醫院本年度醫德醫風(fēng)工作總結（精選21篇）
總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的？以下是小編為大家整理的醫院本年度醫德醫風(fēng)工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
醫院本年度醫德醫風(fēng)工作總結 篇1
根據xx市衛生局、xx市政府糾風(fēng)辦《關(guān)于印發(fā)xx市開(kāi)展“醫德醫風(fēng)示范醫院”創(chuàng )建活動(dòng)實(shí)施方案的通知》（x市衛創(chuàng )字[XX]10號）精神，我局在市第二人民醫院、市中醫院組織開(kāi)展了創(chuàng )建“醫德風(fēng)風(fēng)示范醫院”活動(dòng)，現將活動(dòng)總結如下：
一、強化領(lǐng)導，統一認識。
為保證全市二級以上醫院創(chuàng )建活動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展，我局成立了創(chuàng )建活動(dòng)領(lǐng)導小組，配備了精干人員，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，把加強業(yè)務(wù)管理與開(kāi)展“醫德醫風(fēng)示范醫院”創(chuàng )建活動(dòng)結合起來(lái)。
二、精心組織，務(wù)求實(shí)效。
在開(kāi)展創(chuàng )建“醫德醫風(fēng)示范醫院”活動(dòng)中，我市第二人民醫院、中醫院以著(zhù)力提高廣大群眾綜合滿(mǎn)意度為總抓手，圍繞創(chuàng )建“醫德醫風(fēng)示范醫院”活動(dòng)要求，配合正在開(kāi)展的“農村衛生年”、“醫院管理年”等活動(dòng)，進(jìn)行周密部署，務(wù)求活動(dòng)實(shí)效，重點(diǎn)開(kāi)展了以下工作：
1、狠抓醫德醫風(fēng)教育，牢記為民服務(wù)宗旨。
要使活動(dòng)順利開(kāi)展并取得實(shí)效，首先須狠抓醫德醫風(fēng)教育，牢固樹(shù)立“一切為了病人，為了病人一切”服務(wù)意識，我局為每位醫務(wù)人員訂購了《大醫精誠—醫德醫風(fēng)教育讀本》，各單位通過(guò)晨會(huì )、每周例會(huì )、職工大會(huì )等多種形式組織學(xué)習；同時(shí)，各崗位醫務(wù)人員積極學(xué)習趙雪芳、郭春園、軻瑞新同志先進(jìn)事跡，并結合崗位工作實(shí)際，提倡換位思考，開(kāi)展“假如我是一個(gè)病人”大討論，融洽了醫患關(guān)系，強化了為民服務(wù)宗旨。
2、多項措施并舉，努力解決群眾看病難看病貴。
一是將農村衛生工作列為全市衛生工作重中之重，嚴格按照“農村衛生年”活動(dòng)考評標準，訂細措施，狠抓8件衛生實(shí)事落實(shí)，讓農村患者“小病不出村、大病不出鎮和xx市”；
二是從今年5月1日起，各醫療衛生單位嚴格按《江西省醫療服務(wù)價(jià)格手冊》標準收費，及時(shí)在相關(guān)科室張貼公示牌，接受群眾監督；同時(shí)，進(jìn)一步完善了內部財務(wù)管理，各單位財務(wù)科統一管理科室收費和核算；
三是堅持公開(kāi)、公正、公平原則，在全市各醫療衛生單位推行藥品及一次性醫療用品集中招標采購；四是積極改善服務(wù)態(tài)度和服務(wù)作風(fēng)，通過(guò)聘請行風(fēng)監督員、召開(kāi)行風(fēng)評議座談會(huì )等形式，認真聽(tīng)取群眾關(guān)注的.熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，并及時(shí)制定整改措施加以改進(jìn)。
三、狠抓醫療質(zhì)量，保證優(yōu)質(zhì)安全的醫療服務(wù)。
一是以開(kāi)展“醫院管理年”活動(dòng)為契機，印發(fā)了《“群眾滿(mǎn)意醫院”建設活動(dòng)考評標準》、《醫院管理評價(jià)指南（試行）》、《中醫醫院管理評價(jià)指南（試行）》，建立了醫療質(zhì)量評價(jià)制度，嚴格執行醫療質(zhì)量規章制度，全力為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫療服務(wù)；
二是在合理用藥、合理檢查方面，積極推出一系列人性化服務(wù)措施，如制定抗菌藥物分線(xiàn)表，規定對各病區的單病種限制檢查、限制用藥；對根據病情確需做的大型檢查，除需由上級醫師簽字外，經(jīng)管醫師必須履行告知義務(wù)，填寫(xiě)告知書(shū)，取得患者及家屬的合作。
醫院本年度醫德醫風(fēng)工作總結 篇2
本人在20xx年度中嚴格遵守醫德規范，努力提高自身職業(yè)道德素質(zhì)，改善醫療服務(wù)質(zhì)量，全心全意為人民健康服務(wù)。在工作中，以病人為中心，時(shí)刻為病人著(zhù)想，千方百計為病人解除病痛，同時(shí)尊重病人的人格和權利，對待病人能做到一視同仁，為病人保守醫密，不泄露病人的隱私和秘密。與同事互學(xué)互尊，團結協(xié)作。廉潔奉公，遵紀守法，不以醫謀私。在業(yè)務(wù)方面嚴謹求實(shí)，奮發(fā)進(jìn)取，鉆研醫術(shù)，不斷更新知識，提高技術(shù)水平。
我自6月份參加工作至今已經(jīng)5個(gè)多月了，在醫院、科室領(lǐng)導的關(guān)心及同事們的幫助下，較好地完成了各項工作任務(wù)，使自己較快地熟悉了新的工作環(huán)境，在工作態(tài)度、專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平等方面均取得較大的進(jìn)步，主要有以下幾個(gè)方面：
一、端正工作態(tài)度，熱情為患者服務(wù)。
作為一名醫生，為患者服務(wù)，既是責任，也是義務(wù)。參加工作以后，我努力提高自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)道德水平，擺正主人翁的心態(tài)，急病人所急，想病人所想，竭盡全能地為患者服務(wù)；耐心對待每一位患者，不管自己多累，都不厭其煩地做好解釋和溝通，爭取將兩好一滿(mǎn)意工作落實(shí)到實(shí)處。
二、認真負責地做好醫療工作，提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。
1、堅持業(yè)務(wù)學(xué)習不放松。參加工作后我仍然堅持每天學(xué)習，每天掌握一種疾��；同時(shí)不忘學(xué)習本專(zhuān)業(yè)研究的新成果，不斷汲取新的營(yíng)養，鍛煉科研思維；
2、堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，工作過(guò)程中嚴格按照醫療操作常規進(jìn)行，避免醫療事故及差錯的發(fā)生；在工作中不斷豐富自己的臨床經(jīng)驗，時(shí)刻保持謙虛謹慎，遇到不懂的問(wèn)題勇于向上級醫師請教，努力提高自己綜合分析問(wèn)題和解決問(wèn)題能力；嚴密觀(guān)察病情，及時(shí)準確記錄病情，對患者的處理得當；作為一名新醫生，戒驕戒躁，精神飽滿(mǎn)，不斷學(xué)習。
三、嚴格要求自己，積極為醫院的發(fā)展建言出力。
作為醫院的一員，“院興我榮，院衰我恥”，建言出力謀求醫院更大的發(fā)展是義不榮辭的責任。在做好本職工作的基礎上，積極為科室的發(fā)展出謀劃策，希望明年的工作量能夠再上新高。
總結20xx年，在醫院領(lǐng)導和同事們的'幫助下，我的各項工作完成地較為圓滿(mǎn)，但是我不能有絲毫的松懈，因為以后的工作還會(huì )面臨更大的挑戰和機遇。同時(shí)與其它先進(jìn)同事相比還有差距，在今后工作中，我要繼續努力，克服不足，創(chuàng )造更加優(yōu)異的工作成績(jì)。
醫院本年度醫德醫風(fēng)工作總結 篇3
20xx年，在醫院引導的準確引導下，同事的輔助下，我繚繞醫院中心工作，聯(lián)合科室的工作請求，工作上積極自動(dòng)，求真務(wù)實(shí)，嚴厲履行各項工作制度，以醫德行動(dòng)規范為準則，不斷進(jìn)步了自身業(yè)務(wù)技巧程度和工作才能，現將我一年來(lái)醫德工作總結如下：
1、思想政治方面
按醫院請求認真學(xué)習《醫療事故防備和處置》《處方書(shū)寫(xiě)規范》《護士管理條例》等內容，通過(guò)學(xué)習讓我在思想上、舉動(dòng)上得到了進(jìn)一步進(jìn)步和改良，同時(shí)讓我更加堅定了建立和保持準確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)的意識。
2、醫德醫風(fēng)工作方面
具有強烈的事業(yè)心和義務(wù)感，看待每一位前來(lái)檢討的病人，能做到急病人之所急，想病人之所想。工作中能吃苦耐勞，始終堅持積極向上的工作風(fēng)格和勤奮盡力的精力狀況。對不符合檢驗質(zhì)量的標本，請求病人重新留取，并和病人闡明原因，取得病人的認可和懂得。醫院工作的須要，部署我參與護理組排班，工作上認真依照三查十對來(lái)履行護理操作，現已能夠熟練控制慣例護理操作技巧。嚴厲遵照醫院管理規定，做到按時(shí)上、下班，不遲到、不早退、不串崗。無(wú)接收病人吃請和收受禮品、回扣的現象，無(wú)醫療錯池事故產(chǎn)生。
3、業(yè)務(wù)工作和學(xué)習方面
積極加入醫院和科室組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習，通過(guò)學(xué)習，增強了自身素質(zhì)的進(jìn)步。在學(xué)習和工作義務(wù)比擬沉重的情形下，能積極自動(dòng)的完成醫院部署的各種工作，能很好的端正自己的學(xué)習態(tài)度，從不叫苦叫累。在業(yè)務(wù)工作中，認真實(shí)行科里的.各項規章制度，一切檢驗操作都嚴厲遵照操作規程�？创ぷ髡J真負責，時(shí)刻以謹嚴的工作態(tài)度處置好每一個(gè)待檢標本，認真處置好工作中遇到的疑難問(wèn)題。對檢測成果與臨床診斷不太相符的成果，向引導班子反應，保持做到復查，確保發(fā)出檢驗報告的正確性，并及時(shí)與臨床醫生接洽，供給有利的診斷根據。面對新形勢、新機會(huì )、新挑釁，能夠蘇醒地認識到只有不斷強化理論學(xué)習才是生存之道，因此在工作之余盡力加入了業(yè)余本科的學(xué)歷教導。同時(shí)采取網(wǎng)絡(luò )學(xué)習、瀏覽臨床檢驗相干書(shū)籍等，學(xué)習最新知識、新進(jìn)展，爭奪20xx年檢驗技師的職稱(chēng)測驗。
醫院本年度醫德醫風(fēng)工作總結 篇4
通過(guò)醫德醫風(fēng)精神教育活動(dòng)的學(xué)習，感觸頗深。我作為醫務(wù)辦的管理者，理應率先垂范。醫療質(zhì)量管理的好壞與醫德醫風(fēng)好壞存在關(guān)系，醫德醫風(fēng)好壞必然會(huì )影響醫療服務(wù)質(zhì)量。醫德醫風(fēng)教育要常抓不懈，要從根本上解決醫務(wù)人員的思想問(wèn)題，才能使醫務(wù)人員認識到全心全意為人民的健康服務(wù)是社會(huì )主義醫德醫風(fēng)的根本宗旨。要樹(shù)立“以病人為中心”的理念，工作流程要合理。
要把學(xué)習踐行科學(xué)發(fā)展觀(guān)與當前醫院各項工作結合起來(lái)，與謀劃好今后的醫療工作和人民身體健康結合起來(lái)，著(zhù)力提升我們的職業(yè)道德水平和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，提高醫療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。我認為應該做到以下四個(gè)方面：
1、提高學(xué)習能力，進(jìn)一步增強自身素質(zhì)。
用專(zhuān)業(yè)知識武裝頭腦，并貫徹落實(shí)到平常的工作中。在學(xué)習中，要有目的，有方向，要進(jìn)行系統思考，不管學(xué)什么，都要與推動(dòng)本職工作結合起來(lái)，在實(shí)踐中善加利用，解決學(xué)習不夠重視，功底不夠扎實(shí)，工作成績(jì)不明顯的問(wèn)題。要有學(xué)習的危機感、緊迫感，把學(xué)習知識、提高素質(zhì)作為生存和發(fā)展的緊迫任務(wù)，把學(xué)習當作一種工作和追求，爭當學(xué)習型職工，要通過(guò)學(xué)習，不斷提高理論水平，提高知識層次，增強做好本職工作的能力。
2、提高工作能力，進(jìn)一步增強服務(wù)弱勢群體的意識
要充分為我們的服務(wù)對象飽受疾病折磨的患者，他們需要我們給予更多的關(guān)懷和熱誠，通過(guò)學(xué)習，要在廣大職工中廣泛開(kāi)展“忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、開(kāi)拓進(jìn)取、樂(lè )于奉獻”的職業(yè)道德教育，樹(shù)立熱情服務(wù)的宗旨，用我們的專(zhuān)業(yè)知識為他們解除疾苦，為我縣經(jīng)濟發(fā)展提供良好的環(huán)境。
3、提高創(chuàng )新能力，進(jìn)一步增強工作的實(shí)在性。
隨著(zhù)現代科技的'發(fā)展，給我們帶來(lái)便利的同時(shí)，醫療工作面臨的新情況、新問(wèn)題將會(huì )越來(lái)越多，比如環(huán)境污染、環(huán)境破壞，從而導致疾病譜的轉變，生活水平的不斷提高，引起的高血脂、高血增加等。要使我們的醫療工作再上新臺階，要求全院職工必須提高創(chuàng )新能力。充分發(fā)揮現代科技優(yōu)勢，為我所用，善于利用新的診療設備、診療技術(shù)，不斷提高疾病診斷水平，降低誤診、漏診率，合理用藥，不斷總結經(jīng)驗，加強對外合作、交流，使我們的疾病診治工作上一個(gè)新的臺階。
4、提高自律能力，進(jìn)一步增強醫療工作者的形象。
我們的一言一行，不僅代表著(zhù)個(gè)人，而且代表著(zhù)黨的形象。我們一定要珍惜黨的政治聲譽(yù)，堂堂正正做人，走好人生之路，樹(shù)立良好的形象。要著(zhù)力規范服務(wù)行為，強化崗位責任、行業(yè)自律制度，形成輿論監督、患者參與的監管體系。要正確認識自我，培養高尚的人格。做人要謙虛，始終保持謙虛謹慎、戒驕戒躁的良好作風(fēng)�？傊�，我們不僅要有很強的學(xué)習能力，良好的工作能力，而且還要有好的創(chuàng )新能力和自律能力。學(xué)會(huì )用全面的、發(fā)展的、聯(lián)系的觀(guān)點(diǎn)看人看事，提高辯證思維的能力和認識問(wèn)題、分析問(wèn)題、處理問(wèn)題的能力。要不斷地加強世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)的教育和改造，塑造醫療工作者特有的人格魅。
醫院本年度醫德醫風(fēng)工作總結 篇5
(一)建立健全醫德醫風(fēng)管理體制，形成全方位、多層次的責任制管理
1、建立醫院醫德醫風(fēng)三級管理網(wǎng)絡(luò )組織。院級設有醫德醫風(fēng)領(lǐng)導小組，黨政一把手任正副組長(cháng)，醫德醫風(fēng)教育納入了領(lǐng)導議事日程;機關(guān)職能科室設有醫德醫風(fēng)辦公室，具體負責醫德醫風(fēng)的管理、教育和考核，把醫德醫風(fēng)列入醫院管理內容之一;基層臨床、醫技科室設有醫德醫風(fēng)領(lǐng)導小組，由科室長(cháng)負責，黨支部書(shū)記具體抓，黨、政、工、團、護士長(cháng)捆在一起考核，形成了上面有人管，中間有人抓，下面有人負責的管理體系。
2、實(shí)行機關(guān)職能科室對口聯(lián)絡(luò )管理責任制。機關(guān)職能科室都有專(zhuān)門(mén)的對口聯(lián)絡(luò )醫療科室，每季度末，機關(guān)各科室將對口聯(lián)絡(luò )單位的醫德醫風(fēng)情況向院醫德醫風(fēng)辦公室匯報，緊急情況及時(shí)上報，由院醫德醫風(fēng)辦公室匯總后提交院綜合目標考評委員會(huì )審查處理，并通報全院。
(二)強化醫德醫風(fēng)監督機制，形成一整套有效的監督、控制、保障體系
