種途徑樹(shù)立一個(gè)積極的榜樣，讓每個(gè)員工都有一把衡量自己的標尺，都有一個(gè)努力的方向。在這次的員工評級制度中，我極力主張過(guò)往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫助每一個(gè)員工進(jìn)步。紀律上我積極主張“先專(zhuān)政后xx”，一個(gè)團隊必須要有鐵的紀律，一切行動(dòng)聽(tīng)指揮，步調一致才能獲得勝利。凡是違反紀律的一定要受到紀律處分，而且領(lǐng)導一定要考試，大網(wǎng)站收集堅守自己的原則，一旦有一次你沒(méi)有遵守你自己的原則，那么你將變成一個(gè)沒(méi)有原則的人。在你處理違紀的過(guò)程中，必然會(huì )有少數員工對于處理不滿(mǎn)意，那么領(lǐng)導在這個(gè)時(shí)候應該馬上進(jìn)行疏導工作，這就是“法”和“情”的關(guān)系，法律不外乎人情，我們先講法律在講人情，這是領(lǐng)導的工作原則。領(lǐng)導在工作中，對員工在工作的得失、態(tài)度，該肯定的就肯定，并給予適當的表?yè)P和獎勵；該否定的就否定，并給予適當的批評和教育，在整個(gè)團隊形成一種能夠扶持正氣、伸張正義、制止錯誤思想、阻止不道德現象的集體輿論。這種集體輿論不是領(lǐng)導的單向灌輸，而是建立在整個(gè)團隊占壓倒多數的正確認識與言論基礎上，具有同一性、扶正性和對全體員工都有感染力和道德上的約束力，在具體實(shí)施的過(guò)程中我的方法是借力用力，借助集體的力量。

　　三、領(lǐng)導工作細致化。

　　在工作中，我盡量做到將每一個(gè)員工，每一個(gè)崗位的工作都細致化，通過(guò)工作程序、崗位職責、工作表格等形式讓每一個(gè)員工都知道自己每天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每天的工作有目的性和針對性，做到條理清晰分明。

　　以上是我工作以來(lái)的總結，謝謝。

高管年度工作總結3

　　xx年上半年，我財務(wù)部在行領(lǐng)導的直接領(lǐng)導下，在全行員工的大力支持和配合下，同心協(xié)力，艱苦奮斗，緊緊圍繞年初既定的目標，以更扎實(shí)的工作作風(fēng)，嚴謹的工作態(tài)度，圓滿(mǎn)的完成了行領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)�，F將這半年的工作總結材料匯報如下：

　　一、工作落實(shí)情況

　�。ㄒ唬┙M織部門(mén)員工進(jìn)行定期學(xué)習，以此提高部門(mén)員工的業(yè)務(wù)技能水平和法律意識。

　　每周星期一，我部門(mén)按質(zhì)按量的遵照行領(lǐng)導的安排部署進(jìn)行相關(guān)知識的學(xué)習，其中包括人事教育、安全法、會(huì )計基礎知識，法律法規知識、稅法知識以及思想道德素質(zhì)的學(xué)習等。通過(guò)學(xué)習，使我部門(mén)員工更為深刻的認識到自己工作崗位的重要性：文件上傳下達的及時(shí)性，人事教育培訓的科學(xué)性、車(chē)輛資金重要空白憑證的安全性。

　　人們常說(shuō)，思想決定行動(dòng)，行動(dòng)決定執行力。我部門(mén)正是注重了這一點(diǎn)，使行之有效的執行力得到了充分發(fā)揮，從根本上轉變了他們的工作態(tài)度，調動(dòng)了他們的工作積極性，出色的完成了各自的'工作，保證了工作質(zhì)量又快又好的發(fā)展。

　�。ǘ�）順利完成了三險五金的繳納工作。

　　上半年，我部門(mén)在人員短缺的情況下，雖工作千頭萬(wàn)緒，但是為了確保我行員工的切身利益，利用一切可利用的機會(huì )和時(shí)間及時(shí)的將我行34位員工的住房公積金和醫療保險從xx局那邊進(jìn)行了賬戶(hù)過(guò)渡和繳費工作，確保了我行員工生病住院醫療報銷(xiāo)和購房所需的住房公積金，維護了我行員工的切身利益。

　�。ㄈ�）積極配合業(yè)務(wù)部門(mén)，視支行為家，努力完成行內下達的各項指標任務(wù)。

　　支行的生存與發(fā)展，不是哪一個(gè)部門(mén)的事，而是每一個(gè)員工的事情。因此，我部門(mén)積極響應行內的號召，動(dòng)用一切可動(dòng)用的關(guān)系來(lái)推動(dòng)各項業(yè)務(wù)的發(fā)展，并取得了一定成效：xx通業(yè)務(wù)戶(hù)均余額、儲蓄存款業(yè)務(wù)量與定活比、對公業(yè)務(wù)等都在一定程度上起到了推動(dòng)作用。

　　特別是失地保險資金的收取上，我部門(mén)更是積極響應，將收回的失地保險資金及時(shí)的清理捆把上存上劃。減少了我行資金在途，提高了我行資金利用率以及收益率。

　�。ㄋ模┌踩�生產(chǎn)工作得到加強。

　　安全工作重于泰山。我部門(mén)的重中之重的工作就是確保車(chē)輛的安全以及資金票款的安全。車(chē)輛安全方面，嚴格要求駕駛人員定期檢修車(chē)輛，定時(shí)進(jìn)行車(chē)輛保養。嚴格要求駕駛人員不允許酒后駕車(chē)不允許疲勞駕車(chē)。嚴格按照行規和作息時(shí)間進(jìn)行派車(chē)用車(chē)，確保了我行的車(chē)輛安全和人身安全。資金票款方面，我部門(mén)資金調度人員嚴格按照備付金定額和資金調撥審批權限進(jìn)行資金調撥。

