商務(wù)年終工作總結(15篇)
總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？下面是小編整理的商務(wù)年終工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
商務(wù)年終工作總結1
今年在政策的推動(dòng)下，農村電子商務(wù)如雨后春筍。我鎮黨委政府高度重視，積極推動(dòng)農村電子商務(wù)工作的良性發(fā)展，就此，將我鎮電子商務(wù)進(jìn)農村工作總結如下：
一、具體做法
(一)加大宣傳，加強培訓。我鎮積極宣傳電子商務(wù)進(jìn)農村方面的各種優(yōu)惠政策。組織全鎮xx個(gè)村(居)委、在鎮單位領(lǐng)導和機關(guān)職工召開(kāi)大會(huì )，宣傳政策，鼓勵所有人參與，并規定開(kāi)會(huì )的村書(shū)記、主任回村必須組織召開(kāi)大會(huì )，政策必須宣傳到位。同時(shí)，對有興趣的群眾，進(jìn)行技術(shù)支持、業(yè)務(wù)指導。送農村電商帶頭人及大學(xué)生村官各一人到重慶參加能力提升培訓。
(二)政府牽頭，塑造典范。政府領(lǐng)導高度重視，對我鎮發(fā)展良好的企業(yè)領(lǐng)導進(jìn)行單獨談話(huà)，鼓勵其發(fā)展電子商務(wù);同時(shí)，號召政府年輕同志帶頭從事農村電商工作，由大學(xué)生村官帶頭打造了“xxx”土特產(chǎn)網(wǎng)上商店，為全鎮人民樹(shù)立農村電子商務(wù)典范。
(三)時(shí)時(shí)跟進(jìn)，長(cháng)效發(fā)展。不定期對我鎮的5x個(gè)農村電子商務(wù)進(jìn)行跟蹤，做到“開(kāi)得起，走得遠”。政府領(lǐng)導帶頭，利用各種媒介大力宣傳，例如利用掛在網(wǎng)上，政務(wù)微博，xx手機報，村級廣播等不同形式幫助店鋪的推廣和知曉度。遇到運行困難，可以直接找政府領(lǐng)導商量，盡一切辦法解決難題。
二、取得成績(jì)
在鎮黨委領(lǐng)導的高度重視下，我鎮農村電子商務(wù)取得小有成效。截止目前，我鎮打造了5個(gè)網(wǎng)上商城，即xxx網(wǎng)上商店，“xx”土特產(chǎn)，萬(wàn)眾電商和其他兩個(gè)農業(yè)企業(yè)網(wǎng)上店鋪，出售我鎮農特產(chǎn)品，銷(xiāo)售額達到xx萬(wàn)元，帶動(dòng)周邊xx余名群眾就業(yè)。
三、下一步工作思路及打算
(一)利用區位優(yōu)勢，招商引資，打通物流。xx鎮位于高速路口，毗鄰xx、xx、xx，交通相對便利，目前已經(jīng)有中通、申通、圓通、韻達、匯通、天天等1xx余家快遞公司。然而快遞公司尚不能承擔快速、量大的`農產(chǎn)品。我鎮擬引進(jìn)低成品物流公司，促進(jìn)農產(chǎn)品的對外輸出;或者建立物流基地，合作其他鄉鎮物流公司，解決農村電商的基礎設施。
(二)加大通訊合作，暢通全鎮網(wǎng)絡(luò )。在全鎮xx個(gè)村(居)便民服務(wù)中心安裝WiFi，連通網(wǎng)絡(luò )，暢通全鎮。設定我鎮主頁(yè)為無(wú)線(xiàn)網(wǎng)頁(yè)面，車(chē)輛或路人經(jīng)過(guò)可以進(jìn)入頁(yè)面查看所在地的特產(chǎn)，多方位宣傳。
商務(wù)年終工作總結2
今年以來(lái)，在縣委縣政府的正確領(lǐng)導下，我縣商務(wù)系統始終按照“穩中求進(jìn)”的總基調，以務(wù)實(shí)創(chuàng )新的精神，全力推進(jìn)各項工作，商務(wù)經(jīng)濟主要指標穩步增長(cháng)，商務(wù)發(fā)展質(zhì)量和水平有效提升。
一、xxxx年工作情況
xxxx年，全縣引進(jìn)內資109.7億元，同比增長(cháng)27.6%，完成年度任務(wù)的111.3%，其中市外資金形成固定資產(chǎn)投資90.1億元，同比增長(cháng)20.5%，完成年度任務(wù)的104.8%;實(shí)現到位外資4.02億美元，同比增長(cháng)19.1%，完成年度任務(wù)的102%;實(shí)現社會(huì )消費品零售總額219.4億元，同比增長(cháng)18.6%。
(一)踐行招商選資，產(chǎn)業(yè)競爭力顯著(zhù)增強
招商基質(zhì)快速提升。全面充實(shí)客商資源庫，目前入庫客商2600多名。編制了《商易招商專(zhuān)題片》、《xxxx縣投資環(huán)境報告xxxx》、《招商引資專(zhuān)報》12期，重點(diǎn)策劃包裝了48個(gè)招商項目，有4個(gè)項目納入省級招商項目目錄，14個(gè)項目收錄入市重大招商項目?jì)�，其�?0個(gè)被列入市級精包裝項目。項目洽談深入實(shí)施。接待了包括美國奧特萊斯、美國澳寶紅、泰國泰璽投資集團等重要客商60余批，北京高能、南沙游艇會(huì )、華星航空、海爾等公司均有意在我縣投資。招商活動(dòng)收效顯著(zhù)。組織參加了“xxxx廣州招商項目推介會(huì )”、“第七屆中博會(huì )”、“湖南x(chóng)xxx與中央企業(yè)合作發(fā)展及重大項目推介會(huì )”、“xxxx綠色湖南(香港)經(jīng)貿活動(dòng)月”等節會(huì )活動(dòng)，簽約重大項目29個(gè)，簽約金額近300億元。組織小分隊赴廣州、佛山、深圳進(jìn)行項目考察，赴德國、英國、芬蘭、愛(ài)爾蘭等國家考察小城鎮建設。進(jìn)駐項目品質(zhì)提高。湖南x(chóng)xxx國際會(huì )展中心落戶(hù)黃興鎮，日本永旺、三一春華生態(tài)新城、友阿百貨、太平洋人壽保險、中國聯(lián)通數字閱讀基地、香港國藝影視基地等一批重大項目先后落戶(hù)，區域產(chǎn)業(yè)集聚能力逐步提升。項目建設穩步推進(jìn)。廣汽菲亞特、住友輪胎、陜汽環(huán)通一期等大型工業(yè)項目建成投產(chǎn)，星沙CBD商業(yè)第一街尚都匯正式開(kāi)街，xxxx農產(chǎn)品物流中心破土動(dòng)工，恒廣、金光華、新長(cháng)海等城市綜合體、特易購、快樂(lè )購、麻林溫泉、潯龍河生態(tài)小鎮等一批重大項目建設有序進(jìn)行。
(二)狠抓內貿監管，現代流通體系加快建立
推進(jìn)商貿平臺建設。開(kāi)展“消費促進(jìn)月”活動(dòng)，成功舉辦第四屆“星沙商圈”購物消費節。開(kāi)展“家電下鄉”工程，全年共銷(xiāo)售下鄉家電39048臺，兌付補貼資金641萬(wàn)元。深入實(shí)施“萬(wàn)村千鄉”工程，共有“萬(wàn)村千鄉”承辦企業(yè)4家，新建和改造農家店282家，配送中心5家，全年完成銷(xiāo)售15.2億元。開(kāi)展農村商務(wù)信息服務(wù)試點(diǎn)工作，夏季對接會(huì )期間共有23573條供求信息被商務(wù)部采用，完成交易額2.1億元，信息采用數和成交額位居全國第二，信息采用數位居全省第一，冬季對接會(huì )已采用信息2.4萬(wàn)條。推進(jìn)商貿基礎設施建設。積極探索農貿市場(chǎng)政府建管模式，到xxxx年全縣新建農貿市場(chǎng)9個(gè)、提質(zhì)改造9個(gè)，改造面積26281平方米，安置就業(yè)人員5126人，總投資約5298萬(wàn)元。積極申報國家試點(diǎn)建設，廣聯(lián)生豬交易市場(chǎng)有限公司、馬王堆農產(chǎn)品股份有限公司入圍全國肉菜追溯體系試點(diǎn)建設項目，廣聯(lián)食品有限公司、泉鑫市政公共設施管理有限公司等5家企業(yè)入圍全國農產(chǎn)品現代流通體系建設試點(diǎn)。推進(jìn)內貿行業(yè)監管。出臺了《xxxx縣農村小型生豬屠宰點(diǎn)設置規劃》和《xxxx縣農村小型生豬屠宰點(diǎn)實(shí)施細則》，率先在全省探索建立“放心肉”配送體系。開(kāi)展酒類(lèi)流通專(zhuān)項整治，實(shí)現了酒類(lèi)零售備案率、警酒牌懸掛率、隨附單使用率“三個(gè)100%”。做好節日及特殊時(shí)期的保供工作，建立了全省第一個(gè)縣級生活物資儲備制度。啟動(dòng)紅光站加油站拍賣(mài)工作，對全縣加油站實(shí)行專(zhuān)項整治。加強對單用途商業(yè)預付卡的管理，推行“誠信興商”。藥品流通管理開(kāi)始實(shí)施，全省醫藥分開(kāi)改革試點(diǎn)調研工作在我縣進(jìn)行。推進(jìn)商務(wù)綜合行政執法。加強酒類(lèi)執法檢查，共立案55起，辦結55起。加大定點(diǎn)屠宰監管，共開(kāi)展私屠濫宰專(zhuān)項行動(dòng)4次，取締各類(lèi)私宰點(diǎn)22個(gè)。
(三)堅持產(chǎn)城融合，現代服務(wù)業(yè)加快擴張
規劃引領(lǐng)作用凸顯。編制了《xxxx縣“十二五”商務(wù)發(fā)展規劃》、《xxxx縣商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規劃》、《xxxx縣現代物流與市場(chǎng)發(fā)展規劃》，出臺了《的實(shí)施細則》，現代服務(wù)業(yè)發(fā)展政策洼地基本形成。服務(wù)業(yè)態(tài)日趨豐富。全縣共有物流企業(yè)275家，駐縣銀行、保險、證券、小額款公司等金融機構發(fā)展到58家，太平洋人壽和上海農商行省級總部首次落戶(hù)星沙。各類(lèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)達2.7萬(wàn)個(gè)，全縣年接待旅游總人數突破450萬(wàn)人次�；A工作扎實(shí)推進(jìn)。強力推進(jìn)試點(diǎn)實(shí)施，成功申報現代服務(wù)業(yè)發(fā)展試點(diǎn)、中小商貿企業(yè)服務(wù)體系建設試點(diǎn)、肉菜流通可追溯體系建設試點(diǎn)、電子商務(wù)示范基地試點(diǎn)、農產(chǎn)品流通體系試點(diǎn)和農村商務(wù)信息服務(wù)試點(diǎn)。大力實(shí)施“人才強商”工程，組織人員赴上海、新加坡學(xué)習現代服務(wù)業(yè)發(fā)展經(jīng)驗。
(四)突出服務(wù)企業(yè)，對外貿易實(shí)現逆勢而上
外經(jīng)合作不斷拓寬。三一重工斥資26億收購德國工程機械巨頭普茨邁斯特，金龍鑄造、斯博泰、孟宗竹等企業(yè)在阿曼、越南、菲律賓開(kāi)展境外投資和設立銷(xiāo)售平臺。磐吉奧、湘豐茶業(yè)、頂立科技等企業(yè)的出口繼續保持增長(cháng)態(tài)勢。深入企業(yè)開(kāi)展幫扶。組織21家企業(yè)參加國內外展會(huì )10余次，組織11家企業(yè)參加各類(lèi)培訓9次，支持企業(yè)“走出去”。對重點(diǎn)外貿企業(yè)開(kāi)展調研，切實(shí)解決外貿企業(yè)發(fā)展難題。積極開(kāi)展各項資金申報，54家企業(yè)單位128個(gè)項目爭取到中央省市項目及獎勵資金近800萬(wàn)元。完善外貿發(fā)展平臺。星沙海關(guān)和xxxx出入境檢驗檢疫局破土動(dòng)工，人才強商數據平臺搭建完畢�？h國際商會(huì )成功改選，與銀行開(kāi)通抱團授信業(yè)務(wù)，切實(shí)解決外貿企業(yè)融資難的問(wèn)題。
二、xxxx年工作思路
xxxx年商務(wù)工作的主要預期目標是：全縣實(shí)際到位外資增長(cháng)10%以上，引進(jìn)內資增長(cháng)12%以上，社會(huì )消費品零售總額增長(cháng)18%以上，外貿進(jìn)出口總額增長(cháng)15%以上。
(一)抓投資，促增長(cháng)
一是突出服務(wù)項目，抓好要素保障。加強項目臺賬管理，進(jìn)一步簡(jiǎn)化審批手續，完善項目月度聯(lián)審、全程代辦和綠色通道制度，實(shí)時(shí)掌握項目建設情況。創(chuàng )新資本運營(yíng)模式，充分發(fā)揮政府引導資金的乘數效應，帶動(dòng)民間投資。千方百計批地、想方設法儲地，合理有序供地，全面清理那些批而未征、批而未用、供而未建的土地。
二是突出對接項目，抓好社會(huì )融資。完善對接項目管理辦法，加快簽約項目建設，加強投資控制，質(zhì)量控制和進(jìn)度控制。按照“招商與招標、款與建設相結合”的思路，繼續加大與央企的對接力度，著(zhù)力推進(jìn)投資建設一體化運作。
三是突出包裝項目，抓好向上爭資。搶抓國家“穩增長(cháng)，擴內需”的有利時(shí)機，及時(shí)、準確、動(dòng)態(tài)地掌握國家政策導向，合理調整、完善項目庫，廣泛收集、科學(xué)包裝項目。加強與上級主管部門(mén)的銜接，爭取更多項目納入國家和省、市重點(diǎn)扶持項目盤(pán)子。
四是突出引進(jìn)項目，抓好招商選資。根據規劃布局、產(chǎn)業(yè)升級、多元發(fā)展等要求，強化項目質(zhì)效考核，優(yōu)化招商項目結構和投資結構，突出引進(jìn)一批競爭力強的戰略投資項目，大力發(fā)展新興產(chǎn)業(yè)和現代服務(wù)業(yè)，促進(jìn)經(jīng)濟轉型升級。
(二)抓消費，促內需
