關(guān)于職場(chǎng)禮儀培訓心得體會(huì )通用
有了一些收獲以后，不如來(lái)好好地做個(gè)總結，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣可以不斷更新自己的想法。那么好的心得體會(huì )是什么樣的呢？下面是小編整理的關(guān)于職場(chǎng)禮儀培訓心得體會(huì )通用，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
關(guān)于職場(chǎng)禮儀培訓心得體會(huì )通用1
今天下午，我們公司上了一節生動(dòng)又受益匪淺的服務(wù)禮儀課—由國際物業(yè)服務(wù)黃經(jīng)理主講。
服務(wù)禮儀是指服務(wù)人員與顧客接觸或提供服務(wù)時(shí)的交往藝術(shù)。單從這個(gè)概念看來(lái)，這是一件挺容易做好的事情，然而真的從實(shí)際中運用起來(lái)就相當有難度。
從黃經(jīng)理主講中，我認為最讓我把理論與實(shí)踐相結合的是—服務(wù)禮儀的四大原則和如何打動(dòng)顧客的方法，讓我明白到物業(yè)服務(wù)公司中扮演的"角色"。
一、微笑原則：
對于服務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，"微笑"永遠是讓顧客或業(yè)主感受到物業(yè)服務(wù)的最"基礎"。記得有一次，有一位業(yè)主對我們物業(yè)服務(wù)中心的前臺助理說(shuō)"你們的微笑和熱情，讓我們感受到被重視和愛(ài)戴"。聽(tīng)了這句話(huà)，我久久地回憶著(zhù)——真摯的微笑，讓我們與業(yè)主的"距離"拉得更近，那樣將是一副"和諧"的畫(huà)面。
二、如何打動(dòng)顧客的方法：
1、解決問(wèn)題；當業(yè)主要解決問(wèn)題時(shí)，我們物業(yè)服務(wù)企業(yè)要第一時(shí)間抓住問(wèn)題的關(guān)鍵，從"問(wèn)題"的主要矛盾出發(fā)，從而得到解決問(wèn)題根源的關(guān)鍵。例如：有些業(yè)主家在裝修期間，有時(shí)用電超負荷，那電閘就會(huì )自動(dòng)跳閘，那樣的話(huà)就要斷電�？墒�，當工程人員第一時(shí)間出現在業(yè)主家并讓其恢復用電時(shí)，業(yè)主會(huì )露出滿(mǎn)意的笑容。
所以說(shuō)，能解決業(yè)主提出的問(wèn)題，才會(huì )使業(yè)主明受到物業(yè)服務(wù)的必要性。
2、細節人性化；z小區是個(gè)自能化及人性化相結合的小區。從身為物業(yè)服務(wù)企業(yè)里的一員，我們要時(shí)刻體現細節人性化，要從平時(shí)的各部門(mén)見(jiàn)到業(yè)主和顧客要及時(shí)禮貌問(wèn)好，要注重小區的人文文化和環(huán)境衛生，讓業(yè)主和顧客感受到"酒店式的'委托代辦物業(yè)服務(wù)"。
3、服務(wù)快捷；業(yè)主要咨詢(xún)或要解決的問(wèn)題，不但要有耐心，最重要是有及時(shí)解決業(yè)主的問(wèn)題。例如：有業(yè)主反映入戶(hù)門(mén)要安裝"貓眼"，最終還是以最快捷的方式處理好。
總的來(lái)說(shuō)，只要我們要最真摯的心去為業(yè)主的利益著(zhù)想，那就會(huì )讓業(yè)主得到滿(mǎn)意的服務(wù)；那么，z將是個(gè)和諧的小區。
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很早之前就聽(tīng)朋友反復提到中國人壽保險。那時(shí)心里隱隱有些擔憂(yōu)，不知有沒(méi)有這樣的能力作好一名業(yè)務(wù)代理人。于是找了無(wú)數的理由搪塞。是不是上天注定要我?jiàn)^勇向前呢？在朋友熱情的不厭其煩的努力下，我懵懵懂懂地來(lái)到了中國人壽福建寧德分公司舉辦的20xx年第12期新人培訓班。
