西安職場(chǎng)禮儀培訓

女性職場(chǎng)著(zhù)裝的禁忌

　　1、忌過(guò)分性感

　　一般來(lái)說(shuō)吊帶裝是不能穿進(jìn)辦公室的，穿著(zhù)暴露或過(guò)度性感。這樣做不但起不到被別人認同和注意的目的，而且容易被人認為很輕浮。簡(jiǎn)約的職業(yè)裝會(huì )帶給他人大方得體的感覺(jué)，并提升你在同事眼中的整體形象分。

　　2、忌不夠專(zhuān)業(yè)感

　　時(shí)尚年代的一些學(xué)生感覺(jué)濃重的半截襪套不建議穿進(jìn)職場(chǎng)，即使能穿著(zhù)的甜美可愛(ài)，也喪失了職業(yè)女性應有的專(zhuān)業(yè)感，長(cháng)筒絲襪才是正確的選擇。

　　3、忌丟失職場(chǎng)威嚴

　　時(shí)尚年代職場(chǎng)裝扮就應該適合辦公環(huán)境，T臺上照搬下來(lái)的波西米亞風(fēng)格、朋克風(fēng)格等等都不適合辦公室，優(yōu)雅和得體才能保持威嚴。

　　4、忌過(guò)分隨意

　　時(shí)尚年代流行的民族風(fēng)長(cháng)裙并不足夠實(shí)用，穿進(jìn)辦公室難免給人過(guò)分隨意的感覺(jué)，另外拖沓的長(cháng)裙也會(huì )嚴重影響工作效率。

　　5、忌過(guò)分生活化

　　很多服裝雖然平時(shí)看起來(lái)非常出色，但是并不一定適合在上班時(shí)穿著(zhù)。比如，波普圖案長(cháng)裙搭配平底鞋固然舒適，也很有街頭范，但并不適合在辦公室里穿著(zhù)。因為這樣的裝扮顯得人不精神。

　　6、忌配件亂用

　　配件在整個(gè)服裝的搭配中能起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用，但是如果這個(gè)睛點(diǎn)得不好，反而會(huì )起到反作用。一般來(lái)講，職場(chǎng)配件有一個(gè)原則，那就是盡量簡(jiǎn)單。永遠不要把裝飾繁多的鞋子穿進(jìn)辦公室，那樣會(huì )使你顯得很不專(zhuān)業(yè)。

職場(chǎng)著(zhù)裝禮儀的禁忌

　　1 過(guò)于鮮艷

　　著(zhù)裝過(guò)于鮮艷是指商務(wù)人員在正式場(chǎng)合的著(zhù)裝色彩較為繁雜，過(guò)分鮮艷，如衣服圖案過(guò)分繁瑣以及標新立異等問(wèn)題。

　　2 過(guò)于雜亂

　　著(zhù)裝過(guò)于雜亂是指不按照正式場(chǎng)合的規范化要求著(zhù)裝。雜亂的著(zhù)裝極易給人留下不良的印象，容易使客戶(hù)對企業(yè)的規范化程度產(chǎn)生疑慮。

　　3 過(guò)于暴露

　　在正式的商務(wù)場(chǎng)合身體的某些部位是不適宜暴露的，比如胸部、肩部、大腿。在正式的商務(wù)場(chǎng)合通常要求不暴露胸部，不暴露肩部，不暴露大腿。

　　4 過(guò)于透視

　　在社交場(chǎng)合穿著(zhù)透視裝往往是允許的，但是在正式的商務(wù)交往中著(zhù)裝過(guò)分透視就有失于對別人的尊重，有失敬于對方的嫌疑。

　　5 過(guò)于短小

　　在正式場(chǎng)合，商務(wù)人員的著(zhù)裝不可以過(guò)于短小。比如不可以穿短褲、超短裙，非常重要的場(chǎng)合不允許穿露臍裝、短袖襯衫等等。特別需要強調的是，男士在正式場(chǎng)合身著(zhù)短褲是絕對不允許的。

　　6 過(guò)于緊身

　　在社交場(chǎng)合身著(zhù)非常緊身的服飾是允許的。但是必須強調在工作場(chǎng)合和社交場(chǎng)合是有所區別的，因此在比較正式的場(chǎng)合不可以穿著(zhù)過(guò)分緊身的服裝。設想一下，當商務(wù)人員在工作場(chǎng)合穿著(zhù)過(guò)于緊身的服裝，凸顯線(xiàn)條分明，又怎能體現自己的莊重呢?

前臺接待的注意事項

　　1、愿意提供服務(wù)的友好態(tài)度

　　客人來(lái)訪(fǎng)對公司來(lái)說(shuō)都很重要，接待必須要有友好熱情和愿意提供服務(wù)的態(tài)度。

　　如果你正在打字應立即停止，即使是在打電話(huà)也要對來(lái)客微笑點(diǎn)頭示意，但不需要馬上起來(lái)迎接，也不必與來(lái)客握手。

　　招呼客人時(shí)，應點(diǎn)頭致意并面帶笑容。接待老客戶(hù)更要加倍地親切。

　　客人離去時(shí)，要鄭重道別。即使你再忙，也別忘了最后的道別，稱(chēng)呼對方的名字將造成好的印象，所以記住來(lái)訪(fǎng)者的臉型與姓名是很重要的。

　　2、接待“不速之客”是教養的試金石

　　有客人未預約來(lái)訪(fǎng)時(shí)，不要直接回答他要找的人在或不在。而要告訴對方：“我去看看他是否在�！� 同時(shí)婉轉詢(xún)問(wèn)對方來(lái)意：“請問(wèn)您找他有什么事?”如果對方?jīng)]有通報姓名則必須問(wèn)明，盡量從客人的回答中，充分判斷能否讓他與自己的同事見(jiàn)面。

　　陌生客人光臨時(shí)，務(wù)必問(wèn)清其姓名及公司或單位名稱(chēng)。通�？蓡�(wèn)：請問(wèn)貴姓?請問(wèn)您是哪家公司?

