職場(chǎng)禮儀上下級面談禮儀
職場(chǎng)禮儀上下級面談禮儀1
面談主要發(fā)生在上下級之間，或者是上級找下級進(jìn)行面談，或者是下級向上級要求面談。好的工作面談可以消除雙方的隔閡，形成融洽的上下級關(guān)系，促進(jìn)團結協(xié)作。反之則會(huì )破壞和諧的工作氛圍，尤其是對于下屬，花都招聘網(wǎng)說(shuō)：在職場(chǎng)禮儀上下級面談的禮儀中，如果在面談時(shí)給上司留下不好的印象，會(huì )給自己的職業(yè)前途帶來(lái)負面影響。
張一凡在某事業(yè)單位擔任中層干部，有個(gè)問(wèn)題一直使他非�？鄲溃浩綍r(shí)和同事特別是下屬交談時(shí)，他的口才非常好，不論談工作還是話(huà)家常，他都能妙語(yǔ)連珠，風(fēng)趣橫生，讓周?chē)娜寺?tīng)得津津有味，笑得合不攏口。唯獨面對上司時(shí)，他特別緊張，說(shuō)起話(huà)來(lái)也是前言不搭后語(yǔ)，詞不達意。平時(shí)詼諧的談吐、滔滔不絕的靈感都不見(jiàn)了蹤影，有時(shí)聲音變調，說(shuō)著(zhù)說(shuō)著(zhù)就卡了殼，非常難堪。上司越是提醒他"放輕松"、"別緊張"，他越是緊張，搞得自己和上司都很不自在。
從心理學(xué)的角度看，有些人在和自己地位平等或者地位比自己低的人交往時(shí)，心理會(huì )比較放松，舉止談吐也就比較自然、大方。一旦遇到地位比自己高的人，就會(huì )緊張、不安，言談和行為也會(huì )變得不自然，甚至非常拘謹。
作為下屬，在和上司面談時(shí)，首先要克服這種消極的心理狀態(tài)，過(guò)于拘謹，說(shuō)起話(huà)來(lái)唯唯諾諾、誠惶誠恐，即便因此滿(mǎn)足了上司的虛榮心和優(yōu)越感，也不能贏(yíng)得上司的青睞和信任，只會(huì )被上司歸為缺乏自信、能力不足的下屬。在和上司交談時(shí)，采取尊重、嚴謹的態(tài)度，是上下級交往禮儀的基本要求，也是一種職業(yè)倫理。當然，尊重上司并不意味著(zhù)曲意逢迎、一味附和上司的看法。上司真正看中的是那種既懂得尊重自己，忠于職守，又有獨立見(jiàn)解，自尊自重，不卑不亢的下屬。
當然，上司有著(zhù)不同的.個(gè)性和談話(huà)風(fēng)格，作為下屬應當有針對性地采取對策。有的上司個(gè)性粗獷，不拘小節，談話(huà)時(shí)就要注意簡(jiǎn)單明了，不糾纏于細枝末節；有的上司心思縝密，喜歡把所有的細節都了解清楚，下屬就要做好充分準備，從容地回答上司可能提出的各種問(wèn)題，把細節交代清楚。
身為上司，也應當體察下屬和自己面談時(shí)的特殊心理，在談話(huà)中避免用自鳴得意、命令、訓斥、役使下級的口吻說(shuō)話(huà)，而是要放下架子，以平易近人的方式對待下屬。這樣，下屬才會(huì )向你敞開(kāi)心扉，坦誠地溝通。這就要求上司注意自己的聲調、表情、動(dòng)作等，避免給下屬造成壓力。在開(kāi)始談話(huà)的時(shí)候，可以先拉點(diǎn)家常，說(shuō)幾句閑話(huà)，消除下屬的拘束感，再逐步地切入正題。
在談話(huà)中，上司輕易不要做出否定的表示，而應當以鼓勵和肯定為主。即便是要指出下屬的失誤或不足，也要注意方式方法，避免打擊下屬的積極性，惡化上下級關(guān)系。例如，上司覺(jué)得下屬草擬的方案尚有不足，可以提醒下屬："這個(gè)環(huán)節能不能再考慮一下？""……是不是更妥當一些"，從而啟發(fā)和引導下屬，而不是將自己的判斷強加給下屬，直接否定下屬的看法，以顯示自己的權威和高明之處。
