IT年度總結

　　總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編收集整理的IT年度總結，希望能夠幫助到大家。

　　IT年度總結 篇1

　　光陰荏苒，轉眼間20xx年又接近了尾聲。在驚嘆于時(shí)間飛逝的同時(shí)，不由對自己這一年的足跡進(jìn)行回顧。這一年在學(xué)院黨支部強烈感召著(zhù)我，學(xué)校、學(xué)院領(lǐng)導及同事又對我進(jìn)行了深深的潤澤，而我自己也不敢懈怠。這不，在年終時(shí)回首自省感覺(jué)自己雖有不足，卻也有小成，現做小結如下：

　　一、思想政治表現

　　堅持四項基本原則，認真學(xué)習馬列主義、毛澤東思想，堅持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，堅決擁護黨的基本路線(xiàn)、方針、政策，認真學(xué)習時(shí)事政治，關(guān)心國家大事，能夠自覺(jué)學(xué)習和實(shí)踐“群眾路線(xiàn)”。在政治上、思想上、行動(dòng)上時(shí)刻與黨中央保持高度一致。在今年的學(xué)�！盃幭葎�(chuàng )優(yōu)”中，能發(fā)揚黨員的模范帶頭作用；積極參加各種政治培訓和學(xué)習；認真學(xué)習各種重要文件和領(lǐng)導講話(huà)。積極參加系科的各項政治學(xué)習活動(dòng)，虛心向老同志、老黨員、老教師學(xué)習，始終嚴格要求自己，不斷提高自己的政治思想覺(jué)悟和理論水平。忠誠于國家的教育事業(yè)，遵紀守法，愛(ài)崗敬業(yè)，關(guān)心同志，團結合作。理論聯(lián)系實(shí)際，注重知識更新，努力讓自己的思想跟上形勢的發(fā)展。

　　二、教學(xué)工作方面

　　熱愛(ài)教學(xué)工作，有高度的責任感、良好的'職業(yè)道德和敬業(yè)精神，能積極主動(dòng)地完成各項教學(xué)工作。平時(shí)嚴格遵守學(xué)校的各項規章制度，嚴于律己，寬以待人，團結同志，始終把工作放在第一位，不計個(gè)人得失，服從組織分配，努力完成學(xué)校和部門(mén)分配的工作任務(wù)。20xx年本人先后擔任了《國際貿易實(shí)務(wù)》、《出口單據業(yè)務(wù)》等多門(mén)課程的教學(xué)工作。另外，擔任兩個(gè)班級13位畢業(yè)生的畢業(yè)論文指導工作，教學(xué)任務(wù)十分飽滿(mǎn)。在教學(xué)中，能針對不同學(xué)生的實(shí)際情況，認真備課、講解、批改作業(yè)，編寫(xiě)了多門(mén)課程的習題集，很好地配合了課堂教學(xué)。同時(shí)，我十分重視教學(xué)與實(shí)踐相結合，確保課堂教學(xué)與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際相結合，以達到最佳的教學(xué)效果。在課堂教學(xué)中，我還經(jīng)常對學(xué)生進(jìn)行思想教育、素質(zhì)教育，把學(xué)生培養成對社會(huì )有用的合格人才。我的教學(xué)態(tài)度、教學(xué)方法、教學(xué)效果受到師生的肯定和好評。

　　三、科研論文方面

　　一直注重自己的科研究工作，通過(guò)各種途徑來(lái)豐富自己的學(xué)識科研能力。致力于與中小外貿企業(yè)保持聯(lián)系；不斷從南通的紡織協(xié)會(huì )取得相關(guān)數據資料；與校內外專(zhuān)家學(xué)者進(jìn)行交流。通過(guò)自己的努力在科研究方面也小有成效。20xx年本人主持校級科研課題1項，省高校哲社項目1項，參與課題2項，結題課題2項；發(fā)表學(xué)術(shù)論文4篇，其中本人獨撰及第1作者3篇；學(xué)院的實(shí)踐教學(xué)項目通過(guò)驗收結題。

　　四、專(zhuān)業(yè)建設方面

　　20xx年以來(lái)積極參加系科的專(zhuān)業(yè)建設，積極參加了國貿教研究室國際經(jīng)濟與貿易教學(xué)計劃的制定；協(xié)助各教研室做好專(zhuān)業(yè)建設中實(shí)訓項目及實(shí)訓基地的開(kāi)發(fā)與建設；參與了學(xué)院的各種專(zhuān)業(yè)教研究活動(dòng)等；參與所在教研室的各種專(zhuān)業(yè)建設和課程建設的活動(dòng)和研討會(huì )；計劃與季曉芳老師一起編寫(xiě)《外貿函電》教程并在學(xué)生中推廣使用；完成了學(xué)院立項的實(shí)訓項目開(kāi)發(fā)“基于實(shí)景的國際貿易仿真實(shí)訓”項目的建設。

　　五、實(shí)驗室工作方面

　　20xx年以來(lái)，一直按照學(xué)校的規定和系主任的要求做好經(jīng)管系實(shí)驗室的工作。主要做了以下工作：實(shí)訓日常管理工作；日常教學(xué)安排及實(shí)訓課表統籌安排；20xx年實(shí)訓設備采購項目及項目建設，全計：3個(gè)項目；制定完善了實(shí)訓規章制度；實(shí)訓室的安全穩定工作；20xx年實(shí)訓項目申報；實(shí)訓室文化建設（包括流程圖、制度等）；設備報廢物申請、處理、后繼。特別是實(shí)訓室搬遷，經(jīng)過(guò)前期的計劃，實(shí)地考查，清點(diǎn)設備、帖標、設備搬遷、實(shí)訓室改建、二次搬遷，實(shí)訓室歸劃事理、軟件重新安裝調試等。實(shí)訓室搬遷正好是暑期，本人自動(dòng)放棄休假，加班38天。

　　六、“專(zhuān)接本”工作

　　20xx年專(zhuān)接本工作開(kāi)展得有序，無(wú)論是接本招生、學(xué)生注冊入學(xué)；還是日常教學(xué)管理、課務(wù)管理、班風(fēng)班紀管理、學(xué)生報考管理；以及畢業(yè)生申報、學(xué)位申報等工作都能順利保質(zhì)保量完成。在專(zhuān)接本工作方面，主要做了以下事情：

　�、賹�(zhuān)接本的招生宣傳和動(dòng)員、報名登記、簽定協(xié)議、及費用的收��；

　�、谛律鷮W(xué)籍的注冊、入學(xué)材料的送審、學(xué)生檔案的建立；

　�、劢颖菊n務(wù)安排（課表安排、教室安排、上課教師、教材等）；

　�、軐W(xué)生考務(wù)安排（報考、市招辦確認報考及教務(wù)信息傳達、學(xué)生補考、�？汲煽�(jì)的上傳等）；

　�、輩f(xié)助招辦做好全校的專(zhuān)接本服務(wù)工作；

　�、奘】荚汉褪姓修k的相關(guān)材料的提交；

　�、叩侥暇﹨⒓幽陼�(huì )，并進(jìn)行了專(zhuān)接本工作交流；

　�、噢k公自動(dòng)化抽考考務(wù)安排等。

　　七、其他方面

　　應本著(zhù)一顆紅心，隨時(shí)準備的心態(tài)多做事。為此，我積極響應學(xué)校、學(xué)院和社會(huì )的要求，哪那里有需要，我就做點(diǎn)我力所能及的事兒，所以在我工作之余我也參加了：