　　按時(shí)收繳網(wǎng)點(diǎn)超限資金，及時(shí)使資金回籠。每天嚴格兩次網(wǎng)點(diǎn)資金監控，注意資金異常動(dòng)向，及時(shí)反饋及時(shí)報告，使得不安全因素扼殺在萌芽中�？傊�，我部門(mén)員工通過(guò)教育學(xué)習實(shí)踐，對安全知識以及安全意識都有顯著(zhù)提高，從而保證了我行各項工作的安全開(kāi)展，得到了上級以及各級部門(mén)的認可。

　�。ㄎ澹┏浞致�(tīng)從行領(lǐng)導的安排調度，使得支行后勤保障工作順利開(kāi)展。

　　我部門(mén)在行領(lǐng)導的直接領(lǐng)導下，在財務(wù)制度的指引下，嚴格按規章制度辦事。想盡一切辦法控制成本，節約開(kāi)支，并也初見(jiàn)成效。閬中是一個(gè)特殊的旅游城市，來(lái)人來(lái)客相對比較多，為了節約開(kāi)支我們努力將吃住安排在經(jīng)濟實(shí)惠的地方，讓客人住著(zhù)既舒服也讓我行費用開(kāi)支得到了節儉。

　　在用車(chē)方面，嚴格按派車(chē)單和修車(chē)單進(jìn)行出車(chē)和修車(chē)，盡量減少油料和過(guò)橋過(guò)路費以及修理費。在物資領(lǐng)用方面，嚴格按領(lǐng)料單進(jìn)行領(lǐng)取材料，并分部門(mén)分專(zhuān)業(yè)進(jìn)行歸集，使得物資成本得到了有效的控制。在來(lái)人來(lái)客的接待方面，我們盡量做到熱情周到，細致入微，使得客人有賓至如歸的感覺(jué)。

　　二、下一步工作打算

　�。�1）加強與xx局以及外單位的溝通合作，努力營(yíng)造良好的氛圍，進(jìn)一步促進(jìn)我行業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。

　�。�2）合理做好資金頭寸以及資金調度工作，減少資金在途，加快資金的投放與回籠，提高我行的備付金率和運用戶(hù)率。

　�。�3）以人為本，努力狠抓部門(mén)隊伍建設以及思想道德建設。通過(guò)學(xué)習、談心、了解掌握部門(mén)員工的心之所想，解部門(mén)員工心之所急。使之更能輕裝上陣，安心踏實(shí)于自己的本質(zhì)工作。

　�。�4）加強與業(yè)務(wù)部門(mén)的配合，努力完成支行下達的各項指標任務(wù)，視支行為家，努力為支行添磚加瓦。

　�。�5）加強部門(mén)員工技能知識、安全知識、法律知識的學(xué)習，以此提高本部門(mén)員工的素質(zhì)水平。

　　總之，上半年的工作雖取得一定得成績(jì)，但我們仍應該戒驕戒躁，揚長(cháng)避短，總結經(jīng)驗教訓，將工作完成的更好更出色。綜合管理部門(mén)的工作千頭萬(wàn)緒，但只要我們隨時(shí)保持清醒的頭腦，用心想事，用心謀事，用心干事，團結一心，努力拼搏，我想再大的困難，我們也可以迎刃而解！

高管年度工作總結4

　　20xx年對于xx而言是一個(gè)沖滿(mǎn)機遇與挑戰并存的一年，更是公司收獲的一年。在20xx年度，公司領(lǐng)導層在設計院的正確領(lǐng)導和支持下，緊緊圍繞發(fā)展經(jīng)濟這一目標，抓機遇、求發(fā)展，全體員工齊心協(xié)力，頑強進(jìn)取，各方面的工作都取得了一定的成績(jì)。在過(guò)去的一年里，公司全員團結拼搏、務(wù)實(shí)創(chuàng )新，始終堅持“創(chuàng )新從心開(kāi)始”的經(jīng)營(yíng)理念，同心同德、真抓實(shí)干，切實(shí)完成了設計院下達的生產(chǎn)指標。下面對公司本年度的各項工作予以總結匯報。

　　一、狠抓生產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)不斷提高

　　20xx年，公司繼續圍繞“爭創(chuàng )勘察設計之精品”的經(jīng)營(yíng)目標，堅持“創(chuàng )造從心開(kāi)始”的經(jīng)營(yíng)理念，繼續堅持科學(xué)發(fā)展觀(guān)，把發(fā)展經(jīng)濟作為公司發(fā)展的第一要務(wù)。一年來(lái)，公司在工程設計與施工、多媒體制作與演示、網(wǎng)絡(luò )監控及軟件開(kāi)發(fā)等方面均取得了一定的成績(jì)，主要有：

　　1、xx施工圖設計。

　　2、xx施工圖設計。

　　3、xx施工圖設計。

　　二、完善制度，管理水平不斷提高

　　制度建設是企業(yè)發(fā)展的重要保證。公司發(fā)展至今，一是靠正確的領(lǐng)導和政策，二是靠廣大員工的支持和嚴格的'管理。20xx年，公司結合經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際，對管理制度進(jìn)行了第四次修訂，并制訂《xx科技有限公司管理制度匯編》，內容涉及人事、財務(wù)、薪金、獎懲、采購、報銷(xiāo)、質(zhì)量追究、內部控制等21項，基本達到了按制度和規定辦事的管理理念，公司管理逐步進(jìn)入了科學(xué)管理的軌道，管理水平不斷提高，同時(shí)也有效促進(jìn)了勞動(dòng)生產(chǎn)率和工作效率的提高。

　　三、注重培訓，員工綜合素質(zhì)不斷提高

　　一直以來(lái)，公司始終給予員工培訓工作極大的重視。采取公司外派深造、個(gè)人主動(dòng)學(xué)習、聘請專(zhuān)家授課等多種形式進(jìn)行培訓，同時(shí)保證每月至少兩次的學(xué)習時(shí)間；在學(xué)習內容上，不僅注重在思想政治方面的學(xué)習，同時(shí)對于專(zhuān)業(yè)知識方面的學(xué)習也相當重視。內容主要包括：現代企業(yè)管理知識、專(zhuān)業(yè)基礎知識、各門(mén)類(lèi)的技術(shù)培訓等，對于成績(jì)突出者給予一定的獎勵，并由公司報銷(xiāo)相應費用。

