2016年度個(gè)人總結

　　2016年度個(gè)人總結1

　　一年來(lái)，在常委會(huì )黨組的正確領(lǐng)導下，在機關(guān)全體同志的幫助、支持下，我以“服從領(lǐng)導、團結同志、認真學(xué)習、扎實(shí)工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，認真完成了領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù)，自身的政治素養、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高。

　　現將一年來(lái)的思想和工作情況以及今后的努力方向匯報如下：

　　一、加強學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)

　　我堅持把加強學(xué)習作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。

　　在先進(jìn)性教育活動(dòng)中，緊緊把握學(xué)習貫徹“三個(gè)代表”重要思想這一主線(xiàn)，以《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育讀本》為主要教材，積極參加機關(guān)黨委和黨支部組織的集體學(xué)習活動(dòng)，認真學(xué)習規定的學(xué)習內容和篇目，并認真撰寫(xiě)心得體會(huì )和學(xué)習筆記，使自身思想政治素質(zhì)有了很大提高，為自己開(kāi)展各項工作提供了強大的思想武器。

　　在加強理論學(xué)習的同時(shí)，重點(diǎn)加強了工作業(yè)務(wù)知識和法律法規的學(xué)習，除積極參加機關(guān)法律知識輔導講座外，還利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)了人大工作業(yè)務(wù)知識和黨務(wù)工作知識，為完成做好本職工作打下了堅實(shí)的基礎。

　　二、恪盡職守，認真作好本職工作

　　一年來(lái)，認真履行的崗位職責，較好地完成了各項工作任務(wù)。

　　一是認真負責地做好文字起草工作。

　　圍繞黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)、城市“一幫一”、萬(wàn)名貧困婦女解困、機關(guān)“四五”普法檢查驗收、共青團、計劃生育等項工作，負責起草了實(shí)施方案、工作流程、領(lǐng)導講話(huà)、工作要點(diǎn)、工作總結等綜合性文字材料。

　　在先進(jìn)性教育活動(dòng)中，參與起草黨組實(shí)施方案1個(gè)，機關(guān)各階段工作安排意見(jiàn)和實(shí)施方案4個(gè)、工作流程3個(gè)、工作總結5個(gè)，其它相關(guān)材料10余個(gè)。

　　二是扎扎實(shí)實(shí)地做好服務(wù)工作。

　　一年來(lái)，認真完成了先進(jìn)性教育活動(dòng)各階段動(dòng)員總結會(huì )議、機關(guān)黨委會(huì )議和機關(guān)黨委組織的各種集中學(xué)習活動(dòng)及文體活動(dòng)的服務(wù)協(xié)調工作，積極主動(dòng)地為領(lǐng)導當參謀，出主意，工作過(guò)程中未出現一起紕漏。

　　三是積極主動(dòng)地完成了文件收發(fā)、制做宣傳專(zhuān)欄、文明單位檔案采集等黨委辦公室日常工作和領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。

　　三、嚴于律已，不斷加強作風(fēng)建設

　　一年來(lái)我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準則，始終把作風(fēng)建設的重點(diǎn)放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)、腳踏實(shí)地埋頭苦干上。

　　在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守機關(guān)各項規章制度，尊重領(lǐng)導，團結同志，謙虛謹慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作;堅持做到不利于機關(guān)形象的事不做，不利于機關(guān)形象的話(huà)不說(shuō)，積極維護人大機關(guān)的良好形象。

　　總之，一年來(lái)，我做了一定的工作，也取得了一些成績(jì)，但距領(lǐng)導和同志們的要求還有不少的差距：主要是對政治理論和法律的學(xué)習抓得還不夠緊，學(xué)習的系統性和深度還不夠;工作創(chuàng )新意識不強，創(chuàng )造性開(kāi)展不夠。

　　在今后的工作中，我將發(fā)揚成績(jì)，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負責的精神，腳踏實(shí)地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領(lǐng)導和同志們對我的期望。

　　一是進(jìn)一步強化學(xué)習意識，在提高素質(zhì)能力上下功夫。

　　把學(xué)習作為武裝和提高自己的首要任務(wù)，牢固樹(shù)立與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習理念，養成勤于學(xué)習、勤于思考的良好習慣。

　　把參加集體組織的學(xué)習與個(gè)人自學(xué)結合起來(lái)，積極參加集中組織的學(xué)習活動(dòng)，本著(zhù)缺什么補什么的原則，搞好個(gè)人自學(xué)，不斷吸納新知識、掌握新技能、增強新本領(lǐng)。

