收費處年終總結
總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？下面是小編為大家收集的收費處年終總結，希望能夠幫助到大家。
收費處年終總結1
20xx年的4月我做了人生中最重要的一次選擇，幸運的成為縣人民醫院門(mén)診收費處的一名普通收費員。因為在校時(shí)學(xué)的也是和財務(wù)相關(guān)的知識，加上之前在別的行業(yè)也從事過(guò)收費工作，在還沒(méi)接觸這份工作之前，不只在外人眼中，我也是單純的認為：醫院收費處的工作應該沒(méi)什么難處，和其它行業(yè)收費工作想必會(huì )是大同小異！它無(wú)外乎是就是整天坐在電腦前機械地重復著(zhù)一收一付的簡(jiǎn)單操作，既無(wú)需很高的技術(shù)含量，也不必象醫院里其它科室的醫生，要承擔性命之托的巨大壓力。然而，真正的從事了這份工作，親身經(jīng)歷使我深深體會(huì )到，“收費工作無(wú)小事，要做好它還真的不容易�！甭靼�，透過(guò)收費處這小小的窗口，我不單純只是一個(gè)收費員，更代表了整個(gè)醫院的形象，正是通過(guò)收費處的工作搭建起醫患之間溝通、交流的平臺。因此，如何以方便患者、服務(wù)患者為榮？如何不斷提高工作效率？如何在細微之處構建起和諧的醫患關(guān)系？成為這一年來(lái)我在收費處感受最深的體會(huì )。
記得剛到收費處，因為對醫囑、處方、藥品、價(jià)格以及有關(guān)醫保方面的知識都還有一個(gè)熟悉的過(guò)程，學(xué)習中難免會(huì )顧此失彼忙不過(guò)來(lái)，讓等待繳費的患者多花了時(shí)間，一度排隊的人數多了，時(shí)間長(cháng)了。好在，收費處的其它同事毫無(wú)怨言的分擔了更多的工作量，老職工在工作之余，還耐心的教了很多方法和巧門(mén)，例如：辯偽鈔、點(diǎn)票如何才能更快，每位醫生醫囑的習慣和特點(diǎn)，醫保和新農合的各種用藥規定等等，這些都讓我受益匪淺，才能在短短的時(shí)間里熟悉了醫里的收費工作。
工作有了效率，緊繃的心情正想可以稍稍的松懈下來(lái)了，一件小事又讓自己覺(jué)得做好收費工作，熟悉業(yè)務(wù)僅僅是個(gè)開(kāi)頭，離稱(chēng)職還有更遠的路，要學(xué)習的還很多。有些患者不論收費的速度多快、報銷(xiāo)費用算得有多準，稍有些等待就及不耐煩，動(dòng)不動(dòng)就說(shuō)我們動(dòng)作慢，工作不盡責懷疑是不是把應該報的給算少了？更有的干脆欺斯底理亂罵一通，遇到這樣的'情況工作起來(lái)就覺(jué)得很不順心。好在，科長(cháng)及其它同事看到了我工作中的這種情緒，就耐心的開(kāi)導，不防用換位思考的角度，如何方便患者？服務(wù)患者？就不難明白患者的心情。讓我明白工作中業(yè)務(wù)上的熟悉重要，有好的情緒更重要。只有這樣才能想患者所想，急患者所急，就會(huì )休涼患者的情緒，才有可能構建起和諧的醫患關(guān)系。再次面對這樣的患者，就能夠少了不順心，多了份耐心一一解答患者的疑問(wèn)。為了更好的做好工作，自己在工作之余，還掌握和學(xué)習了好多看起來(lái)毫不搭邊的知識，例如：車(chē)站到各鄉鎮班車(chē)的發(fā)班時(shí)間，各方面的聯(lián)系電話(huà)等等，因為有從鄉鎮轉來(lái)的患者，不了解這方面的知識，就不能更好的為患者服務(wù)，也不便于對各種拖欠費用的催繳。
這一年來(lái)，自己從一個(gè)局外人一步步成長(cháng)為一名熟悉本職業(yè)務(wù)合格的收費員，我想，我的每一份成長(cháng)都離不開(kāi)醫里科室每一位同事的幫助，可以說(shuō)沒(méi)有她們，就沒(méi)有我今天的成長(cháng)，一點(diǎn)也不唯過(guò)。比那份工作之宜，更讓我珍惜的是那種像大姐般的姐妹情宜。準時(shí)上下班、頂班、調班有太多這樣的時(shí)刻，科室里的每個(gè)同事都會(huì )自覺(jué)的補班，讓整個(gè)收費處始終充滿(mǎn)著(zhù)家的溫情�？崎L(cháng)在看似嚴厲的外表下，更多展現的是溫和的一面。
收費處年終總結2