　　通過(guò)學(xué)習培訓，有效地提高了廣大員工學(xué)習的積極性，使員工的整體素質(zhì)得到了全面的提升。20xx年，公司先后組織員工培訓10人次。目前公司正在開(kāi)展“創(chuàng )新標兵、技術(shù)能手和科研小組活動(dòng)”，對于在活動(dòng)中涌現出的先進(jìn)個(gè)人和部門(mén)公司將給予一定的物質(zhì)獎勵，這項活動(dòng)我們也將長(cháng)期堅持下去，而這樣做的目的既鼓勵了先進(jìn)，鞭策了后進(jìn)，員工的集體榮譽(yù)感得到了加強，同時(shí)，xx的形象也得到了弘揚，各項工作都得到了促進(jìn)。

　　四、注重企業(yè)文化建設，推動(dòng)xx健康發(fā)展

　　企業(yè)的文化建設是企業(yè)發(fā)展的催化劑，更是企業(yè)健康發(fā)展的基礎。20xx年，在董事會(huì )的正確領(lǐng)導下，公司全員緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標任務(wù)的完成，繼續深入、持久地在全公司范圍內廣泛開(kāi)展了爭創(chuàng )文明部室等活動(dòng)，工會(huì )利用雙休日、節假日開(kāi)展多種形式的文娛活動(dòng)，諸如：組建xx自行車(chē)隊、舉辦xx籃球聯(lián)誼賽等等。通過(guò)這些員工喜聞樂(lè )見(jiàn)的活動(dòng)形式，極大地增強了企業(yè)的凝聚力，同時(shí)也極大地鼓舞和調動(dòng)了員工工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，在公司形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。

　　20xx年我們雖然做了大量的工作，取得了些許的成績(jì)，但在工作中仍然存在著(zhù)一定的問(wèn)題。在接下來(lái)的工作中，我們將繼續做好自己的本職工作，面對困難，迎難而上，走向更好的20xx。

高管年度工作總結5

　　在過(guò)去的一年及將結束的時(shí)候，根據總經(jīng)理室的要求，本人對過(guò)去的一年的工作述職如下：

　　本人于20xx年5月份加盟xxx，從公司成立到現在，一直擔任客服中心的經(jīng)理工作，在20xx年一個(gè)完整的年度里，主要做了如下幾個(gè)方面的工作。

　　一、基礎性的工作

　　由于xxx公司成立較晚，加之人力、物力等方面的局限，使整個(gè)基礎工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基礎工作。

　　1、建立健全各項制度。如：內控制度、管理規定、實(shí)施細則及各種辦法20多個(gè)，初步形成一套完整的管理制度，使整個(gè)客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內，做到有法可依，有章可循。

　　2、規范流程。采取科學(xué)、合理、實(shí)用的流程，規范和制約整個(gè)理賠工作，如：《理賠工作實(shí)務(wù)》、《查勘定損工作流程》等。

　　3、招兵買(mǎi)馬，強化培訓。我們通過(guò)各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險同業(yè)和應屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu)，采取現招現用、培訓提高、和人才儲備，保證短期和中長(cháng)期的人力資源。一年來(lái)，參加公開(kāi)招聘3次，組織達的培訓2次，小的培訓5次。受到良好的效果。

　　4、協(xié)調關(guān)系，加強溝通。包括公安、交通隊、公估公司、律師、修配廠(chǎng)等部門(mén)，為理賠工作打下良好基礎。

　　二、各項指標情況

　　1、共立案：件

　　2、已決案件：件，已決進(jìn)額：萬(wàn)元。

　　3、未決案件：件，未決金額：萬(wàn)元。

　　4、賠付率：％。

　　5、結案率：％。

　　6、人傷調查率：（5000元以上的98％）。

　　7、告破騙賠案件：件，挽回賠償金額：萬(wàn)元。

　　8、拒賠案件:件，拒賠金額：萬(wàn)元。

　　9、核價(jià)剔除金額：萬(wàn)元。

　　10、人傷剔除金額：45.81萬(wàn)元（其中車(chē)險22.61萬(wàn)）。

　　上述合計為公司減少賠付：萬(wàn)元。

　　三、幾項主要工作

　　1、抓管理�？头�的管理工作，是非常重要的工作，它包括人的管理、業(yè)務(wù)的管理、和服務(wù)的管理。在對人的管理上，一是抓制度建設，建立健全各項規章制度，做到有章可循、有法可依；二是做好人的思想工作，提高理賠人員的積極性、責任心和責任感；在業(yè)務(wù)管理上，主要是規范理賠流程和監督檢查，使理賠流程科學(xué)、合理和實(shí)用，同時(shí)加強對各個(gè)環(huán)節的監督檢查，從而提高整個(gè)理賠水平。

　　2、抓服務(wù)。服務(wù)是保險企業(yè)的宗旨，是缺課服中心工作的核心內容，服務(wù)主要是為員工服務(wù)、為公司服務(wù)、為客戶(hù)服務(wù)。在為員工的服務(wù)上，為了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們力爭做到方便、快捷和周到；在對客戶(hù)服務(wù)上我們力爭做到主動(dòng)、迅速、合理、簡(jiǎn)捷、周到，急客戶(hù)之所急、想客戶(hù)之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客戶(hù)滿(mǎn)意，通過(guò)我們的思想工作和處事藝術(shù)，使理賠工作更拉近與客戶(hù)的距離，更促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，使員工滿(mǎn)意、公司滿(mǎn)意，客戶(hù)也滿(mǎn)意。

　　3、抓培訓。為了提高理賠人員的服務(wù)水平，必須強化崗位培訓。主要的培訓內容是：有關(guān)法律法規、保險條款、公司規定、汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識、定損技術(shù)及有關(guān)的知識。培訓的方式是：集中培訓和個(gè)別培訓相結合，理論培訓和實(shí)際操作相結合，外請培訓和自我培訓相結合。每次培訓都有測試，每次測試都和業(yè)績(jì)掛鉤，年終將進(jìn)行綜合評價(jià)。

