裝修計劃書(shū)

　　時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，是時(shí)候寫(xiě)一份詳細的計劃了。我們該怎么擬定計劃呢？以下是小編為大家整理的裝修計劃書(shū)，希望對大家有所幫助。

裝修計劃書(shū)1

　　一、人員構建：

　　人數20人

　　人員構建渠道：招聘和行內招人的形式來(lái)實(shí)行

　　管理方針：人性、公平、公正、通暢、動(dòng)態(tài)、能都上，平者讓、合適的'人用在合適的崗位上。

　　用人宗旨：

　　A、有德有才，重用

　　B、有德無(wú)才，培養

　　C、有才無(wú)德，限用

　　D、無(wú)德無(wú)才，棄用

　　人才價(jià)值關(guān)：讓每一位市場(chǎng)員工發(fā)揮其的才干，讓其擁有豐盛人生。

　　二、先培訓后考核再上崗的原則來(lái)做：

　　A、培訓內容

　　1、公司的企業(yè)文化------成立時(shí)間，成立結構，主營(yíng)項目，特定群體等

　　2、公司的相關(guān)管理制度--------作息時(shí)間，值班表，業(yè)務(wù)值班表，派單制度，巡檢制度，施工管理制度，等

　　3、裝飾行業(yè)前景

　　4、工作簽單流程

　　B、

　　1、裝飾技能培訓，答客問(wèn)

　　2、實(shí)戰演習（客戶(hù)——業(yè)務(wù)）

　　3、材料培訓4、工藝培訓

　　5、市場(chǎng)部?jì)炔抗芾硪幎?/p>

　　C、1、競爭對手分析

　　2、渠道建設

　　3、小區推廣疑難問(wèn)答

　　4、核心競爭力培訓

　　5、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰問(wèn)答

　　三、人員劃分

　　1、形成組團制，產(chǎn)生組長(cháng)2、劃分小區，安排人員進(jìn)入3、與設計開(kāi)成分包格局

　　四、渠道建設

　　責任到人，專(zhuān)人負責，電話(huà)名單分配制五、市場(chǎng)部所用資料名片、戶(hù)型研發(fā)、客戶(hù)登記表（本表一式兩份）基本流程：

　　1、業(yè)務(wù)員跟客戶(hù)接觸索要聯(lián)系方式（或現場(chǎng)量房）電話(huà)通知設計部經(jīng)理，安排人

　　員進(jìn)行量房量房后（市場(chǎng)人員填寫(xiě)客戶(hù)登記表）交市場(chǎng)部經(jīng)理1份（存根1份）與設計師配合電話(huà)聯(lián)系約訪(fǎng)客戶(hù)（這時(shí)候設計師占主導地位）注：客戶(hù)登記表要在第二天早會(huì )以前交上。

　　2、業(yè)務(wù)員在小區留電話(huà)填寫(xiě)客戶(hù)登記表交市場(chǎng)部經(jīng)理存檔（已備確定客戶(hù)來(lái)源）（業(yè)務(wù)員手中留有存根本大法）注：（此表要詳細填寫(xiě)）客戶(hù)登記表要不定時(shí)交市場(chǎng)部經(jīng)理檢查，市場(chǎng)部人員要在客戶(hù)登記表上詳細填寫(xiě)約訪(fǎng)內容（規定為2天一個(gè)電話(huà)來(lái)進(jìn)行約訪(fǎng)）

裝修計劃書(shū)2

　　出租人(甲方)： 證件號碼：

　　聯(lián)系電話(huà)：

　　承租人(乙方)： 證件號碼：

　　聯(lián)系電話(huà)：

　　居間人(丙方)：

　　備案證號：

　　甲乙雙方經(jīng)協(xié)商，同意就原租賃房屋( )續租事宜達成下列協(xié)議并共同遵守：

　　一、續租期限為 年 個(gè)月，具體時(shí)間為：自 年 月 日至 年 月 日止。

　　二、續租月租金為人民幣 元整( 元)。

　　三、付款方式為壓 付 ，每下期租金應提前 天支付。

　　四、續租押金為人民幣 元整( 元)，此次需補交人民幣 元整( 元)。

　　五、丙方作為居間服務(wù)的提供者，在本合同簽訂后(□即時(shí)/ 日內)：

　　甲方應向丙方支付人民幣 元整作為傭金;

　　乙方應向丙方支付人民幣 元整作為傭金。

　　六、本續租協(xié)議其它條款，仍按原《租賃合同》執行并保持不變。本續租協(xié)議是原《租賃合同》不可分割部分，與原《租賃合同》具有同等法律效力。

　　七、本續租協(xié)議履行中發(fā)生爭議，三方應采取協(xié)商辦法解決，協(xié)商不成，可向當地人民法院起訴。

　　八、本續租協(xié)議一式三份，三方各持一份，自三方簽字之日起生效。

　　九、傳真件亦有效。

　　十、簽訂本續租協(xié)議當日，乙方應向甲方交納 年 月 日至 年 月 日租金(人民幣) 元整( 元)及(其它) 費用(人民幣) 元整( 元)。

　　十一、收款方銀行開(kāi)戶(hù)名為

　　賬號為

　　備注：

　　出租人(甲方)： 承租人(乙方)：

　　簽訂日期： 年 月 日 簽訂日期： 年 月

　　居間人(丙方): 經(jīng)紀執業(yè)人員簽章：

　　聯(lián)系方式： 資格注冊證書(shū)編號：

　　經(jīng)辦人簽字： 年 月 日

裝修計劃書(shū)3

　　重慶裝飾市場(chǎng)最初形成于20世紀80年代，90年代采用創(chuàng )新，20xx —20xx年，逐漸進(jìn)入戰國。行政干預能力差，進(jìn)入門(mén)檻低，外企和游擊隊的沖擊，種種原因導致競爭的利劍意味著(zhù)價(jià)格戰。盲目進(jìn)入者很多，很多都是行業(yè)內的設計師、規劃師、工程人員，所以只有設計沒(méi)有施工能力。在這樣的大前提下，重慶裝修市場(chǎng)的洗牌時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。

　　一、市場(chǎng)分析:

　　看重慶高、中、低板塊的家裝市場(chǎng)，排列成金字塔形狀。家裝公司爭奪中低端客戶(hù)占重慶裝修公司的85%以上，主要競爭手段集中在價(jià)格和廣告上。

　　施工質(zhì)量普遍較差，客戶(hù)投訴相對較多，但由于價(jià)格低廉，仍能吸引大部分打工仔。高端客戶(hù)市場(chǎng)在塔頂，客戶(hù)主要是企業(yè)主、公務(wù)員、金領(lǐng)、白領(lǐng)等人群。

　　現在一般的裝修公司組織結構簡(jiǎn)單，人員精干，但是高級人才也給他們帶來(lái)了高成本，價(jià)格和利潤都比較低。但有些大公司為了吸引客戶(hù)，在廣告上投入巨資，成本總是很高。重慶所謂的高端設計公司只是少數幾個(gè)高端設計公司，比如古天、九鼎、博美集團、法華。純高端裝修公司品牌較少。重慶的高端市場(chǎng)現在正在增長(cháng)。保守估計今年高端市場(chǎng)有5000個(gè)。

　　大概有南湖縣、保利、長(cháng)慶湖等一些高端樓盤(pán)。而且有更多的開(kāi)發(fā)商進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)高端物業(yè)。高端市場(chǎng)前景好，進(jìn)入期好。而純粹的高端裝修公司，應該是能承受住那種爭強好勝，不求偉大的孤獨。

　　二、公司定位分析:

　　1.目標客戶(hù)被鎖定

　　(1)主要裝修價(jià)格在400/m2以上(不含主材)的客戶(hù)為主要客戶(hù)(家裝)。

　　(2)其次，商業(yè)空間為主，公共設施為輔。

　　(3)業(yè)務(wù)發(fā)展渠道:景觀(guān)設計施工、建材代理。

　　2.高端消費者需求分析

　　(1)個(gè)性化、新穎的設計(客戶(hù)的重新設計)

　　(2)合理的價(jià)格

　　(3)高質(zhì)量的工藝和材料

　　(4)貼心服務(wù)

　　(5)品牌識別(品牌標識和內涵，帶有文化內涵)

　　(6)環(huán)保和智能(利用欣賞享樂(lè )主義的功能)

　　三、組建方案:

　　1.位置選擇

　　解放碑商務(wù)區或江北商務(wù)區，面積約100平方米，租金50 —80元/m2左右。

　　2.籌資安排

　　(1)場(chǎng)地租金:5000元—8000元/月

　　3個(gè)月預付款:15，000 —；大約24000

　　(2)裝修費用估算:2萬(wàn)—30000

　　其中一些材料可以由商家贊助

　　(3)設備:4臺計算機和1臺打印機

　　1臺傳真機和1臺飲水機

　　大約15，000 —；20000

　　(4)辦公家具(制造商贊助):

　　估計:6000元

　　(5)注冊許可和資質(zhì)費

　　大約24000

　　(6)查看房車(chē)(不包括在內)

　　(7)預計三個(gè)月風(fēng)險分擔應急基金:

　　估計:40，000

　　(8)日常辦公費用:

　　5000元左右(3個(gè)月)

　　合計:110，000 —；13 . 2萬(wàn)

　　3.投資和股權的比例分配

　　公司注冊資本50萬(wàn)，實(shí)際現金投資:法人投資20萬(wàn)，占股份的51%；楊敏投資2萬(wàn)現金加技術(shù)股，占20%；匡宏投資2萬(wàn)現金加技術(shù)股(含設備:兩臺電腦，一臺A4打印機，售價(jià)4000元)，設計師占9%。

　　每年留5%作為公積金，5%作為公益金。公積金和公益金扣除到投資金額的一半就不扣除了。

　　4.投資回報分析

　　(1)目標績(jì)效

　　家裝:90萬(wàn)元(季)初——成熟期150萬(wàn)

　　公服:年初1000萬(wàn)/年——成熟期

　　(2)毛利指標分析

　　家裝:按毛利的35%計算

　　首期31.5萬(wàn)元/季

　　公共服裝:按毛利的`25%計算

　　初始250萬(wàn)/年

　　(3)投資回收期

　　保守估計:6個(gè)月內

　　5.分紅方式:

　　采用年終分紅

　　6.組織系統圖

　　7.薪酬體系(初始階段):

　　(1)工資:

　　總經(jīng)理:3500元/月—4000元/月

　　副總經(jīng)理:3000元/月—3500元/月

　　總設計師:2500元/月—3000元/月

　　設計助理:800元/月

　　行政助理:800元/月—1000元/月

　　工程經(jīng)理:1200元/月—1500元/月

　　出境:800元/月

　　會(huì )議:300元/月—400元/月(兼職)

　　業(yè)務(wù)員:800元/月&次；2=1600元/月

　　合計:14000元/月—14800元/月

　　(2)傭金和獎勵方法

　　一、總經(jīng)理對公司總業(yè)績(jì)的1%作為獎勵

　　b、公司副總裁總業(yè)績(jì)的1%作為獎勵

　　總設計師提供總業(yè)績(jì)的0.5%作為獎勵

　　d、設計師助理提供0.5%的繪圖項目作為獎勵

　　E.市場(chǎng)部:家裝:3%公共設施:1%

　　8.金融監管流程

　　原則上500元以下公司自己的審批權屬于總經(jīng)理，1000元以下屬于副總裁。超過(guò)5000元的，應當經(jīng)半數以上經(jīng)理董事會(huì )批準。財務(wù)報表應每月提交董事會(huì )審查一次。股東可以隨時(shí)查看自己的財務(wù)狀況。

　　9.營(yíng)銷(xiāo)費用:(含廣告費+展會(huì )費+材料費)

　　(1)初期:2萬(wàn)—30000

　　(2)月:萬(wàn)元

　　10.公司的名稱(chēng)是:

　　重慶達裝飾工程有限公司

　　11.企業(yè)口號

　　創(chuàng )造無(wú)限價(jià)值，欣賞每個(gè)人的風(fēng)格

　　12.各部分人員的權限安排

　　(1)總經(jīng)理

　　主要負責公司工程質(zhì)量的全面管理和監督，公司的經(jīng)營(yíng)方向、總方針和政策。

　　(2)副總裁

　　負責業(yè)務(wù)拓展，管理市場(chǎng)部、設計部和物料的談判，制定營(yíng)銷(xiāo)計劃。

　　(3)總設計師

　　負責設計部門(mén)的設計和管理

　　(4)行政助理

　　負責打印公司文件，辦公室衛生和電話(huà)銷(xiāo)售。

　　(5)市場(chǎng)部人員

　　負責早期聯(lián)系客戶(hù)，將客戶(hù)帶到公司

　　在公司初期，人員配備要精干。為了節約成本，有些人員在前期不會(huì )考慮。

裝修計劃書(shū)4

　　一、宗旨及商業(yè)模式

　　宗旨： 成為行業(yè)領(lǐng)先的最具吸引力的家居和辦公室裝修門(mén)戶(hù)網(wǎng)站

　　我們銷(xiāo)售的不僅僅是建材，更是一種感性和超前的理念;是一種積極樂(lè )觀(guān)的現代的裝修方式;是一種生活享受！

　　商業(yè)模式： btoc的商業(yè)模式;

　　網(wǎng)站和實(shí)體相結合。

　　二、平臺概述

　　網(wǎng)站將把本地最好的承包商、室內設計師和供應商集中在一起，為想裝修的顧客提供一站式服務(wù)。

　　三、市場(chǎng)分析

　　隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟、文化的飛躍發(fā)展，人們日益注重生活元素的改善和對美的追求。家庭裝修作為日常生活里必不可少的一部分，怎么樣做好裝修已成為眾多家庭必不可少的頭痛課題。越來(lái)越多的客戶(hù)已經(jīng)意識到，建材在影響著(zhù)裝修質(zhì)量的同時(shí)，施工會(huì )同樣起著(zhù)舉足輕重的作用。但是施工隊是更難尋找而且不好管理！建材是到處都可找到，但是施工卻不是那樣好找！在這個(gè)行業(yè)競爭非常激烈的社會(huì )里，，每個(gè)老板都想讓自己裝飾企業(yè)能異軍突起多接一些生意，但是裝修行業(yè)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，價(jià)格透明度越來(lái)越高，盈利也少的可憐！所以減低付出格外重要。通過(guò)大概了解中國現階段有幾百萬(wàn)個(gè)裝飾公司，幾千萬(wàn)的裝修民工————————如果把傳統裝修公司引導走向電子商務(wù)話(huà)是一個(gè)很好很值得研究的客題！

　　另外據相關(guān)統計顯示，中國上海市場(chǎng)裝修消費需求近年來(lái)每年可達數億元，總消費量占全國消費量近3成，裝修文化顯示出強大的發(fā)展勢頭和越來(lái)越多元化的市場(chǎng)趨勢。

　　全球產(chǎn)業(yè)結構的調整和房地產(chǎn)行業(yè)的迅猛發(fā)展為裝修相關(guān)行業(yè)的就業(yè)和創(chuàng )業(yè)活動(dòng)提供了全新的基礎和空間。裝修在拉動(dòng)經(jīng)濟建設的同時(shí)，日益顯現出自身的價(jià)值和優(yōu)勢。例：新聞報道家庭裝修熱帶動(dòng)相關(guān)消費 港城家俱家電市場(chǎng)持續旺銷(xiāo)

　　時(shí)下正值今年家庭裝修旺季的中后期，記者近日采訪(fǎng)時(shí)了解到，大部分家裝相關(guān)商品都十分暢銷(xiāo)。而隨著(zhù)不少市民開(kāi)始入住新房，家具、家電等相關(guān)產(chǎn)品均出現了持續旺銷(xiāo)的局面。

　　在三站家具市場(chǎng)，前來(lái)選購家具的市民絡(luò )繹不絕，商家也是大力展開(kāi)打折促銷(xiāo)活動(dòng)。據商家介紹，板式家具和時(shí)尚家具是比較旺銷(xiāo)的家具種類(lèi)，如臥室高門(mén)柜、客廳板式書(shū)柜、視聽(tīng)組合家具套裝等，許多品牌的銷(xiāo)量都十分可觀(guān)。一位經(jīng)銷(xiāo)商告訴記者：“現在年輕人比較青睞時(shí)尚家具，特別是一些具備‘歐式’設計風(fēng)格的板式家具，簡(jiǎn)單大方，銷(xiāo)量不錯�！庇浾吡私獾�，布藝沙發(fā)、原木家具及高檔的紅木家具也成為不少消費者的首選。

　　記者走訪(fǎng)市區幾大商場(chǎng)了解到，隨著(zhù)價(jià)格的不斷下調，同為家裝連帶商品的彩電和廚衛家電近期也呈現旺銷(xiāo)狀態(tài)。家住黃海城市花園的吳先生就說(shuō)：“新房剛裝修完，彩電冰箱洗衣機這些必備的家電少不了。而現在不少高檔產(chǎn)品的價(jià)格都下調，感覺(jué)挺實(shí)惠的�！�

　　業(yè)內人士表示，隨著(zhù)港城市民生活水平的提高，家裝市場(chǎng)也逐漸提升檔次，時(shí)尚并且實(shí)用的中高檔家裝相關(guān)用品開(kāi)始成為市場(chǎng)的主流。但消費者購買(mǎi)時(shí)不應只注重款式，也要考慮家裝用品與整體裝修風(fēng)格的搭配。

　　上海零點(diǎn)團購網(wǎng)——————是全國唯一家專(zhuān)業(yè)從事裝飾裝修施工與建材直銷(xiāo)供應相結合的網(wǎng)站，主要從事（木工、瓦工、水電工、油漆工）的信息與發(fā)布，為廣大公員提供一個(gè)免費發(fā)布信息的機會(huì )！ 網(wǎng)站的宗旨是“免費到底，互惠互動(dòng)。共同開(kāi)拓，共同發(fā)展�！�

　　我們的目標是建成本地最大的家居與辦公室裝修入門(mén)網(wǎng)站。我們的服務(wù)是為將計劃裝修的家居客戶(hù)和辦公室消費者提供擔保服務(wù)。裝修家居是很耗神的事情，您必須自己找承包商和設計師，我們的網(wǎng)站為會(huì )您解決煩惱！

　　四、競爭分析

　　1。目前發(fā)展勢頭最為迅猛，但主作建材團購，辦工、人員，終斷，費用發(fā)展費用龐大，但他們目前已經(jīng)走出上海，在蘇州，南京，杭州設有辦事處。

　　2。地處上海，處于發(fā)展中期，規模良好，但是主做現場(chǎng)，周期長(cháng)，砍價(jià)為主，引起了商家反感。采用先進(jìn)的'php+mysql的網(wǎng)絡(luò )程序，打造一流的電子商務(wù)網(wǎng)站。

　　三、價(jià)格優(yōu)勢

　　隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟、文化的飛躍發(fā)展，人們日益注重生活元素的改善和對美的追求。家庭裝修作為日常生活里必不可少的一部分，怎么樣做好裝修已成為眾多家庭必不可少的頭痛課題。越來(lái)越多的客戶(hù)已經(jīng)意識到，建材在影響著(zhù)裝修質(zhì)量的同時(shí)，施工會(huì )起著(zhù)舉足輕重的作用。在這個(gè)行業(yè)競爭非常激烈的社會(huì )里，，每個(gè)老板都想讓自己裝飾企業(yè)能異軍突起多接一些生意，但是裝修行業(yè)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，價(jià)格透明度越來(lái)越高，盈利也少的可憐！所以減低付出格外重要。

　　而據相關(guān)統計顯示，中國上海市場(chǎng)裝修消費需求近年來(lái)每年可達數億元，總消費量占全國消費量近3成，裝修文化顯示出強大的發(fā)展勢頭和越來(lái)越多元化的市場(chǎng)趨勢。

　　全球產(chǎn)業(yè)結構的調整和房地產(chǎn)行業(yè)的迅猛發(fā)展為裝修相關(guān)行業(yè)的就業(yè)和創(chuàng )業(yè)活動(dòng)提供了全新的基礎和空間。裝修在拉動(dòng)經(jīng)濟建設的同時(shí)，日益顯現出自身的價(jià)值和優(yōu)勢。（參考前面相同部分）

　　因為零點(diǎn)團購是眾合服務(wù)平臺，一站式服務(wù)！

　　四、競爭策略

　　1。做好情報搜集工作;

　　2。社會(huì )形象：力所能及的支持國家希望工程，逐年增加資助名額，培養企業(yè)的社會(huì )責任感，樹(shù)立企業(yè)良好的社會(huì )形象;