“優(yōu)秀的新人伙伴們晚上好”，一聲特別的問(wèn)候把我帶進(jìn)了迎新會(huì )上。多么新奇的企業(yè)文化，連鼓掌都有特別的要求。在眾志成城的吶喊聲中揭開(kāi)連續三天的新人培訓課。
人在努力得不夠、用心得不夠的時(shí)候，總喜歡創(chuàng )造一些不是理由的理由來(lái)開(kāi)脫自身，以便下臺�？傉J為自己沒(méi)有時(shí)間，沒(méi)有能力�？傉J為成功依賴(lài)于某種天才，某種魔力，但是，我們可以看到成功的因素其實(shí)掌握在我們自己手中。一個(gè)人能飛多高，并非由人的其他因素決定，而是受他自己的信念所制約。成功與失敗的差別是：成功者總是以最積極的思考、最樂(lè )觀(guān)的精神支配和控制自己的人生，而失敗者剛好相反。因此只要一句贊美、一個(gè)微笑或擁有一顆真摯分享的心，就可以給他人帶去和分享美妙的成功感受。懷著(zhù)感恩的心回報客戶(hù)。也許這只是小小的善，小小的德，但都是成功的顆粒。 內容來(lái)自
每一個(gè)成功的人，都有不平凡的傳奇故事，這些不平凡的傳奇，是靠著(zhù)不斷的努力奮斗出來(lái)的。給自己一個(gè)希望和訂立一個(gè)目標，因為它們是催促人們向前的最大動(dòng)力。只要有希望和目標，生命便不會(huì )枯竭，生命就有了活力。
在這些天里我學(xué)到了許多，當我們初當業(yè)務(wù)員的時(shí)候，面對的第一個(gè)問(wèn)題就是推銷(xiāo)受阻出現了挫折感怎么辦？要學(xué)會(huì )百折不撓的精神，要有良好的心態(tài)，要不斷學(xué)習技巧，發(fā)現并創(chuàng )造機會(huì )，與人溝通，建立誠信。退一步說(shuō)，即便客戶(hù)拒絕，我們從交往中不是多了一個(gè)朋友嗎。有朋友的`路，會(huì )越走越通的。在保險上得不到他們的幫助，說(shuō)不定在別的方面讓你受益匪淺呢。當然這要求我們一定要開(kāi)誠布公，以信取人。因為信任是一種有生命的感覺(jué)，是連接人與人之間的紐帶。
生活、事業(yè)都需要激情，它就像一把利劍，穿透寒冰封鎖的靜寂，讓我們能露出生命的光。每個(gè)人都會(huì )感動(dòng)于自然的聲音，譬如夏夜蛙蟲(chóng)鳴唱，春晨鳥(niǎo)雀的啾唧，甚至刮風(fēng)天里滔天駭浪的交響。然而，它之所以成為美樂(lè )不都是人們用心去體會(huì )才能成就的嗎？讓我們鼓起勇氣，用真誠的承諾，真情的回報，去追求收獲的明天吧。
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在保險公司雙向選擇中進(jìn)入待崗的行列，在培訓部參加了為期兩個(gè)月的培訓，學(xué)習了很多，收獲了很多，提高了很多。時(shí)間雖短但是轉變卻大。下面我從但各方面談?wù)勥@段時(shí)間的心得體會(huì )：
一、選擇比機遇重要
在招聘專(zhuān)場(chǎng)報告會(huì )上，經(jīng)理與我們分享了她人生的三次成功選擇。2個(gè)月時(shí)間之內獨立完成了x個(gè)培訓項目。在人生剛起步的時(shí)候積累更多的能量，這樣人生的道路才會(huì )走的更遠、更輝煌。太平人壽雖然在保險行業(yè)與三大巨頭相比還存在一段差距，但是其發(fā)展速度是這三大巨頭的好幾倍。在這樣一個(gè)創(chuàng )業(yè)成長(cháng)型的公司當中，你想不成長(cháng)都困難。
二、態(tài)度比能力重要
