經(jīng)典職場(chǎng)禮儀15篇
經(jīng)典職場(chǎng)禮儀1
第一招：不要只穿黑白灰
設計、色彩十分女性化的職業(yè)服飾，不會(huì )讓你混在男人西服堆里消失不見(jiàn)。雖然男人時(shí)常對女人衣服永遠少一件的毛病頗有微詞，但這正說(shuō)明多變的服裝是女人的特征之一，工作再忙再累都不能忽視。
第二招：不要大聲說(shuō)話(huà)大步走路
工作一忙一緊，再溫柔的人都要抓狂。提個(gè)公文包大步流星趕去見(jiàn)客戶(hù)?NO!與領(lǐng)導扯高了嗓子爭策劃案的要點(diǎn)?NO!斬釘截鐵地表達自己的觀(guān)點(diǎn)?NO!女人的魅力在于以柔克剛，內心寸步不讓?zhuān)谡f(shuō)話(huà)語(yǔ)調、語(yǔ)速上不妨給人造成好商量的錯覺(jué)，就算男人仍是悻悻失敗，也不會(huì )在心里暗罵。
第三招：永遠面帶微笑
當然面帶微笑是男人女人共同應該學(xué)習的好品質(zhì)。但許多女主管女干將為了表現權威常常首先舍棄的便是笑容。如果你真的'有本事，就不會(huì )靠冷臉震懾別人。時(shí)常在嘴角掛一絲如夢(mèng)如幻的笑容，既體現了你的游刃有余，也讓別人如沐春風(fēng)。
第四招：做些小動(dòng)作
一個(gè)男人搔首弄姿會(huì )讓人作嘔，一個(gè)女人如果有優(yōu)美的身體語(yǔ)言可會(huì )贏(yíng)得贊賞的目光。以往的餅干女人惟恐別人誤解她的身份，仿佛干脆利落的說(shuō)話(huà)做事才是能干的表現。其實(shí)適當的時(shí)候以手支額，甩一甩長(cháng)發(fā)，配合一些溫柔的手勢，并不會(huì )有損你的職業(yè)形象，當然，賣(mài)弄風(fēng)情就除外了。
第五招：適當表達關(guān)心
女人的特點(diǎn)是心細，紐扣掉了、咖啡涼了、地板臟了……善意地在工作中對同事領(lǐng)導的小疏忽表達關(guān)心，能體現你善良細心的蘋(píng)果女人特質(zhì)。注意，但絕對不要配以說(shuō)長(cháng)道短愛(ài)管閑事的八婆特性。
溫馨提示：想要成為女王，我們自己要自尊自愛(ài)！不管是傷心絕望還是高興的得意忘形，做事都給別人留有面子，保留一些尊重，不傷害自己的身體和身心。這也是對自己自尊自愛(ài)，讓別人來(lái)尊重你的機會(huì )。
經(jīng)典職場(chǎng)禮儀2
1)、遵守原則
職場(chǎng)禮儀是社會(huì )交往中的行為規范和準則，客戶(hù)代表要身體力行，自覺(jué)遵守和執行。
2)、尊重原則
人與人之間都是平等的，關(guān)心一下客戶(hù)并不代表就是自我卑下，反而是一種高尚的職場(chǎng)禮儀，尤其在對待出言不遜的客戶(hù)時(shí)你也能表現出友善和尊重。
3)、自律原則
嚴格按照職場(chǎng)禮儀標準規范自己的.言行。
4)、互動(dòng)原則
要禮尚往來(lái)，來(lái)而不往是失禮的表現。
5)、適度原則
在職場(chǎng)中建立良好人際關(guān)系的重要條件是理解和溝通，客戶(hù)代表為客戶(hù)提供服務(wù)時(shí)，不僅要熱情友好、尊重他人，還要自尊自愛(ài)、端莊穩重、落落大方。既要彬彬有禮又不能低三下四;既要熱情大方又不能輕浮和阿諛?lè )畛�，總之要善于把握尺度�?/p>
現代生活中人們的相互關(guān)系錯綜復雜，在平靜中也會(huì )突然發(fā)生沖突，所以職場(chǎng)禮儀在人際交往中起著(zhù)很重要的作用。
經(jīng)典職場(chǎng)禮儀3
一、移動(dòng)電話(huà)禮儀
1、不聽(tīng)，看手機關(guān)了沒(méi)有，如果沒(méi)有關(guān)當著(zhù)對方的面把手機關(guān)了，以表示我們對對方的尊重。
2、不響，手機不停的響，給人一種三心二意、并不把對方當作重要人物的感覺(jué)。
3、不出去接聽(tīng)，我們在會(huì )晤重要客人的時(shí)候，采取關(guān)機、將手機調成振動(dòng)、轉接、找他人代理等方法來(lái)處理我們的手機以向對方傳達我們尊重對方的信息。
二、名片的禮儀
1、索取名片的幾種方法：
交易法：主動(dòng)將名片給對方;激將法：遞名片時(shí)說(shuō)："能否有幸和您交換一下名片?";謙恭法："不知道以后如何向您請教?";平等法："認識你很榮幸，不知道以后怎么和你聯(lián)系?"
2、如何接受名片：
站起來(lái);雙手接;小聲念出對方的姓名、職位以示尊重;有來(lái)有往——要將自己的名片給對方。
3、名片三不準：
名片不得隨意涂改;不得提供兩個(gè)以上頭銜，可同時(shí)準備多種名片(政治性、學(xué)術(shù)性、社交性)以便和不同的'人交換;不提供私人聯(lián)絡(luò )方式。
4、制作名片時(shí)注意事項：
使用標準規格;材料選擇再生紙;色彩采用淺白、淺藍、淺灰、淺黃為底色;圖案可以選擇企業(yè)標識、本單位所處位置地圖或本企業(yè)的標志性建筑;名片在中國大陸使用時(shí)采用其字體采用楷體或印刷體;與港、臺、奧、海外華僑打交道的場(chǎng)合名片字體采用繁體;名片上不要印格言警句。
三、職業(yè)著(zhù)裝
1、職業(yè)女士著(zhù)裙裝注意事項：
絕對不能在商務(wù)場(chǎng)合穿黑色皮裙;不光腿;襪子上不能有洞;套裙不能配便鞋;穿涼鞋不要穿襪子;正式場(chǎng)合要穿正式?jīng)鲂安宦赌_趾，后不露腳跟;不能出現三截腿——裙子一截、腿一截、襪子一截;不能拿健美褲沖當襪子;不能將長(cháng)筒襪卷曲一截。
我們可以把商務(wù)女士著(zhù)裝概括為：西裝套裙、制式皮鞋、高筒肉色絲襪。
2、職業(yè)女性化裝要求
化裝自然——裝成有卻無(wú);化裝要美化——不染彩色發(fā)，不紋身刺字;化裝時(shí)要避人，不要大眾表演。
3、男士著(zhù)裝相關(guān)事項：
�、俜先瓌t：全身服裝顏色不能超過(guò)三大色系(首先藍色，次選灰色，再選黑色)。
�、谌欢桑阂m子、腰帶、公文包三件顏色相同。
�、廴蠼桑篴)袖上不能帶標簽;b)襪子不能是尼龍襪;c)不穿白色襪子，襪子顏色要和皮鞋顏色一致;黑色西裝絕對不能和白色襪子搭配。
4、職場(chǎng)著(zhù)裝六不準
不準過(guò)分雜亂——有制服不穿制服，穿制服不像制服;不準領(lǐng)帶拉開(kāi)一半;不準下擺露在外面;不準戴帽子斜穿衣，保暖內衣要穿u領(lǐng)或v領(lǐng)的;不準過(guò)分鮮艷;不能裸露太多——不能穿無(wú)袖裝，跨欄背心，吊帶裙，太陽(yáng)裝，露背裝，過(guò)分透視，過(guò)分短小，過(guò)分緊身。
5、職場(chǎng)交談忌諱
不能非議國家和政府;不能涉及國家秘密和行業(yè)秘密;不能在背后議論同行、領(lǐng)導、和同事——來(lái)說(shuō)是非者必是是非人;不能隨意涉及交往對象的內部事務(wù);不能談?wù)摳裾{不高的內容——家長(cháng)里短，小道消息，男女關(guān)系，黃色、下流故事;不涉及私人問(wèn)題——過(guò)度是一種傷害;不問(wèn)收入——收入高或與個(gè)人能力、企業(yè)經(jīng)濟效益有關(guān)，痛苦來(lái)自比較中，談?wù)撨@些問(wèn)題容易破壞氣氛;不問(wèn)年齡——臨近退休的人年齡不能問(wèn)，白領(lǐng)麗人年齡不能問(wèn);問(wèn)婚姻家庭;問(wèn)經(jīng)歷——英雄不問(wèn)出處，關(guān)鍵是現在;不問(wèn)健康——個(gè)人健康決定事業(yè)的發(fā)展，因此不可跟人談健康。
經(jīng)典職場(chǎng)禮儀4
學(xué)習職場(chǎng)禮儀修養有助于提高個(gè)人素質(zhì)，體現自身價(jià)值。
“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”是人所共知的。然而現實(shí)生活中，人們卻都在以各種不同的方式追求著(zhù)自身的完美，尋找通向完美的道路。爭當“名牌”人，強調“外包裝”者有之;注重“臉蛋靚”、在乎“身段好”者也有之，但這些均不足以使人發(fā)生美的質(zhì)變。費時(shí)費力費錢(qián)財之后，不仍有不少人依然是“敗絮其中”嗎?我們認為，只有將內在美與外在美統一于一身的人才稱(chēng)得上唯真唯美，才可冠以“完美”二字。
學(xué)習職場(chǎng)禮儀修養是實(shí)現完美的最佳方法，它可以豐富人的內涵，增加人的“含金量”，從而提高自身素質(zhì)的內在實(shí)力，使人們面對紛繁社會(huì )時(shí)更具勇氣，更有信心，進(jìn)而更充分地實(shí)現自我。
學(xué)習職場(chǎng)禮儀有助于增進(jìn)人際交往，營(yíng)造和諧友善的氣氛。
人稱(chēng)職場(chǎng)禮儀是人際交往的“潤滑劑”。作為社會(huì )的人，我們每天都少不了與他人交往，假如你不能很好與人相處，那么在生活中、事業(yè)上就會(huì )寸步難行，一事無(wú)成。俗話(huà)說(shuō)：“禮多人不怪”。人際交往，貴在有禮。
學(xué)習職場(chǎng)禮儀修養，處處注重禮儀，恰能使你在社會(huì )交往中左右逢源，無(wú)往不利;使你在尊敬他人的同時(shí)也贏(yíng)得他人對你的尊敬，從而使人與人之間的關(guān)系更趨融洽，使人們的生存環(huán)境更為寬松，使人們的交往氣氛更加愉快。
學(xué)習職場(chǎng)禮儀有助于促進(jìn)社會(huì )文明，加快社會(huì )發(fā)展進(jìn)程。
人與社會(huì )密不可分，社會(huì )是由個(gè)人組成的，文明的社會(huì )需要文明的成員一起共建，文明的成員則必須要用文明的思想來(lái)武裝，要靠文明的觀(guān)念來(lái)教化。
職場(chǎng)禮儀修養的學(xué)習，可以使每位社會(huì )成員進(jìn)一步強化文明意識，端正自身行為，從而促進(jìn)整個(gè)國家和全民族總體文明程度的.提高，加快社會(huì )的發(fā)展。
職場(chǎng)禮儀之禮貌用語(yǔ)的“四有四避”
在交際中，人們使用禮貌用語(yǔ)通常要做到“四有四避”，即有分寸、有禮節、有教養、有學(xué)識，要避隱私、避淺薄、避粗鄙、避忌諱。
“四有”：
第一是有分寸。這是語(yǔ)言得體、有禮貌的首要問(wèn)題。要做到語(yǔ)言有分寸，必須配合以非語(yǔ)言要素，要在背景知識方面知己知彼，要明確交際的目的，要選擇好交際的體式，同時(shí)，要注意如何用言辭行動(dòng)去恰當表現。當然，分寸也包括具體的言辭的分寸。