　　3。開(kāi)通800家裝有問(wèn)必答客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)。

裝修計劃書(shū)5

　　裝修行業(yè)的前景分析

　　1隨著(zhù)家居生活環(huán)境的改善，人們對家居的裝飾裝修有著(zhù)更高的要求，幾年前，人們在家裝風(fēng)格上千篇一律，隨著(zhù)審美水平和裝修水平的進(jìn)一步提高，彰顯個(gè)性，簡(jiǎn)潔大方，節能環(huán)保的裝修風(fēng)格已遍布千家萬(wàn)戶(hù)。

　　根據相關(guān)行業(yè)網(wǎng)站了解到，目前我國城市住宅建設的速度預算，到20xx年，我國城市住宅存量達到150億平方米以上，二次裝修市場(chǎng)也將會(huì )有更大的發(fā)展空間。按每年有10%左右的存量住宅進(jìn)行裝飾裝修，按每平方米200元計算，20xx年家裝二次裝修市場(chǎng)年產(chǎn)值將達到3000億元。根據以上測算，僅住宅裝飾裝修這一部分，20xx年，全國市場(chǎng)需求將達到8000億元以上的水平。

　　從中國室內裝飾協(xié)會(huì )獲悉，隨著(zhù)中國建筑業(yè)的迅猛發(fā)展，中國室內裝飾年產(chǎn)值將于20xx年突破1萬(wàn)億元人民幣。我國目前已經(jīng)成為世界第一個(gè)建筑大國和裝飾大國，到20xx年，年裝飾量將比目前翻一番，達到1.6億元，其中涉及千家萬(wàn)戶(hù)的室內裝飾將突破1萬(wàn)億元。還有我國的城鎮化帶來(lái)裝飾普及，這種需求將拉動(dòng)室內裝飾業(yè)和裝飾材料量的增長(cháng)。北京、上海、廣州等大城市，不管是公共建筑裝飾還是家裝都已在追求檔次、品質(zhì)、環(huán)保、文化，有的甚至開(kāi)始講究“豪華”和“頂級”，這樣的室內裝飾則必須講究“創(chuàng )新”。

　　中國室內裝飾協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)劉翊表示，目前中國室內裝飾依然存在創(chuàng )新不足、市場(chǎng)不夠規范等問(wèn)題。將于明年6月在北京舉辦第七屆中國國際室內裝飾博覽會(huì )和中國室內設計高峰論壇等系列活動(dòng)，將進(jìn)一步突出設計和創(chuàng )新，確定以設計、材料、品質(zhì)創(chuàng )新為主題，重點(diǎn)展示國內國外新材料、新產(chǎn)品、新設計，突出材料、設計的藝術(shù)含量，提升產(chǎn)品的品質(zhì)、檔次。

　　據了解十一五期間，房地產(chǎn)行業(yè)伴隨著(zhù)工業(yè)化和城鎮化的加快，將繼續保持較快的發(fā)展速度。根據有關(guān)部門(mén)的測算，到20xx年，我國人口將達到13億7千7百萬(wàn)人，其中城市人口是6億7千萬(wàn)，初步的目標是城市人均住宅達到28平方米，農村人均達到33平方米。十一五期間新增人口、新增家庭、改善居住條件、農村人口向城市轉移、大城市發(fā)展需要發(fā)展住宅80-100平方米之間，并且50％是要新建城市住宅。到20xx年，人均住宅城市將達到35平方米，農村達到40平方米。未來(lái)的十幾年，需要新建住宅200多億平方米，大量的住宅投入使用，將產(chǎn)生巨大的家庭裝飾市場(chǎng)需求。

　　以上的相關(guān)數據，及資料說(shuō)明今后我國無(wú)論家裝和工裝,還有很大的發(fā)展空間，裝飾行業(yè)這個(gè)市場(chǎng)始終是競爭激烈的行業(yè)。但激烈的競爭就意味著(zhù)充足的機會(huì )！同時(shí)裝飾行業(yè)又是老百姓的生活最需要的基本行業(yè)，不管目前的地產(chǎn)是否低迷，它的客戶(hù)需求依然有巨大的市場(chǎng)，關(guān)鍵是如何抓住機會(huì )和創(chuàng )造屬于自己的機會(huì )，我想只要有好的運作管理及平臺，在裝飾這個(gè)行業(yè)中還是可以創(chuàng )造出一片天地來(lái)。

　　2同樣，漢中裝修市場(chǎng)也在不斷增大，政府發(fā)展方向是一江兩岸，漢中以西到龍江，以東到鋪鎮。隨著(zhù)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的越多，裝修市場(chǎng)就在潛在增大，從20xx來(lái)看，漢中裝修市場(chǎng)是炒得火熱。將預計在未來(lái)十年漢中裝修市場(chǎng)使得此不錯的前景。

　　一 公司簡(jiǎn)介

　　太陽(yáng)裝飾公司可由股東出資成立合伙企業(yè)，注冊資金為10萬(wàn)元人民幣。公司決策機構為董事會(huì )，執行機構有總經(jīng)理總管下的市場(chǎng)部、設計部、工程部，實(shí)行總經(jīng)理負責制。

　　二 產(chǎn)品/服務(wù)

　　為企事業(yè)單位、家庭量身定制，提供專(zhuān)業(yè)、正規、一流、高質(zhì)量的室內外裝潢設計、裝修服務(wù)，并根據需要為顧客提供設計、裝潢、裝飾一條龍服務(wù)，以收取設計、裝修、裝飾費用為主要業(yè)務(wù)收入。

　　三 公司的管理運營(yíng)模式

　　1 太陽(yáng)裝飾公司建立客戶(hù)逐步質(zhì)量認定制 , 本公司實(shí)施客戶(hù)逐步質(zhì)量認定制，工程從材料進(jìn)場(chǎng)到竣工驗收，均請客戶(hù)共同參與，每一步均需有客戶(hù)認定簽字，每一道工序驗收前，質(zhì)檢員或項目經(jīng)理應教會(huì )客戶(hù)如何進(jìn)行檢驗。

　　2 并有完善的咨詢(xún)體制：客戶(hù)咨詢(xún),電話(huà)咨詢(xún)、客戶(hù)上門(mén)咨詢(xún)、設計師上門(mén)咨詢(xún) 。

　　3 客服員每日接待新客戶(hù)時(shí)，要與客戶(hù)填寫(xiě)“客戶(hù)洽談單”，并對客戶(hù)就公司情況做簡(jiǎn)單介紹。

　　4 客服員根據客戶(hù)的需求推薦合適的設計師為客戶(hù)服務(wù)�？头�員定期協(xié)同設計師電話(huà)回訪(fǎng)填寫(xiě)“客戶(hù)洽談單”的客戶(hù)，征求客戶(hù)對公司的服務(wù)意見(jiàn)。公司為客戶(hù)免費提供看房 ，參觀(guān)工地，專(zhuān)人講解。并與客戶(hù)修改、認定 , 我們會(huì )充分了解您的需求，最大限度的貼切您的意愿設計。

　　5 而此時(shí)公司的設計人員會(huì )繪制詳細圖紙, 圖紙、預算需經(jīng)設計主管審核、簽字。合同簽訂后,三天之內會(huì )給您出齊詳細施工圖。而后簽訂施工合同，客戶(hù)交首期款,簽訂合同后，我們會(huì )讓客服員為您培訓《客戶(hù)須知》及必要的家裝知識。我們與客戶(hù)簽定訂的合同一式兩份，客戶(hù)、財務(wù)部各一份。公司的財務(wù)部保留合同及圖紙原件。交給客戶(hù)的施工合同、合同附件、報價(jià)單、圖紙等資料應裝訂成冊。并且圖冊應付公司專(zhuān)用標準首頁(yè)。 6簽約時(shí)客戶(hù)需支付合同總造價(jià)的50%，工程過(guò)半后支付合同總造價(jià)的35%，接近工程尾期支付合同總造價(jià)10%，竣工驗收合格后支付其余尾款。同時(shí)也建立客戶(hù)工程檔案 , 公司的工程統計員將把您的檔案編號，建立客

　　戶(hù)工程檔案，填寫(xiě)工程資料明細，向相關(guān)人員發(fā)放工程管理表格�？头�員會(huì )及時(shí)完善《客戶(hù)管理檔案》，以便為客戶(hù)做好服務(wù)。而后進(jìn)行跟蹤服務(wù)，保證客戶(hù)入住之后的裝飾質(zhì)量。贏(yíng)得公司的雙重效益。

　　四 公司品牌推廣

　�。�1） 媒體推廣

　　媒體推廣主要在廣告的投放上，要有自己的特色，有針對性，突出公司優(yōu)勢，注重差異化。還有就是廣告語(yǔ)的設計，要體現公司理念和宗旨。并要有著(zhù)自己獨特的廣告語(yǔ)，我們的目的是達到：消費者一提到裝飾就會(huì )想到其特色是什么？為什么其優(yōu)于其他裝飾公司？其優(yōu)點(diǎn)表現在哪些方面？等等。當然這個(gè)是以后公司有流動(dòng)資金時(shí)。 廣告種類(lèi)的選擇可考慮以下幾個(gè)方面：A、電視。相對成本投入比較高，根椐公司情況再定B、報紙雜志�？煽紤]在漢中有較大影響力的報紙上連續發(fā)布裝飾的風(fēng)格，要有主題，持續跟進(jìn)，同時(shí)可考慮在一些相關(guān)的行業(yè)雜志上陸續以裝飾的名義刊登家庭裝修知識解答，擴大名牌的知名度。C、戶(hù)外廣告。主要有立體廣告牌、公交廣告牌，公交車(chē)身等。尤其要注意那些檔次較高的小區附近的廣告牌，一定要想辦法拿下。D、電梯廣告。電梯是大部分中高層消費者上班的必經(jīng)途徑，而作為裝飾行業(yè)在電梯方面有“近水樓臺先得月”的優(yōu)勢，一定要利用好這個(gè)方面。廣告語(yǔ)要簡(jiǎn)潔明了，畫(huà)面色彩鮮明，有沖擊力。E、其他�？煽紤]在超市小票、發(fā)票、火車(chē)票、汽車(chē)票等背后做廣告。