在培訓的第一天，培訓老師就告誡我們要端正態(tài)度、認真工作。保險行業(yè)是一個(gè)全新的行業(yè)，特別是壽險在中國發(fā)展的歷史其實(shí)并不長(cháng)。保險業(yè)也是一個(gè)綜合性的行業(yè)，保險公司的.各個(gè)部門(mén)崗位都需要我們自己摸索，從頭開(kāi)始。所以不管是學(xué)什么專(zhuān)業(yè)，到保險公司都是新人，對大多數崗位都是很陌生的。這就要求我們要以空杯歸零的心態(tài)，從頭開(kāi)始學(xué)，從為人處事、工作態(tài)度開(kāi)始。我們的班主任以及任課老師他們都是我們學(xué)習的楷模，他們在授課中的工作態(tài)度都是我們以后工作過(guò)程中效法的標桿。投入多少，收獲。）多少，參與多深，領(lǐng)悟多深——我們陽(yáng)光二期培訓班的班訓。這個(gè)也是我們每一個(gè)陽(yáng)光二期員工以后的工作。當一份工作加上我們的心，那么這份工作就變成了事業(yè)。
三、信心比黃金重要
“相信自己，我是最棒的，最最棒的”——這是我們陽(yáng)光二期員工集體手勢。這個(gè)手勢動(dòng)作雖然簡(jiǎn)單，但是寓意深遠。每個(gè)人在做這個(gè)手勢過(guò)程當中如果把自己的心融進(jìn)去，用心去做這個(gè)手勢就可以感受到這個(gè)手勢的神奇力量。保險業(yè)是一個(gè)全新的事業(yè)，一個(gè)還沒(méi)有被中國人完全接受的行業(yè)，也是一個(gè)容易被拒絕的行業(yè)。在這接下來(lái)一個(gè)月的市場(chǎng)實(shí)踐過(guò)程中，我們可能會(huì )被人拒絕，我們也可能遭人冷眼。唯一能支撐我們繼續堅持下去的只能是我們的信心——對行業(yè)的信心、對公司的信心、對自己的信心。通過(guò)這幾天的嘗試展業(yè)，我也體會(huì )到了公司的用心良苦。市場(chǎng)實(shí)踐一方面可以讓我們加深對業(yè)務(wù)的了解、對市場(chǎng)的了解、對保險業(yè)務(wù)員的了解；另一方面可以通過(guò)實(shí)踐，磨練意見(jiàn)，增強抗壓能力，讓我們學(xué)會(huì )如何在逆境當中保持信心、保持自己高昂的斗志。真誠希望我們的伙伴們都可以正確的對待這個(gè)讓人恐懼的市場(chǎng)實(shí)踐，端正自己心態(tài)，在自己勤奮下實(shí)現目標，達到公司要求，最終留在太平人壽鑄就自己的輝煌人生！
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為了更好的服務(wù)臨澧經(jīng)濟建設，大力改善民生，提高技能型人才培養水平，不斷加大我縣職業(yè)技術(shù)人才培養工作力度，出色完成本年度下達給我校的培訓任務(wù)，今年我們在上級相關(guān)部門(mén)委托和授權下繼續開(kāi)展各項職業(yè)技能培訓和就業(yè)指導工作，積極進(jìn)行招生宣傳，精心組織教學(xué)培訓、促進(jìn)勞動(dòng)力轉移和就業(yè)安置。學(xué)校招就辦、培訓中心、陽(yáng)光辦充分發(fā)揮就業(yè)培訓的職能和資源優(yōu)勢，在縣委、縣政府、農業(yè)局、商務(wù)局、教育局等部門(mén)的正確領(lǐng)導下，學(xué)校領(lǐng)導高度重視、大力支持，相關(guān)處室密切配合，結合我縣城鄉富余勞動(dòng)力和勞務(wù)市場(chǎng)需求現狀，運用一切積極因素開(kāi)展多種形式的就業(yè)引導和職業(yè)技能培訓工作。截至12月中旬，我校本年度共完成培訓任務(wù)2363人，并轉移輸出（安置就業(yè)）1800多人，為調動(dòng)我縣農村勞動(dòng)力向非農產(chǎn)業(yè)轉移，促進(jìn)農民增收，推動(dòng)城鄉經(jīng)濟一體化進(jìn)程起到了應有的作用�，F將我校一年來(lái)開(kāi)展的各項技能培訓工作情況總結如下：
一、培訓的主要工作與措施