　　二是進(jìn)一步強化職責意識，在爭創(chuàng )一流業(yè)績(jì)上下功夫。

　　進(jìn)一步樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，增強事業(yè)心和責任感，認真做好職責范圍內和領(lǐng)導交辦的工作任務(wù)，埋頭苦干，奮發(fā)進(jìn)取，追求卓越，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，努力創(chuàng )造一流的工作業(yè)績(jì)。

　　三是進(jìn)一步強化服務(wù)意識，在轉變工作作風(fēng)上下功夫。

　　牢固樹(shù)立宗旨意識，努力做到由只注意做好當前工作向善于從實(shí)際出發(fā)搞好超前服務(wù)轉變;由被動(dòng)完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)向主動(dòng)服務(wù)、創(chuàng )造性開(kāi)展工作轉變;由只注意搞好對內服務(wù)向把對上服務(wù)和對下服務(wù)、對內服務(wù)和對外服務(wù)統一起來(lái)轉變，努力為黨委、為各黨支部、為機關(guān)全體黨員提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

　　2016年度個(gè)人總結2

　　前段時(shí)間工作中不盡如人意，這段時(shí)間深刻反省，在這里既對自己前段時(shí)間工作批評，也是反省，總結如何做好自己的本職工作，亡羊補牢爭取在日后的工作中能有好的表現。

　　以下是鄙人工作中總結的拙見(jiàn)，這里總結出來(lái)希望能對日后工作有所幫助。

　　一、樹(shù)立全局觀(guān)念，做好本職工作

　　不管從事什么工作，樹(shù)立全局意識是首要的問(wèn)題，現場(chǎng)技術(shù)服務(wù)也不例外。

　　我認為售后服務(wù)工作的全局就是， 樹(shù)立企業(yè)形象，使客戶(hù)對公司產(chǎn)品的滿(mǎn)意度和忠誠度最大化。

　　最大限度的保護客戶(hù)的利益，是提高我們公司產(chǎn)品的核心競爭力的一個(gè)重要組成部分。

　　做好售后服務(wù)工作，同時(shí)也是對公司產(chǎn)品的宣傳，以及對公司產(chǎn)品性能的情報收集，以便作出及時(shí)改進(jìn)，使產(chǎn)品更好的滿(mǎn)足現場(chǎng)的使用要求。

　　二、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調

　　現場(chǎng)技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識，還應該具備良好的溝通交流能力，一種產(chǎn)品很多時(shí)候是由于使用操作不當才出現了問(wèn)題，而往往不是如客戶(hù)反映的質(zhì)量不行，所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結所在，和客戶(hù)進(jìn)行交流，規范操作，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。

　　在日常的工作中做做到較好跟客戶(hù)的溝通，做到令客戶(hù)滿(mǎn)意就是對公司品牌形象的有力宣傳。

　　三、精于專(zhuān)業(yè)技能，勤于現場(chǎng)觀(guān)察

　　隨著(zhù)電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷強化，如何做好電腦銷(xiāo)后服務(wù)，也是加強公司品牌競爭的強力底牌。

　　作為一個(gè)技術(shù)服務(wù)人員，要在現場(chǎng)勤于觀(guān)察、獨立思考、多與同事交流, 努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。

　　每次優(yōu)秀的售后服務(wù)，代表了客戶(hù)對本公司產(chǎn)品進(jìn)一步的信任。

　　四、技術(shù)知識水平與實(shí)際操作熟練

　　在過(guò)去的工作中得到了一些體會(huì )，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽(yáng)光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶(hù)的溝通。

　　尤其是對售后服務(wù)的工作，積極的思想和平和的心態(tài)才能促進(jìn)工作進(jìn)步和工作的順利，在售后工資中要有好的方法技術(shù)與判斷力才能使工作順利。

　　在 三網(wǎng)融合 與 寬帶中國 的大背景之下，有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )企業(yè)，尤其是已經(jīng)上市的有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )企業(yè)，經(jīng)營(yíng)與管理水平的不斷提高顯得非常重要。

　　從本系列專(zhuān)題中對其他各省網(wǎng)公司在20xx年的發(fā)展總結看來(lái)，有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理水平有了很大的提升。

　　本文就接下來(lái)對又一典型 吉視傳媒進(jìn)行總結。

　　一、20xx年，吉視傳媒8大工作進(jìn)展

　　20xx年，吉視傳媒順利完成了全年各項工作任務(wù)，經(jīng)濟收入實(shí)現了平穩增長(cháng)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理各項工作取得了長(cháng)足的發(fā)展和進(jìn)步，這主要體現在八大方面工作取得新進(jìn)展。

