年底總結報告
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性結論的書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？以下是小編幫大家整理的年底總結報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年底總結報告1
本人從事計調工作近4年，成功參與組織旅游項目多個(gè)。與多個(gè)景區、餐飲及航空工作協(xié)調人員建立了良好的信息渠道關(guān)系。并已鍛煉培養出，習慣關(guān)注行業(yè)趨勢及發(fā)展的工作態(tài)度。
因為，這一切的熱情均來(lái)自于個(gè)人對于旅游業(yè)的熱愛(ài)。
關(guān)于計調工作，本人的理解是以下幾點(diǎn)。
1、接待地合作渠道信息統計
一條完美旅游線(xiàn)路計劃的制定，是需要結合整體旅*業(yè)走勢、接待地即時(shí)行情以及政策性干擾等多方面的因素審酌而成的。其目標是將線(xiàn)路價(jià)格成本降低，將線(xiàn)路服務(wù)質(zhì)量提高。
以?xún)r(jià)格及服務(wù)，來(lái)創(chuàng )造公司整體收益的化。因此這就要求我們計調人員除了掌握正常作業(yè)的常規手段外，還要不斷學(xué)習、鉆研，及時(shí)掌握不斷變化的新動(dòng)態(tài)、新信息、以提高作業(yè)水平。
具體的如要掌握賓館飯店上下浮動(dòng)的價(jià)位。海、陸、空價(jià)格的調整，航班的變化。本地新景點(diǎn)，新線(xiàn)路的情況，不能單純靠“聽(tīng)人家說(shuō)”、也不能只靠“打電話(huà)問(wèn)”，要爭取盡量做到注重實(shí)地考察，只有掌握詳細、準確的一手材料。才能沉著(zhù)應戰，對答如流，保障作業(yè)迅速流暢性。因此，預前信息的整理統籌。無(wú)論是對于我個(gè)人日后旅行線(xiàn)路方案的`確定也好，對于公司線(xiàn)路服務(wù)形象的建設性也好。都具備深遠的意義。
2、線(xiàn)路方案制定
綜合預前統計了以上的信息。在旅游項目方案的制定過(guò)程中，本人將工作更多的側重于方案計劃的“系統”與“快捷”。常規方案制定無(wú)非是“5定”(定房，定票，定車(chē)，定導游員，定餐)。因此，除了要做到耐心周到同時(shí)，本人還特別注重兩個(gè)字，第一個(gè)字是“快”，如：答復渠道疑問(wèn)時(shí)，不可超過(guò)24小時(shí)，能解決的馬上解決，解決問(wèn)題的速度往往代表旅行社的作業(yè)水平，會(huì )在行業(yè)圈內建立良好的口碑，爭分奪秒，快速行動(dòng)。
是我一貫的工作信條。第二個(gè)字是“準”，即準確無(wú)誤，一板一眼，說(shuō)到做到，“不放空炮”。畢竟信譽(yù)才是個(gè)人與公司長(cháng)遠發(fā)展根本。
3、旅游接待工作
旅游接待工作是公司對外表現的第一步，首先代表了旅行社的形象。具體的表現，在于細節的處理。畢竟一個(gè)良好的印象，不是膚淺的靠華麗的辭藻，就可以直接影響客戶(hù)的選擇的。
真誠、謙謹、干練是完成這項工作的不變準則。多從對方的角度，考慮客戶(hù)切實(shí)的需求，結合本公司的資源項目?jì)?yōu)勢，滿(mǎn)足對方的需要。我覺(jué)得，這才是一次完整的接待工作，最終要達到的目的。
4、行業(yè)形式跟蹤學(xué)習
通過(guò)幾年的工作，我深刻體會(huì )到身為一個(gè)計調人員不僅要“埋頭拉車(chē)”，也要“抬頭看路”，要先學(xué)一步，快學(xué)一步，早學(xué)一步，以豐富的知識武裝自己，以最快的速度從各種渠道獲得最新的資訊，并付諸研究運用，才可以真正做到“未雨綢繆”。虛心苦學(xué)，知識化運作是我在參與計調工作中總結出的訣竅。
當然，計調人員的全面提升，并不代表著(zhù)做為一個(gè)計調就一定能做到任何事情都能安排得完美無(wú)缺。很多時(shí)候還是會(huì )在客觀(guān)因素的作用下，而使得很多旅游計劃不得不停滯或取消。
因為這些改變而帶來(lái)的損失也是不得已的。我們所能做的，就是盡量做到更及時(shí)、更全面地掌握外界的變化。并及時(shí)地根據自己的實(shí)際情況做出相應的改變，以適應整個(gè)工作環(huán)境整個(gè)旅游業(yè)甚至整個(gè)社會(huì )的變化。
總結：計調工作是公司的核心，要多了解、多問(wèn)、細心才能做好計調工作。
年底總結報告2
來(lái)到公司擔任計調工作已經(jīng)2個(gè)多年頭了，參與組織旅游項目多個(gè)、與多個(gè)景區、餐飲、賓館、車(chē)隊建立了良好的信息渠道關(guān)系、并已鍛煉培養出習慣關(guān)注行業(yè)趨勢及發(fā)展的工作態(tài)度。在這么久的工作中對此崗位也有了一些理解：
計調是旅行社完成地接、落實(shí)發(fā)團計劃的總調度、總設計。具有較強的專(zhuān)業(yè)性、自主性、靈活性，好比廚師要為客人做菜一樣，計調也為業(yè)務(wù)員把“酸、甜、苦、辣、咸”的不同滋味調制出來(lái)以滿(mǎn)足不同團隊的“口味”。對于這即將過(guò)去的一年我將從我的四大工作內容做出總結。
一、質(zhì)量監督
1、通過(guò)全陪和導游報帳質(zhì)量反饋表來(lái)了解整個(gè)過(guò)程細節，通過(guò)地陪來(lái)了解全陪水平，通過(guò)業(yè)務(wù)員來(lái)了解全陪導游。
2、將接待質(zhì)量情況及時(shí)反饋給資源供應單位。如有質(zhì)量問(wèn)題的提出警告，有必要的扣除相應的團款。
3、及時(shí)記錄存檔，每次做計劃單時(shí)先根據資源質(zhì)量檔案進(jìn)行審核，審核沒(méi)問(wèn)題后再發(fā)給業(yè)務(wù)員和導游人員。
4、盡量選用比較熟悉的供應商(在了解供應商的情況下，會(huì )發(fā)生的問(wèn)題都可以提前做準備，已防止問(wèn)題嚴重化)。
二、成本控制
1、首先要自己熟悉成本規律，特別是車(chē)價(jià)，自己能第一時(shí)間快速算出。
2、建立完善齊全的各種EXCEL文件(景區、汽車(chē)、賓館、餐廳、地接等)。
3、第一時(shí)間了解旅游要素的各種優(yōu)惠活動(dòng)(景區聯(lián)票、免人、游玩景區送住宿、免費用餐等)。
三、提高效率
1、能夠隨時(shí)應變，隨時(shí)掌握調用和更換供應資源，特別是熱門(mén)線(xiàn)路，手機信息一定要全面準確。
2、俗話(huà)說(shuō)好記性不如爛筆頭，一定要記錄所有的采購信息。每天需要查詢(xún)，看看有沒(méi)有忘記采購的項目。
3、訂購單項目的設計要全面合理，不漏掉任何可能的項目(需要定期更新、不斷完善訂購單)。
4、第一時(shí)間完成咨詢(xún)--磨合--采購--變更--確定--記錄。
5、熟悉常規線(xiàn)路特別是短線(xiàn)發(fā)團日期、價(jià)格、地接，做到采購前就能準確回答業(yè)務(wù)人員的訂購問(wèn)題。
6、有固定的出團計劃單并及時(shí)發(fā)給相關(guān)人員(在需要的情況下，需分別給客人、導游、業(yè)務(wù)員制作3種版本)。
7、及時(shí)收集網(wǎng)絡(luò )采購定單，不得造成統計上的滯后和失誤。
四、結算控制
1、同行定期結算和單團業(yè)務(wù)結算，要有不同的結算控制。
2、逐步與供應商建立定期結算制度。
3、單團單算業(yè)務(wù)：預付款盡量低，避免出團前付全款，一般根據不同地接情況，松緊有度控制付款節奏。
4、面對催款要有獨當一面的應變能力。
5、嚴格審核導游報帳，敏銳洞察導游在帶團過(guò)程中可能敷衍質(zhì)量增加報銷(xiāo)的劣質(zhì)行為。
6、出團備用金領(lǐng)取要提前像財務(wù)匯報，方便財務(wù)提前做好準備，免得臨時(shí)需要大量資金造成的手忙腳亂局面。
以上這些都是我的工作內容，其中還有許多做的`不足，因此在20xx年我將以其中最為重點(diǎn)的提高效率，做出如下幾點(diǎn)：
一、人性化：在講話(huà)和接電話(huà)時(shí)應客氣，養成使用“馬上辦”、“請放心”、“多合作”等“謙詞”的習慣。每個(gè)電話(huà)，每個(gè)確認，每個(gè)詢(xún)價(jià)，每個(gè)說(shuō)明都要充滿(mǎn)感情，以體現合作的誠意，以展現旅行社的實(shí)力。
二、條理化：一定要細致地閱讀計劃，重點(diǎn)是人數、用房間數，有否自然單間，小孩是否占床等。核查中發(fā)現問(wèn)題及時(shí)通知對方，迅速進(jìn)行更改。如人數有增減，要及時(shí)進(jìn)行車(chē)輛調換。條理化是規范化的核心，是標準化的前奏曲，是程序化的基礎。
三、周到化：盡管事物繁雜繚亂，但頭腦必須時(shí)刻清醒，逐項落實(shí)。要做到耐心周到，回答業(yè)務(wù)員的詢(xún)問(wèn)，要用肯定詞語(yǔ)，行還是不行，“行”怎么辦?“不行”怎么辦?不能模棱兩可，是似而非。
四、多樣化：組一個(gè)團不容易，往往價(jià)格要低質(zhì)量要好，計調在其中往往發(fā)揮很大作用。因此，計調人員要對行程線(xiàn)路多備幾套不同的價(jià)格方案，以適應不同游客的需求，同時(shí)留下合理的利潤空間。方案要多、要細、要全，你才可“兵來(lái)將擋，水來(lái)土掩”。
五、知識化：即要具備常規專(zhuān)業(yè)知識。還要善于學(xué)習，肯于鉆研，及時(shí)掌握不斷變化的新動(dòng)態(tài)，新信息，以提高專(zhuān)業(yè)水平，肯下功夫學(xué)習新的工作方法，不斷進(jìn)行“自我充電”，以求更高、更快、更準、更強。如要掌握賓館飯店上下浮動(dòng)的價(jià)位。海陸空價(jià)格的調整，航班的變化。本地新景點(diǎn)，新線(xiàn)路的情況，不能靠“聽(tīng)人家說(shuō)”，需要電話(huà)問(wèn)，實(shí)地考察，只有掌握詳細、準確的一手材料，才能沉著(zhù)應戰、對答如流。
希望在新的一年當中，各位同事能多多提出合理、科學(xué)的建議來(lái)更加完善我的工作內容，以達到限度為業(yè)務(wù)員做好后勤工作的目的。謝謝大家!
