【推薦】銷(xiāo)售年終總結
總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，是時(shí)候寫(xiě)一份總結了�？偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎？以下是小編收集整理的銷(xiāo)售年終總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
銷(xiāo)售年終總結1
回首x年的情況，作為一名x公司的銷(xiāo)售，在這一年的工作當中，我嚴格的按照公司領(lǐng)導的要求，跟隨公司的銷(xiāo)售隊伍，積極的發(fā)揮了自己在銷(xiāo)售上個(gè)人力量。
盡管，就x這個(gè)大集體而言，我個(gè)人的力量微，且不足以給工作什么明顯的改變，但我一直都相，只要有“愚公移山”般堅持不懈的毅力，再小的力量，也終會(huì )“水滴石穿”!
在這個(gè)x年里我在團隊中的也積極的貢獻了自己的力量，現對自己一年來(lái)的工作成就做如下總結：
一、個(gè)人信念與團隊精神
不記得是誰(shuí)說(shuō)過(guò)“對銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，堅定的.信念是比優(yōu)秀的技術(shù)要更加出色的能力”!在這些年的工作中，在回想起自己過(guò)去在工作中的那些錯誤的時(shí)候，心中總會(huì )想起這些話(huà)來(lái)。
確實(shí)，出色的業(yè)務(wù)能力，會(huì )給我們的工作帶來(lái)不少的幫助和提升，也能讓客戶(hù)更加容易的選擇我們的產(chǎn)品。但在銷(xiāo)售的道路上，我們在開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的時(shí)候，面對的是一群對我們業(yè)務(wù)和產(chǎn)品都不夠了解的人。我們讓每個(gè)人都能給我們展現技術(shù)的機會(huì )。因此，也只有這“撞破南墻不回頭”的精神，才能找到工作的希望。
在信念上，我一直都認為自己做的不錯，并且樂(lè )于開(kāi)導并提升自己!在工作中我經(jīng)常與同時(shí)分享學(xué)習，以此也提升了自己的工作信心，讓自己在銷(xiāo)售的工作中更加的開(kāi)朗!并能做好自身心情的調整，給自己的工作帶來(lái)生生不息的動(dòng)力。
此外，在團隊方面，我們的XX領(lǐng)導一直非常重視我們團隊的培養。在他的教導下，我不僅加強了對團隊的思想觀(guān)念。也在工作中認清了自己在團隊中的定位。
并且，在隊伍的同伴們身上，我們能發(fā)現自己的不足，了解團隊的缺陷，并以此去塑造自己，改變自己的不足，并讓自己成為那個(gè)填補團隊的人。
作為x銷(xiāo)售部的一員，我能感覺(jué)到我們隊伍中的每個(gè)人都在為團隊努力，為公司努力!這也正是我們您能在工作中取得優(yōu)秀成績(jì)的原因。
二、個(gè)人的工作情況
今年我主要負責的是x區域的銷(xiāo)售工作，在工作開(kāi)始時(shí)，我曾遇到過(guò)很多的麻煩和問(wèn)題，好像的各種的不順利都在朝我包圍。但也正是在此時(shí)，我開(kāi)始意識到并非是錯誤在包圍我，而是我的固執和不理智讓我在尋找錯誤!
為此，在后來(lái)的工作中我開(kāi)始反思自己，積極的去嘗試和尋找，終于為工作取得了突破口!并在20xx年里取得了XX_萬(wàn)元的好成績(jì)!
但我知道，如今的這些，對于公司來(lái)說(shuō)并不是什么值得驕傲的事情，我會(huì )守住自己現在的狀態(tài)，積極努力的向著(zhù)下一個(gè)目標前進(jìn)!
銷(xiāo)售年終總結2
著(zhù)名的美國啤酒公司庫爾斯啤酒公司的興衰史所反映出的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念是耐人尋味的。中國人在喝啤酒的時(shí)候一般是很看重牌子的，這種看重往往表現在習慣上的和名聲較好的。拿北京人來(lái)說(shuō)，“燕京”啤酒在他們心目中的地位無(wú)可動(dòng)搖，雖然近年有來(lái)自國外名優(yōu)品牌和國內同行業(yè)的沖擊，但僅僅是雷聲大，雨點(diǎn)小，鉆個(gè)空子罷了，當然，這其中有一定的地方主義色彩在作怪，與我所要分析的問(wèn)題關(guān)系不大，姑且忽略不計。
由此，我們不難推測，地域因素是庫爾斯啤酒能夠在六十年代暢銷(xiāo)于美國西部十一個(gè)州市的一個(gè)比較重要的原因，畢竟，這里的人習慣了庫爾斯啤酒，再加上其得天獨厚純凈的落基山泉水的釀制工藝，特色產(chǎn)品很快占據了西部市場(chǎng)，而且在一定時(shí)期內得到了蓬勃的發(fā)展。同時(shí)，我們還可以看到，知名人士所產(chǎn)生的廣告效應從另一個(gè)角度也促進(jìn)了庫爾斯啤酒的發(fā)展。我不清楚美國人如何，中國人在大多數時(shí)候所表現出的從眾心態(tài)是令人驚訝的。我們在選擇商品的時(shí)候總是青睞于大多數人用的或是廣告里經(jīng)常放的，總以為這樣的產(chǎn)品才可靠一些，對于新生的某種產(chǎn)品我們投去的更多的還是懷疑的目光。但如果突然蹦出個(gè)名演員或是歌星眉飛色舞地在電視熒幕上大肆“吹噓”一番后，效果就截然不同了。當時(shí)的庫爾斯啤酒也正是在眾多知名人士的“鐘愛(ài)”與“呵護”下紅得發(fā)紫了。正所謂“天時(shí)不如地利，地利不如人和”，牌子硬了，喝的人多了，產(chǎn)銷(xiāo)量也就大了。
不過(guò)，話(huà)說(shuō)回來(lái)，庫爾斯啤酒在六十年代的興盛歸根結底還是離不開(kāi)其獨特的啤酒形象的。正是在這種純凈的落基山泉水，味道清淡適口的形象中，才會(huì )引來(lái)如此之多知名的與不知名的人士對庫爾斯啤酒的喜愛(ài)。公司為保持這一風(fēng)味特色，使啤酒味道能夠達到盡善盡美，在生產(chǎn)過(guò)程中采取了一系列保質(zhì)保量的有力措施。正是在這種科學(xué)檢驗與嚴格控制下，庫爾斯啤酒的高品位形象漸漸在人們的心目中確立起來(lái)，在六十年代末達到了其企業(yè)發(fā)展的頂峰。用一句話(huà)來(lái)概括當時(shí)的庫爾斯公司——“質(zhì)量和特色是企業(yè)形象的代言人”則是毫不夸張的。我們來(lái)看看下面這組數據：1969年比1968年生產(chǎn)量增長(cháng)19%，居全國啤酒第四位，在西部11個(gè)州市中，庫爾斯市場(chǎng)占有率達30%，在加利福尼亞州，到1973年為止它占有41%的市場(chǎng)，比啤酒行業(yè)產(chǎn)量最大的安休斯—布希的18%還多。成績(jì)是明顯的，而且有點(diǎn)驚人。當然，理智地看待這個(gè)結果，結合它的歷史背景，我們不難發(fā)現西部的自由和環(huán)境的潔凈與人口稠密的工業(yè)中心形成的鮮明的對比給由落基山泉水釀造的庫爾斯啤酒罩上了一層金色的外套，這是其他競爭對手所不具備的。就像現在很多都市人極其渴望居住在環(huán)境幽雅寧靜的郊區，能夠天天吃到?jīng)]有任何污染的綠色食品一樣，當時(shí)飽受工業(yè)化摧殘的美國人似乎把庫爾斯啤酒看作了一種回歸自然的享受，從而給庫爾斯啤酒進(jìn)軍美國東部市場(chǎng)打下了基礎，事實(shí)也恰恰說(shuō)明了這一點(diǎn)。