我有幸成為了_醫院的一員，時(shí)間過(guò)得真快，轉眼間，在_實(shí)習已經(jīng)有x個(gè)月快了。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了深刻的印象。
20_年x月x日，按照醫院的要求按時(shí)來(lái)實(shí)習單位報到。經(jīng)過(guò)財務(wù)科領(lǐng)導的安排，我被分配到財務(wù)科門(mén)診收費處實(shí)習。在這x個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導、師傅以及同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一些小的進(jìn)步，現將我的實(shí)習情況作如下匯報。
記得，在進(jìn)入_醫院門(mén)診收費處實(shí)習之前，我對醫院門(mén)診收費處的認識并不十分了解，對于自己是否能夠了解和掌握醫院財務(wù)科門(mén)診收費這方面的工作知識很擔心。所以，在實(shí)習期中如何去認識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當務(wù)之急。
一、通過(guò)理論學(xué)習和日常工作積累使我對門(mén)診收費處有了較為深刻的認識
記得到門(mén)診收費處的第一天時(shí)，我拿到的第一份資料就是_醫院_收費員崗位說(shuō)明書(shū)。不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎。在這段時(shí)間里，我認真學(xué)習了_醫院門(mén)診收費處的各種相關(guān)資料，看了許多藥方并從網(wǎng)絡(luò )上攝取了大量的有用素材。再加上每天跟著(zhù)師父學(xué)習的時(shí)候，我也會(huì )看師父收費的每張藥方和每張化驗單，并對師父說(shuō)出藥方上的藥名和計量并做下相應的筆記，以便自己回家鞏固復習，使我對不同的醫生開(kāi)出的藥方上的寫(xiě)法有了一個(gè)大概地了解。慢慢地，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是能看懂藥方。因此，唯一的方法就是多看醫生開(kāi)的藥方。讓自己做到看到醫生開(kāi)出來(lái)的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就立刻能反映出。做的筆記也得認真的.記憶，以便在使用的時(shí)候得心應手。
二、堅持政治、經(jīng)濟學(xué)習讓我的思想理論素養不斷得到提高
勤勉精神和愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。在這x個(gè)月的時(shí)間里，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，從未遲到早退，利用雙休日時(shí)間參加_的培訓課程，以便提高自己在_方面的基礎知識。用滿(mǎn)腔熱情積極、認真地完成好每一項任務(wù)，嚴格遵守的各項規章制度，認真履行崗位職責，自覺(jué)按章操作;平時(shí)生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。從學(xué)校到邁入社會(huì )的同時(shí)，我更加堅定自己的想法并且要一直做下去：要有一種積極豁達的心態(tài)、一種良好的習慣、一份目標及計劃并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終決定一個(gè)的人成敗。這本書(shū)讓我對自己的人生有了進(jìn)一步的認識，渴望有所突破的我，將會(huì )在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認真學(xué)習崗位職能，工作能力得到了一定的提高
當我到_醫院實(shí)習的之前，_大樓已經(jīng)改造完工。在20_年x月中旬左右，門(mén)診大樓x層樓開(kāi)始了改造工程，我們大家開(kāi)始了搬遷的工作，各科室也都有了臨時(shí)的辦公場(chǎng)所。雖然剛搬遷好的前x個(gè)禮拜，病人不是十分清楚掛號收費、各科室看病就診的地方以及藥房在哪里等，出現過(guò)病人的不理解和指責等。財務(wù)科的領(lǐng)導們也針對這些問(wèn)題，做出相應的工作改變方案：