�。ㄒ唬┓e極爭取相關(guān)部門(mén)的支持，強化職業(yè)技術(shù)培訓工作的領(lǐng)導與管理。職業(yè)技能培訓是一項社會(huì )性、系統性工程。必須要有政府的參與和領(lǐng)導，才能使培訓和就業(yè)轉移工作做到健康有序、卓有成效�；诖�，我們根據陽(yáng)光培訓工作的相關(guān)文件精神，主動(dòng)做工作，并向縣陽(yáng)光辦匯報申請，取得支持。學(xué)校在原就業(yè)指導、培訓中心基礎上增加工作人員，成立農村勞動(dòng)力轉移臨澧職業(yè)中專(zhuān)學(xué)校陽(yáng)光培訓工程點(diǎn)，由學(xué)校校長(cháng)龍建華同志直接領(lǐng)導，工會(huì )主席劉召群同志主抓，康心權同志具體負責組織實(shí)施，開(kāi)展工作。領(lǐng)導機構的確立，為確保順利開(kāi)展各項職業(yè)技能培訓工作提供了強有力的組織保證。
�。ǘ┟迩闆r，開(kāi)展宣傳，落實(shí)工作。今年初，我們在全縣范圍內開(kāi)展了城鄉富余勞動(dòng)力就業(yè)現狀和教育培訓資源的抽樣調查。通過(guò)調查，大致掌握和摸清了我縣勞動(dòng)力資源和與之有關(guān)的培訓資源情況，為正確指導開(kāi)展職業(yè)技能培訓工作提供了科學(xué)可靠的決策依據。在此基礎上，學(xué)校利用寒、暑假教學(xué)時(shí)間和教學(xué)設施相對比較空閑的有利條件，組織人力物力，深入全縣多個(gè)鄉鎮和縣工業(yè)園區多家企業(yè)、安福鎮大型賓館酒店及家政服務(wù)場(chǎng)所，同鄉村干部和企業(yè)建立密切聯(lián)系，并與安福工業(yè)園多家企業(yè)和縣城部分商場(chǎng)酒店建立訂單式培養關(guān)系，并取得了相關(guān)企業(yè)人力資源部門(mén)的大力支持。在整個(gè)培訓過(guò)程中，他們參與完成培訓學(xué)員的招生工作，并積極介入具體培訓，學(xué)校承擔具體的上課任務(wù)，企業(yè)承擔學(xué)員相應專(zhuān)業(yè)實(shí)訓崗位的提供。這個(gè)階段完成了絕大部分的培訓（共完成電工培訓兩個(gè)班次，學(xué)員79人，殘疾青年培訓31人，駕駛員培訓1100人）和就業(yè)安置工作（學(xué)員全部安排在廣東的名優(yōu)企業(yè)和縣工業(yè)園區的大企業(yè)上班），并積累了就業(yè)培訓工作的經(jīng)驗。在之后的一個(gè)多月時(shí)間中又開(kāi)展了家政服務(wù)專(zhuān)業(yè)200人的培訓班，向這部分即將走向社會(huì )的新的勞動(dòng)者傳授操作的具體技能、如何適應社會(huì )、怎樣保護自己，提高他們的就業(yè)本領(lǐng)。并在實(shí)訓工作開(kāi)展的同時(shí)完成了所有參加培訓的學(xué)員的就業(yè)安置工作，安置率100%。目前學(xué)校就業(yè)辦對已就業(yè)幾個(gè)月的學(xué)員跟蹤調查情況顯示，培訓學(xué)員就業(yè)鞏固率超過(guò)97%。
�。ㄈ┚慕M織實(shí)施，開(kāi)展培訓工作和轉移就業(yè)工作。在職業(yè)技能培訓具體實(shí)施過(guò)程中，我校從自身情況出發(fā)，充分整合職業(yè)教育培訓資源，建好就業(yè)培訓基地。利用我校教育資源優(yōu)勢，和縣工業(yè)園區企業(yè)聯(lián)合開(kāi)展就業(yè)培訓的`招生工作，企業(yè)和社會(huì )需要具備一定勞動(dòng)技能的人力資源，我們需要企業(yè)和社會(huì )為學(xué)員提供就業(yè)崗位，校企簽訂訂單式聯(lián)合培養。