然而，庫爾斯啤酒的發(fā)展并不像人們所看到的這些表面現象那么幸運，單純的以產(chǎn)定銷(xiāo)的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念在歷史的腳步下終于暴露出了其潛在的局限性。二戰以前，資本主義社會(huì )的經(jīng)濟和技術(shù)發(fā)展比較集中于制造業(yè)，市場(chǎng)需求旺盛，產(chǎn)品供不應求，企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的指導思想是：“生產(chǎn)什么，銷(xiāo)售什么�！痹谶@種市場(chǎng)背景下，生產(chǎn)者幾乎是不考慮消費者的需求與感受的�？呻S著(zhù)時(shí)代的進(jìn)步，生產(chǎn)力的提高，社會(huì )產(chǎn)品數量的大大增加，供大于求的新?tīng)顩r使企業(yè)不得不開(kāi)始考慮起消費者需求這層市場(chǎng)導向因素。他們開(kāi)始思考：“我們生產(chǎn)的東西會(huì )不會(huì )賣(mài)出去？顧客需要什么樣式的商品？”伴隨時(shí)間的流逝，這種思考更加深刻了。70年代中期，美國啤酒行業(yè)最熱門(mén)的產(chǎn)品是涼爽型啤酒或低熱量啤酒和高級名牌啤酒，大多數啤酒廠(chǎng)家都及時(shí)捕捉到了這一市場(chǎng)發(fā)展信息。而庫爾斯啤酒卻堅決不生產(chǎn)這兩種熱門(mén)產(chǎn)品，一味依賴(lài)于原有的單一產(chǎn)品，從而使大量顧客從庫爾斯公司轉向了其他公司。據調查，當時(shí)每10個(gè)飲用涼爽啤酒的高消費者中有4個(gè)是從庫爾斯那里轉出來(lái)的，西部市場(chǎng)不再屬于庫爾斯了。庫爾斯公司的這套做法與當時(shí)的消費觀(guān)念是完全背道而馳的，當時(shí)的消費觀(guān)念認為：實(shí)現企業(yè)目標的關(guān)鍵在于正確確定目標市場(chǎng)的需求和欲望，并且比競爭對手更有效，更有利地提供目
標市場(chǎng)所期望得到滿(mǎn)足的產(chǎn)品和服務(wù)。但讓人遺憾的是，庫爾斯兄弟對市場(chǎng)的敏感程度似乎遜了些，以至于在他們發(fā)現癥結，準備填補漏洞的時(shí)候為時(shí)已晚了。企業(yè)的興衰往往就在這一念之中，失去了市場(chǎng)也就失去了一切。
當然，庫爾斯啤酒市場(chǎng)地位的跌落與企業(yè)財務(wù)上的過(guò)分保守，規模不敢擴大等因素也是不無(wú)關(guān)系的`。在庫爾斯啤酒發(fā)展的22年時(shí)間里，它居然沒(méi)有成立過(guò)一個(gè)分廠(chǎng)，沒(méi)有向銀行貸過(guò)一次款，這種思想意識上的保守是非�？膳碌�。我不敢想象現在的哪個(gè)企業(yè)能夠在有限的一畝三分地里面從一個(gè)名不見(jiàn)經(jīng)傳的小廠(chǎng)一躍成為世界矚目的大企業(yè)，在它發(fā)展壯大的道路上，擴建是絕對不可少的一個(gè)環(huán)節。規模有時(shí)候正是一個(gè)企業(yè)興盛的象征，可惜，庫爾斯人不明白這其中的道理，在真理的檢驗下落伍了。
其實(shí)，問(wèn)題是可以避免的。在庫爾斯啤酒公司達到其企業(yè)發(fā)展顛峰的時(shí)候，庫爾斯兄弟就該對現有的市場(chǎng)狀況進(jìn)行正確的分析判斷。如前所述，市場(chǎng)重心發(fā)生了巨變，以往的賣(mài)方市場(chǎng)狀況已演變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng)狀況。庫爾斯公司也應適當地喊出“顧客需要什么，我們就生產(chǎn)什么”，“顧客是上帝”這樣振奮人心的口號以順應市場(chǎng)的發(fā)展，不定期地進(jìn)行一些市場(chǎng)調查，了解一下消費者的想法，及時(shí)調整市場(chǎng)策略。倘若當時(shí)的庫爾斯兄弟掌握了這樣先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，對市場(chǎng)有敏感的洞察力，庫爾斯啤酒也不至于深陷死胡同而迷失方向了。
科羅拉多地區的交通狀況是讓人擔憂(yōu)的，由于啤酒廠(chǎng)地處偏僻山溝，新鮮純正的庫爾斯啤酒能否及時(shí)供應到市場(chǎng)上也成了一個(gè)不大不小的問(wèn)題。中國有句土話(huà)說(shuō)得好，“要致富，先修路”，此話(huà)用在庫爾斯啤酒公司身上也是不足為過(guò)的�？梢赃@樣假設，庫爾斯兄弟心緒來(lái)潮，在啤酒廠(chǎng)附近修建了一個(gè)私人直升機場(chǎng)或是在政府的幫助下引來(lái)一條鐵路專(zhuān)線(xiàn)，那便利的交通所帶來(lái)的豐厚利潤是不敢想象的。與市場(chǎng)的銜接擴大了，求購者自然也就多了起來(lái)，這一點(diǎn)，庫爾斯公司忽視了。
面對每年大約30萬(wàn)的游覽者，庫爾斯公司同樣忽視了副業(yè)的開(kāi)發(fā)潛力。他們完全可以利用落基山泉的神秘魅力建造一個(gè)集旅游休閑健身為一體的療養勝地，以療養勝地的清新典雅渲染庫爾斯啤酒的清淡適口，從而達到一定意義上的互相促進(jìn)，使企業(yè)形象得到升華。很顯然，庫爾斯啤酒在自身發(fā)展的過(guò)程中忽視了一系列的市場(chǎng)因素，企業(yè)本身又缺乏一定的創(chuàng )新意識，以至于在講求消費至上的八十年代終于被歷史的車(chē)輪淹沒(méi)了。
銷(xiāo)售年終總結3
很慶幸自己能夠有機會(huì )加入北京***，在這樣一支充滿(mǎn)活力，充滿(mǎn)自信，充滿(mǎn)濃厚感性文化的大家庭里，讓自己擁有良好平臺來(lái)展現自己;發(fā)揮自己的長(cháng)處，彌補自己的缺失;不斷的積累自己的業(yè)務(wù)經(jīng)驗與做人道理，為北京***添磚加瓦!至此，心里充滿(mǎn)無(wú)限感激與期盼!
自20xx年6月10日加入***至今已有半年之久，侄此年度結束之時(shí)，對自己半年來(lái)的工作總結如下幾個(gè)方面：
一、系統產(chǎn)品知識積累：
由于自己剛剛加入建材銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)，對于公司產(chǎn)品項的認識與了解有一個(gè)基本過(guò)程，從管材管件，到水暖掛件，以及地暖的發(fā)展趨勢，更到沃菲爾德衛浴產(chǎn)品項的拓展，都在不斷的說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題：公司的良性發(fā)展與發(fā)展壯大!
二、業(yè)務(wù)渠道的摸索與建設：
我所負責的銷(xiāo)售區域為：遷安，古冶，開(kāi)平三個(gè)區域，從開(kāi)始的初次進(jìn)店拜訪(fǎng)，到二次進(jìn)貨渠道店，共累計有效客戶(hù)27家，其中a類(lèi)店面8家，其余為b類(lèi)客戶(hù)，
建材銷(xiāo)售年終工作總結范文
。a類(lèi)店面里有一家為大客戶(hù)，總共半年進(jìn)貨額為十萬(wàn)余元，以溫控閥單項為主，計劃年底或明年初做水暖系列。27家客戶(hù)的客情建設相對穩定，更會(huì )在明年的產(chǎn)品銷(xiāo)售中增加產(chǎn)品項。
三、品牌的建設尤其重要：
***的系列產(chǎn)品中，“我們只做高品質(zhì)”的產(chǎn)品定位無(wú)論是對客戶(hù)的承諾還是對產(chǎn)品質(zhì)量的保證，都充分說(shuō)明公司在向前看向遠看，對此，客戶(hù)也給予了較高的評價(jià)，每一款地漏，每一條軟管，每一個(gè)角閥，每一米管材都體現了公司從生產(chǎn)到銷(xiāo)售再到售后服務(wù)每一個(gè)環(huán)節的自我監督與對客戶(hù)的保障。當然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是執行，靠的是口碑，靠的.是我們***團隊的拼搏與努力!
四、客戶(hù)永遠是上帝!