　　4、抓理賠質(zhì)量。一年來(lái)，我們很抓理賠質(zhì)量，首先把住定損關(guān)，做到既嚴又準；其次，把住核價(jià)關(guān)，做到準確、合理；最后，把住責任關(guān)，即準確界定保險責任，嚴格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴格剔除不合理賠付。一年來(lái)，據上述統計，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付萬(wàn)元，實(shí)際為公司創(chuàng )造利潤萬(wàn)元。

　　四、存在的問(wèn)題和不足

　　1、思想意識保守，工作不夠大膽和創(chuàng )新，工作雖然到職，但沒(méi)到位，工作力度不大，工作不夠細，思想工作也不到位，組織、協(xié)調和溝通不夠。

　　2、客服的基礎工作有一定的差距，如：制度建設、人員配備、工作流程、服務(wù)網(wǎng)絡(luò )和信息支持等都不夠。

　　3對各種制度、規定貫徹和執行的不利、不嚴、不細、不徹底，如：獎懲辦法等。

　　4、服務(wù)意識不強、措施不利，全省的服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò )不夠健全，服務(wù)的辦法不多，也沒(méi)什么特色。

　　五、今后的打算

　　1、加強思想政治工作，加強學(xué)習，認真貫徹執行總公司的各項方針政策，樹(shù)立服務(wù)的觀(guān)念、管理的觀(guān)念。

　　2、加強管理工作，一是加強對人的管理，制度管理和思想工作，提高部門(mén)員工的思想覺(jué)悟、工作責任心和責任感；二是業(yè)務(wù)的管理，管好業(yè)務(wù)流程，管好理賠質(zhì)量，使整個(gè)業(yè)務(wù)在規范有序中進(jìn)行。

　　3、強化服務(wù)意識、完善服務(wù)職能，改善服務(wù)措施。改變以往傳統的服務(wù)觀(guān)念，大膽創(chuàng )新，強化服務(wù)的'角色定位，采取全方位的服務(wù)措施，如：一次性定損、簡(jiǎn)易賠付、通保通賠、vip通道、附加值服務(wù)、網(wǎng)上定損、GPS定位等，形成一個(gè)具有xxx品牌的特色服務(wù)。

　　4、加強培訓，提高理賠人員的政治素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)及綜合素質(zhì)，培訓采取近期與長(cháng)期相結合、理論與實(shí)際相結合、內部與外部相結合，力爭在短期內大大提高員工的素質(zhì)，從而提高服務(wù)水平。

　　5、加強內部管理與考核。一是管和人的行為，二是管好業(yè)務(wù)流程，按著(zhù)獎懲方案和制度的規定對理賠人員進(jìn)行嚴格的考核，制定一套完整的科學(xué)的合理的考核方案，做到該獎的獎該罰的罰，獎罰兌現，通過(guò)獎懲去規范員工的行為。

　　總之，過(guò)去一年將過(guò)去，我們面臨著(zhù)新的機遇和挑戰，還有很多工作要做，面臨的困難業(yè)很多，工作壓力將更大，要求會(huì )更高，因此，我們必須堅持在總經(jīng)理室的領(lǐng)導下，團結一心，齊心協(xié)力，勤奮工作，把各方面的工作做的更好，讓總經(jīng)理室放心。

高管年度工作總結6

　　一、電腦件及其網(wǎng)絡(luò )維護管理方面的工作

　　1、由于電腦的長(cháng)時(shí)間的使用，電腦無(wú)可避免的進(jìn)入了很多的灰塵，導致電腦的風(fēng)扇無(wú)法正常的轉動(dòng)和電腦無(wú)法正常啟動(dòng)等很多的問(wèn)題，所以必須的對電腦定期的進(jìn)行檢查和清理灰塵，以保證電腦能夠正常的使用。

　　2、公司的網(wǎng)絡(luò )之前是2M的光纖，酒吧，球館、辦公區都是同一個(gè)網(wǎng)絡(luò )，導致有時(shí)候有客人，或本公司的人員在下載點(diǎn)東西就會(huì )導致其他電腦的網(wǎng)絡(luò )速度很慢，所以現已改成4M的，暫無(wú)發(fā)現有員工或客人說(shuō)網(wǎng)絡(luò )很慢的情況。

　　二、酒吧餐飲系統的維修與維護工作

　　1、由于酒吧的營(yíng)業(yè)是離不開(kāi)餐飲系統的，所以對于這方面特別的加強了定時(shí)檢查與維護，營(yíng)業(yè)時(shí)間IT人員必定會(huì )在，保證系統的正常，遇到問(wèn)題能及時(shí)解決。

　　2、每次加菜或更改什么商品，需測試正常能用才給予使用，在用的期間，如發(fā)現什么漏洞，就及時(shí)更正或修改。認真配合好樓面及財務(wù)部門(mén)的相關(guān)工作。

　　三、每日工作紀要與檢查

　　1、每天上班按要求把每項要檢查的設備進(jìn)行認真查看，做好維護記錄以保證這些設備每天能正常運行，運用。

　　2、在每次進(jìn)行完檢查和維護之后都將這次維護的情況進(jìn)行記錄，這樣可以保證如果其他遇到相同的問(wèn)題能夠更好的解決問(wèn)題。

　　四、與各部門(mén)的溝通與協(xié)調配合工作

　　在沒(méi)有上任做主管的時(shí)候，經(jīng)常有這方面的疏忽，比如酒吧要推出什么新菜品，相關(guān)的事宜都不與我們溝通好，導致有時(shí)候沒(méi)有準備，急急忙忙的加到POS機上，又出錯。不過(guò)現在每次有一起開(kāi)會(huì )，程文件形式，比較清晰，可以提前想好方法與財務(wù)及樓面溝通再處理一些POS機沒(méi)有的功能的相關(guān)事宜。

　　五、各部門(mén)維修的問(wèn)題

　　從接到維修單，能完成的都會(huì )當天去維修完成。而有些沒(méi)有備用的設備，當天能買(mǎi)到的，都去買(mǎi)回來(lái)進(jìn)行及時(shí)的維修或更換。有效的保證各部門(mén)能正常工作。

