服務(wù)工作檢討書(shū)15篇[熱]
在學(xué)習、工作或生活中出現了過(guò)錯后，為此要寫(xiě)檢討書(shū)來(lái)自我悔過(guò)，在寫(xiě)檢討書(shū)的時(shí)候，我們的用語(yǔ)要非常注意。你還在對寫(xiě)檢討書(shū)感到一籌莫展嗎？下面是小編收集整理的服務(wù)工作檢討書(shū)，歡迎閱讀與收藏。
![服務(wù)工作檢討書(shū)15篇[熱]](/pic/00/l/bcecccd6cae903.jpg)
服務(wù)工作檢討書(shū)1
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
始終都說(shuō)服務(wù)看法很重要，我始終都不以為意，在崗位上從來(lái)不掩飾自己的心情，對待客戶(hù)也不夠禮貌，我行我素，做著(zhù)自己的事情，這樣最終讓客戶(hù)投訴舉報完全是自己的原因。
由于這樣的事情，我被領(lǐng)導說(shuō)過(guò)幾次，那時(shí)分沒(méi)有客戶(hù)投訴，也都沒(méi)有怎么放在心上，認為這樣的事情，更本就沒(méi)必要擔憂(yōu)，所以始終根據從前的方式工作，無(wú)意間損傷到了許多客戶(hù)，我也由于自己的錯誤被客戶(hù)點(diǎn)出批判，這樣的錯誤讓我明白，許多客戶(hù)不情愿說(shuō)，不是由于不在乎，而是出于禮貌不計較，我自己卻沒(méi)有認清這一點(diǎn)還沾沾自喜。
這讓我深受打擊，我還認為自己沒(méi)有做出，當我受到了經(jīng)理的訓話(huà)之后，我才明白我哪里顯現問(wèn)題了。當客戶(hù)有疑問(wèn)時(shí)，我應當第一時(shí)間完成好任務(wù)，按時(shí)通知好工作，客戶(hù)在詢(xún)問(wèn)一些業(yè)務(wù)，我不該推脫，或者給客戶(hù)擺臉色，更不能愛(ài)答不理，客戶(hù)是我們服務(wù)的對象，更是我們工作的任務(wù)，這方面做得不好也就不會(huì )得到客戶(hù)的認同了。
我明顯由于做的不好讓客戶(hù)感到了嚴峻的不滿(mǎn)，我錯了，我肯定會(huì )好好的改正，請給我時(shí)機，犯了這樣的錯，我情愿向客戶(hù)賠禮，懇求諒解，是我對自己崗位上的任務(wù)認識的不夠清晰，也不夠認真，做的不好才會(huì )初選這樣的情況的，我肯定會(huì )改的。明白客戶(hù)諒解我為止。
在崗位上我這樣做是玩忽職守，做的不到位，沒(méi)有令客戶(hù)滿(mǎn)意，就說(shuō)明我的服務(wù)不好，我還始終都不在意，且沒(méi)有想到自己犯了這么多的.錯，令客戶(hù)絕望本就不對，自己還不明白還認為沒(méi)有錯，就這樣慢慢的工作。這樣的看法不端正，讓客戶(hù)留下了非常不好的印象，我也想轉變，不在犯錯了。
我始終都清晰的明白一點(diǎn)，自己的工作任務(wù)不夠認真。但是由于想要偷懶，所以就沒(méi)有改，始終都認為沒(méi)有問(wèn)題，當最終爆發(fā)出來(lái)才明白已經(jīng)大錯特錯，想要改正已經(jīng)變得非常麻煩，還好我有客戶(hù)按時(shí)訂正，非常感謝點(diǎn)出我問(wèn)題的那位客戶(hù)，他讓我重新認識到了自己的工作也明白了我在那些地方需要改善，今后要如何做，我都會(huì )以服務(wù)客戶(hù)為主，不會(huì )任意的犯錯了，保證按時(shí)精確的做好任務(wù)，給客戶(hù)也給公司留下好印象，轉變自己過(guò)去的一些錯誤做法。
此致
敬禮！
檢討人：XXX
20xx年XX月XX日
服務(wù)工作檢討書(shū)2
您好！
對不起，實(shí)在是很抱歉作為一名客房服務(wù)員此次是如此的 馬虎，不認真，對于XX而言，這是一個(gè)非常不專(zhuān)業(yè)的表現，但是現在我已經(jīng)徹底明白了自己的錯誤所在了，也希望領(lǐng)導能夠給我一次重新開(kāi)始的機會(huì )。
我今天負責的是客房的衛生這一塊，在上一個(gè)離店之后，我就需要去客房打掃衛生，并且作為衛生組這一部分的組長(cháng)，我還需要去檢查所有房間的衛生是否合格，但是今天我并沒(méi)有做好這一項任務(wù)，我不僅沒(méi)有將自己的衛生任務(wù)完成好，我還沒(méi)有檢查到位，所以導致在下一個(gè)客人進(jìn)店之后，發(fā)現我們有的房間垃圾未到，有的地方牙具沒(méi)有之類(lèi)的事情，我知道這些都是我今天的工作的不認真導致的，對于酒店客房部來(lái)說(shuō)，我們的時(shí)間是非常的緊湊的'，我們需要在上一個(gè)客人離店之后，下一個(gè)客人離店之前就將衛生全部打掃完畢，但是作為一名專(zhuān)業(yè)的酒店的客房服務(wù)員來(lái)說(shuō)，這種事情在團隊的合作中是非常的簡(jiǎn)單的，而且對于一個(gè)組長(cháng)，一個(gè)管理層來(lái)說(shuō)，管理也是非常重要的，但是今天我們酒店卻因為我的緣故多次遭到客人的質(zhì)問(wèn)和投訴，也是因為自己的原因，所以導致酒店的信譽(yù)遭受到了不滿(mǎn)，讓客人多我們酒店的印象感到非常不好，這些都是因為我自己一時(shí)的錯誤造成的，我感到非常的抱歉，現在也十分的愧疚。