在保證公司利益的前題條件下，每一個(gè)客戶(hù)所提出來(lái)的每一個(gè)問(wèn)題我們都侍為金子，彌足珍貴!無(wú)論是產(chǎn)品改進(jìn)，還是市場(chǎng)推廣，客戶(hù)都會(huì )幫助我們提供寶貴意見(jiàn)，因此，在遇到問(wèn)題的時(shí)候我都會(huì )站在客戶(hù)的角度去試想一下問(wèn)題的解決辦法，當然客戶(hù)會(huì )感激，同時(shí)也更增加了與客戶(hù)之間的客情關(guān)系，自然進(jìn)貨是必然的。
五、銷(xiāo)售數據統計：
截止到20xx年12月25日，我所負責的區域累計銷(xiāo)售回款余萬(wàn)元，同時(shí)所銷(xiāo)售產(chǎn)品在當地區域也得到了一定的市場(chǎng)份額，得到了經(jīng)銷(xiāo)商的滿(mǎn)意。
綜上所述為我本人近半年來(lái)對公司的認識，對市場(chǎng)的了解，對客戶(hù)的開(kāi)發(fā)等方面的工作總結。誠然，自己在工作當中有著(zhù)很多的不足之處，在公司企業(yè)文化的積極影響之下，在同事們的幫助中使得自己都有所改進(jìn)，不斷的將自己更好的融入到北京***大家庭中，成為一位合格的家庭成員
銷(xiāo)售年終總結4
時(shí)光飛逝。不知不覺(jué)中，我來(lái)到公司已經(jīng)一年了，一直在客服部從事電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)�，F在回顧我們公司客服部的申請，就像昨天發(fā)生的事情一樣，但在這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多，成熟了很多。
許多人可能會(huì )認為客戶(hù)服務(wù)部門(mén)的工作非常簡(jiǎn)單和無(wú)聊，并將其定義為售后服務(wù)。事實(shí)上，電話(huà)銷(xiāo)售人員還需要了解各種知識和溝通技巧。從事這項工作的過(guò)程也會(huì )影響個(gè)人個(gè)性，提高心理素質(zhì)。無(wú)論我們以前學(xué)過(guò)什么專(zhuān)業(yè)，從事過(guò)什么樣的工作，我們都應該從零開(kāi)始學(xué)習。站在同一條起跑線(xiàn)上，我們才能真正理解無(wú)盡的學(xué)習真理。
定期對公司新老客戶(hù)進(jìn)行健康回訪(fǎng)，是每個(gè)客服部電話(huà)銷(xiāo)售的日常工作。面對每天重復的工作，我們的電話(huà)銷(xiāo)售人員應該做好工作。首先，我們應該有耐心和真誠的工作態(tài)度。在這個(gè)信息時(shí)代，市場(chǎng)競爭激烈，競爭產(chǎn)品公司也會(huì )回訪(fǎng)客戶(hù)，這并不奇怪。很多客戶(hù)可能每天都會(huì )收到一個(gè)或幾個(gè)回訪(fǎng)，如何讓對方對我們的服務(wù)感興趣？
首先，我們應該明白，在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，雖然不是面對面的，但我們的語(yǔ)氣和表達，對方可以感覺(jué)到。虛弱或無(wú)表情的對話(huà)可能會(huì )忽視你，甚至拒絕傾聽(tīng)。相反，你的微笑服務(wù)會(huì )讓彼此感到友好，這樣我們就會(huì )更接近客戶(hù)。此外，在溝通過(guò)程中，我們應該抓住客戶(hù)更關(guān)心的話(huà)題。
與電話(huà)回訪(fǎng)相比，接聽(tīng)xx熱線(xiàn)，讓我更有耐心，在性格方面，也讓我擺脫過(guò)去的焦慮和不成熟。大多數時(shí)候，面對客戶(hù)的情緒發(fā)泄，一開(kāi)始是無(wú)法忍受的。他們自己的情緒也會(huì )被客戶(hù)責罵，甚至罵人，忍不住興奮，有時(shí)會(huì )提高聲音。
漸漸地，我學(xué)會(huì )了從客戶(hù)的角度出發(fā)，多站在對方的立場(chǎng)上思考，換位思考，更不能激化矛盾。很多時(shí)候，客戶(hù)只是想發(fā)泄，越說(shuō)越生氣。其實(shí)并沒(méi)有客戶(hù)表達的那么嚴重。我們應該保持冷靜的態(tài)度，首先學(xué)會(huì )耐心傾聽(tīng)，溫柔地安撫客戶(hù)，了解事件的背景，并與客戶(hù)進(jìn)行具體的分析，第一時(shí)間解決客戶(hù)反映的'問(wèn)題。
當我遇到不合理的客戶(hù)時(shí)，我也應該學(xué)會(huì )與同事分析和總結經(jīng)驗，互相鼓勵。首先，我可以放松自己，其次，我也可以讓同事做好準備，盡快為客戶(hù)解決問(wèn)題，防止糾纏。經(jīng)過(guò)多次磨練，我們都在慢慢成長(cháng)，慢慢成熟，學(xué)會(huì )調整情緒，以積極樂(lè )觀(guān)的態(tài)度對待工作和生活。我們有委屈想流淚，有憤怒想發(fā)泄，但我們最終沒(méi)有氣餒和放棄，磨練是成功最重要的動(dòng)力。
xx市場(chǎng)越來(lái)越大，選擇xx客戶(hù)越來(lái)越多，客戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題也越來(lái)越專(zhuān)業(yè)和深奧。此時(shí)此刻，我們迫切需要學(xué)習更多、更專(zhuān)業(yè)的東西。因此，我們利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習相關(guān)書(shū)籍，查閱相關(guān)知識網(wǎng)站，充實(shí)自己。接下來(lái)，客戶(hù)不僅會(huì )尋求指導，還會(huì )對未來(lái)市場(chǎng)服務(wù)的內容、產(chǎn)品、活動(dòng)和服務(wù)態(tài)度提出投訴和建議。只有不斷充電，我們才能做得更好。
我們的客戶(hù)服務(wù)部是物流部門(mén)中人員最多的部門(mén)。在這個(gè)大家庭里，我們感受到了領(lǐng)導的關(guān)心和同事的團結。在這個(gè)大家庭里，我們鍛煉自己，提高自己，互相學(xué)習，互相交流和學(xué)習。更重要的是，我們也是公司的窗口，我們必須繼續改進(jìn)，跟上公司的步伐，我相信我們的客戶(hù)服務(wù)部門(mén)會(huì )越來(lái)越好。
銷(xiāo)售年終總結5
在過(guò)去的一年里，銷(xiāo)售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導及其它部門(mén)的密切配合下，基本完成了酒店20__年的工作任務(wù)。部門(mén)的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內容如下：
一、對外銷(xiāo)售與接待工作
首先銷(xiāo)售部經(jīng)過(guò)了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷(xiāo)售工作，拓展了自己的市場(chǎng)。把__大酒店全面的推向旅游市場(chǎng)，提高了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店創(chuàng )造經(jīng)濟效益。
根據年初的工作計劃認真的落實(shí)每一項，20__年銷(xiāo)售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì )議的銷(xiāo)售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷(xiāo)售部散客入住率為_(kāi)_%，我們加大商務(wù)客人的銷(xiāo)售力度，拜訪(fǎng)重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)根據季節的不同制定不同的銷(xiāo)售方案，有針對__的走訪(fǎng)客戶(hù)，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪(fǎng)與溝通，x月份至x月份大部分摩托車(chē)會(huì )議召開(kāi)，我們及時(shí)的與經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷(xiāo)售量做好鋪墊。平時(shí)在整理客戶(hù)檔案時(shí)，分類(lèi)定期的回訪(fǎng)，同時(shí)不斷的開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，截止年底共簽署協(xié)議x份。
xx年x月份我到酒店擔任銷(xiāo)售部經(jīng)理，xx年x月份酒店正式掛牌三星，這對銷(xiāo)售部提供對外宣傳籌碼，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次，有利于酒店的`銷(xiāo)售工作。
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò )公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與家網(wǎng)絡(luò )訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò )合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò )公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò )詳細了解商大酒店，比如__等幾家網(wǎng)絡(luò )公司；
同時(shí)在這一年里我們接待了__等多家摩托車(chē)公司，電器，公司、乳業(yè)、大學(xué)，等三十多個(gè)大中小型會(huì )議，對于每個(gè)會(huì )議的接待，所有部門(mén)都能夠認真的配合銷(xiāo)售部，圓滿(mǎn)完成會(huì )議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導及員工對我們銷(xiāo)售部工作的支持。
二、對內管理
酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷(xiāo)售部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁(yè)內容的更新，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行宣傳擴大影響力，并及時(shí)準確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎。
三、不足之處
1、對外銷(xiāo)售需加強，現在我們散客相對比較少。
2、對會(huì )議信息得不到及時(shí)的了解。
3、在接待工作中有時(shí)不夠仔細，在一些細節上不太注意，考慮的問(wèn)題也不夠全面。
4、有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準確；影響了酒店整體的銷(xiāo)售與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時(shí)的溝通，從而減少工作失誤。