第二是有禮節。語(yǔ)言的禮節就是寒暄。有五個(gè)最常見(jiàn)的禮節語(yǔ)言的慣用形式，它表達了人們交際中的問(wèn)候、致謝、致歉、告別、回敬這五種禮貌。問(wèn)候是“您好”，告別是“再見(jiàn)”，致謝是“謝謝”，致歉是“對不起”�；鼐词菍χ轮x、致歉的回答，如“沒(méi)關(guān)系”、“不要緊”、“不礙事”之類(lèi)。
第三是有教養。說(shuō)話(huà)有分寸、講禮節，內容富于學(xué)識，詞語(yǔ)雅致，是言語(yǔ)有教養的表現。尊重和諒解別人，是有教養的人的重要表現。尊重別人符合道德和法規的私生活、衣著(zhù)、擺設、愛(ài)好，在別人的確有了缺點(diǎn)時(shí)委婉而善意地指出。諒解別人就是在別人不講禮貌時(shí)要視情況加以處理。
第四是有學(xué)識。在高度文明的社會(huì )里，必然十分重視知識，十分尊重人才。富有學(xué)識的人將會(huì )受到社會(huì )和他人的敬重，而無(wú)知無(wú)識、不學(xué)無(wú)術(shù)的淺鄙的人將會(huì )受到社會(huì )和他人的鄙視。
“四避”：
第一是避隱私。隱私就是不可公開(kāi)或不必公開(kāi)的某些情況，有些是缺陷，有些是秘密。在高度文明的社會(huì )中，隱私除少數必須知道的有關(guān)人員應當知道外，不必讓一般人員知道。因此，在言語(yǔ)交際中避談避問(wèn)隱私，是有禮貌的重要方面。歐美人一般不詢(xún)問(wèn)對方的年齡、職業(yè)、婚姻、收入之類(lèi)，否則會(huì )被認為是十分不禮貌的。
第二是避淺薄。淺薄，是指不懂裝懂，“教誨別人”或講外行話(huà)，或者言不及義，言不及知識，只知柴米油鹽，雞豬貓狗，張長(cháng)李短，男婚女嫁。言辭單調，詞匯貧乏，語(yǔ)句不通，白字常吐。如果淺薄者相遇，還不覺(jué)淺薄，但有教養、有知識的人聽(tīng)他們談話(huà)，則無(wú)疑感到不快。社會(huì )、自然是知識的海洋，我們每個(gè)人都不可能做萬(wàn)能博士或百事通。我們應當學(xué)有專(zhuān)攻又知識淵博，但總有不如他人之處，總有不懂某種知識之處，要謙虛謹慎，不可妄發(fā)議論。
第三是避粗鄙。粗鄙指言語(yǔ)粗野，甚至污穢，滿(mǎn)口粗話(huà)、丑話(huà)、臟話(huà)，上溯祖宗、旁及姐妹、下連子孫、遍及兩性，不堪入耳。言語(yǔ)粗鄙是最無(wú)禮貌的語(yǔ)言。它是對一個(gè)民族語(yǔ)言的污染。
第四是避忌諱。忌諱，是人類(lèi)視為禁忌的現象、事物和行為，避忌諱的語(yǔ)言同它所替代的詞語(yǔ)有約定俗成的對應關(guān)系。社會(huì )通用的避諱語(yǔ)也是社會(huì )一種重要的禮貌語(yǔ)言，它往往顧念對方的感情，避免觸忌犯諱。下面是一些重要避諱語(yǔ)的類(lèi)型：
首先是對表示恐懼事物的詞的避諱。比如關(guān)于“死”的避諱語(yǔ)相當多，就是與“死”有關(guān)的事物也要避諱，如“棺材”說(shuō)“壽材”、“長(cháng)生板”等。
其次是對談話(huà)對方及有關(guān)人員生理缺陷的避諱。比如現在對各種有嚴重生理缺陷者通稱(chēng)為“殘疾人”，是比較文雅的避諱語(yǔ)。
最后是對道德、習俗不可公開(kāi)的事物行為的詞的避諱。比如把到廁所里去大小便叫“去洗手間”等。
經(jīng)典職場(chǎng)禮儀5
說(shuō)話(huà)是一門(mén)藝術(shù)。俗話(huà)說(shuō)：“會(huì )說(shuō)話(huà)的令人笑，不會(huì )說(shuō)話(huà)的令人跳�！泵貢�(shū)人員工作在領(lǐng)導中樞，負有溝通上下左右關(guān)系的責任，如果說(shuō)話(huà)不講究藝術(shù)，有時(shí)會(huì )帶來(lái)不良或嚴重后果。 一字不當，令客商拂袖而去。 一海外客商到某地某公司商談合資辦廠(chǎng)事宜。公司經(jīng)理在會(huì )客室專(zhuān)候，并準備了煙茶水果�？蜕踢M(jìn)公司大門(mén)后，迎候在門(mén)廳的公司經(jīng)理秘書(shū)和客商握過(guò)手，說(shuō)：“我們經(jīng)理在上面（指二樓會(huì )客室），他叫你去�！笨蜕桃宦�(tīng)，當即一愣：他叫我去？我又不是他的下屬，憑什么叫我？于是這客商轉身，說(shuō)：“貴公司如有合作誠意，叫你們經(jīng)理到我住的賓館去談吧�！闭f(shuō)完拂袖而去。如果那位秘書(shū)不說(shuō)“叫”，而說(shuō)“請”，情況又會(huì )如何呢？
一言不妥，令兄弟單位不悅。 “喂，縣統計局嗎？我是縣委辦公室。今年上半年的各項經(jīng)濟指標完成情況你們統計出來(lái)了嗎？”這是某縣委辦公室一位秘書(shū)人員在給縣統計局打電話(huà)。對方回答統計出來(lái)了。這位秘書(shū)又說(shuō)：“我們正在給領(lǐng)導寫(xiě)講話(huà)稿，急等著(zhù)要這些數字。你給送來(lái)吧�！苯y計局的人聽(tīng)了這話(huà)，很不樂(lè )意，說(shuō)：“我們也正忙著(zhù)，你自己來(lái)抄好了�！卑�，電話(huà)斷了。如果那位秘書(shū)換一種口氣，請求對方給予支持協(xié)助，情況又會(huì )如何呢？
一語(yǔ)不慎，險致領(lǐng)導失和。 某地黨政兩位一把手關(guān)系原本很好，一度因工作意見(jiàn)分歧產(chǎn)生小不愉快。正巧這時(shí)上級來(lái)了一個(gè)工作檢查組，在陪同問(wèn)題上，書(shū)記認為黨政一把手有一人陪同就行了，不必兩人都去。不料辦公室秘書(shū)在向政府一把手轉達書(shū)記意思時(shí)，卻把話(huà)說(shuō)成：“書(shū)記說(shuō)啦，你去他就不去�！闭话咽致�(tīng)了，心里思忖：我去他就不去，這是什么意思？雖然勉強去了，總認為書(shū)記對自己有了成見(jiàn)。幸好這兩位一把手以后談心消除了誤會(huì )。否則，還不知會(huì )釀成什么局面。以上種種、只是筆者信手拈來(lái)的幾則實(shí)例。在生活和工作實(shí)際中，比這嚴重的`例子還有。比如因談話(huà)不慎造成重大失密，因隨意表態(tài)造成領(lǐng)導和全局工作被動(dòng)等等。當然，由于秘書(shū)人員“會(huì )說(shuō)話(huà)”，使領(lǐng)導意圖得以準確順當貫徹，使左鄰右舍關(guān)系處得親密和諧，這樣的例子也是不勝枚舉的。
因此，秘書(shū)說(shuō)話(huà)也很有講究，秘書(shū)朋友們可要多多注意呀！
經(jīng)典職場(chǎng)禮儀6
列寧讓路
有一次，列寧下樓，在樓梯狹窄的過(guò)道上，正碰見(jiàn)一個(gè)女工端著(zhù)一盆水上樓。那女工一看是列寧，就要給列寧讓路，準備自己退回去。列寧阻止她說(shuō)：“不必這樣，你端著(zhù)東西走了半截，而我現在空著(zhù)手，請你先過(guò)去吧！”他把“請”字說(shuō)得很響亮，很親切。然后自己緊靠著(zhù)墻，讓女工上樓了，他才下樓。列寧毫無(wú)疑問(wèn)是一位偉人，但他卻不因自己地位的高貴而無(wú)禮，這更顯出了他偉大的'品質(zhì)。
經(jīng)典職場(chǎng)禮儀7
在我們談話(huà)時(shí)時(shí)刻都要提醒自己，要給自己留余地，使自己可進(jìn)可退，這好比在戰場(chǎng)上一樣，進(jìn)可攻，退可守，這樣有了牢固的后方，出擊對方，又可及時(shí)撤回，仍然處于主動(dòng)地位。雖說(shuō)未必就是戰無(wú)不勝，但也不會(huì )出現一敗涂地的現象。
對于這一點(diǎn)，美國前總統富蘭克林有一段精彩的描述：“我在約束我自己的言行的時(shí)候，在使我日趨合乎情理的時(shí)候，我曾經(jīng)有一張上只列著(zhù)一張言行約束檢查表。當初那張表上只列著(zhù)十二項美德，后來(lái)，有一位朋友告訴我，我有些驕傲，說(shuō)這種驕傲經(jīng)常在談話(huà)中表現出來(lái)，使人覺(jué)得我盛氣凌人。于是，我立刻注意到這位友人給我這難得的忠告，我立刻意識并想到這樣會(huì )足以影響我的發(fā)展前途。隨后我在表上特別注意到列出‘虛心’一項，專(zhuān)門(mén)注意。我所說(shuō)的話(huà)，一定竭力避免一切直接接觸或傷害別人情感的，甚至我自己禁止使用一切確定的詞句，如‘當然’、‘一定’等，而用‘也許’、‘我想’來(lái)代替。說(shuō)話(huà)和事業(yè)的關(guān)系，是成功與失敗的關(guān)系。你如果出言不慎，跟別人爭辯，那么，你將不可能獲取別人的同情，別人的合作、別人的幫助、別人的支持、別人的贊賞�！�
要在談話(huà)時(shí)，給自己留余地，需注意以下幾點(diǎn)：
—：話(huà)不要說(shuō)過(guò)了頭，違背常情常理。
事物都有自己存在的道理，人事也有自己存在的情理。說(shuō)話(huà)時(shí)，如果違背了常情常理，就會(huì )給別人留下口舌。因此，在談話(huà)時(shí)，要記住話(huà)不要說(shuō)過(guò)了頭，違背了常情常理。
我曾在列車(chē)上聽(tīng)到兩位推銷(xiāo)員對同一商品的說(shuō)詞。他們推銷(xiāo)的是同一新產(chǎn)品：螺旋狀的襪子。為了表明這種襪子的透氣性，第一位推銷(xiāo)員隨手拿起一只襪子，說(shuō)： “來(lái)幫幫忙，拿住襪子一端，使勁兒拉�！闭f(shuō)著(zhù)，他就和一位顧客對拉起來(lái)，襪子的韌性的確很好。然后他又隨手拿起一根長(cháng)長(cháng)的針，在拉得繃直的襪子上來(lái)回劃動(dòng)，襪子也沒(méi)有損傷，說(shuō)：“看一看，這種襪子不易抽絲�！本o接著(zhù)他又拿起打火機，在襪子下面輕快晃動(dòng)，火苗穿過(guò)襪子，而襪子也未受到損傷。在他一番介紹之后，襪子在顧客手中傳看。一位顧客有意地拿起針，只是一劃就在襪子上劃了一個(gè)洞，原來(lái)如果順著(zhù)皺紋理劃不易劃破，并不是劃不破。另一位顧客要打火機燒，急得推銷(xiāo)員趕忙補充說(shuō)：“襪子并不是燒不著(zhù)，我只是證明它的透氣性好�！弊詈蟠蠹医K于明白怎么回事，襪子的質(zhì)量沒(méi)有的說(shuō)，但當時(shí)氣氛明顯地影響了顧客的消費情緒。
而第二位推銷(xiāo)員，也是一邊說(shuō)一邊演示，不過(guò)他注意到了科學(xué)性介紹，一番介紹說(shuō)得非常周到。他是這樣說(shuō)的：“當然，在任何事物都有它的科學(xué)性，襪子怎么會(huì )燒不著(zhù)呢?我只是證明它的透氣性好，它也并不是穿不破，就是鋼也會(huì )磨損的�！边@番介紹沒(méi)有給天性?挑刺的顧客留下可乘之機。接下來(lái)，他一邊給大家傳看襪子，一邊講解促銷(xiāo)的優(yōu)惠價(jià)格，銷(xiāo)售效果明顯好于前一位推銷(xiāo)員。