和縣農業(yè)局聯(lián)合組織農民培訓，邀請縣農業(yè)局的行業(yè)專(zhuān)家到我們的培訓課堂授課，這些來(lái)自生產(chǎn)一線(xiàn)的專(zhuān)家熟悉操作生產(chǎn)流程和具體生產(chǎn)技能技巧。他們現身說(shuō)法，以師徒的務(wù)實(shí)培訓方法，在生產(chǎn)崗位上手把手地教會(huì )學(xué)員掌握一門(mén)具體的勞動(dòng)技能（比如柑橘的栽培與管理、打蠟技術(shù)等專(zhuān)業(yè)我們邀請了縣農業(yè)局高級農藝師管早平，縣柑橘辦主任陳軼林等授課），達到了開(kāi)展職業(yè)技能培訓的基本目的，與此同時(shí)學(xué)校又采取靈活多樣的辦學(xué)形式（如把培訓班辦在鄉村、送技術(shù)下鄉，方便學(xué)員上課，實(shí)訓課部署在就業(yè)企業(yè)現實(shí)生產(chǎn)崗位上），加大了崗位實(shí)訓的力度，力求培訓的現實(shí)效果，在具體崗位上掌握具體的操作技能。在擴大培訓規模的同時(shí)，我們也積累了大部分的培訓經(jīng)驗，不斷提升學(xué)員培訓品質(zhì)。這些培訓工作都是在和鄉村干部以及縣工業(yè)園區及服務(wù)行業(yè)人力資源部門(mén)的積極配合下完成的。在目前復雜的用工和就業(yè)環(huán)境下，我校培訓中心的這些工作獲得企業(yè)和社會(huì )的一致認可。因此，培訓完畢之后的安置工作順理成章，安置率達到了百分之百，之后的就業(yè)跟蹤情況顯示：這些學(xué)員的就業(yè)情況穩定，平均工資超過(guò)1500元，參加培訓的學(xué)員都表示了較高的滿(mǎn)意度。
二、培訓工作的特點(diǎn)與取得的成績(jì)
�。ㄒ唬�、培訓涵蓋范圍廣，培訓量大。今年的職業(yè)技能培訓我們涉及到了農、工、商等行業(yè)，滲透一、二、三產(chǎn)業(yè)，具體的培訓工作涉及到如下方面：
1、陽(yáng)光工程培訓。我們對本縣有轉移到二三產(chǎn)業(yè)和城鎮就業(yè)意愿的農民，由財政補貼，有計劃地開(kāi)展轉移就業(yè)前的職業(yè)技能短期培訓：今年我們舉辦了特色職業(yè)農民培訓、柑橘栽培及商品化處理、水稻病蟲(chóng)害的防治技術(shù)培訓等，一共舉辦了
6期培訓班，共培訓學(xué)員300人。
2、下崗職工再就業(yè)培訓。我校根據《商務(wù)部、財政部、全國總工會(huì )決定從
20xx年開(kāi)始實(shí)施家政服務(wù)工程》的文件精神，開(kāi)展家政服務(wù)人員培訓、供需對接、從業(yè)保障等工作，幫助城鎮下崗失業(yè)人員、農民工從事家政服務(wù)工作，進(jìn)一步促進(jìn)了家政服務(wù)就業(yè)，擴大了家政服務(wù)消費。這項工程作為改善民生、增加就業(yè)、擴大內需的一項緊迫而又長(cháng)期的工作，有利于促進(jìn)弱勢群體就業(yè)、緩解當前就業(yè)壓力，對于滿(mǎn)足人民群眾日益增長(cháng)的生活服務(wù)需求，解決家庭小型化、人口老齡化帶來(lái)的社會(huì )問(wèn)題具有重要意義。
3、縣工業(yè)園區技術(shù)人才培訓。隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟體制的逐步完善，企業(yè)用工的要求越來(lái)越高。我校作為縣職業(yè)技能培訓基地，積極面向市場(chǎng)，堅持以就業(yè)為導向，更新觀(guān)念，為本地企業(yè)培養所需要的技能型人才。深化教學(xué)改革，力爭探索出適應市場(chǎng)經(jīng)濟的辦學(xué)模式。一年來(lái)，我們初步探索出了一條校企合作、互利雙贏(yíng)的新路子。我校與縣工業(yè)園區德泰電子廠(chǎng)、安福氣門(mén)，凱元紡織等企業(yè)都建立了良好的合作關(guān)系，一年來(lái)我們?yōu)檫@些企業(yè)共培訓技術(shù)人才