我知道這次是自己馬虎了，是自己在工作上不夠認真，這是毋庸置疑的，也是因為自己的馬虎，因為自己的不認真才會(huì )導致這樣子的事情的發(fā)生，所以我甘愿承受這件事請所產(chǎn)生的所有的后果，也愿意承擔酒店的處罰。我也通過(guò)這件事情，在心里給自己提個(gè)醒，希望自己以后絕對不要再犯這種低級的錯誤，在工作中間也絕對不會(huì )再如此的馬虎，以后工作要打起精神，不將自己的私人情緒帶到工作當中來(lái)，也絕對不會(huì )因為自己的原因影響到自己的日常的工作，做到公私分明，也做到工作認真嚴謹細致。
我知道自己這次所犯的錯誤是不可彌補的，因為它關(guān)系到我們酒店的客人，但是我還是希望自己能夠獲得酒店及酒店領(lǐng)導的原諒，能夠請你們相信我以后我一定不會(huì )再犯，并且愿意重新給我一次證明自己的機會(huì )，對于我的錯誤，對于我辜負的酒店的信任，我還是表示十分的愧疚和抱歉。
此致
敬禮！
檢討人：XXX
20xx年X月X日
服務(wù)工作檢討書(shū)3
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
首先，我對此次事件進(jìn)行解釋?zhuān)驗槲以诠ぷ鬟^(guò)程中對顧客的怠慢，失禮以及工作上的漫不經(jīng)心，給公司造成了一些不良的影響，更是導致?lián)p害了公司的利益和美譽(yù)，特意向各位領(lǐng)導表達我最為真誠的道歉，對于此次錯誤我感到萬(wàn)分的愧疚與無(wú)以附加的后悔遺憾。事情已經(jīng)發(fā)生，道歉已于事無(wú)補，但在此，我還是要真誠的對公司，對各位檢討我的行為，深刻反思，堅決杜絕此類(lèi)事件的再次發(fā)生。
發(fā)生這樣的事件絕不是偶然的，恰恰清晰的體現出了我之前的工作態(tài)度是多么的不夠敬業(yè)。我作為服務(wù)行業(yè)中的一員，應深知對顧客的服務(wù)態(tài)度是何其重要，尤其是像我這種與客戶(hù)接觸一線(xiàn)的崗位，態(tài)度如何在很大程度上影響著(zhù)本公司在客戶(hù)心中的形象，如果我這里出現了失誤，那么之前大家所做的各種形象努力都將因為我而大打折扣。這次事件，充分暴露了我對工作的重視性不夠。
此次被顧客投訴，領(lǐng)導將我的錯誤及時(shí)指出，并嚴厲批評我。從某種層面上講，我深感痛心的同時(shí)又感到一絲幸運，慶幸自己覺(jué)醒的及時(shí)，因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發(fā)出來(lái)了，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的工作而努力。這對于我未來(lái)的人生工作道路，無(wú)疑是一個(gè)關(guān)鍵的轉折點(diǎn)。
所以，我要深深的檢討，并由衷地對于領(lǐng)導的'關(guān)心表示誠摯的感謝。下一階段，我會(huì )牢記這次的教訓。我要從內心深處認識到這樣一個(gè)巨大的錯誤。再次我希望領(lǐng)導能夠接受我誠摯的歉意，并在以后監督我，糾正我的錯誤。對于此，我將會(huì )虛心向領(lǐng)導同事請教，積極配合、吸取經(jīng)驗、參考服務(wù)章程、嚴于規己、認真工作，避免這種情況再次發(fā)生。
最后，我希望廣大員工能以我為反面材料，對照自己，檢查自己，嚴于律己，謹于工作，承擔起自己的職責，做一名優(yōu)秀的員工，為公司發(fā)展貢獻自己的一份力量。
此致
敬禮！
檢討書(shū)：
20xx年xx月xx日
服務(wù)工作檢討書(shū)4
尊敬的各位領(lǐng)導、同事：
近幾個(gè)月以來(lái)，售后部的工作做的十分不好，影響了客戶(hù)關(guān)系也影響了公司的形象，幾天來(lái)，我認真反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹向公司全體同事做出深刻檢討，并將我這幾天來(lái)的思想反思結果向領(lǐng)導匯報如下：
1、責任心不夠
對待客戶(hù)提出的問(wèn)題重視不夠，上報的問(wèn)題跟蹤時(shí)間較長(cháng)，對上報問(wèn)題沒(méi)有認真對待，對待部門(mén)員工關(guān)心不夠，只是他們問(wèn)了我才會(huì )告訴他們問(wèn)題如何處理，不積極去關(guān)心同事哪里不會(huì )，哪里應該怎么做。學(xué)會(huì )包庇員工這點(diǎn)不對，不應該總說(shuō)員工的優(yōu)點(diǎn)，應該及時(shí)批評員工的缺點(diǎn)。
2、部門(mén)管理不規范