二：話(huà)不要說(shuō)得太絕對
也許是愛(ài)因斯坦的“相對論”深入人心的`緣故，人們考慮問(wèn)題都喜歡來(lái)個(gè)相對思考，對于絕對的東西，在心理上有一種排斥感。比如，當你斬釘截鐵地說(shuō)：“事實(shí)完全就是這個(gè)樣�！贝藭r(shí)在別人心理會(huì )有兩種想法：一是肯定你的反問(wèn)：“難道一點(diǎn)也不差，”也許你表達是事實(shí)可是他心理老是琢磨“難道一點(diǎn)也不差”的時(shí)候，他對你的話(huà)語(yǔ)的領(lǐng)悟就會(huì )有點(diǎn)舍本逐末了。倒不如這樣說(shuō)：“事實(shí)就是這個(gè)樣子�！�
如果我們連自己都還沒(méi)有徹底弄清楚的事情，或者是代表個(gè)人看法，就更不要用那些表示絕對的字眼，那樣會(huì )因為你的絕對化而引起他人的懷疑，甚至引起他人的反感。在我們的周?chē)�，有很多這樣的人，他們相信自己，如果自己沒(méi)有來(lái)得及思索，而他人在就面前那么有把握地講，就會(huì )感到自己落后，自然而然就會(huì )反感情緒。他們會(huì )在心理說(shuō)：“真是那樣?我不相信。甚至會(huì )說(shuō)：”我討厭這樣的人�！氨热缬幸淮�，兩個(gè)陌生人第一次見(jiàn)面，閑聊之談起了大家都關(guān)注的問(wèn)題：”道德與法制的關(guān)系。其中一個(gè)說(shuō)：“這個(gè)問(wèn)題只是智者見(jiàn)智、仁者見(jiàn)仁的問(wèn)題�！倍硪粋�(gè)接著(zhù)說(shuō)：“在這個(gè)社會(huì )，必須講法制，用不著(zhù)講道德�！睆暮髞�(lái)他的談話(huà)來(lái)看，他的意思是說(shuō)，在現在的社會(huì )，人心不古，當將道德，對有些人是沒(méi)有用的，因此必須用法制來(lái)解決問(wèn)題。但是他的話(huà)過(guò)于絕對，引起對方的不滿(mǎn)，立即反問(wèn)他：“社會(huì )不講道理是不行的，他只好把自己的話(huà)又解釋了一遍。
因此，在談話(huà)時(shí)，盡管是我們絕對有把握的事，也不要把話(huà)說(shuō)的過(guò)于絕對，絕對的東西容易引起他人的挑刺。而現實(shí)是，如果對方有意挑刺，還真能挑出刺來(lái)。與其給別人一個(gè)挑刺的借口，不如把話(huà)說(shuō)的委婉一點(diǎn)。同時(shí)，如果我們不把話(huà)說(shuō)得絕對，我們還可以在更為廣闊的空間與對方周旋。
三：說(shuō)話(huà)要前后一致，誠實(shí)守信。
在和他人講話(huà)事，還要注意前后不要出現矛盾，保持前后一致。前后矛盾是一大忌，矛盾的地方常常是易受到他人攻擊的地方，而且常常是非常有力的攻擊，可以使我們啞口無(wú)言，比如辦公室的馮某想知道同事賈某與主任的關(guān)系，就問(wèn)賈某說(shuō)：“你去過(guò)主任家嗎?”賈某當然不想讓馮某這種事情，就說(shuō)：“沒(méi)有”馮某又說(shuō)“最近主任又買(mǎi)了一套家具�！辟Z某說(shuō)：“那是萬(wàn)山牌的，顏色也比較好�！痹趦扇艘粊�(lái)一往的對話(huà)中，馮某知道了，賈某一定去過(guò)主任家，不然他怎么知道得這么清楚呢。
說(shuō)話(huà)要誠實(shí)守信。有一個(gè)顧客為了使自己的居室盡善盡美，希望能買(mǎi)到一張真正的皮沙發(fā)。這位顧客到城里一家貨物繁多的大商店去購物。銷(xiāo)售商愉快地領(lǐng)他走到沙發(fā)部。當顧客看到一張吸引他的沙發(fā)時(shí)，他問(wèn)了價(jià)錢(qián)，銷(xiāo)售商告訴了他。顧客對這真皮沙發(fā)的價(jià)格竟如此之低(僅及他預料的一半)表示吃驚時(shí)，銷(xiāo)售商向顧客保證說(shuō)這確實(shí)是便宜貨，所以很暢銷(xiāo)。顧客在沙發(fā)上坐下來(lái)，感覺(jué)良好。他站起來(lái)，繞著(zhù)沙發(fā)踱步，贊賞不已。沙發(fā)確實(shí)很漂亮。顧客又一次對于自己找到了這么一張價(jià)格如此便宜的皮沙發(fā)表示驚喜，于是決定買(mǎi)下它。
隨后，顧客告訴銷(xiāo)售員：“我還要一張優(yōu)質(zhì)的咖啡桌放在這張沙發(fā)前�！庇谑撬呦蚩Х茸啦�。途中，顧客看到了另一張沙發(fā)，與剛才那張很相似，他就走過(guò)去，仔細觀(guān)察了一番，并坐了下來(lái)。這位顧客拿不定主意自己究竟喜歡哪一張。他問(wèn)了價(jià)錢(qián)，當銷(xiāo)售員把價(jià)格告訴他時(shí)，他又吃了一驚：這張沙發(fā)是剛才他定購那張沙發(fā)的兩倍。顧客問(wèn)：“為什么這張這么貴呢?”銷(xiāo)售商：“這完全是真皮的�！�
顧客：“那我剛才定購的那張是什么料子的呢?我當時(shí)以為它也是真皮的�！变N(xiāo)售商：“那張沙發(fā)，凡是與人接觸的部分，即坐墊的頂部，靠手以及靠背都是真皮，不過(guò)，靠手的底部，沙發(fā)的底部，后背部是人造革的。我向您保證，沒(méi)有會(huì )看出二者的區別，而且，人造革的耐用性與外觀(guān)造型也不亞于真皮�！鳖櫩停骸芭笥�，你為什么不在一開(kāi)始就告訴我那張不全部是真皮呢?”銷(xiāo)售商：“我是想講的，可那時(shí)轉了話(huà)題。不過(guò)，我可不是那種故意向顧客說(shuō)假話(huà)的人�！�
可是，不管怎么說(shuō)，顧客還是取消了他原來(lái)的訂購。而且，他不僅在那一天不在那家商店買(mǎi)任何東西，在此后十年間，也從不再問(wèn)津那家商店，因為他已不信任那里的銷(xiāo)售員和商品。
從上面的例子中，我們可以得出這樣的教訓：說(shuō)話(huà)誠實(shí)不但是銷(xiāo)售中最好的策略，而且是惟一的。
四：話(huà)要說(shuō)得圓潤
當我們?yōu)榱四硞�(gè)目的與他人談話(huà)時(shí)，話(huà)就要說(shuō)的圓潤一些，話(huà)說(shuō)得太直，會(huì )激惱對方，即便是理在己方。說(shuō)的圓潤一點(diǎn)，能給我們留下一定的回旋余地，從容地達到我們談話(huà)的目的。
比如：某家旅店的服務(wù)員，發(fā)現房客何夫人，前一天晚上已經(jīng)結了帳，可今天仍然住在房間，而這位何夫人又是經(jīng)理的好友，怎么辦呢?如果直接去問(wèn)何夫人何時(shí)起程，就顯得不禮貌，但如果不問(wèn)，又怕何夫人賴(lài)帳。大家商量決定由一位善于談話(huà)的公關(guān)部李小姐去和何夫人談?wù)�。李小姐敲開(kāi)了何夫人的房門(mén)，說(shuō)：“您好!您是何夫人嗎?”“是啊!您是誰(shuí)?”何夫人回答說(shuō)�！拔沂枪P(guān)部的，您來(lái)幾天了，我們還沒(méi)有來(lái)得及來(lái)看您，真是不好意思。聽(tīng)說(shuō)您前幾天身上不舒服，現在好點(diǎn)了嗎?”“謝謝您的關(guān)心好多了�！薄奥�(tīng)說(shuō)您昨天已經(jīng)結帳，今天沒(méi)有走成，這幾天，天氣不好，是不是飛機取消了?您看我們能為做點(diǎn)什么!”“非常感謝!昨晚結帳是因為我的朋友今天要返回，我不想帳積得太多，先結一次也好，大夫說(shuō)，我的病還需要觀(guān)察一段時(shí)間�！薄昂畏蛉�，您不要客氣，有什么事只管吩咐好了�！� “謝謝!有事我一定找你們�！蔽覀兛�，李小姐去找何夫人談話(huà)，目的是要弄清楚，到底是走還是不走?如果不走，就能清楚原因。但這個(gè)問(wèn)題不好開(kāi)口，弄不好既得罪何夫人，又得罪經(jīng)理。李小姐的話(huà)說(shuō)的非常圓潤，先是寒暄一下然后又問(wèn)何夫人需要什么幫助，一副非常關(guān)心的表情，而使何夫人深受感動(dòng)，不知不覺(jué)中就說(shuō)明了原因。李小姐話(huà)語(yǔ)技巧高超，回旋的余地很大。話(huà)語(yǔ)技巧高超，回旋的余地很大。話(huà)語(yǔ)技巧高超，回旋的余地很大。話(huà)語(yǔ)技巧高超，回旋的余地很大。
經(jīng)典職場(chǎng)禮儀8
西裝
最容易被接受的男性西裝顏色是淺藍、黑中帶淺灰色，接下來(lái)就是褐色和米色。質(zhì)地應該是純毛，在視覺(jué)效果上羊毛比任何其他衣料都要好。勿選歐洲設計者設計的西裝，因為它們裁剪得都較緊身，且對于我們生活的這個(gè)保守世界來(lái)說(shuō)太花哨。兩件一套的西裝在現在是完全可以接受的，但是在幾年之前人們必須穿三件一套的西裝去面試。
襯衫
這里的著(zhù)裝原則很簡(jiǎn)單：
原則1：總是穿長(cháng)袖襯衫;
原則2：總是穿白色或淡藍色襯衫;
原則3：永遠不要違背原則1和2。
在此我說(shuō)“白色”，并不是要排除帶淡紅或淡藍條紋的白襯衫，這些“白色”襯衫盡管不是一流的，但都是可取的。單一色的白色襯衫傳遞著(zhù)某種不可言傳的感覺(jué)：誠實(shí)、聰明和穩重。它應該是你的首要選擇，而藝術(shù)家、作家、工程師和其他創(chuàng )造性專(zhuān)業(yè)人員有時(shí)抵觸白色是事實(shí)，對于他們來(lái)說(shuō)，淡藍色也許是最好的選擇。記�。侯伾降�，底色越精妙，給人留下的印象越好。
領(lǐng)帶
一條純真絲領(lǐng)帶產(chǎn)生的職業(yè)效果最佳，其體現出來(lái)的優(yōu)雅給人的感覺(jué)最好，也最容易打好。亞麻領(lǐng)帶太隨便，最易起皺，只有在較暖和的天氣合適。毛料領(lǐng)帶不僅外觀(guān)隨便，而且打結困難。人造纖維有發(fā)光的特點(diǎn)，當你希望它們給人淡雅的感覺(jué)時(shí)，它們的顏色卻令人刺目，可能有損你的職業(yè)形象。由此看來(lái)，純真絲的領(lǐng)帶，或者50%的羊毛和50%的真絲混合織成的領(lǐng)帶應該是你面試時(shí)的選擇。
領(lǐng)帶應該給你的衣服增色，這就是說(shuō)你的打扮應該有一個(gè)整體的平衡：一般的經(jīng)驗是你領(lǐng)帶的寬度應大致和你的西裝上衣延及胸前的翻領(lǐng)的寬度相似，至今已經(jīng)流行了十多年的大家普遍接受的標準，是領(lǐng)帶的寬度在23/4英寸和31/2英寸之間。如果你的領(lǐng)帶比此標準寬，那你給人的感覺(jué)是你仍停留在迪斯科時(shí)代。
鞋子
男士應穿黑色或棕色的皮鞋，其他材料和顏色都不妥，會(huì )冒太大風(fēng)險!