其實(shí)從上司的表情、動(dòng)作等體態(tài)語(yǔ)言中，下屬其實(shí)可以解讀出許多有用的信息。就眼神來(lái)說(shuō)，如果上司一直不眨眼地盯著(zhù)你看，意味著(zhù)他想了解更多的信息；如果上司從頭到腳地看了你一眼，那是顯示自己優(yōu)勢地位的一種表現；上司的眼神銳利，目不轉睛，同樣也是在宣示自己的權威；如果上司談話(huà)時(shí)根本就不看你，問(wèn)題就不妙了，說(shuō)明他對你不抱期望。
就手勢來(lái)說(shuō)，雙手合攏，由上往下壓，表明上司想使其內心平靜下來(lái)；雙手叉腰，雙肘向外，這是古典體態(tài)語(yǔ)言，象征著(zhù)命令式，同時(shí)也意味著(zhù)在與人接觸中，他是支配者；當上司舒適地向后靠，雙手交叉在腦后，雙肘向外，這是自負的表現；當上司伸出食指，表明他是支配者，有進(jìn)攻性；當上司的雙手平靜地放在背后時(shí)，表明他具有優(yōu)越性；當上司拍拍你的肩后部時(shí)，表明他真誠地贊許你；當上司拍拍你的肩前部，或從上往下拍，表明上司倨傲而又顯示寬容，這些動(dòng)作表明他是支配者；兩個(gè)食指并在一起，放在嘴邊，其余手指交叉在一起，與兩個(gè)食指形成了一個(gè)錐體，表明在你講話(huà)前，上司已做好了拒絕的準備；握緊拳頭意味著(zhù)不僅想威脅對方，還要為自己辯護。
職場(chǎng)禮儀上下級面談禮儀2
在與領(lǐng)導交談，除遵循一般禮節外，還要注意把握與領(lǐng)導談話(huà)的場(chǎng)所、時(shí)機，以及領(lǐng)導的心情等因素;應從容、自然、親切、謙虛，切不可鋒芒畢露、咄咄逼人�；驀W眾取寵、低三下四。與領(lǐng)導交談時(shí)。要遵循以下禮節：
(1)不要讓領(lǐng)導感到疲勞。要講究交談藝術(shù)，把握交談的時(shí)間，不要使領(lǐng)導失去與自己交談的興趣。
(2)不用領(lǐng)導不懂的技術(shù)性強的術(shù)語(yǔ)，或抽象的、使人難解的詞語(yǔ)與之交談，更不能咬文嚼字、賣(mài)弄學(xué)才。
(3)表達內心的真實(shí)想法，不繞圈子。說(shuō)話(huà)要直爽。但要講究直爽的禮貌，粗魯不是直爽。俗話(huà)說(shuō)："涼菜冷飯尤可咽，粗言俗語(yǔ)難入耳"。
(4)尋找自然、活潑的話(huà)題，讓領(lǐng)導充分地發(fā)表一些意見(jiàn)，被領(lǐng)導者可以適當地作些補充。這樣，領(lǐng)導就會(huì )覺(jué)得你有知識、有見(jiàn)解，也自然而然地認識到你的能力與價(jià)值。
(5)保持自己的人格。被領(lǐng)導者與領(lǐng)導交談時(shí)不要自我降低自己的人格，有害怕心慌的.心理。同時(shí)，要注意聆聽(tīng)領(lǐng)導講話(huà)，領(lǐng)導講話(huà)時(shí)，不能心不在焉，更不能輕易插話(huà)與打斷。
(6)適當運用體語(yǔ)。用手、眼、頭的動(dòng)作及面部表情表達言外之意，傳諭內心之情，效果更佳。不過(guò)，動(dòng)作不宜過(guò)大;否則，會(huì )適得其反。
(7)選擇好的時(shí)間、地點(diǎn)。同領(lǐng)導交談，選擇好的時(shí)間和地點(diǎn)，能使交談時(shí)思想專(zhuān)一，安心靜氣。
(8)與領(lǐng)導交談時(shí)，不能沉默。對領(lǐng)導的講話(huà)，被領(lǐng)導者應有聽(tīng)反應，否則，會(huì )使氣氛沉悶、壓抑，還會(huì )使領(lǐng)導誤認為你有抵觸情緒。細節決定成敗，多學(xué)習點(diǎn)細節，說(shuō)不定什么時(shí)候就能起作用，社會(huì )文明也將由此形成。
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