1、設置了完善、有效的醫德醫風(fēng)內外部監督體系。近年來(lái)，我院分期分批聘請了30多名院外醫德醫風(fēng)監督員，他們分別為局主管醫院領(lǐng)導、局有關(guān)部門(mén)負責人及各二級單位衛生所所長(cháng)、企管科長(cháng)。聘請的院外醫德醫風(fēng)監督員，由于自身政策理論水平比較高，關(guān)心醫院的發(fā)展，具有一定的社會(huì )影響力和代表性。與此同時(shí)，我們還聘請了27名院內醫德醫風(fēng)監督員，他們分別由醫院各科室推薦產(chǎn)生。我們賦予院內外醫德醫風(fēng)監督員職權是：有權隨時(shí)隨地檢查醫務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量;有權針對群眾反映的問(wèn)題進(jìn)行調查，并提出處罰意見(jiàn);有權對醫院的滿(mǎn)意度進(jìn)行測評，測評結果列入醫院綜合目標考核內容，并與經(jīng)濟收益掛鉤。我院每年定期召開(kāi)醫德醫風(fēng)監督員座談會(huì )，誠肯地接受監督員的批評和建議，并積極整改，付諸于行動(dòng)。
2、在門(mén)診辦設置了醫德醫風(fēng)監督辦公室。張貼了“有困難找門(mén)診辦”等公布牌，公布了門(mén)診辦電話(huà)，患者有什么困難和意見(jiàn)以及好的建議，能夠及時(shí)、方便地找到門(mén)診辦，并能得到滿(mǎn)意的答復和解決。
3、設置了病區兼職“醫德醫風(fēng)監督員”。監督員由病員擔任，建立一牌一本，即：醫德醫風(fēng)監督牌、醫德醫風(fēng)記錄本。病區醫德醫風(fēng)監督員有權檢查病區醫德醫風(fēng)情況，有權聽(tīng)取病員的舉報和投訴，有權向院方直接反映情況。
4、公布了醫德行為規范和舉報電話(huà)。我們對外公開(kāi)了醫院社會(huì )服務(wù)承諾項目，公開(kāi)了醫務(wù)人員“十不準”醫德行為規范，并將病員在醫院應享受的權力公布于眾。同時(shí)，在病區、各醫療診室、各服務(wù)窗口設有意見(jiàn)本，公開(kāi)設立5部舉報電話(huà)、2個(gè)意見(jiàn)箱，使醫務(wù)人員隨時(shí)接受群眾的監督。
(三)以“模擬病人”為主要形式，實(shí)施“明查暗訪(fǎng)”，堅持“兩訪(fǎng)四會(huì )”，實(shí)行患者滿(mǎn)意度一票否決制
多年來(lái)，我們一直堅持以“兩訪(fǎng)四會(huì )”的形式開(kāi)門(mén)評院，以社會(huì )滿(mǎn)意度作為衡量醫療質(zhì)量和醫德?tīng)顩r標準，強化醫院醫德教育和管理�！皟稍L(fǎng)”，即
(1)邀請職工代表“模擬病人”的明查暗訪(fǎng);
(2)對出院病人的入戶(hù)隨訪(fǎng)�！八臅�(huì )”，即工休座談會(huì )、離退休老職工座談會(huì )、社區合同單位座談會(huì )和職工代表座談會(huì )�！懊鞑榘翟L(fǎng)”，就是請職工代表以患者的'身份，從掛號、看病、劃價(jià)、交費、取藥整個(gè)過(guò)程，查看醫院醫務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量情況。這種方法具有真實(shí)性、客觀(guān)性和隨機性，既能夠客觀(guān)地反映醫務(wù)人員的職業(yè)道德水準，也能夠真實(shí)反映出醫院管理水平，對強化醫德醫風(fēng)教育和管理起到了有效的促進(jìn)作用。
我們堅持實(shí)行三級測評制，其中，“模擬病人”的測評占滿(mǎn)意度的60%，整個(gè)測評結果納入醫院綜合目標考核中，與醫務(wù)人員的經(jīng)濟效益掛鉤，與評先、晉職、晉升掛鉤，達不到標準的，實(shí)行“社會(huì )滿(mǎn)意度一票否決制”。由于我們堅持不懈地強化醫德教育和管理考核，醫院的社會(huì )滿(mǎn)意度逐年上升。
(四)“以病人為中心”，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展創(chuàng )建“文明服務(wù)通道”活動(dòng)
在抓醫德醫風(fēng)管理與考核的同時(shí)，我們還注重醫德醫風(fēng)的教育，從96年開(kāi)始，我們堅持以主題教育的形式，由淺入深，由低級到高級，一年一個(gè)臺階、一年一個(gè)層次，相繼開(kāi)展了96年以“文明服務(wù)用語(yǔ)”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng);97年開(kāi)展了以“三優(yōu)一滿(mǎn)意”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng);98年開(kāi)展“以病人為中心”主題教育活動(dòng);99年初，又在全院開(kāi)展以創(chuàng )建“急診綠色通道、門(mén)診便民通道、住院滿(mǎn)意通道”為主要內容的“文明服務(wù)通道”創(chuàng )建活動(dòng)。為了使這項活動(dòng)不流于形式，不走過(guò)場(chǎng)，我們設立了以醫德醫風(fēng)辦公室為主的工作機構，依據院黨委的指示和具體要求，制作了工作運行大表，制定了嚴格的文明服務(wù)通道創(chuàng )建標準和考核標準42條。并通過(guò)全員禮儀培訓、刻樣板樹(shù)明星、整體護理、窗口服務(wù)競賽、加強導診咨詢(xún)和門(mén)診應診力量、開(kāi)展便民服務(wù)、建立醫療保健等多項活動(dòng)的開(kāi)展，強化醫務(wù)人員的文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)醫療的意識，保證了“文明服務(wù)通道”的如期開(kāi)通。三條“文明服務(wù)通道”經(jīng)過(guò)一年的試運行，效果良好，在院內外引起了強烈反響，得到了職工群眾的普遍認可。我們擬定于每年年底前復查驗收一次，屆時(shí)，我們仍將以召開(kāi)“兩訪(fǎng)四會(huì )”的形式，邀請院內外醫德醫風(fēng)監督員共同考核驗收。同時(shí)，把考核結果與科室、與個(gè)人利益掛鉤，確�！拔拿鞣⻊�(wù)通道”創(chuàng )建活動(dòng)既扎扎實(shí)實(shí)，又富有成效。
(五)建立醫務(wù)人員醫德醫風(fēng)電腦檔案，對個(gè)人醫德醫風(fēng)考核進(jìn)行量化評估
醫院醫德醫風(fēng)教育的問(wèn)題，說(shuō)到底是人的問(wèn)題，是醫護人員的思想教育問(wèn)題。教育中我們堅持以人為本，管理考核也堅持以人為本。我們在有針對性地加強醫德醫風(fēng)教育考核時(shí)，堅持醫德醫風(fēng)考核到個(gè)人，獎懲到個(gè)人。過(guò)去，醫務(wù)人員的醫德醫風(fēng)檔案，全憑手工完成，通過(guò)多方努力，近期，我們將對全院醫務(wù)人員建立個(gè)人電腦檔案。在對醫務(wù)人員進(jìn)行醫德醫風(fēng)考核時(shí)，我們采取自我評價(jià)、科室評價(jià)、患者評價(jià)、醫德醫風(fēng)管理部門(mén)評價(jià)相結合的考核方法，考核時(shí)間為每半年一次。如遇有獎懲、投訴、表?yè)P等情況時(shí)，隨時(shí)記入電腦檔案，保持個(gè)人醫德醫風(fēng)檔案記錄的`長(cháng)期性和完整性，同時(shí)，也為醫務(wù)人員業(yè)績(jì)考核提供可靠的依據。在考核內容的安排上，我們把醫德醫風(fēng)諸要素列為九大項。即：服務(wù)態(tài)度、醫療作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、廉潔行醫、遵紀守法、敬業(yè)精神、團結協(xié)作、表?yè)P獎勵、批評處罰。在量化分值上，我們將每項評價(jià)等級分為優(yōu)、良、中、差、劣五個(gè)等級，各等級分值定為10分、8分、6分、2分、0分，并制定了加減分標準，確保醫德醫風(fēng)一票否決制的貫徹落實(shí)。
醫院本年度醫德醫風(fēng)工作總結 篇6
一、 加大教育力度，培養正確的理念
強化醫德醫風(fēng)教育，提高醫務(wù)人員的素質(zhì)。要提高醫務(wù)人員素質(zhì)的關(guān)鍵在于根源理念，這是人文素質(zhì)在思想意識上的體現。著(zhù)重把形勢任務(wù)教育，公民道德教育，醫務(wù)人員職業(yè)道德規范，相關(guān)衛生法律法規教育等貫穿于醫院活動(dòng)之中。
二、 進(jìn)行典型示范教育，強化正面教育的效果
通過(guò)自己的實(shí)際行為，采用言傳身教的方式形成一個(gè)榜樣，而對受教育者進(jìn)行“感染”和“同化”的教育方法。進(jìn)一步了解一些優(yōu)秀醫務(wù)人員在平凡的工作崗位是如何創(chuàng )造不平凡的業(yè)績(jì)，從而產(chǎn)生共鳴，激發(fā)我們顧全大局、愛(ài)崗敬業(yè)、積極向上、樂(lè )于奉獻的工作熱情。從而有利于營(yíng)造良好的醫院人文環(huán)境。
三、把醫德醫風(fēng)建設引向制度化，進(jìn)一步規范醫療行為
醫療行業(yè)是一個(gè)崇高的行業(yè)，醫務(wù)人員肩負著(zhù)人類(lèi)肌體成長(cháng)的特殊使命，直接關(guān)系著(zhù)人們的身體健康和生活幸福，有著(zhù)特殊的職業(yè)規范。一是抓制度建設。 二是強化檢查監督的措施和力度，建立和完善醫患溝通渠道。
培訓效果：全院職工認真培訓，從以下幾個(gè)方面規范自身：
一是能夠很好的接受教育，自覺(jué)遵守社會(huì )主義醫德原則和規范，以高尚的醫德醫風(fēng)，精湛的醫療技術(shù)戰斗在救死扶傷的'第一線(xiàn)，為保障人民群眾的身體健康做出巨大貢獻，受到社會(huì )各界和人民群眾的`好評。
二是從實(shí)際出發(fā)，總結經(jīng)驗，不斷探索，努力學(xué)習前輩的精神，從而更好地為醫院的發(fā)展奉獻自己的力量。
三是嚴格按照規章制度辦事，達到規范言行和舉止，形成好的行為習慣，從而在人民群眾、病人心目當中樹(shù)立起白衣天使的形象、圣潔的形象。
醫院本年度醫德醫風(fēng)工作總結 篇7
20xx年即將過(guò)去，總結過(guò)去是為了以更高的熱忱投入到新的工作中去，醫德醫風(fēng)個(gè)人工作總結。在沉重的臨床工作中除了順利安穩完成本職技巧工作以外，重視醫德醫風(fēng)的培育，晉升自身道德水準，以關(guān)心服務(wù)為榮，重要從醫患關(guān)系、醫護關(guān)系、護際關(guān)系三個(gè)方面入手，踏踏實(shí)實(shí)步步為營(yíng)。
“除人類(lèi)之病痛，助健康之完善”是我們醫療行業(yè)的終極目的，正是因為有了這盞明燈我們的盡力才持之以恒，正是有了這份許諾社會(huì )對衛生行業(yè)肅然起敬。雖然醫患關(guān)系愈來(lái)愈緊張，但是在臨床工作中我始終把病人放在第一位救逝世扶傷，全心全意為病人服務(wù)。以人為本，病人首先是作為人存在的，文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是最基礎的請求，尊敬病人的人格和權力，像看待朋友一樣為患者保守醫療機密，博得病人的好感和信賴(lài)，同時(shí)遵紀守法，廉明行醫，婉拒禮物。
醫生和護士原來(lái)就是同一個(gè)戰壕里的戰友，唇齒相依、唇亡齒寒，構建協(xié)調的.醫護關(guān)系式全部醫療運動(dòng)安全有效進(jìn)行的基本。全國各地的病人紛至沓來(lái)，五湖四海的持續教導人員絡(luò )繹不絕，在臨床工作中顧全大局，團結協(xié)作，一切由臨床動(dòng)身，一切為了病人醫生護士同心協(xié)力。在專(zhuān)業(yè)治療方面盡可能多加入醫生組查房，同時(shí)對于新輪轉的同事竭盡所能輔助他們熟習環(huán)境規范流程，醫生護士的關(guān)系協(xié)調了，醫患關(guān)系自然就牢固了。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅僅是態(tài)度，更須要過(guò)硬專(zhuān)業(yè)素質(zhì)作為剛強的后盾。過(guò)去的一年里我保持本科課程學(xué)習晉升自身素質(zhì)，在臨床工作中因病施治、規范醫療服務(wù)行動(dòng)，盡力學(xué)習外語(yǔ)，并應用醫院圖書(shū)室資源定時(shí)查閱中、外文專(zhuān)業(yè)雜志，學(xué)習數據庫檢索知識，從而懂得到本專(zhuān)業(yè)新動(dòng)態(tài)開(kāi)闊了視野，專(zhuān)業(yè)技巧程度有了必定進(jìn)步。
醫院本年度醫德醫風(fēng)工作總結 篇8
按照縣衛生局的統一安排部署，我院在全院醫務(wù)人員中深入開(kāi)展“修醫德、強醫能、鑄醫魂”主題實(shí)踐活動(dòng)，把活動(dòng)作為開(kāi)展“創(chuàng )先爭優(yōu)為民服務(wù)”的重要載體和“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)的有力抓手，與衛生院工作結合，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展。全院醫務(wù)人員的'職業(yè)態(tài)度進(jìn)一步改善，職業(yè)技能進(jìn)一步提高，職業(yè)精神進(jìn)一步提升，我們主要做法是：
以“修醫德”為關(guān)鍵，提高服務(wù)意識
用高尚的醫德引領(lǐng)職工的思想和行動(dòng)。一是深化醫德教育，組織學(xué)習《醫德規范》，《公民道德建設實(shí)施綱要》，和先進(jìn)典型事跡，舉辦培訓、座談會(huì )等，增強了全院職工的服務(wù)意識和責任意識，提高了思想道德素質(zhì)。二是加強醫德考評，醫德考評與評優(yōu)評先、職稱(chēng)晉升、績(jì)效工資“三掛鉤”嚴格執行“一票否決”制度。
以“強醫能”為重點(diǎn)，提升服務(wù)能力，一是加強基本技能訓練，加大“三基三嚴”訓練力度，二是采取“請進(jìn)來(lái)、送出去”多種方式培訓學(xué)習，三是鼓勵醫務(wù)人員參加成人教育，函授學(xué)習，自學(xué)考試。
以“鑄醫魂”為目標，打造職業(yè)精神。
一是以“身邊事，文化評”的形式把主題活動(dòng)引向深入。圍繞行風(fēng)建設、醫患關(guān)系、行為規范等查找問(wèn)題，用先進(jìn)的文化理念深入分析，找出克服這些問(wèn)題的方法，打造救死扶傷，樂(lè )于奉獻的良好職業(yè)精神，二是開(kāi)展衛生院文化建設。開(kāi)展“話(huà)衛生院，憶傳統，談精神，講文化”活動(dòng)，回顧衛生院發(fā)展歷程，總結衛生院優(yōu)良傳統，激勵醫務(wù)人員，在平凡的工作中守護信念，放飛自己理想。
通過(guò)深入開(kāi)展醫德醫風(fēng)建設年活動(dòng)，我們的服務(wù)能力和服務(wù)水平大幅提升，我們決心繼續深入開(kāi)展主題實(shí)踐活動(dòng)，思想認識再提高，任務(wù)責任再明確，宣傳發(fā)動(dòng)再加強，主題實(shí)踐活動(dòng)再深入，要平心正身修醫德，不斷加強自身修養，強化職業(yè)道德建設，全面提高思想道德修養水平，要專(zhuān)心練功強醫能，不斷提高專(zhuān)業(yè)技能，為保障人民群眾身體健康做出更大貢獻。
醫院本年度醫德醫風(fēng)工作總結 篇9
在醫院黨委和醫藥集團公司的大力指導下，圓滿(mǎn)完成了今年的醫德醫風(fēng)工作人任務(wù)，年初，我院根據集團公司吳董事長(cháng)在醫衛系統加強醫德醫風(fēng)建設的指示精神，牢固樹(shù)立救死扶傷、愛(ài)心奉獻理念。切實(shí)解決老百姓反映強烈的看病難、看病貴問(wèn)題。醫德醫風(fēng)工作取得了很驕人的工作，現將我院的醫德醫風(fēng)情況介紹如下。
一、繼續狠抓醫德醫風(fēng)教育工作
行動(dòng)指導思想，什么樣的行動(dòng)指導什么樣的思想。醫院黨委十分重視思想道德教育工作，以《三枚通醫院報》、《黨辦通訊》、《醫德醫風(fēng)導報》作為思想武器，努力宣傳醫德醫風(fēng)有關(guān)的政策法規和相關(guān)案例。其次大力建設醫院文化，形成了醫院全體職工的共同價(jià)值觀(guān)，如醫院精神是救死扶傷、愛(ài)心奉獻，醫院服務(wù)理念是患者至上、誠信第一，醫院道德理念是敬業(yè)誠信、博愛(ài)奉獻，同時(shí)也加強了廉潔文化建設，這樣從企業(yè)文化上規范了醫務(wù)人員的道德行為;同時(shí)各科利用交班會(huì )和政治學(xué)習會(huì )重溫學(xué)習衛生部下發(fā)的《八不準》和省衛生廳下發(fā)的《十不準》以及《醫院各類(lèi)人員醫德規范》;醫德醫風(fēng)辦對新分配人員和實(shí)習生也進(jìn)行系統的醫德醫風(fēng)教育，這樣使我院的醫德醫風(fēng)教育達100%。
二、深入患者中間調查研究，切實(shí)解決患者急需解決的問(wèn)題
