在職場(chǎng)中禮儀
在職場(chǎng)中禮儀 篇1
儀表著(zhù)裝
1、襯衣：領(lǐng)口與袖口潔凈�？凵巷L(fēng)紀扣，不挽袖子。
2、領(lǐng)帶：端正整潔，不歪不皺，不宜過(guò)分華麗和耀眼。
3、西裝：整潔筆挺，不過(guò)分華麗。上口袋不要插筆，所有口袋不要因放置錢(qián)包、名片等物品而鼓起來(lái)。
坐姿
男士：一般從椅子的左側入座，緊靠椅背，挺直端正，雙手舒展或輕握于膝蓋上。不蹺二郎腿。
女性：雙腳交叉或并攏，雙手輕放于膝蓋上，嘴微閉，面帶微笑，兩眼凝視說(shuō)話(huà)對象。
行走
男士：抬頭挺胸，步履穩健、自信。避免八字步。
女士：背脊挺直，雙腳平行前進(jìn)，步履輕柔自然，避免做作�？捎壹绫称ぐ�，手持文件夾置于臂膀間。
握手
1、手要潔凈、先問(wèn)候再握手。伸出右手，手掌呈垂直狀態(tài)，五指并攏，握手3秒左右。
2、與多人握手時(shí)，遵循先尊后卑、先長(cháng)后幼、先女后男的原則。
3、若戴手套，先脫手套再握手。切忌戴著(zhù)手套握手或握完手后擦手。
4、握手時(shí)注視對方，不要旁顧他人他物。用力要適度，切忌手臟、手濕、手涼和用力過(guò)大。
5、與異性握手時(shí)用力輕、時(shí)間短，不可長(cháng)時(shí)間握手和緊握手。
介紹
自我介紹
a、在不妨礙他人工作和交際的.情況下進(jìn)行。
b、介紹的內容：公司名稱(chēng)、職位、姓名。
c、給對方一個(gè)自我介紹的機會(huì )。
介紹他人
a、順序：把職位低者、晚輩、男士、未婚者分別介紹給職位高者、長(cháng)輩、女士和已婚者。
b、介紹時(shí)不可單指指人，而應掌心朝上，拇指微微張開(kāi)，指尖向上。
c、被介紹者應面向對方。介紹完畢后與對方握手問(wèn)候，如：您好！很高興認識您！
d、避免對某個(gè)人特別是女性的過(guò)分贊揚。
稱(chēng)呼
1、國際慣例：稱(chēng)男性為先生，稱(chēng)未婚女性為小姐，稱(chēng)已婚女性為女士、夫人和太太。
2、、據行政職務(wù)、技術(shù)職稱(chēng)、學(xué)位、職業(yè)來(lái)稱(chēng)呼。
名片
1、雙手遞交名片，將名片放置手掌中，用拇指夾住，其余四指托住名片反面，名片文字正向對方，一邊對方觀(guān)看，同時(shí)用敬語(yǔ)表達友好之情。
2、接拿名片：雙手接拿，認真過(guò)目，然后放入自己名片夾的上端。
3、同時(shí)交換名片時(shí)，可右手遞名片，左手接名片。
電梯
1、先按電梯，讓他人先進(jìn)。若不止一人時(shí)，可先進(jìn)電梯，一手按“開(kāi)”，一手按住電梯側門(mén)。
2、進(jìn)入電梯后，按下他人要去的樓層數。
3、側身面對客人。如無(wú)旁人，可略做寒暄。如有他人，應主動(dòng)詢(xún)問(wèn)去幾樓，并幫忙按下。
4、讓他人先出電梯。
在職場(chǎng)中禮儀 篇2
1、高分貝的聲音
辦公室是一個(gè)公共區域，不論您是在交談還是電話(huà)中，您的聲音都不能高于辦公室中聲音分貝的平均線(xiàn)，如果高出了，不僅影響他人工作，而且還會(huì )被人打上“不成熟、很討厭”的標簽。
2、沒(méi)有眼色
不論在電梯中、外出洽公、商務(wù)宴請中，當您與老板或上司同行，此時(shí)一定要想老板之所想，鞍前馬后照顧周到，試想當老板拿著(zhù)一推推東西，您卻空著(zhù)手，相信角色互換后您也不會(huì )開(kāi)心。
3、面對上司的尊稱(chēng)
如果上司或者老板是您某某某，這時(shí)不管平日里關(guān)系多好，多鐵，在公司時(shí)都不能直呼其名，而是帶著(zhù)稱(chēng)謂，如郭董、李總等等，私下另說(shuō)，因為在公司時(shí)不只關(guān)乎您和上司或老板兩人，而是您的行為全公司都看著(zhù)呢。
4、禮貌
現代辦公室一般是好多公司或者一家公司好多部門(mén)公用辦公樓，出行禮貌問(wèn)好不可少，但千萬(wàn)注意不能僅限于自己熟悉的圈子人才問(wèn)好或者幫忙按電梯之類(lèi)，即使不熟悉也應做到以上事。
5、會(huì )議時(shí)間不合理
這個(gè)時(shí)間指您到達會(huì )議室的時(shí)間，如果太早到，主辦方如有其它事務(wù)就會(huì )感到為難，太晚到顯得不尊重對方，最好是在會(huì )議開(kāi)始前5~10分鐘的樣子到達會(huì )議現場(chǎng)。
6、不飲用對方給的茶水
到老板辦公室或者客戶(hù)處，對方給您倒茶水，看似簡(jiǎn)單的事情，如果您謙虛，拘謹的不去飲用，這會(huì )被視為不禮貌，即使再不口渴，您也要淺嘗一口，以示尊重。
7、私人電話(huà)
上班時(shí)間難免會(huì )有私人事務(wù)處理，電話(huà)是其中之一，那么當私人電話(huà)響起時(shí)應盡量做到短時(shí)間（1~3分）完電話(huà)，不能過(guò)多的占用工作時(shí)間。
8、謙遜表述
這是職場(chǎng)中的大忌，雖然您自己是謙虛的表達“我的想法還不成熟，建議大家做個(gè)參考”，少兜圈子直接了當表達想法，否則，會(huì )被打上“不自信”的標簽。
職場(chǎng)禮儀中的注意事項
一不要反過(guò)來(lái)灌上司喝酒
我第一次陪老板出去吃飯，辦公室的一個(gè)前輩說(shuō)，有人給老板灌酒的時(shí)候要幫老板擋酒。所以我按照前輩的箴言，吃飯的時(shí)候很主動(dòng)地接對方遞過(guò)來(lái)酒。幾杯過(guò)后老板倒是清醒得很，我就頭有點(diǎn)小暈了。
敬完了客戶(hù)，走到老板面前讓老板也一起喝，看到我這樣老板只能硬著(zhù)頭皮喝。第二天清醒了后，我把吃飯的過(guò)程告訴前輩，前輩便數落我不懂事，哪有一邊幫老板擋酒，一邊還給老板灌酒的。
二不要兩手空空地去吃飯
辦公室小K突然說(shuō)請吃飯，還說(shuō)會(huì )帶女朋友過(guò)來(lái)。吃飯的地方是個(gè)挺高級的餐廳，吃到了一半，小K摟著(zhù)女朋友站起來(lái)，說(shuō)今天其實(shí)是他們倆訂婚的日子，因為不想太高調，所以就請同部門(mén)的同事聚一下。其他同事紛紛拿出了自己或者幾個(gè)湊份子買(mǎi)的禮物送給他們，只有我像個(gè)外星人一樣，張大了嘴巴，瞪圓了眼睛，可以想象兩手空空的我在那種場(chǎng)合是多么尷尬！想想也是，我既然知道沒(méi)人會(huì )平白無(wú)故的請客，怎么還會(huì )傻到兩手空空地去吃飯！
三不要太放縱自己
我們新來(lái)的那個(gè)女同事就比較放得開(kāi)。那次公司搞活動(dòng)一起出去旅游，大家入座吃飯頂多也就是談笑風(fēng)生，沒(méi)想到那女孩主動(dòng)移到老總身邊，用夾生的.韓語(yǔ)一遍一遍去敬酒。幾杯下肚開(kāi)始手舞足蹈，放大了膽子把手搭在老總身上。自那以后，這位新來(lái)的女同事沒(méi)得到多少人緣，大家都私底下不屑與這樣的“亂性者”為伍。而另一頭，老總似乎也沒(méi)有如她設想那般對她有特殊照顧，而是“談此女色變”
職場(chǎng)禮儀的基本常識
同事相處的禮儀真誠合作。接待單位各部門(mén)的工作人員都要有團隊精神，真誠合作，相互盡可能提供方便，共同做好接待客人的工作。寬以待人。在工作中，對同事要寬容友善，不要抓住一點(diǎn)糾纏不休，要明了“人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)”的道理。公平競爭。不在競爭中玩小聰明，公平、公開(kāi)競爭才能使人心服口服，應憑真本領(lǐng)取得競爭勝利。主動(dòng)打招呼。每天進(jìn)出辦公室要與同事打招呼；不要叫對方小名、綽號，也不要稱(chēng)兄道弟或以肉麻的話(huà)稱(chēng)呼別人。誠實(shí)守信。對同事交辦的事要認真辦妥，遵守誠信。如自己辦不到應誠懇講清楚。
1、與上級相處的禮儀
尊重上級。樹(shù)立領(lǐng)導的權威，確保有令必行。不能因個(gè)人恩怨，而泄私憤、圖報復，有意同上級唱反調，有意損害其威信。支持上級。只要有利于事業(yè)的發(fā)展，有利于接待工作，就要積極主動(dòng)地支持上級，配合上級開(kāi)展工作。理解上級。在工作中，應盡可能地替上級著(zhù)想，為領(lǐng)導分憂(yōu)。不管自己同上級的私人關(guān)系有多好，在工作中都要公私分明。不要有意對上級“套近乎”、溜須拍馬；也不要走另一個(gè)極端，不把上級放在眼里。上下級關(guān)系是一種工作關(guān)系，自己作下屬時(shí)，應當安分守己。
2、匯報和聽(tīng)取匯報的禮儀
遵守時(shí)間。匯報工作時(shí)要遵守時(shí)間，不提早，也不推遲。注意禮貌。先敲門(mén)經(jīng)允許后才進(jìn)門(mén)匯報。匯報時(shí)要注意儀表、姿態(tài)，做到文雅大方、彬彬有禮。語(yǔ)言精煉。匯報時(shí)口音清晰，聲音適當，語(yǔ)言精煉，條理清楚。匯報結束后應等到上級示意后才可告辭。告辭時(shí)要整理好自己的物品和用過(guò)的茶具、座椅。當上級送別時(shí)，要主動(dòng)說(shuō)“謝謝”或“請留步”。聽(tīng)取下級匯報時(shí)，也應遵行以下禮儀：守時(shí)。如果已約定時(shí)間，應準時(shí)等候，如有可能可稍提前一點(diǎn)時(shí)間，并作好記載要點(diǎn)的準備以及其他準備。及時(shí)招呼匯報者進(jìn)門(mén)入座。不可居高臨下，盛氣凌人。善于傾聽(tīng)。當下級匯報時(shí)，可與之目光交流，配之以點(diǎn)頭等表示自己認真傾聽(tīng)的體態(tài)動(dòng)作。對匯報中不甚清楚的問(wèn)題及時(shí)提出來(lái)，要求匯報者重復、解釋?zhuān)部梢赃m當提問(wèn)，但要注意所提的問(wèn)題不至于打消對方匯報的興致。不要隨意批評、拍板，要先思而后言。聽(tīng)取匯報時(shí)不要頻繁看表或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為。要求下級結束匯報時(shí)可以通過(guò)合適的體態(tài)語(yǔ)或用委婉的語(yǔ)氣告訴對方，不能粗暴打斷。當下級告辭時(shí)，應站起來(lái)相送。如果聯(lián)系不多的下級來(lái)匯報時(shí)，還應送至門(mén)口，并親切道別。
3、
使用電話(huà)禮儀隨著(zhù)現代通訊設施的發(fā)展，電話(huà)在人們生活中的使用越來(lái)越普及，接待部門(mén)更是如此。在電話(huà)接聽(tīng)、撥打服務(wù)中，都應及時(shí)、準確、語(yǔ)言規范。