系鞋帶的皮鞋是最保守的選擇，但幾乎廣為接受，無(wú)帶的也較大方得體，但切勿把這種鞋與船鞋混為一談。這種無(wú)帶的皮鞋需樸素大方、鞋幫較淺，無(wú)論白天還是晚上，在正式場(chǎng)合中都較合適(系鞋帶的皮鞋在晚宴場(chǎng)合中顯得有點(diǎn)笨拙)。
襪子
襪子應和衣服相協(xié)調，因此，顏色多為藍色、黑色、灰色或棕色，襪子的長(cháng)度應該以你蹺腿時(shí)不露出太多的脛骨為宜，在你移動(dòng)雙腳時(shí)也不至于在腳踝部隆起�？傊�，彈性較好的裹及小腿處的襪子是你最好的選擇。
小飾物
你戴的手表應該樸素大方，這意味著(zhù)“米老鼠”手表、運動(dòng)型手表以及廣告式樣的手表都被排除在外�，F在沒(méi)有人再對數字式電子表感興趣;你不必為戴配有皮質(zhì)表帶的樸素手表而擔心被別人嘲笑了。在任何情況下，避免戴看似廉價(jià)的偽劣金質(zhì)表帶。
假如你要提手提箱，定會(huì )加強你的職業(yè)形象，皮箱效果最好，其他材料制成的手提箱的效果就差遠了。棕色和紫紅色是較好的選擇。箱子本身應該大方，有些很昂貴的品牌雖然能顯示你的身價(jià)，但往往只會(huì )削弱你所希望產(chǎn)生的效果。
棉布或亞麻手帕應該是每位求職者必備的一部分，純白是最佳顏色。在面試之前，求職者出現手心出汗的癥狀是很常見(jiàn)的。因此，你準備的手帕也可以用來(lái)緩解這種癥狀引起的后遺癥，盡量避免狼狽的握手。
皮帶應該和你選擇的鞋子相匹配。因此，藍色、黑色或灰色西裝將需要黑皮帶和黑鞋子搭配，而棕色、棕褐色或者米色的西裝應配棕色的皮帶和鞋子。至于皮帶的材料則應堅持使用皮質(zhì)的。
首飾
如果有的.話(huà)，男士可以帶結婚戒指和一副小巧柔和的袖扣(如配帶法國袖扣，當然可以)。除此之外，任何其他的首飾都不妥當。手鐲、項鏈或者紀念章都可能傳遞錯誤的信息。
大衣
最安全以及最實(shí)用的顏色是米色和藍色，應堅持穿這兩種顏色的大衣。當然，如果你能不穿就盡量不要穿(穿時(shí)顯得累贅，脫下來(lái)顯得零亂)。
男士著(zhù)裝禮儀需注意
1、整潔
不加修飾的胡須，一頭亂發(fā)，層層疊疊的內衣領(lǐng)，肥大的褲或各種顯臟的顏色，這一切均會(huì )給人不整潔的印象。從下往上，從內到外，一個(gè)人上著(zhù)干凈的工作服，一條質(zhì)地款式做工俱佳的褲子，能給人氣度不凡的印象。
2、擺脫單調，變化風(fēng)格
據調查，女性對一年四季總是穿同樣套裝的男人感到乏味。時(shí)裝界提供給男性的服裝款式本來(lái)就比女性少得多，如果自己再不精心挑選多種服飾，只在幾種顏色式樣中取舍，難免陷于單調。
建議首先從模仿開(kāi)始，人中找到一個(gè)與自己氣質(zhì)相符的對象，多多觀(guān)察他的衣飾組配風(fēng)格，向其靠攏，然后在模仿中取長(cháng)補短體現自己的魅力。相信不久你也可能變成一個(gè)“帥哥”。
3、細節傳遞品格
想象一下以下的打扮：紅豆色的棉質(zhì)襯衫套上薄背心，讓綠色領(lǐng)帶露出前心。這樣的打扮是否顯得好特別?在辦公室中或許顯得輕浮，但下班后就相當耀目了。特別是當它們的色彩與所穿的衣服對比和諧時(shí)，效果往往是難以言喻、很見(jiàn)水準的。在冬季你可將絲巾打雙重結塞入高領(lǐng)毛衣內，露出一點(diǎn)絲質(zhì)的耀目華彩。
4、不可忽視色彩魅力
你可以嘗試花格子襯衫配炭灰牛仔長(cháng)褲流露瀟灑不羈;也可以選一件背面灰色而正面紅色設計的茄克配黑皮褲，扮成一位摩托騎士;還可以穿紅白相嵌的運動(dòng)套裝活躍于網(wǎng)球場(chǎng)上，釋放青春活力;更可以穿上寶石藍色的真絲襯衫配紫灰或藍灰的西褲，顯得貴氣十足。
鮮亮一些的顏色運用在男子漢身上，不僅能讓你顯出精神和活力，也可令你的形象更引人注目，受人重視。
5、風(fēng)格需要堅持
一年365天都是一兩套衣服的男士容易被人們認為是食古不化、毫無(wú)生活情趣、破壞男兒固有的沉穩氣度。
根據季節和場(chǎng)合變換衣飾才是正確方向。一套有味道有特色有色彩感的服裝，如果適合你的氣質(zhì)身材，適合所處場(chǎng)合，那么連續穿上三天也不顯得單調，反而對你塑造個(gè)人形象有利。
經(jīng)典職場(chǎng)禮儀9
一、不要在辦公室里當眾炫耀自己
驕傲使人落后，謙虛使人進(jìn)步。再有能耐，在職場(chǎng)生涯中也應該小心謹慎，強中自有強中手。何況別人在一邊恭喜你的同時(shí)，一邊也在嫉恨你呢!
二、保持安全距離
人與人之間應該有個(gè)安全距離，大概是在1米左右。除非是你特別親近的人，否則無(wú)論是說(shuō)話(huà)還是其他的交往，逾越了這個(gè)距離，都會(huì )讓人產(chǎn)生不安全的感覺(jué)。
三、辦公室里有話(huà)好好說(shuō)，切忌爭論
在辦公室里與人相處要友善，說(shuō)話(huà)態(tài)度要和氣，要讓覺(jué)得有親切感，不能用命令的口吻與別人說(shuō)話(huà)，更不能用手指著(zhù)對方，這樣會(huì )讓人覺(jué)得沒(méi)有禮貌。即使意見(jiàn)不能夠統一，但是有些意見(jiàn)可以保留，對于原則性并不很強的問(wèn)題，沒(méi)有必要爭得你死我活。
四、發(fā)出自己的聲音
老板賞識那些有自己頭腦和主見(jiàn)的職員。如果你經(jīng)常只是別人說(shuō)什么你也說(shuō)什么的話(huà)，那么你在辦公室里就很容易被忽視了，你在辦公室里的地位也不會(huì )很高了。有自己的頭腦，不管你在公司的職位如何，你都應該發(fā)出自己的聲音，應該敢于說(shuō)出自己的想法。
五、要注意對方的年齡
對年長(cháng)的同事，經(jīng)驗比你豐富的多，應該持尊重、謙虛、服從的態(tài)度。即使自己不認為正確也要注意聆聽(tīng)，而后再提出自己的意見(jiàn)。在與年長(cháng)的同事談話(huà)時(shí)，不必提起他的年齡，而只去稱(chēng)贊其干的事情，你的話(huà)肯定會(huì )溫暖他的心，使他重新感到自己還年輕，還很健康。
六、談話(huà)必須注意對象的親疏關(guān)系
彼此關(guān)系淺薄，交情不深，你與之暢所欲言，無(wú)所顧忌，則顯得你沒(méi)有修養，顯得你冒昧，對甚至容易招惹一些不必要的麻煩。對關(guān)系不深的同事，大可聊聊閑天，只說(shuō)些不痛不癢的大面話(huà)。如果是交情匪淺的同事，則可以不斷的交流思想，促膝談心，互相關(guān)心對方的生活與私事，替對方出出主意，排憂(yōu)解難。這樣，還可以增進(jìn)彼此間的團結與友誼，更有利于工作。
七、要注意對方的性別特征
同性別的同事之間的談話(huà)當然要隨便些，而對于異性同事，談話(huà)就應特別當心，畢竟男女有別。女同事與男同事講話(huà)，態(tài)度要莊重大方，溫和端莊，切不可搔首弄姿，過(guò)于輕挑。男同事在女同事面前，往往喜歡夸夸其談，談自己的冒險經(jīng)歷，談自己的事業(yè)及自己的好惡，更喜歡發(fā)表自己的意見(jiàn)，讓聽(tīng)者感到驚奇與欽佩。所以男同事需要的是一個(gè)聽(tīng)話(huà)者。女同事要當一個(gè)聽(tīng)話(huà)者，請注意切勿太嘮叨，聲音太大，不要總想找機會(huì )打岔，糾正對方或對家里的長(cháng)短抱怨不停。
大學(xué)生必須學(xué)習的'職場(chǎng)禮儀注意事項
一、要注意對方的地位
與地位、能力、知識、經(jīng)驗、智慧比你高的同事談話(huà)，特別要注意采取尊敬的態(tài)度，要以他的談話(huà)為主題，聽(tīng)話(huà)時(shí)不要插嘴，應該全神貫注。同時(shí)需要注意，必須維持自己的獨立思想，不要做一個(gè)應聲蟲(chóng)，使他認為你唯唯諾諾，沒(méi)有主見(jiàn)。與地位較低的人談話(huà)，也不要趾高氣揚，應該和藹可親，莊重有禮，避免用高高在上的態(tài)度來(lái)同他談話(huà)。對于他工作中的成績(jì)應加以肯定和贊美，但也不要顯得過(guò)于親密，以致使他太放縱。不要以教訓的口氣滔滔不絕地講個(gè)沒(méi)完。使對方感到厭煩。
二、辦公室不能互訴心事的場(chǎng)所
我們身邊總有這樣一些人，他們特別愛(ài)侃，性子又特別的直，喜歡和別人傾吐苦水。雖然這樣的交談能夠很快拉近人與人之間的距離，使你們之間很快變得友善、親切起來(lái)，但心理學(xué)家調查研究后發(fā)現，事實(shí)上只有1%的人能夠嚴守秘密。所以，當你的生活出現個(gè)人危機，如失戀、婚變之類(lèi)，最好還是不要在辦公室里隨便找人傾訴;當你的工作出現危機，如工作上不順利，對老板、同事有意見(jiàn)有看法，你更不應該在辦公室里向人袒露胸襟。過(guò)分的直率和十三點(diǎn)差不多，任何一個(gè)成熟的白領(lǐng)都不會(huì )這樣直率的。自己的生活或工作有了問(wèn)題，應該盡量避免在工作的場(chǎng)所里議論，不妨找幾個(gè)知心朋友下班以后再找個(gè)地方好好聊。
三、話(huà)不在多，在于合適
俗話(huà)說(shuō)，病從口入、禍從口出，雖然人人都懂這個(gè)淺顯的道理，但在現實(shí)生活中，還是有人忍不住要投身于水產(chǎn)業(yè)中，時(shí)不時(shí)地傳播些沒(méi)來(lái)由的小道消息，或者忍不住地向周?chē)巳氯�、發(fā)脾氣，或者端著(zhù)評論家的架子點(diǎn)評、責難同事諸不知，在職場(chǎng)中，管不住嘴的人升不了職!