調查研究是我黨一貫的優(yōu)良傳統，沒(méi)有調查就沒(méi)有發(fā)言權，醫德醫風(fēng)和醫療服務(wù)的好壞只有病人最有發(fā)言權。為此醫德醫風(fēng)辦每月組織專(zhuān)人深入病區、門(mén)診患者中進(jìn)行服務(wù)滿(mǎn)意度調查，對我院在醫療、后勤服務(wù)、醫德醫風(fēng)方面的.情況征詢(xún)患者的意見(jiàn)和建議，并同各科召開(kāi)的工休座談會(huì )上患者反映的問(wèn)題，以及意見(jiàn)本上反映的問(wèn)題一起歸類(lèi)匯總，擬出解決問(wèn)題的意見(jiàn)或建議，上黨政聯(lián)席會(huì )議予以解決。這樣為患者解決了許多實(shí)際問(wèn)題。如為方便家住附近的嬰幼兒臨時(shí)輸液開(kāi)設了液療中心，為帶飯患者的熱飯各科整修了微波爐;為方便患者恢復鍛煉修整了后花園，購置了健身器材;為方便患者就診重新設置了導診圖標、科室牌;有的患者反映夏天病房有蒼蠅蚊子，為此整修了全院的紗窗;有的科室反映冷水供應時(shí)間短，為此延長(cháng)了供水時(shí)間;有的患者反映常用藥品供應有時(shí)出現斷檔，為此藥事委員會(huì )召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，加強了藥品的計劃采購出庫的銜接工作，保證了常用藥品供應等等。經(jīng)過(guò)廣大職工的共同努力，使我院的三個(gè)滿(mǎn)意度均達95%以上，拉近了醫患關(guān)系，得到了患者的好評。今年xx月份全院共收到錦旗12面、感謝信12封。
三、嚴禁亂收費、亂計費、開(kāi)搭車(chē)藥和藥品做臨床
今年糾正行業(yè)不正之風(fēng)的重點(diǎn)仍然是治理亂收費，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。具體措施如下：一是由醫務(wù)科每月從社保了解各科收費情況，發(fā)現亂收費、多計費、開(kāi)搭車(chē)藥的情況要求其科室馬上予以糾正;二是住院處每月下各科按照二級甲等醫院收費標準，逐一進(jìn)行檢查，不合理的收費要求其必須調整;三是為了防止藥品做臨床，對于某種藥品突然出現用量非正常大增，或者用商業(yè)賄賂手段經(jīng)銷(xiāo)藥品的，馬上取消該藥品在我院的經(jīng)銷(xiāo)。
四、大力弘揚救死扶傷、愛(ài)心奉獻精神
在全院廣大職工中倡導在看病中不論貧富貴賤都一視同仁，尤其要關(guān)愛(ài)困難群體和弱勢群體，真正體現社會(huì )主義大家庭的溫暖。如我院的呼吸內科為呼吸道病人專(zhuān)門(mén)聘請北京的專(zhuān)家進(jìn)行了保健知識講座。
雖然我們醫德醫風(fēng)取得了很好成績(jì)，但也存在的不足，首先，仍然有個(gè)別推諉病人、亂記費、對病人不夠耐心的現象發(fā)生;其次，缺乏走出去與請進(jìn)來(lái)與兄弟醫院的經(jīng)驗交流，探索醫德醫風(fēng)發(fā)展的新思路;再次，醫德醫風(fēng)學(xué)習資料匱乏陳舊，跟不上改革形勢的需要，今后，要繼續加強醫德醫風(fēng)教育和獎懲力度，要加強兄弟醫院的經(jīng)驗交流，緊跟改革發(fā)展的方向，使xx醫院的醫德醫風(fēng)工作再上一個(gè)新臺階。
醫院本年度醫德醫風(fēng)工作總結 篇10
20xx年，在區委、區政府及衛生局的正確領(lǐng)導下，我院以“喜迎十八大，爭創(chuàng )新業(yè)績(jì)”活動(dòng)為契機，認真學(xué)習十八大精神和國家新醫改政策，全面落實(shí)上級有關(guān)婦幼保健工作要求，切實(shí)履行婦幼衛生公共職能，深入開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”、“創(chuàng )先爭優(yōu)”、“行風(fēng)評議”活動(dòng)，繼續以群眾滿(mǎn)意為目標，不斷改進(jìn)醫德醫風(fēng)建設，構建和諧醫療服務(wù)環(huán)境，著(zhù)力提高婦幼保健隊伍整體素質(zhì)，充分發(fā)揮婦幼保健特色，提升服務(wù)水平，為全區廣大婦女、兒童的醫療保健服務(wù)做出了不懈努力�，F將20xx年工作總結如下：
一、以保健為中心，充分發(fā)揮特色優(yōu)勢，拓展服務(wù)功能
�。ㄒ唬┳D幼保健指標，完成“兩綱”任務(wù)
我院堅持 “以保健為中心，保健與臨床相結合”的婦幼工作方針。婦幼保健指標在“兩綱”中占了大部分，同時(shí)又是作為區長(cháng)效能指標之一，“兩綱”中婦幼保健重難點(diǎn)指標逐年提升，孕產(chǎn)婦和兒童系統管理率分別提高到95%以上，5歲以下兒童和嬰兒死亡率分別控制在“兩綱”指標內，孕產(chǎn)婦死亡率降為0，全區婦女兒童健康水平再上新臺階。
1、加強基層培訓指導。協(xié)助衛生行政部門(mén)履行公共衛生管理職能。一是協(xié)同區衛生局對轄區5個(gè)街道社區衛生服務(wù)中心進(jìn)行基本公共衛生服務(wù)績(jì)效考核，從組織管理、“三網(wǎng)”監測工作、婦幼信息及質(zhì)量管理、婦女保健與孕產(chǎn)婦系統管理、兒童保健與兒童系統管理等方面進(jìn)行全面檢查考核和指導；二是加強轄區民營(yíng)助產(chǎn)機構檢查督導，一年組織2次對轄區2所民營(yíng)醫療機構（健民、馬壟醫院）進(jìn)行婦幼保健、助產(chǎn)技術(shù)及計劃生育技術(shù)服務(wù)檢查；三是舉辦基層婦幼保健例會(huì )及培訓，提高基層保健人員服務(wù)水平，今年召開(kāi)基層人員例會(huì )及培訓8次，社區衛生服務(wù)中心有3人到我院進(jìn)修學(xué)習；四是每季度組織婦兒保人員對轄區5個(gè)街道社區衛生服務(wù)中心以及4所轄區醫院進(jìn)行督導婦幼保健、婦幼信息工作情況，并建立督導記錄，反饋存在問(wèn)題。
2、加強“三網(wǎng)”監測與質(zhì)控管理。一是為進(jìn)一步加強婦幼衛生信息質(zhì)量，提高婦幼衛生監測及預防艾滋病、梅毒、乙肝母嬰傳播項目等統計數據的及時(shí)性、準確性，舉辦基層醫療機構“20xx年婦幼衛生信息管理培訓班”，各級婦幼衛生信息人員嚴格按要求認真做好婦幼統計報表等有關(guān)資料的收集、整理、質(zhì)控、反饋、歸檔工作。二是組織婦幼保健人員深入轄區醫院開(kāi)展婦幼衛生年報表及孕產(chǎn)婦死亡、出生缺陷、5歲以下兒童死亡漏報調查。同時(shí)深入公安、計生、疾控補漏出生、死亡信息；三是為進(jìn)一步加強我區高危孕產(chǎn)婦管理，降低孕產(chǎn)婦和圍產(chǎn)兒死亡率，成立XX區高危孕婦管理中心，并將中心設在XX區婦幼保健院婦�？�，定期收集和上報轄區醫院“XX市危重孕產(chǎn)婦轉診或主動(dòng)轉院登記表”；四是建立健全圍產(chǎn)兒死亡報告和孕產(chǎn)婦死亡評審報告制度。今年分別組織召開(kāi)2次圍產(chǎn)協(xié)作組和兒保協(xié)作組例會(huì )，邀請了市級醫療機構婦產(chǎn)科、兒科專(zhuān)家對20xx年度孕產(chǎn)婦和5歲以下兒童死亡進(jìn)行評審。通過(guò)死亡評審會(huì )議，對推廣產(chǎn)、兒科技術(shù)服務(wù)規范，提高醫療服務(wù)水平及服務(wù)質(zhì)量將起到積極推動(dòng)作用；
�。ǘ┌l(fā)揮特色優(yōu)勢，拓展服務(wù)功能
20xx年9月22日新大樓順利搬遷，就診對象對我院醫務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量及就診環(huán)境給予高度評價(jià)。新大樓的啟用標志著(zhù)我院成為全省業(yè)務(wù)用房面積最大、環(huán)境最好、設備最先進(jìn)、科室設置最齊全、開(kāi)展項目最多、特色服務(wù)最優(yōu)質(zhì)的區級婦幼保健院之一，業(yè)務(wù)用房共11層，面積達11600平方米，可同時(shí)容納5000人就診。目前在全市區級婦幼保健院中實(shí)現了七個(gè)率先，門(mén)診量連續五年獲得全國無(wú)住院病房區級婦幼保健院前五名，全省第一名的好成績(jì)。20xx年7月與中山醫院合作的科研課題《實(shí)時(shí)熒光定量pcr梅毒螺旋體檢測技術(shù)的構建及其在胎轉梅毒診斷中的應用》被XX市科技局立為20xx年度XX市科技惠民計劃項目，同時(shí)作為全市61個(gè)科技惠民計劃項目中唯一一項入選的區級醫院科研。今年先后榮獲XX市預防艾滋病母嬰傳播工作先進(jìn)單位，XX市文明交通示范單位，XX市無(wú)煙醫療衛生機構，XX區文明行業(yè)窗口等多項榮譽(yù)稱(chēng)號。
1、不斷拓展業(yè)務(wù)。1-9月份門(mén)診人次達27.13萬(wàn)，同比增長(cháng)6%；創(chuàng )收3767.74萬(wàn)元，同比增長(cháng)12.2%。各科室不斷拓展業(yè)務(wù)，在原有科室的基礎上今年又增設口腔科、乳腺門(mén)診、內分泌門(mén)診、不孕不育門(mén)診、孕婦體重管理門(mén)診、中醫婦科等科室。引進(jìn)數字化x射線(xiàn)攝影儀（dr）、羅氏全自動(dòng)電化學(xué)發(fā)光儀、產(chǎn)后盆底康復儀、過(guò)敏原檢測儀、母乳分析儀、免散瞳眼底照相儀等國內外先進(jìn)技術(shù)設備，提高我院服務(wù)能力與診療水平。
2、落實(shí)惠民政策。我院繼續推出多項惠民措施，讓全區廣大婦女兒童受益：一是為首次孕產(chǎn)期建卡者提供保健免費服務(wù)9825人，為已建卡孕婦提供五次免費產(chǎn)檢19981人次，免費產(chǎn)后隨訪(fǎng)5685人次，可為每位孕婦減免184元；二是對常住人口孕婦實(shí)施免費產(chǎn)前篩查（180元/人），共免費檢測1711人；三是免費為全區婚檢及孕婦進(jìn)行艾滋病抗體檢測15639人次，為每位受檢者節約45元；四是配合區婚姻登記處，開(kāi)展免費婚前體檢6984人，為每對夫妻減免200元；五是配合計生局開(kāi)展免費孕前優(yōu)生檢測，共檢測4018人次，可為每對夫妻減免450元；六是免費為全區20-64歲已婚婦女進(jìn)行婦科病普查，今年共完成8118余人的普查，發(fā)現陰道炎、子宮肌瘤、宮頸炎等疾病4479例，經(jīng)積極治療，均得到較好康復；六是今年共完成上門(mén)健康證辦理25712人次，提高轄區文明城區創(chuàng )建持證上崗率。
3、開(kāi)展義診宣傳。一是組織醫務(wù)人員分別參加殿前街道“生育文明·幸福家庭”義診咨詢(xún)活動(dòng)、區婦聯(lián)組織的“幸福湖里，共享和諧”——“XX區外來(lái)女員工‘慶三八’拔河比賽”義診咨詢(xún)活動(dòng)、科普“超市”進(jìn)蔡塘、鐘宅等社區義診咨詢(xún)活動(dòng)，為廣大婦女兒童提供免費診療服務(wù)2500多人次，發(fā)放“母乳喂養的好處”、“口腔保健”、“眼保健”等婦幼保健知識宣傳材料8000多份；二是深入社區和轄區工廠(chǎng)開(kāi)展內容涉及生殖健康、婦女疾病、艾滋病防治及宣教婦女各期的保健知識等健康知識講座6場(chǎng)；三是邀請倫敦城市大學(xué)早期兒童教育專(zhuān)家到我區進(jìn)行早教專(zhuān)題培訓，向廣大家長(cháng)普及先進(jìn)的嬰幼兒教育理念與方法，培育早教知識與技能，促進(jìn)我區兒童身心健康與綜合能力的發(fā)展；四是開(kāi)辦孕婦班、育兒班宣教共計350場(chǎng)，約13200余人次保健對象參與，發(fā)放母嬰保健宣傳資料近4萬(wàn)份；五是加大健康教育信息宣傳，今年共有11篇簡(jiǎn)訊報道被《福建婦幼簡(jiǎn)訊》刊登，1篇人物事跡被福建《政協(xié)天地》專(zhuān)訪(fǎng)刊登，1篇活動(dòng)報道被《湖里政協(xié)》錄用，9篇簡(jiǎn)訊被《湖里工運》刊登， 14篇簡(jiǎn)訊被區政府部門(mén)網(wǎng)站刊登；12篇簡(jiǎn)訊被《廈門(mén)婦幼保健報》刊登，偏印《湖里婦幼》院報3期，有效提高廣大群眾的自我保健意識與健康生活水平以及醫院社會(huì )效益。
二、以醫療質(zhì)量為重點(diǎn)，強化管理，提高醫療服務(wù)水平
�。ㄒ唬┘訌娰|(zhì)量管理，確保安全生產(chǎn)
一是積極向上級醫院學(xué)習借鑒先進(jìn)的管理經(jīng)驗，下發(fā)《XX區婦幼保健院全院全員全程質(zhì)控管理考核制度》，成立質(zhì)控考核領(lǐng)導小組，小組成員每個(gè)月對各科室進(jìn)行質(zhì)控考核，并與每個(gè)月的獎金掛鉤，進(jìn)一步保障醫療服務(wù)質(zhì)量和醫療水平，一年來(lái)我院醫療事故零發(fā)生；二是結合“醫院管理年”活動(dòng)，下發(fā)了《XX區婦幼保健院促進(jìn)“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)實(shí)施方案》，開(kāi)展以“加強醫德醫風(fēng)建設提高醫療服務(wù)質(zhì)量”為主題的培訓活動(dòng)及急救演練，舉辦“內強素質(zhì)， 外樹(shù)形象”的護士禮儀培訓，不斷提高我院業(yè)務(wù)水平及服務(wù)質(zhì)量；三是通過(guò)《控制醫療費用增長(cháng)的相關(guān)制度》、《處方點(diǎn)評制度》等建立合理檢查、合理用藥、合理治療考核評價(jià)機制，將考核結果納入績(jì)效評估體系，醫院質(zhì)控小組每月對大處方進(jìn)行點(diǎn)評，對不合理用藥及大處方進(jìn)行查處，進(jìn)一步完善臨床診療技術(shù)規范，避免過(guò)度治療；四是定期對各科室院感工作進(jìn)行檢查，嚴格防控院內感染；嚴格做好傳染病上報工作，迎接市衛生局對我院傳染病疫情報告質(zhì)量管理進(jìn)行檢查，無(wú)漏報及遲報現象，無(wú)群體性的事件發(fā)生；五是定期對藥劑科、檢驗科、藥庫易燃易爆等危險試劑、有毒、麻醉鎮定藥品的.存放以及醫用耗材的有效期、三證進(jìn)行檢查，保障醫療安全；六是制定并下發(fā)《XX區婦幼保健院關(guān)于印發(fā)藥品不良反應監測工作獎懲辦法的通知》，并按照獎懲辦法嚴格執行；七是下發(fā)《抗菌藥物臨床使用責任書(shū)》，規范臨床抗菌素用藥行為，保障群眾安全。
�。ǘ┘訌姌I(yè)務(wù)培訓，提升綜合素質(zhì)
一是重視人才培養和加大智力投資。選拔出基礎強、素質(zhì)好的人才，通過(guò)送出去、請進(jìn)來(lái)，長(cháng)期進(jìn)修與短期培訓相結合的辦法，使其到上級業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行專(zhuān)科進(jìn)修培訓。今年安排醫務(wù)人員到省內外三甲醫院進(jìn)修14人次，外出培訓及參觀(guān)學(xué)習25人次；
二是今年3次對新進(jìn)人員及時(shí)進(jìn)行崗前培訓，使所有新員工能夠規范上崗，提高服務(wù)質(zhì)量；
三是加強院內職工的業(yè)務(wù)講座8場(chǎng)，強化“三基”訓練考核3次，組織急救轉診演練一場(chǎng)。
�。ㄈ┤∠幤芳映�，降低醫藥費用
按照XX市取消藥品加成改革要求，全面落實(shí)好我院取消藥品加成改革相關(guān)工作，確保了3月1日全面取消藥品加成順利實(shí)施；并制作取消藥品加成改革通告宣傳牌、宣傳條幅，印發(fā)知識問(wèn)卷，在廣大群眾中廣泛宣傳。
�。ㄋ模┓揽厍萘鞲�，保障群眾安全
按照省市區人感染h7n9禽流感相關(guān)部署，我院多次緊急召開(kāi)防控領(lǐng)導小組工作會(huì )議，制定我院《人感染h7n9禽流感應急預案》，做好物質(zhì)儲備，購買(mǎi)h7n9禽流感防護口罩（n95口罩）210個(gè)，16層紗布多層防護口罩150個(gè)，以及消毒液（隱形手套）200瓶，購買(mǎi)中草藥（艾包）350份，向每位職工發(fā)放。并組織開(kāi)展了一場(chǎng)完全擬真的人感染h7n9禽流感防控應急演練，提高我院防控人感染h7n9禽流感應急處置能力，確保我院安全防控取得實(shí)效，保障人民群眾安全。
按照縣衛生局、鄉政府的要求，為進(jìn)一步轉變衛生行業(yè)作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)效，不斷優(yōu)化廣大人民群眾的就醫環(huán)境，牢固樹(shù)立“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的良好形象。我院行風(fēng)工作以積極開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意活動(dòng)”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)”為主線(xiàn)，牢牢把握職工受教育，群眾得實(shí)惠這個(gè)基本點(diǎn)和落腳點(diǎn)，改善就醫環(huán)境、端正服務(wù)態(tài)度、規范執業(yè)行為、增設便民利民服務(wù)項目為重點(diǎn)，取得了可喜的成績(jì)。