首先是自己沒(méi)有以身作則，沒(méi)有起到表率的作用，對部門(mén)人員沒(méi)有嚴格要求，往往總是在看到部門(mén)員工的錯誤和缺點(diǎn)時(shí)，只是提了一下，沒(méi)能讓他們及時(shí)認清自己的缺點(diǎn)，指出了他們的缺點(diǎn)也沒(méi)有想辦法幫助改正，應嚴格執行公司規章制度。做到賞罰公平。其次是部門(mén)工作開(kāi)展的.也不好，有時(shí)過(guò)于放松，有時(shí)不能認真對待工作。致使部門(mén)人員的工作態(tài)度較差。
3、人才培養
對部門(mén)人員的培養不夠盡心，讓部門(mén)人員成長(cháng)較慢，這是我的責任，部門(mén)人員流動(dòng)較大讓我覺(jué)得心灰意冷覺(jué)得培養出來(lái)就調走了，還得重新培養，所以培養周期較長(cháng)，在這方面是我思想認識不夠，領(lǐng)導說(shuō)的對，應該從公司利益、公司角度出發(fā)，去培養人才，不應該在乎哪點(diǎn)兒小得失為公司培養大批人才。
4、自身能力問(wèn)題
本人自身成長(cháng)較慢，缺乏市場(chǎng)意識和客戶(hù)溝通經(jīng)驗，雖然在公司5年，但是沒(méi)有正式去實(shí)施過(guò)一個(gè)市縣的實(shí)施經(jīng)驗。沒(méi)有把握好與客戶(hù)交流溝通的機會(huì )。還應該努力學(xué)習好業(yè)務(wù)水平，提高自己的市場(chǎng)意識和實(shí)施經(jīng)驗。做一個(gè)全面復合型人才。
通過(guò)會(huì )議上領(lǐng)導指出了我的錯誤，讓我深刻認識到我的不足，我錯在哪里，讓我知道我以后應該怎么做，感謝大家指出我所犯的錯誤，也希望大家繼續監督和幫助我，讓我能更快成長(cháng)起來(lái)。我會(huì )已行動(dòng)來(lái)表示自己的覺(jué)醒，以加倍努力的工作來(lái)為我單位的工作做出積極的貢獻。
此致
敬禮！
檢討書(shū)：
20xx年xx月xx日
服務(wù)工作檢討書(shū)5
尊敬的領(lǐng)導：
您好！對事物的認識還不夠徹底，來(lái)源于覺(jué)悟不夠高。今天所發(fā)生的一切，反映出我平時(shí)對自己要求不夠嚴格，工作責任心沒(méi)到位。對自己放松要求，工作作風(fēng)渙散的必然結果！為此我深表內疚，經(jīng)過(guò)我深刻的自我反思，使我認識到自己的錯誤。通過(guò)這件事，在深感痛心的同時(shí)，我也感到了幸運，感到了自己覺(jué)醒的及時(shí)，我決心引以為戒，以實(shí)際行動(dòng)改正自己的錯誤，這在我今后的人生成長(cháng)道路上，無(wú)疑是一次關(guān)鍵的'轉折。
所以，在此，我在向做出檢討的同時(shí)，也向你們表示發(fā)自?xún)刃牡母兄x。因此，無(wú)論怎樣從嚴從重處分我，我都不會(huì )有任何意見(jiàn)。同時(shí)，我請求再給我一次機會(huì )，使我可以通過(guò)自己的行動(dòng)來(lái)表示自己的覺(jué)醒，以加倍努力的工作來(lái)為我單位的工作做出積極的貢獻，請相信我！
此致
敬禮！
檢討人：
20xx年xx月xx日
服務(wù)工作檢討書(shū)6
尊敬的公司領(lǐng)導：
在工作中，我因粗心大意而用錯料。幾天來(lái)，我認真反思，深刻反省，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹向各位領(lǐng)導做出深刻檢討。
我看到了這件事的惡劣影響，如果在工作中，大家都像我一樣自由散漫，漫不經(jīng)心，粗心大意那怎么能及時(shí)把工作落實(shí)好.做好呢。同時(shí)，如果在我們這個(gè)集體中形成了這種懶散的工作態(tài)度，我工作的提高將無(wú)從談起。因此，這件事的后果是嚴重的，影響是惡劣的。
發(fā)生這件事后，我知道無(wú)論怎樣都不足以彌補自己的過(guò)錯。因此無(wú)論領(lǐng)導怎樣從嚴從重處分我，我都不會(huì )有任何意見(jiàn)。同時(shí)，我請求領(lǐng)導再給我一次機會(huì )，使我可以通過(guò)自己的'行動(dòng)來(lái)表示自己的覺(jué)醒，以加倍努力的工作來(lái)為我公司的工作做出積極的貢獻，請領(lǐng)導相信我。
如再發(fā)生此類(lèi)事件，我個(gè)人接受公司任何處置。
服務(wù)工作檢討書(shū)7
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
首先想向您先表達我的歉意，是我的工作失誤，讓公司受到了不好的影響。我此次也的確認識到，原來(lái)，作為一名服務(wù)行業(yè)的工作人員，態(tài)度是多么的重要。這次我確實(shí)是受到了教訓，我希望在不久的將來(lái)，我能夠把工作做得更好，不再辜負領(lǐng)導的信任和期望。
這次工作失誤的主要原因是我自己的工作態(tài)度問(wèn)題，其次是我對待工作的認真度和責任感。這次的事情是這樣的，今天下午有一位母親帶著(zhù)自己的小孩來(lái)到店內就餐，其就餐期間小孩太過(guò)吵鬧吵到了別的客人，別的客人先是跟那位母親有過(guò)一個(gè)溝通，希望能管管自己小孩。但是這個(gè)母親只是反過(guò)頭看了一眼另一桌的客人，之后就沒(méi)有什么行動(dòng)了。之后，另一桌的客人實(shí)在是受不了了，就來(lái)到前臺投訴，希望我們可以給予一個(gè)解決方案，這嚴重的影響到了他人的就餐。