　　以上就是我的工作總結，下面提出幾點(diǎn)對公司的一些意見(jiàn)以及建議。

　　1：因營(yíng)業(yè)時(shí)間是從早上就開(kāi)始到晚上的2點(diǎn)，目前只有一個(gè)電工，只能安排上早班，在8點(diǎn)以后，電工是屬于下班狀態(tài)的.，目前是住在公司，有什么事情叫到還是會(huì )去及時(shí)處理、這一點(diǎn)要為員工而考慮，電工是住在公司，如果是住在外面，那8點(diǎn)后就變成了沒(méi)有電工在場(chǎng)，如有突發(fā)事件，誰(shuí)去處理？望上級能多注重一點(diǎn)這方面的情況。

　　2：工程部維修間不夠完善，沒(méi)有相關(guān)詳細的制度與職責，IT部機房需保持清潔與無(wú)塵，所以IT部的維修間也沒(méi)有。有些設備因實(shí)用壽命到了，更換新的設備上去，舊的設備沒(méi)有一個(gè)登記報廢與存放的地方。建議整改好現有的工程部的房間，讓存放的物品清晰，易找且安全。

　　以上就是我的工作總結與一些小小的建議，我會(huì )在以后的工作中繼續做好管理工作，保障工作相關(guān)設施的正常運作。保證各營(yíng)業(yè)點(diǎn)的電腦能夠更好的正常使用。我將不斷的提高自己的專(zhuān)業(yè)知識來(lái)保證自己能更好的做好這份工作。

高管年度工作總結7

　　一年來(lái)，我們以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統攬，以服務(wù)企業(yè)建設為中心，緊密結合行政效能監察實(shí)際，以依法行政和規范辦事行為為重點(diǎn)，全面推進(jìn)效能監察建設。

　　一、堅持民主管理，廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)，認真開(kāi)展效能監察

　　在民主管理方面，充分發(fā)揮民主意見(jiàn)，制定激勵措施，為加強民主管理、民主監督、民主參與，創(chuàng )造一個(gè)良好的環(huán)境，使員工消除顧慮，大膽地參與管理與監督，實(shí)行民主理財。

　　堅持廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)，實(shí)行有效防止權力濫用，以權謀私等消極腐敗現象的發(fā)生。今年以來(lái)，采用召開(kāi)公司董事會(huì )議、總經(jīng)理擴大辦公會(huì )議、生產(chǎn)聯(lián)席會(huì )議、公司黨政工聯(lián)席會(huì )議、公司員工大會(huì )、公開(kāi)示欄等多種形式，對20xx年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，各項費用開(kāi)支情況，財務(wù)審計情況等進(jìn)行了討論審議及公開(kāi)展示。提高了公開(kāi)力度，增強了工作透明度，縮短了干群之間的.距離。上半年來(lái)沒(méi)有出現虛報冒領(lǐng)，克扣截留工資、獎金的現象發(fā)生。

　　二、強化素質(zhì)教育、扎實(shí)開(kāi)展效能監察建設活動(dòng)

　　機關(guān)效能建設，效是目標，能是根本，人是關(guān)鍵�？梢�(jiàn)，深入推進(jìn)機關(guān)效能建設，關(guān)鍵在人。我們今年把提高人的能力作為效能建設的主要任務(wù)，下大力全面提升廣大干部員工特別是領(lǐng)導干部的綜合素質(zhì)。把思想教育擺在首要位置，進(jìn)一步引導干部職工學(xué)習現代經(jīng)濟知識、科技知識、社會(huì )原理知識和法律知識，加強業(yè)務(wù)培訓，不斷增強干部職工的憂(yōu)患意識、公仆意識和節約意識，切實(shí)提高思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力。

　　三、專(zhuān)項效能監察工作

　　今年以來(lái)，因為受雪凝災害及外部市場(chǎng)價(jià)格長(cháng)期倒掛的影響，公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)一直處于不穩定局勢。為此，本年度沒(méi)有進(jìn)行專(zhuān)項效能監察活動(dòng)。

　　四、加強制度建設、建立長(cháng)效制約機制

　　制度規范是效能建設的基礎和根本保證，為建立辦事效能、運轉協(xié)調、行為規范的管理體系，從工作職能和具體業(yè)務(wù)事項出發(fā)，結合本企業(yè)實(shí)際，建立健全了各項規章制度。使崗位職責劃分更加合理、崗位權限更加明確具體、履行職責程序更加具有可操作性，不斷實(shí)現以制度管事管人。

　　五、加大監督力度，規范機關(guān)行為

　　加強效能投訴建設，完善投訴工作機制，拓寬投訴渠道，利用明察暗訪(fǎng)、聽(tīng)證質(zhì)詢(xún)等形式，加強對工作人員辦事作風(fēng)服務(wù)效率的監督，加強工作考核，將效能建設納入民主評議行風(fēng)之中。

高管年度工作總結8

　　回望20xx年，從年初的嚴峻形勢，到歲末的豐收喜悅，郵政在異常艱巨的經(jīng)濟發(fā)展形勢下實(shí)現了平穩、上揚的發(fā)展趨勢，1-12月份我局累計完成業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元，完成全年預算進(jìn)度的%，同比增幅為xx%，凈增xx萬(wàn)元，圓滿(mǎn)完成年初下達的預算目標。在全年工作中，本人始終保持高度的責任感和強烈的事業(yè)心，認真履行職責，廉潔秉公辦事，在市公司正確領(lǐng)導下，在郵局領(lǐng)導班子緊密配合下，在各部室、專(zhuān)業(yè)公司和全體干部職工的大力支持下，較好的完成了各項工作任務(wù)，各方面都得到了鍛煉和提高�，F將一年來(lái)的工作情況總結如下，不妥之處請批評指正。