一是突出擴大消費平臺建設。大力支持城鄉大型商業(yè)綜合體、特色街的建設，爭取新型商業(yè)業(yè)態(tài)落戶(hù)。重點(diǎn)培育支持有發(fā)展潛力的內貿企業(yè)做大做強，培育消費新需求和新熱點(diǎn)。繼續開(kāi)展“消費促進(jìn)月”、“購物消費節”等活動(dòng)，激活消費市場(chǎng)。做好家電下鄉的掃尾工作，落實(shí)好國家可能出臺有關(guān)促銷(xiāo)擴需新政策。
二是突出完善商貿流通網(wǎng)絡(luò )。以商品配送企業(yè)建設為重點(diǎn)，構建快速高效的商品流通網(wǎng)絡(luò );以提升農村連鎖便民店建設質(zhì)量為重點(diǎn)，推進(jìn)農村連鎖便民店流通網(wǎng)絡(luò );以完善農村商貿服務(wù)功能為重點(diǎn)，積極推進(jìn)農超對接和鄉鎮商貿服務(wù)中心建設。
三是突出強化市場(chǎng)監測。抓好市場(chǎng)運行監測預報網(wǎng)絡(luò )體系建設，及時(shí)發(fā)布商品供求預警信息，尤其是要力保突發(fā)事件發(fā)生時(shí)的市場(chǎng)商品供應穩定和各種物資準備，增強應對突發(fā)事件的物資能源保障和應急處置能力。
四是突出加強肉類(lèi)和酒類(lèi)管理。繼續推進(jìn)農村生豬屠宰試點(diǎn)工作，完成福臨屠宰點(diǎn)建設，啟動(dòng)白沙鎮、開(kāi)慧鎮、果園鎮、青山鋪鎮、北山鎮、春華鎮、安沙鎮的“放心肉”配送中心建設。大力扶持本土酒類(lèi)生產(chǎn)企業(yè)發(fā)展，嚴格酒類(lèi)批發(fā)企業(yè)市場(chǎng)準入，開(kāi)展酒類(lèi)零售企業(yè)的專(zhuān)項整治，確保酒類(lèi)流通市場(chǎng)安全。
(三)抓三產(chǎn)，促轉型
一是強化服務(wù)業(yè)戰略地位。以抓工業(yè)的力度抓現代服務(wù)業(yè)的發(fā)展，大力發(fā)展臨空經(jīng)濟、工業(yè)地產(chǎn)、現代物流、服務(wù)外包、電子商務(wù)、研發(fā)設計、會(huì )展等服務(wù)業(yè)態(tài)，加速生產(chǎn)性、生活性服務(wù)業(yè)進(jìn)園區。以涼塘路城市綜合體、友誼阿波羅等項目的建設促進(jìn)通程商圈提質(zhì)，以引進(jìn)高端服務(wù)業(yè)元素帶動(dòng)環(huán)松雅湖開(kāi)發(fā)，以大型物流企業(yè)、航空公司總部入駐帶動(dòng)空港城建設。
二是打造服務(wù)業(yè)載體和平臺。切實(shí)加快松雅湖、空港城、黃興現代市場(chǎng)群、安沙現代物流園等重點(diǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展載體的規劃、建設步伐，全面提升服務(wù)業(yè)業(yè)態(tài)和綜合服務(wù)功能。加快恒廣大型綜合體、長(cháng)株潭煙草物流園、黃興農產(chǎn)品物流園、麻林溫泉、潯龍河生態(tài)小鎮等一批產(chǎn)業(yè)項目建設。
三是積極拓展新興業(yè)態(tài)。出臺支持電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的指導意見(jiàn)和扶持政策，大力支持快樂(lè )淘寶等電子商務(wù)平臺進(jìn)一步做大做強。進(jìn)一步完善對商業(yè)綜合體、樓宇經(jīng)濟的支持優(yōu)惠政策，加快星隆商業(yè)廣場(chǎng)、星沙商業(yè)樂(lè )園、開(kāi)元大酒店的提質(zhì)改造步伐，對申報城市綜合體項目進(jìn)行全面清查，督促按要求開(kāi)工開(kāi)建。加快服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展，重點(diǎn)推進(jìn)服務(wù)外包工作室、公共服務(wù)平臺等載體建設，重點(diǎn)建設宏夢(mèng)卡通、青蘋(píng)果數據城等產(chǎn)業(yè)基地。
(四)抓外貿，促開(kāi)放
一是加強國際市場(chǎng)開(kāi)拓。推進(jìn)市場(chǎng)多元化戰略，在鞏固日韓、東南亞等傳統出口市場(chǎng)的同時(shí)，擴大東歐、南美、東盟、非洲等新興市場(chǎng)的.出口比重。加強展會(huì )分類(lèi)指導和結構優(yōu)化，組織企業(yè)有實(shí)效性的參展。大力實(shí)施出口品牌戰略，擴大企業(yè)品牌的宣傳推廣力度，扶持本土品牌企業(yè)和產(chǎn)品走出去。
二是切實(shí)抓好企業(yè)幫扶。集中服務(wù)資源，向進(jìn)出口有望突破500萬(wàn)美元以上企業(yè)傾斜。深入重點(diǎn)外貿企業(yè)，全面摸排梳理其主要困難和突出問(wèn)題，力爭解決一些共性和全局性問(wèn)題。加強與經(jīng)開(kāi)區的協(xié)同配合，開(kāi)展縣域重點(diǎn)外貿企業(yè)調研，認真聽(tīng)取企業(yè)的意見(jiàn)和建議，盡快出臺促進(jìn)外貿穩定增長(cháng)的政策措施。
三是做好貿易摩擦應對。建立外貿企業(yè)信息共享平臺，幫助企業(yè)有效應對貿易摩擦帶來(lái)的困難和問(wèn)題。探索建立貿易壁壘預警點(diǎn)，擴大外貿企業(yè)受益面。加強與海關(guān)、檢驗檢疫、出口信用保險機構等的合作聯(lián)動(dòng)，促進(jìn)出口企業(yè)信用保險企業(yè)覆蓋面增長(cháng)。
四是做好出口基地建設。抓好出口基地公共服務(wù)平臺建設，加強對出口基地調查研究。加強對縣域外貿企業(yè)的指導、培訓和管理，為外貿企業(yè)產(chǎn)業(yè)轉型升級做好服務(wù)。探索創(chuàng )新出口基地建設管理模式，研究制定基地管理工作相關(guān)政策措施。
商務(wù)年終工作總結3
今年3月，我通過(guò)人才招聘，走進(jìn)了公司，帶著(zhù)對事業(yè)的激情和對新生活情愫，我走上了公司商務(wù)助理的工作崗位。工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。在過(guò)去的一年里，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，現就近一年來(lái)的情況向領(lǐng)導作年終總結。
根據公司的情況商務(wù)助理分為不同的工作范圍和職責，以下是我根據公司的實(shí)際情況對我這一年里所工作的范圍做個(gè)大體的總結：
1、行政人事、
2、財務(wù)
3、商務(wù)
以前工作中沒(méi)接觸過(guò)行政人事的工作，但多少能懂一點(diǎn)，剛來(lái)公司就趕上了人事方面的幾件大事：
1、社保的金保系統網(wǎng)20xx年4月1日前要把員工備案；在備案系統中還要及時(shí)更新員工的合同日期；
2、7月1日社保的基數統一上調到2231；
3、9月1日社保的繳費申報規定又改為雙基數，也就是說(shuō)增大了人事的工作，每個(gè)月還要在5號之前都重新申報企業(yè)的基數；
對那些專(zhuān)業(yè)從事人事的人來(lái)說(shuō)也許就是很平常的事，但是對于我這個(gè)人事的外行來(lái)說(shuō)，每一件事都很傷神，但是我始終認為心平氣和一件一件事的做起，按照每一件事的程序走完是沒(méi)錯的，自此我懂得了怎樣去處理好工作中遇見(jiàn)的每一件事。
我從事過(guò)財務(wù)方面的工作所以對財務(wù)方面的工作還是上手很快；也沒(méi)遇到太大的問(wèn)題在此也不多說(shuō)；
商務(wù)是代表公司與各合作單位、公司各部門(mén)之間溝通聯(lián)絡(luò )，產(chǎn)品等進(jìn)出與售后的協(xié)調與跟進(jìn)的工作，講究的是人與人之間的溝通技巧和處理與客戶(hù)關(guān)系很重要的一個(gè)崗位。關(guān)于商務(wù)的工作是我在這一年中收獲最大，也最能使我成長(cháng)的一個(gè)方面，這都要感謝公司的領(lǐng)導，我開(kāi)始對商務(wù)的理解真的是一竅不通，剛開(kāi)始的時(shí)候和客戶(hù)溝通拿起電話(huà)不知道話(huà)怎么說(shuō)好，更有的.時(shí)候打過(guò)電話(huà)還沒(méi)解決好問(wèn)題，領(lǐng)導總是耐心的教導我、找我談話(huà)，使我認清了自己所處的位置，懂得了對事情的處理方法，每次和領(lǐng)導的談話(huà)都使我受益匪淺，我也很認真的學(xué)習，過(guò)后反復的揣摩其中的道理，認真總結自己的不足，現在我理解了領(lǐng)導給我講的商務(wù)不單是工作也是在日常生活中能更有效的與人溝通的技巧，與領(lǐng)導相比起來(lái)我的閱歷還尚淺，可能有更多的道理未能領(lǐng)悟，但是我會(huì )一直認真學(xué)習，使自己有更大的進(jìn)步。
提到對公司的建議：我認為公司雖小但是五臟俱全，公司的各項管理制度到達了大公司的模式和水平，所以我很喜歡公司的環(huán)境和氛圍。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰。明年會(huì )有更多的機會(huì )和競爭在等著(zhù)我，我心里在為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ�，要�?zhù)眼于大局，著(zhù)眼于今后的發(fā)展。我也會(huì )向其他同事學(xué)習，取長(cháng)補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進(jìn)步，爭取更好的工作成績(jì)。
商務(wù)年終工作總結4
20__年，是中國電子商務(wù)市場(chǎng)的飛速發(fā)展的一年。數據顯示，僅前三季度，我國電子商務(wù)整體交易規模已達到5萬(wàn)億，預計全年交易規模將達7萬(wàn)億。20__年也是中國電子商務(wù)市場(chǎng)的開(kāi)始轉型的一年，其中B2C領(lǐng)域發(fā)展最為迅速，京東、凡客、當當、卓越等巨頭的規模效應也更加的明顯，而中小電商企業(yè)的生存卻更加的困難;團購市場(chǎng)則是從“百團大戰”，進(jìn)入寒冬期，倒閉、裁員大量出現。不過(guò)，熱鬧的中國電子商務(wù)背后，卻是電商企業(yè)激烈的價(jià)格競爭導致的高投入、低盈利現狀的出現。20__年的電子商務(wù)市場(chǎng)出現了以下幾種情況：
1、傳統企業(yè)紛紛介入電子商務(wù)
蘇寧、國美等傳統企業(yè)紛紛加大了對電子商務(wù)領(lǐng)域的拓展力度。不得不說(shuō)，現在“火爆”的電商市場(chǎng)狀況，是絕大多數傳統企業(yè)沒(méi)有預料到的，雖然他們錯失了主導電子商務(wù)市場(chǎng)的良好時(shí)機，但是憑借他們自身豐厚的實(shí)力，在未來(lái)的電商市場(chǎng)分一杯羹，是沒(méi)有任何問(wèn)題的。在即將到來(lái)的20__年傳統企業(yè)在電商領(lǐng)域拓展趨勢也一定會(huì )更加明顯起來(lái)。
2、電商企業(yè)業(yè)務(wù)擴張
過(guò)去的20__年里京東、凡客、卓越等電商巨頭都紛紛轉向多元化經(jīng)營(yíng)策略。以起家于電子產(chǎn)品的京東來(lái)說(shuō)，其業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)從電子產(chǎn)品，拓展到圖書(shū)、服裝、鞋類(lèi)、箱包等等各種渠道，各個(gè)領(lǐng)域，其產(chǎn)品也越來(lái)越豐富起來(lái)。而卓越亞馬遜也從單純的圖書(shū)銷(xiāo)售，轉向嘗試銷(xiāo)售各種產(chǎn)品。以服裝類(lèi)著(zhù)名的凡客誠品，也開(kāi)始拓展到更多品類(lèi)的商品銷(xiāo)售。當當就跟不用說(shuō)了。不僅如此，各大電商巨頭更加是極力拓展自己的業(yè)務(wù)覆蓋范圍。
3、價(jià)格大戰持續高漲
“便宜才是硬道理”，現在電子商務(wù)市場(chǎng)正印證著(zhù)這句話(huà)的正確性。無(wú)論是B2C還是B2B、C2C領(lǐng)域，也不管是垂直電商還是綜合平臺，價(jià)格優(yōu)勢才是目前確定其生存的最大優(yōu)勢。20__年電商領(lǐng)域的價(jià)格大戰可謂是激烈異常，但是即使到了20__年這種趨勢也還是無(wú)法避免的。
4、中小企業(yè)及個(gè)人的經(jīng)營(yíng)更加困難
隨著(zhù)，淘寶商城宣布漲價(jià)，激烈的市場(chǎng)競爭，導致了電商市場(chǎng)運營(yíng)成本的'上升，中小企業(yè)及個(gè)人的電子商務(wù)道路更加地難以前行。各大電商巨頭的融資的紛紛成功，進(jìn)一步增強了他們的實(shí)力和市場(chǎng)競爭力，越來(lái)越瘋狂的價(jià)格戰，讓資金本就緊張的中小型電商企業(yè)和個(gè)人企業(yè)根本就難以參與競爭，處于越來(lái)越惡劣的境地中。