于是我提前也沒(méi)有和經(jīng)理報備，就自己擅作主張前去進(jìn)行調解。我沒(méi)有想到的是，這位母親面相溫和，而實(shí)則不明事理。我開(kāi)始是好聲好氣的跟小孩說(shuō)，希望寶貝可以做好，好好的吃飯哦，很好吃的。沒(méi)想到這位母親直接回我一句“我們家的小孩什么時(shí)候輪到你管了�！蔽耶敃r(shí)都懵了，于是我和她說(shuō)希望她能夠照顧到其他客人的用餐環(huán)境，這是一個(gè)公共的環(huán)境。隨后他開(kāi)始對我說(shuō)一些很侮辱人的話(huà)，我當時(shí)實(shí)在是無(wú)法容忍了，就開(kāi)始和她爭吵起來(lái)，爭吵期間，其他的.客人也有幫我說(shuō)話(huà)。導致整個(gè)環(huán)境變得亂糟糟的。
經(jīng)理，我向您認錯。是我的態(tài)度不好，導致整個(gè)餐廳出現了一個(gè)混亂的局面，給公司帶來(lái)嚴重不好的影響，這是我對公司形象理解上的欠缺。這件事我也沒(méi)有和領(lǐng)導提前溝通，就自己擅自做主前去調解，沒(méi)想到自己無(wú)法把控，造成了這樣的局面。這是我個(gè)人能力的問(wèn)題，我在今后一定會(huì )注意這些問(wèn)題，不再讓您為難了。
這次犯錯，我希望領(lǐng)導能夠根據我的情況給予我一個(gè)懲罰，雖然這種刁鉆的顧客很少，但是還是被我遇上了，所以，也希望領(lǐng)導看在一定的情面上，能夠酌情處理我這個(gè)問(wèn)題。其次就是，想和領(lǐng)導、公司、同事們道個(gè)歉，是我的沖動(dòng)，讓大家都受到影響。我在今后的路上一定會(huì )更加管理好自己的態(tài)度和行為，希望能夠不損失到公司的財產(chǎn)。
我會(huì )調整自己的工作態(tài)度，不再犯這種低級錯誤，讓公司形象受到影響。也希望經(jīng)理能夠看在我平時(shí)兢兢業(yè)業(yè)的份上，能夠原諒我一次。往后的工作中，我會(huì )付出加倍的努力，讓自己變得更加強大，面對突發(fā)事情臨危不亂！
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)工作檢討書(shū)8
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
我是這次犯下錯誤的員工xxx，在事情發(fā)生之后我就知道自己犯下了多大的錯誤，所以在我發(fā)現之后我想了彌補措施，但是卻已經(jīng)無(wú)法挽回了，所以我主動(dòng)找到了您來(lái)向您道歉。作為一名在這里也工作了一年的老員工按理來(lái)說(shuō)我不應該犯下這樣的錯誤，但是我卻還是出現了這樣的錯誤，我想或許是太久沒(méi)有出現失誤的我，有些放松自己的心態(tài)了�，F在我都還記得剛剛入職的時(shí)候領(lǐng)導您和我們說(shuō)了餐廳的一些規定，我也是從那之后一直謹記于心，從未敢忘記。但或許是長(cháng)時(shí)間的平淡，沒(méi)有出現過(guò)任何意外慢慢的我放松了警惕，導致出現了這樣的意外。我現在已經(jīng)深刻的意識到了自己的錯誤，如果我不放松自己的警惕或許就不會(huì )出現這樣的問(wèn)題了。如果我能夠不那么大意，我就依然還是餐廳的那個(gè)優(yōu)秀員工，但現在我的心里充滿(mǎn)了內疚，有一種負罪感油然而生。我不敢奢求領(lǐng)導您的原諒，但希望您給我一個(gè)機會(huì )證明自己，以后一定不會(huì )發(fā)生這種事情了的，我會(huì )時(shí)刻保持警惕，銘記這件事情的后果來(lái)警醒自己。
在事情發(fā)生之后我就發(fā)現了自己的錯誤，并且為此感到深深的后悔和自責。因為我的個(gè)人原因導致餐廳發(fā)生了損失，雖然損失并不是特別大，但是這代表的意義不一樣，這說(shuō)明的是我的'工作態(tài)度不端正。當時(shí)事情是這樣的，在客人坐到餐桌上之后我就開(kāi)始給客人點(diǎn)單了，之后我就像平常一樣在我看管的哪一片區域為客人們服務(wù)。在客人的菜品都上齊了之后我就在一旁等待著(zhù)。那個(gè)時(shí)候我有些想要上廁所，我環(huán)顧了一圈發(fā)現所有座位的客人都已經(jīng)在就餐了，而邊上也沒(méi)有別的同事了。當時(shí)我抱有著(zhù)一絲僥幸心理，覺(jué)得菜都是剛剛上齊的我就是去上個(gè)廁所再回來(lái)他們也都還在這里就餐，不會(huì )出現什么意外的，于是我就去上了個(gè)廁所。但等我回來(lái)之后發(fā)現少了一桌客人，我一開(kāi)始還認為是別的服務(wù)員幫忙買(mǎi)單了，但是等我后面發(fā)現那一桌其實(shí)沒(méi)買(mǎi)單的時(shí)候已經(jīng)晚了。當時(shí)想在去追回那一桌客人已經(jīng)晚了，已經(jīng)過(guò)去了五分鐘左右，我當時(shí)就知道自己犯下了錯誤，做好了認罰的準備。事情的經(jīng)過(guò)就是這樣的，我現在已經(jīng)深刻的認識到了自己的錯誤。希望領(lǐng)導您這次能夠原諒我，我保證以后絕對不會(huì )再發(fā)生類(lèi)似的事情了，請領(lǐng)導監督。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)工作檢討書(shū)9