年底總結報告3
大學(xué)畢業(yè)這一年是我的一個(gè)終點(diǎn)也是一個(gè)起點(diǎn)，進(jìn)入xx公司就是我新的起點(diǎn)!進(jìn)入新的環(huán)境，認識新的人物，接觸新的事物，感受新的生活方式，由陌生到熟悉，由稚嫩逐漸邁向成熟，從學(xué)生到員工這一角色的變化，工作賦予我的生活新的形狀與顏色。這半年來(lái)，我在工作上受益匪淺，思想上也感悟良多，這對我今后的人生和發(fā)展都有舉足輕重的意義�，F將這一年工作以來(lái)的情況總結成如下幾方面：
一、對工作的收獲與認識
大學(xué)畢業(yè)剛走出校園走入社會(huì )，在這半年的時(shí)間里，我既體會(huì )到了剛剛踏上工作崗位的新鮮感，又感受到了從事設計工作的嚴謹與艱辛。從開(kāi)始對工作性質(zhì)和內容的模棱兩可，到漸漸明了工作的方式方法和職業(yè)態(tài)度，每一次進(jìn)步都有著(zhù)很大的收獲：
1、工作上要虛心求教，潛心學(xué)習�！奥劦烙邢群�，術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻”，除了自身看書(shū)學(xué)習外，無(wú)論是生活閱歷還是工作經(jīng)驗，老員工身上總有眾多值得學(xué)習借鑒的地方，通過(guò)工作上的接觸，我發(fā)現了自己專(zhuān)業(yè)知識層次和處理問(wèn)題的方式上和他們都有一定差距，有時(shí)他們簡(jiǎn)單的點(diǎn)醒也會(huì )起到醍醐灌頂的作用。工作經(jīng)驗可以自己積累，知識技能也可以自己沉淀，但如果能整合好身邊已有的資源，虛心學(xué)習，相信一定會(huì )成長(cháng)的更快。
2、工作要有條理性。設計工作繁冗而復雜，從總體到局部，由宏觀(guān)到微觀(guān)，有條理的明確任務(wù)與目的`才能理清思路消除盲目。另外，與同事交流，向領(lǐng)導匯報工作時(shí)思路清晰、重點(diǎn)明確、表達簡(jiǎn)練能讓我們交流暢通，合作方便。無(wú)條理的言不及義或是說(shuō)不清道不明，都會(huì )給工作帶來(lái)極大地不便。所以在工作中自己還要不斷加強語(yǔ)言表達方面的學(xué)習。
3、工作上合作意識很重要。每一個(gè)設計項目都需要不同人員的參與，個(gè)人參與的部分一定要服從于總體設計，由總體定局部。另外，“眾人拾柴火焰高”，個(gè)人知識必定有限，只有很好的交流溝通，集思廣益，各取所長(cháng)，同事之間充分配合，落實(shí)工作項目的各個(gè)方面，工作才能更快更好的完成。
4、工作上要有積極的價(jià)值觀(guān)念，也就是指要有上進(jìn)的工作心態(tài)。價(jià)值取向決定職業(yè)觀(guān)念，而職業(yè)觀(guān)念則決定了工作態(tài)度，也就是做事情的積極程度。還沒(méi)畢業(yè)我就對工作有了一定的希望和憧憬，因此不可否認初來(lái)乍到時(shí)我曾抱怨過(guò)理想與現實(shí)的差距，但當我對“工作”一詞有了深層次的了解后我就學(xué)會(huì )了不再埋怨。
工作是為了能讓自己更好地生活，而公司讓我工作則是因為我能為公司創(chuàng )造一定的價(jià)值，這實(shí)質(zhì)上是兩者之間的雙贏(yíng)關(guān)系，而自己則是決定平衡點(diǎn)的關(guān)鍵因素。有人這樣解釋職業(yè)與事業(yè)：事業(yè)是今天干了明天還想干的工作，職業(yè)是今天干了明天還得干的工作，一個(gè)被動(dòng)，一個(gè)主動(dòng)，所以如果認同一份工作就要認同這份工作的總體價(jià)值取向，然后以歸屬的姿態(tài)去服務(wù)于他，我認為干任何一份工作都要有隨遇而安而又有所追求的心態(tài)，隨遇而安就會(huì )少許多抱怨，少許多壓迫，有所追求才不會(huì )止于平庸，積極進(jìn)取。這樣有了樂(lè )觀(guān)的心態(tài)，工作中就一定會(huì )提高效率，有助于成長(cháng)。
二、存在的問(wèn)題
參加工作的這半年多里，盡管在不同方面都有了一定進(jìn)步，但仍存在一些不足：
首先，剛走出校園，從理論知識到工作實(shí)踐的過(guò)渡，實(shí)際上就是知識構架的轉型，工作中我發(fā)現自己對于課本知識和實(shí)踐運用之間的銜接能力還有待提高，有些問(wèn)題比較理想化，與實(shí)際施工結合的不緊密。這需要花費時(shí)間和精力，從日常的工作學(xué)習中去總結提高，努力做到活學(xué)活用，活學(xué)巧用。
其次，獨立分析解決問(wèn)題的能力有待加強。實(shí)際工作時(shí)疑問(wèn)總是一串接一串的，有問(wèn)題找老同事也總能得到熱情的解答，但慢慢發(fā)現在設計過(guò)程中就很少加入自己的看法了，絕大部分都是老員工在拿主意，缺少自身獨立思考的成分。所以在以后的工作中自己要注重這方面能力的培養。
另外，在處理不同人際關(guān)系的方式方法上還略顯稚嫩。以后的工作會(huì )面臨來(lái)自甲方、施工方以及不同合作方的人際往來(lái)，處理好與不同人員之間的交際也關(guān)系到自身的業(yè)務(wù)能力，所以平時(shí)要注意觀(guān)察，多看、多聽(tīng)、多想有意識的提高。
三、工作建議
整個(gè)設計院的運行制度雖已相對完善，但我還是想提兩個(gè)個(gè)人建議，希望領(lǐng)導能夠支持采納：
1、盡早建立設計規范的借閱機制。對于新員工來(lái)說(shuō)，最缺乏的就是工作經(jīng)驗了，所以初始的知識積累特別重要，知識的準確性會(huì )關(guān)乎以后很長(cháng)一段時(shí)間的工作，而設計規范不但能限定設計標準讓設計做到有理可依、有章可循，也能及時(shí)糾正我們在設計過(guò)程中錯誤的主觀(guān)臆斷。但是大部分新員工的設計查詢(xún)資料還是大學(xué)課本，而課本中有些信息的準確性確實(shí)有待考證，所以希望領(lǐng)導能盡早解決設計規范的借閱問(wèn)題。
2、希望有機會(huì )多去工地現場(chǎng)查看學(xué)習。設計工作有時(shí)就是“紙上談兵”，尤其是新員工，設計工作與實(shí)體建筑物之間的聯(lián)系能力更是匱乏，如果有機會(huì )多去工地看一些在建的和建成的設計項目，肯定對新員工的成長(cháng)有莫大幫助。
四、總結及展望
在過(guò)去的時(shí)間里，通過(guò)不斷的學(xué)習和提高，我已經(jīng)漸漸適應了工作環(huán)境，也認識了公司的企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念和人文氣氛，同時(shí)也認識到了自己仍然需要學(xué)習提高的地方。我相信，通過(guò)公司領(lǐng)導及同事的悉心指導，自己一定能夠在今后的工作中更好的提高專(zhuān)業(yè)水平和綜合素質(zhì)，更好的完成工作！
最后，感謝關(guān)心和幫助我提高的領(lǐng)導們、同事們！新的一年祝公司的發(fā)展蒸蒸日上不斷超越！
年底總結報告4
尊敬的各位領(lǐng)導：
大家下午好，首先我代表向湖村兩委班子及全體村民對各位領(lǐng)導到我村參觀(guān)指導工作表示熱烈的歡迎。
下面我就我村的基本情況和綠化工作開(kāi)展情況做簡(jiǎn)要的匯報：我村地處鑼場(chǎng)鎮西南，318國道橫貫我村，村面積600畝，有4個(gè)村民小組，1個(gè)周黃漁場(chǎng)，耕地面積610畝，農戶(hù)256戶(hù)，村民1087人。按照上級開(kāi)展建設綠色村莊的要求，我村以改善農村地區生態(tài)質(zhì)量和綠化面貌為目標，以村莊規劃綠地系統、優(yōu)化村莊綠化布局、提高質(zhì)量、提升水平為指導，扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng )建綠色村莊工作，并取得一定的成效。
二、取得的成效
向湖村以科學(xué)的理念、良好的作風(fēng)，扎實(shí)開(kāi)展綠色向湖村建設工作，積極鞏固創(chuàng )建成果，努力建設生態(tài)、優(yōu)美、規范、有序、文明、進(jìn)步的新型生態(tài)、休閑型小康村，現已初步取得一定的成效。新建公園綠地一個(gè)，引導竹農培育豐產(chǎn)毛竹林基地20xx00畝，低產(chǎn)林改造120xx0畝，建竹山噴灌池3個(gè)，在培朱坑建設毛竹示范園100畝，大坪片區新植小徑竹50畝。如今宜林荒山綠化率提升到96%，農田林網(wǎng)控制率達90%。今年12月份，在各級林業(yè)部門(mén)的支持下，我村在村落外圍環(huán)形公路1公里范圍內及河道邊區域內進(jìn)行綠化種植，共種下300棵桂花樹(shù)(樹(shù)苗由縣林業(yè)局免費提供)，同時(shí)還在村旁、宅前種植了其他苗木花卉，共投資16萬(wàn)元(由各級財政和部門(mén)支持10萬(wàn)元，鄉村集體出資3萬(wàn)元，村民投工投勞及社會(huì )支持3萬(wàn)元)。通過(guò)全村的.共同努力，我村路旁?xún)蓚�、水旁宜林地段綠化率已達85%以上，今年種植的樹(shù)苗56%為名貴優(yōu)和優(yōu)良鄉土樹(shù)種，從而逐步改善了我村村的生活環(huán)境。2、綠化重點(diǎn)：一是房前屋后綠化(充分利用房前屋后、空閑宅基地、小塊閑置空地，實(shí)現零星地塊全面綠化。);二是村莊周邊綠化(充分利用村莊周邊空閑地、荒灘、荒坡、荒地營(yíng)造片林。);三是通村道路兩側綠化(充分利用進(jìn)村路、環(huán)村路兩側進(jìn)行綠化，形成村莊“綠色長(cháng)廊”);四是河渠池塘綠化(充分利用村莊周邊及河邊、渠邊、塘邊進(jìn)行綠化，形成濱水風(fēng)光帶。)五是農田林網(wǎng)綠化(結合標準農田建設，努力構建高標準農田防護林體系。)
3、綠化項目投資：總投資237.5萬(wàn)元，其中省財政補助190萬(wàn)元，縣自籌47.5萬(wàn)元。
三、今后工作思路
下階段，我們將在總結經(jīng)驗和查找不足的基礎上繼續扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng )建綠色向湖村工作。一是要進(jìn)一步采取多方式進(jìn)行宣傳，動(dòng)員全體村民參與，充分發(fā)揮農民群體創(chuàng )建綠色向湖的主體作用;二是借鑒他村經(jīng)驗，側重理論與我村實(shí)際相結合，制定出切合實(shí)際的綠化項目，走出一條特色的綠色村莊發(fā)展道路;三是整合各方資源，加大資金投入，擴大融資渠道，實(shí)現資金來(lái)源多元化，為綠色村莊建設工作的開(kāi)展提供充裕的資金保障。