從中國電子商務(wù)發(fā)展趨勢看，20__年的電商企業(yè)想要在激烈的競爭中獲得一份優(yōu)勢地位，首先必須做好產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，其中物流不暢則成為一大難關(guān)。物流不暢帶來(lái)的巨大問(wèn)題，在以往的交易活動(dòng)中已經(jīng)有了充分的體現。解決了物流問(wèn)題的企業(yè)，必定能在未來(lái)的競爭中握有更大的優(yōu)勢。未來(lái)電商行業(yè)也必將向著(zhù)專(zhuān)業(yè)型和細分型發(fā)展。專(zhuān)業(yè)性更強的企業(yè)能夠針對所在行業(yè)類(lèi)型領(lǐng)域，提高服務(wù)能力和質(zhì)量，并能夠降低交易成本，因此在獲得更好利潤的同時(shí)，也能夠給消費者帶來(lái)可觀(guān)的回報。
例如，針對箱包行業(yè)實(shí)行專(zhuān)業(yè)運作的麥包包，就取得了很大的成功。再如，定位于服務(wù)家居行業(yè)的居品氏商城，針對家居領(lǐng)域提供時(shí)尚、有創(chuàng )意的專(zhuān)業(yè)家居用品服務(wù)，其引領(lǐng)的行業(yè)規范性和先進(jìn)性，一定能夠在未來(lái)的電商領(lǐng)域贏(yíng)得很大的影響力。麥包包和居品氏等的出現，正說(shuō)明了中國的電子商務(wù)市場(chǎng)開(kāi)始向著(zhù)理性和規范的方向發(fā)展。
相信中國未來(lái)的電子商務(wù)市場(chǎng)一定能夠向著(zhù)更加規范和良性的方向發(fā)展。
商務(wù)年終工作總結5
SEO是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式之一，只有與SEM、EDM、事件營(yíng)銷(xiāo)等相結合，項目組主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根據去年的一年的時(shí)間的關(guān)注，目前愛(ài)民網(wǎng)站日PV：1000-20xx之間，IP:700-1000,這樣的流量屬于偏少階段，同期相比下降很多，這說(shuō)明我們現在推廣宣傳力度還不夠，進(jìn)而影響產(chǎn)生咨詢(xún)量。
(2)、注重用戶(hù)體會(huì )
在上年里，搜索引擎不斷地變化，對于網(wǎng)站運營(yíng)，我們有時(shí)候要從用戶(hù)者角度來(lái)考慮事情，只有用戶(hù)體驗做好，把用戶(hù)當做顧客，始終堅持“顧客是上帝”，做好服務(wù)，這樣對于網(wǎng)站才具有生命活力，才能獲得源源不斷的流量。
(3)、推廣方式
在做外推的時(shí)候，要堅持以多樣性為主，這樣才能獲得更多的流量，比如：多樣性你的錨點(diǎn)文字鏈接、多樣性的頁(yè)面連結、多樣性你的流量來(lái)源、多樣性你的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式等，不斷地引進(jìn)新的營(yíng)銷(xiāo)方式，最終應用營(yíng)銷(xiāo)整合，才能使網(wǎng)站處于搜索引擎界不敗之地。
(4)、SEO優(yōu)化
如今seo優(yōu)化不在是靠技術(shù)可以打天下，seo優(yōu)化的網(wǎng)站運營(yíng)的核心，也是網(wǎng)站運營(yíng)長(cháng)久的靈魂，seo優(yōu)化與網(wǎng)站策劃是相同的，只不過(guò)優(yōu)化是一個(gè)長(cháng)久馬拉松賽，要根據不同階段來(lái)進(jìn)行調整，現在考慮的事是使用者到底在想什么? 使用者到底需要什么?不再是指針對搜索引擎的算法的分析，而是去分析用戶(hù)者的需求，這好比是計劃經(jīng)濟和市場(chǎng)經(jīng)濟的轉變。只有找到精準的關(guān)鍵詞，這樣你才能獲得最高的流量，最終產(chǎn)生咨詢(xún)。
(5)、網(wǎng)絡(luò )推廣新群體
隨著(zhù)電子商務(wù)的高速發(fā)展，移動(dòng)客戶(hù)端用戶(hù)將是未來(lái)的新生力量，如何做好的這個(gè)領(lǐng)域，有待于我們的考驗，如今是移動(dòng)SEO將是網(wǎng)站很重要的議題，面對現在的市場(chǎng)，只有善于去挖掘，這能獲得源源不斷的財富，移動(dòng)SEO將會(huì )在新的一年里刮起一個(gè)新的潮流。
在恪守以往取得的成績(jì)和好的工作方法外，爭取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個(gè)新的臺階。
網(wǎng)絡(luò )推廣能在現實(shí)情況中不斷的改善是離不開(kāi)各位領(lǐng)導的悉心關(guān)懷和指導及各位同事的大力支持和配合，在告別昨天的時(shí)刻，我們將迎來(lái)新的.一年，對過(guò)去取得的成績(jì)，我將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對過(guò)去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會(huì )用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。
為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國內先進(jìn)企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng )造出輝煌的明天!20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我們將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。
商務(wù)年終工作總結6
自從轉到銷(xiāo)售部至今已經(jīng)一年半了,回想自己這一年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事情，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門(mén)同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷(xiāo)售工作得及順利進(jìn)行。
截止xx年12月31日，xx年部門(mén)完成銷(xiāo)售額為154.5萬(wàn)元，超額完成公司制定的部門(mén)銷(xiāo)售任務(wù)；回款金額為111萬(wàn)元，回款率為72%，其中具體銷(xiāo)售及回款分解如下：
直銷(xiāo)
經(jīng)銷(xiāo)
集團業(yè)務(wù)
銷(xiāo)售
1149189
182413
213412
回款
801476
203039
105,061
雖然銷(xiāo)售情況不錯，但是回款率不太樂(lè )觀(guān)，原因在于集團總部結款不及時(shí)。08年我會(huì )盡量克服這方面的因素，及時(shí)與各子分公司解決回款問(wèn)題。
現將銷(xiāo)售工作的內容和感受總結如下：
1、銷(xiāo)售報表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷(xiāo)售登記，產(chǎn)品銷(xiāo)售排名情況；清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況
2、協(xié)助大區經(jīng)理的銷(xiāo)售工作：
�、賹⒂行╇娫�(huà)業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單；
�、诮�(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案，以求共同提高；
�、酆贤膱绦星闆r：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成；
3、公司上門(mén)業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中出現的問(wèn)題進(jìn)行處理，與各部門(mén)之前進(jìn)行友好的溝通；
4、與集團總部清理往年應付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據遺失及價(jià)格或等等問(wèn)題，給現在的工作帶來(lái)許多麻煩；
5、對每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據地區、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析；
6、在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后，積極著(zhù)手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總結一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習，08年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長(cháng)補短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
�。ㄒ唬┐_保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總；
�。ǘ┡f(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細心的與客戶(hù)溝通；
�。ㄈ╀N(xiāo)售報表的精確度，仔細審核；
�。ㄋ模┙栉镞�貨的及時(shí)處理；
�。ㄎ澹┛蛻�(hù)關(guān)系的維系，并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。
�。┡ψ龊妹恳患虑�，堅持再堅持！
最后，想對銷(xiāo)售過(guò)程中出現的問(wèn)題歸納如下：
�。ㄒ唬﹤}庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的`情況下，建議倉庫及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷(xiāo)售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。
�。ǘ┎少徎刎洸患皶r(shí)�；刎洉r(shí)間總會(huì )延遲，對于這種現象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會(huì )想著(zhù)怎么去與供應商解決，而是希望銷(xiāo)售人員與客戶(hù)溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì )讓客戶(hù)對我們的信譽(yù)度降低。（這種現象非常嚴重）
�。ㄈ┵|(zhì)檢與采購對供應商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時(shí)間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產(chǎn)品銷(xiāo)售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問(wèn)題讓銷(xiāo)售人員非常難堪。
�。ㄋ模┴攧�(wù)應定期對銷(xiāo)售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷(xiāo)售人員，期間銷(xiāo)售人員以為沒(méi)回款一直都在催，給客戶(hù)印象非常不好！
�。ㄎ澹└鞑块T(mén)之間不協(xié)調。為了自己的工作方便，往往不會(huì )太關(guān)心他人，不會(huì )考慮給他人帶來(lái)的麻煩。有時(shí)候因為一句話(huà)或者一點(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓銷(xiāo)售人員走了許多彎路。
�。┌l(fā)貨及派車(chē)問(wèn)題。
�。ㄆ撸┬庐a(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度太慢。
總之，今年我將更加努力做好自己份內的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決。不斷的開(kāi)發(fā)新品，不斷開(kāi)發(fā)新的區域，相信公司一定會(huì )走得更遠，市場(chǎng)占有率更高，楚天人都會(huì )洋溢著(zhù)幸福的笑容！
商務(wù)年終工作總結7
今年上半年，我們市場(chǎng)商務(wù)部在公司的正確領(lǐng)導下，在兄弟單位的緊密配合下，認真貫徹以港興企，以港興市的戰略方針，詳細內容請看下文商務(wù)部年度工作總結。
深入分析當前國際國內海運市場(chǎng)的新特點(diǎn)和周邊港口競爭日趨激烈的嚴峻形勢，按照公司年初部署，結合港口實(shí)際，進(jìn)一步統一思想，團結一心，加快發(fā)展，搶抓機遇，創(chuàng )新思路，狠抓突破，迎難而上。
一、領(lǐng)導重視，加強管理，為各項工作的開(kāi)展提供了有力的保障。
今年年初，為貫徹實(shí)現集團公司以港口中轉為支撐，起飛物流中心的戰略目標。公司確立了以市場(chǎng)為導向，以航線(xiàn)經(jīng)營(yíng)為突破口，
