電子商務(wù)項目計劃書(shū)范文
時(shí)間的腳步是無(wú)聲的，它在不經(jīng)意間流逝，前方等待著(zhù)我們的是新的機遇和挑戰，寫(xiě)一份計劃，為接下來(lái)的學(xué)習做準備吧！那么計劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編幫大家整理的電子商務(wù)項目計劃書(shū)范文，歡迎大家分享。
一、概述：
隨著(zhù)市場(chǎng)競爭激烈化程度的不斷升級，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)已日益成為決定企業(yè)生存和發(fā)展的主要環(huán)節。傳統商業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結合而產(chǎn)生的電子貿易，打破了時(shí)間、地域的制約，為傳統商業(yè)提供了更加廣闊的市場(chǎng)舞臺。本項目即是著(zhù)眼于市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展趨勢，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎，以商務(wù)網(wǎng)站為服務(wù)平臺，以企業(yè)客戶(hù)為服務(wù)對象，以電子商務(wù)形式進(jìn)行的區域性企業(yè)間商業(yè)活動(dòng)的優(yōu)質(zhì)項目。如今電子商務(wù)魅力日漸顯露，網(wǎng)上購物對于有電腦的家庭或對網(wǎng)絡(luò )有一定了解的人可以說(shuō)是“地球人都知道”的事了。目前很多人都有不出門(mén)就能購買(mǎi)到自己需要東西的想法，特別是工作壓力大、社會(huì )活動(dòng)頻繁的人們，都不想花時(shí)間去逛街購物，既累人又麻煩。隨著(zhù)人們生活水平的提高，鞋子不僅是御寒工具，還成為愛(ài)美人士追求時(shí)尚的裝飾品�，F代的人們不僅把鞋子當作代步工具，還追求鞋子款式的新潮時(shí)常，舒適耐用。為此在網(wǎng)上開(kāi)通一售鞋渠道是很好的發(fā)展方向，讓客戶(hù)足不出門(mén)也能快速方便地購買(mǎi)到稱(chēng)心如意的鞋子。
二、項目可行性分析：
1、電子商務(wù)的優(yōu)勢和特點(diǎn)
電子商務(wù)是因特網(wǎng)爆炸式發(fā)展的直接產(chǎn)物，是網(wǎng)絡(luò )技術(shù)應用的全新發(fā)展方向。因特網(wǎng)本身所具有的開(kāi)放性、全球性、低成本、高效率的特點(diǎn)，也成為電子商務(wù)的內在特征，并使得電子商務(wù)大大超越了作為一種新的貿易形式所具有的價(jià)值，它不僅會(huì )改變企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng)，而且將影響到整個(gè)社會(huì )的經(jīng)濟運行與結構。以互聯(lián)網(wǎng)為依托的“電子”技術(shù)平臺為傳統商務(wù)活動(dòng)提供了一個(gè)無(wú)比寬闊的發(fā)展空間，其突出的優(yōu)越性是傳統媒介手段根本無(wú)法比擬的。
2、電子商務(wù)將傳統的商務(wù)流程電子化、數字化，一方面以電子流代替了實(shí)物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本;另一方面突破了時(shí)間和空間的限制，使得交易活動(dòng)可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行，從而大大提高了效率�；ヂ�(lián)網(wǎng)使的傳統的空間概念發(fā)生變化，出現了有別于實(shí)際地理空間的虛擬空間或者虛擬社會(huì ).處于世界任何角落的個(gè)人、公司或機構，可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)緊密地聯(lián)系在一起，以達到信息共享，資源共享，智力共享等。
3、電子商務(wù)重新定義了傳統的流通模式，減少了中間環(huán)節，使得生產(chǎn)者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個(gè)企業(yè)經(jīng)濟運行的方式。
4、電子商務(wù)所具有的開(kāi)放性和全球性的特點(diǎn)，為企業(yè)創(chuàng )造了更多的貿易機會(huì )�；ヂ�(lián)網(wǎng)跨越國界，穿越時(shí)空，無(wú)論你身處何地，無(wú)論白天與黑夜，只要您利用瀏覽器輕點(diǎn)鼠標，你就可以隨心所欲地登錄任何國家、地域的網(wǎng)站，與你想交流的人面對面的直接溝通。
5、電子商務(wù)使企業(yè)可以以相近的成本進(jìn)入全球電子化市場(chǎng)，使得中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)一樣的信息資源，提高了中小企業(yè)的競爭能力。
五、電子商務(wù)一方面破除了時(shí)空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源，為各種社會(huì )經(jīng)濟要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會(huì )的經(jīng)濟布局和結構。21世紀是信息社會(huì )，信息就是財富，而信息傳遞速度的快慢對于商家而言可說(shuō)是生死攸關(guān)�；ヂ�(lián)網(wǎng)以其傳遞信息速度的快捷而倍受商家青睞，可以說(shuō)，北半球剛剛發(fā)生的事情，南半球的人們便可在十幾分鐘、分鐘甚至短時(shí)間內通過(guò)上網(wǎng)獲知�；ヂ�(lián)網(wǎng)使整個(gè)地球變成了一個(gè)地球村。
6、互動(dòng)性：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、商家之間可以直接交流、談判、簽，消費者也可以把自己的反饋建議反映到企業(yè)或商家的網(wǎng)站，而企業(yè)或者商家則要根據消費者的反饋及時(shí)調查產(chǎn)品種類(lèi)及服務(wù)品質(zhì),做到良性互動(dòng)。
綜合以上優(yōu)勢，電子商務(wù)作為一種新的商業(yè)模式于20世紀最后的十年出現在人們面前.和傳統的交易方式相比，電子商務(wù)有很多優(yōu)越之處，如它可以突破地域和時(shí)間限制，使處于不同地區的人們自由地傳遞信息，互通有無(wú)，開(kāi)展貿易。它的快捷、自由、迅速和交換的低成本為人們所樂(lè )道，真是何樂(lè )而不為呢?