�。�1）接聽(tīng)電話(huà)禮儀電話(huà)鈴響應立即去接，一般電話(huà)鈴響不超過(guò)三次。首先致以簡(jiǎn)單問(wèn)候。如“早上好”或“您好”，語(yǔ)氣柔和親切。外線(xiàn)電話(huà)報單位名稱(chēng)，內線(xiàn)電話(huà)報部門(mén)或崗位名稱(chēng)。然后認真傾聽(tīng)對方的電話(huà)事由，如需傳呼他人。應請對方稍候；如是對方通知或詢(xún)問(wèn)某事，應按對方要求逐條記下，并復述或回答對方，記下時(shí)間、地點(diǎn)和姓名。最后對對方打來(lái)電話(huà)表示感謝，等對方放下電話(huà)后，自己再輕輕放下。
�。�2）撥打電話(huà)禮儀首先將電話(huà)內容整理好，正確無(wú)誤查好電話(huà)號碼后向對方撥出號碼。對方接聽(tīng)后應致以簡(jiǎn)單問(wèn)候，并作自我介紹。然后說(shuō)明要找的通話(huà)人的姓名或委托對方傳呼要找的人，如確定對方為要找的人應致以簡(jiǎn)單的問(wèn)候。接著(zhù)按事先準備的通話(huà)內容逐條講述，確認對方明白或記錄清楚后，應致謝語(yǔ)、再見(jiàn)語(yǔ)。最后等對方放下電話(huà)后自己再輕輕放下。
�。�3）通話(huà)時(shí)的聲音禮儀
首先，咬字要準確。通話(huà)時(shí)如果咬字不準，含含糊糊，就難讓人聽(tīng)清聽(tīng)懂。
其次，音量調控。音量過(guò)高會(huì )令人耳鼓欲裂；音量過(guò)低，聽(tīng)起來(lái)含糊不清。
第三，速度適中。通話(huà)時(shí)講話(huà)的速度應適當的放慢，不然就可能產(chǎn)生重音。
最后，語(yǔ)句簡(jiǎn)短。通電話(huà)時(shí)所使用的語(yǔ)句務(wù)必精煉簡(jiǎn)短，不僅可以節省對方的時(shí)間，而且會(huì )提高聲音的清晰度。
在電話(huà)接聽(tīng)過(guò)程中要特別注意避免以下不禮貌現象出現：
無(wú)禮。接待人員接聽(tīng)電話(huà)時(shí)不以禮相待，或電話(huà)鈴響遲遲不接，或者對客人的來(lái)電內容追根問(wèn)底，或表示出不耐煩的情緒等等。
傲慢。接電話(huà)時(shí)盛氣凌人，語(yǔ)氣不好。有氣無(wú)力、不負責任。在接待中無(wú)精打采，有氣無(wú)力，對客人的電話(huà)不負責任，承諾不兌現。
急躁。接聽(tīng)電話(huà)時(shí)不等對方說(shuō)完自己搶話(huà)說(shuō)，或一口氣說(shuō)得太多太快，或未等對方把話(huà)講完就掛機。
優(yōu)柔寡斷、拖泥帶水�；卮饘Ψ降膯�(wèn)題似是而非，猶猶豫豫，毫無(wú)把握。態(tài)度粗魯、語(yǔ)言生硬。如連續聽(tīng)到幾個(gè)打錯的電話(huà)便出口傷人。
4、接待來(lái)訪(fǎng)的禮儀來(lái)訪(fǎng)者進(jìn)入辦公室時(shí)應馬上站立，由桌后走出并握手問(wèn)好。如當時(shí)正在接電話(huà)應馬上結束通話(huà)，或請客人稍等，并表歉意。若客人先到，應表示歉意并簡(jiǎn)單解釋延誤原因�？腿俗ㄖ笤僮�，客人離開(kāi)時(shí)應站立并送客人至門(mén)口或電梯處�？腿酥v話(huà)時(shí)要認真耐心聽(tīng)，中途不要做其它接聽(tīng)撥打電話(huà)之類(lèi)的事。不要隨意拍板，不要輕易許諾。不同意對方觀(guān)點(diǎn)，要克制惱怒。如果會(huì )見(jiàn)時(shí)出現某些使你為難的場(chǎng)面，可以直截了當地拒絕某一要求，也可以含蓄地暗示自己無(wú)法做到，或者干脆說(shuō)明自己的難處來(lái)回避你不愿談的問(wèn)題。無(wú)論采取哪種方式都得注意禮貌用語(yǔ)和神態(tài)。
5、搭乘電梯的禮儀在電梯門(mén)口處，如有很多人在等候，此時(shí)不要擠在一起或擋住電梯門(mén)口，以免妨礙電梯內的人出來(lái)。先讓電梯內的人出來(lái)之后方可進(jìn)入，不可爭先恐后。男士、晚輩或下屬應站在電梯開(kāi)關(guān)處提供服務(wù)，讓女士、長(cháng)輩或上司先行進(jìn)入電梯，隨后自己再進(jìn)入。與客人一起搭乘電梯時(shí)，應為客人按鍵，并請其先進(jìn)出電梯。電梯內不可抽煙，不能亂丟垃圾、吐痰，并盡量少說(shuō)話(huà)。在電梯里，盡量站成“凹”字形，挪出空間，以便讓后進(jìn)入者有地方可站。即使電梯中的人都互不相識，站在開(kāi)關(guān)處者，也應做開(kāi)關(guān)的服務(wù)工作。
在職場(chǎng)中禮儀 篇3
1、若別人向你索要名片，而你不想給時(shí)，要用委婉的方法表達，不能直接回絕。
2、名片遞送的順序：一般由職位低者先向職位高者、晚輩先向長(cháng)輩、男士先向女士遞上名片，然后再由后者予以回贈；在向多人遞送名片時(shí)應由尊而卑、由近而遠，按順時(shí)針依次進(jìn)行。
3、名片遞送時(shí)應面帶微笑，將名片的正面朝向對方，用雙手的拇指和食指分別持握名片上端的兩角送給對方并說(shuō)寒暄語(yǔ)。遞接名片時(shí)，如果是單方遞、接，應用雙手；如果是雙方同時(shí)交換名片，應右手遞，左手接。不要用手指夾著(zhù)給人，在遞送名片時(shí)，如果是坐著(zhù)，應起身或欠身。
4、看完后要妥善收好名片，不可在手中擺弄或隨意放在桌上。
5、如果暫放在桌面上，切忌在名片上放其他物品，更不要在離開(kāi)時(shí)漏帶名片。
6、不要在他人名片上寫(xiě)不相關(guān)的`東西；出席職場(chǎng)社交活動(dòng)，要記住帶名片。遞接名片的禮儀規范——名片的放置隨身攜帶的名片應放在名片夾里或西裝上衣內側口袋或公文包里。將名片放于其他口袋尤其是后褲袋、裙兜或錢(qián)夾里是失禮的行為。最好將他人的名片與自己的名片分開(kāi)放置。
在職場(chǎng)中禮儀 篇4
一、修飾與衣著(zhù)
修飾是指女士穿戴不要太華麗了，太耀眼了，如果這樣去面試，我想機會(huì )就已經(jīng)了了無(wú)幾了。因為你是來(lái)工作的，要莊重，不要給人一種浮的感覺(jué)。我覺(jué)得不化妝也不太好，最起碼要化些淡妝，這也是對別人尊重的一種做法。想想看打扮的整整潔潔是不是讓別人看上去很舒服呀！你想如果一個(gè)老農民和一個(gè)西裝革履的人，找你談判，你是不是要選擇那個(gè)西裝革履的人呀！ 當面試時(shí)，有的人說(shuō)："面試時(shí)，不就是到那天從里到外都換上新衣服，穿的整整齊齊的，然后到發(fā)廊整理一下頭型嗎？"其實(shí)這樣做是不對的。
一、會(huì )讓人一看就知道你提前準備了，有的時(shí)候連剛打上去的發(fā)膠還在頭上呢，一看就知道你是剛從發(fā)廊里出來(lái)的。
二、由于剛穿上新衣服，一切都是新的，你會(huì )有一種很不舒服的感覺(jué)，所以你最好要提前一、兩天就穿上，適應一下。也就是面試前要提前一、兩天做好準備。 面試時(shí)要多帶幾份簡(jiǎn)歷，因為你交到面試官那的已經(jīng)訂成厚厚的一打了。他要看你的簡(jiǎn)歷還要翻找一下才能找到，這時(shí)你就要拿出你已提前多準備的簡(jiǎn)歷給他，他會(huì )覺(jué)得的很舒服的`。當面試完后要給面試官寫(xiě)感謝信，雖然現在有許多人一般都不寫(xiě)，但這是禮儀，我還是希望大家寫(xiě)，你想別人都不寫(xiě)，你寫(xiě)了是不是會(huì )引起注意呀。在面試或會(huì )議時(shí)要帶上比較精致皮面的筆記本，還有好的筆，不要隨便找一個(gè)本或筆。 面試時(shí)要提前半小時(shí)去，先與他們的總臺人熟悉一下，總臺是個(gè)很關(guān)鍵的人物，多打聽(tīng)一下有關(guān)將要面試你的上級的消息。如稱(chēng)呼等。有一次一位王女士，接了一個(gè)電話(huà)說(shuō)：你好，我是XX公司的王浩，請你明天九點(diǎn)到我們公司來(lái)接授面試。第二天，他八點(diǎn)半就到了，和總臺服務(wù)員聊了一會(huì )，服務(wù)員打了一個(gè)電話(huà)，說(shuō)"王總，王小姐到了"，這時(shí)她才知道，原來(lái)給她打電話(huà)的就是王總呀！在這之前她還把這個(gè)人當成小人物呢？因為一般打電話(huà)通知的都是小人物或員工做的事。所以她進(jìn)去面試時(shí)，說(shuō)了你好！王總。你想想假如她說(shuō)，你好，王浩！王總會(huì )怎么個(gè)想法，"王總"叫了幾年了，都已經(jīng)叫習慣了，突然叫他王浩，他能夠習慣嗎？
二、自我介紹。
應籌式：在不太重要的場(chǎng)合。如在火車(chē)上等場(chǎng)合只要說(shuō)出叫什么名字就可以了，不必報上職務(wù)等。 工作式：你好，我是XX公司的XX經(jīng)理。
交流式：你好，我是XX，請多多關(guān)照，或送上名片。比較隨便。
禮儀式：如：開(kāi)學(xué)儀式，升旗儀式等等。比較莊嚴。
三、眼神
時(shí)間：與別人談話(huà)30分鐘時(shí)，如果只有10分鐘以?xún)葘Ψ绞强粗?zhù)你的，說(shuō)明他在輕視你。如果10分鐘至20分鐘之間，說(shuō)明他對你是友好的。20分鐘至30分鐘說(shuō)明兩種情況：一、重視。二、敵視。也就是與別人談話(huà)時(shí)眼睛要注視談話(huà)時(shí)間的2/3。
部位：額頭上，屬于公務(wù)型注視。不太重要的事情和時(shí)間也不太長(cháng)的情況下。 眼睛上，屬于關(guān)注型注視。 睛睛至唇部，屬于社交型注視。 眼睛到胸部，屬于親密型注視。
角度：平視，表示平等。斜視，表示失禮。 俯視：從上往下看，輕視別人。
四、面容
有的時(shí)候皺眼眉，表示不奈。撅著(zhù)嘴表示生氣。"噢"?表示驚呀！ 五、笑容 要學(xué)會(huì )微笑。微笑很重要，誰(shuí)喜歡天天面對著(zhù)冷冰冰一點(diǎn)笑容的人呀。像儲蓄所、銀行的職員，當你去取錢(qián)時(shí)，他們是不是很冷冰冰的，一點(diǎn)笑容也沒(méi)有。像別人欠他們什么似的，感覺(jué)不太好吧，其實(shí)那是他們的職業(yè)病，已經(jīng)習慣了。下面我給你們講一個(gè)故事： 以前有一家公司讓他們的員工去拿一份重要的材料，結果去的都被罵了回來(lái)。老板就把這個(gè)任務(wù)交給了小李，小李很愁呀！但這份材料不拿還不行，結果還是去了。到那時(shí)，只見(jiàn)那位科長(cháng)還在破口大罵呢？這時(shí)小李什么也沒(méi)有說(shuō)，只是微笑、微笑還是微笑，嘴里說(shuō)著(zhù)："噢？這樣呀？是嗎？"，只是點(diǎn)著(zhù)頭微笑著(zhù)。后來(lái)，那個(gè)吳科長(cháng)罵了一陣子的時(shí)候，小李說(shuō)："吳科長(cháng)，你很會(huì )善于表達你內心里的憤怒呀！"。后來(lái)，吳科長(cháng)看了看小李說(shuō)："嗯！這小伙子不錯！我也不為難你了，你就拿回去吧！"，就這樣別人沒(méi)有拿到的，他卻拿到了。 六、需要避免的身體語(yǔ)言。 當與別人談話(huà)時(shí)不要雙手交叉，身體晃動(dòng)，一會(huì )傾向左邊，一會(huì )傾向右邊，或是摸摸頭發(fā)、耳朵、鼻子給人以你不耐煩的感覺(jué)。一邊說(shuō)話(huà)一邊在玩筆，有的人特別喜歡轉筆，好像在炫耀，你看我轉的多酷呀！也不要拿那個(gè)筆來(lái)回的按。雖然與同輩之間還算說(shuō)的過(guò)去吧，但是跟長(cháng)輩談話(huà)時(shí)這樣做是很不禮貌的。