回顧過(guò)去，創(chuàng )建綠色向湖村工作已初見(jiàn)成效，但仍應正視自身的不足。對此，我們村將繼續鞏固創(chuàng )建綠色村莊的成果，在鞏固中提高，在提高中創(chuàng )新，在創(chuàng )新中開(kāi)拓，努力探索出一條適合我們向湖村發(fā)展綠色村莊的特色之路，力爭把我們向湖村建設成一個(gè)綠色、文明、美麗的新農村。
向湖村村民委員會(huì )
20xx年3月13日
年底總結報告5
20xx年在不知不覺(jué)中已悄然飛逝，我在xx工作已兩年有余，自進(jìn)公司以來(lái)，我學(xué)到了很多，也收獲了許多。剛加入公司時(shí)，我對公司的運作模式和工作流程比較生疏，多虧了領(lǐng)導和同事的幫助，讓我在較短的時(shí)間內熟悉了工作內容和公司各個(gè)部門(mén)的職能所在，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步，受益匪淺。在過(guò)去的一年里，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段時(shí)期的考驗和磨礪�，F就進(jìn)入公司以來(lái)的工作情況向各位領(lǐng)導及同事作簡(jiǎn)要匯報：
我的主要工作包括：人事招聘、安全管理、體系認證與監督、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、工模器具的資產(chǎn)評估、資料的發(fā)放與管理等，工作內容較雜，經(jīng)過(guò)兩年的磨合，基本能保質(zhì)保量的完成任務(wù)。
20xx年讓我比較力不從心的是人事管理與招聘，這是我過(guò)去十多年未曾接觸的工作，是一個(gè)新的挑戰工作，在這方面由于我的工作經(jīng)驗不足，給公司各部門(mén)造成了困難------崗位人員不能及時(shí)補充到位，特別是車(chē)間員工的頻繁流動(dòng)，影響了公司的正常生產(chǎn)，也給產(chǎn)品的質(zhì)量帶來(lái)了不穩定因素。20xx年，新員工進(jìn)出的就有近百余人，占公司總人數的二倍，人員流動(dòng)性大，給我帶來(lái)了一定的工作壓力�，F在，匯報一下員工流動(dòng)的主要原因：
1、工資低而且不透明，沒(méi)有具體的工資單，讓人沒(méi)有信服力；
2、沒(méi)有合理的休息時(shí)間，業(yè)余生活枯燥；
3、員工之間不團結，沒(méi)有歸屬感與積極性；
4、缺乏人性化管理，缺少人文關(guān)懷；
5、行政人員工作態(tài)度差，食堂伙食不給力，沒(méi)有踏實(shí)工作的心境。這是公司客觀(guān)存在的一些問(wèn)題，是員工流動(dòng)的主要因素。當然我是人力資源的負責人，我的責任最大，因為能力有限，只能為公司做一些力所能及的事情，比如：工資方面，因為人事不涉及工資結算，只負責考勤，所以對于員工的提議只有下情上傳的義務(wù)，員工的工資怎么結算，只有少數人心中有數，工人都是糊里糊涂，給多少拿多少，如果心中有所不滿(mǎn)，有的人忍氣吞聲，有的人居理力爭，這就給工人帶來(lái)不良的情緒。說(shuō)實(shí)在的，現在這個(gè)信息社會(huì )，什么事情都講究公開(kāi)透明，員工的法律保護意識也越來(lái)越強，因此公司應該保護他們的正當利益和某些權力，激發(fā)他們的工作積極性、創(chuàng )造性，引導企業(yè)員工為企業(yè)和社會(huì )的發(fā)展而努力。員工是公司的無(wú)形資產(chǎn)，是需要關(guān)愛(ài)與鼓勵的，光憑我一個(gè)人的力量是很難留住好員工的，需要大家的力量，需要各部門(mén)的支持。 在安全管理方面，為了確�！傲闶鹿�、零傷害”，新進(jìn)的員工都會(huì )進(jìn)行安全教育，所有崗位公司都買(mǎi)了商業(yè)險，20xx年公司在安全方面還是比較理想的。當然安全生產(chǎn)是一項長(cháng)期艱巨的任務(wù)，因此貫徹“安全生產(chǎn)、預防為主、全民動(dòng)員”的方針，不斷提高全體員工的思想認識，加強安全檢查力度，明年同樣不能掉以輕心。
體系認證方面，由于我們以前的主產(chǎn)品慢慢退出公司的'銷(xiāo)售計劃，我認為T(mén)S16949體系可以不需要申請復查，因沒(méi)有產(chǎn)品進(jìn)行審核，無(wú)法維持體系的最基本因素，當然我們依然要按照體系的要求執行各項操作，決不能因為沒(méi)有監督機構可以放松對自己的要求，希望這方面公司領(lǐng)導考慮一下。
除此之外，我還負責公司的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、工模器具的資產(chǎn)評估及資料的管理。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)主要是產(chǎn)品前期的試制過(guò)程，需要對產(chǎn)品進(jìn)行3D和2D圖紙的轉化，產(chǎn)品的工藝、制作，對產(chǎn)品能否滿(mǎn)足客戶(hù)要求進(jìn)行驗證。由于新品開(kāi)發(fā)人員有限，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的過(guò)程也沒(méi)有工裝夾具，對產(chǎn)品的制作要求比較高，有時(shí)需要各部門(mén)的協(xié)助才能完成新品的制作，在此非常感謝各部門(mén)領(lǐng)導的支持與協(xié)作，我們的新品才能逐一如期的完成，希望今年大家一如既往支持我們的工作。另外，工模器具的資產(chǎn)評估方面，我的工作是對工裝模具進(jìn)行實(shí)物拍照，做成檔案后做到資產(chǎn)評估表中發(fā)給客戶(hù)結算費用。其中實(shí)物拍照需要車(chē)間員工的協(xié)助才能完成，在此感謝他們的支持。不管是在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)還是在為工模夾具提供資料的過(guò)程中，手上臉上難免會(huì )沾到油污，雖然我的心中會(huì )有不快，但是因為大家的支持與配合未曾埋怨，也希望今年會(huì )以更加飽滿(mǎn)的心態(tài)投入到這項工作中去。
如上，是我這一年來(lái)的工作體會(huì )，從中讓我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。
最后，因為是馬年嘛，我提幾點(diǎn)和“馬”有關(guān)的建議與祝福：1、希望食堂的標準“馬”上有所提高，很多員工為此怨聲載道；2、希望員工的工資“馬”上公開(kāi)（有所上漲的話(huà)更好啦，哈哈），很多員工為此憤憤不平；3、希望大家“馬”上團結一致、齊心協(xié)力，很多員工心向往之；4、希望公司馬年“馬”上紅火，全體員工全力支持！
xx
20xx年2月12日
年底總結報告6
繁忙的一年又快過(guò)去了，回望20xx年，真是感慨萬(wàn)千，有得有失，銷(xiāo)售人員年底總結報告。20xx年真是難忘的一年，感謝領(lǐng)導的大力栽培，和同事們的支持和幫助。努力開(kāi)拓市場(chǎng)，對內狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷(xiāo)售部全體人員團結拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷(xiāo)售工作任務(wù)，以下八條是本年度的工作總結：
1．作為一個(gè)銷(xiāo)售員工，一定要很了解公司和公司所銷(xiāo)售的產(chǎn)品，這樣你在跟客戶(hù)介紹的時(shí)候才能有充分的自信去說(shuō)服他去接受你，接受你的產(chǎn)品。
2．工作一定要勤奮，這個(gè)勤奮不是做給領(lǐng)導看，是讓自己更快的成長(cháng)以獲得更多的自信，一流的銷(xiāo)售是混業(yè)績(jì)，二流的銷(xiāo)售是混日子，三流的銷(xiāo)售時(shí)混飯吃，我現在如果把自己定位成一個(gè)一流的銷(xiāo)售就必須把工作當成是自己的事，認真，努力，主動(dòng)的去做，其實(shí)做銷(xiāo)售做久了壓力是比較大的，除了要對工作總結外還要不斷的學(xué)習接觸到與之相關(guān)的知識和專(zhuān)業(yè)技術(shù)，當然最重要的還是如何做出業(yè)績(jì)，怎樣使利潤最大化，這都是要通過(guò)勤奮來(lái)完成，有句話(huà)是沒(méi)有銷(xiāo)售不出去的東西，只有銷(xiāo)售不出去的人，其實(shí)做銷(xiāo)售也就是在做人。
3．良好的工作態(tài)度，有些人可能覺(jué)得一些銷(xiāo)售人員每天要面對一些難搞定的客戶(hù)或者是因為壓力大的關(guān)系，難免會(huì )脾氣不好，但我覺(jué)得這個(gè)也是工作態(tài)度問(wèn)題，因為很多客戶(hù)往往是不容易搞定的，這就看怎么放平心態(tài)，正確的面對，畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶(hù)考察我們的一個(gè)很關(guān)鍵的一點(diǎn)，所以不論在何時(shí)，請注意自己的說(shuō)話(huà)和言行，拿起電話(huà)的時(shí)候，要讓充滿(mǎn)激情，面帶微笑，相信電話(huà)那頭的客戶(hù)也能充分感受到你的真誠，從而被你打動(dòng)。
4．請為公司創(chuàng )造盡可能多的利潤，如果不行就辭職吧，這是一種心態(tài)問(wèn)題，一來(lái)你為公司創(chuàng )造的多，你自己得到的也多，二來(lái)不要總是認為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng )造了多少自己才拿那么點(diǎn)，因為被人利用說(shuō)明你還是有價(jià)值的，最可悲的是利用價(jià)值都沒(méi)有，也就是說(shuō)沒(méi)有利潤意味著(zhù)失業(yè)。
5．當你在和客戶(hù)溝通時(shí)一定要記住你不是去求他們去買(mǎi)你的產(chǎn)品，而是去幫助他們解決問(wèn)題的，這是一個(gè)各有所有的雙贏(yíng)，主管說(shuō)這個(gè)非常重要，直接影響了心態(tài)，而正確的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。
6.做銷(xiāo)售的'一定要有自信，一個(gè)銷(xiāo)售如果沒(méi)有自信就連說(shuō)話(huà)和打電話(huà)的勇氣都沒(méi)有，那就跟不用說(shuō)出門(mén)拜訪(fǎng)和做出業(yè)績(jì)了，自信主導著(zhù)銷(xiāo)售的內心，有的自信你可以隨機應變的應對客戶(hù)的刁難和困難，我覺(jué)得作為一個(gè)銷(xiāo)售在受到打擊的情況下，還要唱著(zhù)歌開(kāi)開(kāi)心心的來(lái)上班。