做強做活港口經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)港口經(jīng)濟跨越發(fā)展的工作目標。在航線(xiàn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面上半年在保持三條國際海運航線(xiàn)正常運營(yíng)的基礎上，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)內貿和外貿集裝箱航線(xiàn)，通過(guò)內貿及外貿內支線(xiàn)來(lái)拉動(dòng)外貿航線(xiàn)。在貨源市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面立足榮成擴展到整個(gè)半島地區，進(jìn)一步延伸到青島及整個(gè)內陸地區，抓好重點(diǎn)貨源的開(kāi)發(fā)。隨著(zhù)公司領(lǐng)導班子的重新調整，為進(jìn)一步完善組織機構，加強管理，充實(shí)力量，理順部門(mén)內部事務(wù)，拓展外部業(yè)務(wù)，夯實(shí)工作基礎，開(kāi)創(chuàng )市場(chǎng)開(kāi)發(fā)新局面。我們市場(chǎng)商務(wù)部設立了三個(gè)中心，七處辦事處。進(jìn)一步細分責任，落實(shí)到人，做到人人都管事，事事有人管，有效地推動(dòng)了各項工作的開(kāi)展。
二、雙重定位，做活航線(xiàn)市場(chǎng)，大力培育港口核心競爭力。
我港起步較晚，相比周邊港口國際航線(xiàn)不具有明顯的競爭優(yōu)勢。
針對這種情況，我們市場(chǎng)商務(wù)部按照公司計劃，結合區域經(jīng)濟特點(diǎn)，充分發(fā)揮港口與船公司雙重功能，將開(kāi)發(fā)內貿線(xiàn)和外貿內支線(xiàn)作為新的突破點(diǎn)和增長(cháng)極。月份，開(kāi)辟了石島泉州線(xiàn)，在短短的幾個(gè)月的時(shí)間內航線(xiàn)經(jīng)營(yíng)由初期虧艙進(jìn)入爆倉，并由十天班單開(kāi)，加密到五天班對開(kāi)，外貿內支線(xiàn)也將逐步實(shí)行周雙班運營(yíng)。目前，我們市場(chǎng)商務(wù)部正在籌備石島上海線(xiàn)、石島泉州、廣州線(xiàn)、石島溫州、寧波線(xiàn)的開(kāi)通事宜。預計月底外貿內支線(xiàn)整班運營(yíng)，內貿線(xiàn)五天班運營(yíng)。內貿及內貿內支線(xiàn)的陸續開(kāi)通，將使我港的聯(lián)通網(wǎng)絡(luò )遍布華東、華南地區，進(jìn)一步增強了對腹地的.輻射力、影響力和競爭力。
根據現場(chǎng)實(shí)際、公司幾年的經(jīng)驗、及借鑒其它公司的相關(guān)成熟經(jīng)驗，從材料的計劃編制、詢(xún)價(jià)、采購、送貨到場(chǎng)、及驗收、退貨等環(huán)節進(jìn)行相關(guān)的規定，使我們的材料能從源頭得到有效的控制，加大材料的審核力度，降低工程材料的損耗率，從而達到降低工程成本，提高工程效益的目的。為提升公司的信譽(yù)與知名度，對我們已完工程的服務(wù)、回訪(fǎng)及維修又進(jìn)行了相關(guān)的規定。當然這些制度規定都還是一些很浮淺的，也許有很多地方不具有實(shí)際的操作性，這些規定都還是很片面的。
在這將近一年中，我的工作有了長(cháng)進(jìn)，但我仍需從以下幾個(gè)方面增強自己：
一、加強內在素質(zhì)和外在形象的提高。從技能、技藝及文化知識方面充實(shí)自己、提高完善自己。積極學(xué)習相關(guān)規范、規程，增強工作實(shí)踐，提升工作經(jīng)驗;
二、加強工作的嚴謹和細致，保證預算工作的獨立性和真實(shí)性，少出差錯盡量不出差錯;三、加強與各位領(lǐng)導及同事的匯報、交流，積極尋求各方面的幫助，尋求支持。
經(jīng)過(guò)在公司將近一年的工作，結合工作實(shí)際遇見(jiàn)的一些問(wèn)題，對公司的工作提出以下個(gè)人不成熟的建議
一、加強對公司各種規章制度的完善
繼續完善公司各部門(mén)，各方面的規章制度，根據實(shí)際操作中遇見(jiàn)的問(wèn)題，及時(shí)修改和補充，養成用制度去說(shuō)話(huà)，人人按規則、規定辦事的氛圍;
二、加強對項目的成本核算
堵塞各種項目漏洞，努力降低材料的損耗率，降低非生產(chǎn)性的支出，減少對資金的占用，提高資本的周轉，降低工程成本，提高公司效益;
三、加強項目質(zhì)量管理
質(zhì)量工作的嚴肅性與重要性，告誡我們：質(zhì)量不能流于形式，更不能海闊天空、漫無(wú)邊際，質(zhì)量不是喊出來(lái)的，也不是檢查出來(lái)的，需要用我們自覺(jué)的行動(dòng)去完成。
回顧過(guò)去，是不平凡一年，展望未來(lái)，任重而道遠。在以后的工作中，繼續完善、提高自己的專(zhuān)業(yè)知識、專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平及認知能力。我深知：我的經(jīng)驗及實(shí)踐水平還不夠，還需要繼續投入到公司這個(gè)大熔爐中去磨煉，還需要繼續投身社會(huì )實(shí)踐，不斷的提高自己、強化內在素質(zhì)，積極進(jìn)取，以適應公司的發(fā)展。積極學(xué)習各種規范、規程、標準，高標準、嚴要求。
商務(wù)年終工作總結8
在這一年的時(shí)間里，通過(guò)對電子務(wù)的認識，結合工作實(shí)際，對工作做如下總結：
一、存在的不足
1、工作的條理性不夠清晰，每天上班都沒(méi)有一定的安排，看到缺乏哪種能力就學(xué)習哪種，目前，一邊推廣，一邊做客服，一邊寫(xiě)寫(xiě)文章，一邊作作圖弄弄網(wǎng)站，沒(méi)有詳實(shí)而主次的計劃，但至少還是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要緩期完成，做多了就慢慢地有所體會(huì )，慢慢地加大進(jìn)步，也希望在明年會(huì )得到更好的優(yōu)化空間。
2、在工作期間，對工作認識不夠，特別是剛來(lái)的`時(shí)候，完全缺乏主動(dòng)能力，對鞋業(yè)行情缺乏了解和分析，再一個(gè)就是對工作的定位不足，邏輯能力欠缺。
3、缺乏工作經(jīng)驗。對于電子商務(wù)這塊，以前的我真的一點(diǎn)也不懂，也就是劉總的栽培和認可，讓我學(xué)會(huì )了很多，雖然在整個(gè)過(guò)程中遇到了許多問(wèn)題，不知道怎么推廣，怎么去優(yōu)化關(guān)鏈字，但利用身邊資源和網(wǎng)絡(luò )課程的同時(shí)，知道推廣是一件長(cháng)久的堅持做才能達到效果的事，貴在堅持。
4、為什么我們的鞋子沒(méi)有形成銷(xiāo)售：因為流程的問(wèn)題不知道如何下手的情況有點(diǎn)多，包括錯誤與缺漏，還有當時(shí)的設計，考慮不到位，不知道開(kāi)淘寶店還是淘寶商城，現在選擇了開(kāi)淘寶店，對我來(lái)說(shuō)是一件好事也是一件煩事，開(kāi)淘寶店的目的是為了以后開(kāi)商城打個(gè)基礎，但憑現在的控制力度顯然是不夠的，現在的工作距離不夠精細化，（還是流程問(wèn)題）。再一個(gè)就是開(kāi)淘寶店什么迷惑都有，一人客戶(hù)不滿(mǎn)意，給個(gè)差評，整個(gè)店都跨下了，一個(gè)地方出錯了，就扣分，比起商城沒(méi)有什么優(yōu)勢，最郁悶的事——寫(xiě)了好幾篇稿都給刪了，我又沒(méi)有打廣告，接鏈接。
5、在阿里巴巴上，工作缺乏一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過(guò)程，雖然工作回頭看，但是缺少規律性，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的內容，就可以直接推廣（誠信服務(wù)，專(zhuān)場(chǎng)報名，跟帖，活動(dòng)報名，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，回帖，發(fā)帖等等），以前卻什么也不知道，只有發(fā)現，才能實(shí)現精細化。
總之，用一段話(huà)概括：工作條理不夠清晰；對流程不夠熟悉；工作不夠精細化；工作方式不夠靈活；缺乏工作經(jīng)驗；缺乏平時(shí)工作的知識總結
二、今年公司要開(kāi)拓大領(lǐng)域。
鞋子要形成大規模銷(xiāo)售，今年貨也會(huì )很多，工作壓力會(huì )比較大，要吃苦耐勞，勤勤墾墾，踏踏實(shí)實(shí)做好每一項工作，處理好每一個(gè)細節，努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能，盡快的得到進(jìn)步。
以下是我今年提高地方：要提高工作的主動(dòng)性；工作要注重結果；今年工作要定目標，一切圍繞著(zhù)目標來(lái)完成；把握一切學(xué)習的機會(huì )，平時(shí)要做總結；多看，多學(xué)習，多做
20xx年的工作目標：今年我們要定一個(gè)鞋子銷(xiāo)售的目標，淘寶上達到一個(gè)冠，年銷(xiāo)售也就是1xxxx件貨，人件利潤xx元，年收入xx萬(wàn)，但必需得開(kāi)商城，而且至少兩個(gè)淘寶店，還要有專(zhuān)業(yè)的設計人才，在成本方面，一定要達到月銷(xiāo)售量，可免房租，盡可以有是在兩個(gè)月內實(shí)現，（月銷(xiāo)售額達到xxx件）這是我對今年公司的動(dòng)營(yíng)目標，雖然做起來(lái)壓力大，但有壓力才有動(dòng)力，只有朝著(zhù)這個(gè)目標走，有信念就一定會(huì )實(shí)現，我們一定能做好的，也一定會(huì )做到。
商務(wù)年終工作總結9
20xx年的工作即將結束了，相信在一年結束的時(shí)刻，大家都有自己的話(huà)要說(shuō)，這是肯定的，每個(gè)人的想法都是不一樣的，這需要不斷的努力，才能回憶一年中的工作�？偨Y一下一年來(lái)的工作也是對自己的一種激勵。
新舊交替的這一段，是一年的尾聲、還是新一年的序曲？是結束，還是開(kāi)始？這不重要。重要的是：舊的一年，我經(jīng)歷了那么多，失去過(guò)、遺憾過(guò)；收獲過(guò)、充實(shí)過(guò)……而對于新的一年，我的心中仍然有夢(mèng)。
我舉個(gè)例子，像我在做業(yè)務(wù)的時(shí)候到一家醫院里是很熱的夏天我以前每次去都會(huì )給他們帶一個(gè)西瓜什么的水果之類(lèi)的后來(lái)時(shí)間長(cháng)了，他們說(shuō)小陶你下次來(lái)不要這么客氣了，但我在看見(jiàn)他們吃西瓜的時(shí)候啊就要到處找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿來(lái)了你們弄好了我就吃點(diǎn)，我想我每次都買(mǎi)西瓜為什么不給他們帶把刀去了，后來(lái)我去就幫他們帶去，其實(shí)也不是很貴的東西，但他給我帶了什么？從此以后我就成了他們那里的�？土�，也不用每次買(mǎi)吃的了，自己到還有的吃。一舉兩得啊，雖然只是小事情但對他們來(lái)說(shuō)卻是件大事��！，第四嘴勤就是想到了看到了，就要說(shuō)最后就要做，人嗎總喜歡聽(tīng)好聽(tīng)的話(huà)，你多說(shuō)幾句也沒(méi)什么，但他心理感覺(jué)舒服啊，在這里我又要羅嗦了，比如我們經(jīng)常到外地去了，就買(mǎi)買(mǎi)當地的特產(chǎn)帶回去給重要的客戶(hù)，那至于怎么說(shuō)我想我不說(shuō)大家也都知道了。
記的我每次到一家醫院的藥劑科去我每次都不會(huì )空手去的，哪怕一瓶飲料我都要帶去的，因為那采購啊很喜歡這些小東西了，我基本上是一個(gè)星期去一次，但每次了那個(gè)主任在，她都不要，也沒(méi)有給我什么好聽(tīng)的話(huà)。雖然嘴上說(shuō)不要但最后還是收上了。前幾天我又去，想來(lái)想去不知道買(mǎi)什么東西了，聽(tīng)一個(gè)朋友說(shuō)寧波有一家買(mǎi)黃巖的橘子很好的，我就跑過(guò)去買(mǎi)了兩箱過(guò)去，那主任也在我就進(jìn)去了他看見(jiàn)我又拿東西了，他就說(shuō)你再這樣，下次你不要來(lái)了，我接過(guò)來(lái)說(shuō)主任這是我一點(diǎn)的心意我到臺州去了一趟給你們帶了點(diǎn)黃巖的橘子很好的，你帶回去賞賞，她當時(shí)看了下我就說(shuō)你不要每次都這么客氣了，你的藥最近銷(xiāo)的還好，你只要有正常的銷(xiāo)量沒(méi)什么事的。不用經(jīng)常來(lái)，有事我會(huì )給你打電話(huà)，或者你給我打電話(huà)來(lái)。