　�。�2） 網(wǎng)絡(luò )推廣

　　主要是要做好門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，把一些簡(jiǎn)易的設計方案發(fā)到網(wǎng)上，以強烈的色彩感沖擊消費者，提高網(wǎng)站的日訪(fǎng)問(wèn)次數和瀏覽量，可根據實(shí)際情況舉辦一些家居裝飾設計大賽�？梢愿鷿h中一些高校結合取辦家居裝飾設計大賽，弄些獎品，這樣參與人就會(huì )多，大學(xué)生的想像力是很強的，他們的設計稿就是公司的財富，又不要花高價(jià)請設計師。效果有三：一、打響公司知名度，二、一定會(huì )有有設計稿可以取點(diǎn)的地方，三、為公司以后發(fā)展定好人才。也可采取俱樂(lè )部形式，推出各種類(lèi)型的會(huì )員卡，給加入的會(huì )員一定的優(yōu)惠。推出在線(xiàn)咨詢(xún)業(yè)務(wù)，根椐公司情況安排一些資深的設計師對消費者關(guān)于家居設計的疑難進(jìn)行權威解答。構建設計師和消費者深入交流的網(wǎng)絡(luò )平臺，消費者只有真正的了解了設計師的設計理念，他們才會(huì )選擇。

　　在一些網(wǎng)流量比較大的網(wǎng)站做一些廣告。要建立裝飾風(fēng)格特色。

　�。�3） 聯(lián)合促銷(xiāo)

　　與知名品牌的家具或家用電器生產(chǎn)商或銷(xiāo)售商建立聯(lián)合促銷(xiāo)的關(guān)系，致力于雙贏(yíng)。比如，可將家裝與海爾空調、聯(lián)想電腦等捆綁銷(xiāo)售，給那些購買(mǎi)這些電器的消費者在家裝方面一定的優(yōu)惠，以這些電器的銷(xiāo)售帶動(dòng)裝飾的`品牌推廣。

　�。�4） 小區推廣

　　對于裝飾行業(yè)來(lái)講，小區推廣是品牌推廣的最有力的策略之一，它是由點(diǎn)到面的市場(chǎng)推廣的起步，可迅速擴大品牌知名度，贏(yíng)得可觀(guān)的經(jīng)濟效益。

　　具體做法如下：

　　1．選擇已有較高入住率的小區在同一時(shí)間（比如：五一、十一）同時(shí)舉行推廣活動(dòng)，形成浩大的聲勢，展現裝飾的實(shí)力。

　　2．一定要想法取得該小區物業(yè)公司的大力支持，最好能建立長(cháng)期的合作伙伴關(guān)系。

　　3．在小區正門(mén)設置充氣彩虹門(mén)，打出裝飾的條幅，輔以一定數目的印有廣告語(yǔ)的大氣球。

　　4．向過(guò)往的居家客戶(hù)和來(lái)看房的消費者發(fā)放裝飾宣傳單，并贈送印有裝飾廣告的手提袋。

　　5．可以輔大型的圖片展和樣板房，體現裝飾的特色，注重差異化。

　　6．每一小區安排一個(gè)設計師和若干工作人員，免費熱情地為消費者解答家居裝飾設計難題。所有裝飾的員工必 須統一著(zhù)裝，向消費者展現裝飾嚴謹認真的一面。初建根據公司情況而定。

　　五. 企業(yè)文化

　　為顧客提供優(yōu)質(zhì)高效穩定的生活環(huán)境，用科技引領(lǐng)生產(chǎn)，用技能創(chuàng )造效益，

　　在企業(yè)發(fā)展中始終堅持以下原則：顧客至上、保證質(zhì)量、成本領(lǐng)先、以為和貴，為樹(shù)立公司良好的外部形象，并營(yíng)造健康的文化氛圍。同時(shí)，在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，我們也有嚴格的規定要遵守（SBC）：

　�。�1）誠信。誠信是我們與客戶(hù)之間交往的準則，同時(shí)，它還意味著(zhù)保護公司的商業(yè)機密。

　�。�2）卓越。努力向客戶(hù)提供品質(zhì)卓越的產(chǎn)品和服務(wù)。

　�。�3）責任心。貫穿在我們的語(yǔ)言和行動(dòng)上。

　�。�4）關(guān)心。體現在對待員工和對待業(yè)務(wù)所處的社區方面。

　�。�5）公平。這意味著(zhù)我們的員工、股東、合作伙伴、客戶(hù)以及供應商，都要守同樣的行為準則和法規、政策。

　�。�6）尊重。在與我們的員工、合作伙伴、客戶(hù)以及供應商溝通或評估他們的反饋的時(shí)候，要對他們表明足夠的尊重和謝意。

　�。�7）標志。公司員工統一配備工作服，彰顯公司形象，工作時(shí)統一配備胸卡。

　　六、行業(yè)概述和目標顧客

　�。ㄒ唬� 競爭

　　1、外來(lái)競爭：目前漢中裝潢裝飾公司基本根本滿(mǎn)足不了市場(chǎng)需求，因此進(jìn)入市場(chǎng)的壁壘很低。裝修市場(chǎng)很亂，客戶(hù)很迷茫，所以要從質(zhì)量上征服客戶(hù)。

　　2、內部進(jìn)入者：掌握裝潢施工技術(shù)的民工很多但很亂，但由于管理知識的奇缺，和拘于傳統的經(jīng)濟思想，他們需要更好的發(fā)揮環(huán)境，而對于其他行業(yè)潛在進(jìn)入者，施工技術(shù)是他們最大的障礙，又因為民工零散，組織意識不強，并且大多數人滿(mǎn)足于當前現狀，靠“陌生人”發(fā)動(dòng)的感召力很難說(shuō)服他們。

　�。ǘ�） 供應商分析

　　目前漢中材料市場(chǎng)也顯得很亂，不過(guò)供應還是沖足。所以當客戶(hù)進(jìn)入公司，非常重要的是讓客戶(hù)訂材料品牌，訂材料價(jià)位。在做客戶(hù)預算。從而贏(yíng)得客戶(hù)信任。

　�。ㄈ�） 市場(chǎng)規模及行業(yè)發(fā)展：

　　預計市場(chǎng)在未來(lái)十幾年將與房地產(chǎn)業(yè)隨著(zhù)西部大開(kāi)發(fā)的進(jìn)一步深入保持快速發(fā)展，直至總體經(jīng)濟發(fā)展進(jìn)入穩步發(fā)展時(shí)期，本行業(yè)也將進(jìn)入平穩、健康的發(fā)展時(shí)期。

　�。ㄋ模� 市場(chǎng)細分和目標顧客：

　　按顧客需求分類(lèi)，將市場(chǎng)細分為：普通商品房市場(chǎng)、高檔別墅市場(chǎng)、商用樓市場(chǎng)、黨政辦公樓市場(chǎng)。

裝修計劃書(shū)6

　　一、背景食堂在大學(xué)生的生活中具有舉足輕重的地位。

　　因為大學(xué)生在時(shí)間、財力、便利等多方面的原因，絕大部分的大學(xué)生會(huì )選擇在大學(xué)食堂就餐。而且大學(xué)生在食堂里一般都會(huì )有較長(cháng)的吃飯時(shí)間，但是就餐時(shí)間對大學(xué)生來(lái)說(shuō)卻是一段“無(wú)聊時(shí)間”，他們迫切需要更加豐富多彩的“食堂生活”；由于我校食堂的餐桌表面還是一片空白，不僅顯得很單調，而且餐桌也會(huì )因為湯水和菜汁的下滲而腐蝕變壞，為了保護以及美化我校的餐桌，我們隊食堂做出如下的美化計劃。隨著(zhù)大學(xué)的擴招，大學(xué)生的增多使在食堂的就餐環(huán)境得到很多人關(guān)注與重視，食堂文化也漸漸被提及，社會(huì )上出現的毒奶粉，地溝油、紅心蛋等等食品安全問(wèn)題受到各方重視，學(xué)校、學(xué)生也不例外，所以學(xué)生為了解決吃飯問(wèn)題，也需要食堂改善食堂環(huán)境等，提供更好的就餐環(huán)境和服務(wù)，盡量減少在外吃飯的需求。我們學(xué)校本著(zhù)以人為本的原則，大力提倡美化食堂，改善食堂快餐式的氛圍，為學(xué)生提供更好的服務(wù)。

　　二、裝修項目簡(jiǎn)介

　　食堂一般會(huì )讓人很壓抑，會(huì )有一種很快餐的感覺(jué)，所以我們覺(jué)得或許溫馨的方式更能適合廣大離家在外求學(xué)的學(xué)子。我們規劃是食堂的主題是溫馨，美味，大家庭。針對清真四食堂，我們做出了如下規劃，共分為下面幾個(gè)單位進(jìn)行：

　　(一)、桌椅：清四的桌椅現采用的是白皮藍椅的形式，所以我們規劃他共為三個(gè)部分，以顏色來(lái)區分，現有六排桌椅，我們打算以?xún)膳艦橐粋�(gè)區，分別采用紅、黃、綠三個(gè)顏色來(lái)予以區分，靠近窗口的方向為紅色快餐區，比較近也相對方便，中間的三四排為第二部分，采用黃色來(lái)標示，而最后兩排靠窗的位置則以綠色來(lái)標示，調查表明鮮艷的顏色對食欲和心情都有一定正面提示，對提高食欲和改善一些同學(xué)緊張煩躁的心情都有一定積極意義。

　　（二）、打飯窗口上的玻璃：我們學(xué)校為民族學(xué)校，五十六個(gè)民族五十六個(gè)家，各族飲食文化也體現了各民族的特色，我們打算再窗口的玻璃上懸掛展現個(gè)民族特色的服裝和飲食等特色的彩色海報，同時(shí)也體現我們設計的大家庭的主題。

　　（三）、柱子：經(jīng)過(guò)我方統計，清四食堂現有十四根方形柱和兩根圓形柱，除兩根方形柱現已懸掛電視機，我們打算利用剩下的十二根柱子來(lái)做一些食堂美食的展示，我們可以制作好看的食堂特色美食圖片再加上文字說(shuō)明和介紹，另外再加上一些關(guān)于節約糧食和回收餐具等號召，以及大家比較關(guān)注的膳食指南等，讓同學(xué)們簡(jiǎn)單快捷的了解食堂特色，也給予他們對于生活和一些環(huán)保的正能量。我們打算在靠近窗口的一邊為展示食堂美食特色的照片墻，而第二排就相對的更多是關(guān)于節約糧食和環(huán)保的小貼士。