　　一、加強學(xué)習，勇于創(chuàng )新，促進(jìn)自身綜合能力提升

　　深入學(xué)習科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以“堅持科學(xué)發(fā)展觀(guān)、實(shí)現可持續發(fā)展”為中心課題，充分結合企業(yè)發(fā)展和自身的工作實(shí)際，學(xué)理論、定措施，進(jìn)一步提高學(xué)習自覺(jué)性和工作責任感。同時(shí)，認真學(xué)習總經(jīng)理在市公司創(chuàng )新工作大會(huì )上的講話(huà)，樹(shù)立“終身學(xué)習”理念，運用多種積極手段和方法，在實(shí)踐過(guò)程中不斷理解創(chuàng )新的內涵，體驗創(chuàng )新的要求，提高創(chuàng )新的勇氣，豐富創(chuàng )新的手段，在各項工作中充分發(fā)揮創(chuàng )新的作用，使我局在函件發(fā)展、思鄉月、報刊收訂等多項重點(diǎn)業(yè)務(wù)和重大戰役中取得驕人成績(jì)。

　　二、認真履行崗位職責，全力做好分管工作

　　20xx年，在區局黨委的統一領(lǐng)導下，在局其他領(lǐng)導的支持下，我協(xié)助xxxx局長(cháng)，主要分管函件業(yè)務(wù)、發(fā)行業(yè)務(wù)、速遞業(yè)務(wù)、包裹業(yè)務(wù)、通信運營(yíng)、基建、安保和后勤等工作�；仡櫼荒陙�(lái)，我主要做了以下幾方面工作：

　　(一)通過(guò)構建創(chuàng )新發(fā)展氛圍，實(shí)現各項業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)，使整體經(jīng)營(yíng)工作穩步向前

　　從年初開(kāi)始，根據各專(zhuān)業(yè)發(fā)展目標及地域特點(diǎn)，作為分管相關(guān)專(zhuān)業(yè)的領(lǐng)導，我與區局市場(chǎng)部、專(zhuān)業(yè)公司和支局領(lǐng)導，就各專(zhuān)業(yè)發(fā)展思路、發(fā)展機會(huì )、創(chuàng )新項目、業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)等方面進(jìn)行研討，確定全年發(fā)展措施及開(kāi)發(fā)項目，使大家在發(fā)展中認清形勢、在危機中尋找機會(huì )、在機會(huì )中確立信心，為全年發(fā)展打下良好基礎。20xx年我局發(fā)行、速遞專(zhuān)業(yè)在專(zhuān)業(yè)增幅中排名第一;函件、國際包裹專(zhuān)業(yè)排名二;郵政賀卡、報刊收訂、五節聯(lián)送、思鄉月四大重點(diǎn)戰役也全面告捷。

　　1、規模發(fā)展函件業(yè)務(wù)。以數據庫營(yíng)銷(xiāo)為抓手，推進(jìn)商函業(yè)務(wù)擴量增收，以賀卡為龍頭，加大封卡片開(kāi)發(fā)力度，全年累計實(shí)現函件收入xx萬(wàn)元，完成計劃的100。1%，增長(cháng)5。3%。其中，數據庫商函累計制作萬(wàn)件，同比增長(cháng)46%，列第二位;賀卡戰役實(shí)現申報收入xx萬(wàn)元，完成市公司認檔指標的%，是xxxx局中第一個(gè)完成認檔指標的單位。

　　2、快速發(fā)展包裹業(yè)務(wù)。通過(guò)積極搶占“大宗包裹”、“軍營(yíng)包裹”、“校園包裹”市場(chǎng)，在營(yíng)業(yè)窗口開(kāi)展“多說(shuō)一句話(huà)”，提升快包占比等措施，包裹業(yè)務(wù)累計實(shí)現收入xx萬(wàn)元。其中，快包占比從20xx年的23%提高到20xx年的27%，同比增收近xx萬(wàn)元。

　　3、大力發(fā)展發(fā)行業(yè)務(wù)。在做好日常收訂的基礎上，大力開(kāi)展中小學(xué)市場(chǎng)、少幼兒市場(chǎng)、圖書(shū)館等專(zhuān)項市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，在20xx年度報刊收訂戰役中，實(shí)現流轉額xx萬(wàn)元，完成增長(cháng)12%計劃目標的%，完成增長(cháng)15%計劃目標的%，城區排名第二。

　　4、一如既往發(fā)展速遞業(yè)務(wù)。以代收貨款、經(jīng)濟快遞和e郵寶等協(xié)調機制新業(yè)務(wù)為突破口，以“思鄉月”、“五節聯(lián)送”等階段性營(yíng)銷(xiāo)為增長(cháng)點(diǎn)，速遞業(yè)務(wù)累計實(shí)現收入xx萬(wàn)元，完成%，增幅%，收入占比同期上升4。7個(gè)百分點(diǎn)。其中，“思鄉月”我局累計實(shí)現產(chǎn)品銷(xiāo)售xx萬(wàn)元，完成奮斗指標的%，城區排名第二;“五節聯(lián)送”與“端午節”也均實(shí)現%以上增長(cháng)，通過(guò)開(kāi)展常規化禮儀營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，共為我局帶來(lái)速遞收入約xx萬(wàn)元;利用速遞協(xié)調機制，1-12月我局新增速遞協(xié)議客戶(hù)xxxx戶(hù)，增收xx萬(wàn)元，為速遞板塊收入規模的擴大提供了有力支撐。

　　(二)通過(guò)開(kāi)拓創(chuàng )新發(fā)展思路，實(shí)現開(kāi)發(fā)觀(guān)念轉變，充分調動(dòng)企業(yè)發(fā)展活力

　　創(chuàng )新決定著(zhù)企業(yè)的命運，惟有不斷創(chuàng )新，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)運轉才能時(shí)時(shí)保持在最佳狀態(tài)，才能擁有鮮活的生命力，才能在市場(chǎng)競爭中不斷領(lǐng)先，才能超越自己，超越對手。在20xx年實(shí)際工作中，“開(kāi)拓創(chuàng )新”始終貫穿于各項業(yè)務(wù)發(fā)展之中，立足本職工作，充分發(fā)揮自主創(chuàng )新積極性，緊緊圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展，不斷突破固有思維，增強創(chuàng )新意識，提高創(chuàng )新能力，使企業(yè)發(fā)展再創(chuàng )佳績(jì)。