在職場(chǎng)中禮儀 篇5
職場(chǎng)禮儀中的言行舉止
語(yǔ)言
�。ㄒ唬┺k公用語(yǔ)。公務(wù)員用語(yǔ)力求文雅、準確、易懂，語(yǔ)氣和藹、謙遜；推廣和使用普通話(huà)；用詞文雅，使用約定俗成的問(wèn)候語(yǔ)、請托語(yǔ)、委婉語(yǔ)等禮貌用語(yǔ)，不講臟話(huà)、粗話(huà)；注意語(yǔ)氣，做到熱情、親切、和藹、友善、耐心，不得生硬、急躁、嘲諷。
�。ǘ┓Q(chēng)謂。采用正規稱(chēng)呼，一般以職務(wù)、職稱(chēng)、“同志”、“先生”、“女士”等相稱(chēng)。不得采用低級庸俗、簡(jiǎn)化性或具有地域性的稱(chēng)呼。
�。ㄈ┙徽�。熱情、謙虛、有禮，尊重對方，理解對方。交談時(shí)，集中注意力，認真傾聽(tīng)，正確判斷，不開(kāi)過(guò)分的玩笑，不傳播不利于團結的言論。善于借用手勢、面部表情等輔助性動(dòng)作來(lái)表達談話(huà)的內容，但動(dòng)作不得過(guò)多，幅度不得過(guò)大。語(yǔ)氣不得生硬，語(yǔ)調不得高尖、傲慢。
舉止
�。ㄒ唬┠抗�。與人交談時(shí)，應友善地注視對方，眼神認真、坦誠、友善，注意視線(xiàn)接觸的時(shí)間、停留的部位和眼神的變化。
�。ǘ┍砬�。表情自然，態(tài)度和藹，堅持微笑服務(wù)。微笑時(shí)，精神飽滿(mǎn)、親切、甜美。
�。ㄈ┦謩�。手勢宜少不宜多，避免用手指著(zhù)人說(shuō)話(huà)、手指在桌上亂寫(xiě)亂畫(huà)等不當手勢。
�。ㄋ模┱咀�。挺直、舒展，眼睛平視前方，嘴微閉，手臂自然下垂，兩腿稍微分開(kāi)。忌把手插在褲袋里或交叉在胸前，或兩腿分開(kāi)幅度過(guò)大、屈腿，或斜靠在辦公桌等。
�。ㄎ澹┳�。文雅、端莊。女士雙膝并攏，手放在雙腿中間或上面，若穿裙子時(shí)，要用雙手捋平后裙擺后坐下，并整理好裙子。男士雙膝可適當分開(kāi)。
�。┬凶�。抬頭、挺胸、收腹，身體重心稍向前傾，雙肩放松，雙臂自然前后擺動(dòng)，腳步輕而穩，目光自然前視。
言談禮儀的具體要求
一、交談的要求
�、僖獜谋匾暮验_(kāi)始。
如果是熟人、老友，可以先談?wù)剟e后的情況和現在各自的情況，再轉入正題交談。就不必來(lái)客套話(huà)，否則反而生疏、做作，使人不自然。
如果是初次見(jiàn)面，則不妨各自作個(gè)簡(jiǎn)單的介紹，從工作單位、家庭成員、鄉土風(fēng)俗等談起，待氣氛融洽后，再“言歸正傳”，根據各人興趣和喜愛(ài)，所見(jiàn)所聞，將話(huà)題拓寬。
如果初次見(jiàn)面，便單刀直入，往往會(huì )讓人感到突兀，認為此人太粗魯、無(wú)教養，使人反感，這就勢必影響交談的效果。
�、谝獞B(tài)度真誠，親切自然。
交談時(shí)，如果應情假意，言不由衷，搞“外交辭令”，就會(huì )出現“話(huà)不投機半句多”的尷尬局面。所以，交談時(shí)，不要裝腔作勢，夸夸其談；不要胡亂恭維、贊美別人；或者一會(huì )兒這樣說(shuō)，一會(huì )兒又那樣說(shuō)；不要向別人夸耀自己的成功，轉彎抹角地自我吹噓。否則，容易使當事者反感。
交談時(shí)，聽(tīng)到夸獎話(huà)，應表示謙遜，以掩飾的方法來(lái)表現自己的優(yōu)點(diǎn)；聽(tīng)到批評逆耳之言，不要表現出不高興和過(guò)多的解釋?zhuān)换卮饐?wèn)話(huà)時(shí)，要表現出善良、友好的誠意。
�、垡袂閷�(zhuān)注。
交談時(shí)，雙方神態(tài)要既自然，又專(zhuān)注，應正視對方，認真傾聽(tīng)，切忌東張西望，似聽(tīng)非聽(tīng)，或者翻閱書(shū)報，甚至自顧自處理一些與交談無(wú)關(guān)的事務(wù)，這是極不禮貌的表現，它將會(huì )嚴重破壞談話(huà)的氣氛。
同時(shí)，也不要隨意打哈欠、伸懶腰，做出一副疲憊不堪的樣子，或者不時(shí)看看鐘表，顯得心不在焉，這會(huì )給對方留下較慢的印象。
�、芤榫w交流。
交談要注意反饋。當一方在闡發(fā)自己的意見(jiàn)時(shí)，另一方要通過(guò)適當的眼神、手勢或其它形體語(yǔ)讓對方感覺(jué)到你在認真傾聽(tīng)，或及時(shí)適當地使用一些語(yǔ)氣詞，或簡(jiǎn)單的語(yǔ)句進(jìn)行反饋，如“啊”“是嗎？”“那太好了！”“講得對�！钡鹊葋�(lái)烘托渲染談話(huà)氣氛，激發(fā)對方談興，如果讓一方滔滔不絕，自己卻如泥塑木雕一般，對他方談話(huà)不置可否，這也是失禮的表現，同時(shí)也損害了自身的形象
二、交談的主題以提問(wèn)的方式進(jìn)行引導
三、交談的方式
1.雙向共感。
2.神態(tài)專(zhuān)注。
3.施詞委婉。
4.禮讓對方。
5.聆聽(tīng)藝術(shù)
職場(chǎng)言談禮儀規范
一、尊重他人
談話(huà)是一門(mén)藝術(shù)，談話(huà)者的態(tài)度和語(yǔ)氣極為重要。有人談起話(huà)來(lái)滔滔不絕，容不得他人插嘴；有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的'語(yǔ)氣來(lái)談話(huà)，甚至不惜危言聳聽(tīng)；有人以自我為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂(lè )，一天到晚談的只有自己。這些人給人的柑橘為只是傲慢、放肆、自私，因為不懂得尊重別人。
二、談吐文明
談話(huà)中使用外語(yǔ)和方言，需要顧及談話(huà)的對象以及在場(chǎng)的其他人。假如有人聽(tīng)不懂，那就最好別用。不然就會(huì )使他人感到是故意賣(mài)弄學(xué)問(wèn)或有意不讓他聽(tīng)懂。當談話(huà)者超過(guò)三人時(shí)，應不時(shí)同其他所有人都談上幾句話(huà)，不要搞“酒逢知己千杯少，話(huà)不投機半句多”而冷落了某個(gè)人。
三、溫文爾雅
有人談話(huà)得理不讓人，天生喜歡抬杠；有人則專(zhuān)好打破砂鍋問(wèn)到底，沒(méi)有什么是不敢談、不敢問(wèn)的。這樣做都是失禮的。在談話(huà)時(shí)要溫文爾雅，不要惡語(yǔ)傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使占了上風(fēng)，也是得不償失的。
四、話(huà)題適宜
當選擇的話(huà)題過(guò)于專(zhuān)，或不被眾人感興趣，聽(tīng)者若面露厭倦之意，應立即止住，而不宜我行我素，當有人出面反駁自己時(shí)，不要惱羞成怒，而應心平氣和地與之討論。不論生人熟人，如一起相聚，都要盡可能談上幾句話(huà)。在談話(huà)過(guò)程中因故急需退場(chǎng)，應向在場(chǎng)者說(shuō)明原因，并致歉意，不要一走了之。談話(huà)中的目光與體態(tài)是頗有門(mén)道的。談話(huà)時(shí)目光應保持平視，仰視顯得謙卑，俯視顯得傲慢，均應當避免。談話(huà)中應用眼睛輕松柔和地注視對方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住別人不放。以適當的動(dòng)作加重談話(huà)的語(yǔ)氣是必要的，但某些不尊重別人的舉動(dòng)不應當出現。例如揉眼睛，伸懶腰、挖耳朵，擺弄手指，活動(dòng)手腕，用手指向他人的鼻尖，雙手插在衣袋里，看手表，玩弄鈕扣，抱著(zhù)膝蓋搖晃等，這些舉動(dòng)都會(huì )使人感到心不在焉，傲慢無(wú)禮。
五、善于聆聽(tīng)
談話(huà)中不可能總處在“說(shuō)”的位置上，只有善于聆聽(tīng)，才能真正做到有效的雙向交流。聽(tīng)別人談話(huà)要全神貫注，不可東張西望，或顯出不耐煩的表情。應當表現出對他人談話(huà)內容的興趣，而不必介意其他無(wú)關(guān)大局的地方，例如對方濃重的鄉音或讀錯的某字。聽(tīng)別人談話(huà)就要讓別人把話(huà)講完，不要在別人講得正起勁的時(shí)候，突然去打斷。假如打算對別人的談話(huà)加以補充或發(fā)表意見(jiàn)，也要等到最后。在聆聽(tīng)中積極反饋是必要的，適時(shí)地點(diǎn)頭、微笑或簡(jiǎn)單重復一下對方談話(huà)的要點(diǎn)，是令雙方都感到愉快的事情，適當地贊美也是需要的。參加他人正在進(jìn)行的談話(huà)，應征得同意，不要悄悄地湊上前去旁聽(tīng)。有事要找正在談話(huà)的人，也應立于一旁，當他談完之后再去找他。
六、以禮待人
談話(huà)不必刻意追求“語(yǔ)不驚人死不休”的轟動(dòng)效應，以禮待人，善解人意才是最重要的。一個(gè)人在談話(huà)中，如果對待上級或下級、女士或男士、外國人或中國人，都能夠一視同仁，給予同樣的尊重，才是一個(gè)最有教養的人。
在職場(chǎng)中禮儀 篇6
舉止，指的是人們的在外觀(guān)上可以明顯地被覺(jué)察到的活動(dòng)、動(dòng)作，以及在活動(dòng)、動(dòng)作之中身體各部分所呈現出的姿態(tài)。有時(shí)，它也叫舉動(dòng)、動(dòng)作、儀姿、儀態(tài)或姿態(tài)。在一般情況下，它主要是由人的肢體所呈現出的各種體態(tài)及其變動(dòng)所組成。在現實(shí)生活之中，人們正是通過(guò)身體的種種不同的.姿勢的變化，來(lái)完成自己的各項活動(dòng)的。
