關(guān)于科室護理年度總結3篇
總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，他能夠提升我們的書(shū)面表達能力，為此要我們寫(xiě)一份總結。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？以下是小編為大家整理的科室護理年度總結3篇，歡迎大家分享。
科室護理年度總結 篇1
20xx年在醫院領(lǐng)導和護理部的關(guān)心與支持下，在全體護理同仁的共同努力下圓滿(mǎn)完成了年初制定的護理工作計劃，現總結如下：
一、加強護士教育，提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)
1、嚴格按照護理部的要求，每月定期組織護士授課，實(shí)行輪流講課，進(jìn)行3次業(yè)務(wù)學(xué)習，分別為兩次西醫學(xué)習，一次中醫學(xué)習。每月組織科內護士進(jìn)行疾病護理查房一次，每周對責任護士進(jìn)行一次護理程序查房，加強了科內每位護士的專(zhuān)業(yè)知識。
2、根據年初護理部計劃，每月進(jìn)行一次護理操作培訓，科內通過(guò)考試，月底接受護理部的考核。全年已完成吸痰、CPR、心電監護、簡(jiǎn)易呼吸球囊、導尿、靜脈輸液、臥床病人更換床單、背部護理、中藥灌腸、中藥霧化、穴位按摩、中藥熏蒸等作考核，合格率達100%。
3、積極開(kāi)展護理病例討論，提高科內護士的'專(zhuān)科知識。
4、為了提高護理人員業(yè)務(wù)水平，護士長(cháng)組織科內護士積極參加護理部的各項學(xué)習。
二、加強安全管理，杜絕差錯發(fā)生
安全工作長(cháng)抓不懈，切實(shí)做好護理安全管理工作，減少醫療糾紛和醫療事故發(fā)生及患者的不良投訴，保障病人就醫安全。繼續加強護理質(zhì)量，全年完成兩項CQI：提高麻醉的藥品使用后及時(shí)登記率、提高病房管理率。為了增強全員參與質(zhì)量管理的意識，發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，運用PDCA方法，提高科內護理質(zhì)量。為了促進(jìn)護理病歷書(shū)寫(xiě)規范，多次學(xué)習護理書(shū)寫(xiě)制度，對運行病歷護理書(shū)寫(xiě)定期檢查，并將檢查結果及時(shí)反饋給相關(guān)的護士，幫助護士改進(jìn)，護理病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)控自查平均分94.5合格率100%，病房環(huán)境與安全自查平均分93.3合格率100%，執行護理制度自查平均分96.5合格率100%，基礎護理質(zhì)控自查平均分92.5合格率100%，專(zhuān)科護理質(zhì)控自查平均分94合格率100%，分級護理質(zhì)控自查平均分94合格率100%。嚴格執行消毒隔離，每月一次的細菌培養，消毒隔離合格率達100%。急救藥品器械定位、定量放置，定人定期檢查，完好率100%。護士長(cháng)不定期的進(jìn)行護理安全隱患檢查，發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，并從自身及科室的角度進(jìn)行分析，每月發(fā)現并上報安全隱患，吸取深刻的教訓，提出防范與改進(jìn)措施。每月召開(kāi)科務(wù)會(huì )，將醫院及護理部的通知及時(shí)傳達，做好溝通。
規范管理科室財務(wù)和物品，定期檢查，定期申領(lǐng)。護士長(cháng)每天進(jìn)行病房管理行政查房，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)，對未規范放置物品的病人做好宣教，使樓層的環(huán)境更加整潔。同時(shí)加強收費管理，合理收費，不多收不漏收，20xx年市醫保、省醫保來(lái)我院檢查時(shí)，我科都配合醫保辦作為備查科室。
三、加強服務(wù)態(tài)度，提高病人滿(mǎn)意度
我們的目的就是真誠服務(wù)，提高患者的滿(mǎn)意度，培養護士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。對病區患者實(shí)施全身心、全方位、全過(guò)程、多渠道的系統護理。提高護患溝通技能，護士長(cháng)每日巡視病房?jì)纱�，加強與醫生的溝通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，以更好地為病人護理。每月組織病人家屬及部分病人開(kāi)展工休座談會(huì )，聽(tīng)取病人的意見(jiàn)及建議，盡量去滿(mǎn)足病人提出的要求。每月病人滿(mǎn)意度調查一次，住院病人滿(mǎn)意度調查由去年的平均96.5%到今年98.3%，合格100%。我科護士多次被病人在滿(mǎn)意度調查中口頭表?yè)P。收到書(shū)面表?yè)P一次，一位患者感謝我們，送錦旗一面。