　�、俜e極參加了學(xué)校的招生宣傳；

　�、趨⒓幽贤ㄉ鐣�(huì )勞動(dòng)與保障局“創(chuàng )業(yè)指導專(zhuān)家志愿服務(wù)團”組織的活動(dòng)；

　�、蹖W(xué)校數據采集與整理工作，特別是實(shí)訓部分數據及數據報告、質(zhì)量報告的撰寫(xiě)；

　�、転閷W(xué)校招辦專(zhuān)接本工作做服務(wù)性與外聯(lián)性工作；

　�、輰�(zhuān)接本的學(xué)生管理工作；

　�、薹e極參加教務(wù)處組織的各種考試的監考如，英語(yǔ)四、六級監考等。

　　總的來(lái)說(shuō)，20xx年以來(lái)我做了一些事情，也取得一些成績(jì)。這與學(xué)校和學(xué)院領(lǐng)導、同事的關(guān)心與幫助是分不開(kāi)的。在工作中我也存一定的不足，由于個(gè)人能力有限，很多事情沒(méi)做得很完美。希望在今后的工作和生活中，我能不斷進(jìn)取，以期取得更好的成績(jì)。

　　IT年度總結 篇2

　　回顧一年來(lái)的工作歷程，我主要做了以下幾方面的工作：

　　一、較好的完成了所下達的術(shù)指標。

　　截止到12月份，我村足額完成供電量，電費回收到達了月月結零，安全生產(chǎn)實(shí)現了“三無(wú)”，持續了較長(cháng)周期的安全記錄，優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠信服務(wù)取得了較好的成績(jì)，全年到達“零”投訴。

　　二、安全生產(chǎn)持續了較穩定的局面。

　　一年來(lái)，我按照所年初提出的“明職責、嚴紀律、強監督、重獎罰”的要求，把安全檢查生產(chǎn)放在一切工作的首位，加強安全工作落實(shí)，建立建全全方位，全過(guò)程的安全生產(chǎn)，用心參加局、所組織各項安全活動(dòng)，在安全上重視調查研究到施工現場(chǎng)了解實(shí)情，解決實(shí)際問(wèn)題，注重工程建設期間的安全管理，在今年緊張的農網(wǎng)改造中，由于配合得力，確保了全過(guò)程的安全生產(chǎn)，杜絕了事故的發(fā)生，設備檢修和樹(shù)障處理到位，減少了配電事故率，配電設備完好率100%，針對實(shí)際工作抓重點(diǎn)，查隱患，查事故苗頭和不安全因素徹底清除安全死角。

　　三、認真落實(shí)服務(wù)承諾和規范化管理。

　　一年來(lái)，以政策法規為準則，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，認真為農戶(hù)服好務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，多購多供電的用心性，規范工作程序，對客戶(hù)實(shí)行承諾服務(wù)，堅持全天24小時(shí)電話(huà)持續暢通，隨叫隨到。對孤寡老人不方便的客戶(hù)堅持上門(mén)服務(wù)，把”心連心”工程落到實(shí)處。只要接到報修電話(huà)就立即上門(mén)檢修，一般事故立即修，特殊事故說(shuō)明狀況作好解釋工作但是夜。對于行動(dòng)不方便的用戶(hù)，主動(dòng)上門(mén)去收費，一個(gè)月跑上三四趟，誠信服務(wù)盡最大努力減少欠費停電，受到用戶(hù)好評。在實(shí)際工作中更是用心主動(dòng)，今年8—9月份，在北京舉行舉世矚目的奧運會(huì )和殘奧會(huì )，為了確保群眾能收看到電視節目，安全、及時(shí)保電，我放下休息時(shí)間，每一天工作都在十多個(gè)小時(shí)以上，查看線(xiàn)路、設備，及時(shí)處理各種隱患，從而保證了在此期間沒(méi)有停電現象發(fā)生。在今年的`秋季用電高峰中，沒(méi)有發(fā)生一次因我的職責造成停電的狀況，保證了農戶(hù)生產(chǎn)用電。用辛勤的汗水和熱情的服務(wù)，換來(lái)了客戶(hù)滿(mǎn)意�？傊�，不論是白天、夜晚、刮風(fēng)、下雨，只要接到事故電話(huà)，都能以最快的速度去幫忙客戶(hù)排憂(yōu)解難，抄、核、收是我們工作的重點(diǎn)，直接牽涉到我們的經(jīng)濟效益，在工作中，我們實(shí)事求是，每月按時(shí)抄表，不估抄，不漏抄，抄后及時(shí)審核，把該收的收回來(lái)，不多收，不少收，按

　　照供電所制定的考核辦法，按月計算，把電費回收工作職責落實(shí)到位，做到有電送的出，一趟找不到人就早上去堵，晚上到家里去要，真是費盡千辛萬(wàn)苦，想盡千方百計，經(jīng)過(guò)不懈努力，保證了每月電費的按時(shí)回收結零。全年無(wú)投訴案件，使農村用電管理走向規范化，減輕了農民負擔，也在農戶(hù)中樹(shù)立了我們供電企業(yè)的良好形象。

　　盡管在20xx年的工作中，我取得了必須的成績(jì)，但也要正視存在的問(wèn)題和不足，在新的一年里行業(yè)作風(fēng)和工作作風(fēng)為更高目標進(jìn)行提高，工作紀律要進(jìn)一步加強。優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠信服務(wù)的意識需要進(jìn)一步加強。

　　以上是我個(gè)人，有什么不足之處，敬請領(lǐng)導批評指正!

　　IT年度總結 篇3

　　20xx年中，在國企領(lǐng)導的幫助指導下，通過(guò)自身的努力，我個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了進(jìn)一步的提高，并取得了一定的工作成績(jì)，現將本人一年以來(lái)的工作、學(xué)習情況匯報如下：

　　一、在工作上，嚴格履行崗位職責，扎實(shí)做好本職工作

　　一年來(lái)，本人以高度的責任感和事業(yè)心，自覺(jué)服從組織和領(lǐng)導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。作為一名工資會(huì )計，我在工作中能認真履行崗位職責，做到了及時(shí)準確的完成各月記帳，并對出差人員報銷(xiāo)差旅費，粘貼支款申請單及報銷(xiāo)的原始憑證近xx張。在計算工資方面，能夠熟練運用工資管理數據庫操作系統，堅守工作崗位，遵守工作制度和職業(yè)道德，本人能顧全大局、服從安排，虛心向有經(jīng)驗的同志學(xué)習，認真探索，總結方法，增強業(yè)務(wù)知識，掌握業(yè)務(wù)技能，并能團結同志，加強協(xié)作，樂(lè )于接受分廠(chǎng)安排的常規和臨時(shí)的任務(wù)，如負責分廠(chǎng)職工純凈水的供應、洗澡卡的充值管理和一些管理工作等。在現金管理方面，嚴格把關(guān)，嚴格執行和遵守國家財經(jīng)制度，賬務(wù)做到日清月結、賬實(shí)相符、賬賬相符。