　　未經(jīng)上司同意，不要輕易引見(jiàn)來(lái)客。即使是事先有預約的來(lái)客光臨，也要先通報上司(用電話(huà)聯(lián)系或親自前去報告)，等候指示。倘若沒(méi)有預約，即使是你認為上司肯定會(huì )接見(jiàn)的客人，也不可擅自引見(jiàn)。

　　3、鄭重接過(guò)對方的名片

　　接名片時(shí)必須用雙手以示尊重，接過(guò)來(lái)后不可不屑一顧，隨手亂放，也不可拿在手中折疊玩弄。

　　接名片時(shí)要確認一下名片上所列對方姓名、公司名稱(chēng)等。如見(jiàn)到不易拼讀的姓，不要隨便亂念，必須詢(xún)問(wèn)對方。

　　4、判斷來(lái)客的身份和種類(lèi)

　　要事先了解上司是愿意隨時(shí)接待任何來(lái)客，還是喜歡視情況而定，一般可以將來(lái)客分為幾個(gè)種類(lèi)：

　　(1)客戶(hù)。

　　(2)工作上的伙伴，搭檔。

　　(3)家屬，親戚。

　　(4)私人朋友。

　　(5)其他。

　　在沒(méi)有預約的情況下，通�？砂凑找陨享樞騺�(lái)決定何者為先。

　　如果來(lái)客非常重要，就不要私自擋駕。

　　5、謝絕會(huì )晤要說(shuō)明理由并表示歉意

　　如上司不在或一時(shí)聯(lián)絡(luò )不上， 應該向重要來(lái)客說(shuō)明原因，表示將主動(dòng)聯(lián)絡(luò )或協(xié)助安排另一約會(huì )時(shí)間。如果對方表示同意，應向對方探詢(xún)其通訊地址以及聯(lián)絡(luò )時(shí)間。

　　不要在沒(méi)取得上司的同意以前就確認你另定的約會(huì )時(shí)間，最好告訴來(lái)客：“我能否給您回電話(huà)再確認約會(huì )時(shí)間?”

　　但如果是前來(lái)無(wú)理取鬧，脅迫上司的來(lái)客，則應斷然擋駕。

　　6、讓來(lái)客等候要注意照料

　　如果你手頭一時(shí)放不下，或上司一時(shí)無(wú)法接待來(lái)客，你必須主動(dòng)招呼客人，以免使其感覺(jué)受到冷落。如果客人要提前來(lái)訪(fǎng)，請其等候合情合理。

　　請對方在適當的地方坐下，接待室平常要準備些報刊雜志，最好備有介紹本公司的機構、歷史、宗旨和服務(wù)范圍等資料的宣傳品，供來(lái)訪(fǎng)客人閱讀。

　　客人就坐的位置應與你的座位保持一段距離，這樣，在你離座時(shí)，使對方不會(huì )看到你辦公桌上的文件。

　　7、引導帶路應靠邊走在客人前方1-2步遠的位置

　　帶路引導時(shí)要留意客人的步速�？烧f(shuō)：“請往這邊走�！弊叩焦諒澨帟r(shí)要暫停，以手指示方向，并向客人說(shuō)：“請這邊走�！痹诔俗�電梯時(shí)要讓客人先上先下。按下電鈕后示意客人先進(jìn)先出：“請上電梯�！薄罢埾码娞��！�

　　開(kāi)門(mén)關(guān)門(mén)時(shí)留意手不要交叉或背著(zhù)手開(kāi)門(mén)。手把在右側的們用左手開(kāi)，在左側的用右手開(kāi)，這樣姿勢會(huì )更優(yōu)美。若是向內開(kāi)的門(mén)，則應你先進(jìn)，用手按住門(mén)，等客人進(jìn)來(lái)后再松開(kāi)門(mén)。松開(kāi)門(mén)之前應說(shuō)：“請進(jìn)�！�

　　8、代為介紹初次與上司見(jiàn)面的客人

　　一般應該先把來(lái)客介紹給上司，但有時(shí)如果來(lái)客的身份較高，則最好先向來(lái)客介紹上司。

　　引見(jiàn)后除非上司要你留下，否則做介紹之后即要退出上司的辦公室。

　　上司正在會(huì )客時(shí)，若有事聯(lián)絡(luò )或請示，須用遞紙條的方式�？蓪⑹马棇�(xiě)在便條上，進(jìn)入辦公室后，先向客人道歉：“對不起，打擾了�！�

　　9、招待飲料

　　以茶待客是中國的傳統，但也有些客人或來(lái)去匆匆或一再申明不要茶水，所以不是所有的客人都要用飲料招待。

　　“茶滿(mǎn)欺客”，茶水、飲料均要八成滿(mǎn)，遞送飲料要用雙手，遞送時(shí)微笑告知“您的茶(咖啡、飲料等)”

　　許多人不愛(ài)喝某種飲料，或對飲料的配兌有某種習慣愛(ài)好，所以準備飲料時(shí)，要禮貌地先問(wèn)客人要喝什么。諸如：“您喝咖啡還是喝茶?”“您喜歡咖啡如何泡法?”

　　10、制作來(lái)訪(fǎng)登記卡

　　在每天上班時(shí)要查看當天約見(jiàn)的來(lái)訪(fǎng)者名單。必要時(shí)應事先將約見(jiàn)的有關(guān)資料準備好，制成寫(xiě)有姓名、職位、公司、訪(fǎng)問(wèn)日期、求見(jiàn)人等等的卡片。

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