1、優(yōu)化流程，簡(jiǎn)化環(huán)節，增加服務(wù)窗口，縮短病人等候時(shí)間，排隊不超過(guò)8分鐘;
2、在住院部和急診大樓等明顯的地方設立了規范、清楚、醒目的指路標識;
3、要求門(mén)診收費員自覺(jué)遵守服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)用語(yǔ)規范，杜絕生、冷、硬、頂、推現象等等。
但是，我相信所有的病人最后都可以理解醫院這么做是為了什么?是為了改進(jìn)服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫。我們門(mén)診收費處的每個(gè)人都在不斷提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，增進(jìn)與病患溝通，轉變服務(wù)作風(fēng)，注重誠信服務(wù)，和病患構建和諧的關(guān)系，為病人提供溫馨、細心、愛(ài)心、耐心的服務(wù)。
收費處年終總結3
醫院門(mén)診收費處位于醫院門(mén)診部一樓大廳，歸屬醫院財務(wù)科管理，主要負責門(mén)病人掛號、檢查費、藥品費等收取工作。財務(wù)科共有干部職工22人，其中門(mén)診收費處有10人，大專(zhuān)學(xué)歷4人，中專(zhuān)學(xué)歷3人，中技1人，高中2人，平均年齡25.2歲，其中有1人為中共黨員，6人為共青團員。門(mén)診收費處從20xx年2月開(kāi)始參加創(chuàng )建市級青年文明號活動(dòng)，20xx年3月獲得市級青年文明號。20xx年在上級團委、院黨委和院團委的正確領(lǐng)導下，我們緊緊圍繞醫院“一切為了病人、為了病人的一切、為了一切病人”工作思路，以鄧小平理論、十六大精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導，以新建市為契機，進(jìn)一步加大了青年文明號創(chuàng )建力度，各項工作均取得了較好的成績(jì)，現總結如下：
一、抓好學(xué)習，促進(jìn)醫德醫風(fēng)建設
黨的十七大勝利召開(kāi)是我國上具有重要意義的一件大喜事。根據上級黨委、政府的精神，我們積極征訂了十七大精神，并認真組織職工學(xué)習，書(shū)寫(xiě)。一年來(lái)，我們堅持每?jì)芍芗袑W(xué)習一次，全年共學(xué)習21次，另外參加院統一組織集中學(xué)習4次，除了學(xué)習十六大和十七大精神外，我們還認真學(xué)習了“三個(gè)代表”重要思想、“五五”普法、醫德規范以及有關(guān)衛生法規等，通過(guò)學(xué)習和考試，職工的政治思想素質(zhì)提高了，法律意識增強了，全心全意為病人服務(wù)的思想牢固地樹(shù)立了起來(lái)，促進(jìn)了醫德醫風(fēng)建設發(fā)展。全年病人投訴率為零，收到4封。
二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習和技術(shù)培訓，提高工作效率
財會(huì )工作是醫院經(jīng)濟管理的重要組成部分，在新形勢下不斷加強財會(huì )人員的業(yè)務(wù)培訓是財會(huì )工作順利開(kāi)展的重要保障。一年來(lái)，我們除了進(jìn)一步強化基礎工作外，還認真學(xué)習業(yè)務(wù)新知識，積極參加財政局舉辦的會(huì )計人員繼續培訓班，經(jīng)考試成績(jì)全部合格;為代替原始、繁瑣的收費，提高工作效率，以便更科學(xué)、合理、準確、規范地收費，20xx年醫院裝備了天網(wǎng)醫院信息管理系統，全部實(shí)行收費。從手工收費一下子轉到使用電腦收費，給一些以前很少接觸甚至從未接觸過(guò)電腦的同志帶來(lái)了困難，打字速度慢，病人排隊等候時(shí)間久了，常常埋怨。為了克服這個(gè)困難，收費員自己掏錢(qián)利用空閑時(shí)間到電腦培訓中心學(xué)習，苦練基本功。一個(gè)月過(guò)后，收費員個(gè)個(gè)都進(jìn)入了正常的軌道，規范、準確、快捷的電腦收費得到了群眾的`歡迎，做到了明明白白收費，群眾安安心心治病。