　　二、在思想上，加強學(xué)習，提升個(gè)人修養

　　努力鉆研業(yè)務(wù)知識，嚴格按照提出的“勤于學(xué)習、善于創(chuàng )造、樂(lè )于奉獻”的要求，堅持“講學(xué)習、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準則；始終把增強服務(wù)意識作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作。不斷改進(jìn)學(xué)習方法，講求學(xué)習效果，“在工作中學(xué)習，在學(xué)習中工作”，堅持學(xué)以致用，注重融會(huì )貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長(cháng)，使自身綜合能力不斷得到提高。會(huì )計人員應當按照會(huì )計法律、法規、規章規定的程序和要求進(jìn)行會(huì )計工作，保證所提供的會(huì )計信息合法、真實(shí)、準確、及時(shí)、完整。會(huì )計信息的合法、真實(shí)、準確、及時(shí)和完整，不但要體現在會(huì )計憑證和會(huì )計帳簿的記錄上，還要體現在財務(wù)報告上，使單位外部的投資者、債權人、社會(huì )公眾以及社會(huì )監督部門(mén)能依照法定程序得到可靠的會(huì )計信息資料。要做到這一點(diǎn)并不容易，但會(huì )計人員的職業(yè)道德要求這樣做，會(huì )計人員應該繼續在這一點(diǎn)上樹(shù)立自己職業(yè)的形象和職業(yè)人格的尊嚴，敢于抵制歪風(fēng)邪氣，同一切違法亂紀的行為作斗爭。

　　三、存在的不足及今后的努力方向

　　一年來(lái)，雖然在思想上、學(xué)習上和工作上都取得了一定的'成績(jì)，但與其他同志和行業(yè)標準相比還存在著(zhù)一定的差距和不足，在今后的工作中我一定要克服缺點(diǎn)和不足。要對分廠(chǎng)的承包指標做到心中有數，以便及時(shí)為領(lǐng)導提供相應的信息資料。作為一名合格的財務(wù)工作者，不僅要具備相關(guān)的知識和技能，而且還要有嚴謹細致耐心的工作作風(fēng)，同時(shí)體會(huì )到，無(wú)論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應該用心做到，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂(lè )趣，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng )新。為很好地完成分廠(chǎng)的財務(wù)工作做出自己應有的貢獻。

　　IT年度總結 篇4

　　緊緊圍繞“抓質(zhì)量、抓安全、抓成本”這一宗旨，嚴格管理。

　　首先，要從原材料質(zhì)量抓起，不定期、分批次對進(jìn)場(chǎng)的原材料進(jìn)行檢測，努力控制好水泥強度和穩定性，掌握沙石的含泥量是否超標等;試驗中心還應把握好混凝土的塌落度和和易性。

　　其次，繼續加強安全生產(chǎn)監管力度。

　　一是前場(chǎng)工長(cháng)要加大泵工和管工的監管力度，督促管工加大對泵管的巡查力度，在注意安全的同時(shí)合理布管，注意泵管的加固工作，

　　二是要求車(chē)隊要提高安全意識，嚴禁超速行駛，嚴禁酒后駕車(chē)，要清楚的認識到安全駕駛的重要性和必要性，同時(shí)要認真負責裝料，運料及收好小票，不允許把料拉錯工地，否則必須嚴肅處理。

　　再次，繼續提倡全員動(dòng)員參與公司管理，尤其是試驗中心要多做試驗，優(yōu)化混凝土配合比，從各個(gè)環(huán)節控制好產(chǎn)品成本，以使企業(yè)達到產(chǎn)品利潤化。

　　最后，除著(zhù)重抓好以上三方面的工作之外，還應搞好后勤保障工作。一方面要抓好原材料的供給與保障工作，杜絕停產(chǎn)待料的現象發(fā)生，否則，會(huì )給公司帶來(lái)一定的負面影響，或者說(shuō)有損公司形象和社會(huì )信譽(yù)。

　　努力拓展商混市場(chǎng)，提高方量和經(jīng)濟效益

　　目前，我們公司現有的商混業(yè)務(wù)偏少，每天的生產(chǎn)方量遠遠不能滿(mǎn)足現有設備，由于商混市場(chǎng)競爭比較激烈，為此，我們應制定一套切實(shí)可行的銷(xiāo)售方案，多發(fā)展業(yè)務(wù)，只有這樣，才能提高生產(chǎn)方量，從而提高企業(yè)經(jīng)濟效益。

　　完善管理制度和工作流程，加強作風(fēng)紀律整頓，提高廣大員工的工作積極性。

　　xxxx年，公司將在原管理制度的基礎上不斷修改，并利用一定的`時(shí)間組織大家學(xué)習。

　　新的一年意味著(zhù)新的開(kāi)始，新的機遇和新的挑戰，為此，xxxx全體員工，一定會(huì )精誠團結，努力奮斗，爭取新的更大的勝利。

　　IT年度總結 篇5

　　XX年過(guò)去了，過(guò)去的一年里在大家共同的努力下我們丙班出色的完成了車(chē)間里的安排的各項工作。在結合丙班自身優(yōu)勢充分調動(dòng)班組成員的積極性的基礎上我們進(jìn)一步創(chuàng )新思路，在班組自身建設、班組日常工作經(jīng)驗的積累、班組成員技術(shù)培訓與強化中我們取得了良好成果。

　　1）班組自身建設

　　日常工作中我們丙班以老員工帶動(dòng)新員工，讓新員工的活力帶活整個(gè)班組。充分發(fā)揮老員工的模范帶頭作用以良好的行為、規范的操作示以新員工，組長(cháng)帶頭主值配合先從班組骨干的自身起做到嚴以律已，很好的起到了帶頭作用在新員工中也樹(shù)立良好的威信對班組工作的安排也更加的合理，與此同時(shí)也給新員工們提供了一個(gè)主動(dòng)學(xué)習的機會(huì )從而使他們在自我總結的同時(shí)，有了先進(jìn)標榜在側面也促進(jìn)了新員工們的成長(cháng)。雖然班組成員幾經(jīng)調動(dòng)，但工作中逐漸培養起來(lái)的高度的工作熱情、高度的.責任感主人翁精神一直是我們丙班的主流精神動(dòng)力，也是我們班在過(guò)去的一年中能夠取得良好成績(jì)的最大制勝法寶，

　　2）班組日常工作經(jīng)驗的積累

　　“三人行必有我師焉“班組成員新老交錯，這也正好給了大家提供了良好的學(xué)習機會(huì )。老員工作經(jīng)驗豐富，新員工思想較為先進(jìn)，工作活躍正好形成優(yōu)勢互補。成員們在班組生產(chǎn)中做好總結與創(chuàng )新，對過(guò)去的工作遇到的問(wèn)題以及解決的方法都做好了記錄，同時(shí)又不斷思考新方法來(lái)解決遇到的難題。一年里在大家的努力下我們丙班在一次風(fēng)機的起停日常維護保養中取得了良好的心得，對風(fēng)機的油壓油溫在不同的環(huán)境中不同的要求都做了很好的總結；在對精煉脫硫設備日常點(diǎn)檢中對灰倉的清灰與積灰的處理中也積累了獨特的方法，尤其在對精煉提升機的改造過(guò)程成更是取得了寶貴經(jīng)驗�？偨Y一次風(fēng)機的起停中遇到的問(wèn)題我們變得更加冷靜考慮的也更加全面，從而在以后的工作中對突發(fā)事故處理有了更好的應急措施。

　　3）班組技術(shù)培訓與強化

　　“理論與實(shí)踐并重，技術(shù)與人文相通”一方面我們丙班重視車(chē)間里提供培訓機會(huì )，借助提供的培訓資料充實(shí)每位組員。另一方面在對除塵設備的改造與完善過(guò)程中虛心向專(zhuān)業(yè)人員請教，對設備工藝要求運行特點(diǎn)及各個(gè)因素的限制條件做以重點(diǎn)標記，同時(shí)將培訓中得到的理論知識自覺(jué)的與生產(chǎn)中總結到的經(jīng)驗相結合，從而提高大家的業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)能力使每位成員在崗位上能夠獨擋一面。在工作中大家做好總結，對每次遇到的問(wèn)題一塊討論分析長(cháng)處與不足，在技術(shù)方面大家一起進(jìn)步，從而做出更好的除塵效果，不斷對自己班組提出更高的要求。努力使“專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)注”成為我們丙班最大最好的標簽。