7．一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定會(huì )有回報，只是時(shí)間問(wèn)題，我曾經(jīng)一度很郁悶自己因為自己沒(méi)有業(yè)績(jì)，但是當主管告訴我他是進(jìn)公司第3個(gè)月才出了第一個(gè)單我又對自己充滿(mǎn)了信心，當然耐心不等同于混日子和等單，是要我們時(shí)刻保持上進(jìn)心，不斷的去努力。
8．作為一個(gè)銷(xiāo)售總結是很重要的，不僅是對自己的工作內容、工作效率、工作方式、溝通方式、錯誤的發(fā)生、工作計劃、出差計劃、項目運作等，還要對自己說(shuō)話(huà)技巧、肢體動(dòng)作，甚至是個(gè)人的為人處世等進(jìn)行總結，總結了才能發(fā)現不足，才知道自己還有哪些可以上升的空間。
對工作保持長(cháng)久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自?shī)^蹄”的精神。所以這xx年來(lái)我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個(gè)腳印堅定的向著(zhù)我的目標前行。
最后，我想說(shuō)不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對的問(wèn)題，從容的面對挑戰，不斷的去豐富充實(shí)自己，客觀(guān)的面對自己的不足，更好的去改進(jìn)，每個(gè)人都會(huì )有美好的明天！
年底總結報告7
回顧一個(gè)學(xué)年在部門(mén)所作過(guò)的大大小小的活動(dòng)，從整體上看，一切進(jìn)展的都還是很順利的，但當中還是有一些太到位。所以我們要吸取這些教訓，確保在以后的工作中不再出現類(lèi)似的失誤。
還有就是我感覺(jué)在我們團委的這個(gè)大家庭里有很少一部分人工作不積極，這影響了我們團隊的和諧。建議可以精簡(jiǎn)我們的部門(mén)。使之更好的發(fā)展。我也有做的不好的工作，但是我堅信在以后的工作中會(huì )避免發(fā)生同樣的錯誤。再是我覺(jué)得我們所做的活動(dòng)在以后可以增強點(diǎn)互動(dòng)性和趣味性，讓更都多的同學(xué)參加使活動(dòng)氛圍更加濃厚和熱鬧。
在這個(gè)學(xué)期的工作中我還有一個(gè)疑問(wèn)就是在我們面試的時(shí)候我們都說(shuō)的是學(xué)習放在第一位，但是我并沒(méi)有感覺(jué)這句話(huà)的實(shí)在性，因為我在上課的'時(shí)候被部門(mén)叫出去過(guò)幾次。我希望在下學(xué)期這個(gè)問(wèn)題可以落到實(shí)處。
這個(gè)學(xué)期因為剛入部門(mén)，還有很多的經(jīng)驗有待提高。比方在做活動(dòng)方面，做了兩個(gè)策劃，雖然說(shuō)都比較成功，但如果不是幾位學(xué)長(cháng)的大力幫助我想我是沒(méi)信心做下去的。希望在下學(xué)期可以完善自己。自己試著(zhù)獨立，讓部長(cháng)放心。
以上是我對這個(gè)學(xué)期工作的一份總結，可能想的還不夠全面，還需要靠部長(cháng)的指導。下學(xué)期的工作還有很多等著(zhù)我們去完成，我會(huì )在作好自己本職工作的同時(shí)，為增強部門(mén)的“戰斗力”努力！
對于下學(xué)期的的工作我充滿(mǎn)期待，希望在下學(xué)期的工作中可以更多的學(xué)習經(jīng)驗來(lái)完善自己。希望部長(cháng)們可以給我機會(huì )讓我鍛煉自己和展現自己的能力。
年底總結報告8
一、抓宣傳，造聲勢。
為了讓計劃生育政策深入人心，我們在宣傳上下了很大的功夫。如，利用每月30日例會(huì )的有利時(shí)機，向全體計生專(zhuān)干提出宣傳的重要性、必要性。因此，要求專(zhuān)干每周堅持利用晚上人們在家的時(shí)間，宣傳計劃生育的有關(guān)方針、政策，并且每村刷寫(xiě)永久性標語(yǔ)2—3條，節假日及時(shí)刷寫(xiě)臨時(shí)性標語(yǔ)，同時(shí)計生辦出動(dòng)宣傳車(chē)在全鄉各村不定期地進(jìn)行宣傳。在今年4月份的計劃生育宣傳月中，我們主要做了以下幾方面的工作
首先，各村利用每周1、3、5晚上6：30—7：30用廣播形勢宣傳中央《決定》和《天津市人口和計劃生育條例》的有關(guān)知識，同時(shí)，把中央《決定》和《條例》的有關(guān)內容，利用宣傳欄和宣傳櫥窗進(jìn)行宣傳，全鄉刷寫(xiě)永久性標語(yǔ)60條，臨時(shí)性標語(yǔ)xx條，出動(dòng)宣傳車(chē)10
其次，各村利用多種形式進(jìn)行宣傳，計生辦就中央《決定》和《條例》的有關(guān)內容，印刷宣傳材料8000余份，制作宣傳布標5幅，有5個(gè)村共6場(chǎng)花會(huì )，大家紛紛放棄外出打工的時(shí)間，主動(dòng)配合村級專(zhuān)干義務(wù)演出，宣傳中央《決定》精神，每個(gè)村還采取入戶(hù)宣傳的形式把宣傳材料發(fā)放到育齡群眾手中。
二、抓好干部隊伍的建設
1、抓好村級計生專(zhuān)干的培訓工作，利用每月30日例會(huì )的時(shí)間，對專(zhuān)干進(jìn)行技術(shù)、技能、法律、法規等知識的培訓，提高專(zhuān)干的素質(zhì)和工作水平。
2、把計劃生育工作納入村級兩委成員的.考核當中，與他們的工資、獎金掛鉤，實(shí)行一票否決制。即凡是有計劃外出生的村，扣除計劃生育所占的全部分值。同時(shí)，采取獎勵措施，大村年內無(wú)計劃外出生的，中村連續兩年無(wú)計劃外出生的，小村連續三年無(wú)計劃外出生的，列為年終獎勵范圍，同時(shí)，鄉與村委會(huì )簽定了計劃生育目標責任書(shū)，以此來(lái)提高他們對計劃生育工作的重視。
3、穩定計生專(zhuān)干隊伍。由于xx年是換屆年，村計生專(zhuān)干的聘用問(wèn)題受到了很大的影響，有的村支部書(shū)記、村主任上任以后，不考慮前任的計生專(zhuān)干工作如何，非要聘用其他人員。為了確保計生工作不受換屆因素的影響，及時(shí)采取措施，村級計生專(zhuān)干實(shí)行鄉統一聘用的方法，確保計生工作人員的穩定性，同時(shí)，把專(zhuān)干的工資集中到鄉計生辦發(fā)放。如果村里換專(zhuān)干，必須采取村民代表投票選舉的方法進(jìn)行。針對有換專(zhuān)干傾向的村，我和辦公室主任及時(shí)找到所在村的支部書(shū)記、村主任進(jìn)行溝通，以保證原有人員繼續從事計生工作。xx年初，和村里共同協(xié)商了白古屯等7個(gè)村，其中白古屯、后屯兩個(gè)村的計生專(zhuān)干繼續留任，其余，如邱古莊等5村通過(guò)選舉的方式，產(chǎn)生了5位年輕、知識水平高的村級計生專(zhuān)干。
三、抓長(cháng)效措施，提高育齡群眾的避孕節育率
對未采取長(cháng)效避孕措施的育齡婦女，各村專(zhuān)干采取入戶(hù)宣講的方式，宣傳長(cháng)效措施的優(yōu)越性，讓育齡婦女自覺(jué)、自愿地采取措施。同時(shí)，鄉里為了鼓勵計生專(zhuān)干的積極性，凡是育齡婦女采取上環(huán)手術(shù)達到3個(gè)月以上的，每例給予專(zhuān)干10元的獎勵，凡育齡婦女采取女扎節育措施的，每例給予專(zhuān)干15元的獎勵。
為避免育齡婦女采取長(cháng)效避孕措施后出現一些不良反映，計生辦在3月30日利用例會(huì )的時(shí)間，請來(lái)了鄉衛生院的院長(cháng)，給專(zhuān)干們講解了上環(huán)后應注意的一些事項，同時(shí)印發(fā)了xx份宣傳材料，一部分由村專(zhuān)干發(fā)放到未采取措施育齡婦女手中，一部分由醫院的大夫直接發(fā)放給來(lái)院做放環(huán)術(shù)的育齡婦女，通過(guò)專(zhuān)干們的努力，今年上半年共有28位育齡婦女采取了上環(huán)長(cháng)效避孕措施，2位做了女扎術(shù)。
年底總結報告9
一、加強學(xué)習，不斷提高政治理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平
1.認真參加學(xué)習活動(dòng)，用理論來(lái)指導改造自己的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，增強自己的政治敏銳性和辨別是非的能力，用理論來(lái)武裝自己的頭腦，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識。
2.提高對“安全第一”思想觀(guān)念的認識，針對自己的'工作實(shí)際，認真研究車(chē)輛性能、認真學(xué)習交通安全等方面的法律法規，進(jìn)一步增強安全意識，提高自己做好工作的本領(lǐng)。
二、努力工作，為領(lǐng)導和機關(guān)搞好服務(wù)
1.認真做好各項服務(wù)工作。根據服務(wù)對象的變化，服務(wù)方式隨之變化，做到了隨時(shí)用車(chē)、隨時(shí)出車(chē)，沒(méi)有發(fā)生各種由于出車(chē)不及時(shí)而耽誤領(lǐng)導工作的事情。同時(shí)，我把為領(lǐng)導服務(wù)和為機關(guān)服務(wù)緊密結合起來(lái)，積極執行辦公室領(lǐng)導指派的各項任務(wù)。
2.認真做好車(chē)輛的保養和維護工作。多年的駕駛員經(jīng)歷使我認識到，做好車(chē)輛保養和日常維修，是安全駕駛的保證。為此，我堅持把工夫下在平時(shí)，在沒(méi)有出車(chē)任務(wù)時(shí)，及時(shí)對車(chē)輛進(jìn)行保養和維護。這樣，一方面使車(chē)輛在平時(shí)始終保持干凈清潔，給領(lǐng)導以舒適的感覺(jué)；另一方面，通過(guò)對車(chē)輛的保養，及時(shí)發(fā)現毛病，小問(wèn)題自己動(dòng)手，大毛病立即向領(lǐng)導匯報后修理解決，從而做到了“有病不出車(chē)，出車(chē)保安全”。
三、嚴于律己，對待本職工作高標準、嚴要求
在工作中，不挑肥撿瘦，不拈輕怕重，不論領(lǐng)導安排什么工作，都認真的去履行好職責。嚴格遵守單位的各項規章制度和勞動(dòng)紀律，嚴格遵守國家的道路交通法規和我省的有關(guān)規定，牢固樹(shù)立安全第一的思想；堅持良好的駕駛作風(fēng)，文明駕駛，禮貌行車(chē)；服從領(lǐng)導，熱情服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；搞好車(chē)輛的日常維護和保養，保持車(chē)況良好，車(chē)容整潔，確保各種機件齊全有效；堅持按時(shí)參加安全學(xué)習活動(dòng)，抓好行車(chē)安全工作。
