淘寶店年度銷(xiāo)售計劃書(shū)

　　時(shí)光飛逝，時(shí)間在慢慢推演，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，是時(shí)候認真思考計劃該如何寫(xiě)了。計劃怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的淘寶店年度銷(xiāo)售計劃書(shū)，希望對大家有所幫助。

　　一、 網(wǎng)店概括

　　現確定網(wǎng)店銷(xiāo)售產(chǎn)品為女性化妝、護膚品等美容用品，店鋪名稱(chēng)暫定為：“XXXX”。根據權威媒體《鳳凰網(wǎng)》時(shí)尚頻道的最新調查報告指出：在網(wǎng)購一族中，化妝品在網(wǎng)購市場(chǎng)長(cháng)期占據前三名位置，現今消費者在網(wǎng)上越來(lái)越多地購買(mǎi)化妝品。從而可見(jiàn)，網(wǎng)上銷(xiāo)售化妝品、美容用品依然是具有很強的競爭力和市場(chǎng)價(jià)值的。

　　二、 消費群定位

　　本店的產(chǎn)品是以美容、化妝品為主，主要的消費對象以18-40歲的女性為主。其中劃分為兩個(gè)年齡段的產(chǎn)品進(jìn)行針對性的銷(xiāo)售。18-25歲為本店的美容、護理產(chǎn)品的銷(xiāo)售對象；25-40歲主力推介護膚、修復、煥彩等系列的產(chǎn)品。根據消費者心理來(lái)講，貨物價(jià)格定價(jià)為中高。

　　三、 前期投入

　　網(wǎng)店的優(yōu)越性就是免去鋪租和固定的消耗，所需設備主要是電腦和手機，人員大概需要2~3人即可：1人負責網(wǎng)店商品的上架、維護和宣傳；1~2人負責進(jìn)貨、客戶(hù)溝通、下單、發(fā)貨和售后跟進(jìn)。首次的投入資金約2萬(wàn)元，其中1萬(wàn)元用于進(jìn)貨；5千元用于日常營(yíng)運費用（電話(huà)費、郵費、車(chē)費、備用金等）；5千元用于推廣、店鋪裝飾等的宣傳費用。

　　四、 店鋪經(jīng)營(yíng)

　　1、店鋪策略

　�。�1）淘寶開(kāi)店的定價(jià)策略

　　為商品制定一個(gè)適當的網(wǎng)上銷(xiāo)售價(jià)位：

　　1）銷(xiāo)售價(jià)格要保證自己的基本利潤點(diǎn)，定好的價(jià)格不要輕易去改。

　　2）包括運費后的價(jià)格應該低于市面的價(jià)格。

　　3）網(wǎng)下買(mǎi)不到的時(shí)尚類(lèi)商品的價(jià)格可以適當高一些，低了反而影響顧客對商品的印象。

　　4）店內經(jīng)營(yíng)的商品可以拉開(kāi)檔次，有高價(jià)位的，也有低價(jià)位的，有時(shí)為了促銷(xiāo)需要甚至可以將一兩款商品按成本價(jià)出售，主要是吸引眼球，增加人氣。

　　5）如果不確定某件商品的網(wǎng)上定價(jià)情況，可以利用比較購物網(wǎng)站，在上面輸入自己要經(jīng)營(yíng)的商品名稱(chēng)，在查詢(xún)結果中你就可以知道同類(lèi)商品在網(wǎng)上的報價(jià)，然后確定出自己的報價(jià)。

　　6）在不確定市場(chǎng)定價(jià)或者想要吸引更多買(mǎi)家，可以采用競價(jià)的方式。

　　7）定價(jià)一定要清楚明白，定價(jià)是不是包括運費，一定在交待清楚，否則有可能引起麻煩，影響到自己的聲譽(yù)。

　�。�8）在網(wǎng)店內的寶貝描述要盡量多的放實(shí)物圖，功能特點(diǎn)要詳細，同時(shí)要把注意的事項說(shuō)明，描述的字體大小和顏色要讓顧客一目了然。店鋪的裝修要美觀(guān)吸引人讓買(mǎi)家覺(jué)得你很專(zhuān)業(yè)，很有踏實(shí)感。（淘寶網(wǎng)里有裝修套餐可以供選擇費用30元至1000元不等）