物以類(lèi)聚，人以群分。美國職業(yè)心理學(xué)家研究發(fā)現：在組織的最高層，即在企業(yè)CEO這一層級中，內向型人占了53%多;或許你會(huì )驚訝于這個(gè)發(fā)現，但轉念一想也就釋然了。通常，卓越的經(jīng)理人能夠在會(huì )議中展現出自己的人格魅力：他們不多言，但通過(guò)眼神表現出淡定和專(zhuān)注，安靜、認真地傾聽(tīng)大家的發(fā)言;他們雙臂張開(kāi)、自然端坐，表現出歡迎和接納的態(tài)度;他們的發(fā)言總是在最后，聲音不高但語(yǔ)氣堅定，并輔予自信的目光和清晰的手勢
經(jīng)典職場(chǎng)禮儀10
一、交換名片的時(shí)機
�。ㄒ唬�需要交換名片的時(shí)機
1.因自身的需要而初次拜訪(fǎng)時(shí)，應交換名片，以加深印象。
2.與他人接觸時(shí)，為了表示自己重視對方，應該交換名片。
3.打算獲得對方的名片時(shí)，應主動(dòng)交換名片.。
4.當你被作為第三人被介紹給對方時(shí)，應當主動(dòng)遞交名片。
5.當對方主動(dòng)提議交換名片，應立即做出回應，交換名片。
6.對方向自己索要名片。
7.希望認識對方時(shí)，可以通過(guò)名片進(jìn)行初步的溝通。
8自己的情況有所變更時(shí)，應交換名片予以通知。
�。ǘ�不必交換名片的'時(shí)機
1.當對方是從不相識的陌生人時(shí)，不必交換名片。
2.雙方之間地位、身份、年齡差別太大時(shí)，不必交換名片。
3.察覺(jué)對方對自己沒(méi)有興趣時(shí)，不必交換名片。
4.經(jīng)常和對方見(jiàn)面，已經(jīng)是非常熟識的人時(shí)，不必交換名片。
5.對某人沒(méi)有認識或深交的意愿時(shí)，不必交換名片。
二、遞接名片
遞名片給他人時(shí)，應鄭重其事。最好是起身站立，走上前去，使用雙手或者右手，將名片正面面對對方，交予對方。切勿以左手遞交名片，不要將名片背面面對對方或是顛倒著(zhù)面對對方，不要將名片舉得高于胸部，不要以手指夾著(zhù)名片給人。若對方是少數民族或外賓，則最好將名片上印有對方認得的文字的那一面面對對方。將名片遞給他人時(shí)，口頭應有所表示�？梢哉f(shuō)：“請多指教”，“多多關(guān)照”，“今后保持聯(lián)系”，“我們認識一下吧”，或是先作一下自我介紹。
與多人交換名片，應講究先后次序，或由近而遠，或由尊而卑，一定要依次進(jìn)行。切勿挑三揀四，采用“跳躍式”。當然。當他人表示要遞名片給自己或交換名片時(shí)，應立即停止手上所做的一切事情，起身站立，面含微笑，目視對方。接受名片時(shí)宜雙手捧接，或以右手接過(guò)，切勿單用左手接過(guò)，“接過(guò)名片，首先要看”，這一點(diǎn)至為重要。具體而言，就是換過(guò)名片后，當即要用半分鐘左右的時(shí)間，從頭至尾將其認真默讀一遍，若接過(guò)他人名片后看也不看，或手頭把玩，或棄之桌上，或裝入衣袋，或交予他人，都算失禮。
接受他人名片時(shí)，應口頭道謝，或重復對方所使用的謙詞敬語(yǔ)，如“請您多關(guān)照”，“請您多指教”，不可一言不發(fā)。若需要當場(chǎng)將自己名片遞過(guò)去，最好在收好對方名片后再給，不要左右開(kāi)弓，一來(lái)一往同時(shí)進(jìn)行。
三、商務(wù)場(chǎng)合如何交換名片
�。ㄒ唬┏醮我�(jiàn)到顧客，首先要以親切態(tài)度打招呼，并報上自己的公司名稱(chēng)，然后將名片遞給對方，名片夾應放在西裝的內袋里，不應從褲子口袋里掏出。
1.如果是事先約好才去的，顧客已對你有一定了解，或有人介紹，就可以在打招呼后直接面談，在面談過(guò)程中或臨別時(shí)，再拿出名處遞給對方。以加深印象，并表示保持聯(lián)絡(luò )的誠意。
2.異地推銷(xiāo)，名片上留下所住旅館名稱(chēng)、電話(huà)，對方遞給名片時(shí)，應該用左手接。但是右手立刻伸出來(lái)，兩手一起拿著(zhù)名片。
3.接過(guò)后要點(diǎn)頭致謝，不要立即收起來(lái)，也不應隨意玩弄和擺放，而是認真讀一遍，要注意對方的姓名、職務(wù)、職稱(chēng)，并輕讀不出聲，以示敬重。對沒(méi)有把握念對的姓名，可以請教一下對方，然后將名片放入自己口袋或手提包、名片夾中。
�。ǘ┰趪H交往中，名片的使用禮儀有以下幾點(diǎn)：
1.名片不要寫(xiě)上兩個(gè)以上的頭銜。
2.名片不隨意涂改。
3.不提供私宅電話(huà)。
4.名片不僅要有，而且要隨身帶。
5.索取名片注意技巧。
第一，盡量不要去索取名片，因為名片交換有一個(gè)講究，地位低的人首先把名片遞給地位高的人。
第二，索要名片最好不要采取直白的表達。如，“你有片子嗎？”。
經(jīng)典職場(chǎng)禮儀11
當今社會(huì )，人們普遍認識到禮儀在生活、工作中的重要作用，良好的禮儀規范不僅可以有效地展現一個(gè)人的教養、風(fēng)度和魅力，還體現出一個(gè)人對社會(huì )的認知水準、個(gè)人學(xué)識和修養。
公司安排全體員工觀(guān)看了周思敏老師《你的禮儀價(jià)值百萬(wàn)之職場(chǎng)工作禮儀》講座，此次內容涵蓋商務(wù)禮儀、職場(chǎng)禮儀、辦公室禮儀、求職面試禮儀、溝通禮儀、接人待物禮儀、職場(chǎng)升遷禮儀、社交禮儀等方面，讓我重新又認識了何為禮儀。
但是我認為禮儀體現了一種人文精髓——尊重自己尊重別人。
讓我們來(lái)聽(tīng)聽(tīng)周思敏老師給我們的建議：工作的時(shí)候，不要把自己的不良情緒帶給大家，即使生活中有很多的不如意，還是要以一個(gè)樂(lè )觀(guān)的心態(tài)去面對，把快樂(lè )帶給身邊的每一個(gè)人;將每一件事情做好，是贏(yíng)得領(lǐng)導和同事好感與信任的捷徑;當同事不合作時(shí)，切勿一味地指責對方或表示不滿(mǎn)，最好找個(gè)時(shí)間兩人好好談?wù)?在工作中，吃虧是暫時(shí)的'，最后受益的是自己。
還有辦公桌禮儀、使用電梯的禮儀、向上級匯報工作的禮儀等等。
在工作時(shí)，處處有禮，能給我們營(yíng)造一個(gè)輕松、和諧的氣氛，而輕松、和諧的氣氛會(huì )給我們帶來(lái)快樂(lè )的心情，擁有了快樂(lè )的心情，做工作就會(huì )事半功倍。
由此可見(jiàn)禮儀的重要性。
禮儀是個(gè)人、組織外在形象與內在素質(zhì)的集中體現。
于個(gè)人來(lái)講，禮儀既尊重別人同時(shí)也。
是尊重自己的體現，在個(gè)人事業(yè)發(fā)展中起著(zhù)重要作用。
它能提升人的涵養，增進(jìn)了解溝通，細微之處顯作用。
對內可融洽關(guān)系，對外可樹(shù)立形象，營(yíng)造和諧的工作和生活環(huán)境。
禮儀包括儀容儀表、待人接物、禮節等各方面，它貫穿于日常工作及生活交往中的點(diǎn)滴之中，打招呼、握手、遞名片、入座等斯空見(jiàn)慣的行為也有很多的學(xué)問(wèn)與規矩。
我們在工作中常常不經(jīng)意間在稀松平常的事情上做出的動(dòng)作可能正是不符合禮儀要求的，但正是這些被人們認為稀松平常的事卻體現出一個(gè)人的涵養來(lái)。
俗話(huà)說(shuō)“禮多人不怪”。
懂禮，知禮，行禮，不僅不會(huì )被別人厭煩，相反還會(huì )使別人尊敬你，認同你，親近你，無(wú)形之中拉近了同他人的心理距離，也為日后合作共事創(chuàng )造的寬松的環(huán)境，反之，若不注重這些細節問(wèn)題，犯了“規矩”就可能使人反感，甚至會(huì )使關(guān)系惡化，合作的機會(huì )相反就會(huì )更少。
“有禮走遍天下”。
我相信，一個(gè)優(yōu)雅的淑女或紳士，在任何地方都是受人歡迎的。
在人際交往中，尊重自己尊重別人，所謂禮也。
禮者敬人也。
尊重別人，總得要表現出來(lái)，它就跟儀有關(guān)了。
“儀”顧名思義，實(shí)際上就是尊重別人的表現形式。
沒(méi)有形式就沒(méi)有內容，這個(gè)禮和儀互為因果。
所以你要尊重別人，就要表現出來(lái)，讓別人知道。
同時(shí)，事物是相互相承的，尊重別人也是尊重自己的體現，如何用心待人，通過(guò)言行舉止來(lái)表現尊重別人，是反映個(gè)人教養，體現個(gè)人素質(zhì)，從他人角度來(lái)尊重自己，塑造個(gè)人的形象，體現自身價(jià)值。
我認為學(xué)習禮儀有幾個(gè)問(wèn)題比較重要。
一、擺正位置。
在日常生活和工作中，每個(gè)人都有自己特定的位置，應當以與自己身份相稱(chēng)的言行與別人進(jìn)行溝通和交流。
學(xué)生要有學(xué)生樣，員工要有員工樣，商務(wù)人員在商務(wù)交往中要像樣……更重要的一點(diǎn)，他提出交往要以對方為中心，善于肯定對方，但絕不是阿諛?lè )畛小?/p>
換位思考，多對對方贊許，肯定別人，也是肯定自己。
二、端正態(tài)度。
人是有情緒的，正所謂喜、怒、哀、樂(lè )、悲、歡、離、合。
所以交往藝術(shù)生活禮儀告訴我們四個(gè)字，接受對方。
如果不是原則問(wèn)題，我們就要善解人意，不要隨便對別人進(jìn)行過(guò)多的是非判斷。
朋友之間、同事之間，要懷著(zhù)友好和睦的心態(tài)進(jìn)行交往，彼此關(guān)心，團結互助，不要因生活瑣事而斤斤計較、費心勞力。
對此，我認為與人交往，正確處理自己的心態(tài)，對如何處理交往事宜，打下心態(tài)基礎。
所謂教養體現于細節，細節展示素質(zhì)。
在禮儀交往中，禮的細節起了舉足輕重的作用。
與別人交談，個(gè)人衣著(zhù)打扮、談吐舉止，無(wú)不在展現我們對別人的尊重，從而映襯了對自己的尊重。
不要小看細微之處，所謂“細節決定成敗”。
一旦別人對我們認同，就是對我們素質(zhì)的肯定，對日后進(jìn)一步交往拉下序幕。
有禮走遍天下。
在現代都市中，“尊重自己尊重別人”，利于我們更好的適應環(huán)境，視野更開(kāi)闊。
經(jīng)典職場(chǎng)禮儀12
說(shuō)話(huà)的難點(diǎn)
1、 說(shuō)話(huà)是雙方面的，甚至是多方面的，一次好的談話(huà)，不只要講，還要很善于聽(tīng)，不只要把自己的話(huà)講好，還要善于聽(tīng)別人的話(huà)，而自己所要說(shuō)的話(huà)，也不能像演講一樣，可以事先完全準備妥當，照講無(wú)誤，而是要有很多隨機應變的才能。
2、 當你面對一個(gè)人談話(huà)的時(shí)候，如果你只一大套一大套地把自己想好的話(huà)講出來(lái)，而不了解對方的看法和興趣，不能觀(guān)察對方對你的話(huà)有什么反應，有什么疑問(wèn)，不能及時(shí)地解除對方心理的癥結，那你就不能算是一個(gè)好的談話(huà)者。
3、 在談話(huà)時(shí)，你的思想至少要順著(zhù)兩條線(xiàn)發(fā)展，一條線(xiàn)是你自己的，一條線(xiàn)是對方的。一方面你自己當然要有你自己的立場(chǎng)、態(tài)度和推理的方法，一方面你還要懂得對 方的立場(chǎng)、態(tài)度 和推理的方法，如果你談話(huà)的對象，不只一個(gè)人，那么，你的工作就更為復雜，你所要顧到的方面就更多。因為每個(gè)人的思想、嗜好和推測都是不同的。
4、 讓別人先說(shuō)，一方面是表示你的謙遜，使別人感到高興，一方面你可以借此機會(huì )，觀(guān)察對方的語(yǔ)氣神色以及來(lái)勢，給自己一個(gè)推測的機會(huì )，這才是兩全的方法。
5、 在社交上，我們也�？吹皆S多人，因為喜歡表示和別人不同的意見(jiàn)，而如此得罪了許多朋友。我們?yōu)槭裁匆蛣e人發(fā)生爭辯?起因是由于彼此主張不同，因而彼此結上仇恨，這對于每個(gè)人在社會(huì )上生存活動(dòng)最不好的事情，所謂冤家少一個(gè)好一個(gè)，因為每一個(gè)人都有著(zhù)他的自尊心。
6、 說(shuō)話(huà)要真誠，不要表里不一，虛偽滑頭，幾乎每一個(gè)人，都更喜歡忠實(shí)的朋友。