四、存在問(wèn)題和下步打算
一年來(lái)，我根據組織和領(lǐng)導的安排，做了一些工作，取得了一些成績(jì)，但從更高的標準衡量自己，也還存在一些差距和不足。如對一些安全法規、政策學(xué)習得不夠深，不夠系統；為領(lǐng)導服務(wù)的主動(dòng)性不夠強；在今后的工作中，要認真做好本職工作，力爭取得更大的成績(jì)。
年底總結報告10
時(shí)光飛逝，不經(jīng)意間我們的腳步已經(jīng)邁到了臨近歲末。隨著(zhù)環(huán)境的變化，我工作、思想、生活上的轉變也十分明顯，所以感觸亦多。這一年有快樂(lè )也有艱苦，有目標也有迷茫，有充實(shí)，有成長(cháng)。我很慶幸，在我站在人生的轉折點(diǎn)上時(shí)，在我遇到困難時(shí)，有公司領(lǐng)導的理解體諒，有親切的同事們助與照顧，讓我從容走過(guò)，也讓我有信心積極面對到來(lái)的新的一年。
我嚴格遵守了公司的相關(guān)管理制度，盡職盡責的完成好了自己的工作任務(wù)，認真履行了自己應盡的工作責任�，F就今年我在公司的工作情況做一個(gè)總結，為公司領(lǐng)導交上一份答卷，請公司領(lǐng)導審閱。
一、完成的主要工作內容
�。ㄒ唬�、七月份來(lái)到公司后參加閥門(mén)開(kāi)挖、接續、回填等工作，學(xué)習使用電熔焊機、熱熔焊機及閥門(mén)焊接施工。
�。ǘ�、七月中旬至八月中旬對中壓管網(wǎng)鋪設組織現場(chǎng)施工1180米，鋪設警示帶。
�。ㄈ�、八月份對xx漏越組織現場(chǎng)施工1114米，進(jìn)行資料整理記錄。
�。ㄋ模�、對小區1號樓、2號樓、3號樓戶(hù)內主力管道進(jìn)行設計并組織施工；對6號樓、2號樓、3號樓安裝指導掛表共計131戶(hù)。
�。ㄎ澹�、今年上半年我盲業(yè)、公服用戶(hù)開(kāi)發(fā)了公司食堂、豆漿等2處，對這兩個(gè)公服用戶(hù)進(jìn)行現場(chǎng)勘查、設計施工圖紙，并進(jìn)行現場(chǎng)施工安裝指導。
�。�、對飯店附近小區壁掛爐采暖的7戶(hù)進(jìn)行施工圖紙設計并組織施工掛表。
�。ㄆ撸�、對工業(yè)園區管網(wǎng)鋪設工程進(jìn)行前期調研，現場(chǎng)勘查、設計施工圖紙4812米，目前已鋪設完成2812米。并對工業(yè)園區內的四道穿越組織施工并記錄資料796米。
�。ò耍�、進(jìn)入11月中旬組織驗收小組進(jìn)行全年工程驗收工作，截止到x月x日，實(shí)地驗收測量穿越工程5203米；挖溝工程4314米；工程公司焊管工程8347米。
�。ň牛�、處理完成其他工作以及領(lǐng)導安排的其他事項。
二、工作中的不足之處
鑒于我以前工作的方式和內容都與現在的燃氣工作有很出入，很多東西都是來(lái)公司后從新學(xué)習，并且一人身兼技術(shù)員和資料員兩個(gè)崗位，所以一開(kāi)始不能跟上公司要求。但詩(shī)司領(lǐng)導給了我足夠的適應時(shí)間，并給予了我很多的助，讓我能一步步的熟悉起來(lái)直至能完成公司交給我的工作任務(wù)。但在工作中，我體會(huì )到仍有許多的不足之處需要提高：
1、作為技術(shù)人員，我需要加快提升自身理論水平和實(shí)際操作等業(yè)務(wù)能力，同時(shí)抓住機會(huì )多去現場(chǎng)將理論規范同實(shí)際情況聯(lián)系起來(lái)以便有更好、更深刻的理解；
2、在設計圖紙工作中仍存在許多錯誤，設計圖紙仍然不能在較緊張的時(shí)間內保質(zhì)保量的完成。
3、作為技術(shù)員兼資料員平時(shí)身兼兩個(gè)崗位，工作繁瑣雜多，不能深入施工現場(chǎng)拿到一手資料，對工程施工資料記錄有紕漏。
三、下一步的打算及要求
1、增強責任心
發(fā)揚技術(shù)人員吃苦耐勞精神，提高自身責任心。在工作之余加強學(xué)習，正確認真對待每一項工作，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，堅守崗位。保證能夠按時(shí)完成領(lǐng)導安排的每一項工作任務(wù)。技術(shù)工作沒(méi)有止境，技術(shù)領(lǐng)域內我仍然是一名年輕的技術(shù)員，經(jīng)驗不足，所以對待工作絲毫不敢怠慢。
2、改進(jìn)工作方式方法
�。�1）、工作方法：把工作中的得失和每次出現的問(wèn)題記下來(lái)以便吸取經(jīng)驗教訓，遇到疑難問(wèn)題要及時(shí)查閱相關(guān)資料并與他人溝通，耐心的聽(tīng)取他人提出的建議。
�。�2）、工作方式：在進(jìn)行每一項工作任務(wù)前，先擺正自己態(tài)度，樹(shù)立工作目標，然后再投入到工作中去，工作過(guò)程中要經(jīng)常提醒自己不能犯錯。
3、不斷創(chuàng )新，積極進(jìn)取
在今后的工作中及時(shí)總結經(jīng)驗，吸取教訓，積極聽(tīng)取合理化建議，多請教行業(yè)前輩，膽進(jìn)行技術(shù)革新，拋棄舊觀(guān)念，不斷創(chuàng )新。
20xx年詩(shī)司發(fā)展關(guān)鍵的一年。工作實(shí)踐給我帶來(lái)了很多提高同時(shí)也伴隨著(zhù)許多教訓，在20xx年我要竭盡全力，迅速執行，及時(shí)完成領(lǐng)導下達的工作任務(wù)，同各部門(mén)同事緊密配合，齊心協(xié)力共同實(shí)現公司美好未來(lái)。
20xx年，本人在公司領(lǐng)導和部門(mén)的領(lǐng)導的力關(guān)懷和正確指導下，圍繞著(zhù)本職崗位工作職責，立足崗位，兢兢業(yè)業(yè)，踏實(shí)工作，較好的完成各項任務(wù)，現將個(gè)人工作情況具體匯報總結如下：
一、工作總體情況
(一)思想進(jìn)步，態(tài)度端正。參加工作以來(lái)，本人在思想上嚴格要求自我，利用業(yè)余時(shí)間，不斷加強自我的思想理論學(xué)習，關(guān)注時(shí)政，通過(guò)加強學(xué)習，努力提高自我的思想覺(jué)悟，提升自我的內涵素養，拓展視野，讓自己更好的與時(shí)俱進(jìn)，適應社會(huì )和崗位發(fā)展需求;
(二)嚴于律己，真誠待人。本年度，個(gè)人能夠認真學(xué)習熱力公司的各項規章制度，認真領(lǐng)會(huì )公司各項決議。在工作中，我嚴格遵守公司的各項規章制度工作，立足本職，團結同事，尊重領(lǐng)導，服從組織工作安排，在工作中能夠嚴格要求自我，同時(shí)，與同事相處真誠相待，虛心向同事們學(xué)習，學(xué)習他們身上的品質(zhì)和精神，不斷提高自我的綜合素養，更好更快的促進(jìn)自我快速發(fā)展和提升。
(三)立足本職，做好工作。目前，我的工作部門(mén)客戶(hù)服務(wù)部，主要工作內容為做電子版巡檢記錄、統計水電周、月報表，整理檔案、庫房賬目、內務(wù)管理等，工作內容較細較雜，因此，在工作中，我不斷培養自我的責任心和耐心，將責任心和耐心的培養放在做好工作首位，要求自己能夠靜下心來(lái)，認真處理每項工作中的細節，確保工作不在我的范圍內出錯，不因我耽誤工作。
1、認真做好電子版巡檢記錄：全年共對XXX塊電子版進(jìn)行巡檢，記錄各類(lèi)問(wèn)題XXX次。
2、統計水電周、月報表：對水電數據進(jìn)行認真核查，按時(shí)安質(zhì)做好水電周、月報表工作，確保每張報表數據準確無(wú)誤。
3、做好檔案管理工作。針對負責的.檔案多且雜等特點(diǎn)，一方面個(gè)人認真學(xué)習檔案管理業(yè)務(wù)知識，參加相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識培訓，不斷提高自我的業(yè)務(wù)理論水平;另一方面，結合檔案管理的實(shí)際情況，完善檔案管理臺帳，定期更新檔案，嚴格遵守檔案管理制度，努力確保檔案不出差錯。此外，積極強化自我運用電子檔案管理的能力，充分發(fā)揮電子檔案的作用。
4、完成庫房賬目及各項內務(wù)工作。在庫房賬目方面，堅持財務(wù)管理制度，做到賬庫相符，賬庫相實(shí);在內務(wù)方面，按時(shí)按質(zhì)完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)，尤其是每日定時(shí)定期的做好辦公環(huán)境的保潔工作，努力營(yíng)造一個(gè)環(huán)境衛生，氛圍良好的工作環(huán)境。
二、存在問(wèn)題
(一)學(xué)習力度還需要不斷提高。在工作中，常常由于工作忙等各種原因，造成自我對于學(xué)習存在放松的現象，在學(xué)習上存在著(zhù)一定的松懈、僥幸等思想意識，尤其是對熱力行業(yè)的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習的力度還不夠，了解還不深，此外，對于一些政策性的理論學(xué)習存在著(zhù)重視度不足等現象，因此，在未來(lái)的工作實(shí)際中，在這些方面自己仍需不斷加強和提高。
(二)專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力仍需提高。在實(shí)踐業(yè)務(wù)操作過(guò)程中，個(gè)人的業(yè)務(wù)能力仍需不斷提升，在檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)踐過(guò)程中，自我還存在著(zhù)業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力不強的現實(shí)狀況，與公司的要求尚有一段差距。
(三)工作的統籌計劃性需加強。在工作中，個(gè)人對工作的安排和計劃性仍需不斷提升，常常會(huì )因為工作安排不合理，而造成手忙腳亂的局面，極的影響了工作的效率，這是本人需要不斷改進(jìn)的地方。
三、下步工作安排
(一)抓學(xué)習，提內涵。在未來(lái)的工作中，注重抓學(xué)習，重點(diǎn)學(xué)習公司的規章制度及熱力行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識，努力促進(jìn)自我的全面發(fā)展。
(二)重統籌，提效率。不斷注重對于工作的科學(xué)安排和計劃性，積極提高工作的效率;同時(shí)，努力增強對于工作的立思考性，提升發(fā)現、分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
(三)積極完成好各項工作任務(wù)。在未來(lái)工作中，個(gè)人將圍繞著(zhù)年度工作計劃，科學(xué)安排，合理統籌，立足本職，認真遵守公司的各項規章制度，按期按質(zhì)的確保個(gè)人年度工作任務(wù)的圓滿(mǎn)完成，積極為公司的發(fā)展做出自己應盡的職責。