一年來(lái)，我們認真履行職責，在各自的崗位上做到對患者文明禮貌，舉止端莊，態(tài)度和藹，熱情為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。全年所經(jīng)手的1024本，總金額為34629449.96元，能做到字跡清楚，不錯項，不多收，不少收，按時(shí)上交票據，沒(méi)有發(fā)現同志利用職務(wù)之便涂改發(fā)票進(jìn)行貪污的現象。由于做到了規范化管理，使醫院的業(yè)務(wù)收入從20xx年的元上升到20xx年的元，同比增長(cháng)%。由于工作成績(jì)突出，科室主任同志被評為市20xx—20xx年度優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，獲得衛生系統先進(jìn)工作者，號長(cháng)同志獲得縣先進(jìn)工作者，門(mén)診收費處有2人被評為20xx年年度優(yōu)秀等次，2人獲得院先進(jìn)工作者稱(chēng)號。
三、加強資金管理，為奪取抗擊傷寒的勝利提供保障
20xx年春夏季節，傷寒疫情襲擊鎮。在省、市及地方黨委政府的統一部署下，我們積極配合醫院搞好疾病防治工作。財務(wù)科的工作主要是管好資金，特別是上級下?lián)艿膫?jīng)費專(zhuān)款專(zhuān)用，設有傷寒經(jīng)費專(zhuān)帳，按時(shí)報送所需的報表;我們收費員不是搞的，但我們和臨床醫護人員一樣，奮戰在抗擊傷寒疾病一線(xiàn)上，與傷寒疑似病人、發(fā)熱病人近距離接觸，在自己崗位上認真做好收費工作。與醫護人員一道克服困難，扎實(shí)開(kāi)展各項防治工作，并取得了階段性的勝利。治愈病例30多人，但由于我們防護得力，有效控制了疫情的擴散和蔓延，實(shí)現了醫護人員“零”感染率。由于工作突出，成績(jì)顯著(zhù)，得到了上級嘉獎：醫院被授予先進(jìn)集體，5人獲得市縣先進(jìn)工作者。
四、積極參加青年志愿者服務(wù)活動(dòng)，熱心社會(huì )公益事業(yè)
在搞好本職工作的同時(shí)，我們還積極參加青年志愿者服務(wù)活動(dòng)，熱心社會(huì )公益事業(yè)。3月份，積極參加學(xué)雷鋒和植樹(shù)造林活動(dòng);8月份派員參加醫院組織的青年志愿者服務(wù)活動(dòng)團下鄉宣傳、義診;12月份全縣開(kāi)展的扶貧濟困送溫暖捐助活動(dòng)中，我們財務(wù)科職工慷慨解囊，共捐款360元，衣褲8件(條)，鞋子4雙，蚊帳2頂，為災民和困難群眾獻上了一份愛(ài)心。
通過(guò)創(chuàng )號活動(dòng)，職工的服務(wù)意識大大增強，做到了說(shuō)話(huà)和氣，語(yǔ)言文明，收費細心，服務(wù)熱情，得到了社會(huì )各界的普遍好評。雖然創(chuàng )號取得了一定成績(jì)，但距離上級的要求還甚遠，我們決心再接再厲，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，克服困難，加大創(chuàng )建力度，向省級乃至國家級青年文明號奮進(jìn)。
收費處年終總結4
作為收費員這個(gè)崗位，每天就是對著(zhù)不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著(zhù)一收一付的簡(jiǎn)單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫生要承擔性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實(shí)收費員的工作不只是收好錢(qián)，保證準確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個(gè)窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著(zhù)醫院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護醫院的形象，一個(gè)好的收費員會(huì )在最短的時(shí)間內讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費滿(mǎn)意，對醫院滿(mǎn)意。