　　（四）、窗子：窗戶(hù)有時(shí)候是一個(gè)地方最點(diǎn)金之筆的地方，眼睛是心靈的窗戶(hù)，那么食堂的窗戶(hù)可能更是同學(xué)們對食堂了解并喜愛(ài)的源泉，彩虹給人希望和感動(dòng)，偶爾也是奇跡的象征，同樣給予人們正能量，所以我們計劃在窗戶(hù)的上半層貼上七彩的透明紙做成彩虹的形狀，當陽(yáng)光透過(guò)窗戶(hù)就會(huì )呈現七彩的顏色落到地上，溫暖而美觀(guān)。

　　（五）、綠色植物：在窗戶(hù)邊上從天花板那里懸掛吊蘭，每一個(gè)窗戶(hù)掛3個(gè)，五個(gè)窗戶(hù)共計15盆吊蘭，吊蘭的懸掛有一種綠色的新意，也彌補了我們策劃中對天花板上面的設計不足，而且吊蘭具有吸收一氧化碳、甲醛等有害物質(zhì)，經(jīng)過(guò)光合作用會(huì )產(chǎn)生氧氣，改善食堂空氣，而且吊蘭人的清新淡雅的氣質(zhì)，舒展的.枝條都給人一種舒服的感覺(jué)，使就餐更加愉快。而且吊蘭很好養活，不需要花費大量人力物力，而且吊蘭的價(jià)格也相對便宜，所起效果也相當好。

　　（六）、桌貼：桌貼作為一種新型的宣傳方式被越來(lái)越多的人采用，但是我們設計的桌貼絕不是以廣告為內容，而是以一些詼諧幽默的故事，搞笑的漫畫(huà)，勵志的言語(yǔ)等等為內容，讓同學(xué)們在吃飯時(shí)可以欣賞閱讀，雖然可能只是短短的一句話(huà)，卻可以讓人簡(jiǎn)單快樂(lè )一整天的那種能量。桌貼我們預計貼在桌子的兩邊的中間，一張桌子兩張桌貼，清四食堂共106張桌子，所以共需312張桌貼，同時(shí)也需要312句話(huà)或者搞笑小故事等等，這會(huì )在我們的前期準備中涉及到。

　　（七）、照片墻：針對食堂文化，食堂員工和我們都是一個(gè)大家庭，我們選取清四大門(mén)對面那塊空白的大墻，準備做一個(gè)照片墻，照片墻上不是員工的寸照而是生活照片，而且也可以征集廣大同學(xué)提供自己的照片，我們想將照片擺放為一個(gè)心形，這樣有愛(ài)而溫暖。

　　三、目的及意義

　　就學(xué)校而言，食堂作為一個(gè)人文環(huán)境的單位，在校園中占據一定的人文單位。美化食堂，不僅為師生創(chuàng )造好的生活環(huán)境，還向大家展示了良好的生活風(fēng)貌。創(chuàng )建好的食堂環(huán)境，也是建設高等學(xué)府發(fā)展的需要。就學(xué)子而言，好的食堂環(huán)境能使自己在學(xué)習之余，好好的享受生活樂(lè )趣，在畢業(yè)之后食堂也畢成為美好回憶中的一部分。就食堂自身而言，好的環(huán)境能彰顯自身文化，形成自身品牌有很大幫助，能吸引更多學(xué)子來(lái)就餐，加大盈利。

　　四、裝飾的主題

　　“生命里溫馨時(shí)尚的顏色，生活里美好有希望的未來(lái)”五、美化地點(diǎn)西北民族大學(xué)榆中校區清真四食堂。

裝修計劃書(shū)7

　　一、正確地選擇家居裝修公司

　　房子是人們生活工作學(xué)習的場(chǎng)所，一個(gè)裝修漂亮、空氣清新，布局完美，方便健康的房子，不僅能提高人們的生活質(zhì)量，還能夠使人們心情愉悅，提高工作學(xué)習的效率，減少疾病的發(fā)生。

　　花幾十萬(wàn)買(mǎi)房裝修就是想有個(gè)舒適滿(mǎn)意的居室，但一些急功近利的裝修設計公司卻盲目迎合消費者不切實(shí)際的裝修要求，甚至給消費者下“套”、故意誤導。

　　1、裝修公司的三個(gè)陷阱

　　陷阱之一：設計圖誘你上鉤

　　如今，不少裝修公司看見(jiàn)有客戶(hù)上門(mén)，設計師們就會(huì )忙不迭地拿出一大堆室內設計的平面圖、立體圖和效果圖。有的設計師還充分運用高新技術(shù)，直接在電腦上運用多媒體軟件進(jìn)行演示，展示“裝修完畢”后的新居室的三維立體效果。而消費者看過(guò)這些逼真的效果圖之后，往往會(huì )感到十分心動(dòng)，甚至當場(chǎng)拍板、付錢(qián)。效果圖其實(shí)不可輕信，因為這些圖紙的真實(shí)性、可操作性都有待實(shí)際施工的檢驗。一些設計公司為了制作出效果最佳的圖紙，會(huì )采用各種各樣的技術(shù)手段。例如，一間四五平方米的衛生間，在設計師的鏡頭下可以顯得寬敞無(wú)比、氣派非凡，其奧秘就在于設計師在拍攝樣圖時(shí)選用了廣角鏡頭，而這種視覺(jué)效果是人的正常視角根本無(wú)法達到的。此外，效果圖上展現出來(lái)的燈光、色調等，大多是設計師們利用專(zhuān)業(yè)電腦軟件反復修飾而成的，與自然條件下的實(shí)際效果常常相去甚遠。

　　陷阱之二：不必要的裝飾耗費你錢(qián)財

　　目前，相當一部分消費者存在“家庭裝潢要一步到位”的錯誤觀(guān)念，而不少裝修設計單位就利用消費者這種不成熟的消費心理，在室內設計方案中加入大量無(wú)用多余的對象，以抬高裝修報價(jià)。真正的設計師會(huì )從“適宜居住”的原則出發(fā)，決不刻意增加不必要的裝飾項目，或者使用那些過(guò)分前衛、價(jià)格昂貴的裝潢材料。即便有消費者堅持要求，他們也會(huì )從專(zhuān)業(yè)的角度，耐心勸說(shuō)消費者放棄或者減少盲目的開(kāi)支。與繁復裝修相異，正規的裝潢公司大多提倡“空間”概念，即室內所有造型都不要占用“空間”，無(wú)論是墻面的凹凸變化，還是頂面的吊頂造型，首要目的是塑造空間，而不是盲目地圖漂亮。設計師要尋找一種新的裝飾語(yǔ)言來(lái)表達“空間”，利用“空間”，讓“空間”更具延展性，更具備適合我們居住的舒適性和方便性。

　　陷阱之三：低價(jià)的奧秘

　　消費者南京的李先生曾經(jīng)向當地消協(xié)訴稱(chēng)，某裝修公司許諾免收設計費，但先要繳付20xx元裝修定金。當李先生不滿(mǎn)意設計打算另?yè)Q一家裝修公司時(shí)，這家公司當即翻臉要扣下幾百元設計費。一家裝修公司的負責人說(shuō)，設計是裝修工程的靈魂，成功完美的設計意味著(zhù)裝修工程完成了一半，而設計作為裝修工程中重要的知識產(chǎn)權絕不可能不收費，裝修公司即使口頭承諾免費，其實(shí)必定會(huì )在以后的裝修施工中補回來(lái)。

　　業(yè)內人士指出，消費者千萬(wàn)不可被裝修設計公司許諾的低價(jià)所蒙騙，要注意設計師介紹公司情況時(shí)是否夸大其辭，是否經(jīng)常使用“沒(méi)問(wèn)題”一類(lèi)的詞語(yǔ)，或者把工程量的計算壓低，甚至遺漏計算項目，并且不向客戶(hù)詳細介紹工藝做法和質(zhì)量標準。這通常是設計師急于簽單，增加個(gè)人收入，而對客戶(hù)進(jìn)行欺詐的手法。

　　2、如何選擇家居裝修公司

　　1）、考察與反考察

　　一般情況下，多數的行家都會(huì )建議您按下面的步驟考察裝修公司：

　�。�1）查驗證照。任何合法注冊的企業(yè)，都有工商部門(mén)頒發(fā)的營(yíng)業(yè)執照。營(yíng)業(yè)執照主要證明：該企業(yè)的注冊資金情況，該企業(yè)的營(yíng)業(yè)范圍。

　�。�2）查驗資質(zhì)。凡是經(jīng)過(guò)政府管理部門(mén)，主要是建委或者建設局核準的裝修公司都會(huì )有一份正式的資質(zhì)證書(shū)。其中這些證書(shū)又按照不同的級別由不同等級的部門(mén)頒發(fā)，例如一級企業(yè)由國家建設部核發(fā)。資質(zhì)證書(shū)證明的是該企業(yè)所能承擔的工程總造價(jià)起點(diǎn)，也就是說(shuō)這個(gè)企業(yè)最高能承擔哪一些工程。

　�。�3）查驗場(chǎng)地。裝修公司講實(shí)力，實(shí)力的最具體體現莫過(guò)于辦公場(chǎng)所的大小和裝修了。試想，沒(méi)實(shí)力的公司能撐得起那么豪華的辦公室嗎？

　�。�4）查驗人員。很多人都相信，所觀(guān)察的企業(yè)人數的多寡，是一個(gè)公司實(shí)力的另一種體現。一家公司人來(lái)人往、熱火朝天，總是令人心安的。

　　2）、還要看以下幾點(diǎn)

　�。�1）例行手續還是要履行。上面所說(shuō)的一些常規做法，您也可以照樣執行。當然，至于有沒(méi)有效，真真假假，這得看您的分析能力和運氣了。

　�。�2）參觀(guān)樣板房。您需要了解的不是尋方的施工工藝如何高，而是客戶(hù)的看法。一家公司可以買(mǎi)廣告、可以買(mǎi)場(chǎng)面，但不能用金錢(qián)去收買(mǎi)客戶(hù)的看法，尤其是家庭業(yè)主的看法。通過(guò)他們，還可以了解施工的信譽(yù)。

　�。�3）了解該公司的背景，包括其優(yōu)良記錄等。也許一兩個(gè)案例并不能說(shuō)明什么問(wèn)題，因為做生意過(guò)程中的一點(diǎn)差錯都沒(méi)有幾乎是令人難以置信的。但如果發(fā)現惹起眾怒的公司，還是少碰為妙。

　�。�4）不管您與裝修公司還是個(gè)人簽約，除了一些公司是與法人代表直接簽約外，其他的經(jīng)辦人，您最好是記得他的身份證資料。就像一輛車(chē)雖然有ABS和空氣膠袋，但安全帶往往是最實(shí)用的。