年底總結報告11
大家好！伴著(zhù)圣誕節的喜慶和元旦的氣息，x年的鐘聲即將敲響。首先，我預祝大家新年快樂(lè )、工作順利！回首x年，在各位領(lǐng)導的指導下，在廣大同事的支持下，作為一名廚師長(cháng)，我始終堅持以身作則，高標準、嚴要求，團結和帶領(lǐng)廣大食堂員工，為顧客提供了精美的菜肴和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；為實(shí)現食堂經(jīng)濟利益和社會(huì )效益，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)�，F將一年來(lái)的具體工作總結如下：
一、經(jīng)營(yíng)方面：
我在各位領(lǐng)導的指導下集思廣益、制定較合理的經(jīng)營(yíng)計劃。如：根據顧客的消費心理，我們推出一些綠色食品和野生食品；根據季節性原料供應特點(diǎn)，我們推出一些特價(jià)菜。等等。
二、管理方面：
以人為本，我結合員工實(shí)際情況加強素質(zhì)教育，每天都對員工進(jìn)行有針對性的廚藝培訓，并經(jīng)常激勵他們把工作看作是自己的事業(yè)。經(jīng)過(guò)努力，員工整體素質(zhì)得以提高，如注重儀表、遵守廚房規章制度等；有些員工甚至還開(kāi)始自己琢磨新菜譜�，F在，我們已經(jīng)形成了一個(gè)和諧、優(yōu)質(zhì)、高效、創(chuàng )新的團隊。
三、質(zhì)量方面：
菜肴質(zhì)量是食堂得以生存發(fā)展的核心競爭力。作為廚師長(cháng)，我嚴把質(zhì)量關(guān)。我們對每道菜都制作了一個(gè)投料標準及制作程序單，做菜時(shí)嚴格按照標準執行，確保每道菜的色、香、味穩定；我們還認真聽(tīng)取前廳員工意見(jiàn)及賓客反饋，總結每日出品問(wèn)題，并在每日例會(huì )中及時(shí)改進(jìn)不足；我們還經(jīng)常更新菜譜，動(dòng)腦筋、想辦法、變花樣，確�；仡^客每次都可以嘗到新口味。
四、衛生方面：
嚴格執行《食品衛生安全法》，認真抓好食品衛生安全工作，把好食品加工的各個(gè)環(huán)節。按規定，每個(gè)員工都必須對各自的衛生區負責，同時(shí)，由我進(jìn)行不定期檢查；其次，規定食品原料必須分類(lèi)存放，分別處理，廚房用具也必須存放在固定位置；另外，廚房、保鮮柜、冷凍箱等原料存放地也進(jìn)行定期的溫度和濕度測量。我們利用一切可以利用的力量，確保食品衛生安全，防止顧客食物中毒，造成不必要的后果。
五、成本方面：
在保證菜肴質(zhì)量的情況下，降低成本，讓利顧客，始終是我們追求的一個(gè)重要目標。作為廚師長(cháng)，我也總結出一些降低成本的新方法。如：掌握庫存狀況，堅決執行“先進(jìn)先出”原則，把存貨時(shí)間較長(cháng)的原料盡快銷(xiāo)售出去；研制無(wú)成本菜品，把主菜的剩余原料做成托式菜品，以降低成本；還讓每位員工都知道自己所用原料的單價(jià)，每日估算所用原料的價(jià)值，這樣就把成本控制落實(shí)到每個(gè)員工身上，使所有廚房員工都關(guān)心成本，從而達到效益最大化。
綜上所述，在本年度，通過(guò)團隊的共同努力，我們在廚房經(jīng)營(yíng)管理方面取得了顯著(zhù)成效；在菜品創(chuàng )新、菜肴質(zhì)量、成本控制、員工素質(zhì)提高等方面都取得相當高的成績(jì)。當然，我們也還存在不足，比如，受甲流和金融危機的影響，消費者就餐的品味與檔次下降，這使我們的年收入受到一定程度的影響。但面對不可抗力，我們需研制更加物美價(jià)廉的.佳肴來(lái)招攬顧客，最大程度的增加年收入，從而達到轉危為機的良好效果。從這個(gè)事件上，我也深感我肩負工作的挑戰性與創(chuàng )新性。今后，我一定會(huì )帶領(lǐng)我的團隊不斷接受挑戰、勇于創(chuàng )新，烹飪更精美的菜肴。
辭舊迎新之際，我們將在x年的基礎上，繼續加強經(jīng)營(yíng)管理、質(zhì)量衛生監控和成本控制，同時(shí)要改進(jìn)自己的工作思路，考察新的菜品，加快菜肴的創(chuàng )新，從而尋求在x年創(chuàng )造更好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。
上海世博會(huì )將會(huì )給我們帶來(lái)又一次的發(fā)展機遇。與此同時(shí)，周邊酒樓和飯店的與日俱增也使得x年餐飲業(yè)的競爭更加白熱化。但是，我相信，在各位領(lǐng)導和同仁的指導和幫助下，我們的團隊一定能夠抓住機遇，迎接挑戰，走向一個(gè)收獲的！
我的報告完畢，謝謝大家！
年底總結報告12
會(huì )所開(kāi)業(yè)至今以走了十個(gè)多月的歷程，在這十個(gè)月里我們一直在改變著(zhù)，下面我想對前廳，客房部做如下總結和計劃。
一、前廳部工作：
前廳部可以說(shuō)是我們會(huì )所的門(mén)面，但是一直以來(lái)由于自身的位置較小，和會(huì )所的配套設施又不是很完善。以造成很多不方便的接待因素，禮賓鞋吧共計234個(gè)鞋柜，但男女更衣室柜卻共有400多個(gè)，這樣以來(lái)就不能保證一鞋一柜，節假日忙的時(shí)候，每天接待上千名客人，大堂室內外到處是客人，源源不斷來(lái)的客人只能在室外等待，鞋吧里每個(gè)鞋柜也不能夠單一的只放一雙鞋，最多的時(shí)候一個(gè)小小的鞋柜放了五雙鞋，這樣以來(lái)我們就不能很好的保證客人的鞋是否有損壞或丟失。
到了后期隨著(zhù)時(shí)間和經(jīng)驗的積累，我們便慢慢的摸索出了自己的一套接待方式，發(fā)號、喊號接待，這樣一來(lái)可以緩解客人等牌時(shí)的焦急心理，一方面也可使鞋吧的接待員有次序地一批一批進(jìn)入，從剛開(kāi)始客人等牌急、開(kāi)牌亂時(shí)的不方便到現在我們可以做到讓客人高興而來(lái)、滿(mǎn)意而歸。
二、客房部工作：
會(huì )所剛剛營(yíng)業(yè)的時(shí)候，客房部并沒(méi)有對外開(kāi)放，因為由于冬季施工的原因各個(gè)房間都存在很多工程的問(wèn)題，（例如：室內泡池漏水、空調滴冷凝水、房門(mén)受潮、墻壁發(fā)霉等）多方面的問(wèn)題一直在困擾著(zhù)
我們，所以那時(shí)候的客房只是做內部接待工作，直至五月份以后客房工程問(wèn)題逐漸解決，這時(shí)的客房才真正的對外營(yíng)業(yè)。
營(yíng)業(yè)后的兩個(gè)月客房的入住率一直不是很多，但后期隨著(zhù)會(huì )所慢慢的完善，近幾個(gè)月的.入住率比前段時(shí)間客房、鐘點(diǎn)房的入住率同比上升了近30%。
前廳、客房部有今天這么大的改變，離不開(kāi)領(lǐng)導的支持，和員工們不懈的努力。
三、工作計劃及建議：
年底將至，會(huì )所的配套公寓也即將開(kāi)業(yè)，至于明年的工作計劃和建議我有如下幾點(diǎn)：
1. 員工培訓：
會(huì )所和配套公寓的開(kāi)業(yè)針對新老員工的培訓是很有必要的，從以前工作當中發(fā)生的錯誤和不足來(lái)教育每名員工，從而培養員工的自身素養、企業(yè)文化、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)意識。
2. 員工管理：
配套公寓的開(kāi)業(yè)，我們將會(huì )把會(huì )所好的東西全部的納入進(jìn)去，尤其在員工管理上面，我們將根據配套公寓的具體情況來(lái)制定相應的管理模式，在員工管理的方式方法上也會(huì )做出相對的改變。
3. 營(yíng)銷(xiāo)：
隨著(zhù)會(huì )所的逐漸擴大所有員工應該更多的熟悉酒店知識，來(lái)更好的向客人推薦我們酒店的產(chǎn)品，從而做好內營(yíng)銷(xiāo)，增加酒店效益。
4. 工程弊端問(wèn)題：
會(huì )所的建筑、施工有很多的弊端問(wèn)題，從而給會(huì )所的正常運營(yíng)造成了實(shí)質(zhì)性的麻煩和困擾。會(huì )所配套公寓的開(kāi)業(yè)我們將會(huì )把這些問(wèn)題逐一的與施工方面溝通，盡量避免日后發(fā)生重復工程弊端問(wèn)題。
5. 企業(yè)文化：
讓員工宏揚企業(yè)文化，推進(jìn)企業(yè)精神，讓我們的團隊變得更加團結、自信、有活力。
以上是我前廳、客房部的工作總結和計劃，我堅信勝利是留給有準備的人，同時(shí)我也希望我們會(huì )所的明天會(huì )更好！
前廳、客房部：
年底總結報告13
舞蹈老師年終總結蘭花花舞蹈學(xué)堂前身為小山花舞蹈工作室，創(chuàng )辦于1995年，20xx年正式更名為蘭花花舞蹈培訓學(xué)堂，20xx年獲得了縣教育局頒發(fā)的民辦學(xué)堂許可證，是一所具有獨立法人資格的專(zhuān)業(yè)舞蹈培訓學(xué)堂。學(xué)堂實(shí)施模式化管理，配套標準的教育設施，師資力量雄厚，集中力量確保教學(xué)質(zhì)量。
蘭花花舞蹈學(xué)堂共五百多平米，根據不同的教學(xué)需求設置了多間專(zhuān)業(yè)舞蹈教室，一間語(yǔ)言教室，教師辦公室、會(huì )客室與家長(cháng)休息室等配套設施，教室配套設施齊全，教學(xué)環(huán)境優(yōu)越，傾力為每個(gè)學(xué)生營(yíng)造優(yōu)雅舒適的硬件環(huán)境。學(xué)堂擁有愛(ài)崗敬業(yè)的專(zhuān)業(yè)教職工14名，以培養學(xué)生的特長(cháng)，提高學(xué)生素養為己任。根據教學(xué)需求，學(xué)堂將教師分為三大類(lèi)，中國民族民間舞教師、幼兒舞蹈教師、拉丁舞教師，我們要求所有教師充分發(fā)揮自己的專(zhuān)業(yè)特長(cháng)，努力鉆研教材教法，結合不同年齡段的學(xué)生，采取不同的教學(xué)方式調動(dòng)學(xué)生學(xué)習的主動(dòng)性與積極性。
20xx年，在安化縣教育局的領(lǐng)導下，在社會(huì )各界的支持下。蘭花花舞蹈學(xué)堂各方面的工作取得了卓越的成效。
一、重視學(xué)堂社會(huì )效益,確保藝術(shù)教育健康發(fā)展。