下面將我在xx年的工作向大家匯報。
一、收費工作
在20xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著(zhù)機械的工作，但我沒(méi)有簡(jiǎn)單去機械的重復，對待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹(shù)立良好的窗口形象；同時(shí)也在貫徹院內的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務(wù)的指導下認真學(xué)習相關(guān)制度規定，認真的研究每月報表，找出其中的不同之處，認真分析原因，比如門(mén)診量的下降，掛號人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了，我才發(fā)現其中的樂(lè )趣，讓工作最有效的完成。
二、醫保方面的.工作
我院從20xx年2月份正式成為醫保定點(diǎn)單位，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓，但當真的開(kāi)始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導的信任與支持，同時(shí)也感謝趙辦與小倪的幫助，我逐漸理解了醫保政策，并在不斷的操作中掌握了醫保知識。醫保不僅僅是簡(jiǎn)單的掌握知識，還要運用到實(shí)際中去，現在面對每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì )先問(wèn)一句您是醫保的嗎，能報銷(xiāo)嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫院的麻煩。醫保對于收費員來(lái)說(shuō)還有每天醫保數據的上傳工作，在平時(shí)的工作中每到下班的時(shí)候我都會(huì )把收到的醫保數據及時(shí)的上傳報盤(pán)。雖然現在對醫保病人門(mén)診住院的流程全部掌握，由于醫保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫保有關(guān)的操作訓練學(xué)習。
三、his系統更換時(shí)的工作
醫院為了適應醫保要求在20xx年5月底到6月初更換了新的his系統，在這段時(shí)間里，我按照院里給布置的工作認真參考醫保信息核對我院的診療項目與服務(wù)設施，在要求時(shí)間內順利玩成自己的工作；認真的向his系統研發(fā)人員和小倪學(xué)習新的系統的操作，并在他們的指導下學(xué)習掌握了醫保數據的對照處理、醫保門(mén)診數據接口、醫保住院數據接口以及數據的導入導出處理等工作，在最短的時(shí)間內熟練收費操作過(guò)程，門(mén)診收費、住院等模塊的操作。新系統運行后醫院非常重視系統操作人員的掌握情況，不僅認真加強對我們的培訓，同時(shí)還嚴格考核我們。在醫院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的獎勵，使我更堅定了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。
從九月份開(kāi)始，我院實(shí)施了優(yōu)秀員工政策、獎金的發(fā)放。使院內的工作人員的積極性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工，我很開(kāi)心，這意味著(zhù)領(lǐng)導及同事對我工作的肯定，這是給我的最高的榮譽(yù)。
收費處年終總結5
回望20xx年，醫院發(fā)生了顯著(zhù)的變化：業(yè)績(jì)增長(cháng)，口碑拔高，環(huán)境變得更加優(yōu)美，內部變得更加團結。我個(gè)人作為醫院的一份子，隨著(zhù)醫院的壯大，也取得了一些進(jìn)步�，F將20xx年度的工作匯報如下：
1、思想方面：積極融入醫院黨支部所塑造的積極向上的氛圍中，雖然我不是中共黨員，但我明白，圍繞我們的'方方面面離不開(kāi)黨的英明領(lǐng)導。所以我積極學(xué)習黨的理論知識，用先進(jìn)的思想武裝自己。在醫院舉辦的“不忘初心，牢記使命”專(zhuān)題學(xué)習活動(dòng)中，我表現積極，也向黨支部匯報了我的學(xué)習心得。
