辦公自動(dòng)化(OA)是什么

　　辦公自動(dòng)化(Office Automation,簡(jiǎn)稱(chēng)OA)是將現代化辦公和計算機技術(shù)結合起來(lái)的一種新型的辦公方式。以下是百分網(wǎng)小編整理的關(guān)于辦公自動(dòng)化的介紹內容，歡迎閱讀!

　　辦公自動(dòng)化 (新型辦公方式)

　　辦公自動(dòng)化(Office Automation,簡(jiǎn)稱(chēng)OA)是將現代化辦公和計算機技術(shù)結合起來(lái)的一種新型的辦公方式。辦公自動(dòng)化沒(méi)有統一的定義，凡是在傳統的辦公室中采用各種新技術(shù)、新機器、新設備從事辦公業(yè)務(wù)，都屬于辦公自動(dòng)化的領(lǐng)域。通過(guò)實(shí)現辦公自動(dòng)化，或者說(shuō)實(shí)現數字化辦公，可以?xún)?yōu)化現有的管理組織結構，調整管理體制，在提高效率的基礎上，增加協(xié)同辦公能力，強化決策的一致性，最后實(shí)現提高決策效能的目的。

　　OA基本概念

　　計算機的誕生和發(fā)展促進(jìn)了人類(lèi)社會(huì )的進(jìn)步和繁榮，作為信息科學(xué)的載體和核心，計算機科學(xué)在知識時(shí)代扮了重要的角色。在行政機關(guān)、企事業(yè)單位工作中，是采用Internet/Intranet技術(shù)，基于工作流的概念，以計算機為中心，采用一系列現代化的辦公設備和先進(jìn)的通信技術(shù)，廣泛、全面、迅速地收集、整理、加工、存儲和使用信息，使企業(yè)內部人員方便快捷地共享信息，高效地協(xié)同工作;改變過(guò)去復雜、低效的手工辦公方式，為科學(xué)管理和決策服務(wù)，從而達到提高行政效率的目的。一個(gè)企業(yè)實(shí)現辦公自動(dòng)化的程度也是衡量其實(shí)現現代化管理的標準。中國專(zhuān)家在第一次全國辦公自動(dòng)化規劃討論會(huì )上提出辦公自動(dòng)化的定義為：利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，使部分辦公業(yè)務(wù)活動(dòng)物化于人以外的各種現代化辦公設備中，由人與技術(shù)設備構成服務(wù)于某種辦公業(yè)務(wù)目的的人一機信息處理系統。

　　OA未來(lái)： “以人為本”是協(xié)同的精髓

　　企業(yè)的核心管控環(huán)節包括各項事務(wù)都存在一個(gè)事前規劃預測、事中執行監控、事后分析優(yōu)化的循環(huán)體系，都要有一個(gè)目標制定、分解執行落地、執行中資源協(xié)助、執行后分析優(yōu)化的過(guò)程，不管是流程管理、知識管理還是目標績(jì)效、計劃任務(wù)管理。當我們把目光聚焦到執行者身上，就很輕易地得出以人為中心的協(xié)同運營(yíng)導航平臺的原型：這個(gè)平臺需要能夠明確地傳達他的工作體系是怎樣的、目標是什么、執行落地的步驟該怎么操作、執行過(guò)程中所需要的資源應該從哪里獲取，以及執行的過(guò)程可以怎樣來(lái)優(yōu)化等等，而這個(gè)執行的過(guò)程支撐著(zhù)企業(yè)各項事務(wù)的落地和效果。因此，以人為中心是協(xié)同的精髓之所在。

　　相關(guān)工具

　　日事情是辦公自動(dòng)化工具，讓辦公智能。

　　世間錘是辦公自動(dòng)化工具。

　　OA功能介紹

　　OA軟件的核心應用是：流程審批、協(xié)同工作、公文管理(國企和政府機關(guān))、溝通工具、文檔管理、信息中心、電子論壇、計劃管理、項目管理、任務(wù)管理、會(huì )議管理、關(guān)聯(lián)人員、系統集成、門(mén)戶(hù)定制、通訊錄、工作便簽、問(wèn)卷調查、常用工具(計算器、萬(wàn)年歷等)。[2]