三、項目執行計劃
1、項目執行(SOWT)分析
S(優(yōu)勢)：
a、公司領(lǐng)導對該項目堅定不移的支持和投入
b、成熟B2C平臺現有的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)購客戶(hù)群
c、制造商有著(zhù)貨源穩定，反應速度快的優(yōu)勢
O(劣勢)
a、成熟B2C平臺上架產(chǎn)品數以萬(wàn)計，在沒(méi)有大量積累認識度的情況下銷(xiāo)量難以增大b、企業(yè)的組織架構和人員還不能適應電子商務(wù)的變化和規則
c、產(chǎn)品現有的價(jià)格體系不能適應電子商務(wù)的需要
W(機會(huì ))
a、主動(dòng)尋找具有市場(chǎng)代表性的B2C平臺圈地鋪貨，完善產(chǎn)品銷(xiāo)售市場(chǎng)。利用現有成熟平臺進(jìn)行產(chǎn)品先期曝光，后期廣告促銷(xiāo)影響網(wǎng)購人群的購買(mǎi)行為以提高產(chǎn)品銷(xiāo)量
b、由于各類(lèi)銷(xiāo)售平臺數量猛增，平臺之間的競爭不斷加大。合作以后積極配合可以得到平臺的大力支持，可以使產(chǎn)品的銷(xiāo)量和認知度大幅度增加
c、 網(wǎng)購人群以每年幾何數字的增長(cháng)，購買(mǎi)人群年齡的相距也在不斷的加大
T(挑戰)
a、在成功合作以后需要適當的網(wǎng)絡(luò )廣告投入才能促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)量的持續增長(cháng)
b、在和B2C平臺方面處理好客情關(guān)系，積極支持和參與商城活動(dòng)
c、企業(yè)各部門(mén)之間的配合達到默契程度才能在應對突發(fā)事件時(shí)不發(fā)生混亂局面
2、店鋪建設
A、店鋪裝潢
a、統一鮮明的風(fēng)格
b、產(chǎn)品陳列主次分明層次分明
c、類(lèi)目分別的清晰度
d、店鋪公告的設置
B、店鋪推廣
a、做好站內推廣，尤其做好直通車(chē)推廣
b、先期做好站外的免費推廣，后期有序的投入付費推廣
C、產(chǎn)品細節完善
a、產(chǎn)品名稱(chēng)的及時(shí)優(yōu)化
b、產(chǎn)品描述及圖片的完善與優(yōu)化
c、品牌介紹
D、產(chǎn)品定價(jià)
a、做好競品價(jià)格調查，制定相應的價(jià)格體系
b、了解各平臺的收費及促銷(xiāo)政策，作為制定價(jià)格的依據
3、渠道合作管理
現有各類(lèi)平臺分析
淘寶：目前國內最大的綜合類(lèi)賣(mài)場(chǎng)，擁有著(zhù)2億多的用戶(hù)。在過(guò)去幾年幾乎以年增長(cháng)100%的速度增長(cháng)，淘寶每天有700萬(wàn)的獨立訪(fǎng)問(wèn)者，日瀏覽量已突破1.8億，市場(chǎng)之大難以想象。但今年來(lái)淘寶在進(jìn)入機制和推廣費用不斷增高的情況下，使很多在做和想進(jìn)入的商家倍感壓力。
京東商城：中國B(niǎo)2C市場(chǎng)較大的3C網(wǎng)購平臺，20xx年的銷(xiāo)售額已達102億。近兩年京東已將目標發(fā)展百貨類(lèi)上，現已有入駐商家達1200多家，進(jìn)駐商家的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都還不錯。京東商城有著(zhù)自主的物流系統，以提高網(wǎng)購顧客的滿(mǎn)意度。
拉手網(wǎng)：在近兩年的拼搏后拉手目前是國內最大的團購類(lèi)網(wǎng)站。衣食住行皆可團的今天拉手正在慢慢改變網(wǎng)購人群的消費習慣。20xx年12月以銷(xiāo)售額3億位居團購類(lèi)網(wǎng)站第一名。
好樂(lè )買(mǎi)：國內垂直鞋類(lèi)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站，20xx年銷(xiāo)售額已突破2億元。就單品而言，好樂(lè )買(mǎi)是中國目前較大的銷(xiāo)售鞋類(lèi)的電子商務(wù)網(wǎng)站。也是繼凡客、京東之后第三個(gè)將建自有物流的電子商務(wù)網(wǎng)站。