銷(xiāo)售年終總結6
尊敬的領(lǐng)導：
轉眼間忙碌的一年又過(guò)去了，不知不覺(jué)中又迎來(lái)了新的一年，在總經(jīng)理和業(yè)務(wù)經(jīng)理的帶領(lǐng)下這一年深深感覺(jué)到公司的蓬勃發(fā)展，回首這一年的工作效果和成績(jì)不禁感慨萬(wàn)千，下面就將這一年的工作情況和成績(jì)作如下匯報：
今年在少去一個(gè)省的情況下總銷(xiāo)量比20xx年增加了700臺，單價(jià)同比10年下降的情況下銷(xiāo)售額達到260萬(wàn)，憑著(zhù)維護好老客戶(hù)繼續發(fā)展新客戶(hù)的宗旨，xxxx在有效的溝通下比去年的提貨量增加了300臺，xxxxxx的提貨量增加了近100臺，以及xxxxxx都有增長(cháng)的趨勢；新開(kāi)發(fā)了沈陽(yáng)xx（回款率90%），石家莊xxx（回款率100%），天津xxx（回款率100%）都是信譽(yù)和實(shí)力都比較好的客戶(hù)；在明年的工作中還將以維護好老客戶(hù)不斷發(fā)展新客戶(hù)的宗旨繼續努力下去。
11年總計出差4次，收到了極大的反響，所有客戶(hù)一致認同xxx產(chǎn)品的質(zhì)量在同行中具有較高的地位，所負責區域的代理商在我司的配合以及本人的親自指導下，95%的產(chǎn)品都能自主維修，有的代理商做到了零返修，總體的返修率也一直保持最低，為公司節約了大量的人力和財力。但是有些細節方面比如按鍵、外殼和底座的磕碰以及內包裝上面能夠處理的再細化，那就更完美了。
滿(mǎn)懷激情、躊躇滿(mǎn)志、充滿(mǎn)干勁的面對著(zhù)20xx，在原有的基礎上，20xx年各省級代理再增加一到兩個(gè)客戶(hù)，尤其北京和天津將要再度的深入開(kāi)發(fā)；省會(huì )城市下面的二級城市有空白的也將發(fā)展起來(lái)，努力做到遍布全��；內蒙地區11年的開(kāi)發(fā)已經(jīng)初具規模，相信20xx年的發(fā)展將不亞于其他省份。
剛到市場(chǎng)部時(shí)，對xxx的業(yè)務(wù)知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導的幫助及嚴格要求下，很快了解到投線(xiàn)儀的'市場(chǎng)。作為市場(chǎng)部中的一員，深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)投線(xiàn)儀市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，已成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的本職工作及更嚴格的約束自己。
這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì )有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中，占有一席之地。
市場(chǎng)部xxx
20xx—1—17
銷(xiāo)售年終總結7
時(shí)光如俊，轉眼20xx年就要過(guò)去了，一年里，在各位領(lǐng)導的關(guān)懷下，在所有相關(guān)工作人員的幫助下，我學(xué)到了不少知識，積累了工作經(jīng)驗，更懂得了怎么用“愛(ài)心”去幫助別人，用慈愛(ài)的心關(guān)心別人，用感恩的心回報社會(huì )。
一、日常工作
今年5月11日民政科xx科長(cháng)把我調到愛(ài)心家園，我的工作職責是倉庫管理和賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售。我到愛(ài)心家園后與孔師傅做了細致交接的工作，把庫房，賣(mài)場(chǎng)的物品以及賬務(wù)核對清楚。做到心中有數，便于管理，為以后工作打下良好基礎。
我每天都把愛(ài)心家園打掃得干干凈凈，把庫房、賣(mài)場(chǎng)的物品碼放得井然有序，給前來(lái)購物的困難群體營(yíng)造出一個(gè)干凈整潔的購物環(huán)境。周周寫(xiě)出庫單，每月底把本月的銷(xiāo)售物品數量上報區民政局。
日常工作中，認真開(kāi)展調查工作，聽(tīng)取持卡的`意見(jiàn)和建議，根據他們的需要，我們想方設法進(jìn)特價(jià)的商品讓他們盡量少花錢(qián)多買(mǎi)東西，滿(mǎn)足他們的需求。使他們充分感受到黨和政府對困難群體關(guān)愛(ài)和溫暖。20xx年全鄉共有救助戶(hù)181戶(hù)，入卡資金為xxxxx元，救助標準分別為xx至xx元不等，截止11月底超市救助近xxx人次，愛(ài)心救助金額近x萬(wàn)元。愛(ài)心家園不但有愛(ài)心超市為持卡人提供免費購物，同時(shí)還有圖書(shū)閱覽、網(wǎng)絡(luò )查詢(xún)、義務(wù)理發(fā)、按摩等項目，在很大程度上滿(mǎn)足了使廣大持卡人物質(zhì)和精神方面的需要。截止11月底圖書(shū)閱覽138人次、網(wǎng)絡(luò )查詢(xún)116人次、健康咨詢(xún)113人次、理發(fā)169人次。盲人按摩126人次。各項服務(wù)累計救助181戶(hù)，救助金額1、2萬(wàn)元。
從5月起，愛(ài)心家園開(kāi)始銷(xiāo)售中國福利彩票，所賣(mài)彩票善款資助給xx地區貧困家庭以及自購商品。截至11月底已到近萬(wàn)元。為了更好的為持卡困難家庭服務(wù)，在9月初區捐贈中心配送商品金額為：xxxxx。xx。為了在元旦和春節到來(lái)之前能讓他們買(mǎi)到所需商品，在12月初從京xx超市購買(mǎi)了xx件商品，金額為：xxxxx。x元。
二、階段性工作
愛(ài)心家園除以上日常工作外，還開(kāi)展形式多樣的各項活動(dòng)。中國的傳統節日——中秋佳節，愛(ài)心家園給所有持卡家庭發(fā)放中秋月餅，8月31日一大早，地區辦事處副鄉長(cháng)王建國親自為持卡人發(fā)放了稻香村品牌月餅，并致以節日的問(wèn)候。此次發(fā)放的月餅共三袋，總重量約2斤。地區為176戶(hù)愛(ài)心救助持卡家庭和4個(gè)“五保人員”發(fā)放“愛(ài)心月餅”。希望讓地區所有持卡家庭都能在團圓佳節吃上月餅，一起開(kāi)心過(guò)節。截止8月31日日當天，地區民政科共發(fā)放近200公斤。價(jià)值總額約萬(wàn)元的的稻香村月餅。地區共有176名持卡人，領(lǐng)取中秋月餅。感受到了政府對受助人的關(guān)愛(ài)與溫暖
每年的10月份是愛(ài)心捐贈月，在活動(dòng)中xx地區冬衣送暖，愛(ài)心捐助xx人伸出援手，10月初，地區各村、社區接到上級指示組織轄區內群眾捐贈衣物為烏蘭察布人民度寒冬。截止10月15日地區愛(ài)心家園共記接受284包7126件棉衣、棉被等御寒物品，同時(shí)我們也沒(méi)有閑下來(lái)，認真細致的登記各類(lèi)捐助衣物、打包分類(lèi)。按要求開(kāi)具接受捐贈證明、并頒發(fā)證書(shū)。在愛(ài)心捐贈活動(dòng)中，地區黨員、居民、農民、轄區單位、積極響應，紛紛拿出家中的過(guò)冬服裝支援災區。10月29日周六一大早，東科長(cháng)帶領(lǐng)我們以及部隊把愛(ài)心家園共記接受284包7126件棉衣、棉被等捐贈物資送到大紅門(mén)火車(chē)站之后送到赴內蒙災區。給這個(gè)深秋送來(lái)一絲絲暖意。為貧困地區群眾奉獻愛(ài)心。
三、思想進(jìn)步，完善自我
今后，我將更加努力工作，不斷總結經(jīng)驗，提高自身素質(zhì)和工作能力，真心實(shí)意為困難家庭群體服務(wù)，把黨和政府對他們的關(guān)愛(ài)通過(guò)“愛(ài)心家園”這個(gè)平臺進(jìn)行傳遞。以上是20xx年個(gè)人工作總結。
銷(xiāo)售年終總結8
回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的營(yíng)業(yè)額沒(méi)有完成，心里真是不好受，現對我今年的工作做個(gè)總結。
一、業(yè)績(jì)未完成的原因
市場(chǎng)力度不夠強，以至于現在好多客戶(hù)都還沒(méi)接觸過(guò)，沒(méi)有合同產(chǎn)生！沒(méi)有達到預期效果；個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮。不能做到堅持到最后，拜訪(fǎng)量特別不理想；在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說(shuō)話(huà)的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。
二、明年計劃
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系，無(wú)論是份內、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
業(yè)績(jì)代表過(guò)去，并不是代表過(guò)去就沒(méi)事了。要以過(guò)去的不足和問(wèn)題來(lái)鞭策自己，讓自己在新的時(shí)間里有更好的突破！為了明年的工作能上升一個(gè)層次，給自己制定計劃如下：
對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶(hù)，好穩定與客戶(hù)關(guān)系；在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息；要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結合。
每月要增加x個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有到x個(gè)潛在客戶(hù)；一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯；見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)；對客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì )有忠誠的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一致的；要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習更好的方式方法。
對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象；客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的.完成任務(wù)；自信是非常重要的，要自己給自己樹(shù)立自信心，要經(jīng)常對自己說(shuō)“我是最棒的！我是獨一無(wú)二的！”擁有健康樂(lè )觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)；和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。
三、個(gè)人目標