　　OA管理平臺基于“框架+應用組件+功能定制平臺”的架構模型，主體部分由30多個(gè)子系統組成，包括信息門(mén)戶(hù)、協(xié)同工作、工作流程、表單中心、公文流轉、公共信息、論壇管理、問(wèn)卷調查、計劃管理、會(huì )務(wù)管理、任務(wù)管理、關(guān)聯(lián)項目、關(guān)聯(lián)人員、文檔管理、外部郵件、在線(xiàn)考試、車(chē)輛管理、物品管理、設備管理、常用工具、辦理中心、在線(xiàn)消息、督辦系統、短信平臺、常用工具、人事管理、功能定制平臺、集成平臺、系統管理等，近萬(wàn)個(gè)功能點(diǎn)。

　　OA的五大特性

　　OA強調辦公的便捷方便，提高效率，作為辦公軟件就應具備幾大特性：易用性、健壯性、開(kāi)放性、嚴密、實(shí)用。

　　易用性

　　沒(méi)有全面的應用做基礎，一切都是空談。

　　管理落地必須面向全員，所以，軟件也必須能夠被全員所接受，被全員所喜愛(ài)。如果易用性不強，這個(gè)前提就不存在了，制度落地就只能是空談。而任何軟件都是需要培訓的，不過(guò)上網(wǎng)卻幾乎人人都會(huì )。所以，就支撐制度落地的軟件而言，走網(wǎng)頁(yè)風(fēng)格可能是個(gè)最佳選擇。

　　健壯性

　　必須具備超大用戶(hù)、高并發(fā)應用的穩定性。

　　管理“落地”必須面向全員，所以支撐“落地”的軟件也必須能保證全員應用的穩定性，尤其是針對集團型企業(yè)，軟件必須具備超大用戶(hù)、高并發(fā)應用的穩定性，否則，一旦出問(wèn)題，哪怕是小問(wèn)題，都可能影響到現實(shí)的集團業(yè)務(wù)，從而造成不可估量的損失[3] 。

　　堅持網(wǎng)絡(luò )風(fēng)格是最大限度提升軟件健壯性的一種有效手段，因為這樣一來(lái)，決定應用并發(fā)數的并不是軟件平臺本身，而是硬件和網(wǎng)絡(luò )速度;也就是說(shuō)，從理論上講，類(lèi)似的軟件平臺沒(méi)有嚴格的并發(fā)數限制。

　　開(kāi)放性

　　能夠與其它軟件系統完成必要的關(guān)聯(lián)性整合應用。

　　管理“落地”在現實(shí)管理中滲透到管理的各個(gè)方面，而沒(méi)有哪一套軟件能夠獨立的完成所有方面的管理需求，所以，支撐制度“落地”的軟件必須具備全面而廣泛的整合性，能夠從其它軟件系統中自動(dòng)獲取相關(guān)信息，并完成必要的關(guān)聯(lián)性整合應用。 　從技術(shù)上看，采用整合性強的技術(shù)架構(J2EE)作為底層設計對軟件的整合性會(huì )有決定性的幫助。如此，軟件就能預留大量接口，為整合其他系統提供充分的技術(shù)保障。同時(shí)，現實(shí)的整合經(jīng)驗也必不可少，因為整合應用不光涉及到技術(shù)層面，還包括對管理現實(shí)業(yè)務(wù)的理解、整合實(shí)務(wù)技巧、整合項目把控等等實(shí)際操作技能要求。

　　嚴密性

　　必須同時(shí)實(shí)現信息數據上的大集中與小獨立的和諧統一。

　　企業(yè)，尤其是集團型企業(yè)，從制度落地的現實(shí)需求來(lái)看，一方面必須有統一的信息平臺，另一方面，又必須給各個(gè)子公司部門(mén)相對獨立的信息空間。所以，軟件不僅要實(shí)現“用戶(hù)、角色和權限”上的三維管控，還必須同時(shí)實(shí)現信息數據上的大集中與小獨立的和諧統一，也就是必須實(shí)現“用戶(hù)、角色、權限+數據”的四維管控，具備全面的門(mén)戶(hù)功能。