人的舉止，在日常生活里時(shí)刻都在表露著(zhù)人的思想、情感以及對外界的反應，雖然它可能是自覺(jué)的，也可能是不自覺(jué)的。社交禮儀因此而將舉止視作人類(lèi)的一種無(wú)聲的語(yǔ)言，又稱(chēng)第二語(yǔ)言或副語(yǔ)言。正如達芬奇所言：從儀態(tài)了解人的內心世界，把握人的本來(lái)面目，往往具有相當的準確性與可靠性。
作為無(wú)聲的語(yǔ)言，舉止一般情況下叫體態(tài)語(yǔ)言，簡(jiǎn)稱(chēng)體態(tài)語(yǔ)或體語(yǔ)。它的特點(diǎn)有三：一是連續性，即其過(guò)程連續不斷，不可分割。二是多樣性，即傳遞同一信息時(shí)，可以多種舉止并行。三是可靠性，即相對于口語(yǔ)而言，它更多是無(wú)意識的，因而對人的內心世界的反應更加可信。
在人際交往中，舉止在人的相互溝通中作用甚大。具體來(lái)講，表現在以下五個(gè)方面。其一，是表露功能。即它可以表達口語(yǔ)難以表達的信息，使雙方免于受窘。其二，是替代功能。即它可以替代口語(yǔ)，直接與對方交流、溝通。其三，是輔助功能。即它可以輔助口語(yǔ)，使人言行一致，思想得以強化，被表達得更清楚，更深刻。其四，是適應功能。即它可以適應本人的心理、生理需要。其五，是調節功能。即它可以發(fā)出暗示，調節雙方關(guān)系，使對方作出積極反應。
社交禮儀要求，人們在人際交往中，尤其是在正式場(chǎng)合，要遵守舉止有度的原則。其含義，是要求人們的舉止合乎約定俗成的行為規范，做到坐有坐相，站有站相。具體說(shuō)來(lái)，則是要求人的行為舉止要文明、優(yōu)雅、敬人。
所謂文明，是要求舉止自然、大方，并且高雅脫俗，藉以體現出自己良好的文化教養。
所謂優(yōu)雅，是要求舉止規范美觀(guān)，得體適度，不卑不亢，賞心悅目，風(fēng)度翩翩，雋永嬌好，頗具魅力。
所謂敬人，則是要求舉止禮敬他人，可以體現出對對方的尊重，友好與善意。
根據社交禮儀的規范，應注意的舉止禮儀主要涉及手姿、立姿、坐姿、行姿。
在職場(chǎng)中禮儀 篇7
女性職場(chǎng)的特點(diǎn)決定職場(chǎng)禮儀的重要性，職場(chǎng)禮儀指在工作時(shí)間和工作范圍之內應遵的禮儀，它的功能是針對每個(gè)人的工作態(tài)度和工作方向進(jìn)行指導。最基本的禮儀包括：職場(chǎng)相處禮儀，與上級相處禮儀，電話(huà)禮儀，語(yǔ)言禮儀，接待禮儀，電梯禮儀等。
職場(chǎng)相處禮儀，主要指與人溝通和接觸的注意事項，還有所要具備的原則。
1、協(xié)作精神，職場(chǎng)上的工作，靠的是團隊精神，員工沒(méi)有協(xié)作就只能使事情復雜化。
2、寬以待人，在工作中，對同事要寬容友善，不要抓住一點(diǎn)糾纏不休，要明了人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)的道理。
3、公平競爭，職場(chǎng)的競爭最好通過(guò)自己的努力，公平、公開(kāi)才能使人心服口服，應憑真本領(lǐng)取得競爭勝利。不然你跟同事的關(guān)系就會(huì )變的很不和諧。
4、禮貌打招呼，每天進(jìn)出辦公室要與同事打招呼；
不但表示禮貌還可怎進(jìn)同事關(guān)系，切記不要叫對方小名、綽號，也不要稱(chēng)兄道弟或以肉麻的話(huà)稱(chēng)呼別人。
5、誠實(shí)守信，對同事交辦的事要認真辦妥，遵守誠信。如自己辦不到應誠懇講清楚。
與上級相處的禮儀
1、尊重上級，樹(shù)立領(lǐng)導的權威，確保有令必行。不能因個(gè)人恩怨，而泄私憤、圖報復，有意同上級唱反調，有意損害其威信。
2、公私分明，不管自己同上級的私人關(guān)系有多好，在工作中都要公私分明。
3、理解上級，在工作中，應盡可能地替上級著(zhù)想，為領(lǐng)導分憂(yōu)。
4、支持上級，只要有利于事業(yè)的發(fā)展，有利于接待工作，就要積極主動(dòng)地支持上級，配合上級開(kāi)展工作。
電話(huà)禮儀
電話(huà)是職場(chǎng)不可缺少的溝通工具。但不管是打電話(huà)，還是接電話(huà)，都應及時(shí)、準確、語(yǔ)言規范。
接聽(tīng)電話(huà)禮儀
電話(huà)鈴響應立即去接，一般電話(huà)鈴響不超過(guò)三次。
首先致以簡(jiǎn)單問(wèn)候。如早上好或您好，語(yǔ)氣柔和親切。然后認真傾聽(tīng)對方的`電話(huà)事由，如需傳呼他人。應請對方稍候；
如是對方通知或詢(xún)問(wèn)某事，應按對方要求逐條記下，并復述或回答對方，記下時(shí)間、地點(diǎn)和姓名。最后對對方打來(lái)電話(huà)表示感謝，等對方放下電話(huà)后，自己再輕輕放下。
撥打電話(huà)禮儀
撥打電話(huà)之前要先整理好將要講的說(shuō)辭，正確無(wú)誤查好電話(huà)號碼后向對方撥出號碼。對方接聽(tīng)后應致以簡(jiǎn)單問(wèn)候，并作自我介紹。然后說(shuō)明要找的通話(huà)人的姓名或委托對方傳呼要找的人，如確定對方為要找的人應致以簡(jiǎn)單的問(wèn)候。
接著(zhù)按事先準備的通話(huà)內容逐條講述，確認對方明白或記錄清楚后應致謝語(yǔ)、再見(jiàn)語(yǔ)。最后等對方放下電話(huà)后自己再輕輕放下。
電話(huà)語(yǔ)言禮儀
打電話(huà)時(shí)，一定要咬字準確，說(shuō)話(huà)含糊不清，別人就無(wú)法明白你的意思。音量適中，音量過(guò)高會(huì )令人耳鼓欲裂；
音量過(guò)低，聽(tīng)起來(lái)含糊不清。
速度適中，通話(huà)時(shí)講話(huà)的速度應適當的放慢，不然就可能產(chǎn)生重音。語(yǔ)句務(wù)必精煉簡(jiǎn)短，不僅可以節省對方的時(shí)間，而且會(huì )提高聲音的清晰度。
接待禮儀
有來(lái)訪(fǎng)者進(jìn)入辦公室時(shí)應馬上站立，由桌后走出并握手問(wèn)好。如當時(shí)正在接電話(huà)應馬上結束通話(huà)，或請客人稍等，并表歉意。若客人先到，應表示歉意并簡(jiǎn)單解釋延誤原因。
客人坐定之后再坐，客人離開(kāi)時(shí)應站立并送客人至門(mén)口或電梯處。
客人講話(huà)時(shí)要認真耐心聽(tīng)，中途不要做其它接聽(tīng)撥打電話(huà)之類(lèi)的事。
不要隨意拍板，不要輕易許諾。不同意對方觀(guān)點(diǎn)，要克制惱怒。
如果會(huì )見(jiàn)時(shí)出現某些使你為難的場(chǎng)面，可以直截了當地拒絕某一要求，也可以含蓄地暗示自己無(wú)法做到，或者干脆說(shuō)明自己的難處來(lái)回避你不愿談的問(wèn)題。注意禮貌用語(yǔ)和態(tài)度。
電梯禮儀
在電梯門(mén)口處，如有很多人在等候，此時(shí)不要擠在一起或擋住電梯門(mén)口，以免妨礙電梯內的人出來(lái)。先讓電梯內的人出來(lái)之后方可進(jìn)入，不可爭先恐后。
男士、晚輩或下屬應站在電梯開(kāi)關(guān)處提供服務(wù)，讓女士、長(cháng)輩或上司先行進(jìn)入電梯，隨后自己再進(jìn)入。
與客人一起搭乘電梯時(shí)，應為客人按鍵，并請其先進(jìn)出電梯。
電梯內不可抽煙，不能亂丟垃圾、吐痰，并盡量少說(shuō)話(huà)。
在電梯里，盡量站成凹字形，挪出空間，以便讓后進(jìn)入者有地方可站。
即使電梯中的人都互不相識，站在開(kāi)關(guān)處者，也應做開(kāi)關(guān)的服務(wù)工作。
在職場(chǎng)中禮儀 篇8
著(zhù)裝的TOP原則
TOP是三個(gè)英語(yǔ)單詞的縮寫(xiě)，它們分別代表時(shí)間(Time)、場(chǎng)合(Occasion)和地點(diǎn)(Place)，即著(zhù)裝應該與當時(shí)的時(shí)間、所處的場(chǎng)合和地點(diǎn)相協(xié)調。
時(shí)間原則
不同時(shí)段的著(zhù)裝規則對女士尤其重要。男士有一套質(zhì)地上乘的深色西裝或中山裝足以包打天下，而女士的著(zhù)裝則要隨時(shí)間而變換。白天工作時(shí)，女士應穿著(zhù)正式套裝，以體現專(zhuān)業(yè)性;晚上出席雞尾酒會(huì )就須多加一些修飾，如換一雙高跟鞋，戴上有光澤的佩飾，圍一條漂亮的絲巾;服裝的選擇還要適合季節氣候特點(diǎn)，保持與潮流大勢同步。
場(chǎng)合原則
衣著(zhù)要與場(chǎng)合協(xié)調。與顧客會(huì )談、參加正式會(huì )議等，衣著(zhù)應莊重考究;聽(tīng)音樂(lè )會(huì )或看芭蕾舞，則應按慣例著(zhù)正裝;出席正式宴會(huì )時(shí)，則應穿中國的傳統旗袍或西方的長(cháng)裙晚禮服;而在朋友聚會(huì )、郊游等場(chǎng)合，著(zhù)裝應輕便舒適。試想一下，如果大家都穿便裝，你卻穿禮服就有欠輕松;同樣的，如果以便裝出席正式宴會(huì )，不但是對宴會(huì )主人的不尊重，也會(huì )令自己頗覺(jué)尷尬。
地點(diǎn)原則
在自己家里接待客人，可以穿著(zhù)舒適但整潔的休閑服;如果是去公司或單位拜訪(fǎng)，穿職業(yè)套裝會(huì )顯得專(zhuān)業(yè);外出時(shí)要顧及當地的傳統和風(fēng)俗習慣，如去教堂或寺廟等場(chǎng)所，不能穿過(guò)露或過(guò)短的服裝。
職業(yè)女性著(zhù)裝四講究
整潔平整
服裝并非一定要高檔華貴，但須保持清潔，并熨燙平整，穿起來(lái)就能大方得體，顯得精神煥發(fā)。整潔并不完全為了自己，更是尊重他人的需要，這是良好儀態(tài)的第一要務(wù)。
色彩技巧
不同色彩會(huì )給人不同的感受，如深色或冷色調的服裝讓人產(chǎn)生視覺(jué)上的收縮感，顯得莊重嚴肅;而淺色或暖色調的服裝會(huì )有擴張感，使人顯得輕松活潑。因此，可以根據不同需要進(jìn)行選擇和搭配。
配套齊全
除了主體衣服之外，鞋襪手套等的搭配也要多加考究。如襪子以透明近似膚色或與服裝顏色協(xié)調為好，帶有大花紋的襪子不能登大雅之堂。正式、莊重的場(chǎng)合不宜穿涼鞋或靴子，黑色皮鞋是適用最廣的，可以和任何服裝相配。
飾物點(diǎn)綴
巧妙地佩戴飾品能夠起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用，給女士們增添色彩。但是佩戴的飾品不宜過(guò)多，否則會(huì )分散對方的注意力。佩戴飾品時(shí)，應盡量選擇同一色系。佩戴首飾最關(guān)鍵的就是要與你的.整體服飾搭配統一起來(lái)。
總之，穿衣是“形象工程”的大事。西方的服裝設計大師認為：“服裝不能造出完人，但是第一印象的80%來(lái)自于著(zhù)裝�！币虼�，大家都不可以掉以輕心哦!