　　1、項目創(chuàng )新實(shí)現常規業(yè)務(wù)的突破和再生。通過(guò)成功與市政府合作，開(kāi)發(fā)項目，實(shí)現收入xx萬(wàn)元;在原有基礎上不斷創(chuàng )新，推出賀卡形式的“烤鴨紀念卡”，五年可實(shí)現收入xx萬(wàn)元，為賀卡業(yè)務(wù)發(fā)展提供新思路。

　　2、經(jīng)營(yíng)思路創(chuàng )新，為今后發(fā)展積累經(jīng)驗。在支局搭建月餅超市，拓寬代銷(xiāo)渠道，實(shí)現“思鄉月”超常規發(fā)展;將“祝福祖國”明信片與中小學(xué)報刊收訂相結合，實(shí)現資源共享、聯(lián)動(dòng)開(kāi)發(fā);創(chuàng )新期刊代征訂模式，將自辦發(fā)行納入到郵發(fā)渠道，開(kāi)辟流轉額收入新途徑;策劃“”主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，營(yíng)造銷(xiāo)售氛圍，提高相關(guān)專(zhuān)業(yè)收入。

　　3、圍繞三個(gè)經(jīng)濟，以創(chuàng )新項目撬動(dòng)南城市場(chǎng)。重點(diǎn)開(kāi)發(fā)政府經(jīng)濟，已成功開(kāi)發(fā)、宣傳部、航天院、司法局、中國質(zhì)量認可協(xié)會(huì )等多家政府部門(mén)和市級企業(yè)，累計實(shí)現收入xx萬(wàn)元;加速開(kāi)發(fā)總部經(jīng)濟：在總部基地內打造體驗中心，積極開(kāi)發(fā)數據庫商函、一體化物流、對公業(yè)務(wù)、報刊發(fā)行等項目，信息聯(lián)播網(wǎng)也實(shí)現破冰，成功開(kāi)發(fā)兩單，共計實(shí)現業(yè)務(wù)收入xx余萬(wàn)元;全力開(kāi)發(fā)國慶經(jīng)濟及企業(yè)慶典經(jīng)濟：一方面做好國慶題材產(chǎn)品的銷(xiāo)售，另一方面加大信息搜集，實(shí)現大單開(kāi)發(fā)，已成功開(kāi)發(fā)xx辦公室、教委、xxxx銀行、電影廠(chǎng)等多家機關(guān)單位和企業(yè)慶典項目。

　　(三)增強能力建設，加快網(wǎng)點(diǎn)建設步伐，企業(yè)持續發(fā)展的`后勁進(jìn)一步增強

　　確保了、三個(gè)新增郵電所開(kāi)業(yè);確保了、兩個(gè)改造郵電所重新開(kāi)業(yè);完成了、郵電所和集郵專(zhuān)賣(mài)店的裝修改造工程;已接到市公司關(guān)于接收、郵電所的批復，目前正在辦理結算接受手續，三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)總面積達798平方米;年內對50處局、所、生產(chǎn)場(chǎng)地進(jìn)行了維修改造。

　　三、注重學(xué)習實(shí)踐，做好廉政自律

　　在日常工作中，自覺(jué)地加強經(jīng)濟發(fā)展、企業(yè)管理理論等知識的學(xué)習，堅定信念，開(kāi)闊思路，在政治上始終與市公司保持高度一致性，并把所學(xué)知識結合到實(shí)際工作之中，做到學(xué)以致用;在處事為人上，堅持誠實(shí)做人，踏實(shí)做事，始終以強烈的事業(yè)心和責任感、飽滿(mǎn)旺盛的熱情投入工作;在處理工作關(guān)系上，比較注意把握自己的角色定位，自覺(jué)維護大局，保持團結;在管理工作中充分發(fā)揚民主，身先士卒，注重挖掘員工潛質(zhì)，將如何確保企業(yè)持續健康發(fā)展、如何增加職工收益作為自己的工作目標。

　　四、努力開(kāi)拓，勤勉奮進(jìn)，使各項工作再上新臺階

　　回顧任職一年來(lái)的工作，雖然取得了一些成績(jì)，但這些成績(jì)的取得離不開(kāi)各位領(lǐng)導的關(guān)心支持和幫助指導，離不開(kāi)各部門(mén)同志的精誠團結和密切協(xié)作，我只是盡了一份我應盡的職責。與此同時(shí)，自己也感到自身還存在一些不足：

　　一是理論學(xué)習的系統性和深刻性不夠，在學(xué)習中存在著(zhù)淺嘗輒止、急于先學(xué)的現象;

　　二是在研究新情況、解決新問(wèn)題，把上級的方針政策同本職工作實(shí)際結合起來(lái)，創(chuàng )造性的開(kāi)展工作還做得不夠。

　　針對以上不足，本人要在今后學(xué)習、工作中認真加以改進(jìn)。

　　一是加強學(xué)習，完善自我;

　　二是不斷解放思路，開(kāi)拓創(chuàng )新。

　　以上是本人20xx年工作的回顧與總結，在接下來(lái)的工作中，我將與領(lǐng)導班子的其它成員密切配合，繼續圍繞市公司20xx年總體經(jīng)營(yíng)工作部署和具體要求，突出重點(diǎn)、調整結構、整合資源、優(yōu)化流程，做大做強各類(lèi)業(yè)務(wù)，強化管理，改善服務(wù)，提高企業(yè)運行質(zhì)量和效益，再創(chuàng )佳績(jì)，為郵政健康、快速發(fā)展做出更大的貢獻。

高管年度工作總結9

　　xx年度，學(xué)校財務(wù)人員克服了始終牢記全校工作一盤(pán)棋，以年度工作目標為中心，通過(guò)群策群力，發(fā)揮財務(wù)人員的整體力量，全面完成了年度既定的工作目標，并在會(huì )計核算、會(huì )計監督、會(huì )計報告、內外聯(lián)系等多方面取得了一定的工作成績(jì)，受到學(xué)校領(lǐng)導和上級有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導的充分肯定�，F將學(xué)校財務(wù)總體工作總結