展望未來(lái)，我們還需努力方向是：
1、力爭在護理科研方面有所突破。
2、讓我們全科護士在專(zhuān)業(yè)知識方面有所提高。
科室護理年度總結 篇2
20xx年，護理質(zhì)量管理委員會(huì )組織了六個(gè)護理質(zhì)量檢查組對全院的病區護理管理、基礎護理、護理文書(shū)、病區藥品、急救藥品物品、醫院感染管理、護理技術(shù)操作等進(jìn)行了季度性檢查，取得了一定的成績(jì)�，F將20xx年護理質(zhì)量委員會(huì )工作情況總結如下：
一、病區護理質(zhì)量管理:全年病區護理管理質(zhì)量合格率95.92%
(一)藥品、物品的放置與儲存除個(gè)別科室外，基本能做到定點(diǎn)定位、分類(lèi)擺放、標識清晰。
(二)病區環(huán)境清潔、護士?jì)x容儀表符合要求。
(三)仍需改進(jìn)的問(wèn)題：培養護士注重細節的.意識、比如棉簽、安爾碘的開(kāi)瓶時(shí)間，進(jìn)一步規范病區護理質(zhì)量管理。
二、基礎護理質(zhì)量管理: 全年基礎護理質(zhì)量合格率96.36%
(一)所查病區的病床單元清潔、平整、無(wú)異味、污跡和雜物，但極個(gè)別病區加床多，床單元欠清潔。質(zhì)量管理員工作總結(二)各病區護士認真落實(shí)晨晚間護理，部分科室的Ⅰ級、危重患者未穿病號服。
(三)各病區嚴格按分級護理要求巡視病房，密切觀(guān)察患者的病情，但是存在部分護士對所管患者“十知道”掌握不全面的情況。
(四)各病區引流管均妥善固定，嚴格做到定期更換。
(五)建立與完善住院患者出院后的隨訪(fǎng)與指導流程，認真落實(shí)，注重痕跡管理。
三、護理文書(shū)質(zhì)量管理:全年護理文書(shū)質(zhì)量合格率95.86%
(一)護理質(zhì)量委員會(huì )組織護理文書(shū)質(zhì)量檢查組對全院的護理文書(shū)進(jìn)行檢查，大部分科室護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范，但仍存在一些細節問(wèn)題。
(二)體溫單“日期欄”填寫(xiě)部分科室均未按規范執行，已及時(shí)向科室反饋，并在護士長(cháng)例會(huì )上對護理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)進(jìn)行再次培訓，進(jìn)一步規范我院護理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)。
(三)護理記錄單“時(shí)間-位點(diǎn)”統一，僅有極個(gè)別科室存在提前記錄的情況。
(四)個(gè)別科室的護理記錄單存在涂改的現象。
(五)對發(fā)熱病人的體溫復測次數不夠，體溫連線(xiàn)錯誤。
(六)大部分科室入院評估表填寫(xiě)完整，但個(gè)別科室填寫(xiě)不全，有空項。
四、病區藥品、急救藥品物品管理:全年藥品、急救藥品物品管理合格率99.43%
(一)大部分科室毒麻藥品管理規范。
(二)搶救車(chē)管理大部分科室規范，但少量科室存在漏接班登記、無(wú)菌包過(guò)期的現象。
(三)急救器材性能保持良好，處于應急狀態(tài)，一次性物品不過(guò)期。
(四)吸引器處于應急狀態(tài)，定期消毒，但部分科室吸引器清潔度不夠。
五、醫院感染管理：全年醫院感染管理質(zhì)量合格率96.40%
(一)大部分科室桌面、地面、墻面清潔，并定時(shí)通風(fēng)換氣，物品存儲管理規范、符合要求。
(二)各科室均嚴格做到一人一針一管一滅菌消毒。
(三)無(wú)菌敷料缸、容器等使用后及時(shí)蓋嚴，并注明開(kāi)啟時(shí)間、責任人并簽字。
(四)大部分科室的設備定期清潔，定點(diǎn)定位放置。
(五)使用后的物品按要求分類(lèi)放置，但極個(gè)別科室的生活垃圾和醫用垃圾存在混裝的現象，銳器使用后未放于利器盒中。
六、護理技術(shù)操作：全年護理技術(shù)操作合格率96.XX%
(一)護士?jì)x容均符合要求、戴口罩，有無(wú)菌原則。
(二)用品準備不全：如吸痰不備聽(tīng)診器、靜脈輸液不備輸液貼、口腔護理不備手電筒等。
(三)新入院護士對病區環(huán)境不熟，操作流程不熟悉。
(四)部分科室存在操作前后不洗手的情況。
(五)操作前評估不到位，缺少與患者的溝通交流，健康教育落實(shí)不到位。
科室護理年度總結 篇3