　　實(shí)用性：80%標準化+20%個(gè)性化的絕配。

　　實(shí)用性

　　軟件功能必須與管理實(shí)務(wù)緊密結合，否則藥不對癥，反而可能有負作用。而且，還必須能適應企業(yè)管理發(fā)展的要求。

　　現實(shí)中，企業(yè)一方面需要軟件盡最大可能的滿(mǎn)足現有需求，另一方面，管理本身也是個(gè)不斷發(fā)展的過(guò)程，所以，企業(yè)又需要軟件能夠滿(mǎn)足發(fā)展的需求。面對這個(gè)現實(shí)與發(fā)展間的矛盾，業(yè)界常見(jiàn)的有三種解決模式，項目化、產(chǎn)品化和平臺化。

　　OA發(fā)展歷程

　　OA是將現代化辦公和計算機網(wǎng)絡(luò )功能結合起來(lái)的一種新型的辦公方式[4] 。辦公自動(dòng)化沒(méi)有統一的定

　　義，最后實(shí)現提高決策效能的目的。

　　第1代OA：硬件配置階段

　　第2代OA：數據處理自動(dòng)化階段

　　第3代OA：C/S架構下的工作流自動(dòng)化階段

　　第4代OA：無(wú)障礙工作流自動(dòng)化階段

　　第5代OA：協(xié)同工作型辦公自動(dòng)化(流程管理)

　　第6代OA：協(xié)同發(fā)展型辦公自動(dòng)化(流程管理)

　　第7代OA：移動(dòng)OA

　　OA軟件技術(shù)

　　九大特點(diǎn)

　　1.“可行性和適應性”

　　所謂可行性，是指需求提煉時(shí)，應該吻合適合核心需要，滿(mǎn)足主要功能，而不是超越當前技術(shù)水平放衛星!

　　所謂適應性，是指產(chǎn)品的實(shí)施條件和應用條件，要吻合企業(yè)當前的環(huán)境，超越環(huán)境搞畝產(chǎn)萬(wàn)斤糧的大躍進(jìn)是注定要失敗的。

　　核心需求的吻合度，是OA價(jià)值兌現的保障，用戶(hù)在工作流程、公文管理等方面的核心需求的滿(mǎn)足度是項目成功的基礎。

　　2.“前瞻性和實(shí)用性”

　　OA系統的開(kāi)發(fā)設計，即要考慮到最大限度的增加系統的價(jià)值，最大限度的吻合各應用者的需求，充分考慮系統今后功能擴展、應用擴展、集成擴展多層面的延伸，實(shí)施過(guò)程應始終貫徹面向應用，圍繞應用，依靠應用部門(mén)，注重實(shí)效的方針。同時(shí)又要兼顧到成本控制、項目周期控制等因素，因此在功能的部署上也需要遵循實(shí)用主義。

　　3. “先進(jìn)性和成熟性”

　　先進(jìn)的管理理念、技術(shù)和方法，可以提升企業(yè)的競爭力，延長(cháng)系統的生命周期，但同時(shí)，任何創(chuàng )新都意味著(zhù)小白兔實(shí)驗，風(fēng)險較大，因此又要注意軟件系統、硬件設備、開(kāi)發(fā)工具、軟件產(chǎn)品的是否成熟，在先進(jìn)性和成熟性之間找到平衡點(diǎn)，成為價(jià)值最大化的關(guān)鍵。

　　4. “開(kāi)放性和標準性”

　　數據孤島、信息孤島、應用孤島，已經(jīng)成為多年信息化建設后的后遺癥，而解決這些孤島的關(guān)鍵因素在于開(kāi)放，解決這些孤島的效率取決于標準化。