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
我在工作之中，沒(méi)有控制住自己的脾氣，反而是和業(yè)主產(chǎn)生了沖突，也是被業(yè)主投訴了，我這樣的工作態(tài)度是很不好的，也是需要改進(jìn)，我也是在這兒檢討。
其實(shí)開(kāi)始的時(shí)候，業(yè)主的脾氣不好，我也是理解的，的確是我們物業(yè)工作方面的一些問(wèn)題，才導致了業(yè)主發(fā)脾氣，我也是能接受的，但是后面業(yè)主也是沒(méi)有緩解過(guò)來(lái)，繼續的說(shuō)著(zhù)，我也是覺(jué)得很煩，而且剛好又是接了一個(gè)單子之前也是業(yè)務(wù)很難去溝通，我的脾氣也是沒(méi)有緩解過(guò)來(lái)，所以也是和業(yè)主吵了起來(lái)，還懟了業(yè)主很多，我現在也是非常的后悔，當時(shí)怎么就沒(méi)有控制住自己的脾氣，我們物業(yè)服務(wù)的工作，本來(lái)也是經(jīng)常會(huì )遇到這些情況，業(yè)主的需求，我們物業(yè)也可能滿(mǎn)足不了，或者一些情況導致出了問(wèn)題，也是會(huì )讓業(yè)主生氣的，而這次事情的發(fā)生，其實(shí)我也是應該理解的，只是真的我的脾氣沒(méi)有控制住。
和業(yè)主吵架，也是我的工作沒(méi)做好，態(tài)度非常的不好，被業(yè)主投訴，我也是沒(méi)有什么可說(shuō)的，我也是要向業(yè)主去道歉，的確是我做的不好，并且我也是不應該這樣子和業(yè)主去說(shuō)話(huà)，本來(lái)我是應該幫助業(yè)主去解決問(wèn)題的.，而不是說(shuō)還給業(yè)主制造麻煩。而今我反省自己的行為，其實(shí)也是知道，當時(shí)我應該控制自己的脾氣，其實(shí)業(yè)主說(shuō)那些話(huà)，也是由于工作上面的事情，和我個(gè)人其實(shí)并沒(méi)有什么關(guān)系的，而且我們面對業(yè)主，其實(shí)每天要處理的這些事情也是有很多，而服務(wù)的態(tài)度也是有在培訓的時(shí)候說(shuō)過(guò)的，不能被業(yè)主的情緒所影響了，很多時(shí)候他們的話(huà)語(yǔ)也是針對的是工作上的事情，而是不會(huì )是對我們個(gè)人的一個(gè)攻擊，即使是有些話(huà)語(yǔ)難聽(tīng)，但也是工作方面的，不能放在心上，而是應該用好的一個(gè)服務(wù)態(tài)度去把事情給做好，只有做好了事情，那么業(yè)主也是會(huì )滿(mǎn)意，自然不會(huì )有這些情緒的。
這次服務(wù)的工作態(tài)度不對，我也是知道，是我個(gè)人的問(wèn)題，我也是接受領(lǐng)導的一個(gè)批評，以后不能再這樣了，也是要在今后的工作里面認真的去為業(yè)主們服務(wù)，不在被業(yè)主的情緒帶到里面去了，做這樣得不償失的事情，只有積極的去解決問(wèn)題才可以，而不能陷入到情緒之中來(lái)，領(lǐng)導，我以后的服務(wù)態(tài)度一定會(huì )端正的，不會(huì )再犯錯了。
此致
敬禮！
檢討人：XXXX
20xx年XX月XX日
服務(wù)工作檢討書(shū)10
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
一直都說(shuō)服務(wù)態(tài)度很重要，我一直都不以為意，在崗位上從來(lái)不掩飾自己的心情，對待客戶(hù)也不夠禮貌，我行我素，做著(zhù)自己的事情，這樣最后讓客戶(hù)投訴舉報完全是自己的原因。
因為這樣的事情，我被領(lǐng)導說(shuō)過(guò)幾次，那時(shí)候沒(méi)有客戶(hù)投訴，也都沒(méi)有怎么放在心上，認為這樣的事情，更本就沒(méi)必要擔心，所以一直按照以前的方式工作，無(wú)意間損傷到了很多客戶(hù)，我也因為自己的錯誤被客戶(hù)點(diǎn)出批評，這樣的錯誤讓我明白，很多客戶(hù)不愿意說(shuō)，不是因為不在乎，而是出于禮貌不計較，我自己卻沒(méi)有認清這一點(diǎn)還沾沾自喜。