這話(huà)不管是他說(shuō)的是真心話(huà)但我心理也塌實(shí)了好多，我下次就敢大膽的和他溝通了，上次從蕭山回去又給她帶了兩盒蘿卜干回去。有時(shí)候啊這些謊言啊也是善意的謊言。沒(méi)辦法啊，為工作！在就是手勤，平時(shí)沒(méi)事的時(shí)候就多給客戶(hù)發(fā)發(fā)信息，有些話(huà)用語(yǔ)言表達不出來(lái)的，用文字表達會(huì )更好些，什么節日啊問(wèn)候下，信息一毛錢(qián)也許也會(huì )起到你所意想不到的結果，在圣誕節我給所有的客戶(hù)都發(fā)出了一條信息，雖然只有百分之三十的客戶(hù)給我回信息，但我已經(jīng)很滿(mǎn)足了。最后了五快了也就是前面的五勤了，想了就要去做，成功了我們再接再厲，失敗了并不可怕，我記得我看了一個(gè)成功人士的一句話(huà)；堅強，用心的力量來(lái)為自己打氣；人的一生不可能是一帆風(fēng)順的，所以打從你有自我意識的`那一刻開(kāi)始，你就要有一個(gè)明確的認識，那就是人的一輩子必定有風(fēng)有浪，絕對不可能日日是好日，年年是好年，所以當我們在遇到挫折時(shí)，不要覺(jué)得驚訝和沮喪，反而應該試為當然，然后冷靜的看待它解決它。
雖然在過(guò)去的一年里我工作上沒(méi)有取得很大成功，但這就是我總結了出一些技巧，也是我在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下所學(xué)習到的。在新的一年里，我想利用我目前所掌握的一點(diǎn)技巧，希望在各位領(lǐng)導支持下，和各位同任的幫助下，我給自己指定了一個(gè)計劃，在完成目前我們主大產(chǎn)品的銷(xiāo)量同時(shí)來(lái)開(kāi)發(fā)出一些新的產(chǎn)品，目前我做的醫院有可弗的有可由的我會(huì )保持一定的銷(xiāo)量，盡量的再提高點(diǎn)銷(xiāo)量，在所屬于我所做的醫院里沒(méi)有開(kāi)發(fā)出來(lái)的，我會(huì )盡量盡快的開(kāi)發(fā)，在就是新品種的開(kāi)發(fā)，具體的計劃我會(huì )像我的直屬上司領(lǐng)導匯報的。
希望在新的一年里領(lǐng)導的支持下讓我們更上一層樓，為了個(gè)人，為了公司我們一起努力吧，各位奮戰在醫藥一線(xiàn)的同任朋友們，不要為了目前所面臨的困難所感到茫然失措，相信自己的努力，創(chuàng )造出一個(gè)輝煌的明天，今天小才露尖尖角，明天定是荷花香氣飛滿(mǎn)塘！
商務(wù)年終工作總結10
在這一年的時(shí)間里，通過(guò)對電子商務(wù)的認識，結合工作實(shí)際，對工作做如下總結：
一、存在的不足
1. 工作的條理性不夠清晰，每天上班都沒(méi)有一定的安排，看到缺乏哪種能力就學(xué)習哪種，目前，一邊推廣，一邊做客服，一邊寫(xiě)寫(xiě)文章，一邊作作圖弄弄網(wǎng)站，沒(méi)有詳實(shí)而主次的計劃，但至少還是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要緩期完成，做多了就慢慢地有所體會(huì )，慢慢地加大進(jìn)步，也希望在明年會(huì )得到更好的優(yōu)化空間。
2. 在工作期間，對工作認識不夠，特別是剛來(lái)的時(shí)候，完全缺乏主動(dòng)能力，對鞋業(yè)行情缺乏了解和分析，再一個(gè)就是對工作的定位不足，邏輯能力欠缺。
3. 缺乏工作經(jīng)驗
對于電子商務(wù)這塊，以前的我真的一點(diǎn)也不懂，也就是x總的栽培和認可，讓我學(xué)會(huì )了很多，雖然在整個(gè)過(guò)程中遇到了許多問(wèn)題，不知道怎么推廣，怎么去優(yōu)化關(guān)鏈字，但利用身邊資源和網(wǎng)絡(luò )課程的同時(shí)，知道推廣是一件長(cháng)久的堅持做才能達到效果的事，貴在堅持。
4.為什么我們的鞋子沒(méi)有形成銷(xiāo)售：
因為流程的問(wèn)題不知道如何下手的`情況有點(diǎn)多，包括錯誤與缺漏，還有當時(shí)的設計，考慮不到位，不知道開(kāi)xx店還是xx商城，現在選擇了開(kāi)xx店，對我來(lái)說(shuō)是一件好事也是一件煩事，開(kāi)xx店的目的是為了以后開(kāi)商城打個(gè)基礎，但憑現在的控制力度顯然是不夠的，現在的工作距離不夠精細化，(還是流程問(wèn)題)。
再一個(gè)就是開(kāi)xx店什么迷惑都有，一人客戶(hù)不滿(mǎn)意，給個(gè)差評，整個(gè)店都跨下了，一個(gè)地方出錯了，就扣分，比起商城沒(méi)有什么優(yōu)勢，最郁悶的事——寫(xiě)了好幾篇稿都給刪了，我又沒(méi)有打廣告，接鏈接。
5.在xxx上，工作缺乏一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過(guò)程，雖然工作回頭看，但是缺少規律性，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的內容，就可以直接推廣(誠信服務(wù)，專(zhuān)場(chǎng)報名，跟帖，活動(dòng)報名，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，回帖，發(fā)帖等等)，以前卻什么也不知道，只有發(fā)現，才能實(shí)現精細化。
總之，用一段話(huà)概括：
工作條理不夠清晰。
對流程不夠熟悉。
工作不夠精細化。
工作方式不夠靈活。
缺乏工作經(jīng)驗。
缺乏平時(shí)工作的知識總結。
二、今年公司要開(kāi)拓大領(lǐng)域
鞋子要形成大規模銷(xiāo)售，今年貨也會(huì )很多，工作壓力會(huì )比較大，要吃苦耐勞，勤勤墾墾，踏踏實(shí)實(shí)做好每一項工作，處理好每一個(gè)細節，努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能，盡快的得到進(jìn)步。
以下是我今年提高地方：
要提高工作的主動(dòng)性。
工作要注重結果。
今年工作要定目標，一切圍繞著(zhù)目標來(lái)完成。
把握一切學(xué)習的機會(huì )，平時(shí)要做總結。
多看，多學(xué)習，多做。
三、20xx年的工作目標
今年我們要定一個(gè)鞋子銷(xiāo)售的目標，淘寶上達到一個(gè)冠，年銷(xiāo)售也就是xxx件貨，人件利潤xx元，年收入xx萬(wàn)，但必需得開(kāi)商城，而且至少兩個(gè)xx店，還要有專(zhuān)業(yè)的設計人才，在成本方面，一定要達到月銷(xiāo)售量，可免房租，盡可以有是在兩個(gè)月內實(shí)現，(月銷(xiāo)售額達到xxx件)這是我對今年公司的動(dòng)營(yíng)目標，雖然做起來(lái)壓力大，但有壓力才有動(dòng)力，只有朝著(zhù)這個(gè)目標走，有信念就一定會(huì )實(shí)現，我們一定能做好的，也一定會(huì )做到。
商務(wù)年終工作總結11
時(shí)間很快，轉眼到項目上已經(jīng)一個(gè)多月了，在分公司領(lǐng)導和項目上部門(mén)同事的指導下，我學(xué)到了很多，也明白了很多。接下來(lái)我將從兩個(gè)方面對之前的工作做一小結。
一、工作流程
1。分包簽證
分包簽證是我工作的起點(diǎn)，剛到項目上，領(lǐng)導給我的第一個(gè)任務(wù)就是整理分包簽字管理臺賬。剛開(kāi)始就是簡(jiǎn)單的錄入，不明白臺賬存在的意義，不明白簽證什么意思。
分包簽證是對合同價(jià)款外，發(fā)生的費用所做的補償，如零星用工等。合約部門(mén)拿到簽證時(shí)，首先審核簽證單的格式是否正確（簽證不能手寫(xiě)）、簽字是否完善，接著(zhù)審核簽證涉及的工程內容是否為合同內的，是則拒收并闡述理由；否則妥善保管，及時(shí)確認簽證金額，月底進(jìn)行封存并讓分包商進(jìn)行簽字確認。
2。月度計價(jià)
計價(jià)必須嚴控時(shí)間節點(diǎn)，上月21日至本月20日為一個(gè)計價(jià)周期，督促工程部于每月26日前上報計量，我部門(mén)要于每月30日前將計價(jià)報予財務(wù)。拿到工程部的上報的計量時(shí)，首先審核格式是否正確，簽字是否完善（簽字至項目生產(chǎn)副經(jīng)理），接著(zhù)審核上報工程量是否超過(guò)設計量，上報的工程量不能超過(guò)設計量。做計價(jià)時(shí)應注意各項扣款（機械扣款、材料扣款、安質(zhì)罰款、電費等），特別是材料扣款，當材料為甲供材時(shí)，要先進(jìn)行節超分析。計價(jià)做完后要及時(shí)完善簽字并聯(lián)系分包商簽字蓋章進(jìn)行確認。
3。多帶“商務(wù)的眼睛”下現場(chǎng)觀(guān)察
商務(wù)人員必備的素質(zhì)，有三種方法。
第一種是以費用構成進(jìn)行，主要包括人工費、材料費、機械費、管理費、利潤、稅金等，其中主要注意材料是否為甲供。人員和機械的配備要合理，既要滿(mǎn)足現場(chǎng)生產(chǎn)又不能有窩工現象。
第二種是以工序進(jìn)行，這種分析方法要求商務(wù)人員對分項工程的施工工序、工藝及相關(guān)的工程技術(shù)有一定了解。
第三種是以定額進(jìn)行，這種分析方法不夠靈活，實(shí)踐中一般不提倡應用。
對商務(wù)人員的綜合素質(zhì)要求比較高，需要我們多了解工程技術(shù)上的東西，領(lǐng)導告訴我們下現場(chǎng)，要多用商務(wù)的`眼光觀(guān)察人員配備、機械配備、人員是否窩工、機械是否閑置等問(wèn)題。
4。系統錄入
系統是個(gè)挺復雜的東西，剛開(kāi)始老是記不住，后來(lái)干脆把操作步驟寫(xiě)下來(lái)，一步一步做，現在能進(jìn)行合同錄入和總包計量錄入，分包計量做了一遍，還不是很熟練，我會(huì )及時(shí)學(xué)習，盡早掌握。
5。其他工作
除上述工作外，還做了一些其他的事情，但還沒(méi)有系統的掌握，接下來(lái)需要繼續學(xué)習。
二、工作方法
一個(gè)多月來(lái)，在工作方法上有很多感觸。除了要細致、嚴謹外，還要及時(shí)落實(shí)，執行力特別重要。對崗位工作要不折不扣，按時(shí)完成；對領(lǐng)導交付的工作要及時(shí)反饋，遇到問(wèn)題時(shí)，連同自己的解決方案一同匯報，匯報要全面。
商務(wù)工作形成的每一份資料都是后期結算的依據，所以工作時(shí)必須要嚴守公司制度；任何事情都要有事實(shí)依據，不能想當然；不能口頭允諾，合同外的任何東四都要以會(huì )議紀要、補充協(xié)議等方式落到紙上，并經(jīng)參與各方及時(shí)簽字，避免后期結算時(shí)扯皮。
商務(wù)年終工作總結12
在市委、市政府的堅強領(lǐng)導和省商務(wù)廳的具體指導下，全市商務(wù)系統緊緊圍繞建設“五市一極”發(fā)展戰略，按照“促開(kāi)放、擴內需、暢流通、保穩定”工作思路，搶抓機遇，開(kāi)拓思路，強化措施，創(chuàng )先爭優(yōu)，較好地完成了全年各項工作任務(wù)，在促進(jìn)全市對外開(kāi)放，大力發(fā)展商貿流通，實(shí)現加速趕超的歷史進(jìn)程中做出了積極貢獻。
“家電下鄉”銷(xiāo)售數量和金額全省第一；“萬(wàn)村千鄉”農家店建設總數全省第一；全市全年完成社會(huì )消費品零售總額580億元，同比增長(cháng)19.7%，總量居全省第二；實(shí)際利用外資1。8億美元，同比增長(cháng)16%，超額完成全年任務(wù)；完成自營(yíng)出3.6億美元，同比增長(cháng)21.9），達到省定績(jì)效目標；完成對外工程承包和對外勞務(wù)營(yíng)業(yè)額1。7億美元，對外輸出勞務(wù)2196人，同比分別增長(cháng)13.45%和10.02%，均超額完成全年任務(wù)。主要工作措施和成效體現如下：
一、促開(kāi)放，外向發(fā)展加力升溫
今年來(lái)，我局全面落實(shí)全省擴大開(kāi)放工作會(huì )議精神，勇于擔當，主動(dòng)作為，重點(diǎn)開(kāi)展了出臺實(shí)施意見(jiàn)、制定工作方案、完善績(jì)效考核、設立專(zhuān)項資金等基礎性工作，有力營(yíng)造了全市大開(kāi)放的濃厚氛圍。
1、迎難而上，對外貿易穩中有升。在全球經(jīng)濟持續低迷、中石化中南經(jīng)營(yíng)部遷出的不利影響下，我局積極調整外貿發(fā)展思路，實(shí)現了全市外貿進(jìn)出口的平穩過(guò)渡。加強政策宣傳，對全市出口潛力較大的企業(yè)、重點(diǎn)出口區域進(jìn)行了走訪(fǎng)和調研，收集整理并印發(fā)外貿相關(guān)職能部門(mén)的優(yōu)惠政策，動(dòng)員部分企業(yè)改委托出口為自營(yíng)出口，改一般貿易為加工貿易，千方百計增加自營(yíng)實(shí)績(jì)，共組織40余家外貿企業(yè)參加各類(lèi)培訓6次。
壯大外貿主體，分別幫助了13家和32家企業(yè)辦理和變更外貿經(jīng)營(yíng)資格證，使全市獲得進(jìn)出口權的企業(yè)達到450家，有出口實(shí)績(jì)企業(yè)達89家。加大幫扶力度，組織推薦35家企業(yè)參加全省出口貿易人民幣結算和試點(diǎn)并實(shí)現全部入圍；組織27家企業(yè)申報進(jìn)口貼息、出口品牌建設、境外展、機電研發(fā)、公共平臺建設等各級各類(lèi)項目46個(gè)，幫助企業(yè)爭取扶持資金近1000萬(wàn)元；組織23家企業(yè)參加東盟博覽會(huì )、深交會(huì )、湘博會(huì )、美國邁阿密采購交易會(huì )等節會(huì )，有效地開(kāi)拓了國際市場(chǎng)。加強考核督促，出臺考核評比辦法，將任務(wù)細分下達到各縣市區并定期督辦通報，形成地方守土有責、齊抓共促的工作局面，XX市成為我市第二個(gè)外貿基地縣。積極發(fā)展加工貿易，新培育國鑫金屬、弘森環(huán)保等7家加工貿易企業(yè)，共批準加工貿易合同64單總值1.75億美元，完成實(shí)績(jì)7200萬(wàn)美元，同比增長(cháng)36.8%；全市共建成標準化廠(chǎng)房91.1萬(wàn)平方米。