說(shuō)話(huà)的秘訣
1、 你和對方在交談進(jìn)行中，說(shuō)話(huà)目的在于使人全部明了，別人聽(tīng)不清，就不懂，就是浪費。說(shuō)話(huà)時(shí)聲音要清楚，快慢要合度。說(shuō)一句，人家就聽(tīng)懂一句。良好的談話(huà)，應該是用大方、熟練的語(yǔ)句，而且有豐富的字匯，可以應付說(shuō)話(huà)的需要，使內容多彩多姿，扣人心弦。
2、 說(shuō)話(huà)有節奏，快慢合適，抑揚頓挫是獲得聽(tīng)眾的唯一秘訣。不可忘記在應快時(shí)要快，應高時(shí)要高，應慢時(shí)要慢。因為我們談話(huà)的目的是說(shuō)明一些事情，使人發(fā)生興趣。所以要清晰，要明示。
3、 在火車(chē)里，在飛機里，或者是在別人放爆竹的時(shí)候，提高聲音說(shuō)話(huà)是不得已的，但是平時(shí)就不必要也不能太大聲了。如果在公共場(chǎng)所，便會(huì )令你的同伴感到難堪。
4、 每說(shuō)一事，要創(chuàng )造一個(gè)新名詞，把一個(gè)名詞在同一時(shí)期中重復來(lái)用，是會(huì )令人生厭的。一個(gè)名詞不可同時(shí)用來(lái)形容各種對象。和你所說(shuō)的意義毫不配合的口頭禪，還是極力避免吧。
5、 知道怎樣去運用聲音、語(yǔ)調和姿態(tài)等，還是不夠的，說(shuō)話(huà)的方法是將字眼變成聲音，說(shuō)話(huà)要越簡(jiǎn)潔越好，字眼不可多用，話(huà)未說(shuō)出時(shí)，應先在腦里打好了一個(gè)自己所想表達的意思的極簡(jiǎn)單的輪廓，然后根據這輪廓敘述出來(lái)。
6、 太深奧的名詞不可多用，除非你是和一位學(xué)者討論一個(gè)學(xué)術(shù)上的問(wèn)題，否則，滿(mǎn)口深奧名詞，即使用的恰當，也是不太好的，隨便濫用學(xué)術(shù)上的名詞，聽(tīng)不懂的人根本不知道你說(shuō)什么，且會(huì )以為你有意在他面前炫耀你的'才學(xué);聽(tīng)得懂的人則覺(jué)得近乎淺薄。
7、 俏皮而不高雅的粗語(yǔ)俚言，人們初聽(tīng)時(shí)覺(jué)得新鮮有趣，偶爾學(xué)著(zhù)說(shuō)說(shuō)，積久便成習慣，結果是隨口而出。那些話(huà)試想在社交場(chǎng)上，給人聽(tīng)見(jiàn)了，會(huì )發(fā)生怎樣的反感呢?一句不當的話(huà)是會(huì )立刻降低你的地位的。
說(shuō)話(huà)的技巧
1、 我們要對人說(shuō)規勸的話(huà)，在未說(shuō)之前，先來(lái)給人家一番贊譽(yù)，使人先嘗一些甜，然后你再說(shuō)上規勸的話(huà)，人家也就容易接受了。無(wú)論他人說(shuō)什么，你不可隨便糾正他 的錯誤，若因此而引起對方的反感，你就不能成為一個(gè)良好的聽(tīng)者了。批評或提意見(jiàn)，也要講究時(shí)機和態(tài)度，但最重要的，是不可傷害他的尊嚴。否則，好事會(huì )變壞 事。
2、 你能和任何人繼續談上十分鐘而使對方發(fā)生興趣，你便是一等的交際人物，因為"任何人"這個(gè)范圍是很廣的。你若具有一般的常識，即使你不能有各種專(zhuān)長(cháng)的學(xué) 問(wèn)，也足夠應付各式各樣人了。因為即使你不能應付如流，你總會(huì )提問(wèn)題。問(wèn)話(huà)，是使對方開(kāi)口的***。問(wèn)話(huà)，是一個(gè)打開(kāi)對方話(huà)匣的最好方法。但問(wèn)話(huà)雖是小 事，但提問(wèn)技巧卻要相當考慮研究了。
3、 所以我們每次接觸到一個(gè)人物時(shí)，必須先看四周的環(huán)境，并明白對方近來(lái)的生活情形如何，倘若對方正是得意的時(shí)候，你不可在他面前光說(shuō)不得意的話(huà)，俗話(huà)說(shuō)得好：得意人面前不說(shuō)失意話(huà)。
4、 如果你要人家遵照你的意思去做事，總應用著(zhù)商量的口氣。譬如有一位主管要求屬下做事時(shí)，總是用著(zhù)商量的口氣說(shuō)："你看這樣做好不好呢?"他雖然站在發(fā)號施令的地位，可是他懂得人家是不愛(ài)聽(tīng)命令的，所以不應當用命令的口氣。
5、 若要別人也和你自己一樣地相信你的意見(jiàn)，你必須供給對方相當充分的資料。叫人足夠相信你的意見(jiàn)，既不是盲從，也不是武斷。在這同時(shí)，你還要表示愿意考慮別 人和你不同的意見(jiàn)，請對方提出更多的說(shuō)明、解釋和證據來(lái)使你相信。你要表示，假使對方能夠使你相信他的意見(jiàn)，那么你就立刻拋棄你自己原來(lái)的看法。
6、 按言語(yǔ)是鐵，沉默是金的說(shuō)法，表示沉默比多話(huà)好。言語(yǔ)是一個(gè)人的行為的影子，我們常因言多而傷人，言語(yǔ)傷人，勝于刀傷;因為刀傷易痊，舌傷難愈。多說(shuō)招怨，瞎說(shuō)惹禍。正所謂言多必失，多言多敗。只有沉默 永遠不會(huì )出賣(mài)你，保持沉默便是保護自己安全。
7、信口開(kāi)河、放連珠炮，都是不好的說(shuō)話(huà)方式。信口開(kāi)河并不表示你很會(huì )說(shuō)話(huà)，相反的，證明你說(shuō)話(huà)缺乏熱誠，不負責任。至于說(shuō)話(huà)像放連珠炮，那只有使人厭煩，因為你一開(kāi)口，別人就沒(méi)有機會(huì )啟齒了，結果當然是自討沒(méi)趣。
8、 若是到了非說(shuō)不可時(shí)，那么你所說(shuō)的內容、意義、措詞、聲音和姿勢，都不可不加以注意。在什么場(chǎng)合，應該說(shuō)什么?怎樣說(shuō)?都值得加以研究。無(wú)論是探討學(xué)問(wèn)、 接洽生意、交際應酬或娛樂(lè )消遣時(shí)，種種從我們口里說(shuō)出的話(huà)，一定要有重點(diǎn)，要能具體、生動(dòng)。不鳴則已，一鳴驚人。
9、 一個(gè)冷靜的傾聽(tīng)者，不但到處受人歡迎，且會(huì )逐漸知道許多事情。話(huà)多不如話(huà)少，話(huà)少不如話(huà)好，多言不如多知，即使千言萬(wàn)語(yǔ)，也不及一件事實(shí)留下的印象深刻。 多言是虛浮的象征，凡有道德者，不可多言;有信義者，必不多言;有才謀者，不必多言。多言取厭，虛言取薄，輕言取侮。唯有保持沉默，別人將以為你是一位哲 學(xué)家。
交談須知
首先要注意交談時(shí)的面部表情和動(dòng)作：
在與同事或上司談話(huà)時(shí)眼睛要注視對方談話(huà)時(shí)間的2/3。并且要注意注視的部位。若注視額頭上，屬于公務(wù)型注視，不太重要的事情和時(shí)間也不太長(cháng)的情況下;注視眼睛上，屬于關(guān)注型注視;注視睛睛至唇部，屬于社交型注視;注視眼睛到胸部，屬于親密型注視。所以對不同的情況要注視對方的不同的部位。不能斜視和俯視。
要學(xué)會(huì )微笑，微笑很重要。保持微笑，可以使我在大家的心中留下好的印象;也可以使我感到自信。
另外，要盡量避免不必要的身體語(yǔ)言。當與別人談話(huà)時(shí)不要雙手交叉，身體晃動(dòng)，一會(huì )傾向左邊，一會(huì )傾向右邊，或是摸摸頭發(fā)、耳朵、鼻子給人以你不耐煩的感覺(jué)。一邊說(shuō)話(huà)一邊在玩筆，有的人特別喜歡轉筆，好像在炫耀，你看我轉的多酷呀!也不要拿那個(gè)筆來(lái)回的按。這樣做是很不禮貌的。
其次是注意掌握談話(huà)的技巧
當談話(huà)者超過(guò)三人時(shí)，應不時(shí)同其他所有的人都談上幾句話(huà)。談話(huà)最重要的一點(diǎn)話(huà)題要適宜，當選擇的話(huà)題過(guò)于專(zhuān)業(yè)，或不被眾人感興趣應立即止住，而不宜我行我素，當有人出面反駁自己時(shí)，不要惱羞成怒，而應心平氣和地與之討論。
在自己講話(huà)的同時(shí)也要善于聆聽(tīng)。談話(huà)中不可能總處在“說(shuō)”的位置上，只有善于聆聽(tīng)，才能真正做到有效的雙向交流。聽(tīng)別人談話(huà)就要讓別人把話(huà)講完，不要在別人講得正起勁的時(shí)候，突然去打斷。
假如打算對別人的談話(huà)加以補充或發(fā)表意見(jiàn)，也要等到最后。在聆聽(tīng)中積極反饋是必要的，適時(shí)地點(diǎn)頭、微笑或簡(jiǎn)單重復一下對方談話(huà)的要點(diǎn)，是令雙方都感到愉快的事情，適當地贊美也是需要的。
要掌握好告辭的最佳時(shí)機。一般性拜訪(fǎng)，時(shí)間不宜太長(cháng)，也不宜太匆忙。一般以半小時(shí)到一小時(shí)為宜。若是事務(wù)、公務(wù)性拜訪(fǎng)，則可視需要決定時(shí)間的長(cháng)短�？腿颂岢龈孓o的時(shí)間，最好是與主人的一個(gè)交談高潮之后，告辭時(shí)應對主人及家人的款待表示感謝。如果主人家有長(cháng)輩，應向長(cháng)輩告辭。
經(jīng)典職場(chǎng)禮儀13
我基本上是個(gè)"購衣狂"，每周我都會(huì )去商場(chǎng)或者自己喜愛(ài)的有特色的小店去買(mǎi)衣服。除了少數貼身穿的衣服外，其他衣服既然看中了，就一定要試一試。有一次，我在西單的一家商場(chǎng)看中了一件白色的連衣裙，非常喜歡，雖然價(jià)格有點(diǎn)兒貴，但是我還是決定試一試。
可當我脫下來(lái)的時(shí)候，卻發(fā)現裙子上居然蹭了一點(diǎn)兒口紅。我不能確定是我自己蹭的，還是在我之前還有別人試過(guò)這條連衣裙�？匆�(jiàn)售貨員一臉為難，我猜想如果我不買(mǎi)，這損失看來(lái)是要由她承擔了，于是我決定不管是不是我蹭的，我都買(mǎi)下來(lái)。
后來(lái)我就汲取教訓，在試衣服之前，總是先用餐巾紙擦掉嘴唇上的'口紅，并且十分小心，也不讓睫毛膏碰著(zhù)衣服。我覺(jué)得這樣做，不僅沒(méi)有給別人增添麻煩，也讓自己避免了很多麻煩。比如說(shuō)，我擦掉口紅試完的衣服，上面還有口紅印，那就說(shuō)明不是我的過(guò)錯，如果我實(shí)在不喜歡這衣服，我就可以心安理得地不買(mǎi)了。
經(jīng)典職場(chǎng)禮儀14
職場(chǎng)稱(chēng)呼的學(xué)問(wèn)很深，職場(chǎng)稱(chēng)呼的學(xué)問(wèn)的內涵很廣。不同的職場(chǎng)稱(chēng)呼則可以反映出職場(chǎng)關(guān)系的親疏、職場(chǎng)環(huán)境的優(yōu)劣，甚至可以從中大致了解一家公司的企業(yè)文化和人際關(guān)系現狀。該如何稱(chēng)呼同事和上司，很多職場(chǎng)中人都琢磨過(guò)。稱(chēng)呼得妥帖，一個(gè)恰如其分的稱(chēng)呼不僅可以處理好與同事、上司之間的關(guān)系，往往能在營(yíng)造良好談話(huà)氛圍的同時(shí)有效增進(jìn)工作伙伴之間的親密與融洽，為職場(chǎng)發(fā)展營(yíng)造一個(gè)好的環(huán)境。反之，則可能產(chǎn)生不快，導致尷尬情形，為人際關(guān)系設障。員工所處的環(huán)境和企業(yè)文化不同，也決定了每個(gè)團隊不同的稱(chēng)呼習慣，你必須學(xué)會(huì )準確地觀(guān)察環(huán)境，才能正確地使用職場(chǎng)稱(chēng)呼。
職場(chǎng)稱(chēng)呼從社會(huì )經(jīng)濟學(xué)的角度來(lái)分析：稱(chēng)呼映射出一個(gè)人的地位與尊重;從心理學(xué)的角度來(lái)分析：稱(chēng)呼凝聚了彼此的距離與親昵;從公共關(guān)系學(xué)的角度來(lái)分析：稱(chēng)呼折射了彼此的關(guān)系與隸屬。