XX年我的工作是在前臺做導診護士，前臺導診是一項非常有挑戰性的工作，因為各色各樣的病人都有，咨詢(xún)的各種問(wèn)題也千姿百態(tài)，有時(shí)令人啼笑皆非，我都能認真耐心地向他們解答，病人滿(mǎn)意的笑容是我們工作最大的動(dòng)力。
我們的工作有咨詢(xún)、陪診、送診、溝通協(xié)調、為行動(dòng)不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅、平車(chē)、發(fā)放各類(lèi)報紙、健康教育宣傳品、科室簡(jiǎn)介；這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進(jìn)而增加對醫院的好感和信任，做不好就會(huì )影響到患者對醫院的評價(jià)，進(jìn)而破壞醫院的整體服務(wù)形象。
工作時(shí)間長(cháng)了，有人會(huì )對我們的工作不屑一顧，認為這個(gè)工作既沒(méi)有技術(shù)含量也不創(chuàng )造經(jīng)濟效益，又瑣碎又辛苦沒(méi)出息，如果沒(méi)有強烈的事業(yè)心和責任感，我們的工作人員的激情很容易被消磨在日復一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就像人類(lèi)失去了靈魂。
一、樹(shù)立新觀(guān)念，提高了工作人員的.職業(yè)責任感
1、要為患者服好務(wù)就意味著(zhù)要對醫院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，我們的工作人員就是患者的一張“綠卡”，患者來(lái)就診，我們是接待員；患者來(lái)咨詢(xún)，我們是咨詢(xún)員；患者行動(dòng)不便，我們是陪診員；患者對其他科室服務(wù)不滿(mǎn)，我們是協(xié)調員，我們的最終目標就是千方百計滿(mǎn)足患者的需求。用真心付出和真誠服務(wù)開(kāi)啟患者心門(mén)，贏(yíng)得患者信任。
2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問(wèn)不住的醫院的“活字典”。作為醫院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來(lái)，滿(mǎn)意而歸，是對我們工作人員知識智慧，溝通交流能力最大的考驗，不僅要熟知醫院的環(huán)境特色技術(shù)及設備力量，還要熟知科室的專(zhuān)業(yè)、診療范圍、特色及專(zhuān)家特點(diǎn)。通過(guò)自己得體的言談，廣博的知識，滿(mǎn)足患者的需求，贏(yíng)得患者信任和認可。架起了患者與醫院的橋梁。
二、通過(guò)各種培訓，提高了工作人員的整體素質(zhì)
提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功，掌握一定的理論知識和專(zhuān)業(yè)技能，通過(guò)制定相關(guān)職責、制度、行為規范和專(zhuān)業(yè)培訓、禮儀培訓等，提高導診人員的素質(zhì)，使我們工作人員具備高度的敬業(yè)精神。我們的工作是與其他護理工作一樣不可輕視的，是體現醫院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，只有從這一高度去認識，才能主動(dòng)熱情幫助前來(lái)就診的患者。
三、對門(mén)診區域進(jìn)行科學(xué)的管理，創(chuàng )造了有序的就醫環(huán)境
門(mén)診病人就醫心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當，可導致秩序混亂。我們護士要富有同情心，把病人當成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來(lái)的痛苦和煩惱，及時(shí)掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問(wèn)題，同時(shí)還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導工作，按序就醫，維護門(mén)診秩序。另外，導診護士兼職著(zhù)保持門(mén)診環(huán)境清潔的職責，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時(shí)，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺(jué)遵守醫院的有關(guān)規章制度，共同創(chuàng )造出一個(gè)安靜、有序、整潔的就醫環(huán)境。
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