2、工作方面：我繼續在收費室工作。我明白收費窗口是醫院的形象窗口之一，因此時(shí)刻注意自己的著(zhù)裝，力求工裝整潔、大方得體，不濃妝艷抹；注意保持良好的服務(wù)態(tài)度；時(shí)刻鉆研熟悉收費軟件的升級變化，提高工作效率，減少病人及家屬的等待時(shí)間。
3、生活方面：尊敬領(lǐng)導，團結同事，遵紀守法，健康生活。
孔子曾經(jīng)做過(guò)倉庫的庫管，毛主席也做過(guò)圖書(shū)館管理員。說(shuō)明我們不應該刻意選擇工作崗位，不管在哪個(gè)崗位，都應該勤勤懇懇，努力做到最好。周總理說(shuō)過(guò)，革命分工不同。我應該學(xué)習老一輩無(wú)產(chǎn)階級革命家那不畏艱險、踏踏實(shí)實(shí)為人民服務(wù)的偉大精神，在以后的工作中，繼續努力，不滿(mǎn)足于已取得的成績(jì)，立足本職崗位，刻苦鉆研，爭取為單位、為片區人民做出更大的貢獻。
收費處年終總結6
今年是比較平穩的一年，在改革開(kāi)放力度加大，全市經(jīng)濟持續穩步發(fā)展的形勢下，深化醫院內部改革，深入挖潛，調整經(jīng)營(yíng)結構，擴大經(jīng)營(yíng)規模，進(jìn)一步完善了醫院內部經(jīng)營(yíng)機制，努力開(kāi)拓，奮力競爭，堅持以提高效益為中心，以搞活經(jīng)濟強化管理為重點(diǎn)。在面對醫療市場(chǎng)激烈的競爭，本院門(mén)診樓改建搬遷，道路施工交通不便等諸多因素下，全院領(lǐng)導員工上下一心，共同努力,始終堅持以過(guò)硬的醫療技術(shù)，先進(jìn)的醫療設備，低廉的醫療價(jià)格，溫馨的醫療服務(wù)為單位創(chuàng )下了良好的口碑，取得了較好的社會(huì )效益�，F將本年度財務(wù)狀況如下：
一、成本費用分析
本年度共發(fā)生成本費用.5萬(wàn)元，比上年度.1萬(wàn)元減少了7%，主要表現在：
1、本年度藥品消耗.88萬(wàn)元，衛生材料消耗.69萬(wàn)元，分別比去年的.86萬(wàn)元和.6萬(wàn)元下降了12%和2019主要是受收入減少的影響。本年度藥品收入達到.71萬(wàn)元，與去年持平。醫療收入達到.56萬(wàn)元，比去年減少了15%。
2、本年度工資獎金及社會(huì )保障費.18萬(wàn)元,比上年度.44萬(wàn)元增加支出.74萬(wàn)元,增加了1%。
3、本年度發(fā)生能源費支出36萬(wàn)元。其中:耗電22.8萬(wàn)度21.4萬(wàn)元，用汽962.3噸12.5萬(wàn)元，支付水費2.1萬(wàn)元。本年能源費比上年度增加了9.5萬(wàn)元。
4、本年度計提房屋設備折舊.3萬(wàn)元，與上年基本持平。
5、全年還發(fā)生電話(huà)費1.3萬(wàn)元，差旅及交通費2.5萬(wàn)元，印刷及復印費5.5萬(wàn)元，購辦公用品及消耗用物資7.2萬(wàn)元，招待費支出.9萬(wàn)元，計量強檢醫療廢水監測證件年審等1.4萬(wàn)元，寬帶網(wǎng)及醫�？ㄊ褂觅M,軟件服務(wù)費4.85萬(wàn)元，門(mén)診及住院票據費1.48萬(wàn)元，刷卡手續費1.38萬(wàn)元，加油保養養路費5萬(wàn)元，垃圾清運費0.38萬(wàn)元，購工裝及醫用圖書(shū)報刊費1.2萬(wàn)元等。
6、本年計提董事長(cháng)基金.89萬(wàn)元，推銷(xiāo)上年待攤費用萬(wàn)元。
二、其他資金支出
1、CT后續維護費，移機費.78萬(wàn)元。
2、廣告宣傳及招牌制作費.4萬(wàn)元。
3、設備維修及汽管安裝.維修.保養.改造費.5萬(wàn)元。
4、醫療賠償支出.83萬(wàn)元。
5、支付碎石及手上年度提成.76萬(wàn)元。
6、門(mén)診房屋改造支出.5萬(wàn)元。
7、防水處理改造工程.04萬(wàn)元。
8、本年度新增設備投資.1萬(wàn)元。
三、現金分析