這讓我深受打擊，我還認為自己沒(méi)有做出，當我受到了經(jīng)理的訓話(huà)之后，我才明白我哪里出現問(wèn)題了。當客戶(hù)有疑問(wèn)時(shí)，我應該第一時(shí)間完成好任務(wù)，及時(shí)通知好工作，客戶(hù)在詢(xún)問(wèn)一些業(yè)務(wù)，我不該推脫，或者給客戶(hù)擺臉色，更不能愛(ài)答不理，客戶(hù)是我們服務(wù)的對象，更是我們工作的任務(wù)，這方面做得不好也就不會(huì )得到客戶(hù)的認同了。
我明顯因為做的不好讓客戶(hù)感到了嚴重的不滿(mǎn)，我錯了，我一定會(huì )好好的改正，請給我機會(huì )，犯了這樣的錯，我愿意向客戶(hù)道歉，請求原諒，是我對自己崗位上的任務(wù)認識的不夠清楚，也不夠仔細，做的不好才會(huì )初選這樣的'情況的，我一定會(huì )改的。知道客戶(hù)原諒我為止。
在崗位上我這樣做是玩忽職守，做的不到位，沒(méi)有令客戶(hù)滿(mǎn)意，就說(shuō)明我的服務(wù)不好，我還一直都不在意，且沒(méi)有想到自己犯了這么多的錯，令客戶(hù)失望本就不對，自己還不知道還認為沒(méi)有錯，就這樣慢慢的工作。這樣的態(tài)度不端正，讓客戶(hù)留下了非常不好的印象，我也想改變，不在犯錯了。
我一直都清楚的明白一點(diǎn)，自己的工作任務(wù)不夠認真。但是因為想要偷懶，所以就沒(méi)有改，一直都認為沒(méi)有問(wèn)題，當最后爆發(fā)出來(lái)才知道已經(jīng)大錯特錯，想要改正已經(jīng)變得非常麻煩，還好我有客戶(hù)及時(shí)糾正，非常感激點(diǎn)出我問(wèn)題的那位客戶(hù)，他讓我重新認識到了自己的工作也明白了我在那些地方需要改善，今后要如何做，我都會(huì )以服務(wù)客戶(hù)為主，不會(huì )隨意的犯錯了，保證按時(shí)準確的做好任務(wù)，給客戶(hù)也給公司留下好印象，改變自己過(guò)去的一些錯誤做法，
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)工作檢討書(shū)11
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
我是xxx，我現在是非常的自責，今天我的工作沒(méi)做好，服務(wù)態(tài)度不好，是一名服務(wù)員的最大過(guò)失，做物業(yè)工作一定要一年的時(shí)間了，我知道自己在這里的工作是非常的重要，我也時(shí)刻清楚自己在哪里？但是這個(gè)時(shí)候我一定要好好的努力，我今天工作態(tài)度不好，肯定是有很大問(wèn)題的，我來(lái)到這里也已經(jīng)有一年的時(shí)間了，有些事情應該認真地去落實(shí)好，通過(guò)這樣的情況，我肯定是需要反省自己的，今天我工作態(tài)度不認真，我一定會(huì )好好的.檢討自己。
由于今天我工資的狀態(tài)不是非常好，在上班的時(shí)候精神也不是非常好，所以就跟業(yè)主發(fā)生了沖突，我知道作為一名物業(yè)工作人員，這是我最大的一個(gè)錯誤，我實(shí)在是非常的難受，現在想想很后悔，我給物業(yè)工作丟人了，我也給我們物業(yè)添了麻煩，今天我還是非常難受的，一直都不在狀態(tài)，因為自己的工作本身就需要一個(gè)好的服務(wù)態(tài)度，我這樣的態(tài)度，怎么能夠讓業(yè)主滿(mǎn)意呢？所以我一直都在自責，通過(guò)這件事情，我也知道了自己真的非常非常的不好，把工作做到這個(gè)地步，是我的失職，現在我還是非常后悔的，我需要去跟業(yè)主好好的道歉，我也一定會(huì )在未來(lái)的工作當中去認真的落實(shí)好自己的事情，保證自己不會(huì )再犯這樣的錯誤了，一定要好好的，端正態(tài)度，做一名有能力，有責任心的物業(yè)工作人員。
通過(guò)今天的事情，我也發(fā)現了很久，現在也是能夠認真的去看待發(fā)生的事情了，雖然內心是非常難受的，但是還是清楚自己應該做什么？真的很抱歉，我知道你也肯定對我失望了，但是今天的事情我肯定會(huì )好好的去悔過(guò)的，我作為一名物業(yè)工作人員，來(lái)到這里工作了一年的時(shí)間，很多規矩我都清楚了，不能違反工作規定，我應該好好的去落實(shí)好自己的工作，端正好態(tài)度服務(wù)，一定要好，作為你物業(yè)工作人員，就是毋庸置疑的，今后我一定會(huì )好好的去做好自己的工作，請您相信我，也給我這么一個(gè)機會(huì )，這次工作上面的錯誤，我肯定不會(huì )再犯了，一定會(huì )端正好態(tài)度。做好現在，我最應該去落實(shí)的事情，提高自己的服務(wù)能力，在物業(yè)工作當中，進(jìn)一步的加深業(yè)務(wù)，我肯定會(huì )好好的去努力的，請您再給我一個(gè)機會(huì )。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)工作檢討書(shū)12
尊敬的單位領(lǐng)導：
您好！
近期，因為我的工作失職、出現疏忽導致了一些負面事件的發(fā)生，給大家造成了工作上的干擾及麻煩，在此，我向各位領(lǐng)導及同事表達我的歉意。