　�。�9）店鋪內的公告欄里要重點(diǎn)推介主打產(chǎn)品，吸引顧客的目光。

　�。�10）開(kāi)通阿里旺旺，并常在線(xiàn)，利用這個(gè)便利的工具，非常方便與對方的溝通。當你不在電腦旁，請改變狀態(tài)為離開(kāi)或者其他，同時(shí)，設置一個(gè)自動(dòng)回復。這樣的好處是，如果對方收到了自動(dòng)回復，就知道你不在，暫時(shí)就不會(huì )繼續發(fā)消息給你，而如果你沒(méi)有，買(mǎi)家可能你以為不愛(ài)理人呢。

　　2、經(jīng)營(yíng)策略

　�。�1）樹(shù)立品牌。主要以專(zhuān)柜品牌化妝品為主體，專(zhuān)柜的試用裝，3、推廣策略

　�。�1）朋友推廣：我們可以通過(guò)周邊的朋友，宣傳我們的店鋪讓我們的店鋪點(diǎn)擊率上升，自己的產(chǎn)品也得到好的銷(xiāo)售量。

　�。�2）廣告宣傳：我們可以在網(wǎng)上發(fā)布貼子，讓網(wǎng)上的人在貼子里看到我們店鋪地址，來(lái)觀(guān)光我們的店鋪。

　�。�3）運用媒體：我們可以運用媒體進(jìn)行宣傳我們的產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的知名度，突出我們產(chǎn)品的特色。

　�。�4）促銷(xiāo)宣傳：我們可以搞一些促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)銷(xiāo)售我們店的產(chǎn)品。

　　4、送貨方式

　　網(wǎng)上開(kāi)店的送貨方式選擇，目前網(wǎng)上開(kāi)店主要是采用的送貨方式主要有以下幾種：

　　1）普通包裹，普通包裹用的是綠色郵單，寄達時(shí)間約需7-15天。

　　2）快遞包裹，與普通包裹類(lèi)似，只是寄達時(shí)間加快許多。

　　3）EMS快遞，安全可靠，送貨上門(mén)，寄達時(shí)間更快，只是費用較高。

　　4）掛號信，適合比較輕巧的物品，20克內，寄達較約3-5天，注意物品要多包幾層以免積壓損傷。

　　5）其它快遞，目前國內快遞業(yè)發(fā)展很快，送貨也可以采用一些EMS之外的快遞公司，前提是對方是正規的快遞公司，比較EMS，可以節省50%左右的費用。

　　6）專(zhuān)人送貨。如果顧客就在本市，可以考慮直接送貨上門(mén)。與這種方式相結合可以采用貨到付款的方式。

　　5、售前及售后服務(wù)

　　1、售前服務(wù)：顧客在決定是否購買(mǎi)的時(shí)候，需要很提供很多關(guān)于美容的專(zhuān)業(yè)的信息，很多顧客會(huì )在網(wǎng)上提問(wèn)，應及時(shí)并耐心地回復。

　　2、售后服務(wù)：退換貨承諾

　�。�1）飾品自售出之日起7日內，只要商品不影響再次銷(xiāo)售，憑票予以退換。

　�。�2）飾品退換時(shí)，商品價(jià)格上調時(shí)，按商品的原價(jià)計價(jià)，價(jià)格下調時(shí)，按現價(jià)計價(jià)。

　　6、淘寶開(kāi)店的支付方式選擇

　　為了方便顧客付款本網(wǎng)店主要由幾種付款方式：網(wǎng)上支付，郵局匯款、銀行匯款、貨到付款，多種付款方式并存。

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