一、以開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)為契機，促進(jìn)醫院行風(fēng)工作再上新臺階，在縣衛生局的正確領(lǐng)導和鄉政府精心指導下，深入調研，制定方案，精心準備，適時(shí)推開(kāi)，嚴格程序，扎實(shí)工作，大膽探索，認真研究，確保了全院“三好一滿(mǎn)意”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)開(kāi)展順利，發(fā)展健康，成效明顯。我院“三好一滿(mǎn)意”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)取得的主要成效。一是探索了我院在新形勢下加強醫療工作者教育管理的新途徑，醫院職工素質(zhì)得到新的提高。通過(guò)學(xué)習增強了服務(wù)觀(guān)念，通過(guò)教育，思想、作風(fēng)有了新的好轉，為群眾和病人辦實(shí)事辦好事的多了。據不完全統計，“三好一滿(mǎn)意”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，全院職工為群眾和病人辦實(shí)事辦好事，群眾和病人反映強烈的熱點(diǎn)問(wèn)題已經(jīng)得到解決。二是加強了鄉村醫生隊伍建設，為農民解決看病難的問(wèn)題，我們在衛生局的領(lǐng)導下，由院長(cháng)親自安排，為我鄉解決“三農”問(wèn)題，為農民解決看病難的問(wèn)題辦了好事，辦了實(shí)事。我們的行動(dòng)，讓群眾看到了“三好一滿(mǎn)意”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)的成效和帶來(lái)的可喜變化，維護了醫療工作者的形象，密切了衛生院和群眾關(guān)系。許多群眾和病人反映：這次活動(dòng)非常及時(shí)，搞不搞活動(dòng)就是不一樣。
二、加強領(lǐng)導，納入日程，使行風(fēng)建設有切實(shí)的組織保證為使行風(fēng)建設工作有切實(shí)的組織保障，全院成立了以院長(cháng)為組長(cháng)的行風(fēng)建設領(lǐng)導小組，醫院設立了專(zhuān)門(mén)負責監督各科的行風(fēng)工作。結合醫院的工作實(shí)際制定促進(jìn)行風(fēng)建設的各項規章制度和切實(shí)可行的措施，層層落實(shí)責任狀，對行風(fēng)建設實(shí)行一票否決，這樣使我院的行風(fēng)建設工作做到了層層有人抓，事事有人管，進(jìn)一步加快了醫院糾正行業(yè)不正之風(fēng)的步伐，使醫院的行風(fēng)建設工作始終能沿著(zhù)正確的軌道建康發(fā)展。
三、完善制度，兌現獎懲，使行風(fēng)建設有了切實(shí)的制度保證為使我院行風(fēng)建設做到有章可循，結合我院的實(shí)際情況我們先后制定了，《醫德醫風(fēng)建設》活動(dòng)方案；糾正醫藥購銷(xiāo)和醫療服務(wù)中的不正之風(fēng)工作方案；維護群眾健康權益，促進(jìn)醫務(wù)人員對醫療法規的學(xué)習有效預防醫療事故的發(fā)生。為進(jìn)一步明確各級領(lǐng)導的和各級醫務(wù)人員的工作職責，我們先后重申了首診醫生負責制、服務(wù)承諾制、否定報備、限時(shí)辦結制、無(wú)償代辦服務(wù)制、責任追究制。為進(jìn)一步明確對各級領(lǐng)導和全院醫務(wù)人員的工作職責，我們本著(zhù)誰(shuí)主管、誰(shuí)負責和一級向一級負責的精神，層層簽字了目標管理責任狀。為使每一項任務(wù)目標落到實(shí)處，我們制定了《醫德醫風(fēng)考評制度》。為加強行風(fēng)建設教育工作，我們先后制定了醫德醫風(fēng)教育、行風(fēng)建設工作計劃。為加大社會(huì )對我院行風(fēng)建設的監督力度，我們制定了與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系制度。為及時(shí)正確解決患者上訪(fǎng)投訴，我們制定了醫療糾紛、差錯、事故處理工作方法。為提高醫療護理質(zhì)量，我們制定了各病種的醫療護理常規、各種醫療護理質(zhì)量管理制度、各種科研教學(xué)制度、各項急診急救工作制度等規章制度。
四、大力宣教，營(yíng)造氛圍，使醫德醫風(fēng)、行風(fēng)建設成為廣大
醫務(wù)人員的自覺(jué)行動(dòng)為使全社會(huì )對我們醫院的工作能夠給予大力支持和有效的監督，為給我院行風(fēng)建設營(yíng)造出一個(gè)良好的氛圍，我們十分注重宣傳輿論作用。我們每年都通過(guò)宣傳欄向全社會(huì )公開(kāi)承諾我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、無(wú)偽劣假藥、藥品零差價(jià)、扶貧措施等，爭得全社會(huì )的廣泛監督指導。
五、突出重點(diǎn)，強化措施，行風(fēng)建設工作一年來(lái)，在行風(fēng)建設上我院始終以整治群眾反應強烈的藥品采購和銷(xiāo)售上的不正之風(fēng)為重點(diǎn)，以解決吃請、生冷、硬、頂等熱點(diǎn)為重點(diǎn)，健全制度，強化措施認真加以解決，并以此帶動(dòng)全院醫德醫風(fēng)、行風(fēng)建設工作全面展開(kāi)，并取得了成效。
第一，就醫環(huán)境得到了改善。為方便患者就醫，營(yíng)造一個(gè)舒適整潔的就醫環(huán)境，我院增加了候診椅，綠化了環(huán)境等等。
第二，醫院成立了專(zhuān)門(mén)糾正藥品和醫療設備采購、銷(xiāo)售中不正之風(fēng)的領(lǐng)導組織，采取了藥品和醫療器械招標采購，明確了不許在藥品銷(xiāo)售中拿回扣，明確規定銷(xiāo)售商。
第三，倡導人文服務(wù)，樹(shù)立人性化醫療觀(guān)念。我們醫院在醫德醫風(fēng)上嚴抓嚴管，醫務(wù)人員的職業(yè)行為得到了有效的規范，杜絕了生、冷、硬、頂等不良行為。進(jìn)一步落實(shí)了《首診醫生負責制》、《服務(wù)承諾制》、《責任追究制》等制度，醫務(wù)人員嚴格履行“八項服務(wù)承諾”。我院行風(fēng)工作取得了一定的成績(jì)，我院將在縣衛生局、鄉政府的領(lǐng)導和支持下，嚴格按照上級關(guān)于加強行風(fēng)建設的要求，鞏固開(kāi)展保持教育成果，發(fā)揮長(cháng)效機制更好地履行服務(wù)承諾，辦廣大人民群眾信得過(guò)的放心醫院，使醫院的各項工作再上一個(gè)新臺階。
醫院本年度醫德醫風(fēng)工作總結 篇11
自我從事醫生這一職業(yè)來(lái)，至今已快有x年了�；仡欁约哼@么多年以來(lái)的辛勤工作，我一直在努力，努力的向我的醫療事業(yè)奮斗。經(jīng)過(guò)這么多年的奮斗，我也從一名普普通通平平凡凡的醫生逐漸的成為醫院的中層領(lǐng)導干部，這些都是我一直以來(lái)奉獻醫療事業(yè)的回報吧，我也會(huì )無(wú)比珍惜現在的現實(shí)情況，做好我的副院長(cháng)本職工作。在每年的綜合測評中取得的成績(jì)，為醫院的發(fā)展做出我的貢獻！我從20xx年x月份起任衛生院副院長(cháng)，主要分管醫院的防保工作與后勤管理工作。我忠誠于我國醫療事業(yè)，嚴格管理，在上級領(lǐng)導的指導和全院職工的支持下，圓滿(mǎn)完成各項工作任務(wù)�，F將我一年多來(lái)的工作總結作一下具體匯報。
一、個(gè)人學(xué)習和工作方面
我認真學(xué)習各科醫學(xué)理論知識和專(zhuān)業(yè)知識，積極參加各種學(xué)習培訓活動(dòng)，并于今年取得了大專(zhuān)學(xué)歷。平時(shí)虛心請教，認真總結經(jīng)驗，不斷提高自己的醫學(xué)技能和管理水平。團結集體，積極參加門(mén)診工作和搶救工作。
二、個(gè)人存在的主要問(wèn)題
因未經(jīng)過(guò)正規系統的領(lǐng)導崗位培訓和學(xué)習，在領(lǐng)導藝術(shù)和管理經(jīng)驗方面尚存不足。有時(shí)由于管理過(guò)嚴，未能給職工完全發(fā)揮個(gè)人的才能。個(gè)人的理論和實(shí)踐待加強。
三、在領(lǐng)導管理業(yè)務(wù)方面
首先，我認真積極協(xié)助院長(cháng)的各項工作，做好一把手的得力助手作用，努力按時(shí)完成上級和院長(cháng)交給的各項工作任務(wù)。
1、在醫院勞動(dòng)紀律管理方面
協(xié)助院長(cháng)制定完善醫院的`各項規章制度，嚴格實(shí)行以制度管理工作，加強醫院行風(fēng)建設，首先領(lǐng)導要嚴格要求自己，獎罰分明，公證廉潔，堅決重罰院內非法行醫和私賣(mài)藥品等違法違規行為。組織職工學(xué)習醫學(xué)理論知識和技能培訓，強化服務(wù)質(zhì)量，為人民群眾提供一個(gè)誠信、滿(mǎn)意、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的就醫環(huán)境。
2、在防保管理工作方面
我嚴格要求自己，認真學(xué)習防保理論知識和實(shí)踐技能。制定嚴格的科室工作制度和工作職責，督促協(xié)調好防保工作人員與全院職工共同按時(shí)按要求完成各項業(yè)務(wù)工作。實(shí)行全院職工參與防保工作和“降消”工作，且實(shí)行分片包干制度，充分利用雙休日下村做好計免和“降消”調查工作，特別是在20xx年我縣的計免“黃牌”脫帽工作中，我組織協(xié)調好防保工作人員加班加點(diǎn)整理計免資料，帶頭深入各村屯，特別是邊遠的xx村屯進(jìn)行入戶(hù)調查適齡兒童的接種、上卡及上證情況，做好查漏補種和補卡補證工作，并對群眾實(shí)行面對面宣傳、教育防保知識和醫療保健知識，使人民群眾的防保意識得到了很大的提高。經(jīng)過(guò)努力，我鄉的計免工作和“降消”工和均達標，為我縣成功解除“黃牌”警告貢獻了力量。
3、在后勤管理工作方面
嚴格管理好水、電、通訊等設施的正常運轉，為醫院全面開(kāi)展工作提供后勤保障。在全院開(kāi)展愛(ài)院衛生活動(dòng)，實(shí)行科室做好各自的清潔、消毒工作，定期組織全院打掃衛生、消毒工作，并定期檢查評分，實(shí)行獎罰制度。嚴格監督清潔工按時(shí)按要求做好醫院公共場(chǎng)所的清潔、消毒工作。經(jīng)過(guò)嚴格管理和全院職工地努力，現我院已經(jīng)營(yíng)造了一個(gè)衛生、舒適的工作環(huán)境和就醫環(huán)境，一改過(guò)去我院衛生院不衛生的不好形象。
加強學(xué)習醫學(xué)理論知識和技能培訓，不斷提高自己的醫學(xué)技術(shù)。虛心請教，加強學(xué)習領(lǐng)導管理技能和總結管理經(jīng)驗，不斷完善自己。開(kāi)展批評與自我批評，認真接受領(lǐng)導和職工的監督，認真改正個(gè)人存在的問(wèn)題。以上是我一年多來(lái)的工作總結，請組織監督和指導，同時(shí)也希望組織給我更好的發(fā)展平臺，我將不負重望，努力完成各項任務(wù)，為偉大的醫療事業(yè)貢獻終生！
在即將迎來(lái)的一年，我會(huì )繼續不斷的努力下去，在過(guò)去的20xx年中，我自信自己已經(jīng)做的很好了，我會(huì )在不斷的發(fā)展中取得更大的進(jìn)步。作為醫院副院長(cháng)的我，我必須要負起責任，我必須努力下去，做好自己的工作，醫院的發(fā)展在很大的程度上需要領(lǐng)導干部的正確領(lǐng)導，我堅信自己能夠取得更大的成績(jì)，就必須做到身正為范，做好自己的工作，在不斷的前進(jìn)中，為醫院的發(fā)展做出我的貢獻！
醫院本年度醫德醫風(fēng)工作總結 篇12
急診科圍繞護理部提出的工作中心，把握重點(diǎn)，突出特色，全體醫務(wù)人員團結協(xié)作，出色地完成各項搶救工作�，F將一年來(lái)的工作情況總結如下：
一、強化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量
堅持以病人為中心，以病人的利益需求為出發(fā)點(diǎn)。如要求護士聽(tīng)到救護車(chē)的鳴聲后要迅速推車(chē)到急診室大門(mén)接診病人；為病人提供面巾紙，紙杯和開(kāi)水；為無(wú)人陪的老弱病人代掛號、取藥；每個(gè)急診住院病人均有護士或護工護送入院；為了解決夏天夜間輸液病人多，實(shí)行彈性排班，加派夜間上班人數等。
這些措施得到病人的好評。特別是在有醫患糾紛時(shí)，甚至打罵我們醫務(wù)人員時(shí)，我們的護理人員做到盡力合理解釋?zhuān)虿贿�手，罵不還口，受到醫院的表?yè)P。
二、加強學(xué)習，培養高素質(zhì)隊伍
急診科制定學(xué)習制度和計劃，加強護理人員的業(yè)務(wù)知識學(xué)習。開(kāi)展急救專(zhuān)業(yè)培訓，選送護士到麻醉科、手術(shù)室學(xué)習氣管插管，要求急診x大件操作人人過(guò)關(guān)。與醫生一同學(xué)習心肺復蘇新進(jìn)展、急性冠脈綜合癥的急診處置、創(chuàng )傷急救。提高了急診急救水平和搶救反應速度。全科人員自覺(jué)學(xué)習尉然成風(fēng)，目前有x名護士參加全國高等教育護理大專(zhuān)班和本科自學(xué)考試。兩位工作一年的`護士參加護士執業(yè)考試均通過(guò)。指派高年資的護士外出學(xué)習《急救護理新概念與急診模擬急救培訓》。
三、做好新入科護士及實(shí)習生的帶教工作
根據急診科的工作特性，制定了新入科護士x個(gè)月的培訓計劃，要求其x個(gè)月內掌握急診的流程，院前急救，如何接急救電話(huà)、掌握急診科所有的儀器使用，同時(shí)加強理論方面的學(xué)習與考核。在實(shí)施培訓第x年時(shí)，取得了很好的效果。對于實(shí)習生做到放手不放眼，每周實(shí)行小講課。
四、關(guān)愛(ài)生命，爭分奪秒
這是急診科努力的方向，也是做好“急”字文章的。如20xx年xx月x日送到急診科的高處墜落傷的患者，既無(wú)陪人而且神志不清，躁動(dòng)不安，呼之不應，口腔內血性液體溢出，雙下肢開(kāi)放性骨折。當班護士見(jiàn)狀即給氧、靜脈注射，并果斷采用氣管插管，氣管內吸痰，吸氧等處理，同時(shí)開(kāi)通綠色通道，為搶救患者贏(yíng)得寶貴時(shí)間。
五、做好急救藥品及急救儀器的管理
急救藥品準備及各種急救設備的調試是急診工作的基礎，現已施行每項工作專(zhuān)人負責，責任到人，做到班班清點(diǎn)、定期檢查，這一年里未出現因急救藥品和急救儀器的原因而影響搶救工作。
醫院本年度醫德醫風(fēng)工作總結 篇13
在醫院工作了多年讓我明白醫生不是來(lái)享福的，而是來(lái)吃苦的，我們吃苦，給千家萬(wàn)戶(hù)帶來(lái)希望與快樂(lè )，這是我們醫生存在的意義，我也一次為榮，我愿把自己的人生奉獻給所有受疾苦的病人，愿用自己的汗水換病人一個(gè)微笑。
一年結束了，回想工作一年時(shí)光，我可以自豪的說(shuō)，沒(méi)有浪費時(shí)間，因為我這一年時(shí)間除了吃飯睡覺(jué)等日常必需的事情外全部用在了為病人治療服務(wù)中，雖然工作辛苦了些，累了些，但是我卻感到非常值得也有意義，因為我做的事情是我想做的，也是我要做的，一個(gè)醫生有治病救人的手段，就要有行動(dòng)的能力而不是浪費自己的技藝把他作為一種談資，有能力有成績(jì)靠的是服務(wù)了多少病人，讓多少病人走出了病痛的折磨，這是我們的工作的意義。
我總在思考，如果一個(gè)醫生私心太重，把治病救人作為一個(gè)牟利的手段，這樣的醫生還是醫生嗎，這不是一個(gè)純粹的醫生，在我眼中一個(gè)正直純粹的醫生是一個(gè)愿意為了治病救人奉獻自己的青春，愿意終身做好自己工作的人，遇到病人就純粹的以治病救人為己任，其他的不管，這樣的醫生才是一個(gè)真正的醫生，我也按照這個(gè)要求來(lái)要求自己，對于病人我不管身份高低，都想做到一點(diǎn)就是用自己的全部精力去坐好自己的工作，既然病人來(lái)到了我面前，我就要給病人一個(gè)健康，一個(gè)希望。一個(gè)病人背后有一個(gè)家庭的人在默默的流淚，人間需要溫暖，我們醫生就是給他們送去溫暖的人，就是給他們希望的人。