　　3）、到那里去找可信賴(lài)的家裝公司？

　　如果您對該聯(lián)系哪家公司拿不定主意。您有幾種選擇：

　�。�1）通過(guò)朋友的介紹；

　�。�2）在網(wǎng)上查閱相關(guān)資料，比如各網(wǎng)站的相關(guān)欄目；焦點(diǎn)訪(fǎng)談等。

　�。�3）去家裝市場(chǎng)（展覽會(huì )）了解，那里集中了許多公司；

　�。�4）查閱報刊雜志中的有關(guān)版面，那里有不少相關(guān)公司的廣告，至于哪些公司才真正可信，這點(diǎn)必須詳細考察才行。而且，同一家公司的不同施工隊的能力都可能大不相同，所以即便公司可信，也要再了解施工隊伍。

　　4）、如何考察裝潢公司的專(zhuān)業(yè)水平？

　　這可以從裝潢公司具有的資質(zhì)證書(shū)看。不過(guò)，另一方面，有些裝潢公司是一些包工隊或小公司掛靠在一些大公司的名下，他們雖然能出示資質(zhì)級別很高的證書(shū)，但是單看資質(zhì)等級并不能說(shuō)明他們的真實(shí)水平。綜合的.考察裝潢公司是很重要的。具體的說(shuō)就是從各個(gè)角度了解公司情況，最重要的方面有設計師的設計能力，可以通過(guò)與設計師交談，了解觀(guān)看設計師已往的作品；公司的各個(gè)施工隊哪個(gè)質(zhì)量比較好，在暫時(shí)還沒(méi)有更方便而公正的方法時(shí)，最好能夠找到接受過(guò)某個(gè)施工隊施工的消費者了解。

　　5）、與裝潢公司洽談前需要那些準備工作？

　　在與裝潢公司洽談之前，如果您沒(méi)有做好必要的準備工作，洽談可能因為資料不足而不能進(jìn)行下去；相反，做好準備工作可以讓您高效清楚的進(jìn)行談判。因此我們?yōu)槟�總結出如下幾項：

　�。�1）有尺寸的詳細房屋平面圖，最好是官方（物業(yè)等部門(mén)）出具的；

　�。�2）將各個(gè)房間的功能初步確定下來(lái)，拿不定主意的可以留待與設計師討論，就這些問(wèn)題要盡量與家人統一思想；

　�。�3）分析自己的經(jīng)濟情況，根據經(jīng)濟能力確定裝修預算。重點(diǎn)考慮：裝修所需的費用，更換家具、潔具、廚具、燈具等費用，向物業(yè)管理部門(mén)繳納的費用等。

　　6）、如何確認圖紙比例尺寸要素？

　　圖紙的比例，尺寸的標注，材料的說(shuō)明以及工藝做法。不體現上述要素的圖紙無(wú)論從哪個(gè)角度來(lái)看都只能是一幅畫(huà)，它對于今后的施工是沒(méi)有多少幫助的。而且，沒(méi)有詳細的圖紙，甲乙雙方對于同一項目產(chǎn)生不同認識的情況是極有可能的。

　　7）、如何確認施工工藝要素？

　　明白與工程預算相對應的施工工藝。家庭裝修是什么樣的活兒報什么樣的價(jià)格。所以，看報價(jià)必須問(wèn)清楚活兒是怎樣做的，也就是家裝公司應該給您一份有報價(jià)和工藝做法，您對工程就有了約束力。這份工藝做法包括在合同當中也就是理所應當的了。了解乙方材料采購單。

　　8）、如何確認材料要素？

　　我們已經(jīng)知道，工程報價(jià)與工藝做法有關(guān)，同時(shí)也與使用的材料有關(guān)。因此，對于自購的材料做出規定同樣是十分必要的。所以，合同當中對于業(yè)主自購部分的主要材料應該詳細。它的內容應該包括材料的品名、品牌、質(zhì)量等級、參考數量、使用的部位、進(jìn)場(chǎng)的時(shí)間、驗收的時(shí)間等。

　　9）、如何不在合同上吃虧？

　　家裝合同應當采用工商局備案的示范合同。這份合同的內容很全面，家庭裝修當中容易發(fā)生的問(wèn)題基本上都涵蓋在當中。裝修的甲乙雙方都能夠理解并認真地填寫(xiě)這份合同，對甲乙雙方的權益都有保障。圖紙要素一定要齊備。家庭裝修時(shí)，施工項目當中往往包括許多的非標準項目。對于這些項目，在合同中應該包括必要的圖紙�？墒窃S多合同里有圖紙，可是依然出現問(wèn)題。起原因大多是由于有的要素沒(méi)有體現在設計圖紙上。

　　10）、如何利用合同維護自己利益？

　　在家庭裝修中有可能遇到最煩人的事情就是碰到施工方不按事先承諾的服務(wù)。但是如果消費者沒(méi)有足夠的證據又往往對這個(gè)問(wèn)題說(shuō)不清楚。所以，合同當中必須對材料采購單填寫(xiě)清楚。應該包括材料的品名、品牌、質(zhì)量等級、數量，進(jìn)場(chǎng)的時(shí)間，驗收的要求等。這樣做以后，消費者嚴格按照合同規定的時(shí)間對送到現場(chǎng)的材料驗收簽字，以后就不會(huì )發(fā)生這方面的糾紛。同時(shí)合同里規定了，消費者本身也會(huì )對于合同引起足夠的重視，不耽誤施工方的施工。

　　二、如何進(jìn)行綠色裝修？

　　要達到綠色室內環(huán)保的要求，應注意室內裝修的原則，設計方案，施工程序，裝修材料的選擇與室內空氣質(zhì)量檢驗等方面；

　�。�1）裝修中盡量采用符合國家標準的室內裝飾和裝修材料，這是降低室內空氣中有害物質(zhì)含量的根本。主要是指油漆和膠合板，建議業(yè)主在購買(mǎi)這類(lèi)材料時(shí)到正規的建材超市購買(mǎi)。

　�。�2）在選購家具時(shí)應選擇正規企業(yè)生產(chǎn)的名牌家具，有條件的家庭，可將新買(mǎi)的家具空置一段時(shí)間。

　�。�3）裝修后，居室不要立即住入，應當有一定的時(shí)間（三個(gè)月開(kāi)窗通風(fēng)），讓材料中的有害物質(zhì)盡快揮發(fā)。

　�。�4）選擇正規的裝修公司，關(guān)鍵材料盡量自行采購品牌產(chǎn)品。

　�。�5）提倡簡(jiǎn)潔，功能主義的裝修方案，即便每種材料都是合格產(chǎn)品，都是“綠色”的，但不能確保最后裝修結果也是“綠色”的。因為各種合格材料散發(fā)的有害氣體加在一起，如果超過(guò)該房間的承載度，同樣會(huì )對居住者造成危害。

　　三、怎樣選購陶瓷衛生潔具

　　選購時(shí)首先有配套意識，整套產(chǎn)品的各個(gè)部件、配件，都應處在同一檔次水平。配套制品，造型風(fēng)格，色調必須匹配，這樣才能和諧美觀(guān)。確定座便器的排水方式及安裝尺寸，座便器有兩種排水方式：下排水、后排水。購買(mǎi)座便器前一定要先弄清衛生間的排水是何種方式。根據不同的排水方式，確定安裝尺寸。下排水要測量座便器排水的中心距地面的距離，選擇好合適尺寸的座便器后再安裝。選擇陶瓷衛生潔具時(shí)應該重點(diǎn)檢查可見(jiàn)面的質(zhì)量狀況�？梢�(jiàn)面是指瓷件安裝后，人們容易看見(jiàn)的表面。

　　四、環(huán)保油漆識別有哪些方法？

　　現在市場(chǎng)上的油漆不論是否環(huán)保，幾乎都有“綠色”或“環(huán)�！弊謽�，是否環(huán)保油漆的識別有以下方式：

　�。�1）看外觀(guān)：環(huán)保產(chǎn)品應是高質(zhì)量的產(chǎn)品，價(jià)格比同類(lèi)產(chǎn)品高，鐵罐上有電腦噴碼，主漆PU聚脂漆字樣，不能用紙作合格證，質(zhì)量是凈含量，鐵罐上有固化劑無(wú)毒、稀釋劑無(wú)苯的字樣。

　�。�2）看檢驗報告：正規產(chǎn)品有正規的質(zhì)驗報告，看鐵罐上型號與質(zhì)檢報告型號是否相符。

　　五、有環(huán)保標志裝飾面板與不環(huán)保裝飾面板價(jià)格為何相差幾倍？

　　有環(huán)保標志裝飾板材都是嚴格按照國家標準生產(chǎn)，不會(huì )以次充好。一般來(lái)說(shuō)，面板由二個(gè)部分組成，底板和面板。市場(chǎng)價(jià)格差異很大，主要由該板制作的成本決定，價(jià)格貴的面板，表板厚度可達到0、8mm，并經(jīng)過(guò)多次拋光，板面極為光滑平整，底板則采用密度較大的柳桉木作基料，有效地起到不變形，不開(kāi)裂的作用。

　　不環(huán)保裝飾板材，一般采用楊木做底板，面板只有0、4mm厚，又加之每噸3000元膠水作輔助材料，所以大大降低了生產(chǎn)成本，而且不環(huán)保裝飾板材通常只有1、9cm—2、1cm左右的厚度，板材容易變形。所以有環(huán)保標志與不環(huán)保裝飾面板的價(jià)格就相差好幾倍。

　　六、怎樣選購瓷磚？

　　選擇瓷磚除了花色外，就剩下質(zhì)量了。買(mǎi)瓷磚時(shí)，要首先從包裝箱內拿出任意四塊瓷磚，放在平坦的地面對比一下，看四塊磚是否平坦一致，瓷磚對角的地方是否嵌接。記住，瓷磚制品規格的一致性是一項非常重要的指標。其次，就是用手掌敲擊瓷磚表面，聽(tīng)聲音。好的瓷磚聲音比較低沉，而不好的瓷磚聲音明亮，并有明顯的回響。