553人。
4、駕駛員技能培訓。由于近幾年經(jīng)濟發(fā)展和農機購置補貼政策的實(shí)施，我縣車(chē)輛、農機擁有量大幅度提高，但駕駛員培訓相對滯后，駕駛員安全意識低、駕駛技能不高等問(wèn)題日益突出。為切實(shí)提高全縣廣大駕駛員的安全意識和駕駛技能，確保安全，我校駕駛員培訓中心聘請了具有豐富經(jīng)驗的
專(zhuān)家授課，授課內容為法律法規、理論知識、交通規則和實(shí)踐操作技能等。
5、社會(huì )傷殘青年就業(yè)培訓。農村殘疾青年也是農村勞動(dòng)力就業(yè)的主體，做好我縣農村殘疾青年的就業(yè)工作，也是確保社會(huì )穩定的重要因素。我們通過(guò)縣殘聯(lián)對全縣農村殘疾青年勞動(dòng)力進(jìn)行了摸底登記，并通過(guò)個(gè)人訪(fǎng)談、實(shí)地專(zhuān)訪(fǎng)等方式對農村殘疾青年進(jìn)行調查了解。初步摸清了農村青年勞動(dòng)力就業(yè)狀況和制約因素，并準備分期分批對他們進(jìn)行培訓，為他們就業(yè)
提供保障。今年此項培訓開(kāi)設了電子、服裝兩個(gè)專(zhuān)業(yè)，共培訓學(xué)員31人。
6、農村電工技能培訓。為了適應
"新農村，新電力，新服務(wù)"的農電發(fā)展要求，進(jìn)一步加強農電隊伍的建設與管理，全面提高農村電工的技能水平及綜合素質(zhì)能力，縣電力局將我縣農村供電所人員的技能培訓納入了我校的年度培訓計劃。針對這些補充到農村供電一線(xiàn)的新鮮血液，學(xué)校培訓中心認真分析了隊伍的現狀，查找薄弱環(huán)節，在理論上及技能上制定了一套完整、有針對性的培訓計劃，做到了缺什么，補什么；補什么，提高什么，通過(guò)培訓提高技術(shù)技能水平，達到了預期的效果。
�。ǘ�、培訓工作體現了三個(gè)突出。
1、突出了實(shí)用性，為本縣經(jīng)濟建設服務(wù)，特別是為我縣工業(yè)園區培訓了大批急需人才。一是依托縣工業(yè)園區用工企業(yè)重點(diǎn)開(kāi)展崗前培訓，在德泰電子工業(yè)園，安福氣門(mén)，凱元紡織等重點(diǎn)用工企業(yè)開(kāi)展定向的崗前培訓，為企業(yè)培養急需的人才。截至目前，共培訓
5期553人次，其中留園區就業(yè)550人。二是針對農村特色農民開(kāi)展陽(yáng)光培訓培訓，目前學(xué)校陽(yáng)光辦在佘市鎮、烽火鄉、文家鄉共完成培訓300人。三是依托學(xué)校培訓基地開(kāi)展駕駛員培訓，目前共培訓8期1100余人次，下崗職工再就業(yè)（家政服務(wù)）培訓200人。四是做好就業(yè)服務(wù)，免費推介就業(yè)，培訓的殘疾青年31人已全部上崗就業(yè)。督促工業(yè)園區和企業(yè)不斷優(yōu)化用工環(huán)境，努力提高學(xué)員培訓后轉移就業(yè)率。
2、突出了農業(yè)產(chǎn)業(yè)結構的調整以及農產(chǎn)品深加工技術(shù)的提升。一年來(lái)的培訓，我們樹(shù)立了大農業(yè)產(chǎn)業(yè)結構調整觀(guān)念，把農業(yè)產(chǎn)業(yè)結構調整與發(fā)展工業(yè)、實(shí)施城鎮化戰略等結合起來(lái)，著(zhù)力調整農業(yè)內部產(chǎn)業(yè)結構，努力促進(jìn)農業(yè)增效，農民增收。在我縣柑橘生產(chǎn)的主產(chǎn)區文家鄉、烽火鄉、佘市鎮開(kāi)展了多期培訓班，幫助橘農學(xué)會(huì )栽培與管理、指導他們如何提升產(chǎn)品品質(zhì)，增加收入。