昵稱(chēng)外號類(lèi)的稱(chēng)呼方式在很多文化型或創(chuàng )意型團體的應用頗為廣泛。這類(lèi)團體的工作氛圍一般比較寬松，各個(gè)成員之間的相處也不太拘泥于小節。比如一個(gè)女孩叫“劉艷麗”，以艷麗、麗麗、小麗等昵稱(chēng)稱(chēng)呼她就比直呼姓名顯得親切。此外，稱(chēng)呼年長(cháng)者為老兄，年幼者為老弟，也可算是昵稱(chēng)的一種�？梢哉f(shuō)，昵稱(chēng)是一劑潤滑劑，可以潤滑職場(chǎng)緊張的人際關(guān)系。但是此種稱(chēng)呼方式只適用于同僚間親密的日常交往，卻絕不能牽扯領(lǐng)導，更不宜出現在嚴肅的正式場(chǎng)合。一方面，五花八門(mén)的代號容易給不熟悉它們的人造成信息識別的混亂感，以致無(wú)端產(chǎn)生困擾與不安，降低工作效率，損毀團隊的專(zhuān)業(yè)形象;另一方面，過(guò)于親密的稱(chēng)呼方式容易劃分明顯的親疏范圍，使團隊中的新成員產(chǎn)生“隔閡”、“排斥”甚至“對立”等消極感受。
還有一類(lèi)以行政職務(wù)相稱(chēng)的稱(chēng)呼，在對方姓氏后直接稱(chēng)呼其法定的行政職務(wù)，是屢試不爽的保險方法，且無(wú)論平級或上下級之間都非常適用。新人入職后在不熟悉職場(chǎng)環(huán)境的情況下尤其推薦使用。如“主管”、“經(jīng)理”、“老總”、“科長(cháng)”、“處長(cháng)”等，這些稱(chēng)呼里面有較多對對方敬重的成分。遇到同事或者上司升職，應當在接到消息后的第一時(shí)間馬上改口，用新的行政職務(wù)進(jìn)行稱(chēng)呼，以表明自己的擁護與祝賀;反之在遇到有人降職時(shí)，最好暫且維持原定稱(chēng)謂，一般等對方自己提出更改叫法時(shí)再作調整。在外單位或不熟識的人面前，稱(chēng)呼自己的同事或領(lǐng)導最好使用含金量最高的正規行政稱(chēng)謂;在公司或企業(yè)內部的日常工作中，則應當遵循其固有的稱(chēng)呼慣例，符合團隊風(fēng)格。
現在大家習慣以“老師”相稱(chēng)。在職場(chǎng)中，一些資歷尚淺的新人習慣于把身邊所有比自己有經(jīng)驗的同事統稱(chēng)為“老師”，認為這樣的稱(chēng)呼能夠最大限度地表現自己的良好修養與謙遜好學(xué)。很多職場(chǎng)中人，會(huì )因為自己某方面的'能力、學(xué)識被人敬重而感到高興，他們有時(shí)更希望別人以“老師”相稱(chēng)。這類(lèi)稱(chēng)呼也含有尊敬的成分。其實(shí)，這種稱(chēng)呼并不能使所有人都感受到一種“被尊重”的愜意，相反，會(huì )使得一些比較年輕的前輩很不舒服。況且，“老師”這個(gè)稱(chēng)呼給人的感覺(jué)往往應該是在各方面能力超出別人，但如果被叫者在能力方面缺乏自信，或正好遭遇事業(yè)危機，反而會(huì )因感到無(wú)法承受而產(chǎn)生緊張感甚至厭惡感。
有一些單位流行的“反著(zhù)叫”，即把年長(cháng)者稱(chēng)“小”或年輕人稱(chēng)“老”的說(shuō)法純屬調侃，據說(shuō)“反著(zhù)叫”能讓部分年長(cháng)者找到一點(diǎn)年輕的感覺(jué)，讓年輕者找到成熟穩重感。只能在娛樂(lè )場(chǎng)合偶爾為之，絕不能長(cháng)期應用于正式工作。
單位里親昵的叫法，能少就少。有些人喜歡在單位里玩“哥倆好”，其實(shí)過(guò)分親昵的叫法，一來(lái)容易引起別人誤會(huì )，二來(lái)也會(huì )顯得輕浮，特別是制度比較嚴謹的公司里，這還是蠻犯忌的。
職場(chǎng)中人可以靈活一點(diǎn)，適時(shí)變個(gè)法子“高呼”同事或上司。如：稱(chēng)普通職員為經(jīng)理，稱(chēng)經(jīng)理為老總，通過(guò)稱(chēng)呼暗示他在你心目中的地位，讓他從你這里感受到難得的尊重。而過(guò)去以行政職務(wù)稱(chēng)呼同事或上司，在場(chǎng)合適當的時(shí)候，也可以直呼其名甚至降低級別稱(chēng)其為“老弟”，以拉近彼此的心理距離，起到意想不到的效果�；钣梅Q(chēng)呼的同時(shí)，也一定要注意場(chǎng)合和語(yǔ)氣，否則容易弄巧成拙。
人生活在社會(huì )交際圈子里面既要適應不同的人對自己的稱(chēng)呼，也要學(xué)會(huì )怎么樣通過(guò)稱(chēng)呼來(lái)與別人正常的交往。如果一不小心沒(méi)有顧及到別人的感受，或者沒(méi)有定位好與別人的隸屬關(guān)系，那樣就會(huì )造成一些不必要的尷尬，甚至可能觸及了某些人的心里防線(xiàn)，造成人際關(guān)系的阻礙。
經(jīng)典職場(chǎng)禮儀15
秘書(shū)職場(chǎng)接待禮儀
一、 接待前的準備工作
(一) 接待環(huán)境布置
1、環(huán)境布置
接待環(huán)境應該清潔、整齊、明亮、美觀(guān)，沒(méi)有異味。前臺或會(huì )客室可擺放花束、綠色植物，表現出歡迎您的氣氛，會(huì )使對方產(chǎn)生好感。辦公桌上的文件、文具、電話(huà)等物要各歸其位、擺放整齊。不常用的東西和私人物品，應該放在抽屜里固定的地方，以便用時(shí)馬上能找到。
2、辦公用品準備
(1)前廳。
應為客人準備座椅，讓客人站著(zhù)等候是不恭敬的。座椅樣式應該線(xiàn)條簡(jiǎn)潔、色彩明快。還應配有茶幾。
(2)會(huì )客室。
桌椅應擺放整齊，桌面保持清潔沒(méi)有水漬、污漬。墻上可掛與環(huán)境協(xié)調的畫(huà)。掛公司領(lǐng)導或國家領(lǐng)導的合影，或某次成功的大型公關(guān)活動(dòng)的照片，可提高公司的可行度。桌上可放介紹公司情況的資料。另外，茶具、茶葉、飲料要準備齊全。接待一般客人可用一次性紙杯，接待重要客人還是用正規茶具為好。會(huì )客室應具良好照明及空調設備。要配備一部電話(huà)，復印機、傳真機等即便不放在會(huì )客室內，也不要離得太遠。
客人走后，要及時(shí)清理會(huì )客室，清洗茶具、煙灰缸，換空氣，然后關(guān)好門(mén)。否則，會(huì )使下一批客人感到不受重視。
(二) 前臺值班
在前臺值班室，當沒(méi)有客人時(shí)，秘書(shū)應做好：
1、布置接待室
2、了解上次活動(dòng)安排
3、填寫(xiě)公司職員出入登記表
4、填寫(xiě)客人預約登記簿
二、 接待的基本禮儀
(一)接待客人的基本禮儀
秘書(shū)接待客人時(shí)應該注意以下幾點(diǎn)：
1、無(wú)論接待什么樣的客人，都需做到公平和禮貌，應按先來(lái)后到的原則接待每一個(gè)客人。
2、無(wú)論接待什么樣的客人，都要和顏悅色、千萬(wàn)不能皺眉頭。
3、接待客人時(shí)態(tài)度要鄭重，但說(shuō)話(huà)要留有余地。
4、對于有預約的客人要迅速轉達他的要求，不讓客人等候。
5、為避免出錯，對于客人說(shuō)的一些重要事項要確認一遍。
6、盡快記住客人的相貌和姓名，了解他們與本公司的關(guān)系。
7、要請客人填寫(xiě)接待登記簿。
8、上司沒(méi)確認要見(jiàn)的客人，就不要讓他進(jìn)去。
9、在不了解對方身份時(shí)，若對方問(wèn)到上司在不在甚至上司的整個(gè)工作日程安排，則不要直接回答在不在，而應盡可能地從對方那里了解一些有用信息。
10、陌生客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)，一定要注意聽(tīng)清有關(guān)他的姓名、所在公司等基本情況的介紹;根據情況的不同，對來(lái)客的意圖和目的要打聽(tīng)清楚，但在打聽(tīng)時(shí)不失禮儀。
(二)介紹的禮儀
在作介紹的過(guò)程中，介紹者與被介紹者的態(tài)度要熱情得體、舉止大方，在整個(gè)介紹過(guò)程應面帶微笑。一般情況下，介紹時(shí)，雙方應當保持站立姿勢，相互熱情應答。
1、自我介紹
在某種場(chǎng)合自我介紹對秘書(shū)來(lái)說(shuō)非常必要。介紹的內容以具體場(chǎng)合而定，公務(wù)場(chǎng)合除介紹自己以外還要介紹自己的職務(wù)。
2、為他人作介紹
當你要將某人介紹給別人時(shí)確認被介紹的雙方哪一方更應該被尊重。按禮賓順序應該是：向年長(cháng)者引見(jiàn)年輕者，不論男女都是按這樣的順序作介紹;向女士引見(jiàn)男士，向職位高的引見(jiàn)職位低的人，同時(shí)連同雙方的單位、職稱(chēng)一起簡(jiǎn)單作介紹。在人數眾多的場(chǎng)合，如果其中沒(méi)有職位、身份特殊的人在場(chǎng)，又是年齡相仿的人聚會(huì )，則可按照一定的次序一一介紹。為他人作介紹時(shí)，應簡(jiǎn)潔清楚，不能含糊其辭。介紹時(shí)，還可簡(jiǎn)要地提供一些情況，如雙方的職業(yè)、籍貫等等，便于不相識的兩人相互交談。如果你是單獨介紹兩人相識，應該事先了解一下他們彼此是否都有想認識對方的愿望，免得造成不必要的尷尬。在向他人介紹某人時(shí)，不可用手指指指點(diǎn)點(diǎn)，而應有禮貌地以手掌示意。
在社交場(chǎng)合，國際通行的是女士?jì)?yōu)先原則，即需要把男士介紹給女士。 被介紹者正確的做法應是：如果原本是坐著(zhù)，此時(shí)應站起來(lái)，走上前去，在距離對方一臂左右的距離站好，注視對方，面帶微笑，待介紹以后，握手或點(diǎn)頭致意。
3、被他人介紹
(三)握手的禮儀
1、握手的姿式。
一般地，握手的兩個(gè)人手掌相握呈垂直狀態(tài)，表示平等而自然的關(guān)系，這是最穩妥的握手方式。如要表示謙虛或恭敬，則可掌心向上同他人握手。而如果是伸出雙手去捧接，就更是謙恭備至了。但切不可掌心向下握住對方的手，這通常是傲慢無(wú)禮的表示。握手時(shí)應伸出右手，決不能伸左手與人相握。
2、握手的順序。
在上下級之間，應先上級伸出手后，下級才能接握;在長(cháng)幼之間，應長(cháng)輩先伸手后，晚輩才能接握;在男女之間，應女方先伸手后，男方才能接握。
3、握手的力度也應注意。
一般情況，相互間握下即可。如果是熱烈握手，可以使勁搖晃幾下，這是十分友好的表示
4、握手的時(shí)間通常以三至五秒為宜，除非關(guān)系親近的人可以長(cháng)時(shí)間握手外，一般都是握一下即可。握手時(shí)應兩眼注視對方的眼睛，表示誠意。
(四)交換名片
1、名片的內容
名片分公務(wù)名片和社交名片
(1) 公務(wù)名片
公務(wù)名片的主要內容主要包括所在單位和部門(mén)、姓名、職務(wù)或職稱(chēng)、地址、電話(huà)等聯(lián)絡(luò )方式。名片上數字不宜太多，名字在名片中應該是最大的幾個(gè)字，頭銜不應太多。名片顏色最好為白色，顯樸素、大方。
公務(wù)名片上一般不印私人電話(huà)號碼。若不介意私人時(shí)間被打擾則可以印。若他人名片上沒(méi)有私人電話(huà)號碼，則不必問(wèn)對方。
(2) 社交名片
社交名片用于社交場(chǎng)合。隨身攜帶的名片應放在名片盒或名片夾，不要直接放在衣袋或錢(qián)包里，這樣既不利于保存，也是對自己的不尊重。女性可把名片放在手提包里，男性可放在西服上衣內側口袋里或公文包內。
2、交換名片禮儀
(1)遞名片時(shí)機
初次見(jiàn)面的人在做完自我介紹或被他人介紹后，便可遞交名片。告辭是遞交名片也是常見(jiàn)。在談話(huà)時(shí)如果提及公司地址、聯(lián)系方式等內容也可遞交名片。
(3) 遞名片禮儀
一般來(lái)說(shuō)，應是來(lái)訪(fǎng)者、男性、身份低者先向被來(lái)訪(fǎng)者、女性、身份高者遞名片，后者應在接到名片是回贈對方自己定的名片。遞交名片時(shí)應站起來(lái)(在餐桌上就免了)，以齊胸的高度遞上。雙手拿著(zhù)名片上方，讓名片上的字體正面朝向對方，以便對方接過(guò)后就能馬上看清楚。如果對方也同時(shí)拿出名片，來(lái)訪(fǎng)者、男性、身份低者應使自己的名片低于對方的名片，以示尊敬。如果對方不止一人，應按職位從高到低或按位置從近到遠遞上。
(4) 接名片禮儀