一個(gè)好的銷(xiāo)售人員應該具備：好的團隊、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷(xiāo)售策略、好的專(zhuān)業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中的對銷(xiāo)售工作的極度熱情！個(gè)人認為對銷(xiāo)售工作的熱情相當重要，但是對工作的熱情如何培養！怎么延續？把工作當成一種手段而不是負擔x工作也是有樂(lè )趣的，尋找樂(lè )趣！通過(guò)工作和學(xué)習，我已經(jīng)了解和認識到了一些，我們有好的團隊，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到！我明年的個(gè)人目標是能擁有一輛屬于自己的車(chē)！一定要買(mǎi)車(chē)，自己還要有一定的資金！我相信自己能夠成功，為自己的目標而奮斗！加油！
銷(xiāo)售年終總結9
20xx年xxxx月以來(lái)，在xxxx公司xxxx支公司的正確領(lǐng)導下，作為營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)四部一名銷(xiāo)售團隊經(jīng)理，我立足自身崗位實(shí)際，帶領(lǐng)全體銷(xiāo)售人員，認真努力工作，積極服務(wù)客戶(hù)，完成了工作任務(wù)，取得良好的成績(jì)，獲得上級領(lǐng)導和客戶(hù)的滿(mǎn)意。有關(guān)個(gè)人工作情況總結如下：
一、個(gè)人基本情況和工作履歷
我叫xxxx，xxxx年xxxx月xxxx日出生，xxxx年xxxx月畢業(yè)于xxxx學(xué)院xxxx專(zhuān)業(yè)，大學(xué)xxxx科文化。20xx年xxxx月參加工作，先后在xxxx公司xxxx支公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作，后來(lái)?yè)螤I(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)二部和營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)四部個(gè)代營(yíng)銷(xiāo)團隊經(jīng)理崗、銷(xiāo)售團隊經(jīng)理。
二、認真學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能
自參加保險銷(xiāo)售工作以來(lái)，我意識到保險業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng )新對保險員工提出了更高的要求，必須認真學(xué)習，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我積極參加上級組織的`相關(guān)業(yè)務(wù)培訓，認真學(xué)習保險業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)知識、保險產(chǎn)品知識以及如何與客戶(hù)溝通交流的技巧等等，做到在與客戶(hù)的溝通中，當客戶(hù)問(wèn)起保險產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí)，能夠快速、正確地答復客戶(hù)的提問(wèn)，給客戶(hù)提供建議和處理方法，用自己的專(zhuān)業(yè)知識構架起與客戶(hù)溝通的橋梁，促進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展，為單位創(chuàng )造良好經(jīng)濟效益。
三、認真工作，努力服務(wù)好客戶(hù)
我現在主要負責xxxx省xxxx市開(kāi)發(fā)區“xxxx名車(chē)行”等x家4S店的保險業(yè)務(wù)。我帶領(lǐng)全體銷(xiāo)售人員認真工作，努力服務(wù)好客戶(hù)，促進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展，提高單位經(jīng)濟效益。
一是始終堅持以客戶(hù)為中心，嚴格履行“公開(kāi)”、“首問(wèn)負責”、“微笑服務(wù)”，增強服務(wù)意識，創(chuàng )新服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，滿(mǎn)足客戶(hù)多元化需求，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
二是徹底更新觀(guān)念，自覺(jué)規范行為，認真落實(shí)支公司各項服務(wù)措施，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量，維護好客戶(hù)關(guān)系。
三是針對不同客戶(hù)的特點(diǎn)，細致入微，努力做好服務(wù)工作，要贏(yíng)得客戶(hù)由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶(hù)，持續推進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展。
四、辛勤工作，創(chuàng )造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)
我不怕困難，辛勤工作，為支公司創(chuàng )造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，其中20xx年為xxxx萬(wàn)元，以實(shí)際行動(dòng)為支公司的發(fā)展作出了自己應有的努力和貢獻。在過(guò)去的幾年中，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績(jì)，但不能以此為滿(mǎn)足。
今后，我要更加努力學(xué)習，提高自己的領(lǐng)導能力和業(yè)務(wù)能力，創(chuàng )新工作方法與服務(wù)形式，爭取創(chuàng )造優(yōu)良業(yè)績(jì)，促進(jìn)支公司健康持續發(fā)展。
銷(xiāo)售年終總結10
時(shí)間像天空中的流星一樣飛逝。希望能抓住這短暫的一刻。不知不覺(jué)，在xx制藥公司待了一年�；仡欉@一時(shí)期的工作，我做如下總結：
一、觀(guān)念的轉變
概念可以說(shuō)是一個(gè)相對固定的東西。一個(gè)人要想改變原來(lái)的觀(guān)念，必須經(jīng)過(guò)漫長(cháng)的思想斗爭，雖然銷(xiāo)售是一回事。但是不同的產(chǎn)品面對不同的適應群體，不同的消費群體。不同的公司有不同的銷(xiāo)售模式。我們必須從被動(dòng)的工作轉向主動(dòng)的客戶(hù)開(kāi)發(fā)等等。
二、崗位職責的落實(shí)
作為一名銷(xiāo)售人員，我的工作職責是：
1、盡一切可能完成區域銷(xiāo)售任務(wù)；
2、努力完成銷(xiāo)售管理方法中的要求；
3、負責嚴格執行產(chǎn)品的所有程序；
4、積極廣泛地收集市場(chǎng)信息，及時(shí)組織并向領(lǐng)導匯報；
5、嚴格遵守公司的規章制度；
6、有很高的專(zhuān)業(yè)精神和作為大師的高度責任感；
7、完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。工作職責不僅是員工的工作要求，也是衡量其工作質(zhì)量的標準。自從從事商務(wù)工作以來(lái)，他們一直以工作職責為行動(dòng)標準，從每一點(diǎn)工作做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為。首先，他們可以從產(chǎn)品知識入手，在了解產(chǎn)品知識的同時(shí)，仔細分析市場(chǎng)信息，制定營(yíng)銷(xiāo)計劃。其次，他們經(jīng)常與其他地區的銷(xiāo)售人員頻繁溝通，分析市場(chǎng)情況、存在的問(wèn)題和解決方案，以實(shí)現互利共贏(yíng)。
在日常事務(wù)中，接到領(lǐng)導交辦的任務(wù)后，在保證工作質(zhì)量的前提下，積極著(zhù)手按時(shí)完成任務(wù)。
三、明確任務(wù)目標，力爭保質(zhì)保量按時(shí)完成
在工作中，我一直明白，只有上下級關(guān)系，對內對外工作一視同仁。領(lǐng)導安排的工作，我不能馬虎，不能疏忽。接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導的意圖和需要達到的標準和要求，力求在要求的時(shí)限內提前完成；另一方面，我要積極思考，補充和完善營(yíng)銷(xiāo)模式。
四、當前市場(chǎng)分析
云只有一個(gè)客戶(hù)在昆明工作。三月拿三貨；八月拿三個(gè)貨。硫普羅寧注射液在昆明和貴州高原經(jīng)濟落后。但是，市場(chǎng)潛力巨大�？偟膩�(lái)說(shuō)，貴州市場(chǎng)比云南市場(chǎng)更發(fā)達。云南市場(chǎng)：頭孢克肟咀嚼
一個(gè)客戶(hù)在xx拍的片子，三月份拍了兩件貨。貴州市場(chǎng)：頭孢克肟咀嚼片在貴州遵義有三家客戶(hù)，硫普羅寧注射液在太一、康欣、民生、遵義有客戶(hù)。其中貴州康信年銷(xiāo)量達到14件，其他地區銷(xiāo)量不理想。從以上銷(xiāo)售數據來(lái)看，云南基本上是一個(gè)空白市場(chǎng)。頭孢克肟咀嚼片在貴州基本空白。硫普羅寧占據貴州市場(chǎng)份額不到三分之一。
從兩地的經(jīng)濟和市場(chǎng)規范來(lái)看，云南比貴州有優(yōu)勢。從產(chǎn)品結構來(lái)看，頭孢克肟咀嚼片走向終端。（就兩地的經(jīng)濟條件而言，是同類(lèi)產(chǎn)品中的高價(jià)產(chǎn)品。）硫普羅寧注射液和鹽酸倍他樂(lè )克滴眼液只能臨床使用。（臨床品種進(jìn)醫院需要中標，前期開(kāi)發(fā)需要很長(cháng)時(shí)間）。我們面臨的形勢也相當嚴峻。
五、下一年度區域工作計劃
1、對于老客戶(hù)和固定客戶(hù)，始終保持聯(lián)系，搞好客戶(hù)關(guān)系。
2、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)，必須不斷從各種媒體獲取更多的客戶(hù)信息。（推薦：一切聯(lián)系外界的方式都可以；例如QQ、萬(wàn)能通訊、EmaiL）
3、要想有好的.表現，我們必須加強商業(yè)學(xué)習，開(kāi)闊視野，豐富知識，采用多樣化的形式，并將學(xué)習商業(yè)與交流相結合
六、今年對自己有以下要求
1、每周應增加2個(gè)以上的新客戶(hù)和3至6個(gè)潛在客戶(hù)。
2、每周做一次總結，每個(gè)月做一個(gè)大結論，看看工作中有哪些錯誤，及時(shí)改正，下次不要重復。
3、在見(jiàn)客戶(hù)之前多了解一下客戶(hù)的狀態(tài)和需求，然后做好準備工作，這樣才不會(huì )失去這個(gè)客戶(hù)。
4、你不能隱瞞或者欺騙客戶(hù)，所以不會(huì )有忠誠的客戶(hù)。在某些問(wèn)題上，你和你的客戶(hù)是一致的。