職場(chǎng)中的男生著(zhù)裝禮儀
西服與襯衫相配
面料:正裝襯衫主要以高支精紡的純棉、純毛制品為主�；w、真絲、純麻不宜選擇。
色彩:正裝襯衫必須為單一色彩，白色較多，藍、灰、棕也可考慮。
圖案:正裝襯衫無(wú)任何圖案為佳。較細的豎條襯衫在一般性商務(wù)活動(dòng)中可以穿著(zhù)，但必須禁止同時(shí)穿豎條紋的西裝。
衣袖:長(cháng)袖襯衫袖子要露出1-2厘米左右。穿西裝時(shí)襯衫袖口一定要扣上。
衣領(lǐng):正裝襯衫的領(lǐng)型多為方領(lǐng)、短領(lǐng)和長(cháng)領(lǐng)。要根據本人的臉型、脖長(cháng)、領(lǐng)帶結的大小來(lái)選擇。襯衫領(lǐng)應高出西裝領(lǐng)1厘米左右。若不系領(lǐng)帶，襯衫的領(lǐng)口應敞開(kāi)。打領(lǐng)帶的話(huà)，上面扣子要系上。
領(lǐng)帶的選擇
領(lǐng)帶一般要注意和西裝、襯衫協(xié)調。領(lǐng)帶的顏色，正式場(chǎng)合最好選單一顏色，不要有花紋的，可以選跟西裝一個(gè)顏色，如藍西裝打藍色的領(lǐng)帶，灰西裝打灰色的領(lǐng)帶;此外，紫紅色領(lǐng)帶比較莊重而熱情。如果有圖案的，要簡(jiǎn)潔。
扣子系法
單排扣:下面的那�？圩佑肋h不系或系中間的扣子。就坐后，上衣鈕扣可以解開(kāi)，以防衣服走樣。如果單排扣上衣，里面穿了背心或羊毛衫，站的時(shí)候可以不系扣子。
雙排扣:西裝要求把所有能系的鈕扣統統系上。
必須穿皮鞋
鞋的選擇也很重要。俗話(huà)說(shuō):腳底無(wú)好鞋，顯得窮半截，可見(jiàn)起重要性。我們常用西裝革履來(lái)形容一個(gè)人的正規打扮，所以，在正規場(chǎng)合穿西裝就一定要穿皮鞋，不能穿涼鞋、布鞋、球鞋。而且首選黑色系帶牛皮鞋，偶爾也可穿深棕色皮鞋，鞋面一定要整潔光亮。
談吐禮儀知識的職場(chǎng)交際
(一)從禮儀上說(shuō)，說(shuō)話(huà)時(shí)與對方離得過(guò)遠，會(huì )使對話(huà)者誤認為你不愿向他表示友好和親近，這顯然是失禮的。然而如果在較近的距離和人交談，稍有不慎就會(huì )把口沫濺在別人臉上，這是最令人討厭的。有些人，因為有湊近和別人交談的習慣，又明知別人顧忌被自己的口沫濺到，于是先知趣地用手掩住自己的口。這樣做形同“交頭接耳”，樣子難看也不夠大方。因此從禮儀角度來(lái)講一般保持一兩個(gè)人的距離最為適合。這樣做，既讓對方感到有種親切的氣氛，同時(shí)又保持一定的“社交距離”，在常人的主觀(guān)感受上，這也是最舒服的。
(二)恰當地稱(chēng)呼他人無(wú)論是新老朋友，一見(jiàn)面就得稱(chēng)呼對方。每個(gè)人都希望得到他人的尊重，人們比較看重自己業(yè)已取得的地位。對有頭銜的人稱(chēng)呼他的頭銜，就是對他莫大的尊重。直呼其名僅適用于關(guān)系密切的人之間。你若與有頭銜的人關(guān)系非同一般，直呼其名來(lái)得更親切，但若是在公眾和社交場(chǎng)合，你還是稱(chēng)呼他的頭銜會(huì )更得體。對于知識界人士，可以直接稱(chēng)呼其職稱(chēng)。但是，對于學(xué)位，除了博士外，其他學(xué)位，就不能作為稱(chēng)謂來(lái)用。
(三)善于言辭的談吐不管是名流顯貴，還是平民百姓，作為交談的雙方，他們應該是平等的。交談一般選擇大家共同感興趣的話(huà)題，但是，有些不該觸及的問(wèn)題：比方對方的年齡、收入、個(gè)人物品的價(jià)值、婚姻狀況、宗教信仰，還是不談為好。打聽(tīng)這些是不禮貌和缺乏教養的表現。
在職場(chǎng)中禮儀 篇9
當今社會(huì )是一個(gè)講“禮”的社會(huì )，如果你不講“禮”，將寸步難行，甚至被人唾棄。求人需送禮，聯(lián)絡(luò )關(guān)系需送禮，中國古老的格言是這樣說(shuō)的，“以禮服人”、“禮多人不怪”，這格言在今天仍有十分實(shí)用的效果。
1、禮儀是個(gè)人心理安寧、心靈凈化、身心愉悅、個(gè)人增強修養的保障。當每個(gè)人都抱著(zhù)與人為善的動(dòng)機為人處事，以文明市民的準則約束自己時(shí)，那么，所有的人都會(huì )體驗到心底坦蕩、身心愉悅的心情;
2、禮儀是家庭美滿(mǎn)和睦的根基。家庭是以婚姻和血緣為紐帶的一種社會(huì )關(guān)系。家庭禮儀可以使夫妻和睦、父慈子孝、家庭幸福;
3、禮儀是人際關(guān)系和諧的.基礎。社會(huì )是不同群體的集合，群體是由眾多個(gè)體匯合而成的，而個(gè)體的差異性是絕對的;
4、禮儀是各項事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。職業(yè)是人們在社會(huì )上謀生、立足的一種手段。講究禮儀可以幫助人們實(shí)現理想、走向成功，可以促進(jìn)全體員工團結互助、敬業(yè)愛(ài)崗、誠實(shí)守信，可以增強人們的交往和競爭實(shí)力，從而推動(dòng)各項事業(yè)的發(fā)展;
5、禮儀是社會(huì )文明進(jìn)步的載體。要繼承弘揚祖國優(yōu)秀的文化傳統，加強社會(huì )主義精神文明建設，文明禮儀宣傳教育是其中重要的一項內容。有助于提升個(gè)人素質(zhì)。
6、方便交往應酬。一個(gè)舉止大方，著(zhù)裝得體肯定會(huì )比舉止粗俗、衣著(zhù)不整的人更受人歡迎，也就更方便交往與應酬;
7、有助于維護企業(yè)形象。個(gè)人形象代表企業(yè)形象，活體廣告。企業(yè)形象的好與壞實(shí)際就是企業(yè)員工素質(zhì)的高與低;
8、禮儀是社會(huì )交往的潤滑劑和黏合劑，是熟人之間的奢侈品，會(huì )使不同群體之間相互敬重、相互理解、求同存異、和諧相處;
9、禮儀是個(gè)人美好形象的標志，是一個(gè)人內在素質(zhì)和外在形象的具體體現;內強素質(zhì)外塑形象，如果我們時(shí)時(shí)處處都能以禮待人，那么就會(huì )使我們顯得很有修養。古人有這樣的話(huà)：窮則獨善其身，達則兼濟天下;
在職場(chǎng)中禮儀 篇10
【信函禮儀】
信函，又稱(chēng)書(shū)信，它是人類(lèi)最古老又最常用的一種溝通手段。時(shí)至今日，在公務(wù)交往中，信函依舊是職員所常用的有效而又實(shí)用的交流方式之一。
在一般情況下，單位及其職員在正式的公務(wù)交往中所使用的信函亦稱(chēng)公務(wù)信函。相對于普通書(shū)信，由于公務(wù)信函使用于正式場(chǎng)合，在禮儀方面通常有著(zhù)更為標準而規范的要求。
總體而言，公司職員在使用公務(wù)信函時(shí)，應注意言辭禮貌、表達清晰、內容完整、格式正確、行文簡(jiǎn)潔等五大要點(diǎn)。因為在英文里，禮貌(Courteous)、清晰(Clear)、完整(Complete)、正確(Correct)、簡(jiǎn)潔(Concise)等五個(gè)單詞皆以字母 C 打頭，故此這五大要點(diǎn)亦稱(chēng)做公務(wù)信函寫(xiě)作的 五C法則 。
具體來(lái)講，使用公務(wù)信函時(shí)，主要應當在寫(xiě)作信函、應用信函等方面全面地運用禮儀規范，此外，寫(xiě)作電子信函也要注意遵守其禮儀規范。
一、寫(xiě)作信函
寫(xiě)作公務(wù)信函時(shí)，一定要對信函的內容與格式斟酌再三。以下五個(gè)具體問(wèn)題，尤須認真對待。
1.抬頭
一般的公務(wù)信函均由抬頭、正文、結尾三部分構成。作為一封公務(wù)信函的開(kāi)端，抬頭決非可有可無(wú)，而是應當認真推敲。
抬頭的基本內容包括稱(chēng)謂語(yǔ)與提稱(chēng)語(yǔ)，二者均應根據具體對象具體對待，力求恰如其分。
一是稱(chēng)謂語(yǔ)準確。在寫(xiě)作信函抬頭時(shí)，應以稱(chēng)謂語(yǔ)稱(chēng)呼收信之人。在稱(chēng)呼收信者時(shí)，下列四點(diǎn)必須注意：
其一，姓名與頭銜必須正確無(wú)誤。在任何公務(wù)信函中，寫(xiě)錯收信者的姓名與頭銜都是絕不允許的。稱(chēng)呼收信者，有時(shí)可以只稱(chēng)其姓，略去其名，但不宜直呼其名或者無(wú)姓無(wú)名。
其二，允許以直接致信的有關(guān)單位或部門(mén)作為抬頭中的稱(chēng)謂語(yǔ)。在許多時(shí)候，以有關(guān)單位或部門(mén)直接作為收信者在禮儀上是許可的。
其三，可以使用中性名詞稱(chēng)呼收信者。當不清楚收信者的性別時(shí)，以 董事長(cháng) 、 經(jīng)理 、 主任 、 首席代表 等毋須辨別性別的中性稱(chēng)呼去稱(chēng)呼對方是比較穩妥的。
其四，切忌濫用稱(chēng)呼。初次致信他人時(shí)，千萬(wàn)不要濫用稱(chēng)呼。諸如 先生 、 小姐 一類(lèi)的稱(chēng)呼，在不清楚收信者性別時(shí)就不宜采用。不能圖省事，以 先生/小姐 去稱(chēng)呼收信者。不要亂用 閣下 、 老板 、 有關(guān)人士 這一類(lèi)專(zhuān)用性稱(chēng)呼。
二是提稱(chēng)語(yǔ)到位。在稱(chēng)謂語(yǔ)之前，有時(shí)需要使用提稱(chēng)語(yǔ)。所謂提稱(chēng)語(yǔ)，意即提高稱(chēng)謂語(yǔ)的詞語(yǔ)。在公務(wù)信函里使用提稱(chēng)語(yǔ)，關(guān)鍵是要到位。在一般情況下，公務(wù)信函里最標準的提稱(chēng)語(yǔ)是 尊敬的 。平常的公務(wù)信函，不使用提稱(chēng)語(yǔ)亦可。在社交場(chǎng)合所使用的 尊鑒 、 臺鑒 、 鈞鑒 等古典式提稱(chēng)語(yǔ)以及在涉外場(chǎng)合所使用的 親愛(ài)的 、 我的 等西洋式提稱(chēng)語(yǔ)，在普通的公務(wù)信函中一般均不宜使用。
2.正文
在公務(wù)信函里，正文是核心內容。寫(xiě)作正文時(shí)，一定要注意主題明確，合乎邏輯，層次清晰，語(yǔ)句通暢，文字正確，言簡(jiǎn)意賅。以下幾處要點(diǎn)，在寫(xiě)作公務(wù)信函的正文時(shí)尤須注意。
一是注意人稱(chēng)使用。在公務(wù)信函里，寫(xiě)作者所使用的人稱(chēng)頗為講究。若為了表示親切、自然，宜采用第一人稱(chēng)。若意在表示公事公辦、嚴肅正規，則可以采用第三人稱(chēng)。
二是主要內容前置。一封標準公務(wù)信函的內容，應當像一座倒置的金字塔，越是重要的內容越應當置于前面。因此，在正文的開(kāi)端，即應直言自己認為最應當告訴收信者的信息以及收信者最希望了解的信息。
三是篇幅刪繁就簡(jiǎn)。在任何情況下，一封拖沓冗長(cháng)的公務(wù)信函都會(huì )使人感到無(wú)比乏味，所以在寫(xiě)作公務(wù)信函時(shí)，一定要注意控制其篇幅，力求簡(jiǎn)明扼要。一般而言，篇幅短、段落短、句子短、詞匯短等 四短 ，是寫(xiě)作公務(wù)信函時(shí)所必須恪守的鐵律。
四是一信只議一事。為了確保公務(wù)信函發(fā)揮功效，并且盡量縮短其篇幅，最好一信只議一事。這樣一來(lái)，不但可以突出主題，而且可以限制其篇幅。
五是語(yǔ)言平易近人。盡管公務(wù)信函使用的是書(shū)面語(yǔ)言，寫(xiě)作者亦應即盡量使之生動(dòng)、活潑、親切、自然，既不應令其過(guò)于粗俗，也不應使之曲高和寡。
六是信息正確無(wú)誤。公務(wù)信函所傳遞的信息，應確保正確無(wú)誤。為此應做到：避免寫(xiě)錯字、用錯標點(diǎn)符號;防止濫用成語(yǔ)、典故、外語(yǔ);過(guò)于生僻的詞語(yǔ)或易于產(chǎn)生歧義的舉例，也不宜采用。
七是書(shū)面干凈整潔。一般來(lái)說(shuō)，正式的公務(wù)信函最好打印，而不是手寫(xiě)，這樣可確保其書(shū)面的干凈整潔。即使需要手寫(xiě)時(shí)，亦應避免隨意涂抹、填補。另外，不要在行、格之外寫(xiě)字，不要掉字，不要以漢語(yǔ)拼音代替生字。