當別人站起來(lái)遞名片時(shí)，你應該馬上站起來(lái)雙手接過(guò)。接收對方名片后，不可立馬放進(jìn)口袋，而應看清楚對方姓名、身份。如果對方的名字中某個(gè)字認不準的話(huà)，應恭維地向對方請教。拜讀完后要鄭重的把它放在桌上，注意不要把文件壓在上面。如果在會(huì )談，可把名片按對方座次擺在自己面前，便于名片與人對號，加深印象。如遇到自己名片正好用完，無(wú)法回贈對方時(shí)，可說(shuō)明原因，表歉意，并手寫(xiě)姓名、地址、聯(lián)絡(luò )方式送給對方。
3、名片保存與整理
事后把名片名片盒或名片夾，按一定次序把名片歸檔。
三、日常接待要領(lǐng)
(一) 迎接、招待客人
接待客人要注意以下幾點(diǎn)。
1、客人要找的負責人不在時(shí)
要明確告訴對方負責人到何處去了，以及何時(shí)回本單位。請客人留下電話(huà)、地址，明確是由客人再次來(lái)單位，還是我方負 責人到對方單位去。
2、客人到來(lái)時(shí)
我方負責人由于種種原因不能馬上接見(jiàn)，要向客人說(shuō)明等待理由與等待時(shí)間，若客人愿意等待，應該向客人提供飲料、雜志，如果可能， 應該時(shí)常為客人換飲料。
3、接待人員帶領(lǐng)客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢。
(1)在走廊的引導方法。
接待人員在客人二三步之前，配合步調，讓客人走在內側。
(2)在樓梯的引導方法。
當引導客人上樓時(shí)，應該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時(shí)，應該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時(shí)， 接待人員應該注意客人的安全。
(3)在電梯的引導方法。
引導客人乘坐電梯時(shí)，接待人員先進(jìn)入電梯，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門(mén)，到達時(shí)，接待人員按開(kāi)的鈕，讓客人先走出電梯。
4、客廳里的引導方法。
當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點(diǎn)頭禮后離開(kāi)。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座 (一般靠近門(mén)的一方為下座)。
(二)恭送客人
1、幫助賓客確認所攜帶的行李物品，幫助賓客小心提送到車(chē)上。安放好行李后，向賓客作一下交代，并施禮感謝光臨和致告別語(yǔ)，如祝您旅途愉快，歡迎下次再來(lái)!、祝您一路平安，同時(shí)希望我們合作愉快!等。
2、幫賓客關(guān)車(chē)門(mén)時(shí)，時(shí)間要恰倒好處，不能太重，也不能太輕。太重會(huì )驚嚇客人，太輕車(chē)門(mén)會(huì )關(guān)不上。還要注意不要讓賓客的衣服裙褲被車(chē)門(mén)夾住。
3、車(chē)門(mén)關(guān)好后，不能馬上轉身就走，而應等賓客的車(chē)輛啟動(dòng)時(shí)，面帶微笑，揮手告別，目送車(chē)子離開(kāi)后才能離開(kāi)。
(三)接待預約客人
在最初的問(wèn)候之后，客人會(huì )做自我介紹，說(shuō)出要見(jiàn)之人姓名，秘書(shū)首先應確定是否有預約。
(四)給上司擋駕
1、除個(gè)別極為特殊的情況外，上司在辦公室時(shí)應向其請示，不要憑自己個(gè)人判斷，將客人回絕，說(shuō)上司不在。
2、即便是在拒絕對方時(shí)，也應該注意禮儀，說(shuō)話(huà)留有余地。
(五)接待同時(shí)到訪(fǎng)的客人
1、堅持先來(lái)后到，一視同仁原則
2、可在接待先到客人的同時(shí)，微笑著(zhù)請后到客人稍等。
3、請先到客人作登記，然后問(wèn)候后到客人。
4、切記以貌取人
(六)接待不速之客
1、首先問(wèn)明對方來(lái)意，若對方不說(shuō)，則應向其表明這是工作需要。
2、如來(lái)訪(fǎng)客人點(diǎn)名要與某人員會(huì )談，就應立即與當事人聯(lián)系。但是，聯(lián)系好之前，不應該給客人以肯定的答復。
3、不要當著(zhù)客人的面就給當事人打電話(huà)，免得當事人拒絕接見(jiàn)時(shí)不好找借口。要讓客人與秘書(shū)保持一定的距離，是客人聽(tīng)不清秘書(shū)講話(huà)。
4、要用委婉拒絕客人
5、盡量不要讓客人在前臺久留。
(七)接待上門(mén)投訴的客人
1、把客人帶到會(huì )見(jiàn)室，為客人創(chuàng )造一個(gè)良好的接待環(huán)境。
2、盡量滿(mǎn)足客人的`情感需求和專(zhuān)業(yè)需求。
(八)接待媒體記者
1、要熱情配合，為其提供方便。
2、對于所要報道的內容要謹慎考慮，提供信息要實(shí)在。
3、沒(méi)有把握的事情不擅自決定。
4、要注意內外有別，保守公司秘密。
秘書(shū)工作中的接待禮儀涉及的內容很廣泛，需要秘書(shū)掌握好接待工作的各個(gè)流程中的禮儀工作，靈活應變，不斷積累經(jīng)驗，提高職業(yè)素養。
秘書(shū)職場(chǎng)接待禮儀常識
職場(chǎng)禮儀是指人們在職業(yè)場(chǎng)所中應當遵循的一系列禮儀規范。學(xué)會(huì )這些禮儀規范，將使一個(gè)人的職業(yè)形象大為提高。了解、掌握并恰當地應用職場(chǎng)禮儀有助于完善和維護職場(chǎng)人的職業(yè)形象，做一個(gè)成功職業(yè)人。成功的職業(yè)生涯并不意味著(zhù)你要才華橫溢，更重要的是在工作中你要有一定的職場(chǎng)技巧，用一種恰當合理方式與人溝通和交流，這樣你才能在職場(chǎng)種贏(yíng)得別人的尊重，才能在職場(chǎng)中獲勝。職場(chǎng)禮儀的基本點(diǎn)主要有如下幾點(diǎn)：
1、握手禮儀。握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺(jué)不舒服時(shí)，我們常常會(huì )聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會(huì )搭起積極交流的舞臺。
2、介紹禮儀。首先，要弄清職場(chǎng)禮儀與社交禮儀的差別。職場(chǎng)禮儀沒(méi)有性別之分。比如，為女士開(kāi)門(mén)這樣的紳士風(fēng)度在工作場(chǎng)合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。請記�。汗ぷ鲌�(chǎng)所，男女平等。其次，將體諒和尊重別人當作自己的指導原則。進(jìn)行介紹的正確做法是將級別低的人介紹給級別高的人。
3、道歉禮儀。即使在社交職場(chǎng)禮儀上做得完美無(wú)缺，也不可避免地在職場(chǎng)中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠地道歉就可以了。表達出你想表達的歉意，然后繼續進(jìn)行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會(huì )擴大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。
4、電梯禮儀。電梯雖然很小，但學(xué)問(wèn)不淺。首先，一個(gè)人在電梯里不要看四下無(wú)人就亂寫(xiě)亂畫(huà)將電梯變成廣告牌。其次，伴隨客人或長(cháng)輩來(lái)到電梯廳門(mén)前時(shí)，先按電梯按鈕;電梯到達門(mén)打開(kāi)時(shí)，可先行進(jìn)入電梯，一手按開(kāi)門(mén)按鈕，另一手按住電梯側門(mén)，請客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;到達目的樓層，一手按住開(kāi)門(mén)按鈕，另一手并做出請出的動(dòng)作，可說(shuō)：到了，您先請!客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導行進(jìn)的方向。
5、電子禮儀。電子郵件、傳真和移動(dòng)電話(huà)帶來(lái)了職場(chǎng)禮儀方面的新問(wèn)題。在現在的許多公司里，電子郵件充斥著(zhù)笑話(huà)、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內容反而不多。電子郵件是職業(yè)信件的一種，職業(yè)信件中是沒(méi)有不嚴肅的內容的。傳真應當包括你的聯(lián)系信息、日期和頁(yè)數。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會(huì )浪費別人的紙張，占用別人的線(xiàn)路。
6、著(zhù)裝禮儀。職場(chǎng)禮儀之著(zhù)裝基本原則：職業(yè)女士的著(zhù)裝儀表必須符合她本人的個(gè)性，體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境，志趣等等。女強人不應該一味模仿辦公室里男士的服飾打扮，要有一種做女人真好的心態(tài)，充分發(fā)揮女性特有的柔韌。
7、面試禮儀。女性在面試入座時(shí)，雙腿并攏并斜放一側，雙腳可稍有前后之差，如果兩腿斜向左方，則右腳放在左腳之后;如果兩腿斜向右方，則左腳放置右腳之后。這樣對方從正面看雙腳是交成一點(diǎn)的，腿部線(xiàn)條更顯修長(cháng)，也顯得頗為嫻雅。若女性穿著(zhù)套裙，入座前應收攏裙邊再就坐，坐下后，上身挺直，頭部端正，目光平視面試官。坐穩后，身子一般占座位的2/3，兩手掌心向下，自然放在兩腿上，兩腳自然放好，兩膝并攏，面帶微笑保持自然放松。
8、商務(wù)餐禮儀。白領(lǐng)階層的商務(wù)性工作餐是避免不了的。一些大公司、大客戶(hù)，甚至通過(guò)工作餐很容易地對某人的教育程度和社會(huì )地位迅速作出判斷。而且在某些餐廳必須遵守一些最嚴格的規定，因此在這方面應該具備一些簡(jiǎn)單的知識，有正確的舉止和飲食方式，以免出丑或使客人尷尬。
職場(chǎng)禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養素質(zhì)的綜合體現，只有做好應有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達上提升到一個(gè)更高的位置。
秘書(shū)職場(chǎng)接待禮儀
工作人員禮貌接待
客人到來(lái)，要抽調若干工作人員進(jìn)行接待。接待的工作人員，有的是服務(wù)、禮儀接待，比如引導、倒茶倒水、留飯宴請的熱情招待等;有的是工作需要接待，比如參加會(huì )談、介紹情況、參與商討等。
無(wú)論負責哪方面的工作人員，都應衣著(zhù)整潔，走動(dòng)輕盈，儀態(tài)大方，待人彬彬有禮。風(fēng)風(fēng)火火，莽莽撞撞，衣帽不整，言談粗俗，是對客人的不禮貌，也會(huì )使本單位大失體面。
在與客人會(huì )談過(guò)程中，無(wú)關(guān)人員應自動(dòng)退避。至于禮儀、服務(wù)人員，應定時(shí)敲門(mén)而進(jìn)，倒茶續水，取換毛巾，進(jìn)行熱情服務(wù);但服務(wù)不應影響主客雙方會(huì )談，要保持現場(chǎng)的安靜。服務(wù)完畢應輕輕退出。
送客
若客人辦事已畢要走，一定送別。辦公室相關(guān)人員也要隨之送行。
客人若自備車(chē)輛，工作人員可早些通知司機(或由客人方工作人員自行通知)。若需本單位送回，需要早做車(chē)輛安排，勿使久等。
可視情況，決定送至辦公室門(mén)口或單位大門(mén)口。送別時(shí)應說(shuō)些客氣話(huà)：歡迎再來(lái)。歡迎常聯(lián)系。川接待不周，請多原諒等。
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