我是一個(gè)純粹工作的人，經(jīng)常會(huì )因為為病人治病，加班加點(diǎn)，哪怕輪到了自己休息也可以為了病人放棄休息時(shí)間，因為在我眼中一切都以病人為重，我休息可能就是在浪費病人的時(shí)間在間接的傷害病人，能夠盡早的為病人治病就一定會(huì )立刻開(kāi)始，能夠讓病人早一日脫離痛苦就早一些時(shí)間工作，雖然經(jīng)常會(huì )因為加班感到疲憊，但是更多感到的是高興，沒(méi)有任何東西能夠比的上病人和家屬的感激，因為他們都是發(fā)自?xún)刃牡母屑�，值得我去珍惜�?/p>
我在工作中總感到自己的.能力還不夠，總會(huì )遇到一些讓我也解決不了的疑難雜癥，這讓我感到自己不夠稱(chēng)職，因為我不能夠很好的去幫助所有的本人，因此在工作之余我更喜歡的是用時(shí)間去學(xué)習，去請教以前的老師，也就是xx教授，雖然身在不同的醫院但是卻不能阻擋我學(xué)醫之心，用剩余的時(shí)間去一點(diǎn)點(diǎn)的提升自己，給更多病人以希望，給更多的家庭以快樂(lè )，這就是我作為醫生的責任，我也愿意一直為此奮斗，不管刮風(fēng)下雨我都會(huì )砥礪前行，做好一個(gè)醫生的責任，這是一個(gè)醫生最基本的職業(yè)道德也是一個(gè)醫生必備的品質(zhì)。
醫院本年度醫德醫風(fēng)工作總結 篇14
豐收的20xx年已經(jīng)過(guò)去了，富有挑戰性的20xx年已經(jīng)來(lái)到了�；仡欉^(guò)去的一年，在區委、政府的正確領(lǐng)導下，在區衛生局的關(guān)心指導下，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，通過(guò)深入開(kāi)展醫療質(zhì)量管理、規范醫療行為、改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)醫患和諧等活動(dòng)，順利完成了各項工作任務(wù)，全面推進(jìn)醫院科學(xué)發(fā)展�，F總結如下：
一、完成的各項工作指標
1、全年門(mén)診：15258人次;
2、全年住院：445人次;
3、全年手術(shù)：268人次;
4、全年總收入:xxxx萬(wàn)元。
二、年度的主要工作
﹙一﹚順應轉型穩步發(fā)展
由于多種原因，安放在我院多年的該區的社區服務(wù)中心將從我院分離出去，隨之而來(lái)的一些優(yōu)厚的政策也將有所減少，這樣也必將造成一部分職工人心不穩。為了順應轉型，穩定人心，保持我院穩步、健康發(fā)展，院領(lǐng)導一方面了解上級政策導向，一方面深入職工群眾掌握思想動(dòng)態(tài)，引導員工正確對待這一轉型，由于及早的在這關(guān)鍵時(shí)刻作了深入細致的政治思想工作，職工思想比較穩定，工作比較安心。為了鞏固這一成果，隨后緊接著(zhù)在10月份又按照多勞多得、獎勤罰懶、按勞分配的原則，成功地進(jìn)行了績(jì)效改革，基本上保持了原職工的穩定性。在整個(gè)改制中沒(méi)出現明顯的波動(dòng)，成功的完成了這次改制。
﹙二﹚健全組織提高醫院管理職能
剛經(jīng)風(fēng)雨后，是必有損失;剛改制過(guò)的單位，也必將存在這樣或那樣的問(wèn)題，為了使我院盡快走出低谷，醫院經(jīng)多方努力，特聘請了具有多年在二甲以上醫院工作過(guò)的、富有專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)和管理經(jīng)驗的原商丘市第三人民醫院院長(cháng)兼黨委書(shū)記、骨科副主任醫師張繼臣同志任我院院長(cháng)，主持醫院全面工作。
事實(shí)也是如此，他8月31日從廣州回來(lái)后，未來(lái)得及半天休整，9月1日就上陣了，當天下午就召開(kāi)了全院職工大會(huì )，向大家介紹了本人的情況和工作思路，同時(shí)為了盡快了解全院現狀，有的放矢的開(kāi)展工作，此次會(huì )上還向每個(gè)職工發(fā)放了征求意見(jiàn)信。而后綜合了大家的`意見(jiàn)和建議，找出存在的癥結，很快確立了下一步治院工作新理念。比如，中層領(lǐng)導空缺，這對醫院發(fā)展是個(gè)很不利的因素，要把醫院發(fā)展好，中層領(lǐng)導不可少。所以經(jīng)過(guò)群眾推薦，領(lǐng)導研究很快選定了五位中層領(lǐng)導，明確了他們的責任和職責。副主任醫師姬勝杰同志就是我們新聘任大內科主任之一。相繼又成立了院務(wù)會(huì )，并進(jìn)行了明確的分工，按照管理規則，一級抓一級，各負其責，責任到人，完善了有效的管理機制，為醫院的健康發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎。
﹙三﹚建章立制有章可循
有了組織保障之后，我院又參照有關(guān)單位經(jīng)驗，結合我院實(shí)際建立和健全了相應的管理檔案，規范了各種制式的檔案管理資料盒，完善了各種管理規章制度，按規定每個(gè)職工都簽訂了目標責任合同書(shū)，制定了職工獎懲辦法、請銷(xiāo)假制度、例會(huì )制度等規定。重審和上墻了首診負責制、三級查房制、三查七對、搶救流程、抗菌藥物管理等規定。使整個(gè)管理有目標、奮斗有方向、工作有流程、執行有章程。真正建立了自己的一整套管理模式。為醫院可持續發(fā)展提供了有力保障。
﹙四﹚狠抓醫療完善服務(wù)
作為一個(gè)醫療單位，最根本的是抓好醫療質(zhì)量建設，百年大計，質(zhì)量第一。質(zhì)量要從基礎抓起，否則就是空中樓閣。針對我院醫技人員年輕成分多，基礎差，底子簿，我們就在現有的基礎上進(jìn)行了服務(wù)理念、基礎業(yè)務(wù)理論知識和基本操作技能培訓，起初階段每周安排2次講座，年終又進(jìn)行了三基理論考試，同時(shí)還規范了醫療文書(shū)書(shū)寫(xiě)，定期對住院病歷進(jìn)行檢查、分析，發(fā)現存在的問(wèn)題及時(shí)更正，確保了醫療文書(shū)書(shū)寫(xiě)的質(zhì)量。在醫療服務(wù)方面也做了很大努力，在護理人員人手少，抽不出專(zhuān)職導醫的情況下，有時(shí)一樓門(mén)診醫生及其他同志看到老弱病殘患者，都能主動(dòng)上前攙扶，主動(dòng)回答患者的咨詢(xún)，起到了一個(gè)義務(wù)導醫的作用。為了更進(jìn)一步擴大服務(wù)范圍，杜福云醫師不但一個(gè)個(gè)電話(huà)溝通，還主動(dòng)頂著(zhù)嚴寒，騎著(zhù)車(chē)子下鄉宣傳糖尿病等有關(guān)知識，由于她的這一行動(dòng)深深地感動(dòng)了諸多患者，所以前來(lái)就診的患者樂(lè )意不絕，為了患者，她還自費印制了宣傳卡片，這種精神都是難能可貴的。也正是她這種工作熱情、執著(zhù)，贏(yíng)得了患者的尊重，同時(shí)在短短的2個(gè)月時(shí)間里為醫院帶來(lái)了一定的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。
總之，一年來(lái)我們做了大量的工作，也取得了一定的成績(jì)，這與全院上下精誠團結，齊心協(xié)力，奮力拼搏分不開(kāi)的，在此，我院班子向大家表示誠摯的問(wèn)候和衷心的感謝!
醫院本年度醫德醫風(fēng)工作總結 篇15
20××年我院在市委、市政府和衛計局的正確領(lǐng)導下，堅持以“三個(gè)代表”重要思想及科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，認真貫徹落實(shí)“十九大”精神，緊密?chē)@“醫德醫風(fēng)、醫療質(zhì)量、管理效益、業(yè)務(wù)發(fā)展”這個(gè)主題大力開(kāi)展醫療服務(wù),努力營(yíng)造病人至上、以人為本、獻身醫學(xué)的向上氛圍。全體干部職工攜手奮進(jìn)，改革創(chuàng )新，各項工作均取得了一定成績(jì)�，F總結如下：
一、醫院業(yè)務(wù)狀況
20××年度由于受到整體社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展疲軟及地區醫療市場(chǎng)競爭激烈等眾多因素的影響，使得全院的業(yè)務(wù)情況整體表現呈下降趨勢，20××年1—10月業(yè)務(wù)收入XXXX萬(wàn)元，與2017年比較同期增長(cháng)XXX%，共完成門(mén)診量XXXX人次，同比下降XXXX%，住院患者人數為XXX人次，同比下降XXX%。
二、創(chuàng )新體制，完善制度，不斷提高醫院管理質(zhì)量
1、由辦公室、醫務(wù)科、護理部等主要行政管理部門(mén)牽頭，根據醫院的實(shí)際不斷修訂完善各項行政、醫療管理制度，使得各項管理均有章可循，有理可依，為醫院的規范化、科學(xué)化管理提供給了有力的制度保障。
2、為了不斷提高管理質(zhì)量，醫院不斷創(chuàng )新管理模式和采取多樣化管理手段，重點(diǎn)是努力提高職能部門(mén)的管理效率。醫院要求各職能科室定期深入各科室進(jìn)行工作檢查及督導，檢查過(guò)程中嚴格兌現獎懲，發(fā)現各種問(wèn)題及不足后給予及時(shí)協(xié)調解決，收到明顯效果。
3、實(shí)行院科兩級管理體系，確定科室主任為科室管理的第一責任人，并且醫院年初與各科室簽訂《綜合管理目標責任書(shū)》，下達了全年各項工作任務(wù)指標，并出臺了考核標準，年底對照考核標準對各項工作指標完成情況進(jìn)行逐項考核，考核成績(jì)與科室及個(gè)人的經(jīng)濟掛鉤，這樣就使得各科主任能夠緊緊抓住行政和業(yè)務(wù)管理兩條主線(xiàn)，圍繞質(zhì)量管理、安全管理做文章，有效促進(jìn)了科室健康、有序、和諧的發(fā)展，醫療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量明顯提高。
4、加強對全院各科室的成本核算及考核，使得廣大員工養成了勤儉節約的好習慣，從節約一度電、一張紙等點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，有效的減少了醫院的各項運行成本。
三、狠抓醫護質(zhì)量，保證醫療安全
醫療質(zhì)量是醫院的生命線(xiàn)，不斷提高醫護質(zhì)量是醫院管理永恒的主題。今年，我院按照上級衛生行政主管部門(mén)的要求繼續深入開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”等活動(dòng)，通過(guò)強化管理手段、優(yōu)化管理流程、加強整改力度等措施，有效的保證了醫院全年的醫療質(zhì)量和醫療安全。
1、實(shí)行院科兩級管理體制，醫院和科室簽訂綜合目標管理責任書(shū)，明確了醫療質(zhì)量及醫療安全管理責任。全年醫院無(wú)醫療事故、重大醫療差錯及院感暴發(fā)等重大醫療安全事件發(fā)生。
2、建立健全醫療質(zhì)量和醫療安全管理控制體系，認真執行醫療護理各項核心制度和操作規范，保證醫療質(zhì)量和醫療安全。醫院成立了醫療質(zhì)量管理委員會(huì )、醫院感染管理委員會(huì )、病案管理委員會(huì )等多個(gè)醫療管理組織，制定了嚴格的醫護質(zhì)量考核標準和獎懲制度，定期對各科室醫療質(zhì)量與醫療安全進(jìn)行檢查、指導、考核、評估，堅持不走過(guò)場(chǎng)，形成長(cháng)效機制，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，對違反制度者進(jìn)行經(jīng)濟處罰，使得醫務(wù)人員的工作責任心不斷加強。
3、加強醫護人員的“三基三嚴”培訓和繼續教育，確保醫護人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平不斷提高。一方面年初醫務(wù)科制定了醫院醫務(wù)人員繼續教育實(shí)施方案，安排每月由院部組織全院職工進(jìn)行一次培訓學(xué)習，培訓內容的重點(diǎn)放在醫療衛生法律法規、醫療事故防范、醫患溝通技能、新技術(shù)開(kāi)展、院感等方面。全年組織全院醫護人員進(jìn)行院感專(zhuān)題培訓3次，輸血知識培訓2次，醫療衛生法規培訓2次，抗菌藥物合理使用1次，精麻藥品合理使用1次，傳染病防治法1次，醫護人員專(zhuān)題培訓考試合格率95%以上。另一方面醫院要求各科室按照各自實(shí)際情況制定科室“三基三嚴”培訓計劃，至少每月組織一次科內學(xué)習，學(xué)習的重點(diǎn)放在單病種的治療、體格檢查、實(shí)踐技能操作等方面，注重醫務(wù)人員臨床實(shí)際能力的培養。同時(shí)醫院鼓勵醫務(wù)人員積極參加國內、省內及市內外各級學(xué)術(shù)機構舉辦各種學(xué)術(shù)活動(dòng)，并有計劃的選派業(yè)務(wù)骨干外出進(jìn)修學(xué)習。
4、成立醫療廢物管理委員會(huì )，加強醫療廢物的規范化、標準化處理，杜絕醫院感染等不良事件發(fā)生。一是醫院年初成立了院感管理委員會(huì )，制定了年度工作目標及院感專(zhuān)題學(xué)習培訓計劃，完善了各項規章制度及應急預案，明確了醫院及各科室院感工作的管理職責。二是院感管理委員會(huì )堅持每月開(kāi)展1次院內檢查，對各科室院感制度執行情況、醫療廢物管理等工作進(jìn)行檢查指導，對于發(fā)現別的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)整改。三是按照上級有關(guān)規定重視對醫院感染的監測及污水處理工作，堅持開(kāi)展醫院消毒效果監測、耐藥菌監測、污水處理達標檢測等工作，從而指導院感工作的開(kāi)展，對院感的預防及控制起到了關(guān)鍵作用。
5、按照《精麻藥品管理條例》等法律法規，成立了院內精麻藥品管理組織，加強了對精麻藥品的日常管理和臨床規范使用。全年開(kāi)展精麻藥品臨床合理使用專(zhuān)項培訓1次，并組織全院醫生考試，對考試合格的醫師授予精麻藥品處方權。精麻藥品的管理實(shí)行專(zhuān)人專(zhuān)柜專(zhuān)管，并且在臨床使用過(guò)程中嚴格把握精麻藥品的臨床適應癥，確保臨床用藥安全。
6、加強對全院抗生素臨床應用的規范化管理，醫院成立了專(zhuān)門(mén)管理組織，擬訂了本院抗菌藥品使用目錄，全年組織全院醫務(wù)人員開(kāi)展抗生素合理應用相關(guān)知識培訓1次，對考核通過(guò)的醫師授予抗生素使用權，而且對抗生素的使用嚴格實(shí)行分級審批制度，有效的避免了院內抗生素濫用、亂用現象的發(fā)生。
7、成立了輸血管理委員會(huì )，嚴格執行《臨床輸血管理辦法》、《臨床輸血技術(shù)規范》等各項規定，全年組織專(zhuān)題培訓2次，員工考試合格率100%。在臨床工作中認真落實(shí)臨床用血申請、登記制度，履行用血報批手續，執行輸血前檢驗和核對制度，完善輸血反應及輸血感染疾病的登記、報告和調查處理制度，有效的確保了臨床用血的安全。
8、按照疾控部門(mén)的工作要求認真開(kāi)展傳染病防治工作，發(fā)現確診及可疑病例時(shí)依法按時(shí)報告，并積極配合政府部門(mén)做好禽流感、H7N9等重大傳染病的監測和群防工作。
9、制定了年度中醫工作發(fā)展規劃，重視對中醫從業(yè)人員的繼續教育培訓，大力推廣使用中醫適宜技術(shù)治療腰腿疼痛等各類(lèi)疾病，收到了較好效果。
四、規范醫療行為，嚴格依法執業(yè)
我院始終嚴格按照《醫療機構執業(yè)許可證》所申報核準的診療科目開(kāi)展診療活動(dòng)，嚴格遵守相關(guān)法律、法規和醫療技術(shù)規范。
1、醫院根據國家的法律法規嚴格規范醫務(wù)人員的`執業(yè)行為，按規定辦理及定期核查執業(yè)許可證、醫務(wù)人員執業(yè)證等各種執業(yè)證書(shū)，規范從業(yè)人員的準入資格，加強對醫務(wù)人員執業(yè)行為的監督管理，嚴格要求醫護人員合法執業(yè)。
2、對所有的臨床、醫技人員按照有關(guān)的規定、執業(yè)注冊工作，對新進(jìn)的醫生、護士實(shí)行規范的輪轉培訓，在考取執業(yè)資格并注冊后才準予獨立上崗。不聘用非專(zhuān)業(yè)人員從事醫療業(yè)務(wù)工作，不安排未取得相應執業(yè)證書(shū)的醫護人員單獨從事診療、護理工作。
3、醫院使用的設備、藥品、試劑、醫用衛生材料等均為正規廠(chǎng)家生產(chǎn)，各種生產(chǎn)、銷(xiāo)售等資質(zhì)證書(shū)齊全，質(zhì)量保證，無(wú)過(guò)期或劣質(zhì)產(chǎn)品。
4、加強對醫護人員的法律法規知識學(xué)習，提高法律意識和自我保護能力，全年共組織相關(guān)法律法規培訓2次，員工考試合格率100%。
五、重視安全生產(chǎn)，杜絕安全事故