八是防止泄露機密。普通的公務(wù)信函，不應在其字里行間直接或間接地涉及商業(yè)秘密。若打算將其郵寄或快遞時(shí)，尤須注意此點(diǎn)。
3.結尾
在公務(wù)信函里，作為最后一部分的結尾，寫(xiě)作上的基本要求是全面而具體。大體上說(shuō)，公務(wù)信函的結尾又由下述六個(gè)具體部分所構成：
一是祝頌語(yǔ)。它是寫(xiě)信者對收信者所進(jìn)行的例行祝福，其內容大都約定俗成，可酌情使用，但不宜空缺。
二是附問(wèn)語(yǔ)。它是指寫(xiě)信者附帶問(wèn)候收信者周?chē)耸�，或代替自己周�(chē)耸繂?wèn)候收信者。附問(wèn)語(yǔ)可用可不用。
三是補述語(yǔ)。它是正文寫(xiě)完后，尚需補充的內容，故又稱(chēng)附言。一般的公務(wù)信函，最好不用補述語(yǔ)。如需使用補述語(yǔ)時(shí)應注意三點(diǎn)：?jiǎn)巫植怀尚?單行不成頁(yè);字數不宜多。
四是署名。在公務(wù)信函里，署名宜為寫(xiě)信者全名。必要時(shí)，亦可同時(shí)署上其行政職務(wù)與職稱(chēng)、學(xué)銜。若為打印信函，最好由署名者本人在信上親筆簽名。
五是日期。在署名之后，應注明寫(xiě)信的具體日期。為鄭重其事，所署日期越具體越好。至少要寫(xiě)明 某年某月某日 ，必要時(shí)還應注明 某年某月某日某時(shí) 。
六是附件。在一些公務(wù)信函的結尾，往往附有其他有關(guān)文件。附件通常應置于公務(wù)信函之后，但其具體件數、頁(yè)數、名稱(chēng)均應在信中一一注明，以便收信者核對查閱。
4.封文
交封郵寄、快遞的公務(wù)信函均應書(shū)寫(xiě)封文。在寫(xiě)作封文時(shí)，不僅應當認真，而且必須遵守其基本規范。對以下五點(diǎn)尤應重視。
一是地址詳盡。寫(xiě)作封文時(shí)，為了保證收信者及時(shí)收到信函，或者信函退回時(shí)不致丟失，一定要將收信者與寄信者雙方的具體地址仔細寫(xiě)明。不僅要寫(xiě)上省、市、區、街道、門(mén)牌號碼，而且還應寫(xiě)上單位、部門(mén)。
二是姓名正確。在封文上，收信者與寄信者的姓名均應書(shū)寫(xiě)正確。以單位、部門(mén)作為收寄者時(shí)，亦應注明其正確的全稱(chēng)。
三是慎用雅語(yǔ)。正式信函的封文上，往往要使用一些雅語(yǔ)。它們皆有一定之規，不可濫用。它具體包括：其一，郵遞員對收信者的稱(chēng)呼。它們寫(xiě)在收信者姓名之后，如 小姐 、 先生 、 老師 等。它并非寫(xiě)信者對收信者的稱(chēng)呼，故此不宜使用 大人 、 賢侄 之類(lèi)。其二，啟封詞。它是敬請收信者拆啟信封的禮貌語(yǔ)，如 啟 、 鈞啟 、 收啟 等，通常寫(xiě)在收信者姓名與郵遞員對其稱(chēng)呼之后。其三，緘封詞。它表示寄信者封閉信函時(shí)的恭敬之意，如 緘 、 謹緘 等等，緘封詞均應寫(xiě)在寄信者姓名之后。凡不封口的信函，沒(méi)有必要多此一舉。
四是郵編勿缺。正式交付郵寄的公務(wù)信函，一定要正確注明收信地址與寄信地址的郵政編碼。缺少郵編或郵編不正確的公務(wù)信函，有可能晚到甚至丟失。
五是格式標準。封文寫(xiě)作，通常都有一定的格式可依。橫式信封有橫式信封的寫(xiě)法，豎式信封有豎式信封的寫(xiě)法;國內信函有國內信函的封文格式，國際信函有國際信函的封文格式。寫(xiě)作公務(wù)信函的封文時(shí)，必須認真地照此辦理。
5.工具
寫(xiě)作公務(wù)信函，尤其是手寫(xiě)信函時(shí)，必須借助于一些必要的工具。使用這些工具時(shí)，應符合基本的禮儀規范。下面，著(zhù)重介紹一些手寫(xiě)信函對其所用工具的基本要求。
一是信箋。信箋又叫信紙。公務(wù)信函所使用的信箋，應當規格統一，紙質(zhì)上乘，美觀(guān)大方
，統一印制。通常不宜使用外單位信箋寫(xiě)作公務(wù)信函，也不要使用本單位信箋寫(xiě)作私信。
二是信封。公務(wù)信函所使用的信封，可以是市場(chǎng)上出售的標準信封，也可以是本單位統一印制的專(zhuān)用信封。不宜自制信封寄發(fā)公務(wù)信函，或是利用其他單位用過(guò)的信封寄發(fā)本單位的公務(wù)信函。公務(wù)信函信封的大小，宜與其容量相稱(chēng)。它的紙質(zhì)、色彩，最好與信箋相匹配。
三是筆具。手寫(xiě)公務(wù)信函時(shí)，通常應使用鋼筆或毛筆。如果以鉛筆、圓珠筆來(lái)寫(xiě)，往往會(huì )令人感覺(jué)不夠正式。
四是墨水。用毛筆寫(xiě)信，宜用黑色墨汁;用鋼筆寫(xiě)信，則宜用黑色或藍黑色墨水。純藍色的墨水因其字跡難以持久保存，故不應使用。使用其他彩色墨水，則有嘩眾取寵之嫌，亦不可取。
二、應用信函
在公務(wù)交往中，信函應根據實(shí)際需要和具體情況來(lái)使用。因其具體用途不同，職員所常用的聯(lián)絡(luò )函、通知函、確認函、感謝函、推薦函、拒絕函等等，在寫(xiě)作上往往又有一些各自不同的要求。具體應用不同類(lèi)型的公務(wù)信函時(shí)，既要遵守其共同要求，又要兼顧其各自獨具的特征。
1.聯(lián)絡(luò )函
聯(lián)絡(luò )函，又稱(chēng)保持接觸函，它是平時(shí)用以培養客戶(hù)關(guān)系、與客戶(hù)保持聯(lián)絡(luò )的一種專(zhuān)用信函。使用聯(lián)絡(luò )函的目的，不僅意在證明自己的存在，而且也是為了與客戶(hù)保持接觸，并借此培養對方對自己的好感，加深對方對自己的印象。一般而言，應當定期向客戶(hù)寄發(fā)聯(lián)絡(luò )函。寫(xiě)作聯(lián)絡(luò )函，通常有以下五個(gè)要點(diǎn)應當注意：
一是尋找適當的去信借口。這樣一來(lái)，就不會(huì )讓對方覺(jué)得不可思議。祝賀節日、生日，寄送簡(jiǎn)報，都是不錯的借口。
二是扼要介紹自己的狀況。向對方通報自己及所在單位的發(fā)展變化，可以使對方對自己及所在單位加深了解。
三是要表達對對方的`關(guān)注。在介紹自己的狀況之前，可以先向對方表達自己誠摯的關(guān)心。例如，可告知自己對對方成就的了解，或為此祝賀對方等等。
四是相機表示合作的意圖。在聯(lián)絡(luò )函中，不妨大致上介紹一下自己欲與對方進(jìn)行進(jìn)一步交往、合作的意圖。
五是靈活掌握友善的分寸。聯(lián)絡(luò )函并非直奔主題的業(yè)務(wù)函，因此其篇幅宜短，語(yǔ)氣宜友善，主題宜放在聯(lián)絡(luò )之上。
2.通知函
通知函，又稱(chēng)告知函。它主要用以向外界通報某項事務(wù)處理的具體情況，或是某項業(yè)務(wù)的具體進(jìn)展。從某種意義上講，通知函往往可以在一定程度上發(fā)揮聯(lián)絡(luò )函的作用。寫(xiě)作通知函時(shí)，應注意下列五個(gè)要點(diǎn)：
一是重在介紹客觀(guān)情況。通知函的主要作用，是向有關(guān)方面通報事態(tài)的發(fā)展、變化，而并非就此展開(kāi)討論或進(jìn)行爭論。
二是注意介紹的連續性。在介紹當前狀況時(shí)，通知函要注意與此前函件的呼應，以便使自己的情況介紹有頭有尾，連貫一致。
三是通報己方今后計劃。在介紹客觀(guān)事態(tài)的同時(shí)，亦應告知收信者己方的對策以及已經(jīng)采取的行動(dòng)。
四是促進(jìn)彼此合作。通知函的目的之一，就是要推動(dòng)收信方與寄信方的合作。
五是表達含蓄委婉。不論是介紹己方舉措，還是敦促對方參與，在表達上都要委婉含蓄。要力戒語(yǔ)氣生硬，強人所難，或者嘮嘮叨叨。
3.確認函
確認函，在此是指專(zhuān)為確認某事而向交往對象所寄送的信函。在公務(wù)交往中，確認函是最為常用的信函之一。因為確認函意在對某種事實(shí)、某種意向進(jìn)行確定，所以它在寫(xiě)作上具有更高的規范性要求。寫(xiě)作確認函，應對下列五點(diǎn)多加注意：
一是明確應予確認的有關(guān)事項。此項內容是確認函關(guān)鍵內容所在，故應反復核對，確保不發(fā)生任何差錯。
二是逐一列出相應的附加條件。凡對所確認的事項附加各項具體條件的，在確認函里應向收信者予以明確。
三是陳述己方對此的基本立場(chǎng)。在確認函之中，確認方應再次承諾自己遵守約定，絕不隨意對此反復，或是臨場(chǎng)變卦。
四是要求收信方對此予以確認。在一般情況下，確認方均會(huì )在確認函中要求對方對此進(jìn)行確認。具體的方式，可以是另行致函，也可以是在此信上簽署意見(jiàn)。
五是在信函末尾正式署名。正規的確認函，均需有關(guān)人員或相關(guān)單位的負責人在其末尾親筆簽署自己的姓名。有時(shí)，往往需要聯(lián)合署名，或由單位法人代表親自署名。必要時(shí)，還須加蓋本單位公章。
4.感謝函
在公務(wù)交往中，感謝函是指專(zhuān)為感謝某人或某單位而寫(xiě)作的信函。一般而言，收到禮品、出席宴會(huì )、得到關(guān)照之后，均應寄出專(zhuān)門(mén)的感謝函。一封恰如其分的感謝函，往往可以顯示寫(xiě)作者的教養。寫(xiě)作感謝函，通常應注意以下四點(diǎn)：
一是內容簡(jiǎn)練。一封感謝函，往往不必長(cháng)篇宏論，喋喋不休。只要在信中將自己的感謝之意表達清楚了，即使只寫(xiě)三五句話(huà)亦可。
二是面面俱到。很多時(shí)候，在感謝函中應當致謝的對象不止一人，那么一定要向所有應予感謝者一一致謝，千萬(wàn)不要有所遺漏。
三是盡量手寫(xiě)。為了表示自己的真心實(shí)意，感謝函要盡量親自動(dòng)筆撰寫(xiě)，而不要打印。在任何時(shí)候，一封當事人的親筆信，都會(huì )使人產(chǎn)生親切感。
四是盡早寄達。在一般情況下，感謝函實(shí)效性很強。它最好是在有關(guān)事件發(fā)生后24小時(shí)之內寄出，并應盡量使之早日寄達。
5.推薦函
推薦函，在此是指專(zhuān)為向其他單位推薦某位人士而使用的信函。在求職應聘時(shí)，一封有力度的推薦函，往往有助于被推薦者脫穎而出。寫(xiě)作推薦函，主要需要兼顧下述四個(gè)方面：
一是介紹自身情況。在推薦函的開(kāi)始部分，寫(xiě)作者應簡(jiǎn)述一下自己的情況，并對自己與被推薦者之間的關(guān)系略加說(shuō)明。
二是評價(jià)被推薦者。這部分是推薦信的主要內容，在此，應當全面而客觀(guān)地介紹被推薦者的基本情況，尤其是其能力、閱歷、特長(cháng)與業(yè)績(jì)。與此同時(shí)，還應對被推薦者做出自己的評價(jià)。
三是感謝收信之人。在推薦函中，不應忽略對收信者的問(wèn)候與感謝。這一部分，絕對不可缺少。
四是附有背景材料。為了便于用人單位及其負責人對被推薦者有進(jìn)一步的深入了解，在推薦函之后一般還應附有被推薦者的簡(jiǎn)歷、證書(shū)等個(gè)人背景材料。
6.拒絕函
拒絕函，在此是指為拒絕外人或外單位的某項請求而使用的信函。在所有的公務(wù)信函里，拒絕函大概算是最難寫(xiě)作的一種。它的難以把握之處在于，既要正式拒絕對方，又要保證不會(huì )因此而損害雙方關(guān)系，寫(xiě)作拒絕函，大致上有下列四點(diǎn)注意事項：
一是當機立斷。使用拒絕函，一般非常講究實(shí)效。若無(wú)特殊原因，應當當機立斷，盡早拒絕對方。一拖再拖，往往會(huì )令對方產(chǎn)生其他想法。
二是具體說(shuō)明。在拒絕函里，應當對拒絕的具體事項予以明確。不要一概而論、含糊不清、模棱兩可，那樣搞不好就會(huì )耽誤事情。
三是闡明原因。對于拒絕對方的具體原因，最好要在拒絕函里認真地進(jìn)行說(shuō)明，以便使對方心服口服，不會(huì )為此而影響雙方的關(guān)系。
四是表達歉意。必要的話(huà)，在拒絕函里應向被拒絕者表達己方的歉意。此外，還應懇請對方今后繼續與自己保持聯(lián)絡(luò )。