　　一是公司上下全力以赴完成任務(wù)，使經(jīng)營(yíng)收入實(shí)現新增長(cháng);二是多策并舉應對挑戰，使主業(yè)經(jīng)營(yíng)得到新發(fā)展;三是嚴格把關(guān)工程質(zhì)量，使工程建設取得新進(jìn)展;四是重點(diǎn)加強網(wǎng)絡(luò )管控，使安全生產(chǎn)工作取得新成效;五是努力完善服務(wù)體系，使服務(wù)水平實(shí)現新躍升;六是核心突出流程再造，企業(yè)管理邁上新臺階;七是加快推進(jìn)大廈建設，樞紐中心獲得新進(jìn)度;八是穩步推進(jìn)多業(yè)布局，多業(yè)經(jīng)營(yíng)邁出新步伐。

　　二、20xx年，吉視傳媒3大工作思路

　　吉視傳媒董事長(cháng)王勝杰提出，20xx年是 十二五 規劃的收官之年，是謀劃 十三五 發(fā)展的重要一年。

　　面對經(jīng)濟發(fā)展的新形勢，全體干部員工必須清晰認識到，新常態(tài)不僅是攻堅破難的轉折點(diǎn)，也是改革創(chuàng )新的新機遇，更是干事創(chuàng )業(yè)的大舞臺。

　　所以，必須主動(dòng)轉觀(guān)念，適應新常態(tài)，堅定信心，凝聚力量，攻堅克難，以咬定青山不放松的韌勁，聚焦主業(yè)，步步為營(yíng)，培育多業(yè)，積水成淵，在市場(chǎng)競爭中展示新作為。

　　1、以黨的十八屆三中、四中全會(huì )精神為指導，貫徹落實(shí)省委十屆三次、四次全會(huì )精神、全省宣傳部長(cháng)會(huì )議精神、全國和全省新聞出版廣播影視工作會(huì )議精神，領(lǐng)會(huì )新要求，適應新常態(tài)，勵精圖治，求真務(wù)實(shí)，著(zhù)力加強班子建設、隊伍建設和黨風(fēng)廉政建設，營(yíng)造風(fēng)清氣正、奮發(fā)有為的良好氛圍。

　　2、著(zhù)力創(chuàng )新產(chǎn)品業(yè)務(wù)技術(shù)，大力拓展有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )的承載能力和發(fā)展空間;著(zhù)力完善營(yíng)銷(xiāo)方式，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，確�；�本用戶(hù)穩步增長(cháng)，全力推進(jìn)高清交互業(yè)務(wù)和寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)上規模、提質(zhì)量、增效益。

　　3、著(zhù)力實(shí)施流程再造，科學(xué)打造依法治企、守法經(jīng)營(yíng)、安全發(fā)展、和諧發(fā)展的新局面，不斷提高企業(yè)核心競爭能力，推進(jìn)公司做優(yōu)、做強、做大。

　　三、20xx年，吉視傳媒7大重點(diǎn)工作

　　吉視傳媒總經(jīng)理張群表示，面對主體多元的競爭格局、業(yè)務(wù)多樣的競爭態(tài)勢和受眾多層次分化的市場(chǎng)環(huán)境，吉視傳媒上下必須解放思想,轉變觀(guān)念,進(jìn)一步強化市場(chǎng)意識,牢固樹(shù)立 一切面向市場(chǎng),一切為了市場(chǎng),一切服務(wù)市場(chǎng),一切服從市場(chǎng) 的理念，振奮精神，凝心聚力，開(kāi)拓進(jìn)取，圍繞發(fā)展一條主線(xiàn)，突出市場(chǎng)一個(gè)中心，實(shí)現盈利一個(gè)目標，要著(zhù)力抓好七項重點(diǎn)工作。

　　1、以利潤為目標，科學(xué)制定全年經(jīng)營(yíng)指標。

　　2、以市場(chǎng)為中心，堅定不移夯實(shí)主業(yè)板塊。

　　要在努力確�；�本業(yè)務(wù)穩步發(fā)展的同時(shí)，全力推動(dòng)增值業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

　　要高度重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作。

　　3、以預防為前提，不折不扣做好安全工作。

　　4、以增效為目的，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展工程建設。

　　5、以創(chuàng )新為驅動(dòng)，全面提升企業(yè)管理水平。

　　吉視傳媒將重新修訂績(jì)效考核辦法，充分發(fā)揮績(jì)效考評導向作用;深入細化流程建設工作，有力推動(dòng)各項工作流程化、標準化、規范化;全面加強人力資源管理，為企業(yè)發(fā)展提供不竭人才保障;有效建立資產(chǎn)管理新機制，確保資產(chǎn)運行狀態(tài)信息清晰準確;大力弘揚現代企業(yè)文化，使企業(yè)文化真正成為干部員工的普遍共識、自覺(jué)行動(dòng)和價(jià)值追求。

　　6、以質(zhì)量為根基，加快樞紐中心建設。

　　7、以盈利為宗旨，積極穩妥打造多業(yè)板塊。

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