安全生產(chǎn)工作責任重大，不容忽視。為了保證醫院的安全生產(chǎn)，醫院高度重視，將該項工作納入了日常工作的主要議程，通過(guò)強化日常管理及加強監督，確保了全年無(wú)人員意外死亡及火災、盜竊、交通事故等安全生產(chǎn)事故。
1、醫院專(zhuān)門(mén)成立以院長(cháng)為組長(cháng)的安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組，制定了安全生產(chǎn)工作制度及各項應急預案，同時(shí)下發(fā)醫院安全生產(chǎn)實(shí)施方案，對全年醫院各項安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了全面部署。
2、醫院與各科室簽訂安全生產(chǎn)目標責任書(shū)，下達了安全生產(chǎn)目標，落實(shí)了責任人，并且醫院定期組織全院各科室進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查，及時(shí)整改各類(lèi)安全隱患。
3、加強員工防火、防盜、交通安全法等知識及各項法律法規的培訓，全年開(kāi)展消防安全技能培訓2次，消防應急演練2次，通過(guò)學(xué)習培訓不斷提高員工的安全意識及應對突發(fā)事件的反應能力。
4、按照衛計局工作要求認真開(kāi)展“平安醫院”創(chuàng )建工作，并積極配合公安機關(guān)開(kāi)展社會(huì )治安綜合治理、嚴打及預防青少年犯罪等工作，各項工作做到年初有計劃，年底有總結，日�；顒�(dòng)有記錄。
六、加強支部建設，認真開(kāi)展精神文明建設及反腐倡廉專(zhuān)項活動(dòng)
精神文明建設工作是醫院工作的又一重點(diǎn)，他對于提高全員職工的綜合素質(zhì)，提升醫院社會(huì )形象和內涵至關(guān)重要。今年醫院將精神文明建設工作的重點(diǎn)放在了員工的素質(zhì)教育、職業(yè)道德教育、行風(fēng)作風(fēng)建設、醫德醫風(fēng)教育、法制教育等方面，使得全院干部職工進(jìn)一步樹(shù)立了正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)及價(jià)值觀(guān)。主要開(kāi)展以下幾方面工作：
1、黨支部重視黨員干部的思想教育及日常管理，嚴格執行“三會(huì )一課”制度，積極組織黨員干部定期學(xué)習黨的各項政策、方針及法律知識等，提高黨員干部的思想政治覺(jué)悟和政策決策水平。
2、重視組織發(fā)展工作，積極動(dòng)員思想素質(zhì)好，業(yè)務(wù)能力強的骨干醫護人員加入黨組織，并加強對入黨積極分子及預備黨員的考察及培養，在黨員發(fā)展過(guò)程中嚴格執行預審制度，全面確保黨員質(zhì)量，支部全年發(fā)展預備黨員2名，預備黨員轉正1名。
3、高度重視黨風(fēng)廉政建設，制定了工作方案，全年召開(kāi)反腐倡廉專(zhuān)題會(huì )議2次，平日重點(diǎn)加強對全院黨員干部及職工的法制教育及和職業(yè)道德教育，加強對領(lǐng)導干部及特殊崗位人員的監督，認真執行中央“八項禁令”及地方相關(guān)規定，嚴格遵守黨紀國法和行業(yè)道德規范，堅決制止醫務(wù)人員收受紅包及回扣等行為，全年醫院無(wú)收受紅包及各類(lèi)經(jīng)濟犯罪事件發(fā)生。
4、充分發(fā)揮黨支部、辦公室、工會(huì )、團委的積極作用，在5.12護士節、建黨節均開(kāi)展了豐富多彩的專(zhuān)題活動(dòng)。
5、堅持執行院務(wù)公開(kāi)制度，有領(lǐng)導機構，有專(zhuān)人負責，采取電子屏、網(wǎng)站、櫥窗、公示欄、簡(jiǎn)報等多種形式，及時(shí)向廣大患者及員工發(fā)布醫院的醫療信息、物價(jià)收費、醫院管理等各項信息，認真接受社會(huì )及廣大員工的監督，使醫院管理及服務(wù)更加透明化。
6、重視信訪(fǎng)工作及患者滿(mǎn)意度調查工作，成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，暢通信訪(fǎng)通道，定期對患者反映的問(wèn)題及意見(jiàn)進(jìn)行匯總、分析，全年零投訴，也未發(fā)生重大醫療糾紛。
7、積極響應國家衛生三下鄉政策，以黨支部固定黨日為契機，通過(guò)“免費義診”、“健康知識進(jìn)社區”等形式為廣大老百姓大力宣傳衛生知識及開(kāi)展便民服務(wù)，真正緩解百姓“看病貴、看病難”問(wèn)題，同時(shí)也宣傳和推廣了醫院。全年共組織開(kāi)展各類(lèi)義診活動(dòng)20多次，發(fā)放健康宣傳資料3000余份，免費測血壓及進(jìn)行健康體檢2千余人，受到了社會(huì )的廣泛好評。
七、加強后勤保障，積極服務(wù)臨床
良好的后勤保障是確保醫院各項醫療工作順利開(kāi)展的重要保證，為了進(jìn)一步提高醫院的整體后勤保障能力和水平，后勤工作始終堅持“服務(wù)臨床一線(xiàn)”的指導思想，主要開(kāi)展以下工作：
1、醫院進(jìn)一步完善了后勤科的各項管理制度，對保安、清潔工、維修工等的職責進(jìn)一步進(jìn)行了明確，并針對各工種人員的工作制定了詳細的工作流程和考核細則，同時(shí)在日常工作中加強對他們的監督和管理，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改，有效的確保了工作質(zhì)量，提高了工作效能。
2、重視衛生清潔工作，清潔人員實(shí)行分片責任制，各科室負責人配合后勤科參與對清潔人員的監督管理，每日清潔工作必須在規定的時(shí)間內達到相應的工作標準，若檢查不合格將對科室責任人進(jìn)行經(jīng)濟處罰。通過(guò)高標準和嚴要求的管理有力的保證了全院衛生工作的質(zhì)量，為患者及醫務(wù)人員提供了良好的醫療和工作環(huán)境。
3、重視醫院綠化工作，定期對草坪、花草樹(shù)木進(jìn)行灌溉、修枝、殺蟲(chóng)、施肥等，使醫院一年四季都綠草成蔭，為患者創(chuàng )造了優(yōu)美的醫療環(huán)境。
4、加強安全保衛工作，實(shí)行保安24小時(shí)值班制度，要求值班期間每日安全巡視5次以上，發(fā)現安全隱患及時(shí)處置上報，并做好交接班工作，全年未發(fā)生過(guò)治安刑事案件。
5、工勤人員定期深入臨床科室，及時(shí)處置各類(lèi)設備及水電氣故障，全力保證正常的醫療需求。
6、加強公車(chē)管理，實(shí)行公務(wù)用車(chē)派遣登記制度，醫院所有車(chē)輛由辦公室統一管理，部門(mén)及科室用車(chē)由科室負責人提出申請并在院辦開(kāi)具派車(chē)單，車(chē)班憑派車(chē)單出車(chē)，每月對全院公車(chē)使用情況進(jìn)行統計通報。強化駕駛員的責任意識及安全意識，簽訂安全責任書(shū)，發(fā)生交通安全事故駕駛員需承擔相應責任，保證了行車(chē)安全，全年無(wú)交通事故發(fā)生。
八、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作
為了不斷拓展醫院的業(yè)務(wù)，提高醫院市場(chǎng)競爭力，醫院在今年調整了發(fā)展思路，非常重視市場(chǎng)反饋工作。
1、堅持病員回訪(fǎng)制度及患者滿(mǎn)意調查制度，及時(shí)收集患者對我院醫療服務(wù)各方面的意見(jiàn)及建議，從而有針對性的不斷改進(jìn)工作中的不足，不斷促進(jìn)醫療服務(wù)質(zhì)量的提升，同時(shí)利用患者良好的口碑效應對醫院進(jìn)行宣傳。
2、充分利用報紙、短信、微信公眾號、網(wǎng)站等平臺媒介對醫院進(jìn)行宣傳，重點(diǎn)宣傳醫院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)及創(chuàng )傷創(chuàng )瘍、皮膚疤痕、潰瘍、老年病特色診療等業(yè)務(wù)，從而增加醫院的社會(huì )公認度及民眾知曉率。
總之，今年我院在各級政府及衛生行政主管部門(mén)的正確領(lǐng)導和大力支持下，在全院?jiǎn)T工的共同努力下，醫院的綜合管理水平及醫療技術(shù)水平在逐年提高，醫療服務(wù)質(zhì)量及醫院整體形象進(jìn)一步提升。但是我們在工作的細節方面還有很多地方做的不夠，我們將積極進(jìn)行總結，爭取將來(lái)年的各項工作做的更好。
醫院本年度醫德醫風(fēng)工作總結 篇16
眼里無(wú)終點(diǎn)，心中沒(méi)地牢；奮力揚鐵蹄，回首萬(wàn)里遙。20xx馬年，本人的工作在十八屆三中、四中全會(huì )會(huì )議精神的指導下，隨著(zhù)中央不斷深化改革的腳步，著(zhù)眼于落實(shí)自身職責，推動(dòng)上游工作拉動(dòng)下游工作，思想覺(jué)悟有了一定的高度。
工作履職情況
制定了工作計劃，明確了工作目標與工作策略，依靠職工手冊的各項管理制度，做了一些怒力現總結如下：
1、代表單位參與慰問(wèn)生病住院職工，吊唁職工父母亡故等，通知退休職工來(lái)單位接種流感疫苗等職工福利活動(dòng)。
2、協(xié)助開(kāi)展職工健身活動(dòng)做廣場(chǎng)健身操，蘭球隊訓練，迎國慶65周年紅歌比賽。
3、在黨的群眾路線(xiàn)教育活動(dòng)中，把自己擺進(jìn)去，以開(kāi)展批評產(chǎn)生的反作用力的方式，從而接受同事的批評，得以發(fā)現自己的不足之處，加以改正，向黨總支遞交了多份學(xué)習體會(huì )。
4、制作了提升職工主人翁意識的宣傳教育材料上傳QQ群供職工下載學(xué)習。
5、積極主動(dòng)踐行工會(huì )章程，克服困難推動(dòng)職工參與單位民主管理及民主監督工作，對財務(wù)不規范的地方，對推動(dòng)財務(wù)適當公開(kāi)，決策科學(xué)，提出了個(gè)人的意見(jiàn)。
6、維護管理制度的穩定性與嚴肅性做出了努力，對馮伶俐反映沒(méi)按制度被罰款的情況向管理層進(jìn)行了溝通說(shuō)明。
7、完成單位統一安排的學(xué)齡前兒童接種情況入戶(hù)摸底調查，及入托兒童查驗證工作。并向有關(guān)方面匯報了調查的情況。參加了單位全年兩次較大的接種（乙腦，流感）活動(dòng)。
8、在市委黨校學(xué)習期間積極參加各項健康，提升能力的.鍛煉活動(dòng)，被評為優(yōu)秀學(xué)員。
9、對單位職工要求根據政策補發(fā)工資的情況，有理有據，有節適度地向管理層表達了工會(huì )人員觀(guān)點(diǎn)與要求。以維護職工利益，維護社會(huì )穩定，構建和諧勞動(dòng)關(guān)系的出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)，做了一些工作。
10、為改善工作環(huán)境，與相關(guān)負責人溝通以至于爭論，在單位QQ群里適度地進(jìn)行了宣傳，增加工作環(huán)境的正能量。
存在的不足
在開(kāi)展工作的過(guò)程中，工作作風(fēng)過(guò)于剛性，在影響力不夠的時(shí)候，推動(dòng)工作發(fā)展的效果不夠理想，在爭取別人的理解與支持方面做得很不夠。
下一步打算
1、加強學(xué)習，提高自己的履職能力，增強與人協(xié)作與號召能力。
2、加強調查研究的實(shí)踐能力的鍛煉，不斷地讓自己的工作取得主動(dòng)性。
3、圍繞單位中心工作，緊隨單位的工作部署，立足于崗位落實(shí)好自己的工作。
醫院本年度醫德醫風(fēng)工作總結 篇17
xx年是醫院自主經(jīng)營(yíng)的第一年，也是走出困境、提高質(zhì)量、加快發(fā)展的至關(guān)重要的一年。一年來(lái)，圍繞院領(lǐng)導提出的“落實(shí)年”的總體目標，服務(wù)中心統一思想，齊心協(xié)力，以“星級服務(wù)”為標準，以落實(shí)、完善、發(fā)展、創(chuàng )新為主線(xiàn)，完成了以下工作。
一、服務(wù)落實(shí)
按照醫院“落實(shí)年”的總體部署和管理年及體系文件的各項規定要求，服務(wù)中心首先抓好日常服務(wù)工作的落實(shí)。1~10月份協(xié)助病人辦理住院手續2840人次，陪送入院1236人次；門(mén)診全程陪診884人次；共建出院回訪(fǎng)病歷2886份，除去電話(huà)號碼錯誤等因素，回訪(fǎng)病人3127人，滿(mǎn)意者2686人，基本滿(mǎn)意17人，不滿(mǎn)意者12人，滿(mǎn)意率98.1%，回訪(fǎng)率84%，意見(jiàn)反饋及時(shí)率100%。受理咨詢(xún)記錄181條，其中投訴意見(jiàn)23條，表?yè)P意見(jiàn)28條，尋醫問(wèn)藥130條；辦理夕陽(yáng)紅優(yōu)惠卡260張，就醫優(yōu)惠卡264張。其次抓好服務(wù)臨床工作的落實(shí)。根據回訪(fǎng)和咨詢(xún)受理情況，協(xié)同臨床科室代出院患者解決健康咨詢(xún)、聯(lián)系檢查、就醫等方面問(wèn)題88個(gè)，幫助住院患者協(xié)調解決對食堂、用藥等方面問(wèn)題34個(gè)，提出醫院服務(wù)改進(jìn)方面的建議46條，受理協(xié)調服務(wù)方面的投訴20余起，加強了醫患聯(lián)系，促進(jìn)了醫患溝通，減少了醫患矛盾。從xx年初開(kāi)通的就醫直通車(chē)共出車(chē)75次，接送病人297人次，大大方便了患者就醫。第三，抓好宣傳活動(dòng)配合的落實(shí)。今年以來(lái)，為提高全民的健康保健意識，上級衛生部門(mén)和醫院組織了中醫中藥中國行、中國血管健康行走進(jìn)石家莊等大量宣傳活動(dòng)。在活動(dòng)過(guò)程中，服務(wù)中心與有關(guān)部門(mén)一道積極參與、協(xié)調配合，確保了各項活動(dòng)的順利開(kāi)展。其中，在中國血管健康行走進(jìn)石家莊義診活動(dòng)中，我們?yōu)槿罕娏x務(wù)測量血壓100人次，完成了98人頸部血管彩超的預約、協(xié)調檢查工作；在科技周、中醫中藥中國行活動(dòng)和血管健康知識競賽中，共發(fā)放宣傳材料1000余冊；在安全生產(chǎn)萬(wàn)里行檢查團參觀(guān)我院時(shí)，擔任了引導、講解等工作；在免費勞模體檢活動(dòng)中，共發(fā)放勞模體檢手冊160本，全程陪同勞模門(mén)診就醫26人次；在愛(ài)崗敬業(yè)促發(fā)展活動(dòng)中，核實(shí)活動(dòng)參與者688人。
二、服務(wù)完善
本著(zhù)“為病人服務(wù)無(wú)小事”的原則，我們認為真正出色的服務(wù)就是“把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單；把每一件平凡的事做好就是不平凡”。為了不斷強化大家的這種觀(guān)念，我們從以下幾個(gè)環(huán)節入手抓服務(wù)。
1、深化服務(wù)培訓。結合醫院和衛生系統正在開(kāi)展的“大培訓、大比武、大練兵”活動(dòng)，我們根據自身工作實(shí)際，在培訓中注重理論知識的掌握和口頭表達的實(shí)踐，為了讓年輕的導醫員盡快勝任角色，提高素質(zhì)，熟悉醫院的歷史文化背景和醫療特色、醫學(xué)專(zhuān)家，克服面對生人膽怯怕羞、不敢說(shuō)話(huà)等，我們定期舉辦導醫競賽，通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，提高了年輕人關(guān)心醫院、了解醫院、宣傳醫院的主動(dòng)性和積極性，鍛煉了他們的膽量和反應速度；為及時(shí)了解學(xué)習國內外的先進(jìn)服務(wù)理念和做法，我們自購服務(wù)書(shū)籍，堅持每周學(xué)習，開(kāi)闊了大家的視野，提高了服務(wù)意識，讓大家逐漸認識并認可了這樣一種理念：醫院不僅要創(chuàng )造利潤，更要創(chuàng )造客戶(hù)，細致入微的服務(wù)可以打動(dòng)客戶(hù)的心。
2、細化服務(wù)管理。參考國內其它醫院服務(wù)管理的先進(jìn)經(jīng)驗，結合我院iso9000標準學(xué)習，在認真掌握體系管理理論知識的基礎上，完善了導醫、咨詢(xún)、回訪(fǎng)、病人意見(jiàn)處理及反饋、病人滿(mǎn)意度調查等服務(wù)工作流程及服務(wù)模板；建立了切合我院工作實(shí)際的導醫員、咨詢(xún)員、回訪(fǎng)員崗位行為標準和服務(wù)規范；引入海爾“日清日高”的管理策略，堅持在日交班會(huì )上匯報工作量、匯報服務(wù)細節，當場(chǎng)由大家點(diǎn)評服務(wù)問(wèn)題，使每個(gè)人都能及時(shí)吸取服務(wù)工作中的教訓和經(jīng)驗，提高服務(wù)能力。