　　一、資金籌措、內外協(xié)調

　　1、學(xué)校財務(wù)人員對日常工作流程熟練掌握，能做到條理清晰、帳實(shí)相符。從原始發(fā)票的取得到填制記帳憑證、從會(huì )計報表編制到憑證的裝訂和保存都達到正規化、標準化。

　　2、學(xué)校財務(wù)人員開(kāi)源節流，較大地緩解了學(xué)校的資金壓力，保證了學(xué)校正常教學(xué)工作的開(kāi)展。

　　3、在對外聯(lián)系的過(guò)程中，財務(wù)人員堅持把學(xué)校利益放在首位，堅持維護學(xué)校的整體形象。以年初計劃安排的經(jīng)費為限，盡力使所花費的每一分錢(qián)都有回報為基本準繩，時(shí)時(shí)不忘宣傳學(xué)校，為學(xué)校整體發(fā)展而盡最大努力。

　　二、財務(wù)會(huì )計核算

　　1、精心設計會(huì )計核算體系，全面、真實(shí)、及時(shí)的提供財務(wù)會(huì )計信息，為領(lǐng)導決策等提供有用的決策信息。學(xué)校財務(wù)人員結合學(xué)校具體情況和年度財務(wù)工作目標，通過(guò)會(huì )議研討、日常交流、向專(zhuān)家請教、向兄弟單位學(xué)習和再實(shí)踐、再總結等多種形式，精心組織、設計學(xué)校的會(huì )計核算體系和會(huì )計信息報告系統。

　　2、堅持會(huì )計創(chuàng )新，再創(chuàng )佳績(jì)。積極適應財政、物價(jià)、工商、稅務(wù)體系的要求，全面維護學(xué)校的整體利益，確保學(xué)校的利益最大化，為學(xué)校節省大量資金流出，為學(xué)校發(fā)展提供了財務(wù)基礎。

　　三、財務(wù)會(huì )計監督

　　1、對學(xué)校每筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)的合法性、合理性進(jìn)行監督。嚴格按有關(guān)制度執行，鐵面無(wú)私從不放過(guò)任何不合理事情。進(jìn)一步加強財務(wù)票據的管理，采取專(zhuān)人負責，日常工作中做好各種財政、稅務(wù)票據的領(lǐng)用、核銷(xiāo)、庫存等的臺賬登記工作。每次都向領(lǐng)用人書(shū)面交待清楚各種票據的使用規定、注意事項等相關(guān)的事宜。及時(shí)核銷(xiāo)各種票據，以確保學(xué)校的所有收入及時(shí)進(jìn)行賬務(wù)處理。堅持財務(wù)“收支兩條線(xiàn)”，嚴格實(shí)物資產(chǎn)的入庫手續，從源頭做好學(xué)校的財務(wù)監督工作。

　　2、對學(xué)校整體資產(chǎn)進(jìn)行監督，定期進(jìn)行固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)，以保證學(xué)校財產(chǎn)不受侵害。

　　四、經(jīng)費管理

　�。ㄒ唬╊A算內經(jīng)費管理：預算內經(jīng)費全部由財政撥款，主要用于職工工資、獎金、離退休費、醫療保險、住房公積金和公業(yè)務(wù)費等開(kāi)支。主要通過(guò)以下工作來(lái)實(shí)現經(jīng)費管理。

　　1、及時(shí)足額發(fā)放職工工資、獎金、離退休費等。

　　2、按期上交職工醫療保險金、住房公積金。

　　3、公業(yè)務(wù)費開(kāi)支嚴格執行校長(cháng)“一支筆”審批，報銷(xiāo)時(shí)必須憑原始憑證據實(shí)列報，不能以領(lǐng)代報或以借代報。手續不完善、票據不正規和非正常開(kāi)支的費用，一律不予報銷(xiāo)。

　　4、采購、維修大額開(kāi)支實(shí)行集體研究決定，并上報相關(guān)部門(mén)，完善控購手續后方可執行。

　�。ǘ�）預算外經(jīng)費管理：預算外經(jīng)費主要用于學(xué)校辦公開(kāi)支。

　�。ㄈ�）往來(lái)款管理：往來(lái)款主要有書(shū)款、免費教科書(shū)款、特困生減免款、學(xué)生傷亡補助、住房公積金個(gè)人部分、醫保個(gè)人部分、個(gè)別所得稅、教學(xué)獎、單位及個(gè)人借款等。往來(lái)款一律執行專(zhuān)款專(zhuān)用，絕不挪作它用。

　　五、工作設想

　　學(xué)校后勤工作盡管在會(huì )計核算、會(huì )計監督、會(huì )計報告、內外聯(lián)系等許多方面取得了一定的實(shí)績(jì)，但不足之處也有很多，需要改進(jìn)的地方不少。

　　1、在條件允許的情況下，增強學(xué)校財務(wù)計劃執行情況的控制分析，努力加強學(xué)校的財務(wù)、會(huì )計核算等工作，將學(xué)校的財務(wù)基礎進(jìn)一步做實(shí)。

　　2、從源頭做好財務(wù)管理工作，為領(lǐng)導決策提供有用的決策信息。

　　3、加強財務(wù)日常監督工作。從學(xué)校的.每筆收支入手，嚴格執行國家相關(guān)的財經(jīng)政策，保證學(xué)校財務(wù)工作的真實(shí)、完整，維護學(xué)校的整體利益。

　　4、堅持財務(wù)厲行節約制度。按“以收定支、先收后支、收支略有節余“的原則控制、使用好學(xué)校有限的資金，使學(xué)校的每一分資金都發(fā)揮最大的財務(wù)效益。

　　5、搞好日常的會(huì )計核算、會(huì )計監督、會(huì )計報告和其他相關(guān)財務(wù)管理信息的核算、監督、報告工作，并做好與稅務(wù)、財政、物價(jià)等有關(guān)部門(mén)的聯(lián)系、溝通工作。

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