　　車(chē)間最大的特點(diǎn)就體現在一個(gè)“新”字上：新的車(chē)間，新的設備，新的員工同時(shí)我們也面對著(zhù)新的機遇跟挑戰，總結過(guò)去一年的工作來(lái)年里我們將一如繼往的保持優(yōu)良作風(fēng)，努力為車(chē)間的發(fā)展做出大家的貢獻！

　　IT年度總結 篇6

　　老話(huà)常說(shuō)，民以食為天，兵馬未動(dòng)、糧草先行，這些都說(shuō)明了“食”的重要性，由此可見(jiàn)，食堂在學(xué)校后勤里擔當著(zhù)非常重要的職責地位。在過(guò)去的一學(xué)年里，在校委會(huì )和總務(wù)處的正確領(lǐng)導下，以及各處室和全體師生員工的全力支持下，食堂工作一年來(lái)取得顯著(zhù)的成績(jì)，但盡管如此，對照師生需求和A級食堂的標準,我們仍然還存在一定的差距。所以，作為一名餐廳服務(wù)人員，我們仍有許多方面需要改進(jìn)，現總結如下：

　　一：感悟服務(wù)，換位思考

　　觀(guān)念是什么？就是對事對人對世界對社會(huì )的看法。怎樣改變觀(guān)念？就是轉換角度去看問(wèn)題，這也就是蘇東坡眼中的廬山：“橫看成嶺側成峰，遠近高低各不同“。學(xué)校、食堂、作為消費者老師和同學(xué)有各自的立場(chǎng)，處在不同的層面，作為高校后勤工作的`一部分要正確解讀學(xué)校的政策，就要從不多的角度去觀(guān)察、去理解。要正確的看待處理老師、同學(xué)的意見(jiàn)，就要從不同的立場(chǎng)去考慮，事情才能處理圓滿(mǎn)。

　　二：規范服務(wù)理念，突出服務(wù)特色，由細處見(jiàn)真情

　　學(xué)生食堂本身是為學(xué)生服務(wù)的，所以在為師生服務(wù)時(shí)，我們要真正做到：精心制作每一餐，親情服務(wù)每一天，真正認識到：顧客都是貴客，沒(méi)有貴賤之分。

　　三：主動(dòng)創(chuàng )造顧客的需要

　　首先要做到對大多數學(xué)生的飲食習慣做到心中有數，另外在現有條件的基礎上,

　　在合理利用菜品的多種用途，不浪費任何一種菜品的同時(shí)，追求菜色創(chuàng )新，創(chuàng )新利用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略，和廣大師生加強溝通，用心交流，讓廣大師生認可我們的努力。

　　最后，我認為食堂服務(wù)工作是一項長(cháng)期、細致、艱苦的工作，只有認真、踏實(shí)地做好工作，才能保質(zhì)保量、萬(wàn)無(wú)一失。而我們作為餐廳的提名服務(wù)人員，應多為師生的飲食著(zhù)想，為保證每位師生的身心健康而考慮。

　　IT年度總結 篇7

　　揮手20xx年，原材料倉庫也取得一定的進(jìn)步，倉庫在先進(jìn)先出，物品分類(lèi)擺放，以及原材料在周轉方面都比以前取得很大進(jìn)步，部門(mén)建設也與管理得到了加強，制度更加完善，使他們發(fā)揮骨干作用，同時(shí)也真正做到了物盡其用，將倉庫呆滯品降至最低，為公司節約大量成本。同時(shí)，存在的問(wèn)題是：

　　1，原材料科與計劃脫鉤，特別是一些特殊計劃，由于備料不及時(shí)，耽誤生產(chǎn)而被動(dòng)的局面。

　　2，在低值易耗品方面加強控制

　　3，模具庫，配件庫相關(guān)規章制度還未完全建立起來(lái)，還停留在初級水平，只是進(jìn)行簡(jiǎn)單的收發(fā)，還沒(méi)有一個(gè)固定的操作流程。

　　4，原材料在數據的準確度控制能力上仍需加強，比如每次來(lái)料入庫單的填寫(xiě)，庫存盤(pán)點(diǎn)，月末盤(pán)點(diǎn)等等。

　　5，打造自己的團隊建設，定期對自己的人員進(jìn)行相關(guān)知識培訓，還有技能考試。

　　6，車(chē)間統計方面接手較晚，再加上都是新員工，人力較薄弱。

　　7，木軸的管理，已經(jīng)形成一個(gè)一個(gè)初步管理流程，加入績(jì)效考核，提高維修木軸效率。

　　針對以上問(wèn)題，結合企業(yè)的現狀作出20xx年年度規劃；主要從服務(wù)，效率，成本和提高員工的積極性方面著(zhù)手，提高員工的工作技能，提高原材料科的管理水平。

　　1，倉庫積極和計劃科，財務(wù)，生產(chǎn)，物流積極配合，從20xx-01-01-20xx年，全年度控制倉庫呆滯品的處理，對不常用的分一個(gè)月，兩個(gè)月，三個(gè)月或者以上，針對不同的情況，及時(shí)處理。軸絲庫的庫存是11年重點(diǎn)控制的地方，做出軸絲庫的'最低庫存和庫存呆滯品的數量，每周向計劃科，車(chē)間主任匯報本周未用的呆滯品數量，進(jìn)行碰頭協(xié)商解決，并作出解決辦法和時(shí)間期限。2，每周做一個(gè)質(zhì)量異常反饋單向采購，生產(chǎn)，計劃發(fā)送郵件，退回廠(chǎng)家或者換貨。

　　3，20xx年1月---2月對軸絲庫進(jìn)行數字化管理，通過(guò)看板，將軸絲庫庫存顯現

　　出來(lái)，做到清晰透明，為生產(chǎn)提供第一時(shí)間的信息。

　　4，每周六進(jìn)行一個(gè)倉庫管理人員，統計人員的小型會(huì )議，主要總結本周出現的問(wèn)題，解決辦法，牽頭人，時(shí)間期限，并對員工進(jìn)行技能，安全方面培訓，提高員工的工作能力和積極性。

　　5，1月20號之前制作一個(gè)原材料，模具，備件庫的簡(jiǎn)單操作流程，并針對各個(gè)職能負責人進(jìn)行培訓，確保來(lái)料入庫的準確性。在每周六的培訓會(huì )議上進(jìn)行培訓。

　　6，不良品的處理：從1月開(kāi)始對不良品的處理要及時(shí)，反應快，入庫前發(fā)現的拒入庫，對使用中發(fā)現的及時(shí)向兄弟部門(mén)反饋，找技術(shù)部確認做出決策，該退回的退回，合理處理。

　　7，帶領(lǐng)統計人員及時(shí)向成本科提供較準確的數據，根據財務(wù)部的要求做好。

　　8，1月2月對模具庫和備件庫進(jìn)行定品定量和定置，分區和分類(lèi)擺放，并做好年底盤(pán)點(diǎn)，3月5月將模具庫和備件庫管理水平提高一個(gè)層次，不僅要保管，還要保養，還要改善。初步定為每月月底進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)和保養，每周天主要是拔絲模具進(jìn)行保養。