5、要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行交流，向他們學(xué)習更好的方式方法。
6、對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低。給客戶(hù)留下好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
7、如果客戶(hù)遇到問(wèn)題，一定要盡力幫他們解決。做生意先做人，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8、自信很重要。永遠對自己說(shuō)你是，你是獨一無(wú)二的。只有擁有健康、樂(lè )觀(guān)、積極的工作態(tài)度，才能更好地完成任務(wù)。
9、與公司其他員工必須有良好的溝通、團隊意識，多溝通、多討論，才能不斷提高業(yè)務(wù)技能。
10、對于今年的銷(xiāo)售任務(wù)，我將努力完成每月8萬(wàn)至15萬(wàn)元的任務(wù)金額，為公司創(chuàng )造更多的利潤。
以上是我今年的工作計劃。工作中總會(huì )有各種各樣的困難。我會(huì )向領(lǐng)導請示，和同事商量，共同努力克服。為公司做出自己的貢獻。
銷(xiāo)售年終總結11
銷(xiāo)售經(jīng)理年終總結-銷(xiāo)售經(jīng)理年終總結銷(xiāo)售經(jīng)理的工作總結
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這幾個(gè)月的工作歷程，作為耘海益的一名員工，我深深感到企業(yè)蓬勃發(fā)展的熱氣，以及耘海益每一位員工的拼搏的精神。
對于我們的企業(yè)來(lái)說(shuō)，這一年是有意義的;對于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，這一年是有價(jià)值的、有收獲的。銷(xiāo)售經(jīng)理年終總結
人要不斷的總結過(guò)去，才會(huì )有新的未來(lái)、新的發(fā)展，如果不懂得總結，那么我們做的永遠都只是重復過(guò)去，平庸無(wú)為，感謝公司給我們這次總結的機會(huì )，可以讓大家一起分享各自的收獲，使我
們互相滲透各自成功的經(jīng)驗。
作為公司的一名銷(xiāo)售主管，主要以人員的管理為核心。經(jīng)過(guò)半年的摸索與總結，我將人員的管理分為兩大類(lèi)：制度管理和目標管理。
制度管理顧名思義就是按照嚴格的制度執行管理來(lái)約束員工工作行為的一種管理方式，沒(méi)有規矩不成方圓。短短的幾個(gè)月內就發(fā)現了很多問(wèn)題，所以新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，且嚴格督促員工按制度行事。銷(xiāo)售經(jīng)理年終總結
目標管理，說(shuō)白了就是所謂的任務(wù)，任務(wù)就是制定完就必須要完成的，業(yè)務(wù)每個(gè)月都要給員工制定銷(xiāo)量，其實(shí)這個(gè)數據是目標，結合這幾個(gè)月終端的銷(xiāo)量數據來(lái)看，能有幾個(gè)月是達到這個(gè)目標的，這也是幾個(gè)月來(lái)我一直在反省，一直在深思的一個(gè)問(wèn)題，銷(xiāo)量上不去的原因是什么，真的都是員工的原因嗎?不完全是，難道我們存在的意義就是每天
去找上級告訴他我應該做的都做了，但是員工有某種某種問(wèn)題嗎?那我存在的意義是什么?考慮了這么久，我認為在員工看來(lái)業(yè)務(wù)每個(gè)月定的銷(xiāo)量數據是目標，她們并沒(méi)有將這個(gè)目標轉化為任務(wù)，這也是銷(xiāo)量上不去的原因之一，其實(shí)將目標轉化為任務(wù)很簡(jiǎn)單，就是將目標計劃分解到每個(gè)季度、每個(gè)月、每個(gè)數據、每個(gè)細節，并調動(dòng)員工的積極性去認真思考要通過(guò)哪些通路、方法來(lái)達到目標，目標分解了也就成了任務(wù)，也就是我們必需要完成的。
制度與目標共存是我明年的管理方向，由于內容比較瑣碎所以就不一一闡述了，工作重點(diǎn)大致分為五個(gè)部分：
◆終端促銷(xiāo)管理體系;
◆員工的招聘與培訓;
◆員工的出勤與考勤;
◆員工的日常管理;
◆激勵員工，達成目標。
在這里工作的這段時(shí)間里讓我學(xué)到了很多，接下來(lái)我將從三個(gè)方面向大
家介紹一下我感悟到的'一些觀(guān)點(diǎn)，與大家共同交流和探討。
一、端正態(tài)度
在工作期間我看到了很多問(wèn)題、矛盾與困難，當然這些都是不可避免的，但是我覺(jué)得導致這些問(wèn)題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問(wèn)題，態(tài)度決定一切。經(jīng)常有人會(huì )這樣說(shuō)——“如果當初我怎樣怎樣，那么現在我肯定會(huì )……”，人們常常只停留在這樣的說(shuō)上，而不真正付諸行動(dòng)，怎么會(huì )有好結果?白酒的競爭日趨激烈，不斷會(huì )有新的挑戰擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對待它，你就會(huì )得到一種什么樣的結果。所以怨天尤人是沒(méi)有意義的，積極地工作才是我們最應該做的。
二、明確目標
首先，任何公司都有公司發(fā)展的目標，每一個(gè)員工也都有自己的個(gè)人發(fā)展目標，在這個(gè)問(wèn)題上，我認為作為公司的一名員工就應將個(gè)人目標與公司目標統一起來(lái)。每個(gè)人都會(huì )有壓力，但是在
實(shí)現公司發(fā)展目標的同時(shí)，也是在實(shí)現自己的個(gè)人目標。
其次就是我剛才提到的實(shí)現目標要有正確的態(tài)度與方法，并將目標切實(shí)分解落實(shí)。只有可分解的、能實(shí)現的目標，才是可行的目標。
三、學(xué)習
關(guān)于學(xué)習，有一位經(jīng)濟學(xué)家講過(guò)這樣一句話(huà)“不學(xué)習是一種罪惡，學(xué)習是有經(jīng)濟性的，用經(jīng)濟的方法去學(xué)習，用學(xué)習來(lái)創(chuàng )造經(jīng)濟�！痹诠ぷ髦幸彩且粯�，我們需要不斷地學(xué)習、充實(shí)，爭取做到學(xué)以致用，相得益彰。
以上只是本人比較膚淺的一些認識，希望在工作中同事們可以多多指點(diǎn)，只有群策群力才能取得成功，也希望公司在每一位員工的努力下，在新的一年中會(huì )有新的氣象與新的突破。
銷(xiāo)售年終總結12
伴隨著(zhù)新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的20xx年，滿(mǎn)懷熱情和期待的迎來(lái)了光明燦爛、充滿(mǎn)希望和激情的20xx年。在過(guò)去的這一年，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺，和用心培養；感謝周?chē)耐陆o予工作上的鼓勵和督促。讓我系統的學(xué)習了藥品招標工作，以及了解到銷(xiāo)售內勤的職責。其次感謝這個(gè)工作團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。盡管自己的工作經(jīng)驗不是很充足，但有周?chē)碌墓膭詈蛶椭�，我從�?她們身上學(xué)到了不少知識，也希望未來(lái)的自己更加成熟能掌握更多技能。這一年我收獲了很多，也轉變了很多從學(xué)生轉變?yōu)檎缴习�，從理論知識轉變?yōu)榫唧w實(shí)踐。
這些轉型讓我意識到自己知識的困乏，能力的不足，以及生活的艱辛。工作后按照公司的規章制度行事，也很好的規范了自己的'行為；對于初步接觸的藥品招標工作，在同事xxx的教導和幫助下，已經(jīng)能完整的負責一個(gè)項目，但是對于系統的知識，還是缺少很多實(shí)用的經(jīng)驗，在新的一年里，我會(huì )更加努力認真、謙虛好學(xué)的做好自己的本職工作。同時(shí)，協(xié)調生產(chǎn)的工作也讓自己了解到保持后勤資源充足的重要性以及協(xié)調的難度；對于協(xié)調工作，信息的及時(shí)了解和計劃是都很重要。首先，銷(xiāo)售部要及時(shí)了解欠貨、缺貨、少貨的情況，并回饋給生產(chǎn)部，由生產(chǎn)部計劃生產(chǎn)、包裝，且銷(xiāo)售部需要制定未來(lái)銷(xiāo)售量的計劃；其次，生產(chǎn)部對于不能及時(shí)生產(chǎn)和包裝的情況需要及時(shí)向銷(xiāo)售部
反饋，然后再做具體的計劃�？傊�，協(xié)調工作需要我們及時(shí)的了解情況并反饋，并制定合理的計劃。
未來(lái)是充滿(mǎn)希望的，盡管自己只有半年的工作經(jīng)驗，但是我有一顆積極向上，渴望吸取知識的心，我希望每一件事都是經(jīng)過(guò)自己仔細思考并認真核對過(guò)才得到的結果；人是要不斷上進(jìn)的，心中的夢(mèng)想不會(huì )消失的。我想我會(huì )越挫越勇；20xx年，需要自己不斷的充電，讓能力無(wú)限放大，讓自己變得更有用！
銷(xiāo)售年終總結13
在我的任期內，我非常感謝公司領(lǐng)導和同事們的支持和幫助。在公司領(lǐng)導和同事的支持和幫助下，我很快融入了我們的集體，成為這個(gè)大家庭的一員，在工作方式和工作作風(fēng)上取得了重大突破和變化。在我任職期間，我嚴格要求自己做好自己的工作。上半年的工作總結如下：
1、銷(xiāo)售辦公室的日常工作作為公司的銷(xiāo)售辦公室，我對這個(gè)職位的重工業(yè)非常了解，這也可以提高我的個(gè)人溝通能力。銷(xiāo)售部?jì)炔糠⻊?wù)是連接前后、內外溝通、左右協(xié)調、各方聯(lián)系的重要樞紐。掌握市場(chǎng)上最新采購用戶(hù)數據的采集，確保銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員。一些單據的整理、分期付款銷(xiāo)售合同的簽訂、用戶(hù)逾期欠款、銷(xiāo)售數量等都是有用的決策單據。面對這些繁瑣的日常事務(wù)，我們應該有一個(gè)開(kāi)始和一個(gè)結束，增強我們的協(xié)調意識�；旧�，我們已經(jīng)實(shí)現了所有功能2、及時(shí)了解用戶(hù)退回的金額和拖欠的金額
作為公司的銷(xiāo)售辦事處，我負責用戶(hù)的收款和逾期金額。主要內容是逾期用戶(hù)還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公司資金周轉和公司經(jīng)濟效益。及時(shí)了解采購用戶(hù)的項目進(jìn)展情況，加強收款力度，避免給公司造成不必要的損失，提交客戶(hù)到期應收賬款清單時(shí)，要及時(shí)準確，并讓公司領(lǐng)導根據此列表針對不同的客戶(hù)制定相應的應對措施，以控制風(fēng)險