　　如同我們的插座和插頭的關(guān)系、如同我們的外設和usb口的關(guān)系，OA系統是否足夠開(kāi)放和標準化，成為架構設計時(shí)首要考慮的問(wèn)題。

　　在當前和未來(lái)，OA系統需要輕松與各種操作系統、中間件、數據庫、業(yè)務(wù)系統及工具軟件進(jìn)行平滑對接，當前主流的廠(chǎng)商都在這方面做了充分的考量。

　　5. “可靠性和穩定性”

　　OA系統里流轉了大量的管理數據，因此必須是可靠的，一般的人為和外部的異常事件不應該引起系統的崩潰;當系統出現問(wèn)題后能在較短的時(shí)間內恢復，而且系統的數據是完整的，不會(huì )引起數據的不一致。

　　6. “安全性和保密性[3] ”

　　OA系統的開(kāi)發(fā)設計既考慮信息資源的充分共享，更要注意信息的保護和隔離，因此系統應分別針對不同的應用、不同的網(wǎng)絡(luò )通信環(huán)境和不同的存儲設備，采取不同的措施，包括系統安全機制、數據存取的權限控制等以確保系統的安全性。

　　其中，采取的措施包括但不限于以下

　　平臺安全：架構設計考慮安全性要求，平臺軟件達到安全設計標準。

　　應用安全：權限控制、支持身份認證接口、防篡改、防暴力破解等措施完善，并且可以跟USBkey、CA、IP地址限制等各種安全措施進(jìn)行方案組合。

　　數據安全：支持文檔安全軟件整合技術(shù)，從而做到數據傳輸加密、遠程安全訪(fǎng)問(wèn)、數據存儲加密，并且可以VPN等各種安全方式進(jìn)行綁定，支持入侵檢測與防御系統、防火墻的應用。

　　容災備份：支持各種容災的軟硬件設備的使用等。

　　管理安全：提供完善的日志功能，能夠記錄系統使用人員的關(guān)鍵操作，保證系統應用的安全

　　密碼策略：初始密碼強制更改、啟用圖形驗證碼、支持USBkey接口、密碼過(guò)期控制、密碼錯誤次數控制、密碼強度設置等，從而防止暴力破解和惡意攻擊。

　　系統網(wǎng)卡MAC和IP的綁定;支持CA認證、數字簽名加密技術(shù);支持電子鑰匙(Ukey)技術(shù)和指紋Ukey技術(shù);支持安全套接(SSL)技術(shù);軟件系統嚴密、靈活的訪(fǎng)問(wèn)安全控制，功能授權與數據范圍授權結合;

　　系統有整體的用戶(hù)/權限管理體系，可統一進(jìn)行用戶(hù)/權限的管理，實(shí)現到字段級的查詢(xún)、修改、管理權限控制;系統提供用戶(hù)認證、數據傳輸、數據存儲、數字簽名等安全手段接口，可在各個(gè)環(huán)節提供對第三方安全認證系統的支持。

　　7. “可擴展性和易維護性”

　　為了適應未來(lái)的業(yè)務(wù)拓展和項目的功能擴展，必須充分考慮以最簡(jiǎn)便的方法、最低的投資，實(shí)現軟件系統的擴展和維護擴展。

　　因此，在OA軟件系統的開(kāi)發(fā)設計中，需要考慮到應用及系統不斷擴展的要求，以形成一個(gè)易于管理、可持續發(fā)展的體系結構。未來(lái)業(yè)務(wù)的擴展只須在現有機制的基礎上，增加新的應用與服務(wù)模塊。一方面當應用量增加，用戶(hù)數增加時(shí)系統可以平滑增加服務(wù)器的方式來(lái)支撐新的壓力要求;一方面，當新的技術(shù)和產(chǎn)品出現進(jìn)行升級時(shí)，系統能夠平滑過(guò)渡而不影響用戶(hù)的使用;另一方面，產(chǎn)品有新的功能增加時(shí)，可以通過(guò)插件和模塊定制平臺的方式，輕松實(shí)現業(yè)務(wù)的擴展。