　　七、地板磚的清潔方法

　　可以根據污垢的類(lèi)型選擇不同的清潔劑：

　�。�1）對于日常的清潔，就選用洗潔精、肥皂水一般能夠情節干凈地板磚。

　�。�2）對于污垢以茶水、咖啡、冰淇淋、油脂、啤酒為主的，選用純堿溶液清理地板。

　�。�3）對于沉淀物、鐵銹、灰漿風(fēng)污垢，選用硫酸或鹽酸溶液清理地板。

　�。�4）對于油漆、繪圖筆為主的污垢，選用松節油或丙酮清洗地板。

　�。�5）對于醬油、醋、碳灰等污垢，選用酸或堿溶液清洗地板。

　�。�6）對于墨水為主的污垢，選用草酸清理地板。

　�。�7）對于泥水為主的污垢，選用亞麻子油氣力地板。

　　八、小戶(hù)型室內裝修用輕裝修原則

　　1、小空間要使用“輕裝修”原則

　　小房間如果到處都是柜子，相應的就減少了生活的空間。與其如此，不如把裝修的錢(qián)拿來(lái)買(mǎi)一些比較好一點(diǎn)的家具。所謂的“輕裝修”理念主張：在有限的預算下，居家空間的實(shí)用機能應以家具配置才是裝修的首要重點(diǎn)，至于天、地、壁的修飾則屬于空間修飾的配角。小空間減少了固定笨重的裝修，空間被挪出來(lái)了，人才能活得自在。

　　2、最少最精的家具制造最精彩的小空間

　　小空間更應慎選精巧的家具，家具越大，雖然收納越多（但不一定越巧越順手），但相對的人剩余活動(dòng)范圍就越少，而且家具越重，體越大，靈活擺置的可能性就越小，家具越雜，能表現其獨特美也越不可能。

　　3、小空間的布置，應以人為主，收納為輔

　　小空間的布置，也應以人為主，而以家具收納為輔，因為空間小，實(shí)在沒(méi)有多余的地方擺那些永遠穿不到的衣服與用不到的杯子，我們是因為需要完成操作的功能，才會(huì )有家具、收納的產(chǎn)生，而非需要收納才做柜子；這樣的觀(guān)念雖然淺顯易懂，但卻為多數人所忽視，常會(huì )看到有人本末倒置的先以收納為主，再求家具，而忘了哪個(gè)位置能夠暖洋洋地曬曬太陽(yáng)、人走進(jìn)室內旋回其間是否得宜，只看到圍著(zhù)電視滿(mǎn)滿(mǎn)的沙發(fā)，其實(shí)如果設計能回歸以人為本，這樣的擁擠其實(shí)是可以避免的。

　　4、“超低度天花板”創(chuàng )造最高的空間感

　　空間要做大，一定得要從天花板動(dòng)腦筋。天花板隨便一做也要降低高度30厘米，天花板若沒(méi)有雜亂線(xiàn)路就無(wú)須再做木作天花板，這樣可以大量縮減昂貴人工木作，也可以創(chuàng )造空間高度；若不得已一定需要天花板，亦可做只做局部天花板不僅可以整理線(xiàn)路于其間亦可造成高低視覺(jué)設計的趣味。

　　5、小空間避免繁復圖騰，焦點(diǎn)垂吊燈具創(chuàng )造視覺(jué)焦點(diǎn)

　　小空間應避免繁復圖騰或過(guò)度張牙舞爪的裝飾，但太過(guò)清淡“自然味”是有了，但又未免流于單調，燈具因為發(fā)光的本質(zhì)，本身就是視覺(jué)焦點(diǎn)，多重環(huán)繞室內光源，早已轉變成現代一個(gè)中心主燈為主軸的概念。焦點(diǎn)垂吊燈實(shí)是一個(gè)迅速營(yíng)造視覺(jué)焦點(diǎn)的省事方法。

　　6、以油漆彩墻，創(chuàng )造視覺(jué)立體感

　　油漆是最有效改變家居氛圍的材料，一般人以為小空間面積較局促，墻壁一定要刷白才有空間擴大的效果，其實(shí)不然，彩墻顏色若挑選得宜，反而能做出深度感，拉大空間的視覺(jué)效果。以一個(gè)長(cháng)方形空間為例，在遠方的墻壁，若涂上較深的顏色，可以縮小空間的長(cháng)度，將空間整理得較方正，另外小空間切勿用太多布飾、太多花色壁紙、桌巾，累贅又花錢(qián)。

　　最后希望上述的一些有關(guān)家居裝修的常識能夠給您裝修您們的居室提供一些幫助，高雅、整潔、方便、舒適、健康、環(huán)保節能是我們所一直追求的家居生活。希望每一位有房一族都能達到這樣的家居環(huán)境和條件。

　　九、怎樣識別健康、優(yōu)質(zhì)地板常用的方法？

　�。�1）看拼接效果。

　�。�2）看抗紫外線(xiàn)，陽(yáng)光照射不會(huì )褪色。

　�。�3）看顏色，質(zhì)優(yōu)的地板有金屬般的光澤，紋理清晰真實(shí)。

　�。�4）看觸覺(jué)，好的地板密度極顆粒均勻無(wú)雜色，摸起來(lái)手感堅硬。

　�。�5）看有沒(méi)有耐磨層，質(zhì)優(yōu)的地板用普通木工砂紙用力摩擦十幾下不會(huì )被磨露白。

裝修計劃書(shū)8

　　(一)前言

　　隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的白日化,家裝已經(jīng)成為人們必要而且很大的一筆消費.所以針對家裝,如果想緊緊的抓住它,必須對其認識清楚,然后對其行業(yè)規律仔細研究,對癥下藥,才能成為行業(yè)領(lǐng)頭養,而不至于成為一時(shí)的英雄,而失去了一世的豪情.家裝行業(yè)的利潤是常人看不見(jiàn)的,如果把握的好,一次就能讓你爬起來(lái),相反也會(huì )讓你馬上摔倒.361工程更是一快蛋糕,但是分蛋糕的人多了,自然分得的蛋糕自然就少了.怎樣才能分得的蛋糕多,還要很好的消化掉,這就有待于分析解決.

　　(二)接單

　　2.1目標群體

　　目標群體多集中在30歲-45歲左右的人群.主要是30歲以下還未有資金買(mǎi)房,更不要說(shuō)家裝,50歲以上的又沒(méi)有必要裝.

　　2.2家裝預算總價(jià)

　　家裝預算總價(jià)要集中在3萬(wàn)-7萬(wàn).主要針對西南地區.

　　2.3設計

　　設計需要一個(gè)很好的.理念作為整個(gè)設計的支撐,而這些理念來(lái)源于生活,貼近生活,而不是簡(jiǎn)單的感官的理解,要對生活的理解有一定深度,并且還得適應不同性格和文化程次的業(yè)主.適當的在個(gè)性化的設計下轉化成業(yè)主的需求,而并非一味的追求個(gè)性.

　　(三)施工

　　如果說(shuō)接單是整個(gè)工程的孵化過(guò)程,那施工就是其成長(cháng)的過(guò)程.施工搞的不好,整盤(pán)棋就沒(méi)有勝數的可能.

　　施工應該注意到以下幾點(diǎn):

　　1,成本控制

　　1.1材料控制

　　2。質(zhì)量保證

　�。呈┕すて诒ＷC

　�。词┕すに�

　　4.1

　　施工工藝要注意工藝之間的相互銜接，如果為了趕工期有的工藝之間還可以交叉進(jìn)行

　　(四)決算

　　3.1家裝決算的基本原則

　　3.1.1對原預算書(shū)最終項目的認定。

　　在原預算書(shū)的工程造價(jià)中，由于某些原因，如實(shí)際工程量的增減、材料價(jià)格的浮動(dòng)等都會(huì )使原預算發(fā)生變化，在工程竣工以后，雙方應共同商議，在決算中對增減項目加以確認。

　　3.1.2對工程量的認定。

　　在工程施工過(guò)程中，往往會(huì )因為一些客戶(hù)產(chǎn)生新的想法或其它的一些原因引起工程設計變更，這必然會(huì )造成施工的變更，增加工作量，由此必然引起費用上的變更，所以在決算中要對實(shí)際工程量進(jìn)行確認。

　　3.1.3對材料質(zhì)和量的認定。

　　在家庭裝修的過(guò)程中，有許多原因可引發(fā)經(jīng)濟補償，如主要裝修材料

　　由其它材料代用、材料的數量發(fā)生變動(dòng)、材料質(zhì)量是否按要求購買(mǎi)等，這些都需要納入工程的決算中，以便對費用進(jìn)行調整。

　　3.1.4對施工過(guò)程中變更的認定。

　　在實(shí)際施工中，往往會(huì )出現一些因現場(chǎng)停水停電、搶工期搶進(jìn)度、現場(chǎng)零星鏟除、清運垃圾等等情況產(chǎn)生費用，當這種費用比較高時(shí)，由甲、乙雙方的任何一方完全承擔都不太可能。這種費用也應該列入決算，通過(guò)雙方協(xié)商解決。

　　3.2決算中最易出現的問(wèn)題

　　家庭裝修的決算是工程竣工之后在原工程預算的基礎上，結合工程運行過(guò)程中的實(shí)際情況，由客戶(hù)與裝修公司進(jìn)行清算的方式，它真實(shí)反映整個(gè)裝修工程的最終造價(jià)。

　　由于目前家庭裝修市場(chǎng)對定價(jià)尚未形成新秩序，在工程施工過(guò)程中往往會(huì )出現以下一些情況，使雙方在許多預算費用增減問(wèn)題上產(chǎn)生較大異議。

　　3.2.1裝修之前圖紙只能指導施工，而實(shí)際操作往往會(huì )有較大變化。

　　3.2.2裝修材料品種繁多，市場(chǎng)價(jià)格調整不規范。

　　3.2.3裝修過(guò)程中會(huì )出現種種由雙方造成的無(wú)法預料的變更，等等。 出現這些現象，作為家庭裝修工程是客觀(guān)存在的，處理好這些問(wèn)題，既能避免浪費，又可以妥善解決雙方的分歧，這需要客戶(hù)具備工程決算的常識，了解決算的方式和內容。

　　忽視施工中的原始記錄。由于施工中常常出現搶工及任意變更等因素，如不詳細記錄其原因，分清責任，就會(huì )給決算帶來(lái)困難。

　　施工的認定模糊。如材料的認定、質(zhì)量的認定、項目的認定等往往由于甲、乙雙方認識不統一，造成各執已見(jiàn)。

　　決算方式的差異。國家定額決算、市場(chǎng)議價(jià)決算、包干決算三種決算是有差異的，如在施工前沒(méi)有達成共識就急于施工，很容易造成糾紛。 合理的決算要以完善的施工原始資料，如項目確認單、材質(zhì)確認單、設計變更單、施工變更單及現場(chǎng)零星簽證單等為依據，通過(guò)甲、乙雙方協(xié)商、諒解，達成最終工程造價(jià)標準。