2、加強服務(wù)，利用外資增長(cháng)明顯。全市利用外資繼續呈現上揚態(tài)勢，全年新批合同外資項目23個(gè)，合同引資24951萬(wàn)美元，同比增長(cháng)23%；實(shí)際利用外資18147萬(wàn)美元，同比增長(cháng)16%，其中工業(yè)利用外資12284萬(wàn)美元，同比增長(cháng)22%。在工作中，我局對全市重大外資項目實(shí)行重點(diǎn)跟蹤，幫助他們盡快報批、落戶(hù)，加強外資進(jìn)資和現匯進(jìn)資調度分析，對目前已經(jīng)注冊有到位資金的企業(yè)，加大了增資擴股挖潛力度，全年新批的23個(gè)項目中就有10個(gè)增資。按要求及時(shí)把1000萬(wàn)美元以下項目的審批權限下放到縣市區，同時(shí)認真做好了外商投資優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)目錄修訂工作調研，制訂了符合岳陽(yáng)實(shí)際的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)目錄供商務(wù)部參選。
聯(lián)合工商、外匯等七部門(mén)集中辦公，開(kāi)辟綠色通道，使100家外商投資企業(yè)快速、順利地完成了網(wǎng)上聯(lián)合年檢，參檢率和合格率均達到100%。主動(dòng)到凱美特、艾歐史密斯、魯良新元等企業(yè)敲門(mén)服務(wù)，為新龍亞洲食品、正大岳陽(yáng)、平江彩星等企業(yè)排解了一系列難題；組織日用品、鞋、帽、服裝等外資企業(yè)參加了第三屆廣東外商投資企業(yè)產(chǎn)品博覽會(huì )并取得了較好回報。
3、拓寬領(lǐng)域，外經(jīng)合作發(fā)展良好。國際經(jīng)援領(lǐng)域有新拓展，成功爭取到日本國“利民工程”國際受援項目—平江毛灣小學(xué)教學(xué)樓援建，受益學(xué)生達400多人。企業(yè)境外投資有新發(fā)展，廣泛宣傳“走出去”鼓勵扶持政策，篩選出一批有條件的企業(yè)進(jìn)行包裝孵化，四化建公司組建了中國化學(xué)工程贊比亞有限公司投資復合肥料生產(chǎn)，大力神電磁機械計劃在馬來(lái)西亞技術(shù)投資“煉鐵爐渣選鐵項目”，華達制衣、國發(fā)精細等企業(yè)也正在積極準備前期工作。對外工程承包有新轉變，市路橋總公司利用世行貸款項目，采取“外資內包”方式，成功拿下了2億美元的建設合同，年內已完成營(yíng)業(yè)額1.25億美元。對外勞務(wù)輸出有新平臺，爭取市編辦核定了我市對外勞務(wù)服務(wù)中心的機構和人員，并進(jìn)行了硬件配套建設，今年共培訓外派勞務(wù)人員45人，成為了我市今年外經(jīng)合作工作的新亮點(diǎn)。
二、活流通，市場(chǎng)消費繁榮穩定
1、提質(zhì)升級，加快完善市場(chǎng)體系。進(jìn)一步完善城市市場(chǎng)體系。認真實(shí)施《XX市城市商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規劃》，聯(lián)手整合鋼材、工業(yè)品、建材、汽配、工程機械等專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，重新規劃和審批了建筑材料批發(fā)市場(chǎng)、富運工業(yè)品綜合商貿中心、迅力機電市場(chǎng)、工程機械市場(chǎng)、蔬菜水果批發(fā)市場(chǎng)；著(zhù)力培育特色商業(yè)街區，聯(lián)合南湖風(fēng)景區整合德勝南路已有的60余家湖鮮餐飲店，提升設施檔次，突出特色品味，弘揚湖鮮美食文化，形成了風(fēng)味獨特的湖鮮美食一條街；組織關(guān)閉中心城區5家手工屠宰市場(chǎng)，支持海泰生豬機械化定點(diǎn)屠宰市場(chǎng)全面投入運營(yíng)，引導八字門(mén)蔬菜、梅溪橋副食、洞庭漁都等8大特色專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)提質(zhì)建設；牽頭組織并完成了中心城區10農貿市場(chǎng)標準化建設和36農貿市場(chǎng)提質(zhì)改造，城區標準化菜市場(chǎng)達23家，占全部農貿市場(chǎng)的32.8%。進(jìn)一步構筑農村流通網(wǎng)絡(luò )。共布建“萬(wàn)村千鄉”農家店800家，建設配送中心1個(gè)，全市農家店總數達4611家，配送中心達19個(gè)，爭取補貼金額、拉動(dòng)農村消費量、增加農村就業(yè)人數等均居全省首位；向省廳爭取農村市場(chǎng)體系建設項目16個(gè)，爭取扶持資金198萬(wàn)元，項目數和資金額均居全省第二。
2、擴需促銷(xiāo)，努力繁榮商貿流通。專(zhuān)項活動(dòng)成效顯著(zhù)。共銷(xiāo)售各類(lèi)家電下鄉產(chǎn)品46萬(wàn)臺（件），銷(xiāo)售金額11.98億元，財政兌付補貼資金1.38億元，無(wú)論是單年還是累計數額均遙居全省榜首；實(shí)現家電以舊換新銷(xiāo)售27萬(wàn)臺，銷(xiāo)售額9.5億元，居全省第四。節會(huì )促銷(xiāo)不遺余力。成功聯(lián)合舉辦了“第四屆岳陽(yáng)湖鮮美食文化節”、“20xx湖南（岳陽(yáng)）海峽兩岸商博會(huì )”、“20xx湖南（岳陽(yáng)）農博會(huì )”和“餐飲服務(wù)食品安全示范工程活動(dòng)”，搭建了展示企業(yè)形象、溝通產(chǎn)銷(xiāo)渠道、延伸產(chǎn)業(yè)鏈條的平臺。居民服務(wù)業(yè)有序推進(jìn)。深入推動(dòng)“社區雙進(jìn)工程”，加快社區便民服務(wù)基礎設施建設，加大對家政從業(yè)人員的培訓力度，放大家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò )中心作用，有效對接了家政企業(yè)和居民服務(wù)需求。邊貿發(fā)展特色鮮明。通過(guò)專(zhuān)項調研形成了“打造500里邊貿長(cháng)廊，發(fā)展10個(gè)邊貿重鎮，建設5個(gè)邊貿物流園和特色市場(chǎng)”的發(fā)展方案，平江、華容、臨湘等三縣（市）社會(huì )消費品零售總額增幅分別達到%、%、和%，位居全市前列。
三、強監管，市場(chǎng)運行規范有序
1、加強市場(chǎng)運行監測和調控。進(jìn)一步完善了市場(chǎng)運行監測體系，積極對生活必需品、重要生產(chǎn)資料等市場(chǎng)運行情況進(jìn)行監測和及時(shí)向社會(huì )發(fā)布信息，分別開(kāi)展了市場(chǎng)監測和酒類(lèi)管理專(zhuān)項培訓，全年共發(fā)布各類(lèi)市場(chǎng)監測信息1127篇；建立了生豬屠宰統計監測體系，市本級及所轄區域100多家屠宰場(chǎng)（點(diǎn)）全部進(jìn)入了國家商務(wù)部生豬畜禽屠宰統計監測系統；積極開(kāi)展藥品流通行業(yè)統計工作，深入醫藥流通企業(yè)調研，正在逐步理順我市藥品流通行業(yè)管理。進(jìn)一步加大了市場(chǎng)調控力度，落實(shí)國家級、省、市級生豬活體儲備企業(yè)共9家，落實(shí)活體儲備2。25萬(wàn)頭，市級凍肉儲備300噸。搞好了生豬定點(diǎn)屠宰和生豬無(wú)害化處理工作，全市全年定點(diǎn)屠宰生豬178632頭，開(kāi)展了屠宰企業(yè)審核換證工作，整改屠宰場(chǎng)（點(diǎn)）30家，取消定點(diǎn)屠宰資格10家，有力規范屠宰企業(yè)管理。
四、保和諧，改制維穩強力推進(jìn)
按照市委、市政府的統一部署，我局舉全局之力，加快企業(yè)改制掃尾工作。繼續實(shí)行改制工作千分制量化目標管理考核辦法，實(shí)行工作時(shí)間倒排，工作目標倒逼；繼續推行“一家企業(yè)、一名局領(lǐng)導掛帥、一個(gè)工作班子、一套改制方案、一抓到底、啟動(dòng)一家、完成一家、向社區移交一家”的改制工作責任制。繼續堅持改制工作周碰頭、半月匯報、每月通報的考核辦法，嚴格考核，強力督促。
到年底止，53家商務(wù)企業(yè)中，已完成改制并向社區移交34家，正在掃尾準備向社區移交5家，除冰廠(chǎng)、輕化公司、五交化公司、食品公司、華達公司5家破產(chǎn)企業(yè)外，其它企業(yè)均可完成職工安置。在強力推進(jìn)企業(yè)改制的同時(shí)，我局還把確保企業(yè)安全穩定作為第一責任強化落實(shí)，扎實(shí)做好了改制企業(yè)職工、離退休人員、企業(yè)軍轉干部的穩定工作，認真處理來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，及時(shí)化解矛盾糾紛，全年共接訪(fǎng)1500多人次，回復來(lái)訪(fǎng)信件36件，未發(fā)生大規模越級到省以上集體上訪(fǎng)事件，確保了大局穩定。社會(huì )治安綜合治理責任制落實(shí)到位、防范措施嚴密，企事業(yè)單位安全生產(chǎn)形勢平穩，“邪教”問(wèn)題防范和處置到位，綜治工作、安全生產(chǎn)工作和計生工作受到上級表彰。
五、提效能，自身建設不斷加強
1、服務(wù)大局有新成效。全市商務(wù)系統圍繞市委、市政府的工作大局，主動(dòng)作為，成效明顯。全力抓好五創(chuàng )提質(zhì)。按照全市統一部署，著(zhù)力抓好了農貿市場(chǎng)、集貿市場(chǎng)、商場(chǎng)（超市）、商務(wù)企業(yè)等領(lǐng)域的文明創(chuàng )建工作，對巴陵大橋市場(chǎng)、五里牌馬路市場(chǎng)進(jìn)行了整改整治，集中力量抓好了商貿行業(yè)公共文明指數測評迎檢工作，全力做好“全省城市衛生檢查”、“環(huán)保創(chuàng )�！�、“綠化創(chuàng )�！�、“限塑行動(dòng)”、“限炮行動(dòng)”等多項工作，繼續開(kāi)展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)“六比六賽”活動(dòng)，在市級綜合考評中，我局“五創(chuàng )”提質(zhì)工作測評分數穩居全市第一。
切實(shí)加強群眾工作。全面動(dòng)員和部署開(kāi)展了五項主題活動(dòng)，力求把群眾工作與商務(wù)企業(yè)改制結合起來(lái)，與建設扶貧、聯(lián)手幫扶結合起來(lái)，與商務(wù)經(jīng)濟發(fā)展結合起來(lái)，機關(guān)干部共結交基層朋友88人，籌集各類(lèi)幫扶資金20多萬(wàn)元助基層群眾解決了一批實(shí)際困難。積極開(kāi)展聯(lián)手幫扶。制訂了《20xx年度聯(lián)手幫扶企業(yè)行動(dòng)方案》，重點(diǎn)幫扶華升洞麻、海納物流等企業(yè)協(xié)調解決存在的相關(guān)問(wèn)題，多次聯(lián)合岳陽(yáng)移動(dòng)公司到天燈咀社區居委會(huì )深入調查研究，擬定幫扶計劃，制定幫扶措施，先后幫助解決了7位居民的就業(yè)問(wèn)題，深受群眾好評。
2、自身建設有新提高。抓班子帶隊伍。局黨組認真落實(shí)“三更要求”，充分發(fā)揮表率作用，帶頭加強學(xué)習，帶頭處事解難，帶頭廉潔自律；組織開(kāi)展競職輪崗活動(dòng)，樹(shù)立“賽馬不相馬”用人觀(guān)念，形成了競相趕超的工作局面。抓作風(fēng)求轉變。深入開(kāi)展“優(yōu)作風(fēng)、強素質(zhì)、增效能、促和諧、辦實(shí)事”創(chuàng )先爭優(yōu)主題競賽活動(dòng)，大力推進(jìn)學(xué)習型、創(chuàng )新型、服務(wù)型、和諧型機關(guān)建設，營(yíng)造了領(lǐng)導講民主、群眾講大局、人人講關(guān)愛(ài)、遇事講包容、工作講配合的良好氛圍。抓黨風(fēng)促廉政。認真抓好了黨組和機關(guān)支部理論學(xué)習，全年共組織各類(lèi)學(xué)習培訓活動(dòng)11次，撰寫(xiě)學(xué)習心得65篇，創(chuàng )辦學(xué)習專(zhuān)欄2期；進(jìn)一步加強黨員隊伍管理，完成黨員發(fā)展、換屆選舉等基礎工作，夯實(shí)了基層組織建設；努力創(chuàng )建基層黨建示范單位，創(chuàng )建市級示范單位1個(gè)；狠抓了黨風(fēng)廉政建設，開(kāi)展了多形式的廉政教育，積極推進(jìn)懲治和預防腐敗體系建設，全面落實(shí)黨風(fēng)廉政“一崗雙責”責任制。抓規范優(yōu)服務(wù)。