　　9，對車(chē)間機臺呆滯品，每周的星期天進(jìn)行回收，整理，處理。全年度堅持。

　　10，廢品庫做到每日現場(chǎng)整潔，庫內源料擺放有序，每月底進(jìn)行賣(mài)一次，做到賬與實(shí)物的相符，誤差在3%范圍以?xún)�，對職能人員績(jì)效考核。

　　11，原材料倉庫做到干凈，通風(fēng)干燥，現場(chǎng)擺放整齊，嚴格按5s標準進(jìn)行控制。所管木軸區做到木軸擺放整齊，備一定量的庫存，每日有計劃科下計劃，向車(chē)間配送經(jīng)過(guò)驗收的合格的木軸。

　　12，11年將庫存周轉率提高10%，即來(lái)即用，嚴格按先進(jìn)先出的原則，13月份重點(diǎn)降低庫存水平，后續進(jìn)行改善和提高。

　　13：每月帶領(lǐng)自己的團隊至少提案一項。

　　IT年度總結 篇8

　　隨著(zhù)現年的來(lái)臨，舊的一年在轉眼間已成過(guò)去，20xx年既是剛過(guò)去的一年，也是我人生中出入社會(huì )的一年，在這一年當中，發(fā)生的事事非非，以及工作中的失誤與成績(jì)，還有對待工作的心態(tài)等等，現做個(gè)年度的工作總結�？偨Y如下：

　　<1>關(guān)于工作中的失誤，這點(diǎn)在上會(huì )中還有雙語(yǔ)活動(dòng)操作的工作中都有所體現。

　　20xx年5月1日那次上會(huì )是我人生工作中的第一次上會(huì )。所以對上會(huì )一系列的工作完全陌生，剛開(kāi)始我還以為大家互相帶著(zhù)在一起工作，可結果不是，因為每人分配的都有工作，并且都是獨立工作，領(lǐng)導把工作交給我們之后，幾乎就不再管了，只看工作之后的結果。我一下子沒(méi)有了主意，所以就出現了接站時(shí)接到人后不知道往哪兒送（之前沒(méi)去看停車(chē)的地方），同時(shí)接了很多人又不知道怎么安排，做完工作提早回到宿舍，早上每人叫起床自己起不來(lái)，有一次差點(diǎn)遲到了，工作中臨時(shí)出了點(diǎn)狀況手忙腳亂等等問(wèn)題。這些問(wèn)題的出現最主要的就是工作態(tài)度不夠認真，輕視了工作的重要性，所以才會(huì )工作前沒(méi)有做好充分的準備，以致于工作中錯誤百出。記得有句話(huà)叫做："知識決定高度，態(tài)度決定一切！"走入了社會(huì )，上了班，才真正體會(huì )這句話(huà)的含義，當沒(méi)有良好的認真負責的'工作態(tài)度肯定做不好工作。

　　20xx年一整年除了幾次會(huì )議接待外，主要的工作是雙語(yǔ)活動(dòng)，雙語(yǔ)活動(dòng)從前期的學(xué)習文件等準備工作到文件下來(lái)后的招商工作，以及后期的維護工作當中。從我自身來(lái)講出現的失誤如下：先是對文件的理解不夠透徹和深入，這方面我覺(jué)得我主觀(guān)上沒(méi)有什么大的失誤，最主要的是我根本從來(lái)沒(méi)經(jīng)歷過(guò)類(lèi)似的事情，對其中的條條框框以及其中的政策還有各部門(mén)之間的關(guān)系等等，根本不懂，所以這方面出現了失誤，我個(gè)人認為這是難免的，這也就是形成人生經(jīng)驗的地方，為以后的工作奠定了基礎。我想當再做第二屆第三屆以及其他類(lèi)似的工作就不會(huì )再出現這樣的失誤了！@

　　之后，雙語(yǔ)活動(dòng)開(kāi)始招商了，又發(fā)生了資料不夠用的情況，這是的失誤，直接導致了招商工作一再延期，甚至整個(gè)活動(dòng)的延期，這個(gè)失誤的出現有我們方面的原因，也有領(lǐng)導方面的原因。因為我們以為剛開(kāi)始發(fā)給我們的資料就夠用了，壓根沒(méi)想到還需要自己上網(wǎng)去查，這方面領(lǐng)導剛開(kāi)始沒(méi)做好充分的準備，也沒(méi)有提前做好安排，所以就整體導致了這個(gè)失誤的出現。我想這是我們所有人下次工作應該注意的地方！

　　再有就是招商時(shí)時(shí)常出現溝通不和不及時(shí)的失誤，這方面的問(wèn)題主要是工作態(tài)度的表現，由于對活動(dòng)的重要性認識不夠，所以只顧打新電話(huà)把舊的電話(huà)沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行反饋，以后的工作中要端正態(tài)度作好每個(gè)工作的細節。

　　<2>關(guān)于工作態(tài)度，這方面的問(wèn)題在前面的總結中都有涉及。主要就是工作心態(tài)不夠成熟，有時(shí)還以為是在家，做什么都想依賴(lài)別人，獨立完成工作的能力比較弱，另外就是對待工作不夠認真負責，這在今后的工作當中必須要避免！

　　<3>成績(jì)。雖然工作中有很多的失誤和不足，但自我認為還是有點(diǎn)成績(jì)的。對公司發(fā)展的貢獻不敢說(shuō)有但就自我能力的提高和完善上有了很大的進(jìn)步。主要體現在年前的那次會(huì )議上，由于我和王姐被分配到"小人國"駐地再加上我屬于機動(dòng)人員，哪邊有需要就會(huì )被安排到哪里去，所以分配給我的工作比較多，但我不再有恐懼感也沒(méi)有了依賴(lài)感，自己獨立地完成了工作，當然其中有很多的地方還需要改正的，比如總愛(ài)感情用事，所以與各方領(lǐng)導時(shí)有發(fā)生沖突，這其實(shí)也是心態(tài)的問(wèn)題，工作心態(tài)不成熟在工作中總愛(ài)帶有感情，以后的工作中決心避免這類(lèi)問(wèn)題的發(fā)生。

　　現在是XX年年了，進(jìn)入了新的一年，成長(cháng)了一歲，工作心態(tài)和工作能力也都有所提高，所以在新的一年里，以上出現的種種失誤都必須避免，認認真真勤勤懇懇地工作，為公司也為自己，同時(shí)希望公司的事業(yè)更上一層樓！

　　IT年度總結 篇9

　　歲月如梭，轉眼又快迎來(lái)了新的一年。想起20xx年的7月1日也就是入司的第一天，就像發(fā)生在昨天一樣。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個(gè)剛剛步入社會(huì )，工作經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導和同事們的幫助下，讓我遇到困難時(shí)勇于面對，敢于挑戰，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)。下面是我入司5個(gè)月以來(lái)所做工作的總結以及感慨：

　　一、前臺工作：

　　前臺接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監督區域管理、調度和協(xié)調各部門(mén)工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現公司形象的第一人，一言一行都代表著(zhù)公司，是聯(lián)系小區住戶(hù)的窗口。對前臺工作，應該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。因為對客戶(hù)來(lái)說(shuō)，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。在日常服務(wù)中，前臺不僅要接待業(yè)主的各類(lèi)報修、咨詢(xún)、投訴和建議，更要及時(shí)地向相關(guān)部門(mén)、施工單位反映業(yè)主需求，監督維修跟進(jìn)工作，對維修完成情況進(jìn)行回訪(fǎng)，完成最后閉環(huán)。為提高工作效率，在持續做好人工溝通記錄的同時(shí)，前臺接待還要負責收費資料的統計存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持了原始資料的完整性。最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。下面是我這一年來(lái)的主要工作內容