3、注重服務(wù)細節。俗話(huà)說(shuō)：細節決定成敗，尤其是體現在服務(wù)工作中，比如回訪(fǎng)出院病人的去電時(shí)間、說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣還有語(yǔ)速的掌握，步行陪診、輪椅送診的方式掌握，出院病人的叫車(chē)服務(wù)等等，所有這些小事的細節都被我們的服務(wù)人員予以關(guān)注并討論，力爭做到完美。
三、服務(wù)發(fā)展
通過(guò)兩年來(lái)的'服務(wù)實(shí)踐，使我們深深認識到，服務(wù)工作絕非簡(jiǎn)單的美女相向、笑臉迎送，其中蘊涵著(zhù)一個(gè)醫院的文化、歷史底蘊，決定了醫院未來(lái)的發(fā)展。因此我們在提高服務(wù)人員基本素質(zhì)的基礎上，把服務(wù)向營(yíng)銷(xiāo)和管理的方向靠攏。一方面致力于完善醫院客戶(hù)關(guān)系管理，鞏固現有客戶(hù)，采取了病人院后跟蹤隨訪(fǎng)的方式，隨訪(fǎng)員通過(guò)電話(huà)，傳達醫院對病人的關(guān)心和問(wèn)候，耐心與病人溝通，細心體察病人的困難和想法，熱心指導病人的保健康復，還主動(dòng)幫助一些再次來(lái)院者聯(lián)系專(zhuān)家，導醫導診；又剛剛開(kāi)展了體檢客戶(hù)疾病檢出陽(yáng)性者的檢后篩查、專(zhuān)家預約、陪同檢查、跟蹤追訪(fǎng)，加強了體檢客戶(hù)的健康管理，在不到一個(gè)月的時(shí)間內，從939份體檢結果中，篩查出陽(yáng)性者544人，追蹤并進(jìn)行健康宣教180人，接待來(lái)院就診13人。另一方面致力于完善雙向轉診客戶(hù)的管理，重新制定完善了雙向轉診服務(wù)流程，迄今共接待雙轉病人35例，惠民病人42例。下一步準備開(kāi)展“中心醫院——雙向轉診合作醫院”共建健康檔案的嘗試，由服務(wù)中心負責聯(lián)系并指導社區醫院進(jìn)行出院患者的隨訪(fǎng)工作。
醫院本年度醫德醫風(fēng)工作總結 篇18
本人于X月份正式進(jìn)入市三院，被安排在辦公室工作。在各位院領(lǐng)導的關(guān)心重視和辦公室同事的幫助指導下，開(kāi)始全面了解我院的運行管理情況，逐步適應了在醫院工作和生活的模式�，F就我的工作簡(jiǎn)要總結如下：
一、加強學(xué) ，全面熟悉醫院的運行管理
醫院的運行管理，對于我來(lái)說(shuō)，是一個(gè)完全陌生的領(lǐng)域。為盡快適應院辦工作，我在XX主任和其他同事的協(xié)調指導下，學(xué) 了我院的規章制度和工作計劃、院辦的工作職責、二甲醫院評審標準、我院文件擬發(fā)和會(huì )議組織的具體要求等內容，熟悉了我院的科室人員結構和醫院的運行管理現狀。這幾個(gè)月來(lái)，我積極學(xué) xx主任和其他同事好的工作方法，取長(cháng)補短，注重與同事的協(xié)調配合，不斷提高自己的'業(yè)務(wù)水平。
二、踏實(shí)工作，認真履行辦公室工作職責
醫院辦公室是一個(gè)綜合協(xié)調部門(mén)，工作繁雜瑣碎，一般難以量化。所以，為使自己的工作規范、高效，根據XX主任的一周工作計劃安排，本著(zhù)“服務(wù)好院領(lǐng)導、服務(wù)好科室、服務(wù)好醫護人員”的工作理念，認真完成好本職工作。這幾個(gè)月來(lái)，我共協(xié)助或組織了X多次會(huì )議（包括院長(cháng)辦公會(huì )議、二甲創(chuàng )建例會(huì )、行風(fēng)監督員會(huì )議、醫患關(guān)系座談會(huì )、災害易損性分析工作會(huì )議等），擬制印發(fā)了X份文件，協(xié)助XX主任完成了二甲醫院創(chuàng )建初評意見(jiàn)整改反饋情況匯總，積極完成年度醫院雙擁工作考評資料整理、各科室人員考勤統計、跟隨XX主任參加了兩次急診科早會(huì )和我院中層干部推薦工作、協(xié)助XX主任開(kāi)展醫院行風(fēng)監督、滿(mǎn)意度調查以及二甲創(chuàng )建辦公室所承擔的如院務(wù)公開(kāi)、平安醫院等工作。
三、認清不足，努力提高自己各項工作水平
來(lái)醫院工作以來(lái)，雖然我所參與的辦公室工作有序開(kāi)展，自己的本職工作基本完成，但我深知我的工作離各位領(lǐng)導的要求和同事的期望還有很大差距，主要表現在與其他科室的溝通協(xié)調較少，對縣級公20XX年的工作中，我將加強對醫療衛生工作政策制度和辦公室事務(wù)性工作的學(xué) ，通過(guò)向領(lǐng)導、向同事、向書(shū)本、向網(wǎng)絡(luò )學(xué)，努力提高溝通協(xié)調能力和工作效率。
我來(lái)醫院的時(shí)間不長(cháng)，對醫院的運行發(fā)展還在深入認識中，對于我院發(fā)展的建議，我覺(jué)得很重要的一點(diǎn)就是醫院要高度重視人才的引進(jìn)與培養，多開(kāi)展專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓，提高福利待遇，留住現有人才。通過(guò)對外招聘和提供進(jìn)修學(xué) 機會(huì )等，加大專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才的引進(jìn)和培養力度，為打造我院的特色優(yōu)勢專(zhuān)科奠定基礎，增強我院的社會(huì )知名度。
最后非常感謝各位領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助，希望各位領(lǐng)導、同事們對我的工作提出意見(jiàn)，使我進(jìn)一步完善自己。我將以此次座談會(huì )為契機，努力學(xué) ，勤奮工作，和大家一道為醫院的跨越式發(fā)展增添一份微薄之力。
醫院本年度醫德醫風(fēng)工作總結 篇19
xx年是我院五年規劃的最后一年，通過(guò)幾年的努力，我院的社會(huì )影響，經(jīng)濟效益得到了提高，全院職工的精神面貌煥然一新，有團結一致謀發(fā)展的信心。院容院貌、醫療環(huán)境得到了改善，醫療設備基本能滿(mǎn)足臨床對常見(jiàn)病多發(fā)病的診療需求，達到了國家對縣級中醫院設備的最低要求。今年門(mén)診量5.2萬(wàn)人次，比上年增長(cháng)15%。住院1560人次，比上年增長(cháng)12%。業(yè)務(wù)收入700萬(wàn)元，比上年增長(cháng)25%。其中醫療收入376萬(wàn)元，藥品收入324萬(wàn)元，藥占比47%。人均業(yè)務(wù)收入8萬(wàn)元。圍繞今年的工作計劃，主要做了以下工作。
1、抓醫療質(zhì)量，確保醫療安全。醫療安全是醫院的頭等大事，通過(guò)中醫醫院管理年活動(dòng)，加強對職工的醫德醫風(fēng)教育、素質(zhì)教育，完善和落實(shí)各項醫療制度，建立健全院科2級質(zhì)量管理體系。重點(diǎn)檢查醫療文書(shū)書(shū)寫(xiě)及醫療核心制度的執行情況。全面落實(shí)醫療安全責任制。努力降低醫療糾紛的發(fā)生；對每年、每季度的醫療安全情況進(jìn)行總結分析，從中發(fā)現問(wèn)題并及時(shí)整改。定期對全院醫師、醫技人員進(jìn)行三基三嚴和法律法規的.培訓（侵權責任法）。做好應付突發(fā)公共衛生事件處置的應急預案，努力提高醫院對突發(fā)事件的處置能力，各臨床、門(mén)（急）診和醫技科室不斷提高醫療水平、抓醫療服務(wù)質(zhì)量，確�；颊甙踩�。及時(shí)處理好醫患糾紛。
2、努力提高醫院的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。堅持一切以病人為中心和以患者滿(mǎn)意為標準，文明行醫，誠信服務(wù)。嚴格執行國家醫療收費價(jià)格標準，堅持因病施治、合理檢查、合理用藥、合理收費的原則，今年制定了控制藥占比處罰條例，每超標1個(gè)百分點(diǎn)罰款50元，藥占比去年同期降低了8個(gè)百分點(diǎn)。
3、醫院的異地新建。城市西拓，縣委縣政府決定將我院整體搬遷到新城區。近幾年我市我省各級醫院的規模都在迅速擴大，大多數縣級醫院都已整體搬遷，或正在新建。搬遷后的醫院社會(huì )效益，門(mén)診量住院人數、醫院收入都是以非�？斓乃俣仍鲩L(cháng)。醫院整體搬遷是我院快速發(fā)展的一個(gè)重大機遇。醫院目前經(jīng)濟困難的情況下是難點(diǎn)，但也是中醫院上規模、上檔次，提高醫院品牌、進(jìn)入快速發(fā)展的新起點(diǎn)。新院址占地面積50畝，依山傍水，靠近主要交通干道，有十分顯著(zhù)的地理優(yōu)勢。建筑面積1.32萬(wàn)平方米，住院部面積7538平方米，門(mén)診部面積4629平方米；醫技樓面積1038平方米，總床位數200張。建設投資約3500萬(wàn)元人民幣。建筑總體要求是規模適宜、結構緊湊、布局合理、外觀(guān)簡(jiǎn)潔、造型美觀(guān)。目前正在做土地征收、規劃設計等前期工作，設計圖紙多方征求意見(jiàn)。我院要積極爭取政策扶持，爭取建設資金。
4、農村衛生均等化及殘疾人康復年活動(dòng)。今年為1.4萬(wàn)居民，400殘疾人建立了健康檔案。為此醫院抽調兩名專(zhuān)職人員負責體檢、建檔、資料管理等工作。到目前為止，為殘疾人健康檔案工作已基本完成，為社區居民建立健康檔案工作正在進(jìn)行。
5、加強中醫專(zhuān)科建設，充分發(fā)揮中醫藥簡(jiǎn)便驗廉作用，提高中藥飲片使用率。把針灸推拿理療康復作為重點(diǎn)科室建設，設備投入，外出學(xué)習予以?xún)?yōu)先，醫師在武漢參加全國針灸醫生培訓班，在北京學(xué)習了小針刀技術(shù)。產(chǎn)生很好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。去年中藥飲片26萬(wàn)元，今年38萬(wàn)元，增長(cháng)44%。占藥品銷(xiāo)售的10%。
6、開(kāi)展中醫藥文化建設工作。通過(guò)電視、宣傳欄及醫院內的滾動(dòng)電子屏幕宣傳中醫藥文化及中醫藥養生保健知識。協(xié)同舉辦了第二屆中國杏林文化論壇。
7、積極開(kāi)展各種文化體育活動(dòng)。我院參加市衛生系統乒乓球比賽獲得男單第一名，我院參加男子團體賽獲第一名。
醫院本年度醫德醫風(fēng)工作總結 篇20
20xx年以來(lái)我院在區衛生局和集團公司的正確的正確領(lǐng)導下，以《市社會(huì )醫療機構星級醫院評審標準》為工作指南，緊緊圍繞“以病人為中心”、“視質(zhì)量為生命”這一主題，不斷探索，強化管理；狠抓醫療質(zhì)量，提高技術(shù)水平；開(kāi)拓進(jìn)取，拓展業(yè)務(wù)；增強服務(wù)意識，完善服務(wù)功能，爭取在社會(huì )、經(jīng)濟兩個(gè)效益上取得一定成績(jì)。
一、規范執業(yè)行為
完善建設
1、堅持持證上崗，依法行醫
堅持持證上崗是醫院依法執業(yè)的重要內容之一。我院嚴格貫徹執行《醫療機構管理條例》、《執業(yè)醫師法》、《護士管理辦法》，按照規定的執業(yè)范圍、地點(diǎn)執業(yè)，服從上級主管部門(mén)的監管和領(lǐng)導。認真組織醫護人員學(xué)習了《醫療事故處理條例》、《傳染病防治法》、《處方管理辦法》等法律法規要求，進(jìn)一步增強我院醫護人員的法律意識。要求在崗專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員必須持證上崗，掛牌服務(wù)，以便接受社會(huì )與患者的監督，樹(shù)立以病人為中心的服務(wù)理念。我院現有科室臨床醫師全部做到了注冊上崗，沒(méi)有超范圍執業(yè)的行為。
2、建立機構組織，健全制度
為了加強醫療質(zhì)量與安全的管理，我院成立了院、科兩級質(zhì)控體系，根據《市社會(huì )醫療機構星級醫院評審標準》，結合我院實(shí)際情況制定了《醫院綜合目標考核評分標準》、《醫療風(fēng)險防范及應急處理》、《醫療糾紛防范處理預案》；嚴格落實(shí)了醫療質(zhì)量和醫療安全的核心制度，《藥事管理小組》、《醫療糾紛事故處理管理小組長(cháng)》、《感控質(zhì)量管理小組長(cháng)》等質(zhì)量管理組織，明確了各質(zhì)量管理組織的職能；向各臨床各科室發(fā)放了醫療安全相關(guān)核心制度的考核登記本，加強、自糾的質(zhì)量檢查力度；建立了醫患溝通制度，充分履行醫務(wù)人員告知義務(wù)；每季度組織一次全院質(zhì)量大檢查，發(fā)現問(wèn)題予以登記，及時(shí)處理，賞罰分明。組織機構的逐步健全、制度的逐步完善與實(shí)施不僅規范了廣大醫務(wù)人員的醫療行為，而且依法保護了醫患雙方的合法權益、為醫院的安全醫療奠定了基礎，使我院的醫療質(zhì)量有了明顯的進(jìn)步，醫務(wù)人員的醫療安全與風(fēng)險防范意識有了明顯的'增強。
3、重視醫療文書(shū)，提高質(zhì)量
規范的醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)，制定了《醫院住院病歷評分標準》、《醫院處方質(zhì)量檢查評分》等醫療文書(shū)規范書(shū)寫(xiě)要求。在業(yè)務(wù)院長(cháng)的直接領(lǐng)導下，加強了對各科室質(zhì)控小組的督促檢查工作，由院辦及護理部組織采取每周一的業(yè)務(wù)查房，抽查全院醫療文書(shū)書(shū)寫(xiě)情況，每月進(jìn)行一次考核情況公布，對好的進(jìn)行表楊，足的進(jìn)行整改。使我院醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)質(zhì)量有了較大幅度的提高。
二、加強護理質(zhì)量
重視院感控制
1、堅守操作規程，細化質(zhì)控
嚴格按照《診療護理常規》從事日常的護理操作；健全各項規章制度確保護理安全，護理部積極加強護理質(zhì)量監控，提高護士隊伍綜合素質(zhì)，進(jìn)一步完善質(zhì)控程序，細化質(zhì)控內容；定期召開(kāi)護士長(cháng)例會(huì )，交流護理經(jīng)驗；啟動(dòng)了護士長(cháng)夜查房；定期組織護士進(jìn)行相關(guān)專(zhuān)業(yè)的護理操作規范的培訓，使我院護理人員的急救操作較為熟練；規范了門(mén)診觀(guān)察室，設立了導醫臺；護理人員做到衣帽整潔、規范佩帶胸牌、嚴格執行查對制度、無(wú)菌觀(guān)念強；治療室一切物品擺放有序，急救室與普通病房均有備用床，床頭卡規范使用；晨間護理、整體護理、健康教育、出院病人回訪(fǎng)等工作持續展開(kāi)，極大地提高了我院護理人員的專(zhuān)業(yè)技能與綜合素質(zhì)。
2、重視院感控制，降低感染
一年來(lái)，我院十分重視醫院感染工作，建立健全院感規章制度，完善了醫院感染控制管理體系，通過(guò)加強醫院感染控制，增強了醫務(wù)人員的無(wú)菌觀(guān)念，消除醫院感染安全隱患，明顯降低了醫院手術(shù)后傷口感染事件的發(fā)生，確保了醫療質(zhì)量和醫療安全。
�。�1）一是嚴格貫徹執行《傳染病防治法》、《傳染病疫情管理制度》。在相關(guān)科室設立感控操作程序圖；定期對空氣紫外線(xiàn)消毒進(jìn)行了監測；為加強傳染病的管理，二是成立醫院感染管理委員會(huì )院長(cháng)為主任，護理部主任為副主任（具體抓院感工作），各臨床科室和職能科室負責人為委員；三是成立醫院感染質(zhì)控小組，各科室負責人為組長(cháng)，形成了一支業(yè)務(wù)能力強、管理能力強的院感質(zhì)控管理隊伍。
�。�2）、根據醫院感染工作的新標準及新規范及區衛生局醫院感染工作質(zhì)控標準，制定全院的院內感染管理制度、及檢查標準。每年進(jìn)行了不斷的修改和完善，使醫院感染管理控制工作做到有章可循，有制度可依。
�。�3）加強員工院感謝知識培訓：
一是新上崗人員上崗前培訓，并進(jìn)行書(shū)面考試
二是醫務(wù)人員每季進(jìn)行一次培訓；并進(jìn)行書(shū)面考試；
三是重點(diǎn)科室不定期培訓口腔科、檢驗科、針灸科、體檢科、供應室、手術(shù)室等），根據上級檢查要求進(jìn)行整改培訓；
四是所有培訓做到（四查）：參加人員有簽到可查，內容有資料可查，學(xué)習有筆記可查，考試有試卷可查。
三、各科同步發(fā)展，全面質(zhì)量達標
1、主渠道進(jìn)貨，保證質(zhì)量