本年度賬面現金及銀行存款余額.萬(wàn)元，除定期存款戶(hù)萬(wàn)元外，實(shí)際可用貨幣資金.42萬(wàn)元。本年共發(fā)生現金及銀行存款流入.45萬(wàn)元。其中經(jīng)營(yíng)活動(dòng)總流入為.34萬(wàn)元，占71%，收到銀行存款利息流入.75萬(wàn)元。在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)總流入中,銷(xiāo)售藥品及醫療服務(wù)收入.2萬(wàn)元，占經(jīng)營(yíng)流入的.5%，其他流入為1.5%.主要為財局防疫活動(dòng)經(jīng)費.02萬(wàn)元。本年度發(fā)生現金流入.29萬(wàn)元。其中:經(jīng)營(yíng)活動(dòng)流出.25萬(wàn)元，占87.6%;固定資產(chǎn)購置投資支出.1萬(wàn)元，占3.1%;房屋改造支出.5萬(wàn)元，占10.2%;污水處理工程投入12.04萬(wàn)元，占2.2%;在經(jīng)營(yíng)流出中用于購買(mǎi)藥品及材料支出.65萬(wàn)元,占經(jīng)營(yíng)流出的42%;用于職工方面支出萬(wàn)元,占經(jīng)營(yíng)流出的53.5%;CT維護以及移機支出.78萬(wàn)元。本年度實(shí)現利潤總額.76萬(wàn)元，加年初的分配結余.64萬(wàn)元，期末賬面未分配利潤為.4萬(wàn)元。
改進(jìn)措施
今年的工作有收獲，但也存許多不足，在下一年的工作中，我們將加強財務(wù)管理，取長(cháng)補短，繼續發(fā)揚我院勤儉節約的`優(yōu)良傳統，為在新的一年再創(chuàng )輝煌作出努力。具體從以下幾方面努力：
1、加強物資管理,進(jìn)一步做好物資的計劃、采購、銷(xiāo)售和庫存工作。
2、加強醫療專(zhuān)用設備的安全使用和維護管理。
3、進(jìn)一步建立健全財務(wù)管理管理，將財務(wù)核算進(jìn)一步的細分化,精確化,努力降低財務(wù)風(fēng)險。
4、加強財務(wù)監督及控制職能,進(jìn)一步協(xié)調科室與財務(wù)關(guān)系，做好住院結算和門(mén)診收費工作的管理。
5、加強往來(lái)賬目的管理,及時(shí)清欠回收資金，以加速資金周轉，提高資金的利用率。
6、節能降耗，努力降低成本，調動(dòng)員工積極性。
收費處年終總結7
20xx年已經(jīng)過(guò)去，回首20xx年的工作，在碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的20xx年就伴隨著(zhù)新年伊始即將臨近。
收費處的工作總結如下：
在外人眼中，收費處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多，它無(wú)外乎是整日坐在微機前機械的重復著(zhù)一收一付的簡(jiǎn)單操作，似乎既無(wú)需很高的技術(shù)含量，也不必承擔性命之托的巨大壓力。然而，工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì )到，“科室工作無(wú)小事，于細微處見(jiàn)真功�！蓖高^(guò)收費處這小小的窗口，我們代表的是整個(gè)醫院的形象，正是通過(guò)我們的工作搭建起了醫患之間溝通、交流的一座平臺。因此，如何以方便患者、服務(wù)患者為榮，如何不斷提高工作效率，如何在細微之處構建起和諧的醫患關(guān)系就成為我們收費處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標。在收費處我的年齡也算一位老同志了，作為一名老同志，“責任”一直是我工作的宗旨，我嚴格要求自己，做到謹小慎微。
我更要在此過(guò)程中身先士卒、勇于奉獻，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行當時(shí)“為人民服務(wù)”的入黨誓言，用自己的一言一行體現著(zhù)應有的面貌與風(fēng)采。
崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識在新任領(lǐng)導的正確引導下，這一年我們收費處正一步一個(gè)臺階的穩步向前發(fā)展，提倡優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以來(lái)贏(yíng)得了越來(lái)越多患者的信任和滿(mǎn)意，相應的也給我們帶來(lái)了良好的社會(huì )效益。在這一發(fā)展過(guò)程中，收費處同樣起著(zhù)舉足輕重的'作用，假如我們有一個(gè)小小的失誤就有可能給醫院在社會(huì )上帶來(lái)負面影響。所以，作為一名老同志，要想成為一名合格的收費員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)。一要要嚴格認真地遵守醫院收費的各項規章制度，不允許出現半點(diǎn)馬虎;二要有熟練的微機操作技能，能夠準確迅速的為每位患者服好務(wù);三要對各科室的醫用術(shù)語(yǔ)及其相關(guān)的收費項目了如指掌，減少損失。隨著(zhù)門(mén)診收費價(jià)格的不斷規范，慢慢地，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂處方。因此，唯一的辦法就是多看醫生開(kāi)的處方.讓自己做到看到醫生開(kāi)出來(lái)的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就立即能反應出。同時(shí)，我也經(jīng)過(guò)不懈努力，把由于自身操作不當而造成的無(wú)效退票降到了最低點(diǎn)。
1 .深入貫徹以財務(wù)管理為中心的管理原則，總結上一年的經(jīng)驗教訓，提高管理水平和執行能力，逐步完善各項財務(wù)管理工作，加強對資金的管理和對項目的財務(wù)管理，加強成本控制，真正形成良好的財務(wù)管理秩序，以良好的財務(wù)管理促進(jìn)我院的健康發(fā)展。
2 .為了收費工作長(cháng)期發(fā)展打下更好的基礎，在完善財務(wù)管理制度建設的基礎上，逐步建立一整套事前、事中、事后的管理體系，協(xié)調好與患者與各科室的良好關(guān)系。
3、強化服務(wù)窗口管理，為參合農民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。熱情耐心地接待每一位來(lái)訪(fǎng)者,首先，把參合的手續和程序、報銷(xiāo)比例等相關(guān)制度作口頭宣傳，并堅持以人為本，努力做到準確、及時(shí)。接受群眾監督。實(shí)現了全年的無(wú)差錯報銷(xiāo)。
每當出現倦怠、懶散的情緒時(shí)，我的腦海中就總會(huì )浮現出那忘我工作、艱苦奮斗的一幅幅畫(huà)面;那擲地有聲、舍我其誰(shuí)的一段段話(huà)語(yǔ)。不自覺(jué)間，以 “ 辛勤勞動(dòng) ” 為榮的觀(guān)念已根深蒂固于我的思想中，并化為我的實(shí)際行動(dòng)、帶動(dòng)全體收費人員的工作積極性。對病人實(shí)行 “ 首問(wèn)負責制 ” ，碰到題目多與相關(guān)執行科室溝通，做到盡量讓病人少跑冤枉路。
可以說(shuō)20xx年中，對于收費處是全新的一年，人員的增加，環(huán)境的改變，制度的修定，唯一不變的我們對患者熱情服務(wù)的態(tài)度。但我堅信：只要讓我們共同行動(dòng)起來(lái)，借著(zhù)全面開(kāi)展的“一創(chuàng )雙優(yōu)”“醫院管理年”等活動(dòng)。我始終遵循的原則是“換位思考”，假如我是一名患者，在此種情況下最需要的是什么呢?是耐心細致，不厭其煩，熱情周到的服務(wù)，還是漠不關(guān)心，冷語(yǔ)相對，甚至諷刺挖苦的話(huà)語(yǔ)呢?當遇到再多的委屈、埋怨、甚至無(wú)理取鬧時(shí)，換個(gè)角度，我們的心緒往往就會(huì )豁然開(kāi)朗�！拔覀兌际侵挥幸粋�(gè)翅膀的天使，相互擁抱才會(huì )展翅飛翔�！比伺c人之間，最為可貴的就是彼此的信賴(lài)與真誠。因此，無(wú)論是在工作還是生活中，我們都要學(xué)會(huì )服務(wù)人民，為他人著(zhù)想，用我們的真心和博愛(ài)，澆灌出那一朵朵美麗的和諧之花!作為一名老同志，收費處的點(diǎn)滴工作使我深深感受到，無(wú)論你在哪個(gè)崗位，從事著(zhù)怎樣的工作，都一樣可以貢獻出自己的一份力量，為人民服務(wù)不止。
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