蘭花花舞蹈學(xué)堂自建校以來(lái)，始終把“遵守憲法、法律、法規和國家政策，遵守社會(huì )道德風(fēng)尚;堅持專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)一、專(zhuān)注的教學(xué)理念，精心打造自己的'品牌，立足愛(ài)心、耐心、信心的辦學(xué)思想，致力于培養人才精品，全面提升青少年兒童的綜合素質(zhì)”作為我校宗旨，我校始終堅持把社會(huì )效益放在首位，在安化縣教育局的指導下，把青少年思想道德建設貫穿于各項教育教學(xué)活動(dòng)中，在教學(xué)中幫助青少年確立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，規范其行為習慣，提高適應時(shí)代發(fā)展的基本素質(zhì)，確保國家發(fā)展、建設所需人才健康成長(cháng)和全面發(fā)展。我校以黃勇華校長(cháng)為核心的領(lǐng)導班子提出了以更高的教學(xué)質(zhì)量，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以更創(chuàng )新的思維和項目來(lái)確保蘭花花舞蹈學(xué)堂品牌對廣大青少年兒童和家長(cháng)的吸引力和向心力，并以此促進(jìn)藝術(shù)類(lèi)學(xué)堂各項教學(xué)工作更上臺階，取得更好的社會(huì )效益，人才效益，推動(dòng)我縣藝術(shù)教育工作健康、快速發(fā)展，并盡快與經(jīng)濟發(fā)達地區藝術(shù)培訓學(xué)堂的社會(huì )化、系統化、信息化和現代化模式接軌，擴大蘭花花舞蹈學(xué)堂在本縣的影響力，精心打造蘭花花舞蹈學(xué)堂品牌。
二、加強師資隊伍建設，以教學(xué)質(zhì)量確保社會(huì )、人才效益雙豐收。
蘭花花舞蹈培訓學(xué)堂建校以后，建立建全了先進(jìn)的管理模式和管理制度，并把人性化管理、人性化教育，大膽的引入到實(shí)際管理中，為學(xué)堂今后的發(fā)展壯大奠定了堅實(shí)基矗為了滿(mǎn)足廣大學(xué)生、家長(cháng)對新知識，新文化的培訓需要，我校開(kāi)展了面向全社會(huì )的招賢工作，先后引進(jìn)了多名高文憑、高素質(zhì)、品德兼優(yōu)的教師充實(shí)到藝術(shù)學(xué)堂各專(zhuān)業(yè)教師隊伍中。高質(zhì)量的師資隊伍為我校帶來(lái)了優(yōu)異的教學(xué)成果。在加強教師隊伍建設的同時(shí)，我校在原教師管理制度基礎上又補充建全了新的制度和教師行為規范，先后出臺了《教師守則》、《學(xué)堂工作人員通用工作守則》、《教務(wù)部工作職責》、《學(xué)生守則》、《安全提示》、《家長(cháng)須知》《教室使用管理制度》等制度和條例，并做到了制度、規范上墻。學(xué)堂將辦學(xué)許可證懸掛在醒目處，接受多方的監督和評價(jià)，旨在不斷提高教學(xué)質(zhì)量，打造一流的校外藝術(shù)學(xué)堂。為了體現藝術(shù)學(xué)堂的藝術(shù)氛圍，我校還投入資金設立了以展現教學(xué)成果、學(xué)生作品和各類(lèi)新聞媒體報道的宣傳櫥窗，設立學(xué)生蓬勃向上，努力進(jìn)取為主題的標識牌，這些工作的開(kāi)展不但配合了專(zhuān)業(yè)教學(xué)工作，而且徹底改變了我校教學(xué)環(huán)境面貌，得到了學(xué)員和家長(cháng)的好評，為我校的教學(xué)工作注入了動(dòng)力，
三、注重安全防患，以師生安全為第一工作要務(wù)。
消防安全工作一直是學(xué)堂全年安全工作的重中之重，縣委、縣政府和局領(lǐng)導對此都十分重視，多次召開(kāi)緊急會(huì )議，布置消防安全檢查工作。學(xué)堂在認真貫徹《消防條例》和教育部《學(xué)生傷害事故處理辦法》的基礎上，本著(zhù)“消防安全，重在防患”的原則，加強消防安全知識的學(xué)習和宣傳，每月進(jìn)行消防檢查外，還組織全校師生參加消防安全講座，幫助廣大師生員工樹(shù)立安全意識，增強防范意識。節假日也對學(xué)堂教學(xué)和生活場(chǎng)所進(jìn)行清查，做到防患于未然，對存在隱患的部位及時(shí)進(jìn)行整改，在國慶長(cháng)假和五一期間，學(xué)堂辦公室對消防安全等進(jìn)行了周密布置和全面檢查，保證了學(xué)堂的教學(xué)安全。每天上下學(xué)時(shí)都安排管理老師在電梯口接送學(xué)生，確保乘坐電梯的安全;今年，我校在安全消防方面繼續加大投入，添置了滅火器、應急燈、疏散指示等消防器械1萬(wàn)多元，還添置了一套火警自動(dòng)報警裝置，并對全校師生進(jìn)行了疏散演練。本年度沒(méi)有一例安全事故發(fā)生。
四、爭創(chuàng )培訓優(yōu)質(zhì)品牌，以活動(dòng)促教學(xué)成果更上臺階。
蘭花花舞蹈培訓學(xué)堂在各級領(lǐng)導的關(guān)懷下，在諸多優(yōu)秀教師辛勤耕耘下，在廣大學(xué)生和全社會(huì )支持下，逐步樹(shù)立起來(lái)品牌。為了充分展示我校教學(xué)成果和藝術(shù)教育的特點(diǎn)，我們經(jīng)常組織學(xué)生參加各類(lèi)文藝演出活動(dòng)，歷年來(lái)參加省教委主辦的中小學(xué)生三獨比賽獲獎人次每年居全市榜首，每年均組織學(xué)生參加省電視臺少兒春晚，兩年一屆的“蘭花花之夜”大型匯報演出盛況空前。我校還多次組織學(xué)生赴境外參加藝術(shù)交流活動(dòng)，開(kāi)辟了我縣校外素質(zhì)培養的先河，學(xué)生開(kāi)闊了視野，又提高了藝術(shù)感受能力，受到了學(xué)生家長(cháng)們的高度贊揚和支持�？v觀(guān)20xx年，我校取得了可喜的教學(xué)成果。其中主要教學(xué)成果和活動(dòng)有;1月，由中國舞班表演的節目《嗨，我的夢(mèng)》參加了湖南省少兒春晚，表現出色，為學(xué)堂贏(yíng)得了最佳表演單位的榮譽(yù);5月1日，拉丁舞班的21名同學(xué)參加了湖南省第十二屆少兒國際標準舞蹈大賽，獲得了團體舞一等獎，個(gè)人單項7個(gè)第一名的好成績(jì);5月初，我校29名同學(xué)參加了縣三獨比賽，獲得了14個(gè)一等獎，15個(gè)二等獎，一等獎獲獎人數居全縣首位;5月中旬，我校舞蹈班學(xué)生饒思琪與主持班學(xué)生陸皓宇參加湖南省團省委組織的才藝大賽分別獲得銀獎與銅獎(比賽設金獎一名銀獎兩名銅獎四名);5月底，我校14名同學(xué)參加了市三獨比賽，獲得了7個(gè)一等獎，7個(gè)二等獎，其中饒思祺獲市初中組一等獎第一名，廖西薇獲市小學(xué)組一等獎第二名，總獲獎人數和一等獎獲獎人數均居全市榜首;6月，我們還有多個(gè)節目參加了各個(gè)學(xué)堂的“六一匯演”、參加了“意象益陽(yáng)”中國名畫(huà)家安化采風(fēng)寫(xiě)生歡迎晚會(huì )、首屆“人口與計生文化”主題演講賽和縣慶祝建黨90周年的晚會(huì )等;7月份，我校100多名學(xué)生參加了北京舞蹈學(xué)院的中國舞考級，合格率百分之百，優(yōu)秀率百分之四十，居全省首位，每年一次的舞蹈考級都會(huì )讓孩子接受檢驗與鍛煉，促進(jìn)孩子的學(xué)習主動(dòng)性與積極性。本校為安化縣唯一考點(diǎn);8月1日，受縣武警中隊邀請，我們派出五個(gè)節目(包括獨舞、雙人舞、群舞、獨唱、朗誦)與縣各大藝術(shù)家赴武警中隊進(jìn)行八一慰問(wèn)演出;8月初，學(xué)堂組織部分學(xué)生赴香港參加亞洲國際青少年音樂(lè )舞蹈大賽，群舞《舞動(dòng)的旋律》獲金獎;9月，原創(chuàng )音樂(lè )快板《架橋》和少兒群舞《嗨，我的夢(mèng)》參加縣組織的建黨90周年的晚會(huì )，獲得一致好評;少兒群舞《向前沖》參加了縣教育局整體搬遷慶典演出;群舞《資水茉莉》參加了市教育局的教師節慶典;10月，原創(chuàng )音樂(lè )快板《架橋》參加了中共湖南省委黨校60周年校慶文藝晚會(huì )。
五、繼續開(kāi)拓創(chuàng )新，做好20xx年各項教學(xué)工作。
1、繼續貫徹執行《中華人民共和國民辦教育促進(jìn)法》和《中華人民共和國民辦教育促進(jìn)法實(shí)施條例》并將意見(jiàn)和綱要貫穿于全年教學(xué)中，為促進(jìn)未成年人綜合素質(zhì)全面提高，創(chuàng )造適宜的條件和環(huán)境。
2、認真落實(shí)各項教學(xué)管理制度，以更高的教學(xué)質(zhì)量;更優(yōu)質(zhì)的服務(wù);更創(chuàng )新的思維完成全年教學(xué)任務(wù)。
3、做好教學(xué)優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)整合，確保校外教育事業(yè)蓬勃發(fā)展。
4、做好全年春季、暑期、秋季招生宣傳報名工作，擴大生源覆蓋面，確保人才、社會(huì )效益雙豐收。
5、組織學(xué)生參加考級、考校、競賽活動(dòng)，為各專(zhuān)業(yè)院校輸送藝術(shù)人才，為全面推廣綜合素質(zhì)培養提供可靠保障，為培養新世紀人才再建功勛。
年底總結報告14
忙碌的***x年已悄然離去，迎來(lái)新年的同時(shí)非常有必要回望一年來(lái)走過(guò)的路。以使自己不斷總結經(jīng)驗，反思不足，在新的一年里確立更為明確的目標。
本年度在熟悉幼兒園各項工作的基礎上，認真領(lǐng)會(huì )區托幼辦工作思路和學(xué)校辦學(xué)精神，逐步落實(shí)規范管理，積極促進(jìn)師幼發(fā)展，努力提供優(yōu)質(zhì)保教，不斷提升幼兒園的辦園質(zhì)量和服務(wù)水平，使幼兒園在規范的基礎上進(jìn)一步發(fā)展�，F將本年度個(gè)人主要工作總結如下：
一、愛(ài)崗敬業(yè)，快樂(lè )從教
作為幼兒園負責人，我一直熱愛(ài)著(zhù)自己所從事的幼教事業(yè)，深?lèi)?ài)著(zhù)每一位老師和孩子們。并且確立了這樣的辦園宗旨：盡最大努力對幼兒實(shí)施優(yōu)質(zhì)的保育和教育，為家長(cháng)解決后顧之憂(yōu)，讓孩子健康快樂(lè )，讓家長(cháng)放心安心。為讓辦園宗旨落到實(shí)處，我潛心學(xué)習幼兒園管理理論，及時(shí)向校領(lǐng)導匯報幼兒園工作進(jìn)展，積極征得各級領(lǐng)導對幼兒園工作的指導，虛心尋求幫扶單位的協(xié)助，充分調動(dòng)全體教師工作的主動(dòng)性，有效運用家長(cháng)資源，使幼兒園在硬件建設和軟件提升方面有了一定改觀(guān)。本年度，在校領(lǐng)導的大力支持下，幼兒園鋪設了兒童樂(lè )園草坪，安裝了塑鋼大門(mén)，更換了存在安全隱患的門(mén)把手，增設了校園廣播網(wǎng)，為幼兒創(chuàng )設了一個(gè)安全、衛生、舒適的生活環(huán)境。在全體教職工的共同努力下，以?xún)?yōu)異的成績(jì)取得了《幼兒園衛生保健許可證》，衛生保健工作得到區衛生保健站領(lǐng)導的高度贊賞。利用暑假值班時(shí)間，組織全體教師確立各班主題，分別創(chuàng )設了寓教育性和藝術(shù)行為一體的“水果寶寶”、“海底世界”、“森林音樂(lè )會(huì )”和“快樂(lè )圖圖”的班級環(huán)境，開(kāi)設了“家園直通車(chē)”“明星寶寶”“家園共育”等與家長(cháng)互動(dòng)交流的平臺。形成了規范的一日活動(dòng)常規�？吹接變簣@的發(fā)展，雖然一路辛苦，卻也充實(shí)快樂(lè )。