　　1、業(yè)主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；

　　2、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行處理，并對此過(guò)程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪(fǎng)；

　　3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，

　　二、加強與公司各部門(mén)的溝通。

　　了解公司的發(fā)展狀況和各部門(mén)的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時(shí)準確地回答客戶(hù)的問(wèn)題，準確地轉接電話(huà)。如果知識某個(gè)部門(mén)沒(méi)人，會(huì )提醒來(lái)電方，并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內，簡(jiǎn)要回答客戶(hù)的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當機會(huì )為公司作宣傳。做好公司部門(mén)和客戶(hù)溝通的橋梁。

　　三、努力打造良好的前臺環(huán)境。

　　要保持好公司的門(mén)面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的'環(huán)境衛生，讓客戶(hù)有種賞心悅目的感覺(jué)。

　　本年度，雖然我部取得一些成績(jì)，但在工作中還存在著(zhù)以下不足：

　　1、我部的檔案整理、存檔工作還有欠缺，檔案管理分置不夠細致、完善，目前，我部按照責任制度對檔案進(jìn)行分管備存容易造成混亂。沒(méi)有做到科學(xué)、統一、及與公司一致的原則。由于檔案管理是我部服務(wù)工作開(kāi)展和完善的重要環(huán)節。對此，我部將進(jìn)行全面、細致的整理工作，把一個(gè)客戶(hù)的所有資料統一放置于一個(gè)檔案內以便于查找，并由專(zhuān)人負責歸檔。

　　2、我部向上級匯報工作不及時(shí)、有些問(wèn)題未匯報，導致領(lǐng)導不清楚、無(wú)法做出有效的指導。這種工作方式極為錯誤。嚴重影響到管理處的正常工作。在此，我部及本人需加強匯報意識，堅決改正這一不良的工作方式。

　　3、我部對所管轄的外協(xié)單位管理還不到位，尤其是外協(xié)單位畫(huà)面小樣的索取與審核工作沒(méi)有要求，管理失控，雖然沒(méi)有造成客戶(hù)影響，但存在著(zhù)宣傳方面的隱患。對此，我部聯(lián)系所有涉及畫(huà)面更換的外協(xié)單位，要求畫(huà)面更換前提供小樣交領(lǐng)導審核，符合要求后在進(jìn)行更換，達到管理控制的目的。

　　四、下一步工作

　　在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升，加強以下幾個(gè)方面的工作：

　　1、加強學(xué)習物業(yè)管理的基本知識，提高客戶(hù)服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀；

　　2、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性；

　　3、多與各位領(lǐng)導、同事們溝通學(xué)習，取長(cháng)補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。在接下來(lái)的日子，我會(huì )嚴格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實(shí)的對待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強對工作的責任心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn)，克服不足，揚長(cháng)避短。與公司及同事團結一致，為公司創(chuàng )造更好的工作業(yè)績(jì)！

　　IT年度總結 篇10

　　一、 要充分認識到總結的要義。

　　總結是最好的老師，沒(méi)有總結就沒(méi)有進(jìn)步，總結是一面鏡子，通過(guò)總結可以全面地對自己成績(jì)與教訓、長(cháng)處與不足、困難與機遇的進(jìn)行客觀(guān)評判，為下一步工作理清思路，明確目標，制訂措施，提供參考和保障。所以總結不僅僅是給領(lǐng)導看的，更是對自己進(jìn)行全方位的剖析，使自己更加認識自己，發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)，彌補不足，不斷提高。為此，必須認識到總結的重要意義。當然各級領(lǐng)導也要重視總結的重要性，要讓下屬廣開(kāi)言道，言無(wú)不盡，言者無(wú)罪，實(shí)事求是，客觀(guān)認真地總結。

　　二、 對一年來(lái)工作的回顧，對一年來(lái)各項工作的完成情況進(jìn)行總結

　　全面總結成績(jì)：各項計劃完成了多少、銷(xiāo)售指標（銷(xiāo)量、銷(xiāo)售額、回款、利潤）完成情況、與去年同期相比各項任務(wù)是否有增長(cháng)、產(chǎn)品結構是否得到優(yōu)化、渠道建設和客戶(hù)關(guān)系是否得到加強、經(jīng)銷(xiāo)商的素質(zhì)是否得到提高、經(jīng)銷(xiāo)商與消費者對品牌的滿(mǎn)意度和忠誠度是否得到提升、競爭對手衰退了沒(méi)有、如果作為團隊領(lǐng)導還要總結團隊建設、培訓學(xué)習等方面的內容。

　　三、 分析取得成績(jì)的原因。

　　沒(méi)有人會(huì )隨隨便便成功，每一個(gè)成功的后面都是付出的艱辛努力。認真分析取得成績(jì)的原因，總結經(jīng)驗，并使之得以傳承，是實(shí)現工作業(yè)績(jì)持續提升的前提和基礎。成績(jì)固然要全面總結，原因更要認真客觀(guān)分析：

　　1、 成績(jì)的.取得客觀(guān)因素分析：行業(yè)宏觀(guān)環(huán)境的勢利性、競爭對手失誤所造成的機會(huì )、公司所給予的資源支持程度、團隊領(lǐng)導在具體方面的指導、同事的幫助。

　　2、 成績(jì)取得的主觀(guān)因素分析：自己對年度目標任務(wù)的認識和分解、自己對市場(chǎng)的前瞻性認識、自己的困難的挑戰意識、自己自我學(xué)習素質(zhì)提升、解決問(wèn)題能力提升、自己對市場(chǎng)變化的反應能力。

　　四、 分析導致工作目標沒(méi)有達成的失誤和問(wèn)題。

　　人貴有自知之明，年度總結并不是要總結得形勢一片大好，必須認真客觀(guān)的分析在工作中的失誤和存在的問(wèn)題。通過(guò)分析問(wèn)題，查找原因，認識不足，不斷改進(jìn)和提高，實(shí)現工作質(zhì)量的持續提高。來(lái)反思自己為什么沒(méi)有進(jìn)步。一般來(lái)說(shuō)工作中往往會(huì )存在以下的失誤和問(wèn)題：

　　1、 主觀(guān)認識不足，思路不夠高度重視。

　　2、 自身沒(méi)有遠大理想與目標，對自己不能?chē)栏褚�求，對下屬和自己過(guò)于放任。

　　3、 計劃制訂得不合理，脫離客觀(guān)實(shí)際。

　　4、 對計劃的分解不到位，執行和過(guò)程監控不到位。

　　5、 對競爭對手的跟蹤分析不深入，市場(chǎng)反應速度滯后。

　　6、 產(chǎn)品結構、價(jià)格策略、促銷(xiāo)組合、渠道建設、品牌傳播計劃不合理、執行不到位。

　　7、 團隊管理能力差、個(gè)體成員素質(zhì)差，不能勝任工作的要求。

　　8、 來(lái)自于競爭對手的強大壓力，使自身的優(yōu)勢不能突顯。

　　五、 對當前形勢的展望與分析。

　　總結不僅要回顧過(guò)去，還要展望未來(lái)。要對當前的形勢現狀與未來(lái)的發(fā)展進(jìn)行客觀(guān)深入的分析：

　　1、 外界宏觀(guān)與微觀(guān)環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現狀與發(fā)展、競爭對手現狀與動(dòng)向預測、區域市場(chǎng)現狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現狀、消費者的滿(mǎn)意度和忠誠度總體評價(jià)。