在經(jīng)過(guò)領(lǐng)導的悉心教誨之后，我深刻反思了自己近期的工作情況，主要存有于以下幾個(gè)問(wèn)題：
1、思想理解不足
作為一名服務(wù)員，對每一位客人都應該做到公平、公正、客觀(guān)，積極為客人的需求做貢獻，將自己的事情都完好的解決，不要有任何的拖拉。
2、增強隊伍建設，營(yíng)造良好的團隊氛圍
真誠、平等的內部溝通是創(chuàng )造和諧工作氛圍的基礎，在此基礎上營(yíng)造一個(gè)相互協(xié)助、相互理解、相互激勵、相互關(guān)心的工作氛圍，從而穩定工作情緒，激發(fā)工作熱情，讓每個(gè)員工明確團隊目標，增強培訓與學(xué)習，形成共同的工作價(jià)值觀(guān)。
3、完善績(jì)效考核制度，增強績(jì)效管理與溝通。
明確酒店的績(jì)效考核標準，嚴格按照規定執行，同事要增強與領(lǐng)導的'頭功，明確自身還有什么需要提升的地方。
綜上所述，我會(huì )在今后的工作中更加盡職盡責，在自己的崗位上充分的完成自己的分內之事，增強與客人的溝通，承擔起自己應該要承擔的事情。
望各位領(lǐng)導與同事多提寶貴意見(jiàn)，我會(huì )有則改之無(wú)則加勉，更好的完善自己，用良好的工作成績(jì)回報大家對我的信任與支持。
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)工作檢討書(shū)13
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
我是xx部的xxx，現對前幾天犯的錯作出檢討。這次犯錯誤，自己想了很多東西，反省了很多的事情，自己也很懊悔，很氣自己，去觸犯酒店的鐵律，也深刻認識到自己所犯錯誤的嚴重性，對自己所犯的錯誤感到了羞愧。酒店一開(kāi)始就三令五申，一再強調酒店校紀，提醒所有人不要違反規定，可我還是違反了紀律，對此感到萬(wàn)分抱歉。我應該時(shí)刻把酒店的紀律謹記在心。
事后，我冷靜的想了很久，我這次犯的錯誤不僅給自己帶來(lái)了麻煩，耽誤自己的工作。而且我這種行為給酒店也造成了及其壞的影響，破壞了酒店的管理制度。在同事中間也造成了不良的影響。由于我一個(gè)人的犯錯誤，有可能造成別的同事的效仿，影響酒店紀律性。如今，犯了大錯，我深深懊悔不已。我會(huì )以這次違紀事件作為一面鏡子時(shí)時(shí)檢點(diǎn)自己，批評和教育自己，自覺(jué)接受監督。我要知羞而警醒，知羞而奮進(jìn)，亡羊補牢，努力學(xué)習。我也要通過(guò)這次事件，提高我的思想認識，強化責任措施。自己還是很想好好學(xué)習，好好工作的，學(xué)習和工作對我來(lái)是非常重要的。我還想再拼一次，再去努力一次，希望領(lǐng)導給予我一個(gè)機會(huì )，我會(huì )好好改過(guò)的，認認真真的去學(xué)習和工作。
作為一名正熙酒店的員工，我深刻的'認識到自己存在的錯誤和偏差，作為一名熱愛(ài)酒店工作的人來(lái)講，我現在僅僅能做的就是懷著(zhù)感激的心情，在崗位上的每天，總結前面工作的缺點(diǎn)和錯誤，用更多的時(shí)間認真完成好自己本職工作，這樣才對得起對我付出、對我信任、對我包容的酒店領(lǐng)導和其他的同事，用實(shí)際行動(dòng)不辜負在正熙的日子。
相信領(lǐng)導看到我這個(gè)態(tài)度也可以知道我對這次事件有很深刻的悔過(guò)態(tài)度，相信我的悔過(guò)之心，我的行為不是向酒店的紀律進(jìn)行挑戰，是自己的一時(shí)失足，希望領(lǐng)導可以原諒我的錯誤，我也會(huì )向你保證此事不會(huì )再有第二次發(fā)生。對于這一切我還將進(jìn)一步深入總結，深刻反省，懇請領(lǐng)導相信我能夠記取教訓、改正錯誤，把今后的事情加倍努力干好。同時(shí)也真誠地希望領(lǐng)導能繼續關(guān)心和支持我，并對我的問(wèn)題酌情處理。
辭職
致敬！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)工作檢討書(shū)14
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
我是酒店里中餐部的一名服務(wù)員，我叫xx。我才剛剛來(lái)我們酒店進(jìn)行實(shí)習工作，雖然還有很多不懂和需要學(xué)習的地方，也有很多做的不對的地方，但是我不能因此而把它當作我工作失誤的借口。我要做的是通過(guò)這些錯誤和失誤，我要看到自己的缺點(diǎn)，看到自己的不足，然后進(jìn)行改正。
前幾天，我就因為自己的粗心大意而犯了一個(gè)比較大的錯誤。事情的.經(jīng)過(guò)是這樣的：xx月xx日，是我上班的日子，我和往常一樣被分配到了xx包廂和xx包廂看管，有一點(diǎn)不同的是今天酒店格外的熱鬧�？赡苁且驗榭爝^(guò)年了，所以很多要辦喜事的朋友都會(huì )選擇來(lái)我們酒店來(lái)辦。我負責的這兩個(gè)包廂里其中就有一個(gè)是辦喜事邀請過(guò)來(lái)的客人，所以他們那一桌不用結賬，因為辦喜事的主人會(huì )在吃完晚飯后跟我們酒店統一結賬。但是我卻誤以為是另外一桌不需要結賬，所以在xx包廂用完餐后，問(wèn)我到哪里結賬的時(shí)候，我就跟他們說(shuō)他們是不需要結賬的，因為今天是xx老人家的七十大壽，所以這一頓是她老人家的兒子請大家吃的。