　　總策劃：【**網(wǎng)、遵義設計在線(xiàn)】創(chuàng )始人、CEO

　　日期：20xx年

裝修計劃書(shū)9

　　轉眼間，20xx年已過(guò)去一大半時(shí)間，在這段時(shí)間里，二線(xiàn)部門(mén)共同努力，在一線(xiàn)部門(mén)的大力配合下，工作有了突飛猛進(jìn)的進(jìn)步，現在針對20xx年下半年工作進(jìn)行以下闡述：

　　工程篇

　　首先要說(shuō)的是公司營(yíng)運的命脈部門(mén)—工程部，主要包括三方面的內容：

　　一、工地管理

　　加強對項目經(jīng)理和質(zhì)檢的管理，從而實(shí)現工地管理的強化，嚴格把控工程質(zhì)量并嚴抓工期，提升工地服務(wù)，提高回頭客轉介紹比例。

　　1.上半年延期工地為9戶(hù)，下半年處理延期工地為5戶(hù)。

　　2.本年度截止目前開(kāi)工209戶(hù)，完工143戶(hù)(含20xx年)

　　3.本年度截止目前在施工地159戶(hù)，其中13年1戶(hù)，14年5戶(hù)。

　　4.本年度截止目前對工地進(jìn)行了26次巡檢。

　　在接下來(lái)的時(shí)間里，二線(xiàn)部門(mén)將不懈努力：

　　1.消化延期工地，尤其是上半年延期工地，降低工地延期率。

　　2.加大開(kāi)工力度，對現有積單客戶(hù)進(jìn)行催促開(kāi)工。

　　3.加強巡檢工作，有效高質(zhì)監督工地施工及服務(wù)。

　　二、對質(zhì)檢、項目經(jīng)理的考核

　　1.加強對質(zhì)檢的專(zhuān)業(yè)培訓考核，熟悉工藝標準及工藝流程，熟悉買(mǎi)家及套餐細則，方便工作中處理突發(fā)及常規情況。

　　2.質(zhì)檢培養方面，要實(shí)行以老帶新、以熟帶生的培養模式，使新來(lái)的質(zhì)檢盡快的熟知工作內容以及工程監理流程。

　　3.質(zhì)檢要嚴抓內控工期、合同工期，并及時(shí)督促相關(guān)人員對工地問(wèn)題進(jìn)行整改，提高工地形象，使整體工地得到質(zhì)的提升。

　　4.提高質(zhì)檢及項目經(jīng)理的服務(wù)意識。

　　5.繼續實(shí)行項目經(jīng)理月考核機制，并嚴格執行獎罰制度。

　　6.優(yōu)先對工地服務(wù)好并有回頭客的工長(cháng)進(jìn)行派單。

　　7.以透明化形式公開(kāi)項目經(jīng)理接單量，并且公布上墻。

　　8.在處理工地問(wèn)題時(shí)，與客服部、主材部、設計部協(xié)調配合，提高工作效率，共同降低投訴，減少損失。

　　9.針對巡檢工地所發(fā)生的問(wèn)題，逐一歸類(lèi)、分析、處理，降低常規問(wèn)題的發(fā)生率。

　　三、關(guān)于審核工作計劃

　　1.在圖紙、報價(jià)審核的過(guò)程中，確保準確無(wú)誤。

　　2.總結各項問(wèn)題，對設計師及相關(guān)人員進(jìn)行定期培訓，有效規避問(wèn)題。

　　3.通過(guò)培訓，有效減少復審次數并保證開(kāi)工質(zhì)量。

　　4.完善套餐、買(mǎi)家模式中尚且存在的漏洞。

　　主材篇

　　以上是對工程部的闡述，接下來(lái)要談的是營(yíng)運的保障部門(mén)—主材部

　　一、主材部?jì)炔抗芾?/strong>

　　首先針對主材內部管理，有以下幾點(diǎn)內容：

　　1.下單及時(shí)準確，把控工期逐項落實(shí)。

　　2.主材員言行舉止，端正態(tài)度，培養積極樂(lè )觀(guān)的心態(tài)。

　　3.加強對材料商的管理力度，做到堅持：計劃、安排、檢查、落實(shí)、協(xié)調、反饋。

　　4.提高主材員自身產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識，每周參與巡檢工地實(shí)地學(xué)習安裝標準及售后問(wèn)題出現的原因及規避方法。

　　二、主材商的管理

　　其次對主材商的管理更加至關(guān)重要：

　　1.嚴格要求主材商的庫存量，確保供貨及時(shí)。

　　2.嚴格要求主材商進(jìn)行自檢，保證安裝質(zhì)量，針對惡性安裝服務(wù)問(wèn)題，整改加罰款，從嚴處罰。

　　3.針對整改和維修，提高處理問(wèn)題效率，降低整改、維修率，從而提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，如果出現責任推諉、拖延時(shí)間等情況采用嚴格的經(jīng)濟制裁。

　　4.進(jìn)一步完善與主材商的銜接配合，提高工作效率。

　　三、展廳維護與套餐重組

　　1.主材員每天對展廳進(jìn)行巡檢，質(zhì)檢每月大檢一次，及時(shí)維護展廳樣品及公共區域產(chǎn)品的完好。

　　2.后半年將整合兩個(gè)套餐，同時(shí)儲備品牌產(chǎn)品。

　　四、主材商儲備

　　1.各項產(chǎn)品儲備1-2個(gè)材料商，以便公司進(jìn)行調配，而且為后期工作開(kāi)展提供便利條件。

　　以上關(guān)于主材部主要論述了四方面的問(wèn)題。另外在公司運營(yíng)當中，扮演著(zhù)紐帶、橋梁角色，負責協(xié)調、溝通的部門(mén)也發(fā)揮著(zhù)其不可替代的作用，并且在數據統計、案例分析方面提供重要信息，下面將講述關(guān)于客服部工作的'相關(guān)內容：

　　一、售前工作

　　1.對于簽單客戶(hù)的回訪(fǎng)工作，繼承實(shí)現上半年的百分百回訪(fǎng)率，并且通過(guò)回訪(fǎng)添加客戶(hù)微信，有效利用微信平臺，及時(shí)為客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)。

　　2.售前工作中，重點(diǎn)在于退單處理。20xx年上半年共退單44戶(hù)(含定金3戶(hù))，預約金額4554965.36元，實(shí)繳447472.5元(含轉單5戶(hù)，50100元，購買(mǎi)材料1戶(hù)，20000元)，實(shí)退334579.428元，違約金42793.072元。計劃下半年退單率下降2個(gè)百分點(diǎn)，違約金收取提高2個(gè)百分點(diǎn)。

　　二、售中工作

　　售中工作是整個(gè)工地服務(wù)的重心，也是難點(diǎn)，加強售中服務(wù)，是提高客戶(hù)滿(mǎn)意度最重要的環(huán)節：

　　1.持續實(shí)現售中客戶(hù)至少每周回訪(fǎng)一次，回訪(fǎng)率達到百分百，同時(shí)利用微信平臺，建立客戶(hù)與公司工作人員微信群，消息互通，共同服務(wù)客戶(hù)。

　　2.針對投訴問(wèn)題要提前預防。20xx年上半年重大投訴率占所有投訴的9.7%，其中事故投訴費用支出最多，其次是產(chǎn)品質(zhì)量的費用支出;一般投訴占所有投訴的90.3%，其中櫥柜與吊頂投訴

　　比例高，其次基裝占比高。下半年重大投訴率控制在9個(gè)百分點(diǎn)，在買(mǎi)家模式施工磨合中總結前期經(jīng)驗，降低投訴率。一般投訴通過(guò)產(chǎn)品自檢提高質(zhì)量、安裝服務(wù)品質(zhì)，爭取投訴率降低5個(gè)百分點(diǎn)。

　　3.投訴與罰款緊密相連。上半年罰款部門(mén)占比最高的是主材部，其次是工程部。下半年通過(guò)強化工程質(zhì)量，完善工程流程，提高服務(wù)意識，從而降低投訴賠付，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，必要時(shí)采取罰款手段，督促各相關(guān)人員提升服務(wù)。

　　三、售后工作

　　售后維修與投訴工作具有長(cháng)期性和復雜性：

　　1.上半年共計報修429戶(hù)，已維修386戶(hù)，維修率達到89.98%，其中基裝報修141戶(hù)，基裝已維修117戶(hù)，基裝維修率82.98%，主材報修288戶(hù)，主材已維修269戶(hù)，主材維修率93.40%。

　　2.后期工作中，將通過(guò)前期工程質(zhì)量把控及產(chǎn)品使用介紹，減少不必要的報修數量及問(wèn)題。例如：花灑裂縫、龍頭出水小等，此類(lèi)問(wèn)題與地域地理特征緊密相連，在特殊水質(zhì)特征中產(chǎn)品使用要多加注意，向客戶(hù)介紹產(chǎn)品使用注意事項，減少后期報修。

　　3.通過(guò)各部門(mén)配合，提高維修率�；�裝維修率提高至90%，同比上半年提高7.02個(gè)百分點(diǎn)，主材維修率提高至95%，同比上半年提高1.6個(gè)百分點(diǎn)，總體維修率提高至92.5%，同比上半年提高2.52個(gè)百分點(diǎn)。

　　4.對家具、軟裝配飾的維修進(jìn)入探索磨合階段，加強對家具、軟裝配飾的產(chǎn)品使用了解及維修方式說(shuō)明，及時(shí)有效提供售后服

　　務(wù)，提高客戶(hù)售后滿(mǎn)意度。

　　四、老客戶(hù)維護計劃

　　售后工作中，對于老客戶(hù)的維護，有著(zhù)重大的意義，長(cháng)期性的呵護、關(guān)懷、維護有利于提升公司口碑，實(shí)現老客戶(hù)二次營(yíng)銷(xiāo)，在后半年工作中，開(kāi)展中秋節、元旦老客戶(hù)問(wèn)候回訪(fǎng)活動(dòng)，添加微信，加深客戶(hù)印象，宣傳公司新動(dòng)態(tài)，吸引老客戶(hù)背后的潛在客戶(hù)。

裝修計劃書(shū)10