　　2、 內部環(huán)境分析。企業(yè)的戰略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)、品牌等資源方面的匹配程度。

　　3、 自身現狀分析。自身的目標與定位、工作思路和理念、個(gè)人素質(zhì)方面的優(yōu)勢與差距。

　　通過(guò)對現狀與未來(lái)的客觀(guān)分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機遇。從而對困難有清醒的認識和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機遇有較強的洞察力，及早做好搶抓機遇的各項準備。

　　六、 下一年度工作計劃與安排。

　　總結上年工作當然是年度總結的重點(diǎn)，但更好的籌劃和安排下年工作才總結的目的，所以下一年度工作計劃和安排同等重要。

　　1、 明確工作的主要思路。戰略決定命運，思路決定出路，良好的業(yè)績(jì)必須要有清楚正確的思路的支撐。否則人就變成了無(wú)頭蒼蠅，偏離了方向和軌道，就會(huì )越走越遠。

　　2、 新一年度工作的具體目標：銷(xiāo)量目標、回款目標、利潤目標、渠道建設目標、區域市場(chǎng)發(fā)展目標、團隊建設目標、學(xué)習培訓目標。

　　3、 完成計劃的具體方法：團隊整體素質(zhì)與協(xié)作能力的提升、資源需要和保障措施、目標任務(wù)的分解、渠道的開(kāi)發(fā)與管理、產(chǎn)品結構的調整與優(yōu)化、市場(chǎng)秩序的規范管理、客戶(hù)關(guān)系管理與加強、品牌策略創(chuàng )新與高效傳播。

　　IT年度總結 篇11

　　時(shí)光荏苒，歲月如歌。我們送走了緊張忙碌的xx，迎來(lái)了充滿(mǎn)希望和夢(mèng)想的xx。過(guò)去的一年是艱辛的一年，是充滿(mǎn)挑戰的一年。一年來(lái)，醫院克服重重困難，依法執業(yè)、規范運作、不斷夯實(shí)內部管理基礎，狠抓醫療質(zhì)量和醫療安全，主動(dòng)拓展醫療市場(chǎng)，全面樹(shù)立品牌形象，呈現出持續、平穩的良好發(fā)展態(tài)勢，逐步建立起高素質(zhì)的人才隊伍，各項制度不斷完善、各種流程不斷優(yōu)化、許多矛盾和問(wèn)題在運行中得到解決，醫院的各項工作從無(wú)序走向有序，從有序走向規范。過(guò)去的一年是收獲的一年。是穩步發(fā)展的一年。通過(guò)一年的努力，醫院已經(jīng)逐步在全市人民中樹(shù)立了自己的形象。

　　回顧過(guò)去，一年的歷程，一年的艱辛，一年的發(fā)展，在一年的時(shí)間里我們共同見(jiàn)證了醫院的成長(cháng)，一年來(lái)，對于我們每一個(gè)人來(lái)說(shuō)，飽含了太多的感情和心血，難以用語(yǔ)言來(lái)形容。

　　下面我主要從以下三個(gè)方面做全年的總結：一是回顧xx年取得的成績(jì)；二是總結工作中存在的問(wèn)題；三是計劃xx年我院工作的開(kāi)展。

　　一、xx取得的主要成績(jì)

　　1、過(guò)去的一年，全院門(mén)診急診就診人數為720人次，住院總數達1598人次，通過(guò)大家的努力，就診患者在不斷的增加、提高。

　　2、醫護人員的醫技能力不斷改善、熟練。

　　3、強化管理措施，不斷總結和提高管理水平。

　　充分發(fā)揮員工的主觀(guān)能動(dòng)性，自己管好自己，自己向自己負責，同時(shí)也向患者、醫院負責；個(gè)人的價(jià)值觀(guān)要與醫院的價(jià)值觀(guān)相同，這樣才能融入集體，融入醫院的管理中。

　　4、一流的設備：

　　醫院先后引進(jìn)了先進(jìn)的醫療設備，離子機、數碼電子陰道鏡、磁共振儀、全新的全自動(dòng)生化儀等新設備。

　　5、一流的人才：

　　一年來(lái)，我們十分注重人才的引進(jìn)。醫院醫資力量由少到多、由弱到強、由粗到精，員工隊伍不斷發(fā)展壯大。截至目前為止，我院已有專(zhuān)業(yè)醫務(wù)人員30余1人。

　　6、以醫療工作為重點(diǎn)，促進(jìn)醫療質(zhì)量全面提高

　　醫療業(yè)務(wù)工作是整個(gè)醫院工作的重中之重，是一個(gè)醫院的中心工作，是最能反應一個(gè)醫院發(fā)展狀況的工作。隨著(zhù)醫院就診人數逐漸增多，這也不斷促使我們的醫務(wù)人員加強自身業(yè)務(wù)水平的提高。

　　二、工作中存在的問(wèn)題

　　在充分肯定成績(jì)的同時(shí)，我們也必須清醒認識到，我院的'事業(yè)發(fā)展和各項工作，與醫院發(fā)展壯大的要求上還存在一定的差距。我們必須正視自身存在的問(wèn)題和不足，找出差距，制定措施，改進(jìn)工作，促進(jìn)發(fā)展。當前，我們醫院存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：

　　1、制度執行不到位。醫院管理還有不到位的地方，制度落實(shí)不力。雖然制定了相關(guān)規章制度，但執行起來(lái)，還不夠嚴格。如果再不加以重視勢必影響醫院整體工作的開(kāi)展。

　　2、紀律松散。勞動(dòng)紀律有待進(jìn)一步加強，部分員工對醫院各項勞動(dòng)紀律、職工管理規定等從思想上認識不足，還經(jīng)常出現上班時(shí)間看電視、私自調班等現象，希望大家以后嚴格執行制度，改正問(wèn)題。

　　3、學(xué)習不到位，主動(dòng)性差。員工應積極學(xué)習相關(guān)醫技技術(shù)，能夠全面、熟悉的掌握醫技技術(shù)，更好的為患者服務(wù)。

　　4、服務(wù)意識不到位�！耙圆∪藶橹行摹钡姆�務(wù)理念沒(méi)有得到很好的落實(shí)，服務(wù)還沒(méi)有完全做到主動(dòng)、熱情、耐心，服務(wù)意識、服務(wù)作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)流程上都有待改進(jìn)。

　　5、宣傳不到位。目前還有很大一部分人不了解、不知道我們醫院。我們應加大宣傳力度，讓更多患者了解醫院，認識醫院，到醫院就診，從而進(jìn)一步打響醫院知名度。

　　三、xx年我院工作開(kāi)展計劃

　　1、繼續完善醫療制度，加強醫院感染管理，嚴格控制院內感染，如交接班制度，消毒制度，藥品質(zhì)量監督制度，首診負責制，病歷書(shū)寫(xiě)規范制度。

　　2、狠抓業(yè)務(wù)加強員工醫技業(yè)務(wù)的能力，提高職工素質(zhì)。

　　3、進(jìn)一步完善細化醫院規章制度。

　　4、繼續開(kāi)展下鄉工作，組織醫生、設備到周各鄉鎮對我院進(jìn)行大力宣傳，擴大醫院影響力，提高醫院美譽(yù)度。

　　5、加大人才培養力度。

　　6、提升服務(wù)理念，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　7、規范合作醫療管理，做好政府民心工程。