　　在設備選擇及網(wǎng)絡(luò )方案上堅持開(kāi)放性原則，使系統對各種硬件設備的互連互通;在軟件上支持跨平臺和開(kāi)放數據接口，便于與其它系統軟件互相集成，未來(lái)支持與業(yè)務(wù)系統、門(mén)戶(hù)等系統的單點(diǎn)登錄集成，在可獲得相應系統的數據結構情況下，實(shí)現與這些系統的應用、門(mén)戶(hù)、數據等各層面上無(wú)縫連接。

　　系統的管理和維護，應該采用集權和分權相平衡的思想，如OA產(chǎn)品設置了系統管理、應用管理和個(gè)人管理對系統進(jìn)行分層授權和分層維護。

　　利用系統提供的工具，無(wú)須編寫(xiě)代碼，方便用戶(hù)自行進(jìn)行客戶(hù)化功能改造，方便用戶(hù)自行定制界面數據項的顯示;同時(shí)在網(wǎng)絡(luò )或系統出現問(wèn)題時(shí)能及時(shí)、快速地恢復系統的正常運行，保證系統的可恢復性，具有較高網(wǎng)絡(luò )系統的抗干擾能力。

　　8. “美觀(guān)性和易用性”

　　系統用戶(hù)界面的設計采用Web2.0用戶(hù)界面設計技術(shù)，界面根據用戶(hù)需求靈活更改(增強標簽分類(lèi)特性)，注重用戶(hù)體驗，使系統各項功能易見(jiàn)、易學(xué)、易用、易維護、易管理。

　　作為全員應用系統，易用性和用戶(hù)體驗是項目成敗的關(guān)鍵要素。所提供的產(chǎn)品采用B/S的登錄方式、可以采用電腦、手機等各種方式下登錄，采用了AJAX、圖形化編輯器等各種新技術(shù)，并且易讀、易理解、易操作，用戶(hù)界面簡(jiǎn)潔、美觀(guān)、友好，易于用戶(hù)掌握、操作和使用;系統管理的使用及管理也以簡(jiǎn)便、易于操作、方便實(shí)用為準則。

　　嚴格遵循易用性六原則，實(shí)現從產(chǎn)品的部署、登錄、使用、維護、升級、擴展的全方位易用，從而提升系統的黏著(zhù)度; 提供統一的訪(fǎng)問(wèn)地址，便于用戶(hù)使用。在登錄頁(yè)為用戶(hù)提供加入收藏、設為首頁(yè)等操作，方便用戶(hù)以后快速訪(fǎng)問(wèn)系統;具備風(fēng)格一致的友好的用戶(hù)界面，圖形顯示直觀(guān)，工作流程從設計到使用全程圖形化;

　　美觀(guān)性，相比易用性來(lái)講并不是很重要，這如同一個(gè)美麗的姑娘，第一眼打動(dòng)你的可能是表象，然后持續感動(dòng)你的往往是她的內在。

　　9. “大并發(fā)能力支撐”

　　作為集團化、多組織、大用戶(hù)的單位，OA軟件系統的開(kāi)發(fā)設計，應該支持應用和數據庫等多重負載均衡能力，支持附件服務(wù)器和數據庫服務(wù)器分離技術(shù)，從而支持數萬(wàn)用戶(hù)同時(shí)在線(xiàn)和同時(shí)操作的能力，不會(huì )因為用戶(hù)數的增長(cháng)或者信息量的增長(cháng)，而導致系統響應能力下降。

【辦公自動(dòng)化(OA)是什么】相關(guān)文章：

oa辦公自動(dòng)化是什么03-01

辦公自動(dòng)化（OA）是什么09-04

什么是辦公自動(dòng)化（OA）03-02

oa辦公自動(dòng)化系統12-04

oa辦公自動(dòng)化管理02-20

智能OA辦公自動(dòng)化系統08-29

OA辦公自動(dòng)化系統的優(yōu)點(diǎn)02-23

OA辦公自動(dòng)化系統原則03-07

智能OA辦公自動(dòng)化系統特點(diǎn)11-07