三、電子信函
隨著(zhù)現代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，公務(wù)信函中逐漸出現了一系列利用電子媒介的新的形式，例如，電報、電傳、傳真、電子郵件等等，它們均可稱(chēng)為電子信函。除了遵守一般信函的禮儀規范之外，電子信函還有自己的一些獨特要求。下面，主要對當今在公務(wù)交往中普遍應用的傳真與電子郵件的相關(guān)禮儀略加介紹：
1.傳真
傳真通常是指利用光電效應，通過(guò)專(zhuān)用的裝置將信函、文件、圖片等的真跡傳遞給遠方聯(lián)絡(luò )對象的一種通訊方式。用以傳真的專(zhuān)用裝置，一般叫做傳真機。傳真的優(yōu)點(diǎn)，主要是操作簡(jiǎn)便，傳送迅速，可以直接輸送真跡，因此頗受人們的青睞。在公務(wù)交往中使用傳真時(shí)，下列幾個(gè)方面的禮儀規范務(wù)必遵守：
一是內容簡(jiǎn)單明了。與普通信函相比，傳真所需費用較高，因此在撰寫(xiě)傳真稿時(shí)，既要使之全面、具體，言之有物，又要使其簡(jiǎn)明扼要。正式發(fā)送傳真之前，應將可有可無(wú)的詞句統統刪去。
二是字跡清晰易辨。出于技術(shù)上的原因，傳真在傳送過(guò)程中容易變得模糊不清，所以在準備傳真稿時(shí)，一定要盡量使稿件的字體、行距、圖表等清晰易辨，避免因人為原因而導致其 失真 。
三是形式規范得體。發(fā)送傳真前，務(wù)必使之形式規范得體。未經(jīng)允許，不要發(fā)送過(guò)長(cháng)或保密的傳真。若是正式傳真，應首先標有名稱(chēng)，并在上面寫(xiě)明接收人所在單位、部門(mén)的名稱(chēng)，接受人姓名、職務(wù)、電話(huà)號碼等等。發(fā)送傳真所用的紙張，應為帶有本單位名稱(chēng)的正式公文紙。在傳真時(shí)，一般均應附有一頁(yè)封面，并注明頁(yè)碼。若傳送急件，應于封面之上注明。在傳真最后，應注上發(fā)送的具體日期與時(shí)間。此外，還可以附有備注，例如， 切盼3月1日17時(shí)之前答復。
四是附有聯(lián)絡(luò )方式。為便于交往雙方及時(shí)進(jìn)行聯(lián)絡(luò )，在發(fā)送傳真時(shí)，應在上面注有發(fā)送者的有效聯(lián)絡(luò )方式，例如，發(fā)送者單位、部門(mén)的名稱(chēng)，發(fā)送者的姓名與職務(wù)，發(fā)送者的傳真與電話(huà)號碼，傳送傳真過(guò)程之中一旦出現問(wèn)題時(shí)可以使用的聯(lián)系電話(huà)的號碼等等。
五是提前進(jìn)行通報。發(fā)送傳真前，應先向接收者進(jìn)行通報，并征得對方的同意。如果對方有規定的開(kāi)啟傳真機的時(shí)間，一般應予遵守。如果對方正在等候其他重要傳真，或者對方傳真與電話(huà)使用同一線(xiàn)路且正在忙碌，盡量不要給對方忙中添亂。如果對方傳真機無(wú)人值守，不預先通報而傳送過(guò)去的傳真就有可能不會(huì )被接收者及時(shí)收到。
六是謹防騷擾他人。發(fā)送傳真，大都屬于需要急辦之事。若非緊急的文件、信函，最好不要使用傳真。個(gè)人私事，亦不宜使用單位傳真機對外傳送。利用傳真開(kāi)展宣傳、促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，一定要把握好量與度。假使接收者對此不感任何興趣，則有關(guān)的傳真大可少發(fā)或不發(fā)。不要忘記，泛濫的 垃圾傳真 是不受歡迎的。
七是及時(shí)進(jìn)行處理。接收到外來(lái)的傳真之后，應對其進(jìn)行及時(shí)處理。首先，應告知發(fā)送者;傳真業(yè)已收到。其次，應對傳真所涉事項進(jìn)行辦理，或交由有關(guān)部門(mén)、有關(guān)人員辦理。最后，鑒于傳真件不宜久存，應對其重要的內容進(jìn)行復制。
2.電子郵件
電子郵件又叫電子函件，它是指利用互聯(lián)網(wǎng)所傳遞的郵件。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電子郵件正在迅速普及，并且在公務(wù)交往中得到了越來(lái)越廣泛的運用。使用電子郵件時(shí)，下列三個(gè)方面的禮儀規范應當認真加以遵守：
一是認真準備。
使用電子郵件，必須認真做好各項必要的準備：其一，主題明確。與重要的普通信函一樣，電子信函亦應每一封只有一個(gè)主題，并且最后標有令人一目了然的名稱(chēng)。其二，篇幅短小。由于電子郵件需要利用互聯(lián)網(wǎng)傳送和接收，為防止收發(fā)出現問(wèn)題，電子郵件的內容應短小精悍。其三，語(yǔ)言直白。商用的電子郵件并非網(wǎng)友們的網(wǎng)上聊天，因此其所用語(yǔ)言應通俗易懂。要少用生詞、怪字或自造的網(wǎng)絡(luò )用語(yǔ)。凡引用的數據、資料，應注明出處。
二是切勿濫用。
互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)虛擬世界。在網(wǎng)上發(fā)送電子郵件時(shí)，職員應保持清醒的頭腦。要注意以下兩個(gè)問(wèn)題：其一，電子郵件并非萬(wàn)能。必須意識到，在絕大多數情況下，使用電子郵件進(jìn)行溝通，并不一定比直接會(huì )面或使用電話(huà)進(jìn)行溝通的效果更好。其二，不宜濫發(fā) 電子垃圾 。使用電子郵件時(shí)，職員必須注意，不宜利用工作之便，利用單位的網(wǎng)絡(luò )向外界濫發(fā)電子郵件。泛濫的電子郵件俗稱(chēng) 電子垃圾 ，十分令人反感。
三是注意安全。
在公務(wù)交往中使用電子郵件時(shí)，既要確保信息傳送渠道暢通無(wú)阻，又要自覺(jué)維護網(wǎng)絡(luò )安全。以下五點(diǎn)，職員需要謹記：其一，不要充當駭客。利用單位網(wǎng)絡(luò )充當駭客，往往不僅不會(huì )受人欽佩，反而會(huì )影響單位的業(yè)務(wù)及形象。其二，不要濫交網(wǎng)友�；ヂ�(lián)網(wǎng)上魚(yú)龍混雜，濫發(fā)電子郵件、濫交網(wǎng)友，往往于己不利。其三，不要弄虛作假。使用電子郵件，一定要講究社會(huì )公德。切勿借此傳播虛假信息，或是散布流言蜚語(yǔ)。其四，不要胡亂刪除。對自己信箱之內的電子郵件應及時(shí)進(jìn)行處理。該回復的回復，該刪除的刪除，但對重要單位或個(gè)人的電子郵箱地址一定要妥善保存。其五，不要涉及機密。利用電子郵件傳遞秘密資訊，其安全性往往難以保證。
在職場(chǎng)中禮儀 篇11
隨著(zhù)高校的擴招，就業(yè)市場(chǎng)競爭越演越烈，大學(xué)生就業(yè)壓力越來(lái)越大，人才競爭異常殘酷。用人單位在應聘中除了重視文憑以外，更加重視對人才綜合素質(zhì)的考察。據媒體報道，在招聘過(guò)程中，常常是溫文爾雅，服飾得體，儀表端莊，彬彬有禮的大學(xué)生更能獲得用人單位的青睞。所謂面試，既對應聘者當面進(jìn)行的考察和測試，只有通過(guò)了面試，求職成功就已經(jīng)在望。那么參加面試要注意哪些禮儀禮節呢？
一、什么是禮儀？
1。禮儀的概念。禮儀是人們在社交活動(dòng)中要遵循的禮節，他是一種約定俗成的行為規范，是社交活動(dòng)中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。它是人們在社會(huì )交往中由于受歷史傳統、風(fēng)俗習慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準則和規范的總和。
2。學(xué)習禮儀的目的。學(xué)禮儀就是為了“美”，為了擁有美好的形象和聲譽(yù)。形象是我們的立身之本，也是贏(yíng)得他人了解、理解、支持、信任的基礎和條件。僅對個(gè)人而言，形象也是我們獲取職業(yè)成功的一件法寶。我們要獲得事業(yè)的成功，必須非常注重自己的職業(yè)形象。
二、要注重職業(yè)禮儀的培養
職業(yè)禮儀的培養應該是內外兼修的。古語(yǔ)說(shuō)得好：“腹有詩(shī)書(shū)氣自華”。內在修養的提煉是提高職業(yè)禮儀最根本的源泉。因此大學(xué)生在今后的工作中要注意自己的儀態(tài)，不僅是自我尊重和尊重他人的表現，也能反映出一名員工的工作態(tài)度和精神風(fēng)貌。下面介紹些基本的職業(yè)禮儀。
1。著(zhù)裝禮儀。得體的穿著(zhù)，不僅可以顯得更加美麗，還可以體現出一個(gè)現代文明人良好的修養和獨到的品位。作為一個(gè)成功的職場(chǎng)人，必須掌握如下職業(yè)著(zhù)裝的基本原則：場(chǎng)合原則、時(shí)間原則、地點(diǎn)原則、整潔平整、配套齊全。
2。面試禮儀。
�。ㄒ唬┟嬖嚽拔宸昼�。需要面試者再次檢查自己外部形象是否需要調整，一定要保證在一切準備就緒的狀態(tài)下，才能從容地接受招聘單位的面試；
�。ǘ┟嬖囘^(guò)程中。從進(jìn)門(mén)的那一刻開(kāi)始，一定要聽(tīng)清楚主考官說(shuō)的每一句話(huà)，按著(zhù)要求進(jìn)行和流程進(jìn)行面試。在使用敬語(yǔ)方面要適可而止，這一點(diǎn)在平時(shí)待人接物時(shí)就應下功夫。在面試過(guò)程中會(huì )遇到一些不熟悉、曾經(jīng)熟悉現在竟忘記或根本不懂的問(wèn)題。面臨這種情況實(shí)事求是的坦率承認為上策。
�。ㄈ┟嬖嚭蟮钠渌⒁馐马�。許多求職者只留意應聘面試時(shí)的禮儀，而忽略了應聘后的善后工作， 而這些步驟亦能加深別人對你的印象。
3。行為禮儀。
�。�1）微笑人與人相識，第一印象往往是在前幾秒鐘形成的， 而要改變它卻需付出很長(cháng)時(shí)間的努力。
�。�2）正確的站姿是抬頭、目視前方、挺胸、立腰、肩平、雙臂自然下垂、收腹、雙腿并攏直立、腳尖分呈V字型，身體重心放到兩腳中間。
�。�3）儀表禮儀。保持良好的儀表，可以使一天的.心情輕松、愉快，也可使人對自己充滿(mǎn)信心。
三、職場(chǎng)禮儀對大學(xué)生發(fā)展具有很重要的作用
社交禮儀教育有利于大學(xué)生與他人建立良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理氛圍，促進(jìn)大學(xué)生的身心健康。社交禮儀教育有利于促進(jìn)大學(xué)生的社會(huì )化，提高社會(huì )心理承受力；有利于對大學(xué)生進(jìn)行思想道德教育，提高思想道德素質(zhì)；有利于對大學(xué)生進(jìn)行人文知識教育，提高大學(xué)生的人文素質(zhì)；有利于強化大學(xué)生文明行為，提高文明素質(zhì)，促進(jìn)社會(huì )主義精神文明建設。
四、熟悉職業(yè)禮儀有何意義
�。ㄒ唬⿲τ趥�(gè)人自身而言：
�。�1）熟悉職業(yè)禮儀有利于提高社會(huì )心理承受力，加強個(gè)人的交際能力。沒(méi)有誰(shuí)能夠與世隔絕，于是就有了交際。任何一個(gè)生活在某一禮儀習俗和規范環(huán)境中的人，都自覺(jué)或不自覺(jué)地受到該禮儀的約束。
�。�2）熟悉職業(yè)禮儀可以提高人文素質(zhì)。它作用于人的情感狀態(tài)，影響和改變人的價(jià)值觀(guān)、人生觀(guān)、個(gè)性等，最終目標是較會(huì )你學(xué)會(huì )與他人相處，學(xué)會(huì )做文明人。
�。ǘ⿲τ谄髽I(yè)而言：職業(yè)禮儀是企業(yè)獲得市場(chǎng)形象，得到更多資源支持的一種態(tài)度。禮儀是幫助企業(yè)和企業(yè)中的個(gè)體對市場(chǎng)產(chǎn)生影響力的最有效的資源。每位企業(yè)個(gè)體都是企業(yè)形象的代表，員工的職場(chǎng)形象與職場(chǎng)禮儀直接影響到企業(yè)的形象。