我院成立了《藥事管理委員會(huì )》，嚴格執行各種衛生法規，反對臨床濫用抗生素、毒麻精 神 類(lèi)藥品，保證每張處方合格。制定、執行了《醫院治理醫藥購銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂專(zhuān)項工作實(shí)施》，采用合法渠道購進(jìn)藥品，做到有采購、有領(lǐng)導審批意見(jiàn)、有藥品入庫各項表格和帳目；藥品的采購能夠按照保質(zhì)、保量、低價(jià)的要求及時(shí)滿(mǎn)足臨床供應，一切以保護了患者的利益，維護醫院的名譽(yù)為前提。
2、加強管理，標準收費
�。�1）健全財務(wù)管理制度，規范支出管理；嚴格財務(wù)管理，認真執行財務(wù)審批、報銷(xiāo)手續，盡量增收節支，減少非生戶(hù)性支出。一切采購均先造計劃，經(jīng)審批后按市場(chǎng)購價(jià)購買(mǎi)；外出公差盡量做到集中報銷(xiāo)等等。
�。�2）認真推行醫療設備及藥品招標采購，集中采購，以降低成本，通過(guò)公開(kāi)、公平、公正的原則，購進(jìn)質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的設備，達到節約資金的目的。
�。�3）完善價(jià)格公示制度
向社會(huì )公開(kāi)收費項目和標準是讓患者充分行使知情權并對醫院的醫療收費進(jìn)行監督評價(jià)。在門(mén)診設滾動(dòng)屏，列示部分常用收費項目?jì)r(jià)格，做到了嚴格執行《市醫療機構醫療服務(wù)項目和價(jià)格匯編》的標準。
�。�4）落實(shí)“一日清單制”，讓患者及家屬參與物價(jià)監督
使患者在就診過(guò)程中及時(shí)了解個(gè)人的醫療費用支付情況，可以起到核查和監督醫療收費的作用。如有費用疑問(wèn)，立即予以解答
�。�5）強化社會(huì )監督
把物價(jià)管理部門(mén)的電話(huà)公示，設立舉報箱，設專(zhuān)人負責接待來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)及投訴，遇有收費方面問(wèn)題及時(shí)予以解決。
醫院物價(jià)管理工作的有序開(kāi)展，是醫療工作正常運轉的必要保證，關(guān)系著(zhù)醫院社會(huì )、經(jīng)濟的雙重效益，醫院物價(jià)管理部門(mén)應及時(shí)、準確地貫徹執行上級物價(jià)管理部門(mén)的各項政策，積極主動(dòng)地開(kāi)展工作，嚴格監督管理，杜絕違法收費，提高患者滿(mǎn)意度。
3、加強后勤服務(wù)，滿(mǎn)足臨床
�。�1）醫院后勤工作是醫院各項工作和生活的物質(zhì)性保障，醫院后勤必須更好地服務(wù)于臨床，提高后勤服務(wù)質(zhì)量，向管理要效益，并且盡力減少開(kāi)支，較好地提高醫院后勤管理效能。我院后勤強化管理職能，認真服務(wù)臨床，做到了臨床需要什么就干好什么時(shí)候，同時(shí)強化成本和效益意識，做好成本核算，在節約開(kāi)支方面取得了一定的成效。
�。�2）不斷做好醫院環(huán)境衛生工作，為患者營(yíng)造衛生、整潔、舒適的就醫，加強醫院安全建設，杜絕安全隱患，做好防火、防盜工作，確保醫護及患者有一個(gè)安全的工作和診療環(huán)境。
四、狠抓醫德醫風(fēng)，樹(shù)立良好形象
1、抓好班子建設，樹(shù)立形象。
堅持學(xué)習制度，不斷提高院領(lǐng)導班子成員的思維水平，以建設學(xué)習型領(lǐng)導班子提升管理和創(chuàng )新能力，形成推動(dòng)醫院發(fā)展的堅強領(lǐng)導力；以良好的班風(fēng)帶動(dòng)全院職工樹(shù)立起良好的院風(fēng)，形成職工關(guān)心醫院、熱愛(ài)醫院的強大凝聚力。
2、堅持以人為本，服務(wù)優(yōu)質(zhì)
維護患者就醫時(shí)的各項權利，堅持以人為本，為病人提供人性化的服務(wù)。把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)作為醫院的一項永久性的重要工作來(lái)抓；開(kāi)展了以“微笑服務(wù)”、“關(guān)愛(ài)服務(wù)”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、“貼心服務(wù)”、“專(zhuān)業(yè)服務(wù)”為主題的院內活動(dòng)，進(jìn)一步強化醫護人員對病人的愛(ài)心、關(guān)心、耐心、細心和責任心。
3、樹(shù)立良好醫德，提高素質(zhì)
�。�1）我院努力提高醫療服務(wù)水平、構建和諧醫患關(guān)系；結合實(shí)際開(kāi)展政治教育和職業(yè)道德教育，樹(shù)立員工正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)；在全體醫護人員中開(kāi)展了救死扶傷和全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育；醫護人員無(wú)收受紅包等違規行為。
�。�2）為進(jìn)一步強化“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，構建良好的醫患關(guān)系，我院每月開(kāi)展員工和優(yōu)秀組長(cháng)評比活動(dòng)�；顒�(dòng)堅持病人利益第一、醫療信譽(yù)第一的原則，簡(jiǎn)化服務(wù)流程，優(yōu)化服務(wù)手段，改善服務(wù)質(zhì)量，能過(guò)“評優(yōu)活動(dòng)”的開(kāi)展，在全院開(kāi)成了爭先創(chuàng )優(yōu)的好風(fēng)氣，為病人提供稱(chēng)心、舒心、放心的就醫環(huán)境，讓病人享受實(shí)實(shí)在在的高質(zhì)量的醫療服務(wù)。
總之，本校驗期內在上級主管部門(mén)的大力支持和正確領(lǐng)導下，我院醫務(wù)人員努力改善服務(wù)態(tài)度、各自認真履行職責、以方便病人為己任、不斷提高醫療技術(shù)水平與服務(wù)質(zhì)量，使來(lái)本院就診病人的抱著(zhù)希望而來(lái)，帶著(zhù)滿(mǎn)意而歸。當然在過(guò)去的工作中也還存在許多不足之處：一是醫療質(zhì)量有待提高，特別是醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)離標準有一定的差距，如病歷書(shū)寫(xiě)、處方書(shū)寫(xiě)等；二是整體護理的管理需要提高，護士主動(dòng)服務(wù)不夠；三是醫療糾紛亦時(shí)發(fā)生，使我遼的聲譽(yù)受到了影響；一年來(lái)被區衛生監督所責令整改2次，記分2次。今后的工作中我院將繼續堅持科學(xué)的發(fā)展觀(guān)，以改革創(chuàng )新的意識、求真務(wù)實(shí)的精神、腳踏實(shí)地的作風(fēng)，抓好醫療質(zhì)量和醫療安全、進(jìn)一步強化醫院科學(xué)管理提高整體績(jì)效，為廣大患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為我區醫療衛生事業(yè)的發(fā)展注入新的活力！
醫院本年度醫德醫風(fēng)工作總結 篇21
衛生局安排部署了全市衛生工作，按照市衛生局的通知精神，現將臨汾市中醫醫院1—10月工作總結匯報如下：
一、積極開(kāi)展思想教育活動(dòng)
根據市衛生局黨委的安排，臨汾市中醫醫院黨支部、院委會(huì )積極組織醫院的黨員、職工，積極開(kāi)展各項思想教育活動(dòng)。
1、積極開(kāi)展學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)。組織黨員、干部職工認真學(xué)習《毛澤東、鄧小平、論科學(xué)發(fā)展》等文獻書(shū)籍;邀請市講師團賈成奎作集體輔導講座;醫院領(lǐng)導班子召開(kāi)了由黨員、中層干部參加的擴大民主生活會(huì )，發(fā)放“領(lǐng)導班子征求意見(jiàn)表”和“患者征求意見(jiàn)表”，廣泛征求群眾對領(lǐng)導班子和醫院發(fā)展的意見(jiàn)和建議;在學(xué)習和召開(kāi)民主生活會(huì )的基礎上，撰寫(xiě)了醫院學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)的分析檢查報告，找出了醫院領(lǐng)導班子和醫院存在的差距和不足，提出了今后的努力方向。
2、加強醫院管理，加大職工職業(yè)道德教育。按照市衛生局黨委的安排，在醫院上下開(kāi)展了醫德醫風(fēng)和醫護人員醫德醫風(fēng)考評推進(jìn)活動(dòng);在醫院內部廣泛開(kāi)展“感恩患者”、優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，由醫院院長(cháng)親自給職工講授如何與患者溝通的技巧，組織職工收看全國著(zhù)名醫院管理、與人溝通專(zhuān)家的錄像講座，提高職工的服務(wù)溝通能力和愛(ài)崗敬業(yè)的自覺(jué)性。
3、按照市衛生局的要求，加強領(lǐng)導干部廉潔自律，提高廉潔從政意識，加強黨員干部的道德修養，提高個(gè)人反腐倡廉的自覺(jué)性。
二、深入開(kāi)展行風(fēng)政風(fēng)活動(dòng)，樹(shù)立醫院新形象
1、認真糾正醫藥購銷(xiāo)和醫療服務(wù)中的不正之風(fēng)，維護群眾的利益。加強長(cháng)效機制，經(jīng)常性地對容易滋生商業(yè)賄賂問(wèn)題的重點(diǎn)科室和重要崗位人員加強反腐倡廉教育，預防腐敗現象的發(fā)生。
2、扎實(shí)開(kāi)展醫療臨床科室“亂收費、亂檢查、亂用藥”的自查自糾工作，杜絕和減少開(kāi)大處方，過(guò)度檢查、過(guò)度治療的現象，促進(jìn)合理檢查、合理治療、合理用藥;繼續搞好藥品價(jià)格公示和患者住院“一日清單”制，讓患者明明白白看病就醫。
3、治理醫務(wù)人員吃“回扣”和收受患者及家屬“紅包”問(wèn)題。
4、完善藥品集中網(wǎng)上競價(jià)采購工作，加強對醫療藥品購銷(xiāo)合同的簽訂履行，按時(shí)回款工作。
5、繼續開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)、民主評議活動(dòng)，設立“意見(jiàn)箱”，為住院患者發(fā)放“征求意見(jiàn)表”，切實(shí)解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。
三、搞好業(yè)務(wù)工作，提高救治水平，在穩定中求發(fā)展。
1、醫院領(lǐng)導根據醫院資歷、醫療技術(shù)、醫療設施、地理區域綜合分析形勢，找出醫院在臨汾區域內的優(yōu)勢和不足，選定只有抓好以服務(wù)為本的目標，推動(dòng)醫院的持續發(fā)展措施。經(jīng)過(guò)努力，全院醫療工作取得較好效益，1—10月：門(mén)診19559人次，住院1327人次，健康體檢5852人次，下鄉體檢7800人次，手術(shù)561臺次，血液透析5401人次，胃鏡檢查328人次，康復治療76人次。
四、強化管理、完善建制、注重落實(shí)。
中醫院近年來(lái)十分注重醫院的管理，1—10月在度管理工作的基礎上，進(jìn)一步強化管理，完善建制。根據“建管理制度、抓責任落實(shí)、出工作效益”的管理經(jīng)驗，我們注重落實(shí)二字。醫院制訂了各種責任考核制度，對科室實(shí)行月月核算、月月考核、月月兌現，使得科室有盈余，職工有收入，醫院有發(fā)展，取得了較好的效益。
五、開(kāi)設新的治療業(yè)務(wù)，選中亮點(diǎn)創(chuàng )品牌。
在1—10月，臨汾市中醫醫院在搞好內科、外科、中醫科、婦科等日常醫療工作的同時(shí)，積極開(kāi)設新的治療業(yè)務(wù)，用特色和亮點(diǎn)創(chuàng )造醫院的品牌。
1、經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調查分析，醫院了解到在臨汾全市范圍內有大量腎病患者，需要進(jìn)行血液透析維持生命治療，而臨汾市區域內有關(guān)醫院現有的腎透析設施數量較少、裝置分散、操作技術(shù)落后、價(jià)格較貴，不重視這一群體患者的治療需求。當我院了解到這一情況后，為了解決透析患者“看病難、治病貴”的困難，投資三百余萬(wàn)元，購置了世界先進(jìn)的德國、法國血液透析和水處理設施，組建了擁有21臺透析機的“血液透析中心”。
在短短的半年時(shí)間，“血液透析中心”的醫護人員用熱情的服務(wù)和優(yōu)惠的價(jià)格，為患者提供接送條件，先后為5401人次的透析患者，提供了醫療服務(wù)，受到了廣大腎病患者的好評。
2、當醫院了解到目前在臨汾市范圍內約有34.5萬(wàn)余人的各種殘疾患者當中，有很大一部分患者家庭均存在因殘致貧的情況。因此，醫院本著(zhù)“治療一個(gè)殘人、拯救一個(gè)家庭”的理念，投資四百余萬(wàn)元，改造病房，培訓醫護人員，購置治療鍛煉設施，在中醫院組建了全省最好的“康復治療中心”。該中心目前已接收了76名殘疾或腦癱、偏癱患者在此住院鍛煉治療。臨汾市中醫醫院建立的“康復治療中心”受到了臨汾市殘聯(lián)的認可，并確定為臨汾市殘疾人治療的定點(diǎn)醫院，得到了有關(guān)專(zhuān)家的好評，得到了社會(huì )殘疾患者的認可。
六、抓好骨干人員培訓，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
為了提高中醫院的整體管理和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，上半年醫院選派了40多名學(xué)歷高、素質(zhì)好的年輕業(yè)務(wù)骨干，先后到北京、南京、鄭州、太原等地大醫院進(jìn)行專(zhuān)業(yè)進(jìn)修培訓學(xué)習。通過(guò)培訓人員，提高了醫護人員的理論水平，為中醫院的長(cháng)期發(fā)展起到了一定的保證作用。目前外出進(jìn)修學(xué)習的'人員已在醫院的各個(gè)崗位上發(fā)揮著(zhù)積極作用，取得了明顯的效果。此外，由培訓人員開(kāi)發(fā)的“半永久性單腔中心靜脈留置術(shù)”，是山西省唯一一家醫療單位，填補了臨汾市的空白。
七、積極備戰，應對h1n1甲型流感疫情。
鑒于甲流感的到來(lái)，臨汾市第三人民醫院、臨汾市中醫醫院十分重視此項工作。醫院首先成立了以院長(cháng)為組長(cháng)，書(shū)記、副院長(cháng)為副組長(cháng)，護理、醫務(wù)、防感等職能科室參加的“醫院救治h1n1甲流感領(lǐng)導組”，組成了醫療救治梯隊，組織了醫護人員參加的救治h1n1甲型流感的專(zhuān)業(yè)培訓，提高醫護人員的業(yè)務(wù)能力。為了更有效地搞好救治工作，醫院在第三人民醫院建立了救治h1n1甲流感應急治療病區，進(jìn)行了防控h1n1甲型流感的演練，加強了救治物資的儲備，按收治20名患者進(jìn)行防護用品、消毒用品、藥品的儲備，保證救治的需要，配備了專(zhuān)人開(kāi)展疫情的網(wǎng)絡(luò )直報工作。在五樓新建了兩間救治重癥甲流患者的負壓病房。張建欣副省長(cháng)、謝碧玲副市長(cháng)、省衛生廳高國順廳長(cháng)，在醫院現場(chǎng)指導檢查后，對醫院所做的工作，給予了充分的肯定。
為了更好地防控甲流感，中醫院充分發(fā)揮中醫特色，參照衛生部預防甲流感中醫配方，結合本院中醫專(zhuān)家的治療經(jīng)驗，配置了兩方中醫湯劑，已投入到預防甲流感的人群中。
八、開(kāi)展醫療義診服務(wù)，幫助弱勢患者群體。
臨汾市中醫院繼續開(kāi)展醫療體檢，深入社區義務(wù)為廣大群眾服務(wù)。醫院組織的社區體檢小分隊，不怕艱苦，配備先進(jìn)的體檢車(chē)，深入到企事業(yè)單位、機關(guān)、學(xué)校，把醫療體檢服務(wù)送到群眾的家門(mén)口和工作崗位，先后為幾千人次進(jìn)行了醫療體檢，受到了群眾的熱烈歡迎和好評。配合市總工會(huì )、市政協(xié)民盟委員會(huì )，分別深入到大寧縣、浮山縣，為500余名教師和余名農村群眾開(kāi)展醫療義診活動(dòng)。
臨汾市第三人民醫院、臨汾市中醫醫院積極響應市衛生局的號召，開(kāi)了“感恩患者”活動(dòng)，醫院三年免費救治洪洞腸瘺女孩晉丹丹，免費為艾滋病患者兒童做手術(shù)，就充分體現了醫院愛(ài)心幫助弱勢患者群體高尚的醫德醫風(fēng)。
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