3、突出了社會(huì )穩定與脫貧致富這一重點(diǎn)。由于縣委、縣政府高度重視我縣貧困農村勞動(dòng)力轉移技能培訓工作，本年度，我們開(kāi)展的相關(guān)職業(yè)技能培訓工作，使貧困勞動(dòng)力提高了綜合素質(zhì)，掌握了實(shí)用的職業(yè)技能，成為幫助他們脫貧致富的有效途徑。低收入群體的脫貧，為確保社會(huì )穩定、促進(jìn)縣域經(jīng)濟發(fā)展起到了良好的作用。
�。ㄈ�、社會(huì )效應和經(jīng)濟效應雙豐收。我們通過(guò)多方整合社會(huì )資源，以多種方式組織技能培訓，為家境貧困、身體殘疾、失業(yè)失學(xué)的城鄉青年提供免費就業(yè)援助服務(wù)。使得不少學(xué)員通過(guò)學(xué)習和培訓，取得了相關(guān)的上崗證書(shū)和技能操作證書(shū)，為他們的就業(yè)打下了良好的基礎，今年培訓活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)獲得了良好的社會(huì )反響。培訓學(xué)員的頂崗實(shí)習共掙回工資160多萬(wàn)，培訓的20xx多學(xué)員有的在外務(wù)工，有的在縣工業(yè)園上班，收入不菲，有的在家運用所學(xué)技術(shù)大力發(fā)展種植養殖業(yè)，或從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)，都實(shí)現了經(jīng)濟收入的躍進(jìn)。
三、存在的問(wèn)題及明年的工作要點(diǎn)
�。ㄒ唬┐嬖诘膯�(wèn)題。盡管我們一年來(lái)的培訓工作在各方的努力配合下，取得了一些成績(jì)，但是培訓工作依然還是任重而道遠。主要反映在農村勞動(dòng)力對培訓工作認識上的不足，我們宣傳工作力度做得也還欠缺。在深入開(kāi)展陽(yáng)光工程農民工培訓工作的同時(shí)，我們也遭遇了深入農村宣傳費用高、學(xué)員配合不積極、授課效果不好等現實(shí)情況。因此學(xué)員的招生工作，認識水平的依然還是今后工作的難點(diǎn)。一些農民工對培訓學(xué)習和培訓就業(yè)存在無(wú)所謂的態(tài)度，認為企業(yè)急需人力是事實(shí)，因此學(xué)員更加注重培訓機構介紹好的工作，所以就業(yè)培訓工作的宣傳以及讓學(xué)員明白提高務(wù)工的品質(zhì)還是當務(wù)之急，應當讓他們懂得提高自身的素質(zhì)和具體地掌握一門(mén)生產(chǎn)技巧的重要性。因此，我們的招生宣傳工作還應當做得更加深入細致一些，和一些信譽(yù)好，效益好的企業(yè)結合更加密切一些，充分了解企業(yè)急需怎樣的人才，就業(yè)者需要怎樣的務(wù)工環(huán)境。在具體的培訓工作中，我們只有解決了這些問(wèn)題，職業(yè)技能培訓才能真正有效開(kāi)展下去。第二是培訓的經(jīng)費還是十分的有限，不能在一些人力資源緊缺的行業(yè)開(kāi)展更加深入的培訓工作，為農民工上崗前提供更多的專(zhuān)業(yè)知識培訓。尤其是崗位實(shí)訓的指導工作，例如電工培訓和家政服務(wù)等，這些行業(yè)急需能夠掌握一定操作技巧的，具備一定的禮儀知識和較好的敬業(yè)精神的務(wù)工人員，但是這些培訓工作需要時(shí)間較長(cháng)，學(xué)習的內容較多，費用相對較高。本年度，我們嘗試開(kāi)展了這些專(zhuān)業(yè)培訓，就遭遇了經(jīng)費問(wèn)題，我們非常遺憾沒(méi)有能夠為學(xué)員提供更加細致的培訓內容。因此這些專(zhuān)業(yè)的培訓，既要邀請較好的有豐富的就業(yè)一線(xiàn)操作經(jīng)驗的老師，提供具體的并且是有針對性的教材，又要控制緊張的培訓費用，培訓工作開(kāi)展有一定難度。
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