3、未來(lái)工作方向到目前為止，我熱愛(ài)我的工作，富有創(chuàng )造性地工作。雖然我取得了成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足。主要體現在：一是用戶(hù)退貨量有點(diǎn)不協(xié)調，可能只是聯(lián)系了這家企業(yè)；二是加強自身學(xué)習，拓展知識面，努力學(xué)習工程機械專(zhuān)業(yè)知識，了解同行業(yè)的發(fā)展和總體規劃；第三，實(shí)事求是，上下一心，做領(lǐng)導的好助手在未來(lái)的工作中，我將發(fā)揮自己的優(yōu)勢，避免自己的弱點(diǎn)，成為一名稱(chēng)職的銷(xiāo)售人員，并與企業(yè)共同成長(cháng)
1、本年度市場(chǎng)工作總結
情況概述客觀(guān)地描述任務(wù)和成就的完成情況，用數據說(shuō)話(huà)例如，公司今年下達的銷(xiāo)售目標是什么，實(shí)際完成的銷(xiāo)售任務(wù)有多少，超過(guò)或離開(kāi)任務(wù)的差距有多大，達到的人均消費者人數有多少，與去年相比增長(cháng)率有多少，每項經(jīng)濟支出有多少，而獲得的利潤有多少。市場(chǎng)份額是多少？與去年相比增加了多少？產(chǎn)品交付率是多少？它是增加了還是減少了。經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò )如何，A類(lèi)、B類(lèi)和C類(lèi)分別有多少，銷(xiāo)售隊伍如何，等等。只報告需要解釋的大客戶(hù)和數據，不需要子客戶(hù)。否則，它將成為數據分析報告2.簡(jiǎn)要分析鑒于上述事實(shí)（數據），簡(jiǎn)要分析是否由行業(yè)形勢、競爭產(chǎn)品、公司政策或其他原因造成3.特別說(shuō)明如果成功的經(jīng)驗對公司其他市場(chǎng)具有指導意義，則有必要將典型的成功案例或經(jīng)驗簡(jiǎn)要生動(dòng)地表達出來(lái)，使公司能夠在其他市場(chǎng)上提升和鼓舞士氣或提升。如果區域市場(chǎng)運行中存在明顯不足或嚴重問(wèn)題，需要深入分析不足和問(wèn)題，如網(wǎng)絡(luò )建設問(wèn)題、銷(xiāo)售團隊問(wèn)題、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)問(wèn)題、消費者溝通和啟動(dòng)問(wèn)題等，找出問(wèn)題的根源，并分析問(wèn)題所在的環(huán)節，如缺乏廣告宣傳。
2、明年的工作計劃
要全面
將總體目標和任務(wù)分解為每個(gè)階段和每個(gè)區域的子目標。向人員（經(jīng)銷(xiāo)商和相應的銷(xiāo)售人員）分配任務(wù)，合理分配各種資源。用表格和數據說(shuō)明，力求細致、認真、全面、準確�；蛘呖梢砸愿郊男问皆敿毥忉�?zhuān)杲K總結必須是明年的計劃。如果公司習慣于單獨編寫(xiě)報告，那么可以在報告中顯示簡(jiǎn)要計劃和主要思想在位目標需要措施的支持，以及應該實(shí)現哪些措施、資源和目標。首先實(shí)施確定的目標，預期實(shí)現的'目標應單獨說(shuō)明。不能混淆，否則領(lǐng)導者會(huì )感到不安全、不充分和不安，他們很容易混淆，錯誤地將理想視為現實(shí)。
3.應該有突破和亮點(diǎn)
突破通�？梢詮慕衲甏嬖诘闹饕獑�(wèn)題開(kāi)始。今年的主要問(wèn)題在總結中已經(jīng)分析清楚，公司領(lǐng)導早就看到了。他們應該關(guān)注一個(gè)問(wèn)題。雖然一個(gè)市場(chǎng)問(wèn)題可能有幾千個(gè)，但只要一個(gè)主要矛盾解決了，其他矛盾也會(huì )解決。通過(guò)正確的方法、嚴謹的思維、準確有效的措施，力爭在突破中創(chuàng )造新的銷(xiāo)售增長(cháng)點(diǎn)和亮點(diǎn)
市場(chǎng)的銷(xiāo)量和品牌還需要大量積累，一年內解決一個(gè)大問(wèn)題，再上一個(gè)臺階，言行一致。如果你明年寫(xiě)這樣一份報告，領(lǐng)導人會(huì )相信你并得到應有的支持。這樣的市場(chǎng)年終總結報告不僅是領(lǐng)導者最想看到的報告，也是有效性報告
當我在20xx年第一次接觸這個(gè)行業(yè)時(shí)，我在選擇客戶(hù)方面經(jīng)歷了很多彎路。那是因為我對這個(gè)行業(yè)不熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)往往非常注重標簽的價(jià)格。因此，今年不要選擇只看價(jià)格、對質(zhì)量沒(méi)有要求的客戶(hù)。沒(méi)有要求的客戶(hù)不是好客戶(hù)。
銷(xiāo)售年終總結14
銷(xiāo)售是一個(gè)重活，可慶幸的是，在上級部門(mén)的正確領(lǐng)導下，在同事的幫助下，通過(guò)自己的努力，及時(shí)完成了年度工作任務(wù)。但是，在銷(xiāo)售中，依舊存在許多問(wèn)題�，F在，就過(guò)去一年的銷(xiāo)售情況做下總結：
一、改善與計劃：
a.產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)
1. 每個(gè)業(yè)務(wù)員要每月提供一個(gè)要開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品的建議。如被采用，或一定金額的獎勵，與此刺激業(yè)務(wù)員多與客戶(hù)溝通，積極獲取產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的信息。
2. 獨立開(kāi)發(fā)，多與產(chǎn)品設計公司合作，開(kāi)發(fā)系列產(chǎn)品。
3. 對模仿的產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，一定要避開(kāi)專(zhuān)利才能開(kāi)發(fā)。
4. 對產(chǎn)品包裝要統一風(fēng)格，建立統一標識，建立品脾，這對外銷(xiāo)合內銷(xiāo)都有好處。
b. 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)
1. 由于人民幣還不斷升值，對我們行業(yè)的沖擊會(huì )越來(lái)越大。在營(yíng)業(yè)額方面，不能要求太高，保持600-700萬(wàn)/月較為理想，盈利方面保證就可以了。
2. 出口的環(huán)境惡劣，更要做好客戶(hù)的服務(wù)和維護工作�？蛻�(hù)的服務(wù)和維護，這是09年出口部要重點(diǎn)培訓的內容。
3. 要降低贈品訂單和oem/odm的比例過(guò)大，要大力開(kāi)發(fā)適合日本城，jumbo， cainz home，沃爾瑪 的產(chǎn)品，只有這些公司會(huì )給我們提供持久穩定的訂單，贈品的訂單是可遇不可求的。旱 澇不均，對工廠(chǎng)來(lái)說(shuō)，不是好事。
4. 列出重點(diǎn)客戶(hù)，對這些客戶(hù)執行vip客戶(hù)待遇，在產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，訂單貨期，禮品的派送的都優(yōu)先出來(lái)。
5. 建立定期與買(mǎi)手通電話(huà)的`制度，要求業(yè)務(wù)要積極和買(mǎi)手溝通，了解客戶(hù)的真實(shí)意圖和他們的計劃，以配合他們，擴大營(yíng)業(yè)額。
c. 人員配置
1. 加強對新人的培訓，讓他們有良好的銷(xiāo)售技巧和有敬業(yè)精神，如果真的容不進(jìn)這個(gè)團隊，要堅決辭退。
2. 在搬出廣州后，要招一名會(huì )日文的業(yè)務(wù)。
3. 多舉辦業(yè)務(wù)間的交流會(huì )，讓他們交流經(jīng)驗，縮小參差的水平。
4. 定期單獨對每個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)行溝通，了解其的心態(tài)，穩定團隊。
5. 鼓勵業(yè)務(wù)在業(yè)余時(shí)間進(jìn)修，包括日文，銷(xiāo)售技巧等，公司能給他們一定比例的報銷(xiāo)。
6. 參加一些拓展活動(dòng)，讓他們更有團隊精神。
d. 與工廠(chǎng)的合作
1. 對工廠(chǎng)的指示要清楚，讓工廠(chǎng)嚴格按照銷(xiāo)售部的指示生產(chǎn)，打樣。
2. 多和工廠(chǎng)的主管溝通，讓他們了解銷(xiāo)售的工作，樂(lè )意配合銷(xiāo)售部的工作。
3. 為配合工廠(chǎng)的生產(chǎn)進(jìn)度，我部要設立一個(gè)客戶(hù)資料提供和確認表，內容包括包裝物料的確認，麥頭，設計稿等。
4. 延長(cháng)交貨期，工廠(chǎng)有充足的生產(chǎn)世間。(促銷(xiāo)單除外)。
二、不足和挑戰：
a.產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)
1. 未能提供有效的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的方向給工廠(chǎng)。
2. 現行的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是在市場(chǎng)看到好的產(chǎn)品，買(mǎi)回來(lái)模仿/抄襲，對該產(chǎn)品專(zhuān)利不理解，這樣的風(fēng)險大，有可能開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，沒(méi)客戶(hù)敢買(mǎi)/賣(mài)。
3. 現行的產(chǎn)品包裝較差，設計風(fēng)格不統一，無(wú)法突出我們的品牌特點(diǎn)。
4. 客戶(hù)的地域劃分較雜，也無(wú)法針對特定的單一市場(chǎng)作一個(gè)市場(chǎng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，也無(wú)法一款產(chǎn)品適合所有市場(chǎng)。
b. 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)
1. 總的來(lái)說(shuō)，出口部的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)比去年會(huì )減少，主要體現在年初一二月份的開(kāi)局和年中的6月份不好，訂單數量不足。訂單量的不穩定，嚴重影響全年的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
2. 外部的政策和政治環(huán)境對銷(xiāo)售業(yè)績(jì)影響重大，如人民幣在XX年已累計升值7%，出口退稅由11% 改為5%，工人的工資也大幅升了，這都影響了產(chǎn)品的定價(jià)，做成我們的價(jià)格體系不穩定，直接影響客戶(hù)的下單意愿。按零售的定價(jià)規例，fob價(jià)的3到8倍，當產(chǎn)品fob單價(jià)升5%，零售價(jià)要升15%到40%， 這樣大的升幅，對產(chǎn)品的銷(xiāo)量是影響巨大的。