�。ㄈ⿲τ谏鐣�(huì )而言：熟悉職業(yè)禮儀有利于強化文明行為，提高文明素質(zhì)，促進(jìn)社會(huì )主義精神文明建設。講文明、講禮貌是人們精神文明程度的實(shí)際體現，對于職場(chǎng)內外的人來(lái)說(shuō)，普及和應用職業(yè)禮儀知識，也是加強社會(huì )主義精神文明建設的需要。
五、如何才能熟悉職場(chǎng)禮儀
首先，明確自己為什么要學(xué)習職場(chǎng)禮儀。如今隨著(zhù)我國以及世界經(jīng)濟的發(fā)展，特別是全球經(jīng)濟一體化的不斷形成，各國間的聯(lián)系加強，商務(wù)往來(lái)增多，使得競爭大背景日益擴大。如何才能在眾多企業(yè)職員中脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系，建立良好優(yōu)雅的職場(chǎng)形象。其次，認真接受職場(chǎng)禮儀培訓，其中分為個(gè)人職場(chǎng)禮儀自我培訓和專(zhuān)業(yè)職場(chǎng)禮儀培訓。對于個(gè)人自我培訓來(lái)說(shuō)，主要是在日常生活中，多規范自己的言行舉止，努力做到坐有舉，行有禮；對于專(zhuān)業(yè)性的職場(chǎng)禮儀培訓來(lái)說(shuō)，主要是進(jìn)入有償性質(zhì)的培訓機構接受一定的針對性較強的職場(chǎng)禮儀培訓活動(dòng)。最后，在實(shí)際實(shí)踐中，不斷熟悉完善職場(chǎng)禮儀的應用。
在職場(chǎng)中禮儀 篇12
春三月，往往是人才市場(chǎng)的“活躍期”，各類(lèi)招聘與招募活動(dòng)相繼啟幕．求職面試，是決定去留的重要一關(guān)．除儀表整潔、舉止大方外，把握好“面對面”的禮儀“尺度”，才能從容“過(guò)關(guān)”，握手，交往中的“硬通貨”
場(chǎng)景：3月1日下午2點(diǎn)，陜西北路近長(cháng)壽路千路大廈內，某商務(wù)咨詢(xún)公司求職面試現場(chǎng)不足十分鐘，26歲的徐小姐就從眾多應聘者中脫穎而出，輕松勝任“項目策劃及執行經(jīng)理”一職．“似乎沒(méi)問(wèn)什么專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，就像很輕松的聊天”，徐小姐這樣形容剛剛經(jīng)歷的.求職面試過(guò)程．而主考官卻寫(xiě)下了這樣的評語(yǔ)：求職面試開(kāi)始與結束時(shí)的兩次握手，簡(jiǎn)短、有力，表現得誠懇且專(zhuān)業(yè)，協(xié)商，切勿變“糾纏”
場(chǎng)景：2月26日下午三點(diǎn)，上海圖書(shū)館二樓報告廳外報告廳內，禮儀志愿者正接受培訓；報告廳外，一名路過(guò)的中學(xué)生王某被吸引過(guò)來(lái)，也想加入志愿者行列．當被問(wèn)及“以前是否參加過(guò)志愿者活動(dòng)”時(shí)，王某支支吾吾，邊回答邊搖晃著(zhù)身體．基于鼓勵，工作人員記下了王某的聯(lián)系方法，不過(guò)他們坦言，“若是求職面試，這樣的表現可不夠格．”距離，多少才安全？
場(chǎng)景：2月26日下午，彩虹坊大酒店長(cháng)壽店內客人喝醉了，怎樣送客才不失禮節？作為“百萬(wàn)外來(lái)務(wù)工人員學(xué)禮儀”活動(dòng)之一，該酒店在新進(jìn)員工內設置了一場(chǎng)特殊的“禮儀考核”．進(jìn)店才三個(gè)月的18歲員工小黃，以其有禮且得體的回答順利通過(guò)考核．“首先會(huì )給出善意提醒，并準備好熱水．如果客人起身，會(huì )留意準備攙扶，并提醒客人的同伴照顧好他”。
在職場(chǎng)中禮儀 篇13
職場(chǎng)握手禮儀
通常握手需要掌握好以下這些方面：
一、何時(shí)握手
在職場(chǎng)你隨時(shí)都有可能握手，比如以下情形：
當你碰巧遇到熟人;
想熟人告別;
有人到辦公室看望你時(shí)和他離開(kāi)的時(shí)候;
有人到你家拜訪(fǎng)，或去別人家的時(shí)候;
在餐館和熟人會(huì )面;
在商務(wù)場(chǎng)合和社交場(chǎng)合你被介紹給別人和你離開(kāi)的時(shí)候;
在演講或頒獎式結束后向別人祝賀;
安慰別人時(shí)(在這種情況下，你可能需要握幾秒鐘，然后把自己的另外一只手放到握著(zhù)的手上面。通過(guò)兩雙緊握的手傳達你的同情。)
二、何時(shí)不需要握手
對方兩手都拿了東西;
對方的身份比你高，而且你跟他沒(méi)什么話(huà)好聊。在這種情況下如果你跑過(guò)去主動(dòng)和他握手、介紹自己的話(huà)就顯得很冒失;
對方一只手拿食物在吃，另一只手捧著(zhù)飲料，無(wú)法和你客套。你應該揮手向對方打招呼;
三、握手的禮節要點(diǎn)
如果你參加某個(gè)聚會(huì )，先跟主人握手，然后再按身份高低依次跟其他人握手。如果所有人不管身份高低聚在一起，你同主人握手后，接下來(lái)跟誰(shuí)握手都可以。
離開(kāi)時(shí)你理應同主人握手告別，但這也有做不到的時(shí)候，因為有可能主人身邊圍滿(mǎn)了人，這個(gè)時(shí)候你跑過(guò)去打斷他們的聊天是很不禮貌的。要懂得隨機應變。如果主人身邊沒(méi)有多少人，那你就該上前跟他握手道謝并告別;但如果人很多，你可能自行離開(kāi)，第二天再打電話(huà)向主人道謝。
如果對方未注意到你伸出來(lái)的手，因而沒(méi)有與你握手，你只需要微笑著(zhù)把手縮回。對方并不是有意拒絕你，他只是沒(méi)有看到你伸出來(lái)的手而已。盡管那兩三秒你會(huì )感到很尷尬，但是無(wú)須放在心上，這是經(jīng)常握手的人都會(huì )經(jīng)歷的事。
當你發(fā)現自己的手濕冷時(shí)，可以把右手放到上衣口袋中，讓他暖和起來(lái)，以免碰到自己需要握手的場(chǎng)合。
職場(chǎng)禮儀常識
1.儀表規范
�、偃粘Ｖ�(zhù)裝必須整潔、大方和得體。
�、谝蚬嫱饣顒�(dòng)時(shí)，男士著(zhù)西裝、打領(lǐng)帶，女士穿西裝套裙。
�、蹍⒓由缃换顒�(dòng)時(shí)，根據喜好著(zhù)裝，但力求高雅、美觀(guān)。
2.儀容規范
�、偃菝残揎椬匀欢饲f，不過(guò)于張揚。
�、诿娌勘３譂崈�，頭發(fā)梳理整齊。
�、勰新毠げ涣糸L(cháng)發(fā)，不蓄長(cháng)胡須;女職工不燙怪異發(fā)型，化妝自然得體。
�、苌駪B(tài)自信，舉止穩重，禁忌粗俗行為。
�、莩Ｃ鎺θ�，保持開(kāi)朗，營(yíng)造和諧、融洽的氛圍。
3.儀態(tài)規范
�、僬咀耍貉硗χ�，禁忌躬背哈腰;不隨意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨，雙腿不可不停地抖動(dòng)。
�、谧耍簭娜菥妥�，動(dòng)作輕穩(男士腰背挺直，女士坐姿文雅自然);離座穩重，非固定椅子須放回原處。
�、圩咦耍荷仙肀３终�，雙肩放松，目光平視。
4.言語(yǔ)規范
�、儆谜Z(yǔ)禮貌，多用敬語(yǔ)、謙語(yǔ)，如“您、請、謝謝、對不起”等，不說(shuō)臟話(huà)、忌語(yǔ)。
�、跓崆�、誠懇，語(yǔ)氣平和，手勢得當，切忌用手指人和拉拉扯扯。
�、鄄灰S意打斷他人講話(huà)或心不在焉，切忌打聽(tīng)他人隱私和貿然提問(wèn)。
�、苣恳暯徽剬Ψ�，適時(shí)點(diǎn)頭、應答。
�、菡f(shuō)話(huà)時(shí)間長(cháng)短適度，切忌滔滔不絕。
�、迺�(huì )議、接待等場(chǎng)合宜講普通話(huà)。
5.辦公規范
�、僖月殑�(wù)或職稱(chēng)稱(chēng)呼上級，以職務(wù)或同志等稱(chēng)呼同事，以先生、女士等稱(chēng)呼患者和賓客。
�、谟龅酵�、患者和賓客，見(jiàn)面先問(wèn)好，面帶微笑，言語(yǔ)禮貌。
�、畚唇�(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。
�、苌习鄷r(shí)間不做與工作無(wú)關(guān)的事務(wù)。
職場(chǎng)禮儀禁忌
1忌打斷對方
雙方交談時(shí)，上級可以打斷下級，長(cháng)輩可以打斷晚輩，平等身份的人是沒(méi)有權力打斷對方談話(huà)的。萬(wàn)一你與對方同時(shí)開(kāi)口說(shuō)話(huà)，你應該說(shuō)“您請”，讓對方先說(shuō)。
2忌補充對方
有些人好為人師，總想顯得知道得比對方多，比對方技高一籌。出現這一問(wèn)題，實(shí)際上是沒(méi)有擺正位置，因為人們站在不同角度，對同一問(wèn)題的看法會(huì )產(chǎn)生很大的差異。
當然如果談話(huà)雙方身份平等，彼此熟悉，有時(shí)候適當補充對方的談話(huà)也并無(wú)大礙，但是在談判桌上絕不能互相補充。
3忌糾正對方
“十里不同風(fēng)，百里不同俗�！辈煌瑖�、不同地區、不同文化背景的人考慮同一問(wèn)題，得出的結論未必一致。
一個(gè)真正有教養的人，是懂得尊重別人的'人。尊重別人就是要尊重對方的選擇。除了大是大非的問(wèn)題必須旗幟鮮明地回答外，人際交往中的一般性問(wèn)題不隨便與對方論爭是或不是，不要隨便去判斷，因為對或錯是相對的，有些問(wèn)題很難說(shuō)清誰(shuí)對誰(shuí)錯。
4忌質(zhì)疑對方
對別人說(shuō)的話(huà)不隨便表示懷疑。所謂防人之心不可無(wú)，質(zhì)疑對方并非不行，但是不能寫(xiě)在臉上，這點(diǎn)很重要。如果不注意，就容易帶來(lái)麻煩。
質(zhì)疑對方，實(shí)際是對其尊嚴的挑釁，是一種不理智的行為。人際交往中，這樣的問(wèn)題值得高度關(guān)注。
在職場(chǎng)中禮儀 篇14
微笑在職場(chǎng)人際關(guān)系與心理溝通中，是一項最簡(jiǎn)單、但卻很有效的溝通技巧。微笑是一種極具感染力的交際語(yǔ)言，不但能很快縮短你和他人的距離，并且還能傳情達意。當然，微笑看似簡(jiǎn)單，但也需要講究一定的技巧。
首先，在人際交往與溝通中，要笑得自然。
微笑是美好心靈的外觀(guān)，微笑需要發(fā)自?xún)刃牟拍苄Φ米匀�，笑得親切，笑得美好、得體。切記不能為笑而笑，沒(méi)笑裝笑。
其次，微笑要有不同的含義。
對不同的交往溝通對象，應使用不同含義的微笑，傳達不同的感情。給長(cháng)者尊重、真誠的微笑，關(guān)切的`微笑應該是給孩子的，曖昧的微笑應該是給自己心愛(ài)的人，等等。
第三，與人交往溝通時(shí)要笑得真誠。
人對笑容的辨別力非常強，一個(gè)笑容代表什么意思，是否真誠，人的直覺(jué)都能敏銳判斷出來(lái)。所以，當你微笑時(shí)，一定要真誠。真誠的微笑讓對方內心產(chǎn)生溫暖，引起對方的共鳴，使之陶醉在歡樂(lè )之中，加深雙方的友情。
第四，微笑要看不同的人際關(guān)系與溝通場(chǎng)合。
微笑使人覺(jué)得自己受到歡迎、心情舒暢，但對人微笑也要看場(chǎng)合，否則就會(huì )適得其反。如當你出席一個(gè)莊嚴的集會(huì )，去參加一個(gè)追悼會(huì )，或是討論重大的政治問(wèn)題時(shí)，微笑是很不合時(shí)宜，甚至招人厭惡。因此，在微笑時(shí)，你一定要分清場(chǎng)合。
第五，微笑的程度要合適。
微笑是向對方表示一種禮節和尊重，我們倡導多微笑，但不建議你時(shí)刻微笑。微笑要恰到好處，比如當對方看向你的時(shí)候，你可以直視他微笑點(diǎn)頭。對方發(fā)表意見(jiàn)時(shí)，一邊聽(tīng)一邊不時(shí)微笑。如果不注意微笑程度，微笑得放肆、過(guò)分、沒(méi)有節制，就會(huì )有失身份，引起對方的反感。
最后，如果你善于運用微笑，那么將會(huì )有意想不到的效果。每天都要問(wèn)問(wèn)自己“你微笑了么！”
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