以上幾家電子商務(wù)網(wǎng)站是目前國內比較有代表性的網(wǎng)站，可在適當時(shí)機與之合作�？上仍谔詫毱炫灥陜茸龊玫赇佈b修、寶貝描述及圖片優(yōu)化、產(chǎn)品價(jià)格定位、人員到崗及培訓、整合淘寶內分銷(xiāo)渠道、在各部門(mén)之間配合默契度之后再與其他銷(xiāo)售平臺進(jìn)行合作。淘寶內分銷(xiāo)存在的好處是可讓產(chǎn)品在短時(shí)期內提高認知度，銷(xiāo)量增加。弊端是分銷(xiāo)商和公司的配合度難以達成一致，不容易控制。
4、售后服務(wù)
A、建立客戶(hù)檔案
建立買(mǎi)家檔案可以有效的掌握銷(xiāo)售情況，為以后的新品上市做促銷(xiāo)及拉住回頭客提供方便。由于現在的網(wǎng)購消費者大多都已養成一種習慣沒(méi)活動(dòng)不買(mǎi)，所以就更加凸顯了建立檔案的必要性。也可定期發(fā)放一些促銷(xiāo)信息，提高回頭率增加銷(xiāo)量
B、信譽(yù)評價(jià)管理
信譽(yù)評價(jià)對于在網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售中至關(guān)重要，有可能一次差評就能毀掉一種產(chǎn)品，最起碼會(huì )影響該種產(chǎn)品的銷(xiāo)量甚至影響整個(gè)店鋪的銷(xiāo)量�？腿嗽谡５馁徺I(mǎi)行為中不會(huì )有很大的感動(dòng)，只有在出現問(wèn)題能夠得到及時(shí)解決才會(huì )有點(diǎn)感動(dòng)。尤其產(chǎn)品是在淘寶網(wǎng)上銷(xiāo)售的，對于信譽(yù)評價(jià)比在別的銷(xiāo)售平臺更重要。有的銷(xiāo)售平臺當好評降到90%以下時(shí)是可以通過(guò)后臺來(lái)修改數據的但淘寶是不行的，需專(zhuān)人打理信譽(yù)評價(jià)。
5、人事架構及后期培訓
A、項目先期運轉時(shí)需要以下人員：
a、客服2名，主要負責接待來(lái)訪(fǎng)顧客，回答顧客提問(wèn)及銷(xiāo)售產(chǎn)品。先期不忙時(shí)可兼職售后客服處理售后問(wèn)題。后期需設立專(zhuān)職售后客服
b、店長(cháng)1名，主要負責店鋪的日常運營(yíng)，提報相關(guān)促銷(xiāo)活動(dòng)和準備工作，培訓新進(jìn)員工，整理當月銷(xiāo)售數據
c、美工1名，主要負責店鋪裝修及寶貝描述和圖片的工作，后期需增加針對淘寶以外平臺的相關(guān)工作
d、推廣1名，主要負責站內推廣，后期需增加人員做站外推廣及數據分析
e、渠道專(zhuān)員1名，主要負責分銷(xiāo)商管理，后期與其他平臺合作以后需增加渠道專(zhuān)員f、倉庫打包員2名，主要負責貨物打包及退貨清點(diǎn)，可由現有倉庫人員負責
g、運營(yíng)總監1名，主要負責整個(gè)部門(mén)運行，拓展渠道，與其他部門(mén)聯(lián)系配合，做好長(cháng)期規劃實(shí)現銷(xiāo)售目標
B、人員培訓
a、先期進(jìn)行崗位培訓，熟知公司的各項
b、職業(yè)培訓主要是在淘寶講座和看資料碟片
c、后期可邀請相關(guān)崗位的專(zhuān)家授課和參加職業(yè)培訓
d、組織員工去同行公司參觀(guān)學(xué)習
6、成本投入
人員工資：
客服：1200-1500元/月
店長(cháng)：1500-1800元/月
美工：20xx-3000元/月
推廣：1800-2500元/月
渠道專(zhuān)員：1200-1500/月
運營(yíng)：4000-6000/月
銷(xiāo)售提成另計
辦公電腦：6臺，3000-3500元/臺
辦公桌椅，資料柜等1500元
打印復印一體機：1臺，20xx元/臺
其他辦公用品：1000元
辦公場(chǎng)地租賃費：500元/月小計：前期投入約34700元/月
7銷(xiāo)售目標
20xx年銷(xiāo)售目標100萬(wàn)元/年20xx年銷(xiāo)售目標300萬(wàn)元/年20xx年銷(xiāo)售目標500萬(wàn)元/年
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