電商客服招聘的面試技巧解析

電商客服招聘的面試技巧解析1

　　1、詳細的問(wèn)到一些電商產(chǎn)品中的規則；

　　前面說(shuō)到有些公司會(huì )問(wèn)你用過(guò)的最熟悉的產(chǎn)品是什么，除了有可能讓你談一下對這個(gè)產(chǎn)品未來(lái)的發(fā)展趨勢的一些看法外，還有可能讓你說(shuō)一下某個(gè)功能的規則，例如新浪微博搜索人物時(shí)的排序規則。產(chǎn)品人員在使用一款產(chǎn)品的時(shí)候除了本身作為用戶(hù)外，還有一層意義就是本著(zhù)自身的專(zhuān)業(yè)性，發(fā)現別人家產(chǎn)品內在的意義，除了最外層的看之外還要更深層次的懂。在產(chǎn)品經(jīng)理的能力中有一條就是學(xué)習能力，所以很多公司會(huì )在這個(gè)問(wèn)題上考驗你的觀(guān)察能力和學(xué)習能力。

　　電商客服招聘面試要點(diǎn)

　　1、電商產(chǎn)品自身層面的一些問(wèn)題；

　　做產(chǎn)品除了本身的產(chǎn)品設計能力外，還有一點(diǎn)就是產(chǎn)品的思想。同一種產(chǎn)品不同的產(chǎn)品做出來(lái)后產(chǎn)品形態(tài)都會(huì )不同，特別是對于一些有獨特產(chǎn)品特質(zhì)的公司來(lái)說(shuō)，如果招聘一個(gè)雖然產(chǎn)品能力很強，但是做產(chǎn)品思想跟公司不一致，那么在以后的工作中大家的合作就會(huì )出現問(wèn)題，降低彼此的工作效率。這種問(wèn)題看似并不嚴重，但是在實(shí)際情況中卻不是很容易解決。當然并不是說(shuō)不可能解決，只是說(shuō)找個(gè)符合公司產(chǎn)品氣質(zhì)的人，就不會(huì )存在那些不必要的問(wèn)題了。

　　在這一方面，很多公司會(huì )問(wèn)你，你認為做產(chǎn)品最重要的素質(zhì)是什么，你如何看待用戶(hù)需求等等。類(lèi)似于這樣的問(wèn)題其實(shí)沒(méi)有標準答案，每個(gè)人都會(huì )有自己的看法，而就是這樣的`問(wèn)題會(huì )突顯出一個(gè)的產(chǎn)品經(jīng)理自己的思想體系。產(chǎn)品是公司戰略的體現，產(chǎn)品領(lǐng)導人的觀(guān)點(diǎn)跟公司戰略發(fā)展不吻合的話(huà)，那么這將關(guān)系到產(chǎn)品未來(lái)的關(guān)鍵性死亡。據e優(yōu)渡分析對于把握產(chǎn)品方向的產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，面試的公司就會(huì )著(zhù)重考慮這個(gè)問(wèn)題。也許大家做出來(lái)的產(chǎn)品形態(tài)會(huì )有不同，但彼此的思路必須要是一致的。

電商客服招聘的面試技巧解析2

　　1、問(wèn)一些你以前的工作情況；

　　這應該屬于面試中的基本問(wèn)題了，在這個(gè)環(huán)節中也可能會(huì )問(wèn)到你以前工作都用過(guò)什么工具，寫(xiě)過(guò)什么文檔，工作流程是怎么樣的這些問(wèn)題。要說(shuō)做產(chǎn)品工作使用的最專(zhuān)業(yè)的軟件就應該算是Axure了，但是工作久了以后誰(shuí)都明白，工具并不重要，何況這些工具一學(xué)就會(huì )。即便不會(huì )用Axure直接在紙上畫(huà)出來(lái)也可以，而如果你的Axure用的再好，但是產(chǎn)品本身不好，那也等于白搭，關(guān)鍵的還是在于表達能力。

　　2、談一下你對某個(gè)電商產(chǎn)品的看法；

　　某個(gè)產(chǎn)品有可能是應聘公司所做的產(chǎn)品，或者是你做過(guò)的產(chǎn)品。因為一個(gè)人很難在短時(shí)間內有自己的判斷（特別是對于工作經(jīng)驗不足的產(chǎn)品人員），所以有的公司也會(huì )讓你說(shuō)一下你對自己最常用的產(chǎn)品的看法，一來(lái)考驗你的產(chǎn)品感覺(jué)，第二也是看你個(gè)人的.觀(guān)察能力。更有甚者會(huì )拿出電腦打開(kāi)一個(gè)網(wǎng)站，讓你針對某一個(gè)頁(yè)面或功能談一下自己的看法。這個(gè)環(huán)節中會(huì )考察產(chǎn)品人員的產(chǎn)品分析或競品分析的能力。產(chǎn)品人的邏輯思維很重要，如搜索引擎產(chǎn)品，談及它的未來(lái)，可能你就要圍繞著(zhù)搜索引擎的用戶(hù)需求這個(gè)層面去思考，怎樣才能讓用戶(hù)更方便的在搜索引擎中得到結果等。這考察的是一個(gè)產(chǎn)品人的思路。

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