我那個(gè)時(shí)候也是糊涂了，如果他們真是來(lái)吃酒席的，那他們又怎么會(huì )我去哪里結賬呢，這是不用我告訴他們，他們也會(huì )知道的事情。所以這次的工作失誤也的確是因為我腦袋不開(kāi)竅的原因。后來(lái)那一桌的客戶(hù)，聽(tīng)我這么一說(shuō)之后，還以為今天是xx老人家的生日，她兒子為了慶祝他母親的生日，而請了當天晚上所有在xx酒店吃飯的客人。就真的沒(méi)有結賬走人了。直到真正過(guò)來(lái)吃酒席的那一桌沒(méi)有去結賬，我問(wèn)了他們之后，我才知道我做了一個(gè)多么愚蠢的行為，我才知道我犯了一個(gè)多么大的工作失誤的錯誤。
后來(lái)還是我自己墊付了那桌客人的飯錢(qián)。雖然不是什么很多，但是也是因為我的工作失誤才導致的一個(gè)錯誤，所以我有必要為其承擔后果，就當自己是花錢(qián)買(mǎi)了一個(gè)教訓。但是通過(guò)這件事情，也讓我看到了自己身上工作不夠細心，工作不夠嚴謹的缺點(diǎn)。所以我在以后的工作里，一定要吸取這次的教訓，做到嚴謹細致，做到一絲不茍。遇到事情的時(shí)候，我也要通過(guò)大腦仔細的思考，再來(lái)做出行動(dòng)，不要像這次出現這種糊涂又烏龍的事情。
這次的事情不僅讓我自己受到了損失，花了這么多不必要花的錢(qián)，還讓領(lǐng)導對我的印象更加的不好。所以得不償失，我只希望通過(guò)我今過(guò)的改正，我能夠提升自己的工作能力，做到少出錯，少失誤。也希望領(lǐng)導能再給我一次機會(huì )，讓我繼續留在酒店實(shí)習，讓我在錯誤中進(jìn)步，我相信我一定不會(huì )讓領(lǐng)導失望的。
此致
敬禮！
檢討人：xx
20xx年xx月xx日
服務(wù)工作檢討書(shū)15
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
我是負責XXX小區前臺服務(wù)的XXX。我很慚愧，自己作為前臺的一名接待員，卻沒(méi)能履行自己的工作義務(wù)，讓業(yè)主感到不快樂(lè )。這真的是非常的愧疚！
回憶這次的錯誤，主要是在工作中，我拒絕了業(yè)主的不符合規定的要求。但是我的語(yǔ)氣并沒(méi)有特別委婉，這導致業(yè)主的不滿(mǎn)。當然，這是應當的，作為一名服務(wù)工作，自己盡管不能去違反規定，但是也不應當用錯誤的服務(wù)看法去面對客戶(hù)。對此，我很愧疚。
在此之后，我深入的反省了自己的，對自己的錯誤也有了肯定的了解，現總結如下：
首先，是我思想上的問(wèn)題，作為一名服務(wù)業(yè)的工，我會(huì )在服務(wù)看法上顯現問(wèn)題，首先就是我思想上的問(wèn)題！“顧客就是”，這是我們在最開(kāi)頭培訓時(shí)就有學(xué)習的話(huà)，但是，明顯我沒(méi)能將這句話(huà)記到心里去！
面對業(yè)主，我應當時(shí)辰的保持自己優(yōu)良的看法，即使是面對不情愿的事情上，我也不能將自己不滿(mǎn)的心情表現出來(lái)！這是不該的。
其次，是我對工作的了解太少。作為一名物業(yè)的'員工，我應當記得時(shí)辰的保持企業(yè)的良好形象！作為一名前臺，這就更是重中之重！無(wú)論什么時(shí)分，公司的形象是不能丟的！尤其是在業(yè)主面前！由于在業(yè)主的身后，是整棟樓，是整個(gè)社區！我們的工作假如做不到位，影響非常大！
但是，我卻沒(méi)能做好維護，尤其是在面對需要拒絕的話(huà)題的時(shí)分！我應當更留意，更委婉，多去考慮一下！
最終，是我自身的力量問(wèn)題，這次的工作犯錯，主要力量問(wèn)題是我的應變力量。我沒(méi)有考慮到最好的方式，也沒(méi)有考慮到最壞的情況。對此，我感到很愧疚！
我已經(jīng)工作了不少的時(shí)間了，但是我卻沒(méi)有認真的考慮過(guò)，怎樣的情況會(huì )讓業(yè)主不滿(mǎn)，讓自己被投訴！這本應當是我最留意，也是最重視的事情之一，但是卻讓我給忽視過(guò)去了！這實(shí)在是不應當！
經(jīng)過(guò)這次的反省，我更加的認識到作為前臺人員我應當怎么去做，也更加的認識到，自己應當強化對個(gè)人的要求，時(shí)辰保持良好的工作看法，錘煉自己的應變力量，讓工作更加的順當！
對于自己的缺乏和錯誤，我肯定會(huì )按時(shí)的轉變，望領(lǐng)導能看我接下來(lái)表現！
此致
敬禮！
檢討人：XXX
20xx年X月X日
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