全面推行崗位責任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結制等制度，編制了《規范權力運行制度建設匯編》，設立了行政效能投訴中心，促進(jìn)依法行政；行政審批科集中辦理審批事項101項，連續8次被評為先進(jìn)窗口；組織參與了市直機關(guān)作風(fēng)建設考評活動(dòng)，確保機關(guān)作風(fēng)建設落到實(shí)處。辦實(shí)事解民憂(yōu)。認真組織了“助困送溫暖”、“情牽農戶(hù)獻愛(ài)心”、“關(guān)愛(ài)農民工”、 “救災募捐”、“金秋助學(xué)”等活動(dòng)；切實(shí)抓好黃蓋湖合興村建設扶貧和防汛抗災工作，捐款捐物7.8萬(wàn)元；加強老干工作，盡力為老干部解決困難和實(shí)際問(wèn)題，局系統離退休老同志政策性政治生活待遇全面落實(shí)。
總結一年的工作，我們感到：堅持貫徹科學(xué)發(fā)展觀(guān)，圍繞大局發(fā)揮職能，是確保商務(wù)工作取得實(shí)效的政治保證；堅持解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，搶抓機遇，是商務(wù)工作永�；盍Φ牧α吭慈�；堅持突出工作重點(diǎn)，依法行政，集中精力，潛心破解各種矛盾，是確保商務(wù)工作和諧穩定發(fā)展的有效路徑；堅持加強自身建設，大膽創(chuàng )新工作機制，努力提高隊伍水平，是確保商務(wù)工作全面發(fā)展的組織基礎。在充分總結成績(jì)的同時(shí)，全市商務(wù)工作還存在外向型經(jīng)濟進(jìn)位趕超壓力大、流通綜合競爭能力不強、企業(yè)改制維穩任務(wù)艱巨等困難和問(wèn)題，有待在今后的工作中切實(shí)加以解決。
領(lǐng)導下，我廳努力克服低溫雨雪冰凍災害，積極應對錯綜復雜的國內外環(huán)境的不利影響，全省外經(jīng)貿保持了平穩較快的`發(fā)展勢頭，超額完成了年度目標任務(wù)。全省外貿進(jìn)出口總額137.49億美元，同比增長(cháng)45.5 %，其中出口76.86億美元，同比增長(cháng)41.2%。實(shí)際利用外資36.04億美元，增長(cháng)16.11%；其中現匯進(jìn)資18.4億美元，繼續保持中部第一；對外承包工程和勞務(wù)合作完成營(yíng)業(yè)額5.6億美元，增長(cháng)25%；境外投資中方投資總額8680.59萬(wàn)美元，是20xx年的5、6倍。
一、20xx年工作的主要成效
1、全力推動(dòng)擴大外貿規模成效突出。一是進(jìn)出口總額、出口額增幅同比均在四成以上，其中進(jìn)出口增幅居中部第一，全國第五，外貿總量全國位次由原20位前移到18位。二是外商投資企業(yè)、高新技術(shù)產(chǎn)品、機電產(chǎn)品以及加工貿易產(chǎn)品出口增長(cháng)迅猛。外資企業(yè)出口增長(cháng)近1倍，高新技術(shù)產(chǎn)品出口增長(cháng)216%，機電產(chǎn)品同比增長(cháng)34。8%，加工貿易出口增長(cháng)45%。三是出口大戶(hù)首次躋身全國100強，新余賽維LDK全年出口突破12億美元，出口量位居全國外資企業(yè)第78位。
2、強力推進(jìn)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)和重大項目招商成效突出。一是重大產(chǎn)業(yè)招商活動(dòng)成果豐碩。香港招商活動(dòng)周簽約項目201個(gè)，外資金額35億美元；贛臺會(huì )簽約項目68個(gè)，金額12。5億美元。二是新型產(chǎn)業(yè)化項目招商成果豐碩。賽維BEST太陽(yáng)能產(chǎn)業(yè)化項目、晶能光電LED產(chǎn)業(yè)化項目、聯(lián)志微電子產(chǎn)業(yè)化等一批外資大項目相繼落戶(hù)并順利開(kāi)工投產(chǎn)，有力推動(dòng)了我省新型產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。三是推動(dòng)產(chǎn)業(yè)聚集成果豐碩。新余光伏產(chǎn)業(yè)園、南昌高新區LED產(chǎn)業(yè)園、南昌小藍開(kāi)發(fā)區汽車(chē)工業(yè)園、鷹潭銅產(chǎn)業(yè)園等一大批特色園區相繼建設，項目集聚、產(chǎn)業(yè)集群效應明顯增強。
3、全力推進(jìn)外資大項目落戶(hù)成效突出。一是新增世界500強企業(yè)6家，渣打銀行是首家落戶(hù)我省的外資銀行，我省引進(jìn)世界500強總數達到36家。二是引進(jìn)了德國捷德總部入駐南昌，終結了江西“總部經(jīng)濟”的零時(shí)代。三是重大外資項目增多，外商投資企業(yè)平均規模達715萬(wàn)美元，同比凈增87萬(wàn)美元，新批外資1000萬(wàn)美元以上大項目83個(gè)。
4、扎實(shí)推進(jìn)“走出去”成效突出。一是境外直接投資協(xié)議金額8680萬(wàn)美元，是20xx年全年的5。5倍。二是對外承包工程新簽合同額7。65億美元，同比增長(cháng)50%，實(shí)現營(yíng)業(yè)額5。62億美元，同比增長(cháng)25。6%。
5、著(zhù)力推進(jìn)平臺建設成效突出。一是口岸物流平臺建設扎實(shí)推進(jìn)。新開(kāi)通南昌—首爾國際航線(xiàn)；南昌—上海、廈門(mén)鐵海聯(lián)運班列實(shí)現集裝箱重箱的雙向運輸。二是平臺載體建設扎實(shí)推進(jìn)。贛州出口加工區順利封關(guān)驗收，吉安、上饒被商務(wù)部確定為第二批加工貿易重點(diǎn)承接地，南昌服務(wù)外包示范區申報成功。三是區域大通關(guān)合作扎實(shí)推進(jìn)。與上�？诎堕_(kāi)展了全面合作，簽署了《贛滬口岸對接合作協(xié)議書(shū)》。
6、爭取國家政策扶持外經(jīng)貿企業(yè)成效突出。共爭取國家政策性資金13786萬(wàn)元，同比增加5736萬(wàn)元。其中，機電和高新技術(shù)產(chǎn)品出口資金1470萬(wàn)元，支持總額列全國第一。
二、20xx年所做的主要工作
�。ㄒ唬﹫猿忠灾卮箜椖繛樽ナ�，推動(dòng)了全省開(kāi)放型經(jīng)濟平穩健康發(fā)展。省委、省政府主要領(lǐng)導對重大項目建設十分重視，多次就抓好大項目作出重要批示，親自部署推動(dòng)項目進(jìn)展。我廳認真貫徹落實(shí)兩位省主要領(lǐng)導的重要指示，把引進(jìn)重大項目、抓好重大項目落實(shí)作為我廳全部工作的重中之重。一年來(lái)，我廳緊緊圍繞重大產(chǎn)業(yè)開(kāi)展招商，引進(jìn)新批合同外資千萬(wàn)美元以上企業(yè)83家。20xx年香港招商引資活動(dòng)周上簽約的45個(gè)重大項目，已經(jīng)有13個(gè)重大項目審批落戶(hù)。隨著(zhù)賽維BEST太陽(yáng)能、晶能科技、南昌聯(lián)志電子、吉安博碩科技、菱光科技、神基科技，新余LDK光伏硅科技，上饒德晟實(shí)業(yè)、贛州中瑞材料、萍鄉圣德能源等一批重大高新技術(shù)項目順利開(kāi)工或投產(chǎn)，大大推動(dòng)了我省新型產(chǎn)業(yè)集聚，成為帶動(dòng)經(jīng)濟發(fā)展的有力引擎。
�。ǘ﹫猿肿ギa(chǎn)業(yè)招商，推動(dòng)了大項目落戶(hù)。一是借助大活動(dòng)平臺開(kāi)展產(chǎn)業(yè)招商。一年來(lái)，充分利用江西（北京）重大產(chǎn)業(yè)招商座談會(huì )、香港招商引資活動(dòng)周、贛臺經(jīng)貿合作研討會(huì )等一系列重大活動(dòng)平臺，大力開(kāi)展產(chǎn)業(yè)招商。二是積極開(kāi)展小分隊招商。我廳積極組織設區市、重點(diǎn)工業(yè)園區派出小分隊赴沿海發(fā)達地區以及港澳臺、日韓等重點(diǎn)招商國家（地區）開(kāi)展招商活動(dòng)，組織項目單位上門(mén)洽談，邀請外商來(lái)投資考察，取得了良好成效。三是加大對重大項目的調度跟蹤。圍繞在談項目促簽約、簽約項目促落戶(hù)、落戶(hù)項目促開(kāi)工進(jìn)資，我廳對在談、簽約和已批進(jìn)資開(kāi)工重大外資項目實(shí)行一月一調，一月一報告制度，及時(shí)協(xié)調解決用地、融資、招工方面的問(wèn)題，推動(dòng)了重大招商項目的順利推進(jìn)。
�。ㄈ﹫猿肿ベQ易增長(cháng)點(diǎn)，推動(dòng)了出口多元化發(fā)展。一是著(zhù)力培植重點(diǎn)出口企業(yè)。確立了120家重點(diǎn)進(jìn)出口企業(yè)，重點(diǎn)支持汽車(chē)及零部件、家電、船舶、IT產(chǎn)品、工程機械、新材料、醫藥等產(chǎn)品出口。二是著(zhù)力推動(dòng)外資企業(yè)出口。圍繞重點(diǎn)外資出口企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤服務(wù)，在通關(guān)、出口退稅、展位申報、品牌建設等方面給予支持，推動(dòng)外資企業(yè)成為拉動(dòng)我省外貿增長(cháng)的主力軍。三是著(zhù)力促進(jìn)加工貿易快速發(fā)展。建立了加工貿易重點(diǎn)單位和企業(yè)聯(lián)系制度，實(shí)行全省加工貿易電子化帳冊管理，全天候、全方位提供網(wǎng)上服務(wù)，開(kāi)展加工貿易聯(lián)網(wǎng)審批。
�。ㄋ模﹫猿肿シ⻊�(wù)指導，推動(dòng)了外經(jīng)企業(yè)“走出去”步伐。一是搭建平臺幫助企業(yè)拓展業(yè)務(wù)。我廳聯(lián)合國家外匯管理局、國務(wù)院國資委監事會(huì )等單位組織舉辦了“投資非洲推介會(huì )”。有效地促進(jìn)了企業(yè)“走出去”與非洲國家開(kāi)展經(jīng)貿合作。二是舉辦銀企對接座談會(huì )。為解決企業(yè)外經(jīng)業(yè)務(wù)中的融資難、擔保難等問(wèn)題，我廳聯(lián)合上海浦東發(fā)展銀行南昌分行、中國進(jìn)出口銀行上海分行、國家開(kāi)發(fā)銀行江西分行、中國出口信用保險等金融單位舉辦了銀企對接座談會(huì )。三是積極探索外經(jīng)企業(yè)做大做強。我廳多次與洪都航空集團、省電力集團、南昌建工集團等企業(yè)進(jìn)行協(xié)調溝通，積極整合省內優(yōu)勢資源，幫助打造外經(jīng)“聯(lián)合艦隊”。
�。ㄎ澹﹫猿肿ソ档蜕虅�(wù)成本，推動(dòng)了投資環(huán)境不斷優(yōu)化。一是保障口岸通道暢通。積極推進(jìn)建立贛江國際集裝箱運輸船舶優(yōu)先放行保障機制，會(huì )同省直有關(guān)單位成立聯(lián)絡(luò )小組，及時(shí)解決出現的問(wèn)題，確保通關(guān)暢通。二是鐵海聯(lián)運班列運輸方式實(shí)現雙向對開(kāi)。南昌—上海、廈門(mén)兩條鐵海聯(lián)運班列實(shí)現集裝箱重箱的雙向運輸，解決了運營(yíng)單位需從沿�？诎墩{運空箱的問(wèn)題，有效降低了口岸物流運輸成本。三是開(kāi)辟了綠色鮮活農產(chǎn)品快速通道。積極與深圳口岸溝通協(xié)調，解決了我省至香港農產(chǎn)品通關(guān)問(wèn)題，為開(kāi)通我省至香港蔬菜直通車(chē)奠定了良好基礎。
�。﹫猿终{查研究，提升了外經(jīng)貿工作水平。一是加強調研工作。一年來(lái)全省外經(jīng)貿系統共開(kāi)展了42項專(zhuān)題調研活動(dòng)，對金融危機、出口退稅政策調整、“兩稅并軌”等影響因素進(jìn)行了深入分析，提出了切實(shí)可行的應對措施，并形成了省政府轉發(fā)的《關(guān)于抓好重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)招商促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉移對接的實(shí)施意見(jiàn)》、《關(guān)于確保我省出口穩定增長(cháng)的若干措施》等政策性文件，有效地指導了全省外經(jīng)貿健康發(fā)展。二是積極爭取政策性資金，幫助企業(yè)渡難關(guān)。我廳加強對國家區域資金、中小企業(yè)開(kāi)拓國際市場(chǎng)資金、進(jìn)口貼息等各項優(yōu)惠和補貼政策的研究，積極爭取資金支持，并及時(shí)足額撥付到位，有效地緩解了外經(jīng)貿企業(yè)資金壓力。三是開(kāi)展深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)取得成效。我廳以開(kāi)展深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展活動(dòng)為契機，著(zhù)力提高辦事效率、深化政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)，全廳上下形成了良好的干事創(chuàng )業(yè)、務(wù)實(shí)奉獻的整體合力，為順利完成全年外經(jīng)貿工作目標任務(wù)提供了強有力的精神動(dòng)力和政治保證。