　　8、實(shí)行科室醫療質(zhì)量安全簽約制，把醫療質(zhì)量安全落實(shí)到每個(gè)人身上。

　　為更大程度調動(dòng)員工的積極性，充分體現多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得，醫院對各科室下達一定的任務(wù)量，完成任務(wù)的科室將從中予以獎勵。

　　回首即將過(guò)去非同尋常的一年，過(guò)去的一年，成績(jì)已經(jīng)成為過(guò)去。新的一年，更加艱巨繁重的任務(wù)正擺在我們面前。今后的日子路程更長(cháng)，任務(wù)更艱巨。逆水行舟，不進(jìn)則退，我們別無(wú)選擇，唯有迎難而上，乘勢而起，才能不斷前進(jìn)，才能持續發(fā)展。新的一年，新的起點(diǎn)；新的希望，新的目標。相信在在全體員工的共同努力下，我們醫院一定會(huì )迎來(lái)她更為燦爛、更為輝煌的明天！

　　IT年度總結 篇12

　　光陰似箭，日月如梭。20xx年很快過(guò)去了，在過(guò)去的一年里，在護士長(cháng)及科主任的正確領(lǐng)導下，我堅持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結工作中的經(jīng)驗教訓，踏踏實(shí)實(shí)做好醫療護理工作。較好的完成了20xx年度的工作任務(wù)。具體情況總結如下：

　　一、思想道德、政治品質(zhì)方面：

　　能夠認真貫徹黨的基本路線(xiàn)方針政策，通過(guò)報紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習政治理論；遵紀守法，認真學(xué)習法律知識；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認真的學(xué)習護士專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。在醫療實(shí)踐過(guò)程中，嚴格遵守醫德規范，規范操作。

　　二、專(zhuān)業(yè)知識、工作能力方面：

　　我本著(zhù)“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，積極完成本職工作以及領(lǐng)導布置的任務(wù)。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作，醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。認真學(xué)習科室文件書(shū)寫(xiě)規范，認真書(shū)寫(xiě)一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄，等等護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試，對于自己的工作要要求嚴標準。工作態(tài)度要端正，要以解除病人的疾苦為己任。

　　三、增強法律意識，認真學(xué)習《醫療事故處理條例》及其法律法規。

　　人民群眾法制觀(guān)念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現代護理質(zhì)量觀(guān)念是全方位、全過(guò)程的讓病人滿(mǎn)意，這是人們對醫療護理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而我不斷豐富法律知識，增強安全保護意識，減少醫療事故的發(fā)生。

　　四、加強護士職業(yè)道德教育和文明禮貌服務(wù)：

　　工作時(shí)間儀表端莊、著(zhù)裝整潔、發(fā)不過(guò)肩、不濃妝艷、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規范，時(shí)刻貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念。積極參加院內、科內、組內的業(yè)務(wù)學(xué)習。

　　五、工作中的不足：

　　任何時(shí)候發(fā)現安全隱患應及時(shí)消除，有糾紛苗頭時(shí)能及時(shí)與病人或者家屬溝通，取得他們的'信任，平息不滿(mǎn)情緒，防止糾紛的發(fā)生。加強危重病人的管理，熟練掌握護理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用，提高危重病人搶救成功率；加強病房管理，做到護理單元的整潔，在外環(huán)境較差的情況下，努力為病人創(chuàng )造一個(gè)清潔、整齊、安靜、舒適的休養環(huán)境；積極協(xié)助護士長(cháng)做好科室工作。平時(shí)工作應更加認真，學(xué)會(huì )有效學(xué)習，拓寬自己的知識面，質(zhì)量考核和質(zhì)量分析及時(shí)反饋，有效、快速地改正自己的錯誤，特殊時(shí)期，懂得用法律來(lái)保護自己。

　　護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為護理事業(yè)作出自己應有的貢獻！在即將迎來(lái)的20xx年，我會(huì )繼續發(fā)揚我在過(guò)去的一年中好的精神，做好自己的工作，急病人之所急，為病人負責。并且，更要不斷努力學(xué)習，做到“活到老，學(xué)到老”用知識武裝自己，爭取做一個(gè)身心健康、有飽滿(mǎn)工作熱情和認真負責的優(yōu)秀護士。

　　IT年度總結 篇13

　　揮手20xx年，原材料倉庫也取得一定的進(jìn)步，倉庫在先進(jìn)先出，物品分類(lèi)擺放，以及原材料在周轉方面都比以前取得很大進(jìn)步，制度更加完善，使我們發(fā)揮了骨干作用，同時(shí)也真正做到了物盡其用，將倉庫呆滯品降至最低，為公司節約大量成本。同時(shí)，存在的問(wèn)題是：

　　1，原材料與計劃脫鉤，特別是一些特殊計劃，由于備料不及時(shí)，耽誤生產(chǎn)而被動(dòng)的局面。

　　2，在低值易耗品方面加強控制

　　3，不良品庫相關(guān)規章制度還未完全建立起來(lái)，還停留在初級水平，只是進(jìn)行簡(jiǎn)單的入庫，還沒(méi)有一個(gè)固定的及時(shí)處理不良品的操作流程。

　　4，車(chē)間統計方面比較的混亂有待加強。

　　5，5S方面還有待加強

　　在輔材方面還要加強控制

　　針對以上問(wèn)題，結合企業(yè)的現狀作出20xx年年度規劃；主要從服務(wù)，效率，和成本方面著(zhù)手，提高工作技能，提高原材料的管理水平。

　　1，倉庫積極和采購，，生產(chǎn)積極配合，從20xx-01-01-20xx年，全年度控制倉庫呆滯品的處理，，針對不同的情況，及時(shí)處理。半成品庫的庫存是12年重點(diǎn)控制的地方，把老管和新管隔離，，進(jìn)行協(xié)商解決，并作出解決辦法和時(shí)間期限。

　　2，不良品燈具及時(shí)反饋采購，退回廠(chǎng)家或者換貨。

　　3，庫存顯現出來(lái)，做到清晰透明，為生產(chǎn)提供第一時(shí)間的'信息。

　　4，不良品的處理：從1月開(kāi)始對不良品的處理要及時(shí)，反應快，入庫前發(fā)現的拒入庫，對使用中發(fā)現的及時(shí)向兄弟部門(mén)反饋，找技術(shù)部確認做出決策，該退回的退回，合理處理。

　　5，1月原材料庫進(jìn)行定品定量和定置，分區和分類(lèi)擺放，并做好年底盤(pán)點(diǎn)，3月5月將原材料庫管理水平提高一個(gè)層次，不僅要保管，還要改善。

　　6，每月月底進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。

　　7，對車(chē)間呆滯品，每周的星期五進(jìn)行回收，整理，處理。全年度堅持。

　　8，廢品庫做到每日現場(chǎng)整潔，庫內源料擺放有序，每月底進(jìn)行賣(mài)一次，做到賬與實(shí)物的相符，誤差在3%范圍以?xún)取?/p>

　　9，原材料倉庫做到干凈，通風(fēng)干燥，現場(chǎng)擺放整齊，嚴格按5s標準進(jìn)行控制。所管貨架擺放整齊，備一定量的庫存，每日有生產(chǎn)部下計劃，向車(chē)間配送經(jīng)過(guò)驗收的物料。

　　10，xx年將庫存周轉率提高10%，即來(lái)即用，嚴格按先進(jìn)先出的原則，建立有效的安全庫存倉庫

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