二、規范管理，開(kāi)拓創(chuàng )新
本學(xué)年建立健全了幼兒園各項規章制度，逐步做到規范管理。在此基礎上，大膽開(kāi)拓，取得一些工作上的進(jìn)展。我們堅持每周一次的全體例會(huì )制度，進(jìn)行上周工作總結、本周工作布置和強調注意問(wèn)題三部分內容，落實(shí)幼兒園各項工作任務(wù)的同時(shí)不斷鼓勵教師的進(jìn)步，提醒教師的不足，達到邊工作邊學(xué)習邊改進(jìn)的目的。完善了每?jì)芍芤淮蔚慕萄谢顒?dòng)制度，自己每次堅持參與其中，研究解決日常教育及教學(xué)中存在的問(wèn)題。形成每?jì)芍苌辖灰淮蔚膫湔n制度，每次詳細查看并及時(shí)進(jìn)行書(shū)面反饋，規范備課內容，期末進(jìn)行評比的基礎上不斷改進(jìn)，達到為教學(xué)服務(wù)的目的。堅持每學(xué)期一次的教學(xué)評優(yōu)活動(dòng)，相互交流學(xué)習的同時(shí)進(jìn)行六科教學(xué)的系統學(xué)科培訓。本年度共召開(kāi)了四次家長(cháng)會(huì )，傳達幼兒園工作思路，匯報幼兒園主要工作。利用“六。一”和“冬季運動(dòng)會(huì )”向家長(cháng)進(jìn)行了兩次大型的開(kāi)放互動(dòng)活動(dòng)，期末向家長(cháng)進(jìn)行學(xué)期匯報兩次。召開(kāi)了兩屆家長(cháng)委員會(huì )的專(zhuān)題會(huì )議，積極征求家長(cháng)對幼兒園工作的建議。建立“園長(cháng)信箱”，開(kāi)通”家園直通車(chē)”，學(xué)期末請家長(cháng)參與評價(jià)教師和幼兒園管理方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)提高幼兒園辦園質(zhì)量。建立規范、到位的衛生消毒制度，堅持每天保持桌面地面衛生，每周進(jìn)行班級環(huán)境小掃除，每月班級環(huán)境大掃除，有效預防手足口和甲型H1N1流感的傳播，衛生防疫工作扎實(shí)到位。在規范管理的基礎上，我注重幼兒文化底蘊的積淀，進(jìn)行了幼兒早期閱讀習慣的培養，讓幼兒接觸經(jīng)典圖畫(huà)書(shū)、進(jìn)行游戲識字，開(kāi)展每周一首古詩(shī)誦讀活動(dòng)。利用戶(hù)外活動(dòng)時(shí)間，組織幼兒開(kāi)展豐富多彩的體育游戲，并進(jìn)行拍球、跳繩的練習和達標活動(dòng)，提高了身體協(xié)調性，增強了身體素質(zhì)。開(kāi)展“故事大王”評選活動(dòng)，提高幼兒語(yǔ)言表達能力和大膽表現能力。充分利用小學(xué)有效資源，結合幼兒園實(shí)際特點(diǎn)和幼兒接受水平，扎實(shí)有效地開(kāi)展幼小銜接工作。五月份開(kāi)始帶領(lǐng)兩個(gè)大班的幼兒參加小學(xué)升旗儀式，了解小學(xué)升旗儀式的神圣與莊嚴。通過(guò)參觀(guān)小學(xué)校舍、綜合活動(dòng)室讓幼兒了解小學(xué)教室與幼兒園的不同，激發(fā)幼兒生入小學(xué)的愿望。通過(guò)和小學(xué)生一起上課《小蝌蚪找媽媽》，感受小學(xué)以學(xué)習思維為主的課堂氛圍。通過(guò)介紹幼小銜接工作的經(jīng)驗和入學(xué)后家長(cháng)配合的專(zhuān)題經(jīng)驗介紹，讓家長(cháng)了解幼小銜接工作應采取的針對性措施。通過(guò)改變作息時(shí)間、模擬小學(xué)課堂、整理小書(shū)包、學(xué)記作業(yè)等一些列活動(dòng)讓幼兒從生活和學(xué)習等方面逐漸適應小學(xué)的學(xué)習和生活。
三、努力進(jìn)取，初見(jiàn)成效
正因為有了規范管理和不斷創(chuàng )新，幼兒園教師隊伍日漸成長(cháng)起來(lái)，幼兒園成績(jì)也逐漸凸現出來(lái)。為培訓教師隊伍，我們分別進(jìn)行了《幼兒園教育指導綱要》的深入學(xué)習、教研討論和理論考核，以此樹(shù)立教師正確的教育理念，轉變不良的教育行為。為教師提供外出學(xué)習的機會(huì )和條件，參加了市衛生局和兒保所舉辦的對園長(cháng)、保育員和保健員的全方位培訓，提高了全體教職工對衛生清潔與消毒工作的`認識。多次到育賢一幼聽(tīng)課、參觀(guān)環(huán)境，為幼兒園教育教學(xué)和環(huán)境創(chuàng )設提供了條件。開(kāi)設“快樂(lè )10分鐘大家談”鼓勵大家分析幼教事例，反思教育行為。增設“優(yōu)秀園丁”欄目，每月評選一位優(yōu)秀教師，由園長(cháng)、教師、家長(cháng)和幼兒共同評價(jià)，促進(jìn)教師成長(cháng)。開(kāi)設了“幼兒園里好事多”的德育陣地，表?yè)P家長(cháng)和小朋友中的好人好事。本學(xué)年先后組織教師進(jìn)行環(huán)境創(chuàng )設評比、早操評比、邊彈邊唱比賽、講述故事比賽、自制玩教具比賽等多項促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)技能提高的評比活動(dòng)，使教師不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)技能，更好地為優(yōu)質(zhì)教學(xué)服務(wù)。幼兒園所組織的慶“六一”家長(cháng)開(kāi)放日活動(dòng)嚴謹有序豐富多彩，得到了局領(lǐng)導、托幼辦、校領(lǐng)導和家長(cháng)的一致好評。幼兒冬季運動(dòng)會(huì )得到全體家長(cháng)的一致好評，掀起幼兒園冬季運動(dòng)熱潮的同時(shí)，在社區中產(chǎn)生良好反映，省教育電視臺對此進(jìn)行了新聞報道。因工作較為突出，本年度被市教育局評為“濟南市托幼先進(jìn)個(gè)人”，本人所撰寫(xiě)的多篇幼兒教育文章在濟南時(shí)報教育周刊上發(fā)表，取得較好的社會(huì )效應。因幼兒園各項工作到位，在園家長(cháng)對幼兒園進(jìn)行了義務(wù)的宣傳，本學(xué)年招生工作出現了爆滿(mǎn)，家長(cháng)早晨3點(diǎn)就來(lái)園排隊報名，半天時(shí)間順利完成了幼兒園本學(xué)年的招生計劃。8月份進(jìn)行了小班幼兒的試入園活動(dòng)，讓幼兒順利適應幼兒園生活，為新學(xué)期的各項工作奠定基礎。本年度所開(kāi)展的所有活動(dòng)，均有計劃有安排有總結，留下過(guò)程性資料的同時(shí)為幼兒園升級升類(lèi)奠定基礎。
四、確立目標，繼續攀高
回顧一年的工作，收獲是快樂(lè )的，也是豐厚的。這其中，有教師隊伍的提升，有幼兒的健康成長(cháng)，有家長(cháng)對工作的認可，有幼兒園形象的提升，更有自己在這一過(guò)程中得到的充分鍛煉和提高。我也深刻地體會(huì )到，自己和幼兒園所取得的每一點(diǎn)一滴進(jìn)步都離不開(kāi)校領(lǐng)導和老師們的大力支持、教師隊伍的團結奮進(jìn)、家長(cháng)的全力配合和孩子所帶給我的喜悅和動(dòng)力。展望新的一年，我充滿(mǎn)了憧憬和希望，因為我看到了努力付出后的收獲，感受到領(lǐng)導家長(cháng)的期望。我一定會(huì )繼續總結經(jīng)驗，找準前進(jìn)的目標，不斷開(kāi)拓進(jìn)取，使幼兒園向更高目標發(fā)展。
年底總結報告15
x已悄然謝幕，在年末我搭上了x的末班車(chē)加入了這個(gè)大家庭，在這里我感謝x給我們提供這個(gè)平臺，來(lái)到x已經(jīng)兩個(gè)多月了,這個(gè)家庭其樂(lè )融融使我感受家的溫暖。親人的感覺(jué)。
過(guò)去的一年我們都在為x商務(wù)大酒店的籌備而忙碌，現在馬上酒店就要開(kāi)門(mén)納客了，在此我代表酒店向各位員工以及為酒店開(kāi)業(yè)所付出努力辛勤工作的人員說(shuō)一聲“您辛苦了”。勤勞的員工最美麗。相信你們沒(méi)有只有更好，在x我們的事業(yè)海闊天空。
酒店各部門(mén)經(jīng)理、行政總廚、廚師長(cháng)及領(lǐng)班會(huì )團結全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng )收、創(chuàng )利、創(chuàng )優(yōu)、創(chuàng )穩定方面作出業(yè)績(jì)。我們會(huì )以效益為目標，抓好銷(xiāo)售工作。以質(zhì)量為前提，抓好餐飲工作。以“六防”為內容，抓好安保工作。以降耗為核心，抓好維保工作。以精干為原則，抓好人事工作。以“準則”為參照，抓好培訓工作。請各位領(lǐng)導監督。我們的行動(dòng)指南：顧客的要求就是我們的工作。
x商務(wù)大酒店會(huì )成為顧客的家外之家，每個(gè)人在這個(gè)環(huán)境中能感到愜意、安全和關(guān)愛(ài)。服務(wù)是要讓客人沒(méi)有陌生感和距離。來(lái)自不同背景的客人應在x體會(huì )到x服務(wù)帶來(lái)的'驚喜。為顧客創(chuàng )造價(jià)值應體現在我們每位員工的思想和行動(dòng)中，并通過(guò)為客人創(chuàng )造價(jià)值實(shí)現我們的共同價(jià)值。我們的工作是圍繞客人的需求展開(kāi)的。
我們從不向客人說(shuō)“不”。每位員工都是酒店的形象大使。對x的自豪感要體現在每位員工的儀容儀表和言談舉止中。崇高的人品是事業(yè)成功的前提。團隊精神是事業(yè)成功的保障，每位員工都要自覺(jué)的融入到x團隊中去。
創(chuàng )新的思想在x受到鼓勵和激勵。事業(yè)心和責任感推動(dòng)我們去完成好本崗位和崗位以外的每項工作。
管理力求和諧：?jiǎn)T工與客人的和諧;員工之間和上下級之間的和諧;完美是我們永遠追求的夢(mèng)想。真誠的關(guān)心每位員工的進(jìn)步，每位員工都有接受培訓和提高的權利;都有責任保證酒店的安全與衛生。每位員工都有權力和責任幫助客人解決問(wèn)題。愛(ài)護酒店財產(chǎn)、節約能源是我們倡導的美德。
x人相信x的未來(lái)會(huì )惠及社會(huì )和自己。樹(shù)x光輝形象，創(chuàng )棲霞服務(wù)品牌!謝謝!
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