商務(wù)年終工作總結13
作為負責公司網(wǎng)絡(luò )推廣和營(yíng)銷(xiāo)人員深感責任重大。以下是每天工作的重點(diǎn)。
一、產(chǎn)品推廣
公司產(chǎn)品經(jīng)過(guò)在電子商務(wù)方面的推廣已經(jīng)起到了一定的作用，越來(lái)越多的客戶(hù)從網(wǎng)絡(luò )中找到我們的產(chǎn)品�，F在我們除了主要在啊里巴巴做主要的推廣外，還在其它的一些網(wǎng)站都注冊建立了公司獨立的網(wǎng)頁(yè)，這樣就有更多的人可以搜索到我們公司的產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò )推廣要花費大量的時(shí)間和精力，不是單純的建立網(wǎng)站坐等客戶(hù)上門(mén)，而是要主動(dòng)找到潛在的客戶(hù)，將我們的產(chǎn)品推銷(xiāo)給他，讓他接受我們的產(chǎn)品。
二、網(wǎng)站的維護
網(wǎng)站維護是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。每天上班首要的'任務(wù)就是管理已發(fā)布的產(chǎn)品信息；每天都要將網(wǎng)站上的所有產(chǎn)品信息重發(fā)一遍這樣才能提高公司網(wǎng)站的暴光率和搜索排名才能靠前，才能讓更多的潛在客戶(hù)找到我們。其次是看看有沒(méi)有將要過(guò)期的信息，或者過(guò)期的產(chǎn)品信息重新發(fā)布。查看客戶(hù)留言和網(wǎng)站的一些日常維護。
三、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)并不是說(shuō)建好了網(wǎng)站就什么都不做等著(zhù)客戶(hù)來(lái)下單。那樣根本不會(huì )有多少客戶(hù)成交的。所有成交的客戶(hù)并不是說(shuō)聊兩下就直接下單了，客戶(hù)在網(wǎng)上找成千上萬(wàn)的廠(chǎng)家作咨詢(xún)、比較才能選定一家，這個(gè)時(shí)候就需要我們花時(shí)間來(lái)跟緊客戶(hù)，每個(gè)客戶(hù)都要花上半個(gè)或者一個(gè)月或更長(cháng)的時(shí)間來(lái)跟進(jìn)工作。特別是做出口貿易的客戶(hù)，此種客戶(hù)的要求特別多就更要花費大量的時(shí)間和耐心來(lái)跟進(jìn)了。接待來(lái)訪(fǎng)咨詢(xún)的客戶(hù)、挖掘新的客戶(hù)。做這些都是要花費很多時(shí)間和精力的。
通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
一、針對意向客戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪(fǎng)，所以在以后的工作中要將客戶(hù)的意向度分門(mén)別類(lèi)，做好標記，定期回訪(fǎng)，以防遺忘客戶(hù)資料。
二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學(xué)習。所以作為電子商務(wù)員。不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮做到能獨擋一面，認真對待每位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，及時(shí)答復客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)，不拖延、不誤事、不敷衍。所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責。所以要做一名合格的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)員首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入角色，有一定的承受壓力能力，勤奮努力。不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。
通過(guò)完成上述工作，使我認識到一個(gè)優(yōu)秀銷(xiāo)售部員工應當具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強化的服務(wù)意識，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調、溝通能力，及時(shí)發(fā)現、解決問(wèn)題的能力，準確分析、判斷、預測市場(chǎng)的能力，以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標準，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰斗力。
總之在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
商務(wù)年終工作總結14
一、增強 領(lǐng)導，落實(shí)計生工作責任
一是成立了以局長(cháng)為組長(cháng)，各股室負責人為成員的籌劃 生育工作專(zhuān)班，并由分擔 機關(guān)的副局長(cháng)具體負責籌劃 生育的日常工作，做到主要領(lǐng)導親自抓，分擔 領(lǐng)導全力抓，具體工作有人抓的工作格局 。二是與主管企業(yè)區供銷(xiāo)社簽訂了企業(yè)法定代表人籌劃 生育工作責任制，與局機關(guān)人員簽訂了計生工作許諾 書(shū)，責任到人。三是制定了有利于籌劃 生育工作的政策方法，認真落實(shí)好計生嘉獎 政策。
二、增強 宣傳，落實(shí)計生政策
年初我局制定本部分 籌劃 生育，在機關(guān)日常學(xué)習中，支配 了籌劃 生育政策知識的宣講，普遍 深入開(kāi)展國策、國情人口形勢及其生育政策等相關(guān)內容的宣布道 育，年夜 力宣傳科學(xué)、文明、提高 的婚育不雅 念，組織機關(guān)干部職工學(xué)習《省人口與籌劃 生育條例》，提高干部職工貫徹《條例》的'自覺(jué)性，增強了籌劃 生育是根本 國策的不雅 點(diǎn)。為了搞好計生優(yōu)質(zhì)辦事 ，本年 3月我局組織機關(guān)干職工及其家眷 開(kāi)展了健康體檢運動(dòng) ，既落實(shí)了已婚婦女長(cháng)效節育方法，又關(guān)愛(ài)了育齡婦女的生殖健康。
三、增強 檢查 ，做好日常工作
年初，局領(lǐng)導將籌劃 生育工作同其它各項業(yè)務(wù)工作一同部署，納入到部分 的年度工作籌劃 ，強調在完成各項經(jīng)濟指標、職能目標的同時(shí)，要同步完成計生工作的各項指標；每年召開(kāi)2次以上專(zhuān)題會(huì )議，研究安排 籌劃 生育工作，對計生工作年終考察 ，行使一票否決權。
1、每季度檢查 一次商務(wù)系統落實(shí)籌劃 生育工作責任制情況，我局直屬單位 區供銷(xiāo)社較好地落實(shí)了企業(yè)法定代表人籌劃 生育工作責任制，目前區供銷(xiāo)社尚無(wú)流感人 口，原下崗、離崗人員的籌劃 生育治理 辦事 工作與社區居委會(huì )進(jìn)行了工作交代 。局機關(guān)和主管企業(yè)單位 供銷(xiāo)社沒(méi)有籌劃 外生育，已婚育齡婦女避孕方法落實(shí)率100%。
2、積極落實(shí)集體企業(yè)退休職工計生嘉獎 政策。本年 7月我局積極配合區人口與籌劃 生育局核實(shí)原土城、橋邊供銷(xiāo)社13名退休職工身份，申報解決獨生子女籌劃 生育嘉獎 政策3500元。到目前為止，共為供銷(xiāo)社系統21個(gè)退休職工兌現了計生嘉獎 政策（其中區供銷(xiāo)聯(lián)社8個(gè)、土城6個(gè)、橋邊7個(gè)）。
3、認真做好了計生報表工作。依據 區計生局的要求，按要求實(shí)時(shí) 報送《計生情況報表》。全體機關(guān)干部做到了籌劃 生育率100%，獨生子女領(lǐng)證率100%，統計準確率100%，無(wú)籌劃 外生育，獨生子女政策獲得 較好貫徹落實(shí)。
總結上半年的工作，雖然取得了一定造詣 ，但還存在不足，往后 要特別增強 《人口與籌劃 生育法》、《籌劃 生育技巧 辦事 治理 條例》等有關(guān)規定 的學(xué)習，做好對商貿流通企業(yè)流感人 口育齡婦女的宣布道 育和治理 工作，做到學(xué)習到位，宣傳到位，各項工作方法落實(shí)到位，切實(shí)把籌劃 生育優(yōu)質(zhì)辦事 工作提高到一個(gè)新的水平。
商務(wù)年終工作總結15
在這一年的時(shí)間里，通過(guò)對電子務(wù)的認識，結合工作實(shí)際，對工作做如下總結：
一、存在的不足
1、工作的條理性不夠清晰，每天上班都沒(méi)有一定的安排，看到缺乏哪種能力就學(xué)習哪種，目前，一邊推廣，一邊做客服，一邊寫(xiě)寫(xiě)文章，一邊作作圖弄弄網(wǎng)站，沒(méi)有詳實(shí)而主次的計劃，但至少還是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要緩期完成，做多了就慢慢地有所體會(huì )，慢慢地加大進(jìn)步，也希望在明年會(huì )得到更好的優(yōu)化空間。
2、在工作期間，對工作認識不夠，特別是剛來(lái)的時(shí)候，完全缺乏主動(dòng)能力，對鞋業(yè)行情缺乏了解和分析，再一個(gè)就是對工作的定位不足，邏輯能力欠缺。
3、缺乏工作經(jīng)驗
對于電子商務(wù)這塊，以前的我真的一點(diǎn)也不懂，也就是劉總的栽培和認可，讓我學(xué)會(huì )了很多，雖然在整個(gè)過(guò)程中遇到了許多問(wèn)題，不知道怎么推廣，怎么去優(yōu)化關(guān)鏈字，但利用身邊資源和網(wǎng)絡(luò )課程的同時(shí)，知道推廣是一件長(cháng)久的堅持做才能達到效果的事，貴在堅持。
4、為什么我們的鞋子沒(méi)有形成銷(xiāo)售：
因為流程的問(wèn)題不知道如何下手的情況有點(diǎn)多，包括錯誤與缺漏，還有當時(shí)的設計，考慮不到位，不知道開(kāi)淘寶店還是淘寶商城，現在選擇了開(kāi)淘寶店，對我來(lái)說(shuō)是一件好事也是一件煩事，開(kāi)淘寶店的目的是為了以后開(kāi)商城打個(gè)基礎，但憑現在的控制力度顯然是不夠的，現在的工作距離不夠精細化，(還是流程問(wèn)題)。
再一個(gè)就是開(kāi)淘寶店什么迷惑都有，一人客戶(hù)不滿(mǎn)意，給個(gè)差評，整個(gè)店都跨下了，一個(gè)地方出錯了，就扣分，比起商城沒(méi)有什么優(yōu)勢，最郁悶的事——寫(xiě)了好幾篇稿都給刪了，我又沒(méi)有打廣告，接鏈接。
5、在阿里巴巴上，工作缺乏一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過(guò)程，雖然工作回頭看，但是缺少規律性，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的內容，就可以直接推廣(誠信服務(wù)，專(zhuān)場(chǎng)報名，跟帖，活動(dòng)報名，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，回帖，發(fā)帖等等)，以前卻什么也不知道，只有發(fā)現，才能實(shí)現精細化�？傊�，用一段話(huà)概括：
1.工作條理不夠清晰；
2.對流程不夠熟悉；
3.工作不夠精細化；
4.工作方式不夠靈活；
5.缺乏工作經(jīng)驗；
6.缺乏平時(shí)工作的知識總結。
二、今年公司要開(kāi)拓大領(lǐng)域
鞋子要形成大規模銷(xiāo)售，今年貨也會(huì )很多，工作壓力會(huì )比較大，要吃苦耐勞，勤勤墾墾，踏踏實(shí)實(shí)做好每一項工作，處理好每一個(gè)細節，努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能，盡快的`得到進(jìn)步。以下是我今年提高地方：
1.要提高工作的主動(dòng)性；
2.工作要注重結果；
3.今年工作要定目標，一切圍繞著(zhù)目標來(lái)完成；
4.把握一切學(xué)習的機會(huì )，平時(shí)要做總結；
5.多看，多學(xué)習，多做。
xx年的工作目標：
今年我們要定一個(gè)鞋子銷(xiāo)售的目標，淘寶上達到一個(gè)冠，年銷(xiāo)售也就是1xxxx件貨，人件利潤xx元，年收入xx萬(wàn)，但必需得開(kāi)商城，而且至少兩個(gè)淘寶店，還要有專(zhuān)業(yè)的設計人才，在成本方面，一定要達到月銷(xiāo)售量，可免房租，盡可以有是在兩個(gè)月內實(shí)現，(月銷(xiāo)售額達到xxx件)這是我對今年公司的動(dòng)營(yíng)目標，雖然做起來(lái)壓力大，但有壓力才有動(dòng)力，只有朝著(zhù)這個(gè)目標走，有信念就一定會(huì )實(shí)現，我們一定能做好的，也一定會(huì )做到。
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