3. 美泰事件也對客戶(hù)對中國制造有戒心加上所有的塑料產(chǎn)品要提供sgs證，不論對客戶(hù)或工廠(chǎng)都是一種負擔。短期內下單的意愿減少。但事后證明，這是利好，客戶(hù)不敢壓價(jià)太甚，他們也會(huì )找規模大的規范的工廠(chǎng)合作，賺安全的錢(qián)。
4. 贈品的訂單比例過(guò)大，常規訂單的比例越來(lái)越小，oem/odm的訂單比例過(guò)大，自主開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品比例越來(lái)越小，模仿/抄襲的產(chǎn)品多，遇到專(zhuān)利的問(wèn)題也多，對銷(xiāo)售的區域有限制，影響銷(xiāo)售量。
c. 人員配置
1. 作為一名老業(yè)務(wù)員，她的離開(kāi)對我們有一定的影響，具體的影響要在明年初才能體現。
2. 目前人員配置是夠用的，只是有點(diǎn)青黃不接的感覺(jué)，老的業(yè)務(wù)負荷過(guò)重，新的上手慢，幫不了太多忙。還有新的人性格和老的業(yè)務(wù)差異太大，較難平衡。
3. 新人的敬業(yè)精神不足。
4. 業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平參差不平，整體影響團隊的業(yè)績(jì)。
5. 日本做為我廠(chǎng)的最重要市場(chǎng)，我們欠缺一名日語(yǔ)業(yè)務(wù)。
6. 我們有開(kāi)周會(huì )，提供了業(yè)務(wù)之間的交流平臺，對新的業(yè)務(wù)也提供培訓，但總體效果不理想。
d. 與工廠(chǎng)的合作
1. 總體是勉強可以，細致的地方不夠。如與工廠(chǎng)各部門(mén)的溝通不到位，技巧欠缺，引起誤會(huì )。
2. 客戶(hù)品質(zhì)的要求和產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝的不了解，做成不良品多，有單沒(méi)利潤的現象多。
3. 工廠(chǎng)對樣板的重視不夠，做成對客戶(hù)失信時(shí)，業(yè)務(wù)情緒不穩定。
4. 模具的模期未能按時(shí)完成，客戶(hù)投訴頻繁，影響業(yè)務(wù)的積極性。
20xx年將會(huì )是艱苦的一年，人民幣持續升值，勞動(dòng)力成本的大幅提高，這是都是潛在的壓力。因此，我們只有提高銷(xiāo)售水平，完善銷(xiāo)售體系，才能才未來(lái)中，打贏(yíng)銷(xiāo)售的戰役。
銷(xiāo)售年終總結15
回首20xx年的銷(xiāo)售歷程，我經(jīng)歷許多沒(méi)有接觸的事物和事情；見(jiàn)識了很多從未見(jiàn)識過(guò)新鮮；似乎從一開(kāi)始，新年帶來(lái)的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進(jìn)�？傮w觀(guān)察，這一年對我取得長(cháng)足進(jìn)步；不論與客戶(hù)的談判，還是銷(xiāo)售經(jīng)驗與新客戶(hù)的接洽工作，都在不斷進(jìn)步中。
1、非洲片區：?jiǎn)畏珠_(kāi)南非市場(chǎng)，我們非洲市場(chǎng)仍不理想；目前銷(xiāo)售區域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿易關(guān)系的有3家，20xx年有銷(xiāo)售來(lái)往的只有兩家，其中一家埃及大客戶(hù)因為付款方式無(wú)法達成一致而取消大約30萬(wàn)美元的訂單；但是埃及另一客戶(hù)的貿易額由去年的一萬(wàn)多美金增大到近7萬(wàn)美金；突尼斯客戶(hù)的貿易額也由去年的六千多增到一萬(wàn)美金；隨著(zhù)我司產(chǎn)品在市場(chǎng)的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅信能在北非市場(chǎng)有更大份額；
2、南非片區：目前南非市場(chǎng)客戶(hù)共計5家，由代理XXX公司負責管理銷(xiāo)售區域，我司監督；目前主要區域在約翰內斯堡，然后在德班和開(kāi)普敦各有一客戶(hù)；現行主導銷(xiāo)售產(chǎn)品是制動(dòng)分泵；銷(xiāo)售額由去年的不到8萬(wàn)美金，增加到今年的18萬(wàn)余美金；初步預計XX年銷(xiāo)售額達到28萬(wàn)美金，并向30萬(wàn)發(fā)出挑戰；
3、中東市場(chǎng)：XX年有貿易來(lái)往的中東客戶(hù)（阿聯(lián)酋、伊朗、以色列）共計11個(gè)客戶(hù)；XX年公司產(chǎn)品銷(xiāo)售額5萬(wàn)余美元，外協(xié)產(chǎn)品銷(xiāo)售額12萬(wàn)余美元，在業(yè)績(jì)上都高于去年的產(chǎn)值；隨著(zhù)伊朗市場(chǎng)的不斷拓展，我司起亞PRIDE總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場(chǎng)，同時(shí)爭取通過(guò)明年的展會(huì )或者拜訪(fǎng)，擴充日本車(chē)系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國家的市場(chǎng)份額；
4、東歐地區：目前俄羅斯市場(chǎng)仍是空白，由于國家政策以及關(guān)稅、運費等問(wèn)題，對于我們來(lái)說(shuō)，如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來(lái)提高價(jià)格競爭力是進(jìn)軍俄國市場(chǎng)的首要問(wèn)題；出現一點(diǎn)危機的市場(chǎng)是立陶宛，由于價(jià)格問(wèn)題，我們在和一個(gè)大客戶(hù)出貨時(shí)候產(chǎn)生了分歧，若能在XX年順利解決價(jià)格問(wèn)題，銷(xiāo)售份額將有保持或者提升；東歐市場(chǎng)較好的是波蘭市場(chǎng)，目前雖然只有兩個(gè)客戶(hù)，但是XX年的銷(xiāo)售額有望達到18萬(wàn)美元（卡瑪斯外協(xié)為主）；東歐市場(chǎng)另一福田是土耳其市場(chǎng)，雖然XX年跟我司貿易的客戶(hù)不如以往那么多，但是市場(chǎng)前景較好，尤其是大客戶(hù)的鎖定以及小客戶(hù)的推動(dòng)，有望我司產(chǎn)品在該地區取得更大發(fā)展；
5、西歐地區：意大利和德國市場(chǎng)在XX年發(fā)展穩定，希望通過(guò)新
廠(chǎng)房的規模和展會(huì )、拜訪(fǎng)等品牌推廣，贏(yíng)取更多的客戶(hù)和更大的市場(chǎng)份額；英國市場(chǎng)目前只有一個(gè)客戶(hù)，但是由于助力器和硅油離合器水泵問(wèn)題，今年貿易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失；此外經(jīng)過(guò)XX年對西歐市場(chǎng)的了解，發(fā)現該市場(chǎng)要求質(zhì)量高，價(jià)格要適中，在西班牙、法國新車(chē)較多，即使開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，市場(chǎng)的持續能力也不高；基于此，我個(gè)人認為西歐地區市場(chǎng)策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶(hù)成了首要任務(wù)，比如說(shuō)意大利的LPR，如果我們的產(chǎn)品能夠達到他們的性能要求，就應當全力配合客戶(hù)，從長(cháng)遠利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場(chǎng)份額，然后推動(dòng)價(jià)格的提升；
6、現行和客戶(hù)的聯(lián)系過(guò)程是：前期談判工作（郵件交流、核對詢(xún)價(jià)單和報價(jià)、價(jià)格的確認和所寄樣品的確認、產(chǎn)品標識、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn)）下單前的待辦工作（包裝內盒、外箱嘜頭、內盒不干膠內容）生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò )（交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調工作）發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò )（船公司的聯(lián)絡(luò )與船期的安排、物流的管理）發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò )（貨款的.回籠問(wèn)題、單據的郵寄或者銀行交單）再次聯(lián)絡(luò )（新訂單的談判）；
7、對于客戶(hù)所寄和給的新樣品，我認為我司應該首先對其進(jìn)行篩選，不能是汽車(chē)配件的樣品我們就接受，如果數量、市場(chǎng)、利潤不是很理想，就立即放棄，過(guò)多精力的分散，其結果必定是得不償失；
8、XX年的關(guān)注使我對公司的品牌推廣提出一些個(gè)人見(jiàn)解；理想中我的品牌戰略：首先，我司是專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)汽車(chē)制動(dòng)泵類(lèi)配件，制動(dòng)泵是我們的最強的一項，因此在制動(dòng)泵方面，盡量使用自己的品牌；其次，一些大型經(jīng)銷(xiāo)商會(huì )堅持用他們自己的品牌結合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng)，但是我方仍應想方設法將XX品牌進(jìn)入產(chǎn)品中；再者，品牌的打響是靠穩定的質(zhì)量在市場(chǎng)的推廣而建立的，就好比國內大多數消費者認識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買(mǎi)運動(dòng)鞋看的更多是什么牌子，手機要買(mǎi)那個(gè)牌子，電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些，就連買(mǎi)本土轎車(chē)都得先看看廠(chǎng)商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量?jì)?yōu)越，人們就會(huì )潛意識的相互之間宣傳；另外，我們公司如今外協(xié)采購外銷(xiāo)的規模在逐漸增大，針對外協(xié)產(chǎn)品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己XX品牌專(zhuān)業(yè)制造制動(dòng)汽車(chē)配件的形象，我們考慮的是長(cháng)遠的戰略眼光；最后，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長(cháng)遠效益。隨著(zhù)公司規模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節節提升。
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